Как найти хорошего маркетолога? / ICL Services corporate blog / Habr
Сейчас на российском рынке можно отметить тенденцию к популяризации специальности маркетолога: маркетинг перестал быть отделом, который первым сокращают в кризис, компании начали понимать ценность маркетинга и стараются искать себе хороших специалистов (во множественном числе, а не одного на все руки мастера, что не может не радовать). Рынок резюме стал похож на голубой океан, в просторах которого «обитают» разнокалиберные маркетологи. Как же не ошибиться с выбором и найти хорошего специалиста?
Описание вакансии
Поиск хорошего специалиста по маркетингу правильно начинать с ожиданий. Работодателю нужно самому понимать, какие задачи должен решать специалист, какие цели он должен достигнуть и какой типаж человека для этих задач нужен: аналитик-исследователь, креативщик-энтузиаст или что-то среднее.
- Для вакансии нужно четко сформулировать круг обязанностей — чем понятнее будет описание вакансии, тем выше шанс, что кандидат в принципе рассмотрит предложение о работе.
- Если недостаточно знаний для формирования точного описания обязанностей — стоит формулировать вакансию с упором на цели, которые нужно достигнуть (желательно в цифрах).
- Помните о том, что маркетологи зачастую люди творческие и свободолюбивые, поэтому постарайтесь «продать» компанию как место, где человек сможет реализовать свой потенциал.
Резюме
Знакомство с кандидатом начинается с резюме, которое может о многом рассказать, и это не займет много времени. Как понять, что перед вами хороший маркетолог?
- Помимо текста в резюме присутствуют цифры: ROI, показатели эффективности маркетинговых кампаний, CTR, показатели роста выручки в результате маркетинговых активностей и т.д. Умение оцифровать свои результаты понятным языком говорит о том, что человек умеет ставить себе четкие цели и достигать их. Чем детальнее будут показатели — тем более грамотный перед вами специалист.
- Опыт взаимодействия с отделом продаж — важный критерий. Во многих компаниях маркетинг сложно выстраивает отношения с отделом продаж, а иногда и конкурирует с ним (что противоречит самой сути маркетинга, но это факт). Поэтому наличие опыта взаимодействия маркетолога с отделом продаж, а еще лучше — продуктивного взаимодействия, будет большим плюсом для вашего потенциального сотрудника.
- Образование: вопреки устоявшемуся мнению, немаловажным, хоть и не критичным фактором является профильное образование вашего маркетолога в маркетинге или PR. С одной стороны, на рынке много отличных специалистов без профильного образования, с другой стороны — понимание основ теории сыграет вам только на руку, а знакомства вашего специалиста с университета могут стать хорошим подспорьем для удешевления «маркетинговых сервисов».
- Специализация маркетолога: если кандидата от места к месту «бросает»: с SMM в конкурентную разведку, с организации и проведения ивентов в разработку посадочных страниц, то стоит задаться вопросом, насколько глубокие знания такого маркетолога в плоскости нужных именно вам функций. Старайтесь в первую очередь отсматривать людей с нужной именно вам специализацией.
- Отраслевая специализация: если у специалиста есть опыт работы в вашей отрасли — это плюс, значит, погружаться он будет быстрее, и результаты вы также увидите быстрее. Также если у вас сфера B2C, а вы рассматриваете человека из B2B и наоборот, то смело можно считать, что эффекта от работы вашего маркетинга надо будет подождать: человеку нужно будет привыкнуть и адаптировать свои знания и инструменты к другим законам рынка.
- Продолжительность работы на одном месте: здесь должен быть баланс. Смотрите по сфере деятельности и продолжительности сделок в этой сфере. Если это сфера B2B и жизненный цикл сделки там по 9–12 месяцев, а кандидат ушел оттуда раньше — то, вероятно, он смог оценить результативность своей работы в краткосрочных показателях (просмотры, переходы, лиды), но отследить выливается ли это в сделки — вряд ли. С другой стороны, если видите, что кандидат с десяток лет проработал на благо конкретной компании— будьте готовы к тому, что кругозор и инструментарий человека мог сузиться, и вам принесут опыт и наработки конкретной компании.
Тестовое задание
Для того, чтобы на практике проверить компетенции кандидата, вы можете смело направлять ему тестовое задание для дальнейшей оценки.
- Сделайте задание максимально приближенным к сути дальнейшей работы. Например, если вы ищите интернет-маркетолога, можете попросить подобрать список слов для SEO-продвижения или провести ИТ-аудит пары страниц на вашем корпоративном сайте. Если вы хотите найти SMM-специалиста, попросите подобрать наиболее эффективную социальную сеть для продвижения вашего предложения и написать продающий текст и т.д.
- Потенциальный кандидат не всегда может в сжатые сроки разобраться со спецификой вашего продукта, но по крайней мере вы сможете точно понять, насколько хорошо человек разбирается в инструментарии, понять скорость его работы, посмотреть на детали и просто понять, насколько вам дальше по пути.
Исключение — если вы хантите спеца, в этом сценарии это уже вы охотитесь за ним. При таком раскладе вы ведь уже знаете кого и почему хотите себе заполучить, и эти советы уже ни к чему.
Собеседование
- Детально задавайте вопросы по обязанностям, какие инструменты и подходы использовал, почему именно те, которые называет.
- Вопросы, связанные с результатами работы. Не увидели показателей эффективности работы в резюме кандидата? Вы всегда можете задать все интересующие вас вопрос при личной беседе. Заодно сможете посмотреть на реакцию человека на вопрос и оценить степень его профессионализма с точки зрения оценки результатов собственных действий.
- Спросите о своей компании. Хороший маркетолог всегда изучит компанию, в которую идет на собеседование. Посмотрит сайт, портфель продуктов, сформирует понимает о конкурентном окружении, а может даже придет с парой-тройкой идей по реконструкции бизнеса и готов поделиться с вами pro bono.
- Нестандартные вопросы. Не бойтесь спрашивать у кандидата вещи, не совсем связанные с рабочим процессом: его любимые книги и фильмы, что человек больше всего не приемлет в жизни, а что наоборот, вводит его в состояние потока, любит ли он домашних животных, как проводит свободное время, куда бы он хотел поехать больше всего. Ответы на все эти вопросы помогут понять личностные качества кандидата, и вы сможете понять, насколько хорошо он впишется в коллектив
- Литература и мероприятия по специализации. Узнайте, какую профессиональную литературу, статьи или порталы читает кандидат. Уточните, какие мероприятия, мастер-классы, тренинги или вебинары посещал кандидат и как давно это было, уточните, какие инструменты были внедрены после обучений.
Что спрашивает кандидат
Немаловажным фактом являются те вопросы, которые будет задавать вам кандидат. Чек-лист вопросов, которые характеризуют хорошего маркетолога:
- Какова структура отдела маркетинга? Сколько в нем человек? Как разделяется функционал?
- Есть ли в компании маркетинговая стратегия? Как часто она пересматривается? Кто формирует стратегию?
- Какие инструменты вы использовали/используете в работе? Что из них сработало, а что нет?
- Что входит в обязанности кандидата? Четкий вопрос, который требует максимально четкого ответа. Если маркетолог готов взять на себя все, стоит задуматься.
Предупреждаем сразу: поиск хорошего маркетолога — это целый квест, который вы будете проходить вместе с кандидатом. Помните, что маркетинговые фишки от гуру маркетинга — это просто фишки и не несут ценности без понимания основ маркетинга.
Следуя представленным выше советам, вы сможете наиболее быстро и эффективности взять к себе в команду настоящего профессионала, который отлично впишется в команду и будет радовать вас достижением маркетинговых целей не один год.
Подберем интернет-маркетолога!
Подбор интернет-маркетолога
Работа интернет-маркетолога не просто так попала в тройку самых востребованных специальностей. Сегодня любая фирма – независимо от размера и капитала – заинтересована в позиционировании себя на просторах сетевой паутины. Самостоятельно вести поиск интернет-маркетолога непросто – специфическая деятельность требует особенного подхода. На что обращать внимание и как подобрать классного сотрудника – рассказываем в статье.
.jpg)
Требования
1. Практический опыт от 1 года, реже – 3-6 лет.
2. Умение работать с социальными сетями, сайтами, лендингами.
3. Генерация и внедрение маркетинговых кампаний и мероприятий.
4. Анализ конкурентов и целевой аудитории.
5. Понимание потребностей и «болей» клиента – умение использовать их в работе.
6. Бюджетирование и оптимизация расходов.
7. Разработка акций и специальных предложений.
8. Тесное взаимодействие с отделом продаж.
9. Взаимодействие с подрядчиками (дизайнерами, IT-разработчиками, фотографами, копирайтерами).
Отправившись на поиск интернет-маркетолога, важно понимать – это специалисты широкого профиля: они генерируют и внедряют различные способы привлечения, удержания и конвертирования потенциальных заявок в реальную прибыль организации. Как задача поиск интернет-маркетолога проистекает из потребности в нахождении и расширении принципиально новых каналов сбыта.
Знания
1. Азы маркетинга на просторах сети.
2. Отчетность через Excel и Google Docs.
3. Понимание Яндекс.Директ и Google.Adwords.
4. Яндекс.Метрика и Google Analitics – для анализа ключевых критериев реализуемых мероприятий.
5. Понимание и настройка тергета.
6. Владение механизмами продвижения в различных соцсетях.
Вот тот перечень знаний и практических навыков, на которые стоит обращать внимание, если Вы всерьез взялись за подбор интернет-маркетолога.
Образование
Высшим образованием сегодня удивить сложно. Основы профессии интернет-маркетолога познаются на специальных курсах и в современной литературе (как правило, зарубежной).
И все же в современных жестких условиях рынка труда подбор интернет-маркетолога под глобальные задачи по необходимости ориентирован на кандидатов с законченным высшим учебным заведением (по специальности или из смежных отраслей) и присутствием подтверждающих сертификатов (электронных и не только).
Личные качества
1. Оптимальное сочетание креативности и рациональности мышления.
2. Открытость инновациям.
3. Гибкость.
4. Коммуникабельность.
5. Любознательность.
6. Способность решать несколько задач одновременно.
Если кандидат обладает этими качествами, будьте уверены – интернет-маркетинг ему по силам. Такие специалисты – люди специфические. Часто им проще работать вне офиса. Часть работодателей северной столицы это учитывает, предлагая сотрудникам индивидуальный график. Поиск интернет маркетолога – это еще и приискивание приемлемого компромисса.
Зарплата
Подбор интернет-маркетолога: трудности
Уже поймали себя на мысли, что таких специалистов должно быть много – это же модно? При подборе персонала качество и количество несовместимы. Что касается интернет-маркетолога – профессия молодая, поэтому реально опытных сотрудников найти непросто. Еще один нюанс – они понимают свою востребованность и, в отличие от большинства соискателей на рынке труда, могут позволить себе выбор. Поэтому, задавшись целью успешно завершить подбор интернет-маркетолога, оценивайте ситуацию объективно: хороший профессионал стоит встречного предложения выгодных условий.
Подбор персонала, кадровое агентство ООО «ARES»
Подбор маркетолога —
Когда нужен маркетолог
Маркетологи снискали себе славу «особой касты» специалистов, которые говорят на своём «птичьем» языке и управляют «тонкими материями». Не всегда досконально понятными владельцам или руководителям бизнеса и сотрудникам кадровых служб и агентств.
Собственнику бизнеса сложно собеседовать и подбирать маркетолога, т.к. некоторые умеют особенно зрелищно пустить «пыль в глаза» и наобещать результатов с три короба, завалить собеседника трехэтажной терминологией и опутать своими сладкими речами.
Не всегда удается владельцу или руководителю-немаркетологу вычленить суть из разговора с таким соискателем на должность маркетолога и понять, кто перед ним – профессионал или пустышка. Как довериться?
С другой стороны, маркетологу также приходится несладко. Например, в тех случаях, когда подбор маркетолога доверяют кадровому агентству и/или первичные собеседования проводит эйчар без опыта работы в маркетинге (я намеренно не пишу – «без образования в области маркетинга», т.к. образование не равно опыт) с целью фильтровать кандидатов и рекомендовать их для интервью в компании.
Маркетологу сложно разговаривать с сотрудниками кадровых служб/агентств. Потому что «моя твоя не понимай». Ну как кадровик может понять уровень и профессионализм маркетолога? Это очень специфичная тема, общими словами тут не отделаться. Когда я еще работала по найму и ходила на собеседования (в давно минувшие годы), я отказывалась от приглашений на собеседования в кадровые агентства и с сотрудниками служб персонала. Потому что это – стабильно безрезультатная потеря времени. Я встречалась только с руководителями компании/отдела или с их участием во встрече.
Итак, собственникам сложно общаться с маркетологами, маркетологам сложно общаться с эйчарами. Замкнутый круг. Как быть?
Тут появляюсь я.
Будучи директором по маркетингу, я шесть лет формировала отделы под текущие маркетинговые задачи компаний, в которых работала. Задачи эти касались различных участков работ комплекса маркетинга. Я нанимала в свое подчинение ассистентов маркетолога, универсальных маркетологов, пиарщиков, интернет-маркетологов, трейд-маркетологов, бренд-менеджеров, трафик-менеджеров, аффилиат-менеджеров, ивент-менеджеров, контент-менеджеров, seo-специалистов, менеджеров по рекламе, мерчендайзеров, тайных покупателей, аналитиков, исследователей, интервьюеров, и прочих, прочих специалистов узкого и широкого профиля в области маркетинга под задачи конкретного отдела или проекта.
Кроме этого, я давно и постоянно общаюсь с маркетологами. На мероприятиях, в профессиональных сообществах, лично.
Поэтому я могу вполне отчетливо видеть, что за маркетолог передо мной. И даже могу предварительно оценить его уровень еще до непосредственного контакта. По косвенным признакам: резюме, сопроводительное письмо, представленность в поиске и соцсетях, подготовка к собеседованию.
Поэтому я решила предложить бизнесу свою новую услугу >>
Профессиональный подбор маркетолога любой направленности в компанию
В данном случае я выступаю буфером между маркетологом и компанией. Фактически, замещаю собой службу персонала или кадровое агентство, только с одним маленьким нюансом…
При таком раскладе удобно всем:
- Маркетологу комфортно общаться на собеседовании с человеком, с которым он говорит на одном языке – мы друг друга понимаем! Я задаю исключительно профессиональные вопросы (а не «расскажите о себе» и «кем вы видите себя через пять лет»), позволяющие мне протестировать кандидата, а соискателю не отвечать на общие вопросы, никак не характеризующие его профессионализм.
- А собственник или руководитель бизнеса может быть
Бизнесу не нужны интернет-маркетологи или почему “Уволить своего интернет-маркетолога” — это лучший совет 2017 года
Почему бизнесу не нужен интернет маркетолог?
Потому что цели не совпадают — типовой интернет-маркетолог это человек, который знает одну, хорошо две технологии привлечения клиентов и на том все.
Основная задача для бизнеса в сфере интернет маркетинга состоит в том, чтобы обеспечить бесперебойный, экономически оправданный поток качественных обращений от потенциальных клиентов. Наем интернет маркетолога этому противоречит.
Так что же нужно?
Нужен проект-менеджер, который будет работать на достижение целей и не будет зависеть от технологий.
Давайте разберем на примере
В чем разница между интернет маркетологом и проект менеджером?
| Интернет-маркетолог | Проект-менеджер | |
|---|---|---|
| Использование множества рекламных каналов и технологий | Неэффективен. Использует эффективно лишь те, где разбирается. Где не разбирается — либо отказывается, либо портит отношения с подрядчиками, либо выбирает неэффективных | Высокоэффективен. Знает каналы не глубоко, но способен быстро оценить качество работы подрядчиков |
| Управление проектами | Не умеет. Навыки управления проектами редкость | Основная обязанность |
| Управление большим числом внутренних или внешних подрядчиков | 95% что провалит работы на множестве участков — следствие пункта выше | Выведет проект |
| Достижение результата | Эффективен только в случаях знакомых рекламных каналов | Эффективен всегда |
| Коммуникации внутри команды | Раздутое эго, профессиональный сленг, неумение выстроить качественное взаимодействие — с отделами продаж и другими | Одно из умений в управлении проектами — выстроит эффективную работу и внутри и снаружи |
| Краткосрочные перспективы | Если рекламный канал еще эффективен и его знает маркетолог — будет эффективен на короткой дистанции | Медленнее даст быстрые результаты |
| Долгосрочные перспективы | Балласт в компании, если эффективность канала упадет или порог входа сильно повысится | Обеспечивает долгосрочный результат |
В настоящее время скорость изменений даже внутри таких рекламных каналов как Яндекс.Директ или рекламный кабинет Facebook такова, что высокой эффективности могут добиться только люди, которые специализируются на чем-то одном и постоянно в этом живут.
Но это не соответствует интересам бизнеса — нельзя завязывать всю стратегию привлечения клиентов только на одном рекламном канале. Уже сейчас можно наблюдать большое кладбище компаний, которые на стадии формирования канала зашли на него, получили большой поток клиентов и потом умерли, когда рекламный канал или сильно вырос в цене или упал объем клиентов оттуда.
Любая компания нуждается минимум в 3-5 рекламных каналах + работы над переупаковкой продукта на сайте и других носителях + постоянная аналитика. Интернет маркетолог будет тяготеть к тому, что знает, а знает обычно он не много.
Ищите себе проджект менеджера — это ключевое звено в вашей компании. Он поможет найти баланс между расходами и доходами с рекламы и между внутренними и внешними подрядчиками.
Как выбрать проект менеджера?
Он должен обладать следующими навыками:
- Умение управлять проектами.
Пусть прямо на собеседовании расскажет, как он это делал, сделает план простого проекта на листе бумаги. Если нет опыта — вы рискуете. Советуем вам изучить основы — потратьте 2,5 часа на PMBOOK и вы сэкономите миллионы денег в годовом исчислении (рекламные бюджеты + зп неверно нанятых сотрудников + упущенная прибыль). - Умение договариваться с людьми.
Если PM не может найти общий язык с людьми в команде — он мало чего добьется, и вы услышите, какие все виноватые вокруг. - Умение экспериментировать.
Должен уметь ставить гипотезы и считать экономику проекта — он не должен выкидывать деньги на то, что даст мало пользы бизнесу, и то, что он не может доказать на цифрах.
Должен обладать следующими знаниями:
1. Знание основных рекламных каналов
На уровне запуска и управления — чтобы мог говорить на одном языке с подрядчиками.
2. Знание основных решений по увеличению эффективности.
Знание основ маркетинга (основной носитель знания о клиентах и создания ценности — СОЗДАТЕЛЬ ПРОДУКТА), что влияет на решение об обращении в компанию (тут все от юзабилити и копирайтинга до PRа).
3. Знание нескольких, в том числе и гибких, методологий управления проектами.
В теории хотя бы.
Какими качествами должен обладать кандидат
1. Горящие глаза
Если не хочет изучать нового — вы уже потеряли. Он не будет искать новые, не перегретые рекламные каналы.
2. Результатник
Упаси вас от процессника. Вы будете вечно что-то улучшать и готовить. Если человек не результатник — все вышеперечисленное уже не играет никакой роли — ГОНИТЕ ЕГО.
3. Системное мышление
Управление проектом с десятком рекламных каналов, сложной аналитикой, множеством сегментов клиентов и продуктов, разными LTV, сложными интеграциями и внедрениями — если человек не системен — он завалит проект.
Найдите себе такого человека и после этого вы закроете навсегда вопрос привлечения клиентов через интернет. Все остальное он сделает за вас сам.
P.S. Что же делать бедному интернет маркетологу?
Осознать свое положение — зашоренность и привязку к нескольким рекламным каналам или еще хуже поверхностность в маркетинге. Заняться серьезным развитием себя как проект менеджера.
Развивайте в себе эти качества и тогда вы будете лучшим!
Что должен знать и уметь профессиональный интернет-маркетолог
Содержание статьи
Итак, свершилось! Ряды «Комплето» пополнил новый интернет-маркетолог. Два месяца поисков, 250 откликов на HeadHunter, около сотни собеседований. К сожалению, адекватного предложения на рынке нет — уровень людей, пытающихся работать и-маркетологами, оставляет желать лучшего.
Основная проблема желающих стать интернет-маркетологами — отсутствие практического опыта. 98% соискателей — это менеджеры менеджеров. «Расскажите о ваших достижениях. У вас тут написано, что конверсию какую-то повышали?» — «Ну, я ставил задачу агентству».
Друзья, если вы действительно хотите стать интернет-маркетологом — идите учитесь, набирайтесь опыта! Для вас найдется много интересной работы, к тому же, сейчас в нашей стране практически нет конкуренции в этой области.
Что для этого нужно знать и уметь?
10 навыков
Знание классического маркетинга
Обучение классическому маркетингу (из адекватных программ обучения могу рекомендовать только NIMA) и дальнейшая практика сроком не менее 2-х лет.
Желательно поработать в небольших и средних компаниях, где понадобится решать реальные задачи бизнеса, а не просто зарабатывать стаж. Не трогайте интернет, пока не будете нормально знать классику (это не поза и не машина).
Знание основ SEO-оптимизации
Знание основных принципов работы поисковых машин. Необходимый опыт работы — 2 года (можно совмещать с п.1).
Основы информационного поиска, все детали обработки сайтов поисковыми машинами (здесь, конечно, не обойтись без пресловутого SEO), правила и требования поисковых систем (в разделе «Помощь» вы всегда найдете подробные инструкции), умение составить полное семантическое ядро со всеми «минусами», с учетом нюансов бизнеса.
Знание базовой верстки
Знание и умение html/css/js/php — хотя бы на оценку 3+, но по последним технологиям (верстку таблицами не предлагать). Навыки самостоятельного изготовления хотя бы примитивных сайтов с CMS и без нее.
Знание основ программирования
Практические навыки программирования (подойдет pascal и php), развивающие логическое/алгоритмическое/системное мышление. Знаете ли вы задачу Кнута о лифте? Нет? Впрочем, даже не овладев искусством прикладного программирования (лифта), все равно можно стать интернет-маркетологом.
Знание математики
Знание математики на уровне математической школы до 11 класса или на уровне гуманитарного вуза. Вас не должна пугать приведенная ниже формула.
Знание Excel
Обязательное знание Excel на уровне стандартных формул (на уровне оценки 3+ уметь делать графики, зависимости, расчеты) и SQL. Если вас пугают солвосочетания “когортный анализ в Excel”, “RFM анализ”, смотрите пункт 1.
Базовые знание интернет-рекламных каналов
Владение различными инструментами интернет-маркетинга. Желательно выбрать один из них (например, контекстная реклама, email-маркетинг и т.д.), освоить его в совершенстве и обязательно получить сертификат (если он предусмотрен). Владение прочими инструментами можно «подтянуть» по мере практики. Можно ли в Яндекс.Директ быть в блоке выше (например на втором спецразмещении), а платить за клик меньше, чем, например, на третьем спецразмещении? Это всего лишь один из базовых вопросов, на который у вас должен быть ответ.
Знание веб-аналитики
Веб-аналитику стоит вынести отдельным пунктом (Вебвизор в Яндекс.Метрике — это не веб-аналитика, предупрежу сразу. Регулярно смотреть туда, как в телевизор, — тупое занятие).
Как разбираться в веб-аналитике (пошагово):
Шаг 1. Учить классический маркетинг.
Шаг 2. Реализовать пункты 3-7 (без них в веб-аналитике делать нечего).
Шаг 3. Получить сертификат Google Analytics IQ
Шаг 4. Поработать хотя бы год с Google Analytics и, поняв несовершенство этой системы, подыскать несколько замен и сформулировать для себя, чем они лучше.
Шаг 5. Состыковать веб-аналитические данные с бизнес-данными вашей компании.
Смотрите также
Опыт работы с телефонией и CRM
Получить реальный опыт работы с колл-центрами (телефония, АТС) и CRM-системами — то есть понять, как в действительности работают продажи, чтобы при необходимости организовать процесс в команде со специалистами по телефонии и CRM.
Практический опыт интернет-маркетинга
Поработать немного интернет-маркетологом на стороне клиента (не больше года, чтобы не заскучать и не «затухнуть» раньше времени). Поработать на стороне агентства (только не потокового SEO или контекста) — тут уже можно потренироваться подольше.
Ура, 10 пунктов сработали — вы стали интернет-маркетологом (на самом деле нет).
P.S. Программы по обучению
netology.ru
maed.ru
Полезные ресурсы по веб-аналитике
Система электронного маркетинга за 6 шагов
(Visited 44 416 times, 8 visits today)
Loading…10 ключевых навыков интернет-маркетолога
Хороший интернет-маркетолог — это десять профессий в одной. Нельзя построить эффективную стратегию без понимания, как связать все каналы продаж.
Буквально три года назад продвинутый специалист должен был владеть одним-двумя инструментами в совершенстве и еще двумя-тремя на базовом уровне. В 2019 году количество необходимых навыков выросло до десяти, и все на продвинутом уровне.
Если вы маркетолог, проверьте свои знания в профессии при помощи наших чек-листов, а если владелец бизнеса — покажите этот список из десяти ключевых навыков своему сотруднику.
10 востребованных навыков интернет-маркетолога
SEO
Маркетологи и SEO-специалисты хотят видеть сайт на первых местах в поисковой выдаче по как можно большему количеству запросов. Ведь это приведет большое количество бесплатного трафика.
Чтобы получить желаемый результат, важно правильно проработать семантическое ядро, грамотно оптимизировать сайт и контент на нем. Таким образом, вы получите целевой трафик и рост поведенческих факторов. Это и есть главная цель SEO.
Web-аналитика
Web-аналитика нужна, чтобы формировать и оптимизировать стратегию продвижения компании, а значит — улучшать результаты и сокращать бюджеты.
Вы включили в доме свет, открыли все краны и уехали на месяц в отпуск. Все работает, но непонятно для кого. А счета оплатить нужно. Так и с рекламными кампаниями без присмотра. Интернет-маркетолог — это всегда маркетолог-аналитик.
Мобильный маркетинг
Треть всех покупок в мире совершается с мобильных устройств. Ваш специалист должен знать, как оптимизировать под них контент. Сюда входят: адаптация сайта под все разрешения, быстрая загрузка, удобный доступ к основному содержимому сайта.
Это повышает сайт в рейтинге Google и дает конверсии с мобильных устройств. Треть мобильных покупателей — ваши клиенты. Не оптимизировали сайт — теряете более 30% возможных заказов.
PPC (контекстная реклама)
Вы знали, что 95% доходов компании Google генерирует Google Adwords? Теперь понимаете, почему 90% советов сервиса в рамках вашего аккаунта (вроде «Автоматически повышать цену за клик» или «Автоматически добавлять слова») приводят не к повышению эффективности, а к повышению затрат?
Интернет-маркетолог — специалист, который умеет оптимизировать кампании самостоятельно, используя таргетинг. А еще знает, как получить позицию в выдаче выше, чем у конкурента, за меньшую цену.
SMM
Интернет-маркетинг в социальных сетях должен быть осмысленным, спланированным и иметь четкие цели. Такому принципу следует лишь 1% маркетологов.
SMM — один из самых конверсионных и при этом дешевых инструментов интернет-маркетинга. Это не просто площадка для продаж. Это то место, где пользователи превращаются в адвокатов бренда.
Контент-маркетинг
Задача маркетолога — быть полезным клиенту. Тогда будут и любовь, и доверие, и продажи. Для этого у нас в GeniusMarketing есть отдельный специалист. Он знает, кто наша целевая аудитория, что для нее важно, когда ей это нужно и как с ней об этом говорить.
Email-маркетинг
Вы знаете, что привлечь нового клиента стоит в семь раз дороже, чем удержать текущего? Специалист по email-маркетингу или хороший интернет-маркетолог знает.
Email-маркетинг — тот случай, когда получаешь больше прибыли с меньшими затратами. Это быстрый способ лично обратиться к лояльному клиенту, зная его особенности и потребности. Что это дает? Возможность продавать проще, чаще и больше без вложений в рекламу.
Usability
Не видать вам высоких конверсий без хорошего Usability. Если неудобно и непонятно — раздражительно. В таком месте мы купим, только если цена очень привлекательная. Если увидим ее до того, как закроем сайт. Навыки интернет-маркетолога не заканчиваются на технических инструментах, а затрагивают дизайн.
Usability — удобство использования сайта, UX — пользовательский опыт. UX влияет на Usability, а информационная архитектура формируется на основе психологии пользователя.
Видеомаркетинг
Смотреть видео о продукте будет в четыре раза больше потребителей, чем читать о нем. Это интернет-маркетолог просто обязан. Как и то, что в среднем 75% зрителей приобретают продукт именно после просмотра рекламного ролика. А конверсия с видео выше, чем у текстовых объявлений.
Но вот сам процесс создания видео — довольно сложный. Планирование, производство, размещение в правильное время, раскрутка и анализ эффективности. Как делать это правильно, чтобы увеличить ROI (окупаемость вложений), должен знать интернет-маркетолог.
Автоматизация маркетинга
Автоматизация маркетинга — это простой способ управления комплексом маркетинговых активностей в режиме реального времени. Что это дает? Возможность быстро измерять результаты и также быстро внедрять изменения. Интернет-маркетолог запускает A/B-тесты, смотрит на показатели эффективности, оптимизирует. Это экономит ваше время и деньги.
Вместо вывода
Потребность в интернет-маркетологах никогда не была сильнее, чем сейчас. Но пропасть между навыками и требованиями к специалисту никогда не была шире.
Источник
Дата публикации: 2 апреля 2019 г.
Вы решили расширять проект и нанять маркетолога. Специалисты приходят один за другим, показывают дипломы, рассказывают кейсы и дают громкие обещания. Отсутствие результата объясняется просто: «А что вы хотели при таком бюджете, в такие сроки?..» В результате потеряны время и деньги, а поиски «профи» начинаются снова. Проверить работу приглашенного маркетолога не так просто. Нужно хотя бы минимально быть в курсе и владеть терминологией. Как не попасться на уловки?
Выбирайте маркетолога внимательно
Рынок обучения маркетингу перенасыщен курсами повышения квалификации, иногда сомнительного качества. Как следствие — по Рунету ходят тысячи «специалистов» с дипломами. Каждый второй приносит портфолио и набор кейсов, достоверность которых проверить нельзя. При отсутствии минимальных маркетинговых знаний эти люди уверены в себе и умеют себя «продавать».
На что смотреть и как выбрать:
- Оценивайте опыт кандидата в личной беседе. Узнайте подробности о предыдущей работе в личной беседе. Спросите о результатах и процессе их достижения. Если человек работал и «в теме», он расскажет много интересного.
- Узнайте, сколько проектов ведет соискатель. Зачем вам человек, который в рабочее время уделяет внимание десятку проектов? Как узнать? Спросить напрямую и посмотреть историю человека в соцсетях, поисковиках. Если вы найдете действующие аккаунты на сайтах фрилансеров или массовые ответы на вакансии в соцсетях, то это как раз и покажет реальную ситуацию. Также не помешает изучить отзывы, если они есть. Когда человек мечется от проекта к проекту — стоит задуматься.
- Проверьте дипломы кандидата с курсов повышения квалификации. Посмотрите, что за учебное заведение, сколько времени длятся курсы. За две-три недели вряд ли можно подготовить хорошего специалиста. Оцените также отзывы в Сети о программе курса и стоимость обучения. Дешевые обучающие программы не дадут качественных знаний — у них другая цель.
- Оцените портфолио и кейсы. Проверьте через поисковики работы соискателя. Может оказаться, что примеры не принадлежат кандидату. Если вы рассматриваете текстовое портфолио, то учитывайте, что с текстом, кроме автора, могли работать два-три редактора и корректор.
Если кандидат не вызывает у вас сомнений по перечисленным пунктам, попросите рассказать, как он видит свою работу, какие показатели будет оценивать. Не бойтесь задавать вопросы с просьбой объяснить, что значит тот или иной показатель. Настоящий специалист сможет доступно рассказать о значении терминов.
Не спешите переделывать сайт и менять стратегию
Вновь пришедший маркетолог может заявить: «Дизайн сайта плохой, контент в соцсетях неинтересный — надо переделывать». Не спешите выкладывать деньги и вносить кардинальные изменения. Грамотный маркетолог начинает с другого:
- Оценивает существующую ситуацию с продажами с сайта и привлечением клиентов из соцсетей. Он посчитает, сколько клиентов приходит с сайта и как откликается аудитория в соцсетях в абсолютных показателях, изучит ее качественный состав. Может оказаться, что все не так плохо. Важно понимать, что дизайн сайта должен нравиться не вам и маркетологу, а быть удобным для клиента и помогать ему совершать покупки. То же касается и контента в соцсетях.
- Изучает конкурентов — какие способы продвижения они используют, как выглядит их сайт. Как он узнает конкурентов? От вас и из поисковой выдачи «Яндекса» и Google. Вы хорошо знаете рынок и все конкурирующие компании, но поисковики могут показать и других интересных игроков рынка. Их опыт может оказаться ценным.
Результатом работы маркетолога должен стать подробный отчет с цифрами и предложениями. Не стоит сразу пытаться реализовать все — начните с какого-то одного момента и посмотрите результат.
Следите за контекстной рекламой
У вас обязательно должен быть доступ к вашему аккаунту контекстной рекламы и счетчикам «Яндекс.Метрика» и Google Analytics. Только так вы сможете отследить реальное расходование средств и показатели качества рекламы.
У систем аналитики есть ряд показателей, определяющих качество трафика на сайте, — показатель отказов (то есть когда человек открыл страницу сайта и сразу закрыл) и время на сайте. Высокий показатель отказов говорит о том, что или вы привлекли нецелевую аудиторию, или же ваше предложение ей не интересно. То же можно сказать и о времени на сайте.
Одна из распространенных схем обмана с контекстной рекламой — это использование трафика по брендовым запросам, то есть запросам с названием вашей фирмы. Например: «купить цветы в ООО “Ромашка”». Ценности в таких запросах нет, потому что если покупатель знаком с вашей компанией, то он и без рекламы зайдет на ваш сайт из поиска. Переходы из рекламы по таким запросам будут дешевые, а конверсия высокая. Данные по брендовым запросам нужно исключать из отчетов по контекстной рекламе. Тогда вы сможете увидеть реальную картину и стоимость привлечения клиента.
Убедитесь в отсутствии постороннего кода на сайте
Для того чтобы отследить переходы, ссылки на посадочные страницы помечают UTM-метками. Выглядят они вот так:
Внешний вид ссылки с UTM-метками. Фото с сайта texterra.ru
UTM-метки помогают понять, откуда был переход и по какому конкретно рекламному объявлению он совершен. Существует понятие «последний источник перехода» — если запущены разные виды рекламы (контекст, реклама в соцсетях). В этом случае поисковики оценивают весь путь клиента и сколько раз он зашел на сайт, откуда он зашел. Важны на самом деле все переходы, но самым значимым часто считают последний.
Есть одна хитрость: если установить на сайт код и в параметре src указать ссылку с нужными метками, то переход будет засчитываться два раза. При этом система аналитики будет засчитывать второй переход как последний, который привел клиента к вам на сайт. Так можно весь трафик перевести на один источник и «сделать вид», что он самый результативный. Например, маркетологу важно доказать, что реклама в «Фейсбуке» работает лучше всех, и он может весь трафик «показать» именно оттуда.
Чтобы этого избежать, надо проверить код сайта и Google Tag Manager, если он установлен. Самому без специальных навыков это найти сложно, но всегда можно обратиться к разработчикам вашего сайта или привлечь внешнего независимого программиста.
Следите за продвижением в соцсетях
Самое важное — не давайте админский доступ постороннему и малознакомому человеку. Так вы можете лишиться своих бизнес-аккаунтов в соцсетях вместе со всеми подписчиками. Доступа редактора будет достаточно.
Для увеличения количества подписчиков в сообществах недобросовестные маркетологи используют «черные» методы накрутки аудитории. Особенно это распространено в Instagram и «ВКонтакте». Соцсети активно борются с такими вещами и могут заблокировать ваш аккаунт. Накрутить подписчиков можно специальными сервисами, которые стоят совсем недорого. Для проверки наличия ботов можно воспользоваться сервисами, например fakelikeinfo.ru.
При размещении таргетированной рекламы в соцсетях легко потратить впустую бюджет. Это можно сделать намеренно, если задаться целью достичь высоких абсолютных показателей. В соцсетях есть очень дешевая аудитория, которая даст много кликов и высокий CTR. При этом процент отказов будет очень высок, а время пребывания на сайте очень коротким. Это скажется на отношении к вашему сайту поисковых систем — они оценивают поведенческие факторы, то, как пользователи ходят по вашему сайту.
Следите за работой с email-рассылками
Иногда маркетологи предлагают купить базу клиентов для рассылок, чтобы привлечь больше новых клиентов. Это путь в никуда. Так вы можете добиться одного — внесения вашего домена в черный список почтовых серверов.
База подписчиков должна собираться очень аккуратно, важно получать согласие каждого пользователя. После получения согласия отправляйте в рассылках только релевантный контент. Если засыпать клиентов рекламными письмами, то вы рискуете также испортить репутацию домена и «сжечь» всю базу подписчиков. Подробно обсуждайте с маркетологом все шаги по сбору подписной базы и качеству email-рассылок.
Резюме
Основные моменты, на которые стоит обратить внимание:
1. На этапе подбора маркетолога оцените его навыки и опыт, общий уровень адекватности и проверьте возможную дополнительную занятость. Если человек бегает из проекта в проект, то с ним есть проблемы.
2. Не спешите кардинально менять ваш сайт и стратегию продвижения в соцсетях. Маркетолог должен провести анализ существующей ситуации и конкурентов, а уже потом предлагать радикальные меры. С ними не стоит спешить.
3. Не отдавайте админские доступы к своим аккаунтам в соцсетях и всегда требуйте доступ к аккаунту в системах контекстной рекламы.
4. Очень высокие показатели рекламы и их стремительный рост должны вас насторожить — это всегда требует проверки.
5. Аккуратно относитесь к базе подписчиков email-рассылки и репутации домена. Контролируйте этот момент при работе с наемным маркетологом.
6. Один из способов проверить работу маркетолога — самостоятельно вникать в маркетинговые процессы. В этом случае вас гораздо сложнее будет ввести в заблуждение.
Статья опубликована в журнале Navika.pro-02.2019.