Конверсия это что – Конверсия (в интернет-маркетинге) — это… Что такое Конверсия (в интернет-маркетинге)?

Конверсия (в интернет-маркетинге) — Википедия

Материал из Википедии — свободной энциклопедии

У этого термина существуют и другие значения, см. Конверсия.

Конверсия в интернет-маркетинге — это отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нём какие-либо целевые действия (скрытые или прямые указания рекламодателей, продавцов, создателей контента — покупку, регистрацию, подписку, посещение определённой страницы сайта, переход по рекламной ссылке), к общему числу посетителей сайта, выраженное в процентах. Например: у вас имеется интернет-магазин по продаже какой-либо продукции. Допустим, что в сутки на него заходит 500 уникальных посетителей. В течение этих суток в вашем магазине совершается 7 разных покупок. В данном случае процент конверсии посетителей и покупателей равен (7 покупок/500 посетителей)*100 =1,4 %.

Успешная конверсия по-разному трактуется продавцами, рекламодателями или поставщиками контента. К примеру, для продавца успешная конверсия будет означать операцию покупки потребителем, который заинтересовался в продукте, нажав на соответствующий рекламный баннер. Для поставщика контента успешная конверсия может быть регистрацией посетителей на сайте, подпиской на почтовую рассылку, скачиванием программного обеспечения или какие-либо другие действия, ожидаемые от посетителей.

Для сайтов, целью которых является побуждение к реальным действиям (в офлайне, например, посещение магазина или телефонный звонок), подсчёт конверсии становится затруднительным мероприятием — походы в магазин не отслеживаются на сайте. В этом случае решением может стать:

  • Использование Call tracking’а (отслеживания звонков).
  • Опрос каждого посетителя магазина или позвонившего, как он узнал о деятельности фирмы.
  • Маркировка номера телефона с помощью имени контактного лица (размещается рядом с номером телефона), по количеству обращений по имени подсчитывается количество звонков.
  • Размещение на сайте промокода, связанного с сессией посетителя. При звонке менеджер просит клиента продиктовать данный промокод.
Способы повысить конверсию Интернет-сайта

Среди множества методов увеличения конверсии можно выделить следующие наиболее существенные:

  • с первых строк сообщать уникальное торговое предложение, почему стоит сотрудничать именно с этим сайтом
  • разрабатывать сайт в соответствии с требуемыми целями конверсии
  • улучшать контент (текст, качественные изображения, 3D-модели товаров, видеоролики и т. д.), для убеждения пользователей
  • повышать удобства (юзабилити) сайта для уменьшения барьеров на пути к необходимой конверсии
  • грамотное построение навигации по сайту, чтобы пользователь не затрачивал лишних усилий на размышления, куда нажать
  • размещать на страницах сайта информацию, доказывающую надёжность компании и качество предоставляемых услуг: отзывы пользователей, сертификация товаров, фотографии как изготовляется товар, как оказываются услуги, описание процесса работы с клиентом
  • формирование облика надёжности и доверия путём размещения на сайте логотипов сторонних организаций с хорошей репутацией, а также профессиональным дизайном самого сайта
  • на каждой странице сайта размещать понятный и простой призыв к действию в виде текста, изображения, кнопки, формы обратной связи, онлайн-консультант и т. д.
  • автоматизировать персонализацию сайта (en:Personalization) для динамического отображения контента и предложений, которые интересны конкретному посетителю
  • повышать безопасность сайта путем получения SSL-сертификата и HTTPS-протокола, которые покажут, что проводить платежи банковской картой безопасно

Что это такое конверсия в разных сферах

В этой статье мы поговорим о таком важном показателе, как конверсия. Разберём различные виды конверсии и как её уровень влияет на работу конкретного сегмента в инфраструктуре, в том числе различных веб-ресурсов. Итак, что такое конверсия, объясним простыми словами.

Что такое конверсия продаж простыми словами

Первое, о чём мы поговорим – это, что такое конверсия продаж. Говоря простыми словами, конверсия продаж, во-первых, один из самых главных видов этого показатели. Конверсия продаж показывает отношение «реальных» клиентов компании к потенциальным.

Под реальными покупателями понимаются те люди, которые уже заказывали у компании поисковое продвижение и SEO раскрутку сайтов или покупали определённый товар. Потенциальные покупали – это сегмент аудитории, которые активно интересовались товаров, оставляли заявки, заказывали звонки или писали в чат по вопросам покупки. Но, не смотря на все эти действия, пока что ничего не купили.

Чтобы вычислить коэффициент конверсии в продажах, необходимо разделить количество продаж на общее количество посетителей компании за определённый отрезок времени. Затем полученное число умножить на 100%.

Например, у магазина косметики, за месяц продано 554 единицы продукции. При этом, общее количество посетителей, в том числе и тех, кто ничего не приобрёл, составило 1892 человека. Делим 544 на 1892 и умножаем на 100%. В итоге, у нас получилось примерно 28% составляет коэффициент конверсии. А что получилось у Вас, напишите в комментариях.

Что такое конверсия сайта

Тему о том, что такое сайт, стоит разобрать поподробнее. Так как всё больше людей начинают собственный бизнес, для чего нужен сайт и как он помогает в продажах, наверное рассказывать не стоит.

В принципе, конверсия сайта в своём понятии очень схожа с термином «конверсия в продажах». Это показатель, который отражает количество купивших пользователей в сравнение с общим числом посетителей ресурса. Кстати, и формула расчёта, будет приблизительно одинаковая.

Мы общее число посетителей делим на тех, кто не только пришёл на сайт, но и сделал покупку. Если владелец сайта знает, как пользоваться Яндекс Метрикой, он без труда создаст сегмент, по которому сможет определить, кто просто пришёл на ресурс, а кто совершил целевое действие.

Что такое конверсия лэндинга

Долго говорить о том, что такое конверсия лэндинга или посадочной страницы, мы не будем. Так как, структура этого показателя будет схожей с конверсией сайта. Чтобы вычислить коэффициент конверсии одностраничного сайта, нужно соотнести количество целевых пользователей ко всем посетителям сайта.

Как мы уже говорили, целевые пользователи сайта или страницы – это пользователи, совершившие желаемое Вам действие, например, оформили заказ, или заявку на услугу. А посетители – это пользователи, которые были близки к этому, но по каким-то причинам ушли сайта без целевого действия.

При анализе и вычислении конверсионных действий важно понимать, какие цели Вы преследуете. Что это значит? – на самом деле, есть 2 вида конверсии: макро и микроконверсия. То есть, если брать в пример интернет-магазин, то к макроконверсии будет относиться такое глобальное действие, как покупка или заказ обратного звонка.

Но, есть и незначительные действия пользователя внутри сайта. Допустим, он зашёл на страницу с информацией о компании, а затем перешёл в раздел с товарами. Таким образом, из информационного пользователя он превратился в клиента. Именно поэтому, необходимо отслеживать не только совершённые покупки, но и другие действия юзеров на сайте.

Для чего это нужно? – всё очень просто. Как только Вы поймёте ход мыслей большинства пользователей, а именно, что их привлекает на сайте, а что вовсе не интересно, Вы сможете усовершенствовать сайт. Это позволит увеличить прибыль и юзабилити. Сейчас те, кто в курсе, что такое воронка продаж, понимают, о чём речь.

Что такое конверсия в Яндекс Метрике

Необходимо знать, что такое конверсия в Яндекс Метрике, чтобы правильно создавать сегменты. На самом деле, это такое же отношение целевых действий к общему количеству посещений. Но, чтобы их грамотно анализировать, необходимо сортировать пользователей по определённым критериям.

То есть, в отчётах Метрики мы создаём цели, в которых указываем источник трафика. Это может быть поисковая система, соц. сети или реклама. Таким образом, можно увидеть и проанализировать, какие источники наиболее продуктивны в привлечении пользователей на сайт.

Кроме целей, можно создавать сегменты, чтобы видеть не только источник трафика, но и информацию о пользователях, которые интересуются ресурсом. Пол, возраст, интересы, геоположение и т.д. Конечно, для этого необходимо знать, как создавать сегменты в Яндекс Метрике, иначе ничего не получиться.

Что такое конверсия в рекламе

В принципе, понятие, что такое конверсия в контекстной рекламе, немного отличается от всех предыдущих показателей. Показатель конверсии в рекламе любого вида означает соотношение общего количества показов рекламы к обращениях к рекламодателю или переходам по рекламе на сайт рекламодателя.

На первый взгляд кажется непонятным и сложным. Поэтому, приведём пример. Итак, у нас ей компания, которая запускает рекламу в Интернете о своём предложении. К примеру, только в этом месяце, цены на продвижение сайта в топ Яндекса на 15% ниже. Делается соответствующий баннер, запускается контекстная реклама и создаются рекламные посты в соц. сетях.

В течении времени, когда показывается реклама и баннеры размещены в локальных местах, в компанию обращаются посетители, которые либо делают заказ либо, получив ответы на вопросы, уходят с ресурса. Отношение людей, отреагировавших на рекламу к людям, пришедшим на сайт или в офис компании и будет считаться конверсией в рекламе.

Что такое конверсия в Яндекс Директ

Понять, что такое конверсия в Яндекс Директ, не сложно. Это отношение клиентов, к общему количеству кликов по конкретному объявлению, созданному в Директе. Необходимо почитать, что такое целевая аудитория, чтобы более точно разбираться в понятии целевые клиенты.

Чтобы более точно определить уровень конверсии в Яндекс Директ, необходимо настроить специальные счётчики на сайте и создать цели в Метрике. В целях можно указывать такие действия, как обращение в чат или заполнение формы заявки, так же запросы на электронную почту или сообщения в соц. сетях. К примеру, если у компании есть свой Инстаграм и клиент написал в Директ о цене товара и есть скидки, считайте, что он попал под сегмент целевых.

На самом деле, уровень конверсии в Директе напрямую зависит от настройки рекламной компании. Если директолог не знает о том, как увеличить кликабельность в Директе и сделал некачественные настройки, уровень конверсии существенно снизится. Кроме того, есть вероятность увеличения цены за клик, что повлечёт за собой «пустые» растраты рекламного бюджета.

Конверсия и конвертация: в чем разница

Вообще, тема о том, в чём разница между конверсией и конвертацией, интересует людей всё чаще. Правда, эти термины совсем не связаны друг с другом. Что касается конверсии, мы с Вами уже знаем, так сказать, вдоль и поперёк. А вот что насчёт конвертации – здесь нужно разобраться.

На самом деле, конвертация никак не относится к интернет-маркетингу и бизнесу в целом. Конвертация – это обмен валют или ценных бумаг, находящихся в обороте на другие аналоги. К примеру, обмен облигаций компании на американский доллар, грубо говоря, перепродажа или покупка.

Поэтому, говорить, о том, что есть разница между конверсией и конвертацией смысла нет. Конверсия – показатель эффективной работы сайта/компании/рекламного объявления, а конвертация – это обмен ценных бумаг или валют на соответствующем рынке.

От чего зависит конверсия

Большинство, даже опытных бизнесменов, не до конца понимают, от чего зависит конверсия. Из-за этого, происходит много ошибок в отношении улучшения конверсии, что приводит, наоборот, к спаду. К примеру, если менеджер компании не знает, как написать рекламный пост в соц. сеть фирмы, из-за чего процент привлечения аудитории сводится к нулю.

Но, руководитель компании не придаёт этому значения, и ищет проблему в сайте или настройке рекламной компании. Поэтому, при развитие любого бизнеса, необходимо тщательно, а главное, регулярно проверять все сегменты привлечения аудитории. Реклама в интернете, соц. сети, сайт и т.д.

Так же, очень важным фактором, влияющим на конверсию, является качество работы персонала компании. Если сотрудники не заинтересованы в продажах и процветании организации, значит, руководитель либо не смог выяснить, как правильно замотивировать сотрудников, либо пустил этот вопрос на «самотёк».

Что увеличивает конверсию

И, наконец, самое интересное, а именно, что увеличивает конверсию. На самом деле, рост конверсии зависит от целей, которые перед собой ставит владелец бизнеса. Если Вам нужны глобальные продажи, а так же многочисленные заявки, то в таком случае, увеличивать конверсию будут постоянные рекламные действия. Так же, усиленная работа менеджеров по «холодным» звонкам.

Если же, цель увеличения конверсии – это привлечение аудитории на сайт или в сообщества в соц. сетях, чтобы позже показывать им рекламу, здесь план действий будет выглядеть иначе. Конечно, будут показываться рекламные объявления, но уже, непосредственно, в соц. сетях. Для этого советует подробно изучить, как создать бизнес-аккаунт в Инстаграм, чтобы, пришедшие на профиль пользователи стали подписчиками.

На самом деле, конверсия – это очень важный показатель не только в продажах или сайте, но и во всём бизнесе. Грамотно анализируя коэффициент конверсии, Вы сможете своевременно вносить поправки в структуру ведения бизнеса, а когда показатель будет удовлетворять Вас, постараться как можно дольше держать эту планку.

Но, для того, чтобы наверняка увеличить процент конверсии и не потерять деньги на рекламном бюджете, советуем сразу же обращаться в рекламные агентства. Напиши в комментариях, стала ли для Вас эта статья полезной и интересной, если да, то, что Вы нового для себя узнали, прочитав её?

КОНВЕРСИЯ — это… Что такое КОНВЕРСИЯ?

  • КОНВЕРСИЯ — (лат.). 1) преобразование, превращение, изменение. 2) обращение процентных бумаг в другие, приносящие меньший процент, сравнительно с прежними. Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка. Чудинов А.Н., 1910. КОНВЕРСИЯ [лат.… …   Словарь иностранных слов русского языка

  • КОНВЕРСИЯ — перезаключение договора об условиях оплаты ранее предоставленного кредита. возобновление какого либо обязательства. обмен конвертируемых обязательств на акции. переоценка ценных бумаг с одной валюты на другую. возможность обмена одной валюты на… …   Финансовый словарь

  • Конверсия — (от лат. conversio превращение, изменение; англ. conversion) 1) обмен, превращение, переворот; 2) перевод промышленности с производства военной на выпуск гражданской продукции или наоборот (см. также Конверсия акций; Конверсия валюты; Конверсия… …   Энциклопедия права

  • Конверсия —    Конверсия займов замена ранее выпущенных государственных займов новыми.    Конверсия коммерческой деятельности обмен акций или облигаций одного типа на ценные бумаги др. типа, но выпускаемые одной и той же компанией.    Конверсия валюты обмен… …   Терминологический словарь библиотекаря по социально-экономической тематике

  • конверсия — (в психолингвистике) (от лат. conversio изменение, превращение) образование нового значения слова либо при переходе его в новую парадигму словоизменения (например, «печь» в избе, «печь» хлеб), либо при употреблении его в контексте, отличающемся… …   Большая психологическая энциклопедия

  • КОНВЕРСИЯ — КОНВЕРСИЯ, конверсии, жен. (лат. conversio оборот, превращение) (экон.). Изменение условий государственного займа в интересах задолжавшего государства (посредством понижения процентов, отсрочки платежа и т.п.). Конверсия займа. Толковый словарь… …   Толковый словарь Ушакова

  • КОНВЕРСИЯ — КОНВЕРСИЯ, и, жен. 1. см. конвертировать. 2. конверсия военного производства перевод предприятий военно промышленного комплекса на выпуск товаров народного потребления. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 …   Толковый словарь Ожегова

  • Конверсия — (от лат. conversio превращение, изменение) политика принципиального изменения военной, милитаризационной структуры общест­ва. Конверсия захватывает самые широкие сферы общественной жизни. К ним следует отнести политическую, экономическую,… …   Политология. Словарь.

  • конверсия — превращение, преобразование, перевод, пересчет; изменение, переработка, секьюритизация, обмен, биоконверсия Словарь русских синонимов. конверсия сущ., кол во синонимов: 7 • биоконверсия (1) …   Словарь синонимов

  • конверсия — и, ж. conversion f., нем. Konversion <, лат. conversio оборот, превращение. устар., воен. Поворот, захождение, перемена фронта. < Эскадроны> вообще теряют угол конверции, что весьма дурно. 1788. Потемкин Суворову. // РС 1875 5 33. 1.… …   Исторический словарь галлицизмов русского языка

  • конверсия — это… Что такое конверсия?

  • КОНВЕРСИЯ — (лат.). 1) преобразование, превращение, изменение. 2) обращение процентных бумаг в другие, приносящие меньший процент, сравнительно с прежними. Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка. Чудинов А.Н., 1910. КОНВЕРСИЯ [лат.… …   Словарь иностранных слов русского языка

  • КОНВЕРСИЯ — (от лат. conversio КОНВЕРСИЯ превращение) существенное преобразование, изменение условий, замена одних объектов производства другими или одних ценных бумаг на другие. Основные виды конверсии: Конверсия валют и ценных бумаг обмен одной валюты на… …   Экономический словарь

  • КОНВЕРСИЯ — перезаключение договора об условиях оплаты ранее предоставленного кредита. возобновление какого либо обязательства. обмен конвертируемых обязательств на акции. переоценка ценных бумаг с одной валюты на другую. возможность обмена одной валюты на… …   Финансовый словарь

  • Конверсия — (от лат. conversio превращение, изменение; англ. conversion) 1) обмен, превращение, переворот; 2) перевод промышленности с производства военной на выпуск гражданской продукции или наоборот (см. также Конверсия акций; Конверсия валюты; Конверсия… …   Энциклопедия права

  • Конверсия —    Конверсия займов замена ранее выпущенных государственных займов новыми.    Конверсия коммерческой деятельности обмен акций или облигаций одного типа на ценные бумаги др. типа, но выпускаемые одной и той же компанией.    Конверсия валюты обмен… …   Терминологический словарь библиотекаря по социально-экономической тематике

  • конверсия — (в психолингвистике) (от лат. conversio изменение, превращение) образование нового значения слова либо при переходе его в новую парадигму словоизменения (например, «печь» в избе, «печь» хлеб), либо при употреблении его в контексте, отличающемся… …   Большая психологическая энциклопедия

  • КОНВЕРСИЯ — КОНВЕРСИЯ, конверсии, жен. (лат. conversio оборот, превращение) (экон.). Изменение условий государственного займа в интересах задолжавшего государства (посредством понижения процентов, отсрочки платежа и т.п.). Конверсия займа. Толковый словарь… …   Толковый словарь Ушакова

  • КОНВЕРСИЯ — КОНВЕРСИЯ, и, жен. 1. см. конвертировать. 2. конверсия военного производства перевод предприятий военно промышленного комплекса на выпуск товаров народного потребления. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 …   Толковый словарь Ожегова

  • Конверсия — (от лат. conversio превращение, изменение) политика принципиального изменения военной, милитаризационной структуры общест­ва. Конверсия захватывает самые широкие сферы общественной жизни. К ним следует отнести политическую, экономическую,… …   Политология. Словарь.

  • конверсия — превращение, преобразование, перевод, пересчет; изменение, переработка, секьюритизация, обмен, биоконверсия Словарь русских синонимов. конверсия сущ., кол во синонимов: 7 • биоконверсия (1) …   Словарь синонимов

  • конверсия — и, ж. conversion f., нем. Konversion <, лат. conversio оборот, превращение. устар., воен. Поворот, захождение, перемена фронта. < Эскадроны> вообще теряют угол конверции, что весьма дурно. 1788. Потемкин Суворову. // РС 1875 5 33. 1.… …   Исторический словарь галлицизмов русского языка

  • что это такое простыми словами? Формула, советы

    Конверсия — слово, набившее оскомину каждому имеющему отношение к маркетингу. Всякий предприниматель спит и видит, как бы поднять уровень конверсии хотя бы на пару процентов. Ведь пара процентов выльется на практике в немалую прибыль. На самом деле поднять конверсию не так уж сложно. Главное, чтобы погоня за количеством не отразилась на качестве оказываемых услуг или продаваемых товаров.

    конверсия

    Что это такое

    Под конверсией понимается соотношение посетителей сайта (лендинга, оффлайн-магазина, интернет-магазина), совершивших целевое действие (купили, оформили подписку, оставили контакты), к общему количеству посетителей.

    Конверсия – показатель, вокруг которого крутится деятельность всей компании. Каждое маркетинговое решение, в конечном итоге, оказывается бессмысленным, если не влияет на рост конверсии. Рекламная кампания также призвана увеличивать Conversion rate и неважно, идет речь о контекстной рекламе, создании лендинга или раздаче листовок.

    Маркетинг содержит огромное количество показателей эффективности деятельности компании: цена за клик, окупаемость инвестиций, кликабельность и т.д. Но все они второстепенны по значению. Можно добиться копеечной платы за 1 клик, сполна окупить вложения, но при этом не наблюдать практически никаких целевых действий.

    Формула

    Формула представляет собой отношение числа людей, совершивших Action, к общему количеству посетителей, выраженное в процентах.

    Конверсия = A / B * 100%, где A – Целевое действие (Лиды), B – общее количество посетителей.

    К примеру, в интернет-магазин в течение суток заходит 1 000 человек. Из них 30 человек совершает покупку. Рассчитываем по формуле: 30 / 1 000 * 100% = 3%.

    Итого: Конверсия составляет 3%.

    Показатели

    Единого и универсального показателя конверсии не существует. Норма различна не только в зависимости от индустрии, но и в зависимости от специфики бизнеса, типа трафика, характера и уникальности оффера.

    К примеру, в индустрии туризма прекрасным показателем конверсии считается 11,6%, а в сфере недвижимости – 5,3%.

    Если говорить о приведенном выше примере с конверсией интернет-магазина в 3%, то это достойный уровень. Для интернет-магазинов хороший уровень – 2-4%. Для подписной страницы хороший показатель начинается от 20%.

    Разумеется, по горячему трафику конверсия всегда будет в разы больше, чем по холодному.

    Для расчета конверсии отлично подходят бесплатные сервисы Яндекс.Метрика и Google Analytics. Оба сервиса позволяют подсчитать количество посетителей сайта и проследить динамику их активности, но у каждого есть свои фишки.

    Так, Google Analytics позволяет произвести когортный анализ. Когорты можно формировать по разному принципу, к примеру, те, кто впервые посетил сайт в течение недели, посетители, зашедшие на сайт во время горячей акции.

    А Яндекс.Метрика позволяет определить, так называемую, отложенную конверсию. Суть в том, что посетитель сразу может ничего и не купил, но в дальнейшем вернулся и совершил целевое действие. С помощью небольших файликов cookies его действия будут расценены, как отложенная конверсия. Она имеет двойную ценность, поскольку означает, что человек поразмышлял, взвесил плюсы и минусы, скорее всего, помониторил товары конкурентов, но все же вернулся за покупкой к вам.

    советы по продажам

    Как достичь хорошей конверсии

    В первую очередь нужно понимать, что конверсия не должна достигать огромных значений. Она должна находиться в пределах цифры, характерной в среднем для конкретной ниши бизнеса. Прекрасно, если показатель будет немного выше среднего с учетом насыщенности ниши конкурентами и сути предложения.

    Если вы замечаете, что конверсия намного выше средней, вывод может быть один: слишком горячий трафик. Это означает, что целевая аудитория подобрана безупречно. Что в этом плохого? Трафик, действительно, горячий, но его ужасно мало. Маленького трафика быть не должно, если хотите, чтобы о компании и товаре узнавали новые потенциальные клиенты.

    Поговорим отдельно о повышении различных видов конверсии и начнем с показателя целевых действий в продажах. Конкретно для продаж существует специальная формула:

    Конверсия = «+» закрытые сделки / («+» закрытые сделки + «-» закрытые сделки) * 100%

    Брать в расчет необходимо именно закрытые сделки, то есть те, по которым стопроцентно клиент отказал или оплатил. По открытым сделкам исход сделки неизвестный.

    Итак, увеличить конверсию продаж можно следующими проверенными способами:

    • Анализируем воронку продаж. Воронка продаж наглядно демонстрирует, на каком этапе потенциальный клиент сорвался со сделки. Особо пригодится CRM система, которая выполнит за менеджера всю монотонную работу и выдаст готовую воронку.
    • Отслеживаем продуктивность работы менеджеров. Та же воронка продаж отражает, на каком этапе менеджер упустил клиента. Остается разобраться с причинами. Допустим, сотрудник не смог закрыть возражения клиента, не дожал, не смог подробно и понятно рассказать о преимуществах товара / услуги. В этих ситуациях нужно проработать скрипты, провести обучение. Если же менеджер не заинтересован в продажах, его можно либо замотивировать, либо с глаз долой, из продаж вон.  
    • Отслеживаем эффективность каналов продаж. Вкладываться нужно в тот канал, который дает отдачу в виде трафика. Вы смотрите: к примеру, контекстная реклама работает отлично, а Инстаграм подводит. Тогда рациональнее вкладывать средства в контекстную, а Инстаграм пусть функционирует по остаточному принципу.

    Далее обсудим способы увеличения конверсии сайта:

    1. Простой и понятный дизайн. По статистике, если посетитель пробыл на сайте не более пары минут, загвоздка в неудачной навигации и антидизайне.
    2. Высокая скорость работы. Мы все не любим ждать, поэтому редкий пользователь станет наблюдать за индикатором загрузки, большинство просто закроет вкладку с товаром. Дэйв Гарр, сооснователь компании UserTesting, отмечал, что увеличение скорости загрузки их сайта повлекло рост конверсии на 73%.  
    3. Право выбора. На многих сайтах слишком ограниченный перечень целевых действий, как правило, купить и заказать звонок. Сайт человеку нравится, и он подумывает, чтобы купить товар, но медлит. Существует мнение, что следует доработать форму заявки, изменить цену, произвести прочие движения, и люди начнут оставлять заявки чаще в разы. На самом деле, нормально сомневаться и взвешивать. Основная задача: крайне аккуратно напоминать посетителю о себе и не потерять контакты. Для этого предусмотрите альтернативную форму, к примеру, подписку на полезные чек-листы или обзоры. Так вы не давите на посетителя, и в то же время держите руку на пульсе, не давая о вас забыть.
    4. Верное семантическое ядро. Семантическое ядро должно обязательно содержать маркеры, такие как «цена», «купить», «отзывы».
    5. Ретаргетинг. Он не только способен повысить конверсию, а способен развить паранойю у посетителей. Опытные маркетологи отмечают, что ретаргетинг прекрасно справляется с задачей конвертирования посетителя в покупателя, поэтому использовать его нужно, однозначно. Главное: с умом. 
    6. Автореспондеры. Удивительно, но обычные автоматические письма, высылаемые в ответ на действия посетителя, способны положительно повлиять на конверсию. Благодарственные письма, письма с поздравлениями, письма с инструкциями – все это свидетельство заботы компании о своих клиентах.

    Сайт сайтом, но есть еще лендинг, способный поразительно увеличить показатель, если:

    1. Тестировать. До запуска, во время запуска, в процессе. Незамысловатое изменение цвета кнопки «купить» с красного на зеленый способно весомо повлиять на конверсию.
    2. Не шаблонить. Лендинги сейчас продвигают все, кому не лень. Заказчики видят в них идеальную наживку для потенциальных клиентов. Но разработка лендинга происходит по определенному сценарию. Да, отточенному, работающему, проверенному, но все же сценарию. И люди банально устали от шаблонов. Триггеры, отзывы, красная кнопка: «мне снова собираются что-то продать, нужно умывать руки». Отойдите от шаблонов и стереотипов, внедрите свой стиль. Например, существует непреложное правило удачного лендинга: меньше текста, все, что можно заменить картинками и инфографикой, заменяем. А вы попробуйте внедрить информативный лендинг. Текст, написанный максимально просто, без водицы, читается с удовольствием и воспринимается доброжелательно.

    И самое вкусное напоследок: конверсия в оффлайн-магазине. Ведь ее также нужно повышать. А как, учитывая, что человек зашел, сам себе походил, посмотрел, и ушел. И не проанализируешь, почему ушел. С реальными людьми не работают приемы вроде ретаргетинга. Их не догонишь на выходе с криками «Вы положили этот товар в корзину, возвращайтесь!».

    хороший уровень

    Они должны захотеть купить здесь и сейчас, и вот почему люди готовы на покупку:

    Видят интересные и уникальные предложения. Речь о том самом УТП, которое зажигает по сердечку в каждом глазу клиента. Возьмем для примера известный шведский магазин одежды H&M. Вот кто молодец по части интересных предложений. «Принеси старые вещи – получи скидку на новые». Идеальный вариант, чтобы избавиться от надоевших вещей, получить скидку 15%, еще и приобщиться к экологичной акции по переработке. Или их знаменитый Счастливый час. Суть в том, что в определенные дни с 17:00 до 18:00 в онлайн-магазинах сети (по Москве) и в оффлайн-магазинах (по местному времени) покупатели получают скидку 20%. Если проследить конверсию именно этого часа, она будет зашкаливать. Здесь одновременно работает 2 классных способа повышения конверсии: мега выгодное предложение и ограничение по времени. А как вам персональная скидка 10% ко дню рождения, еще и с душещипательным девизом «А Вы думали, что мы забыли?»

    Клиенты ощущают себя комфортно внутри магазина и видят царящий порядок. Многим управленцам трудно даже предположить, что бардак в магазине способен существенно снизить клиентопоток. И такой фактор как огромные очереди способен значительно уменьшить конверсию. У женщины, возможно, ограничено время, плохое настроение, собака в машине или ребенок в детском саду. А перед ней стоят 5–7 девушек, у каждой 5–7 вещиц.

    Женщина просто уйдет. Как поступают в таком случае умные магазины одежды: когда наполняемость максимально высока, открывают примерочные в оба зала. Разумеется, что покупателей-мужчин намного меньше, чем женщин. Поэтому посетительницы рассредоточиваются по примерочным двух залов, и все довольны. Кстати, большинству супермаркетов не помешало бы научиться вовремя открывать дополнительные кассы.

    Тогда бы клиенты не стояли на пороге в час-пик с огромными глазами, и не выходили обратно.

    Советы

    Бизнесменам, размышляющим над повышением конверта, хочется дать один единственный совет: слушайте всех, но не подражайте никому. Если метод сработал у знакомого, не факт, что сработает у вас. Проявляйте фантазию, пробуйте, поймите, чего хотят ваши клиенты. И не забудьте, что выше всего люди ценят заботу, комфорт, уважение к собственной персоне.

    Вывод

    Конверсия – это зеркало, в котором отражается реальное положение дел в компании. Конвертировать возможного клиента в состоявшегося, значит сделать шаг навстречу цели создания компании, то есть получить прибыль и, одновременно, почувствовать удовлетворение. Способов повысить конверсию сайта или магазина немало, какой из них сработает – не поймешь, пока не попробуешь.

    Какими способами ваша компания добивается увеличения показателей конверсии? Что вы можете посоветовать? Пишите в комментариях и не забудьте оценить статью.

    Оцените статью:

    [Всего голосов: 2    Средний: 5/5] (голосов: 2, среднее 5 из 5) хороший уровень Автор статьи Елена Симакина

    Юрист

    КОНВЕРСИЯ — это… Что такое КОНВЕРСИЯ?

  • КОНВЕРСИЯ — (лат.). 1) преобразование, превращение, изменение. 2) обращение процентных бумаг в другие, приносящие меньший процент, сравнительно с прежними. Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка. Чудинов А.Н., 1910. КОНВЕРСИЯ [лат.… …   Словарь иностранных слов русского языка

  • КОНВЕРСИЯ — (от лат. conversio КОНВЕРСИЯ превращение) существенное преобразование, изменение условий, замена одних объектов производства другими или одних ценных бумаг на другие. Основные виды конверсии: Конверсия валют и ценных бумаг обмен одной валюты на… …   Экономический словарь

  • Конверсия — (от лат. conversio превращение, изменение; англ. conversion) 1) обмен, превращение, переворот; 2) перевод промышленности с производства военной на выпуск гражданской продукции или наоборот (см. также Конверсия акций; Конверсия валюты; Конверсия… …   Энциклопедия права

  • Конверсия —    Конверсия займов замена ранее выпущенных государственных займов новыми.    Конверсия коммерческой деятельности обмен акций или облигаций одного типа на ценные бумаги др. типа, но выпускаемые одной и той же компанией.    Конверсия валюты обмен… …   Терминологический словарь библиотекаря по социально-экономической тематике

  • конверсия — (в психолингвистике) (от лат. conversio изменение, превращение) образование нового значения слова либо при переходе его в новую парадигму словоизменения (например, «печь» в избе, «печь» хлеб), либо при употреблении его в контексте, отличающемся… …   Большая психологическая энциклопедия

  • КОНВЕРСИЯ — КОНВЕРСИЯ, конверсии, жен. (лат. conversio оборот, превращение) (экон.). Изменение условий государственного займа в интересах задолжавшего государства (посредством понижения процентов, отсрочки платежа и т.п.). Конверсия займа. Толковый словарь… …   Толковый словарь Ушакова

  • КОНВЕРСИЯ — КОНВЕРСИЯ, и, жен. 1. см. конвертировать. 2. конверсия военного производства перевод предприятий военно промышленного комплекса на выпуск товаров народного потребления. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 …   Толковый словарь Ожегова

  • Конверсия — (от лат. conversio превращение, изменение) политика принципиального изменения военной, милитаризационной структуры общест­ва. Конверсия захватывает самые широкие сферы общественной жизни. К ним следует отнести политическую, экономическую,… …   Политология. Словарь.

  • конверсия — превращение, преобразование, перевод, пересчет; изменение, переработка, секьюритизация, обмен, биоконверсия Словарь русских синонимов. конверсия сущ., кол во синонимов: 7 • биоконверсия (1) …   Словарь синонимов

  • конверсия — и, ж. conversion f., нем. Konversion <, лат. conversio оборот, превращение. устар., воен. Поворот, захождение, перемена фронта. < Эскадроны> вообще теряют угол конверции, что весьма дурно. 1788. Потемкин Суворову. // РС 1875 5 33. 1.… …   Исторический словарь галлицизмов русского языка

  • Конверсия — это… Что такое Конверсия?

  • КОНВЕРСИЯ — (лат.). 1) преобразование, превращение, изменение. 2) обращение процентных бумаг в другие, приносящие меньший процент, сравнительно с прежними. Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка. Чудинов А.Н., 1910. КОНВЕРСИЯ [лат.… …   Словарь иностранных слов русского языка

  • КОНВЕРСИЯ — (от лат. conversio КОНВЕРСИЯ превращение) существенное преобразование, изменение условий, замена одних объектов производства другими или одних ценных бумаг на другие. Основные виды конверсии: Конверсия валют и ценных бумаг обмен одной валюты на… …   Экономический словарь

  • КОНВЕРСИЯ — перезаключение договора об условиях оплаты ранее предоставленного кредита. возобновление какого либо обязательства. обмен конвертируемых обязательств на акции. переоценка ценных бумаг с одной валюты на другую. возможность обмена одной валюты на… …   Финансовый словарь

  • Конверсия — (от лат. conversio превращение, изменение; англ. conversion) 1) обмен, превращение, переворот; 2) перевод промышленности с производства военной на выпуск гражданской продукции или наоборот (см. также Конверсия акций; Конверсия валюты; Конверсия… …   Энциклопедия права

  • конверсия — (в психолингвистике) (от лат. conversio изменение, превращение) образование нового значения слова либо при переходе его в новую парадигму словоизменения (например, «печь» в избе, «печь» хлеб), либо при употреблении его в контексте, отличающемся… …   Большая психологическая энциклопедия

  • КОНВЕРСИЯ — КОНВЕРСИЯ, конверсии, жен. (лат. conversio оборот, превращение) (экон.). Изменение условий государственного займа в интересах задолжавшего государства (посредством понижения процентов, отсрочки платежа и т.п.). Конверсия займа. Толковый словарь… …   Толковый словарь Ушакова

  • КОНВЕРСИЯ — КОНВЕРСИЯ, и, жен. 1. см. конвертировать. 2. конверсия военного производства перевод предприятий военно промышленного комплекса на выпуск товаров народного потребления. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 …   Толковый словарь Ожегова

  • Конверсия — (от лат. conversio превращение, изменение) политика принципиального изменения военной, милитаризационной структуры общест­ва. Конверсия захватывает самые широкие сферы общественной жизни. К ним следует отнести политическую, экономическую,… …   Политология. Словарь.

  • конверсия — превращение, преобразование, перевод, пересчет; изменение, переработка, секьюритизация, обмен, биоконверсия Словарь русских синонимов. конверсия сущ., кол во синонимов: 7 • биоконверсия (1) …   Словарь синонимов

  • конверсия — и, ж. conversion f., нем. Konversion <, лат. conversio оборот, превращение. устар., воен. Поворот, захождение, перемена фронта. < Эскадроны> вообще теряют угол конверции, что весьма дурно. 1788. Потемкин Суворову. // РС 1875 5 33. 1.… …   Исторический словарь галлицизмов русского языка

  • Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *