Кто такой модератор интернет-ресурсов и чем он занимается

«Бум, бум, тра-та-та»! Слышите воинственные вопли, яростные проклятия и победные клики? Это — типичная музыка интернет- баталий, способных ворваться в мирную беседу о чем угодно, от рецептов манной каши для малышей до обсуждения достоинств сибирских кошек. Стоит обронить неловкую реплику или язвительное замечание, и даже самые уравновешенные граждане превращаются в яростных берсерков. Здесь трещат и рвутся родственные узы, давняя дружба сменяется смертельной враждой и даже влюбленные смотрят друг на друга, словно сквозь прицел пулемета. Кто предотвратит эти страсти? Разумеется, модераторы форумов и других интернет-ресурсов. Они наделены меньшими полномочиями, чем администраторы, но все же вправе:

— удалять обидные, разжигающие вражду или просто посторонние сообщения, не говоря о призывах нарушить закон — ограбить отделение ближайшего банка, приготовить наркотическое зелье, купить поддельные водительские права или взорвать школу, чтобы раз и навсегда избавиться от вставания ни свет ни заря и сдачи ненавистных экзаменов.

— блокировать пользователей, на которых не действуют самые строгие предупреждения и призывы к порядку,

— вести цензуру, сокращая или исправляя враждебные, противозаконные или оскорбительные высказывания.

Также модератор следит за тем, чтобы в сообщениях, адресованных внутренней аудитории, тем более предназначенных для публичного оглашения, не было непроверенной информации, явных преувеличений и просто фейков.

Словом, модератор — необходимейший человек в любой компании, который может запросто стать чем- то вроде «серого кардинала».

Недаром это слово происходит от латинского «скромность» или «умеренность». Модератор — диких львов, человек, который тушит страсти!

Стать модератором может далеко не каждый желающий, для этого необходимы:

— внимательность, умение распознать безобидные на первый взгляд признаки зарождения вражды,

— тактичность, выдержка и вместе с тем врожденное или приобретенное умение не поддаваться на провокации, не обижаться на оскорбительные выводы в собственный адрес,

— знание законодательства и базовых принципов этикета,

— умение не смешивать правых и виноватых даже в запале спора, разделять человека и его слова или поступки,

— и другие ценные качества, полезные как в интернете, так и в оффлайн-пространстве.

Разумеется, модератор должен разбираться в тематике данного интернет- ресурса, чтобы не очутиться в роли незадачливого героя Марка Твена, который издавал сельскохозяйственную газету для фермеров, не понимая в этом ни аза.

Загадки модератора пригодятся кому угодно — юристу и педагогу, психологу и журналисту, сотруднику службы кадров и секретарю, словом, любому человеку, которому приходится постоянно и тесно работать с людьми.

Деловая жизнь все больше переходит в онлайн, а значит, все больше компаний и учреждений нанимают модераторов, которым предстоит:

— мониторить соцсети и внутренние сайты,

— следить за порядком на форумах, интернет-конференциях, площадках для игр,

— отслеживать и принимать к сведению несущие угрозы, ложную информацию или » просто» оскорбительные высказывания.

Чтобы выполнять эти и схожие с ними обязанности, нужно и трудиться во внеурочном режиме, и успокаивать раздраженного, взволнованного или просто неадекватного собеседника, знать, когда нужно предостеречь или возразить, а когда разумнее смолчать.

Пока что профессии «модератор» нет в официальном российском реестре специальностей, хотя она очень важна. Несмотря на возможность приобрести базовые знания и опыт на различных площадках, наши модераторы по-прежнему самоучки. Навыкам модератора не учатся в одночасье, как знанию Гражданского кодекса или офисных программ! Все эти полезные умения приобретаются постепенно. Модератором вряд ли возможно родиться, но им можно и нужно сделаться с годами.

Также модераторы бывают и добровольцами, работающими на общественных началах. На любом » народном» сайте , посвященном событиям местного значения или высоким материям, домашним делам или хобби, есть такой сотрудник, работающий » из любви к искусству», любознательности или просто желания помочь людям.

Словом, без модератора — никуда!

Кто такой модератор и чем он занимается? :: SYL.ru

Любой интернет-проект, в котором есть функция общения или совершения каких-либо интерактивных действий (добавление материала, например), контролируется персоналом, который работает там на постоянной основе. Таких людей называют модераторами, и главная их задача заключается в том, чтобы следить за тем, как ведут себя посетители сайтов, авторы, добавляющие туда материал и другие участники. О том, кто такой модератор, что входит в его обязанности, каковы его привилегии, а также о том, как им можно стать, и поговорим в этой статье.

Необходимость в модераторе

Итак, как уже было отмечено, модератор нужен на сайтах, где предполагается возможность совершения каких-либо действий самими пользователями, посещающими ресурс. Как пример, это может быть добавление какой-нибудь статьи на портал.

Поскольку информация, которую предоставит посетитель, будет в дальнейшем выложена на ресурс, очевидно, что этот материал должен быть проверен. К примеру, в нем не должно быть никаких рекламных ссылок, он не должен оскорблять других участников, не говоря уже о надлежащем форматировании текста, который присылает пользователь. Таким образом, чтобы материал соответствовал различным требованиям, его нужно вручную проверить. Именно этим и занимается модератор.

Обязанности

В целом, обязанности человека, отвечающего за поступающий контент, можно взять из определения, кто такой модератор. Это сотрудник администрации ресурса или же просто привилегированный участник сообщества, который следит за соблюдением правил другими пользователями. Нужно понимать, что имеется в виду не только написание новостей, но и, к примеру, игра по правилам, вежливое поведение с другими игроками и многое другое — все зависит от того, где именно работает этот человек.

Например, модераторы «Аватарии» (популярной онлайн-игры) набираются из обычных игроков. Просто перед человеком, желающим взять на себя подобные функции, ставят ряд требований. Тот, кто подходит по всем критериям, а также проходит дальнейшее собеседование с представителями администрации, может претендовать на должность модератора.

Соответственно, модератор серверов «Аватарии» играет вместе со всеми остальными и по мере того следит за поведением прочих игроков. В том случае, если он обнаружит какое-то нарушение, то по отношению к игроку, который его допустил, будет применена соответствующая санкция. За счет этого в игре соблюдаются правила, поскольку все понимают, что в противном случае будет следовать наказание.

Что делает модератор

На самом деле, вопрос это довольно широкий, и зависит он, разумеется, от человека. Модераторы бывают разные, да и функции свои они выполняют с разным усердием и старательностью. Следует лишь отметить, что наказание — это лишь одно направление того, что делают модераторы «Аватарии». На самом деле, существует еще масса обязанностей, которые выполняют эти люди.

Например, это помощь другим пользователям. Если человек обращается с просьбой помочь ему разобраться, модератор должен взять на себя такую ответственность и подсказать, следуя своей инструкции.

Еще у модератора есть обязанность следить не только за игрой других, но и за чатом. Там нередко могут допускаться достаточно серьезные нарушения, поэтому и это занятие не из легких.

Почему все хотят стать модератором?

Несмотря на то что должность, о которой идет речь, не оплачивается и при этом требует исполнения ряда обязанностей, желающих стать модератором всегда достаточно много. Казалось бы, зачем это кому-то нужно?

Но масса людей подает свои анкеты и, таким образом, администрация ресурса может еще и делать выбор между теми, кто, в конце концов, будет выполнять для них работу по наведению и соблюдению порядка.

Ведущую роль здесь, видимо, играет человеческое тщеславие. Кто такой модератор? Это человек, наделенный полномочиями. Он может применять против других пользователей санкции, за что уже на такую работу хочет идти большое количество игроков (несмотря на ее добровольный характер). Людям нравится, когда их определяют выше других в иерархии и при этом наделяют какими-то особыми возможностями.

Права и привилегии

Помимо социального положения (если так можно определить место человека в иерархии конкретной игры или интернет-ресурса другого рода), тот, кто ищет, как стать модератором, и становится им, в дальнейшем получает еще и особые права и привилегии. Касательно первых следует упомянуть право применять наказания к нарушителям порядка. Перечень санкций и их мера определяется инструкцией, с которой человека ознакомят до начала выполнения им своей работы.

Что касается привилегий, то к ним можно отнести, например, подсвеченную буква «М» (в случае с «Аватарией»). Казалось бы, это сущая мелочь, которая мало кому может быть интересна, но это ошибочное мнение. Человеку нравится, когда его выделяет столь почетная характеристика, как статус модератора. Кроме того, в дальнейшем к модератору формируется совершенно иное обращение со стороны других пользователей — это определенная степень уважения. Очевидно, это тоже не может не льстить тому, кто занимает эту должность.

Как становятся модераторами

Как уже отмечалось, если кто-то не знает, как стать модератором в «Аватарии» или на другом ресурсе, то сначала необходимо подойти по ряду критериев. Если говорить конкретно о данной игре, то они включают в себя возраст от 16 лет, наличие игрового опыта не менее 3 месяцев, а также отсутствие серьезных нарушений игровой дисциплины. Помимо того, модератору позволяется иметь не более 3 предупреждений о нарушении, а также располагать микрофоном и вебкамерой для общения с игроками. Собственно, это все официальные требования для тех, кто ищет, как стать модератором в «Аватарии».

В том случае, если кто-то подходит под эти требования, ему назначают собеседование с представителем игровой администрации. По результату такого общения (а проводится оно, кстати, по «Скайпу») и будет вынесено решение касательно того, можно ли того или иного человека ставить на должность модератора или нет.

Критерии отбора

О том, какие критерии ставят перед собой представители ресурса (а также то, как стать модератором на «Аватарии»), точно не знает никто. На самом деле, у администрации, может быть, даже нет четкого перечня тех характеристик, которыми обязан обладать человек, чтобы стать модератором. Вполне возможно, что это ответственность, серьезный настрой, хорошие игровые показатели. Возможно, исходят еще из каких-то особенностей, про которые знать мы не можем. Если вы, к примеру, прошли критерии, но провалили собеседование, расстраиваться не стоит, ведь и вправду, может, вы просто не понравились тому, кто вас проверял. Это, на самом деле, нормально.

Расстраиваться не стоит. Если вас не взяли модератором на этом проекте, а вы хотели бы попробовать свои силы в таком качестве, то можете попытаться устроиться где-нибудь еще! Поймите, что администраторам интернет-ресурсов выгодно, чтобы кто-то следил за порядком на них (а вы уже знаете, кто такой модератор и что это как раз его функции). Если же это будут делать бесплатно, то владелец получит двойную выгоду. Пробуйте, проходите собеседования, и у вас обязательно получится устроиться на какой-нибудь проект, в том числе, может, и на «Аватарию»! Главное, что вы знаете, как стать модератором и имеете желание это сделать. А договориться с администрацией — это уже не так сложно!

Что такое модератор вебинара и как модерировать вебинар?

Глоссарий вебинаров

Модераторы веб-семинаров помогают выступать посредниками в презентациях веб-семинаров, поддерживая роль спикеров и ведущего.

Кто такой модератор вебинара?

Модератор вебинара — это член команды, который помогает организовать виртуальное мероприятие. Модераторов можно использовать как для живых, так и для автоматических вебинаров. Их основная роль — облегчить роль спикеров и организаторов вебинаров, реагируя на вкладки чата и вопросов.

Какова роль модератора вебинара?

Основная роль модератора заключается в посредничестве в вопросах и чатах, происходящих в комнате для вебинаров. Так что вполне логично, что они могут отвечать на сообщения и даже исключать участников при необходимости.

Привлекайте свою аудиторию

Проводите увлекательные вебинары и расширяйте охват с помощью Livestorm.

Бесплатно зарегестрироваться

Возможно, потребуется исключить участников, если они представляют конкурирующий бренд или публикуют подстрекательские заявления.

Модераторы могут видеть все сообщения на вкладке чата, а также вкладку «Люди», даже если она скрыта.

Помимо модерации контента, модераторы могут помочь с отображением определенных функций взаимодействия. Они могут отправлять сообщения аудитории, чтобы поддержать презентацию и снять нагрузку с ведущих. Вы можете узнать больше о модерации вебинаров в этом справочном документе.

Зачем вебинарам нужны модераторы?

Спикеры вебинара уже должны помнить о многом. Они должны доносить свою информацию в увлекательной форме, не допуская ошибок. Это может быть сложно сделать, не отставая от вкладки чата в комнате для вебинаров и отвечая на каждый вопрос, возникающий у участников. Модератор вебинара облегчает процесс вебинара и предлагает поддержку организатору вебинара и приглашенным спикерам.

Как успешно модерировать вебинар?

Вот несколько советов о том, как модерировать вебинар в Zoom, Livestorm или любом другом программном обеспечении для вебинаров.

Во-первых, знакомство с платформой для вебинаров очень помогает успешно модерировать онлайн-дискуссию.

Модератор должен обладать достаточными знаниями по предмету, чтобы он мог подробно ответить на вопросы. Имея под рукой несколько вопросов или тем для обсуждения, вы сможете зажечь беседу среди участников.

Наконец, модераторам может быть полезно иметь сценарий вебинара, который поможет им следить за обсуждением. Создание опросов заранее может быть очень полезным и поможет привлечь аудиторию.

Сопутствующее содержимое

Предварительно записанный вебинар Живой вебинар Повторяющийся вебинар Участники

Попробуйте Livestorm бесплатно

Всего в 3 минутах от самых увлекательных вебинаров и совещаний. Да, это так просто.

• Кредитная карта не требуется
• Нет программного обеспечения для установки

Какова дополнительная ценность модератора?

В середине панельной дискуссии в аудитории начинает появляться первый экран телефона. Некоторые посетители не могут скрыть зевоту. В отчаянии организатор задается вопросом: «Но спикеры — эксперты, верно?», и превосходное место проведения конференции в Лондоне не может быть проблемой. Они забыли один важный элемент: хороший модератор. Эта статья расскажет вам, на что должен быть способен хороший модератор.

Побуждение к обсуждению

Не случайно самые высокооплачиваемые телеведущие также ведут дискуссии в прямом эфире. Им хорошо платят за то, что они ведут живые и интересные дискуссии за своим столом.

Вы хотите, чтобы на вашей конференции также было живое ток-шоу (плюс, возможно, более глубокое)? Тогда лучше нанять профессионального модератора.

Структурирование обсуждения

Конечно, это начинается уже с настройки обсуждения. Модератор подумает о хороших позициях, разделяющих выступающих, ведь нет ничего скучнее односторонней панели.

Чем раньше вы привлечете модератора, тем лучше результаты

Они также могут подумать с вами о глобальной теме дня. Что посетители уносят домой после окончания?

Беспристрастный, но стимулирующий

Модератор действительно должен быть беспристрастным в обсуждении, но немного поджечь котла, заняв интересную позицию или задав вопрос, не помешает.

Взаимодействие с комнатой

Также в зале часто присутствует много знаний. А те, кто специально приехал на это место встречи откуда-то из Лондона или даже из-за границы, тоже хотят включиться в дискуссию. Хороший модератор чувствует, когда взаимодействовать с комнатой. Они возвращаются к интересным ораторам и мешают болтунам болтать. Кроме того, хороший модератор может подвести итоги и поощрить участие.

Определение уровней энергии

Иногда внимание начинает ослабевать. Модератор это чувствует. Может быть, пришло время для продолжения темы или веселого интермеццо. Более того, своим восторженным вступлением они гарантируют, что все выступающие получат заслуженные аплодисменты. Это хорошо для их уверенности в себе, а также для всей презентации.

Отслеживание времени

Ощущение времени человека на сцене часто не совпадает с ощущением времени человека в помещении. Независимый модератор следит за временем и следит за тем, чтобы спикеров не ждали неприятные сюрпризы. Они заблаговременно объявляют, когда пора подводить итоги или переходить к следующему пункту, избегая бесконечных дискуссий.

Любитель толпы против профессионала

С известным британцем в качестве модератора, конечно, можно заполнить лондонские площадки, но годятся ли они и для вышеупомянутых пунктов?

Найм знаменитости

В идеале у вас есть лучшее из обоих миров.