Сделать деньги из воздуха. История Майкла Делла
Одни крупные технологические компании были основаны совсем недавно, другие имеют длинную историю, которая начиналась с промышленной деятельности и не имела отношения к чему-то «электронному». На этот раз мы расскажем о Майкле Делле, который организовал успешный бизнес, вовремя оценив перспективы рынка компьютеров и не в последнюю очередь вдохновившись примером бизнесменов новой волны.
Содержание
Хочу быть бизнесменом, а не астронавтом
Не помешала и молодость — Майкл Соул Делл родился 23 февраля 1965 года, когда Стив Джобс и Билл Гейтс уже успели отучиться в школе как минимум несколько классов. Родители видели будущее сына в медицине — успешные врачи в США зарабатывают прилично, а пример мальчику, вероятно, подавал отец Александр Делл, который трудился ортодонтом. Мать Майкла, Лорейн Шарлотта, торговала акциями, однако это было чуть позже, так как к моменту рождения первого сына — будущего основателя Dell — оба едва закончили учебу в вузах.
Тогда семья уже жила в Техасе, где Майкл пошел в начальную школу. С самых ранних лет он хотел стать не космонавтом или пожарным, а бизнесменом — так уверяют различные биографические источники. Америка тех лет остается для нас загадкой, и, кто знает, возможно, дети этой страны действительно, едва встав на ноги, ищут пути заработать.
Мальчику нравились всевозможные технические штуковины, и в семь лет он за накопленные деньги купил калькулятор — не компьютер, конечно, но начинать же с чего-то надо было. А вот учиться будущий бизнесмен не хотел, так как школьная программа казалась ему скучной и отчасти бесполезной. По этой причине, когда Майклу стукнуло восемь, он отправил заявление на досрочную сдачу экзаменов. Сдай он их, это позволило бы перескочить несколько классов и покинуть учебное заведение с аттестатом средней школы.
Однако родители были против и настояли на том, чтобы учеба продолжалась в традиционном русле. Майкл согласился, но стал изыскивать пути реализовать себя, принявшись налаживать бизнес по продаже всякой всячины. Это действительно распространенное явление в западной культуре: так поступали основатель Virgin Ричард Брэнсон, создатель GoPro Ник Вудман, человек-Tesla Илон Маск и многие другие.
Первые $2000 в 12 лет
К 12 годам Майкл успешно управлял небольшим бизнесом (!), который принес ему $2 тыс. — заработал он их на продаже марок и бейсбольных карточек по почте. В 1979 году 15-летний подросток решил побаловать себя, прикупив компьютер Apple II, — деньги-то он научился зарабатывать. Неясно только, был ли это оригинальный Apple II или же его свежая и продвинутая модель Apple II Plus. Во втором случае школьнику пришлось бы выложить за компьютер больше $4 тыс. в переводе на нынешние деньги (около $1,1 тыс. в далеком 1979-м).
Конечно, «Мак» нужен был для работы и учебы, но еще Майклу очень нравилось разбирать сложные вещи. И компьютер не был исключением — молодому американцу было интересно, сможет ли он пересобрать его или даже сделать лучше.
Учась в колледже, парень нашел новую работу — занялся распространением газеты Houston Post. Даже такое, казалось бы, простое дело он смог раскрутить. Под прицел Делла попали молодые пары, которым будущий миллионер «толкал» (ну или, если быть честнее, «впаривал») подписки с бесплатным периодом. Те соглашались на «халяву», а Майкл затем донимал их звонками. Как итог — заработок за год составил $18 тыс., а таким деньгам уже мог позавидовать профессор из вуза. К слову, если у тебя уже есть компьютер Apple II, а «айфон» еще не изобрели, то что может потешить самолюбие? Конечно, BMW, на котором Делл и ездил на учебу в колледж.
Оценив свои силы и проверив их на практике, Майкл, которого родители все еще видели врачом, решил организовать «настоящий бизнес». Времени на собственное дело было немного — в 1983-м парня отправили в Государственный техасский университет в Остине, где надо было учиться, а не лынды бить. Надо отдать должное — развитием бизнеса студент занимался в свободное от учебы время. Проанализировав ситуацию на рынке, Делл выяснил: оказывается, компьютеры с ценником в $3 тыс. на деле содержат в себе деталей хорошо если на 600 баксов.
PC’s Limited и первый миллион Майкла Делла
«Надо что-то делать!» В 1984 году появляется компания PC’s Limited, которая занимается скупкой не реализованных магазинами компьютеров. Устройства затем переживают апгрейд: сотрудники стартапа добавляют оперативной памяти, заменяют жесткие диски и продают клиентам напрямую, в обход ретейлеров, да еще и на 15% дешевле.
«Представим, что вы покупаете компьютер в магазине и платите за него $4 тыс. Ретейлер отправляет $2,5 тыс. производителю, оставляя себе $1,5 тыс. Вопрос, который я задал сам себе, звучал так: что делает магазин, чтобы заработать свои полторы тысячи долларов? Может, расширяет комплектацию на эту сумму?»
Первоначальные инвестиции в предприятие составили $1 тыс., что являлось минимально возможным для регистрации компании в штате Техас. За аренду офиса платить было не нужно — вся сборка проводилась в комнате университетского общежития на 27-м этаже. Реклама? Ее было совсем немного, клиентская база разрасталась благодаря сарафанному радио. Очень быстро выручка от апгрейдов достигла десятков тысяч долларов.
Обещавший родителям не бросать учебу, 19-летний студент был вынужден все-таки поступить вопреки их желаниям. Однако у него были на то основания, как и доказательства того, что шаг он делает не в пустоту, — заработанные к тому моменту деньги.
Алекс и Лорейн не стали наступать на горло песне сына, и вскоре он со спокойной душой съехал из кампуса, сняв отдельное помещение. В первые три месяца выручка PC’s Unlimited составила $905 тыс. (с учетом инфляции, сегодня это примерно $1,3 млн). После выплаты налогов, зарплат и иных вычетов доход превратился в $198 тыс. Даже чек сохранился.
Начал делать деньги из воздуха
Утверждается, что компания Делла стала первой, которая предложила покупать компьютеры по телефону, заказывая нужную конфигурацию. С самого начала бизнесмен старался не забивать склад ненужным барахлом, а закупал комплектующие под конкретный заказ. То же касалось собранных систем. Это не значит, что на заказы уходила уйма времени — напротив, Майкл старался делать все сразу. Покупателям это нравилось, и в первый год выручка компании перевалила за $6 млн. Кажется, что деньги появились из воздуха.
Первый собственный компьютер PC’s Unlimited выпустила в 1985 году. Понятно, что это был лишь корпус с купленным на стороне «железом», но дизайн и логика были свои. Появился Turbo PC. Он получил процессор Intel 8088 с тактовой частотой 8 МГц, жесткий диск на 10 МБ и привод для дискет формата 5,25″. Спустя год на выставке Spring Comdex компания показала самый быстрый на тот момент потребительский компьютер с процессором аж на 12 МГц. Power Overwhelming!
Одна из хитростей Майкла заключалась в том, что затраты на хранение компонентов он возложил на их производителей, которые содержали склады неподалеку от сборочных цехов компании. С учетом объемов, которые наращивала PC’s Unlimited, никто не жаловался. Настал момент рождения Dell Computer Corporation.
Интересный факт: информации о тех людях, которые оказались рядом с Деллом в начале его стремительной карьеры, практически нет. Вновь, как это часто случается с успешными бизнесменами, создается впечатление, что он все сделал в одиночку. Подобная аура сложилась, например, вокруг Джеффа Безоса. Но так, конечно, не бывает.
Говорят, что ценным решением Майкла было окружать себя людьми, которые умнее его. Такие помогают справиться с проблемой, с ними можно обсудить важные вопросы. Но кто они? История умалчивает, разве что на сайте компании можно увидеть Джеффа Кларка, который пришел в компанию в 1987 году как инженер по качеству. Сегодня он работает там же, но уже на должности вице-председателя совета директоров. Есть здесь биография Билла Сканнелла, который ныне занимает один из президентских постов (он появился в Dell примерно в 1986-м).
Добился своего
Но вернемся к Деллу. Именно компьютер с новым процессором позволил компании «выстрелить». Правильнее будет сказать — «выстрелить» снова. В 1986 году продажи достигли отметки в $60 млн, и дальше Майкл галопом поскакал в места, где обитают самые успешные и богатые люди Америки. Попутно компания вышла на IPO, где собрала инвестиций на $30 млн. Выдерживая темп, в 1992-м Делл оказался в списке элиты, став самым молодым CEO в истории, чья фирма попала в список 500 крупнейших компаний по версии Fortune. На тот момент ему было 27 лет.
Бизнес-модель едва заметно менялась, Dell постепенно превращалась в «обычную» компьютерную компанию с характерными чертами — монстром становилось сложнее управлять, ведь он прирастал новыми «конечностями» в виде фабрик, партнеров и контрактников. Тем не менее фирма выгодно выделялась на фоне остальных: современная Xiaomi на заре своего становления в некоторой мере напоминает американскую корпорацию, сильными сторонами которой были низкая цена и высокое качество.
В те годы в США были популярны так называемые слепые свидания, и именно благодаря им Майкл встретил спутницу жизни — Сюзанн Линн. Девушка была сражена молодым человеком, который, в отличие от остальных, рассказывал не о себе, а интересовался именно ею. Любовь с первого взгляда переросла в привязанность и серьезные отношения, в 1989 году пара поженилась. Вероятно, Сюзанн помогла своему избраннику обрести дополнительную уверенность в своих силах. Она же поддерживала его в трудные времена.
Apple надо закрыть, деньги вернуть инвесторам
В 1993 году наметился заметный спад продаж компьютеров, всю индустрию лихорадило. Dell Computer не была исключением, возникшие проблемы связывали с промахами управленцев. От запуска ноутбуков решили отказаться, крупные торговые сети уровня Best Buy и Wal-Mart не хотели сотрудничать с Деллом. Забавно, но примерно так же в свое время они не желали видеть и Дайсона с его пылесосами. Кроме того, росла конкуренция со стороны Gateway Inc. (в 2007-м ее поглотила Acer), которая в определенный момент начала копировать бизнес-модель Dell. Майкл затеял серьезные перестановки в топ-менеджменте и в итоге выправил положение компании.
Кроме того, как и Джефф Безос, Делл вовремя сообразил, что за интернетом будущее, поэтому отправился покорять всемирную паутину. В 1996 году многие не рассматривали сеть как торговую площадку, но только не Майкл. Одновременно с выходом в интернет компания Dell предприняла новую попытку оказаться на рынке ноутбуков, на этот раз более успешную — с серией Latitude XPi. Схема заработала без рекламы, и компьютеры начали расходиться как горячие пирожки — по 30—50 штук в день. К концу 1990-х ежедневные онлайн-продажи приносили $18 млн. Dell Computer стала самым прибыльным продавцом компьютеров в мире с рыночной капитализацией более $120 млрд.
Майкл настолько был уверен в своих силах, что в 1997 году, отвечая на вопрос, что он сделал бы с Apple, ответил: «Закрыл бы и вернул деньги инвесторам». Стива Джобса это так зацепило, что во время одного из выступлений он так ответил на выпад конкурента: «Мы придем за тобой, приятель». С годами страсти, конечно, поулеглись.
Падение качества, уход с биржи, воскрешение
В «новой истории», в начале нулевых, Dell продолжила трансформацию в предприятие, подзабывшее ценности «золотого века». Позже Майкл Делл сказал: «Можно научиться на своих ошибках и ошибках других, успех таких уроков не преподнесет».
Действительно, в определенный момент компания подверглась критике за низкое качество продукции, что вылилось в сотни миллионов долларов, которые пришлось направить на ремонт и улаживание конфликтов. Впрочем, это произошло после 2004 года, когда основатель корпорации отошел от управления. Чтобы исправить ситуацию, в 2007-м он вновь оказался у руля. Правда, вывести предприятие из длительного заноса ему удалось не полностью — инерция, которую легко победить в небольшой фирме, в крупнейшей компании активно подпитывается изнутри. Не помогало и то, что ее сотрудники были в курсе технических проблем, однако сделать они ничего не могли. Или не хотели.
Dell давно перестала быть «Майклом Деллом», бизнесмену оставалось только разгребать накопившийся мусор. И платить, платить, платить, чтобы задобрить раздосадованных клиентов и, что важнее, комиссию по ценным бумагам и биржам — за недостоверную информацию об экономическом положении. В попытках найти выход Майкл решает перевести предприятие в статус частного (то есть уйти с биржи). На выкуп акций в 2013 году было направлено $24—25 млрд — это была крупнейшая на тот момент подобная кампания. Несколько лет ушло на реорганизацию и наведение порядка, и в 2018-м Dell вновь стала публичной.
Предпринятые Майклом действия постепенно возымели успех. Вряд ли он вновь согласится отправить дело всей своей жизни в свободное плавание. Тем более в последние пять лет в R&D было вложено более $21 млрд и выплачено долгов на $14 млрд. Личное состояние Делла Forbes оценивает сейчас в $28,6 млрд, что ставит бизнесмена на 39-е место среди самых богатых людей мира. Детская мечта сбылась.
Список источников: CNBC (1, 2), Inc. (1, 2), Britannica, Dell, Biography, The Verge (1, 2), Business Insider (1, 2), Fort Boise, Entrepreneur, Institute of Education Sciences, Academy of Achievement, Cult of Mac, Your Story, CRN, Benzinga, Notable Biographies.
Читайте также:
- Богатейший человек в мире, уничтоживший книги. История основателя Amazon Джеффа Безоса
- Забытый русский и темная сторона разработки Winamp. История создания популярного плеера
- «Девственник», ставший миллиардером. История империи Virgin Ричарда Брэнсона
- Мажор-серфингист, который придумал GoPro. История Ника Вудмана
- Саке, Вторая мировая и оккупационные силы США. История создания компании Sony
- Заработать миллиарды на пыли. История изобретателя Джеймса Дайсона
- Хобби, которое стало бизнесом на $10 млрд. История основателя DJI Фрэнка Вана
- Рождение «китайского Стива Джобса», или Кто ты, основатель Xiaomi Лэй Цзюнь?
- Наркоман, алкоголик, убийца, IT-бизнесмен? Как начиналась история создателя антивируса McAfee. И закончилась
- Изгой-заучка, выскочка или гений? Начало истории Илона Маска, «придумавшего» SpaceX и Tesla
- «Этот парень выглядел как оперативник НКВД». История Стива Балмера, который хотел привести Microsoft к успеху
- Миллиардный бизнес, который исчез. История Jawbone, ставшей банкротом из-за «лишних» денег
- История создания Reddit
- Взлет и падение техноимперии из Китая. История компании LeEco, «которая не смогла»
Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!
Быстрая связь с редакцией: читайте паблик-чат Onliner и пишите нам в Viber!
Читайте нас в Дзене
Перепечатка текста и фотографий Onliner без разрешения редакции запрещена. [email protected]
биография и фото, история успеха бизнесмена :: SYL.ru
Ныне известный как создатель компании, занимающейся производством персональных компьютеров, Dell, Майкл Делл родился 23 февраля 1965 года в городе Хьюстоне, штат Техас. С самого детства он проявлял немалый интерес ко всему, что связано с технологиями и гаджетами. Когда ему исполнилось 15, он купил один из первых компьютеров компании Apple. Однако главной целью этой покупки было разобрать новаторское для того времени изобретение до самого последнего винтика, чтобы максимально полно изучить принципы работы. Кажется, история успеха Майкла Делла началась уже в тот момент. В колледже он начал самостоятельно создавать и продавать компьютеры, уделяя особое внимание технической поддержке покупателей и доступным ценам. Компания Dell смогла стать крупнейшей компанией на рынке персональных компьютеров.
Немного фактов для тех, кто всегда спешит
Полное имя: Майкл Сол Делл.
Род деятельности: основатель компании Dell и самый молодой руководитель крупной компании за всю историю.
Национальность: американец.
Дата рождения: 23 февраля 1965 г.
Образование: Техасский университет в Остине.
Состояние на 2017 год: 20,4 миллиардов долларов США.
Как все начиналось
Даже краткая биография Майкла Делла с самого начала изобилует интересными фактами.
Уже в 1980-х он произвел революцию в компьютерном бизнесе, создав одну из крупнейших на данных момент корпораций Dell Computer Corporation (ныне известная как Dell Inc.). Из небольшого предприятия в комнате в общежитии Техасского университета она быстро переросла в огромнейшую компьютерную компанию. Всего спустя 8 лет с момента основания, в 1992 году, фото Майкла Делла облетело все популярные издания. И не просто так. Ведь он стал самым юным генеральным директором компании, входящей в Fortune Global 500 – рейтинг, включающий в себя крупнейшие (основываясь на показателях выручки) корпорации по всему миру.
Однако этот успех не является чем-то неожиданным. С самого детства Делл игнорировал попытки своих родителей (его мать работала биржевым маклером, а отец – ортодонтом) привести сына в мир медицины. Его манили технологии и бизнес.
В 12 лет Майкл Делл устроился посудомойщиком в китайский ресторан, чтобы на полученные деньги пополнять свою коллекцию марок. А через пару лет он успешно использовал свои способности «находить общий язык» с данными для того, чтобы увеличить количество подписчиков газеты «Хьюстон пост».
Заинтригованный набирающим обороты, растущим миром компьютерной техники, в 15 лет он приобрел свой первый компьютер. Им стал аппарат от компании Apple. С этого момента и начинается биография бизнесмена Майкла Делла.
Компания Dell
В колледже Делл нашел ту самую нишу, которая принесет ему невероятный успех. Мир персональных компьютеров тогда только зарождался, свободного места на рынке компьютеров было более чем достаточно. Но для того чтобы стать успешным, нужно чем-то выделяться. Тщательно проанализировав всю имеющуюся информацию, Майкл Делл понял, что ни одна компьютерная компания еще не занимается продажей своей продукции напрямую. Отказавшись от услуг посредников и соответствующего повышения цены, он использовал свои сбережения в размере 1000 долларов США для того, чтобы начать продавать компьютеры своим знакомым в колледже. Однако главный акцент Делл делал не столько на качестве оборудования, сколько на сопутствующих услугах: постоянной технической поддержке и более низкой, по сравнению с конкурентами, цене. Очень скоро бизнес вышел за пределы колледжа, и Делл сосредоточился на создании своей компании.
Результаты были ошеломляющими. За первый год (1984) доход от продаж составил 6 миллионов долларов. К 2000 году Майкл Делл стал миллиардером, его компания обзавелась филиалами в 34 странах, общее количество работников в которых составляло более 35000 человек. В последующие годы Dell смогла обойти компанию Compaq, являвшуюся на тот момент крупнейшей в сфере производства персональных компьютеров.
За первые 20 лет компания Dell смогла достигнуть таких невероятных успехов, став одним из самых успешных предприятий на планете, поразив своими темпами даже таких гигантов, как Wal-Mart и General Electric. В 1999 году Майкл Делл даже выпустил книгу «От Dell без посредников. Стратегии, которые совершили революцию в компьютерной индустрии», ставшую бестселлером.
В 2004 году Майкл оставил пост генерального директора, отдав бразды правления Кевину Роллинсу. Однако он продолжает ревностно следить за жизнью компании и преумножать свое состояние, являясь председателем совета директоров.
Награды и достижения
Конечно же, основатель такой масштабной и поражающей своими достижениями компании не мог остаться без внимания. Особенно следует отметить следующие достижения:
— Уже в 1991 году компания удостоилась награды, присуждаемой предприятиям с самым высоким рейтингом среди покупателей.
— Трижды различные американские издания признали Майкла Делла генеральным директором года: в 1993, 1998 и 2001 годах. Быть главой крупной компании — уже само по себе немалое достижение, но стать «лучшим из лучших» — это дорогого стоит.
— В 2005 году он попал на 18-е (среди мировых деятелей) место в списке «Форбс».
— А в 2013 году компания Dell, которая к тому моменту уже давно значительно расширила свой ассортимент, получила премию Боуэра, присуждаемую за лидерство в бизнесе и значительный вклад в науку.
Помимо наград за достижения в профессиональной сфере, Делл не раз получал награды за свои человечески качества, будучи известным филантропом.
Личная жизнь
В биографии Майкла Делла немало белых пятен, и главным образом они связаны с его семьей. Будучи человеком скромным и достаточно закрытым, Делл не считает нужным посвящать прессу в свои семейные дела.
В 1989 году Майкл женился на уроженке штата Техас, бывшей спортсменке Сьюзан Линн Либерман. Пара счастлива и по сей день. Они воспитывают четверых детей: три дочери (Алекса, Кира и Джельет) и сын (Захари).
Также известно, что супруга Майкла Делла также управляет модным брендом под названием Phi, и представляет его в Vogue и других организациях, связанных с индустрией моды.
У Майкла есть младший брат Адам Делл, который занимается венчурными инвестициями. Адам фактически начал свою карьеру в качестве корпоративного адвоката, работая в частной фирме в Техасе, прежде чем попасть в венчурный бизнес. Адам также является приглашенным профессором юридического факультета Техасского университета.
Помимо своих детей, Майкл Делл проводит много времени со своей знаменитой племянницей Кришной Телой Лакшми-Дэлл – дочерью Адама Делла и известной модели из Индии Падмы Лакшми.
Благотворительность
По словам знакомых, невероятно застенчивый и скрытный Майкл Делл смог вылезти из своей раковины благодаря жене Сьюзан, с которой он сочетался браком в 1989 году.
В 1999 году супруги организовали «Фонд Майкла и Сьюзан Делл» — крупную частную благотворительную организацию, которая производит миллионы пожертвований таким людям, как, например, жертвы цунами в южной Азии. В 2006 году фонд пожертвовал 50 миллионов долларов Университету штата Техас.
Оставив в 2004 году пост генерального директора, Майкл Делл не ушел в подполье. Он входит в состав попечительского совета Всемирного Экономического форума и исполнительного совета Международного Делового совета. Также он был членом Совета при президенте США, отвечая за научные исследования и разработку технологий. А также состоял в руководящем совете Школы Бизнеса в Индии в городе Хайдарабаде.
Немного скандалов
Однако не обошлось за эти годы и без негатива. Некачественная конструкция компьютеров стоила компании Майкла Делла 300 миллионов долларов, которые им пришлось потратить на решение неисправностей. Эта досадная неприятность сместила компанию Dell с лидирующей позиции в индустрии. В попытке исправить ситуацию в 2007 году Делл вернулся на пост генерального директора, однако результаты были неоднозначные.
В июле 2010 года Майкл Делл попал на первые страницы многих газет, согласившись выплатить более 100 миллионов долларов штрафа, дабы урегулировать вопрос об обвинении компании в мошенничестве с финансовой отчетностью, существенно завышая свои реальные доходы, вводя тем самым инвесторов в заблуждение относительно реального положения компании.
Нынешнее положение детища Майкла Делла
В своем стремлении помочь восстановить компанию, которую он основал, в феврале 2013 года Майкл Делл объявил, что снова возьмет дело в свои руки. Он достиг соглашения с Silver Lake Partners, частной акционерной компанией, специализирующейся на технологиях, и гигантским программным гигантом Microsoft о выкупе всех акций компании Dell. Эта сделка была оценена в пределах от 23 миллиардов долларов до более чем 24 миллиардов долларов, что делает ее одним из крупнейших выкупов акций в новейшей истории.
Согласно новостным изданиям, Майкл Делл считает, что эта операция позволит начать новую главу для компании, клиентов и сотрудников. Многие аналитики разделяют энтузиазм Делла, однако считают, что у компании все же не все в порядке. Однако за последние годы компания Dell вновь продемонстрировала свои таланты, выпустив вполне конкурентоспособные модели на рынок планшетов и смартфонов.
Майкл Делл: биография, цитаты. История успеха
В число самых богатых предпринимателей планеты входит основатель известного бренда в сфере IT-индустрии Майкл Делл. Цитаты этого талантливого бизнесмена превратились в любимые тезисы многих из тех, кто стал на путь свободной деятельности. Поэтому есть смысл изучить историю успеха столь выдающейся личности.
Бренд, который известен каждому
Майкл Делл — это имя должно быть известно всем, кто хотя бы раз задавался целью купить хороший ноутбук или, на крайний случай, монитор. Компания Dell Computer занимает одно из лидирующих мест в производстве компьютерной техники. Но известной она была не всегда. В далеком 1984 году, когда все только начиналось, капитал компании составлял всего лишь 1000 $. Другими словами, начиналось все более чем скромно.
За 20 лет упорного и грамотного развития своего детища Майкл Делл смог вывести активы предприятия на уровень, значительно превышающий отметку в несколько миллиардов. Однозначно — такой результат заслуживает внимания.
С чего все начиналось
Майкл Делл, биография которого изобилует интересными фактами, родился в 1965 году в живописном городе Хьюстон (штат Техас). Родители будущего миллиардера не испытывали финансовых трудностей, поскольку отец работал биржевым маклером, а мать имела практику по специализации дантиста. Благодаря этому детство мальчика было обеспеченным.
Тем не менее подрастающий Майкл не был избалован игрушками, которые он, конечно же, хотел иметь. Этот факт подтолкнул его к тому, чтобы самостоятельно добывать средства для организации развлечений. В возрасте 12 лет мальчик открылся для увлечения филателией и активной торговли и обмена марками на специальных аукционах. На этом этапе у Майкла созрела первая идея для бизнеса. Речь идет о создании собственного аукциона для продажи марок. Юный Делл смог убедить нескольких знакомых-филателистов доверить ему свои ресурсы и выставить их на аукционе. В итоге при помощи размещенной рекламы начинающий предприниматель смог заработать 2 тыс. $.
Позже Делл снова проявил себя, но уже на рыбалке. В то время как все ловили рыбу обычной снастью, Майкл решил соединить несколько крючков при помощи особого плетения и тем самым увеличить вероятность улова. По итогам рыбалки его улов оказался самым большим. Подобный подход сформировал в будущем владельце многомиллиардной компании следующую позицию: если ты думаешь, что какая-то идея хороша, обязательно опробуй ее на практике.
Формирование предпринимателя
Майкл Делл, почувствовав возможности, которые открывают грамотные продажи, во время учебы в старших классах принял решение продолжать зарабатывать. В этом ему помогла городская газета, позволявшая продавать подписки. Именно этим и занялся юный Делл.
При этом он не стал использовать классический метод хождения от двери к двери. Вместо этого он решил сделать шаг в сторону командной игры. Выглядело это следующим образом: Майкл определил в качестве своей целевой аудитории молодоженов и нанял знакомых, в обязанности которых входила доставка адресов представителей ЦА. Далее начинающий предприниматель сформировал базу контактов и стал отсылать молодоженам именные письма с предложением получить двухнедельную подписку на газету в качестве свадебного подарка. Итогом такого прямого маркетинга стали заработанные 18 000 $.
На эти средства Майкл Делл, история успеха которого была близка к стремительному рывку, купил себе BMW и смог насладиться вождением легендарного автомобиля в свои 17 лет.
Но родители Майкла не оценили по достоинству столь яркий предпринимательский дар и продолжали надеяться, что их сын поступит в медицинский университет. Влияние отца и матери дало свои плоды, и Делл после окончания школы стал студентом Техасского государственного университета.
Становление на путь масштабного бизнеса
Учеба не смогла стать достойной альтернативой тяге к предпринимательству, и вскоре Майкл начал модернизировать компьютеры, увеличивая их производительность для собственных потребностей. Вскоре появились клиенты, которые также хотели улучшить свои ПК.
Для того времени была характерна мода на персональные компьютеры, вследствие чего такую технику хотели заполучить все студенты. Но из-за высокой стоимости они не могли себе позволить подобную роскошь. И здесь появился Майкл Делл со своей способностью видеть потребности и восполнять их максимально оптимальным путем.
Суть идеи Делла сводилась к тому, чтобы закупать лишние комплектующие у дилеров IBM и впоследствии использовать их для сбора полноценных вычислительных машин. Чем он и занимался в своей комнате студенческого общежития.
Как и следовало ожидать, Майкл не стал ограничиваться студенческой клиентурой и разместил объявления в газете. Эта реклама предлагала потенциальным клиентам приобрести компьютеры, оптимизированные под пользователя, да к тому же и дешевле на 15% в сравнении с прайсами официальных дилеров. Результат был предсказуем: врачи, юридические фирмы и бизнесмены стали заказывать компьютеры у Майкла Делла. Итогом такой деятельности стало основание компании PC’s Limited. Вскоре дела пошли настолько хорошо, что Майкл оставил стезю студента и полностью посвятил себя бизнесу. В результате в 1984 году компания была переименована в Dell Computer — бренд, известный во всем мире.
Масштабирование деятельности
Майкл Делл, фото которого знакомы каждому, кто интересовался гигантами бизнеса, развивал свою компанию с довольно скромными ресурсами. Сначала он нанял всего лишь одного сотрудника. В его обязанности входил контроль за финансами и администрирование. Сам же основатель был занят модернизацией ПК IBM и подготовкой их к продаже.
Благодаря индивидуальному подходу к потребностям клиента и доступным ценам на конечный продукт, оборот компании уже за первый месяц активной деятельности достиг отметки 180 тыс. $, а через два — превысил этот уровень более чем в полтора раза.
Вскоре Майкл осознал, что настоящие финансовые высоты кроются за созданием производства продукции под собственной торговой маркой. В это время как раз была выпущена новая технология, позволявшая значительно упростить производственный процесс. Наняв за 2000 $ одного из инженеров IBM на полторы недели, Майкл получил первый мощный компьютер, который был выпущен под торговой маркой Dell. Уже в 1992 году уровень продаж компании составил 2 млрд $.
Личная жизнь
Шаг в сторону семьи Делл сделал в 1989 году, женившись на Сьюзан, которая помогла ему избавиться от излишней скромности. Четверых детей получил в подарок от своей супруги Майкл Делл.
Жена миллиардера также участвовала в принятии решения относительно основания благотворительной организации, начавшей свою деятельность в 1999 году. Эта инициатива привела к тому, что десятки миллионов долларов были пожертвованы на ликвидацию последствий различных катастроф.
Заключение
В качестве итога стоит привести цитату Майкла Делла: «Клиент не может быть просто удовлетворен. Клиент должен быть доволен».
Пример этого выдающегося предпринимателя доказывает: если угадать потребности клиента и грамотно их восполнить, то финансовый успех бизнеса не заставит себя долго ждать.
История успеха Майкла Дела
Майкл Делл — американский предприниматель, основатель компании Dell Computer Corporation. Начинал свою фирму с «гаражных» условий, предоставляя самодельные модификации IBM PC. В 2006 году занял 12 строку в списке 100 богатейших людей мира.
Автор Редакция На чтение 5 мин. Просмотров 779 Опубликовано
Майкл Делл (Maykl Dell, родился 23 февраля 1965 года) — американский предприниматель, основатель компании Dell Computer Corporation.
Майкл Делл родился 23 февраля 1965 года в Хьюстоне (штат Техас) в весьма обеспеченной семье. Его отец был стоматологом-ортодонтом, а мать – брокером, и его родители имели все основания пологать, что сын пойдет по их стопам. Но вместо того, чтобы стать врачом, адвокатом или инженером, Майкл предпочел карьеру предпринимателя.
Несмотря на весьма отсутствие особых успехов в учебе (один из его учителей даже сказал, что Майкл «скорее всего, не достигнет ничего в своей жизни.»), он в 8 лет решил пропустить старшие классы средней школы – важных дел в жизни, мол, и так хватает – и подал заявку на получение документа о заочном полном среднем образовании. Хотя из этой затеи ничего не вышло.
В возрасте двенадцати лет Майкл успешно осуществил свой первый бизнес проект. Страстно увлекаясь старыми марками и подрабатывая для их покупки разносчиком воды в китайском ресторане, Майкл увидел в торговле марками отличную коммерческую возможность для себя и создал свой собственный аукцион марок.
Сегодня, конечно, несколько проще организовать банкет в Москве, особенно хорошо это делать в развлекательном центре «Галактика». Подробнее по ссылке http://www.galaktica.ru/banket/
Майкл убедил нескольких людей в округе доверить ему свои марки, поместил рекламу “Марки Делла” в журнале Linn’s Stamp Journal напечатал каталог на 12-ти страницах и разослал его. В результате Майкл заработал $2000.
Интересная история произошла с 12-летним Деллом на рыбалке. Пока старшие вовсю ловили рыбу, Майкл сидел на берегу и терпеливо сплетал из лесы замысловатую снасть, способную нести сразу десятки крючков. Мудрые взрослые посмеивались над ним, мол: «Что ты занимаешься ерундой, мы ведь приехали не работать, а отдыхать, да и все равно ничего не получится». Упрямый Майкл же полагал, что ему виднее. Закончил он только к обеду. Тем не менее, когда пришло время уходить, оказалось, что он наловил рыбы больше всех остальных вместе взятых. С тех пор в любых жизненных обстоятельствах Делл следует правилу: “Если тебе кажется, что какая-то идея хороша, непременно испробуй ее на практике”.
Позже, подросший Делл, ученик старших классов, решил подзаработать, продавая подписку на городскую газету Houston Post. К тому моменту он, видимо, уже вполне четко сформулировал свое жизненное кредо: “Не так важно, что ты продаешь, сколько то – как ты это делаешь”. Он не стал ходить от двери к двери. Ему пришло в голову, что молодожены – идеальный объект для его прямого маркетинга. За свои деньги он нанял приятелей, которые доставали для него имена и адреса молодоженов. Майкл заносил их в свой компьютер и посылал каждой паре персональное, а не типовое письмо, предлагая в качестве свадебного подарка бесплатную подписку на две недели.
В этот раз Делл заработал уже $18 тысяч и купил ВМW. Продавец машин чуть не потерял дар речи, когда 17-летний паренек вытащил из кармана всю сумму наличными.
На родителей Майкла его первые предпринимательские шаги не производили должного впечатления. Они продолжали убеждать сына, чтобы тот поступил в университет и посвятил себя медицине. В конце концов, окончив школу, Делл записался на биологический факультет Техасского государственного университета в городе Остине.
Вскоре Майкл начал сам переделывать компьютеры, как для себя так и для клиентов, улучшая их производительность.
В то время персональные компьютеры стремительно входили в моду. Студенты жаждали приобщиться к миру высоких технологий, но дилеры драли за предмет культа сумасшедшие деньги. Поэтому он стал закупать у дилеров IВМ складские излишки и в своей комнате в студенческом общежитии, превращенной в импровизированную мастерскую, он модифицировал готовые машины, присоединяя к ним дополнительные комплектующие или, наоборот, что-то убирая (запросы рынка были известны ему не понаслышке). После чего Майкл поместил в газетах рекламу, предлагая свои “оптимизированные под пользователя” компьютеры по цене на 15 процентов ниже розничной. Скоро он с успехом продавал компьютеры бизнесменам, частнопрактикующим врачам и юридическим фирмам. Багажник его роскошного автомобиля служил складом, а его комната в кампусе окончательно приобрела нежилой вид. Так Майкл основал компанию по продаже компьютеров PC’s Limited. Компания в скором времени стала приносить неплохую прибыль, поэтому в 19 лет Делл ушел из университета и стал тратить все свое время на бизнес. В 1987 PC’s Limited была переименована в Dell Computer Corporation. Несмотря на многочисленные проблемы, преследовавшие компанию (включая проблемы с пожароопасностью лаптопов в 1993, временную уступку значительной доли рынка компании Gateway в середине 90-ых и др.), компания смогла не только выжить, но и стать самым прибыльным производителем ПК в мире. В 2004 году продажи компании составляли более $49 млрд., а прибыль — около $3 млрд. В 2003 году компания сменила имя на Dell, Inc., так как к тому времени спектр производимых ей товаров значительно расширился.
4 марта 2004 Майкл Делл ушел с поста главного управляющего, но остался председателем совета директоров, в то время как Кевин Роллинс занял его место.
В 2005 году в опубликованном журналом Форбс списке 400 самых богатых людей, Делл был на 4-м месте в США и на 18-м месте в мире. Его состояние оценивалось примерно в $18 млрд. Майкл Делл живет в Малибу, штат Калифорния. Его дом находится на 15-м месте в списке самых больших домов мира, его стоимость оценивается примерно в $18,7 млн.
Dell — американская корпорация, одна из крупнейших компаний в области производства компьютеров. Входит в список Fortune 1000 по итогам 2005 года (26-е место). Штаб-квартира Dell, Inc. находится в Раунд Рок (штат Техас, США).
Источник: stories-of-success.ru
История успеха Майкла Делла | Deyneko.tv
Вот очень вдохновляющая история успеха про миллиардера, который стал невероятно успешным предпринимателем в очень молодом возрасте. Как и любой другой успешный человек, он начал практически с ничего, имея только идеи в голове.
Майкл Делл является очень активным парнем, если он создал план, он будет придерживаться его в полную силу. И это объясняет то, что он заработал свои первые $ 1000, просто продавая марки в возрасте 12 лет! Можете ли вы себе это представить? Продавать марки в таком молодом возрасте и заработать $ 1000. Многие из нас не могут даже сэкономить $ 1000 с нашей зарплаты. А он заработал свои первые $ 1000, просто продавая марки.
Позже он продал подписку на газету Хьюстон пост, что придало ему еще большей уверенности, дало еще больше денег. Говорят, что он заработал достаточно денег, чтобы купить BMW в возрасте до 16 лет. Большинство людей не могут заработать достаточно денег, чтобы купить BMW даже на сбережения всей их жизни. Но этот парень, Майкл Делл, заработал достаточно денег, чтобы купить BMW в возрасте 16 лет.
Когда ему было 19 лет, Майкл уже хорошо спланировал свою жизнь. Он точно знал, чего он хотел достичь в своей жизни и, в конце концов, он добился этого. Знание того, чего вы хотите добиться в вашей жизни, является одной из наиболее важных стратегий успеха, которой вы должны следовать. Если вы не знаете, чего вы хотите достичь в своей жизни, вы никогда ничего не достигнете. Сначала установите свою цель, а затем преследуйте ее. Так же, как это сделал Майкл Делл в возрасте 19 лет, он спланировал свою жизнь и установил свои цели, чтобы достичь более серьезного успеха.
Позже Майкл пошел в колледж изучать биологию, так как его родители хотели, чтобы он был врачом. Тем не менее, год спустя, он бросил учебу и продолжил следовать за своей мечтой. Он хотел быть успешным предпринимателем. Это то, что вам нужно сделать, если вы точно знаете, что вы хотите. Вы должны иметь мужество, чтобы преследовать свои мечты.
В 15 лет у Майкла появилась сильная тяга к компьютерам. Его родители подарили ему компьютер Apple, когда ему было 15, но он не пользовался им, а разобрал компьютер на части, чтобы выяснить, как она работает. После этого, он купил компьютер IBM и изучал все больше о сборке компьютеров. То, как он, наконец, освоил технику, сделало его миллиардером в очень молодом возрасте.
В 1984 году Майкл основал предприятие своей мечты с $ 1000. Он последовал своему бизнес-плану и продолжал работать над ним. В своей комнате в университете он собирал компьютеры для клиентов в соответствии с их требованиями и продавал их им напрямую.
Его бизнес-идея была новой, потому что он собирал все компьютеры в соответствии с предпочтениями его заказчиков и продавал их непосредственно им и по низкой цене. Он был первым, кто ввел прямой метод продаж в ІТ-индустрии. Прямые продажи «выгорели» и появился огромный спрос на компьютеры. Делл знал, что может обойти компьютерных дилеров, продавая по более низкой цене и предоставляя хорошее техническое обслуживание.
Так же, как и другие успешные люди, Делл начал с малого. Большинство его заказов были сделаны через друзей и знакомых, которые оповестили своих знакомых. Неуклонно развивая свой бизнес, он переехал в небольшой офис и нанял несколько человек, чтобы принимать заказы и модернизировать машины. Избегать посредников в продаже компьютеров оказалось прибыльным, и компания росла действительно быстрыми темпами.
Во второй половине мая 1983 года Делл зарегистрировал компанию Dell Computer Corporation. В 1985 году Dell начала конструировать и выпускать компьютеры из компонентов, которые поступали извне. Его внимание с самого начала было направлено на клиентов и хорошее обслуживание. Он придерживался своего видения и двигался в направлении своей мечты шаг за шагом.
Вся его тяжелая работа окупилась сторицей. К 1992 году, корпорация Dell Computer вошла в список 500 крупнейших компаний в мире по версии Fortune. В возрасте 27 лет он стал самым молодым генеральным директором одной из 500 компаний рейтинга Fortune. А остальное уже история.
Еще одной из стратегий успеха, которые использовали Dell, является то, что компания была одной из самых первых, которые продавали компьютеры в Интернете. Это тоже стало настоящим хитом. В 1999 году Dell запустила Gigabuys.com, интернет-магазин, ориентированный на связанные с компьютерами продукты.
Мало того, его бизнес продолжал расти и стал игроком № 1 на американском рынке. Вы можете себе это представить сейчас? Как Майкл Делл начал с $ 1000 и построил свой гигантский ИТ-бизнес стоимостью более 100 миллиардов долларов. Это было очень успешное путешествие для Делла.
В 1999 году вместе со своей женой он основал Michael and Susan Dell Foundation, в которую пожертвовали более $ 1 млрд., ориентировав ее на решение проблем детей. Это показывает, что Делл чтит правило десятины. Если вы хотите быть успешным в вашей жизни, вы должны сначала сделать других людей успешными. Если вы хотите стать миллионером, пожертвуйте и помогите большему количеству людей, чтобы стать богаче. Это закон Вселенной.
Такова вдохновляющая история успеха Майкла Делла, а какова ваша?
Перевод ©Deyneko.tv
Автор: Shawn
Источник: www.themillionairesecrets.net
История успеха компании Dell Computer
Майкл Делл открыл компанию Dell Computer Corporation в 19 лет, будучи студентом. Его карьерный рост был стремительным. Уже в 26 лет он стал директором компании, входящей в Fortune 500. В 40 лет Делл стал четвертым в США по размеру личного состояния.
История успеха Майкла Делла
Известная компания Dell Computer не уступает Microsoft в области производства операционных систем, однако известность она имеет меньшую, чем конкурентная компания Билла Гейтса. История успеха этой компании очень занимательна и интересна для всех, а предприниматели здесь могут почерпнуть много важных и полезных уроков.
Компания Dell Computer появилась в 1984 году, и тогда ее капитал составлял всего одну тысячу долларов. Спусть 20 лет он был преумножен, и достиг нескольких десятков миллиардов долларов. Сегодня многое бизнес-школы всего мира, в том числе и России, рассказывают о том, как отцу-основателю компании, Майклу Дэллу, удалось добится такого успеха. Действительно, эта история заслуживает успеха.
Майкл Дэлл родился в городе Хьюстоне, который территориально принадлежит штату Техас. Его семья была простой, и ничем не отличалась от соседей. Родители Майкла были вполне обеспеченными людьми.
Мама всю жизнь проработала дантистом, а отец был удачливым биржевым маклером. Несмотря на это, Майкл Дэлл никогда не был завален игрушками, и потому ребенку примерно с подросткового возраста приходилось добывать деньги на развлечения самостоятельно.
Когда Майклу Дэллу было всего 12, он очень сильно увлекся филателией, и потому начал принимать самое активное участие в обмене и торговле марками в рамках специализированных аукционов. Вскоре мальчику стало понятно, что его увлечение может стать источником неплохого дохода.
Для его получения стоит только прекрасно разбираться в предпочтениях коллекционеров, выгодно покупать и продавать марки. После недлительного изучения этого вопроса Майкл понял, что, работая в аукционе, он не имеет возможности общаться непосредственно с покупателями, и это отрицательно сказывается на размере его прибыли.
Тогда он решил создать собственный аукцион Дэлла. В прессе появилось много рекламы, а помощниками Дэлла в решении разных вопросов стали его друзья. Вя эта кампания позволила двенадцатилетнему мальчишке заработать две тысячи долларов.
В шестнадцатилетнем возрасте Дэлл впервые устроился на работу. Он был распространителем подписки на популярную газету Houston Post. Молодой сотрудник должен был позвонить потенциальным подписчикам, и разрекламировать издание так, чтобы у них появилась желание немедленно оформить подписку.
В работе Майкл разделил всех респондентов на два типа. В первую группу вошли те, кто с удовольствием подписывался на издание, а во вторую – те, кому это было совсем не нужно. В скором времени Майкл заметил, что молодожены и новоселы входят в первую группу, и потому он хотел работать с этой категорией, как с наиболее перспективной. Находчивый Майкл попросил своих друзей найти как можно больше людей, которые входили бы в первую категорию.
Кроме того, он попросил юриста давать ему телефоны клиентов, которые собираются заключить брак. Все эти меры позволили резко увеличить объем продаж. Таким образом, за относительно короткое время Майкл смог разаботать около 18 тысяч долларов. Эти деньги молодой человек потратил на приобретение своего собственного автомобиля.
Чтобы поступить в институт, Майкл отправился в Остин. Очень успешно он прошел все вступительные испытания, и потому стал студентом Техасского университета. Он решил детально изучать биологию, однако быстро он понял, что учеба нравится ему намного меньше, чем перспектива зарабатывать деньги и делать свой собственный бизнес.
Майкл принялся изучать перспективную новую отрасль знаний, которая была связана с использованием персональных компьютеров. Свой Apple II Майкл Дэлл давно модифицировал, но сделал это ради удовольствия, чтобы таким образом проверить свои собственные силы и знания. Когда он понял, что такая работа может быть прибыльной, Майкл решил заняться этим серьезно.
Он основал компанию PC’s Limited, и получил соответствующую лицензию на выполнение этой деятельности. Майкл приступил к продаже персональных компьютеров в стандартной комплектации, а также после доработки и существенного апгрейда. В тот момент компании Дэлла было далеко от признанного лидера IBM, однако амбиции предпринимателя позволили ему сказать, что он хочет соперничать с этой корпорацией.
С этого началось строительство огромной империи под названием Dell Computer Corporation. В процессе изучения компьютерного рынка, Дэлл наглядно увидел, что прежде, чем попасть к покупателю, обычный компьютер проходит длинную вереницу посредников. Кроме всего прочего, это выражалось в неразумном увеличении стоимость персонального компьютера.
К примеру, если себестоимость компьютера составляла 700 долларов, то потребитель выкладывал за технику около 3 тысяч долларов. Подобных подход казался Дэллу в корне неправильным, и он хотел избавиться о т посреднического звена в цепочке продаж. Молодой человек был уверен, что если покупатель будет общаться напрямую с поставщиком, то стоимость компьютера будет доступной если не для всех, то для многих.
Компания PC’s Limited была переименована в Dell Computer в 1984 году. В руках Дэлла была всего одна тысяч долларов. На эту сумму он приобрел детали для персонального компьютера, модифицировал несколько старых моделей, и продал их по высокой цене.
Благодаря тому, что Майкл Дэлл общался напрямую с покупателями, он имел возможность практически мгновенно получать отзывы от покупателей, своевременно выявлять причины их неудовлетворения. Дэлл мгновенно реагировал на изменение рыночной ситуации, потому его товар имел большую потребительскую ценность, чем товар конкурентов.
Для того, чтобы стать успешным, Майкл Дэлл подобрал правильный подход, который оказался очень удачным. Все мысли молодого человека были заняты бизнесом, и потому ему со временем ему пришлось сделать выбор между обучением в университете и работой собственного предприятия. Майкл выбрал бизнес, и ни разу не пожалел об этом.
Сегодня Dell Inc. представляет собой огромный концерн, которые занимается производством, продажей и поставками компьютерного оборудования и комплектующих.
© Сергей, BBF.RU
Майкл Делл
Хюстон, 1973 год. Обычный дом обычной американской семьи среднего класса. (Именно из этого дома несколькими днями ранее была отправлена заявка за подписью Майкла Делла о получении заочного полного среднего образования). Звонок в дверь.
Посетитель-почтенная дама, приехавшая в семью Деллов договориться с подателем заявки «мистером Майклом Деллом» о виде диплома, способах оплаты и прочих скучных взрослых подробностях. «Мистер Майкл Делл, оказавшийся, к безмерному удивлению дамы, восьмилетним мальчиком, спокойно и серьезно пытался ей объяснить, почему он желал бы пропустить старшие классы средней школы — важных дел в жизни, мол, и так хватает. Стремление «отбросить ненужное» и «заняться делом» с годами не иссякло. Майкл Делл, которому в 2006-м исполнился всего 41 год, стал одним из самых богатых людей планеты. Основанная им корпорация Dell Computer владеет заводами по производству компьютеров, офисами, домами и прочей недвижимостью во многих уголках планеты. Ежегодные продажи Dell составляют несколько десятков миллиардов долларов (в 2004 году объем продаж составил $41,4 млрд.). Сам Делл- счастливый полноправный владелец 21,49 млрд. долларов(по оценке Fortune). Но кое-чего у него нет. У Делла нет диплома о высшем образовании. Да и зачем?
Идеи
Майкл Делл родился в день рождения Советской Армии-23 февраля 1965 года. Впрочем, никакого отношения к России семья будущего магната не имела. Что гораздо более удивительно в свете дальнейших событий — она не имела никакого отношения ни к компьютерам, ни к высоким технологиям вообще. Его родители даже не были предпринимателями. Отец, Александр Делл, работал стоматологом — его заработки вкупе с доходом его жены Лоррейн, матери Майкла, работавшей брокером, позволили семье подняться к самой верхней границе среднего класса. Что дало родителям Майкла все основания полагать, что их модель жизненного пути — беспроигрышна, и посему они настойчиво советовали Майклу пойти по медицинской части. Странно, что Лоррейн разделяла мнение мужа — Майкл еще в детстве проявлял независимость мышления, упорство и предпринимательскую хватку. Так, несколько лет спустя, после той самой истории с дипломом, Майкла Делла посетила другая хорошая идея — торговать марками, размещая рекламные объявления в филателистических журналах. Заработал он ни много ни мало- 2 тысячи долларов (все четыре тысячи в нынешних ценах) и на первые трудовые немедленно приобрел свой первый ПК. И незамедлительно разобрал его на части, чтобы посмотреть, как он работает. Это был, наверно, единственный в жизни Делла компьютер, который он разобрал, а не собрал. Идеи Майкла все ближе подводили его к тому, чем он займется с наибольшим успехом, — к компьютерам. А пока что подросший Майкл, ученик старших классов, решил подзаработать, продавая подписку на городскую газету Houston Post. К тому моменту он, видимо, уже вполне четко сформулировал свое жизненны кредо: «Не так важно, что ты пролаешь, сколько то, как ты это делаешь». Он не стал ходить от двери к двери. Ему пришло в голову, что молодожены — идеальный объект для его прямого маркетинга». За свои деньги он нанял приятелей, которые доставали для него имена и адреса недавно обручившихся. Майкл заносил их в свой компьютер и посылал каждой паре персональное, а не типовое письмо, предлагая в качестве свадебного подарка бесплатную подписку на две недели. В этот раз Делл заработал уже 18 тысяч долларов и купил ВМW (в это время европейские машины в США были большой редкостью). Продавец машин потерял дар речи, когда 17-летний паренек вытащил из кармана всю сумму наличными.
Первые опыты
На родителей, впрочем, все это не произвело должного впечатления. Университет и медицинская карьера — вот тебе и весь сказ! В следующем году Делл записался на биологический факультет Техасского государственного университета в городе Остине. Самая последняя техническая новинка — персональный компьютер IВМ — в то время стремительно входила в моду. Студенты жаждали приобщиться к миру высоких технологий, но дилеры драли за предмет культа сумасшедшие деньги. «Достаточно простая модель,- вспоминал позже Делл, — стоила около четырех тысяч долларов. За проданный компьютер дилер отправлял назад в IВМ 2500 долларов. И я подумал — за что же мы должны платить такие деньги дилеру, при этом не имея даже возможности заказать именно такую конфигурацию, которая нам нужна? Почему бы не продавать машины с фабрики прямо конечному пользователю?» Сказано — сделано. Жаждущий первооткрывателя рынок был прямо под рукой, и Майкл не стал медлить.
Делл знал, что IВМ требует с дилеров выполнять месячную норму по продажам ПК, часто превышающую то количество, которое они реально могли продать. Он также знал, что месяцами держать на складе готовую продукцию — удовольствие не из дешевых. Поэтому он стал закупать у дилеров складские излишки. В своей комнате в студенческом общежитии, превращенной в импровизированную мастерскую, он модифицировал готовые машины, присоединяя к ним дополнительные комплектующие (или, наоборот, что-то убирая), — запросы рынка были известны ему не понаслышке. После чего Майкл поместил в газетах рекламу, предлагая свои «оптимизированные под пользователя» компьютеры по цене на 15 процентов ниже розничной. Скоро он с успехом продавал компьютеры бизнесменам, частнопрактикующим врачам и юридическим фирмам. Багажник его роскошного автомобиля служил складом, а его комната приобрела окончательно нежилой вид.
Вот тут-то родители и начали беспокоиться. Отец советовал ему сначала получить степень, а затем уже заниматься бизнесом. Делл согласился. Но уже через месяц снова стал торговать компьютерами. Позже он скажет, что не мог упустить этот шанс. Ежемесячный объем продаж составлял теперь более 50 тыс. долл.
Весной первокурсник Делл ошарашил родителей двумя заявлениями — что он по-прежнему занимается компьютерным бизнесом и, мало того, считает, что занятия в университете только этому препятствуют.
-Я хочу основать свою собственную компанию, — сказал будущий мультимиллиардер.
— Что именно ты собираешься делать? — спросил отец.
— Конкурировать с IВМ. — последовал ответ.
Соперничать с IВМ? Представьте себе, что к вам пришел сын и говорит, что он покупает газовый баллон для плиты и на этом основании собирается конкурировать с Газпромом. Вы бы, видимо, решили, что ваш отпрыск сошел с ума. Возможно, родители Делла пришли к такому же мнению. Но Майкл был непреклонен. В итоге был заключен компромисс — во время летних каникул Майкл пробует «запустить» компанию, но если потерпит неудачу, то вернется на факультет.
Вернувшись в Остин, Делл рискнул всеми сбережениями и основал Dell Computer Согр. Это случилось 3 мая 1984 года. Ему было 19 лет.
Взлет
Делл арендовал однокомнатный офис и нанял своего первого работника, 28-летнего менеджера, который занимался финансами и администрированием. Реклама! Несомненно. компании нужна была реклама. Первый эскиз Dell Computer Делл сделал на пустой коробке из-под пиццы. Приятель скопировал его на бумагу и отнес в газету. Делл по-прежнему специализировался на прямом маркетинге ПК IВМ, к которым он добавлял те «навороты», что были модны среди пользователей на данный момент. Философия Dell уже сложилась: «Продай пользователю не то, что завалялось на складе, а то, что ему нужно. И дешевле, чем другие». Тем самым Делл если и не вычеркивал из производственного процесса понятие «склад», то переводил его из ключевой позиции на третьестепенную. По мере появления заказов Делл искал нужные запчасти для оборудования каждой данной машины. В результате за первый месяц работы продажи достигли 180 тыс. долл. за второй — уже 265 тыс. долл.
Никто из китов не обратил внимания на революционность методов предпринимателя-самоучки. Маленькая отверточная компания делает компьютеры на заказ — что ж такого, при таких объемах и не надо никакого склада. Меж тем спустя год Dell уже продает 1000 ПК в месяц, нанимает все новых сотрудников — но части по-прежнему заказываются по мере необходимости, норма прибыли все растет. На американском рынке появилась новая модель эффективного построения производства. И дело было не только в «облегченном» складе и низкой цене — до этого додуматься не задача. Компания Делла была маленькой компанией и уже хотя бы поэтому должна была любить пользователей сильнее, чем «киты» с миллиардными оборотами. Делл решил «разогреть» любовь к пользователю до необычайно для того времени высокого градуса — и более его не снижать.
Во-первых, в отличие от других тогдашних производителей Делл давал своим покупателям гарантию возврата денег. Во-вторых, он понимая что компьютер не роскошь, а «средство передвижения», и поэтому в случае поломки (такое рано или поздно случается практически с каждым компьютером) пользователь жаждет немедленного сервиса. Поэтому на свои продукты Делл гарантировал мгновенный сервис на следующий день после поломки и внедрил круглосуточную бесплатную линию для пользователей, чтобы они смогли поговорить непосредственно с компьютерными специалистами. 90 процентов «поломок», по утверждению Делла, ликвидируются после пятиминутной телефонной консультации со знающим человеком. В-третьих, постоянный телефонный контакт не давал Деллу оторваться от чаяний простого пользователя. «Мои конкуренты разрабатывали продукты, а потом говорили пользователям что им нужно, вместо того чтобы сначала понять, что нужно рынку, а затем уже производить», — вот так обличает нехороших «китов» глава корпорации Dell Computer, третьей в мировой табели о рангах производителей компьютеров (после IВМ и Compaq).
В то время, когда Майкл Dell должен был бы закончить колледж, продажи его компании во всем мире выросли до 70 млн. долларов в год. Делл перестал торговать компьютерами других производителей и стал «раскручивать» собственную марку.
Вот, например, как он объясняет в интервью причины перехода от торговли компьютерами IВМ в 1985 году к созданию собственной марки: «Мне было совершенно ясно, что нам надо меняться… научиться массе других вещей. Я знал, что надо было менять оборудование, расширять штат, нанять классных, высокооплачиваемых менеджеров. Это было очевидно для меня». Действительно, время показало его правоту. Зачем такому человеку диплом, скажите на милость?
Жизнь доказала Деллу, что соответствующий диплом — штука небесполезная. Делл оказался чрезмерно талантлив как предприниматель. Он «рос» так быстро, что «стукнулся головой о потолок», и довольно болезненно, а созданная им компания, не сцементированная опытными, дипломированными менеджерами, начала рассыпаться под собственной тяжестью. Стоимость акций, в 92-м упала в несколько раз. Некоторое время (правда, недолго) Делл был просто в панике: «Каждый день, услышав плохое известие, я ожидал, что следующее будет еще хуже». Взяв себя в руки, Майкл во-первых, немедленно свернул продажи через магазины: «Наше дело- продавать дешевые и качественные компьютеры прямо в руки покупателю», а во-вторых, переманил несколько ведущих менеджеров у китов мировой компьютерной индустрии (Apple, Motorola, IBM, Tricord). После чего вышел к публике и заявил: «Мы собираемся не просто выжить в компьютерных войнах. Мы собираемся процветать». И ведь оказался прав.
Набор высоты
Когда-то Генри Форд, создатель американского народного автомобиля, сказал: «Вы можете иметь машину того цвета, какого хотите. Честное слово». Так началась потребительская революция — товару массового потребления ничто не мешает быть сделанным на заказ и в определенные покупателем сроки. Клиент, заказавший компьютер в компании нашего героя, получает его в течение 36 часов — причем машина будет собрана только из тех компонентов, которые его, клиента, устраивают (клиент — не только частное лицо, 90 процентов продаж Dell приходится на корпорации и государственных заказчиков). Заводы Dell представляют собой представляют собой любопытное зрелище — в них нет склада. Никакого. С одной стороны на завод въезжают грузовики с комплектующими и вносятся бланки именных заказов, с другой стороны отъезжают фуры с готовыми протестированными компьютерами, уже снабженными программным обеспечением. Они отправляются к заказавшему их клиенту. Dell не производит мониторов — но это не причина, чтобы сначала тащить их на завод, комплектовать компьютер, потом все вместе везти к клиенту.
Производитель мониторов доставляет их клиенту одновременно с системным блоком, многомудрый Майкл Делл экономит на этом до 30 долларов на одном компьютере. «Главное в мелочах»,- считает повзрослевший Делл. В итоге два его крупнейших конкурента, IВМ и Соmpaq, копируют маркетинговую стратегию «золотого мальчика», клиенты довольны качеством сервиса, акционерам нравятся доходы по их акциям, Уолл-стрит в восторге, менеджеры инвестиционных фондов, вложившие в Делла деньги, готовы пылинки с него сдувать. Почему?
Акции! Эта история достойна отдельного рассказа, но ее можно уместить и в одно предложение — акции Dell подорожали с 1990 года на 53 тысячи процентов (!), с 23 центов до 124 долларов, рост компании в течение последних трех лет измерялся невообразимой (для большой корпорации) цифрой в 40 процентов в год. Вот, собственно, и все, брокеру и того достаточно.
Когда в компании Dell Computer работали три человека и все они сидели в одной крохотной комнатушке, Делл делился с друзьями мечтой стать самым большим производителем ПК в мире. И слышал в ответ, что это нереально. И злился: «Почему люди должны хотеть быть вторыми, третьими или десятыми?» Он не анализирует, он знает. Судьба такая.
Смотрите виртуальный тур по компании Dell:
Поделиться в соцсетях