Микроразметка отзывов и рейтинга по schema.org

Пример и описание микроразметки отзывов и рейтинга по schema.org.

Разметка Review служит для описания отзыва о продукте, организации или заведении.

Отзыв о работе организации

Для начала, я покажу вам пример отзыва о работе организации. Сама разметка:

<div itemscope itemtype="https://schema.org/Review">
    <meta itemprop="datePublished" content="2012-07-15"/>
    <h3 itemprop="name">
        <link itemprop="url" href="https://example.com/review?10231">
    </h3>
    <div itemprop="reviewBody">
        <p>Заказ был готов сравнительно быстро, а напитки приготовили практически сразу.
            Обслуживание на уровне, хотя грязная посуда иногда застаивалась.</p>
        <p>Рекомендую русскую кухню, особенно супы.</p>
    </div>
    <div>
        <span itemprop="author" itemscope itemtype="https://schema.org/Person">
            <p itemprop="name">Имя</p>
            <p itemprop="additionalName">Отчество</p>
            <p itemprop="familyName">Фамилия</p>
            <link itemprop="url" href="http://example.  com/users/vasya">
        </span>
    </div>
    <div itemprop="itemReviewed" itemscope itemtype="https://schema.org/Organization">
        <meta itemprop="name" content="Отзыв о компании Название фирмы">
        <meta itemprop="telephone" content="123-45-12">
        <link itemprop="url" href="https://example.ru/"/>
        <meta itemprop="email" content="mail@example.ru">
        <p itemprop="address" itemscope itemtype="https://schema.org/PostalAddress">
            <meta itemprop="addressLocality" content="Москва">
            <meta itemprop="streetAddress" content="Тверская, 7">
        </p>
    </div>
    <div itemprop="reviewRating" itemscope itemtype="https://schema.org/Rating">
        <meta itemprop="worstRating" content="1">
        <meta itemprop="ratingValue" content="3">
        <meta itemprop="bestRating" content="5"/>
    </div>
</div>

Это базовая разметка, которая содержит в себе все необходимые атрибуты и свойства для составления разметки отзывов.

Давайте её разберем:

• itemtype="https://schema.org/Review" — Базовый объект разметки.
  • itemprop="datePublished" — Дата первой публикации отзыва.
  • itemprop="name" — Имя отзыва.
  • itemprop="url" — Ссылка на страницу отзыва.
  • itemprop="reviewBody" — Тело отзыва.
  • itemprop="author" — Автор отзыва, далее ссылаемся на объект Person.
  • itemtype="https://schema.org/Person" — Объект автора отзыва.
    • itemprop="name" — Имя автора отзыва.
    • itemprop="additionalName" — Отчество автора отзыва (необязательно).
    • itemprop="familyName" — Фамилия автора отзыва (необязательно).
    • itemprop="url" — Ссылка на страницу автора отзыва (необязательно).
  • itemprop="itemReviewed" — То, очем будет отзыв, ссылаемся на объект Organization.
  • itemtype="https://schema. org/Organization" — Объект организации.
    • itemprop="name" — Название организации.
    • itemprop="telephone" — Телефон организации.
    • itemprop="url" — Ссылка на сайт организации.
    • itemprop="email" — Email адрес организации.
    • itemprop="address" — Адрес организации, ссылаемся на объект PostalAddress.
    • itemtype="https://schema.org/PostalAddress" — Объект почтового адреса.
      • itemprop="addressLocality"
         — Город организации.
      • itemprop="streetAddress" — Улица и дом организации.
  • itemprop="reviewRating" — Оценка данная в этом отзыве, ссылаемся на объект Rating.
    • itemprop="worstRating" — Самая низкая оценка, возможная в системе. Если worstRating не указан, предполагается что он равен 1.
    • itemprop="ratingValue" — Сама оценка.
    • itemprop="bestRating" — Самая высокая оценка, возможная в системе. Если bestRating не указан, предполагается что он равен 5.

Данную разметку можно развивать, например указать общую оценку организации и т. д. Но для большинства отзывов, данная разметка подойдет и в таком виде.

Благодарность автору

Если по какой-либо причине вы хотите поблагодарить автора данного ресурса, вы можете это сделать одним из удобных для вас способов ниже.

• ЮMoney (Яндекс.Деньги)

Один из самых популярных способов поблагодарить автора, воспользоваться сервисом Яндекс.Деньги.

Время работы: 0,1423 s
Время запросов: 0,1423 s
Количество запросов: 30
Источник: cache

Авторская документация по web-разработке Web in Mind | © 2019 – 2023

Микроразметка Schema.org для отзывов о компании | Development

---

На хорошем коммерческом сайте обязательно должен присутствовать раздел отзывов о компании. Как правило, отзывы оформляют именно в виде отдельного раздела сайта. Не путайте с отзывами о товарах, поскольку отзывы о компании относятся именно к организации в целом.

С оформлением страниц отзывов мы сейчас разбираться не будем, поскольку это уже имеет отношение к конкретному сайту. Здесь мы рассмотрим как правильно выполнить микроразметку отзывов.

Обратите внимание, что микроразметка может применяться не только к отзывам об организации.

В данном примере посмотрим самый распространённый случай, а именно — микроразметку отзывов клиентов компании. Применять будем Schema.org, как наиболее простой вариант. Если Вам требуется только правильный пример, то он приведён ниже. После него разберём некоторые типичные ошибки, допускаемые в разметке.

Показанный ниже пример HTML кода относится к одному блоку отзыва. Если на странице записей несколько, то разметить нужно все. Таким образом, этот образец подходит для списка отзывов о компании.

<div itemscope="" itemtype="http://schema.org/Review">
	<meta itemprop="datePublished" content="2019-11-16" />
	<meta itemprop="name" content="Название компании">
	
	<span itemprop="url">https://artemvm.
 
  info/kompaniya/otzyvy/</span>
	
	<div itemprop="itemReviewed" itemscope itemtype="https://schema.org/Organization">
		<meta itemprop="name" content="Название компании"/>
		<meta itemprop="address" content="г.Москва"/>
		<meta itemprop="telephone" content="8 (495) 281-54-75" />
	</div>
	
	<div itemprop="author" itemscope="" itemtype="http://schema.org/Person">
		<h4>
			<span itemprop="name">Игорь</span>
		</h4>
	</div>
	<div itemprop="reviewBody">
		
		Очень крутая компания
	
	</div>
	<div></div>
	<br>
	<div itemprop="reviewRating" itemscope="" itemtype="http://schema.org/Rating">
		<div>
			Оценка: <span itemprop="ratingValue">5</span>
			<meta itemprop="worstRating" content="1">
			<meta itemprop="bestRating" content="5">
		</div>
	</div>
</div>

Результат проверки вилидатором Google структурированных данных Вы можете посмотреть на скриншоте в начале статьи.

Скопируйте пример и вставьте его в валидатор, чтобы убедиться в правильности разметки.

Теперь посмотрим, какие ошибки часто допускаются в Schema.org при разметке отзывов о компании. И прежде всего обратите внимание на объект, к которому относится отзыв. Он обозначается элементом itemReviewed, который в нашем случае имеет тип Organization. Если itemReviewed указать неправильно, то валидатор выдаст ошибку. Пример показан ниже.

Неправильно указан itemReviewed

Часто встречается такой вариант: <meta itemprop=»itemReviewed» content=»Название компании»/>.

В этом случае валидатор Google выдаёт ошибку «Thing – недопустимый тип целевого объекта для свойства itemReviewed.»

Если вообще не указать объект отзыва, то получим другую ошибку: «Необходимо указать значение для поля itemReviewed.». Таким образом, прежде всего проверьте, что у Вас указано

от чём собственно этот отзыв. Это одна из самых распространённых ошибок, которые допускают неопытные веб-разработчики.

Хороший программист должен уметь делать микроразметку вручную, а не только подключать плагины для CMS.

Могут быть и другие ошибки. Ниже указан список того, что должно присутствовать в блоке отзыва о компании (и, конечно, должно быть размечено правильно, иначе поисковые системы не увидят информацию).

• О чём отзыв.
  В нашем случае: об организации. Внутри блока обязательно укажите название компании, адрес и телефон. Последние два пункта не являются важными для Google, но тогда валидатор микроразметки Яндекса выдаёт ошибку.
• Дата публикации datePublished.
  Дата должна быть в формате YYYY-mm-dd, например 2019-11-16. Для Google не обязательно; Яндекс выдаёт ошибку без этого поля.
• URL страницы
  Обязательно для Яндекса. Причём лучше не использовать для вставки URL мета-тег. Также Яндекс часто выдаёт ошибку «значение «» в поле url не является корректным значением ссылки», при том что всё сделано верно. Можно не обращать внимания.
• Автор отзыва.
  Поле author должно содержать только имя. Этого достаточно.
• Заголовок name.
  Заголовок отзыва.
• Текст отзыва в поле reviewBody.
  Тут ничего необычного нет. Текст может содержать HTML-теги или это может быть один абзац без разметки.

Если некоторые поля Вам не нужно показывать на странице в соответствии с оформлением сайта, то используйте для их вывода мета-теги. В примере так указывается название организации, а также некоторые другие не особо нужные на странице поля.

Образец HTML кода, указанный выше, не предназначен в качестве примера вёрстки. Это именно пример правильной микроразметки Schema.org для отзывов о компании. Адаптацию кода к своему сайту Вы можете сделать самостоятельно.

Также Вы можете обратиться в студию WebMouse и заказать микроразметку для Вашего сайта. Стоимость зависит от CMS и определяется оценкой в каждом конкретном случае.

Своим опытом работы с микроразметкой Schema.org для рассмотренного случая Вы можете поделиться в комментариях после статьи. Предложите свои варианты — это поможет другим разработчикам приобрести дополнительный опыт.

Уникальная метка публикации: F9F2E67B-E0A0-0293-0F5B-D8D70149EF18
Источник: //artemvm.info/information/uchebnye-stati/development/mikrorazmetka-schemaorg-dlya-otzyvov-o-kompanii/

Авторы публикации

Как добавить разметку Schema для страницы обзора?

Наличие отзывов о ваших продуктах не только дает вам представление о том, как ваши клиенты находят ваши продукты и услуги, но также может повысить ваш рейтинг в поисковых системах, отображая их на странице результатов поиска.

Это не только повышает SEO вашего веб-сайта, но также дает вам больше возможностей для тех, кто ищет вас, ваш бизнес или продукты. Лучший способ сделать это — добавить разметку схемы с помощью Schema Pro.

Плагин Schema Pro добавляет разметку схемы обзора на страницу/публикацию.

Давайте посмотрим, как добавить схему страницы обзора с помощью простых шагов – 

Содержание

1. Как добавить разметку схемы обзора?
2. Что означают эти поля?
3. Настройка схемы на отдельной странице/публикации
4. Проверка схемы
5. Как обрабатывать ошибки и предупреждения в инструменте тестирования?

Как добавить разметку схемы обзора?

Шаг 1.  Создайте новую разметку Schema, перейдя к параметру Schema Pro в разделе  Панель управления WordPress > Настройки > Схема Pro . Нажмите  «Добавить новый» .

Шаг 2.  Выберите тип схемы  «Просмотр» .

Шаг 3.  Выберите страницы/записи, к которым вы хотите применить эту разметку. Вы можете добавить правила отображения, а также исключить страницы и сообщения, из которых вы хотите исключить эту схему.

Если вы хотите узнать больше о том, как настроить таргетинг на определенные страницы и публикации, ознакомьтесь с нашей статьей об этом.

Шаг 4.  Затем можно завершить настройку. Отсюда вы перейдете к заполнению необходимых свойств схемы.

Шаг 5: В настройках схемы вы увидите различные поля, связанные со схемой обзора. Эти поля помогут вам ввести информацию о ваших отзывах. Мы рекомендуем вам убедиться, что все поля схемы имеют правильные значения.

Ознакомьтесь со следующим разделом, чтобы понять все доступные поля в разметке схемы обзора.

---

9)  обозначает рекомендуемых полей.

Рекомендуется использовать эти поля, чтобы обеспечить максимальное использование SEO-преимуществ Schema Pro и увеличить ваши шансы на отображение расширенных фрагментов.

9

Поля	Что они означают
Тип рецензируемого элемента* После выбора типа отобразятся дополнительные поля.
Ссылка, по которой находится отзыв.

Не знаете, как сопоставить эти поля? Вы можете обратиться к этой статье, которая дает вам четкое представление о полях, которые вы видите в раскрывающемся меню.

Вы можете отображать рейтинг в любом месте страницы с помощью шорткода. .

Настройка схемы на отдельной странице/публикации

После заполнения вышеуказанных полей схемы значения будут применены ко всем целевым местоположениям. Эти значения являются общими для всех целевых местоположений.

Но если вы хотите изменить эти значения для конкретной страницы/сообщения, вы также можете найти все поля схемы на каждой из целевых страниц/сообщений.

Если вы посещаете одну страницу/публикацию, вы можете увидеть все поля схемы обзора внизу.

По умолчанию все поля будут извлекать значения из схемы в меню «Настройки» > «Schema Pro» > «Обзор», но вы также можете изменить это и выбрать другие значения из списка или установить значения вручную.

Вы можете увидеть некоторые поля, отмеченные красным, это обязательные поля в схеме, которые не имеют значения. Пропуск этих полей приведет к добавлению в код недопустимой разметки схемы. Прочитайте эту статью здесь, чтобы узнать больше о конфигурации схемы на уровне страницы.

Проверьте свою схему

После того, как вы закончите добавлять разметку схемы, проверьте ее, чтобы убедиться, что она работает правильно.

Тестирование можно выполнить одним нажатием кнопки «Схема тестирования» на панели администратора. В этой статье показано, как проверить схему.

ИЛИ

Вы можете вручную открыть инструмент тестирования Google и вставить свой контент.

После того, как вы закончите, все готово для того, чтобы ваш бизнес или продукты привлекали больше посетителей благодаря расширенным фрагментам ваших обзоров поисковой системы!

Как обрабатывать ошибки и предупреждения в инструменте тестирования?

При тестировании страницы/публикации с помощью инструмента тестирования Google вы можете увидеть некоторые ошибки и предупреждения. Ознакомьтесь со статьей, чтобы узнать, как легко исправить ошибки и предупреждения.

Настройка других типов схемы? Проверьте их ниже.

Как получить оценки и отзывы о своем бизнесе • Yoast

Считается, что обзоры или отзывы в основном работают на основе социальных доказательств. Социальное доказательство — это психологический процесс, при котором люди копируют поведение других, пытаясь отразить правильное поведение. Кроме того, поисковые системы все чаще ищут это доказательство. В этом посте я расскажу, как работают отзывы, как их получить и как структурированные данные могут помочь вывести их в результаты поиска. Кроме того, у нас есть несколько отличных советов по получению отзывов от экспертов Opinew.

Содержание

• Отзывы
• Рейтинги
• Отзывы
• Как получить отзывы от ваших клиентов
• Хотите получить фрагмент обзора? Используйте схему
• Вывод: стремитесь к звездам!

Если вы владелец бизнеса, одной из ваших онлайн-целей должно быть получение большего количества отзывов от ваших (удовлетворенных) клиентов. Очень важно получать отзывы или оценки, потому что они помогают Google определить ценность вашей компании или продуктов для  это  пользователя. Если у вас много четырех- и пятизвездочных оценок, Google считает вас более ценным результатом на своих страницах результатов поиска, что способствует повышению рейтинга вашего сайта. В этом посте мы углубимся в обзоры и убедим вас попросить своих клиентов оценить вас. Конечно, множество положительных отзывов также помогут укрепить доверие ваших потенциальных клиентов.

Прежде чем мы начнем, давайте проясним некоторые детали. Когда что-то обзор, а когда просто оценка? А что насчет показаний? Эти термины используются очень часто, и иногда они означают что-то похожее. Итак, в чем разница между отзывами, рейтингами и отзывами?

Отзывы

Отзывы говорят вам, что кто-то, с кем вы можете себя идентифицировать, купил продукт и полюбил его. Это может означать, что продукт подходит именно вам. Отзыв часто представляет собой страницу с текстом и фотографиями клиентов, объясняющих, почему ваш продукт или бизнес хорош. Кроме того, видео работает очень хорошо для этого. Вы можете представить узнаваемого эксперта, одобряющего ваш продукт.

Пример отзыва на Yoast.com

Рейтинги

Рейтинги — часто основанные на звездочках — представляют собой оценку вашего веб-сайта, интернет-магазина или услуги. Клиенты могут оценить весь ваш бизнес или конкретный продукт.

Бизнес-рейтинги

Скорее всего, вы получите рейтинги своего бренда или магазина на таких веб-сайтах, как Trustpilot, Reseller Ratings или Google My Business. Google увидит эти рейтинги и даже добавит рейтинги Google My Business к своей информации сети знаний.

Рейтинг Made.com Trustpilot выделяется в результатах поиска Google

Время, когда Google добавлял звезды на страницы результатов поиска для любого веб-сайта, который добавлял эти рейтинги в структурированные данные Schema.org, истек. Google был завален оценками, поэтому добавлять их ко всем результатам не имело смысла. Это не означает, что они полностью исчезли, поскольку мнение вашего посетителя или клиента по-прежнему очень ценно для Google. Таким образом, там, где это имеет смысл, Google по-прежнему будет показывать этот рейтинг. Кстати, Google также имеет тенденцию показывать рейтинги магазинов в своих результатах Google Shopping.

Рейтинги продуктов

Рейтинги продуктов — это немного другая порода, хотя они работают практически одинаково. Попросите людей оценить ваш продукт и добавьте общую оценку в красивое место на странице вашего продукта. Наряду с тем, что Google получает этот рейтинг и показывает его, например, в результатах Google Покупок, это повышает доверие к продукту.

Google Покупки показывает оценку продукта, а также продавца

Кроме того, в результатах поиска вы также можете найти обзоры продуктов с основных веб-сайтов на страницах результатов поиска, таких как этот от CNET:

Обзоры CNET выделяются в результатах поиска.

CNET является надежным источником для Google, поэтому они чувствуют себя комфортно, показывая этот рейтинг и ссылаясь на эти обзоры на первой странице страниц результатов поиска.

Очевидно, важно следить за этими рейтингами и принимать меры, если продукты получают негативные отзывы. Либо свяжитесь с торговым посредником и попросите его исправить проблемы, либо прекратите продажу этого конкретного продукта. Подробнее об отрицательных отзывах далее в этом посте.

Отзывы

В большинстве случаев рейтинги, которые мы обсуждали ранее, являются лишь половиной пакета услуг. Рейтинги отличные, а отличные рейтинги еще выше. Но если этот рейтинг будет сопровождаться подробным обзором, люди будут относиться к опыту другого клиента еще больше. Независимо от того, касается ли это продукта или всего бизнеса. Эти отзывы влияют на процесс принятия решения вашим посетителем. Если они зайдут на ваш сайт и увидят только негативные отзывы, написанные реальными людьми, основанными на собственном опыте, они дважды подумают. Если все эти обзоры восторженно отзываются о продукте, люди будут меньше колебаться, чтобы нажать кнопку «Купить».

Отзывы влияют на ранжирование

Отзывы сообщают Google об общественном восприятии бренда или веб-сайта. Google может обрабатывать эти отзывы и учитывать их для ранжирования, если это необходимо. Это может даже повлиять на ваши сигналы E-A-T (Экспертиза, Авторитетность, Надежность). Если у вас есть местный бизнес, есть некоторые исследования, которые показывают, что отзывы особенно важны для результатов местного поиска.

Такие веб-сайты, как Yelp и Tripadvisor, помогают людям со всего мира найти подходящую кофейню или пекарню. Такие сайты, как Booking.com, рассказывают людям, где остановиться, и позволяют людям впоследствии поделиться своим опытом. Если у вас есть хорошие отзывы, Google показывает эти рейтинги и выделяет вас из результатов поиска. Если вы ищете конкретный отель в Google, вы найдете еще больше отзывов на страницах результатов поиска:

Множество отзывов и оценок в туристическом бизнесе (также обратите внимание на часто задаваемые вопросы под этим богатым результатом)

Пользователи сами решают, какому источнику они доверяют больше. Но мы думаем, что вы не ошибетесь, выбрав этот отель, верно?

Отрицательные отзывы тоже имеют значение

Запрашивать отзывы, например, прямо из вашего почтового ящика (поддержки), например, в подписи вашего письма, поначалу может показаться немного странным. Однако это побудит ваших амбассадоров бренда оставить отзыв после того, как вы увидите одно письмо с подписью за другим. И да, вы также получите негативные отзывы от людей, которые не полностью удовлетворены вашим продуктом или услугой. И ты хочешь это. Каждый отрицательный отзыв позволит вам улучшить свой бизнес.

Не расстраивайся, когда получишь; чувствовать мотивацию! Отрицательные отзывы дают вам возможность показать, насколько вы ориентированы на клиентов. Они позволяют вам решить проблему, с которой столкнулся этот клиент. После исправления попросите их поделиться решением и/или своим опытом с вашей компанией, чтобы другие могли увидеть, что вы сделали, чтобы превратить этого разочарованного клиента в удовлетворенного клиента. Узнайте, как отвечать на отзывы о вашей компании в Интернете.

Ваша задача — сделать клиента счастливым, и хорошие отзывы обязательно последуют. Ускорьте этот процесс, попросив своих клиентов оставить отзыв!

Как получить отзывы от ваших клиентов

Попросите своих клиентов оставить отзыв лично

Это действительно так просто: попросите своих клиентов оставить отзыв. Yelp может посоветовать против этого; Google продвигает это. Мы согласны с Google в этом. Кто-то из коучингового бизнеса может попросить своих клиентов после завершения процесса коучинга оставить отзыв на его странице в Google My Business. Это может помочь ему занять первое место в местном рейтинге — и, конечно же, оптимизированный сайт.

Может показаться немного странным просить ваших клиентов оставить положительный отзыв. Однако мы думаем, что большинство ваших клиентов будут более чем рады сделать это для вас. Это небольшой знак признательности за ваш отличный сервис, продукт или ваш дружелюбный персонал. Если вы верите в свой бизнес и предпринимаете дополнительные шаги, чтобы помочь своему клиенту, ваш клиент обязательно оставит этот отзыв для вас. Спрашивайте, особенно в местных компаниях, где вы знаете своего клиента и, возможно, обслуживаете его десятилетиями.

Попросите своих клиентов оставить отзыв на вашем веб-сайте или страницах в социальных сетях

Не стесняйтесь попросить своего клиента оставить отзыв на вашем веб-сайте, например, сразу после покупки. Если покупатель так сильно хотел ваш продукт, что совершил покупку, он также может оставить отзыв о своем опыте покупки. Даже простой вопрос «Как бы вы оценили свой опыт работы с нашей компанией?» может дать вам желаемую оценку.

А почему бы не использовать Twitter, Facebook и другие социальные сети? Twitter работает довольно хорошо, особенно для локальных целей. В каждом городе должны быть люди, которые рассказывают друг другу о том, что происходит в их родном городе. Большинство из этих людей посещают местные магазины. Не только это, но у них, вероятно, также будет мнение об этих магазинах. И они могли бы согласиться с этим мнением.

Получайте отзывы с помощью электронной почты и SMS

Реми из Opinew собрал несколько полезных советов по получению отзывов из других источников. Opinew — это приложение Shopify, которое позволяет собирать отзывы о товарах для вашего магазина. Вы можете легко использовать Opinew с Yoast SEO для Shopify благодаря нашей встроенной интеграции. Вот советы Реми:

Собирайте отзывы с помощью автоматизации электронной почты

Наиболее распространенной формой получения отзывов от клиентов является отправка запросов на проверку по электронной почте, которые вы можете отправить после покупки. Одна вещь, которую мы рекомендуем иметь в виду:

• Установите правильное время: обязательно отправьте его через день или два после того, как продукт был доставлен, и у вашего клиента было время протестировать его. Если вы используете инструмент, который позволяет вам следить за статусом доставки, бинго! В противном случае вы можете построить оценку на основе того, как прошли ваши прошлые поставки.
• Задайте правильный тон сообщения/тона: убедитесь, что вы поощряете честность и говорите прямо по делу. Клиенты ожидают запросов на проверку и привыкли их получать.
• Добавить купоны: Поощрение отзывов — лучший шанс получить отзыв! Это беспроигрышная ситуация для обоих и отличный способ превратить ваших клиентов в постоянных клиентов после того, как они оставили свои отзывы.

Однако, поскольку электронный маркетинг в настоящее время используется каждым брендом, становится все труднее выделиться, и вы можете столкнуться с низким уровнем открываемости этих писем. Мы определенно рекомендуем разнообразить ваши каналы связи и попробовать разные методы, чтобы убедиться, что они получают, читают и взаимодействуют с вашими сообщениями.

Собирайте отзывы с помощью SMS-автоматики

Одной из замечательных альтернатив почтовому маркетингу является SMS-маркетинг. Хотя это немного более навязчиво, это также более непосредственно.

Mailchimp’s Email Marketing Benchmarks and Statistics by Industry утверждает, что средний уровень открытия электронной коммерции составляет около 15%.

Согласно исследованию Text Anywhere, SMS-маркетинг имеет средний коэффициент открытия около 98%.

Это гораздо больше шансов заставить ваших клиентов действительно прочитать ваше сообщение. Конечно, никто не любит ожидающие уведомления, поэтому есть шанс, что они могут просто открыть его, даже не прочитав, но есть несколько способов оптимизировать ваши шансы:

• Время: исследования показывают, что мобильные телефоны чаще всего используются с полудня до 18:00. Начните с этого и протестируйте его некоторое время, тогда вы сможете изучить свои данные и увидеть, какое время имеет лучший коэффициент открытия и особенно коэффициент конверсии.
• Отправляйте другие SMS-обновления, прежде чем просить о проверке: Отправьте своим клиентам некоторые обновления о статусе их заказа и статусе доставки, чтобы они привыкли к тому, что вы отправляете им SMS. Обязательно соблюдайте разумную частоту, чтобы они не воспринимались как спам.
• Отправить напоминание: без оскорблений одно напоминание может увеличить шансы на получение отзыва. Возможно, они были заняты, когда впервые получили ваш запрос, и просто забыли об этом.

Импорт отзывов из других каналов продаж

Если вы продаете на Shopify, велика вероятность, что вы используете приложение для просмотра отзывов, чтобы управлять всеми своими отзывами. Некоторые из них позволят вам импортировать отзывы из других каналов продаж, таких как Amazon, eBay или AliExpress. Если вы продаете на этих других каналах, вы даже можете автоматически синхронизировать новые обзоры с вашим магазином Shopify!

Хотите получить фрагмент обзора? Use schema

Добавив определенные элементы Schema. org в ваш код, Google может добавлять отзывы и рейтинги к вашим результатам поиска. Вам нужно указать, какие части относятся к обзору и что представляет собой этот элемент. В Schema.org рейтинг — это совокупная ценность, которую получает продукт. Отзыв – это рейтинг с пояснением в тексте.

Во-первых, давайте посмотрим, что Google говорит об отзывах. На странице проверки типов данных они четко заявляют, что Google может отображать информацию из разметки совокупных оценок в панелях знаний вместе с информацией о вашей компании.

Они заявляют, что используют следующие рекомендации по фрагментам отзывов (мы перефразировали; если вы хотите, вы можете ознакомиться с официальными рекомендациями в документации Google).

• Если вы включаете несколько отдельных отзывов, также включите совокупный рейтинг отдельных отзывов. Убедитесь, что вы используете для этого правильную разметку схемы AggregateRating.
• Должно быть ясно, для какого продукта или услуги предназначены отзывы, с использованием вложенной разметки схемы.
• Обзоры и рейтинги, которые вы хотите использовать в Google, должны быть легко доступны для просмотра пользователями, и должно быть сразу видно, что страница содержит обзоры.
• Отзывы должны быть о конкретном продукте, услуге или бизнесе (а не о категориях или списках товаров).
• Обзоры не должны собираться с других сайтов.
• Если у вас есть местный бизнес или организация, вам необходимо следовать некоторым дополнительным правилам:
  • Вы не можете использовать отзывы, которые вы контролируете, чтобы использовать функцию звездных рейтингов.
  • Рейтинги должны быть получены непосредственно от пользователей.
  • Не используйте информацию о рейтингах, которая была создана, проверена или составлена ​​редактором-человеком.

Как видите, упор делается на подлинные отзывы. Рекомендуется отображать имя, должность, фотографию и любую другую общедоступную информацию о каждом рецензенте. Это всегда помогает показать, что ваши отзывы действительно настоящие. Кроме того, старайтесь поддерживать поток свежих отзывов. Если вы получаете много отзывов за короткий промежуток времени, а затем ничего не получаете в течение нескольких месяцев, это может показаться Google подозрительным.

Yoast SEO упрощает задачу

В этом посте мы неоднократно упоминали структурированные данные Schema.org. Схема — это своего рода код, разработанный, чтобы помочь поисковым системам понять информацию, которую они находят, и то, как она связана с другой информацией. С ним может быть сложно работать, особенно если вы еще не знакомы с ним.

К счастью, Yoast SEO может сделать эту часть за вас, работаете ли вы над WordPress или Shopify. Таким образом, чтобы получить эти звездные рейтинги, вам не нужно самостоятельно добавлять схему AggregateRating . Кроме того, если вы используете Yoast SEO для Shopify, приятно знать, что мы настроили интеграцию с четырьмя популярными приложениями для обзоров, чтобы сделать вашу жизнь еще проще: Opinew, Loox, Ali Reviews и Judge.