Заблокировали мой профиль на Avito из-за того, что я якобы размещал объявления с нескольких аккаунтов в одной категории — Приёмная на vc.ru

Дмитрий, Санкт-Петербург.

69 289 просмотров

Всем доброго дня.Владел профилем на Авито с 2010г, не допускал нарушений, использовал доступные сервисы сайта для повышения качества продаж, имел достаточно высокий рейтинг и положительные отзывы покупателей.В текущей ситуации, понимая, что большая часть рынка ушла в Интернет, принял непростое (финансово) решение открыть магазин на Авито, используя свой профиль и наработанную репутацию для максимального продвижения своих продаж.Заполнил заявку на сайте на открытие магазина, и вот уже через несколько часов мне перезванивает менеджер отдела продаж с предложением подобрать наиболее выгодный для меня тариф.Однако после проверки моих данных она сообщает, что мой профиль заблокирован и я не имею возможности открыть магазин.Далее последовало мое обращение в службу поддержки Авито, текст переписки выкладываю как есть.

Обращение вчера в 15:55 (19392494)

Войти на Авито —Восстановить заблокированный профиль

Добрый день. Сегодня обратился в отдел продаж Авито с заявкой открыть магазин. Через несколько часов с номера +7800…… мне перезвонил менеджер отдела продаж и проверив мои данные, сообщила о том, что мой профиль заблокирован и я не могу сейчас воспользоваться платными тарифами Авито.Я сначала подумал, что это какие — то неполадки в системе, однако зайти в профиль на сайте не могу, хотя на электронную почту пришло сообщение об отмене сделки ( возврату средств) по Авито Доставке от одного из моих покупателей, которому я должен отправить товар.Пожалуйста помогите разобраться и разблокируйте мой профиль, который у меня на вашем сайте с 2010 года и имеет строго положительный рейтинг, тем более, что в системе есть незавершенная сделка по Авито Доставке — товар уже отправлен покупателю, но деньги мною еще не получены за этот товар. С уважением, Дмитрий.

Агент поддержки

Здравствуйте, Дмитрий.

.

Мы берём паузу, чтобы разобраться в вашем вопросе. Уточним информацию у модераторов и вернёмся к вам с ответом в течение суток.

Агент поддержки

Мы заметили, что вы публиковали объявления с нескольких аккаунтов в одной категории. Это нарушает правила нашего сервиса, поэтому мы оставили вам профиль ****[email protected], а остальные заблокировали.

На Авито можно размещать объявления только с одного профиля в каждой категории. Когда покупатель выбирает товар и планирует покупку, он изучает профиль продавца и отзывы о нем — смотрит, сколько и какие товары уже проданы, как проходят сделки, довольны ли были другие покупатели. Если продавец создает новый профиль, это мешает покупателям составить о нем полное представление и сделать обоснованный выбор. К тому же, когда покупатель связывается с продавцами и обнаруживает, что владелец разных профилей — один и тот же человек, это подрывает его доверие к и продавцу, и к площадке.

Мы хотим, чтобы вы и дальше оставались с Авито. Поэтому, пожалуйста, не создавайте новые профили — используйте тот, который активен сейчас.

Иначе они автоматически будут заблокированы, и вы больше не сможете продавать на Авито.

Пожалуйста, используйте этот профиль, чтобы подключить подписку.

В виде исключения мы восстановили вам доступ к профилю, чтобы вы могли получить деньги за проданный товар.

Пожалуйста, не публикуйте новые объявления и не активируйте старые. Иначе мы будем вынуждены снова заблокировать ваш профиль и уже не сможем его восстановить.

Вы

Уважаемая служба поддержки, я не размещал объявления с разных аккаунтов.Аккаунт у меня один — *****[email protected] , как я уже писал он у меня с 2010 года, и я добросовестно следовал правилам Авито, объявления не дублировались и правила размещения мною не нарушались.На данный момент там хранится вся информация о моих товарах, для подключения тарифа с платными услугами.Вся переписка с покупателями и контакты за все это время находится тоже там.Из за того, что мой профиль заблокировали, как я увидел сегодня, письмо с уведомлением от вашей компании пришло вчера, 12.

04 в 14-33 (фото в аттаче 1.JPG) , а в 21-05, после блокировки моего аккаунта (фото в аттаче 2.JPG) я получил уведомление, что покупатель отменил заказ и я потерял уже оплаченный заказ 10.04 от покупателя через Авито Доставку — мужчина 71 лет хотел купить себе старый радиоприемник , в качестве подарка на день рождения.Несложно предположить , что увидев мой заблокированный аккаунт, он потерял надежду его получить.Нашу с ним переписку вы можете просмотреть в моем профиле *****[email protected] Также повторяю, что товар —« Набор для магнитофона» отправлен покупателю по Авито доставке и я должен получить оплату (1300 руб) за уже отправленный товар — также вся информация в сообщениях, в моем профиле. Профиль же ****[email protected] о котором пишете Вы — не имеет ко мне никакого отношения. Прошу Вас разблокировать МОЙ профиль*****[email protected] C уважением, Дмитрий.

Агент поддержкиВчера в 18:33

Дмитрий, по вашей просьбе модераторы ещё раз проверили профили из переписки. Проверка показала, что все они принадлежат вам.

Один пользователь может иметь только один профиль, это отражено в наших требованиях к размещению объявлений, в пункте 3: https://support.avito.ru/articles/200026968

Мы хотим, чтобы вы оставались с Авито, но, к сожалению, не можем восстановить профили. Они останутся заблокированными, но вы по-прежнему можете размещать объявления с профиля ****[email protected]

После этого профиль *****[email protected] был разблокирован, однако все мои объявления — активные и неактивные были объединены в единую папку «Блокированные» без возможности их активации — только удаление.

Пишу новое обращение о снятии блокировки с объявлений.

Обращение вчера в 19:29 (19396937)

Объявление отклонили или заблокировали —Заблокировали

Здравствуйте, Уважаемая Служба Поддержки.Прошу Разблокировать это объявление и еще остальные (511) из Папки Блокированные для последующей активации в соответствии с правилами размещения объявлений на Авито и применения к ним платных услуг. С уважением, Дмитрий.

Агент поддержки

Здравствуйте, Дмитрий.

Мы восстановили ваш профиль *****[email protected], чтобы вы смогли вывести деньги за отправленный товар.

Мы не восстановим объявления. Для работы с объявлениями используйте активный профиль ****[email protected]

Поэтому, пожалуйста, не создавайте новые профили — используйте тот, который активен сейчас.

Иначе они автоматически будут заблокированы, и вы больше не сможете продавать на Авито.

Вы

Уважаемая служба поддержки. На каком основании вы решили что ****[email protected] — мой профиль? Прошу дать четкий ответ на мой вопрос. Я еще раз готов повторить, что я не имею к этому профилю никакого отношения, блокируйте его и пусть к вам обращается владелец этого профиля.Мой профиль — *****[email protected]Помимо меня компьютером пользуются другие люди, возможно это их аккаунт но ко мне он не имеет никакого отношения.Из- за блокировки моего аккаунта я потерял покупателя, вот его слова — «Я очень и очень сожалею, я впервые покупаю на авито и меня смутило что пропал ваш аккаунт. Я уже первёл деньги и приёмник идёт ко мне. Мне очень жаль что так случилось.

Пришлось купить дороже»

Помимо этой уже оплаченной покупателем сделки, сорвались другие намечающиеся продажи. Моя репутация как продавца пострадала, все кто хотел купить товар у меня увидели вместо товара мою блокировку, приняв меня за мошенника. Вы прекрасно знаете, что данная ситуация не первая и очевидно не последняя. Точно также в начале марта вы заблокировали аккаунт человека у которого была похожая ситуация, обвинив его в размещении с разных аккаунтов. Однако после публикации его ситуации в открытом доступе, в интернете, вы быстро разблокировали его учетную запись обратно. Мне что также обратиться в средства массовой информации?

С уважением, Дмитрий.

Агент поддержки

Здравствуйте, Дмитрий.

По вашей просьбе модераторы ещё раз проверили профили из переписки. Проверка показала, что все они принадлежат вам.

Один пользователь может иметь только один профиль, это отражено в наших требованиях к размещению объявлений, в пункте 3: https://support.

avito.ru/articles/200026968

Мы хотим, чтобы вы оставались с Авито, но, к сожалению, не можем восстановить профили. Они останутся заблокированными, но вы по-прежнему можете размещать объявления с профиля ****[email protected]

ВыСегодня в 11:06

Здравствуйте, Уважаемая Служба Поддержки. Вы так и не ответили на мой вопрос — на каком основании вы решили что ****[email protected] — мой профиль? Это не мой адрес электронной почты, не моя учетная запись.Зачем вы мне настоятельно «пихаете» чужой аккаунт к которому я не имею доступа?По сути это равносильно моей полной блокировке на сайте Авито и невозможность продавать через сайт. А ведь я хотел открыть на вашем сайте магазин, используя свой аккаунт которым я пользуюсь с 2010 года и в котором находится весь товар для размещения в магазине.Прошу снять блокировку с моих объявлений и обеспечить полное функционирование моего профиля *****[email protected]

C уважением, Дмитрий.

Очевидно, что продолжать переписку со службой поддержки не имеет смысла, бот будет скидывать в ответ одно и то же. Просто поражает тупость ситуации, в которой я оказался — без вины, доказывая, что «хочу попасть» в свою квартиру, а мне предлагают каким- то образом «взломать» чужую и жить дальше в ней.В такой ситуации может оказаться любой успешный продавец на Авито, наращивая годами обороты и рейтинг — в один прекрасный момент у него отнимут все, отвечая стандартными отписками службы поддержки пользователей. В случае если в ближайшее время ситуация с моим профилем не изменится — я вижу только один путь — обращение к средствам массовой информации.

Торговать репликами известных брендов — это законно?

⚡ Все статьи / ⚡ Споры

Елена Мехоношина

Не все поверят, но реплика бренда и контрафакт — это одно и то же. По российским законам торговать контрафактом запрещено. Закон о параллельном импорте в 2022 году не отменяет штрафы за контрафакт.

Содержание

• Что не так с репликами брендов
• Почему продавать реплики незаконно
• Что будет за торговлю репликами
• Что меняется, если скопирован дизайн, но нет логотипа бренда

Что не так с репликами брендов

Репликой называют копию оригинальной вещи с логотипом. Другие названия из народа — паль, неавторизированный товар, фейк. Реплика отличается от оригинала тем, что её изготовил не владелец бренда. На вещи нет оригинальной маркировки, к ней не приложен сертификат подлинности. Принято считать, что реплика не уступает оригиналу по качеству.

К примеру, есть футбольные мячи Adidas Telstar. Китайцы скопировали дизайн и поставляют похожие мячи с логотипом. Это реплика бренда.

Торговля репликами — не подпольный бизнес. Копии брендовых кроссовок и телефонов открыто выставляют в оффлайн и онлайн. Продавцы честно пишут, что товар не оригинальный. Покупатели тоже в курсе — им это и надо, потому что дешевле. Найти поставщика из Китая легко. Такая открытость даёт ложное ощущение, что торговля происходит по закону. Но на самом деле нет.

Юридически реплика бренда — это контрафакт. То есть подделка, на которую нанесли известный логотип. Качество подделки роли не играет. Торговля репликами так же незаконна, как пиратский сайт сериалов. А честное признание в описании товара не снимает с продавца ответственности.

Почему продавать реплики незаконно

Бренд, или товарный знак — это средство индивидуализации товара. У бренда есть правообладатель — компания, которая придумала и запустила товар в продажу. Правообладатель может сколько угодно зарабатывать на товарах с фирменным логотипом. А все остальные — только по лицензионному договору или договору коммерческой концессии с ним. Это касается российских и зарубежных брендов и следует из ст. 1477, 1479 и 1484 ГК РФ. 

Например, правообладатель товарного знака кедов Converse — американская компания Конверс Инк. Все магазины могут торговать их кедами только по договору с ним.

Подделки товаров с фирменным или похожим логотипом — это контрафакт по ст. 1515 ГК РФ. Если продавец не в курсе, что закупил у поставщиков не оригинальную продукцию, это не снимает ответственность. Перепродажа контрафакта тоже нелегальна. 

Статья: как избежать закупки контрафакта и фальсификата

В марте 2022 года в России разрешили параллельный импорт. Это значит, что ввозить иностранные товары можно без согласия правообладателя. Товар ввозят не из страны, где он сделан, а из другой в обход официального канала дистрибьюции. Параллельный импорт вовсе не легализует контрафакт. Ввозить можно именно оригинальные товары, а не подделки — это отметил Минпромторг. Какие виды товаров и бренды разрешены для параллельного импорта, сказано в Приказе № 1532.

Контрафакт отлавливает полиция и таможня при ввозе в страну. Полицейские приходят в магазин по жалобе бренда и под видом покупателей делают контрольную закупку. Кассовый чек становится доказательством продажи контрафакта.

Жалобы от зарубежных брендов в России подают их официальные представительства или наёмные юристы. Конечно, не все бренды охотятся за фейковыми магазинами, и добраться до каждого просто нереально. Поэтому для продавца реплик вопрос ответственности — дело везения.

Новым ИП — год Эльбы в подарок

Год онлайн-бухгалтерии на тарифе Премиум для ИП младше 3 месяцев

Попробовать бесплатно

Что будет за торговлю репликами

Продавец контрафакта рискует заплатить компенсацию бренду, штраф государству и даже получить судимость. Интернет-магазины и аккаунты блокируют по жалобам брендов. При этом на компенсацию, штраф и блокировку продавец может попасть одновременно. Теперь обо всём подробно.

Компенсация бренду

Владелец бренда может подать в суд на продавца и отсудить компенсацию от 10 000 до 5 000 000 ₽ или в размере двойной цены товара. Конкретную сумму определяет суд. Это мера из ст. 1515 ГК РФ.

Например, российское представительство компании Harman International Industries отсудило у предпринимателя из Кемерово 100 000 ₽ за торговлю копиями наушников JBL и Harman. Сам товар конфисковали — дело № А27-3922/2020.

Административный штраф государству

Торговля подделками нарушает права потребителей и владельцев бренда одновременно. Вдруг покупатель думает, что за 10 000 ₽ покупает оригинальный iPhone? А владелец бренда упускает прибыль. 

Полиция и таможня отслеживает и конфискует контрафакт. Дальше на продавца заводят административное дело по ст. 14.10 КоАП РФ.

Штрафы за контрафакт такие:

Для физлиц	Для ООО и ИП	Для ООО
От 5 000 до 10 000 ₽	От 10 000 до 50 000 ₽	От 50 000 до 200 000 ₽

Предпринимателя из Санкт-Петербурга оштрафовали на 50 000 ₽. Он торговал копиями Tommy Hilfiger и кучей других известных марок. Лицензионного договора с брендами не было. Полиция нашла магазин в ходе рейда — дело № А56-52736/2017.

Компанию из Екатеринбурга задержали на таможне при ввозе из Китая копий кроссовок Adidas. Лицензий от Adidas AG не оказалось. Аргумент, что на оригинальных кроссовках три полосы, а на их четыре, не помог. Обошлось предупреждением, но всю партию обуви забрали и уничтожили — дело № А60-1019/2020.

Блокировка интернет-магазина и аккаунта

По жалобе владельца товарного знака суд может запретить работу интернет-магазина по ст. 1252 ГК РФ. А Инстаграм блокирует продавцов по жалобе бренда значительно быстрее и без суда.

Уголовная ответственность 

Если владелец бренда докажет, что потерял больше 250 000 ₽, продавцу грозит уголовное дело по ст. 180 УК РФ. Наказание — от штрафа в 100 000 ₽ до четырёх лет тюрьмы.

Курс молодого ИП

11 видеоуроков для уверенного старта бизнеса

Начать учиться

Что меняется, если скопирован дизайн, но нет логотипа бренда

Аналоги известных товаров — немного другая, но тоже небезопасная история для магазинов. В этом случае копируют дизайн вещи, но чужой или похожий логотип не шлёпают. Поэтому под контрафакт такие товары обычно не попадают. 

К примеру, есть оригинальный конструктор LEGO. И есть его многочисленные аналоги. Они копируют форму деталей и собранных моделей. Но сами конструкторы называются по-другому, и к логотипу сложно придраться.

Уникальный дизайн товара охраняется законом — ст. 1259 ГК РФ. Запускать в производство и продавать вещь может только правообладатель. А все остальные — только по лицензии или коммерческой концессии.

За кражу дизайна правообладатель может тоже взыскать через суд компенсацию от 10 000 до 5 000 000 ₽ по ст. 1301 ГК РФ. Для этого в суд приносят договоры на разработку моделей и оригинальные эскизы. Бренды одежды и обуви в курсе проблемы с аналогами и обычно хранят подобные документы. 

Одна предпринимательница смогла отсудить у сети магазинов 600 000 ₽ за полное копирование дизайна носков с лисами — дело № А40-183373/2018.

Статья актуальна на  31.01.2022

Продолжайте читать

Все статьи

Уведомление Роспотребнадзора о начале деятельности

Как турагенту работать по агентскому договору

Суд взыскал компенсацию за контрафакт с мультперсонажами. Что можно спросить с поставщика?

Ещё больше полезного

Рассылка для бизнеса

Дайджест о законах, налогах, отчётах два раза в месяц

Успех! Мы выслали подтверждение на адрес указанной вами электронной почты.

Подписаться

Подписываясь, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от группы компании СКБ Контур

Соцсети

Новости и видео — простыми словами, с заботой о бизнесе

Shop.

com Reviews — 51 отзыв о Shop.com

8

Посмотреть все фотографии

Что рецензенты хотят, чтобы вы знали

Положительные моменты

• Это так весело, и я скачал магазин buddy для кодов купонов .

Критические моменты

Пока нет важных моментов

• Отзывы
• Вопросы и ответы

Как бы вы оценили Shop.com?

Лучший положительный отзыв

«Мне очень нравится этот продукт!»

Дебра Л.

16.04.21

Мне нравится, что он органический. Мне нравится запах (очень легкий) и его консистенция. Я бы порекомендовал это.

Посмотреть положительные отзывы

Top Critical Review

«НЕ ЗАКАЗЫВАТЬ»

Ребекка О.

19.02.21

Я заказал купи один, получи один бесплатно, мне потребовалось полтора месяца, чтобы добраться до меня. Я заплатил 16, чтобы ускорить доставку. Я несколько раз связывался с ними, чтобы вернуть эти деньги. Они заблокировали мою электронную почту. Я получил 4 парика, ни один из которых я не заказал, я не рекомендую вам тратить свое время. Я попросил возмещение или способ отправить парики обратно, и меня снова заблокировали

Посмотреть критические отзывы

Отзывы (51)

Сортировать по:РелевантнымСамым новым по старымПолезнымРейтингу

Рейтинг

5 Звезды 20

4 Звезды 4

3 Звезды 1

2 Звезды 3

1 звезда 23

Сроки

ВСЕГОВА опыт

Содержит изображение или видео

Только на английском языке

Отзывы, в которых упоминаются популярные ключевые слова

коды купонов (4)

Эрик Ф.

2 отзыва

4 благодарности

• Следуйте за Эриком Ф.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Приманка и подмена — это не круто»

Если бы я мог, я бы поставил этому без звездочек. Фото показало старую чергу, которую я хотел. Закажите товар и получите новейшую версию парфюма. Это приманка и переключитесь на меня, потому что доступна фотография более новой версии, и знание того, что старая версия разыскивается, является причиной для размещения старой фотографии. Будьте осторожны при заказе любого старого продукта, когда новый вышел. Это совсем не заслуживающая доверия организация, поскольку это одна из ваших деловых практик.

Аннет С.

11 отзывов

34 благодарности

• Следуйте за Аннет С.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Ужасное приложение, ужасный сервис»

Я удалил свою учетную запись, забрал все мои кредитные карты из этой плохой компании, но они все еще пишут мне по электронной почте о посылке, которая, по их мнению, была доставлена, но так и не прибыла. Не сообщайте этой компании свои данные… они злоупотребляют доступом ко всем вашим учетным записям, а затем не удалят вашу учетную запись

Ребекка О.

1 отзыв

8 благодарностей

• Подпишитесь на Ребекку О.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«НЕ ЗАКАЗЫВАТЬ»

Я заказал купи один получи один бесплатно, мне понадобилось полтора месяца. Я заплатил 16, чтобы ускорить доставку. Я несколько раз связывался с ними, чтобы вернуть эти деньги. Они заблокировали мою электронную почту. Я получил 4 парика, ни один из которых я не заказал, я не рекомендую вам тратить свое время. Я попросил возмещение или способ отправить парики обратно, и меня снова заблокировали

Брент Б.

1 отзыв

2 благодарности

• Следуйте за Брентом Б.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Как это существует так долго, будучи таким ужасным»

Вы получаете уведомление, когда оно обрабатывается, а затем, когда оно попадает в хаб…. Вот когда мяч упал. Все отправлено и доставлено за те же 10 минут

Кэти К.

1 отзыв

1 благодарность

• Следите за Кэти К.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Лучшая поддержка для здоровья»

Shop.com предлагает одни из лучших продуктов для поддержки вашего здоровья, которые вы можете найти где угодно. Поскольку они являются брокерскими компаниями, они работают с лучшими производителями, у которых есть превосходные патенты, такие как их изотонический ресвератрол. В нем 3 патента! Ресверавен, БиоВин и Витаблю. Исследование in vitro показало, что ресверавен более эффективен в отношении активации SIRT-1*, поэтому может оказывать положительное влияние на увеличение продолжительности жизни. И продукт изотонический!

Джозеф К.

1 отзыв

0 благодарностей

• Следуйте за Джозефом К.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Абсолютно ХУДШАЯ компания по доставке посылок»

У меня был худший опыт работы с этой компанией, и, честно говоря, в следующей посылке, которую я заказываю, написано, что она доставляется из магазина. Я отменю свой заказ и куплю в другом месте! Всем, кто НЕ пользуется службой доставки из магазина

Артур К.

8 отзывов

1 благодарность

• Следуйте за Артуром К.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Здесь лучший шоппинг!»

Лучший шоппинг. Доставляют вовремя. Цены экономичные. Это большое место, и вы можете найти здесь все, что угодно, например, косметику, одежду. Я бы порекомендовал это место всем.

Терри В.

1 отзыв

5 благодарностей

• Следите за Терри В.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«МОШЕННИЧЕСТВО МОШЕННИЧЕСТВО! ПОДДЕЛЬНЫЕ ВОЛОСЫ”

Я нашел их *******@facebook, они рекламировали парик из длинных натуральных волос с мелированием на продажу с кружевом спереди. Я купил этот парик и еще 3 очень похожих парика, один из которых был светло-розовым. У всех были длинные челки. Мне прислали 3 одинаковых светлых парика и 1 розовый парик. У всех были подстриженные челки, ни у кого не было кружева спереди, и у них были шапочки для париков. Они также синтетические и определенно не настоящие человеческие волосы. Качество сравнимо с костюмным париком, так что будьте осторожны! Я сделал фотографии, к сожалению, я не вижу кнопки загрузки для этого обзора

Тодд К.

1 отзыв

14 благодарностей

• Следуйте за Тоддом К.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Вернуть в карман часть моих «потраченных» денег!»

Мне нравится возвращать часть потраченных денег в карман, а также экономить с помощью купонов и специальных предложений. У них есть Shop buddy, который показывает купоны для использования, есть много известных магазинов, а также специализированных магазинов, так что большая часть того, что мне нужно, может принести мне возврат денег, потратив при этом меньше! Кроме того, сайт постоянно совершенствуется, и мне нравится, что они, кажется, всегда работают над тем, чтобы сделать его все лучше и лучше. Теперь я терпеть не могу, если я что-то куплю и НЕ верну часть своих денег!

Муравей К.

1 отзыв

0 благодарностей

• Следуйте за муравьем С.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Вмешательство в транзакции, совершенные с другой стороной»

Просто исходя из того, как я узнал о магазине, я никогда не буду иметь с ними дела. Я сделал покупку с подлинным магазином, и первое «подтверждение отправки» оказалось из Магазина. Мне не удалось четко прочитать адрес «от кого» в электронном письме, и меня привлекла формулировка крупным шрифтом, побуждающая меня отслеживать мою покупку, совершенную в подлинном магазине. Магазин хотел, чтобы я загрузил их приложение для отслеживания, которое оказалось порталом в их собственный интернет-магазин. То, что меня «обманули» на этом уровне, не дает мне уверенности в дальнейшем сотрудничестве с Магазином. Они просто обманщики, а может и мошенники.

Шона Д.

1 отзыв

1 благодарность

• Подписаться на Шону Д.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Они действительно отправили его, когда написано «отправлено»?»

На веб-сайте указано, что отправлено, но действительно ли оно было отправлено? Они собираются меня обмануть? Это не позволит мне получить доступ к моему заказу, чтобы увидеть, где он находится либо

Дебра Л.

1 отзыв

0 благодарностей

• Следуйте за Деброй Л.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Мне очень нравится этот продукт!»

Мне нравится, что он органический. Мне нравится запах (очень легкий) и его консистенция. Я бы порекомендовал это.

Крис Л.

1 отзыв

0 благодарностей

• Подпишитесь на Криса Л.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Проектор не включен в предложение за 29 долларов!»

Я думал, что все получил с моим заказом?, я получил только экран, без проектора!, очень недоволен!

Лаура Х.

1 отзыв

3 благодарности

• Следите за Лорой Х.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«МОШЕННИКИ-МОШЕННИКИ»

Во-первых, я заказал первую неделю января и только что получил посылку 20 февраля. В конце концов, они связались с ними, и они солгали о логистике и номерах для отслеживания. Его отправили по почте через шесть дней после моего контакта с ними. Я почти хотел бы, чтобы это не появилось. Это шутка, во-первых, она в пять раз велика для моей головы, и когда я дотрагиваюсь до нее или пытаюсь отрегулировать, она звучит как вощеная бумага. Черт, это даже неприемлемо для костюма на Хэллоуин. Мой совет, оставайтесь в Штатах. Если бы я мог, я бы оставил отрицательную общую оценку. Это действительно позор и очень жалко, потому что есть люди, такие как выжившие после рака, которым нужны эти парики, чтобы попытаться вернуться к нормальной жизни. Для тех клиентов это необходимость, и я знаю это, потому что я один из них. Я вернулся к исходной точке и шляпам. Я очень расстроен и немного убит горем. Я также из более чем $ 100,00 долларов. Если кто-то читает это и имеет законное место, где делают парики из натуральных волос, которые выглядят как настоящие, пожалуйста, свяжитесь со мной. Спасибо.

Кенни Б.

1 отзыв

1 благодарность

• Следуйте за Кенни Б.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Они были грубы и неправы, и мне пришлось заплатить за это»

Я купил петли в этой компании, и они прислали мне зажимы, и когда я вернулся к ним, чтобы получить почтовую накладную, они заставили меня оплатить доставку и дама была очень грубой по телефону, я очень не рекомендую эту компанию, потому что если у вас есть проблема, вы будете платить за нее

БЕТ Ф.

1 отзыв

12 благодарностей

• Следите за Бет Ф.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Лучшие покупки в Интернете — экономия времени и денег»

Shop. com каждую неделю экономит мне время и деньги. Мы избегаем ожидания в очередях, поездок в магазины и обратно и сумасшедшего движения. Теперь, когда приближаются праздники, я буду использовать его больше, делая рождественские покупки, отдыхая дома! Shop Buddy — это дополнительная функция, которая находит все коды купонов для любого магазина, в котором я делаю покупки, и напоминает, чтобы получить кэшбэк. Заказы могут быть доставлены на дом или выбрать самовывоз в магазине (т.е. свежие — скоропортящиеся). Никогда не беспокойтесь и не компрометируйте мою кредитную карту через Shop.com.

Аманда В.

1 отзыв

0 благодарностей

• Следите за Амандой В.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Мошенническая политика возврата»

Купили хорошую пару обуви за 120 долларов, и они отказались от возврата, хотя они были возвращены в том состоянии, в котором они были отправлены. Я пишу им по электронной почте уже 3 месяца, но безрезультатно. Сейчас я иду через свой банк, чтобы оспорить обвинение, так как я отправил туфли обратно, и их больше нет.

Хайме А.

1 отзыв

6 благодарностей

• Следуйте за Джейми А.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Не заказывайте ничего в этой компании»

Им потребовалось два месяца, чтобы отправить мне мой заказ, и оба парика, которые я получил, абсолютно одинаковы, и ни один из них не то, что я заказал, этот сайт ужасен, спасите сами время в хлопотах и ​​не заказывайте у них

Джек Х.

1 отзыв

20 благодарностей

• Следуйте за Джеком Х.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Приманка и переключатель»

В перечне показан коллекторный набор манометров с двумя манометрами, тремя заправочными шлангами, красным, синим и желтым, и 2 быстроразъемными соединениями, красным и синим. Прислали 1 шланг и манометр Даже близко не то что показывают в доп. Ссылка сейчас не работает Но у меня есть Картинка что показывают и что присылают. Они совершенно разные. Я бы никогда не заказал это, если бы они показали товар, который они отправили. Они должны оплатить обратную доставку, потому что они не были честными в доп. Приманка и переключатель. Вот фотографии добавления, и это то, что они прислали.

Джаскон П.

3 отзыва

3 благодарности

• Следуйте за Джейсконом П.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Лучшие цены в округе»

«Лучшие цены в округе. Быстрая доставка… потрясающие товары. Отличное общение… будем и дальше покупать с shop.com»

Фиби Л.

1 отзыв

1 благодарность

• Подписаться на Фиби Л.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Гель для ванны и душа с коричневым сахаром»

Мне нравится запах и текстура геля для душа. Он очень гладкий после душа. Кажется, мне больше не нужно наносить лосьон

Алисия С.

1 отзыв

7 благодарностей

• Следите за Алисией С.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Как отследить?»

У меня проблемы с отслеживанием посылки, которую я заказал в Everbag. Все говорят, что здесь легко отследить вашу посылку… может кто-нибудь рассказать мне об этом? Единственное, что я вижу, это номер отправления и фото того, куда мне его доставили..

Вики Р.

2 отзыва

2 благодарности

• Следите за Вики Р.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Обслуживание клиентов париков»

Я заказал 2 парика 1 длинный 1 короткий занял 3 месяца и 15 электронных писем, теперь у меня есть 2 одинаковых парика, оба длинные светлые. Я предлагаю вам пойти в магазин париков и купить лично, это из Китая, и это действительно ужасно, когда требуется 15 электронных писем, вы знаете, что это ужасная компания, но они берут ваши деньги за 10 минут или меньше. Грррррр

Марк В.

1 отзыв

2 благодарности

• Следуйте за Марком В.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Не чувствуй себя идиотом»

Я купил кое-что в магазине барбекю в Техасе через сайт Williams Sonoma. Никогда не видел ничего из этого, и у этой компании нет обслуживания клиентов. Мои мысли облажались, и я купил его снова, и они отправили его. Я думаю магазин усвоил урок и пошли эти шутники разорятся возможно они тоже будут

Джейден С.

1 отзыв

1 благодарность

• Следите за Джейденом С.
• Отправить сообщение
• Поделиться отзывом

«Не доверяйте этой компании»

Я заказал у них телевизор, затем мне сказали, что они распроданы, поэтому они отменили мой заказ, и мне сказали, что мой возврат займет 3 дня, затем я проверяю в своем банке. и им сказали, что они не видят аннулированную транзакцию.

О компании

Откройте для себя
SHOP.COM — это новый сайт сравнения покупок, который предлагает наиболее полный опыт покупок в Интернете. Наши эксперты по шопингу, опираясь на свой отраслевой опыт и инсайдерские связи, собрали в одном месте лучшую коллекцию магазинов, без которых вы не можете жить, а также бренды и товары, которые вам нравятся.

Сравнить
Ищите понравившиеся товары в лучших интернет-магазинах и просматривайте их рядом. Решите, какая цена, способ доставки и варианты графика доставки подходят вам лучше всего.

Узнать
Но мы не останавливаемся на достигнутом. В отличие от других сайтов сравнения покупок, мы предлагаем вам различные инструменты и советы экспертов, которые помогут вам принять обоснованное решение о покупке и найти лучший продукт, соответствующий вашим потребностям.

Поделиться
Вам не нужно верить нам на слово. Поделитесь своим мнением с помощью таких инструментов, как обзоры продуктов и на нашей странице в Facebook.

Магазин
И когда вы будете готовы купить, мы предложим вам варианты. Вы можете использовать свою защищенную учетную запись SHOP.COM для совершения покупок в сотнях магазинов OneCart® Trusted Merchant Stores, все из которых подкреплены 100% гарантией удовлетворения SHOP.COM, или вы можете совершить покупку непосредственно на веб-сайтах одного из сотен наших партнеров. Магазины.

• Посетите веб-сайт
• Торговая площадка, женская одежда, косметика
• Гринсборо, Северная Каролина
• Изменить информацию о компании

Представитель компании

Филшунда А.

Обычно не отвечает на отзывы

Откуда мне знать, что я могу доверять этим отзывам о Shop.com?

• Единственная миссия Sitejabber — повысить онлайн-прозрачность для покупателей и бизнеса.
• Sitejabber помог более чем 200 миллионам покупателей принять более взвешенное решение о покупках в Интернете.
• Подозрительные отзывы помечаются нашими алгоритмами, модераторами и членами сообщества.

Есть вопрос о Shop.com?

Статьи по теме и советы

6 Катастроф с выпускным платьем

Сезон выпускного бала наступил, и вы заслуживаете того, чтобы выглядеть и чувствовать себя потрясающе на своей большой вечеринке! Если вы идете на выпускной в первый раз… читать дальше

• Shop.com
• Обзор
• Отзывы
• Вопросы и ответы

Доставка еды и многое другое в App Store

Скриншоты iPhone

Описание

Одно из самых загружаемых приложений доставки с более чем 30 миллионами установок.
Компания Apple выбрала Glovo для получения награды «Лучшее в 2016 году».

«Glovo предлагает приложение «Магазин от вашего имени», которое обещает позволить вам заказать что-либо на месте по запросу и получить его «в течение нескольких минут». (ТехКранч)

«Жители городов могут оформить заказ на понравившийся товар в приложении Glovo. Ближайший курьер поедет в ближайший магазин, где он есть в наличии, купит и доставит покупателю». (Financial Times)

Закажите все, что хотите, с Glovo, и оно будет доставлено за считанные минуты. Вы можете сделать заказ из любого ресторана вашего города или из любого супермаркета и магазина.

Еда, аптека, цветы, продукты, игры, носки, ваш любимый бургер, пицца, гойко-гриль, шашлык, тапас, суши… мы можем забрать ваш костюм из химчистки или принести вам ключи, которые вы забыли . Вы заказываете, и Glovo доставит его вам.

Найдите выгодные предложения поблизости. Экономьте время и деньги. Наслаждайтесь круглосуточной доставкой. Что угодно, где угодно.

ЗАЧЕМ ИСПОЛЬЗОВАТЬ GLOVO?

▶ Среди самых загружаемых испанских приложений Lifestyle в 2018 и 2019 годах.
▶ Более 30 миллионов установок по всему миру.
▶ Более 20 000 партнерских ресторанов, магазинов, магазинов.
▶ Поставки от крупнейших сетей: McDonald’s, KFC, Papa John’s и многих других. (в зависимости от страны)
▶ Простота использования и заказа.
▶ Заказывайте что угодно, в любом месте, в любое время, на месте или подальше.
▶ Отслеживайте доставку в режиме реального времени.
▶ Быстрая доставка.

С GLOVO ВЫ МОЖЕТЕ:

▶ Закажите все, что хотите.
▶ Заказывайте в любом ресторане вашего города.
▶ Откройте для себя местные магазины.
▶ Закажите любой товар.
▶ Отслеживайте доставку в режиме реального времени.
▶ Получите посылку за считанные минуты.
▶ Оцените свой опыт.
▶ Меняйте порядок любимых предметов одним щелчком мыши.
▶ Поделитесь с семьей и друзьями: пригласите своих друзей и членов семьи. Помогите им сэкономить время с доставкой.
▶ Получите бесплатную доставку с Glovo Prime. (только для определенных стран)

О GLOVO

Glovo — это приложение, которое позволяет вам покупать, забирать и отправлять любые товары в пределах вашего города. Glovo уже присутствует более чем в 26 странах и 200 городах, делая жизнь проще и лучше для миллионов людей по всему миру. Загрузите приложение бесплатно, и всякий раз, когда вам что-то понадобится, просто закажите Glovo, и мы доставим это для вас.

ПОГОВОРИТЕ С НАМИ!

Мы сделаем все, чтобы вам было максимально комфортно пользоваться Glovo. Если вам нужна помощь, обратитесь в нашу службу поддержки по адресу https://glovoapp.com/en/support.

Вы также можете найти нас по телефону:
▶ Наш сайт: https://glovoapp.com/
▶ Facebook: https://www.facebook.com/glovoappES
▶ Instagram: https://www.instagram.com /glovo_es/
▶ Twitter: https://twitter.com/Glovo_ES

СКАЧАТЬ СЕЙЧАС – все, что вы хотите, доставлено за считанные минуты.

3 апреля 2023 г.

Версия 8.13.0

Миссия Glovo — быстро доставлять все, что вам нужно! И сегодня мы поднимаем планку с некоторыми новыми улучшениями.

Вот что вы найдете в нашей последней версии:
— Мы модернизировали экран, на котором вы можете отслеживать свой заказ и доставку.

Вам нравится наше приложение? Не забудьте оставить отзыв и рассказать всем, как Glovo помогает вам.

Рейтинги и обзоры

148,1 тыс. оценок

Я люблю Глово

Я очень рекомендую это приложение. Поскольку я живу почти в 6000 милях от своих родителей и семьи, когда я нашел это приложение, я смог отвезти их в места, которые они не могли себе позволить. На самом деле они никуда не ходят, места приходят к ним быстро и с отличной едой. Врать не буду, из почти 50 заказов если не больше, может чуть меньше( не отслеживаю) у меня было пару заказов, где меня не устроило качество еды, но Glovo со всем справился как надо . По этой причине я придерживаюсь 5 звезд. Водители вежливые, все вовремя доставляют, семью удивляют. И вы должны видеть их счастье на их лицах, бесценное. Я делаю их счастливыми и за все это благодарю компанию Glovo. И дело не только в еде, они предлагают гораздо больше

Приложение имеет много недостатков

Прежде всего, приложение показывает предполагаемое время доставки, и если есть задержка, время меняется только без уведомления о задержке. Расчетное время доставки часто нереально короткое и невозможное, поэтому часты задержки. Нет возможности увидеть расположение ресторанов, и, следовательно, нет возможности узнать, возможно ли предполагаемое время доставки, или вам придется ждать, пока ваша еда наконец не прибудет холодной. Для ресторанов нет возможности оставлять отзывы и комментарии, только лайки или дизлайки, поэтому у ресторанов также нет отзывов об отзывах клиентов. Единственный вариант — подать жалобу в службу поддержки клиентов Glovo, которая, как мы все знаем, не так хороша, и они, возможно, передадут в рестораны. Часто бывает так, что вы видите рестораны, ищете и выбираете еду только для того, чтобы получить сообщение о том, что заказ не принят из ресторана, потому что они закрыты. Если они закрыты, удалите их из выбора в приложении, пожалуйста. Подводя итог, много-много мест для улучшения. На самом деле я использую его, потому что нет другого выбора, так как они купили и раздавили местную службу «Донеси», у которой не было ни одной из вышеупомянутых проблем, когда они опаздывали, вы даже получали сообщение с извинениями, мелочь, но заставляет вас чувствовать, что они на самом деле заботиться о клиентах, в отличие от Glovo.

Привет,

Пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу [email protected] с более подробной информацией, чтобы мы могли лично помочь вам и решить проблему.
Если возможно, отправьте его с того же адреса электронной почты, на который зарегистрирована ваша учетная запись Glovo.

Мы с нетерпением ждем вашего ответа.

Ошибка в приложении заставила меня платить дополнительные сборы

1. Ошибка в приложении не позволяла мне увидеть заказ, который я только что сделал, поэтому я думал, что заказ не прошел. Из-за этого мне пришлось сделать тот же заказ еще раз. Через несколько минут первый заказ, который я сделал, наконец, отобразился в приложении как «текущий заказ», так что теперь у меня было два текущих заказа с точно таким же продуктом. Очевидно, это была вина Glovo, поэтому я думал, что они извинятся и просто отменят первый заказ; ничего страшного.
Но потом я связываюсь с ними, и они говорят, что возьмут с меня 0,90 доллара США в качестве платы за отмену за то, что явно произошло по их вине. Теперь я думаю, что ошибка в приложении была реализована намеренно, а Glovo просто пробует новые методы завышения цен для своих клиентов без их согласия.
2. Как уже упоминалось, они просят фотографию официального удостоверения личности и одной из ваших кредитных карт. Я надеюсь, что они смогут раскрыть, какие технические меры они принимают, чтобы убедиться, что их не взломают, а эти изображения не перехватят третьи лица. Раньше я пользовался многими американскими приложениями и почти никогда не сталкивался с подобными запросами.
3. В марте 2019 года они отменили заказ, но все же сняли с моей кредитной карты полную сумму. Они еще не вернули мне полный возврат, через неделю после инцидента.

Разработчик Glovoapp 23 SL указал, что политика конфиденциальности приложения может включать обработку данных, как описано ниже. Для получения дополнительной информации см. политику конфиденциальности разработчика.

Данные, используемые для отслеживания вас

Следующие данные могут использоваться для отслеживания вас в приложениях и на веб-сайтах, принадлежащих другим компаниям:

• Покупки
• Расположение
• Контактная информация
• Идентификаторы
• Данные об использовании
• Конфиденциальная информация

Данные, связанные с вами

Следующие данные могут быть собраны и связаны с вашей личностью:

• Покупки
• Финансовая информация
• Расположение
• Контактная информация
• Пользовательский контент
• История поиска
• Идентификаторы
• Данные об использовании
• Конфиденциальная информация
• Диагностика

Методы обеспечения конфиденциальности могут различаться, например, в зависимости от используемых вами функций или вашего возраста.