SMM-маркетинг в соцсетях. Что нужно знать в 2019 году? Последние актуальные тренды

Маркетинг в соцсетях (Social Media Marketing — SMM) предполагает не только линейное «smm-продвижение» продуктов, товаров и услуг компаний через различные социальные платформы, но и создание полноценной стратегии работы с аудиторией социальных сетей.

Сегодня, чтобы получить аудиторию в социальных сетях, недостаточно публиковать рандомный контент пару раз в неделю. В 2019 году компаниям нужна чёткая продуманная маркетинговая smm-стратегия в социальных сетях. Пользователя с каждым годом всё труднее заинтересовать и удержать, поэтому важно быть в курсе последних тенденций в соцсетях. Давайте рассмотрим основные тренды, которые точно будут работать в 2019 году:

Видео

Видео отлично «выстрелило» в прошлом году на всех социальных платформах. Его начали публиковать те, кто раньше этого никогда не делал. И это отлично сработало. Видео-маркетинг останется в 2019 году, но с другими правилами. Сейчас у видео в соцсетях есть две тенденции:

• Профессиональные ролики с выверенным освещением, качественной аппаратурой, хорошим монтажом и спецэффектами. Если вы презентуете новый продукт и снимаете профессиональный ролик, важно следовать последним трендам монтажа и обработки. Сейчас актуальны 3D ролики с применением компьютерной графики, визуальные эффекты, трёхмерные фигуры, заигрывание со шрифтами и анимацией.

• «Живые», снятые будто на скорую руку ролики. Популярность к таким видео — заслуга инстаграм-сториз. У аудитории сейчас как никогда есть потребность в «живом» контенте. Люди хотят видеть на экранах таких же людей, без фильтров и масок. Поэтому компании стремятся показать закулисную жизнь и будни команды. Как правило, такие ролики сняты на смартфон и длятся не более минуты.

Оба формата работают и соберут вам охват в 2019 году. Важно правильно подать материал.

На каких площадках использовать видео контент:

• YouTube. Самая очевидная площадка для публикации видео. Это не просто видеохостинг, его можно использовать как полноценную соцсеть. Канал на YouTube может содержать полезный контент (вебинары, уроки или лайфхаки), а может — развлекательный (влоги, интерактивы).

• Facebook. В этой соцсети, в отличие от YouTube, могут «зайти» и рекламные ролики. Главное — правильно настроить таргетинговую рекламу. Только не выгружайте в соцсеть ролики из YouTube, а залейте видео непосредственно на саму площадку. Это повысит органический охват. Эти площадки конкурируют между собой, и если на Facebook разместить ссылку на YouTube — это может не понравится алгоритму, и ваш ролик увидит меньше людей.

• Instagram. Это площадка для сближения с аудиторией. Здесь вы можете рассказывать что угодно, главное — делать это интересно. Раньше ролики здесь длились до 15 секунд, а потом создатели увеличили время в 4 раза. Это говорит о большой популярности такого формата.

Программы для обработки видео:

• Premiere Pro. Это программа для компьютеров, в которой можно редактировать цветокоррекцию, добавлять визуальные эффекты и многое другое. Это профессиональный инструмент, который может освоить неопытный пользователь.
• Inshot. Приложение, позволяющее редактировать видео на смартфоне. Подходит, если вы хотите разнообразить контент в инста-сториз.
• Splice. Отличный инструмент для быстрого редактирования для IOS и Android. Для профессиональных роликов вряд ли подойдёт, а с простыми незамысловатыми видео справится.

Чат-боты

Чат-боты — это безусловный тренд в smm-продвижении. Они позволяют компаниям моментально реагировать на обращения, заменяют живых сотрудников, вовлекают пользователей в диалог и выполняют множество других функций. А ещё их очень любят миллениалы.

На каких платформах можно использовать чат-ботов:

• Facebook Messenger. Платформа имеет 1,2 миллиарда активных пользователей в месяц, в США это самый популярный мессенджер. Набор функций очень удобен для разработчиков: множество расширений и функций для установки чат-бота. Пример: чат-бот на Facebook от SkyScanner.
• Telegram. Это первый мессенджер, который внедрил у себя чат-бота. Примеры: чат-бот от магазина Вкусвилл и чат-бот, поющий частушки: ChastushkiBot.
• ВКонтакте. От лица компании можно отправлять фото, видео, стикеры и многое другое. Пример: новостной чат-бот от РБК.
• WhatsApp. Пример успешного применения бота в WhatsApp: бразильский филиал майонеза Hellmann’s запустил в мессенджере кампанию. Пользователи отправляли в чат фото продуктов, а бот советовал рецепты, которые можно из них приготовить. Ботом воспользовались 13 000 человек.

Микроблогеры и наноблогеры

Наступает эпоха лидеров мнений с небольшой аудиторией. Компании, которые грамотно чувствуют смену трендов в smm-продвижении, первыми начали сотрудничать с микро- и наноинфлюенсерами. Микроблогеры — это блогеры с аудиторией до 100 тыс. человек. Наноблогеры — звёзды ещё меньшей величины — от 1000 подписчиков. Плюсов в таком сотрудничестве много:

1. Аудитория устала от рекламы у звёзд-миллионников. Когда эпоха продвижения через блогеров только началась, это был глоток свежего воздуха: люди, уставшие от телерекламы, воспринимали рекомендации в интернете без отторжения. Сейчас же крупные блогеры превратились в настоящих звёзд, они сотрудничают с крупными брендами и получают миллионы за рекламу. Аудитория привыкла к этой тенденции и её взгляд «замылился». Такая реклама теперь работает хуже, чем год назад.
2. Блогерам с маленькой аудиторией доверяют больше. Блогеры с меньшим количеством подписчиков вызывают больше вовлечения у публики. Их аудитория — это своё отдельное сообщество, где «все свои». А, значит, таким личностям доверяют охотнее.
3. Маленькие блогеры работают качественнее. Реклама у них не поставлена на поток. Они с большим увлечением и креативом подходят к рекламным интеграциям, могут своим языком рассказать о продукте.
4. Реклама у микро- и наноблогеров дешевле. А кто-то даже согласен работать по бартеру.

Минус работы с такими лидерами мнений — придётся делать больше работы. Маркетологи в крупных компаниях часто сливают бюджет на пару рекламных интеграций с крупными игроками блогосферы. Работая с микроинфлюенсерами, нужно постараться: найти тех, с кем совпадает целевая аудитория непросто. Зато эффективность выше в разы.

Интерактивный контент

Интерактивный контент — это контент, который требует от пользователя ответных действий. Например, викторины, игры, опросы или тесты.

Чтобы использовать в своей стратегии интерактивный контент, необязательно нанимать команду разработчиков. Достаточно время от времени разбавлять привычный контент встроенными инструментами на площадках (голосования во Вконтакте или опросы в Instagram-сториз). Важно дать возможность аудитории не потреблять контент пассивно, а принимать непосредственное участие.

Стриминг и онлайн-трансляции

Сейчас растёт популярность трансляций в реальном времени на любых платформах, будь то Facebook или YouTube. В 2018 году часы просмотра YouTube Live выросли на 104%. А платформа Twitch, специализирующаяся на онлайн-трансляциях, имеет 100 млн. зрителей каждый месяц. Это внушительная цифра подтверждает тенденцию к роликам без монтажа. Людям важно видеть происходящее прямо с места событий.

Аудитория стримеров максимально вовлечённая. Люди привыкают к стримерам, потому что смотрят их по несколько часов в день, и воспринимают их как настоящих друзей. Поэтому рекламировать продукт через этот сегмент очень эффективно сегодня.

Заключение

Развитая SMM-стратегия в современных условиях очень важна для компаний. Сегодня аккаунты в соцсетях существенно влияют на продажи и заявки в бизнесе. С клиентом важно общаться там, где ему удобно и привычно. И соцсети сейчас — это полноценный канал продаж. Развивая грамотную стратегию в соцсетях, можно получить новые заявки.

Главное — соблюдать тренды, говорить с пользователем на его языке, публиковать актуальный контент, активно продвигаться и оперативно отвечать на сообщения (если упустить момент и не вовремя ответить, можно потерять клиента). Для обработки заявок из соцсетей и мессенджеров лучше использовать инструменты, которые объединяют все каналы продаж в одну платформу.

livetex.ru

Маркетинг в социальных сетях (SMM и SMO)

За последние несколько лет маркетинг в социальных сетях (SMM) стал неотъемлемой частью интернет-маркетинга, и его доля только увеличивается. Вместе с ростом аудитории таких ресурсов развиваются их возможности для продвижения и рекламы, растет количество опытных СММ маркетологов, имеющих в своем портфеле кейсы успешных рекламных кампаний в социальных медиа.

Преимущества и недостатки SMM

Использование продвижения в социальных сетях может приносить различные результаты. Они зависят, в первую очередь от того, уместно ли SMM продвижение для данного продукта или услуги, а также — насколько правильно используются возможности и особенности социальных сетей. SMM имеет свои преимущества и недостатки, которые необходимо знать и учитывать при планировании и осуществлении рекламной кампании.

Преимущества. Среди привлекательных сторон маркетинга в соцсетях стоит выделить такие:

• выше доверие к информации, которая не выглядит, как привычная реклама;
• возможность обратиться к представителям целевой аудитории из разных стран и регионов, увеличив охват без снижения конверсии;
• сегментирование целевой аудитории при необходимости по различным критериям, что дает более высокое качество донесения информации;
• стоимость рекламной кампании значительно ниже телевизионной рекламы при таком же или большем охвате ЦА;
• оперативная обратная связь позволяет гибко изменять проведение рекламной кампании в зависимости от реакции целевой аудитории;
• быстрый отклик ускоряет сбор и обработку полученной во время продвижения информации.

Недостатки. Вместе с этим существуют некоторые ограничения и особенности маркетинга в социальных сетях, которые следует учитывать для объективной оценки перспектив продвижения:

• требуемый результат достигается сравнительно долго, ведь отсутствует прямой рекламный посыл, а продвижение основано на социальных связях;
• такое продвижение для достижения стабильного и долгосрочного результата требует постоянной активности в размещении материалов для большего вовлечения пользователей;
• гибкость и высокая сложность проведения рекламной кампании затрудняют предварительный расчет бюджета;
• достижение желаемого результата не может быть гарантировано;
• поиск в социальных сетях по популярности пока уступает использованию поисковых систем;
• успех маркетинга в социальных сетях сильно зависит от репутации, которая долго и тяжело зарабатывается, но может быть уничтожена одной неудачной публикацией;
• для пользователей, которые проводят достаточно много времени в соцсети становится проще отличить рекламную информацию от обычной;
• такие сегменты, как B2B, промышленные товары или услуги плохо продвигаются с помощью SMM.

Как видно, продвижение в социальных сетях значительно отличается от традиционного интернет-маркетинга. Оно требует использования специальных инструментов и сильно зависит от социальной сети и целевой аудитории.

Наиболее популярные социальные сети в Украине и России

Среди популярных социальных ресурсов, которыми пользуются в Украине и в России для продвижения используются по большей части Facebook, Instagram, ВКонтакте, Одноклассники, Youtube. Также популярны Twitter и LinkedIn.

Выбор той или иной социальной сети для рекламной кампании зависит от целевой аудитории и ее охвата. Результативное продвижение, как правило, предполагает использование нескольких ресурсов, поскольку они различаются используемыми способами передачи информации и работаю по-разному даже для одной целевой аудитории.

Какие инструменты используются для продвижения в социальных сетях

Выбор инструментов и методов, которые используются для SMM продвижения, зависит от выбора модели построения рекламной кампании, используемых социальных сетей и задач, которые стоят перед маркетологом. Если говорить о модели продвижения, используются три — работа непосредственно в соцсетях (SMM), оптимизация имеющихся ресурсов для эффективной интеграции с социальными сетями (SMO), таргетированная реклама.

Огромное количество имеющихся инструментов и подходов в социальном маркетинге можно разделить на несколько основных групп:

• управление контентом является основной областью приложения усилий. Качество и соответствие контента задачам рекламной кампании и потребностям целевой аудитории определяет успешность применение других инструментов и реальность достижения желаемого результата;
• инструменты для управления комьюнити не менее важны, ведь они помогают установить прочные связи и вовлечь аудиторию. Быстрая реакция на обратную связь от пользователей, умение работать с вопросами и негативом, стимулирование обсуждений — те действия, которые необходимы для результативного менеджмента сообществ в соцсетях;
• сотрудничество с известными блогерами (лидерами мнений) помогает увеличить уровень доверия к бренду и увеличить охват целевой аудитории;
• реклама в различных тематических группах или страницах в виде платных публикаций помогает ускорить процесс расширения охвата аудитории. С этой целью используется ручной поиск или специальные биржи, на которых можно подобрать тематику группы;
• игры в соцсетях очень популярны и могут успешно использоваться для рекламы и продвижения;
• акционные предложения, или офферы могут размещаться в ленте, предлагая участие в акциях и скидки. При активации такого оффера друзья пользователя получают извещение, что помогает быстрее проинформировать максимальное количество пользователей;
• виджеты на сайтах хорошо справляются с задачей привлечения новых пользователей в группы и паблики используя трафик, привлеченный из поисковых систем;
• использование уже раскрученного ресурса для раскрутки нового называют круговым продвижением. Это может быть группа или паблик в той же или даже в другой социальной сети;
• конкурсы при условии прозрачности и интересной организации могут серьезно увеличить аудитории страницы и повысить вовлечение и лояльность пользователей к бренду;
• совместное кросс-продвижение может быть использовано для брендов, которые имеют одну целевую аудиторию, но не являются конкурентами. В таком случае уменьшаются затраты на рекламу, а пользователи получают комплексное предложение;
• во многих социальных сетях активно используются хэштеги. С помощью правильно подобранного уже раскрученного хештега можно привлечь новых пользователей а также повлиять на имидж бренда в социальной сети;
• прямые трансляции становятся все популярнее и помогают сильнее вовлечь целевую аудиторию;
• оптимизация сниппета сайта производится для оптимального отображения ссылок на ваш ресурс в социальных сервисах. Сниппет может содержать изображения, рекламную и другую информацию, которая может быть привлекательной;
• таргетированная реклама с каждым годом становится все более совершенной, и позволяет отправлять пользователям сообщения, основанные на данных, размещенных у них в профиле и на страницах.

Инструменты SMM продвижения, даже направленные на достижение какой-то одной цели, на самом деле помогают решать целый ряд задач. Среди них — повышение узнаваемости бренда и лояльности потребителей, выделение компании или бренда, отстройка от конкурентов и, как итог — увеличение продаж продукции или услуг.

Каких ошибок лучше избегать при использовании социальных сетей

Даже самый лучший инструмент не гарантирует отсутствие ошибок. Тем более, если речь идет о таком сложном и порой непредсказуемом виде маркетинговой деятельности, как SMM. Зная наиболее распространенные ошибки маркетинга в социальных сетях можно избежать провалов в рекламных кампаниях и с большей пользой потратить бюджет на раскрутку.

Не ждите быстрого результата

Одним из самых распространенных заблуждений является ожидание быстрой отдачи в виде роста продаж после начала кампании по продвижению в социальных сетях. В отличие от контекстной, баннерной и других видов рекламы, SMM влияет на продажи товаров и услуг косвенно. Вам придется подождать какое-то время прежде, чем будет виден результат. Этот срок может очень сильно отличаться для каждой социальной сети и сегмента рынка.

Ожидание быстрого результата может привести к разочарованию в социальных медиа и сворачиванию кампании раньше времени. Чтобы избежать этой ошибки следует точно определить критерии, по которым будет оцениваться успешность продвижения. При этом следует понимать, что возможна корректировка сроков в любую сторону.

Не гонитесь за пользователями и «лайками»

Естественным желанием владельца страницы или группы является большое количество участников и их активное вовлечение. Но нередко бывает так, что в погоне за количеством теряется качество — большая часть участников оказывается купленными фейковыми аккаунтами, которые никакой пользы не принесут, но могут негативно повлиять на репутацию бренда в социальной сети.

Следует понимать реальный размер целевой аудитории в зависимости от сферы деятельности компании. Вряд ли небольшому локальному ресторану необходима многотысячная аудитория, большинство из которой никогда не были и не посетят этот город.

Но даже при большой ЦА не стоит торопиться увеличивать количество лайков и подписчиков любыми способами. В итоге это даст только краткосрочное повышение в рейтинге, но никак не поможет выстроить взаимоотношения с клиентами и повысить их лояльность.

Скажите «нет» некачественному контенту

Главный признак качественного контента в социальных сетях — он интересен пользователям, им делятся с друзьями. Во многих случаях на страницах компаний и брендов можно увидеть неинтересный контент, написанные сухим языком тексты, скопированные из пресс-релизов. Ничего удивительного нет в том, что с продвижением таких страниц возникают проблемы — пользователям не интересно читать сухие тексты, написанные «неживым» языком.

Такой же эффект (вернее, его отсутствие) приносит размещение контента, никак не связанного с тематикой группы, деятельностью бренда и интересами целевой аудитории.

Избежать этой ошибки поможет тщательное изучение целевой аудитории, грамотный подбор материалов, размещение не только уникальной, но также интересной информации, которая вызывает интерес у пользователей.

Реагируйте быстро

Очень актуальным для установления связей и повышения лояльности является своевременное реагирование на комментарии, вопросы, проблемные ситуации. Чем скорее появляется реакция на обращение, тем лучше. Не редкость для многих страниц наличие целого ряда вопросов и обращений от пользователей, на которые нет никакой видимой реакции. Это недопустимо, ведь подрывает доверие и лояльность к компании в целом.

Изучайте статистику

Каждая публикация в социальной сети рассчитана на определенную реакцию аудитории, ведь это реклама нашего бренда. И к ней необходимо применять различные методы сбора статистики и ее анализа. В противном случае случается то, что на рекламу тратятся средства, работают SMM-специалисты, но никто не знает, какие инструменты, каналы и публикации эффективны, а какие — нет.

Современные инструменты сбора статистики позволяют делать глубокий анализ для повышения эффективности рекламной кампании. Их постоянное использование позволяет иметь объективную картину процесса продвижения.

Баланс между продажами и интересным контентом

Здесь речь пойдет о двух ошибках, которые являются двумя крайностями — это чрезмерное увлечение прямой рекламой с призывами «купить» и, наоборот, упор на развлекательный контент, который никак не влияет на улучшение продаж товаров и услуг.

Причиной и в том, и в другом случае зачастую является то, что бренд или компания не представляет, чем она может быть интересной пользователям социальных сетей. В результате она делает либо то, к чему привыкла — рекламирует свои продукты, либо начинает развлекать их. В первом случае целевая аудитория быстро теряет интерес к странице, поскольку к прямой рекламе у всех уже давно выработался иммунитет, либо с удовольствием потребляет развлекательный контент, который ничего общего с продуктом компании не имеет.

Грамотный подход с созданию контента и планированию его размещения в соцсетях представляет собой баланс между развлекательной интересной информацией и материалами, имеющими рекламный характер. Только в таком случае все получают то, что ожидают от пользования социальной сетью — посетители общение и социальные связи, бренд — повышение лояльности и продажи.

Примеры успешных SMM-кампаний

Правильное использование инструментов продвижения в социальных сетях нередко приносит впечатляющие результаты, которые становятся известными далеко за пределами индустрии. Наиболее успешные становятся образцами и источником опыта для других маркетологов, о них говорят в интернете.

Кейт Хадсон провела успешную кампанию в Facebook для своего бренда спортивной одежды Fabletics. Привлечение пользователей осуществлялось с помощью рекламы в социальной сети с призывом приобрести свою первую спортивную экипировку по очень низкой цене — всего 25$. Для этого нужно было подписаться на страницу бренда и пройти простой тест, который помогал определить свой размер одежды. При этом счетчик подталкивал посетителей к более быстрому совершению покупки. За время кампании было собрано более 200 тысяч лайков, а прибыль компании оценивается в 650 млн долларов.

Международная корпорация IKEA много внимания уделяет продвижению в соцсетях, и в 2016 году выделилась очередной кампанией. Покупателям была предложена серия продуктов, названия для которых были взяты из поисковых запросов людей, искавших решения сложных жизненных ситуаций. Естественно, такая необычная кампания привлекла много внимания пользователей социальных сетей и получила большое количество лайков.

Из последних запомнившихся мне их постов — это выход Твитта после того, как сборная Италии проиграла Швеции за выход на Чемпионат Мира 2018 в России по футболу. Тогда они подшутили над Джанпьеро Вентурой, который ушел в отставку после поражения сборной Италии так —  «Из-за нас Вентура потерял скамейку, мы дадим ему новую».

Instagram во многих странах уже стал перспективной площадкой для продвижения, о чем говорит большое количество успешных кейсов в сфере стиля и моды. К примеру, известный парфюмерный бренд Chanel использовал для продвижения новой серии своих продуктов фирменные хэштеги. Компания пригласила нескольких известных блогеров на свои цветочные и производственные поля, чтобы они могли показать создание новых ароматов изнутри. Используя в своих рассказах специальные хэштеги они увеличили количество пользователей страницы бренда в социальной сети на 40 тысяч человек.

Опыт сети фитнес-клубов Equinox может служить прекрасным примером для аналогичных компаний по всему миру. Маркетинговая активность бренда заключается в пропаганде здорового образа жизни в социальных сетях. Публикации компании имеют логотип сети, но не воспринимаются как реклама, что повышает лояльность пользователей и помогает увеличивать их количество. Подписчики с удовольствием делятся информацией с другими участниками социальных сетей, вовлекаясь в продвижения бренда.

Социальные сети и их значение в интернет-маркетинге

5 (100%) 1 голос

vlada-rykova.com

Секреты успешного контент-маркетинга в социальных сетях

Хотя контент-маркетинг и маркетинг соцсетей — это две совершенно разные дисциплины, сегодня они практически стали синонимами.

Отчасти это произошло потому, что контент в настоящее время играет одну из ведущих ролей в продвижении бренда в социальных сетях. А также потому, что социальные сети помогают контент-маркетологам: во-первых, прислушиваться к своей целевой аудитории, чтобы понять какой контент привлекает ее больше всего, а во-вторых распространять маркетинговый материал, как напрямую от бренда, так и через репосты.

«Очевидно, что целевая аудитория многих брендов имеет аккаунты в социальных сетях,» – говорит Блейз Граймс-Виорт, вице-президент подразделения компании Emoderation по оказанию маркетинговых услуг в социальных сетях. «Через социальные сети вы можете донести свое сообщении до конкретной группы людей (как через группы/сообщества, так и через личные аккаунты). Они открывают для вас новые возможности. Например, если ваша компания производит автомобили и речь идет об использовании в них мобильных технологий, то при помощи грамотного таргетинга вы можете привлечь внимание не только своей традиционной целевой аудиторией, состоящей из автолюбителей, но также молодых адептов новых технологических разработок.»

Директор-распорядитель Kurve, Орен Гринберг также добавил: «Социальные сети абсолютно бесплатные. Они используют передовые технологии, позволяющие выполнять очень точный целенаправленный таргетинг. Они просты в обращении, доступны с разных платформ и оказывают воздействие на разные органы чувств. Но что важнее всего — в социальных сетях люди проводят все больше и больше времени и здесь вы сможете наладить контакт с реальными нужными вам людьми.

Также благодаря открытости социальных сетей они подпадают под действия эффекта ореола, что способствует более доверительному и непринужденному общению. Более того, они позволяют использовать индивидуальный подход, что является огромным подспорьем для брендов, которые тратят время и средства на построение отношений со своей целевой аудиторией. Сочетая все эти элементы, вы, несомненно, обогатите любую свою маркетинговую кампанию».

Проблемы контент-маркетинга

И все же, несмотря на то, что сочетание маркетинга социальных сетей и контент-маркетинга может стать очень мощным инструментом в руках профессионала, существует ряд проблем и опасностей, которые таит в себе совместное использование этих двух направлений.

«Самая большая проблема, с которой сталкиваются большинство брендов — это недостаток контроля. Как только контент опубликован, вы теряетесь и не знаете, как его дальше использовать и распространять. Сложность состоит в том, что здесь вы никогда не получите второго шанса и не сможете что-то переделать,» – предупреждает Гримес-Виорт. «Социальные сети работают по принципу усилителя. Если материал хорош — вы окажетесь на гребне волны. Но если он плох — сработает тоже правило.»

Катерина Пеланова, менеджер по социальным сетям в Kentico Software, как-то заметила: «Одна из проблем — правильно подобрать тип контента, способ его распространения и социальную платформу. Сегодня нам доступно огромное количество самых разных способов, где и как опубликовать материал. Причем то, что работало хорошо вчера, совсем не обязательно будет также хорошо работать завтра. Всегда будьте готовы к изменениям, которые постоянно происходят в социальных сетях. Здесь регулярно появляются новые платформы, а популярность уже существующих сайтов может в любой момент, как упасть, так и наоборот вырасти.»

Пеланова также добавила: «Каждая социальная сеть предоставляет строго определенные инструменты и способы для успешного создания и передачи сообщений. То, что хорошо сработает на Linkedln, может полностью провалиться на Facebook и наоборот.»

Еще одна сложность — точное измерение показателя конверсии для того, чтобы подтвердить эффективность социальных сетей. Особенно, если нужно их напрямую сравнить с другими информационными каналами.

Как признается Гримес-Виорт, «Измерение результатов может стать серьезной проблемой. Действительно ли контент приносит пользу? Какие действия предпринимают люди, чтобы увидеть его? Какова ваша цель? Вы хотите, чтобы люди просто прочитали материал и сделали репост, и таким образом увеличилась популярность вашего бренда? Или вам нужны более активные действия — вы хотите, чтобы они купили вашу продукцию или подписались на рассылку?

Имея в виду все вышесказанное, давайте посмотрим, каким образом можно получить максимум из связки контент-маркетинга и социальных сетей, при этом не создав для себя лишних проблем ни в той, ни в другой сфере.

Советы от профи

1. Проведите исследования.

«Компания в первую очередь стоит провести тестирование социальных сетей на ограниченном бюджете. Так как в зависимости от целевой аудитории и отрасли социальные платформы могут оказаться для нее не самым выгодным информационным каналом,» – советует Гринберг. «Ограниченный бюджет позволит точно определить потенциальные возможности подобных ресурсов для привлечение новых клиентов. Также компаниям следует изучить все социальные платформы и выявить те, что являются для них наиболее подходящими. Затем провести исследования и определить, какой контент лучше всего будет работать с их целевой аудиторией и уже потом вкладывать время и средства в его продвижение и распространение.»

2. Определитесь со своими целями и задачами.

«Определите для себя, что именно вы хотите получить от своего контент-проекта,» – говорит Гримес-Виорт. «Вы можете создать самые лучшие, самые умные и самые смешные ролики, которые получат миллионы репостов, но если они не будут способствовать росту продаж, то зачем они вообще нужны?»

Дэн Босомворт, управляющий директор First 10 Digital и соучредитель Smart Insight, рекомендует брендам точно определиться со своими целями и задачами, чтобы быть уверенными в том, что они все делают правильно. Он говорит: «Цель может быть сложная и состоять из множества задач или наоборот очень простая, например, заставить потребителей посетить страницу сайта компании, на которой расположена форма запроса. В любом случае, вы должны понимать, какую цель преследуете и на какие показатели эффективности и другие параметры вам следует ориентироваться, чтобы оценить успешность своей работы.»

Как только вы разобрались с целями, следующий шаг понять, по каким критериям оценивать эффективность контента: пользователи могут оставлять комментарии, делать репосты, подписываться на рассылки или делать покупки. Как говорит Босомворт, «содержание материала должно вызывать у читателей строго определенное желание: например, просмотреть дополнительную информацию или посетить веб-страницу. Вы можете ненавязчиво разместить в своих постах дальнейшие указания (призывы к действиям), которые будут привлекать внимание различных категорий потребителей на разных этапах процесса покупки. Главное, чтобы эти указания всегда оставались актуальными и конкретными и не сбивали покупателей с толку.»

3. Убедитесь в актуальности своих сообщений.

«Чтобы максимизировать эффективность контент-маркетинга в социальных сетях, жизненно необходимо планировать свою работу,» – говорит Гринберг. «Уделите время построению схемы соответствия контента целевым персонам покупателей и цикл покупки покажет вам, где именно следует приложить больше усилий. Даже такая мелочь, как отправка твита покупателю после приобретения им продукции, чтобы узнать, все ли соответствует его ожиданиям, имеет большое значение. Важно не забывать анализировать и строить отношения с целевой аудиторией и рассматривать взаимодействие с потребителями через социальные сети, как долгосрочную стратегию, а не как спринтерский забег в рамках одного проекта. Социальные сети — это в первую очередь общение и построение взаимоотношений, что невозможно сделать за один день (Tinder — исключение из правил)».

Наряду с использованием покупательских персон для создания контента, Босомворт также рекомендует провести несколько основных исследований ключевых слов в поисковых системах и социальных сетях. Это позволит понять, какими профессиональными терминами оперирует ваша целевая аудитория.

«Имея на руках список ключевых слов и понимая запросы аудитории, вы сможете создавать сообщения, мимо которых ваши потребители не смогут пройти. Вспомните рекламную мантру Огилви о значении «большой идеи», которая по сути и цепляет потребителя. Почему я должен читать, смотреть или слушать этот материал, чем он может быть мне полезен или интересен?»

4. Сфокусируйтесь на графическом дизайне.

Контент должен быть профессионально упакован или, другими словами, он должен отлично выглядеть. Если содержание электронной книги выше всяких похвал, но она оформлена в Word, то не стоит ждать высоких результатов.

Как объясняет Босомворт, «никогда раньше дизайн не играл столь важную роль, как сегодня. Люди воспринимают профессиональное оформление, как нечто само собой разумеющееся, и нынешние стандарты очень высоки. Не менее важным также является разработка пользовательского опыта. Потребители (как и поисковые системы) должны без проблем понимать главную идею контента, он должен легко восприниматься и читаться. Нужно, чтобы контентом можно было просто поделиться, легко сохранить, опубликовать в своей ленте или добавить в закладки.»

5. Распространяйте контент грамотно.

Публикация контента — это ключевой момент. И для достижения успеха нужно делать это правильно.

Босомворт рекомендует размещать материал на основных страницах сайта, которые имеют хороший трафик. Как он говорит, контент должен находиться там, где целевая аудитория сможет его легко найти. «Если ваши покупатели проводят много времени в Facebook, то, возможно, для вас имеет смысл размещать на своей страничке в этой сети посты из блога, которые вы также публикуете в Twitter. А затем размещать сообщения Twitter на Linkedln.»

Босомворт также советует проводить поисковую оптимизацию контента, чтобы быть уверенным в том, что его можно будет легко найти через поисковые системы. «Отслеживайте социальные сети и используйте по максимуму их возможности, чтобы определить для себя места, где ведутся разговоры на темы, интересующие вашу целевую аудиторию. Затем размещайте свой контент на этих социальных платформах и интернет-порталах, обязательно снабжая его релевантными ссылками на свой сайт.»

6. Держите руку на пульсе.

Если вы не отслеживаете свою эффективность, вы не можете ее измерить. Если вы не можете ее измерить, вы не можете ее улучшить. Убедитесь, что у вас на руках имеются необходимые инструменты для анализа эффективности, будь то специализированные приложения социальных сетей для мониторинга, Google Analytics или более продвинутый инструментарий. Для вас главное –  определить, где вы добились успеха, а где нет.

«Уделяйте больше внимание реальным показателям эффективности, а не таким цифрам, как общее количество последователей и подписчиков, которые вам удалось собрать,» – рекомендует Пеланова. «Число последователей отражает лишь малую часть большой картины. Поэтому не оценивайте свою работу только по количеству лайков на странице. Вместо этого обратите внимание на такие показатели, как узнаваемость бренда, лидогенерация и другие ключевые параметры эффективности. Используйте инструменты, которые позволяют измерять и анализировать данные. Таким образом вы сможете получить более полное представление о том, насколько точно вам удалось решить поставленные задачи. Эти инструменты помогут вам грамотно оценить свою работу в социальных сетях, а также измерить финансовый результат.»

7. Не забывайте про обратную связь.

Важно отвечать на любые комментарии, которые пользователи оставляют в социальных сетях, даже если это простая благодарность. Такая практика способствует росту заинтересованности со стороны потребителей, поэтому никогда не забывайте про обратную связь.

Как правильно сказал Гримес-Виорт, «приготовьтесь отвечать на все отзывы и сообщения. Достаточно ли у вас ресурсов, чтобы справиться с этой задачей? То, как вы будете это делать, играет большую роль. И не важно речь идет об отрицательных, так и положительных комментариях. Крупные организации можно посоветовать использовать для этих целей такие приложения, как Polpeo»

8. Тестируйте и уточняйте.

«Вы всегда должны иметь возможность оценить, измерить и улучшить свой контент. Это бесконечный процесс,» – рассказывает Пеланова. «Не весь материал, которым пользователи делятся у себя в новостях, действительно, популярен. Скорее даже наоборот. Но методом проб и ошибок вы в скором времени поймете, какой контент работает, а какой нет. Подумайте о том, чтобы протестировать свои сообщения, идею, время публикации, социальную платформу и все остальные факторы, которые по вашему мнению могут оказать влияние на охват и заинтересованность целевой аудитории».

Пеланова также советует: «Вы должны всегда думать о своих потребителях и контенте, его структуре и манере преподнесения материала. Например, вместе с текстом можно публиковать иллюстрации. А/В- тестирование поможет вам определить, какой вариант окажется более успешным. Необходимо иметь в виду все факторы, если вы хотите достичь действительно высоких результатов».

rusability.ru

SMM маркетинг в социальных сетях: что это и зачем он вашему бизнесу

Главное, что должен сделать специалист социального маркетинга – это увеличить продажи и сделать бренд узнаваемым.

А вот навыки и профессиональные качества, которыми должен обладать хороший SMM-менеджер:

• Умение планировать и реализовывать эти самые планы.
• Знание и четкое представление целевой аудитории. Понимание, где ее искать.
• Способность разговаривать на языке клиента: понимать проблему и предлагать пути решения.
• Стальные нервы и тактичность – клиенты бывают всякие.
• Понимание особенностей подачи материала в разных социальных сетях. В Инстаграм – это фотографии и сторис, а в Фэйсбук уже – цепляющие посты.
• Грамотность и чувство юмора. Описания с кучей ошибок люди не воспринимают всерьез, и даже вызывают отторжение, негатив к продукту.
• А вовремя сказанная хорошая шутка может разрешить многие конфликтные ситуации.

К вопросу о негативе. Один плохой отзыв о компании потенциальные заказчики запоминают лучше, чем десяток рекламных сообщений.
SMM-менеджер отслеживает негативные отзывы о продукте. Он решает вопросы так, чтобы не просто сгладить эффект, а перевести в положительную плоскость.

Простой пример. Недавно в Фэйсбук, девушке продали смартфон. Он не отвечал заявленному в описании, и логично, что прилетел возмущенный комментарий. Отзыв собрал тысячи лайков, репостов. Люди писали девушке слова поддержки и сочувствия. Компании повезло – у них работал специалист SMM. Он оперативно решил вопрос: извинился, заменил смартфон и сделал подарок – чехол к телефону. После чего клиентка написала еще один пост. На этот раз о том, какие прекрасные люди работают в компании, произошло обычное недоразумение. Имидж компании был не просто спасен – продажи выросли.

monigreen.ru

SMM эффективнее всего остального – говорит исследование Episerver

63 % онлайн-покупателей приходят в магазины из социальных сетей, несмотря на быстрое развитие конкурирующего канала – голосового поиска и связанных с ним маркетинговых технологий. Пока только 17 % совершают частые покупки с помощью голоса.

Такие данные представила 6 мая 2019 года американская компания Episerver.

Она ежегодно проводит масштабные исследования рынка онлайн-коммерции. Сведения о преобладании соцсетей в маркетинге основываются на третьем ежегодном отчете компании «Episerver Reimagining Commerce».

В ходе исследования было опрошено 4 500 онлайн-покупателей из США, Великобритании, Германии и четырех скандинавских стран. Тенденции, выявленные в прошлом году, по мнению Episerver, будут определять электронную коммерцию весь 2019 год.

В компании отмечают:

• С одной стороны, число потребителей, изучающих предложения с помощью голосовых технологий ежегодно увеличивается на 83 %.
• С другой стороны, главным каналом на пути к покупкам остаются социальные сети. В 2018 году 63 % онлайн-покупателей кликнули на рекламу в соцсетях. А 33 % из них затем совершили прямые покупки.

17 % покупателей делают онлайн-покупки с помощью голоса несколько раз в месяц. В 2017 году таких было 11 %. Бурного развития «голосовой торговли» пока не происходит, потому что пользователи таких технологий не уверены в их безопасности. 43 % опрошенных в 2018 году заявили, что из-за отсутствий функций, обеспечивающих безопасность покупки, они не станут «покупать голосом» в 2019-м.

Кстати, специалисты Episerver отметили, что 35 % покупателей отпугивает в онлайн-магазинах отсутствие изображений товаров (такое, оказывается, не редкость и в мире «золотого миллиарда»), а 33 % покупателей уходят с торговых площадок, потому что нет функции сравнения продуктов.

Комментируя полученные в опросах данные, коммерческий директор компании Эд Кеннеди заявил: «Там, где сегодня не работает голосовая коммерция, коммерция социальная превосходит все другие каналы. Наши данные указывают на то, что социальные медиа стимулируют покупки и имеют огромное влияние на молодых потребителей…»

Говоря о том, как ведут себя потенциальные покупатели в отношении рекламы в соцсетях, Episerver сообщает, что:

более половины пользователей соцмедиа (52 %) в 2018 году кликнули на рекламу в посте влиятельного инфлюенсера. И 31 % из них повершили покупку прямо из такого поста.

Из тех, кто не имел намерения что-либо покупать, а просто сёрфил в соцсетях, 12 % вдохновились на покупку именно из-за рекламы внутри social media. Для сравнения: на сайтах брендов «вдохновляются» покупать 11 % рассеянных серферов.

Вывод: стоит уделять больше внимания SMM и серьезно относиться к соцсетям. Очевидно, это не просто способ развлечь аудиторию и напомнить ей о себе, но и мощный канал прямых продаж. А вот оптимизацию под голосовой поиск, судя по всему, можно пока отложить на потом.

Они совсем обленились! Теперь переделываем сайты под голосовой поиск bolshoe-issledovanie-onlayn-prodazh-marketing-v-sotssetyakh-vse-eshche-effektivnee-vsego-ostalnogo

texterra.ru

Сервисы для маркетинга в социальных сетях (SMM)

Рейтинг SMM-сервисов для помощи в постинге, оформлении групп и постов, привлечении аудитории.

Подбор по параметрам

Assin инстаграм ассистент / Автоматизированная раскрутка инстаграм

Buzzis Есть бесплатный тариф

Сервис для публикации в социальных сетях и аналитики сообществ

Аналитика аккаунтов всех соцсетей, проверка блогеров на накрутки и мониторинг комментариев.

Сервис для аналитики Instagram-аккаунта и хештегов.

Система мониторинга и анализа бренда в социальных медиа и СМИ с широкими возможностями для контроля за репутацией, повышения эффективности продвижения и проведения маркетинговых исследований.

SMMplanner Есть бесплатный тариф

Актуальная информация

Система управления публикациями в соц.сетях Вконтакте, Instagram, Одноклассники, Facebook, Twitter, Telegram, Viber.

Сервис одного окна с самым большим функционалом (12 функций) по работе с Инстаграм.

Сервис помогает найти контент для групп в социальных сетях и опубликовать его.

Bot Kits Есть бесплатный тариф

Облачный сервис, конструктор чат-ботов, который позволяет строить чат-ботов без навыков программирования, с использованием блок-схем.

Сервис для SMM-агентств и специалистов. Позволяет создавать отложенные публикации в соцсетях и работать с контент-планом.

Plumapp Есть бесплатный тариф

Сервис для продвижения личных блогов и коммерческих аккаунтов в Instagram без сложных настроек.

Popsters Есть бесплатный тариф

Сервис аналитики популярности и актуальности контента и интересов аудитории в необходимых сообществах социальных сетей.

FeedSpy Есть бесплатный тариф

Мониторинг и анализ активности в социальных медиа.

Отложенный постинг и аналитика в соцсетях.

Анализ стены, фотоальбомов, видеороликов, друзей и так далее.

Сервис для мониторинга публикаций СМИ и сайтов, оценки просмотров и аудитории.

Профессиональный инструмент мониторинга СМИ и соцмедиа для маркетологов, PR и SMM-специалистов.

Аналитика аккаунтов в Instagram.

Система постоянного и детального мониторинга и анализа социальных сетей и последующего управления репутацией в Сети.

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Мониторинг брендовых запросов в социальных сетях, отслеживание отзывов и комментариев в своих или чужих группах.

Sub.by — конструктор игр для повышения активности в Instagram, благодаря геймификации с пользователями.

Система мониторинга комментариев в Instagram, аналитики, отслеживания упоминаний, выгрузки комментариев.

Сервис для продвижения в Instagram и работы с отложенными публикациями постов, сторис и альбомов.

SMM-инструмент для работы с сервисом Instagram.

Сервис помогает малому бизнесу в создании контента и привлечении новых клиентов из социальных сетей.

SMM сервис для маркетологов, помогает с продвижением в социальных сетях.

Сервис для администраторов социальных сетей — отложенный постинг, отслеживание контента и поиск аудитории.

Отложенный постинг в Instagram.

Spam Guard — это сервис для очистки профиля в инстаграм от ботов, магазинов, неактивных и невзаимных подписчиков и подписок.

Удобный инструмент для сбора, анализа и выгрузки статистики социальных медиа.

Менеджер отложенной публикации в социальные сети, включая Вконтакте и Facebook.

Сервис для отслеживания комментариев в соцсетях.

Инструмент для автоматизации общения с клиентами в соцсетях. Мониторинг сообщений и комментариев, отправка ответов без перехода в соцсеть, аналитика.

Сервис автоматического репоста из Instagram в группы Вконтакте, паблики и группы Facebook, Twitter и другие социальные сети.

Solomoto — платформа для продвижения малого и среднего бизнеса в интернете. Помогает людям развивать бизнес, применяя все возможности интернет-маркетинга правильно и эффективно.

Отложенный постинг в Instagram, Facebook, VK и Одноклассники.

Getrate Есть бесплатный тариф

Система управления отзывами клиентов. Виджет отзывов и комментариев для сайта с конструктором форм, импортом и экспортом постов во ВКонтакте и Facebook.

Сервис для планирования, публикации, совместной работы и аналитики в соцсетях для агентств, медиа, стартапов, интернет-магазинов, бизнесов, маркетологов и фрилансеров.

SMM-платформа для автоматизации маркетинга в социальных сетях.

NAPOTOM Есть бесплатный тариф

Сервис планирования публикаций.

PandaRank Есть бесплатный тариф

Анализ любого аккаунта в любой соцсети. Упоминания аккаунта, анализ аудитории (массфолловеры и прочее), анализ контента и многое другое.

Сервис автопостинга и аналитики в социальных сетях.

GIFTD Есть бесплатный тариф

Инструменты для повышения прибыли интернет-магазина

Отложенный постинг во все популярные соцсети. Наполнение сообществ в социальных сетях редакторами. Импорт данных в раздел «Товары» ВКонтакте.

Решение для мониторинга упоминаний в социальных медиа

Инструмент мониторинга упоминаний в интернете, который объединяет работу с СМИ и соцсетями. Сервис поиска отзывов, который любит маркетологов.

Liked Есть бесплатный тариф

Платформа предлагает широкий выбор инструментов для маркетологов и бизнеса, необходимых для программ лояльности, построении схемы продаж, проведения исследований, привлечения внимания аудитории и изучения клиентов.

Hipolink Есть бесплатный тариф

Сервис для создания страниц-визиток для удобной связи в инстаграм.

Информационный мониторинг 360⁰. Облачная система мониторинга, накопления и сквозного анализа неструктурированной информации из неограниченного числа разнородных источников данных.

Платформа для самостоятельного продвижения сайтов в автоматическом режиме.

Показать ещё

Иногда задачи компании настолько специфичны, что невозможно подобрать оптимальный сервис сравнением и фильтрами. Облачные интеграторы могут подобрать сервис под ваши задачи, расширять и обслуживать систему в будущем.

Чтобы найти интегратора для вашего проекта

Подбор по параметрам

startpack.ru

Партнёрский маркетинг в социальных сетях: обзор возможностей

---

Наверное, сейчас сложно найти человека, у которого не было бы хотя бы одного аккаунта в социальных сетях. Одни используют их для общения с друзьями и единомышленниками, вторые — как альбомы для своих фото, видео и текстов, третьи читают последние новости или развлекательный контент. Но есть и те, кто зарабатывает с помощью социальных сетей — и affiliate-маркетинга, конечно.

---

Сегодня мы разберём, по каким бизнес-моделям веб-мастера работают в социальных сетях, какой трафик является нежелательным в рамках этого канала, а также взглянем на каждую из наиболее популярных сетей по-отдельности.

---

---

Многие веб-мастера начинают работать в партнёрских сетях именно с социальных сетей. Причины просты:

     Соцсеть — это готовая платформа для размещения практически любого контента: текста, фотографий, иллюстраций, ссылок, видео и аудио. Некоторые их них заточены под определённые форматы (например, Instagram это всегда изображения, а YouTube — видео). Веб-мастеру не нужно делать для себя отдельный сайт — в его арсенале персональные страницы, паблики, группы, бизнес-аккаунты, и весь этот функционал предоставляется совершенно бесплатно.

     Соцсеть — это готовая аудитория, которую остаётся только таргетировать. Так как в соцсетях пользователи добровольно делятся информацией о себе (пол, возраст, семейное положение, образование, география, работа, интересы), у веб-мастера есть возможность составить портрет целевого потребителя максимально точно.

     Соцсеть — это готовые механизмы рекламы и продвижения. При этом механизмы простые в использовании и достаточно дешёвые — веб-мастер сам решает, сколько он готов вложить в рекламу, и входной барьер здесь очень низок.

---

Бизнес-модели в соцсетях

---

Несмотря на всё многообразие возможностей соцсетей, действительно рабочих схем с точки зрения партнёрского маркетинга в них не так много. Под рабочими мы понимаем те, что приносят ощутимый заработок, сравнимый со средней ежемесячной зарплатой.

     Группы/сообщества/паблики про скидки. Обычно они специализируются на конкретном сегменте (одежда, обувь, товары для детей, онлайн игры, гаджеты , товары из Китая). Веб-мастера ежедневно проверяют скидки и купоны от рекламодателей, с которыми работают в партнёрской сети, и лучшие предложения размещают в своих группах.

     Необычные/трендовые товары. Здесь веб-мастер привлекает внимание товарами, которые сложно найти в физических магазинах, либо модными, хайповыми вещами, цена на которые в онлайне ниже. В подавляющем большинстве случаев это товары из китайских магазинов, в основном с AliExpress. Такие группы призваны найти из всего многообразия поставщиков самые интересные и выгодные предложения, и веб-мастера тратят немало времени, чтобы выбрать из каталогов товаров самые хитовые.

     Тревел. Авиабилеты и туры стоит вынести в отдельную бизнес-модель, так как веб-мастер должен всегда быть начеку, ведь предложить пользователям действительно дешёвые перелёты и туры очень сложно: цены  на них меняются молниеносно, поэтому сделать «горящее предложение» по направлению — настоящий талант. Особо яркие представители делают несколько десятков групп по городам вылета («Дешевые билеты из Хабаровска», «Дешёвые билеты из Ростова», «Дешёвые билеты из Сочи» и т.д.), и развивают каждую группу отдельно.

     Обзоры/распаковки/сравнения. Эта когорта веб-мастеров ближе к блогерам: они делают видео- и фотообзоры на товары и услуги. В распаковках хорошо «заходят» товары из Китая —  такие блоги помогают покупателям выбрать честных поставщиков, у которых ожидание о качестве товаров соответствует реальности. В обзорах популярностью пользуется косметика и товары для детей, в основном это женское направление, целевой аудиторией которых являются девушки и мамы маленьких детей. По модели сравнений обычно работают с гаджетами (смартфонами, планшетами и другой пользовательской техникой), здесь аудитория больше мужская. Стоит веб-мастеру выйти на большой охват живых пользователей и стать лидерами мнений, как рекламодатели начинают сами присылать им товары на обзор.

     Арбитраж. Здесь всё просто: веб-мастера покупают таргетированную рекламу в соцсетях, размещают объявления и ведут напрямую на сайт рекламодателя, от которого получают вознаграждение за оформленные заказы. Механизм работы близок к контекстной рекламе — купить трафик дешевле и продать дороже. Сегменты самые разные — от товаров повседневного спроса до финансовых и тревел офферов. Главные минус такого метода — отсутствие возможности накапливать контент (как только бюджет на рекламу кончается, объявление исчезает) и отслеживать статистику (веб-мастеру доступны данные только из личного кабинета в партнёрской сети и результаты сверки рекламодателем).

---

---

Вариантов фрода (мошенничества) в социальных сетях не так много, и большинство из них легко отслеживаются. Более того, не всё то фрод, что им называется: по большей части это тот вид трафика, который рекламодатели не хотят получать от веб-мастеров. Обычно такой трафик — это пользователи, которые уже являются клиентами рекламодателя. Здесь ситуация неоднозначная: с одной стороны, рекламодатель уже вложил определённую сумму денег, времени и усилий, чтобы пользователь был знаком с брендом и уже совершил у него первую покупку, (а как мы знаем, привлечение клиента стоит намного дороже, чем его удержание).

С другой стороны, если пользователь до сих пор не совершил повторных покупок (или делает их слишком редко), значит, самому рекламодателю не удаётся конвертировать его в покупателя, и здесь в дело должен вступить веб-мастер. Более того, у веб-мастера нет доступа к статистике рекламодателя, а значит, он не может наверняка знать, какого покупателя тот привёл, старого или нового. В этом случае чем тоньше рекламодатель «настроит» свой оффер, тем больше профита получит: одни выставляют ставку за новых клиентов выше, чем за старых, другие прописывают брендовые наименования и форматы, в которых нельзя упоминать. Есть общие правила, к которым склоняется большинство рекламодателей:

     Запрещается создание групп и сообществ с брендом рекламодателя в названии. Особо строгим нарушением считается ситуация, когда веб-мастер выдаёт свою группу за официальное сообщество бренда. Основной риск здесь — имидж бренда. Рекламодатель не знает наверняка, как веб-мастер будет его представлять, как будет общаться с потенциальными покупателями. В случае возникновения конфликтных ситуация отвечать за них придётся самому бренду. Ещё одна причина, почему такой трафик запрещается — двойные вложения рекламодателя, который уже потратился на раскрутку и рост узнаваемости бренда, и должен ещё раз заплатить веб-мастеру, который на этом бренде по сути зарабатывает.

Трафик из подобных групп может не оплачиваться рекламодателем, если тот запретил создание групп в социальных сетях.

     Преследование пользователей — участников официальных сообществ бренда. Здесь ситуация аналогичная: если веб-мастер начнёт целенаправленно писать каждому участнику группы, во-первых, это создаст негативные ассоциации с брендом (никто не любит спам), а во-вторых, это — база рекламодателя, и осознанно целиться на неё — значит, отбивать её у самого бренда и перепродавать ему же.

     Таргетированная реклама — ещё один канал, который не любят некоторые рекламодатели. По аналогии с контекстом, здесь идёт конкуренция за показы, и чем больше участников в этих торгах будет, тем выше будут ставки. Завышение ставок не в интересах рекламодателя, и некоторые запрещают возможность заниматься таргетингом, но происходит это не так часто: благодаря широкому охвату аудитории соцсетей хватает на всех, а благодаря креативности веб-мастеров в создании рекламных материалов и таргетировании, их аудитории могут даже не пересекаться.

---

Особенности социальных сетей

---

Не все соцсети одинаково полезны. Встроенные инструменты делают их более или менее удобными для монетизации в партнёрских сетях.

     Twitter. Пожалуй, один из наименее эффективных каналов с точки зрения работы по CPA. Формат контента на 140-280 знаков уже отживает своё: он хорошо подходит для срочных новостей, а простая система хэштэгов помогает попадать в поиск, но в остальном для работы в affiliate канал не самый удачный. Самые раскрученные аккаунты юмористической или политической тематики, а это наименее продающие темы.

     Instagram. Очень хорош с точки зрения «показать товар лицом» — сам формат подразумевает изображение и короткие видео, к которым пользователи более чем лояльны — с удовольствием комментируют их и реагируют лайками. Проблема в том, что активная партнёрская ссылка на внешние сайты может быть только одна — в описании профиля. Поэтому здесь основным механизмом монетизации пока является продажа рекламы в раскрученных аккаунтах. Возможен вариант арбитража рекламных постов, которые относительно недавно появились в Ленте и Историях (запускается через рекламный кабинет Facebook). Есть и новая разработка, доступная пока лишь немногим компаниям в формате эксперимента: активные ссылки, которые можно ставить прямо на изображение. Если эта тема «выстрелит», можно ожидать, что Instagram сможет перегнать другие социальные сети по оборотам в CPA в отдельных категориях.

Пример рекламы в ленте InstagramПример рекламы в Историях в InstagramФормат активных меток (пока работает в тестовом режиме для некоторых бизнес-аккаунтов)

     Одноклассники. Несмотря на предвзятое отношение с точки зрения коммерциализации лидов в этой соцсети, опыт показывает: здесь собралась активная платёжеспособная публика, которая хорошо конвертируется в продажи. Помимо контентных проектов (блогов и групп), здесь также присутствует таргетированная реклама, с которой можно вести трафик напрямую на сайт рекламодателя (запускается через MyTarget).

     ВКонтакте. Эта соцсеть уже достаточно насыщенна группами веб-мастеров, работающих по CPA, однако свою нишу всё ещё можно найти. Секрет успеха — сужение таргетинга: стоит делать не просто группу «Лучшие скидки», а «Лучшие скидки на детские товары в Оренбурге», например. Остаётся выбрать офферы, которые доставляют конкретные товары в конкретный город и лить трафик на эти офферы. Да, охват будет меньше, но таргетировать и конвертировать в продажи такую аудиторию будет проще. Не стоит забывать и про таргетированную рекламу (в ленте, сообществах, боковом блоке) — отсюда можно вести трафик как на свои группы, так и на сайт рекламодателя. Её можно запустить как непосредственно во ВКонтакте, так и через MyTarget.

Виды таргетированной рекламы Вконтакте

     Facebook. Через Facebook лучше работать в тех случаях, когда вы продаёте услуги в B2B, (но это уже не к CPA), выходите на зарубежный рынок или планируете арбитражить на таргетинге трафика. В России потребительские товары «заходят» в основном через рекламные объявления, контентные же проекты работают не так хорошо, как в других соцсетях. Но стоит отдать должное Facebook: если разобраться в не особо дружелюбном интерфейсе рекламного кабинета, его механизмы таргетирования могут очень точно подобрать нужную аудиторию.

Блоки таргетированной рекламы в Facebook

К соцсетям можно отнести и YouTube, и формат микроблогинга последних пары лет — каналы в Telegram. Однако здесь своя специфика, и рассматривать их в разрезе партнёрских сетей нужно отдельно.

admitad.academy