Корпоративные клиенты это кто: Корпоративный клиент — глоссарий КСК ГРУПП

Содержание

что это за клиенты и как их привлечь?

Хороший продавец на рынке не продает снег эскимосам. Он не стремится получать одноразовые деньги, он стремится получать постоянную прибыль от всех сделок, которые клиент будет совершать ближайшие 100 лет.  

Так пишет одно из известных российских  изданий по маркетингу. И это утверждение наиболее актуально при работе с корпоративными клиентами.

Кто такие корпоративные клиенты?


На современном рынке корпоративные клиенты (определение) —  это юридические лица, организации или предприятия, приобретающие товар/услугу сразу в нескольких экземплярах. Допустим, такой клиент купит не один компьютер, а сразу 5 или 10. Для большинства коммерческих  компаний они составляют главную составляющую бизнеса.

Если не будет достаточного количества клиентов, компания может не выжить в суровых условиях рынка.

По-настоящему грамотный менеджер хорошо понимает: если сегодня он не найдет клиента, завтра его найдут конкуренты, и вся прибыль уйдет к ним.

Для того чтобы избежать подобной перспективы, разрабатываются целые программы о том, как найти корпоративных клиентов, чем их завлечь и как удержать в своей компании.

Задача эта непростая, но вполне выполнимая. В первую очередь, необходимо конкретно понимать: корпоративный клиент — понятие узконаправленное и уметь с ним работать – целое искусство. Прежде всего, менеджер по корпоративным клиентам обязан разбираться в критериях привлечения таких людей: степень заинтересованности в продукте или услуге и наличие финансовых возможностей человека или компании.

Иными словами, не стоит рекламировать спортивное снаряжение среди домохозяек или предлагать скидки корпоративным клиентам  в путешествие на Мальдивы тем, кто не может себе этого позволить в материальном плане.

Как найти корпоративных клиентов для компании легко и эффективно?


Новое предприятие, как правило, мало кому известно. И главной задачей становится решение такого вопроса, как привлечь корпоративных клиентов. Для этого есть несколько способов и задача менеджера изучить каждый.

  • Торговые электронные площадки. Систематический анализ электронных ресурсов позволяет значительно расширить поиск корпоративных клиентов. Есть специальная программа, которая помогает менеджерам отслеживать любые изменения в данных, проводить различные мониторинги на нужных веб-ресурсах и вовремя откликаться на них.
  • Тематические выставки. Особое внимание в решении вопроса уделяется разным тематическим выставкам, на которых собираются вместе и клиенты, и заказчики. Здесь должна быть оперативно и грамотно организована работа с корпоративными клиентами в форме обработки данных визиток, которые заинтересованные люди оставляют для дальнейшей связи. Этот вид работы можно проводить и, не посещая мероприятие, только просматривая выставочные каталоги.
  • Грамотно организованная реклама.  Рекламой занимается в компании отдел корпоративных клиентов, который ищет для сотрудничества своих клиентов. Здесь идут в ход все виды рекламы: телевидение, радио, уличная реклама, реклама в интернете. Самые удобные формы рекламы – это ее электронные варианты, так как в этом случае легко оперативно внести любые изменения и сделать рейтинг или мониторинг изменений. Это могут быть газеты, журналы, каталоги (все электронное), где крупные корпоративные клиенты оставляют свои объявления о желании сотрудничать или данные для связи. Можно воспользоваться и справочными службами. Большинство организаций, занимающихся определенным видом деятельности, заносят всю необходимую для компании контактную информацию.
  • Довольно существенную роль в работе окажет хорошая база корпоративных клиентов. Если нет своей, всегда есть возможность перекупить ее у конкурентной компании. Но, по большому счету, с первых дней существования бизнеса, грамотный руководитель организует составление своей потенциальной клиентской базы, которая будет помогать в дальнейшем продвижении на рынке.
  • Привлечение корпоративных клиентов – дело серьезное. Можно опереться на отклики старых знакомых (если они не конкуренты). Кроме того, подойдут всякого рода социальные контакты. Даже использование слухов и сплетен, возможно, пустить в правильное русло. Менеджер по продажам корпоративным клиентам продукта компании обязан использовать любой эффективный способ.

В чем заключаются привлечение корпоративных клиентов?


Найти и привлечь корпоративных клиентов – это только пол дела. Надо еще и правильно с ними работать, ведь корпоративные клиенты – это большая часть прибыли компании.  А вот формы работы с ними значительно разнятся от методов работы с физическими лицами. Здесь требуется особый подход и оригинальность, смысл которых заключается в:

  • Правильном предложение услуги/товара. Практически, вся реклама рассчитана на среднего обывателя, а сотрудники компаний – это уже менеджеры среднего звена или топ-менеджеры. Как же сделать так, чтобы предложение для корпоративных клиентов звучало правильно? Надо позвонить или написать. Говоря иначе, грамотно организовать систему корпоративных рассылок и холодных звонков (телемаркетинг).
  • Сделке, которую совершает не одно лицо, а сразу несколько, причем, как со стороны заказчика, так и со стороны клиента. Поэтому, обслуживание корпоративных клиентов в этом случае не просто факт продажи, а факт успешной продажи. А так, как сотрудничает сразу группа людей, полномочия должны быть грамотно между ними распределены. И только тогда компанию ждет удачная сделка, а руководитель сможет отслеживать работу своих сотрудников.

Очень хорошо разработать для своей компании оригинальные методы продажи корпоративным клиентам товара. Ведь сложное состоит не в поиске компании, а в том, чтобы сделать ее своим клиентом. И в этом деле важно произвести впечатление, добиться сотрудничества, рассказать грамотно о работе компании, предложить подарки корпоративным клиентам. В общем, сделать все, что может квалифицированный менеджер для процветания своей компании.

Корпоративный клиент для бизнеса — ЗАО «ПсковОблКонсалт»

Корпоративные клиенты

– очень важное и особенное понятие для многих современных компаний. К ним относятся юридические лица, организации, предприятия, приносящие основной процент прибыли компаниям по продаже товаров и услуг. Такие заказчики приобретают товар не в одинарном количестве, а сразу в нескольких экземплярах.

Корпоративный клиент для бизнеса

Любому предприятию будет очень сложно функционировать и конкурировать на рынке, не имея данных клиентов. А самое страшное, это упустить таких важных заказчиков, которыми сразу заинтересуются конкуренты из других организаций. И вся прибыль плавно и уверенно перетечет к ним.

Для того, чтобы такого не случилось, в каждой серьезной компании работают специально обученные люди – менеджеры по работе с корпоративными клиентами. На этапе своей работы они проводят анализ по выявлению таких заказчиков. Также решают ряд задач по привлечению наиболее важных клиентов и оперативном налаживании отношений с ними. Такие специалисты должны не просто привлекать, а уметь удержать.

Видео: Корпоративный клиент для бизнеса

Грамотный профессиональный менеджер абсолютно точно знает все современные инструменты по поиску нужных партнеров и выстраиванию с ними перспективных, налаженных, деловых отношений. Это огромная работа по детальному изучению каждого клиента, его материальном обеспечении в данный период, заинтересованности в имеющейся продукции и предоставляемых услугах компании, намерениях и серьезности рабочих отношений. Это огромный процесс по разработке целой уникальной системы.

Специалист должен четко понимать, как и в какой ситуации нужно сделать беспроигрышное предложение, какие скидки необходимо предоставить, и нужны ли они определенному заказчику. Даже хорошее уменьшение цены бывает абсолютно бесполезным делом. Например, предоставлять грандиозное предложение на услугу, которая не интересует определенного заказчика – это пустая трата времени и сил.

Чем отличается работа с корпоративными клиентами

Сравнивать работу с физическими лицами и корпоративными клиентами было бы большой ошибкой. Это два совершенно разных понятия. Физическое лицо – это один человек, а корпоративное – это целая группа партнеров, заинтересованная в вашем продукте. В этой сфере необходимы специальные знания и индивидуальный подход. Иначе, успеха, от которого зависит чистая прибыль, не будет.

Характерные особенности взаимодействия с корпоративными клиентами:

  1. Методы привлечение. Самый известный метод – это, знакомая всем, реклама, ориентированная на восприятие информации визуально, через аудио и другие инструменты. Но это не тот случай, где можно применять такой способ привлечения. Этот метод рассчитан на среднего клиента. А корпоративные клиенты – это директоры и руководители крупных компаний. И до них информацию можно донести только путем прямой подачи – это звонок или сообщение. Самые распространенные инструменты – это холодные звонки и рассылка по базе покупателей.
  2. Время, необходимое для проведения сделки. На проведение таких сделок требуется довольно большое количество времени. Нередко, встречается такое, что уходит много месяцев до окончательного подписания основного договора.
  3. Участие большого количества людей. В таких сделках задействованы сотрудники с двух сторон. Это специалисты компании-заказчика и фирмы, продающей товар или услугу. Именно поэтому, очень важно, чтобы все работники были грамотные и специально обученные.
  4. Все, выше перечисленные факторы, подразумевают заполнение большого количества рабочих документов. Только для одного корпоративного клиента это бывает целая кипа бумаг. В этот перечень входят всевозможные акты, соглашения, договора, чеки, предложения, выставляемые счета и другие рабочие документы. Работа должна быть абсолютно четкой, заранее спланированной, правильно организованной. Все документы должны быть оформлены вовремя, надлежащим образом и грамотно составлены.

Корпоративные клиенты — sokoshotels.fi

«Торговля в области туризма и общественного питания», реестр корпоративных клиентов

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ (с 25.05.2018)
Общий регламент Европейского союза о защите данных (ЕС) 2016/679, статьи 12, 13, 14 и 19

1. Держатель реестра

Финская кооперативная организация розничной торговли (SOK)
Почтовый адрес: PL 1, 00088 S-RYHMÄ
Адрес для посещений: Fleminginkatu 34, 00510 Helsinki
Идентификационный номер предприятия: 0116323-1

2. Контактные данные ответственного за информационную безопасность

[email protected]

3. Контактные данные ответственного за вопросы, связанные с реестром

[email protected]

4. Название реестра

«Торговля в области туризма и общественного питания», реестр корпоративных клиентов

5. Цель обработки персональных данных

Реестр содержит данные физических лиц, которые в рамках своей работы выполняют задачи компании, связанные с услугами размещения, организации конференций и ресторанными услугами.

Держатель реестра обрабатывает личную информацию контактных лиц клиента в следующих целях:

Администрирование реестра корпоративных клиентов

Ведение клиентов и развитие клиентских отношений

Продажа и маркетинг продукции держателя реестра.

Развитие бизнеса держателя реестра и связанного с этим обслуживания клиентов

Профилирование, целевая коммуникация, другие контактные данные

6. Основание обработки персональных данных

Данные, собираемые на основании законных интересов:

Имя, фамилия и контактные данные контактного лица (номер телефона, адрес электронной почты)

Название компании-клиента, связанной с контактным лицом, код и контактные данные юридического лица

Должность и сведения о роли контактного лица в компании-клиенте

Первостепенный язык общения с контактным лицом

Сведения о коммерческих предложениях и договорах, заключенных между компанией-клиентом и держателем реестра, а также о других возможных мероприятиях, в которых контактное лицо выступает в качестве представителя компании-клиента.

Сведения о пользовании услугами держателя реестра компанией-клиентом

Возможные данные по клиентским отзывам

Информация о длительном отсутствии контактного лица в доступе (до какой даты)

Сведения, собираемые на основании согласия клиента:

согласие на использование данных в целях прямого маркетинга

сведения о запрете на использование данных в целях прямого маркетинга

7. Описание законных интересов держателя реестра

Мы стремимся обслуживать клиентов с вниманием к их потребностям и пожеланиям. Когда мы обрабатываем данные предшествующих контактов, коммерческих предложений или договоров, мы можем продолжить беседу с того места, на котором мы остановились в прошлый раз, и поддерживать отношения с клиентом наиболее удобным образом для его контактного лица. Мы используем сведения о роли контактного лица в компании-клиенте, чтобы иметь возможность отправлять ему оптимально подходящую маркетинговую информацию, например, актуальные сведения или приглашения на мероприятия для клиентов.

8. Обрабатываемые персональные данные

Имя, фамилия, контактные данные контактного лица (номер телефона, электронная почта)

Название компании-клиента, к которому относится контактное лицо, код и контактные данные юридического лица

Должность и сведения о роли контактного лица в компании-клиенте

Первостепенный язык общения с контактным лицом

Сведения о коммерческих предложениях и договорах, заключенных между компанией-клиентом и держателем реестра, а также о других возможных мероприятиях, в которых контактное лицо выступает в качестве представителя компании-клиента.

Сведения о пользовании услугами держателя реестра компанией-клиентом

Возможные данные по клиентским отзывам

Согласие на использование данных для отправки маркетинговых сообщений по электронной почте

Сведения о запрете на использование данных в целях прямого маркетинга

Информация о длительном отсутствии контактного лица в доступе (до какой даты)

9. Обрабатываемые категории персональных данных

Имя, фамилия и контактная информация

Согласие на использование контактных данных для маркетинговой коммуникации или отказ от него

10. Источник информации и ссылка на него для данных, полученных из открытых источников

Передаваемые контактным лицом сведения о нем самом и транзакции, связанные с бронированием услуг и покупками в интересах компании-клиента.

Персональные данные могут собираться, сохраняться и обновляться также из реестров стороннего держателя, который оказывает услуги, связанные с адресом, его обновлением или аналогичные услуги.

11. Получатели персональных данных

Персональные данные контактных лиц компаний-клиентов могут передаваться в реестры маркетинговых данных и клиентов отелей, входящих в сеть SOK и Sokos Hotels или Radisson Blu Hotels в Финляндии.

Обработка персональных данных производится в электронных системах и сервисах в целях, указанных в настоящей Политике конфиденциальности. Для реализации системных и вспомогательных услуг мы задействуем сторонних партнеров.

Персональные данные могут передаваться партнерам в той мере, в какой они участвуют в проведении мероприятий в рамках полученного распоряжения.

Мы обеспечиваем достаточную защиту персональных данных своими партнерами предусмотренным законодательством образом.

 12. Передача персональных данных в третьи государства или международные организации и используемые меры защиты

Персональные данные не передаются напрямую в третьи страны за пределами Европейского союза или Европейской экономической зоны. Тем не менее, при бронировании в дочерней компании SOK ООО «Сокотель» в России данные для предоставления услуги передаются в системы ООО «Сокотель».

Данные клиентов из наших систем передаются за пределы ЕС или ЕЭЗ в случае, когда это необходимо с точки зрения технического исполнения обработки персональных данных.

Персональные данные могут быть переданы за пределы ЕС и ЕЭЗ, если это требуется в рамках общего предоставления услуг. Наша обслуживающая компания действует в соответствии со всеми стандартными обязательствами, регламентированными в ЕС, что зафиксировано в соответствующих договорах.

13. Срок хранения персональных данных и критерии его определения

Персональные данные, касающиеся коммерческих предложений, договоров или других видов деятельности, должны быть удалены в течение пяти лет с момента рассмотрения отдельного взятого вопроса.

14. Права зарегистрированного лица

Зарегистрированное лицо имеет право ознакомиться с касающимися его данными или изменить их, заполнив анкету запроса данных в пункте обслуживания клиентов S-Group и предъявив удостоверение личности. Зарегистрированное лицо также вправе обратиться напрямую к представителю держателя реестра.

Зарегистрированное лицо имеет право удалить касающиеся его данные на основании отсутствия у держателя реестра законных оснований хранить такие данные. Подать запрос на удаление данных следует лично, либо посетив пункт обслуживания клиентов S-Group и предъявив удостоверение личности, либо обратившись напрямую к представителю держателя реестра.

Зарегистрированное лицо может воспользоваться своим правом запрета, например, запретив любые контакты такого типа. О желании воспользоваться своим правом на запрет можно сообщить представителю держателя реестра.

Зарегистрированное лицо имеет право перенести касающиеся его данные из одной системы в другую. В этом случае зарегистрированное лицо может обратиться к представителю держателя реестра.

15. Отзыв согласия

Для отзыва согласия на использование данных в маркетинговых целях необходимо отправить запрос по адресу: [email protected]

16. Последствия непредоставления персональных данных для договора

Непредоставление персональных данных может стать препятствием для заключения годового договора.

17. Важная информация, связанная с автоматизированным принятием решения или профилированием

Профилирование используется для нацеливания маркетинговой коммуникации. Например, сообщение отправляется лицам, которые отвечают за бронирование и закупки, связанные с размещением, в представляемых ими компаниях . Профилирование не оказывает правового воздействия.

18. Влияние обработки персональных данных и общее описание технических и организационных мер предосторожности

Мы обеспечиваем надежную защиту персональных данных в течение всего срока их существования, используя соответствующие методы информационной защиты и безопасности. Поставщики систем обрабатывают личную информацию в защищенной серверной среде. Доступ к персональным данным ограничен, и персонал обязан хранить конфиденциальность доступной для него информации.

S-Group защищает персональную информацию, включая упреждающее управление рисками и планирование безопасности, телекоммуникационные гарантии, постоянное обслуживание информационных систем, резервное копирование и использование безопасных объектов, систем контроля доступа и безопасности. Физические документы, содержащие персональные данные, после первичной обработки хранятся в запертых пожаробезопасных хранилищах. Выдача и мониторинг пользовательских прав находятся под контролем. Мы регулярно проводим обучение своих сотрудников, участвующих в обработке персональных данных, и заботимся о том, чтобы персонал наших партнеров также понимал значение конфиденциальности и безопасной обработки персональных данных. Мы внимательно выбираем своих субподрядчиков. Мы регулярно приводим в соответствие свои внутренние правила и инструкции.

Если, несмотря на все меры безопасности, персональные данные попадут в руки посторонних, существует риск того, что они будут использованы неправомерно и, например, кто-то воспользуется именем зарегистрированного лица. При обнаружении подобного происшествия мы незамедлительно начинаем расследование ситуации и стремимся предотвратить нанесение ущерба. Мы сообщаем о нарушении информационной безопасности в соответствующие официальные органы и организации, зарегистрированные согласно требованиям законодательства.

Распечатать анкету запроса данных >>

1С для корпоративных клиентов

Функциональные области Выберите функциональную область Управление документооборотом Управление документооборотом Автоматизация закупок и управление взаимоотношениями с поставщиками Управление закупками и поставщиками Управление производством на предприятии Управление производством на предприятии Разработка сайтов, корпоративных порталов и интернет-магазинов Транспортные предприятия Управление отношениями с клиентами (CRM) Управление отношениями с клиентами (CRM) Управление персоналом (HRM) Управление персоналом (HRM) Управление продажами Управление продажами WMS системы управления складом и складской логистикой WMS системы управления складом и складской логистикой Учет по МСФО Учет по МСФО Бухгалтерский и налоговый учет на производственном предприятии Бухгалтерский и налоговый учет на производственном предприятии Бюджетирование, финансовое планирование Управление денежными средствами (Казначейство) Управление денежными средствами (Казначейство) Управленческий учет Управленческий учет Консолидация данных Управление информационными технологиями предприятия ITIL (ITSM) Материально-техническое обеспечение (МТО)

Отрасли Выберите отрасль Газовая и нефтяная промышленность Газовая и нефтяная промышленность Управление документооборотом Строительство, девелопмент Строительство, девелопмент Пищевая промышленность и мясокомбинаты Сельское хозяйство Машиностроение, приборостроение Транспортные предприятия Транспортные предприятия Банки Лизинг Автоматизация профессиональных услуг на «1С» для корпоративных клиентов Телекоммуникации Телекоммуникации Легкая, текстильная промышленность Оптовая торговля Оптовая торговля Фармацевтическая промышленность

Количество АРМ

[Корпоративные Клиенты] – Кто это? – (B2B) в 2018 году

Главная » Корпоративные клиенты – Кто это, и как их эффективно привлечь в 2018 году?

ЭкономияSavedRemoved 1

Корпоративные клиенты – это организации, которые приобретают в большом количестве товары или услуги.

Такое сотрудничество важно для стабильного развития бизнеса, для привлечения и удержания клиентов нужен индивидуальный подход и осведомленность о направлении их деятельности.

Содержание этой статьи:

Для многих коммерческих компаний корпоративные клиенты – это основной двигатель бизнеса.

В широком смысле к ним относятся юридические лица, приобретающие конкретные товары или услуги.

Для их поиска и успешной работы с ними создаются специальные стратегии.

Успешное привлечение корпоративных клиентов – залог стабильности бизнеса в непростых условиях рынка.

Начнем по порядку – рассмотрим отличия такого сотрудничества.

Качества, необходимые для работы с корпоративными клиентами

Корпоративные клиенты – юридические лица, которые приобретают конкретные товары или услуги большими партиями.

Чтобы найти таких покупателей и сделать их постоянными, разрабатываются специальные программы лояльности.

Для привлечения корпоративных клиентов в 2017 году, как и ранее, создаются специальные отделы.

Масштабное сотрудничество с компанией становится источником дохода на годы и даже десятилетия.

Вот почему поиску корпоративных клиентов уделяется так много внимания.

Далее перечислены ключевые требования к работникам организации, предоставляющей товары или услуги:

  • ответственность;
  • собранность;
  • пунктуальность;
  • профессионализм.

Интересно, что в отношении работы с корпоративными клиентами, важна пунктуальность.

Компания-контрагент стремится использовать время с максимальной выгодой, поэтому важно, чтобы товары и услуги предоставлялись в установленный срок.

Важно: при возникновении проблемы ее следует разрешить в предельно короткие сроки.

Полезная рекомендация для менеджеров – обеспечить покупателя полной информацией касательно сделки.

Впоследствии, представителю компании не придется уточнять детали, не будет и лишних потерь времени или претензий по договору оказания услуг.

back to menu ↑

Работа с юридическими и физическими лицами: в чем отличия

На самом деле, работа с корпоративными клиентами и частными лицами – две совершенно разные области.

Поэтому и подход в каждом случае требуется специфический. Если при работе с частным лицом предложить товар нужно только одному человеку, то при сотрудничестве с компанией нужно представить его выгодные стороны целой организации.

Рассмотрим отличия аудитории в сравнении.

  1. Поиск клиентов. Чтобы найти частных клиентов, используются средства массовой информации – телевидение, газеты. Чтобы довести предложение услуг или товаров до менеджеров компаний, пользуются рассылками или холодными звонками. Письма позволяют подробно рассказать о своих услугах. Телемаркетинг призван помочь познакомиться с самими потенциальными клиентами и их предпочтениями.
  2. Оформление сделки. При работе с организацией, требуется намного больше документов, чем при продаже частному лицу. В пакет могут включаться бланк коммерческого предложения, акт о намерении, договор и так далее.
  3. Участники сделки. Если при обслуживании частного лица сделка заключается с ним или с его представителем, то для корпоративной сделки привлекается несколько человек от каждой стороны, в том числе представители по доверенности. Чтобы грамотно оформить операцию, важно четко разграничить полномочия сотрудников.
  4. Время сделки. С начала сотрудничества до достижения окончательного результата в ситуации с корпоративными клиентами может пройти год и даже больше. Встречаются случаи, когда за это время сменяются работники, ответственные за оформление документов, например, ввиду сокращения штата. Контрагенту важно сохранять информацию о клиентской базе, в том чисел контактные данные всех ответственных лиц.

Ввиду таких глобальных отличий, привлечение корпоративных клиентов и работа с ними требует совершенно иного подхода.

Это сказывается на всех сферах – начиная с поиска и заканчивая удержанием покупателя услуг.

back to menu ↑

Главные способы, как отыскать корпоративных клиентов

Найти клиентов в виде юридических лиц – значит обеспечить компании стабильную прибыль.

Однако их поиск отличается от поиска покупателей-физических лиц.

Особенно остро этот вопрос стоит для открывшихся в 2017 году компаний, только начинающих свою деятельность.

Копнем глубже и рассмотрим основные методики, как найти клиентов.

  1. Мониторинг интернет-площадок. Этот способ находится на первом месте рейтинга. Менеджеры знакомятся с содержанием различных интернет-ресурсов, чтобы найти потенциальных покупателей. Преимущество данной методики – поиск клиентов не ограничен определенным регионом.
  2. Проведение рекламной компании. Как правило, поручается отделу корпоративных клиентов. Может задействоваться наружная реклама, средства массовой информации, интернет. Предпочтение отдается периодическим изданиям, в которых крупные компании оставляют заявки на сотрудничество и свои контактные данные.
  3. Посещение тематических выставок либо просмотр каталогов. На выставках менеджеры встречаются с потенциальными клиентами. Каталоги также могут содержать контактные данные потенциальной клиентской базы, которые следует своевременно обрабатывать.
  4. Ознакомление с информацией в справочниках предприятий и организаций. Такие подборки выпускаются как на федеральном, так и на региональном уровне. В них предприятия собраны по отраслям производства. Такая база станет хорошим помощником в поиске корпоративных клиентов.

Спорный способ, который иногда все же приносит хорошие плоды, – использование «сарафанного радио».

Среди сотрудников и партнеров расходятся отзывы, рекомендации, благодарственные письма.

Хотя к поступающей таким образом информации стоит относится с осторожностью, подобные сведения могут оказаться полезными.

back to menu ↑

Секреты привлечения к сотрудничеству крупных компаний

Чтобы в 2017 году продолжать развитие бизнеса, нужно и дальше работать над привлечением корпоративных клиентов.

Важно: два ключевых фактора, которые влияют на разработку методов: уровень заинтересованности в коммерческом предложении и наличие денежных ресурсов.

Звучит замысловато? Перейдем к конкретным методикам, как найти и удержать покупателей.

  1. Грамотное предложение. При принятии решений, руководство организации ориентируется не на эмоции, а на логику и рациональность. Рекламное предложение в 2017 году должно быть составлено соответственно. Текст должен кратким и информативным одновременно.
  2. Индивидуальный подход. Этот момент играет важнейшую роль в удержании корпоративных клиентов. Для каждой компании стоит разработать отдельный план сотрудничества. Сформировать программу лояльности поможет гибкость ценообразования, подбор пакетов услуг, скидки и бонусы, оповещение о свежих предложениях. Уделить внимание стоит и налаживанию личного контакта, в чем помогают корпоративные мероприятия.
  3. Изучение деятельности корпоративного клиента. Четкое представление о потребностях компании и направлении ее деятельности (ведь открытие парикмахерской и своего производства требуют совсем разных затрат) поможет адаптировать предложение к ее запросам и сделать его максимально выгодным. Достаточно знать ИНН для налоговой проверки, которая позволит убедиться в надежности контрагента.

Подведем итог. Корпоративными клиентами называют юридические лица, которые приобретают большие партии продукции.

Такое сотрудничество – неотъемлемая часть стабильного бизнеса. Привлечение корпоративных клиентов обладает своей спецификой.

Здесь особенно важен индивидуальный подход и обеспечение максимально выгодных для предприятия условий.

back to menu ↑

Тренинг продаж. Как работать без отказов с корпоративными клиентами на рынке B2B — Дмитрий Норка

Преимущества для корпоративных клиентов

Автомобили Фольксваген: для корпоративных клиентов всегда достойные предложения!

В центре внимания компании находятся корпоративные клиенты. Высококвалифицированные специалисты готовы оказать любую необходимую помощь в приобретении автомобилей и в решении сервисных проблем. Корпоративные клиенты также имеют возможность участвовать во всех бонусных проектах, реализуемых компанией.

Для работы с корпоративными клиентами разработана и реализуется специальная программа, которая предлагает целый ряд преимуществ и льгот при покупке и обслуживании автомобилей Volkswagen.

Приоритет

Спрос на автомобили Volkswagen опережает предложение, поэтому, выбрав автомобиль, клиенты иногда могут столкнуться с необходимостью ожидания. Для корпоративных клиентов автомобиль комплектуется и доставляется в приоритетном порядке. Доставка автомобилей с центрального склада производится бесплатно.

Специальные предложения

На условиях заключенного договора корпоративные клиенты обслуживаются дилерским центром Сумотори-Авто по специальным ценам.

Основной принцип работы — это комплексность предложения и индивидуальный подход к каждому корпоративному клиенту.

Наши клиенты получают не только надежные автомобили, но и полный пакет услуг, начиная с рекомендации по выбору той или иной модели и комплектации и заканчивая профессиональным сервисом.

Для Вашего удобства мы предлагаем Вам широкий спектр услуг:

  • Профессиональное консультирование и подбор оптимального решения для корпоративного парка любого клиента благодаря широкому модельному ряду автомобилей Фольксваген;
  • Специальные условия покупки для корпоративных клиентов;
  • Программы финансового или оперативного лизинга через лизинговую компанию «Лизплан», «Арвал» или иную лизинговую компанию по выбору заказчика;
  • Сервисное обслуживание на уровне мировых стандартов;
  • Высокая гарантия качества, включающая в себя заводскую гарантию на все автомобили;
  • Услуга «trade in».

Специальные условия приобретения автомобилей сотрудниками корпоративных клиентов.

Сотрудники корпоративных клиентов Volkswagen также могут приобрести легковые автомобили Volkswagen в личное пользование с существенным преимуществом для себя.

К таким корпоративным клиентам относятся компании:

  • ALD Автомотив
  • Coca-Cola
  • Империал Табакко
  • Эрманн
  • Берлин Хеми
  • Tikkurila
  • Таркетт Рус
  • ФармСтандарт
  • Аэро-груз
  • Спасскцемент
  • УФМС по Тихоокеанскому флоту
  • ГУФСИН России по Приморскому краю
  • Международный аэропорт г. Владивостока
  • и другие компании

Кроме того, существует специальная программа продаж для дипломатов. Это не просто продажа с выгодой — это полноценное оформление автомобилей по дипломатическому статусу.

По данной программе осуществляется продажа автомобилей дипломатическим работникам, дипломатическим миссиям в РФ, а также организациям, приравненным по статусу к дипломатическим.

Вы всегда можете получить самую последнюю информацию о специальных предложениях для корпоративных клиентов, обратившись в отдел по работе с корпоративными клиентами.


Корпоративным клиентам

Дилерский центр Hyundai «БАРС» предлагает специальные условия покупки и сервисного обслуживания автомобилей для корпоративных клиентов.

Hyundai «БАРС» очень ценит корпоративных клиентов, предлагая им сервис высшего качества. Каждый клиент получает персонального менеджера, который будет помогать при оформлении продаж в дилерском центре, а также при сервисном обслуживании автопарка.

Статус корпоративного клиента Hyundai «БАРС» вы получаете, начиная с первой покупки, если приобретаемый автомобиль оформляется на юридическое лицо. При этом мы не только помогаем вам в формировании вашего автопарка, но и оказываем помощь в его обслуживании. Корпоративные клиенты дилерского центра Hyundai «БАРС» получают особые условия на:

  • регламентное техническое обслуживание автомобилей и ремонтные работы;
  • любые действия по гарантийным обязательствам производителя;
  • покупку оригинальных запасных частей, комплектующих и смазочных материалов Hyundai;
  • покупку и установку дополнительного оборудования;
  • предоставление подменного автомобиля на время ремонта по гарантии.

Стать корпоративным клиентом Hyundai «БАРС» — значит присоединиться к закрытому клубу, членам которого доступны привилегии:

  • широкий выбор легковых и коммерческих автомобилей из модельного ряда Hyundai;
  • возможность выбрать нужную комплектацию или заказать автомобили, оснащённые по вашим требованиям;
  • специальные условия на покупку новых автомобилей Hyundai;
  • выгодные условия на покупку автомобилей с пробегом по программе Trade-in и возможность зачесть стоимость старого автомобиля в счёт покупки нового;
  • возможность выбрать лизинговую программу из нескольких предложений от компаний-партнёров;
  • быстрое оформление сделок в нашем дилерском центре.

Корпоративным клиентам дилерского центра Hyundai «БАРС», помимо программ кредитования для юридических лиц, доступно приобретение автомобилей в лизинг. В определённых случаях это выгоднее, чем кредит, и многие компании пользуются лизинговым финансированием при формировании автопарка.

Программы лизинга для юридических лиц от Hyundai — это гибкая тарификационная политика и индивидуальный подход к каждому клиенту. Корпоративные клиенты дилерского центра Hyundai «БАРС» могут выбирать из нескольких лизинговых программ, предложенных нашими финансовыми партнёрами.

Лизинговые программы от Hyundai помогут вам поддерживать и постоянно обновлять свой автопарк. Вы сможете выгодно покупать новые модели Hyundai, пользуясь всеми преимуществами программы Trade-in и другими привилегиями корпоративных клиентов.

За более подробной информацией вы можете обратиться в отдел корпоративных продаж дилерского центра Hyundai «БАРС» по адресу: ул. 10 лет Октября, 182

Ваш персональный менеджер в дилерском центре Hyundai БАРС:
Александр Трушаков
Менеджер по корпоративным продажам
[email protected]
+7 (3812) 66-66-11
8-908-108-50-68

корпоративных клиентов Наш впечатляющий список компаний и организаций, которые мы обслужили

Настоятель Лаборатории
Academy Mortgage Corp
AccuMed Technologies, Inc.
Ace Homes, Inc.
Консультанты ACFEA по туризму
Маркетинг спортивных мероприятий и мероприятий All Access
All Care Visiting Nurses Association
Allmerica Financial
Allstate Insurance
Alta Refrigeration
American Homeowner Magazine
American Pharmacotherapy , Inc
AMS Production Group
Andarko Petroleum Corporation
Archwood Protection
Array Marketing
Ресторан Bake House
Blue Dolphin Group
Boeing Corp.
Boston Scientific Corporation
Brandywine Tent Rental, Inc.
Bravo Events по проекту
Brown-Forman Wine Estates
Brown & Bigelow
CE Kramer Crane & Contracting
Cal Spas
Cambridge Physics Outlet
Capital Advantage Mortgage
Capitol Detective Cruise
Carnival Cruise Линии
Caster Maintenance Co
Century Small Business
Учебный центр Challenger
Chemplex Industries
Chemung Engineering
Citibank Corp.
CoActive Marketing Group
Прибрежные дистрибьюторы
Colonial Williamsburg Foundation
Comshare Inc.
Изображения Comstock
Core Studio
Corporate Visions, Inc.
Консультанты по креативному дизайну
Crossroads, Inc.
CruiseGal.com
CSG Systems Inc.
Deleware State FH Camp
Deloitte & Touche LLP
Dennis Gottlied Photography
DePuy Orthopaedeics
DFH Network, Inc.
Draka USA
Адвокатское бюро Drury
Dynamic Interface Systems Corp.
E-gatematrix
EDE Corp.
ELCA World Hunger
Embry-Riddle Areonautics
Entertainment Unlimited
Equipment Sales Corp.
евро RSGC Worldwide
Executive Jet Management
Expedia Inc.
Exult, Inc.
ExxonMobil Chemical
Faitha Центр
Farmers Coop Shipping Assn.
Fidelity National Title
First Credit Union
First Financial
First Rate Mortgage
Forbes Meat Processing
Frame Warehouse, Inc.
Баптистские зарубежные миссии свободной воли
Ft. Worth Zoological Association
Furniture Row Companies
Future Assets, Inc.
Gannet Shipping
GCG Advertising
GDR Engineering
General Electric
GE Financial
Geovue
Global Air Response
Global Data Systems
Global English Corp.
Globaltec Solutions, LLP
Globe Treks
Globes Plus
Golder Associates
Good Shephard Ministries Int’l
Group Health Hospital
GPS, Inc.
GTC Industries
Gulf Power Company
Haas Factory Outlet
Harcourt School Publishers
Harris Moran Seed Co.
Hassett Air Express
Hersee Excavating Services
Hewitt Associates
Hobbs Group
Hodges & Fooshee Mortgage
HT4 Стипендия
IAMS Co.
Iceland Air
Icode, Inc.
Ideacom
IDEC Pharmaceuticals
Imajen, Inc.
IMPEX Group
Международная морская организация
Международный валютный фонд
Intertechnomics
IPG Photonics Insurance Services
ITT Industries
JC Consulting Services
JC
JMJ Associates
JMJ Corporation
Джон Ф.Учебный центр Кеннеди
Jungle Media
Jurgen Development & Manufacturing
Kitsap Credit Union
KPMG Consulting
Kraus & Hummel LLP
L-3 Communications
Lpaw Frames
LA Injury Center
Laitram, LLC
Lakritz, Inc
Land & Associates
Lapeer Metal Stamping
Ledific
Levy Security Corporation
Lincare, Inc.
Loveall RVs
Lozier Corporation
Madison Reperatory Theater
Management & Training Corporation
Menominee Marina
Mensageiro Cristao Newspaper
Merck Corp.
Merck & Co., Inc.
Mercon, Inc.
Meridian Medical Technologies, Inc.
MicroFixations, Inc.
Microsoft Corp.
Mind @ Media
Музей естественных наук Миссисипи
MLK International Salute
Monon Process Equipment
Mountain View Packers Ltd.
Museum of Mobile
NAOC
Исследовательский центр Эймса NASA
Nate Enterprises
National Geographic Society
Национальная федерация дикой индейки
Natural Formulas
Natural Resource Group, Inc.
New Technology Steel
Музей штата Нью-Йорк
Национальное управление океанических и атмосферных исследований
Noble & Associates
North Coast Distributing, Inc.
North Shore Productions
Northwest Airlines
Oglesby Plants Int’l
Oil States Industries
Olana Partnership
Omniplan
Pacific Custom Interiors
Pacific Geotechnical
Peabody Essex Museum of Natural History
Perry Lakes Health Care System
Pilkington North America, Inc.
Полицейский фонд Вашингтона, округ Колумбия
Polysius Corp.
Precision Balancing
PREF, Inc.
Premcor
ProcessDiversity.com
Profile Performance, Inc.
Госпиталь Провиденс Маунт Сент-Винсент
Pyramid Technologies
Quantas Airlines
Questech Metals
R.J.O. Group
Randall & Ryan, Inc.
Rawlins House
Reaction Design
RG Woodworking
RHA Health Services
Riverside Company
Rodriquez-Walling Associates
Royal Tyler Theater
S&R Construction
Safeguard Scientifics
Sahara
Salon Equipment Int’l Pictures
Salon Equipment Int’l
Всемирный торговый центр Сан-Диего
Сан-Франциско Endodontis
Seagrave Travel
Sealed Air Corp.
Setsarus
Sharp’s Woodshop
Shean Construction Co.
Группа Siegel
Siemens VDO Automotive
Тематические парки Six Flags
Центр кожных заболеваний и аллергии
Slomin’s, Inc.
Смитсоновский институт
Страхование общества
Solecon
Somerset Marine
Sorenson South African Airways
Southern Company Services
Sparks Exhibits
Консультанты по пространственной реорганизации
Духовные моменты в искусстве
Государственное страхование
Storage Technology Corporation
Suburu of Gwinnett
Sun Health Research Institute
Sunrise Assisted Living
Sunrush Construction Co., Inc.
SunTrust Bank
Sustaining Enterprises, Ltd.
Sutton Place Dental Associates
Tektronix
Terry Heffernan Films
Подарки по тестостерону
Аквариум штата Техас
The Mark Travel Corp.
The Prop Shop
The Rockefeller Foundation
The Weekly Standard
The Weekly Standard
The Weekly Standard & Country Travel
Tracy Films, Ltd.
Trading Technologies
Ultimate Impressions
Униформа и многое другое
Union Safe Deposit Bank
United Airlines
United Tabaco Company
Unity Center of Tulsa
ВВС США
Департамент СШАсельского хозяйства
Министерство торговли США
Министерство образования США
Министерство энергетики США
Министерство труда США
Министерство транспорта США
Геологическая служба США
Variety International Lifeline
Vilmain, Inc.
Virginia Air & Space Центр
Vistacom, Inc.
Walt Disney World
WeatherBank, Inc.
Weathernews, Inc.
West Texas Mortgage Co.
Western Energy Institute
Western General Insurance Co.
Wheaton Van Lines, Inc.
Wiredreams, Inc.
WMAR TV
World Furniture Direct
World Marketing Group
Worldwide Apparel Resources
YSI, Inc.
Zero 3

Лучшие советы по привлечению большего количества корпоративных клиентов

Корпоративные клиенты обеспечивают стабильную работу, более высокие ставки и масштабные проекты. Но для малого бизнеса привлечение клиентов такого уровня может стать настоящей проблемой. Следующие советы помогут вам уточнить, как воспринимается ваш малый бизнес, как вы взаимодействуете с лицами, принимающими корпоративные решения, и, наконец, как вы можете разрабатывать продукты и услуги для привлечения большего числа корпоративных клиентов.

1. Установите взаимопонимание с помощью голосовой почты. Некоторые говорят, что голосовая почта мертва, но подавляющее большинство корпоративных руководителей все еще имеет ее, и это ваш прямой выход, когда другие внутренние каналы заблокированы. Когда большую часть своего дня они заняты встречами или работой в дороге, голосовая почта является одним из ключевых звеньев связи с офисом и их командой. Потренируйтесь оставлять голосовые сообщения приятным тоном и говорить в более медленном темпе. Не удивляйтесь, если они возьмут трубку после вашего третьего голосового сообщения и заговорят с вами так, как будто знают вас много месяцев.Если вас игнорируют, попробуйте отправить электронное письмо и узнайте предпочитаемый канал связи. Когда они впервые услышат ваш голос, они будут более открыты, чтобы отправить вам ответ по электронной почте и дать вам шанс продолжить разговор.

2. Купите профессиональную телефонную систему. Когда вам перезвонят, убедитесь, что вы обращаетесь к нам как можно более профессионально, чтобы ваша компания из 1, 12 или 50 человек выглядела крупнее. Инвестируйте в свою телефонную систему так же, как в свой веб-сайт.Будьте уверены, если у них нет имени, они могут оставить сообщение, и им перезвонят. Не оставляйте их в обход меню телефона и не расстраивайте их. Если вы упростите доступ к вам по телефону, вы обратитесь к подавляющему большинству лиц, принимающих решения, которым по-прежнему нравится этот вариант. Многие стартапы не указывают свое количество на своих веб-сайтах, чтобы защитить свою команду от рекрутеров и сократить количество обращений в службу поддержки. Найдите способ обойти это, чтобы ваш номер телефона оставался доступным для корпоративных клиентов.

История продолжается под рекламой

3. Создавайте продукты и услуги на основе технологий, которые они используют. Что оценят эти клиенты? Если они используют Mac в определенном отделе, возможно, они сосредоточены на дизайнерской работе? Создавайте продукты и услуги, которые будут дополнять то, что они уже внедрили. Такая простая вещь, как шаблон, который помогает сократить количество повторяющихся задач, может заставить их обратиться к вам за дополнительной оплачиваемой работой. Руководители компаний могут быть перегружены проектной работой и не обладают достаточной гибкостью в доступных технологиях.Работайте с тем, что у них есть, чтобы быстрее открывать корпоративные двери.

4. Узнайте, чего они не хотят делать. Люди нанимают сотрудников вне своей организации, потому что у них нет опыта, времени или желания. Все три работают в вашу пользу, но последний пункт — то, что они не хотят (но должны) — имеет наибольший потенциал для владельцев малого бизнеса. Узнайте, чего они не хотят делать. Это может быть копирайтинг для их нового интранета, производство определенного товара, выход на новый рынок без найма или планирования мероприятий.Нажмите на это, и вы встроите свой малый бизнес.

5. Узнайте об их процессе продаж. Работа, которая пользуется постоянным спросом по всей стране, — это продажи. Корпорации должны обслуживать своих клиентов и развивать свой бизнес так же, как владельцы малого бизнеса. Какого роста они хотят? Каков их типичный клиент? Работайте от их имени, чтобы увеличить их продажи, и руководство обратит на это внимание. Перестаньте рекламировать себя и начните выступать от имени корпорации, чтобы стать неотъемлемой частью процесса продаж.Наш собственный бизнес вырос, потому что мы помогаем влиять на ключевой компонент цикла продаж наших корпоративных клиентов.

6. Получите частные отзывы от других руководителей компании. Мы все видели логотипы на веб-сайтах и ​​имена. Но как часто занятые корпоративные команды просматривают ваш сайт? Запросите отзывы, которые вы можете отправить в частном порядке. Добавьте эти отзывы в предложения закрытых торгов и отправьте их контактам, указанным в вашей электронной почте. Они будут перенаправлены и замечены, даже если у них нет времени проверить ваш сайт.Используйте закрытые каналы, чтобы вы могли использовать полные имена и титулы и подробно описывать, как вы помогали другим корпоративным клиентам.

7. Соответствуйте их стилю работы. Здесь нужно терпение и много неформальных наблюдений за их повседневным стилем работы. Найдите время, чтобы зайти, принести кофе и действительно понять, как они работают, рабочую среду и общую культуру в корпорации. Налаживайте отношения со всей командой, чтобы ваша работа продолжалась, когда ваш адвокат перейдет на другую работу.Когда вы знаете «местность» — максимально соответствуйте ей. Если у них встречи после обеда, звоните им утром. Если конец месяца — критическое время, попросите о встрече или поделитесь своими идеями в середине месяца.

8. Руководители компаний тоже люди. У вас больше общего с корпорациями, чем вы думаете. У этих клиентов есть особые бизнес-потребности, желания и бюджеты. Многие руководители управляют собственными отделами и имеют право финансировать свои собственные проекты. Вы хотите работать над решением проблемы за часть этого бюджета, и это может быть сделано на индивидуальном уровне.Есть уровни, по которым нужно ориентироваться, но если ваша услуга или продукт задействуют то, что им нужно, вы создадите внутренних чемпионов, которые видят вашу ценность и хотят, чтобы вы выполняли ее.

9. Говорите «мы» говорим. Крупные корпорации обычно тяготеют к другим крупным корпорациям, но они также обращаются к нишевым компаниям, если им действительно нужно то, что есть у вас. Простой способ быстро казаться крупнее — использовать такие местоимения, как «мы» и «нас», во всей вашей переписке и разговорах. Подчеркните, что за вами стоит команда — даже в индивидуальном порядке, чтобы по мере роста вы могли нанять команду и продолжать работать над развитием своего бизнеса.

История продолжается под рекламой

10. Проделайте большую работу. Если вы не доведете до конца отличную работу или продукты, все эти советы не имеют большого значения. Получите первое преимущество, гарантируя качество. Общайтесь часто и честно, чтобы ваши корпоративные клиенты были довольны на каждом этапе.

Сьюзан Варти является управляющим партнером HeadStart Social Inc., агентства цифрового маркетинга, которое специализируется на онлайн-брендинге руководителей и онлайн-кампаниях по назначению встреч для отделов продаж.Сьюзан также является соучредителем организации Women Get On Board.

Следуйте за нами @GlobeSmallBiz , на Pinterest и Instagram
Присоединяйтесь к нашей группе Small Business LinkedIn
Добавьте нас в своих кругов
Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку

Корпоративные клиенты заслуживают стратегия взаимодействия с клиентами

Photo-credit-austin-distel-unsplash

Работа с клиентским опытом (CX) в сфере B2B не так распространена, как в B2C.А в некоторых отраслях, например, в аэрокосмической, это совсем недавно. В самом начале 2020 года у меня была возможность поработать с лидерами аэрокосмической отрасли Северной Америки, чтобы решить вопрос о том, как отличиться от конкурентов с помощью клиентского опыта.

80% клиентов (бизнес-покупателей) считают, что опыт компании так же важен, как и ее продукты и услуги .

Salesforce Research, Ожидания клиентов достигли рекордных максимумов

Поставить клиента в центр внимания компании — сложная задача, которая, как правило, ведет к глубоким преобразованиям. И это касается как B2C, так и B2B компаний практически в любой отрасли. Если вы в настоящее время работаете в сфере B2B, вы, вероятно, задаетесь вопросом, как повысить доходы и сократить расходы за счет оптимизации удовлетворенности клиентов. Вы, вероятно, сомневаетесь: «Чем отличается работа с клиентским опытом, когда моим клиентом является компания, а не частное лицо?».

В чем разница между B2C и B2B?

В настоящее время ожидается, что отследить вашу посылку Amazon онлайн или отследить доставку промышленного оборудования будет одинаково просто.

Клиентский опыт в контексте B2B (услуг) уникален, учитывая важность межличностного взаимодействия. Большинство встреч с клиентами — это не разовые впечатления, а часть более широких усилий по построению и поддержанию долгосрочных отношений.

Кроме того, процесс покупки B2B намного сложнее, а циклы покупки длиннее, чем в настройках B2C. Покупатели B2B обычно следуют формальному процессу покупки, и покупки привязаны к бюджетным циклам и важным срокам.Среди конкретных этапов пути клиента B2B, которые не часто встречаются в B2C, являются переговоры по контракту.

При этом клиенты B2B, такие как B2C, стремятся к высококачественному обслуживанию клиентов. Менеджеров заставляют находить быстрые и «индивидуальные» решения для бизнеса и операционных проблем своей компании.

Испытания и невзгоды на пути к покупке

Определение общей стратегии взаимодействия с клиентами в отрасли B2B должно в первую очередь включать работу по оптимизации пути клиента (CJ).

8 2% бизнес-покупателей хотят того же опыта, что и при покупке для себя.

Salesforce Research, Ожидания клиентов достигли рекордных максимумов

Когда мы говорим с лидерами об инвестициях в их стратегию CX (ИТ-инструменты, обучение сотрудников и т. Д.), Они обычно спрашивают об окупаемости инвестиций и о соотношении затрат на оптимизацию цикла взаимодействия с клиентом и его удовлетворенности.

В качестве ответа я часто подчеркиваю качество опыта, который организация создает для своих клиентов, и то, как их восприятие влияет на бизнес.Иногда эффект WoW * — лучшее решение. Это происходит, когда клиенты очень довольны.

С другой стороны, болевая зона — это то место, «где» клиенты очень разочарованы или, что еще хуже: когда они абсолютно недовольны впечатлениями. Это серьезная проблема для бренда, которая может повлиять на долгосрочную, среднесрочную и краткосрочную перспективу. В долгосрочной перспективе эти впечатления будут переданы другим текущим и потенциальным клиентам, которых вы не можете контролировать. В результате это сильно скажется на репутации компании, особенно в Интернете.В среднесрочной перспективе их негативный опыт повлияет на лояльность клиентов и, конечно же, на доходы, которые вы получите от них, поскольку они, вероятно, не будут ничего повторно заказывать у вас.

В краткосрочной перспективе клиенты, находящиеся в зоне боли, будут просить компенсацию, скидки и, в конечном итоге, могут вернуть свой продукт и т. Д. И это верно как для компании на миллион долларов, так и для любого отдельного покупателя для своей семьи.

Я обозначил эти зоны обслуживания клиентов на графике ниже.

Источник: Жюльен Эрви

Как может выглядеть WoW? Возможно, это покупатель, который покупает машину и с удивлением обнаруживает, что бутылка шампанского приходит в подарок (B2C). Или тот производитель двигателей, который в рекордно короткие сроки отправил бригаду технического обслуживания в пустыню Гоби, чтобы починить самолет, чтобы он мог доставить пострадавшего от инсульта в больницу (B2B).

Выйти из «болевой зоны» и начать улучшать свой путь к покупателю

Когда вы достигли точки безубыточности или точки А, вы уже оптимизировали свой путь к покупке, чтобы оправдать основные ожидания клиентов.Вы должны увидеть повышение уровня удовлетворенности в отзывах, которые они вам дают. Но не делайте только точечную оптимизацию своего CJ. Это постоянная ответственность, потому что потребности ваших клиентов безграничны и со временем развиваются.

На этапе 2, если удовлетворенность клиентов представляет собой издержки для компании из-за всех усилий, которые вы должны приложить, чтобы оправдать ожидания, вы скоро сможете увидеть положительную рентабельности инвестиций для предпринятых вами действий.

Наконец, на третьем этапе, именно здесь вы добиваетесь момента WoW, выделяясь среди конкурентов и гарантируя, что ваш клиент очень доволен вашим брендом. И это, несомненно, повлияет на мотивацию ваших клиентов, увеличит оборот и снизит операционные расходы. Например, один из моих клиентов вложил значительные средства в обслуживание клиентов с помощью нового чат-бота, оптимизированного интерфейса клиентского портала и программы обучения для своих представителей клиентов.Имидж бренда уже улучшается.

Пришло время создать такие впечатления, которые ожидают ваши корпоративные клиенты, и некоторые из них, которые их положительно удивят .

Не знаете, с чего начать свой бизнес? Чтобы обеспечить высокое качество обслуживания клиентов, любая компания должна привлекать сотрудников, которые непосредственно участвуют в отношениях с клиентами. Хороший опыт сотрудника (EX) обычно создает хороший клиентский опыт (CX).

Загрузите полный отчет, чтобы вникнуть в подробности клиентского опыта B2B.


Художественное фото Остина Дистела на Unsplash.

Автор: Жюльен Эрви
https://www.linkedin.com/in/julienhervy/

Жюльен Херви — консультант по стратегии и специалист по клиентскому опыту (CX). Выпускник бизнес-школы ESCP в 2014 году, Жюльен помогает компаниям из разных секторов в реализации их стратегии CX: от концепции предложения до измерения восприятия клиентов.Имея клиентов во Франции, Германии, США и Канаде, он поддерживает организации на международном уровне в их преобразовании в сторону более ориентированного на клиента видения.

Навигация по сообщениям

Маркетинг корпоративным клиентам — Блог о юридическом маркетинге и технологиях — 23 июля 2021 г.

Маркетинг корпоративным клиентам, особенно крупным компаниям, часто требует от бизнес-юристов уникального подхода к юридическому маркетингу. Прочтите этот пост, чтобы узнать о нескольких стратегиях, которые помогут вам добиться успеха в этих организациях.

Хотя никакие две области практики не могут использовать полностью идентичные маркетинговые тактики, у них часто есть много общего. Отношения и репутация важны для всех адвокатов. Однако маркетинг, ориентированный на бизнес, по-прежнему отличается от маркетинга в других дисциплинах, а маркетинг для крупных корпораций отличается от маркетинга для местных или малых предприятий.

Возможно, вы уже являетесь бизнес-юристом и хотите обратиться к более крупным компаниям. Или, может быть, вы практикуете в другой сфере, но вас привлекает привлекательность деловых споров с высокими доходами.Тем не менее, возможно, вы просто хотите сохранить уже имеющихся корпоративных клиентов. Какой бы ни была ваша мотивация для маркетинга корпоративным клиентам, вам необходимо использовать стратегии, специально разработанные для этой уникальной аудитории.

Именно для этого и предназначен этот пост! Прочтите несколько стратегий, разработанных специально для юристов, заинтересованных в привлечении корпоративной аудитории.

Искусство взаимоотношений

Конечно, отношения имеют значение в любой области практики. Устная реклама, рекомендации и случайные встречи часто играют важную роль в привлечении юристов из различных областей практики.Однако в корпоративных кругах роль отношений очень важна.

LinkedIn

В современную эпоху руководители компаний от генерального директора до главного операционного директора, юристы и менеджеры работают в LinkedIn. Многие из этих людей лично управляют своими счетами, потому что на кону их имя и репутация. Используя LinkedIn, вы можете связаться с лицами, принимающими решения в компании — как внутри, так и за пределами юридического отдела — и заработать прочную репутацию в своей области.

Чтобы эффективно использовать LinkedIn для построения отношений, вы должны общаться со всеми или, как минимум, часто общаться с лидерами отрасли и другими профессионалами. Вы должны укреплять свое присутствие, делясь контентом как в своих личных, так и в корпоративных аккаунтах LinkedIn (подробнее об этом ниже) и взаимодействуя с чужим контентом посредством лайков, репостов и комментариев. Как только члены вашей фирмы обеспечат сильное присутствие в LinkedIn и начнут укреплять эти отношения, вы даже сможете использовать сети друг друга, чтобы еще больше расширить охват вашей фирмы.

Будьте там, где люди

Девяносто пять процентов людей согласны с тем, что лучшие деловые отношения строятся через личные встречи. Проще говоря, вы хотите построить прочные отношения с нужными людьми, находясь там, где находятся лица, принимающие решения, и руководители этих компаний. Это означает посещение отраслевых, деловых и сетевых мероприятий, предлагающих возможность взаимодействия с людьми, работающими в компаниях, которые вы хотите представлять.

Это может означать посещение конференции, посвященной уникальной или нишевой отрасли, которая охватывает многие крупные компании в вашем регионе.Например, в некоторых частях Среднего Запада, Техаса и Луизианы есть много нефтегазовых компаний — от известных компаний, таких как Exxon, Shell и Chevron, до небольших нефтеперерабатывающих заводов, сервисных компаний и предприятий по доставке грузов. В этих областях часто проводятся отраслевые конференции и симпозиумы, посвященные вопросам регулирования и другим юридическим вопросам. Посещение такой конференции может помочь юристам установить контакты с людьми в этих компаниях, которым когда-нибудь понадобится юрист.

Вы также можете присоединиться к местным профессиональным и деловым группам, которые охватывают различные отрасли.Многие из этих организаций предлагают мероприятия, подобные ассоциациям адвокатов, где вы можете встретиться с другими профессионалами и руководителями бизнеса, особенно в корпорациях, действующих в вашем районе.

Каждый раз, когда вы участвуете в этих мероприятиях, держите при себе побольше визиток. Посещайте собрания и образовательные занятия, но также не забывайте отдавать предпочтение естественной обстановке для разговоров, например, приемам пищи и счастливым часам. Оденьтесь, будьте дружелюбны и слушайте разговор, чтобы найти точки соприкосновения.

Связаться с внутренним юрисконсультом

Помимо встреч с руководителями бизнеса, вам следует стремиться наладить связи с внутренним юридическим отделом этих компаний. Во многих крупных корпорациях есть внутренние поверенные, которые ведут повседневные дела юридического отдела. Однако часто эти компании начинают искать внешнюю резервную копию, когда происходит что-то необычное, например, крупный судебный процесс.

Внутренние поверенные часто имеют право голоса при выборе внешнего адвоката по делу.Кроме того, эти штатные юристы могут тесно сотрудничать со сторонними юристами на протяжении всего дела или спора. Соответственно, построение прочных отношений с штатными юристами не только может помочь вам найти корпоративного клиента, но и упростить рабочие отношения с этим клиентом.

Вы можете начать эти связи виртуально, через мероприятия CLE, функции коллегии адвокатов и другие собрания для профессиональных юристов.

Привлечение рефералов

После того, как вы добавите несколько корпоративных клиентов в вашу книгу бизнеса, реферал может стать еще более мощным инструментом, чем обычно.Иногда это происходит потому, что владельцы бизнеса могут участвовать более чем в одном предприятии. В других случаях это происходит потому, что у руководителей компании есть коллеги из других организаций, которым нужна рекомендация.

Как бы то ни было, вы хотите быть уверены, что настроили себя на получение этих значимых рекомендаций, предлагая исключительное обслуживание и давая понять, когда это возможно и уместно, что вы открыты для приема новых клиентов. Если руководитель бизнеса получает направление в вашу фирму от кого-то, кого он знает или доверяет в своей отрасли, это значительно увеличивает вероятность того, что вам позвонят.

Поддерживайте отношения

Установление связей — это только первая часть искусства взаимоотношений. Поддержание этих отношений — второй этап, который имеет решающее значение для вашего будущего успеха. После того, как вы установили эти связи, вы захотите активно развивать свою сеть.

Часто вам нужно применять индивидуальный подход к этим взаимодействиям. Например, если у вас есть рабочие отношения с штатным юристом, вы можете отправить им электронное письмо, когда на компанию повлияет новый юридический процесс.Вы же не хотите думать, что они не видели решения суда или нового закона. Вместо этого вы хотите произвести впечатление простой дружеской записки, чтобы убедиться, что они увидели что-то важное.

Для нынешних, а иногда и бывших клиентов праздничная открытка или подарок очень много значит для укрепления отношений. В зависимости от компании и ваших отношений с ней вы можете подойти к этому по-разному.

Например, если вы работаете с небольшой корпорацией и знаете всех владельцев и руководителей, индивидуальные подарки могут оказаться эффективными.Обычно в этом сценарии хорошо работают подарки на основе продуктов питания, такие как корзины с лакомствами или даже подарочные карты ресторана. Однако, если вы кого-то хорошо знаете, вы можете адаптировать сообщение дальше. Например, если вы регулярно играете в гольф с генеральным директором, подарок в гольф может быть хорошим выбором.

Напротив, если вы ориентируетесь на крупного корпоративного клиента, но у вас сложились прочные отношения с командой юристов или аналогичной группой сотрудников, вы можете отправить какой-то групповой подарок, например, угощение для команды, которое можно разместить в комнате отдыха.Если у вас небольшой бюджет, продуманная карта также может быть очень ценным инструментом.

Вам также следует использовать возможности для продолжения отношений с потенциальными, текущими и бывшими клиентами в течение года. Хотя электронные письма и праздничные подарки, безусловно, являются приятными бонусами, одного их, скорее всего, недостаточно, чтобы довести вас до финиша. Вместо этого вам часто требуется более персонализированное взаимодействие, чтобы укрепить ваши рабочие отношения.

Личные встречи и личное общение могут быть трудными в эпоху COVID-19, поскольку рекомендации по охране труда и технике безопасности продолжают меняться.Сдвиг в этой сфере, безусловно, повысил важность сетевых сетей и цифрового взаимодействия (подробнее об этом ниже). Тем не менее, многие по-прежнему считают, что на цифровых мероприятиях отсутствуют хорошие возможности для налаживания контактов, и одна статистика, ориентированная на бизнес, предполагает, что 40% потенциальных клиентов стали клиентами после личной встречи по сравнению с 16% потенциальных клиентов, когда такая встреча не проводилась.

Таким образом, кажется, что личное общение не умерло в мире бизнес-маркетинга. Соответственно, вы должны планировать стратегии для поддержания ваших корпоративных отношений лично, когда это будет безопасно.Вы всегда можете попросить назначить официальную встречу. Однако в менее формальной обстановке часто происходит волшебство, которое позже приводит к прочным деловым отношениям.

Длинные обеды могут быть очень эффективным инструментом в укреплении ваших отношений с компанией. Вы можете пригласить на обед одного ключевого контакта или, возможно, несколько человек, в зависимости от ситуации. Один из распространенных методов построения и поддержания отношений — это приглашение определенных представителей бизнеса на спортивные мероприятия в вашем районе.Вы также можете сотрудничать с местной компанией, чтобы поддержать дело в вашем сообществе и рассылать приглашения на мероприятия, в которых ваша фирма принимает участие, например, кулинарные или спонсируемые мероприятия.

Поделитесь своими знаниями: создание и распространение контента

Одним из ключевых способов продвижения на рынок потенциальных корпоративных клиентов является обмен знаниями. Хотя многие корпоративные лидеры могут быть опытными профессионалами, они почти всегда заняты и часто не имеют юридического образования.Это означает, что у вас есть прекрасная возможность поделиться полезными ресурсами и держать компании в курсе меняющейся правовой среды.

Есть два компонента эффективной работы через обмен знаниями: создание контента и распространение. Как вы, возможно, правильно предположили, создание контента — это процесс разработки ресурсов, которые одновременно полезны и демонстрируют ваши знания. Распространение — это процесс обмена этим контентом с более широкой аудиторией.

Создание контента: ведение блогов, белые книги и многое другое

Первое, что вам следует сделать, это создать блог для своей практики.Это должно быть место, где вы можете своевременно публиковать материалы об изменениях в законодательстве, а также делиться постоянно обновляемой информацией по вопросам бизнеса. Вы должны поддерживать его блог в актуальном состоянии.

Ваш блог также должен быть хорошо написан и оптимизирован для поисковых систем, чтобы у вас были наибольшие шансы привлечь органический трафик. На самом деле, блоггинг обладает сильным SEO-потенциалом и может действительно помочь поставить вашу фирму на пресловутую карту, создавая хорошо ранжируемый контент. Также стоит отметить, что вы можете комбинировать сильные SEO своего блога с платной рекламой, чтобы добиться максимальной видимости.

Если вы ищете пример хорошо сделанного блога, загляните в блог JMBM Global Hospitality Group Hotel Law Blog.

Помимо разработки блога, вы можете создавать официальные документы и другой подобный контент для веб-сайтов, таких как JD Supra, Lexology и Mondaq, которые имеют репутацию распространителей сложных знаний по юридическим вопросам. Стоит потратить время на написание официальных документов по темам, которые больше всего связаны с вашими основными областями практики.

Вы также можете создавать неписаный контент, например веб-семинары по актуальным темам, которые привлекут аудиторию и внимание.Возможно, вы даже захотите организовать серию мероприятий, таких как обед и учеба, куда люди могут приходить за информацией, касающейся их бизнеса (даже если они не являются вашими клиентами).

Распространение: охват вашей аудитории.

Первое, что вам следует сделать, это создать канал для постоянного общения со своими контактами. С помощью этого информационного бюллетеня вы можете контролировать отправляемое вами сообщение и иметь заинтересованную аудиторию.

Разработайте информационный бюллетень, который вы отправите этим компаниям, с последними новостями о прецедентном праве, обновлениями законодательства и недавними постановлениями.Вы также хотите быть уверены, что предлагаете обновленную информацию об изменении толкования нормативных актов, предшествующей судебной практики и даже давно действующих законодательных актов.

Помните, вы хотите, чтобы этот информационный бюллетень был актуален для ваших читателей. Некоторые вопросы, такие как компенсация работникам и отпуск по болезни, затрагивают большинство (если не все) компании. Однако многие другие области права не универсальны. Например, управляющая компания здравоохранения вряд ли будет чрезмерно заинтересована в новом строительном законодательстве. Точно так же компания, занимающаяся недвижимостью, строящая квартиры на суше, скорее всего, не обеспокоена новым морским законодательством.

К этой проблеме можно подойти несколькими способами. Если у вас достаточно клиентов в определенных отраслях, вы можете создавать специальные информационные бюллетени, непосредственно связанные с изменением законов, влияющих на эти конкретные сегменты. Однако вы также можете работать над более общим информационным бюллетенем, в котором основное внимание уделяется только универсально применимым законам. Это может быть отправлено во всю вашу корпоративную книгу бизнеса.

В качестве альтернативы вы можете рассмотреть информационный бюллетень, который охватывает различные отрасли, но содержит только одну или две темы.Этот тип информационного бюллетеня может иметь отношение к более широкой аудитории, но может быть не таким полезным, как более конкретный информационный бюллетень.

Расширение аудитории

Вы не хотите ограничивать свои усилия по обмену знаниями только теми компаниями, с которыми у вас в настоящее время есть контакты. Вместо этого вы хотите укрепить свою репутацию и охватить более широкую аудиторию потенциальных корпоративных клиентов путем распространения знаний. Это когда в игру вступают другие способы распределения.

Индексирование содержания вашего блога поисковыми системами, такими как Google, является одним из ключевых способов распространения.Это поможет вам охватить широкую аудиторию людей самого разного происхождения просто с помощью их поиска. Контент вашего блога идеально подходит для этого типа распространения.

Однако вы также хотите выйти за рамки Google. Как упоминалось выше, вы должны делиться Белыми книгами, статьями и подобным контентом с такими сайтами, как JD Supra, Lexology и Mondaq. Как правило, они имеют прочную репутацию в юридическом сообществе за то, что делятся хорошим контентом.

Однако вы должны быть осторожны, чтобы непреднамеренно не навредить SEO-работе вашей юридической фирмы, предоставив таким сайтам легко индексируемый дублированный контент.Использование PDF-файлов для ваших официальных документов может сократить эту проблему, а также помочь вам лучше контролировать форматирование.

Всякий раз, когда вы делитесь на этих сторонних сайтах, вы все равно хотите побудить авторов стать контактами в ваших личных базах данных, таких как список рассылки. Таким образом, обязательно включите какой-либо призыв к действию, который предлагает читателю подписаться на обновления от вашей компании.

Если вы создаете неписанный контент, у вас есть дополнительные возможности для распространения. Вы можете загружать видео на YouTube или Vimeo и проводить веб-семинары на таких платформах, как Google Meet и Zoom.

Точно так же вы можете использовать другие платформы, например выступления, чтобы поделиться своими знаниями. В качестве бонуса эти платформы также служат отличной возможностью для личного общения, которое часто важно для создания прочных, долгосрочных отношений.

Укрепите свое цифровое присутствие

Последним в этом списке, но, безусловно, не в последнюю очередь, является создание сильного цифрового присутствия. Как вы, вероятно, слышали в последние годы, наше общество становится все более цифровым.В наши дни большинство исследований сначала проводится в Интернете. Кроме того, пандемия COVID-19, несомненно, повысила важность цифровых отношений (хотя долгосрочные последствия этого еще предстоит увидеть). Как бы то ни было, вы хотите быть уверенными, что настраиваете свою фирму на успех на этой арене.

Создайте сильный веб-сайт

Качество вашего веб-сайта отражается на качестве вашей компании. Вы должны быть уверены, что у вас будет привлекательный профессиональный дизайн веб-сайта, простой в навигации и использующий лучшие методы SEO для повышения видимости.Кроме того, вы должны убедиться, что ваш веб-сайт доступен для всех посетителей и реагирует на устройства различных размеров.

Короче говоря, ваш веб-сайт производит первое впечатление в цифровом формате, и вы всегда должны стремиться вперед.

Расставьте приоритеты для вашей цифровой репутации

Точно так же вам необходимо убедиться, что вы принимаете проактивный подход к управлению цифровой репутацией. Ваши усилия по обмену знаниями с помощью блогов и официальных документов играют ключевую роль в этом процессе.Однако вы также должны позаботиться о том, чтобы требовать (и оптимизировать) профили в справочнике юристов. Вы также должны стратегически использовать платные стратегии, такие как реклама PPC и размещение в каталогах, чтобы повысить свою видимость и лучше контролировать свое присутствие в результатах поиска. Вам также следует убедиться, что вы эффективно управляете своим присутствием в социальных сетях, чтобы оно положительно отражалось и на вашей юридической фирме.

Последние мысли: почему тебя это волнует?

Если вы хотите добавить корпоративных клиентов в свою книгу о бизнесе, вам следует позаботиться о том, чтобы внедрять маркетинговые методы, разработанные с учетом деловой аудитории.Маркетинг для корпоративного клиента отличается от маркетинга для отдельного человека. Однако с помощью нескольких ключевых стратегий, рассмотренных выше, вы сможете эффективно привлекать больше потенциальных бизнес-клиентов и в конечном итоге достичь своих долгосрочных целей.

Lee este artículo en Español en Justia Avanza.

Как привлечь крупных корпоративных клиентов | by Love The Idea

Заключение крупного корпоративного контракта стоит времени и ресурсов малого бизнеса. Эта статья поможет тем владельцам бизнеса, которые стремятся привлечь внимание корпоративных клиентов.Ниже приведены 4 обязательных шага, которые помогут вам найти самых перспективных клиентов.

Шаг 1. Составьте список потенциальных клиентов

Вы должны использовать свою текущую базу данных и составить список потенциальных компаний, с которыми вы хотели бы сотрудничать.

  • Начните с местных фирм. Если в районе нет подходящих крупных фирм, расширяйте свои возможности.
  • Решите, кому вы собираетесь помочь и в чем вы поможете этой компании.
  • Подумайте, как стать их нужным «экспертом».
  • Уделите больше времени индивидуальному подходу.

Шаг 2. Проведите исследование

Узнайте, где ваши идеальные клиенты могут найти сети, учиться и развивать свой бизнес. Узнайте их сильные и слабые стороны. Благодаря этому вы можете определить и спланировать подход к своим клиентам.

  • Посетите их веб-сайт. Попробуйте найти годовой отчет компании. Знайте их финансовые детали, цели, структуру и так далее.
  • Попробуйте найти их «Центр карьеры» на их веб-сайте и поищите идеи.
  • Ищите упоминания в прессе и отраслевых журналах, библиотеках. Найдите все актуальные и не относящиеся к делу вопросы, которые помогут вам в вашем предложении.
  • Проверьте публикации компании или упоминания в прессе.
  • Зарегистрируйтесь в Linkedin и других социальных сетях. Если вы справитесь, позвоните в компанию по конкретным вопросам.

Шаг 3. Создайте свою сеть

Работа в сети — лучший способ найти работу. Думайте о сети как о бизнес-необходимости.Помните, что посещение личных встреч и конференций способствует установлению долгосрочных и конструктивных деловых отношений.

  • Позвоните или отправьте профессиональную электронную почту.
  • Раздайте визитки, общайтесь с людьми.
  • Организуйте или организуйте встречи в «счастливый час», встречи за завтраком и конференции.

Шаг 4: Подайте коммерческое предложение

В вашем коммерческом предложении объясняется, почему они должны выбрать именно ваш малый бизнес. Вы должны дать им понять, что вы достаточно профессиональны, чтобы вести бизнес.

  • Предоставьте краткое изложение того, какую пользу ваши продукты или услуги приносят клиенту. Сделайте его простым и кратким, так как оно служит вашим «сопроводительным письмом». Имейте в виду, что ваше предложение будут проверять несколько человек.
  • Подробно опишите свое решение. Включите стоимость вашего решения или предложений.
  • Укажите свои условия. Также установите дату истечения срока действия вашего предложения.
  • Если возможно, покажите крупным компаниям, с которыми вы связаны, поскольку это также может быть возможностью для них.

5. Сообщите им время, когда СМИ, газета или телевидение показывали вас.

Вкратце: узнайте потребности компаний и получите четкую картину. При необходимости исследуйте. Посмотрите на предыдущие проекты и недавние задачи. Расскажите потенциальным клиентам, что вы можете предоставить. Обеспечьте все удобство, которого они достигают, сотрудничая с вами. Попробуйте и попробуйте, и после того, как вы отправите свое первое предложение, вернитесь к шагу 1.

Как привлечь корпоративных клиентов и познакомиться с вашим искусством

Пришло время переосмыслить фразу «переход на корпоративный уровень».”

Почему? Потому что рынок корпоративного искусства предлагает огромные возможности для предприимчивых художников. Этот проспект дает художникам возможность привлечь внимание к себе, развивать свой бизнес и продавать дорогостоящие произведения искусства.

Но как вы подходите к бизнесу, особенно к крупным корпорациям, и предлагаете им свои работы? Мысль об этом может быть чрезвычайно пугающей.

Не обязательно. Вот подробное описание того, как продавать свое искусство организациям.

Почему стоит рассматривать корпоративный рынок?

Размещение вашего искусства в зале заседаний, приемной или вестибюле отеля, куда приходят и уходят люди, — хороший способ познакомиться с новой аудиторией. Эти люди могут не присутствовать на открытии местной галереи, но пока они застряли на встрече или ждут клиента, ваша работа может привлечь их внимание.

Компании также извлекают выгоду из того, что изобразительное искусство является предметом разговора и демонстрацией своей поддержки искусства. Предприятия процветают и обогащают свои сообщества, когда они устанавливают связи с местным арт-рынком.

С чего начать?

Распространенное заблуждение о рынке корпоративного искусства состоит в том, что нужно продавать товары компаниям из списка Fortune 500. На самом деле, думать локально — хороший подход. Осмотрите свой город и обратите внимание на часто посещаемые заведения, в которых хранятся коллекции произведений искусства. Узнайте, есть ли кто-нибудь, кто занимается отбором представленных произведений искусства, и свяжитесь с соответствующими сторонами.

В зависимости от размера организации вы, скорее всего, свяжетесь с владельцем или куратором.Кроме того, подумайте о расширении своей сетевой игры, чтобы попасть в поле зрения местных архитекторов и дизайнеров интерьеров. Многие заведения любят представлять местных художников, поэтому не стесняйтесь отправлять это вступительное письмо.

Одно предостережение — обязательно подходите к этим транзакциям с точки зрения бизнеса. Это может показаться заманчивым, но не принимайте никаких сделок или сделок, которые не соответствуют ценности вашей работы.

Профессионализм — ключ к успеху

Если вы работаете напрямую с компанией, важно показать им, что у вас профессиональный подход к продажам.Это убедит их в том, что ваши работы будут доставлены, как ожидалось, а также не позволит им попытаться воспользоваться вами.

Прежде чем обращаться к потенциальному корпоративному клиенту, убедитесь, что ваш веб-сайт обновлен и что у вас есть актуальные запасы. Компании часто нуждаются в подробной информации о предметах, включая размер, наличие и разбивку стоимости оригиналов и распечаток.

Использование системы управления запасами, такой как Artwork Archive, значительно упрощает этот шаг и помогает убедиться, что вы подойдете к столу, подготовив всю информацию, необходимую для совершения покупки.

Эксперты арт-бизнеса в ArtsyShark советуют вам предвидеть дополнительные вопросы и всегда иметь ответы на них. Вопросы по обслуживанию, вывешиванию или индивидуальным изменениям следует оценивать и продумывать заранее, чтобы не задерживать продажу.

Продавайте нужной аудитории

Искусство, висящее в кабинете педиатра, скорее всего, сильно отличается от того, что вы найдете в местном бутике или магазине одежды. Разрабатывая стратегию для потенциальных клиентов, подумайте, для какой эстетики лучше всего подходит ваше искусство, и определите, исходя из этого, к каким компаниям вы подойдете.

«Обращаясь к корпорациям и консультантам по корпоративному искусству, вы должны быть готовы к тому, что ваше искусство окажет влияние на рабочую среду», — советует The Artrepreneur Coach. Она также предлагает подумать о том, как ваша работа повлияет на миссию компании, и представить ее таким образом.

Ваша аудитория также повлияет на вашу маркетинговую стратегию, поэтому попробуйте новую маркетинговую тактику, чтобы увидеть, что связано с каждой конкретной аудиторией.

Обратитесь к консультанту по искусству

Один из способов заключить сделки в мире корпоративного искусства — нанять консультанта по искусству.Консультанты по искусству работают, связывая коллекционеров, корпорации и художников, чтобы найти подходящую вещь для пространства.

Как художнику, работа с арт-консультантом также поможет, когда дело доходит до согласования деталей контракта, таких как оплата, транспортировка, страхование и другие вопросы, которые могут возникнуть во время сделки. Имейте в виду, что они возьмут комиссию в качестве оплаты за это участие.

Начни сегодня!

Заключение корпоративных сделок может занять некоторое время, чтобы набрать обороты, но отдача стоит затраченных усилий — так что начните сегодня.Начните с создания списка контактов, установки напоминаний и организации инвентаря. Artwork Archive предлагает комплексные инструменты для каждой части продажи, от первого контакта и общения до переговоров и заключения сделки.

Как отели могут понравиться корпоративным клиентам

Мы все немного взволнованы, когда видим свет в конце туннеля. В индустрии путешествий и гостеприимства наблюдается рост бизнеса, поскольку вакцинация от COVID-19 стала более доступной, а ограничения сняты.По мере того, как мы продолжаем видеть увеличение количества бронирований, мы также видим, что корпоративные компании начинают обсуждать личные деловые встречи и конференции.

Гостиничная индустрия за последний год приложила невероятные усилия, чтобы обновить свои технологии, чтобы сделать их более безопасными, внедрив бесключевой доступ в номера и бесконтактную регистрацию заезда. Некоторые даже зашли так далеко, что ограничили заполняемость этажей с помощью ограничений по вместимости, чтобы гости чувствовали себя более комфортно при входе в отель и выходе из него.

По мере того как туристические поездки снова начинают расти, некоторые нервничают по поводу того, вернутся ли деловые поездки, поскольку многие компании адаптировались к удаленным офисам. Полученные цифры и информация говорят о том, что со временем он действительно вернется к нормальной работе. По мере того, как некоторые компании адаптируются к удаленной рабочей силе, потребность в личных встречах и командных поездках будет возрастать. Генеральный директор Marriott Тони Капуано заявил в интервью, что ожидает, что бизнес вернется в норму, и что их клиенты «очень хотят выйти и встретиться лицом к лицу со своими деловыми партнерами и клиентами.”

Итак, как отели могут подготовиться и подготовиться к привлечению большего количества корпоративного бизнеса? Мы дали несколько советов:

Создайте свой местный бизнес

Несмотря на то, что путешествия становятся все более популярными по мере того, как люди проходят вакцинацию, а ограничения продолжают сниматься, еще есть немного времени, прежде чем деловые поездки вернутся туда, где они были. Так что пока вы готовитесь к этому, отельеры должны сосредоточить внимание на вашем рынке ближнемагистральных перевозок.

В недавней статье, опубликованной HospitalityNet, они поделились опубликованными STR данными о сокращении окон бронирования: «Более 60% гостей бронируют отель в течение 7 дней, а 80% — в течение 14 дней с момента прибытия.«Эти путешественники не из других стран, и они даже не на расстоянии короткого перелета. В большинстве случаев эти заказы поступают от людей, которые находятся «на небольшом расстоянии».

Итак, как вы сосредоточите внимание на этих клиентах? Сосредоточьтесь на реструктуризации ваших социальных сетей и цифровой рекламы, сужении вашего целевого радиуса и рекламе для путешественников, которые более близки к вашему отелю. Наличие CRM, такой как Tripleseat для отелей, которая помогает отслеживать ваших потенциальных клиентов и предыдущих клиентов, безусловно, также поможет в ваших маркетинговых усилиях по таргетингу.

Программы лояльности

Клиенты, работающие на короткие расстояния, могут быть вашей первой целью при разработке и расширении вашей маркетинговой стратегии. Следующими будут ваши постоянные клиенты. У вас есть список адресов электронной почты или разработанная программа лояльности? Используйте идеи из этого поста для создания эксклюзивных предложений с некоторыми дополнительными льготами или бонусными баллами за бронирование до определенной даты. Эти знакомые, которые вы уже знаете, лояльны к вашему бренду, так почему бы не сделать для них что-то особенное, когда мир начинает возвращаться в нормальное русло?

Было сказано, что прошлые гости и постоянные клиенты будут управлять отелями в следующие 24 месяца, поэтому, если у вас еще нет программного обеспечения для групповых продаж и общественного питания, которое включает в себя надежную CRM, сейчас самое время инвестировать.Хранение всей вашей информации в одном месте для удобного бронирования (как для менеджера по продажам, так и для гостя) сделает создание бизнеса более управляемым, особенно в связи с тем, что отели открываются с меньшими командами.

Создание стратегии для повторного бизнеса, например, предложение X бесплатных ночей на X ночей в течение определенного периода времени, является наиболее эффективным предложением, которое мы начинаем видеть в отелях. Прямо сейчас существует большая конкуренция, так как же можно быть самым привлекательным, не сбрасывая со счетов как сумасшедшие? Предлагая улучшения и бонусы за лояльность, которые создаются с течением времени.

Услуги в номере и бизнес-услуги

По крайней мере, на данный момент в отелях нет доступа к служебным помещениям, чтобы люди могли пользоваться компьютерами, распечатывать документы, принимать телефонные звонки или встречи, а также получать сообщения электронной почты. Поскольку правила безопасности CDC все еще действуют, бизнес-зоны в отелях были закрыты, и стали доступны альтернативные ресурсы. В гостевых комнатах стали доступны более удобные столы и офисные помещения.

Кроме того, некоторые отели переводят фитнес и развлечения в номер на новый уровень, чтобы сделать корпоративные поездки более комфортными, в то время как ограничения на развлечения за пределами отеля все еще остаются в силе.Будь то ужин в номере с вашими коллегами (или в одиночку) или различные дополнения для фитнеса в номере, к которым адаптируются некоторые отели (зеркальные инсталляции, Peloton и потоковые фитнес-классы, и это лишь некоторые из них), ваше пребывание обязательно будет будь более удобным!

Присутствие в сети

Как всегда, солидное, обновленное и привлекательное присутствие в Интернете поможет вашему бизнесу, когда наступит время игры, и покупатель будет готов принять свое решение. Убедитесь, что у вас есть бюджет на цифровой маркетинг, поскольку вы продолжите до 2021 года и будете работать над восстановлением продаж.Следующим шагом будет создание контента, который ищут ваши посетители.

Кто ваша основная аудитория? Свадьбы? Деловая встреча? Путешествие в свободное время? Делитесь как можно большим объемом информации и контента об этих специальностях с помощью блогов, социальных сетей, цифрового маркетинга и партнерских отношений. Главное, чтобы вы были на виду у ваших будущих гостей, пока они строят свои планы. Здесь мы говорили о мельчайших деталях оптимизации вашего веб-сайта для групповых продаж.

По мере того, как различные штаты и города смягчают свои ограничения и путешествия становятся более безопасными, отельеры будут готовы встретить своих корпоративных путешественников с распростертыми объятиями. От новых бесконтактных функций с регистрацией заезда и отъезда до входа без ключа и расширенных функций в номере в прошлом году отели, безусловно, усовершенствовали свои технологии, чтобы обеспечить безопасность своих гостей и сотрудников.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *