Маркетолог нужен: требования, задачи и поиск достойных – Разработка рекламных концепций на заказ

Нужен маркетолог - найдите себе самого лучше

Очень часто первое, что приходит на ум при слове маркетолог – это Шекспировский вопрос о том, быть или не быть. С одной стороны вроде как нужен маркетолог и его хочется взять, потому что есть очень много успешных примеров, когда маркетологи дают отличный результат. С другой стороны, кажется, что вполне возможно обойтись и без маркетолога.

Ситуации когда нужен маркетолог

В результате постоянных размышлений о том нужен маркетолог или нет возникает подвешенное состояние. Это не очень приятное состояние, поэтому психологи говорят, что лучше жалеть о том, что сделано, чем о том, что не сделано. Для того чтобы Вам было легче принять решение о том стоит или нет взять маркетолога, ниже приведен список из 23 причин, по которым  его стоит взять.

Попробовать маркетинг можно, конечно же, самостоятельно, благо литературы по маркетингу много. На время пробы можно пригласить знакомого маркетолога, но, а лучше всего обратиться к профессионалам от маркетинга. Профессионалы точно не испортят ваше впечатление от маркетинга, потому, что они точно знают, что маркетолог нужен бизнесу и доказали это на практике.

Когда нужен маркетолог

Когда нужен маркетолог

Ситуаций при которых может быть нужен маркетолог в реальности сотни, а может быть и тысячи, но скорее всего не во все из них вы попадаете, поэтому перечислять их нет смысла. Однако есть ряд ситуаций, в которые вы попадаете с очень большой вероятностью. Вот они причины по которым вам точно понадобится профессиональный маркетолог:

1.Общение с профессиональным маркетологом заметно снижает уровень стресса, который накапливается в результате ведения жесткого бизнеса.

2.Маркетинг стоит попробовать потому, что это хороший повод поговорить со специалистом, который умеет выслушать и понять.

3.Общение с профессиональным маркетологом позволит узнать, что маркетинг бывает совершенно бесплатный.

4.Хороший специалист даст качественную, но нейтральную обратную связь по многим аспектам функционирования рынка как механизма.

5.Маркетолог нужен потому, что, если вы захотите, он укажет на недостатки Вашего бизнеса, устранив которые Вы сделаете бизнес лучше, и при этом он не будет преследовать никакой корыстной цели.

6.Если Вам надо, хороший маркетолог укажет на самые главные достоинства бизнеса и расскажет, как их использовать против конкурентов.

7.Маркетолог поможет познать неожиданную радость от того, что укажет вам, на Ваши правильнее действия, которые стоит чаще применять.

8.Благодаря специалисту по маркетингу Вы сможете избавиться от чувства вины перед покупателями.

9.Маркетолог нужен, ведь он позволит Вам испытать состояние безмыслия. Вам не надо будет ни о чем думать. Он все придумает и продумает сам.

10.Маркетолог избавит Вас от чувства долга. Благодаря маркетологу Вы поймете, что никому, кроме своего бизнеса Вы не должны.

11.Общение с маркетологов позволит Вам испытать состояние безпереживания. Если у вас есть какие-то проблемы, и Вы о них переживаете, маркетолог подскажет Вам десятки способов решения проблем, в результате чего Вы перестанете переживать.

12.Благодаря маркетологу Вы поймете, что бизнес может быть спокойнее и размереннее, что не надо постоянно куда-то срочно бежать и что-то срочно делать.

13.Маркетолог знает зачем нужен маркетинг и как с его помощью закончить со многими проблемами, которые накопились в бизнесе за время его существования.

14.Хороший маркетолог нужен потому, что даст Вам много подсказок о том, как развивают бизнес другие бизнесмены.

15.Общение с хорошим маркетологом приведет к снижению информационной нагрузки, что существенно разгрузит Ваш мозг.

16.Хороший специалист вдохновит Вас на новые подвиги, если Вы перегорели на работе, и жизнь потеряла для Вас смысл.

17.Маркетолог поможет Вам точно определить Ваше состояние по сравнению с конкурентами. 18.Хороший маркетолог – это хороший генератор энергии. Он даст существенный толчок Вам и Вашему бизнесу.

19.Сеанс общения с маркетологом – это отличный, а главное легальный повод хотя бы на час избавиться от назойливых людей.

20.Общение с маркетологом – это возможность понять, что кроме зарабатывания денег у бизнеса есть и другие цели.

21.Общение с маркетологом – это сигнал другим о том, что Вы зрелый бизнесмен, который занимается зрелым бизнесом.

22.Благодаря хорошему маркетологу Вы, наконец, сможете выговориться, рассказав все, что Вы думаете о своих клиентах, конкурентах и так далее.

23.Маркетинг сделает Вас счастливым, потому что маркетинг – это язык, на котором с Вами общается рынок. Вы сможете изучить этот язык и общаться с рынком по полной программе, что и сделает Вас счастливыми.

Почему без маркетолога нельзя

Ситуации когда нужен маркетолог

Как видно, маркетинг весьма интересное и полезное занятие, а маркетолог – это довольно интересный и нужный специалист. Как известно, кроме всего прочего, вам нужен маркетолог потому, что он выполняет целый ряд функций. Функции маркетолога это хорошо, однако становится очевидным, что и этого недостаточно. Кроме всего прочего маркетолог – это еще и личный психолог бизнесмена касательно рынка.

Свой маркетолог очень часто предвзятый и не может посмотреть на бизнес со стороны, а знаит не всегда может реально помочь

Быть личным психологом бизнесмена в контексте рынка – это одна из новых и ключевых функций маркетолога и одна из ключевых функций маркетинга. В наше очень стрессовое время психологический маркетинг становится очень важным и необходимым, потому как позволяет сохранять психику бизнесмена в спокойствии. Только в спокойном состоянии бизнесмен способен принимать эффективные решения.

Однако очень важно, чтобы маркетолог был не из Вашей компании. Свой маркетолог очень часто предвзятый и не может посмотреть на бизнес со стороны, а знаит не всегда может реально помочь. Соответственно, нужен маркетолог не из вашей компании, причем он на 100% не должен быть связан с вашими конкурентами. Одним из таких маркетологов, как Вы уже наверно догадались, являюсь я, так что обращайтесь. 

Топ-маркетолог: Павел Бернович 

Маркетинг – это единственный способ получать клиентов. Кто им лучше владеет, у того и клиентов больше. Что освоить его,  нужно читать статьи по маркетингу.  Если статей недостаточно, вы всегда можете получить качественные консультации по маркетингу, которые дадут вам ответы на вопросы и устранят вашу неопределенность.

ПОДЕЛИТЬСЯ:

Как найти маркетолога? Личный опыт поиска хороших интернет-маркетологов

Как найти хорошего маркетолога?

С маркетологами история вообще интересная, 80% маркетологов думают, что они маркетологи. Контекст, SMM, таргет, SEO и т.д., все это компании-работодатели называют, одним словом «Маркетолог», и «хотелки» компаний не имеют ничего общего с реальностью.

Многие могут, не согласится, и это их право. 

Итак, как найти маркетолога?

Маркетологи из агентств

Сначала мы снимаем у заказчика портрет маркетолога и начинаем искать. И ребята, которые работали в маркетинговых агентствах, они нам сразу не подходят! На первый взгляд они кажутся круче, ведь более широкий опыт накопили. Но, давайте разберемся.

Как работают эти маркетинговые агентства?

Им не до экспериментов, их задача израсходовать бюджет заказчика и показать красивые цифры. Поэтому люди, которые работали в маркетинговых агентствах, у них нет понимания, что нужно постоянно что-то улучшать и оптимизировать. Этот паттерн «Израсходовать бюджет» уже невозможно выковырять из головы такого маркетолога.

Наши эйчары сразу скажут, что работа за «процент от бюджета» — это полная дичь.

Завязывать маркетолога на оборот от компании, это не адекватно. Конечный продукт маркетолога, это стоимость лида. А то, как обработан лид, это KPI руководителя отдела продаж. Хороший маркетолог уйдет из компании, потому что у него нет мотивации. Нужно менять подход.

Дальше. Мы не берем тех, кто вообще не понимает, что такое KPI.

Почему?

Потому что, скорее всего в предыдущей компании маркетолог работал на израсходование бюджета. А собственник компании ничего не понимал, что происходит и позволял «сливать» бюджет.

Нет KPI — нет инициатив.

Те компании, которые понимают в чем ценность маркетолога, у них в зарплату входит KPI. Ребята из агентств уже на столько испорченные, что их уже не переделать.

Если, например, при поиске менеджеров по продажам, в воронке из 10 кандидатов в компанию в среднем подходит 1 сотрудник. То маркетологов мы по 30 человек перебираем, и никто нам не подходит. 80% людей думают, что они маркетологи.

А маркетинг — это ювелирная работа

Мы не берем тех, кто не может ответить на вопрос: какие книги или курсы он изучал по маркетингу за последнее время. Если последний раз полгода назад, то все — такой не нужен. Такой человек не способен постоянно следить за информацией.

Интернет-маркетинг, это такая история — постоянно все меняется.

В результате если человек работал в агентстве, не знает, что такое KPI и не следит за информацией по маркетингу, то мы понимаем, что такой человек будет сливать нам бюджет.

Кто-то действует иначе и наоборот охотится за маркетологами из агентств. Но, у нас задачи разные, у них задача скорее всего израсходовать бюджет, а для нас главное KPI.

Попробуйте бесплатно первый урок онлайн-курса «Интернет-маркетолог 3.0»

Ключевые каналы трафика

Далее мы спрашиваем у клиента, какие ключевые каналы трафика сейчас есть в бизнесе. И так мы определяем, кто нам нужен на самом деле. Если нам говорят о том, что нет никаких каналов. Мы начинаем выяснять, а чего вы хотите от маркетолога? Нам говорят, например, чтобы маркетолог делал трафик. А какой трафик? Чего трафик?

Если мы понимаем, что заказчик сам нихрена не понимает, что вообще ему надо, и что такое маркетолог. И если он не понимает, что помимо зарплаты маркетолога, нужен еще рекламный бюджет. Если не понимает, что маркетолог — это человек, который постоянно экспериментирует и нужно это понимать, и на каждый эксперимент нужно отдельно выдавать деньги.

Мы такому заказчику говорим – НЕТ!

Мы ему отказываемся подбирать маркетолога. Потому что мы, скорее всего, останемся не довольны друг другом. Иначе заказчик будет думать, что сегодня маркетолог пришел, а уже завтра к ним посыпятся лиды, и в таком объеме, что лопатой можно выгребать.

Но такого не бывает.

Нужно время, чтобы понять, что вообще происходит. Мы говорим, ребята – извините. Давайте лучше вы ищите маркетолога сами или обращайтесь к другим кадровым агентствам.  Заказчик должен чуточку понимать в этом, чтобы все остались довольны.

Если мы выясняем, что ключевой канал трафика — это контекстная реклама, значит интернет-маркетолог должен быть с ключевой компетенцией в контексте, с подтвержденными кейсами, с пониманием, что реально происходит на рынке и его KPI это постоянное снижение цены лида.

А второстепенное, например SMM, это история, которую маркетолог отдает на аутсорс и потихонечку начинает внедрять. Он должен в этом понимать, но, он не обязан это уметь, SMM это не его ключевая компетенция. У него могут быть какие-то кейсы, но не такие крутые как в контексте.

Если заказчик говорит, что главное это SEO, тогда мы начинаем подбирать маркетолога из учета того, что компетенция в SEO это его суперсила. А в остальных сферах достаточно базового понимания.

Если у них самый прибыльный трафик из соцсетей, тогда мы ищем человека с ключевой компетенцией в SMM.

Если мы выясняем, что заказчику нужно все и сразу, мы говорим ему, что нужно понимать, что у маркетолога есть оклад, в который нужно вписаться, и по рынку он 50-80 т.р.

Плюс бюджет на исполнителей, например таких, которые будут настраивать таргет, писать текста в группе, запускать контекстную рекламу. То есть маркетолог отвечает за статистику, аналитику, результаты и идеи. Он пишет и раздает всем задания. Эта работа маркетолога.

А если заказчик хочет чтобы маркетолог делал ему все и сразу за 30 т.р.. Мы отвечаем заказчику, что он вероятнее всего останется недоволен, ни нами, ни таким маркетологом.

Потому что вот это «Все сам» — ни к чему не приведет.

Экспериментов надо делать много, операционных задач много. Плюс бюджет на исполнителей. Плюс бюджет на тесты. Плюс бюджет рекламный. А если заказчик говорит, что у него рекламный бюджет 30 т.р. и туда входит заработная плата маркетолога…

Это не адекватно.

Когда мы ищем маркетолога, мы сразу на собеседовании спрашиваем, какая команда у вас уже есть. И есть ли исполнители, с которыми вы можете работать? У хорошего маркетолога под рукой есть эти ребята. Просто если их нет, то какое-то время уйдет на раскачку, а это время это деньги заказчика.

Заключение

Мы стараемся найти маркетолога по призванию, который любит свою работу настолько, что он постоянно что-то изучает, анализирует, улучшает, постоянно обновляет свои знания, что-то экспериментирует.

Кроме того, нужно чтобы маркетолог был релевантен по нише. Если у заказчика товарка, то ему не очень нужен маркетолог с опытом в 10 тысяч часов в сфере услуг.

Там совершенно другой подход.

Если у маркетолога предыдущий опыт работы короткий, по 3-2 месяца работы на каждом месте, то такой нам не нужен. Потому что, когда дело доходит до ответственности, он ее не вывозит.

Нормальная история, когда маркетолог в одной компании от 1 до 3 лет проработал. Значит, он успел что-то сделать для этой компании. А два месяца уйдут только на ознакомление и погружение в проект.

Надеюсь теперь вы знаете как найти маркетолога.

Данный материал является речью с выступления Дарьи Васильевой, проекта Perso-Num.

Маркетолог в малом бизнесе: зачем, как и почем - Navika.Pro

Дата публикации: 6 марта 2019 г.

 

Не имеет значения, где и как у вас работает бизнес: в онлайне и в офлайне задачи маркетинга абсолютно одинаковые. Различаются лишь инструменты решения этих задач.

Итак, у вас нет маркетолога, а возможно, и денег нет на маркетолога, но есть проблемы. Например, такие:

— обращений много, а заявок мало;

— рекламы много, а покупателей нет;

— мы могли бы в разы больше, но не знаем, где взять еще клиентов;

— наши посты читают, лайкают, комментят, но ничего не покупают;

— у нас классный продукт, но о нем никто не знает;

— клиенты покупают разок и больше не возвращаются;

— наш продукт стоит дороже, но мы не знаем, как нам поднять цены.

Все перечисленное и прочее подобное есть симптомы распространенной в микро- и малом бизнесе болезни — острой маркетинговой недостаточности, которая в просторечии зовется «клиентодефицит». Лечится эта болезнь лошадиной дозой хорошего маркетинга. Можно заняться самолечением, начитавшись и насмотревшись всякого в Интернете, а можно завести «семейного» маркетолога.

Готов ли бизнес к приходу маркетолога?

В одном из моих проектов прошло три месяца от моего прихода до первой заявки. Три месяца я молча сидела за компьютером. Никто в офисе не понимал, чем я занимаюсь. Иногда я пыталась объяснить, но, слыша всякие «компьютерные» слова, завпроизводством просто махал руками и уходил пить свой холодный кофе. Он варил его с утра, а выпивал только в одному ему известный момент сильного душевного напряжения.

Постепенно атмосфера в офисе стала потрескивать от накопившегося статического электричества. Чем занимается чертова маркетолог? Три месяца она ест наш хлеб, а результата ноль. И все уже готово было взорваться, когда из принтера как-то очень спокойно и буднично выплыла первая заявка. Громы и молнии тут же прекратились, в офисе взошло солнце, а завпроизводством окутался в красивую радужную ауру. В тот день кофе был выпит горячим.

Почему же до первой заявки прошло так много времени? Потому, что я пришла в бизнес, где из маркетингового были только стул, стол, Интернет и сиротская, в пол-экрана веб-страничка с названием и адресом фирмы — первый опыт сайтостроения Славика, сына одного из сотрудников. В свой первый рабочий день я стала свидетелем нешуточной баталии между директором и завпроизводством относительно того, надо ли оплачивать хостинг еще на год или пора заканчивать впустую тратить деньги на сайт.

Я вмешалась и сказала, что хостинг оплачиваем и тратим в разы больше денег на новый сайт.

— Но ведь Славик! — ответили мне.

— Славика на доску почета, а сайт — в руки профессионалов, — почти приказала я.

Потом три месяца я руководила созданием сайта, готовила коммерческое предложение и техническую документацию, писала уникальный SEO-контент, описывала целевую аудиторию, сегментировала ассортимент, упаковывала продукт, внедряла стандарты обслуживания, настраивала CRM, подбирала и обучала продавцов, готовила каналы продвижения и скрипты продаж, меняла парадигму мышления руководства.

Через два года, когда обороты выросли вдвое, мы со смехом вспоминали все перипетии того периода, но в те первые три месяца я готова была плакать и сто раз пожалела, что согласилась на эту работу.

Так вот. Маркетинг — не ковер-самолет, заклинаниями его в воздух не поднять. Ему нужна взлетная полоса. Поэтому, если в бизнесе нет базовых документов, отстроенных процессов и маркетинговых инструментов, воронки продаж и хотя бы одного продавца, их сначала нужно подготовить. На это у маркетолога уйдет время, а у собственника — деньги.

Как подбирать маркетолога

Теоретически маркетолог — это такой специалист, который умеет выстраивать системное продвижение любого продукта к потребителю, заинтересовывать потребителя и приводить его в отдел продаж. Но на практике у каждого маркетолога есть любимые и нелюбимые ниши.

Любим мы те ниши, где у нас есть удачный опыт. В таких нишах мы имеем багаж наработок, которые можно быстро запустить в сходном бизнесе и получить результат. Не любим мы ниши, где у нас не получилось или не хватает знаний. Я бы, к примеру, не стала продвигать онлайн-игры, потому что мне не понятно, что происходит в голове людей, которые в них играют. А если я не понимаю, что движет потребителем, я никогда не сделаю хорошее продвижение.

Отсюда вывод: лучше искать маркетолога, который имел результаты в схожем бизнесе. Но иногда маркетологу очень интересно поработать в новой нише. Подобный интерес у опытного маркетолога — залог того, что у него получится. Так что, если к вам рвется опытный специалист из другой ниши, можно брать.

Прежде чем размещать объявление о вакансии, нужно прописать задачи. Просто пишете, чего вы ожидаете как результат работы маркетолога. Например:

— увеличить посещаемость сайта в два раза;

— увеличить количество обращений на 30%;

— увеличить количество повторных продаж на 15%;

— увеличить средний чек на 10% и т.п.

«Нам нужны клиенты» — это не задача, если вы ее так поставите, лишитесь возможности контролировать результат, потому что клиенты могут быть, но мало, однако формально маркетолог задачу выполнит.

При составлении задач будьте трезвы и реалистичны, помните, что сами продажи зависят не от маркетолога, а от продавца. Поэтому не можем писать маркетологу в задачи «увеличить количество продаж/прибыли», это задание для руководителя отдела продаж. Возникает вопрос: а что делать, если бизнес настолько мал, что ни продавца, ни его руководителя просто нет? Об этом напишу ниже, не переключайтесь.

Итак, задачи прописаны, значит, вы готовы к разговору с претендентами. Какие вопросы нужно задать:

1. Как долго он в профессии (2–3 года — нормальный опыт).

2. В какой нише специализируется (лучше ваша или очень близкая).

3. Каких результатов в цифрах достиг на прежнем месте работы (если сходится с вашими задачами, еще один плюс в его копилку).

4. Почему он ушел с прежнего места (общий для любой вакансии вопрос).

5. Сможет ли справиться вот с такими задачами (перечислите ваши задачи).

6. Как он видит стратегию работы над этими задачами (тут он наговорит вам кучу непонятных терминов, но это не важно; слушайте голос, оценивайте, насколько уверенно он говорит, попросите рассказать, как проходил тот или иной процесс на прежнем месте работы).

7. Что нужно от работодателя, чтобы выполнить эту стратегию (он перечислит вам необходимые условия, а вы взвешивайте, потянете ли; если нет, просите альтернативные варианты).

Остальные вопросы ничем не отличаются от обычного собеседования при приеме на работу. Обратите внимание: я ни слова не сказала о его образовании. Это абсолютно не важно. За пять лет обучения маркетингу в институте учебники успевают устареть три раза. Вам нужен не диплом, а навык, наработанный практикой. Отсюда еще один вывод — не берите единственным маркетологом вчерашнего студента. Он может быть хорошим помощником, но не ведущим.

Маркетолог тоже может задавать вам вопросы, и один из них — какой у вас маркетинговый бюджет. Если ответ, что бюджета нет, маркетолога сильно смутил, это не тот маркетолог, который вам нужен. Правильный маркетолог скажет: «Хорошо, давайте посмотрим, можно ли что-нибудь сделать без бюджета или с минимальными затратами».

И наверняка он задаст вам вопрос о зарплате.

Сколько же ему платить?

Есть две системы оплаты. Фиксированная зарплата на 20–30% выше средней в вашем регионе или гибкий оклад: фикс на хлеб и воду, надбавка за выполнение показателей и премия за выполнение плана продаж.

Рассмотрим их плюсы и минусы.

В малом бизнесе часто никто не понимает, что и зачем делает маркетолог. А это значит, что и некому грамотно контролировать его показатели. В таком случае лучше платить фиксированный оклад. Если за три месяца продвижение не улучшилось, стоит поискать другого маркетолога. Увы, чтобы найти хорошего, наверняка придется перебрать несколько специалистов.

Фиксированный оклад также хорош, когда в бизнесе пока еще нет взлетной полосы для маркетинга и маркетологу только предстоит ее выстроить. Никому неохота разгребать маркетинговый хаос весь квартал на минимальной оплате без надбавок и премий, так что он запросто потеряет мотивацию и пойдет искать место получше, если оклад не будет фиксированным.

Гибкий оклад хорошо работает в бизнесе, где уже есть продавец и база для маркетинга, где есть руководитель, который может контролировать такие показатели, как посещаемость сайта, конверсия сайта, конверсия каждого этапа воронки продаж, средний чек, повторные продажи, коэффициент удержания клиентов и т.п.

В этом случае маркетологу выплачиваются фикс в размере средней или чуть ниже средней заработной платы по региону и надбавка за выполнение показателей (KPI). Плюс он премируется, если выполнил план отдел продаж. Это значит, что маркетолог привел в отдел продаж качественных, заинтересованных потребителей и достоин награды.

Можно ли заводить маркетолога, если нет продавца?

Маркетолог и продавец — это звенья одной цепи. Первый приводит потребителя в бизнес, второй продает продукт. Но в маленьком бизнесе бывает по-разному. Лично мой опыт такой. Чаще всего маленький бизнес, куда я прихожу, вообще не понимает разницы между маркетингом и продажами. В голове у руководителя одна-единственная задача — добыть больше клиентов. На первых порах я работаю без продавца и сама закрываю несколько сделок. Когда руководитель видит, что продажи пошли, ему уже легче принять решение о найме продавца.

Как быть, если нет финансовой возможности иметь маркетолога в штате?

С одной стороны, стоит поднапрячься и нанять маркетолога, потому что с его помощью дело быстро наберет обороты, он окупит себя за пару-тройку месяцев, а за год выстроит крепкую систему привлечения клиентов.

С другой стороны, не всегда попадается специалист должного уровня. Можно пойти менее рискованным путем и нанять маркетолога для выстраивания стратегии, а потом самостоятельно эту стратегию реализовать.

Пишу это и вспоминаю несколько бизнесов, которые так и не реализовали никакой стратегии. В общем, забудьте второй вариант. Или вы сами потихоньку стараетесь чего-то там двигать в сторону потребителя, или находите своего маркетолога, с которым будете вести бизнес долго и счастливо, пока рынок не разлучит вас.

Коротко главное

1. Маркетолога нужно нанимать, когда не хватает клиентов.

2. Маркетологу может понадобиться взлетная полоса.

3. При найме задайте ему несколько специфических вопросов.

4. Платите фикс или гибкий оклад, но всегда выше среднего в регионе.

5. Когда пойдут продажи, обязательно наймите продавца.

6. Не экономьте на штатной единице маркетолога.

Хороших вам маркетологов и больших продаж!

 

Статья опубликована в журнале Navika.pro-04.2019.

 

Зачем нужен маркетинг или 5 фактов в его пользу

Отношение к маркетингу бизнесменов, общества, покупателей противоречивое и это ни для кого не секрет. Кто-то его ценит, уважает и понимает зачем нужен маркетинг и самое главное использует в своей деятельности. Однако есть и те, кто не любит маркетинг, и не ценят его. Некоторые из этих людей даже считают, что маркетинг – это выдумка плохих продавцов, которые через него вытрясают деньги из компаний.

зачем нужен маркетинг

Среди покупателей распространено мнение, которое гласит, что маркетинг – способ развода доверчивых потребителей. С таким отношением к нему можно сказать, что он постоянно весит на волоске. Кажется, что вот-вот и маркетологов начнут бить просто потому, что они маркетологи, а само слово маркетинг вообще запретят.Кстати, на счет запрета – не шутка.

Мне часто приходится писать стратегии маркетинга. Так вот, однажды, запрет маркетинга был близок в одной взятой компании, директор которой запретил использовать при написании стратегии  ключевое понятие маркетинга – сегмент рынка. Как бы, то ни было, но есть 5 фактов, которые говорят в пользу маркетинга. Есть минимум 5 фактов, которые объясняют, зачем он вам нужен. .

5 фактов о том зачем нужен маркетинг

зачем нужен маркетинг

Факт № 1 состоит в том, что маркетингом, даже не подозревая об этом, занимаются все люди, даже те люди, которые негативно к нему относятся. Маркетингом занимаются все бизнесмены, все покупатели, все государства, все города. Многие бизнесмены задумываются, нужен или нет маркетинг бизнесу, хотя сами при этом им занимаются.Обычные люди тоже занимаются маркетингом.

Чем больше маркетинга в стране, тем сильнее экономика

Например, тогда, когда  люди ходят в разные магазины для того, чтобы исследовать цены и ассортимент – они занимаются маркетингом. Также они занимаются маркетингом, когда пишут резюме для поиска работы. Требование повысить зарплату на основании того, что у других она выше или на основании того, что ее не хватает – тоже он. Что касается государства, то и они занимаются маркетингом, когда пытаются привлечь инвесторов, квалифицированную рабочую силу и во многих других случаях.

Факт № 2 состоит в том, что на самом деле маркетинг, играет ведущую роль в экономике любой страны. Чем больше маркетинга в стране, тем сильнее экономика, тем больше зарплаты, тем счастливее люди. Это легко можно проверить, если проанализировать уровень ВВП, уровень заработной платы и затраты на маркетинг. Объем затрат на него – прямой указатель на объем маркетинга в экономике страны.

Почему без маркетинга нельзя

зачем нужен маркетинг

По многим статистическим материалам видно, что  чем больше затраты на маркетинг в стране, тем мощнее ее экономика. Не в последнюю очередь это достигается за счет того, что главная роль маркетинга в экономике – способствовать развитию талантов. В странах, в которых  он широко применяется, талантам легче всего себя реализовать. Таланты – это локомотив любой экономики. Маркетинг мало того, что создает такие условия, при которых таланты комфортно себя чувствуют, так еще и обеспечивает ситуацию, при которой почти каждый человек становится талантливым.

Факт номер 3 состоит в том, что маркетинг – это одна из философий ведения бизнеса. Данной философии бизнеса придерживаются все компании из всех стран мира, хотя не всегда знают об этом. Сознательно данной философии придерживаются те, кто знает, зачем нужен маркетинг. Другие придерживаются скорее бессознательно, но все равно придерживаются. Вопрос только в том, насколько сильно придерживаются. Одни компании придерживаются минимально, на 1%, а другие максимально, на все 100%. Результаты их деятельности соответствующие.

Опора на него – единственно правильная стратегия

Например, если взять компании с самыми дорогими брендами и проанализировать их стратегии, то окажется, что чем выше компания в рейтинге, тем в большей мере она применяет маркетинг в своей стратегии. Соответственно именно маркетинг как философия бизнеса и позволяет пробираться вверх данного рейтинга. Компании, которые в своей стратегии применяют другие философии в большей степени, чем его, оказываются не очень успешными. Опора на на него – единственно правильная стратегия.

Факт номер 4 состоит в том, что маркетинг участвует во всех сделках, совершаемых во всех странах мира. Ни одна сделка не происходит без участия маркетинга. В связи, с чем такое смелое заявление? В связи с тем, что любая сделка – это продажи, а продажи – это инструмент маркетинга. Некоторые считают, что продажи нечто самостоятельное и независимое от маркетинга, но это не так. На самом деле маркетинг и продажи – это связка и главный в этой связке именно маркетинг.

Что маркетинг даст лично вам

Зачем нужен маркетинг лично вам

Втюхать товар можно и без маркетинга, а вот продать нельзя, да и вообще считается, что цель маркетинга – сделать усилия по продажам ненужными. Те, кто придерживается этого мнения, очень хорошо себя чувствуют. Например, за новой продукцией компании Apple люди выстраиваются в очереди за много дней до начала продаж! Роль продавцов в такой ситуации – взять деньги и отдать товар. Все. Они никого не уговаривают ничего купить. Люди сами приходят готовые купить. Готовит людей к покупке именно маркетинг, именно он все делает для того, чтобы продажа состоялась.

Экономика без него невозможна

Факт номер 5 состоит в том, что маркетинг на самом деле проник во все сферы нашей жизни. Но не потому, что он так крут, а просто потому, что он язык экономики. Да, маркетинг это обычный язык, на котором общаются элементы современной экономики между собой. Соответственно если у Вас спросят, зачем нужен маркетинг, то правильный ответ в этом случае – он нужен для общения, потому что является языком экономики.

Экономика без него невозможна, потому что экономика – это, прежде всего общение. Чем лучше владеешь этим языком, тем больше можешь рассказать о себе, о своем товаре другим элементам экономики.Чем лучше владеешь этим языком, тем лучше тебя поймут. Чем лучше тебя поймут, тем больше сможешь продать и соответственно больше сможешь заработать.

Лучше всего на этом языке говорит тот, кто применяет правильный маркетинг. Возможно, когда-нибудь у экономики будет другой язык, но сейчас – это маркетинг. Это значит, что чем больше людей и компаний, которые отлично понимают этот язык, тем сильнее экономика. Хотите знать больше о маркетинге? Тогда Вам нужно обязательно узнать для чего нужен маркетинг.

Автор статьи: Павел Бернович

ПОДЕЛИТЬСЯ:

Статья Зачем нужны маркетологи?

Как известно, в нашей стране пока еще не сформировалась отношение  к маркетингу на предприятии. Кто-то открывает отдел маркетинга просто следуя моде, не зная, что конкретно он хочет получить от этого подразделения, кто-то нанимает маркетолога, который в последующем выполняет функции обычного менеджера продаж, а кто-то развивает свое направления маркетинга, дабы увеличить прибыль -- основной результат деятельности предпринимателя. О сути маркетинга и доступности обучения в России беседовали предприниматели и  ведущие тренинга «Стратегия и тактика эффективного маркетинга» Александр Белгороков и Роман Пивоваров.

  Александр Белгороков — профессиональный рекламист и маркетолог с 14-летним опытом работы. В числе клиентов – брэнды и компании American Express, HITACHI, Bosch-Siemens, Puma, MacCoffee, Campina, авиакомпания «Сибирь», Спортмастер и многие другие.

 Роман Пивоваров — профессиональный психолог, консультант, ведущий бизнес-тренингов, семинаров с 6-летним опытом работы. Эксперт образовательных программ Британского Совета. Ведущий тренер московской молодежной школы бизнеса.

Ну что же, перейдем к вопросам:

Чем маркетинг отличается от стратегии предприятия? И если это разные определения одного и того же, зачем нужны маркетологи, когда должны быть руководители со стратегическим мышлением и специалисты по рекламе?

— Маркетинг и стратегия предприятия соотносятся как часть и целое.  Дело в том, что маркетинговая стратегия — одна из составляющих общей стратегии.  Без маркетинговой стратегии  трудно будет продавать те товары и услуги, что вы производите, но без остальных составляющих бизнес-стратегии (производственной стратегии, организационной, финансовой, юридической и т.д.) продавать будет нечего, негде или некем. 

— Для чего нужны маркетологи, если есть стратеги и специалисты по рекламе?  Очень просто: маркетологи это тактики.  Руководители — видят общую картину развития бизнеса.   Спецы по рекламе — умеют хорошо преподнести товар в телеролике, например.  Маркетологи — это те, кто соединяют общую стратегию развития предприятия с умением хорошо преподнести товар.  Промежуточное звено.  Часто получается так, что в фокусе сознания руководителя бизнеса — сам продукт, который компания производит, в фокусе рекламиста — тот или иной конкретный ролик или макет щита наружной рекламы.  И только маркетолог во всей этой системе не забывает о потребителе, о клиенте, который и приносит, собственно говоря, бизнесу всю его прибыль.

Задача маркетолога — исходя из ситуации на рынке, общей стратегии бизнеса (которую подскажут руководители-стратеги), потребностей и пожеланий клиента, характера товара или услуги, производимой компанией, сформулировать точные задачи для рекламистов — что именно рекламировать, кому, как и когда. 

Маркетолог — это тот, кто разворачивает компанию лицом к клиенту, как она и должна, собственно говоря, находиться.  А зачастую это бывает не так. Например, когда большой босс «родом» из производства, нередко бывает так, что принимаются решения о производстве тех или иных продуктов, не особо обращая внимания вначале на то, как они потом будут продаваться. 

Где кончается маркетинг и начинается реклама?

— Вообще, если попытаться назвать вещи своими именами и простым языком, при это не упрощая реальность до абстрактной модели, то можно сказать, что маркетинг разделяется на два типа активностей — «входящие» и «исходящие». 

«Входящий маркетинг» — это все те сведения и знания о рынке, которые мы получаем, проводя исследования (от фокус-групп до чтения экспертных статей о рынке), и которые помогают нам лучше понять, что хочет потребитель от нашего товара или услуги.  На основе этой информации мы придумываем для своего бизнеса стратегию теперь уже «исходящего маркетинга», то есть той информации о нашем товаре, которую мы хотим, чтобы потребитель узнал и в которую мы хотим, чтобы он поверил.  Эту информацию мы можем доносить ему различными инструментами и средствами.  И обычной медийной рекламой в средствах массовой информации (газетах, радио, ТВ), и PR-продвижением (статьями, событиями, спонсорством), и директ-маркетинговыми инструментами (например, прямой почтовой адресной рассылкой по потенциальным потребителям).

Иными словами, маркетинг включает в себя две части — входящую и исходящую.  Первую можно назвать маркетинговыми исследованиями, а вторую — рекламой.  Реклама начинается тогда, когда проведены маркетинговые исследования (с разной степенью подробности — в зависимости от возможностей компании), определена стратегия и тактика, и пришло время их воплощать.

Как просчитать отдачу от собственно маркетинга? Сколько денег правильно тратить на маркетинг?

— Это, наверно, два самых трудных, но и самых важных вопроса, которые задает себе предприниматель, начиная планировать маркетинговую активность для своего бизнеса.  Здесь много расплывчатого, неопределенного и неясного.  Единственное, что можно сказать наверняка, так это то, что точного, однозначного ответа, подходящего всем отраслям, типам и видам бизнеса — нет.

Сколько денег нужно инвестировать в маркетинг, зависит от следующих факторов:

  • конкурентной активности на рынке
  • соотношения спроса и предложения на этом рынке
  • модели продаж, принятой в отрасли
  • маркетинговой активности конкурентов (то есть, сколько тратят они)
  • территориальной «аккумулированности» потребителей (можно ли их найти где-то в одном месте, или они ровным слоем «размазаны» по стране?)
  • характера принятия клиентом решения о покупке (импульсивное и взвешенное решение)
  • сумме среднего чека (сколько один клиент в среднем приносит нам денег)
  • …и еще множества других.

Иногда можно встретить средние цифры для тех или иных отраслей, рассчитываемые либо как процент от валового дохода компании в год, либо как процент от прибыли, либо как процент от стоимости единицы товара (что, в общем-то одно и то же, потому что одно выводится из другого).  Но это обычно принято для крупных компаний, которые, чтобы долго не думать, вводят правило: например, каждый год мы отдаем 3% от нашего оборота дирекции по маркетингу, и пусть она уже решает, куда и как тратить эти деньги.

Для небольшого бизнеса лучше идти немного по другому, хотя и похожему пути — попытаться просчитать показатели под названием «цена одной продажи» или «цена одного клиента», т.е. взять все те деньги, которые мы инвестировали в продажи (от рекламных бюджетов до зарплат сотрудников отдела продаж и стоимости создания и обслуживания компьютерный программы вашей базы данных — то есть реально взять все) и поделить эту сумму, соответственно, на число сделок или клиентов.  А дальше задача — снижать эту цифру, сохраняя при этом уровень продаж.

Если позволяет совесть, имеет смысл взять или купить инсайдерскую информацию у нескольких конкурентов, чтобы просчитать эти показатели и у них тоже, а потом соотнести свою и их эффективность продаж.

Мы однажды встретились с мнением, что любой бизнес должен тратить на маркетинг десять тысяч долларов в месяц.  И всё.  Точка.  Ну вы же понимаете, что это безумное мнение?

Как на ранней стадии отличить неуемное желание маркетологов все менять от действительно необходимой и интересной маркетинговой идеи?

— Во-первых, нужно поставить сразу себя на место клиента и подумать: «Если бы я думал о покупке чего-то подобного, как бы на меня подействовало то, что предлагается маркетологом?  Что мне, как клиенту, нужно и выгодно?  Говорят ли мне, клиенту, о том, что тем самым мои потребности будут удовлетворены?  Или мне просто сообщают, что компании ООО «Вася» десять лет!

И что это тогда значит для меня?» 

Во-вторых, очень важно с самого начала ввести критерии эффективности маркетинговой активности.  Это и цена за клиента или цена одной продажи, о которых мы говорили выше, и другие.  Например, очень важно оценивать инвестиции в рекламу и продвижение не в количестве купленных секунд или минут эфирного времени на радио и телевидении, не в квадратных сантиметрах модулей в печатной пресс, и не в количестве купленных щитов-билбордов — а в простом показателе под названием «контакт».  Или, как еще говорят иногда, в «касаниях» с потенциальным потребителем.  У контакта есть три очевидные характеристики — количество контактов, качество контактов и цена за контакт.  Причем, имеет смысл различать «контакт вообще» с широкой массой потребителей и «целевой контакт» — с теми, кто в принципе может купить наш товар или услугу.

Все это звучит немного сложно, но, если быстро разобраться, то все окажется простым и понятным. 

Таким образом, оценивая инвестиции в маркетинг, имеет смысл пользоваться объективными критериями полезности, это позволит немного притормозить «гениальные идеи» маркетологов.

Плюс к тому, важно не забывать, что реклама или рекламные акции не должны нравиться или завоевывать призы фестивалей — они должны просто помогать продавать.  И почти всегда простая и даже тупая реклама, которая просто сообщает клиенту, почему ему это нужно и чем товар отличается в лучшую сторону от своих аналогов, работает эффективнее, чем летающие по экрану в 3-D графике креативные решения.

Хватит ли в мире отличий, если все будут стремиться сделать «уникальное торговое предложение»?

— Большая часть компаний не делает свои предложения действительно уникальными.  Они просто делают еще одно предложение.  «Оптимальное соотношение цены и качества», столь любимый многими слоган — чем уникален?  Чем он отличается от сотен и тысяч таких же компаний, работающих в том же сегменте, говорящих о том же самом?

К тому же, кроме рациональных выгод и отличий — например, лучшая цена, лучшее качество, лучший сервис, самый большой ассортимент, ближе всего к дому, и т.д. — есть еще и масса эмоциональных и иррациональных уникальностей, которые работают не хуже, а зачастую, даже и лучше.  Самое дружелюбное кафе, самый эстетский ноутбук, самая нежная парикмахерская, самый заботливый магазин для беременных женщин и молодых мам.

Но, кроме формулирования этого УТП, не менее важно еще и донести его до целевой аудитории — максимально быстро, точно и дешево.

Чем Ваши тренинги отличаются от других? В чем Ваше УТП?

— Все просто. Наши тренинги выгодны нашим участникам потому что:

 после тренинга у участников формируется четкое понимание, разложенное «по полочкам», о том, что происходит в его компании сейчас, что надо изменить (если надо), чтобы повысить отдачу и снизить издержки своей маркетинговой активности, и — самое главное — как внедрить эти изменения;

 наши тренинги веселые, теплые, приятные, человечные, уважительные и дружелюбные;

 мы открыты к общению в любое время после тренинга без каких-либо финансовых обязательств со стороны участников.

Если обычно цель тренингов по маркетингу — обучить тем или иным маркетинговым законам и передать инструменты рекламы, то наша задача — помочь клиентам решить свои маркетинговые задачи своих компаний и передать им технологию и принципы выработки этих решений, чтобы они могли в дальнейшем самостоятельно решать и другие задачи.

Иными словами, мы не хотим просто обучить наших участников тому, как устроен молоток, рубанок и отвертка и как ими пользоваться.  Мы хотим, чтобы когда им принесут сломанную табуретку, они знали что с ней делать, как ее починить — и просто сделали бы это.

К тому же в наших корпоративных тренингах у нас есть уникальное и единственное на рынке УТП — мы даем абсолютную гарантию.  Наш заказчик не платит никаких денег до тренинга, после тренинга участники сами оценивают нашу работу, ее эффективность и полезность, и если общая оценка тренинга будет ниже, чем «хорошо», — мы откажемся от своего гонорара.  Мы не чувствуем себя вправе требовать оплаты, если нам клиент оценил проведенную работу как бесполезную.  Нам кажется это справедливой и честной практикой.

Можно ли за два дня научиться чему-то конкретному?

— За два дня можно абсолютно точно обучиться самому главному — маркетинговому мышлению.  Умению понимать, видеть и чувствовать те или иные нюансы в стратегии и тактике продвижения собственных продуктов — товаров или услуг.   Это гораздо важнее, чем просто «классическая тройка» знания-умения-навыки.   Знать, что делать, и уметь это сделать — мало; необходимо еще и понимать, зачем ты это сейчас делаешь, к чему это приведет не завтра, а послезавтра.

К тому же, наш тренинг длится не только два дня — фактически он никогда не заканчивается.  Мы абсолютно открыты для общения по телефону или интернету для всех наших клиентов, партнеров и коллег.  С удовольствием предоставляем бесплатные блиц-консультации участникам наших тренингов без каких бы то ни было обязательств с их стороны. 

Почему маркетологи так часто используют  сложные обороты и слова?

— Действительно, верно говорят, что если ты не можешь объяснить пятилетнему ребенку, чем ты занимаешься, то, по-видимому, ты занимаешься шарлатанством.  Просто маркетологам оказалось удобно когда-то один раз все свои понятия (сформулированные, в общем-то, на уровне здравого смысла) назвать какими-то специальными терминами и словами — и пользоваться этим дальше.  В общем-то, такой «свой словарь» свойственен любой профессии.  И у маркетологов он тоже есть.

Мы говорим о сложном простыми словами.  На семинаре это возможно, потому что нет никакой необходимости произвести впечатление профессиональным птичьим языком.  Участники приходят не за этим — а за конкретными знаниями и пониманием маркетинговых закономерностей.

По большому счету, всю суть маркетинга можно «зазиповать» в небольшую 5-минутную модель, которая иллюстрирует всю логику маркетинговой политики любого бизнеса.  Но этого недостаточно, важно еще и «разархивировать» в головах наших участников большое и масштабное понимание этой области бизнес-процессов.

Весь план был расписан как по нотам в полном соответствии с учебником, а покупателей почти нет! В чем возможные причины?

— Было бы очень непрофессионально с нашей стороны давать советы и объяснять, в чем причины неудач, вообще никак не ознакомившись с реальной ситуацией, не правда ли? 

Маркетинговые закономерности, цель которых — как-то моделировать и предсказывать покупательское поведение людей, все же не законы физики.  Потому что люди — не атомы.  Все немножко сложнее.  Иногда (хотя не очень часто) бывает так, что почти непреложное правило не срабатывает. 

И в маркетинге, кроме знаний и данных справочников и учебников, необходима еще и чуточка чутья. Именно об этом мы и говорим, когда заявляем, что главная цель наших семинаров — сформировать и усовершенствовать маркетинговое мышление наших коллег.

Благодарю за беседу. Желаю успехов!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *