7 рекомендаций по написанию писем — Маркетинг на vc.ru

2632 просмотров

В последнее время вокруг емейл рассылок сформировалось неоднозначное мнение. Как показывает практика и опыт пользователей, большинство людей удаляют письма, даже не открывая их. Вот, например, как давно вы читали письма, пришедшие вам на электронную почту? Как часто вы открываете их? Полагаем, что нечасто, и в основном тогда, когда сами ждете их.

Пользователю, как правило, достаточно ознакомиться с заголовком и отправителем, чтобы понять, стоит ли открывать рассылку от той либо иной компании. И представителям бизнеса нужно крепко потрудиться, создавая красивое, содержательное, уникальное письмо, которое способно побудить адресата к прочтению и привлечь его внимание к бренду. Ваша цель в данном случае — сделать так, чтобы человек, видя у себя в почте рассылку от вашей компании, не удалял ее, а с удовольствием читал полученный материал. Как сделать мейл маркетинг полезным и продуктивным в 2021 году? Рассмотрим в этой статье.

Email marketing — это устаревший или современный метод продвижения?

Учитывая противоречия вокруг этого маркетингового инструмента, данный вопрос актуален, как никогда. Email маркетинг — это мамонт в digital-мире. Продвижение продуктов и брендов с помощью электронных писем зародилось в конце 70-х — начале 80-х годов, когда про такие маркетинговые инструменты как SEO, SMM и PPC никто даже не думал. Кстати, первая в истории рассылка рекламы по е-мейлу принесла автору 13 миллионов долларов. Это было 400 приглашений на презентацию компьютера DEC на выставке в Лос-Анджелесе.

В настоящее время digital-мир разделился на 2 лагеря. Часть специалистов настаивает на том, что e-mail маркетинг устарел, и о нем давно пора забыть, заменив чатами в мессенджерах. Иные придерживаются мнения, что электронные рекламные письма рановато сбрасывать со счетов, поскольку их потенциал можно раскрывать благодаря современному технологическому процессу. Таким образом, письма могут приобретать совершенно новые форматы, открывая массу возможностей привлечения аудитории за счет нестандартных методов персонализации.

Подстановка имени либо своевременное поздравление с праздником? Увы, сегодня подобное не вызывает удивления. Чтобы email рассылка была эффективной, можно настроить:

• формирование блоков с индивидуальными советами для читателей на основе их интересов;
• динамическое изменение контента с учетом пола адресатов, например, исходя из этих параметров, можно менять визуальное оформление, текстовое наполнение и предлагаемые в письме продукты.

И это только пара несложных вариантов персонализации, которые помогут выделить вашу рассылку среди конкурентов. Далее рассмотрим, как настроить email маркетинг под ключ с учетом современных реалий.

User Generated Content — удачная стратегия

Задействуйте в брендовых рассылках контент, созданный пользователями. Таким образом вы сформируете лояльность аудитории к бренду и повысите продажи.

Для бизнеса же это сыграет в плюс как с точки зрения экономии бюджета, ведь контент будут генерировать ваши клиенты, а не платный копирайтер, так и со стороны эффективности продвижения, потому что UGC обладает более высокими показателями ER — вовлеченности и CTR — кликабельности. А данные метрики email маркетинга, как известно, являются одними из основных.

В качестве User Generated Content можно использовать отзывы клиентов, их фото и посты в социальных сетях, дополненные брендовыми хэштегами.

Стратегия email маркетинга с акцентом на интерактивность и геймификацию

Вовлечение аудитории — одна из целей рассылки электронных писем. Достичь ее поможет интерактивность, тем более что сейчас она набирает обороты, и позволяет при корректном использовании поднять конверсию раза в три, если не больше. Побудить пользователя к взаимодействию с вами могут интерактивные кнопки, короткие видеоролики, анимация, карточки товаров с динамическими ценниками, задействованные в ваших электронных письмах. Как показывает практика, эти элементы могут поднять вовлеченность читателей в разы. Тем более, что технологии развиваются, и появляются новые решения, к примеру, APNG-анимации, которые значительно превосходят привычные нам GIF-изображения по качеству.

Email маркетинг: рассылка интересных историй от живого отправителя

Сторителлинг сегодня входит в число популярных приемов маркетинга, и успешно применяется практически во всех форматах контента. Почему бы не использовать его при формировании корпоративных писем? Люди обожают истории и с радостью их читают, причем для них не столь важен источник. Будь то статья в корпоративном блоге, пост в Инстаграм, письмо на е-мейл — если контент интересный, его прочтут и поделятся. Усилить эффект и оживить историю поможет наличие у нее автора.

Еще одним хорошим решением станет добавление в брендовую рассылку живого персонажа, тем более, если она постоянная и выходит с определенной периодичностью. Одушевление отправителя покажет пользователям, что к ним обращается представитель компании. Особенно живой персонаж эффективен при рассылке-сторителлинге. Если компания поделилась с подписчиками своими взлетами либо провалами от лица реального автора, они будут радоваться успехам вместе с ней, переживать неудачи, поддерживать. В результате лояльность аудитории возрастет, и у бренда могут даже появиться адвокаты среди постоянных клиентов.

Современная e-mail рассылка с акцентом на машинное обучение

Технологии ИИ помогают облегчить работу специалиста и автоматизировать рутинные манипуляции, что положительно влияет на качество e-mail маркетинга. Искусственный интеллект анализирует содержание писем, находит в них орфографические ошибки, опечатки, спамные слова, нерабочие контакты и прочие элементы, которые могут стать причиной попадания писем в папку “Спам”.

Помимо этого, ИИ способствует:

• сегментации данных,
• усовершенствованию аналитики,
• оптимизации сроков отправки электронных писем,
• поиску времени максимальной активности подписчиков для каждого часового пояса.

В итоге маркетолог получает качественную e-mail рассылку, готовую к запуску и продвижению бренда.

Упор на AMP технологии

Ускоренные мобильные страницы открывают получателям электронных рассылок новые, комфортные возможности, например, покупку товара напрямую из письма. Теперь, чтобы добавить продукт в корзину, пользователю не нужно посещать сайт компании. Таким образом, ускоряется взаимодействие с покупателями, растет конверсия, а маркетологи получают о пользователях актуальную информацию, которую они смогут в дальнейшем задействовать при формировании e-mail рассылок.

Благодаря AMP-решению письма можно оживить, добавив в них разные интерактивные элементы:

• карусель изображений,
• диалоговое меню,
• списки и чекбоксы,
• сайдбары для навигации,
• всплывающие блоки,
• формы обратной связи, отзывов и опросников.

Благодаря внедрению подобных компонентов упрощается взаимодействие пользователя с брендом, а маркетолог получает информацию об удовлетворенности клиентов сервисом, товаром, услугой.

Проанализировав полученные данные, можно выделить недовольных потребителей и передать их в call-центр для обзвона, а довольным — предложить бонусы, скидки и промокоды на дальнейшие заказы, что позволит увеличить процент повторных сделок.

К слову, возможности AMP-писем не полностью раскрыты. В теории, с их помощью можно реализовать функционал, позволяющий добавлять интересующие товары в избранные, в корзину и даже оформлять заказ напрямую из письма, без посещения сайта.

Проблема технологии ускоренных страниц на данный момент заключается в более сложной верстке и ограниченной поддержке e-mail провайдерами. В частности, AMP-письма в настоящее время воспринимают сервисы Gmail, Yahoo, Outlook и Mail.ru.

Объединение e-mail рассылки с иными каналами рекламы

Сейчас все чаще маркетологи используют омниканальную коммуникацию с аудиторией. Рассылки по электронной почте совмещают с постингом в соцсетях и чатами в мессенджерах, связывая все это в единую среду взаимодействия с клиентами. Например, при подписке на рассылку из социальных сетей можно предложить пользователю бонус, скидку, подарочный сертификат.

Для привлечения аудитории из соцсетей анонсируйте там старт рассылки, и сделайте акцент на уникальности контента. Главное, в будущем делиться в письмах действительно эксклюзивной информацией, той, о которой нет постов в ваших корпоративных аккаунтах. Вашу честность клиенты оценят по достоинству, и наверняка оставят о вас положительные отзывы. Аналогично, можете привлекать подписчиков в соцсети через емейл рассылку.

Как видите, e-mail маркетинг все-таки рано сбрасывать со счетов. Благодаря современным технологиям и новаторским решениям он вполне может стать эффективным инструментом продвижения бизнеса в интернете. E-mail маркетинг меняется, развивается, ориентируется на максимальную персонализацию, омниканальность, яркую и креативную визуализацию. Поэтому, не бойтесь экспериментировать, составляйте письма для рассылки с учетом наших рекомендаций, и верьте в свой успех.

Практичный email маркетинг — Блог о том, что нужно знать, чтобы вести эффективные email рассылки. Практичный email маркетинг

В прошлый раз мы экспериментировали с квизом, как мощным источником новых подписок. Сегодня будем говорить о такой теме, как API-интеграция (синхронизация) базы данных своего сайта и сервиса, используемого для рассылок.

Этот этап закономерно вытекает из предыдущего — сбора контактов тем или иным способом. Ведь когда мы собрали данные о подписчиках, их нужно передавать дальше «по цепочке», чтобы в конце концов отправить по ним рассылку.

Как мы уже рассматривали ранее (см. Синхронизация базы данных…), обмен данными складывается из двух основных составляющих Подробнее »

В прошлой статье мы занимались тем, чем и положено в начале года — постановкой целей email-маркетинга. Во многом результаты, которых мы хотим достичь, начинаются с количества email-адресов, собираемых на нашем сайте. Поэтому сегодня рассмотрим кейс именно по этой тематике: как увеличить конверсию в подписку с помощью квиза.

Сама по себе такая постановка вопроса спойлерит результат: маркетинговый квиз действительно помогает нарастить число подписчиков. Но есть и свои нюансы. Какие именно — будем разбираться в нынешнем посте ↓↓ Подробнее »

В прошлый раз мы пополняли свои знания про Excel, как полезный инструмент email-маркетолога. Сегодня от такого сугубо тактического уровня предлагаю подняться на уровень стратегический и поговорить про цели email-маркетинга.

Теперь же хочется вернуться к обсуждению целей на новом витке, дополнив свежей информацией. Подробнее »

Подходит к концу 11-й год «Практичного email маркетинга». Хочется думать, что со временем блог растёт не только по количеству материалов, но также по их качеству и глубине.
Наступила пора очередного подведения итогов и новых планов.

↓↓↓

—

2022

Выпустил 7 статей в блоге: Подробнее »

В прошлый раз мы разбирались с DOI и SOI. В этот займёмся обработкой данных о подписчиках в Экселе — проведём сравнение списков email для их последующего вычитания один из другого.

За время, прошедшее с их публикации, они нисколько не утратили своей универсальности и актуальности. Так что продолжим развивать тему Экселя (или его прямого аналога — онлайн-таблиц Google Sheets), и ещё расширим свой арсенал работы с данными. Тем более, умение обращаться с массивами в тысячи строк как раз входит в прямые обязанности email-маркетолога. Подробнее »

	В прошлой статье мы посмотрели в подробностях на динамический контент. А сегодня поговорим о механиках подписки на рассылки — какую лучше использовать в email-маркетинге.

Как известно, основных механик две. На самом деле, способов включить email-адрес в базу несколько больше, но в подавляющем большинстве случаев речь идёт о: Подробнее »

В предыдущий раз мы изучали, как выгодно применить RFM-анализ в email-маркетинге. Сегодня поговорим про динамический контент в рассылке.

Напомню, что динамическим называется контент, который меняется в зависимости от данных о подписчиках. Простейший пример — обращение по имени в письме. Мы пишем «Здравствуйте, {{fname}}!», а пользователи видят: «Здравствуйте, Алексей | Татьяна | … !» — в зависимости от того, какое имя указали при подписке.

В своё время эта тема уже была разобрана в статье про динамический контент. Однако, что касается самого добавления такого контента в письма, там говорилось буквально следующее: Подробнее »

В прошлый раз мы рассуждали, почему реактивация может угробить вашу базу. В этот раз обратимся к такой теме, как RFM-анализ, который применяется в том числе и в email-маркетинге.

С теоретической стороной вопроса — что такое RFM и как он делается — мы уже разбирались в статье «Непростая сегментация».

Кстати, с тех пор вышло немало хороших материалов по этой тематике и на других площадках. Например, в блоге EmailSoldiers или в SendPulse.

Так что сейчас интереснее будет посмотреть на RFM под другим углом: а насколько выгодно применять его в email-маркетинге и как это лучше делать? Подробнее »

В прошлый раз мы говорили об упрощённой статистике триггеров. Сегодня поговорим о такой теме, как реактивация «спящих» подписчиков. А вернее, о тех её разновидностях, которые чаще всего (по моим ощущениям) встречаются в статьях про email-маркетинг.

Общая рекомендация, которая звучит в таких статьях раз за разом — чистить базу от подписчиков, которые не реагируют на наши реактивационные письма:

На мой взгляд, это не самый полезный совет.
Почему такой подход может навредить контактной базе и как лучше действовать на практике — будем разбираться далее ↓↓ Подробнее »

В предыдущей статье мы разбирались с усовершенствованием welcome‑серии с течением времени. Сегодня поговорим об упрощении такой вещи, как статистика email-рассылок. Эту тему мы уже затрагивали в материале Аналитика рассылок за 5 минут. Однако там речь шла о сокращении числа измерений на уровне отдельной email-кампании (как правило, в регулярных массовых рассылках).

А сейчас попробуем подняться до группы кампаний — на примере триггерных писем, которые бывает очень удобно соединять и анализировать вместе. Подробнее »

Что такое электронный маркетинг и как провести эффективную кампанию

Электронный маркетинг — один из лучших способов общения с вашими клиентами. Это может помочь вам привлечь потенциальных клиентов, повысить узнаваемость бренда и продать свою продукцию.

В этом руководстве мы познакомим вас с основами маркетинга по электронной почте и дадим советы, шаблоны электронных писем и стратегии по оптимизации ваших кампаний по электронной почте для повышения конверсии.

Содержание

• Что такое электронный маркетинг?
• 6 основных преимуществ электронного маркетинга
• Типы маркетинговых кампаний по электронной почте и примеры
• Как создать маркетинговый список по электронной почте
• Советы по созданию успешной маркетинговой кампании по электронной почте

Что такое электронный маркетинг?

Маркетинг по электронной почте — это маркетинговая стратегия, связанная с отправкой электронных писем текущим и потенциальным клиентам с целью повышения узнаваемости бренда, стимулирования взаимодействия, привлечения потенциальных клиентов или совершения продажи.

Как бизнес, вы просто не можете игнорировать или пренебрегать электронной почтой. Если вы посмотрите на данные, во всем мире насчитывается более 4 миллиардов пользователей электронной почты — это более половины населения мира! В 2022 году средняя рентабельность инвестиций в электронный маркетинг составляла 36 долларов на каждый потраченный доллар.

Существует так много различных типов электронных писем, которые вы можете отправлять. Вскоре мы подробнее расскажем об этом, но электронная почта может помочь компаниям, малым и большим, наладить связь и обучить свою целевую аудиторию.

6 основных преимуществ маркетинга по электронной почте

Маркетинг по электронной почте может стать чрезвычайно мощным маркетинговым инструментом, которым может воспользоваться ваш бизнес. Хотя существует бесконечное количество преимуществ, мы делимся шестью основными, которые могут напрямую повлиять на вашу прибыль.

1. Повышение узнаваемости бренда

Электронная почта может помочь вам рассказать о своем бренде, продуктах и ​​услугах, делясь с подписчиками ценными ресурсами, образовательным контентом, новостями, обновлениями и многим другим.

Вы также должны согласовать содержимое и дизайн электронной почты с вашим брендом, чтобы повысить узнаваемость бренда.

2. Генерируйте трафик веб-сайта

Электронная почта — отличный способ привлечь больше трафика на ваш веб-сайт. Вы можете делиться фрагментами последних статей и приглашать заинтересованных подписчиков читать полные версии в своем блоге. Или добавьте призывы к действию в свои рекламные электронные письма, которые перенаправляют подписчиков на ваши целевые страницы и страницы продаж, чтобы узнать больше о ваших продуктах.

3. Увеличьте продажи и доходы

Электронная почта может помочь вам представить свои продукты и услуги клиентам и поэкспериментировать с различными методами продвижения, чтобы увеличить доход. Например, вы можете предлагать скидки и бесплатную доставку, чтобы стимулировать покупки. Другая идея — делиться обзорами и коллекциями, привлекающими внимание к конкретным продуктам. Вы также можете использовать методы дополнительных и перекрестных продаж, чтобы увеличить среднюю стоимость заказа.

4. Активизируйте другие маркетинговые каналы

Электронная почта позволяет интегрировать ваши маркетинговые каналы и направлять трафик в другие точки взаимодействия с клиентами, такие как социальные сети, целевые страницы, блоги и личные мероприятия. Например, вы можете попросить новых клиентов поделиться отзывом на вашей странице в Facebook или запустить челлендж в Instagram и пригласить подписчиков принять участие.

5. Вовлекайте клиентов

Электронная почта дает вам возможность экспериментировать с вашими сообщениями. Существует так много различных типов кампаний по электронной почте, которые вы можете отправлять, и есть много места для творчества. Переключение ваших кампаний по электронной почте поддерживает интерес и интерес клиентов к вашему бренду. Кроме того, это поможет вам оставаться в курсе их мыслей.

6. Получите ценные бизнес-данные

Электронная почта позволяет собирать данные о клиентах и ​​узнавать больше об их поведении. Вы можете сделать это, отслеживая аналитику или отправляя опросы по электронной почте и формы обратной связи. Используйте эту информацию, чтобы улучшить свою электронную почту, бизнес, продукты и услуги.

Вы также можете использовать инструменты маркетинга по электронной почте, чтобы настроить автоматизированные рабочие процессы для запуска электронных писем на основе определенных действий клиентов. Например, автоматически отправьте приветственное письмо, как только контакт подпишется на вашу рассылку.

Автоматизация не только экономит ваше время и усилия, но и помогает отправлять нужное электронное письмо нужному человеку в нужный момент, сводя к минимуму человеческие ошибки и задержки.

Типы маркетинговых кампаний по электронной почте (+ примеры)

Маркетинг по электронной почте требует комплексной стратегии. Это связано с тем, что существует не только один тип электронного письма, которое вы хотите отправить своей аудитории. Электронная почта может использоваться по-разному, чтобы помочь вам максимально эффективно использовать свою стратегию.

Приветственные письма

Серия приветственных писем или даже одно приветственное письмо — это первое электронное письмо, которое получает подписчик, подписываясь на вашу рассылку или совершая покупку.

Приветственные электронные письма со средней открываемостью 50 % — отличный способ познакомить новых контактов с вашим брендом, продуктами и/или услугами.

Лучшие приветственные письма короткие и действенные. Их основная цель — подвести подписчиков к «следующему шагу».

Вот пример приветственного письма от Duolingo после того, как новый пользователь начинает изучать новый язык:

Это электронное письмо посвящено тому, что больше всего интересует клиента в данный момент — продолжению изучения языка — и позволяет ему выбрать следующий шаг, например загрузить мобильное приложение или попрактиковаться на компьютере.

Если вы продаете физические продукты, вы можете использовать приветственные электронные письма, чтобы попросить новых клиентов поделиться отзывом на вашем веб-сайте.

Информационные бюллетени по электронной почте

Информационные бюллетени – один из самых популярных типов кампаний по электронной почте.

Обычно они не носят рекламного характера, и бренды могут использовать их, чтобы делиться со своими подписчиками отраслевыми новостями и обновлениями, советами, рекомендациями, функциями, обзорами блогов и многим другим.

Вот пример новостной рассылки по электронной почте от Visme, в которой основное внимание уделяется освещению контента их блога, связанного с визуальным дизайном бренда:

Информационные бюллетени часто отправляются на регулярной основе, например, еженедельно, раз в две недели или ежемесячно. Это отличные инструменты для построения доверительных и долгосрочных отношений с вашими клиентами.

Рекламные кампании по электронной почте

Рекламная электронная почта может принимать различные формы, но ее основной целью является продвижение определенного продукта, услуги или текущей продажи вашей аудитории.

Вот отличный пример рекламного электронного письма от Modernica:

Источник изображения

Они демонстрируют некоторые из своих лучших распродаж в Черную пятницу, чтобы заинтересованные клиенты знали и могли воспользоваться распродажей. Modernica, вероятно, также продвигает эту распродажу на других своих маркетинговых каналах, таких как веб-сайт и социальные сети. Добавление электронной почты помогает создать полноценную многоканальную стратегию.

Кроме того, с ROI и коэффициентами конверсии, о которых мы говорили, хвастовство в электронном маркетинге, конечно, вы хотите использовать его для продвижения предложений вашего бизнеса.

Электронные сообщения о брошенной корзине

Кампании по брошенной корзине — это электронные письма, рассылаемые покупателям, которые посетили ваш магазин и положили некоторые товары в свою корзину, но ушли, не совершив покупку.

Вот пример письма о брошенной корзине от Public Rec:

Источник изображения

Эти электронные письма — отличный способ убедить тех, кто бросил корзину, вернуться и завершить покупку. Фактически, исследования показывают, что электронные письма о брошенной корзине могут принести вашей компании доход в размере 5,81 доллара США на каждого получателя.

Поскольку бросившие корзину — это люди, которые уже проявили интерес к вашему магазину и продуктам, вы можете вернуть их с помощью напоминаний, создавая срочность и предлагая поощрения, такие как скидки или бесплатная доставка.

Сезонные маркетинговые кампании

Сезонные электронные письма рассылаются в определенное время, например, в сезоны, праздники и т. д. Они идеально подходят для продвижения товаров или услуг, соответствующих определенному времени года.

Например, вот отличное маркетинговое письмо от Lush, рекламирующее их товары, связанные с Хэллоуином:

Источник изображения

Демонстрируя продукты, актуальные для текущего сезона, Lush, скорее всего, увеличит продажи именно этих товаров. Другим примером этого может быть магазин одежды, продвигающий свою коллекцию пляжной одежды летом, демонстрирующий куртки и пальто зимой или делящийся идеями подарков для мам в День матери.

Другие типы маркетинговых кампаний по электронной почте

Другие типы электронных писем, которые вы можете рассылать для своего бренда, включают:

• Письма повторного вовлечения: Письма, которые пытаются заставить невовлеченных подписчиков электронной почты повторно взаимодействовать с вашим контентом, открывая электронное письмо, переходя по ссылке или даже совершая покупку. Темы часто бывают такими: «Мы скучаем по тебе» или «Ты все еще здесь?»
• Сообщения по электронной почте: Эти рассылки по электронной почте сообщают подписчикам о новых продуктах, распродажах, событиях, праздниках и юбилеях.
• Серия инициированных электронных писем: Эти электронные письма инициируются на основе определенных действий ваших клиентов. Например, серия приветствий может запускаться, как только контакт присоединяется к вашему списку, или серия брошенных корзин может запускаться через три часа после того, как покупатель отказывается от своей корзины.
• После покупки: Эти электронные письма отправляются после того, как покупатель совершает покупку в вашем магазине, чтобы максимально увеличить его опыт и увеличить ваш доход. Например, вы можете сообщить подписчикам об их поставках, попросить оставить отзыв и предложить скидку на следующий заказ.
• Кампании «Подключение через социальные сети»:  Эти электронные письма позволяют подписчикам связываться с вашим брендом в социальных сетях. Вы можете стимулировать это, предлагая подписчикам бесплатные кредиты или баллы лояльности за то, что они следят за вами в ваших социальных сетях.
• Письма с запросами отзывов:  Эти кампании по электронной почте отправляются для сбора отзывов и отзывов от существующих клиентов. Вы можете попросить подписчиков оставить отзыв на вашем веб-сайте или в социальных сетях или дать звездный рейтинг на платформе отзывов.

Как составить список рассылки по электронной почте

Первый шаг при составлении маркетинговой стратегии по электронной почте — это создание списка. В конце концов, вы не можете рассылать маркетинговые электронные письма, если вам некому их отправить.

Начните с выбора предпочтительного программного обеспечения для маркетинга по электронной почте, а затем воспользуйтесь этими тремя тактиками, чтобы создать свой список.

Разместите формы подписки на своем веб-сайте

Одна из самых простых стратегий — разместить формы подписки в разных местах вашего веб-сайта. Вы можете создать кнопки подписки или подписки или полные формы подписки с помощью выбранного инструмента маркетинга по электронной почте, а затем встроить их на свой сайт.

Несколько ключевых мест для включения форм:

• Ваша домашняя страница
• Нижний колонтитул вашего сайта
• Лента вашего блога или боковая панель блога
• Всплывающее окно на вашем сайте
• Целевые страницы

Сообщите своей аудитории, чего ожидать от вашего информационного бюллетеня, или создайте какой-либо стимул, чтобы заставить их подписаться. Вот отличный пример из The Sill того, как это может выглядеть:

Создайте закрытый контент и лид-магниты

Еще один отличный способ создать свой список адресов электронной почты — создать контент, для доступа к которому требуется электронная почта. Одним из примеров этого является ежегодный индекс Sprout Social Index, в котором мы собираем оригинальные исследования, чтобы помочь маркетологам создавать более информированные стратегии.

И хотя этот контент абсолютно бесплатный, он закрыт. Это означает, что люди должны заполнить нашу форму согласия, чтобы получить доступ к контенту.

Оригинальные исследования и отчеты — отличный тип контента для входа. Другие идеи для лид-магнитов включают электронные книги, контрольные списки, официальные документы, шаблоны и т. д.

Создайте форму, подобную приведенной выше, запрашивая имя, адрес электронной почты и любую другую соответствующую информацию, необходимую вашей команде для развития этих лидов.

Используйте формы регистрации на мероприятия

Независимо от того, проводите ли вы личное мероприятие или онлайн-вебинар, формы регистрации на мероприятие — еще один отличный способ создать свой список. Вы можете запросить форму регистрации, чтобы зарегистрироваться на мероприятие, что поможет вам еще больше увеличить свой список адресов электронной почты.

Вот отличный пример того, как это может выглядеть от Uscreen:

Советы по созданию успешной маркетинговой кампании по электронной почте

Итак, вы готовы создать свою первую кампанию по электронной почте.

Но прежде чем вы начнете, вот советы и лучшие практики, которые помогут вам превратить ваши маркетинговые кампании по электронной почте из хороших в сногсшибательные.

1. Выберите соответствующий список адресов электронной почты

Чтобы ваши электронные письма произвели максимальное впечатление, вам необходимо отправлять их нужным людям.

Например, региональная сделка или мероприятие от бренда с международным присутствием должны быть нацелены только на соответствующую региональную аудиторию. Другие способы сегментации релевантной аудитории включают демографические данные, такие как возрастная группа или пол.

Остерегайтесь неэтичных способов сбора электронных писем, таких как покупка списков адресов электронной почты. Это не только плохо сказывается на вашей вовлеченности и коэффициентах конверсии, но также может привести к тому, что вы будете заблокированы или отмечены как спам поставщиками услуг электронной почты (ESP).0003

2. Создайте свою электронную почту

Ваша электронная почта может быть полна ценного и полезного контента, но если она выглядит не очень хорошо, она может не оказать большого влияния.

Вот несколько советов по созданию привлекательного дизайна электронной почты:

• Примените свой бренд:  Добавьте свой логотип, используйте фирменные цвета и шрифты и держите дизайн в соответствии с визуальным стилем вашего бренда.
• Добавить пустое пространство:  Позвольте вашему содержимому электронной почты дышать, добавив пустое пространство или пустые области вокруг текста и визуальных объектов. Это помогает вашему дизайну электронной почты выглядеть чистым и профессиональным, а информацию легче читать.
• Используйте изображения:  Обычный текст может сделать ваше электронное письмо скучным, поэтому добавьте изображения и GIF-файлы, чтобы сделать ваши электронные письма более привлекательными. Например, вы можете привлечь внимание красочным изображением заголовка.
• Сделайте ваши электронные письма адаптивными:  Ваши электронные письма должны отлично выглядеть как на настольных компьютерах, так и на мобильных устройствах. Избегайте использования больших изображений, которые не загружаются должным образом на маленьких экранах или в медленном Интернете.
• Установите визуальную иерархию:  Используйте выравнивание, различные размеры шрифта и другие принципы визуальной иерархии для организации элементов дизайна электронной почты.

3. Персонализируйте строку темы и содержание электронной почты

Ваши подписчики хотят, чтобы с ними обращались как с людьми с индивидуальными особенностями и потребностями. И это именно то, что позволяет персонализация электронной почты.

Персонализация — это когда вы используете данные подписчика, чтобы адаптировать строку темы, содержание или дизайн электронной почты к каждому отдельному контакту, чтобы ваша электронная почта казалась более личной и актуальной.

Вот несколько способов персонализировать электронную почту:

• Упомяните имя подписчика в строке темы, чтобы привлечь внимание
• Используйте местоположение подписчика для продвижения мероприятий или распродаж поблизости
• Отправка индивидуальных рекомендаций по продуктам на основе прошлых покупок

Вот как Uncommon Goods отправляет персонализированные предложения по покупкам подписчикам на основе их прошлых просмотров или покупок:

Источник изображения

Персонализируя свои электронные письма, вы можете привлечь больше людей к открытию и взаимодействию с вашими сообщениями. Нужно больше убедительности? Исследования показывают, что персонализация электронной почты может повысить открываемость на 22,28 % и рейтинг кликов на 3,32 %.

4. Будьте разговорчивы

Каждый божий день потребители засыпаны маркетинговыми электронными письмами, и они устали получать чрезмерно рекламные сообщения от брендов и машин.

Чтобы по-настоящему заинтересовать своих подписчиков и построить с ними отношения, вам нужно разговаривать с ними как с людьми, а не как с бизнесом.

Будьте дружелюбны, доступны и общительны. Разговаривая со своими подписчиками так, как будто вы разговариваете с кем-то, кого вы знаете, автоматически ваша электронная почта будет казаться более личной и родственной. В конечном итоге это приведет к увеличению вовлеченности и конверсии для вас.

5. Создавайте последующие сообщения

Иногда одного электронного письма недостаточно. Вам нужно отправить второе или даже третье электронное письмо, чтобы взрастить своих подписчиков и успешно конвертировать их.

Вы можете применить это к различным типам кампаний по электронной почте — от воронок брошенной корзины до воронок ретаргетинга и серий приветственных писем. Вот пример серии брошенных корзин, которая поможет вам восстановить продажи:

1. Напомните подписчикам, что они оставили некоторые товары в своей корзине.
2. Отправьте купон на скидку, который они могут применить при оформлении заказа.
3. Создайте срочность, сообщив подписчикам, что их корзина скоро истечет.

Вы можете легко настроить рабочие процессы электронной почты с помощью автоматизации маркетинга. Все, что вам нужно сделать, это создать свои электронные письма, установить триггеры и время ожидания, а затем расслабиться и позволить программному обеспечению автоматизации сделать всю тяжелую работу.

Помните, что есть тонкая грань между тем, чтобы следить за вами, и тем, чтобы быть надоедливым. Распределите ваши последующие письма и ограничьте количество писем, которые вы отправляете. Если вы этого не сделаете, есть большая вероятность, что вы откажетесь от подписки или будете помечены как спам.

6. Отправляйте электронные письма от реального человека

Представьте, что вы получили электронное письмо от адреса no-reply@yourbusiness. com.

Неправильный тип псевдонима электронной почты может звучать как компания, которая только что разослала стандартное автоматическое электронное письмо всему своему списку.

Не делай этого.

Используйте узнаваемое имя отправителя, чтобы а) действительно попасть в почтовые ящики ваших подписчиков и б) звучать не как бренд, а как человек.

Хорошей идеей будет использовать имя кого-то из вашего бизнеса, например, основателя или менеджера по маркетингу, т.е. Джастин из Sprout.

7. A/B-тестируйте свои электронные письма

Не существует такого понятия, как «идеальное» электронное письмо. Но вы можете довольно близко подойти к его созданию, если протестируете свои электронные письма перед их отправкой.

A/B-тестирование позволяет протестировать две разные версии электронной почты, отправив каждую из них небольшому проценту вашей аудитории. Анализируя результаты, вы можете увидеть, какая версия работает лучше, и разослать ее остальным участникам списка рассылки.

Тестирование ваших электронных писем не только позволяет вам улучшать свои кампании, но также помогает вам больше узнать о вашей аудитории — что им нравится или не нравится, и как они взаимодействуют с вашей электронной почтой. Это в конечном итоге поможет вам улучшить свой бизнес в долгосрочной перспективе.

8. Соблюдайте правила в отношении электронной почты или спама

Игнорирование правил в отношении спама — отличный способ заблокировать ваши электронные письма или даже получить крупный штраф. Закон CAN-SPAM — это руководство по соблюдению правил электронной почты, игнорирование которого может привести к большим проблемам. GDPR — еще один недавний закон о защите, которому необходимо следовать брендам, работающим в ЕС.

По существу:

• Не покупайте списки рассылки
• Не добавляйте в свой список адресов электронной почты людей, которые явно не выбрали
• Предоставьте информацию о политике конфиденциальности заранее
• Убедитесь, что кнопки отказа от подписки легко найти в ваших электронных письмах, и примите во внимание отказов
• Не используйте нецензурную лексику в своих электронных письмах
• Предоставьте информацию о почтовом адресе в ваших электронных письмах

9.

Отслеживание успеха ваших кампаний по электронной почте

Одна из лучших особенностей маркетинга по электронной почте заключается в том, что вы можете постоянно отслеживать и повышать эффективность своих кампаний по электронной почте.

Большинство инструментов электронного маркетинга предлагают углубленную аналитику и информационные панели, которые помогут вам понять, оказывают ли ваши электронные письма желаемый эффект или нет.

Ниже приведены некоторые ключевые показатели, которые вы должны отслеживать для всех своих почтовых кампаний:

• Коэффициент открытия:  Показывает среднее количество открытий ваших электронных писем. Коэффициенты открытия могут помочь вам проанализировать эффективность строк темы вашего электронного письма, имени отправителя и текста перед заголовком (фрагмент, отображаемый сразу после строки темы во многих почтовых клиентах).
• Рейтинг кликов:  Показывает среднее количество раз, когда подписчики нажимали на ссылки или призывы к действию в ваших электронных письмах. Рейтинг кликов — важный показатель для понимания взаимодействия с электронной почтой.
• Показатель отказов:  Показывает процент ваших контактов, которые не получили ваше электронное письмо. Высокий показатель отказов может указывать на то, что ваш список адресов электронной почты полон неактивных, поддельных или устаревших контактов или что вам необходимо сменить поставщика услуг электронной почты.
• Отписки:  Это показывает количество людей, которые отписались от вашей рассылки. Большое количество отписок может указывать либо на то, что контент вашей электронной почты не имеет отношения к вашим подписчикам, либо на то, что ваши электронные письма не отправляются нужной аудитории.
• Жалобы на спам:  Показывает, сколько раз ваши письма были отмечены как спам. Это может быть связано со спамом в строках темы, нерелевантным содержанием электронной почты, нежелательными электронными письмами или проблемами с вашим программным обеспечением для маркетинга по электронной почте.

Другие показатели электронной почты включают коэффициенты конверсии, наиболее посещаемые страницы, наиболее эффективные ссылки, показатели открытия на мобильных устройствах, доход от электронной почты и многое другое. На самом деле, есть десятки метрик, которые вы можете отслеживать в зависимости от того, какое программное обеспечение для электронного маркетинга вы используете.

Совместите свои показатели с целями электронного маркетинга, чтобы выделить наиболее важные из них, которые иллюстрируют, что работает, а что нет, и избегайте паралича анализа.

Начните работу с электронным маркетингом уже сегодня

Начните создавать свой список адресов электронной почты и осваивайте свою маркетинговую стратегию по электронной почте сегодня. Чтобы сделать этот процесс еще проще, узнайте, как создавать многоразовые маркетинговые шаблоны электронной почты, которые сохранят целостность вашей стратегии и узнаваемость вашего бренда.

Часто задаваемые вопросы по маркетингу по электронной почте

Что такое маркетинг по электронной почте?

Маркетинг по электронной почте — это маркетинговый канал и стратегия, которые помогают компаниям взаимодействовать со своими клиентами, развивать потенциальных клиентов и в конечном итоге стимулировать конверсию с помощью тщательно продуманных электронных писем.

Какое программное обеспечение для маркетинга по электронной почте доступно?

Программное обеспечение для электронного маркетинга

— один из самых важных инструментов, который необходим маркетологам при проведении маркетинговых кампаний по электронной почте. Есть множество различных инструментов на выбор, но вот три наших любимых инструмента.

1. Электронный маркетинг HubSpot
2. Отправитель
3. Сендинблю

Инструменты электронного маркетинга помогут вам сэкономить время и деньги, поэтому важно выбрать тот, который подходит вам и вашему бизнесу. Узнайте больше о лучших инструментах электронной почты, которые являются пионерами в сфере электронного маркетинга.

Маркетинг по электронной почте: пошаговое руководство

С точки зрения охвата клиентов, маркетинг по электронной почте находится где-то между обширным, безличным охватом рекламного щита и очень личным ощущением рукописной заметки. С тех пор, как в 1978 году было отправлено первое маркетинговое электронное письмо, электронный маркетинг превратился в процветающую отрасль, которая ежедневно отправляет миллионы сообщений. Мы изучим конкретные рекомендации, этикет электронной почты и лучшие практики электронного маркетинга, чтобы помочь малым предприятиям добавить маркетинговую стратегию электронной почты в свой общий план бизнес-маркетинга.

Маркетинг по электронной почте является частью стратегии цифрового маркетинга бизнеса; предприятия отправляют маркетинговые сообщения определенным спискам клиентов и подписчиков. Эффективный электронный маркетинг может превратить потенциальных клиентов в клиентов, а разовых покупателей — в лояльных сторонников бренда.

Электронный маркетинг — одна из самых эффективных тактик цифрового маркетинга. Согласно данным Litmus, маркетинг по электронной почте предлагает самую высокую рентабельность инвестиций в цифровой маркетинг из всех каналов, возвращая 36 долларов на каждый потраченный 1 доллар.

Маркетинговая кампания по электронной почте — это скоординированный набор электронных писем, отправляемых в течение установленного периода времени с одной конкретной целью, называемой призывом к действию (CTA). Примеры типичных призывов к действию по электронной почте включают в себя загрузку официального документа, регистрацию на вебинар и совершение покупки.

Маркетинговая кампания по электронной почте должна иметь хорошо написанную и привлекающую внимание тему, целенаправленное содержание и конкретный призыв к действию, который поможет вам достичь цели вашей кампании.

Многие компании используют службы электронного маркетинга для создания и распространения кампаний. Службы электронного маркетинга упрощают процесс проведения кампаний по электронной почте и помогают компаниям анализировать их результаты.

Персонализация электронной почты дает вашим сообщениям преимущество. Включите персонализацию в строку темы, упомянув имя подписчика, местонахождение или другую соответствующую информацию.

Цены на маркетинг по электронной почте варьируются в зависимости от поставщика, функций и уникальных потребностей вашего бизнеса. Другие факторы, влияющие на стоимость, включают: 

• Размер базы подписчиков
• Необходимые шаблоны
• Количество сообщений, которые вы хотите отправлять ежемесячно
• Потребности в автоматизации
• Функции аналитики 

Например, если у вас есть 500 контактов и вы хотите отправлять неограниченное количество электронных писем каждый месяц с такими функциями, как набор шаблонов, автоматизация маркетинга и аналитика, вы можете рассчитывать на то, что будете платить около 30 долларов в месяц.

Конкретные преимущества маркетинга по электронной почте включают следующее: 

• Маркетинг по электронной почте строит отношения с клиентами. Возможность настройки электронного маркетинга позволяет легко строить личные отношения с клиентами. Используя данные о поведении клиентов, симпатиях и антипатиях, а также демографические данные, вы можете настроить таргетинг каждой кампании, чтобы обратиться непосредственно к определенным группам и эффективно привлечь подписчиков электронной почты.
• Маркетинг по электронной почте повышает узнаваемость бренда. Маркетинг по электронной почте повышает узнаваемость бренда, удерживая ваш бизнес в центре внимания клиентов. Вы также можете получить новый бизнес, отправляя последующие кампании после того, как новый клиент посетит ваш сайт или сделает покупку.
• Электронный маркетинг продвигает ваш контент. Электронная почта — это отличный способ поделиться новостями, обновлениями и свежей информацией о вашей компании. Включайте в свои электронные письма релевантные деловые новости, эксклюзивные купоны или предложения, а также ссылки на видео или сообщения в блогах.
• Электронный маркетинг привлекает потенциальных клиентов. Когда клиенты соглашаются получать регулярные обновления по электронной почте в обмен на что-то ценное, например код скидки или ваучер, вы получаете дополнительных подписчиков. Кампании по электронной почте, предлагающие ценность, могут помочь вам привлечь больше потенциальных клиентов и добиться успешных конверсий потенциальных клиентов.
• Электронная почта может продавать ваши продукты. Включайте товары в сообщения электронной почты, чтобы информировать клиентов о новых товарах, распродажах и наборах. Отправка регулярных электронных писем с информацией о продукте — отличный способ напомнить клиентам о том, что вы можете предложить.
• Маркетинг по электронной почте может сэкономить деньги вашего бизнеса. В отличие от других каналов цифрового маркетинга, таких как маркетинг в социальных сетях, электронная почта относительно доступна, особенно если вы найдете план, который подходит для бюджета вашего бизнеса.
• Маркетинг по электронной почте достигает большой аудитории. Почти каждый, кто присутствует в Интернете, имеет адрес электронной почты, а это означает, что у вас есть миллиарды шансов представить свой бизнес людям.

Прежде чем начинать кампанию или искать поставщика, уясните следующие потенциальные недостатки маркетинга по электронной почте:

• Маркетинговые письма могут быть помечены как спам. Поскольку маркетинг по электронной почте настолько популярен, многие клиенты испытывают «усталость от электронной почты», что заставляет их помечать многие маркетинговые электронные письма как спам. Это может отправить ваши электронные письма в папку со спамом, где их никогда не увидят и не откроют.
• Маркетинговые электронные письма могут не доходить до нужной аудитории. Ваши электронные письма, скорее всего, будут удалены или помещены в папку со спамом, когда они достигнут незаинтересованных получателей. Крайне важно настроить таргетинг ваших кампаний, чтобы они охватывали людей, которые, вероятно, откроют ваши сообщения и прочитают то, что вы хотите сказать.
• Электронный маркетинг имеет ограниченные возможности для творчества. Несмотря на то, что электронная почта имеет широкие возможности настройки, существует множество соглашений, правил соответствия и ограничений шаблонов, которых вы должны придерживаться, чтобы иметь наилучшие шансы на успешную кампанию.

Некоторые из самых больших проблем электронного маркетинга включают в себя привлечение новых подписчиков, повышение показателей доставляемости и удержание подписчиков от отказа от подписки.

Крайне важно соблюдать законы о конфиденциальности данных для маркетинга по электронной почте и другие правила, которые определяют и регулируют его использование. Американские компании в первую очередь должны быть обеспокоены Законом о CAN-SPAM, который диктует несколько условий, которым должны следовать маркетологи электронной почты, чтобы избежать крупного штрафа.

Чтобы убедиться, что ваш бизнес соответствует законам о маркетинге по электронной почте, рассмотрите следующие шесть рекомендаций:

1. Убедитесь, что получатели хотят получать ваши маркетинговые сообщения по электронной почте. Убедитесь, что у вас есть согласие на отправку электронных писем людям из вашего списка. Основная цель Закона о CAN-SPAM — не допустить, чтобы спамеры связывались с людьми без их разрешения, поэтому это самое важное, что вы можете сделать, чтобы обеспечить соблюдение требований. Два типа разрешений — явные и неявные. Неявное разрешение — это когда у вас есть существующие деловые отношения с кем-то, например, с существующим клиентом, спонсором или активным участником веб-сайта. Если у вас нет неявного разрешения, вам потребуется явное разрешение. Электронный маркетинг с подпиской — это когда кто-то активно дает вам разрешение на отправку ему электронных писем, вводя его адрес электронной почты в форму.
2. Будьте откровенны с информацией заголовка маркетинговых электронных писем. Ваша информация в заголовке — это любая дополнительная информация, отправляемая вместе с вашей рассылкой по электронной почте, включая имя «от», строку темы и адрес для ответа. Законы о маркетинге по электронной почте гласят, что вы не должны включать неточную или вводящую в заблуждение информацию в этих полях, чтобы заставить людей открывать ваши электронные письма.
3. Не скрывайте цель своего письма. Закон CAN-SPAM гласит, что вы должны раскрывать свои маркетинговые электронные письма как рекламу, чтобы не вводить клиентов в заблуждение, хотя здесь есть некоторая свобода действий. Вам не нужно каждый раз явно заявлять: «Это электронное письмо является рекламой»; просто дайте понять, что электронное письмо является рекламным сообщением от компании, а не личным электронным письмом от друга.
4. Включите действительный почтовый адрес в свой электронный маркетинг. Включайте действительный почтовый адрес вашей компании во все ваши электронные письма. Это может быть действующий почтовый адрес, абонентский номер. ящик или адрес зарегистрированной коммерческой почтовой компании.
5. Упростите отказ от маркетинговых сообщений по электронной почте. Все маркетинговые электронные письма должны содержать четкую и заметную возможность отказаться от получения электронных писем от вас в будущем.
6. Немедленно выполняйте запросы на отказ от рассылок по электронной почте. Закон CAN-SPAM предусматривает, что вы должны удовлетворить все запросы на отказ в течение 10 рабочих дней. Вы не можете взимать плату за отказ, требовать от получателя предоставления какой-либо идентифицирующей информации, помимо его адреса электронной почты, или требовать нескольких шагов, помимо ответа по электронной почте или посещения веб-страницы, для отказа.

Прежде чем создавать маркетинговую кампанию по электронной почте, у вас должна быть подробная стратегия, которая будет направлять процесс создания и ставить перед вами четкую цель. Следуйте этим советам, чтобы улучшить маркетинговую кампанию по электронной почте и обеспечить успешную маркетинговую стратегию по электронной почте: 

• Определите аудиторию вашей маркетинговой кампании по электронной почте. Эффективные электронные письма должны быть актуальны для получателя. Например, 20-летнего студента факультета моды, скорее всего, не заинтересует электронное письмо о строительной технике. Начните с создания портретов клиентов, чтобы определить вашу целевую аудиторию и понять, чего они от вас хотят. Вы также можете собирать данные опросов текущих и потенциальных клиентов, чтобы узнать об их потребностях, желаниях и болевых точках.
• Установите цели вашей маркетинговой кампании по электронной почте. У каждой кампании должна быть цель. Не рассылайте рассылки ради рассылки; это может показаться клиентам раздражающим и ненужным. Например, вы хотите использовать электронный маркетинг для развития своего бизнеса, привлечения новых клиентов, объяснения нового продукта или услуги или повышения узнаваемости бренда? Ваша конкретная цель кампании будет информировать ваш маркетинговый контент.
• Упростите подписку на ваши маркетинговые электронные письма. Одной из самых сложных частей электронного маркетинга является создание списка адресов электронной почты с настоящими заинтересованными клиентами. Очень важно сделать подписку на рассылку максимально простой. Включите всплывающее окно, когда люди заходят на ваш сайт, добавьте ссылки для регистрации в сообщениях в социальных сетях и упростите поиск форм регистрации. Если это не ваша область знаний, рассмотрите возможность найма менеджера по цифровому маркетингу или менеджера по почтовому маркетингу, чтобы справиться с этим.
• Заранее определитесь с типом маркетинговой кампании по электронной почте. Существует множество типов кампаний с разными целями. Вы можете отправить информационный бюллетень по электронной почте, объявление или сообщение в блоге. Некоторые маркетинговые кампании по электронной почте специально нацелены на сокращение количества брошенных корзин, в то время как стратегия повторного вовлечения по электронной почте направлена ​​​​на то, чтобы побудить неактивных подписчиков вернуться на борт. Учитывайте свою цель и исследование аудитории при разработке типа маркетинговой кампании по электронной почте.
• Запланируйте свои маркетинговые электронные письма. Один из лучших способов завоевать лояльных подписчиков — это иметь постоянный график электронной почты, чтобы клиенты знали, чего и когда ожидать. Большинство сервисов электронного маркетинга предлагают встроенные сервисы планирования, которые облегчают этот шаг.

Постоянно переоценивайте свои маркетинговые кампании по электронной почте. Проводите A/B-тестирование различных сообщений, предложений и призывов к действию, чтобы увидеть, что находит отклик у ваших клиентов. Обновляйте свою стратегию цифрового маркетинга по мере изменения предпочтений ваших клиентов.

Создать маркетинговую кампанию по электронной почте несложно, особенно если у вас есть цель и вы выбрали службу почтового маркетинга. Выполните следующие шаги, чтобы создать маркетинговую кампанию по электронной почте:

1. Установите цель для своей маркетинговой кампании по электронной почте.

Первое, что вы должны сделать, начиная кампанию по электронной почте, — решить, чего вы хотите добиться от кампании для своего бизнеса. Четкая цель проведет вас через весь процесс и поможет принять важные решения. Некоторые типичные цели кампании включают следующее:

• Привлечение трафика на веб-сайт
• Увеличение продаж в Интернете или лично 
• Продвижение продуктов или услуг
• Приветствие новых участников
• Отправка новостей
• Запрос пожертвований
• Запрос пользовательского контента для освещения в Интернете
• Запрос положительных отзывов от довольных клиентов

2.

Выберите службу маркетинга по электронной почте.

Чтобы выбрать услугу, рассмотрите потребности и цели своего бизнеса и найдите услугу, которая лучше всего соответствует этим требованиям. Подробнее о возможностях службы электронного маркетинга мы расскажем ниже.

3. Создайте маркетинговый список по электронной почте.

Создание маркетингового списка электронной почты требует много времени, но имеет решающее значение. Ваш список адресов электронной почты является наиболее важной частью вашей маркетинговой кампании по электронной почте, поскольку он представляет вашу целевую аудиторию. Хотя покупка списка адресов электронной почты может быть заманчивой, вам гораздо лучше органически расширять свой список. Органический список гарантирует, что вы охватите людей, которые хотят получать ваши сообщения и которые будут взаимодействовать с вашим контентом.

Некоторые источники адресов электронной почты для вашего списка включают:

• Существующие списки адресов электронной почты
• Контакты в существующих учетных записях электронной почты
• Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Системы управления контактами
• Системы электронной коммерции
• Запросы на новые электронные письма через социальные сети или ваш веб-сайт

4.

Сегментируйте свой маркетинговый список электронной почты.

Когда у вас есть список адресов электронной почты, важно его сегментировать. Сегментация рынка позволяет отправлять целевые электронные письма вашей аудитории на основе их интересов или демографической информации. Чем более релевантно электронное письмо для кого-то, тем больше вероятность того, что они откроют его и будут взаимодействовать с ним.

Вот несколько примеров способов сегментации вашей аудитории:

• География
• Демография
• Прошлые покупки
• Поведение покупателей
• Выраженные интересы
• Создание кампании по электронной почте 5.5 и создание кампании по электронной почте

сообщение.

Создать кампанию по электронной почте несложно, если вы используете платформу для маркетинга по электронной почте, хотя точные шаги зависят от поставщика. Большинство сервисов предлагают шаблоны электронного маркетинга и подсказывают, где размещать такие элементы, как заголовки и призывы к действию.

6. Используйте автоответчики в своей маркетинговой кампании по электронной почте.

Большинство программ для маркетинга по электронной почте включают автоответчики для создания автоматических последовательностей электронных писем. С помощью автоответчиков вы можете автоматически отправлять электронные письма после определенного действия, например, когда клиент отправляет свой адрес электронной почты; вы также можете отправлять автоматические сообщения по времени. Автоответчики генерируют потенциальных клиентов, укрепляют доверие, отправляют электронные письма с подтверждением покупки или доставки, отправляют электронные письма о транзакциях и передают полезную информацию клиентам.

Автоответчики могут сэкономить вам много времени и усилий, автоматически отправляя триггерные электронные письма, такие как информационный бюллетень по электронной почте, приветственное электронное письмо или автоматические сообщения службы поддержки клиентов.

7. Включите отслеживание и аналитику для ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.



Лучший способ понять ваши кампании по электронной почте — это отслеживать аналитику электронной почты. Аналитика может сказать вам, что вам нужно улучшить, сколько клиентов взаимодействуют с вашими электронными письмами и многое другое. Существуют сотни способов настроить аналитику, чтобы получить именно те цифры, которые вам нужны.

Ключевые показатели электронной почты для отслеживания включают:

• Коэффициент открытия уникальных электронных писем: Ваш уникальный коэффициент открытия электронных писем — это количество отдельных получателей, открывших ваши электронные письма.
• Рейтинг кликов: Рейтинг кликов (CTR) отслеживает, сколько получателей нажимают одну или несколько ссылок в вашем электронном письме.
• Показатель отказов: Показатель отказов показывает, как часто серверы электронной почты отклоняют ваши электронные письма. Желательно снизить показатель отказов электронной почты, поскольку высокий показатель отказов указывает на то, что в вашем списке адресов электронной почты много непродуктивных адресов.
• Коэффициент отказа от подписки: Это количество людей, которые отказались от получения ваших электронных писем. Уровень отписки более 1% означает, что вам следует переоценить свой контент и сделать его более актуальным для вашей аудитории.

Google Analytics может помочь вам отслеживать процент открываемости писем и то, как подписчики взаимодействовали с вашими электронными письмами, в том числе совершали ли они покупки.

Имея так много доступных вариантов, определить, какая служба электронного маркетинга подходит для вашего бизнеса, может быть сложной задачей. Вот несколько советов, которые помогут вам выбрать платформу для электронного маркетинга:

• Учитывайте потребности вашего бизнеса. Начните с изучения вашего бизнеса. Что вам нужно, чтобы поставщик услуг электронной почты сделал для вас? Вам нужен комплексный полнофункциональный сервис? Или вам просто нужна помощь в сегментации списка контактов? Знание своих потребностей может помочь вам сузить выбор.
• Имейте в виду цель. Установите цель для каждой кампании или общую цель электронного маркетинга. Затем рассмотрите эту цель вместе с потребностями вашего бизнеса, чтобы определить, какие платформы могут удовлетворить эти потребности и помочь вам в достижении ваших целей.
• Знайте, какие функции вам нужны. Составьте список функций, которые вы хотите использовать в платформе электронного маркетинга, в порядке приоритета: функции, которые абсолютно необходимы, функции, которые вам нужны, и функции, которые вам не нужны.
• Имейте представление о своих номерах для отправки и объеме списка. Поскольку большинство служб почтового маркетинга предлагают ежемесячные или годовые планы в зависимости от того, сколько писем вы отправляете и сколько у вас подписчиков, вы должны иметь хотя бы точную оценку этих цифр, чтобы определить свои расходы.
• Узнайте, нужна ли вам возможность масштабирования. Если вы знаете, что ваш бизнес скоро будет расти, выберите поставщика, который может расти вместе с вами. Многие платформы предлагают несколько тарифных планов, которые могут меняться по мере развития вашего бизнеса.

Лучшие маркетинговые службы электронной почты могут помочь вам отправлять персонализированные, настраиваемые кампании лидам и клиентам и анализировать ваши данные для точной настройки ваших усилий. Вот некоторые из наших любимых сервисов:

• Monday.com: Monday позволяет отделам маркетинга по электронной почте совместно работать над кампаниями через интуитивно понятную панель инструментов с календарями контента, идеями кампаний и инструментами автоматизации рабочего процесса. Он интегрируется с Microsoft Outlook и Gmail для отправки электронных писем, но стоит немного дороже. Прочтите наш обзор Monday.com, чтобы узнать больше.
• Campaigner: Campaigner — хороший выбор для растущих компаний, расширяющих свои возможности электронной почты. Он имеет автоответчики, автоматизированный рабочий процесс и надежную возможность персонализации с помощью триггерных электронных писем. Когда ваш список адресов электронной почты растет, Campaigner помогает вам поддерживать личный контакт со своими подписчиками. Прочтите наш обзор Campaigner, чтобы узнать больше о возможностях сервиса и ценах.
• Постоянный контакт: Постоянный контакт предлагает планы на любой бюджет, все необходимые функции для успешной кампании и удобный интерфейс. Сервис предоставляет простой в использовании инструмент для создания электронной почты и множество вариантов автоматизации, которые упрощают создание кампаний. Прочтите наш подробный обзор Constant Contact, чтобы узнать больше.
• Freshmarketer: Freshmarketer позволяет отправлять рекламные электронные письма в зависимости от того, как ваша аудитория реагирует на отдельные продукты. Это отличное решение для электронного маркетинга электронной коммерции. Freshmarketer интегрируется с Gmail, Shopify, SMS и Zapier, поэтому вы можете подключить его к нескольким программным решениям для полностью интегрированного и бесперебойного взаимодействия.