не бесите пользователей · Блог Агентства Click.ru

Ретаргетинг в контекстной рекламе призван превращать «горячую» аудиторию в покупателей. Однако вместо этого часто отталкивает пользователей. О проблемах с настройкой и факторах эффективности ретаргетинга – в статье Click.ru.

Как определить, что ретаргетинговая кампания слишком навязчива и как это исправить

Такое бывало с каждым. Вы заходите на сайт, продающий любую продукцию. Он вас не впечатляет, и вы сразу же покидаете его. Вы про сайт забыли, а он про вас – нет: теперь, какой бы ресурс вы ни посетили, всюду «догоняют» баннеры с ненужными товарами неинтересного производителя.

Знакомо? Это работает ретаргетинг (ремаркетинг) – повторный показ рекламы пользователям, уже знакомым с продуктом. И он работает неправильно. Инструмент, который должен перемещать лид на шаг ближе к покупке, только раздражает своей навязчивостью.

Если вы применяете ретаргетинг в своих контекстных кампаниях, убедитесь, что не оказываете на пользователей такой негативный эффект.

Рассмотрим пять тактик, которые помогут этого избежать.

Важны действия, а не посещения

Простой способ понять, что ваш ретаргетинг раздражает людей. Если он нацелен на всех посетителей вашего сайта, скорее всего, именно так и происходит.

Средний коэффициент конверсии в электронной торговле (включая B2B) составляет 1,5-4%. При этом настойчивую рекламу видят и остальные 96-99% пользователей, не планирующие приобрести товар. Ретаргетинг призван сужать воронку продаж, и для этой цели такая аудитория слишком широка.

Само по себе посещение сайта еще не говорит о том, что пользователь готов стать покупателем. Его действия на сайте – вот хорошие признаки заинтересованности. Их и стоит взять за основу при настройке ретаргетинга. В счетчиках Яндекс.Метрики или Google Analytics назначьте в качестве целей те действия, которые точно указывают на интерес потенциального клиента. Это могут быть: заполнение формы обратной связи, подписка на e-mail-рассылку, просмотр страницы с определенным товаром в течение какого-то времени и т.п.

Создать сегмент ретаргетинга по установленной цели в Яндекс.Метрике можно в любом отчете. Нажмите на значок «+» в кружке и выберите «Достижение цели». В появившемся списке отметьте нужное вам целевое действие:

Затем кликните на «Сегмент» и нажмите «Сохранить как», чтобы сохранить настройки:

В Google Analytics сегменты создаются на панели Администратора в левом меню. Нажмите «Сегменты» – «Создать сегмент» – «Условия». В выпадающем списке выберите интересующую цель:

Созданным сегментам пользователей лучше показывать рекламу, соответствующую их действиям на сайте. Например, смотревшим один товар можно предлагать его и аналоги по выгодной цене, а оставившим свои контактные данные – посетить вебинар или получить бесплатный пробный период.

Ищите клиентов в социальных сетях

Люди ежедневно пролистывают тысячи постов в своих новостных лентах. Если они обратили внимание на ваш пост, предложение их точно заинтересовало. Посетителей, перешедших на сайт по ссылке в вашем посте, уже можно считать потенциальными клиентами.

Социальные сети обладают детальными настройками таргетинга, позволяя как можно точнее находить свою целевую аудиторию. Привлеченные в результате лиды можно использовать для эффективного ретаргетинга в контексте. И сделать это гораздо проще, чем кажется.

В Facebook, например, существует специальный формат Генерация лидов, но в общем случае сегменты аудитории собираются при помощи UTM-меток. UTM-метки – это параметры, вписываемые прямо в URL посадочной страницы. Они никак не влияют на адрес перехода, но сообщают системам аналитики, из какой соцсети пришел пользователь, по какой рекламной кампании, из какого поста и т.п.

Ссылка, помеченная при помощи UTM, имеет такой вид:

https://adwords.google.com/?utm_source=XXX&utm_medium=YYY&…

Параметры добавляются через знак «&» и могут быть следующими:

• utm_source – источник трафика или рекламная система, например yandex-direct, vk
• utm_medium – тип трафика, например cpc, e-mail
• utm_campaign – название рекламной кампании
• utm_term – ключевое слово, которое вызывает показ объявления
• utm_content – любая отличительная характеристика контента, понятная вам

Помечайте таким образом все ссылки, добавляемые в посты в соцсетях. Чтобы URL не выглядел потом слишком громоздко, можно воспользоваться сервисом коротких ссылок – например, bitly.com. Яндекс.Метрика и Google Analytics будут автоматически запоминать пользователей по их меткам. Вам останется только выбрать нужные при настройке аудиторного сегмента.

В Метрике:

В Analytics:

Так вы сможете показать повторную рекламу только тем, кого заинтересовал конкретный пост или серия постов. Такой ретаргетинг гораздо эффективнее, чем пытаться охватить всех, кто перешел на сайт из определенной соцсети.

Настройте разумную частоту показа

Даже «горячая» аудитория может охладеть к продвигаемой продукции, когда ее рекламу показывают слишком часто. Все усилия по ретаргетингу будут потрачены впустую, если реклама успеет надоесть пользователям.

В Яндекс.Директ вы можете регулировать частоту показов объявлений только ограничением дневных бюджетов и управлением ставками за клик. В AdWords (Ads) есть отдельная функция «Ограничение частоты показов», расположенная в расширенных настройках кампании:

При ограничении числа показов важно соблюдать баланс: слишком много – реклама перестанет быть привлекательной, слишком мало – есть риск, что ее никто не заметит. Еще один способ избежать «износа» рекламных креативов – время от времени вводить в ротацию новые.

Не продавайте сразу

Прием хорошо подойдет для технологических и программных продуктов. Если вы можете что-то предложить пользователю перед покупкой, сделайте это с помощью ретаргетинга, например, статью о сравнении аналогов, бесплатную пробную подписку, вебинар и т.д.

Так вы переместите лид на один шаг ближе к конверсии и не будете похожи на коммивояжера, желающего поскорее продать свой товар. То, что человек не готов стать клиентом сейчас, не значит, что он не станет им чуть позже. Не стоит отпугивать его слишком прямым предложением.

Тактика постепенного вовлечения позволяет обзавестись лояльными клиентами, ценность которых для бизнеса выше, чем у разовых заказчиков.

Исключите тех, кто уже совершил покупку

Что может быть хуже, чем баннер, предлагающий пользователю купить то, что он только что купил, да еще и в том же самом магазине? Важно исключить из ретаргетинга пользователей, совершивших покупку.

В Директе исключить из ретаргетинга покупателей можно в условиях подбора аудитории. Добавьте новый набор правил, отметив «Не выполнено ни одного», и выберите среди целей покупку рекламируемого товара:

Для Google вам понадобится вначале создать аудиторию из покупателей в Analytics (точно так же, как мы разбирали выше). Затем добавить эту аудиторию в список «Исключений» в настройках кампании:

Навсегда исключать конвертировавшихся пользователей из ретаргетинга необязательно. Вы можете создать сегмент из тех, кто совершил покупку в течение месяца, а через месяц снова вернуться к ним с предложением новых товаров.

Ретаргетинг в контексте – отличный инструмент для тех, кто не хочет упускать потенциальных клиентов. Однако слишком навязчивая повторная реклама может отпугнуть даже заинтересованных лидов.

Не пытайтесь вновь «поймать» всех посетителей сайта. Создавайте четкие сегменты аудитории по их действиям, регулируйте частоту показов и подводите к покупке постепенно – так вы сможете повысить свои конверсии и избежать недовольства пользователей.

blog.click.ru

Догоняющая реклама, ретаргетинг, ремаркетинг. Разница между ретаргетингом и ремаркетингом.

Догоняющая реклама, как понятно из названия, это реклама, которая «догоняет» людей. А кого и как она догоняет, рассмотрим в этой статье.

Что такое догоняющая реклама?

Термин «догоняющая реклама» не используется маркетологами, чаще вы услышите «ретаргетинг» или «ретаргетинговая реклама». Такая реклама может быть показана в виде баннеров и текстовых объявлений с картинкой на сайтах, пока вы занимаетесь своими делами на этих сайтах.

Пример, как может выглядеть догоняющая реклама.

Догоняющая реклама догоняет пользователей на основании их предыдущего поведения. Например, вы интересовались определенными товарами в интернет-магазине, например присматривали новый айфон. После этого вы будете еще долго смотреть на рекламу телефонов. Разные условия, которые используют рекламодатели, мы рассмотрим через пару абзацев.

Отличие догоняющей рекламы от обычной и баннерной рекламы

Многие люди не задумываются, почему они видят определенные объявления и баннеры. Кто-то даже удивляется, как точно ему показали рекламу, именно тогда, когда он думал о покупке.

Разницы во внешнем виде (в форматах) между баннерной, текстовой и такой-же догоняющей рекламой нет. Догоняющая реклама может выглядеть как угодно. Это может быть даже рекламное аудио-сообщение, когда вы слушаете музыку Вконтакте.

Разница в том, что у догоняющей рекламы есть конкретные причины показа именно вам. И рекламодателям очень удобно, что можно показать рекламу людям, которые уже проявились интерес к продукту или услуге. Эффективность такой рекламы выше.

Еще интересный эффект в том, что когда человек попадает в базу догоняющей рекламы, то он начинает видеть эту рекламу везде. Некоторые даже думают «Уау! Это настолько крутая компания, что их реклама везде!» Хотя вы можете быть одним из 10 человек во всем интернете, кому показывается реклама.

Разница между ретаргетингом и ремаркетингом

Выше уже было сказано о том, что по «научному» догоняющая реклама называется ретаргетинг. Еще ее могут называть ремаркетинг. А в чем разница?

Разницы между ретаргетингом и ремаркетингом нет. Просто в Яндекс эта технология называется ретаргетином, а в Гугл — ремаркетингом. Ссылки ведут на справочные разделы поисковых систем.

Ретаргетинг и подбор аудитории — это способ показывать объявления только интересующим вас пользователям. Например, тем, кто посетил сайт и положил товар в корзину.

Из справочного раздела Яндекс

Ремаркетинг — это возможность показывать рекламу пользователям, которые посещали ваш сайт или открывали ваше приложение. Объявления, которые такие пользователи увидят в Google или на сайте партнеров, позволят вам напомнить им о себе и повысить узнаваемость бренда.

Из справочного раздела Google

Суть в том, что предоставляется возможность повторно взаимодействовать с целевой аудиторией. На основании их поведения на вашем сайте, прошлого взаимодействия с вашей рекламой, действий в ваших группах в соц.сетях, приложениях, почтовых рассылках.

Чтобы такая возможность была, вам нужно подключить отслеживания во всех своих ресурсах и настроить передачу данных в рекламную систему.

Хотя небольшая разница всё-таки есть. Но это уже разница в настройках. Если вы работали с Яндекс.Директ и Google.ADS то прекрасно знаете, что в каждой системе свои особенности.

Если говорить про догоняющую рекламу, то:

• В Яндексе объявления по ретаргетингу показываются только в рекламной сети Яндекса (РСЯ) и сетях партнеров (так сказано в справке).
• В Гугл объявления по ремаркетингу могут показываться и на поиске, если пользователь ввел указанные в настройках фразы.

Хотя в Яндекс.Директе для рекламных компаний на поиске можно задать корректировку ставок используя ретаргетинг и я это часто использую:

Корректировка ставок для поисковых компаний на основе ретаргетинга

Как работает ретаргетинг и ремаркетинг (технология)

Технически для работы догоняющей рекламы (ретаргетинга, ремаркетинга — называйте как хотите) нужно разместить на своем сайте специальный программный код, который срабатывает при посещении пользователем. В подробности какой код, что он содержит, вдаваться не будем, тут главное принцип.

Когда код сработал, он добавляет в браузер пользователя специальный файл — cookie «куки», в котором содержится информация для идентификации пользователя рекламной системой.

Когда человек заходит на другой сайт, на котором есть рекламные объявления, то рекламная система узнает пользователя и может показать ему настроенную рекламу.

Тут важно добавить то, что сколько рекламных систем, с помощью которых мы догоняем пользователя, столько и кодов нужно разместить на своем сайте. Хотите догонять пользователя Вконтакте? Надо будет установить код социальной сети.

Как настроить ретаргетинг и ремаркетинг

Но разместить код недосточно. Точней этого будет достаточно для самого простого условия показа догоняющей рекламы — посещение сайта. Если мы хотим более изощренных схем работы с пользователем, то нам нужно настроить события и цели, которых должны достигать пользователи.

Далее настройку ретаргетинга рассмотрим на основе целей в Яндекс.Метрике и догоняющей рекламы в Яндекс.Директ, как самых популярных в России системах аналитики и рекламы.

Итак, вы установили код Яндекс.Метрики. По ссылке официальная инструкция. Теперь нужно настроить цели, при достижении который, нам становится интересно догнать пользователя своей рекламой.

Простые примеры:

• Посещал сайт — не требует специальной настройки и будет доступно в настройках рекламы просто так.
• Зарегистрировался на сайте
• Скачивал прайс
• Просмотрел более 5 товаров определенной категории
• Читал отзывы

При настройке цели в Яндекс.Метрике поставьте галочку «Ретаргетинг», такие цели будут на отдельной вкладке.

В других рекламных системах всё делается по аналогии. Да, будет другой интерфейс, может быть чуть-чуть другие термины. Но суть остается одна и та же — указать действия, которые должен совершить пользователь.

Пример настройки аудитории Вконтакте

Настройка цели не включает догоняющую рекламу. Мы только обозначаем действия, которые нам интересны. Потом мы сможем указать эти действия в настройках.

После того, как мы настроили цели в Яндекс.Метрике, мы сможем выбирать их в настройках ретаргетинга у объявлений. Для этого нужно, чтобы Метрика и Реклама были в одном аккаунте, либо в рекламной компании указать номер счетчика Метрики.

Выбираем условием достижение цели в МетрикеОтмечаем галочкой данной условие для ретаргетинга

Указали условие для ретаргетинга, а ключевые слова в объявлении не заполняем. Таким образом это объявление будет показываться всем, кто скачал прайс с сайта.

Виды ретаргетинга и ремаркетинга

Сейчас не привязываясь к какой-либо рекламной системе рассмотрим популярные виды догоняющей рекламы:

• По действиям на сайте. Как раз выше мы рассмотрели такой пример. С помощью специального кода мы отслеживаем всех пользователей на сайте: какие страницы посещали, какие действия выполняли. Таким образом, например, показывают рекламу тем, кто положил товар в корзину, но ушел с сайта.
• По своему списку пользователей. Если у вас есть база потенциальных клиентов, например кто оставлял заявку на сайте или звонил и вы сохранили номер телефона (согласно законам). Такой список можно загрузить в рекламную систему и если такие пользователи есть, то им можно показать рекламу.
• По взаимодействию с рекламой. Если пользователь видел вашу рекламу, взаимодействовал с ней (смотрел определенное время видеоролик, ставил лайк на рекламной записи, проезжал мимо рекламного щита, слушал вашу аудиорекламу), то он попадает в соответствующий список и с ним можно взаимодействовать.
• По местоположению. Когда пользователей живет или часто бывает в определенном месте.
• По похожести. Рекламная система может подобрать аудиторию похожую на собранную вами. Таким образом можно увеличить охват и показать рекламу тем, кто с большой вероятностью будет реагировать как эталонная аудитория.
• Подписчики и пользователи ваших ресурсов. Приложения, рассылки, группы в социальных сетях, рабочие аккаунты, мероприятия. Везде, где можно собрать информацию о пользователях, ее можно использовать, чтобы настроить рекламу.

Как вы понимаете, практически невозможно не быть в чьем-то списке догоняющей рекламы. Если у вас есть деньги, вы ездите по магазинам, интересуетесь товарами и услугами — вы постоянно попадаете в чьи-то списки ретаргетинга и ремаркетинга.

Динамический ретаргетинг и ремаркетинг

Суть заключается в том, что код рекламной систем отслеживает какие именно товары и услуги смотрел посетитель, а потом догоняет его конкретной рекламой этого товара.

Например, если человек интересовался детской кроваткой, то догонять его рекламой просто магазина детских товаров может быть не эффективно. Особенно, если человек не придает значения в каких магазинах покупать. А вот если показывать ему баннер именно тех кроваток, которые он смотрел, то эффективность будет выше.

Вот пример, как Озон догоняет своих клиентов:

Недавно я заходил в раздел с книгами, теперь озон догоняет меня книгами

Пример рекламы Озона, но не нужно думать, что это доступно только крупным рекламодателям. Такую рекламу можно запустить для любого сайта, надо просто настроить. Тем более у маленького магазина меньше аудитория и соответственно денег требуется меньше.

Выше уже было сказано о том, что благодаря догоняющей рекламе людям кажется, что компания вездесущая. Куда не зайдешь — везде они. Повторюсь, что это доступно каждому.

Когда и для чего использовать догоняющую рекламу?

Можно привести очень много примеров, а можно просто сформулировать правило: если какое-то действие пользователя может сигнализировать о его заинтересованности, то это можно использовать для догоняющей рекламы.

Многие рекламодатели запускают ретаргетинг на пользователей, которые заходили на сайт. На мой взгляд — это самая сомнительная аудитория и посещение сайта ничего не говорит об интересе. Особенно, если люди после захода на ваш сайт понимают, что они не хотят к вам обращаться.

Запрещенные темы для ретаргетинга

Думаю, кого-то может возмутить даже сам факт того, что ему вдогонку что-то показывают, используют личные данные для показа рекламы. Тем более ситуации бывают разные. Рекламные системы это понимают и берегут свою репутацию и нервы пользователей.

Если ваша реклама касается деликатных тем (медицина, здоровье, траурная тематика и т.п.) вы, скорей всего, столкнетесь с ограничениями.

В большинстве рекламных систем ваше объявления не пройдет модерацию, если из объявления будет понятно, что вы каким-то образом знаете личные данные пользователя.

Получается вы можете настроить рекламу на мужчин 30 лет, у которых день рождения 1 августа и они бывают в определенном районе. Но в тексте нельзя писать «Тебе 30 лет и 1 августа ты был в …»

Это логично, ведь возможность такой персонализации может вызвать только возмущение. Поэтому рекламные системы делают вид, что объявления показываются случайно. Хотя теперь вы знаете, как на самом деле.

ilyapronin.ru

Как настроить ретаргетинг для рекламы мобильных приложений — Новости рекламных технологий Яндекса

Мы всё чаще проверяем банковский счёт или количество калорий в салате с лёгким майонезом, читаем новости или играем в головоломки — и делаем ещё сотни других дел — со смартфона. Пользователи любят мобильные приложения: второй квартал 2019 года стал рекордным — число установок в мире превысило 30,3 млрд (без учёта повторных), а потребители потратили в приложениях почти $22,6 млрд — на 20% больше, чем годом ранее. В 2018 году число загрузок превысило 194 млрд.*

Но владельцы мобильных продуктов как никто другой знают, что установка — это только начало пути. Любовь к приложениям не мешает нам интересоваться другими и легко переключаться на новые программы, которые появляются каждый день. Не важно, какую задачу пользователя решает ваше приложение, — ему точно потребуется ретаргетинг.

Чем полезен ретаргетинг

Библиотека электронных книг «ЛитРес», у которой много бесплатных функций, использовала ретаргетинг, чтобы провести пользователей до первой покупки и повысить их частоту. Результаты говорят сами за себя: для ретаргетинга удалось «отловить» две трети перспективной аудитории. Трафик из приложений и мобильных сайтов в РСЯ показал средний CR в реатрибуцию 67%, а в покупку — 22%. Какие шаги для этого потребовались — смотрите в нашем кейсе.

Побуждение к покупке или другим действиям в приложении — лишь один из возможных сценариев. Кроме этого можно:

• напомнить о приложении тем, кто его скачал, но больше не заходит;
• вернуть тех, кто приложение удалил;
• провести апсейл товаров или услуг для лояльной аудитории;
• а главное — сэкономить: работа с аудиторией, которая уже вас знает, обходится дешевле, чем привлечение новой.

В Директе можно нацеливать показы объявлений в Рекламной сети и на поиске Яндекса по условиям ретаргетинга — чтобы их увидели пользователи, которые уже взаимодействовали с вашим приложением.

Поговорим о том, как это сделать.

Найти своих и не успокоиться

Что выбрать: ретаргетинг в РСЯ, на поиске или всё сразу? Для начала сформулируйте задачу и соберите соответствующий сегмент пользователей для нацеливания рекламы.

Поисковые объявления отвечают на текущие запросы и помогают обрабатывать горячий спрос. А реклама в сетях концентрируется на самом пользователе — его интересах и поведении в интернете, что даёт возможность точно нацелить показы, комбинируя различные условия подбора аудитории и сегментирование. К тому же более 50% посетителей площадок Рекламной сети не входят в аудиторию поиска Яндекса, так что ретаргетинг в РСЯ позволит обратиться к пользователям, которые в данный момент ничего не ищут, но могут заинтересоваться вашим предложением.

Выделить нужных пользователей можно разными способами. Пожалуй, самый простой и удобный — подключить AppMetrica (систему аналитики для приложений) — у неё «бесшовная» интеграция с Директом и Яндекс.Аудиториями плюс есть отдельный отчёт для ретаргетинговых кампаний. Если вы ещё не пользовались AppMetrica — подробное руководство подскажет, с чего начать.

AppMetrica собирает обезличенные данные о пользователях приложения — и знает, допустим, сколько из них прикипели к старой версии и не хотят переходить на новую. На основе данных AppMetrica в Аудиториях можно сформировать нужные сегменты для ретаргетинга.

Как настроить ретаргетинг в РСЯ и на поиске

Разберём базовые задачи для ретаргетинга. Например, вы хотите обратиться к своим пользователям — ведь в игре появились 200 новых крутых фич, нужно срочно им об этом рассказать. Сделать это поможет ретаргетинг в Рекламной сети Яндекса. Вот какие шаги вам потребуются:

1. Сохраните интересующий вас сегмент в AppMetrica. В нашем примере это все пользователи приложения. Затем выберите этот сегмент в Аудиториях:
   Инструкция по настройке сегментов есть в Помощи Аудиторий.
2. В Директе создайте условие ретаргетинга и подбора аудитории. Выберите «Выполнено хотя бы одно» и сегмент, который будет состоять из пользователей вашего приложения:
    
3. Создайте рекламную кампанию в Директе или зайдите в параметры существующей. Составьте объявления, включите показы «Только в сетях» и задайте другие параметры размещения.
4. Нацельте показы на созданное условие ретаргетинга и подбора аудитории:

Ретаргетинг на поиске устроен немного иначе: объявления будут показываться по запросам, содержащим заданные вами ключевые фразы, — при условии, что это запросы пользователей из выбранного сегмента. Например: пользователям e-commerce-приложения, которые ищут утюги, можно показать рекламу классного утюга и «приземлить» их после клика на карточку товара в приложении. Заметное объявление поможет вашим пользователям сократить путь к покупке.

Как настроить:

1. Выберите в Аудиториях всех пользователей приложения, которых собрала AppMetrica.
2. Настройте условия подбора аудитории. Выбрав «Не выполнено ни одного», получим всех пользователей без приложения:
    
3. В настройках кампании в Директе установите условие показа «Только на поиске», добавьте ключевые фразы и задайте другие параметры размещения.
4. Исключите показы для пользователей, у которых нет приложения, с помощью корректировки ставок минус 100%:

По такой же схеме можно размещать рекламу и в РСЯ. Она будет показываться пользователям с приложением и определёнными интересами — то есть тем, кого может привлечь ваше предложение, но они не ищут товар или услугу прямо сейчас.

Конечно, ретаргетинг полезен не только e-commerce, но и другим бизнесам — например, банк может рекламировать свои продукты пользователям приложения, которые ищут кредит, а служба клининга — рассказать своим клиентам о преимуществах нового пакета услуг. Подробнее о разных типах задач для ретаргетинга мы писали в отдельной статье, а о настройках и корректировках ставок можно прочитать в помощи Директа.

Диплинки для любых задач

Чтобы клиент, кликнув по объявлению, сразу попал в нужный раздел приложения: на страницу с товаром или управлением подпиской, в корзину или в каталог услуг, не забывайте диплинки:

1. Настройте диплинки в приложении и и поддержите их отслеживание в AppMetrica (Android, iOS).
2. В настройках ремаркетинг-трекера для Директа укажите необходимые диплинки.
3. Добавьте получившуюся трекинговую ссылку в объявление Директе.

Инструкция по настройке трекинга ремаркетинг-кампании в AppMetrica.

Как оценить эффективность

Для анализа результатов ретаргетинговых кампаний в AppMetrica есть вся необходимая статистика — она собирается в специальном Remarketing-отчёте: клики, открытия и число конверсий, которые произошли именно благодаря кампании.

Предложите лучшее

Средний пользователь в 2018 году проводил в мобильных приложениях 3 часа в день (на 50% больше, чем в 2016-м) и открывал 40 разных приложений за месяц*. Чтобы подписчики считали ваше приложение удобнее и привлекательнее других в условиях такой жёсткой конкуренции, важно не только вкладываться в его разработку, но и эффективно рассказывать о преимуществах — в том числе через рекламу. Экспериментируйте, придумывайте новые сценарии, ищите оптимальные сочетания таргетингов, которые лучше всего отвечают вашим бизнес-задачам.

Возможностей так много, что сомневаетесь, с чего начать? Попробуйте запустить ретаргетинговую кампанию в Директе на тех пользователей, кто ни разу не открывал ваше приложение за прошедшую неделю — предложите им промо или приятный бонус. Проверьте, как ремаркетинг работает на практике, чтобы оставаться в контакте со своей аудиторией.

И не забывайте делиться с нами успешными кейсами!

* По данным AppAnnie

yandex.ru

Ремаркетинг в Яндекс Директ — настройка поискового ремаркетинга в Яндекс Директ

Используя ремаркетинг Яндекс, можно показывать рекламу заинтересованным пользователям, которые знакомы с сайтом и предложением рекламодателя. Такой способ повышает конверсию и снижает стоимость привлечения клиентов. В Яндекс.Директ этот вид рекламы называется ретаргетинг, в Google — ремаркетинг. О ремаркетинге Гугл можно прочитать в статье «Ремаркетинг в Google AdWords: виды, стратегии, настройка».

Для ремаркетинга создаются разные сценарии. Они зависят от целей рекламодателя и специфики товара.

Запуск рекламной кампании

Ретаргетинг работает только в рекламной сети Яндекса (РСЯ). Настройка рекламной кампании такая же, как и обычной кампании в сетях. О запуске рекламы в РСЯ подробно рассказано в статье «Контекстная реклама в Яндексе: настраиваем РСЯ».
Для показа рекламы на поиске Яндекса применяют поисковый ретаргетинг. Это не отдельный инструмент, а сочетание настроек условий. Есть два способа:

1. Сделать базовые ставки минимальными, а корректировку ставок по нужной аудитории увеличить на максимум.
2. В условиях указать оба правила «не выполнено ни одного». В корректировке ставок уменьшить стоимость рекламы на 100 % (запретить показ рекламы) для всех, кроме нужной аудитории.

Сценарий № 1. Брошенная корзина

Самый распространенный вид сценария. Подходит для электронной коммерции. Суть заключается в том, что пользователь видит напоминание о незавершенном заказе. Рекламный баннер-напоминалка «бегает» за пользователем в течение определенного времени. Длительность напоминания зависит от среднего времени, необходимого для принятия решения о покупке товара рекламодателя. Чтобы реклама не вызывала отторжение у потенциального клиента, ограничьте количество показов на каждого пользователя.

Настройка

Необходимо в Яндекс.Метрике настроить цели и сегменты. Основная цель одна — оформление заказа. Сегмент создается через отчеты, далее — электронная коммерция. Выбираем вид товара и создаем на эту страницу цель. Затем настраиваем ремаркетинг в Яндекс Директе. Создаем условия:

выполнено все — сегмент метрики — название товара в корзине;
не выполнено — цель метрики — заказ оформлен.

Рекламное предложение

Основная цель подобного сценария — вернуть пользователя на сайт и побудить завершить заказ. Рекламное объявление может быть:

1. Информационным — стилизовано под техническое напоминание: «Ваш заказ не завершен. Для завершения заказа пройдите по ссылке».
2. Игривым — вызывать положительные эмоции, улыбку: «Мы соскучились по тебе, возьми нас домой».

Сценарий № 2. Продажа расходников

Подходит для товаров, которые покупаются регулярно. Товар закончился, пользователь должен купить новый. Это линзы, памперсы, детское питание, картриджи для принтеров, бытовая химия и прочее. Напоминание следует делать через примерный срок использования товара. Если клиент приобрел линзы на месяц, то рекламу следует показывать через 3 недели. Если покупают большую упаковку памперсов, то — через две недели. Для каждого товара — свой срок.

Настройка

Для продажи «расходников» нужно настроить цель в метрике «Заказ оформлен». Далее в Яндекс Директе настраиваем следующие условия:
Выполнено все — Цель Метрики — Заказ оформлен — Срок 30 дней.
Не выполнено — Цель Метрики — Заказ оформлен — Срок 7 дней.

В настройке сценария основное условие — срок. В первом условии следует поставить срок использования товара. К примеру, для линз — 30 дней, для памперсов — 14 дней, для картриджей — 90 дней. Для второго условия установить срок в 7 дней. Это время, когда пользователь должен понять, что товар заканчивается и сделать заказ.

Рекламное предложение

В этом сценарии рекламодатель предоставляет пользу для клиентов — напоминает о приобретении нужной для него вещи. Виды рекламного объявления:

1. Заботливое — мягко напоминает, что товар на исходе: «Закажите линзы с доставкой на завтра. Пустая упаковка утром не застанет Вас врасплох».
2. Нейтральное — показывает картинку с товаром, побуждая клиента вспомнить самостоятельно о необходимости заказа: «Памперсы Меррис 76 штук за 1479 руб».

Сценарий № 3. Сопутствующие продажи

Подойдет интернет-магазинам с широким ассортиментом. Клиент приобрел основной товар, магазин пытается допродать ему сопутствующие товары. Например, покупатель приобрел письменный стол домой. Магазин предлагает сопутствующие товары: кресло, коврик под кресло, дорогую канцелярию, выкатную тумбу под стол.

Настройка

Создаем в Яндекс.Метрике цель «Оформил заказ» и цель со страницей товара. Также, как в сценарии «Брошенная корзина». Но в рекламной кампании настраиваем другие условия:
Выполнено — Цель метрики — оформил заказ
Выполнено — Цель Метрики — страница с товаром.

Рекламное предложение

Показываем товары, предлагая купить к уже приобретенному продукту. Можно усилить спецпредложению, настроенному на конкретный товар.

1. Информационное — сообщаем, что есть сопутствующие товары: «Выкатная тумба фабрики Ангстрем отлично подходит для письменных столов».
2. 2. Спецпредложение — предлагаем сопутствующий товар со скидкой для владельцев основного товара: «Итальянский канцелярский набор из натуральной кожи со скидкой 20 %. Только для тех, кто купил письменный стол в октябре».
3. Допродажа — предлагаем купить сопутствующий товар, потому мы знаем, что клиент купил недавно основной: «Приобрели письменный стол из массива? К нему отлично подойдет кожаное кресло серии Премиум».

Сценарий № 4. Проявленный интерес

Подходит для всех видов сайтов. Пользователь совершил определенные действия на сайте, теперь показываем ему соответствующую рекламу. Варианты сценария:

• Посмотрел заданное количество страниц.
• Посмотрел заданную категорию товаров.
• Посмотрел определенную страницу.

Настройка

В Яндекс.Метрике создаем цель:

• просмотрел конкретную страницу
• просмотрел страницу, содержащую часть кода — для товаров или контента одной категории;
• просмотрел определенное количество страниц.

Вторая цель — «Оформление заказа» для интернет-магазинов или заявки — для других сайтов. Условие ремаркетинга Яндекс Директа настраиваем такие образом:

выполнено одно — цель метрики — просмотрел …
не выполнено — цель метрики — заявка

Рекламное предложение

Объявления похожи на предыдущие сценарии и показывают, что рекламодатель обращается именно к пользователю.

1. Демонстрация товара — показываем товарные предложения со страницы категории, которые смотрел посетитель.
2. Призыв — побуждаем сделать заказ или оформить заявку на конкретное предложение: «До вебинара осталось всего 7 дней. Успей зарегистрироваться».
3. Спецпредложение — для посетителей, которые посмотрели много страниц: «Ищите проект коттеджа? Только в июне технические условия в подарок при заказе дизайн-проекта».

Сценарий № 5. Сценарий для лендингов

Лендинг — одностраничный сайт, на котором нет корзины и других страниц. Тем не менее пользователь также совершает определенные действия:

• смотрит видео;
• открывает фотографии;
• заполняет заявку;
• пользуется калькулятором.

Настройка

Настраиваем в Яндекс Метрике первую цель — оформление заявки. Затем вторую цель — совершение действия, которая обычно создается как javascript-событие. Затем в Яндекс.Директе задаем условия:
выполнено — Цель Метрики — совершил действие
не выполнено — цель метрики — оформил заявку.

Рекламное предложение

Рекламодатель должен побудить вернуться на лендинг и оставить заявку.

1. Напоминание о существовании: «Вебинар состоится 18 ноября. Зарегистрируйтесь заранее!»
2. Формирование упущенной возможности: «Осталось 6 свободных мест! Торопитесь!»
3. Предложение выгоды: «Получите скидку 15 % на ближайший вебинар. Только по промокоду «иду»».
4. Повышение доверия к продукту: «Зарегистрировалось 788 профессионалов интернет-маркетинга. Присоединяйтесь!»

Сценарий № 6. Оживить базу

Подходит для компаний, которые имеют большую базу клиентов. Для настройки ремаркетинга Яндекс Директ нужны номера телефонов, адреса электронной почты или ид мобильных устройств.

Минимальное количество контактов — 1000.

Подойдет для любой организации. Сценарий особенно может быть востребован компаниями, у которых есть база, но нет согласия клиентов о получении sms или эмейл уведомлений.

Настройка

В Яндекс.Директе переходим по ссылке «Условия создания аудитории» и создаем новый сегмент. Выбираем «своя база» и вид контактов. Затем загружаем список. Далее в рекламной кампании создаем условия. В этом сценарии условие одно:
выполнено — сегмент аудитории — база клиентов.

Рекламные предложения

Зависят от целей «оживления базы». Например, база старая. Тогда рекламодатель просто напомнит о себе и предложит новинку. Или база молодая, только что собранная из посетителей выставки. Рекламодатель приглашает на следующую выставку или предлагает другие услуги:

• Новинка! Серебряная монета «Граф Толстой» уже в нумизматическом салоне «Все для коллекционера».
  
• Приглашаем на выставку Коинс-2017! 20-25 декабря в Гостином дворе.

Сценарий № 7. Офлайн-клиенты

Помогает продать потенциальным клиентам, которые звонили. Для этого фиксируем номера звонящих и собираем базу. Клиентов следует разделить на две категории: купили и не купили. Для каждой запускается свой ретаргетинг.

Настройка

Сформированный список телефонов загружаем как в предыдущем сценарии в Аудитории.Яндекса и создаем сегмент аудиторий. В Яндекс.Метрике создаем цель «Оформление заявки». Цель метрики нужна для отсева пользователей, которые купят во время рекламной кампании. Затем в директе настраиваем условие:
выполнено — сегмент аудитории — база клиентов
не выполнено — цель метрики — оформление заявки.

Рекламные предложения

Сценарий основан на разных касаниях. Звонили оффлайн, показываем онлайн.

1. Напоминание — напоминаем о проявленном интересе: «Кондиционеры Hittachi — доставка и монтаж в день заказа!»
2. Спецпредложение — подстегиваем к покупке: «Вентиляторы со скидкой 7 % до конца недели!»
3. Боль — усиливаем проблему клиента: «Мучаешься от жары? А 2000 москвичей уже поставили в квартиру кондиционер в этом месяце».

Это не исчерпывающий перечень сценариев. Ретаргетинг предоставляет широкие возможности для экспериментов. Можно воспользоваться нашими вариантами или создать собственный. Для настройки ретаргетинга используйте возможности сервисов Яндекс.Аудитории и Яндекс.Метрики. Сочетание разных условий и разных сегментов позволяет точно определить нужную аудиторию и показывать товарное предложение, интересное только ей.

Статью подготовила Светлана Сирвида-Льорентэ.

Материал подготовила Светлана Сирвида-Льорентэ.

www.ashmanov.com

Контекстная и таргетированная реклама — чем контекстная реклама отличается от таргетированной в Aori.ru

Эти два вида интернет-продвижения часто путают. Возможно, из-за того, что в контекстной рекламе тоже есть понятие «таргетинг» – настройка объявлений для показа людям, живущим в конкретных городах или регионах, в определенное время.

Сегодня «контекст» и таргетированная реклама (ТР) – разные методы продвижения продукта или услуги в Интернете, которые часто используются одновременно, дополняя друг друга.

 

Из этой статьи вы узнаете:

• какие особенности есть у каждого из них;
• чем они отличаются друг от друга;
• в каких случаях пользоваться тем или иным методом;
• как упростить размещение КР и таргетированной рекламы.

 

Контекстная реклама – способ продвижения товара или услуги в Интернете, при котором ваши объявления показываются в ответ на введенные пользователями запросы. Именно поэтому контекстно-тематическое содержание страницы обычно соответствует интересам посетителя. Местом для показа объявлений может быть поисковая выдача или сторонний ресурс. Под контекстной рекламой понимаются в основном объявления в «Яндексе», Google и на их партнерских сайтах.

 

Таргетированная реклама – это объявления в социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook и Instagram. Их «нацеливают» на аудиторию с нужными рекламодателю параметрами: полом, возрастом, интересами, образованием и т. д. Таргетировать рекламу возможно потому, что соцсети ведут статистику по всем этим показателям.

КР и ТР схожи по форме (короткие текстово-графические объявления), но различаются по месту показа и целям. Поговорим об этом подробнее.

 

Отличия контекстной рекламы от таргетированной

1. Рекламные площадки

О главном отличии – месте размещения объявлений – мы уже упомянули. А теперь поясним.

Вот два главных сервиса контекстной рекламы.

 

• «Яндекс.Директ». Он позволяет показывать ваши объявления в поиске «Яндекса», в различных сервисах, принадлежащих этой поисковой системе, и на тысячах сайтах-партнерах, включая известные ресурсы Lenta.ru, Bing, Mail.ru, Rambler, «Афиша», LiveJournal и др. Рекламную сеть «Яндекса» сокращенно называют РСЯ.
• Google AdWords. Зарегистрировавшись в нем, вы сможете размещать рекламу в поиске и сервисах Google (YouTube, Google Finance и др.), а также на партнерских сайтах – в контекстно-медийной сети Google (КМС).

 

В случае таргетированной рекламы мы говорим о 4 социальных сетях: «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook и Instagram. Сегодня именно они популярнее всего в России. Чтобы размещать таргетированные объявления в них, нужно завести отдельные аккаунты.

 

2. Принципы отбора целевой аудитории

Рекламные материалы в поиске показываются в зависимости от запросов пользователей. Даже цена контекстной рекламы напрямую зависит от популярности запросов. Таким образом, КР в основной своей массе отвечает на вопросы людей, уже заинтересованных в продукте. Благодаря рекламе в партнерских сетях можно учитывать и интересы пользователей.

В таргетированной рекламе нет зависимости от запросов. Объявления показываются только пользователям социальных сетей, которые подходят под описание целевой аудитории рекламодателя. Таким образом, таргетированную рекламу размещают в основном для того, чтобы сформировать спрос среди потенциальных покупателей.

 

3. «Температура» клиента

Этот параметр связан с предыдущим. Рекламу в соцсетях размещают для «холодных» клиентов – тех, кто пока не проявляет интерес к вашей продукции. Контекстная реклама работает с «теплыми» и «горячими» клиентами – теми, кто четко сформулировал с воем запросе намерение купить конкретный товар. Именно поэтому КР часто нацелена на ст

aori.ru

«Как настроить ретаргетинг в Яндекс.Директ?» – Яндекс.Знатоки

Ретаргетинг в Яндекс. Директе позволяет настроить показ объявлений только тем пользователям, которые, например, посетил ваш сайт и положили товар в корзину или выполнившие другие условия. Но для отслеживания подобного вида действий, нужно сначала выделить группу пользователей. Сделать это можно с помощью создания цели в Яндекс.Метрики или Яндекс.Аудиторий.

1) Для начала нужно зайти в Яндекс. Метрику. У вас уже заранее должен быть подключен счетчик метрики на вашем сайте.

2) Выбираете в Метрике счетчик, на основе которого нужно задать цель.

Далее переходите в левой панели в раздел Настройки, потом в правой части окна находите вкладку Цели и нажимаете кнопку «Добавить цель».

В появившемся окне выбирайте параметры, которые Вам интересны. Например, Вас интересует количество посещений каталога запчастей. В поле «название» напишите «Количество посещений каталога» (или что-то вроде того).

Ниже выбираете параметр «Посещение страниц» и в разделе «Условия» укажите URL нужной страницы.

Для чего цели? Они полезны так называемым «постоянным» посетителям сайта. Можно в Директе создать еще одну группу объявлений, где будут персональные скидки, акции для постоянных клиентов, посетителей сайта.

Итак, цель. Создана.

Теперь переходите в настройки рекламных объявлений кампании Директа.

Внизу есть параметр «Ретаргетинг и подбор аудитории». Нажимаете кнопку Добавить. В появившемся окне выбираете Добавить условие.

В новом окне выбираете условия «Выполнено хотя одно». На самом деле можно выбрать другие условия, все зависит от условий и их количества.

Затем указываете параметр. В нашем случае это Цель Метрики. Затем значение этого параметра. В выпадающем списке будет много значений. Нас интересует посещение каталога запчастей. Выбираем его. По-умолчанию, срок обработки параметра установлен на 90 дней, его можно изменить. Внизу страницы система подсчитает на основе предыдущих посещений прогнозируемое количество посещений за 90 дней.

Например, система определила, что за 90 дней страницу каталога запчастей посетит около 400 человек. Значит, ваша группа объявлений будет показана примерно 400 раз, при посещении каталога.

В целом, примерно так можно настроить ретаргетинг. На самом деле ,параметров очень много и очень много можно создать условий показа рекламы.

yandex.ru

разница и отличия, какая лучше?

Почти любой бизнес использует для привлечения клиентов платную рекламу. Кто-то рекламируется на телевидение, кто-то выкупает страницы журналов под рекламные размещения в попытке заинтересовать читателей. Особенно продвинутые идут дальше и берут в оборот инструменты интернет-маркетинга.

 

В том числе, сюда попадают контекстная и таргетированная реклама. Но, что же выбрать, чтобы начать привлекать целевых клиентов? В этой статье мы рассмотрим, как работает таргетинг, как работает контекст, что из этого выгоднее и чем они отличаются.

Как это сделано

Контекст и таргетинг очень часто путают, потому что их цель одна: привлечь внимание и конвертировать в покупку интересующихся товаром или услугой людей. Цель одна, несмотря на различие в настройках и методах.

 

Чтобы понять, чем отличается контекстная реклама от таргетированной, рассмотрим основные определения этих видов рекламы.

 

Контекстная реклама — это реклама в поисковых системах. Основные игроки на этом рынке Яндекс и Гугл. Реклама в этих поисковых машинах размещается над результатами органического поиска и под ними. Так сделано потому, что эти позиции заведомо выгодны, т.к пользователи гораздо чаще обращают внимание на то, что вверху страницы и в ее конце. Кликабельность таких объявлений выше.

 

Перед запуском контекстной РК производится сбор коммерческих запросов по вашей тематике и, показ объявлений начнется только, когда пользователь введет в строку поиска запрос, который содержит собранные вами ключевые слова.

 

Таргетированная реклама — реклама в социальных сетях. Основные игроки тут — известные социальные сети, такие как: «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook и Instagram. Есть еще несколько профильных социальных сетей, но их аудитория специфична и не подойдет для массового таргетинга.

 

Данный тип рекламы появляется в ленте пользователя и в специально отведенных для этого блоках. Увидеть такие рекламные объявления сможет только та аудитория, на которую вы настроили таргетинг по полу, возрасту, образованию, семейному положению и множеству других критериев.

 

Несмотря на разницу в манере исполнения цель у всех инструментов одна. Цель рекламного объявления — охватить побольше заинтересованных в покупке людей и получить желаемое действие (переход в группу или на сайт, участие в акции, контактные данные покупателя и так далее).

Отличия контекстной и таргетированной рекламы

Специально для вас мы подготовили подробную сравнительную характеристику этих двух инструментов. Внимательно их изучите и выбирайте инструменты по потребностям, а в конце статьи вы можете найти рекомендации по работе с инструментами интернет-маркетинга.

Степень подогретости целевой аудитории

Контекстная реклама позволяет работать с “горячей” аудиторией. Так происходит потому, что пользователи сами вбивают в поисковике интересующий их товар, а значит, что они готовы его купить. Этот инструмент очень хорошо подходит для товаров разовой покупки (детские коляски, квартиры, мебель и т.д).

 

Таргетированная реклама работает с аудиторией “теплого и холодного” спроса. Эти пользователи заинтересованы в товаре или вовсе о нем не знают, но попадают под портрет потенциального покупателя. А задача при таргетировании — заинтересовать их в покупке. Через соцсети хорошо продаются товары массового потребления (одежда и обувь, услуги бьюти индустрии, развлечения). Иными словами, все те товары, которые дают сильные эмоции от покупки. Это вовсе не значит, что нельзя через соцсети продать квартиру в новом ЖК, но процесс этот будет несколько более сложным. Получится многоходовочка.

Степень сформированности спроса

Контекстная реклама очень эффективно работает с товарами и услугами, спрос на которые уже сформирован. Сформированность спроса можно легко отследить на сайте wordstat.ru. Просто вводя запросы, которые соответствуют вашему продукту.

 

Таргетинговая реклама пригодится вам, если вы только выводите на рынок ваш товар или услугу. Тогда вы можете таргетироваться на ваших потенциальных потребителей и вовлекать во взаимодействия с вами, подогревая интерес к покупке.

Знания об аудитории

Этот пункт немного связан с предыдущим.

 

Если пользователь пришел к вам через контекст, то вы не знаете о нем ничего. Ни возраста, ни пола, ни места работы. Все данные предоставлены в обезличенной форме. Вы только знаете, что кому-то ваш товар был нужен и кто-то его приобрел.

 

Работа с таргетингом будет полезна, если вам необходимо составить аватар вашего клиента. Это полезно для молодых стартапов. Ребята могут пообщаться вживую с потенциальными клиентами и покупателями, чтобы понять сильные и слабые стороны своего продукта. Этот этап еще называют customer development. Без проведения этих действий вы можете не получить дальнейшего финансирования.

Выбор рекламных форматов

В контексте выбор рекламных форматов сильно ограничен. Это — либо реклама в результатах поиска (в формате текста), либо баннерная и медийная на сайтах партнеров. Но, свою цель она выполняет — показывает пользователям то, что они ищут сейчас.

 

Таргетинг отличается тем, что работает с эмоциями, поэтому предоставляет большой выбор форматов. Это необходимо для создания эмоционального спроса. Небольшие баннеры сбоку страниц, реклама в ленте, карусели из фото, видео, аудио, сторис, реклама сайтов и разные виды записей.

Содержание рекламной записи

Если в контекстной рекламе придумать хороший текст достаточно просто (достаточно просто вписать ключевые слова в текст объявления), то в таргетинге все напрямую зависит от креативности вашего таргетолога.

Конверсии и цены клика

В таргете обычно наблюдается такая ситуация: цена за клик (показ) ниже, но и конверсия тоже снижается, в контексте наоборот — стоимость выше и конверсия выше. Так происходит из-за разности в “температуре” клиентов.

Аудитории

Контекст имеет почти неограниченный потенциальный охват. Его ограничивает только число запросов в месяц и количество ключевых слов. В таргетинге все зависит от размеров аудитории. Для этого инструмента характерно такое явление, как выгорание аудитории. Через какое-то время ваша аудитория просто перестанет кликать на объявления или еще хуже — начнет жаловаться в ТП, на вас. Чтобы этого не случалось, рекомендуется менять аудитории и давать им отдохнуть месяц или более.

Прогнозирование

Чтобы спрогнозировать результаты привлечения клиентов из поисковых систем, достаточно знать цену клика в данной системе по вашей нише и ваш рекламный бюджет. Дальше все просто — делите бюджет на цену клика и получаете примерное число кликов по вашим объявлениям.

 

В таргетированной рекламе, чтобы дать прогноз всегда необходим тест. Только тест покажет, как сработает реклама в вашем случае. Известны случаи, когда таргетологи просто копировали рекламные компании из таких же бизнесов, как и у их клиентов, и у них ничего не получалось. Причина в том, что это уже другая аудитория, другие желания и потребности.

Продвижение в социальных сетях

Этот пункт относится только к таргетингу, и если у вас задачи, которые мы опишем в этом пункте, то рекомендуем не колебаться в выборе.

 

Если перед вами стоят задачи привлечения людей на концерт, встречу, вебинар или любое другое мероприятие, то у вас есть возможность старгетироваться на участников пабликов музыкальной группы, профильных групп и прочее. Подумайте сами, если фанат “Алисы” узнает, что любимая группа приезжает в его город, то он может купить билет.

 

Так же обстоят дела с привлечением людей в паблики в социальных сетях. Если ваша цель такова, то следует настраивать таргетинг в первую очередь на конкурентные паблики.

Рекомендации

Теперь, как и обещали, хотим дать вам рекомендации по грамотному использованию инструментов интернет-маркетинга.

 

Как вы уже поняли, контекст и таргет — в корне разные вещи, где-то работы с клиентами меньше, где-то клиент стоит меньше, но и работы с ним больше. Но ваши клиенты есть везде. А поэтому, наша главная рекомендация — использовать несколько различных видов рекламы.

 

Это можно сделать следующим образом: разбить рекламную кампанию на несколько этапов.

• Первый этап: привлечение горячих клиентов из контекста и перевод их для заказа на сайт. Так их легко захватит пиксель, который можно установить на сайт из рекламного кабинета в соцсетях. Если конкретный пользователь откажется от покупки, то его можно пробовать возвращать на сайт.
• Второй этап: ремаркетинг. На этом этапе мы склоняем к повторной покупке уже состоявшихся клиентов.
• Третий этап: работа в “теплым и холодным” трафиком из соцсетей. Привлекая людей, которые еще не до конца определились с выбором продукта, в ваши группы в соцсетях вы не только поможете им сделать выбор в вашу пользу, но и сформируете вокруг себя пул “адвокатов бренда”. Это можно сделать с помощью размещения в ваших группах полезного контента о вашем продукте или услуге. Это покажет вашим клиентам, что вы заботитесь о них. Поэтому, при каких-либо разногласиях с конкурентами или клиентами они встанут на вашу сторону.

 

И в завершении: хотим сказать, что эффективность рекламы лучше всего покажут тесты. Не бойтесь тестировать и пользоваться разными рекламными каналами. Рекламные каналы — это инструменты, с помощью которых мы собираем финансовое благополучие своего бизнеса.

mehed.pro