Маркетинг, реклама, PR

Главная > Профессии ВУЗов > Маркетинг, реклама, PR

PR-менеджер

PR-менеджер (от англ. public relations – связи с общественностью) — это специалист, отвечающий за создание и поддержание благоприятного имиджа фирмы или конкретной торговой марки. 

157 ВУЗов

1 СПО

Маркетолог

Задача маркетолога — выбрать наилучшие способы привлечь клиентов для продвижения и продажи своей продукции.

428 ВУЗов

29 СПО

Менеджер по рекламе

Менеджер по рекламе — профессия, благодаря которой для продавцов подбираются покупатели. Задача такого работника — обеспечить приток новых покупателей и клиентов.

441 ВУЗ

30 СПО

Рекламный агент

Реклама — символ телевидения, маркетинга и продвижения товаров и услуг по всему миру. Чтобы организовать грамотную рекламную кампанию необходимо найти специалиста, который сможет всё организовать, таковым является менеджер по рекламе.

482 ВУЗа

36 СПО

Арт-директор

Арт-директор — это профессионал, который отвечает за разработку и поддержание творческого видения, обращенного к читателю, зрителю или пользователю.

 

508 ВУЗов

55 СПО

Директор по маркетингу

Директор по маркетингу, также CMO (Chief Marketing Officer) – руководящая должность, которая отвечает за маркетинговую политику компании.

Копирайтер

Если вы являетесь творческой личностью и хорошо владеете не только устной, но и письменной речью, то профессия копирайтера может стать для вас великолепным вариантом развития карьеры.

Креативный директор

Креативные директора — это креативные менеджеры в рекламных агентствах или в отделе маркетинга компании. Они работают с творческой командой над созданием, разработкой и реализацией стратегического видения для клиентов.

Криэйтор

С английского криэйтор — создатель, творец. В основном его разработки находят место в рекламных роликах, фирменном стиле или дизайне.

Медиабайер

Медиабайер — профессия для людей, которые связывают свое будущее с рекламой и маркетингом. Специалист занимается рекламными кампаниями и во многом отвечает за узнаваемость и успех компании.

Медиапланер

Медиапланер-это специалист, занимающийся медиастратегией для каких-либо брендов. Он использует наиболее эффективные методы рекламирования товаров или услуг.

Менеджер по работе с клиентами в рекламном агентстве

Менеджер по работе с клиентами в рекламном агентстве трудится в одноимённом отделе соответствующей компании. Он управляет заказами потребителей, которые постоянно обращаются в эту компанию, и осуществляет поиск новых потребителей соответствующих услуг. 

Промоутер

Промоутер – это агент по рекламе и продвижению товаров. Он работает непосредственно с потенциальными клиентами, информирует их об особенностях товара и тем самым повышает узнаваемость бренда.

Руководитель творческой группы (group head)

Профессия руководителя творческой группы подходит людям с интересом к художественной культуре мира.

Специалист по допечатной подготовке (специалист по pre-press)

Специалист по допечатной подготовке является профессионалом по созданию электронных макетов, по работе с допечатными процессами при подготовке файлов макета к процессу производственной печати. 

Специалист по стратегическому планированию рекламы

Такие специалисты работают в рекламных или маркетинговых агентствах, а также могут работать непосредственно на какую-либо фирму или корпорацию и разрабатывать рекламные кампании для бренда или брендов отдельной корпорации. 

Трафик-менеджер рекламного агентства

Трафик-менеджер — сотрудник, обеспечивающий нужный объём и качество трафика для выполнения заказа, связанного с рекламой.

Тренд-вотчер (Trend-watcher)

Тренд-вотчер – специалист-маркетолог в сфере рекламы. Производит сбор и обработку данных с целью мониторинга изменения потребительского спроса. 

что это такое, чем отличается реклама от пиара, пример в 2022 году

Содержание

• Определение пиар деятельности
• 7 направлений пиара
• Чем PR отличается от рекламы и маркетинга?
• Функции PR
• Методы PR 
• Инструменты PR
• Заключение

Статья обновлена 06. 06.2022

PR или связи с общественностью — термин, наверняка знакомый большинству людей, которые хотя бы косвенно связаны с продвижением. Однако немногие четко представляют значение понятия. Иногда пиар путают с классической рекламой, хотя данные технологии реализуются различными инструментами. 

Реклама увеличивает спрос на услуги, товары. Пиар становится базой для формирования имиджа. Он помогает небольшим предпринимателям, бизнесменам укрепить и защитить свою репутацию в глазах целевой аудитории. 

Определение пиар деятельности

PR — эффективная технология коммуникации. В переводе с английского языка термин PR или Public Relations означает «связи с общественностью». Подобная процедура коммуникации тщательно проработана. PR-деятельность дает возможность выстроить выгодные взаимоотношения между публичными личностями, организациями, представителями общественности, клиентами, аудиторией. Именно такое определение технологии сформулировало Public Relations Society of America после тщательного анализа 1000 различных вариантов. Многие компании открывают собственные подразделения по связям с общественностью либо пользуются услугами PR-агентств. Первый вариант обеспечивает максимальную вовлеченность пиарщика в бизнес. Использование аутсорса подходит для разовых задач и позволяет экономить на зарплате целому отделу. Выбор компании — собственный отдел или обращение в агентство — зависит от стратегии продвижения и сферы бизнеса. 

Специалисты пиар-агентств выполняют целый комплекс работ: разработка, проведение PR-мероприятий, формирование имиджа, укрепление репутации бизнеса или конкретной личности в глазах общественности. В PR-агентство можно обратиться также при необходимости защиты или восстановления пошатнувшейся репутации.

Источник: https://i04.fotocdn.net

7 направлений пиара

Стандартная пиар-деятельность включает 7 направлений. Не все используются единовременно, выбор работ определяется сферой компании, задачами. 

Перечислим обычные типы работ пиарщиков. 

1. Взаимосвязь с массмедиа. Пиар-специалист налаживает доверительные отношения с представителями средств массовой информации, предлагает им интересные материалы для публикации.
2. Маркетинговые коммуникации. Сотрудничество PR-менеджеров с рекламщиками позволяет проработать маркетинговую базу перед выпуском товара на рынок, сформировать имидж продукции, повысить узнаваемость бренда. 
3. Взаимоотношения с общественностью. Работа помогает формировать положительную репутацию бренда в глазах целевой аудитории. Например, представители PR-агентства освещают позицию компании-заказчика относительно действий по защите окружающей среды. 
4. Взаимосвязь с правительством. PR-отдел формирует бренд социально ответственной организации для правительства, подчеркивает его стремление соблюдать нормы труда, защищать потребителей. Здесь в работу включаются GR-менеджеры, которые отвечают за Government Relations — взаимоотношения с государственной властью. 
5. Внутрикорпоративный PR. Пиарщики консультируют сотрудников компании: разъясняют вопросы личной, корпоративной ответственности, общей политики компании. Такие работы предполагают повышение лояльности сотрудников к руководству компании, формирование имиджа предприятия как престижной компании, выгодной для работы. Это стык PR-деятельности и HR — Human resources, то есть работы с персоналом.
6. Выстраивание отношений с партнерами, инвесторами. Пиар-отдел организует для них совместные мероприятия, чтобы повысить лояльности с их стороны.
7. Коммуникация с клиентами. Специалисты этого направления изучают интересы, потребности, приоритеты клиентов. Также прорабатывают стратегии влияния на целевую аудиторию через средства массовой информации, лидеров мнений.

Главная цель сильной PR-команды — формирование положительного имиджа и устойчивой репутации клиента — персоны или компании. 

Чем PR отличается от рекламы и маркетинга?

Пиар и реклама — различные понятия. В отличие от маркетологов PR-агентства не проводят прямых рекламных акций. В целях продвижения бренда они берут за основу контент, который близок по своей структуре к нативной рекламе. Например, полезную для целевой аудитории информацию, но с рекламными вкраплениями. Подобный контент публикуется на тематических сайтах, каналах новостей, в газетах, журналах, телевизионных программах, блогах.

Реклама — одна из форм маркетинга, в рамках которого повышается узнаваемость бренда, растет уровень прибыли и продаж бизнеса. В отличие от пиара реклама предусматривает прямое оплачиваемое продвижение.

PR работает несколько иначе. Он направлен на формирование положительного имиджа компании, который в дальнейшем служит базой для выстраивания лояльного отношения к объекту продвижения со стороны государства, целевой аудитории, партнерских организаций. 

Практически все маркетинговые стратегии используют техники пиара. Например, предложение послепродажных услуг, создание упаковки товара, формирование бренда. 

Популярный американский маркетолог Сэм Блэк подчеркивает: некоторые из стратегий пиара содержат много рекламного контента. В свою очередь, рекламные кампании зачастую используют методики пиара. Например, клиента призывают покупать бензин определенного бренда, потому что компания-производитель регулярно проводит исследования экологической чистоты продукта, заботясь об окружающей среде.

Источник: https://atasteofsunblog.files.wordpress.com

Функции PR

Реализация технологий пиара предусматривает работу по следующим направлениям:

• написание и распространение пресс-релизов, информационных и экспертных материалов;
• исследования, прогнозирование, интерпретация общественного мнения, отношения потенциальных покупателей к конкретному бренду;
• создание стратегии поддержки каждого вида деятельности компании, продвижение активностей посредством контент-маркетинга;
• написание текстов для выступлений в публичном пространстве — спичрайтинг;
• составление плана специальных мероприятий со СМИ и их проведение, то есть пресс-завтраки, презентации, форумы, круглые столы;
• формирование контента для сторонних площадок, корпоративных сайтов;
• управление взаимоотношениями с инвесторами, партнерами;
• взаимодействие с общественными группами в направлении социальной политики компании;
• взаимодействие с законодательными, государственными структурами от имени компании;
• формирование антикризисного плана по связям с общественностью;
• контроль присутствия бренда в информационном пространстве интернета и своевременная реакция на публичные отзывы пользователей;
• консалтинг сотрудников компании по вопросам политического курса компании, личной ответственности персонала, ответственности организации.  

В широком смысле пиар применяется не только в целях формирования, поддержания положительного имиджа бренда. Данная технология помогает устранить ущерб, нанесенный репутации клиента неблагоприятными событиями, например, резким падением продаж, масштабным негативом со стороны клиентов. 

Заказчик с помощью специалиста по связям с общественностью придумывает историю, в которой заложена его идея, скрытая реклама продукта, демонстрируется какое-то достижение, транслируется общественно значимая позиция. В своей деятельности пиарщики используют несколько иные методы, чем рекламные агенты. Продвижение осуществляется по каналам СМИ, в социальных сетях или посредством публичных выступлений, которые дают отличный результат и охватывают нужную аудиторию. 

Идеи компании становятся доступны широкому кругу людей, а не только одному конкретному клиенту. Всё происходит благодаря правильно организованной пиар-кампании.

Пример

В качестве примера эффективной работы PR-специалиста можно привести продвижение небольшой организации, которая была недавно награждена за лучший дизайн интерьеров в среднем ценовом сегменте. Для повышения авторитета в глазах заказчиков и партнерских организаций, донесения данной новости в широкие массы представитель PR агентства может попросить репортера местного издания опубликовать небольшую заметку о произошедшем событии. Такой подход не только способствует позитивной репутации бизнеса, но и помогает обществу узнать больше информации о врученной компании награде. 

Услуги PR-агентств распространяются и на государственные органы. Пиарщики могут работать в направлении разъяснения общественности нового политического курса или заниматься организацией и проведением политических кампаний. 

Методы PR 

Пиар классифицируется по определенной цветовой схеме. Распространенные виды пиара:

• черный — компромат;
• белый — позитивная, открытая информация;
• желтый — данные, связанные с расизмом, сексизмом;
• розовый — мифические истории об организации;
• серый — использование скрытых информационных источников;
• зеленый — социально ответственные данные;
• золотой — на основе ценовой политики компании;
• коричневый — пропаганда;
• вирусный — сарафанное радио.

Рассмотрим особенности каждого из них. 

Черный PR

В рамках черного пиара специалисты по связям с общественностью работают над разрушением репутации конкурентов своего заказчика. В СМИ публикуется материал, очерняющий конкурирующую сторону и нередко являющийся фальсифицированным. В подобных публикациях отражается компрометирующая, провокационная информация.

Источник: https://www.meme-arsenal.com

Белый PR

Классический вариант пиара, который предполагает формирование положительного образа клиента. С этой целью в СМИ публикуются положительные новости, похвальные отзывы и другая информация, представляющая заказчика в хорошем свете. 

Удачный ход в рамках белого пиара — показать корпоративную социальную ответственность компании, в которой трудятся отзывчивые, неравнодушные и порядочные люди, заботящиеся о благосостоянии других. 

Характерный пример белого пиара — предвыборные кампании. Кандидаты в президенты или депутаты встречаются со своими избирателями, посещают разные уголки страны, отвечают на вопросы, предлагают определенным слоям населения финансовую поддержку.  

Желтый PR

Данный вид пиара получил свое название по аналогии с желтой прессой. Обычно в нем используется неправдивая или искаженная информация, идут в ход эпатажные публикации, проскакивает нецензурная лексика. В подобных статьях присутствуют картинки скандального характера, а в публичных выступлениях используются провокационные высказывания.

Источник: https://razvlecuxa.ru

Розовый PR

Пиар «розового цвета» базируется на создании мифической истории о компании. История развития фирмы в современном бизнесе играет важнейшую роль. Это во многом связано с негативным прошлым опытом, когда потребители становились жертвами мошеннических организаций-однодневок, которые забирали деньги клиентов, затем в кратчайшие сроки бесследно исчезали. 

Розовый пиар включает рассказ об основании компании, взаимоотношениях внутри коллектива, информацию о заключенных выгодных сделках и новых клиентах, приукрашенное освещение достигнутых успехов. 

Серый PR

В рамках серого пиара публикуется информация от скрытого источника. Технология объединяет в себе методики белого и черного PR. Правда, она не предусматривает продвижение в СМИ материалов, портящих репутацию конкурента. 

Зеленый PR

Технологии зеленого пиара связаны с продвижением экологической тематики. К ним относятся, например, надписи на упаковках продуктов: «без ГМО», «натуральный продукт». Разновидностью зеленого пиара являются митинги экологических активистов против строительства торговых центров, которые негативно влияют на окружающую среду. 

Золотой PR

Золотой пиар выстраивается вокруг ценовой политики компании. Подобные презентации продукции акцентируют внимание на стоимости продукции, выгодах для покупателя. Приобретение продвигаемого товара сулит клиенту некие бонусы, финансовую выгоду. 

Коричневый PR

Пропагандистский вид пиара окрашен в коричневые цвета. В этой технологии используется продвижение идей ксенофобии, популистских и радикально-националистических настроений. В коричневом PR упор делают на религию, милитаризм, традиционные ценности общества. Происходит своеобразная игра на нетерпимости общества к определенным социальным группам. Название данного вида пиара произошло от оттенка формы пограничных отрядов гитлеровских времен. 

Вирусный PR

Вирусный пиар работает по принципу сарафанного радио, когда ненавязчиво рекламируют бренд те, кто с ним уже познакомился. К разновидностям вирусного PR можно отнести взаимный пиар в социальных сетях. Технология основывается на том, что владельцы сообществ в соцсетях организуют взаимную рекламу друг другу, рекомендуют к подписке. В рамках взаимного пиара нужно выбирать партнеров, чья продукция или услуги будут интересны аудитории вашего сообщества. Хороший пример реализации взаимного пиара — книжный интернет-магазин и ресурс, занимающийся продажами аудиокниг. 

Инструменты PR

Специалисты по связям с общественностью используют в своей работе несколько эффективных инструментов:

• пресс-релизы;
• питчи;
• мероприятия;
• исследования;
• активность в Сети;
• нетворкинг;
• социальные сети.

Расскажем об особенностях каждого метода.

Пресс-релиз

Пресс-релиз — важнейший канал пиар-технологий. Инструмент используют каждый раз, когда компания выводит на рынок новый продукт или в руководстве происходят кадровые перестановки. Рассылку в СМИ сообщений о будущем или уже случившемся событии делает пресс-секретарь или представитель PR-отдела компании. Цели такого материала могут быть разными, поэтому информационная публикация обычно содержит набор фактов или скрытое сообщение, которое компания планирует донести обществу. Журналисты обязательно перед публикацией согласовывают подачу, текст с представителями фирмы-заказчика. 

Питчи

Питч — короткая встреча с представителями масс-медиа и журналистами, происходящая в полуформальной обстановке. Пиарщик на данном мероприятии стремится заинтересовать СМИ, привлечь внимание аудитории коротким сообщением.

Специальные мероприятия

Организация мероприятий — дополнительное направление работы хорошего пиарщика. С целью привлечения внимания общественности, СМИ, деловых кругов специалисты обеспечивают интерактивное общение с аудиторией, публикуют информацию о предстоящем событии в разных изданиях. 

Пример 

22 октября будет проведена конференция банка ВТБ. Ожидается, что на ВТБ Арене соберется около 5 тысяч человек, деятельность которых связана с финансовой сферой. Мероприятие станет прекрасной базой для обмена опытом, совершения деловых сделок, новых перспективных знакомств. Мы как организаторы стремимся вывести свой авторитет на новый уровень. 

Исследования

Чтобы лучше понять отношение аудитории к бренду, специалисты пиар-агентств проводят рыночные исследования, изучают общественные настроения. Такой подход демонстрирует, какие направления хорошо проработаны, а какие нужно улучшать.

Некоторые пиарщики предлагают компаниям провести отраслевое исследование, которое до этого момента не делал никто. Данная информация будет познавательной для сотрудников отрасли и широкой публики. Исследовательский метод позволяет увеличивать доверие к бренду с помощью формирования инфоповодов, контента. 

Существует относительно черный метод исследований, когда бизнес заказывает научную работу, порочащую оппонента. Например, если производители веганской колбасы закажут исследование о вреде определенной мясной продукции — этот завуалированный метод пиара вполне можно отнести к данному способу.

Стратегия

Одна из важнейших регулярных задач — формирование PR-стратегии, ее реализация. Задача сотрудника или PR-агента — не только заполнять информационное пространство хорошими новостями, но и быть подготовленным к вероятным кризисным моментам. Если план кризисной коммуникации с аудиторией будет проработан заранее, то неблагоприятная ситуация точно не застанет компанию врасплох. 

Активность в сети

Еще одна возможность реализации PR — создание, ведение корпоративного или персонального блога, публикации в специальной колонке на внешних ресурсах. Наладить прямой контакт с аудиторией помогает показ тематических исследований на сайте компании. Донести полезную информацию можно с помощью отчетов, статей, блогерских заметок. Все эти способы помогают привлечь внимание общества к продвигаемому бренду. 

Нетворкинг

Нетворкинг — вид социальной деятельности, в рамках которой используются все имеющиеся связи в обществе для достижения целей пиар-компании. Успех работы PR-специалиста во многом зависит от посещения корпоративов, личных и отраслевых мероприятий. 

Социальные сети

Социальные сети — эффективный способ донести позицию бренда до целевой аудитории. Данный инструмент можно использовать как форму для обмена новостями и обновлениями с подписчиками, а также для своевременной реакции на негативные комментарии, которые оставляют пользователи. Оба варианта помогают увеличить репутацию и узнаваемость бренда.

Источник: https://sun9-22.userapi.com

Пиар направлен на формирование положительной репутации компании, бренда, отдельных персон. У данной технологии есть много общих черт с рекламой, однако она отличается использованием некоммерческих способов продвижения.  

Заключение

Какой метод PR и стратегию связей с общественностью выбрать — во многом зависит от сферы деятельности вашего бизнеса, целей продвижения. Грамотный PR-специалист поможет вам сформировать положительную репутацию, не прибегая к черному пиару. 

Пиар деятельность — важнейший элемент развития, помогающий узнать о вашей компании большему количеству клиентов и надежных партнеров.

Следующая статья: « Масcфолловинг в Инстаграм: все за и против

Содержание

• Определение пиар деятельности
• 7 направлений пиара
• Чем PR отличается от рекламы и маркетинга?
• Функции PR
• Методы PR 
• Инструменты PR
• Заключение

Оцените статью:

Средняя оценка: 4.5 Количество оценок: 1969

Понравилась статья? Поделитесь ей:

Подпишитесь на рассылку ROMI center: Получайте советы и лайфхаки, дайджесты интересных статей и новости об интернет-маркетинге и веб-аналитике:

Вы успешно подписались на рассылку. Адрес почты:

Читать также

Как увеличить продажи в несколько раз с помощью ROMI center?

Закажите презентацию с нашим экспертом. Он просканирует состояние вашего маркетинга, продаж и даст реальные рекомендации по её улучшению и повышению продаж с помощью решений от ROMI center.

Запланировать презентацию сервиса

Попробуйте наши сервисы:

• Импорт рекламных расходов и доходов с продаж в Google Analytics

  Настройте сквозную аналитику в Google Analytics и анализируйте эффективность рекламы, подключая Яндекс Директ, Facebook Ads, AmoCRM и другие источники данных за считанные минуты без программистов

  Попробовать бесплатно

• Импорт рекламных расходов и доходов с продаж в Яндекс Метрику

  Настройте сквозную аналитику в Яндекс. Метрику и анализируйте эффективность рекламы, подключая Facebook Ads, AmoCRM и другие источники данных за считанные минуты без программистов

  Попробовать бесплатно

• Система сквозной аналитики для вашего бизнеса от ROMI center

  Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

  Попробовать бесплатно

• Сквозная аналитика для Google Analytics позволит соединять рекламные каналы и доходы из CRM Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

  Подробнее → Попробовать бесплатно

• Сквозная аналитика для Яндекс. Метрики позволит соединять рекламные каналы и доходы из CRM Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

  Подробнее → Попробовать бесплатно

• Сквозная аналитика от ROMI позволит высчитывать ROMI для любой модели аттрибуции Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

  Подробнее → Попробовать бесплатно

PR, маркетинг и реклама: в чем разница?

30 ноября 2021 г. |

7 минут

Многие люди путают термины PR, маркетинг и реклама. В этой статье будут объяснены основные различия и сходства между этими бизнес-функциями. Мы сравним цели, ежедневные действия и то, как функции работают вместе, чтобы продвигать бренд и способствовать достижению целей продаж. Мы также рассмотрим показатели, используемые для измерения успеха.

Index

1.

Разница между PR, маркетингом и рекламой

2.

Сравнение деятельности

3.

Как измеряется успех PR

4.

. Как маркетинговый успех измеряется

. 5.

Как измеряется рекламный успех

6.

Совпадения и сходства

7.

Заключение

Определение маркетинга

Маркетинг

Маркетинг определяется как процесс установления и удовлетворения потребностей клиентов в процессе установления и удовлетворения потребностей клиентов. с потребителями. В основном это делается за счет продажи продуктов, которые удовлетворяют эти потребности.

Определение рекламы

Реклама определяется как методы коммуникации, используемые для продажи товаров или услуг. Цель состоит в том, чтобы убедить людей реагировать определенным образом на рекламируемый продукт или услугу.

Разница между связями с общественностью, маркетингом и рекламой: Резюме

Чтобы кратко объяснить разницу между связями с общественностью, маркетингом и рекламой , маркетинг фокусируется на создании возможностей для получения дохода путем продвижения и продажи определенных продуктов или услуг. PR отличается от этого тем, что он связан с созданием и поддержанием целостной положительной репутации компании, бренда или человека. Реклама – это способ коммуникации, используемый для продажи товаров.

Связи с общественностью

В рамках целостного спектра маркетинговых коммуникаций PR является вспомогательным инструментом для достижения общей цели организации.

Важно помнить, что PR фокусируется на редакционном контенте для рекламных мероприятий. В связях с общественностью мы также используем одобрение третьих лиц и заработанные средства массовой информации для создания рекламы. Это отличается от маркетинговой деятельности в том смысле, что маркетинг использует платную рекламу для повышения осведомленности. Кроме того, PR направлен на то, чтобы делиться полезной и достоверной информацией, а не убеждать толпу покупать продукты. Например, в рамках рекламной деятельности будет делиться контентом, относящимся к конкретному продукту, таким как устойчивые функции и возможности, а PR будет способствовать этим усилиям, делясь передовыми историями о создателях продукта и их видении.

Маркетинг

Маркетинг направлен на продвижение определенного продукта, услуги или идеи с целью увеличения продаж. В рамках общей маркетинговой деятельности это включает в себя проведение маркетинговых исследований и разработку рекламных кампаний. Из-за сильного внимания к увеличению продаж и получению прибыли рекламные сообщения создаются для стимулирования рыночного спроса, что приводит к покупкам.

Реклама

Реклама главным образом связана с убеждением целевой аудитории купить продукт или услугу. Обычно это делается через телевидение, Интернет, радио или рекламные щиты и плакаты. Реклама является компонентом маркетинга, предоставляя информацию о специфике продукта, чтобы заставить людей предпринять немедленные действия в отношении него.

Сравнение видов деятельности

Задачи, за которые отвечают PR-команды, маркетинговые и рекламные команды, существенно различаются. Сюда входят функции каждого отдела, целевая аудитория и используемые показатели.

Цель

Ежедневная активность

Целевая аудитория

Метрики

Фокус исследования рынка

Создание и формулирование ценностей бренда

Воздействие на бренд и достижение целей продаж

03

03

3

0003

Позиция в организационной иерархии

— Установление отношений с заинтересованными сторонами компании, включая клиентов, акционеров и средства массовой информации
— Создание положительного имиджа
— Создание взаимовыгодных партнерских отношений с журналистами рассказ для СМИ
 – управление отношениями с журналистами
 – кризисная коммуникация
 – отношения с инвесторами
 – создание контента, продвигающего бренд, например, о том, как генеральный директор компании является идейным лидером

— Клиенты
— Сотрудники
— Инвесторы
— Контакты СМИ

— Охват
— Доля голоса
— Социальная вовлеченность
— Качество охвата
— Авторитет домена
— Трафик от заработанных медиа
— Количество положительных отзывов в прессе упоминания (онлайн, отраслевые публикации, радиопередачи, социальные сети)
— Награды и особые признания

— Определение влиятельных журналистов в отрасли
— Выбор средств массовой информации для установления отношений с

— Объяснение обещаний бренда в пресс-релизах

— Освещение исследований и разработок новых продуктов

— Создание бренда посредством позиционирования

— Отчетность перед центральной маркетинговой командой ключевые события

Маркетинг

— Приобретение новых клиентов
— Получение прибыли
— Согласование с другими частями организации
— Достижение стратегических целей организации

— Планирование исполнения с операционными и производственными командами
— Прогнозирование продаж по продуктам и регионам
— Анализ исследований и отзывов клиентов

— Клиенты (новые и существующие)
— Акционеры
— Поставщики

— Валовая прибыль
— Цена акции
— Выручка
— Осведомленность о бренде

— Понимание географического положения текущих и потенциальных клиентов

— Использование маркетинговых исследований для создания ценностного предложения и преобразования в обещание бренда

— Решение о том, какой продукт продвигать, в зависимости от потребностей клиентов и производственных возможностей

— Создание бренда на основе исследования рынка

— Подотчетность совету директоров. Работа с отделами операций, продаж и обслуживания для согласования стратегических целей организации

Реклама

— Информирование о функциональных преимуществах продукта
— Привлечение и удержание клиентов
— Достижение целей окупаемости инвестиций кампаний

— Покупка рекламного места на радио, телевидении или в Интернете
— Бюджетирование кампании в СМИ

— Клиенты (новые и существующие)

— Лиды и продажи
— Стоимость привлечения клиентов
— Трафик
— Коэффициенты конверсии
— Осведомленность о бренде
— Вовлечение клиентов
— Расходы на маркетинг в расчете на одного клиента
— Пожизненная ценность

— Понимание того, какие средства массовой информации использует покупатель, например печатные, телевизионные, цифровые

— Использование активов бренда в рекламе

— Продвижение продуктов

— Использование активов бренда в рекламных кемпингах

— Отчетность перед центральной маркетинговой командой
— Согласование с другими маркетинговыми командами по продукту

Как измеряется успех PR

В зависимости от PR и/или цель маркетинговой кампании, для измерения успешности деятельности будут использоваться различные KPI. Вам нужно что-то осязаемое, чтобы показать, как усилия по связям с общественностью и маркетингу способствуют прибыли компании и рентабельности инвестиций. KPI делают цели более реалистичными и демонстрируют, как инвестиции в PR и маркетинг поддерживают общие цели компании.

1. Охват СМИ

Одним из показателей, по которым оценивается команда по связям с общественностью, является количество пресс-релизов и презентаций, отправленных командой по связям с общественностью, и то, как они работают после публикации, освещение каждой части освещения в СМИ, и если он содержит обратную ссылку на сайт компании.

2. Заработанный трафик

Количество посетителей, перешедших на сайт компании в результате PR-активности и получения ссылок. Заработанный медиатрафик отличается от трафика, полученного с помощью рекламы.

3. Авторитет домена

Авторитет домена измеряется с помощью таких инструментов, как Semrush и Moz. Обеспечивая размещение ссылок на сторонних веб-сайтах, PR может способствовать повышению рейтинга веб-сайта в поисковых системах. Это влияет на авторитет домена и SEO.

Что затрудняет измерение PR, так это то, что результаты не всегда четко связаны с ROI.

Как измеряется маркетинговый успех

Маркетинговые показатели в гораздо большей степени связаны со стратегическими целями организации.

1. Цена акций

Если компания является публичной, то цена акций будет иметь первостепенное значение. Это тесно связано с мнением акционеров, которым управляет команда по связям с общественностью.

2. Валовая прибыль и выручка

Валовая прибыль и выручка также будут ключевыми показателями для маркетинговой команды и всего бизнеса.

Как измеряется успех рекламы

Ключевые показатели эффективности рекламы будут различаться в зависимости от типа рекламы, которую использует компания.

1. Рейтинг кликов

Рейтинг кликов используется для измерения эффективности интернет-кампаний. CTR — это отношение кликов по конкретной ссылке к количеству просмотров страниц. Например, количество людей, увидевших объявление, по сравнению с количеством людей, которые нажали на него и перешли на веб-страницу.

2. Цена за клик

Цена за клик — это сумма, которую вы платите каждый раз, когда клиент нажимает на объявление.

3. Коэффициент конверсии

Это количество людей, которые посещают страницу продукта по сравнению с количеством людей, которые покупают продукт.

Совпадения и сходства

PR, маркетинг и реклама по своей сути отличаются друг от друга. Поскольку все они помогают создавать бренды и общаться с целевой аудиторией, они создают четкие сообщения и полагаются на них. Они определяют индивидуальность и голос бренда. Это требует, чтобы отдел маркетинга и команда по связям с общественностью работали вместе, чтобы согласовать ключевые сообщения, целевые аудитории и коммуникационные стратегии, чтобы обеспечить единство сообщений.

PR

PR занимается управлением репутацией; связанная с этим коммуникационная деятельность направлена ​​на установление рыночного авторитета бренда, укрепление доверия и получение известности через заработанные средства массовой информации и сторонних индоссантов.

Маркетинг

Думайте о маркетинге как о зонтике, объединяющем всю стратегию продукта, стимулирование сбыта и ценообразование продукта. Маркетинг состоит не из одного действия, а из нескольких процессов, ведущих к общей цели маркетинга и коммуникаций. В этом смысле маркетинг представляет собой объединенные усилия, направленные на повышение осведомленности, привлечение клиентов и увеличение прибыли.

Реклама

Обычно рекламные сообщения сопровождаются конкретным призывом к действию, например, «предложение ограничено по времени, купите сейчас».

Заключение

Надеюсь, эта статья помогла вам понять разницу между PR, маркетингом и рекламой. Хотя у них много общего и их цели могут пересекаться, разные команды имеют разные приоритеты. Команды должны дополнять друг друга в доставке единого сообщения клиенту, но использовать разные тактики для достижения своих целей. Каждый из них использует очень разные показатели успеха.

Чтение: Связи с общественностью | Принципы маркетинга

Связи с общественностью: привлечение внимания к вашему имиджу

Связи с общественностью (PR) — это процесс поддержания благоприятного имиджа и построения полезных отношений между организацией и общественными сообществами, группами и людьми, которым она служит. В отличие от рекламы, которая пытается создать благоприятное впечатление с помощью платных сообщений, связи с общественностью не платят за внимание и публичность. Вместо этого PR стремится заработать благоприятный имидж, привлекая внимание к заслуживающей внимания деятельности организации и ее клиентов. По этой причине PR часто называют «бесплатной рекламой».

На самом деле пиар не является бесплатной формой продвижения. Он требует, чтобы зарплата выплачивалась людям, которые контролируют и реализуют PR-стратегию. Это также включает в себя расходы, связанные с мероприятиями, спонсорством и другой деятельностью, связанной с PR.

Цель связей с общественностью

Как и реклама, связи с общественностью направлены на продвижение организаций, продуктов, услуг и торговых марок. Но деятельность по связям с общественностью также играет важную роль в выявлении и построении отношений с влиятельными лицами и группами, ответственными за формирование восприятия рынка в отрасли или категории продуктов, в которых работает организация. Усилия по связям с общественностью направлены на следующее:

• Создание и поддержание положительного имиджа
• Информировать целевую аудиторию о положительных ассоциациях с продуктом, услугой, брендом или организацией
• Поддерживать хорошие отношения с влиятельными лицами — людьми, которые сильно влияют на мнение целевой аудитории
• Завоевать расположение потребителей, средств массовой информации и других целевых аудиторий за счет повышения авторитета организации
• Стимулировать спрос на продукт, услугу, идею или организацию
• Не допускать критического или неблагоприятного освещения в СМИ

Когда использовать Связи с общественностью

Связи с общественностью предлагает отличный набор инструментов для привлечения внимания, когда есть что-то интересное, чем маркетологи хотели бы поделиться с клиентами, потенциальными клиентами, местным сообществом или другой аудиторией. Специалисты по связям с общественностью поддерживают отношения с репортерами и писателями, которые регулярно освещают новости о компании, категории продуктов и отрасли, поэтому они могут оповещать СМИ о появлении новостей.

Иногда PR фактически создает мероприятия, которые заслуживают освещения в печати, например, создание программы стипендий или проведение научной ярмарки для местных школ. PR занимается публикацией общей информации об организации, такой как годовой отчет, информационный бюллетень, статья, информационный документ, содержащий более подробную информацию по интересующей теме, или информационный пресс-кит для СМИ. PR также отвечает за выявление и построение отношений с влиятельными лицами, которые помогают формировать мнение на рынке о компании и ее продуктах. Когда организация сталкивается с чрезвычайным положением или кризисом, специалисты по связям с общественностью играют важную роль, разрабатывая стратегию и управляя коммуникациями с различными группами заинтересованных сторон, чтобы помочь организации эффективно и надлежащим образом реагировать и минимизировать ущерб ее общественному имиджу.

Чтобы проиллюстрировать это, методы PR могут помочь маркетологам превратить следующие типы событий в возможности для привлечения внимания средств массовой информации, построения отношений с общественностью и улучшения общественного имиджа организации:

• Ваша организация разрабатывает инновационную технологию или подход, который отличается от что-нибудь еще доступное.
• Один из ваших продуктов получает приз «Лучший в своей категории», присуждаемый торговой группой.
• Вы вступаете в партнерство с другой организацией, чтобы сотрудничать в предоставлении более широких и полных услуг целевому сегменту рынка.
• Вы спонсируете и помогаете организовать забег на 10 км в пользу местной благотворительной организации.
• Вы слились с другой компанией.
• Вы проводите исследование, чтобы лучше понять отношение и поведение целевого сегмента, и это дает информацию, которую ваши клиенты сочтут интересной и полезной.
• Клиент делится впечатляющими и хорошо задокументированными результатами о снижении затрат, достигнутом благодаря использованию ваших продуктов или услуг.
• Ваша организация нанимает нового генерального директора или другое важное назначение на руководящую должность.
• Проблема с обеспечением качества заставляет вашу компанию отозвать один из ваших продуктов.

Целесообразно разработать PR-стратегию для укрепления отношений с любой группой, которая важна для формирования или поддержания положительного общественного имиджа вашей организации: журналисты и СМИ; отраслевые и профессиональные ассоциации; блогеры; рыночные или отраслевые аналитики; государственные регулирующие органы; клиенты и особенно лидеры клиентских групп и т. д. Также целесообразно поддерживать регулярные периодические связи с этими группами, чтобы информировать их о вашей организации и ее деятельности. Это помогает создать основу для знакомства и доверия, поэтому эти отношения устанавливаются и устойчивы в условиях взлетов и падений в повседневном бизнесе.

Следующее видео о программе Tyson Foods «Meals That Matter» показывает, как одна компания придумала идею, в которой в равной степени сочетаются связи с общественностью и корпоративная социальная ответственность (КСО). На видео показана команда по оказанию помощи при стихийных бедствиях Tyson, доставляющая еду жителям Мура, штат Оклахома, вскоре после того, как 20 мая 2013 года в этом районе обрушился торнадо. статей здесь: «Tyson Foods представляет мобильную установку для оказания помощи при стихийных бедствиях»)

Стандартные методы связей с общественностью

Связи с общественностью включают в себя различные маркетинговые тактики, которые имеют общую цель: управление общественным мнением. Наиболее распространенные инструменты PR перечислены в следующей таблице и обсуждаются ниже.

Техника по связям с общественностью	Роль и описание	Примеры
Связь со СМИ	Создание положительного освещения в новостях организации, ее продуктов, услуг, людей и деятельности	Пресс-релиз, пресс-кит и интервью, ведущие к новостной статье о запуске нового продукта; пресс-конференция
Отношения между инфлюенсерами и аналитиками	Поддерживайте крепкие, полезные отношения с людьми, которые являются идейными лидерами на рынке или в сегменте	Обзор продукта, опубликованный известным блогером; профиль компании отраслевым аналитиком; одобрение знаменитости
Публикации и идейное лидерство	Предоставить информацию об организации, продемонстрировать ее опыт и конкурентные преимущества	Годовой отчет организации; информационные бюллетени; официальные документы, посвященные исследованиям и разработкам; видео кейс об успешном клиенте
События	Взаимодействуйте с сообществом, чтобы представить информацию и интерактивный «живой» опыт работы с продуктом, услугой, организацией или брендом	Конференция пользователей; выступление с основным докладом; День общественных работ
Спонсорство	Поднимите авторитет организации, связав ее с конкретными делами или видами деятельности	Участие в отраслевой конференции; спонсирование спортивной команды; спонсирование гонки в пользу благотворительности
Премиальные программы	Добиться признания превосходства внутри организации и/или среди клиентов	Получение отраслевой награды «Продукт года»; номинация клиента на награду за выдающиеся достижения
Антикризисное управление	Управлять восприятием и сдерживать опасения перед лицом чрезвычайной ситуации	Надзор за общением с клиентами во время перерыва в обслуживании или отзыва продукта; выполнить план действий, связанных с экологической катастрофой

Связи со СМИ — это первое, что приходит на ум многим, когда речь идет о PR: публичные объявления о новостях компании, общение с журналистами и статьи о новых разработках в компании. Но отношения со СМИ — это верхушка айсберга. Для многих отраслей и категорий продуктов есть влиятельные блоггеры и аналитики, пишущие о продуктах и ​​отрасли. PR играет важную роль в выявлении и построении отношений с этими людьми. Периодические брифинги, информационные бюллетени или обновления по электронной почте помогают информировать этих людей о вашей организации, чтобы вы были в центре внимания.

Люди, ответственные за PR, также участвуют в разработке и распространении общей информации об организации. Эта информация может быть в форме годового отчета, информационного брифинга о состоянии компании, видеороликов о компании или ее клиентах и ​​других публикаций, которые передают личность, видение и цели компании. Публикации «Интеллигентное лидерство» подтверждают опыт компании и позицию передовой мысли, практики или инноваций в этой области. Эти публикации всегда должны учитывать те же сообщения, которые используются для других маркетинговых мероприятий, чтобы гарантировать, что все выглядит последовательно и хорошо согласовано.

В то время как некоторые считают событийный маркетинг самостоятельным методом маркетинговых коммуникаций, другие относят его к категории связей с общественностью, как мы сделали здесь. Мероприятия , такие как отраслевые конференции или встречи групп пользователей, предоставляют возможности представить ценностное предложение, продукты и услуги компании текущим и потенциальным клиентам. Тематические мероприятия, такие как день общественных работ или день здорового образа жизни, повышают осведомленность о причинах или проблемах, с которыми организация хочет быть связана в сознании своих сотрудников, клиентов и других групп заинтересованных сторон. Хорошо спланированное и хорошо организованное мероприятие также дает организации возможность обеспечить незабываемое взаимодействие и опыт с целевой аудиторией. Руководитель высшего звена может произнести дальновидную речь, чтобы привлечь внимание к компании и той ценности, которую она приносит — сейчас или в будущем. Мероприятия могут помочь укрепить лояльность к бренду, не только информируя клиентов, но и создавая эмоциональные связи и доброжелательность.

Спонсорство идет рука об руку с мероприятиями, поскольку организации присоединяются к мероприятиям и организациям, подписываясь на совместное спонсирование чего-либо доступного для сообщества. Спонсорство охватывает широкий спектр: благотворительные мероприятия, спортсменов, спортивные команды, стадионы, выставки и конференции, конкурсы, стипендии, лекции, концерты и т. д. Маркетологи должны тщательно выбирать спонсоров, чтобы убедиться, что они связаны с действиями и делами, которые хорошо управляются и стратегически соответствуют общественному имиджу, который они пытаются создать.

Премия за инновации, спонсируемая IBM и Программой развития Организации Объединенных Наций, вручается Управлению информационных и коммуникационных технологий Кении

Программы премирования являются еще одним распространенным инструментом PR. Организации могут участвовать в установленных программах наград, управляемых торговыми группами и СМИ, или они могут создавать программы наград, ориентированные на свое сообщество клиентов. Награды предоставляют возможность публичного признания отличной работы сотрудников и клиентов. Они также могут помочь организациям определить важные цели для тематических исследований и публичных объявлений, чтобы привлечь внимание к тому, как клиенты получают выгоду от продуктов и услуг организации.

Антикризисное управление  – это важный набор инструментов для PR, который нужно всегда иметь под рукой, когда это может понадобиться. Немногие компании выбирают это в качестве метода продвижения, если доступны другие варианты. Но когда возникают кризисы, а это неизбежно, PR обеспечивает структуру и дисциплину, чтобы помочь руководителям компаний справиться с кризисом с помощью коммуникаций и действий, направленных на удовлетворение потребностей всех заинтересованных сторон. На первый план выходят обмен сообщениями, общение, слушание и построение отношений. При эффективном урегулировании эти инциденты могут помочь организации выйти из кризиса более сильной и устойчивой, чем раньше. В этом сила хорошего пиара.

Преимущества и недостатки связей с общественностью

Поскольку деятельность по связям с общественностью зарабатывается, а не оплачивается, она, как правило, вызывает больше доверия и веса. Например, когда в новостях рассказывается об успешном опыте работы клиента с компанией и ее продуктами, люди склонны рассматривать этот тип статей как менее предвзятый (и, следовательно, более достоверный), чем платная реклама. Новостная история исходит от объективного репортера, который считает, что эту историю стоит рассказать. Между тем, реклама на подобную тему будет воспринята скептически, потому что это платное размещение из предвзятого источника: рекламного спонсора.

Преимущества связей с общественностью ^[1]

1. Возможность усилить ключевые сообщения и вехи. Когда мероприятия по связям с общественностью хорошо согласованы с другими маркетинговыми мероприятиями, организации могут использовать PR для усиления информации, которую они пытаются сообщить через другие каналы. Например, пресс-релиз о новом продукте может быть приурочен к маркетинговому запуску продукта и конференции, на которой продукт будет представлен впервые.
2. Правдоподобно. Поскольку реклама считается более объективной, люди склонны придавать ей большее значение и находить ее более достоверной. Платная реклама, с другой стороны, воспринимается с определенной долей скептицизма, поскольку люди, которым компании могут заявлять о продуктах практически любого типа, которые они хотят.
3. Гордость сотрудников.  Организация и/или спонсирование благотворительной деятельности или общественных мероприятий может помочь повысить моральный дух и чувство собственного достоинства сотрудников (оба этих фактора также подкрепляются любой соответствующей рекламой). Это также может быть возможностью для совместной работы и сотрудничества.
4. Привлечение людей, которые посещают ваш веб-сайт.  Работы по связям с общественностью могут создавать интересный контент, который можно размещать на веб-сайте вашей организации. Такая информация может быть средством привлечения посетителей на сайт и вызывать интерес и трафик еще долго после того, как PR-мероприятие или момент уже прошли. Влиятельные лица отрасли также могут посещать сайт, чтобы получать обновления о разработках продуктов, планах роста, новостях о персонале и т. д.

Недостатки связей с общественностью ^[2]

1. Стоимость.  Хотя реклама обычно менее затратна, чем реклама, она не «бесплатна». Возможно, потребуется нанять фирму по связям с общественностью для разработки кампаний, написания пресс-релизов и общения с журналистами. Даже если у вас есть внутренний опыт для этой работы, разработка рекламных материалов может отвлечь сотрудников от их основных обязанностей и истощить необходимые ресурсы.
2. Отсутствие контроля.  Нет никаких гарантий, что репортер или влиятельное лицо отрасли оставят положительный отзыв о вашей компании или продукте — это цена, которую вы платите за «непредвзятое» освещение. Вы также не можете контролировать точность или полноту охвата. Всегда есть риск, что журналист ошибется в некоторых фактах или не укажет важные детали.
3. Промах.  Даже если вы все сделаете правильно — вы проведете достойное мероприятие и о нем напишет, скажем, местная газета, — ваши усилия по связям с общественностью могут оказаться недостаточными и не охватить достаточную или нужную часть вашей целевой аудитории. Нет никакой пользы, если статья репортера очень короткая или появляется в разделе статьи, который никто не читает. Это еще одно последствие невозможности полностью контролировать авторство, содержание и размещение PR.

PR и интегрированные маркетинговые коммуникации

Деятельность по связям с общественностью может принести организациям значительно больше пользы, если она проводится в сочетании с более широкими усилиями IMC, а не сама по себе. Поскольку PR в значительной степени сосредоточен на общении с ключевыми заинтересованными группами, само собой разумеется, что другие инструменты маркетинговых коммуникаций должны использоваться в сочетании с связями с общественностью. Например:

• Пресс-релизы можно рассылать контактам со СМИ, клиентам и другим заинтересованным группам с помощью маркетинговых кампаний по электронной почте, которые также могут включать дополнительную информацию или предложения, например приглашение на вебинар, чтобы узнать больше о теме прессы. выпускать.
• Пресс-релизы размещаются на веб-сайте для обновления содержания и предоставления большего объема информации посетителям веб-сайта
• Презентации событий и другие мероприятия должны согласовываться с более широкой маркетинговой стратегией, целями и сообщениями организации. Все должно быть частью одного и того же последовательного подхода и темы — например, темы выступлений, информация, доступная в выставочных стендах, взаимодействие с участниками мероприятия по электронной почте и в социальных сетях и т. д.
• Спонсорская деятельность также часто дает возможность размещать рекламу на мероприятии. Естественно, важно, чтобы между этими рекламными возможностями, сообщениями компании и аудиторией спонсируемой деятельности было хорошее согласование.
• Передовой материал, такой как статья или официальный документ, написанный руководителем компании, может быть опубликован на веб-сайте и включен в маркетинговую кампанию по электронной почте, ориентированную на определенную аудиторию

Умные маркетологи рассматривают инструменты PR в сочетании с другими видами маркетинговой деятельности, чтобы определить, как добиться наибольшего результата своими усилиями. Поскольку мероприятия по связям с общественностью часто предполагают работу со многими другими людьми внутри и за пределами организации, им обычно требуется много времени, чтобы собраться вместе в желаемые сроки. Планирование событий происходит за месяцы (а иногда и годы) до самого события. Пресс-релизы и публичные объявления можно распланировать на несколько месяцев, чтобы у маркетологов и других заинтересованных сторон было достаточно времени для подготовки и эффективного исполнения. PR, несомненно, является мощным набором инструментов для усиления других маркетинговых усилий.