Итак, свершилось! Ряды «Комплето» пополнил новый интернет-маркетолог. Два месяца поисков, 250 откликов на HeadHunter, около сотни собеседований. К сожалению, адекватного предложения на рынке нет — уровень людей, пытающихся работать и-маркетологами, оставляет желать лучшего.

Основная проблема желающих стать интернет-маркетологами — отсутствие практического опыта. 98% соискателей — это менеджеры менеджеров. «Расскажите о ваших достижениях. У вас тут написано, что конверсию какую-то повышали?» — «Ну, я ставил задачу агентству».

Друзья, если вы действительно хотите стать интернет-маркетологом — идите учитесь, набирайтесь опыта! Для вас найдется много интересной работы, к тому же, сейчас в нашей стране практически нет конкуренции в этой области.

Что для этого нужно знать и уметь?
 

10 навыков

Знание классического маркетинга

Обучение классическому маркетингу (из адекватных программ обучения могу рекомендовать только NIMA) и дальнейшая практика сроком не менее 2-х лет.
Желательно поработать в небольших и средних компаниях, где понадобится решать реальные задачи бизнеса, а не просто зарабатывать стаж. Не трогайте интернет, пока не будете нормально знать классику (это не поза и не машина).

Знание основ SEO-оптимизации

Знание основных принципов работы поисковых машин. Необходимый опыт работы — 2 года (можно совмещать с п.1).
Основы информационного поиска, все детали обработки сайтов поисковыми машинами (здесь, конечно, не обойтись без пресловутого SEO), правила и требования поисковых систем (в разделе «Помощь» вы всегда найдете подробные инструкции), умение составить полное семантическое ядро со всеми «минусами», с учетом нюансов бизнеса.
 

Знание базовой верстки

Знание и умение html/css/js/php — хотя бы на оценку 3+, но по последним технологиям (верстку таблицами не предлагать). Навыки самостоятельного изготовления хотя бы примитивных сайтов с CMS и без нее.
 

Знание основ программирования

Практические навыки программирования (подойдет pascal и php), развивающие логическое/алгоритмическое/системное мышление. Знаете ли вы задачу Кнута о лифте? Нет? Впрочем, даже не овладев искусством прикладного программирования (лифта), все равно можно стать интернет-маркетологом.
 

Знание математики

Знание математики на уровне математической школы до 11 класса или на уровне гуманитарного вуза. Вас не должна пугать приведенная ниже формула.

Знание Excel

Обязательное знание Excel на уровне стандартных формул (на уровне оценки 3+ уметь делать графики, зависимости, расчеты) и SQL. Если вас пугают солвосочетания “когортный анализ в Excel”, “RFM анализ”, смотрите пункт 1.
 

Базовые знание интернет-рекламных каналов

Владение различными инструментами интернет-маркетинга. Желательно выбрать один из них (например, контекстная реклама, email-маркетинг и т.д.), освоить его в совершенстве и обязательно получить сертификат (если он предусмотрен). Владение прочими инструментами можно «подтянуть» по мере практики. Можно ли в Яндекс.Директ быть в блоке выше (например на втором спецразмещении), а платить за клик меньше, чем, например, на третьем спецразмещении? Это всего лишь один из базовых вопросов, на который у вас должен быть ответ.
 

Знание веб-аналитики

Веб-аналитику стоит вынести отдельным пунктом (Вебвизор в Яндекс.Метрике — это не веб-аналитика, предупрежу сразу. Регулярно смотреть туда, как в телевизор, — тупое занятие).

Как разбираться в веб-аналитике (пошагово):

Шаг 1. Учить классический маркетинг.
Шаг 2. Реализовать пункты 3-7 (без них в веб-аналитике делать нечего).
Шаг 3. Получить сертификат Google Analytics IQ
Шаг 4. Поработать хотя бы год с Google Analytics и, поняв несовершенство этой системы, подыскать несколько замен и сформулировать для себя, чем они лучше.
Шаг 5. Состыковать веб-аналитические данные с бизнес-данными вашей компании.

Смотрите также

Опыт работы с телефонией и CRM

Получить реальный опыт работы с колл-центрами (телефония, АТС) и CRM-системами — то есть понять, как в действительности работают продажи, чтобы при необходимости организовать процесс в команде со специалистами по телефонии и CRM.
 

Практический опыт интернет-маркетинга

Поработать немного интернет-маркетологом на стороне клиента (не больше года, чтобы не заскучать и не «затухнуть» раньше времени). Поработать на стороне агентства (только не потокового SEO или контекста) — тут уже можно потренироваться подольше.

Ура, 10 пунктов сработали — вы стали интернет-маркетологом (на самом деле нет).

P.S. Программы по обучению

netology.ru

maed.ru

Полезные ресурсы по веб-аналитике

Система электронного маркетинга за 6 шагов
 

(Visited 44 416 times, 8 visits today)

10 ключевых навыков интернет-маркетолога

Хороший интернет-маркетолог — это десять профессий в одной. Нельзя построить эффективную стратегию без понимания, как связать все каналы продаж.

Буквально три года назад продвинутый специалист должен был владеть одним-двумя инструментами в совершенстве и еще двумя-тремя на базовом уровне. В 2019 году количество необходимых навыков выросло до десяти, и все на продвинутом уровне.

Если вы маркетолог, проверьте свои знания в профессии при помощи наших чек-листов, а если владелец бизнеса — покажите этот список из десяти ключевых навыков своему сотруднику. 

10 востребованных навыков интернет-маркетолога

SEO

Маркетологи и SEO-специалисты хотят видеть сайт на первых местах в поисковой выдаче по как можно большему количеству запросов. Ведь это приведет большое количество бесплатного трафика.

Чтобы получить желаемый результат, важно правильно проработать семантическое ядро, грамотно оптимизировать сайт и контент на нем. Таким образом, вы получите целевой трафик и рост поведенческих факторов. Это и есть главная цель SEO.

Web-аналитика

Web-аналитика нужна, чтобы формировать и оптимизировать стратегию продвижения компании, а значит — улучшать результаты и сокращать бюджеты.

Вы включили в доме свет, открыли все краны и уехали на месяц в отпуск. Все работает, но непонятно для кого. А счета оплатить нужно. Так и с рекламными кампаниями без присмотра. Интернет-маркетолог — это всегда маркетолог-аналитик.

Мобильный маркетинг

Треть всех покупок в мире совершается с мобильных устройств. Ваш специалист должен знать, как оптимизировать под них контент. Сюда входят: адаптация сайта под все разрешения, быстрая загрузка, удобный доступ к основному содержимому сайта.

Это повышает сайт в рейтинге Google и дает конверсии с мобильных устройств. Треть мобильных покупателей — ваши клиенты. Не оптимизировали сайт — теряете более 30% возможных заказов.

PPC (контекстная реклама)

Вы знали, что 95% доходов компании Google генерирует Google Adwords? Теперь понимаете, почему 90% советов сервиса в рамках вашего аккаунта (вроде «Автоматически повышать цену за клик» или «Автоматически добавлять слова») приводят не к повышению эффективности, а к повышению затрат?

Интернет-маркетолог — специалист, который умеет оптимизировать кампании самостоятельно, используя таргетинг. А еще знает, как получить позицию в выдаче выше, чем у конкурента, за меньшую цену.

SMM

Интернет-маркетинг в социальных сетях должен быть осмысленным, спланированным и иметь четкие цели. Такому принципу следует лишь 1% маркетологов. 

SMM — один из самых конверсионных и при этом дешевых инструментов интернет-маркетинга. Это не просто площадка для продаж. Это то место, где пользователи превращаются в адвокатов бренда. 

Контент-маркетинг

Задача маркетолога — быть полезным клиенту. Тогда будут и любовь, и доверие, и продажи. Для этого у нас в GeniusMarketing есть отдельный специалист. Он знает, кто наша целевая аудитория, что для нее важно, когда ей это нужно и как с ней об этом говорить.

Email-маркетинг

Вы знаете, что привлечь нового клиента стоит в семь раз дороже, чем удержать текущего? Специалист по email-маркетингу или хороший интернет-маркетолог знает.

Email-маркетинг — тот случай, когда получаешь больше прибыли с меньшими затратами. Это быстрый способ лично обратиться к лояльному клиенту, зная его особенности и потребности. Что это дает? Возможность продавать проще, чаще и больше без вложений в рекламу. 

Usability

Не видать вам высоких конверсий без хорошего Usability. Если неудобно и непонятно — раздражительно. В таком месте мы купим, только если цена очень привлекательная. Если увидим ее до того, как закроем сайт. Навыки интернет-маркетолога не заканчиваются на технических инструментах, а затрагивают дизайн.

Usability — удобство использования сайта, UX — пользовательский опыт. UX влияет на Usability, а информационная архитектура формируется на основе психологии пользователя.

Видеомаркетинг

Смотреть видео о продукте будет в четыре раза больше потребителей, чем читать о нем. Это интернет-маркетолог просто обязан. Как и то, что в среднем 75% зрителей приобретают продукт именно после просмотра рекламного ролика. А конверсия с видео выше, чем у текстовых объявлений.

Но вот сам процесс создания видео — довольно сложный. Планирование, производство, размещение в правильное время, раскрутка и анализ эффективности. Как делать это правильно, чтобы увеличить ROI (окупаемость вложений), должен знать интернет-маркетолог.

Автоматизация маркетинга

Автоматизация маркетинга — это простой способ управления комплексом маркетинговых активностей в режиме реального времени. Что это дает? Возможность быстро измерять результаты и также быстро внедрять изменения. Интернет-маркетолог запускает A/B-тесты, смотрит на показатели эффективности, оптимизирует. Это экономит ваше время и деньги.

Вместо вывода

Потребность в интернет-маркетологах никогда не была сильнее, чем сейчас. Но пропасть между навыками и требованиями к специалисту никогда не была шире.

Источник

Как оценить работу маркетолога | Не дайте себя обмануть Navika.Pro

Дата публикации: 2 апреля 2019 г.

Вы решили расширять проект и нанять маркетолога. Специалисты приходят один за другим, показывают дипломы, рассказывают кейсы и дают громкие обещания. Отсутствие результата объясняется просто: «А что вы хотели при таком бюджете, в такие сроки?..» В результате потеряны время и деньги, а поиски «профи» начинаются снова. Проверить работу приглашенного маркетолога не так просто. Нужно хотя бы минимально быть в курсе и владеть терминологией. Как не попасться на уловки?

Выбирайте маркетолога внимательно

Рынок обучения маркетингу перенасыщен курсами повышения квалификации, иногда сомнительного качества. Как следствие — по Рунету ходят тысячи «специалистов» с дипломами. Каждый второй приносит портфолио и набор кейсов, достоверность которых проверить нельзя. При отсутствии минимальных маркетинговых знаний эти люди уверены в себе и умеют себя «продавать».

На что смотреть и как выбрать:

• Оценивайте опыт кандидата в личной беседе. Узнайте подробности о предыдущей работе в личной беседе. Спросите о результатах и процессе их достижения. Если человек работал и «в теме», он расскажет много интересного.
• Узнайте, сколько проектов ведет соискатель. Зачем вам человек, который в рабочее время уделяет внимание десятку проектов? Как узнать? Спросить напрямую и посмотреть историю человека в соцсетях, поисковиках. Если вы найдете действующие аккаунты на сайтах фрилансеров или массовые ответы на вакансии в соцсетях, то это как раз и покажет реальную ситуацию. Также не помешает изучить отзывы, если они есть. Когда человек мечется от проекта к проекту — стоит задуматься.

• Проверьте дипломы кандидата с курсов повышения квалификации. Посмотрите, что за учебное заведение, сколько времени длятся курсы. За две-три недели вряд ли можно подготовить хорошего специалиста. Оцените также отзывы в Сети о программе курса и стоимость обучения. Дешевые обучающие программы не дадут качественных знаний — у них другая цель.
• Оцените портфолио и кейсы. Проверьте через поисковики работы соискателя. Может оказаться, что примеры не принадлежат кандидату. Если вы рассматриваете текстовое портфолио, то учитывайте, что с текстом, кроме автора, могли работать два-три редактора и корректор.

Если кандидат не вызывает у вас сомнений по перечисленным пунктам, попросите рассказать, как он видит свою работу, какие показатели будет оценивать. Не бойтесь задавать вопросы с просьбой объяснить, что значит тот или иной показатель. Настоящий специалист сможет доступно рассказать о значении терминов.

Не спешите переделывать сайт и менять стратегию

Вновь пришедший маркетолог может заявить: «Дизайн сайта плохой, контент в соцсетях неинтересный — надо переделывать». Не спешите выкладывать деньги и вносить кардинальные изменения. Грамотный маркетолог начинает с другого:

• Оценивает существующую ситуацию с продажами с сайта и привлечением клиентов из соцсетей. Он посчитает, сколько клиентов приходит с сайта и как откликается аудитория в соцсетях в абсолютных показателях, изучит ее качественный состав. Может оказаться, что все не так плохо. Важно понимать, что дизайн сайта должен нравиться не вам и маркетологу, а быть удобным для клиента и помогать ему совершать покупки. То же касается и контента в соцсетях.
• Изучает конкурентов — какие способы продвижения они используют, как выглядит их сайт. Как он узнает конкурентов? От вас и из поисковой выдачи «Яндекса» и Google. Вы хорошо знаете рынок и все конкурирующие компании, но поисковики могут показать и других интересных игроков рынка. Их опыт может оказаться ценным.

Результатом работы маркетолога должен стать подробный отчет с цифрами и предложениями. Не стоит сразу пытаться реализовать все — начните с какого-то одного момента и посмотрите результат.

Следите за контекстной рекламой

У вас обязательно должен быть доступ к вашему аккаунту контекстной рекламы и счетчикам «Яндекс.Метрика» и Google Analytics. Только так вы сможете отследить реальное расходование средств и показатели качества рекламы.

У систем аналитики есть ряд показателей, определяющих качество трафика на сайте, — показатель отказов (то есть когда человек открыл страницу сайта и сразу закрыл) и время на сайте. Высокий показатель отказов говорит о том, что или вы привлекли нецелевую аудиторию, или же ваше предложение ей не интересно. То же можно сказать и о времени на сайте.

Одна из распространенных схем обмана с контекстной рекламой — это использование трафика по брендовым запросам, то есть запросам с названием вашей фирмы. Например: «купить цветы в ООО “Ромашка”». Ценности в таких запросах нет, потому что если покупатель знаком с вашей компанией, то он и без рекламы зайдет на ваш сайт из поиска. Переходы из рекламы по таким запросам будут дешевые, а конверсия высокая. Данные по брендовым запросам нужно исключать из отчетов по контекстной рекламе. Тогда вы сможете увидеть реальную картину и стоимость привлечения клиента.

Убедитесь в отсутствии постороннего кода на сайте

Для того чтобы отследить переходы, ссылки на посадочные страницы помечают UTM-метками. Выглядят они вот так:

Внешний вид ссылки с UTM-метками. Фото с сайта texterra.ru

UTM-метки помогают понять, откуда был переход и по какому конкретно рекламному объявлению он совершен. Существует понятие «последний источник перехода» — если запущены разные виды рекламы (контекст, реклама в соцсетях). В этом случае поисковики оценивают весь путь клиента и сколько раз он зашел на сайт, откуда он зашел. Важны на самом деле все переходы, но самым значимым часто считают последний.

Есть одна хитрость: если установить на сайт код  и в параметре src указать ссылку с нужными метками, то переход будет засчитываться два раза. При этом система аналитики будет засчитывать второй переход как последний, который привел клиента к вам на сайт. Так можно весь трафик перевести на один источник и «сделать вид», что он самый результативный. Например, маркетологу важно доказать, что реклама в «Фейсбуке» работает лучше всех, и он может весь трафик «показать» именно оттуда.

Чтобы этого избежать, надо проверить код сайта и Google Tag Manager, если он установлен. Самому без специальных навыков это найти сложно, но всегда можно обратиться к разработчикам вашего сайта или привлечь внешнего независимого программиста.

Следите за продвижением в соцсетях

Самое важное — не давайте админский доступ постороннему и малознакомому человеку. Так вы можете лишиться своих бизнес-аккаунтов в соцсетях вместе со всеми подписчиками. Доступа редактора будет достаточно.

Для увеличения количества подписчиков в сообществах недобросовестные маркетологи используют «черные» методы накрутки аудитории. Особенно это распространено в Instagram и «ВКонтакте». Соцсети активно борются с такими вещами и могут заблокировать ваш аккаунт. Накрутить подписчиков можно специальными сервисами, которые стоят совсем недорого. Для проверки наличия ботов можно воспользоваться сервисами, например fakelikeinfo.ru.

При размещении таргетированной рекламы в соцсетях легко потратить впустую бюджет. Это можно сделать намеренно, если задаться целью достичь высоких абсолютных показателей. В соцсетях есть очень дешевая аудитория, которая даст много кликов и высокий CTR. При этом процент отказов будет очень высок, а время пребывания на сайте очень коротким. Это скажется на отношении к вашему сайту поисковых систем — они оценивают поведенческие факторы, то, как пользователи ходят по вашему сайту.

Следите за работой с email-рассылками

Иногда маркетологи предлагают купить базу клиентов для рассылок, чтобы привлечь больше новых клиентов. Это путь в никуда. Так вы можете добиться одного — внесения вашего домена в черный список почтовых серверов.

База подписчиков должна собираться очень аккуратно, важно получать согласие каждого пользователя. После получения согласия отправляйте в рассылках только релевантный контент. Если засыпать клиентов рекламными письмами, то вы рискуете также испортить репутацию домена и «сжечь» всю базу подписчиков. Подробно обсуждайте с маркетологом все шаги по сбору подписной базы и качеству email-рассылок.

Резюме

Основные моменты, на которые стоит обратить внимание:

1. На этапе подбора маркетолога оцените его навыки и опыт, общий уровень адекватности и проверьте возможную дополнительную занятость. Если человек бегает из проекта в проект, то с ним есть проблемы.

2. Не спешите кардинально менять ваш сайт и стратегию продвижения в соцсетях. Маркетолог должен провести анализ существующей ситуации и конкурентов, а уже потом предлагать радикальные меры. С ними не стоит спешить.

3. Не отдавайте админские доступы к своим аккаунтам в соцсетях и всегда требуйте доступ к аккаунту в системах контекстной рекламы.

4. Очень высокие показатели рекламы и их стремительный рост должны вас насторожить — это всегда требует проверки.

5. Аккуратно относитесь к базе подписчиков email-рассылки и репутации домена. Контролируйте этот момент при работе с наемным маркетологом.

6. Один из способов проверить работу маркетолога — самостоятельно вникать в маркетинговые процессы. В этом случае вас гораздо сложнее будет ввести в заблуждение.

Статья опубликована в журнале Navika.pro-02.2019.