Современный онлайн маркетинг, что это такое? / Habr

В продолжении серии статей на тему системы ценностей, требуется понять, что сегодня представляет онлайн маркетинг.

Понятно, что я пишу, опираясь на личный опыт и некоторые могут со мной не согласиться. Это не беда, каждый имеет свое право на мнение. Все идеи или замечания с удовольствием увижу в комментариях.

Википедия

Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) — это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение. Основная цель — получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта.

Из этого, достаточно простого описания понятия, можно увидеть довольно сложную концепцию эффективной стратегии для любого сайта.

Но давайте двигаться последовательно.

Аспекты традиционного маркетинга в Интернете

Любой аспект чего бы то ни было, является лишь частью чего-то большего. Аспекты маркетинга, можно назвать его инструментами – контекстная реклама, поисковое продвижение, баннеры, статьи в СМИ. И это будет правильным ответом. Однако, если мы говорим или хотим вывести эффективную базовую стратегию для любого проекта, то этот ответ не верен.

Выбор инструментов сильно зависит от конкретно поставленных целей того или иного проекта. Хотя, вы скажете, что цели всегда одни и те же – заработать. Но увы, я еще не встречал ни одного успешного бизнесмена, который бы разбогател преследую подобную цель.

Рассмотрим примеры:

Сайт бронирования авиабилетов публикующие лоукосты, цель: сформировать удобный поиск дешевых билетов.

Сайт бронирования жилья в разных странах, цель – сформировать удобную базу данных для поиска жилья.
— Услуги продвижения сайтов (или создания), цель -? попробуйте определить самостоятельно.

Почему важна цель для интернета маркетинга?

На мой взгляд, вопрос об экономии бюджета и поиска не трафика на сайт, а непосредственно потенциально заинтересованных клиентов.

Пока все логично?

Как поставить цель?

Готовя материал для запуска рекламы курса по поисковому маркетингу, в facebook, я начал ставить цель – поиск заинтересованных учеников, которые готовы учиться, а так же платить за это обучение. Но при настройке таргетинга, понял, что моя цель не верна, а значить вся стратегия будущей рекламы может, либо провалиться, либо сильно стать дороже планируемого бюджета.
Так в чем собственно ошибка? На первый взгляд, я действительно ищу платежеспособных учеников. (к слову, неделя рекламы с подобной целью дала 0.0006% конверсии).

Но если попробовать заглянуть в головы к этим людям, можно убедиться в том, что все они разные и преследуют разные цели, а значить моя цель, должна начать резонировать с ними для получения эффективности.

Пока ничего не понятно?

Пример 1
Представим себе Васю, который очень хочет получить новую профессию и сконцентрирован на цели увеличения собственного заработка. Он знать не знает, что такое интернет маркетинг и, если честно, ему вообще плевать – его желание разбогатеть.

Такой Вася видит рекламу – Курс по поисковому маркетингу в Израиле. И это никак его не цепляет. Потому, что на самом деле учиться он не хочет – он хочет богатеть.

Понятно, что Васе, возможно забыли объяснить, что он в пролете без навыков обучаемости, но это пока не важно.
Генерируем объявление для Васи — Курс по поисковому маркетингу в Израиле. По окончанию курса, вы узнаете, как заработать свои первые 100 000.

После перехода такого пользователя, как наш Вася, ему придётся объяснить, что без труда не выловить и рыбку… но это детали нет, это важнейшая часть.

Васю еще предстоит замотивировать учиться, используя его мотивации, которые в следствии изменяться.

Пример 2
Предствим себе Васю, из параллельной реальности, который имеет цели научиться продвигать сайты, свои или чужие, не важно. Для него главной мотивацией будут знания, которые он сможет получить.

Наше объявление с упоминанием предполагаемого заработка не будет работать на него полностью и будет восприниматься, как очередной лохотрон. Почему? Все просто, человек который ищет знания, вероятнее всего часто использует для этого поисковик и вероятность того, что он побывал на курсах, которые ему ничего не дали или не соответствовали заявленной цели, достаточно велика. По этому объявление с упоминанием возможного заработка будет воспринято негативно на подсознательном уровне.

Тогда у нас дилемма, как настроить объявление так, что бы воспринималось оно нормально обоими Васями?
Ответы, можете написать в комментариях.

Могу сказать, что решая эту задачу, я получил более 30 откликов за 1 вечер. И собрал несколько групп на курс. Об этом в следующей статье в виде кейса.

И так, правильность поставленной цели очень сильно влияет на результат вашей рекламы. Как видно из примеров с неправильно целью, я искал клиентов неделю тратя на рекламу, с правильной — нашел за вечер.

К чему это все?

К тому, что интернет — маркетинг не является сам по себе инструментом. Он является совокупностью инструментов, которые выбрали вы для достижения вашей цели. По этому начать стоит именно с цели и изучения потенциальных целей у ваших потенциальных клиентов, только потом подходить к построению стратегии продвижения или раскрутки.

О курсе я писал в своем блоге: andrew-e.com, под который разработал отдельный landing page о логике, которого напишу в одной из следующих статей.

Спасибо за Ваше внимание и продуктивного Вам продвижения ваших проектов.
Буду благодарен за ваше мнение в комментариях.

«Чем занимается интернет-маркетолог?» – Яндекс.Знатоки

Добрый день! Отвечал недавно на подобный вопрос здесь. Но повторюсь.

Маркетолог — это человек, который продвигает.

Будь то товар, услугу или курс. Неважно.

Главная его цель — продвижение компании и увеличение прибыли.

В его задачи входит:

• Исследование рынка и целевой аудитории (что нужно людям, что уже есть, чего они хотят, как сделать лучше)
• Создание маркетинговой стратегии
• Привлечение клиентов (по-другому — лидогенерация, лиды — это потенциальные клиенты)
• Удержание клиентов
• Работа с клиентской базой
• Осуществление продаж

Маркетолог должен уметь:

• Продавать
• Убеждать (пожалуй, самое главное)
• Работать с разными видами рекламы (таргетированная, контекстная, нативная и так далее)
• Управлять брендом фирмы (или личным брендом, если продвигается определённый человек, а не компании, например, певец)
• Создавать воронки продаж
• Писать продающие тексты
• И много чего ещё

Если говорить честно, то чистых маркетологов сейчас практически нет.

Потому что один человек не может охватить весь спектр обязанностей маркетолога.

Профессия маркетолога подразделяется на следующие специальности:

• Таргетолог
• Контекстолог
• Копирайтер
• Специалист по брендированию
• Специалист по созданию воронок продаж
• И пр…

Поэтому учиться лучше не на маркетолога, а на кого-то «поуже».

Сделать это можно с помощью онлайн-курсов (в том числе и сертификат получить, который что-то да значит для работодателей).

Самые лучшие не только по маркетингу, но и по всем его разветвлениям я собрал в своём блоге.

Конечно, можно пройти бесплатные курсы по интернет-маркетингу. Но будет ли с них толк? Сможете ли вы регулярно обучаться новой профессии и не сойти c «дороги» в первые же дни пути?

Лучше всего пройти платные курсы по освоению профессии.

Всё-таки маркетолог — это человек, который увеличивает ПРОДАЖИ. Как он может обучиться продавать, если даже боится потратить деньги на собственное образование?))

Очень классный курс по интернет-маркетингу сейчас проводит интернет-маркетинговое агентство TexTerra.

Обязательно рекомендую его пройти!

Уверен, что агентство, блог которого, благодаря контент-маркетингу, посещают почти 1 000 000 человек в месяц и которое обладает такими крутыми кейсами, точно может чему-то научить.

Кто такой retention-менеджер, чем он занимается и чем отличается от email-маркетолога

В какой момент email-маркетолог перестает быть исполнителем и выходит на уровень retention-менеджера? Это происходит, когда вы начинаете осознавать уникальность каждого проекта даже в рамках одной отрасли.

Не существует двух одинаковых проектов — каждый из них обладает особым сочетанием характеристик: бюджет на маркетинг, объем и разнородность контактной базы, задачи в автоматизации, скорость роста бизнеса, стратегические цели, персонализация предложений и различия программ лояльности и так далее.

Точно так же и платформы для рассылок отличаются по множеству параметров — у них разные возможности автоматизации и персонализации, ограничения по объему контактной базы и обрабатываемых данных, сроки хранения дополнительных данных по реакции на коммуникацию.

Понимание этих различий позволяет выбрать для целей конкретного проекта оптимальное программное обеспечение и аргументированно обосновать свой выбор перед руководством.

Представим, что вы взялись за новый проект. Вы используете для рассылки платформу, у которой есть определенные ограничения, скажем, по связке данных из разных источников между собой или по обогащению единого профиля контакта. Пока вы отправляете только простые триггерные письма, платформа подходит для ваших целей, но вы понимаете, что через год нужно будет подключить еще push-уведомления. Значит, по выбранной стратегии в ближайшем будущем вам понадобится другая платформа, с более продвинутым функционалом омниканальности и персонализации.

А может быть, дальновиднее строить собственный каскад и подключать к нему ряд транспортных рассылочных сервисов, из которых каждый отвечает за свой канал? Но будет ли каскад справляться с нагрузкой запросов на персонализацию, если поступит задача еще и внедрить программу лояльности? А сможем ли в перспективе подключить к нему модуль товарных рекомендаций? А сколько стоит ресурс разработки на создание инхаус-инфраструктуры автоматизации? И сколько компания потеряет денег, если начнет менять «коня на переправе», то есть свою инфраструктуру, на внешнее решение? И если сразу взять серьезный маркетинговый инструмент, сколько будем переплачивать за функционал, который пока не готовы освоить?

И это — только часть вопросов, на которые нужно ответить, чтобы принять правильное решение при выборе инструментов.

Как достичь этого уровня и сколько потребуется времени? Чтобы выйти на уровень retention-менеджера, требуется огромный опыт, получить который можно только на практике. Многое зависит и от того, в каких проектах вы работали как email-маркетолог, потому что стратегия retention-маркетинга не может существовать в отрыве от основной бизнес-стратегии.

В режиме фриланса и одноразовых задач можно очень долго работать без какого бы то ни было заметного роста. Но если вам вверен сложный, масштабный проект с хорошим бюджетом, то при наличии личностного потенциала приобрести требуемый опыт можно достаточно быстро — за три-четыре года.

Работа в сложных проектах с высокой нагрузкой позволяет развить навыки работы в корпоративной среде: дисциплину, тайм-менеджмент, понимание регламента работы, умение согласовать свои инициативы и довести их до реализации.

Кроме того, невозможно сразу стать управленцем в этой сфере — сначала нужно самостоятельно успешно реализовать пул задач на практике, чтобы затем грамотно анализировать результаты и планировать дальнейшее развитие своей команды.

Что такое интернет-маркетинг. Интернет маркетинг

Интернет-маркетинг — это целевая аудитория, контент, продвижение, вовлеченность.

Многие мои ученики задают простой, но одновременно сложный вопрос — что такое интернет-маркетинг? Прежде чем определить, что такое интернет-маркетинг в моем понимании, позвольте немного философии.

Наверняка каждый из вас хоть раз играл в шахматы.

Так вот, интернет-маркетинг — это просто, но в той же мере, как и шахматы. Человек может быстро узнать, как двигаются шахматные фигуры, но мастерству игры может научиться только с опытом и постоянно совершенствуясь. Также и в маркетинге, правила вроде бы очевидны и можно их выучить за какие-то 5-10 часов, но будут ли они работать — зависит от вас и вашего опыта. Например, все знают, что нужен контент — это самое важное в Интернете, но это знание не помогает писать качественные тексты, этому нужно учиться. Пока вы учитесь, вас могут обыгрывать настоящие гроссмейстеры интернет-маркетинга, но постепенно вы сможете обучиться всему сами и составить им серьезную конкуренцию.

 

Но для начала все-таки нужно я предлагаю узнать все правила интернет-маркетинговых игр, хотя бы для того, чтобы потом умело их нарушать.

Итак, интернет-маркетинг, что это?

Давайте сначала вспомним, что такое классический маркетинг и его определение. По сути, маркетинг — это процесс определения и удовлетворения человеческих и общественных потребностей. Традиционно принято делить маркетинг на 4 главных элемента (или 4P): Product, Price, Promotion и Place, т.е. товар, цена, продвижение и место продажи

В интернет-маркетинге, на мой взгляд, все по-другому, я выделяю другие 4 его важных элемента: Целевая аудитория, Контент, Продвижение и Вовлеченность. Это не так красиво, как 4P, но зато отражает суть маркетинговых процессов в интернете.

Таким образом, интернет-маркетинг — это процесс определения целевой аудитории (определение потребности), создании для нее контента (удовлетворение потребности), продвижения этого контента до аудитории и работа над вовлеченностью данной аудитории на нашем ресурсе.

Если с первыми тремя элементами все понятно, то четвертый требует разъяснения.

Вовлеченность (Engagement) — это важнейший показатель в современном интернет-маркетинге, который показывает заинтересованность наших пользователей в жизнь нашего ресурса. Это показатель, от которого по большей части и зависит успех нашего проекта. Мы должны создавать контент, который увлекает пользователей и делает их поклонниками и активными участниками нашего ресурса. На этом основывается СММ — продвижение в социальных сетях. Можно постить сколько угодно материалов, но если ваши подписчики не вовлечены (если они вообще есть), то все ваши усилия бесполезны.

Причем маркетинговую активность стоит начинать именно в таком же порядке. Прежде чем продвигать наш ресурс и создавать контент, который должен увеличивать вовлеченность, нужно определить кто наша целевая аудитория и какие у них потребности, отсюда мы поймем, какой нам нужен контент.

Весь процесс интернет-маркетинга обобщенно выглядит так:

Давайте попробуем составить портрет целевой аудитории моего блога (усредненные персонажи):

а. Молодые люди, которые хотят стать интернет-маркетологами или уже ими являющиеся и желающие узнать о моем опыте.
б. Бизнесмены, которые хотят продвигать свой бизнес самостоятельно.
в. Сайтовладельцы, которым нужна консультация или помощь в продвижении

Какие у них потребности в Интернете?

Персонаж А
Эти молодые люди хотят скорее всего прочитать о том, что такое интернет-маркетинг в целом, что такое SEO, что такое SMM и т.п., как работать с клиентами, как получить свои первые заказы,

Персонаж Б
Бизнесмены (обычно это мелкий и средний интернет-бизнес) хотят увидеть кейсы продвижения, чтобы перенять опыт; хотят понять, как с наименьшей потерей времени самостоятельно продвигать сайт; хотят в целом понять, что такое продвижение и осмыслить его процесс.

Персонаж В

Обычные владельцы сайтов, интернет-магазинов или стартапов хотят понять, настоящий эксперт ли перед ними и стоит ли к нему обращаться. Для них у меня припасены посты с отзывами о моей работе, информация о моих успешных проектах, страница с резюме и т.п.

Давайте попробуем понять в чем мое УТП (уникальное торговое предложение) для них.
УТП-А
http://i-marketinga.net/ — это место, где вы можете научиться и стать интернет-маркетологом. Читайте, записывайтесь на курсы. Индивидуальные консультации и обучение интернет-маркетингу.

УТП-Б
http://i-marketinga.net/ — ресурс, который подскажет вам, как продвигать ваш проект самостоятельно с помощью чужого опыта. В интернет-маркетинге все просто!

УТП-В
http://i-marketinga.net/ — блог опытного интернет-маркетолога, который может помочь вам советом или консультацией в продвижении ваших сайтов. Обращайтесь.

Переходим к 3 этапу.

Подбираем ключевые слова, которые может ввести персонаж А:

как стать интернет-маркетологом
обучение интернет-маркетингу
курсы интернет-маркетинга
как работают поисковые системы
и т.п.

Подбираем ключевые слова, которые может ввести персонаж Б:
что делать, чтобы меня нашли в поисковике
как продвигать сайт самостоятельно
как найти клиентов в Интернете
ловушки seo-оптимизаторов (если бизнесмен решился-таки использовать наемных рабочих)

Подбираем ключевые слова, которые может ввести персонаж В (в основном это не ключевые слова для SEO, а ключевые слова, которые он хотел бы увидеть на сайте, т.к. у нас должна быть для него такая информация, но вряд ли он введет эти слова в поиске, он может прийти по любому запросу):
Почему выгоднее работать с консультантом
Стратегия контент-маркетинга на конкретном примере
Маркетинг в социальных сетях — что это

Теперь пишем статьи на эти темы, полностью раскрывая содержание статьи и оптимизируя их под наши конкретные запросы (только не переусердствуйте). По ссылкам выше вы видите мои тексты под каждый запрос (при этом не в ущерб понимания их пользователями)

И, наконец, пришла пора работать над вовлеченностью. Но об этом уже в следующий раз, т.к. это тема огромная и требует отдельного исследования.

Теперь вы получили общее представление о том, что такое интернет-маркетинг и увидели примерный процесс «как это работает». Есть вопросы?

Не забывайте, что об этом и обо многом другом я рассказываю на индивидуальных занятиях интернет-маркетингу онлайн. Места не всегда бывают, но всегда можно написать мне на почту и спросить, когда они освободятся. Я помогу вам разобраться в сложном, но увлекательном мире интернет-маркетинга.