Примеры KPI, метрик для юридических департаментов и служб

Используйте приведенные ниже примеры KPI (метрики, показатели) для оценки успешности работы юридической службы, сравнения (бенчмаркинга) своих процессов с процессами схожих компаний, конкурентов и т.д.

Споры, судебные дела

Процент разбирательств решенных в досудебном порядке Отношение количества юридических дел, относящихся к спорам, решенных в досудебном порядке, к общему количеству дел-споров зарегистрированных за период. Может быть индикатором способности компании удерживать клиентов.	Процент отказов суда от возбуждения иска Количество отказов в принятии ваших исков к производству судом к общему количеству поданых вами исковых заявлений за период. Оценивает качество проработки дел и подготовки документов.
Средняя стоимость судебного дела Общее количество затрат на судебные дела (включая затраты на персонал, судебные издержки, сборы и т. д.) / количество судебных дел за период.	Средний штраф с новых контрагентов Общая сумма взысканных штрафов (неустоек) с новых контрагентов / общее количество новых контрагентов за период.
Срок подачи иска Среднее время с момента поступления заявки от клиентского отдела до регистрации искового заявления в суде. Скорость подготовки исков влияет на вероятность успешного взыскания средств с должника.	Доля выигранных в суде дел по определенному направлению Доля выигранных дел в суде к общему количеству дел по данному направлению за период
Доля успешных взысканий Сумма успешно взысканных с контрагентов средств/Сумма средств предъявленных к взысканию. Для того чтобы этот показатель не стимулировал занижать требования к контрагенту, имеет смысл снять функцию «Определить сумму к взысканию» со специалистов ведущих эти дела.

Работа с договорами

Срок согласования типового договора Суммарное время, которое типовые договора находились у юристов на согласовании (с учетом всех итераций согласования) / количество зарегистрированных типовых договоров за период.

Количество нарушений стандартов подготовки договоров Количество нарушений корпоративной политики в части договоров, выявленных аудитом (например, отсутствие в договоре лимитов по штрафным санкциям), по уже согласованным договорам. Имеет смысл проводить в первую очередь для нетиповых договоров.

Корпоративное управление

Среднее время регистрации нового юр. лица/представительства Общее время с момента обращения до решения запроса по регистрации нового юр. лица / количество решенных запросов по оформлению юр. лиц за период

Юридическая стоимость открытия филиала Общее количество юридических затрат (включая регистрационные, банковские, налоговые сборы) по направлению «открытие магазинов/филиалов» на количество выполненных проектов за период. Актуален для быстрорастущих торговых сетей.

Администрирование юридической деятельности

Количество решенных дел на специалиста Общее количество решенных дел по направлению / количество FTE юристов потраченных в этом направлении за период	Пропорция по квалификации специалистов Доля ведущих специалистов, к специалистам среднего уровня и стажерам.
Соотношение юрисконсультов к административному персоналу департамента Количество юристов к общему числу сотрудников департамента (менеджмент, помощники, секретари, контролеры). Один из первых шагов к пониманию эффективности организации деятельности в службе. Сколько времени высококвалифицированные дорогие специалисты заняты рутинной работой? Не слишком забюрократизированы процессы департамента?	Доля затрат на аутсорсинг юридических услуг Средства, потраченные на внешних юристов, ко всем юридическим затратам компании. Анализ данного показателя необходим при наличии цели изменить долю аутсорсинга юридических услуг в компании.
Трудозатраты по направлениям дел Оценка фактических трудозатрат понесенных на то или иное направление дел, позволит сформировать первоначальное мнение о том, насколько вы обеспечены специалистами (собственными и внешними) для решения задач направления. Поможет убедиться, что специалисты сфокусированы и тратят основное время на ключевые дела и стратегические направления. Так же, анализ данного показателя в разрезе направлений позволит вам балансировать загрузку своих людей, принимать кадровые решения.	Число юристов на направление бизнеса (проект, продуктовую линию) FTE юристов / Количество направлений бизнеса (или активных продуктовых линий, девелоперских проектов и т.д.)

 

следующаяKPI для юристов. Применимо или нет?

KPI юриста

KPI ЮРИСТА

Способность специалиста определить ключевые показатели своей эффективности указывает на понимание им двух вещей:

1.Как он возмещает работодателю расходы на свое содержание и чем именно приносит прибыль.

2.Как результаты его работы подтверждают его умственный и эмоциональный интеллект, отличающий его от обычного исполнителя.

К сожалению, культура воспитания, господствующая в России, приводит к тому, что большинство юристов не интересуют ответы на эти вопросы. Им главное, чтобы вовремя платили зарплату. Откуда она берется — их не интересует. Не важно для них и то, как оценка их интеллекта скажется на их карьере.

Во многом, в таком положении вещей виноваты сами работодатели, которые не умеют или не хотят устанавливать систему KPI. Зачастую это связано с нежеланием или неспособностью сделать четыре вещи :

1.Тщательно продумать KPI применительно к своей сфере деятельности.

2.Изначально набрать сотрудников, умеющих и желающих достигать KPI.

3. Обучать сотрудников способам достижения KPI.

4.Контролировать достижение KPI при помощи планов, отчетности и организационных выводов.

Как обычно происходит внедрение KPI ?

1.Набирается персонал, понятия не имеющий о том, какие KPI перед ним будут поставлены и как их достигать.

2. KPI формулируются небрежно, зачастую теми, кто cам их никогда не достигал (приглашенные коучи и т.п.).

3.Обучение персонала не проводится.

4.Контроля за достижением KPI не осуществляется или есть формальный контроль без оргвыводов.

Не приходится удивляться, что при таком подходе KPI в России не приживается. Люди просто не видят в нем смысла. Ни работники, ни работодатели.

На самом же деле, если работник не желает принести прибыль работодателю, это плохой работник. Он “отбывает номер”. Набирать таких сотрудников можно при условии, что предприятие финансируется из бюджета или использует непрозрачные схемы, когда прибыль получается при помощи взяток или обмана.

Какие же KPI должны быть у юриста ?

Про моему мнению, это :

1.Количество споров, когда решение суда было отменено или изменено в пользу работодателя (клиента) вышестоящими инстанциями.

2.Количество правовых позиций юриста по судебному делу,  сформировавших судебную практику.

3.Количество выигранных споров с государственными органами (прежде всего с налоговыми).

4.Количество шаблонов документов и консультаций, загруженных в компьютерную программу, позволяющую обойтись без юриста. Умение автоматизировать свою работу.

5. Количество споров, связанных с толкованием обязательств и правовых норм, вытекающих из договора, составленного юристом.

6.Количество претензий и жалоб, разрешенных при помощи юриста во внесудебном порядке.

7.Процент исполнения судебных актов, принятых в пользу клиента (сумма взысканных активов и т.п.).

Для внешних юристов (консалтеров), важнейшими KPI также являются :

1.Количество договоров на абонентское обслуживание, заключенных благодаря юристу.

2.Количество договоров на разовую услугу, заключенных благодаря юристу.

3.Сумма, полученная от клиентов за отчетный период.

4.Отзывы клиентов о работе юриста.

5.Количество публикаций в СМИ и выступлений на конференциях.

 

 

62 ключевых показателя эффективности, которые ваша юридическая фирма должна измерить в 2023 году

Как юрист вы являетесь экспертом в области юридической практики, но находите ли вы время, чтобы отслеживать, что важно для обеспечения успеха вашей фирмы? KPI юридической фирмы или ключевые показатели эффективности могут помочь. Они могут помочь вам ответить на такие вопросы, как:

• Знаете ли вы, какой адвокат или какой клиент увеличивает или уменьшает вашу прибыль?
• Знаете ли вы, какие расходы на маркетинг приводят к самым ценным клиентам?
• Ваши клиенты довольны?

Мониторинг эффективности основных аспектов вашей фирмы может оказать серьезное влияние на доходы, рост и общий успех вашей фирмы. Но чтобы преуспеть в нашем меняющемся правовом ландшафте, вы должны изменить то, что и как вы измеряете.

Планируя, выбирая, измеряя и анализируя ключевые показатели эффективности юридической фирмы, характерные для вашего бизнеса, вы сможете лучше принимать решения на основе данных и вносить обоснованные изменения для улучшения своей практики.

В следующем руководстве мы рассмотрим, как использование KPI юридической фирмы влияет на успех вашей юридической фирмы и как выбрать правильные KPI для уникальной ситуации вашей практики. Мы также собрали обширный список потенциальных ключевых показателей эффективности юридической фирмы для управления, так что у вас будет много идей, чтобы вернуться к вашей фирме.

В чем ценность KPI юридической фирмы?

В настоящее время вы слышите, как каждый предприниматель и инвестор произносит «KPI» — настолько часто, что вы можете подумать, что «KPI» — это просто модное слово. Но что такое KPI и почему они важны?

Ключевые показатели эффективности, или просто «KPI», — это бизнес-показатели, которые оценивают эффективность и успех организации. KPI дают вам данные и знания для ответа на критические вопросы, и они должны быть измеримыми, конкретными и нацеленными на уникальные цели бизнеса.

Научившись точно определять, измерять и использовать определенные показатели эффективности, KPI юридической фирмы обеспечивают:

Измеримую эффективность

Существует большая разница между простым сбором данных и их анализом. Если вы хотите использовать данные, чтобы определить, хорошо вы работаете или нет, вам нужно сначала определить, чего вы пытаетесь достичь. Определяя и отслеживая цели для показателей эффективности (например, KPI ежемесячного дохода), вы можете лучше оценить, как работает ваша фирма.

Подотчетность

Если вы не определили, какие ключевые показатели эффективности следует отслеживать, трудно определить, кто или что несет ответственность за выигрыши или проигрыши в вашей фирме, что, в свою очередь, затрудняет воспроизведение или предотвращение определенных результатов. Выбор и мониторинг конкретных показателей эффективности создает четкую линию ответственности в вашей фирме.

Предсказуемость

Без установки и отслеживания KPI вам часто приходится размышлять о том, почему дела в вашей фирме идут не так (или правильно). С помощью KPI вы можете отслеживать особенности с течением времени, что упрощает прогнозирование результатов того, что будет работать в будущем.

Более простое отслеживание

После того, как вы установили систему для мониторинга ключевых показателей эффективности вашей юридической фирмы, поддерживать ее относительно просто. Это может быть так же просто, как назначить сотрудника для ввода чисел для каждого заранее определенного KPI один раз в месяц. Затем вы можете выделить время для себя, чтобы проанализировать результаты, выявить закономерности (хорошие и плохие) и найти возможности для корректировки.

При использовании программного обеспечения для управления практикой, такого как Clio, для отслеживания всех ваших обращений, контактов и счетов в одном месте, одним из преимуществ является простота создания отчетов для получения информации, необходимой для отслеживания наиболее важных ключевых показателей эффективности.

Вы также можете использовать Информационную панель фирмы Clio Manage для быстрого доступа к ключевым показателям вашей фирмы — например, сколько оплачиваемых часов ваша фирма зарегистрировала, выставила счет и собрала — все на одной центральной панели. Представленная в виде простой для понимания визуальной информационной панели, фирменная информационная панель позволяет легко просматривать, отслеживать и сравнивать ключевые показатели эффективности, а затем принимать решения для вашей фирмы на основе данных на основе этих ключевых показателей.

62 KPI юридической фирмы для измерения

Это правда, что они говорят: что можно измерить, тем можно управлять.

Теперь, когда понятно, почему ключевые показатели эффективности, основанные на данных, имеют решающее значение для успеха, прочитайте наш список ключевых показателей эффективности, которые необходимо измерять и управлять ими в вашей юридической фирме (Примечание: для каждого ключевого показателя эффективности установите заранее определенный период времени, т. е. за предыдущий месяц или год, в котором вести учет).

Какие бы ключевые показатели эффективности юридической фирмы вы ни выбрали, важно помнить, что ни один из этих показателей не означает ничего вне контекста. Тип практики, фирма и образ жизни юриста — все это влияет на установление целей для оценки этих цифр.

Ключевые показатели эффективности маркетинга

И предприятия, и юридические фирмы терпят неудачу, потому что платят больше, чем приносят. Измерение большего, чем традиционные показатели оплачиваемого часа, может помочь вашей фирме лучше понять ее текущую и потенциальную финансовую ситуацию.

Вот несколько ключевых показателей эффективности маркетинга, которые следует учитывать:

• Количество предпринятых маркетинговых действий
• Коэффициент маркетингового бюджета (отношение общих маркетинговых расходов к общей сумме выставленных счетов)
• Затраты на маркетинг на одного клиента (отношение общих затрат на маркетинг к количеству выставленных счетов клиентам)
• Посещаемость веб-сайта фирмы
• Эффективность электронного маркетинга
• Конверсия целевой страницы веб-сайта

KPI по привлечению клиентов

Новые клиенты жизненно важны для успеха вашей юридической фирмы, но найти их — сложный процесс.

Рассмотрите возможность использования некоторых из следующих ключевых показателей эффективности привлечения клиентов, чтобы показать вам, что работает для вашей фирмы:

• Стоимость привлечения нового клиента
• Количество открытых дел/дел
• Количество новых клиентов
• Количество новых клиентов по источнику (реферал, веб-сайт, обзорный сайт и т. д.)
• Расчетное среднее значение каждого нового случая
• Количество консультационных назначений установлено
• Количество потенциальных новых клиентов, пришедших на консультацию
• Количество потенциальных клиентов, конвертированных в клиентов

Ключевые показатели эффективности развития клиентов

Когда у вас есть клиент, что вы делаете, чтобы развивать с ним отношения? Насколько эффективно вы решаете их дела?

Чтобы лучше понять свою клиентскую базу, попробуйте добавить некоторые из следующих KPI развития клиентов в свой список оценки:

• Количество закрытых дел/вопросов
• Средняя стоимость закрытых дел
• Темпы прироста клиентов
• Доля неактивных клиентов (отношение клиентов, у которых не было недавних дел, к общему количеству клиентов)
• Средняя комиссия за клиента
• Средняя комиссия за нового клиента
• Рост комиссий для топ-клиентов
• Области практики на одного клиента
• Количество юристов на одного клиента
• Количество дел на одного клиента

Ключевые показатели удовлетворенности клиентов

Измерение удовлетворенности клиентов — это новая концепция для юридической отрасли, но знание того, что вы можете улучшить, на основе надежных отзывов, имеет решающее значение для успеха в бизнесе сегодня.

Вот некоторые показатели эффективности, которые помогут вам оценить степень удовлетворенности клиентов:

• Количество рекомендаций клиентов
• Показатели удовлетворенности клиентов (это может быть проведено вручную или с помощью программного обеспечения)
• Показатели удержания клиентов

KPI производительности

Эффективная юридическая фирма — это прибыльная юридическая фирма, но производительность является серьезной проблемой для большинства, поскольку юристы выставляют счета в среднем всего за 2,5 часа из 8-часового рабочего дня, согласно отчету Legal Trend Report 2021. .

Отслеживая производительность вашей фирмы, вы можете определить области, в которых время тратится впустую. Поступая таким образом, вы можете определить области, в которых время можно перенаправить на возможности для получения дохода.

Вот некоторые КПЭ юридической фирмы, которые следует учитывать, когда дело доходит до производительности:

• Количество оплачиваемых часов
• Отношение оплачиваемых часов к неоплачиваемым часам работы
• Количество дней без выставления счетов
• Количество неучтенных дней
• Коэффициент использования (количество оплачиваемых часов работы, разделенное на количество часов в рабочем дне)
• Коэффициент реализации (количество оплачиваемых часов, по которым выставлен счет, деленное на количество оплачиваемых часов работы)
• Коэффициент сбора (количество собранных часов, разделенное на количество часов, за которые выставлен счет)

Если вы используете Clio Manage, панель управления фирмой фиксирует и отслеживает показатели использования, реализации и сбора платежей вашей фирмы, предоставляя вам эти ключевые показатели эффективности, чтобы вы могли быстро и регулярно получать информацию и отслеживать производительность своей фирмы.

Индивидуальные ключевые показатели эффективности

Хотя ключевые показатели эффективности юридической фирмы полезны для измерения общего успеха и роста вашей фирмы, вы также можете отслеживать эффективность отдельных членов вашей команды — как для себя, так и для сотрудников. Эти отдельные KPI производительности могут включать такие показатели, как:

• Ежемесячные расходы
• Средняя ставка счета
• Средняя скорость работы
• Процент партнерских часов
• Количество открытых дел
• Количество оплачиваемых часов на одного помощника юриста
• Количество вопросов, переданных фирме
• Первоначальный доход, относящийся к фирме
• Количество выполненных задач

Финансовые КПЭ

Конечно, финансовые показатели, рентабельность и маржа имеют решающее значение для успеха или неудачи вашей юридической фирмы, поэтому обратите особое внимание на следующие КПЭ:

• Доход, начисляемый за месяц
• Коэффициент реализации (сумма, выставленная в счете как пропорция количества оплачиваемых часов работы)
• Доход, собранный за месяц
• Коэффициент сбора (сумма, полученная как доля от суммы счета)
• Сумма твердого долга (кредитные линии, кредитные карты, займы и т. д.)
• Текущая скорость выполнения (прогнозируемый годовой доход за последние три месяца)
• Текущие ожидаемые ежегодные затраты (общая сумма ожидаемых ежегодных затрат, включая заработную плату, за год на основе затрат за последние три месяца)
• Разница между вашим текущим темпом работы и текущими ожидаемыми годовыми затратами
• Остаток по расчетному счету
• Сумма непогашенной дебиторской задолженности (ДД)
• Возраст дебиторской задолженности
• Чистая прибыль в процентах от выручки

Вы также можете посмотреть среднее значение:

• Чистые накладные расходы
• Плата за вопрос
• Плата за новое дело
• Ставка счета
• Сумма выручки на квадратный метр офисной площади
• Выручка на одного работника
• Сумма дохода за дело

Ключевые показатели эффективности корпоративной культуры

При рассмотрении ключевых показателей эффективности вашей юридической фирмы вы можете подумать о том, чтобы не ограничиваться доходами и клиентами, а изучить культуру своей фирмы.

Корпоративная культура KPI могут дать ценную информацию о состоянии вашей организации, которую в противном случае можно было бы упустить из виду, что важно, поскольку офисная культура может оказывать влияние на клиентов и, следовательно, на ваш бизнес в целом.

• Баллы удовлетворенности сотрудников
• Показатели текучести кадров

Как выбрать лучшие ключевые показатели эффективности для вашей фирмы

Хорошо знать, что вы хотите измерить производительность, чтобы оценить сильные стороны вашей фирмы, но — с кажущимся бесконечным количеством областей для оценки — как вы решаете, какие конкретные ключевые показатели эффективности наиболее важны? ценным для вашей юридической фирмы?

Помните, что не все KPI полезны для вашей фирмы. Попытка измерить каждый доступный показатель эффективности слишком трудоемка, напрасно отнимает много времени и приводит к обратным результатам. Имея это в виду — прежде чем вы посмотрите, какие ключевые показатели эффективности для конкретной фирмы вы хотите измерить — вы должны сначала подумать об уникальных общих целях вашей практики и о том, как ваша фирма измеряет успех.

Вот несколько вопросов, которые следует рассмотреть, прежде чем рассматривать конкретные ключевые показатели эффективности:

1. Что вам нужно измерить?

Когда дело доходит до показателей, которые вы можете измерить, возможности безграничны. Начните с определения того, какой тип информации обеспечивает ценную информацию о производительности вашего бизнеса и какие данные необходимы для предоставления вам этой информации.

2. Какие данные у вас уже есть?

Вы не можете измерить то, что не отслеживаете. Первым шагом в установлении ваших KPI является просмотр данных, которые у вас уже есть в системе управления практикой вашей фирмы.

• Проведите инвентаризацию собираемых данных.
• Определите, есть ли пробелы между тем, что у вас есть, и тем, что вам нужно.
• Проверьте, использует ли ваша фирма системы, интегрированные друг с другом, чтобы упростить получение данных.
• Скорее всего, вам придется создать электронную таблицу для всех ваших показателей.

3. Каковы ваши цели?

Вы занимаетесь защитой по уголовным делам и надеетесь, что клиент будет с вами только один раз? Или вы занимаетесь интеллектуальной собственностью, которую можно повторять годами? Какова пожизненная ценность каждого клиента?

Каждая фирма должна установить свои собственные цели, прежде чем выбирать KPI для измерения, потому что они уникальны для вашей практики. Например, ваша цель по стоимости привлечения клиентов зависит от типа закона и отдачи от инвестиций в расчете на одного клиента.

6 шагов к использованию ключевых показателей эффективности юридической фирмы

Теперь, когда у вас есть несколько идей, какие ключевые показатели эффективности вы хотите отслеживать в своей фирме, что вам нужно сделать, чтобы действительно использовать их в своих интересах?

Попробуйте применить старую модель управления «Планируй, делай, проверяй, действуй». Запланируйте сбор данных для ваших KPI. После того, как вы выполнили и проанализировали эти ключевые показатели эффективности, примите меры по исправлению положения, а затем повторяйте это ежемесячно.

По сути, вы должны выполнить следующие шесть шагов:

1. Выберите ключевые показатели эффективности, соответствующие целям вашей компании. Убедитесь, что вы четко понимаете, что означает каждый KPI и почему это важно для целей вашей компании.
2. Установить цели. Убедитесь, что ваши цели измеримы и что они основаны на целях вашей фирмы.
3. Данные отслеживания для каждого KPI. В то время как некоторые ключевые показатели эффективности могут мгновенно выявлять полезную информацию, большинству ключевых показателей эффективности требуется несколько месяцев данных для выявления тенденций.
4. Измерьте результаты. Ежемесячно запускайте отчеты о ключевых показателях производительности и своевременно анализируйте отчеты, чтобы при необходимости можно было внести соответствующие изменения.
5. Принимать решения. После того, как вы вооружитесь информацией из ключевых показателей эффективности вашей юридической фирмы, вы сможете предпринять корректирующие действия на основе своих выводов. Ключевым моментом здесь является то, чтобы ваш анализ и действия соответствовали целям вашей фирмы.
6. Повторить цикл. : Ваша работа не завершена после того, как вы применили собранные данные. Вы захотите пересмотреть свои KPI, чтобы убедиться, что вы отслеживаете правильные показатели, что вы установили правильные цели, и чтобы увидеть, повлияли ли ваши усилия на результаты, которые вы намеревались улучшить.

Заключение

Интеграция ключевых показателей эффективности в ваше бизнес-планирование позволяет вам создать настраиваемую информационную панель для мониторинга и развития успеха вашей юридической фирмы. Установив конкретные цели, а затем отслеживая и измеряя ключевые показатели эффективности, вы сможете принимать более эффективные решения от имени своей юридической фирмы, клиентов и сотрудников.

Что такое KPI по закону?

	KPI — ключевой показатель эффективности — это измеримая цель, которую юридические фирмы используют для оценки своей работы. Например, общие KPI в законодательстве включают процент выигранных дел, удовлетворенность клиентов, оплачиваемые часы и уровень реализации. Сосредоточение внимания на четко определенных ключевых показателях эффективности позволяет юридическим фирмам сосредоточиться на том, что действительно важно.

Как вы измеряете успех в юридической фирме?

Юридические фирмы могут измерять успех несколькими способами. Некоторые фирмы могут считать выручку наиболее важным показателем, в то время как другие могут уделять больше внимания удовлетворенности / удержанию клиентов или количеству выигранных дел. Однако они не исключают друг друга — все они являются хорошими маркерами успеха юридической фирмы.

Как юридические фирмы измеряют производительность?

Есть несколько способов, которыми юридические фирмы измеряют производительность. Они могут включать в себя количество оплачиваемых часов, доход, полученный за год, количество разрешенных дел, коэффициент использования на одного адвоката, скорость и точность подготовки документов, количество новых привлеченных клиентов или общую прибыльность фирмы.

Мы опубликовали эту запись в блоге в июле 2019 г. Последнее обновление: 9 марта 2023 г. .

Подразделяется на: Технологии

ключевых показателей эффективности юридической фирмы, которые необходимо отслеживать

За каждой успешной юридической фирмой стоит надежный план, который отслеживает ключевые показатели эффективности (KPI). Измерение прогресса имеет важное значение для роста, и правильные ключевые показатели эффективности юридической фирмы могут помочь вам оставаться привязанными к своим целям. Принимая решения на основе данных, вы будете уверены, что ваш бизнес движется в правильном направлении.

В этой статье будут обсуждаться ключевые показатели эффективности юридической фирмы, которые ваша компания должна отслеживать, чтобы достигать поставленных целей и демонстрировать стабильный прогресс изо дня в день.

Зачем отслеживать ключевые показатели эффективности юридической фирмы?

Существует множество причин, по которым вам следует отслеживать ключевые показатели эффективности юридической фирмы, первая из которых — мониторинг эффективности бизнеса. KPI дают четкое представление о том, как работает ваша юридическая фирма. Вы можете отслеживать свои финансы, маркетинг и работу команды, что позволит вам определить сильные и слабые стороны вашей юридической фирмы.

Во-вторых, KPI юридической фирмы поддерживают отчетность внутри офиса. Когда вы отслеживаете правильные цифры, вы можете легко определить, кто способствует победам и убыткам вашей юридической фирмы. Прозрачность имеет решающее значение для успешного ведения бизнеса, а ключевые показатели эффективности юридической фирмы гарантируют, что каждый в вашей команде будет нести ответственность за свою работу.

Наконец, предсказуемость. Чем меньше догадок, тем легче сосредоточиться на юридической работе. KPI юридической фирмы устраняют спекуляции и делают вещи предсказуемыми до того, как они пойдут наперекосяк. Одним из примеров является привлечение клиентов. Если вы обнаружите, что ваша юридическая фирма изо всех сил пытается привлечь новых клиентов, вам необходимо изменить свои стратегии лидогенерации.

Отслеживание KPI необходимо для успешной работы юридической фирмы.

Как узнать, какие ключевые показатели эффективности юридической фирмы следует отслеживать?

Суть KPI юридических фирм в том, что вам не нужно отслеживать все, чтобы они работали. Вам нужно только определить цифры, которые помогут вам достичь ваших целей. Отслеживание каждого аспекта вашей юридической фирмы только запутает ситуацию и приведет к неэффективности. Но как узнать, какие ключевые показатели эффективности закона отслеживать? Вот три основных фактора, которые следует учитывать:

1. Перечислите свои цели

Ваши текущие цели будут определять тип ключевых показателей эффективности юридической фирмы, которые вам необходимо отслеживать. Например, если вы планируете измерять эффективность своих маркетинговых кампаний, вам следует сосредоточиться на показателях посещаемости веб-сайта и ключевых показателях эффективности целевой страницы. Если ваша цель — повысить удовлетворенность клиентов, вам нужно будет отслеживать свои рефералы или показатели удержания.

Помните, что KPI помогут вам оценить ваш прогресс. Подумайте о том, чего ваша юридическая фирма пытается достичь, и выберите соответствующие ключевые показатели эффективности, которые лучше всего работают с ними.

2. Используйте данные, которые у вас уже есть

Ваша система управления практикой — отличное место для поиска количественных данных. Создайте список данных, которые вы собираете, и посмотрите, можете ли вы использовать какую-либо соответствующую информацию для отслеживания KPI. Чтобы следить за финансовым состоянием вашей фирмы, вы можете просматривать баланс своего операционного счета и ежемесячный доход, выставляемый в счет. Чтобы рассчитать размер прибыли, вы также можете обратиться к своим средним значениям, таким как доход на одного работника и ставку счета.

Отслеживать ключевые показатели эффективности легче, когда у вас уже есть доступ к важной информации. Вы также можете собирать данные за определенный период, прежде чем отслеживать ключевые показатели, чтобы точно отображать свой прогресс или производительность.

3. Выделите свои цели

Каждая юридическая фирма будет иметь разные цели в зависимости от того, как они работают. Например, одна фирма может сосредоточиться на разработке стратегии рассмотрения дел, в то время как другая хочет больше заниматься защитой по уголовным делам. Установите свои цели, и вам будет легче определить правильные ключевые показатели эффективности для мониторинга.

Ключевые показатели эффективности юридической фирмы, которые необходимо отслеживать

Разные юридические фирмы преследуют разные цели, а это означает, что для каждой фирмы не существует стандартных ключевых показателей эффективности. Но мы считаем, что эти основные показатели могут помочь вам получить более глубокое представление о производительности вашей фирмы, результатах вашей команды и отношениях с клиентами.

KPI, связанные с клиентом

Привлечение клиента — это только половина проблемы, с которой сталкиваются юридические фирмы. Развитие прочных отношений имеет решающее значение для успеха вашего бизнеса, поскольку это помогает повысить удовлетворенность клиентов и укрепить репутацию вашей фирмы. Вот несколько ключевых показателей эффективности, связанных с клиентом, которые вам необходимо отслеживать:

• Средний гонорар на одного клиента
• Количество юристов на одного клиента
• Количество дел на одного клиента
• Активные клиенты
• Привлечение новых клиентов
• Средняя стоимость закрытых дел
• Рейтинги удовлетворенности клиентов (опросы или отчеты)
• Уровень удержания клиентов

Ключевые показатели эффективности маркетинга юридических фирм

Маркетинг для юридических фирм так же важен, как и для любого другого бизнеса, поскольку он помогает вам генерировать ведет и привлекает внимание целевой аудитории. Вы хотите привлечь как можно больше новых клиентов, чтобы получать стабильный доход для своей фирмы. Тем не менее, вот некоторые маркетинговые показатели юридической фирмы, за которыми стоит внимательно следить:

• Количество посетителей веб-сайта в месяц
• Коэффициент конверсии целевых страниц
• Эффективность электронного маркетинга
• Стоимость привлечения одного клиента
• Трафик от рефералов
• Пожизненная ценность клиента
• Взаимодействие с социальными сетями 90 008

KPI производительности персонала

Это трудно контролировать продуктивность команды, когда вы заняты юридической работой. Чтобы убедиться, что ваша юридическая фирма работает на полную мощность, вы должны отслеживать ключевые показатели производительности персонала. Время имеет решающее значение при работе в юридической отрасли, и вы хотите, чтобы ваша команда работала эффективно, чтобы получать значительный доход.

Вот список KPI производительности персонала, которые необходимо отслеживать:

• Оплачиваемые часы
• Ход обращения
• Доступ к обращению
• Отслеживание затрат и сборов
• Коэффициент использования
• Реальный ставка
• Оплачиваемые и неоплачиваемые часы
• Количество дней без выставления счетов
• Количество дней без оплаты

Финансовые ключевые показатели эффективности юридической фирмы

Цель каждой юридической фирмы — поддерживать здоровые финансовые показатели и обеспечивать прибыльность. Чтобы убедиться, что ваш бизнес достигает своих финансовых целей, рассмотрите возможность отслеживания этих ключевых показателей эффективности:

• Ежемесячный доход
• Общий долг фирмы
• Уровень собираемости
• Продолжительность дебиторской задолженности
• Текущая оценка операционных расходов
• Текущая оценка годового дохода
• Чистая прибыль как процент от выручки
• Чистые накладные расходы

Отчетность по КПЭ юридической фирмы после их отслеживания

После мониторинга ключевых КПЭ следующим шагом является создание отчета. Отчеты о ключевых показателях эффективности подчеркивают прогресс вашей юридической фирмы, что имеет решающее значение для того, чтобы вся команда была сплоченной. Отчеты также являются хорошим индикатором того, насколько хорошо вы решали определенные вопросы в своей юридической фирме (или их отсутствие). Не забудьте включить следующую ключевую информацию в свои отчеты о ключевых показателях эффективности:

• Выделите изменения в каждом KPI, который вы отслеживаете.
• Укажите, какие КПЭ требуют дополнительного внимания.
• Объясните важность каждого КПЭ и то, как он влияет на эффективность вашей юридической фирмы.
• Напомните всем о необходимости регулярно отслеживать ключевые показатели эффективности.
• Используйте диаграммы и графики для визуализации прогресса каждого KPI.

Советы по внедрению сильной стратегии KPI юридической фирмы

Если отслеживаемые вами KPI не соответствуют вашим ожиданиям, вам необходимо соответствующим образом скорректировать свою стратегию. Нет смысла отслеживать метрики, если ваша команда не знает об их влиянии на вашу компанию. Вот как вы можете принимать более эффективные решения на основе данных при отслеживании ключевых показателей эффективности юридической фирмы.

1. Подчеркните важность ключевых показателей эффективности

Если вашей команде еще только предстоит осознать истинную ценность ключевых показателей эффективности, самое время сообщить им об этом. Ключевые показатели эффективности будут работать только в том случае, если каждый член вашей команды знает, как их отслеживать (и использовать). Создайте рабочую культуру, основанную на KPI, чтобы каждый мог не отставать от грамотности данных.

Таким образом, ваша юридическая фирма сможет достичь поставленных целей и позволит вашей команде сделать разумный выбор.

2. Найдите баланс между опережающими и запаздывающими индикаторами

Вопреки мнению большинства людей, ключевые показатели эффективности предназначены не только для получения желаемых результатов (опережающих показателей). Ключевые показатели также показывают вашу текущую производительность (запаздывающие индикаторы). Крайне важно, чтобы вы нашли идеальный баланс между этими двумя показателями, чтобы получить более глубокое представление о ваших существующих целях и результатах.

Используйте запаздывающие индикаторы вместе с опережающими индикаторами, чтобы определить, были ли достигнуты желаемые результаты. Объединив их вместе, вы рисуете полную картину KPI и помогаете принимать решения.

3. Постоянно обновляйте свои КПЭ

Когда дело доходит до отслеживания КПЭ юридической фирмы, постоянство имеет первостепенное значение. Вы не можете пропустить ни одного дня без отслеживания KPI, потому что это исказит ваши результаты. Создайте систему, которая облегчит вам и членам вашей команды проверку ключевых показателей. Вы можете сделать это, используя инструменты аналитики и корректируя их на основе результатов или организационных изменений.

Резюме

Ключевые показатели эффективности юридической фирмы существуют, чтобы помочь вам внести значимые изменения в свой бизнес. Как юрист, вы хотите, чтобы ваши усилия отражали эффективность вашей фирмы. Отслеживая ключевые показатели, вы можете чувствовать себя уверенно, зная, что работа вашей команды и вашей команды приводит к стабильным и стабильным результатам.

Отслеживание ключевых показателей эффективности требует усилий и терпения, но вознаграждение будет более чем оправданным, когда вы увидите большую разницу в доходах, привлечении клиентов и многом другом.