Merchant Center — Google для розницы

В Google Merchant Center продавцы могут добавлять сведения о своих товарах и магазинах. Эта информация будет доступна в разных сервисах Google.

Создать аккаунт

Merchant Center

Своевременно обновляйте сведения

Благодаря Merchant Center вам будет проще следить за тем, чтобы в объявлениях отображалась актуальная информация, например о ценах и наличии товаров.

Обращайтесь к пользователям разных сервисов Google

С помощью Merchant Center можно размещать объявления не только в Google Покупках, но и других наших сервисах. Мы предлагаем как бесплатные, так и платные каналы маркетинга.

Просматривайте подробную статистику

Вам будут доступны отчеты по программам, связанным с Merchant Center. В них представлены данные по эффективности, ценам и товарам, а также другая полезная статистика. Все это поможет оптимизировать стратегию бренда.

Ещё больше возможностей для развития вашего бизнеса

Осваивайте международный рынок

Сервис «Google Покупки» доступен уже более чем в 90 странах. Это значит, что вы можете обращаться к покупателям со всего мира. Нужно лишь настроить таргетинг на разные страны для фидов в Merchant Center.

Продвигайте нужные товары

40 % покупателей ищут в Google самые выгодные предложения. Вы можете настроить показ товарных объявлений в Merchant Center и продвигать как весь ассортимент магазина, так и отдельные позиции.

Получайте специально подобранные рекомендации

Merchant Center помогает не только контролировать сведения о товарах и магазине, но и повышать эффективность кампаний. На вкладке «Оптимизация» приводятся советы о том, повышать качество объявлений и увеличивать число кликов по ним.

• История успеха

  dm-drogerie markt: увеличение дохода на 33 %

  Dm-drogerie markt – ведущая сеть аптек в Европе. После того как компания добавила сведения о товарах с их фотографиями в сервис Merchant Center и запустила рекламу в Google, объем продаж и узнаваемость бренда значительно выросли.

  “ Мы используем товарные объявления в Google и для рекламы, и для продажи товаров. Этот сервис – эффективный маркетинговый канал, и мы полностью довольны результатами.”

  — Harald Bauer, Управляющий директор компании dm drogerie markt GmbH

  Dm-drogerie markt – ведущая сеть аптек в Европе. После того как компания добавила сведения о товарах с их фотографиями в сервис Merchant Center и запустила рекламу в Google, объем продаж и узнаваемость бренда значительно выросли.

  Dm-drogerie markt – ведущая сеть аптек в Европе. После того как компания добавила сведения о товарах с их фотографиями в сервис Merchant Center и запустила рекламу в Google, объем продаж и узнаваемость бренда значительно выросли.

  “ Мы используем товарные объявления в Google и для рекламы, и для продажи товаров. Этот сервис – эффективный маркетинговый канал, и мы полностью довольны результатами.”

  — Harald Bauer, Управляющий директор компании dm drogerie markt GmbH

  Основные показатели

  На 79 %

  повысилась узнаваемость

  На 33 %

  увеличился доход

• История успеха

  IKEA: увеличение числа посещений магазинов вдвое и повышение объема продаж с помощью Merchant Center

  IKEA – популярная сеть магазинов мебели и товаров для дома.

  Чтобы привлечь больше внимания к своему сайту, компания обратилась за помощью к рекламному агентству iProspect и Google. В первую очередь специалисты решили оптимизировать сведения об ассортименте и управление кампаниями с помощью Merchant Center. Так, они добавили более подробную и актуальную информацию о товарах, что позволило повысить качество объявлений. В результате увеличилось количество посетителей как на сайте, так и в обычных магазинах.

  “ Этот опыт помогает нам разрабатывать более эффективные стратегии повышения онлайн-продаж и успешнее рекламировать в Интернете ассортимент магазинов.”

  — Tania Douglas, Региональный пресс-секретарь компании IKEA

  IKEA – популярная сеть магазинов мебели и товаров для дома. Чтобы привлечь больше внимания к своему сайту, компания обратилась за помощью к рекламному агентству iProspect и Google. В первую очередь специалисты решили оптимизировать сведения об ассортименте и управление кампаниями с помощью Merchant Center.

  Так, они добавили более подробную и актуальную информацию о товарах, что позволило повысить качество объявлений. В результате увеличилось количество посетителей как на сайте, так и в обычных магазинах.

  IKEA – популярная сеть магазинов мебели и товаров для дома. Чтобы привлечь больше внимания к своему сайту, компания обратилась за помощью к рекламному агентству iProspect и Google. В первую очередь специалисты решили оптимизировать сведения об ассортименте и управление кампаниями с помощью Merchant Center. Так, они добавили более подробную и актуальную информацию о товарах, что позволило повысить качество объявлений. В результате увеличилось количество посетителей как на сайте, так и в обычных магазинах.

  “ Этот опыт помогает нам разрабатывать более эффективные стратегии повышения онлайн-продаж и успешнее рекламировать в Интернете ассортимент магазинов.”

  — Tania Douglas, Региональный пресс-секретарь компании IKEA

  Основные показатели

  На 232 %

  больше посещений магазинов

  В 2 раза

  увеличился объем продаж

• История успеха

  Trendyol: увеличение числа конверсий и переход на автоматизацию с помощью правил преобразования фидов

  Trendyol – крупный турецкий интернет-магазин с широким ассортиментом: от одежды и обуви до парфюма и часов. Чтобы при поиске в Google потенциальным покупателям показывалась самая популярная продукция, маркетологи используют товарные объявления.

  “ Удивительно, как всего несколько правил преобразования фидов могут повлиять на эффективность рекламы и объем продаж. Наш доход стал значительно выше.”

  — Utku Gülbayrak, Начальник отдела цифрового маркетинга в компании Trendyol

  Trendyol – крупный турецкий интернет-магазин с широким ассортиментом: от одежды и обуви до парфюма и часов. Чтобы при поиске в Google потенциальным покупателям показывалась самая популярная продукция, маркетологи используют товарные объявления.

  Trendyol – крупный турецкий интернет-магазин с широким ассортиментом: от одежды и обуви до парфюма и часов. Чтобы при поиске в Google потенциальным покупателям показывалась самая популярная продукция, маркетологи используют товарные объявления.

  “ Удивительно, как всего несколько правил преобразования фидов могут повлиять на эффективность рекламы и объем продаж.

  Наш доход стал значительно выше.”

  — Utku Gülbayrak, Начальник отдела цифрового маркетинга в компании Trendyol

  Основные показатели

  В 1,5–2 раза

  повысилась рентабельность инвестиций в рекламу

  На 8–15 %

  вырос коэффициент конверсии

Создайте аккаунт Merchant Center

Создать

9 частых причин блокировки аккаунта в Google Merchant Center и способы выйти из бана

Google Merchant Center (GMC) — это платформа, которая помогает розничным интернет-магазинам работать с рекламными сервисами Google: настраивать торговую кампанию, показывать объявления заинтересованным пользователям, привлекать новых покупателей. А с октября 2020 года отсюда запускаются бесплатные показы товаров на вкладке Google Покупки.

Но неверные настройки фида или аккаунта GMC могут привести не к прибыли, а к бану. Как этого не допустить или что делать, если аккаунт уже заблокирован, давайте разбираться.

Диагностика ошибок

Чтобы выйти из бана, нужно определить и устранить причину попадания в него. Главный инструмент выявления проблемы фида — вкладка «Диагностика» в аккаунте GMC. Здесь находится сводный отчет на уровнях товаров, фидов и аккаунта. Вкладка показывает информацию о причинах ошибок и позволяет скачать затронутые товары в таблице с ID товаров и причинами отклонения.

Во вкладке «Все товары» можно отсортировать товары, которые были отклонены.

Блокировка может распространяться как на показ определенных товаров, так и на весь аккаунт Google Merchant Center. Ниже приведу самые частые причины блокировки и дам рекомендации по их устранению.

Отклонение на уровне товаров

Google может отклонить часть товаров. Но если нарушения серьезные и множественные, система заблокирует и аккаунт GMC. Самые частые проблемы связаны с настройкой сведений о товарах.

Обязательные атрибуты

При создании фида нужно тщательно проверить все обязательные атрибуты, которые передают сведения о товарах. Если необходимого атрибута нет, система отклонит товар.

Это важный пункт. Правильное заполнение обязательных атрибутов влияет на релевантность и качество выдачи товара по поисковым запросам.

Отсутствие GTIN

Распространенная проблема — отсутствие глобального торгового номера товара (GTIN). Если вы не знаете торгового номера товара, вот несколько способов его найти:

• проверьте упаковку товара — этот номер указан в штрихкоде;

• уточните номер у производителя, отправив ему запрос;

• поищите товар в Google Покупках. В некоторых странах при поиске товара на торговом объявлении есть ссылка для сравнения цен, нажмите на нее, затем посмотрите номер GTIN в разделе «О товаре»;

• посмотрите ISBN — уникальный номер книжного издания — на сайте ISBNdb.com.

Если торгового номера нет, можно обойтись атрибутом brand. Он позволяет использовать название марки в качестве уникального идентификатора.

Некорректные или неподходящие изображения

Приведу несколько популярных проблем, связанных с изображениями:

1. Файл robots.txt блокирует сканирование изображения. С помощью robots.txt можно разрешать или запрещать индексацию отдельных страниц сайта. Но если запретить Google индексировать страницы, система заблокирует товар. Чтобы устранить проблему, разрешите агентам пользователя Googlebot и Googlebot-Image доступ к сайту. Для этого добавьте в файл robots.txt строки: 

   User-agent: Googlebot
   
   Disallow:
   
   User-agent: Googlebot-Image
   
   Disallow:
   

2. Наличие рекламного оверлея. Если на изображениях присутствует логотип продавца или водяные знаки, Google отклонит товары. Для исправления ошибки их следует убрать.

3. Слишком маленькое изображение. Допустимое разрешение — не менее 100×100 пикселей и не более 64 мегапикселей. Изображение должно быть четким и соответствовать товару. Размер файла — не больше 16 МБ.

4. URL-адреса изображений содержат пробелы. В ссылках на фотографии не должно быть пробелов. Их следует заменять символами %20.

Нарушение правил в отношении товарных объявлений

Чтобы сделать сервисы Google более безопасными, разработаны специальные правила размещения. Их несоблюдение ведет к блокировке аккаунта.

Под правила попадает контент с ограничениями:

• контент для взрослых;

• алкогольные напитки;

• контент, связанный с медицинскими товарами и услугами;

• контент, связанный с азартными играми;

• контент, защищенный авторским правом.

На продвижение контента этих категорий в рекламной сети Google накладываются ограничения. Чтобы изучить нарушенное правило, можно перейти в карточку конкретного товара и посмотреть:

Если все ошибки на уровне товаров исправлены, загрузите фид повторно и дождитесь полной индексации. В случае устранения нарушений товары появятся на площадке в течение 2–3 дней.

Если вы не согласны с ошибкой, отправьте запрос на проверку: перейдите в карточку товара и запросите проверку.

Блокировка на уровне аккаунта

Теперь разберем возможные причины блокировки на уровне аккаунта Google Merchant Center.

Отсутствие информации на сайте о возврате товара

На сайте интернет-магазина должна быть размещена информация об условиях возврата товара и денег, уплаченных за него. Прилагаю примерный чек-лист того, что именно необходимо указать:

• что нужно сделать покупателю, чтобы вернуть товар;

• условия возврата;

• какие категории товаров можно возвращать, а какие нельзя;

• как долго с момента покупки товара принимаются запросы о возврате;

• в какой срок покупателю вернут деньги.

Возможные ошибки в аккаунте Google Ads

Бывает так, что из-за нарушений блокируют устаревший аккаунт Google Ads. А вместе с ним могут заблокировать и связанный аккаунт Merchant Center. В моей практике такое случалось. Если это произошло и с вами, отвяжите старый аккаунт с ошибками и отправьте GMC на проверку.

Отсутствие обязательных способов оплаты

У пользователя должна быть возможность оплатить товар как онлайн, так и наличными. Если в интернет-магазине не предусмотрено обоих вариантов оплаты, это грозит блокировкой аккаунта GMC.

Отсутствие сертификата SSL

Если все способы оплаты добавлены, но аккаунт до сих пор заблокирован, проверьте, действителен ли сертификат SSL.

Для безопасной оплаты онлайн обязательно нужно использовать защищенный сервер SSL с действительным сертификатом https://. Google должен быть уверен, что личные данные покупателей — ФИО, логин, пароль, реквизиты банковских карт и другие — не попадут к злоумышленникам.

Чтобы проверить наличие сертификата, посмотрите на URL страницы. Если слева от него есть замочек, сайт защищен.

Отсутствие доставки «от двери до двери»

Обязательное правило GMC — для каждого товара из фида должна быть предусмотрена адресная доставка в пределах целевой страны. Она может осуществляться любой компанией. Укажите на сайте все возможные способы доставки:

Пример правильной страницы оформления заказа. Указаны все возможные способы доставки и оплаты.

Рекомендую самостоятельно пройти этапы оформления заказа и убедиться, что покупатель сможет оставить все необходимые данные. Бывает так, что способы доставки указаны верно, но форма с контактами работает некорректно, например, нельзя выбрать адрес доставки.

Сделайте процесс оформления заказа на сайте максимально простым и удобным. Это поспособствует увеличению конверсий в продажи.

Если аккаунт уже заблокировали, но вы устранили все проблемы, свяжитесь с технической поддержкой Google. С помощью формы обратной связи отправьте запрос на разблокировку аккаунта.

Если нужно решить проблему оперативно, воспользуйтесь чатом, в котором с вашим обращением будет работать представитель Google в реальном времени. Чат появится после заполнения необходимых полей.

В заключение скажу, что Google регулярно проверяет интернет-магазины в Merchant Center на соответствие правилам. Надеяться, что ошибки останутся незамеченными, бессмысленно. Самый верный способ избежать блокировки аккаунта — соблюдать все требования площадки и вовремя исправлять ошибки.

Merchant Center — Google for Retail Mit einem ein Merchant Center-Können Sie Ihre Produktangebote kostenlos auf Google präsentieren. Ihre Einträge können an den Stellen erscheinen, an denen Kundinnen und Kunden nach Produkten wie Ihrensuchen, z. B. в Googlesuche, в Google Maps или на YouTube.

Костенлос registrieren

Dem Google Merchant Center Produkte hinzufügen

Wenn Sie eine E-Commerce-Plattform wie Shopify oder BigCommerce nutzen, können Sie Ihren Shop verknüpfen und Ihre Produkte Autotisch übernehmen. Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Produkte über eine Tabelle hochzuladen oder einzelne Produkte manuell einzugeben.

Ihre Produkte erscheinen kostenlos

Ihre Produkte erscheinen kostenlos

Ihre Produkte erscheinen kostenlos

Ihre Produkte können auf den Websites und in den Apps von Google erscheinen (z. B. in der Googlesuche, in der Google Maps или на YouTube), wenn Kund*innen nach Ihren Produktangeboten oder Ihremt nach Unternehmen такие.

Kund*innen clicken auf Ihre Produkte, um sie zu kaufen

Sobald jemand auf ein Produkt clickt, leitet Google diese Nutzerin bzw. diesen Nutzer auf die Produktseite Ihrer Website weiter. Wenn Sie ein Ladengeschäft betreiben, können Sie Kund*innen stattdessen dorthin verweisen.

Ihre Produktangebote können auf der gesamten Google-Plattform erscheinen – kostenlos

So wird Ihr Produkt in der Googlesuche präsentiert

So wird Ihr Produkt on Google Maps präsentiert

So wird Ihr Produkt on YouTube präsentiert

So wird Ihr Produkt on Google Bilder präsentiert

Präsentieren Sie Ihre Produkte auf Google direkt über Ihre

E-Commerce

-Lösung

Sie können Ihre Produkte beim Verknüpfen Ihres E-Commerce-Shops mit Ihrem Merchant Center-Konto autotisch Google hinzufügen. Alle zukünftigen Änderungen bei den Produkten werden dann Automaticisch mit Google synchronisiert.

Sie arbeiten nicht mit unseren E-Commerce-Partnern zusammen? Кейн Проблема. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Angebote über eine Datei oder Tabelle hochzuladen oder einzelne Produkte manuell einzugeben.

Магазин verknüpfen

Магазин verknüpfen

Магазин verknüpfen

Магазин verknüpfen

Больше 500.000 Onlineunternehmen arbeiten mit dem Google Merchant Center

400 % Steigerung des Online-Shopping-Umsatzes um

Kostenlose Einträge [auf dem Shopping-Tab] sind eine hervorragende Ergänzung zu den Einzelhandelsanzeigen und Lösungen von Google und haben im vergangenen Jahr maßgeblich zu unserem E-Commerce-Wachstum beatragen.

Коннор Шеридан, стратег, Тинуити

5 % больше Умзатц

Wir verwenden Shopping-Anzeigen bereits seit acht Jahren, um potenzielle Kund*innen effektiv anzusprechen. Die Ergänzung unserer bestehenden Kampagnen durch kostenlose Einträge [auf dem Shopping-Tab] war entscheidend, um unsere Sichtbarkeit in einer Zeit zu erhöhen, in der die Verbraucherinnen und Verbraucher immer mehr online einkaufen.

Маркус Риган, менеджер по маркетингу компании Woodland Direct

35.000 kostenlose Klicks больше

Die kostenlosen Einträge [auf dem Shopping-Tab] haben sich schnell und einfach in unseren Marketing-Mix eingefügt. Zusammen mit Shopping-Anzeigen können wir jetzt noch mehr Kund*innen erreichen und bedienen, und das in einer Zeit, in der eine hohe Gesamtnachfrage im Onlineverkauf herrscht.

Алекс Варго, директор по цифровому маркетингу компании Sharper Image

Sie können Ihre Umsätze mit bezahlten Anzeigen steigern

Werben Sie für Ihre Produkte, um mehr Kund*innen zu erreichen. Mit Werbung auf Google können Sie für Produkte in Geschäften und Onlineshops werben und so die Anzahl Ihrer Websitezugriffe oder Besuche in Ihren Ladengeschäften erhöhen. Das Beste daran: Sie zahlen nur dann, wenn jemand auf Ihre Anzeige klickt und Ihren Onlineshop besucht.

Über das Merchant Center mehr Kunden erreichen

Merchant Center: продвижение товаров в Интернете

Люди совершают покупки в Google более миллиарда раз в день. Имея учетную запись Merchant Center, вы можете бесплатно добавлять свои предложения продуктов в Google. Ваши объявления могут появляться, когда клиенты ищут товары, похожие на ваши, в Поиске Google, на Картах, на YouTube и т. д.

Бесплатная регистрация

Добавьте свои товары в Google Merchant Center

Если вы используете платформу электронной коммерции, например Shopify или BigCommerce, вы можете подключить свой магазин для автоматического добавления ваших товаров. Вы также можете загрузить электронную таблицу или добавлять элементы по одному.

Ваши продукты появляются в Google бесплатно

Ваши продукты могут появляться на веб-сайтах и ​​в приложениях Google, таких как Поиск, Карты, YouTube и т. д., когда клиенты ищут ваши предложения продуктов или непосредственно вашу компанию.

Клиенты нажимают на ваши продукты, чтобы совершить покупку

Когда кто-то нажимает, Google отправляет их на страницу продукта на вашем веб-сайте. Если у вас есть физический магазин, вы можете вместо этого направлять покупателей туда.

Ваши предложения продуктов могут появляться в экосистеме Google — бесплатно

Вот как ваш продукт может отображаться в Google Поиске

Вот как ваш продукт может отображаться на Картах Google

Вот как ваш продукт может отображаться на YouTube

Вот как ваш продукт может отображаться в Google Картинках

Размещайте свои продукты в Google прямо из решения

для электронной коммерции

Вы можете автоматически добавлять свои продукты в Google, когда связываете свой интернет-магазин с Merchant Center. Кроме того, любые будущие изменения, которые вы вносите в продукты, автоматически синхронизируются с Google.

Нет ни у одного из наших партнеров в сфере электронной коммерции? Без проблем. После того, как вы свяжете свой веб-сайт с нашим Merchant Center, вы сможете вместо этого загрузить файл или электронную таблицу или ввести отдельные продукты.

Связать свой магазин

Связать свой магазин

Связать свой магазин

Связать свой магазин

Более 500 000 онлайн-компаний используют Google Merchant Center

400% рост доходов от онлайн-покупок

Бесплатные списки — отличное дополнение к тому влиянию, которое розничная реклама и коммерческие решения Google оказали на рост нашей электронной коммерции в прошлом году.

Коннор Шеридан, стратег, Тинуити

5% увеличение доходов

Мы используем товарные объявления уже восемь лет, чтобы наладить значимую связь с нашей аудиторией. Дополнение наших существующих кампаний бесплатными объявлениями было ключом к повышению нашей заметности в то время, когда потребители все чаще совершали покупки в Интернете.

Маркус Риган, менеджер по маркетингу, Woodland Direct

35к поднять количество бесплатных кликов

Добавление бесплатных объявлений в наш комплекс маркетинга было простым и безболезненным. В сочетании с товарными объявлениями мы теперь можем охватить и обслуживать еще больше клиентов в то время, когда общий спрос на онлайн-торговлю высок.

Алекс Варго, директор по цифровому маркетингу, Sharper Image

Когда вы будете готовы, увеличьте свои продажи с помощью платной рекламы

Рекламируйте свои продукты, чтобы привлечь больше клиентов. Реклама в Google позволяет вам продвигать свой онлайн- и местный инвентарь, чтобы увеличить посещаемость вашего сайта или местного магазина. Лучшая часть? Вы платите только тогда, когда кто-то нажимает на ваше объявление и посещает ваш магазин.