Маркетинг это составляющая рекламы: Маркетинг и реклама: отличие рекламы от маркетинга.

Содержание

Реклама и маркетинг: в чем разница?

Понятия рекламы и маркетинга зачастую используются как синонимы. Но на самом деле это вовсе не одно и то же. У них разные функции, виды и даже цели, а маркетолог и рекламщик – это совершенно разные профессии.

Что такое реклама?

Рекламой называется оплаченное распространение определенной информации с целью привлечения внимания к конкретному объекту. Целями такой деятельности могут быть также убеждение или информирование, повышение интереса к продукту, в общем смысле – продвижение. Одна из основных задач рекламы – повышение доходов компании в период действия рекламной акции за счет формирования спроса на реализуемую продукцию или предлагаемые услуги.

Реклама выполняет и некоторые другие функции:

  1. Помогает сформировать имидж бренда;
  2. Стимулирует потребителя к совершению каких-то действий;
  3. Напоминает о необходимости купить товар;
  4. Закрепляет опыт использования продукта;
  5. Способствует удержанию позиций компании на рынке;
  6. Позволяет находить новые каналы для реализации продукта;
  7. Создает эффект заполненности рынка конкретным продуктом.

Реклама распространяет среди потребителей сведения о высоком качестве продукции и ее привлекательных свойствах.

Кто создает рекламу?

Создание рекламы занимаются специалисты или рекламные агентства. Процесс разработки рекламы состоит из нескольких элементов: творческий, производственный, медийный, организационный.

В творческом отделе разрабатываются концепции и решения для рекламной кампании, здесь работают художники, дизайнеры, режиссеры, графики, текстовики. Работу этих специалистов условно можно подразделить на три этапа: поиск идей для рекламного сообщения, собственно, работа над самим сообщением — разработка текстов и создание графических и медиа-макетов для конечного продукта. Процесс создания будущего рекламного продукта начинается с того, что команда специалистов знакомится с предложениями и техническими характеристиками товара. После ознакомления с большим объемом информации о самой компании, выпускаемой продукции, о фирмах, составляющих ей конкуренцию, специалисты творческой группы составляют так называемое уникальное торговое предложение, подчеркивающее преимущества товара.

А затем, уже на основе четко сформулированного предложения, составляется макет рекламного проекта.

Производственный отдел занимается непосредственно изготовлением рекламы. Здесь специалисты разрабатывают макет будущего рекламного сообщения. Он представляет собой рисунок, включающий в себя все запланированные элементы будущей рекламы: фотографии, иллюстрации. Здесь же макет со временем превращается в готовый рекламный проект, затем отправляющийся в печать или на производство наружной рекламы. 

В компетенцию медийного отдела входит планирование и размещение разработанной рекламы, выбор соответствующих каналов), покупка рекламного пространства, контроль проведения кампании.

Итак, когда проект полностью подготовлен, приходит время размещать его. Размещение рекламы, если она нацелена на достижение результата, требует соблюдения некоторых правил. Прежде всего следует помнить, что рекламный проект не может быть запущен без согласования — в случае, если речь идет об интернет-рекламе — с владельцами сайтов, где планируется размещение.

Когда этап согласования пройден, и рекламный проект утвержден к показу, специалисты определяют время, оптимальное для демонстрации. Большинство компаний считают оптимальным круглосуточный показ, однако, эта стратегия не всегда верна. Время стоит четко фиксировать в зависимости от того, на какую целевую аудиторию рассчитано сообщение. Прежде чем выбирать, проводится исследование, выявляющее пики активности той или иной целевой группы, и ориентируясь на полученные результаты, специалисты определяют оптимальное время показа.

Административный отдел нужен для управления деятельностью агентства, подразделения по работе с клиентами взаимодействуют непосредственно с заказчиком рекламы на всех этапах.

Популярные рекламные носители

Выбор того или иного рекламного носителя осуществляется с учетом особенностей целевой аудитории. Ключевыми критериями служат доступность носителя, его качество и функциональность.

Самыми популярными вариантами являются:
  1. Печатные СМИ
    – платные и бесплатные, общественно-политические, тематические, рекламные;
  2. Телевидение – один из наиболее эффективных вариантов, то требующий существенных финансовых вложений;
  3. Радио – недорогой способ рекламы, рассчитанный на широкую аудиторию. Но следует помнить, что потенциальный потребитель лучше воспринимает визуальную информацию;
  4. Наружная реклама – билборды, вывески, пилоны, плакаты и прочая наглядная продукция;
  5. Интернет – наиболее перспективный вариант с максимальной аудиторией и обширными возможностями.

Эффективность рекламы во многом зависит от правильного выбора носителей. Некоторые из низ можно использовать в качестве основных, дополняя вспомогательными.

Наиболее востребованными видами интернет-рекламы сегодня считаются:
  1. Контекстная – модули с текстом и графикой, которые демонстрируются пользователю с учетом тематики его запросов. Самые популярные сервисы для организации рекламных кампаний – Яндек.Директ и Google AdWords;
  2. Баннерная – графические изображения, размещаемые на интернет-сайтах;
  3. Вирусная – графический или видео-контент, который пользователи пересылают друг другу;
  4. Тизерная – изображения с текстовой составляющей;
  5. E-mail –рассылка информации по электронной почте.

Особенно популярный вариант – реклама в социальных сетях ВКонтакте, Facebook, Instagram, Twitter, Youtube. Такое продвижение осуществляется по принципам таргетинга и оптимизации в рамках конкретной площадки. В отличие от других инструментов, здесь имеется возможность выстроить непрерывную коммуникацию с аудиторией, взаимодействовать посредством ленты новостей, управлять лояльностью клиентов, информировать об акциях и решать множество других задач.

Что такое маркетинг?

Сравнивая рекламу и маркетинг, можно заметить, что второе понятие значительно шире. Маркетингом называют управление всей цепочкой продвижения товара, от создания до продажи и последующего обслуживания. Маркетинговая деятельность осуществляется на основе исследований и аналитической работы при помощи инструментов маркетинга микс, способствующих продвижению, одним из которых становится как раз одно из «Р» маркетинговой стратегии –

Promotion, по сути, и представляющий собой рекламу.

Кто создает маркетинговую стратегию?

Маркетинговая стратегия создается специалистами-маркетологами. Главная цель – определить, как лучше воспользоваться имеющимися ресурсами, чтобы обеспечить повышение продаж и прибыли.  Маркетинговое планирование применяет полный арсенал математических инструментов, основным среди которых можно назвать теорию вероятностей. С помощью анализа данных статистики намечаются и четко формулируются задачи в рамках маркетингового плана.

Разработка маркетинговой стратегии включает несколько обязательных этапов:

  1. Исследование рынка – его общего объема, доли конкретной компании, перспектив развития, ближайших конкурентов;
  2. Оценка текущего состояния организации – экономических показателей, технических возможностей, прогнозов;
  3. Изучение конкурентов с определением их целей, стратегий, слабых и сильных сторон;
  4. Выбор наиболее актуальных проблем компании и подбор путей их решения;
  5. Сегментация рынка, выбор наиболее интересных для организации сегментов, позиционирование.

Любая маркетинговая стратегия оценивается с точки зрения экономической эффективности, поэтому на первом роли выдвигаются бизнес-цели, такие как доля рынка, объем продаж, рентабельность инвестиций в продвижение и т.п.

Разница между рекламой и маркетингом

 

 

Реклама

Маркетинг

Цель рекламной кампании – привлечь внимание людей к конкретному продукту или услуге.

Целью маркетинга – понимание потребностей и требований клиентов, создание соответствующего товара или услуги.

Внимание рекламы – только продвижение.

Внимание маркетинга – на все “7P”: продукт, цена, продвижение, место, люди, процесс и подтверждение качества.

Реклама – это краткосрочный процесс.

Маркетинг – это долгосрочный процесс.

Реклама включает в себя каналы распространения рекламных сообщений: социальные медиа акции, радио, телевидение, плакаты, рекламные щиты, журналы, и спонсорство и т. д.

Маркетинг включает в себя более широкий круг вопросов: начинается маркетинг с исследования рынка, разрабатываются программы продвижения и рекламные кампании, анализируются продажи и каналы дистрибуции, устанавливаются связи с потребителями, оценивается удовлетворенность клиентов и т.д.

Важность рекламы заключается в повышении осведомленности о бренде, товаре или услуге.

Важность маркетинга заключается в создании условий для роста продаж.

Реклама фокусируется на захвате внимания широкой аудитории.

Маркетинг фокусируется на разработке и на построении имиджа бренда, создании рынка сбыта для новых, а также существующих продуктов компании.

Реклама является частью маркетинга.

Маркетинг не является частью рекламы.

Реклама кампания проводится до момента фактических продажи.

Маркетинговая стратегия формируется до появления продукта на рынке, а также реализуется после фактических продаж для усиления лояльности потребителей

Реклама воздействует на сознание и эмоции потребителя с целью подтолкнуть его к продажам

Маркетинг воздействует на рынок сбыта, формирует потребительские ценности и управляет взаимоотношениями с целевой аудиторией.

Важное отличие рекламы и маркетинга – направленность. Рекламная деятельность может быть ориентирована на социальные или потребительские цели, привлечение внимания к определенным личностям или проблемам. Маркетинг – это всегда действия, направленные на получение коммерческой прибыли. 

Маркетинг представляет собой стратегию, тогда как реклама решает в основном тактические задачи. Если стратегические цели не ясны, то даже при успешно проведенной рекламной компании ее результаты окажутся выгодны больше конкуренту, чем компании, ее проводившей. В маркетинговую стратегию входят обязательные компоненты маркетинга-микс: продукт (

Product), цена (Pricing), продвижение (Promotions), место (Placement), люди (People), процесс (Process) и подтверждение качества (Physical evidence). Всеми этими параметрами обязан управлять маркетолог. Тогда же как реклама всего лишь часть плана продвижения (Promotions).

Резюме

Реклама и маркетинг различаются масштабом, технологиями, коммерческими целями и самодостаточностью. Рекламную деятельность стоит рассматривать как тактически маневры, а маркетинговую – как стратегию борьбы за рынок сбыта.

© Блог о маркетинге ActualMarketing

[mailpoet_form id=”1″]

Маркетинг, реклама, PR: 10 различий (настоящих)

Назовите мне самый известный фильм про маркетинг? Скорей всего ответ будет “99 франков”. Согласен. Отличный фильм, но не совсем про маркетинг.

Он про рекламу. А как на счет “Плутовства (Хвост виляет собакой)”? Тоже шикарный фильм, даже уже почти классика. Только он про PR (пиар).

Получается, фильмов про маркетинг совсем нет? Есть, к примеру, “Семейка Джонсонов”. Но я сейчас не об этом. А о том, что маркетинг, реклама и pr – это как бы одно и тоже, но при этом разница между этими понятиями существует, а значит есть как сходства, так и различия.

Три понятия

Многие думают, что маркетолог при необходимости легко превращается в пиарщика, а рекламщиком он по умолчанию является. Тоже самое можно сказать и наоборот. Всё это неправильная точка зрения. Абсолютно.

Поэтому я хочу, чтобы Вы, читая эту статью, определились для себя наконец-то, кто и что нужно Вам в данный момент времени. А не мешали эти понятия в “один стакан”. И вот почему.

МАркетинг – это управление процессами сбыта продукции на основе анализов и исследований, а также с помощью инструментов продвижения (реклама, PR и др.).

Вторая заглавная буква не случайна, ведь МаркЕтинг – это плохой МАркетинг, как шутит Игорь Манн.

Реклама – это направление в маркетинге, где целью является распространение информации о рекламируемом объекте для привлечения максимального внимания к нему.

По мне, в этой сложной фразе не хватает шутки “…максимально возможного внимания в рамках заданного бюджета” 🙂

PR (он же Public Relations, он же связи с общественностью) – это технология в маркетинге, благодаря которой происходит формирование общественного мнения об организации, бренде, личности на долгосрочной дистанции.

Факт о PR. Мне очень нравится работа Генри Форда, как специалиста по связям с общественностью. Он производил автомобили с очень крепкими и удобными дверями. И в знак благодарности получил от Бонни и Клайда хвалебное письмо о качестве и удобстве его автомобилей, которые выручают их при грабительстве банков.

Форд умело публиковал эти письма в центральных газетах, тем самым подогревая интерес к его автомобилям. То самое письмо:

Письмо от Бонни и Клайда

Таким образом, Вы прекрасно видите, что если разбираться прямо досконально (как мы всегда и делаем), то пиар и реклама если немного и различаются, то имеют одно большое сходство – оба этих направления / технологии включаются в понятие маркетинг.

Различия пиар и рекламы

Так почему же маркетолог, рекламщик и пиарщик – это разные специалисты и занимаются вроде как похожей, но при этом разной деятельностью? На это я приведу Вам свой любимый пример.

Если Вы ложитесь на операцию, то кому Вы доверите делать анестезию? Анестезиологу или самому хирургу?

Ведь хирург тоже разбирается в том, как сделать наркоз, чтобы не было негативных последствий. Просто немного меньше. Но для Вас это “немного меньше” становится критически важным фактором. Так почему подход компетентности должен меняться касательно маркетинга, пиара и рекламы?

Ну не знаю…

Хорошо, с этим разобрались, давайте теперь разбираться в мелочах. Ведь дьявол как обычно кроется в них. Но перед этим небольшое пояснение.

Как Вы уже поняли, реклама и пиар очень близки друг к другу (а вот маркетинг от них кардинально отличается). Главное их различие в том, что в рекламе, как правило, превалирует экономическая составляющая, а в пиаре социальная.

То есть главная задача рекламы – продать, причем, неважно будет это товар или политический деятель. Пиар же направлен на то, чтобы сформировать положительное общественное мнение вокруг товара или политического деятеля (вспомните фильм, который я приводил).

Сделать так, чтобы потенциальные потребители стали лояльны и доверчивы к нему. И это одно из главных отличий между рекламой и пиаром. В целом же это одно и тоже.

Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата “фишечная стратегия”. В ней самый сок из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “Реальный маркетинг: 165 фишек + 33 основы

Отличие маркетинга от пиар и рекламы

С отличием рекламы от PR мы разобрались. Теперь давайте определим сходства и различия между ними и маркетингом.

1. Целевая аудитория

Она не то чтобы разная, но если говорить правильно, более узкая. Правильный маркетинг направлен на удовлетворение потребностей узкого сегмента целевой аудитории.

Пиар же может не думать об этом. У него более широкий круг задач, и соответственно целевая аудитория всегда сильно шире.

2. Оценка результатов

PR и маркетинг разнятся в измеримости результатов. Результат от маркетинга довольно легко измерить. От него происходит увеличение продаж чаще всего в моменте, за счет правильно выстроенной маркетинговой стратегии и рекламы. Пиар же, в свою очередь, очень тяжело оценить.

Допустим, Вы в свою компанию наняли шикарного специалиста по связям с общественностью. Он отработал не то что на 5 баллов, а на все 10. Все в городе знают Вашу компанию, относятся к ней положительно и даже лояльно.

И благодаря этому Вы решаете поднять цены. Но как оценить, насколько на это (более высокие цены при той же себестоимости = более высокая прибыль) повлиял PR, непонятно. Так как он крайне сложно поддается оценке.

3. Фокусировка

Это именно то, что я пытаюсь донести в течении всей статьи. Новые правила маркетинга и рекламы диктуют свои правила, которые еще в 20-м веке были совершенно другими.

Маркетинг и реклама, в отличии от пиара, концентрируются прежде всего на экономической выгоде. Для пиара же экономическая выгода компании стоит на втором (если даже не на последнем) месте, а вот концентрируется он на отношениях с людьми и связях с ними, этим и отличается от них.

4.

Взаимопонимание

Если говорить что объединяет эти три слова, можно сказать, что и маркетинг, и PR, и реклама стремятся к созданию наилучшего взаимопонимания между компанией и клиентами. Все эти три инструмента заботятся о компании и о клиентах.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 32 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Несколько примеров

Чтобы закрепить финально наше понимание отличий, давайте представим три разных действия из трёх разных слов.

1. Реклама

Вы запускаете новое направление международных транспортных перевозок. А значит, Вам нужно рассказать об этом людям, чтобы они узнали, что у Вас есть такое предложение.

Способ донесения информации может быть любой: билборды, штендеры, радио, баннеры на известных сайтах и т.д.

2. PR

Вы – ювелирная компания и хотите поднять свой статус в глазах ВИП клиентов. Для этого Вы устраиваете специальное мероприятие для этих людей, где они в вечерних платьях просто отдыхают и наслаждаются приездом известного артиста, например.

И конечно же, после всё это мероприятие Вы пиарите по всем каналам рекламы.

3. Маркетинг

Вы – мебельная фабрика, и Вам нужно срочно поднять продажи. Значит Вы придумываете акцию, скрипты для персонала под эту акцию, определяете канал рекламы и моторику всех действий.

И помимо обычного запуска, Вы в ходе реализации следите за происходящим и корректируете по необходимости.

Коротко о главном

Смею предположить, теперь Ваш главный вопрос: “Сможет ли специалист по маркетингу заниматься рекламой или пиаром?” Или если перефразировать: “Существует ли менеджер по маркетингу и pr, который может делать все это?”

На мой взгляд, маркетолог должен знать и уметь делать рекламу (то есть быть рекламщиком) даже без дополнительного обучения и подготовки.

Безусловно, что настоящий креатив (как в фильме “99 франков”) смогут воплотить только профессионалы, но базовую рекламу может настроить Ваш маркетолог.

Пиаром же может заниматься только профессионал своего дела (как правило, это опытный журналист со связями и умением писать тексты для руководителей, пресс-релизы и прочее). Но которого, в свою очередь, невозможно переквалифицировать в нормального, эффективного маркетолога.

Еще раз, маркетолог может быть рекламщиком, но не креативным. А вот пиарщиком он будет отвратительным (если смотреть со стороны эффективности его работы).

И в обратном порядке, пиарщик может быть хорошим рекламщиком, но будет совсем никаким маркетологом.

Подводя итог и разрушая все мифы, человек, который умеет всё – это фантазии, которые несовместимы со здравым смыслом. Для укрепления этих мыслей, можете прочитать нашу статью.

По теме:
Обязанности маркетолога: всё или ничего
Книги по маркетингу: 70 лучших (для новичков и профи)

3 главных составляющих хорошего маркетинга: реклама, сайт, цена

Содержание статьи

Соотношение реклама, сайт, цена может помочь в продвижении бизнеса.

В условиях жесткой конкуренции во всех сферах бизнеса, необходимо как-то выделяться и привлекать к себе внимание. Если Вы хотите узнать о том, как бороться с конкуренцией, то Вам сюда.

Сегодня из этой статьи Вы узнаете, что представляет собой каждая из частей этой формулы, как правильно вести маркетинг и избежать ошибок, а также как раскрутить сайт не только для увеличения конверсии, а для того, чтобы уровень продаж постоянно возрастал.

Немного из истории развития интернет-торговли

Не так давно вопрос «зачем магазину нужен свой сайт» казался вполне логичным.

Так как без него вполне можно было обойтись во многих сферах бизнеса.

Сейчас сложно представить, чтобы у какой-либо фирмы или магазина не было своего сайта.

Он необходим каждой компании даже как важная составляющая имиджа.

Под действием быстрого развития web-технологий, интернет стал доступен каждому и охватил все сферы нашей жизни.

Не мог он обойти и бизнес.

Наиболее предусмотрительные предприниматели быстро начали переносить часть своего бизнеса в сеть.

Затем их примеру последовали и остальные.

Сегодня существует огромное количество интернет-магазинов.

Создать сайт можно просто на Wix.

Благодаря этому нам не нужно выходить из дома, чтобы купить интересующие товары.

Учитывая темп жизни, это существенно экономит время.

Реклама, сайт, цена: подробнее о каждой части

Для того, чтобы Ваш бизнес процветал, мало просто сделать красивый сайт.

Необходимо правильно вести маркетинг в интернете с использованием цифровых каналов, чтобы сайт постоянно развивался и приносил доходы.

Как это сделать?

Можно воспользоваться рекламой в интернете.

Рекламные объявления способны в короткие сроки повысить конверсию и увеличить проценты продаж.

Технология контекстной рекламы позволяет находить пользователей среди огромной аудитории, причем таких пользователей, которые ищут соответствующий товар в сети.

А это значит, что они с большой вероятностью купят Ваш товар в интернете, который предложит объявление.

О рекламе Google здесь.

Реклама на сайте, при грамотном использовании, может быть очень эффективной, а также поднять Ваш заработок довольно быстро.

Итак, мы разобрали 2 составные части из сочетания реклама, сайт, цена.

Что касается последней части — цены рекламы, то здесь все зависит от того, чего Вы хотите достичь.

Конечно, Вам может помочь в продвижении инста лендинг.

У каждого метода раскрутки сайта есть свои особенности, не зная которых, можно понести потери. Также нужно постоянно проводить аудит юзабилити сайта.

С чего начать продвижение?

Итак, теперь Вы знаете, почему комплекс реклама, сайт, цена так важен в развитии бизнеса.

Помимо контекстной рекламы на сайтах, Вы должны знать, что как нельзя лучше для раскрутки сайта работает Seo-продвижение.

Этот метод позволяет разместить Ваш сайт на первые места результатов поиска — в Топ.

Работа с нами гарантирует не только продвижение Вашего сайта в первые строки поиска, но и его комплексную оптимизацию.

Недостаточно просто поместить сайт в Топ.

Естественно, это быстро увеличит конверсию и Вы заметите положительный результат, но также его необходимо сделать интересным и побуждающим к покупке.

Поэтому без соответствующих знаний в области интернет-маркетинга и специальных навыков, лучше не тратить свое время и деньги на эксперименты.

Каждое вложение должно окупаться, а выкладываясь в Seo-продвижение сейчас, Вы вносите вклад в свое будущее.

И каким он будет-зависит от Вас.

Чтобы начать выгодное сотрудничество прямо сейчас – заполните форму регистрации на странице.

Конкуренция 360°. Новый облик индустрии рекламы и маркетинга

Как развитие технологий определяет изменения конкурентной среды в бизнесе?

За последние несколько лет технологичность бизнеса стала играть одну из ключевых ролей. Те компании, которые продолжили работать в рамках устоявшихся подходов и не встали на путь цифровой трансформации, уже начинают ощущать отставание от более прозорливых конкурентов.

Текущие вычислительные возможности компьютеров способствуют стремительному развитию технологических решений. Автоматизация процессов, работа с большими данными, искусственный интеллект — те ключевые направления, на базе которых сейчас создаются новые технологические решения. Они позволяют решать рутинные задачи в разы быстрее человека, получать инсайты и оперативно тестировать новые гипотезы, проводить анализ большого объема данных в считаные минуты, а зачастую даже в режиме реального времени. Это практичные и функциональные решения, в которых человеку отведена роль оператора, управляющего системой. Меньше рутины, высокая оперативность, удобство восприятия информации — все это меняет бизнес, преобразуя его, а вместе с ним меняется и конкурентная среда. Посмотрите, например, на агрегаторы такси, сервисы по доставке еды — это уже новая реальность давно известных сервисов.

Какое влияние на рынок оказывает создание новых «естественных монополий», обусловленных лидерством в технологической сфере?

Давайте посмотрим на крупнейших игроков рынка рекламы. Они обладают накопленными данными о пользователях, высокотехнологичны и на основе собственных возможностей создают закрытые экосистемы — walled gardens. Это такие компании, как Google, Facebook, Amazon, «Яндекс», Mail.ru Group и многие другие.

Очевидно, что они оказывают огромное влияние на рынок, но эти подходы напоминают черный ящик. Прозрачность — один из ключевых вопросов, который стоит в повестке рекламодателей. Walled gardens не обеспечивают достаточный уровень прозрачности и измеримости. И это значительная проблема, которую предстоит решать в ближайшие годы. Помимо этого, стремительно растет количество сторонников решений на базе открытых платформ. На их основе разработчики могут создавать собственные продукты. При этом они объединяют множество специалистов, а количество со временем трансформируется в качество.

Влияние колоссальное, но все будет меняться, потому что за разрозненными решениями, даже в виде walled gardens, приходят агрегаторы, которые объединяют отдельные продукты и несут новую ценность для клиентов за счет их синергии. И чем больше появится решений, тем лучше будет рекламодателям и потребителям.

Влияют ли изменения на рынке инноваций на коммуникационную стратегию рекламодателей?

Да, потому как массовая коммуникация заменяется или дополняется точечной, персонифицированной коммуникацией с узкими сегментами. В ближайшие несколько лет возможности, которые несут технологии, будут влиять на коммуникационные и медиастратегии брендов.

В первую очередь это, конечно, работа с базами потребителей. Возможность собирать данные, отслеживать паттерны поведения и изменения в них — все это и многое другое выведет качество взаимодействия на другой уровень и позволит создать иллюзию личного консультанта и персонального сервиса, даже в категориях массовых товаров.

Кроме того, сейчас возможно ловить аудиторию в непосредственной близости от физического ритейла (не говоря уже об онлайн-магазинах), обрабатывать «горячий спрос» или же формировать его самим, повышая конверсию и работая сразу на нижние уровни воронки.

На уровне контакта у рекламодателей уже сейчас есть возможность выбирать между единым сообщением на ТВ или десятками вариантов коммуникации в диджитал-каналах. Они ориентированы на узкие сегменты аудитории и их запросы. Логистика и стоимость такого количества креативов пока не позволяют им стать массовым явлением, но работа с данными и внедрение алгоритмов в долгосрочной перспективе позволят формировать сообщение по ключевым словам, релевантным ЦА.

Важно за всем этим дробным форматом коммуникации не забывать про бренд и его ДНК. Именно в этом сейчас заключается преимущество маркетинговых команд перед машинами. Все-таки бренды — это про людей и эмоции, и машины призваны помогать людям, а не замещать их.

Как инвестиции в покупку или внедрение технологий влияют на стоимость продуктов для потребителей?

Если говорить о продуктах, которые сохраняют привычную функциональность и не предлагают ничего нового, внедрение технологии, скорее всего, не повлияет на стоимость. У крупных компаний затраты на внедрение заложены в бюджет развития, а дивиденды в виде оптимизации компенсируют их. В итоге клиенты не столкнутся с изменением цены. Но мир не стоит на месте, появляются новые более технологичные продукты, и, конечно же, они становятся дороже. Посмотрите на смартфоны или умные гаджеты, к примеру часы - новую категорию мультифункциональных продуктов. Они отслеживают наше здоровье, позволяют делать привычные вещи гораздо проще и быстрее. Устройства становятся нашими партнерами, чуть ли не аватарами. Конечно, технически они сложно устроены, что ведет к росту стоимости. Но она с лихвой компенсируется представленными возможностями. Это просто другой мир. Мир 2.0.

Какие вы можете привести примеры успешных проектов в контексте технологической трансформации бизнеса?

Мы с вами видим примеры подобных проектов в различных областях. Применительно к рекламе новые технологии, безусловно, открывают массу новых возможностей. Диджитал-бюджеты компаний в большинстве стран мира уже обогнали бюджеты на классические медиа. Но традиционные каналы, такие как наружная реклама и TВ, стремительно трансформируются. Еще несколько лет назад нигде не было цифровых экранов в наружной рекламе, а сейчас в России их уже несколько сотен и их количество стремительно растет. При этом programmatic-размещение на них — один из основных трендов уходящего года. И он явно сохранится в 2020-м. 

Телевидение тоже трансформируется и превращается из линейного в адресное. Это новая парадигма коммуникации, объединяющая различные медиа, онлайн и офлайн. И во всех остальных сферах происходит аналогичная трансформация: посмотрите на Amazon, Alibaba, Netflix, Disney, а в России - на Сбербанк и «Тинькофф Кредитные Системы». Полагаю, что в обозримом будущем те компании, которые не будут трансформироваться, либо исчезнут, либо будут куплены технологическими гигантами. 

Какие есть инструменты интернет-маркетинга и как они работают

Как выбрать лучшие методы продвижения, если каждый день появляются новые инструменты интернет-маркетинга? Какие из них сразу приведут клиентов, а какие будут работать на перспективу? Ответы вы найдете в этой статье.

Мы подготовили большой и подробный гайд по современным инструментам интернет-маркетинга. Он поможет составить план продвижения при запуске бизнеса и расширить арсенал методов, если вы уже работаете и хотите больше клиентов.

Зачем нужны инструменты интернет-маркетинга

Конечная цель любых маркетинговых активностей — стабильное и прибыльное развитие компании. Но разные инструменты ведут к нему разными путями. Некоторые продают напрямую, другие создают положительный имидж компании, помогают найти клиентов, оценить эффективность продаж.

Для каждого этапа развития компании нужны свои инструменты. Например, контент-маркетинг или SEO пригодятся, если компания собирается работать долго. А вот для сезонных продаж больше подойдет платная реклама в интернете: баннеры на сайтах, объявления на поиске, таргетинг в соцсетях.

То же самое относится и к разным продуктам. Например, логично устроить вебинар, чтобы продать услуги нутрициолога. Но вебинар не подойдет для продажи тюльпанов на 8 Марта.

Основные инструменты интернет-маркетинга

Для начала, чтобы было легче ориентироваться, приведем упрощенную классификацию основных инструментов интернет-маркетинга. Это:

  • контент-маркетинг,
  • email маркетинг,
  • SEO,
  • платная реклама,
  • размещение на торговых площадках,
  • аналитика,
  • SMM.

В каждом из этих видов есть своя группа инструментов. Например, в аналитические инструменты входят «Google Аналитика» и «Яндекс.Метрика», различные системы коллтрекинга и CRM системы для учета сделок. В следующих разделах подробно разберем каждую из групп, а также плюсы и минусы каждого инструмента.

Бесплатная CRM для маркетинга и продаж

Принимайте заказы, контролируйте ход сделок с покупателями, собирайте базу контактов и запускайте маркетинговые кампании с помощью одного инструмента.

Попробовать бесплатно

Контент-маркетинг

В этом разделе расскажем о создании и продвижении контента в интернете. Контент — это информационные материалы: наполнение сайта, лендинга, статьи в блоге, презентации, инфографика, вебинары, подкасты и другое.

Принцип работы контент-маркетинга таков: потенциальные клиенты видят, читают, используют ваш контент, благодаря этому повышается их доверие к компании и в будущем эти люди становятся покупателями.

Важная составляющая контент-маркетинга — продвижение контента, то есть дистрибуция. Чтобы клиент оценил статью или инфографику, он должен их сначала увидеть. Поэтому контент-маркетинг используют в плотной связке с другими инструментами: соцсетями, платной рекламой, рассылками через email и мессенджеры, web push уведомлениями в браузере.

Инструментов контент-маркетинга много, ниже расскажем об основных.

Сайт

Как инструмент контент-маркетинга сайт должен решать такие задачи:

  • Рассказывать о продукте в мире клиента.
  • Предоставлять доказательства: отзывы клиентов, видео о продукте, результаты тестирования, сертификаты.
  • Отвечать на вопросы.
  • Давать понятную информацию о стоимости, условиях оплаты и доставки.
Преимущества Сложности
Возможность дать полную информацию о продукте или услугах: описание, отзывы клиентов, кейсы, инструкции. Это важно, если клиенты долго принимают решение о покупке. Затраты на домен, хостинг, обслуживание, дизайн и верстку сайта, наполнение контентом.
Можно общаться с посетителями через чат, web push уведомления, собирать контакты для рассылок через email и мессенджеры. Чтобы получать органический SEO трафик, нужно время.
Хорошо оптимизированный сайт приводит SEO трафик. Затраты и время на обновление контента на сайте.
Повышает уровень доверия к компании.
Служит точкой контакта с клиентами, поставщиками, инвесторами, партнерами, потенциальными сотрудниками.

Если вы пока не уверены, что вам нужен сайт, или только тестируете нишу, есть смысл начать с другого практического инструмента интернет-маркетинга — лендинга.

Лендинг

Лендинг в переводе с английского — посадочная страница. Особенность лендинга в том, что он создается под конкретный запрос. Поэтому на лендинге обычно размещается одно предложение.

Статья по теме: «Как сделать продающий лендинг: инструкция, советы, примеры».

Чаще всего посетителей приводят на лендинг с помощью контекстной и таргетированной рекламы. Или с помощью email рассылок, когда уже есть своя база подписчиков.

Предлагаете товары импульсного спроса — используйте лендинг для продажи. Если же клиенты долго принимают решение о покупке, продавать в лоб не получится. В этом случае задача лендинга — собрать контактные данные, лиды, с которыми потом будут работать менеджеры по продажам и маркетологи.

Статья по теме: «Как повысить конверсию лендинга».

Особенности лендинга:

  • Имеет одно предложение и целевое действие. То есть, если у вас пять продуктов, создается пять посадочных страниц.
  • Содержит оффер или продающее предложение. Лендинг не просто описывает товар, он дает стимул к покупке: скидку, бесплатный тест-драйв.
  • Строится по шаблону и имеет стандартные блоки: описание продукта, преимущества, работа с возражениями, отзывы клиентов, продающий оффер.

Статья по теме: «Структура лендинга: из чего она состоит и как выстроить правильно».

Преимущества Сложности
Создается под одно рекламное предложение, для определенной аудитории. За счет этого повышается конверсия. Нужно время на изучение рынка, продукта, целевой аудитории.
Технически его проще создать и обновлять. Особенно если использовать конструкторы лендингов. Сложно продвигать в поисковых системах, так как лендинг обычно создается под высокочастотный или среднечастотный запрос с большой конкуренцией.

В отличие от сайта, лендинг запустить проще и быстрее. Например, в конструкторе лендингов SendPulse можно сделать страницу на основе готового шаблона за 15-20 минут.

Лендинг, сделанный в конструкторе SendPulse

При этом вокруг лендинга можно построить целую маркетинговую систему: добавить на него форму для сбора контактов, чтобы затем запускать на них рассылки через email, чат-боты в мессенджерах, SMS. Все это вы делаете в одном сервисе, по единым тарифам. Есть также бесплатный тариф, чтобы попробовать все основные функции и инструменты SendPulse.

Блог

Блог помогает формировать имидж и привлекать поисковый трафик, отвечая на информационные запросы пользователей. Он может размещаться на сайте и на внешних площадках — Spark.ru, Medium, «Хабр» и других.

Блог сервиса автоматизации маркетинга SendPulse

Как использовать блог в качестве инструмента интернет-маркетинга:

  • создавать уникальный контент и привлекать посетителей из поисковых систем;
  • публиковать полезные материалы экспертного уровня и завоевывать доверие аудитории;
  • рассказывать об особенностях продукта, чтобы развеять опасения клиентов;
  • знакомить читателей с новыми продуктами и сформировать спрос.

Чтобы посетитель, прочитав статью, купил продукт или зарегистрировался на пробный период, с ним нужно работать. Для этого на блоге размещают форму заказа, предлагают подписаться на email рассылку и уже с помощью писем приводят к покупке, используют ремаркетинг и другие инструменты.

Преимущества Сложности
Привлекает SEO трафик за счет информационных запросов. Много времени и денег на создание контента. Понадобятся статьи, фотографии, картинки.
Помогает сформировать постоянную аудиторию. Люди читают статьи, узнают бренд и возвращаются на блог. Без усилий по продвижению контента эффект от блога будет только для SEO.
Качественными статьями делятся в соцсетях, на форумах. Так сайт получает естественные внешние ссылки и трафик без вложений. Сложно измерять эффективность ведения блога, так как эффект отложен во времени.
Некоторым людям сложно сразу принять решение о покупке. Блог через серию статей завоевывает доверие читателей.

Еще раз подчеркнем, что результаты блога видны не сразу. Это касается и SEO трафика, и построения имиджа компании-эксперта.

Вебинары

Вы можете проводить презентации, обучающие курсы, конференции, тренинги, опросы в онлайн-режиме. И транслировать вебинары как вживую, так и в записи.

Как использовать вебинары для решения задач контент-маркетинга:

  • привлечь внимание к продукту и пополнить базу лидов;
  • представить продукт и получить отзыв аудитории;
  • рассказать об особенностях продукта и развеять опасения потенциальных клиентов.
Вебинар от SendPulse к выходу нового продукта — CRM системы
Преимущества Сложности
Живое общение с аудиторией. Сложно собрать аудиторию. Вебинары обычно длятся 30 минут и дольше. Нужно предложить действительно стоящий контент, чтобы люди выделили столько времени.
Возможность повторно использовать запись вебинара: опубликовать на Youtube, поделиться в рассылке и соцсетях, переработать его в презентацию или статью. Создание вебинара — трудоемкий процесс. Нужно выбрать платформу, составить презентацию и собственно провести вебинар, обработать запись и выложить ее на видеохостинг.

Мы в SendPulse используем видеомаркетинг на полную: делаем не только вебинары, но еще и обучающие видео и большие конференции. Одна из них недавно попала в топы на русскоязычном YouTube. Посмотреть наши вебинары и вдохновиться можно на канале «СендПульс».

Линкбейтинг

Такой инструмент интернет-маркетинга позволяет получить обратные ссылки на сайт благодаря контенту, которым читатели захотят делиться сами. В переводе с английского linkbait — контент-наживка.

Примеры материалов, которыми делятся охотнее всего:

  • статьи «N способов научиться чему-либо»;
  • провокационные материалы;
  • подборки полезных инструментов;
  • онлайн-калькуляторы и тесты;
  • проведение конкурсов и так далее.

Различают белый и черный линкбейтинг. Цель черного линкбейтинга — получение ссылок. Он не создает ценности для читателей и часто берет за основу чужой контент.

Статья по теме: «Вирусный маркетинг: что это такое и почему его все хотят».

Цель белого линкбейтинга — получить ссылки, а также дать пользу посетителям и привлечь внимание к продукту.

Преимущества Сложности
Возможность получить ссылки бесплатно (не считая затрат на создание контента). Не каждая статья-приманка «выстреливает».
Ссылки на популярных ресурсах приносят постоянный трафик в будущем. Нужны усилия по продвижению контента.
Удачная публикация служит подтверждением имиджа эксперта. Чем более провокационная тема, тем больше вероятность привлечь случайных посетителей, которые не заинтересованы в продукте.

Email маркетинг

С помощью email маркетинга товары и услуги продвигают через рассылки. Его основные задачи: конвертировать посетителей в покупателей, стимулировать повторные покупки, поддерживать связь с клиентами. Ниже расскажем об основных его инструментах.

Сегментация

Это разделение базы подписчиков на группы. В основном используют такие критерии:

  • пол;
  • возраст;
  • место проживания;
  • интересы и увлечения;
  • поведение на сайте: какие разделы смотрел человек, какие товары выбирал;
  • поведение в рассылках: открытия, переходы по ссылкам в письме;
  • частота покупок и так далее.

Сегментация помогает готовить уместные предложения и тем самым повышать конверсию рассылки.

Статья по теме: «Стратегия еmail: сегментация аудитории и триггерный маркетинг. Кейс Lingualeo».

Преимущества Сложности
Увеличение открываемости писем и конверсии за счет более релевантных предложений. Для сложной сегментации нужна интеграция с CRM.
Более релевантный контент — меньше отписок и жалоб на спам. Требуются продвинутые навыки email маркетинга для создания рассылок под разные сегменты.
Увеличение срока жизни подписчика. Затраты на создание контента для отдельных сегментов.

Автоматизация

Отправка писем сервисом рассылок в определенное время и в соответствии с заданным условием называется автоматизацией. Самый простой пример условия: если клиент добавил товар в корзину и не оплатил его, в течение суток высылать ему напоминание завершить покупку.

Статья по теме: «Брошенная корзина. Как настроить продающую цепочку писем».

Автоматизация помогает решать несколько задач:

  • отсылать сотни писем на протяжении дня без прямого участия email маркетолога;
  • персонализировать сообщения, основываясь на поведении подписчика, например, так: «Иван, вчера вы скачали 180 популярных английских фраз. Рассказываем, как их быстрее запомнить»;
  • взращивать лиды с помощью приветственной серии писем;
  • повышать открываемость рассылок с помощью повторной отправки письма тем, кто не открыл предыдущее;
  • удерживать подписчиков с помощью автоматических реактивационных цепочек писем.

В SendPulse вы можете решать все эти задачи с помощью инструмента Automation 360:

Раздел «Авторассылки» в сервисе SendPulse

Можно не только автоматизировать email рассылки, но и комбинировать их с SMS рассылками, web push уведомлениями и рассылками через чат-боты в мессенджерах.

Преимущества Сложности
Экономия времени email маркетолога. Трудоемкость в подготовке контента и настройке серии писем.
Возможность рассылать подписчикам своевременные и полезные письма. Нужны навыки настройки цепочки писем в сервисе рассылок.
Работа с клиентами на каждом этапе жизненного цикла: от подписки на рассылку, до заключения сделки и повторных покупок.

Автоматические рассылки экономят время, но за ними все равно нужно следить, чтобы клиент не получал слишком много писем и корректно срабатывали условия-триггеры.

На первый взгляд автоматизация может казаться сложной. Но такие рассылки редко внедряются все сразу. Начав, например, с приветственной серии, вы можете разобраться с настройками и потом внедрить более сложные сценарии.

A/B тестирование

Оно помогает оценить эффективность email маркетинга путем проверки двух вариантов. На практике A/B тестирование работает так: маркетолог готовит два письма и отправляет небольшим группам из базы. Письмо, которое сработало лучше на малой группе, отправляется оставшимся подписчикам.

Что тестировать в письмах:

  • тему письма;
  • форматы контента: текст, видео, инфографика;
  • оформление ссылок: анкором, текстом и ссылкой, кнопкой;
  • призыв к действию;
  • вид кнопок и другие параметры.
Преимущества Сложности
Повышается открываемость писем и эффективность рассылки в целом. Тестирование имеет смысл, когда в базе 1000 и более подписчиков.
Успешные ходы можно использовать в будущем. Создание двух вариантов писем требует больше времени.

Лид-магниты

Подарок, который мотивирует подписаться на рассылку, называется лид-магнитом.

Лид-магнит на сайте семейного психолога

Что предлагают компании потенциальным подписчикам? Скидку на первую покупку, мини-книги по теме продукта, чек-листы или пробный урок.

Статья по теме: «Что такое трипваер и как он увеличит конверсию лидов в покупки».

Лид-магнит помогает решить несколько задач:

  • мотивирует подписаться на рассылку;
  • показывает экспертность компании — через книгу или советы;
  • дает «попробовать» продукт бесплатно.
Преимущества Сложности
Увеличивает конверсию посетителей в подписчиков. Затраты на создание контента.
Выделяет вас на фоне конкурентов. Интернет перенасыщен бесплатными материалами. Чтобы лид-магнит был ценным, нужно изучить интересы аудитории и предложить посетителям стоящий контент.
Повышает лояльность подписчиков.

SEO

Это один из основных инструментов продвижения интернет-маркетинга, который помогает продвинуть сайт в результатах выдачи поисковых систем. SEO включает внутреннюю оптимизацию сайта и получение ссылок с других ресурсов.

Внутренняя SEO оптимизация

Цель внутренней оптимизации — сделать так, чтобы сайт отвечал требованиям поисковых систем. Это поможет ему правильно ранжироваться по поисковым запросам и продвигаться в топ выдачи.

Статья по теме: «SEO: как выставить приоритеты работ и построить стратегию».

Что нужно оптимизировать на сайте:

Официальные требования размещены в разделах для вебмастеров на сайтах Google и «Яндекс».

Статья по теме: «SEO инструменты, которые сэкономят ваше время — подборка».

Наращивание ссылочной массы

Такой вид SEO оптимизации нужен для получения внешних ссылок на сайт. Это один из основных факторов для поисковых систем, который показывает, что ваш сайт интересный и заслуживает доверия. Также внешние ссылки — один из основных источников трафика на сайт. Поэтому прирост внешних ссылок остается эффективным инструментом интернет-маркетинга.

Статья по теме: «Как увеличить реферальный трафик бесплатными методами».

Способы наращивания ссылочной массы:

  • гостевые посты;
  • линкбейтинг;
  • обмен ссылками;
  • комментирование статей на блогах;
  • участие в рейтингах;
  • регистрация в каталогах, маркетплейсах и другие.

Реклама

Один из основных инструментов интернет-маркетинга — платная реклама, или PPC (названа так от популярной модели оплаты pay per click, когда цена объявления для рекламодателя складывается из количества кликов по нему).

PPC позволяет сразу получить трафик на сайт, лендинг, страницу в соцсетях. Ниже расскажем об основных видах платной рекламы.

Контекстная реклама

Это объявления, которые показываются в соответствии с контекстом страницы: в ответ на запросы пользователей в поисковых системах, на тематических сайтах. Для запуска рекламы используют «Google Рекламу» и «Яндекс.Директ».

Рекламные объявления в Google

Статья по теме: «SEO или контекстная реклама — какой тип продвижения выбрать».

С помощью контекстной рекламы решают следующие задачи:

  • получение трафика на сайт при его запуске;
  • тестирование спроса на товар или ниши бизнеса;
  • увеличение трафика в нишах с большой конкуренцией, где сложно занять высокие позиции в органической выдаче;
  • продвижение разовых акций и другие.

Статья по теме: «Поисковая контекстная реклама в Google: как ее запустить новичку».

Преимущества Сложности
Охват широкой аудитории. Чтобы реклама была эффективной, нужно знать правила составления объявлений, управления ставками, настройками таргетинга.
Быстрый запуск. В тематиках с высокой конкуренцией цена за клик высока.
Можно самому определять стоимость посетителя. Проблема скликивания.
Возможность быстро привлечь целевых посетителей на сайт.

Помните, к работе с любым инструментом, что требует вложения денег, нужно подходить с умом и осторожностью. К работе с контекстной рекламой тоже.

Медийная реклама

Она включает платное размещение текстовых объявлений, баннеров, видео на сторонних ресурсах. Для запуска рекламы используют контекстно-медийную сеть Google, сеть партнерских сайтов «Яндекс.Директа», почтовые сервисы Mail.ru, Rambler.ru, рекламу на интернет-порталах.

Статья по теме: «Баннерная реклама в интернете».

Медийная реклама помогает:

  • повышать узнаваемость бренда;
  • привлекать внимание большой аудитории;
  • увеличивать продажи во время проведения промоакций;
  • формировать спрос на новый продукт.
Преимущества Сложности
Быстрый охват широкой аудитории. Нужно создать действительно цепляющее объявление или баннер, чтобы побороть «баннерную слепоту».
Возможности ремаркетинга и ретаргетинга для возвращения посетителей на сайт. Низкий CTR по сравнению с контекстной рекламой.
Настройки таргетинга на целевую аудиторию.

Медийная реклама наиболее эффективна в комплексе с другими инструментами интернет-маркетинга: контекстной рекламой, email маркетингом, SEO продвижением.

Таргетированная реклама в социальных сетях

Популярные соцсети для размещения рекламы — Facebook, Instagram, YouTube, ВКонтакте, «Одноклассники».

Реклама сервиса SendPulse в Instagram stories

Социальные сети дают возможность размещать три вида рекламы: реклама в сообществах, таргетинг и ретаргетинг.

Реклама в соцсетях эффективна для решения следующих задач:

  • увеличение продаж интернет-магазина;
  • получение лидов;
  • раскрутка конкурсов;
  • продвижение контента — статей, видео, инфографики;
  • привлечение участников на вебинары;
  • продвижение страницы в соцсетях и другое.

Статья по теме: «Какие инструменты SMM помогут вам “прокачать” соцсети».

Преимущества Сложности
Охват большой аудитории. Одно и то же объявление может показываться человеку по многу раз, в результате он перестает кликать на рекламу.
Снижение затрат на рекламу за счет точного таргетинга. Среди аудитории есть боты, которые, конечно, не принесут продаж и спустят на ветер часть бюджета.

Размещение на торговых площадках и прайс-агрегаторах

Интернет-магазины, которые продают товары, могут получать большую часть трафика из прайс-агрегаторов и маркетплейсов — «Яндекс.Маркет», «Озон», Wildberries, Rozetka, Price.UA и других.

Вебинар по теме: «Запуск продаж на маркетплейсах и cross-border продажи».

Ссылки на предложения магазинов в сервисе «Озон»

Различие между агрегаторами и площадками в том, что прайс-агрегатор перебрасывает посетителя на интернет-магазин, а на маркетплейсе можно купить товар напрямую.

Размещение интернет-магазина на торговых площадках и в прайс-агрегаторах дает возможность:

  • продавать товары в высококонкурентной нише;
  • получить дополнительный источник трафика;
  • продавать товары без своего сайта.
Преимущества Сложности
Готовая аудитория торговой площадки. Модерация на площадках может занимать много времени.
Дополнительные инструменты продвижения на площадках: контекстная и баннерная реклама, настройки таргетинга и другие. На каждой площадке свои условия размещения, которые нужно изучить.
Дополнительная позиция в поисковой выдаче. Сложно отслеживать поведение посетителей в своем магазине на площадке, так как возможности аналитики ограничены.

Аналитика

Инструмент, без которого невозможна эффективная работа в интернете, — это аналитика. Она помогает оценить эффективность сайта, контекстной и медийной рекламы, бесплатных инструментов интернет-маркетинга. В этом разделе расскажем о четырех инструментах, которые нужны бизнесу. Это «Google Аналитика», «Яндекс.Метрика», отслеживание звонков — коллтрекинг, и CRM система для учета клиентов и сделок.

Статья по теме: «Что такое сквозная аналитика и зачем она нужна интернет-магазину».

«Google Аналитика»

Сервис аналитики Google помогает анализировать поведение пользователей на сайте и в мобильных приложениях. Даже лучшие инструменты интернет-маркетинга будут неэффективны, если не знать, как они работают для вашей аудитории и сайта. Поэтому аналитика — незаменимый инструмент интернет-маркетолога.

Обзор трафика в Google Analytics

В «Google Аналитике» вы можете:

  • отслеживать действия посетителей на сайте;
  • считать конверсию на каждом этапе воронки продаж: посещение сайта, скачивание материалов, регистрация, покупка, повторные покупки;
  • сравнивать эффективность разных каналов продвижения;
  • анализировать действия посетителей в режиме реального времени;
  • создавать свои отчеты и решать другие задачи.

«Яндекс.Метрика»

Инструмент аналитики от «Яндекса» также дает информацию о действиях посетителей, конверсиях и источниках трафика. Кроме этого, в «Яндекс.Метрике» есть уникальные инструменты: карты и вебвизор.

В разделе «Карты» можно анализировать клики на странице — сколько раз переходили по ссылкам, нажимали на кнопки. Тепловая карта покажет в цвете, на какие элементы страницы нажимают чаще всего.

Вебвизор записывает действия пользователя на странице. Анализируя записи, вы можете понять, насколько удобно работать с вашим сайтом.

Коллтрекинг

Не все клиенты решатся купить товар, увидев рекламу или прочитав информацию на сайте. Многие покупки, особенно в интернет-магазинах, совершают после звонка и разговора с менеджером. Чтобы отслеживать и анализировать звонки на сайте, используют сервисы коллтрекинга.

Коллтрекинг помогает получить ответы на вопросы:

  • какая реклама привела к звонку — контекстное объявление, статья в журнале, офлайновая реклама;
  • как сработал новый инструмент интернет-маркетинга по сравнению со старыми;
  • какое объявление или баннер видел клиент;
  • как продавец разговаривал с клиентом.

Анализируя источники звонков, вы можете выбирать более эффективные рекламные каналы. Аудиозапись разговоров помогает понять, что улучшить в работе продавцов — отзывчивость, знания о продукте или, возможно, умение работать с возражениями клиентов.

CRM система

CRM система — это система учета сделок. В ней хранятся все данные о клиентах: что и когда они приобрели, какой менеджер вел сделку, как она переходила с этапа на этап. Разные компании ведут свои сделки по-разному: кто-то подробно документирует каждый шаг и прикрепляет записи разговоров и переписок, кто-то заносит только основное.

Благодаря CRM системе можно анализировать сделки: сколько из них заканчивается успешно и неуспешно, какой менеджер самый эффективный и наоборот, на каком этапе сделки висят дольше всего, какие клиенты самые прибыльные. Благодаря такому анализу можно выявить слабые и сильные места процесса продаж.

Кроме анализа, CRM поможет в сегментации, персонализации и автоматизации рассылок. Информацию о сделках можно подставлять в письма: например, клиент купил тарелки, а вы ему через некоторое время предлагаете набор стаканов в комплект со скидкой, то есть делаете кросс-продажу.

CRM бывают разные, от простых систем для небольших компаний до сложных, которыми пользуются крупные интернет-магазины. Начинать, конечно, лучше с простого. У SendPulse есть CRM система, с которой справится даже абсолютный новичок: у нее наглядный, простой и интуитивно понятный интерфейс.

Сделки в CRM SendPulse в виде карточек, распределенных по этапам

Если выберете для работы CRM SendPulse, не придется ломать голову над интеграциями с другими сервисами: вам автоматически доступна связка «CRM + лендинги + email + чат-боты». Например, можно завести сделку, когда клиент выполняет определенное действие в чат-боте. Или запустить автоцепочку писем, когда оставляет свою почту на лендинге. Обе эти опции доступны на бесплатном тарифе.

Простой, но мощный конструктор лендингов

Создайте мобильный лендинг, интернет-магазин или мультиссылку для Instagram и продвигайте ее через чат-боты в мессенджерах, email и SMS — все это на одной платформе!

Создать лендинг

SMM — продвижение в социальных сетях

Популярные социальные платформы в рунете — TikTok, Instagram, Facebook, ВКонтакте, «Одноклассники». К инструментам SMM также относится платформа видеохостинга Youtube.

Youtube

Канал компании на Youtube может быть не только хранилищем корпоративных видео, но и инструментом привлечения клиентов.

Есть несколько стратегий продвижения компании в Youtube:

  • платная реклама;
  • создание сообщества вокруг своего канала;
  • сотрудничество с популярными видеоблогерами.

Для платной рекламы достаточно создать короткий и яркий ролик, опубликовать его и запустить рекламу. Формирование сообщества — это работа на перспективу. Она требует больших усилий и вложений в создание видео и его продвижение.

Преимущества Сложности
Формирование имиджа эксперта. Создание видео — трудоемкая работа: нужно найти цепляющую тему, написать сценарий ролика, снять видео, смонтировать готовый ролик.
Возможность представить товар или услуги в видеоформате. Для качественного изображения и звука нужна техника.
Возможность занять еще одну позицию в поисковой выдаче. Сообщество на Youtube не генерирует прямых продаж. Оно работает на имидж компании.

Страница или группа компании в соцсетях

Страница — это официальный канал общения компании в соцсетях. Ее создают в тех соцсетях, где сосредоточена целевая аудитория компании и где до нее проще всего достучаться.

Страница SendPulse в Facebook

Какие задачи помогает решить страница в соцсетях:

  • собирает постоянную аудиторию вокруг бренда;
  • служит посадочной страницей для рекламы в соцсетях;
  • площадка для продвижения вебинаров, курсов, других мероприятий;
  • возможность общаться с аудиторией: проводить опросы, конкурсы;
  • возможность собирать и публиковать пользовательский контент;
  • техподдержка и общение с пользователями;
  • придает бизнесу «человеческое лицо».
Преимущества Сложности
Дополнительный канал общения с аудиторией. Для раскрутки страницы нужно покупать рекламу. Получить большой охват бесплатными методами очень сложно.
Индексируется поисковиками и позволяет занять дополнительную позицию в выдаче. Нужно постоянно мониторить комментарии пользователей и вовремя реагировать.
Возможность собирать отзывы клиентов. Соцсети периодически меняют алгоритмы формирования ленты пользователей, чтобы они видели больше контента других людей, а брендов — меньше.
Возможность собрать аудиторию вокруг тематики бизнеса. Нужно регулярно постить контент, следить за активностью участников, отвечать на комментарии.
Улучшение репутации бренда. Участники негативно реагируют на слишком частое упоминание бренда.

Чат-боты

Чат-боты — это автоматические помощники, которые работают в ваших мессенджерах и соцсетях. Когда кто-то пишет в личные сообщения, бот выдает заранее подготовленный ответ и варианты реакции для клиента.

Откройте для себя чат-бота

Выстраивайте автоворонки продаж и отвечайте на вопросы пользователей с помощью чат-бота в Facebook, VK и Telegram.

Создать чат-бота

С помощью чат-ботов можно настраивать множество сценариев диалога с подписчиком. Например, найти товар по определенным характеристикам, сыграть в квиз, помочь найти ответ на вопрос, заказать доставку еды. Сложность таких сценариев будет зависеть от ваших потребностей и навыков — смотрите практические кейсы с чат-ботами на нашем блоге.

Чат-бот Poster собирает лиды и данные о них для дальнейшей работы

Простого бота может построить каждый — попробуйте сами в конструкторе чат-ботов SendPulse. В нем можно сделать бота для страницы Facebook или ВКонтакте, бота в Telegram или Whatsapp.

Преимущества Сложности
Автоматическая реакция на сообщения в любое время суток Бот общается лишь подготовленными ответами
Любые сценарии, которые нужны бизнесу — от квиза до продажи товаров и поиска сотрудников
Рассылки с возможностью персонализации и сегментации
Можно запрашивать у подписчиков дополнительные данные

Подведем итог

В статье мы постарались рассказать, как работают основные инструменты интернет-маркетинга. Теперь вы знаете, что некоторые из них, например, контекстная реклама, дают быстрый эффект. Но большая часть работы по продвижению, например, SEO, раскрутка страниц и групп в соцсетях, канала в Youtube — это работа на перспективу.

Есть и третий вид инструментов — к ним относится email маркетинг. Он увеличивает отдачу других методов продвижения: помогает конвертировать больше трафика, приводить посетителей сайта к покупке и увеличивать повторные продажи.

Регистрируйтесь в сервисе SendPulse, чтобы автоматизировать свой маркетинг: объединить в одной системе лендинги, сделки, рассылки через email, SMS, Viber и web push, чат-ботов Facebook, Telegram, ВКонтакте и Whatsapp. Настраивайте интеграции в пару кликов и используйте омниканальный маркетинг для получения прибыли.

[Всего: 13   Средний:  4.8/5]

Сущность маркетинга. Основные составляющие маркетинга

Сущность маркетинга. Основные составляющие маркетинга

Под маркетингом понимается деятельность по управлению продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю или социальный процесс, посредством которого прогнозируется, расширяется и удовлетворяется спрос на товары и услуги через их разработку, продвижение и реализацию. Цель - обеспечить сбыт за счет наиболее полного удовлетворения требований (запросов) покупателей.

Управление маркетингом – это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения целей организации.

Задача управления маркетингом заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса в нужном для организации направлении. Управление маркетингом – это управление спросом.

Маркетинг охватывает все звенья технологической цепочки. Маркетинг - это идеология рынка, это принцип мышления и действия предприятия в рыночных условиях. Классическое определение маркетинга – предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю или пользователю.

Маркетинговое обеспечение деятельности предприятия: «Цель маркетинга – сделать усилия по сбыту ненужными, т.е. так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами».

Маркетинг включает: исследование рынка, рекламу, продвижение продукции, ценовую политику, ассортиментную политику, выбор каналов товародвижения, стимулирование сбыта, определение дизайна изделиями сервисное обслуживание.

Маркетинг – это система управления, при которой в основе принятия решения лежит информация о рынке, а правильность этих решений проявляется в результатах реализации продукции. [25]

Важное значение в маркетинге имеют модели реализации продукции. Существуют три модели реализации продукции.

Табл. 1. Модели реализации продукции

 

Производственная

Сбытовая

Маркетинговая

1. Исходная ситуация

S<D

Рынок продавцов

S=D

Переходный рынок

S>D

Рынок покупателей

2. Сосредоточение на:

Внутрипроизводственных проблемах

конкурентной борьбе и внутрипроизводственных проблемах

Долгосрочное сосредоточение на покупателях

3. Проблемы

производства: максимальный выпуск

победа в конкурентной борьбе

обеспечение прочного положения фирмы на длительный срок благодаря довольным покупателям

4. Стратегия на рынке

“Распределение”

производство – распределение – потребление

“Сбыт” производство – сбыт – потребление (агрессивное ценообразование)

“Маркетинг” потребности потребителей – производство – сбыт – потребление

 

Таким образом, маркетинг – современная рыночная концепция управления производством и сбытом.

Основными составляющими маркетинга являются: исследование рынка, реклама и продвижение.

Маркетинговые исследования рынка – это систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах. Они подразумевают объективный сбор, регистрацию и анализ всех фактов по проблемам, относящимся к продаже и перемещению товаров и услуг от производителя к потребителю. [12]

При помощи комплексного маркетингового исследования решаются следующие задачи: изучение характеристик рынка, потенциальных его возможностей, анализ распределения долей рынка между фирмами, анализ сбыта, изучение тенденций деловой активности, изучение товаров конкурентов, краткосрочное прогнозирование, изучение реакции на новый товар и его потенциала, долгосрочное прогнозирование, изучение политики цен.

Алгоритм маркетингового исследования включает:

– Определение проблемы,

– Анализ вторичной и первичной информации,

– Анализ полученных данных,

– Выработка соответствующих рекомендаций,

– Использование полученных результатов,

– Реализация рекомендаций.

Особенности маркетингового исследования:

– Постоянство и систематичность,

– Комплексность, т.е. включение в него сбора, регистрации и анализа,

– Множественность источников информации,

– Универсальность, т.е. применимость любой составной части маркетинга.

Результаты маркетинговых исследований используются менеджерами с целью уменьшения неопределенности и риска при принятии управленческих решений.

Сферы и виды маркетинговых исследований:

Реклама:

– исследование потребительских мотиваций,

– изучение средств рекламы,

– изучение эффективности рекламных объявлений,

Сбыт и рынки:

– анализ распределения долей рынка между фирмами,

– изучение характеристик рынка,

– анализ сбыта,

– изучение каналов распределения,

– изучение стратегий стимулирования сбыта,

Разработка товаров:

– изучение реакции на новый товар и его потенциала,

– изучение товаров конкурентов,

– тестирование товаров,

Коммерческая деятельность и ее экономический анализ:

– краткосрочное прогнозирование,

– долгосрочное прогнозирование,

– изучение политики цен,

– изучение товарной номенклатуры,

– изучение международных рынков.

 

Чем AdTech отличается от MarTech?

Когда мы говорим о технологической составляющей продвижения такие термины как AdTech и MarTech постоянно на слуху. Дошло до того, что их стали путать, а еще чаще, использовать как синонимы.

Так правильно ли это? AdTech и MarTech – все-таки разные понятия или вполне могут взаимозаменять друг друга?

На самом деле, путаницы стоило ждать. Вселенная digital постоянно растет, а границы между рекламой и маркетингом нещадно размываются.

В связи с тем, что обе технологии зависят от разных факторов и бизнес процессов, которые зачастую пересекаются, провести четкую грань между ними не всегда представляется возможным. Это как разделять маркетинг и рекламу только при условии, что технологическая составляющая является связующим звеном между ними. При этом AdTech привязан к процессам рекламы, а MarTech задействуют в маркетинге.

Мы выделили 5 основных характеристик, по которым различия между AdTech и Martech все же заметны.

  1. Цель деятельности

AdTech охватывает все процессы связанные с рекламными кампаниями, всей релевантной информацией и метрикой (просмотры, покупки, показы и уникальные пользователи).

Эта технология создана для того, чтобы помогать рекламным агентствам создавать, управлять, оценивать и вносить изменения в рекламные кампании онлайн. Владельцы сайтов, в свою очередь, могут использовать эти технологии для продажи своих рекламных мест (inventory).

MarTech занимается больше инсайдерской работой. Маркетологи используют эти технологии для разработки и управления маркетинговыми кампаниями, а также для локального маркетинга. Например, для email рассылок, управления социальными сетями, A/B тестирования, персонализации, анализа отчетов по фидбекам пользователей, аналитики.

2. Платформы

Экосистемы онлайн рекламы и маркетинга насыщены десятками разных платформ для управления данными. И несмотря на то, что существует несколько площадок, которые умудрились охватить обе сферы деятельности (DMP, например), большинство все таки созданы для работы только в одном из направлений.

Платформы AdTech:

  • DSP – платформа, которая позволяет медиа байерам управлять рекламной кампанией и выкупать места на Ad Exchange и SSP платформах под одним интерфейсом. Такая платформа является ключевой составляющей в RTB.
  • SSP – платформа, которая помогает владельцам сайтов продать свои рекламные места. Также с помощью функционала площадки издатели могут оценить степень вовлеченности своей аудитории и, основываясь на результатах, выстроить ценовую политику.
  • Ad Exchange (биржа рекламных мест) – это активная платформа, которая упрощает процесс покупки-продажи медийной рекламы для обеих сторон.
  • Ad Network (баннерная сеть в интернете) – выкупает ненужный рекламный инвентарь у издателей, прогоняет его через Ad Server и создает предложение для рекламных агентств.
  • Ad Server – это онлайн технология принятия решений касательно того, какую рекламу показывать на сайте. Это сравни WordPress для контента.
  • SEM платформы – поисковой маркетинг сосредоточен на продвижении сайтов. С помощью этой платформы появилась возможность поднять позиций сайта в списке предложенных по определенным запросам в поисковике.

Платформы MarTech:

  • Веб-аналитика – процесс сбора данных в сети и создание отчетов по результатам проведенного анализа. Эта технология помогает маркетологам оптимизировать и повысить эффективность работы сайтов.
  • Платформы по управлению социальными сетями.
  • SEO и инструменты по оптимизации контента.
  • CRM – платформы для управления взаимодействиями с уже существующими и потенциальными клиентами бренда.
  • Персонализация – или кастомизация помогает сделать услугу или продукт максимально приближенными к запросам пользователя или группы пользователей.

3.  Модель оплаты услуг

Система оплаты AdTech в основном сводится установлению комиссии или выставленной ставки с CPM. Таким образом, использование DSP может стоить 10% от ваших затрат на рекламу или $2к в месяц, смотря, что больше. Это означает, что если вы потратите 18,000 на медийку, за услуги вам придется заплатить фиксированные 2,000. Но если вы потратите 25,000, то взиматься будет уже 10%.

Хотя сейчас, в связи с непредсказуемостью результатов AdTech, многие решают переходить на месячную модель оплаты услуг, как и в MarTech.

4. Таргет

Так сложилось, что реклама связана больше с показами продукта неизвестным аудиториям. Таргет выставляется на основе определенных параметров (геолокация, история браузера, поведенческие характеристики в интернете и тд.).

Маркетинг нацелен на работу с определенной группой людей, которые уже выявили свой интерес к продукту или услуге.

Также и с технологиями. Большая часть AdTech работает с third-party данными. MarTech при этом берет за основу first-party данные и PII.

Это означает, что MarTech лучше использовать при непосредственном диалоге с пользователем, который уже знает о бренде. Таким образом, обе технологии дополняют друг друга и позволяют сделать путь потребителя непринужденным и приятным.

5. Медийка и посредники

Что касается типов медиа плейсментов, обе технологии используют разные подходы. AdTech все таки фокусируется на проплаченной медийке. MarTech работает с бесплатными каналами связи (социальные сети, email, SEO).

Мир AdTech насыщен рекламными агентствами и партнерами, в то время как MarTech работают напрямую с продавцами технологий.

Итоги.

Обе технологии рекламы и маркетинга имеют довольно значительные различия в специфике работы. Но не стоит забывать о том, что digital стратегия компании должна быть всеобъемлющей и полностью синхронизированной со всеми процессами в организации. Так что возможного слияния миров со временем стоит ожидать, но точно не стоит бояться.

Источник: www.clearcode.cc

Маркетинг против рекламы

Узнайте о различиях между маркетингом и рекламой и о том, как каждая из них связана с современным бизнесом

По мере того, как технологии продолжают развиваться и приобретать все большее значение, современные компании используют разнообразные маркетинговые и рекламные стратегии для привлечения потенциальных клиентов и закрытия продаж. Переход от традиционных СМИ к цифровому маркетингу в Интернете и в социальных сетях, маркетинг и реклама, кажется, повсюду. Частично это связано с эффективностью маркетинговых и рекламных стратегий в достижении успеха для компаний любой формы и размера.

Хотя иногда используются как взаимозаменяемые, на самом деле между маркетингом и рекламой существует много различий. В общих чертах, маркетинг - это процесс выявления потребностей клиентов и определения того, как лучше всего удовлетворить эти потребности. Напротив, реклама - это продвижение компании и ее товаров или услуг через платные каналы. Другими словами, реклама - это компонент маркетинга. Но на этом различия не заканчиваются.

Что такое маркетинг и почему он важен?

Маркетинг - это бизнес-практика, которая включает определение, прогнозирование и удовлетворение потребностей клиентов.Эффективные маркетинговые стратегии помогают предприятиям определить, как лучше всего обслуживать свою клиентскую базу, и в то же время максимизировать доход. В маркетинге «бизнес-потребитель» (B2C) маркетинговые усилия направлены на потребителей. В маркетинге B2B маркетинговые усилия направлены на другие предприятия.

При разработке маркетинговой стратегии как в сфере B2C, так и в сфере B2B необходимо учитывать несколько важных факторов. В частности, опытные маркетологи оценит:

  • Ориентация - Маркетинговая ориентация относится к руководящим принципам самого бизнеса, часто называемым философией бизнеса или корпоративной культурой.Обычно организации решают ориентироваться на продукт, продажи, производство или маркетинг.
  • Mix - Маркетинговый комплекс служит руководством для принятия решений в маркетинговых усилиях компании. Современный маркетинговый комплекс обычно сосредоточен на четырех компонентах: клиент / покупатель, стоимость, удобство и коммуникация.
  • Окружающая среда - Маркетинговая среда относится ко всем факторам, которые могут повлиять на выполнение компанией маркетинговой стратегии или принятие решений.В этом ключе компании должны учитывать внутреннюю среду в своей организации. Также важно учитывать внешние факторы, такие как макро- и микросреда.
  • Рынок - Целевой рынок относится к характеристикам идеального клиента компании. Исследования и сегментация могут помочь изолировать географические и демографические факторы, которые помогут компании выйти на рынок и продавать свои продукты или услуги.

После тщательной оценки ориентации, состава, среды и рынка можно оценить затраты и выгоды различных маркетинговых методов и стратегий.Эта часть процесса планирования жизненно важна, поскольку существует множество различных способов участия бизнеса в маркетинге.

Подпишитесь на информационный бюллетень My AMA Daily

В нашем новом ежедневном электронном письме сочетается оригинальный интеллектуальный контент от AMA с лучшими ресурсами и новостями со всего Интернета.

Каковы несколько общих типов маркетинга?

Традиционно маркетинговые усилия опирались на четыре различных канала связи с клиентами: печать, почта, телевидение и телефон.Компании могут задействовать любой или все эти четыре канала для доставки корпоративных сообщений и повышения эффективности брендинга. На протяжении ХХ века доминирующий маркетинговый подход вращался вокруг печатных и вещательных СМИ в сочетании с эффективными сообщениями и рекламой.

Однако, когда мир перешел в 21 век, маркетинговые стратегии эволюционировали, чтобы учесть рост Интернета и электронной коммерции. С переходом к жизни и коммерции в Интернете цифровой маркетинг изменил способ делового общения с клиентами.Новые платформы обмена сообщениями, такие как социальные сети, обеспечивают двустороннюю связь между бизнесом и клиентом. В частности, с точки зрения маркетинга современные технологии значительно упростили сбор информации о поведении, потребностях, желаниях клиентов и т. Д.

Сегодня существует несколько распространенных типов маркетинга:

  • Цифровой маркетинг - Цифровой маркетинг относится к применению маркетинговых стратегий к устройствам электронной связи, таким как компьютеры или смартфоны.Стратегии цифрового маркетинга часто используют поисковые системы, электронную почту, веб-сайты, блоги и другие методы для охвата клиентов.
  • Маркетинг в социальных сетях - Подмножество цифрового маркетинга, маркетинг в социальных сетях использует социальные платформы, такие как Facebook или Twitter, для охвата потенциальных клиентов. Такой стиль маркетинга позволяет компаниям использовать заработанные средства массовой информации от людей, не входящих в их организацию. Развивающейся частью маркетинга в социальных сетях является маркетинг влияния, когда популярные пользователи получают вознаграждение за продвижение продуктов или услуг компании.
  • Глобальный маркетинг - В период между глобализацией и Интернетом некоторые из крупнейших мировых компаний создали глобальные бренды. Соответственно, глобальный маркетинг позволяет этим компаниям использовать единую стратегию для одновременного охвата клиентов на местном, региональном, национальном и международном уровнях.
  • Маркетинг взаимоотношений - Маркетинг взаимоотношений избегает агрессивных стратегий, таких как реклама или реклама, и вместо этого полагается на удовлетворение потребностей клиентов.Опираясь на стратегии, которые помогают удерживать и удовлетворять клиентов, маркетинг взаимоотношений стремится создать базу постоянных и лояльных клиентов.
  • Управление брендом - Управление брендом пытается установить связь между клиентом и брендом конкретной компании. Для этого необходимо оценить продукты или услуги компании, а также логотип, дизайн, упаковку и другие элементы. Управление брендом также оценивает аспекты целевого рынка, прямой конкуренции и существующих отношений с клиентами.
  • Разработка продукта - Разработка продукта - это процесс преобразования бизнес-возможности в продаваемый продукт или услугу. Развитие может происходить как с существующими, так и с новыми продуктами. Успешная разработка продукта включает в себя множество маркетинговых концепций, включая определение потребностей клиентов, а также исследование и анализ рынка.

Хотя это еще не так распространено, как вышеперечисленные методы, в этой беседе важно упомянуть социальный маркетинг.Социальный маркетинг, также называемый устойчивым или зеленым маркетингом, выходит за рамки традиционных границ выявления, прогнозирования и удовлетворения потребностей клиентов.

Социальный маркетинг включает более важные потребности общества и мира в культуру, бренд и операции компании. Для отслеживания и измерения прогресса в компаниях, ориентированных на общество, широко распространена отчетность по тройной чистой прибыли. К ним относятся социальные и экологические последствия наряду с финансовыми показателями.

Что такое реклама и почему она важна?

Реклама - это бизнес-практика, при которой компания платит за размещение своих сообщений или брендов в определенном месте.Компании используют рекламу для продвижения своих продуктов и услуг на продажу, а также для создания корпоративной культуры и брендинга. При правильном и стратегическом использовании реклама может способствовать привлечению клиентов и увеличению продаж.

Реклама устанавливает односторонний канал связи, по которому компании могут транслировать неличные сообщения для широкой аудитории. В отличие от других видов маркетинга или даже связей с общественностью, компании полностью контролируют рекламу. Когда компания платит за размещение рекламы, она полностью контролирует, как продвигается соответствующий контент.

Успешная рекламная кампания дает бесчисленные преимущества. Как правило, компании могут использовать рекламу для:

  • Обучать клиентов природе продуктов или услуг
  • Убедить клиентов в том, что продукты или услуги превосходны
  • Улучшить восприятие потребителями бренда или культуры
  • Создавать потребности клиентов в продуктах или услугах
  • Показывать новые приложения для продуктов или услуг
  • Рекламируйте новые продукты или услуги потенциальным клиентам
  • Привлекайте новых клиентов для покупки продуктов или услуг
  • Сохраняйте существующую клиентскую базу
Вот несколько советов по маркетингу для вашей стратегии 2020 года

В целом компании, выделяющие ресурсы на рекламу, могут получить много ценных выгод.Чтобы получить эти преимущества, многие компании используют один или несколько распространенных типов рекламы, описанных ниже.

Каковы несколько распространенных типов рекламы?

Как и маркетинг, реклама в 21 веке претерпела значительные изменения. Цифровая эпоха открыла перед компаниями новые возможности для рекламы, от поисковых систем до социальных сетей и веб-сайтов всех форм и размеров. В этой новой реальности компании могут достигать рекламных целей и привлекать потенциальных клиентов практически в любом месте, особенно с преобладанием смартфонов.

В сфере распространенных рекламных методов многие компании отдают приоритет одному или всем из следующих методов:

  • Традиционная реклама - Этот термин относится к размещению рекламы в традиционных печатных и вещательных СМИ. Общие примеры традиционной рекламы включают в себя газетные объявления, телевизионные рекламные ролики и рекламные ролики на радио.
  • Розничная реклама - Этот термин относится к рекламе и размещению в розничных магазинах для увеличения продаж.Распространенные примеры розничной рекламы включают размещение продуктов в магазинах, рекламу на тележках для покупок и демонстрацию товаров.
  • Интернет-реклама - Этот термин относится к размещению рекламы в Интернете в средствах массовой информации и на других веб-сайтах. Распространенные примеры интернет-рекламы включают контекстную рекламу в поисковых системах, баннеры на веб-сайтах, рекламные видеоролики и спонсируемый контент.
  • Мобильная реклама - Этот термин относится к размещению рекламы на мобильных телефонах и смартфонах.Распространенными примерами мобильной рекламы являются средства автоматического набора номера, баннеры для загрузки приложений и объявления с интерактивным номером телефона.
  • Наружная реклама - Этот термин относится к размещению рекламы на внешних конструкциях, как правило, в местах с высокой посещаемостью для привлечения наибольшего внимания. Распространенные примеры наружной рекламы - это рекламные щиты, баннеры снаружи зданий и брендовые автомобили.
  • Реклама с оплатой за клик (PPC) - этот термин относится к размещению рекламы в Интернете, предназначенной для привлечения трафика на веб-сайт компании.Компании получают обширные данные о клиентах из этих объявлений, платя только тогда, когда пользователи переходят по ссылке.

В чем разница между маркетингом и рекламой?

Основное различие между этими двумя методами ведения бизнеса заключается в том, что реклама является частью маркетинга. Успешная маркетинговая стратегия обычно выделяет ресурсы на рекламу на нескольких уровнях, размещая корпоративные маркетинговые коммуникации в различных типах средств массовой информации.

Чтобы глубже разобраться в этом вопросе, будет полезно рассмотреть различия между платными, собственными и заработанными СМИ:

  • Платные средства массовой информации - Этот тип средств массовой информации предполагает, что компания платит издателю за размещение маркетинговых сообщений.Примеры платных СМИ включают рекламные щиты, вещательную и печатную рекламу, рекламу в поисковых системах, рекламу в социальных сетях и прямую почтовую рассылку или электронную почту.
  • Собственные средства массовой информации - Этот тип средств массовой информации предполагает, что компания использует свои собственные каналы для размещения маркетинговых сообщений. Примеры собственных средств массовой информации включают розничный мерчандайзинг, веб-сайты и бизнес-блоги, брошюры, корпоративные социальные сети и пресс-релизы.
  • Earned Media - Этот тип средств массовой информации включает в себя внешние сообщения о компании от сторонних субъектов.Примеры заработанных средств массовой информации включают онлайн-обзоры, статьи в газетах или журналах, поддержку в социальных сетях, демонстрации клиентов и виды внешней рекламы.

Как указано выше, реклама обычно ограничивается областью платных СМИ. Это заложено в самой природе рекламы как деловой практики - размещение сообщений или брендирование в обмен на вознаграждение. Иначе говоря, когда компании размещают рекламу, обычно прилагается ценник.

С другой стороны, эффективные маркетинговые стратегии могут повлиять на платные, собственные и заработанные СМИ.Успешно определяя желания и потребности клиентов и оценивая лучший способ их удовлетворения, маркетинг контролирует то, как компания рекламирует в платных СМИ. Маркетинг также определяет, как компания общается через собственные средства массовой информации, не говоря уже о том, как она взаимодействует с другими через заработанные средства массовой информации.

Что более ценно - маркетинг или реклама?

Многие успешные компании включают многогранные рекламные стратегии в свой общий маркетинговый план. Это особенно верно для глобальных компаний, где маркетинговая стратегия и размещение рекламы должны учитывать клиентов по всему миру.Хотя это также относится к малому и среднему бизнесу, особенно с учетом доступности цифровой рекламы через поисковые системы и социальные сети.

При этом существует ситуация, когда маркетинг, вероятно, более ценен, чем реклама. В случае стартапов и других новых предприятий приоритетом должна быть разработка маркетингового плана. Если эти организации с самого начала тратят слишком много на рекламу - без установленного или устойчивого маркетингового плана - это может обернуться катастрофой.

В начале существования компании первостепенное значение имеет определение и выполнение маркетингового плана путем определения желаний и потребностей клиентов. Таким образом, любые будущие маркетинговые или рекламные усилия будут иметь определенный подход и будут иметь больше шансов на успех.

Подпишитесь на еженедельные маркетинговые новости

Получите лучшие маркетинговые идеи, доставленные прямо на ваш почтовый ящик.

6 основных элементов успешной маркетинговой кампании - торговый партнер Redmond

Шесть основных элементов успешной маркетинговой кампании

Ваш ежемесячный информационный бюллетень идет полным ходом, но вы хотите запустить специальную кампанию, чтобы представить новую услугу.Какие элементы необходимо собрать, чтобы построить эффективную маркетинговую кампанию?

1. Цель
Вероятно, наиболее упускаемый из виду (но самый важный) шаг в процессе планирования маркетинговой кампании - это определение вашей аудитории. К кому вы хотите обратиться? Чем более узко вы можете определить человека - помните, что вы разговариваете с человеком, а не с компанией - который получит пользу от ваших услуг, тем лучшие результаты вы получите. От отрасли к должности к возрасту - определите, кого вы хотите охватить и почему им нужны ваши услуги.

2. Список
Когда у вас есть определение цели, вам нужно определить набор контактов, соответствующих этому профилю. Во-первых, посмотрите списки контактов внутри организации. У вас может быть больше, чем вы думаете. Списки контактов продавцов, списки согласия, собранные с вашего веб-сайта, других отделов и существующих клиентов - все это источники, к которым следует обратиться в первую очередь. Люди, с которыми у вас уже есть отношения, с большей вероятностью прочитают ваше сообщение, чем незнакомец.

Количество источников и различия в качестве списков контактов так же сложны, как и лицензирование Microsoft. Не позволяйте этому ошеломить вас. Сосредоточьтесь на своем целевом определении. Профессиональные организации или публикации, обслуживающие рынок, могут быть хорошим источником списков аренды или покупки. Сайт Microsoft Ready-to-Go Services включает несколько источников, которые помогут вам найти нужные списки.

Имейте в виду, что вы хотите построить отношения с этими контактами. Если вы проводите свою кампанию как разовое мероприятие, а не строите долгосрочные отношения, вы будете разочарованы.С этой целью владение списком намного лучше, чем аренда, если у вас есть такая возможность.

3. Ценностное предложение
Чтобы понять ваше сообщение, подумайте о целевой аудитории, которую вы определили, и встаньте на ее место. С какими проблемами они сталкиваются и чем вы можете помочь? Ваше ценностное предложение сводится к следующему: какую ценность вы можете предоставить, чтобы помочь им улучшить свой бизнес или решить их проблему? Расскажите им четко и без жаргона, как вы можете это сделать.Сделайте это для своих потенциальных клиентов реальным, предоставив им реальные примеры того, как вы помогли организациям, похожим на их.

4. Предложение (призыв к действию)
Не прекращайте разговор, не предлагая больше тем, кому интересно. Призыв к действию помогает определить потенциальных клиентов, которым нужно больше внимания. Не все в вашем списке будут покупать; это очень небольшой процент, который прочитает ваше сообщение, и меньший процент, который будет интересоваться.Дайте им повод запросить дополнительную информацию. Тематические исследования, официальные документы, видео, вебинары и любой другой образовательный контент, который вы можете предложить, - все это отличные призывы к действию. Просить их позвонить вам для получения дополнительной информации - нет.

5. Способ доставки
Как вы собираетесь донести сообщение до своей целевой аудитории? Здесь нет правильного или неправильного, и всегда лучше использовать более одного метода (обычно это называется мультитач-маркетингом). Разные люди реагируют на разные типы контактов.Включите электронную почту, обычную почту, интернет-рекламу, социальные сети, такие как LinkedIn или профессиональные организации, и даже традиционную рекламу в свой список вариантов.

6. Продолжение
Ваша кампания хороша ровно настолько, насколько хороши ваши последующие действия. Как и вы, ваши потенциальные клиенты заняты и получают сотни маркетинговых сообщений каждый день. Вам нужно продолжать диалог с ними, пока они не откажутся от участия или не купят.

У большинства партнеров нет ресурсов для тестирования сообщений, отслеживания и составления отчетов о результатах каждой кампании.Да, вы, , должны тестировать и анализировать , чтобы получить максимальные результаты. Вероятно, есть много вещей, которые вы, , должны делать . Гораздо важнее поддерживать маркетинг, чем делать его безупречным.

Тем не менее, обратите внимание на ответ, который вы получите в виде транспортных средств и сообщения. Спросите своих новых клиентов, как они узнали о вас. Отслеживайте как можно больше, но не останавливайтесь, потому что вы не получаете ожидаемых результатов. Если у вас есть хорошее сообщение, адресованное нужным потенциальным клиентам, и вы продолжаете диалог, вы свяжетесь с ними.

Планирование маркетинговой кампании предназначено не только для крупных маркетинговых отделов. Выполните эти шесть шагов, и вы получите все необходимое для эффективной кампании. Самое главное, продолжайте. Не существует волшебной маркетинговой техники, которая принесет вам массу новых клиентов за три месяца, но настойчивость окупится.

Вы недавно проводили креативную маркетинговую кампанию? Прокомментируйте ниже или напишите мне по электронной почте, и давайте поделимся знаниями.

Автор: Барб Левизей, 4 января 2012 г., , 11:57,


4 компонента для маркетинга в любом бизнесе

Чтобы бизнес рос и приносил доход, он должен привлекать новых клиентов.Каждой начинающей компании и существующей корпорации нужен надежный маркетинговый план, который генерирует потенциальных клиентов и приводит к более высоким коэффициентам конверсии. Первый шаг к маркетингу вашего бизнеса требует бренда, который эффективно сообщает миру о своей цели.

1. Разработка фирменного стиля

Одним из самых ценных активов любого бизнеса является его корпоративный бренд. Бренд был создан для того, чтобы производители могли отличаться от конкурентов, и является стратегическим способом завоевать доверие потребителей.

Создание бренда, выражающего индивидуальность и ценности вашего бизнеса, задает тон тому, как люди будут интерпретировать, думать и думать о вашей организации. Хорошо построенный бренд имеет решающее значение для успешного маркетинга вашего бизнеса.

2. Обеспечьте присутствие в социальных сетях

Социальные сети играют огромную роль в гуманизации брендов и представлении компаний более широкой аудитории. Я настоятельно рекомендую, если у вашей компании еще нет бизнес-страницы в Facebook, создать учетную запись сегодня.Социальные сети - это мощный ресурс, используемый для улучшения вашей текущей маркетинговой стратегии и помогающий повысить ваш рейтинг в поисковых системах за бесплатных.

Хотя не каждое взаимодействие приводит к продаже, социальные сети доступны для усиления позиций вашего бренда и улучшения взаимодействия с клиентами. Говоря о поколении Интернета, мы ищем страницу вашего бизнеса в Facebook. Мы хотим знать, чем ваша компания отличается. Мы хотим видеть, как вы реагируете на своих клиентов.Мы хотим знать, какие стимулы возникают при ведении бизнеса с вами. Социальные сети побуждают людей узнавать больше о компании и привлекать внимание новых поклонников.

3. Профессиональный и оптимизированный веб-сайт компании

Сильное присутствие в Интернете необходимо для вашей маркетинговой стратегии, чтобы обеспечить процветание вашего бизнеса в обществе, управляемом Интернетом. Совершенно необходимо, чтобы каждая компания имела веб-сайт, который был бы удобным для клиентов и помогал бы продавать ваш бренд круглосуточно.

Не имея веб-сайта компании, вы рискуете потерять бизнес из-за потенциальных клиентов, которые ищут ваши продукты или услуги в Интернете. Для этого также важно иметь профессионально разработанный и оптимизированный веб-сайт, который будет отображаться в результатах поиска. Устаревший веб-сайт создает у людей впечатление, что ваша компания не заботится о последних достижениях в области технологий, в то время как профессиональный веб-сайт, демонстрирующий ваше портфолио, повышает ценность вашей работы. Веб-сайт с уникальным брендом для вашей компании - еще один важный компонент маркетинга вашего бизнеса.

4. Постройте отношения в своем бизнес-сообществе

Вся ваша тяжелая работа по созданию онлайн-присутствия для вашего бренда бесполезна, если в процессе не удается выстроить отношения. Это самый важный аспект маркетинга и развития вашего бизнеса.

Активное участие в делах сообщества помогает вашей компании стать лидером в своей отрасли. Участие iD Web во многих организациях сделало нас надежным источником для предоставления услуг веб-дизайна, SEO и маркетинга в районах Вирджиния-Бич и Хэмптон-Роудс.Мы присутствуем в различных социальных сетях и каждые несколько месяцев проводим собственное сетевое мероприятие. Нетворкинг помогает нам установить связь с другими бизнесменами в этом районе, которые затем передают нам рекомендации.

Маркетинг вашего бренда никогда не следует упускать из виду, так как он способствует росту любой компании. Объединение четырех упомянутых ресурсов используется для повышения осведомленности, повышения интереса, обеспечения присутствия в Интернете и преобразования трафика в доход вашего бизнеса.

Последние статьи о цифровом маркетинге

8 ключевых компонентов успешной стратегии цифрового маркетинга

В наши дни для успеха любого бизнеса необходимо присутствие в Интернете, правда ли?

В наши дни мы много слышим о цифровых медиа и онлайн-маркетинге, компании, инвестирующие в эти маркетинговые каналы, растут в цифровом формате и также получают прибыльную прибыль. Когда мы говорим о цифровом маркетинге, в нашей голове возникает множество вещей, таких как: что такое цифровой маркетинг, с чего начать, какие каналы использовать и как быть эффективными?

Ну, во-первых, вам нужно понять важность цифрового маркетинга и какую выгоду от него получит ваш бизнес, потому что цифровой маркетинг работает по-разному для каждого бизнеса.

Почему так важен цифровой маркетинг?

Рекламные щиты, одна из самых эффективных традиционных маркетинговых практик, но все же они эффективны. Смотрим ли мы на рекламные щиты, путешествуя по дорогам? Не совсем!

В наши дни во время путешествий никто не смотрит в окно, все заняты своими смартфонами или другими цифровыми устройствами, верно? По сравнению с прошлым годом люди проводят большую часть своего времени в Интернете. Так что присутствие на цифровых устройствах более продуктивно, так как есть больше шансов найти.

Digital Marketing имеет более широкие возможности для роста бизнеса, помогает охватить целевых клиентов, создать долгосрочные отношения, вполне доступный и даже помогает генерировать большое количество потенциальных клиентов.

Что такое цифровой маркетинг?

Цифровой маркетинг - это термин, используемый для любой формы маркетинга продуктов / услуг через онлайн-каналы. Проще говоря, связь и маркетинг с клиентами через цифровые каналы, такие как поисковые системы, электронная почта, веб-сайт и социальные сети, называется цифровым маркетингом.

Ну, цифровой маркетинг очень обширен, довольно сложно понять каждую его частичку. Итак, если вы с нетерпением ждете разработки стратегии цифрового маркетинга для своего бизнеса, во-первых, вам необходимо сформулировать цель, на какую аудиторию вы хотите ориентироваться, и цели, которых вы хотите достичь с помощью онлайн-маркетинга.

Когда вы определитесь со своими целями, проанализируйте каждый компонент цифрового маркетинга и выясните, какую пользу он принесет вашему бизнесу.

Итак, что это за компоненты цифрового маркетинга?

Прежде чем переходить к компонентам, вам понадобятся некоторые важные активы, такие как контент, сообщения в блогах, онлайн-инструменты, учетные записи в социальных сетях, инфографика, информационные бюллетени, электронные книги, логотипы компаний, брошюры и многое другое.Контент является важнейшей опорой стратегии цифрового маркетинга. Чем сильнее контент, тем сильнее его влияние на аудиторию.

Существует множество тактик, активов и практик, которые подпадают под термин «цифровой маркетинг». Знать и понимать все сразу невозможно, поэтому давайте рассмотрим основные и наиболее важные компоненты цифрового маркетинга.

Компонент цифрового маркетинга №1 - Ваш веб-сайт

Это онлайн-адрес вашего бизнеса / бренда, наличие надлежащего официального веб-сайта очень важно для успеха вашей маркетинговой стратегии в Интернете.Убедитесь, что ваш официальный сайт соответствует следующим требованиям:

  • Веб-сайт должен быть удобным для пользователей.
  • Стоит рассказать о вашем бизнесе / бренде.
  • Включите всю необходимую контактную информацию.
  • Дизайн веб-сайта должен быть профессиональным, чистым и удобным для навигации.
  • Сайт должен быть отзывчивым.
  • Ваши услуги / продукты должны иметь отдельные страницы, которые помогут вам отслеживать конверсии и отслеживать эффективность.
Компоненты цифрового маркетинга № 2: SEO

Многие пользователи и клиенты начинают свой путь в поисковых системах с поиска продуктов и услуг, которые им нужны. Итак, вас находят, когда они ищут услуги / продукты, предлагаемые вашим бизнесом?

Search Engine Optimization может помочь вам найти в поисковых системах, таких как Google или Bing. Когда вы оптимизируете свой веб-сайт / блог должным образом, используя целевые ключевые слова вашего бизнеса, поисковая система ранжирует ваш веб-сайт в результатах поиска; делая его легко видимым для пользователей.SEO не так просто, как кажется, главный ключ к успеху - правильная оптимизация и терпение.

Компонент цифрового маркетинга № 3 - Платная реклама

Что ж, SEO - очень ценная процедура, требующая много времени, и в этом конкурентном мире получение быстрого воздействия очень важно для создания сильной клиентской базы, как это обсуждается в системе Lead Conversion Squared, которая фокусируется на привлечении потенциальных клиентов, которые покупают. Для получения мгновенных результатов выберите платную рекламу на различных онлайн-каналах.Google предлагает Google Adwords, а платформы социальных сетей также предлагают платные варианты рекламы, которые обеспечивают правильную представленность и рекламируют ваш бизнес для целевой аудитории. Вложения в платную рекламу - отличный способ направить вашу стратегию цифрового маркетинга в правильное русло и быстрее достичь своих целей.

Компонент цифрового маркетинга № 4: социальные сети

Когда мы говорим о цифровом маркетинге, социальные сети - неотъемлемая и неизбежная его часть. Все становятся все более и более активными на платформах социальных сетей по сравнению с любыми другими онлайн-организациями, поэтому доступ к вашим клиентам и связь с ними через присутствие в социальных сетях становится легким.

Используйте каналы социальных сетей, чтобы общаться со своими клиентами и влиятельными лицами. Социальные сети - это мощное средство, поскольку вы можете напрямую общаться со своими клиентами и знать, что они думают о ваших продуктах / услугах; чтобы вы могли расти все больше и больше.

Компоненты цифрового маркетинга № 5: Контент-маркетинг

Контент - король и всегда будет им. Создание контента (например, сообщения в блогах, видео, фотографии, сообщения в социальных сетях и т. Д.) И распространение его на различных онлайн-платформах для повышения узнаваемости бренда, привлечения потенциальных клиентов, роста трафика, привлечения большего числа клиентов или укрепления репутации; в основном называется контент-маркетингом.Точнее, этот маркетинг делается неявно, чтобы завоевать интересы клиентов с помощью контента, а не продвигать бизнес напрямую.

Компонент цифрового маркетинга № 6: Электронный маркетинг Электронная почта

- отличный и наиболее эффективный способ поддерживать связь с вашими клиентами и рассказывать о ваших услугах / продуктах. По электронной почте вы можете продемонстрировать свои услуги, рассказать о новых предложениях или решить проблемы клиентов. Короче говоря, вы можете поддерживать здоровые отношения со своими клиентами и влиять на них, чтобы они рассказывали о вашем бизнесе новой аудитории из уст в уста.

Компонент цифрового маркетинга № 7: ведение блога

Обязательно наличие блога для вашего бизнеса, поскольку он является дополнительным активом для продвижения вашего бизнеса. Блог поможет вам добиться большего доверия со стороны пользователей и достоверности на рынке.

Интегрируйте блог на свой официальный сайт и делитесь контентом, который будет предоставлять информацию и обучать ваших пользователей. Говоря о маркетинге вашего бизнеса в цифровом формате, с помощью блога вы можете делиться большим количеством контента на социальных платформах и общаться со своими пользователями, а не просто делиться рекламным контентом.А бизнес, который ведет блог, получает больше трафика на свой веб-сайт по сравнению с бизнесом, который этого не делает.

Компонент цифрового маркетинга № 8: Аналитика

Самым большим преимуществом цифрового маркетинга является то, что вы можете измерить свою производительность и эффективность с помощью аналитики. Существует множество инструментов аналитики, которые помогут вам анализировать и измерять свои маркетинговые кампании через веб-сайт, блог, каналы социальных сетей и платную рекламу. Данные аналитики имеют решающее значение для повышения вашей производительности, а также для привлечения большего количества потенциальных клиентов.

Помимо этих популярных компонентов, стратегия цифрового маркетинга также включает в себя партнерский маркетинг, онлайн-PR, автоматизацию маркетинга, входящий маркетинг, вебинары и многое другое.

Заключительные мысли
Если ваш бизнес уже использует методы цифрового маркетинга, расскажите нам, что вы учитываете в своей маркетинговой стратегии и как она работает для вас. И если вы все еще думаете, стоит ли вкладывать свое время в цифровой маркетинг для своего бизнеса или нет, то вы определенно тратите свое время на размышления, немедленно примите меры.Потому что цифровой маркетинг стоит ваших усилий.

4 пс

Что такое 4 пс?

Четыре маркетинговых принципа - это ключевые факторы, влияющие на маркетинг товара или услуги. Это продукт, цена, место и продвижение товара или услуги. Эти четыре фактора, часто называемые комплексом маркетинга, ограничены внутренними и внешними факторами общей бизнес-среды и существенно взаимодействуют друг с другом.

4 P используются компаниями для определения некоторых ключевых факторов для своего бизнеса, в том числе того, что потребители хотят от них, как их продукт или услуга удовлетворяет или не удовлетворяет этим потребностям, как их продукт или услуга воспринимаются в мире, как они себя чувствуют. от своих конкурентов, и как они взаимодействуют со своими клиентами.

Ключевые выводы

  • Четыре P - это четыре основных фактора, участвующих в маркетинге товара или услуги населению.
  • Это четыре Ps: продукт (товар или услуга), цена (то, что платит потребитель), место (место, где продается продукт) и продвижение (реклама).
  • Концепция четырех P существует с 1950-х годов; По мере развития индустрии маркетинга концепции людей, процессов и вещественных доказательств также стали важными компонентами маркетинга продукта.

Понимание 4 Ps

Нил Борден популяризировал идею комплекса маркетинга - и концепции, которые позже будут известны в основном как «четыре П» - в 1950-х годах. Борден был профессором рекламы в Гарвардском университете. Его статья 1964 года под названием «Концепция маркетингового микса» продемонстрировала способы, которыми компании могут использовать рекламную тактику для привлечения своих потребителей. Спустя десятилетия концепции, которые популяризировал Борден, все еще используются компаниями для рекламы своих товаров и услуг.

Когда они были впервые представлены, идеи Бордена были очень влиятельными в деловом мире и в течение ряда лет развивались и уточнялись другими ключевыми игроками отрасли. На самом деле это был Э. Джером Маккарти, профессор маркетинга в Университете штата Мичиган, который уточнил концепции, изложенные в книге Бордена, и создал идею «4 Ps», термин, который используется до сих пор. В 1960 году Маккарти стал соавтором книги «Базовый маркетинг: управленческий подход», в которой была популяризирована идея четырех пунктов.

В то время, когда эта концепция была впервые придумана, комплекс маркетинга помогал компаниям учесть физические барьеры, препятствовавшие широкому внедрению продуктов. Сегодня Интернет помог предприятиям достичь большего уровня интеграции между предприятиями и потребителями, а также преодолеть некоторые из этих барьеров. Люди, процессы и вещественные доказательства являются продолжением исходных 4 принципов и более соответствуют текущим тенденциям в маркетинге.

Любая успешная маркетинговая стратегия требует пересмотра с течением времени.Если вы разрабатываете стратегию 4 P для своего бизнеса, важно понимать, что элементы первого маркетингового комплекса, который вы создаете, не должны быть статичными; они предназначены для корректировки и уточнения по мере роста продукта вашей компании и изменения потенциальных покупателей.

Как работают четыре "Пс"

Товар

Продукт относится к товару или услуге, которую компания предлагает клиентам. В идеале продукт должен удовлетворять существующий потребительский спрос.Или продукт может быть настолько привлекательным, что потребители считают, что он им нужен, и это создает новый спрос. Чтобы добиться успеха, маркетологи должны понимать жизненный цикл продукта, а руководители бизнеса должны иметь план работы с продуктами на каждом этапе их жизненного цикла. Тип продукта также частично определяет, сколько компании могут взимать за него плату, где они должны его разместить и как они должны продвигать его на рынке.

Многие из самых успешных продуктов были первыми в своей категории.Например, Apple была первой, кто создал смартфон с сенсорным экраном, который мог воспроизводить музыку, работать в Интернете и совершать телефонные звонки. С ноября 2018 года Apple перестала предоставлять публичные данные о продажах iPhone. Однако на 1 ноября 2018 года общий объем продаж iPhone составил 2,2 миллиарда долларов. Apple сообщила, что 22 ноября 2014 года продала миллиардное устройство iOS. А в 2018 году компания объявила, что приближается к продаже своего двухмиллиардного устройства iOS.

Цена

Цена - это цена, которую потребители платят за продукт.Маркетологи должны связать цену с реальной и предполагаемой стоимостью продукта, но они также должны учитывать затраты на поставку, сезонные скидки и цены конкурентов. В некоторых случаях руководители предприятий могут поднять цену, чтобы придать продукту вид роскоши. В качестве альтернативы они могут снизить цену, чтобы больше потребителей могли попробовать продукт.

Маркетологи также должны определить, когда и целесообразно ли дисконтирование. Скидка иногда может привлечь больше покупателей, но также может создать впечатление, что продукт менее эксклюзивен или менее роскошен по сравнению с тем, когда он был оценен по более высокой цене.

UNIQLO со штаб-квартирой в Японии - мировой производитель повседневной одежды. Подобно своим конкурентам - другим известным брендам повседневной одежды, таким как Gap и Zara - UNIQLO создает недорогую одежду для повседневного использования.

Уникальность UNIQLO заключается в том, что она создает инновационные высококачественные продукты. Он может добиться этого, закупая ткань у партнеров-производителей материалов, обеспечивая стабильные высококачественные материалы по низкой цене, заказывая большие объемы и постоянно ища самые качественные и недорогие материалы в мире.Компания также ведет прямые переговоры со своими производителями и установила стратегические партнерские отношения с высококачественными и инновационными японскими производителями.

UNIQLO также передает свое производство фабрикам-партнерам; поскольку он не владеет собственными заводами, он имеет возможность менять партнеров по производству, если с течением времени меняется лучшее производственное место. Наконец, в компании работает команда квалифицированных мастеров по текстилю, которых она отправляет на фабрики-партнеры по всему миру для контроля качества.Кроме того, руководители производства раз в неделю посещают фабрики для решения проблем с качеством.

Место

Когда компания принимает решение относительно места, она пытается определить, где ей следует продавать продукт и как доставить его на рынок. Цель руководителей предприятий - всегда предлагать свою продукцию потребителям, которые с наибольшей вероятностью ее купят.

В некоторых случаях это может относиться к размещению продукта в определенных магазинах, но это также относится к размещению продукта на витрине определенного магазина.В некоторых случаях под размещением может подразумеваться включение продукта в телешоу, в фильмы или на веб-страницы с целью привлечения внимания к продукту.

Фильм 1995 года «Золотой глаз» стал семнадцатой частью франшизы о Джеймсе Бонде. Это был первый фильм о Бонде, в котором не было автомобиля Aston Martin. Вместо этого британский актер Пирс Броснан сел в Z3 от BMW. Хотя Z3 был выпущен только через несколько месяцев после того, как фильм покинул кинотеатры, BMW получила 9000 заказов на автомобиль через месяц после премьеры фильма.Взаимодействие с другими людьми

Продвижение

Продвижение включает рекламу, связи с общественностью и рекламную стратегию. Цель продвижения продукта - рассказать потребителям, зачем он им нужен и почему они должны платить за него определенную цену.

Маркетологи, как правило, связывают элементы продвижения и размещения вместе, чтобы охватить свою основную аудиторию. Например, в эпоху цифровых технологий факторы «места» и «продвижения по службе» настолько же важны, насколько и офлайн. В частности, когда продукт появляется на веб-странице компании или в социальных сетях, а также какие типы функций поиска запускают соответствующую таргетированную рекламу продукта.

Шведский водочный бренд Absolut в 1980 году продал всего 10 000 ящиков своей водки. Но к 2000 году компания продала 4,5 миллиона ящиков, отчасти благодаря своей культовой рекламной кампании. На изображениях в рамках кампании была представлена ​​фирменная бутылка бренда, стилизованная под серию сюрреалистических изображений: бутылка с нимбом, бутылка из камня или контур деревьев на горнолыжном склоне. На сегодняшний день эта рекламная кампания Absolut является одной из самых продолжительных непрерывных рекламных кампаний за все время, с 1981 по 2005 год.

Часто задаваемые вопросы по маркетингу из 4 частей

Что означают 4 P в маркетинге?

Продукт, цена, продвижение и место - вот четыре составляющих маркетингового комплекса. Это ключевые факторы, влияющие на маркетинг товара или услуги.

Каковы четыре аспекта маркетинга и примеры?

Четыре аспекта маркетинга - это место, цена, продукт и продвижение. Тщательно интегрируя все эти маркетинговые стратегии в комплекс маркетинга, компании могут гарантировать, что у них есть видимый, пользующийся спросом продукт или услуга, по конкурентоспособным ценам и предлагаемые их клиентам.

Место относится к тому, где и как люди покупают ваш продукт. Некоторые примеры мест, где потребители могут покупать продукты и услуги, включают в себя онлайн через веб-браузер, через приложение для смартфона, розничные точки, через торговые выставки или мероприятия, через каналы торговых площадок, такие как Amazon или Walmart, или через профессиональных продавцов.

Цена означает, сколько стоит ваш продукт или услуга. То, как вы оцениваете свой продукт, зависит от ваших конкурентов, спроса, затрат на производство продукта и того, что потребители готовы тратить.Компаниям также необходимо учитывать свои модели ценообразования, в том числе выбирать между одноразовыми покупками и моделями подписки.

Продукт относится к продукту или услугам, которые ваш бизнес предоставляет вашей целевой аудитории. Предлагаемый компанией продукт может значительно различаться в зависимости от типа компании и ее деятельности. Например, McDonald's предоставляет единообразные продукты быстрого питания, включая гамбургеры, картофель фри и продукты из курицы, тогда как Salesforce предоставляет программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и инструменты автоматизации маркетинга для предприятий.

Под продвижением понимается конкретная и продуманная реклама, которая достигает целевого рынка компании. Компания может использовать кампанию в Instagram, PR-кампанию, демонстрирующую продукт, или рассылку по электронной почте, чтобы охватить свою аудиторию в нужном месте и в нужное время.

Как вы используете 4 маркетинговых принципа?

Модель 4P можно использовать, когда вы планируете новое бизнес-предприятие, оцениваете существующее предложение или пытаетесь оптимизировать свои продажи с целевой аудиторией.Его также можно использовать для проверки вашей текущей маркетинговой стратегии.

Итог

Четыре составляющих маркетинга - продукт, цена, место, продвижение - часто называют комплексом маркетинга. Это ключевые элементы, задействованные в маркетинге товара или услуги, и они значительно взаимодействуют друг с другом. Учет всех этих элементов - один из подходов к целостной маркетинговой стратегии.

Что такое цифровой маркетинг? - Marketo

Планирование, внедрение и оптимизация вашей программы цифрового маркетинга

Начните запуск вашей программы цифрового маркетинга с определения аудитории и целей, а затем определения показателей, которые гарантируют, что вы всегда улучшаетесь.

Шаг 1. Определите и сегментируйте свою аудиторию. Сегодня покупатели ожидают индивидуального подхода к каждой точке взаимодействия. Для этого вы должны понимать их демографические, фирмографические и технографические характеристики, а также то, как решать их вопросы и решать их болевые точки.

Шаг 2: Установите цели и стратегию измерения. Используйте информацию об аудитории, чтобы определить личности и получить четкое представление об их пути продаж, чтобы установить свои цели и стратегию измерения.К важным метрикам относятся показы, охват, клики, CTR, коэффициент вовлеченности, конверсии, цена за лида (CPL), эффективная цена за тысячу показов (eCPM), а также внутренние метрики, такие как рентабельность инвестиций (ROI). ), рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS), атрибуцию по первому и множественному касанию, а также пожизненную ценность клиента (LCV).

Шаг 3. Настройте adtech и каналы . Навигация по рекламной технологии может занять некоторое время, поэтому перед началом работы убедитесь, что у вас есть подходящие платформы управления данными (DMP), платформы со стороны спроса (DSP), платформы со стороны предложения (SSPS) и биржи рекламы.Сформируйте команду, расскажите о целях каждого и покажите, как их каналы вписываются в общую картину цифрового маркетинга.

Шаг 4: Запустите и оптимизируйте . Цифровой маркетинг можно использовать для привлечения, развития, повышения лояльности клиентов и брендинга. Регулярно пересматривайте показатели, чтобы знать, в чем вы преуспеваете и где вам нужно работать, чтобы стать лидером в этой влиятельной и востребованной сфере.

Узнайте больше о том, как заставить цифровой маркетинг работать на вас, в нашем техническом документе, в соавторстве с Harvard Business Review (HBR) «Создание маркетинговой организации для эпохи цифровых технологий».

Что такое медиамикс и почему он важен?

Если бы вы были на викторине, могли бы вы назвать пять элементов комплекса маркетинга? Пять аспектов рекламы? Читайте дальше, чтобы узнать о маркетинге медиамикса, оптимизации медиамикса, моделировании медиамикса и о том, как Amazon Advertising может помочь.

Что такое медиамикс?

Медиа-микс - это комбинация методов коммуникации, с помощью которых бренды могут достичь желаемой аудитории.Он включает в себя все возможные способы, которыми продукт - первый элемент комплекса маркетинга - достигает выбранной (ых) аудитории (ов) - или человек , второй элемент - через такие каналы, как традиционная реклама, массовый маркетинг, цифровая реклама, социальные сети. , электронная почта и целевые страницы. Эти методы являются третьим элементом комплекса маркетинга: место .

Возможно, Бренд A достигает аудитории с помощью цифровых кампаний. Их медиа-микс может представлять собой комбинацию медийной рекламы, рекламы в социальных сетях и нативной рекламы.

Возможно, Бренд B предпочитает обращаться к аудитории традиционными методами. Их медиа-микс может выглядеть как указатели общественного транспорта, прямая почтовая рассылка, ролики на телевидении и радио.

Многие бренды считают сочетание традиционных и цифровых средств массовой информации наиболее эффективным способом участия в продвижении - четвертый элемент - который является экономически эффективным, обеспечивая наивысший ROI (возврат инвестиций) при цене - пятый и последний элемент комплекса маркетинга.

Почему так важен медиамикс?

Медиа-микс бренда важен для общей рентабельности инвестиций и тестирования новых кампаний.Наличие разнообразного сочетания средств массовой информации означает, что бренд не вкладывает весь свой маркетинговый или рекламный бюджет в одно место. Таким образом, если один метод неэффективен, другие методы могут помочь сбалансировать общую рентабельность инвестиций.

Кроме того, медиа-микс позволяет брендам с большей уверенностью пробовать что-то новое. Например, если бренд всегда добивался положительных результатов от цифровой медийной рекламы, но заинтересован в использовании OTT-рекламы, он может выделить половину своего рекламного бюджета на цифровой дисплей, а половину - на OTT.Это позволяет бренду тестировать что-то новое, сохраняя при этом страховочную сетку.

Что такое моделирование медиамикса?

Моделирование медиамикса, также называемое моделированием маркетингового микса, - это метод, используемый рекламодателями для прогнозирования эффективности медиа на основе предыдущей активности и других факторов, таких как сезонность. Это помогает маркетологам ответить на такие вопросы, как:

Как правильно распределить бюджет, чтобы добиться максимально возможной рентабельности инвестиций?

Как разные автомобили будут работать сейчас и в будущем?

Как немаркетинговые факторы, такие как погода, влияют на мою рентабельность инвестиций?

Как офлайновые и онлайн-медиа способствуют моей рентабельности инвестиций?

Он фокусируется на сборе информации из всех доступных источников и определении того, какой вклад каждая часть вносит в целое, и прогнозировании того, как медиа будут работать с течением времени.Он основан на нисходящем подходе и полезен тем, что может также учитывать автономные усилия.

Для моделирования медиамикса Бренд A может:

Собирать маркетинговые данные и данные о продажах и доходах.

Соберите показатели цифровой рекламы, включая такие вещи, как CTR (рейтинг кликов), CPC (цена за клик), общее количество показов, общее взаимодействие и просмотры видео.

Собирайте показатели офлайн-рекламы, которые соответствуют онлайн-призывам к действию, например посещениям веб-сайтов и показам.

Анализируйте данные и отслеживайте тенденции. Оцените влияние каждого средства массовой информации на конверсию.

Рассмотрите возможность корректировки медиамикса, чтобы выделить больше бюджета на наиболее эффективные носители, или полностью перераспределить бюджет самых низкопроизводительных носителей на другие носители.

Другой тип моделирования - это моделирование атрибуции, которое фокусируется на том, как аудитория конвертируется, в то время как моделирование медиамикса фокусируется на более долгосрочной перспективе того, как медиамикс будет работать с течением времени.

Что такое оптимизация медиамикса?

Оптимизация медиамикса анализирует, насколько ваши сообщения находят отклик у клиентов. Это процесс определения того, какие комбинации маркетинговых методов лучше всего работают вместе, чтобы добиться наилучших результатов. Он включает в себя создание моделей, которые предсказывают вероятные результаты для каждого типа средств массовой информации или места, в которые бренд рассматривает возможность инвестирования.

Для этого бренды используют доступные им маркетинговые данные и аналитику, чтобы точно определить, на каком этапе пути клиента они планируют аудитории, скорее всего, будут взаимодействовать с брендом.Обладая этой информацией, они могут принимать более обоснованные решения о том, где и как распределить свой бюджет для достижения максимальной рентабельности инвестиций.

Оптимизация медиамикса не так полезна при рассмотрении традиционных средств массовой информации, таких как рекламные щиты или транспортная реклама. Тем не менее, это может быть полезно для брендов при определении того, какой контент и дизайн больше всего находят отклик у аудитории в Интернете.

Цифровая реклама как ключевая часть комплекса маркетинга

Цифровая реклама - отличный способ максимизировать эффективность комплекса маркетинга бренда.Чтобы узнать, почему, сначала давайте рассмотрим пять аспектов рекламы:

Миссия: цель кампании

Деньги: бюджет кампании

Сообщение: основное сообщение и призыв к действию

Медиа: доставка сообщения

Измерение: как вы будете показывать результаты

Как упоминалось ранее, сильной стороной цифровых технологий является то, что легче измерять такие результаты, как рейтинг кликов, количество открытий, просмотров и продолжительность аудитории взаимодействовали с вашим объявлением.Цифровая реклама может быть более рентабельной, чем традиционная реклама, что поможет вам еще больше растянуть бюджет. А поскольку вы можете проводить A / B-тестирование и вносить изменения в сообщения в режиме реального времени, цифровая реклама также помогает вам сосредоточиться на нужном контенте легче, чем, скажем, телевизионный ролик, который высечен в камне после его завершения.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *