Виртуальный консультант помогает в покупке одежды

Виртуальный консультант помогает в покупке одежды! 

Посетители интернет-магазина www.SmartDress.ru, специализирующийся на продаже корпоративной одежды, униформы и корпоративных аксессуаров, теперь могут воспользоваться преимуществами — консультация виртуального сотрудника по имени Саша.

В начале 2012 года у компании Cugino появился видео-персонаж, который с помощью программы искусственного интеллекта помогает посетителям сайта найти нужные товары на сайте, узнать условия заказа одежды, получить подробную информацию по этапам пошива униформы, узнать условия оплаты и доставки готовой продукции. Саша может рассказывать анекдоты, достаточно ввести запрос «Расскажи анекдот». Виртуального консультанта разработала компания ФЬЮЧ.

Саша относиться к категории виртуального консультанта сайта, которая оперативно отвечает на введенные вопросы посетителей сайта. Она также может помочь быстро найти нужную категорию одежды. К примеру, Вам нужна одежда для горничной или униформа для ресторана, а может быть женский костюм? Просто введите свой запрос, так же просто, как вы вводите запрос в поисковую строку «Яндекс» и Саша откроет Вам нужную страничку на сайте.

Вам нужно найти контакты компании или посмотреть схему проезда

, просто введите свой вопрос и Саша быстро откроет Вам нужную страницу с информацией.

Если Вы впервые на сайте и хотите знать «Как купить одежду» или «Как оформить заказ» — просто введите свой вопрос и узнаете, как легко и просто покупать одежду вместе с Виртуальным сотрудником компании Cugino.

Как только вы найдете и оформите заказ на униформу или другую рабочую одежду, попросите Сашу рассказать о «правилах ухода за изделием», «гарантии на одежду« или открыть «Условия продажи». Кроме того, если вас интересует «как выбрать корпоративную одежду» или «какого цвета должен быть корпоративный костюм», то она с удовольствием поделится с вами своими знаниями.

С виртуальным консультантом также можете узнать, как «вызвать менеджера в офис» и где заполнить «форму обратной связи» или «Заказать обратный звонок». Просто введите свой запрос!

Консультант-онлайн имеет знания о компании, ее товарах и услугах.

«Виртуальный консультант- идеальный сотрудник о котором можно только мечтать. Саша полностью соответствует нашей стратегии по обслуживанию клиентов. Скорость, легкость и простота контакта является одним из приоритетных для нас условием, поэтому мы решили заказать в компании ФЬЮЧ данный инструмент по самообслуживанию клиентов. И что самое удивительное, наша виртуальная сотрудница работает 24 часа без перерыва и отпуска, готова одновременно общаться с более чем 300 пользователями и помочь клиентам в получении информации, а также с каждым днем увеличивает рост наших продаж. Да это просто находка!», — говорит арт-директор компании Cugino.

«Интернет-магазины все чаще ищут новые решения для поддержки и обслуживанию клиентов 24 часа в сутки. Виртуальный сотрудник—мощный онлайн-инструмент, роль которого заключается в презентации услуг и продуктов компании, увеличение роста продаж на сайте и поддержки клиентов 24 часа в сутки.» —говорит руководитель отдела продаж компании ФЬЮЧ.

Виртуальные консультант, секретарь или виртуальный продавец — это компьютерная программа, которая распознает вопросы пользователей и участвует в диалоге с ним с помощью возможностей искусственного интеллекта. Онлайн-консультанты в виде виртуальных персонажей размещаются на веб-сайтах или интернет-магазинах. Миссия виртуального агента заключается в предоставлении информации клиентам о продуктах и услугах компании, повышения уровня продаж, реклама новых продуктов или оповещение посетителей об условиях акций или спецпредложений.

Как правильно выбрать и установить онлайни чат и месенджер

Если у вас Интернет-магазин или сайт визитка, и вы хотите увеличить продажи или количество заказов, то возможность интерактивного общения с потенциальным клиентом  – это только онлайн чат или мессенджер!

Называют эту систему по-разному – это может быть онлайн-консультант или чат или месенджер.

Но идея этого сервиса проста и понятна – это подтолкнуть клиента к покупке или быстро помочь, ответить на вопросы.

Обычно, онлайн чаты реально увеличивают продажи Интернет-магазинов, через них даже оформляют заказы клиентов.

Причем есть смысл установить онлайн консультанта не только для Интернет-магазина, но и для сайтов визиток, порталов и других ресурсов, где вы предлагаете свои услуги.

Я работал с многими системами онлайн чатов поддержки и хотел бы дать свой список требований, которые бы смогли помочь Вам выбрать нужную и полезную онлайн систему чатов поддержки для Интернет-магазина.

Поддержка команды операторов (отделы): 

Это требования означает, что онлайн чат должен позволять подключать несколько операторов и переключаться между ними в зависимости от того отдела или категории, откуда будет вызываться онлайн мессенджер.

Таким образом вы сможете настроить работу нужных специалистов, например: администрация, менеджеры, консультанты, технические специалисты.

Такая узкая специализация позволит быстро а качественно дать ответ на вопросы клиента.

Поддержка онлайн чата на всех устройствах (ПК, Веб, смартфон, планшет): 

Онлайн коммуникатор должен работать на ПК вашего работника службы поддержки, на Веб-странице на любом компьютере, где ваш менеджер легко подключиться и дать ответ, на мобильном телефоне – если вы хотите не пропустить вопросы клиентов.

Эта волшебная связка: поддержка ПК, поддержка Веб-сервисов, мобильные версии позволяет организовать постоянную поддержку клиентов.

Фиксация и хранение истории переписок с клиентами:

Этот  момент очень важен, если вы хотите вернуться к предыдущему разговору в случае проблем или проконтролировать работу своих сотрудников.

Хранение логов – это реальная помощь для выявления нештатных ситуаций которые могут возникать при общении с клиентами: “не так заказал”, “не то просил”, “не так отправили заказ”.

Множество других неожиданных ситуаций, которые могут возникнуть в процессе работы.

Поддержка нескольких каналов взаимодействия с клиентом:

Не чатом единиым будет силен ваш сайт или Интернет-магазин, но и возможностью подключения дополнительных канало коммуникаций с клиентом.

Помимо самого онлайн чата это и поддержка прямого звонка с чата на телефон, на мобильное приложение или канал в Telegram, Facebook и других социальных сетях.

Чем больше каналов – тем больше шансов, что клиенту будет удобнее общаться с вами.

Быстрая и простая установка на платформу и сайт:

Не нужно быть программистом, чтобы добавить систему онлайн консультанта на ваш сайт или Интернет-магазин.

Это можно сделать с помощью заранее готового модуля или инструкции. Несколько строчек JavaScript на сайте позволит вам принимать запросы клиентов.

Это еще один плюс, который ускорит работу с сервисом приема сообщений.

Я пробовал несколько известных систем, но больше всего мне понравился онлайн чат для поддержки от компании Jivosite.

Почему?

Во-первых: все перечисленные мною опции уже есть в системе онлайн чатов для поддержки пользователей.

Во-вторых: у них просто реактивная служба поддержки и все проблемы решаются быстро за несколько минут. Не нужно заниматься утомительной емейл-перепиской или открытием тикетов.

В-третьих: компания JivoSite предлагает достаточно адекватные цены за их сервис онлайн мессенджеров. Кроме того, есть и бесплатная версия для работы.

В-четвертых: не нужно указывать номер карточки, чтобы поработать с полной PRO версией. При регистрации в системе каждый пользователь автоматически получает 2 недели (14 дней) полнофункционального доступа к сервису.

Так что вы сможете сами полностью попробовать удобство и эффективность онлайн чата.

Как подключить онлайн чат от JivoSite? Пошаговая инструкция:

Шаг 1 – заходим на главный сайт – www.jivosite. com

Изначально сайт на английском, так как поддерживает множество вариантов языков.

Вы можете выбрать русский язык или сразу перейти на RU – сайт сервиса.

Шаг 2 – Регистрация пользователя на сайте. На этом шаге укажите сайт, где будет устанавливаться онлайн чат, ваш емейл и название оператора.

Шаг 3 – На следующем шаге вы можете выбрать себе программу и платформу для работы чата. Вариантов будет много: OS Windows – ПК, телефоны: Android, iOS.

Шаг 4 – выберите модуль для установки чата или прочитайте инструкцию.

В моем случае, у меня был сайт на платформе WordPress, следовательно согласно инструкции я смогу установить чат с помощью бесплатного плагина.

Что мне понравилось, что инструкции тут детальные с картинками, так что сильно вникать в процесс установки. Максимум – это делать все по шагам.

После добавления и активации плагина в WordPress все что нужно – это указать логин и пароль для входа в систему.

Если вы сделали правильно, то уже через несколько секунд, когда вы перезагрузите свою веб страницу сайта увидите онлайн чат поддержки в правом нижнем углу.

Выводы:

В своей предыдущей статье я рассказывал про онлайн консультанта на платформе RedHelper.

В конечном итог я все же перешел на платформу сервиса онлайн консультантов Jivosite.

Разница между сервисами: 

Мобильные приложения:

JivoSite – поддерживает мобильные приложения на телефоне всех моделей Android, iOs.

RedHelper – придется ставить Xabber – это XMPP-клиент для операционной системы Android. Немного проблематично его настроить.

Тарифные планы:

Сравнивания платные пакеты, у JivoSite стоимость пакета меньше, чем у RedHelper.

В общем за эти суммы сервисы предлагают одинаковый набор услуг для онлайн чатов.

Детальная информация:

Сервис  онлайн консультаций JivoSite  – регистрация нового пользователя по этой ссылке.

• Как установить онлайн чат для Интернет-магазина на платформе PrestaShop.
• Как установить онлайн чат для Интернет-магазина на платформе Magento.
• Как установить онлайн чат для Интернет-магазина на платформе OpenCart.

Видео презентация как работает сервис онлайн чатов JivoSite: 

Попробовать онлайн чат JivoSite

Консалтинг по стратегии электронной коммерции | BCG

Консалтинг по стратегии электронной коммерции | БЦЖ

Многие компании получили выгоду от электронной коммерции, но лишь немногие из них добились желаемых результатов трансформации. Объединяя цифровой опыт и стратегию, мы помогаем компаниям создавать и реализовывать смелые концепции своих онлайн-каналов.

Победа в электронной коммерции — получение действительно революционных результатов — требует большего, чем цифровые платформы и опыт. Это требует целостной стратегии и неустанного внимания к ценности бизнеса. Это означает творческий подход к пути клиента.

Это требует правильных ролей и исполнителей, а также интеграции каналов и функций, чтобы они улучшали и опирались друг на друга. И что особенно важно, это включает в себя тщательную хореографию всех этих рычагов.

Наш подход к электронной коммерции

Объединяя цифровой опыт и стратегию, мы помогаем компаниям полностью раскрыть потенциал электронной коммерции. Есть много вещей, которые нужно сделать правильно: ценообразование в электронной коммерции и стратегии цифровых продуктов; цифровая организация и операционные модели; новые способы работы; передовые технологии; и новое понимание того, что работает — и не работает — для электронных продаж. Мы используем комплексный подход, призванный стимулировать инновации, быстро приносить пользу и позволять компаниям продолжать двигаться по пути еще долго после того, как мы уйдем со сцены.

Наша система электронной коммерции

Различные компании находятся на разных этапах развития онлайн-продаж и обслуживания. Поэтому мы тесно сотрудничаем с предприятиями, чтобы понять, где они находятся сегодня, где они хотят быть завтра и как они могут наилучшим образом достичь своих целей. Это означает запуск электронной коммерции с нуля для компаний, которые еще этого не делают. Но это также может означать оптимизацию существующих платформ, чтобы извлечь из них максимальную пользу. Или повысить эффективность цифрового маркетинга или расширить возможности электронных продаж. Какими бы ни были потребности и амбиции, мы можем гибко предоставлять опыт, идеи и результаты: от целенаправленной стратегии до комплексных решений для цифрового строительства.

Наши инструменты и ресурсы для электронной коммерции

Мы привносим взгляд оператора в электронную коммерцию, потому что мы уже были в этом. До прихода в BCG многие из наших экспертов занимались созданием и управлением предприятиями электронной коммерции. Мы также используем нашу глобальную сеть отраслевых, функциональных и технических экспертов: лидеров мнений в области маркетинга и продаж, организационного дизайна, гибких методов работы, аналитики и искусственного интеллекта, цифровой трансформации и многого другого.

Наши консультации по электронной коммерции опираются на все эти возможности, включая специализированные ресурсы BCG GAMMA, BCG Platinion и BCG Digital Ventures. Эта гибридная стратегия и цифровой подход делают наши команды уникальными и готовыми решать проблемы и возможности вашего бизнеса.

Мы также используем запатентованные инструменты BCG, которые помогают нам оценить, на каком уровне находится ваша компания и как лучше всего сформировать ее стратегию электронной коммерции.

Оценка опыта

Используя набор автоматических тестов (охватывающих такие области, как задержка сайта, соблюдение стандартов, функциональность сайта и онлайн-поддержка), наши консультанты по электронной коммерции оценивают работу в Интернете.

Сравнивая оценки с межотраслевой базой данных 10 000 компаний, мы можем определить сильные и слабые стороны и области, на которых следует сосредоточиться.

Оценка дизайна

Мы изучаем цифровой опыт с точки зрения клиента и с учетом его ожиданий. Этнографические исследования позволяют нам оценить, как пользователи взаимодействуют с каналами электронных продаж, и понять, насколько хорошо — или плохо — эти каналы предвосхищают потребности клиентов, обеспечивают эффективную навигацию, помогают пользователям предотвращать ошибки и устранять их и многое другое.

Техническая оценка

Эта диагностика помогает нам анализировать текущие платформы, производительность и интеграции, а также понимать, как они ускорят или помешают реализации стратегии электронной коммерции. Это позволяет нам выявить технические пробелы, а также инвестиции, которые могут их закрыть.

Оценка возможностей

Мы используем всестороннюю оценку, охватывающую более 100 аспектов и сравниваемую с вашей отраслью, чтобы оценить возможности электронной коммерции на пяти уровнях зрелости. Это позволяет нам увидеть, где компании уже могут быть лучшими в своем классе с точки зрения внутренних возможностей, а где им нужно активизировать свою игру.

Ознакомьтесь с нашим мнением об электронной коммерции

Артикул

Ведущие онлайн-покупатели до финиша

BCG и Shopify изучили 1 миллиард точек данных на более чем 220 000 сайтах, чтобы определить, как продавцам лучше всего оптимизировать свои показатели конверсии электронной коммерции.

Статья

Социальная коммерция переделывает онлайн-покупки

Если все сделано правильно, это все более популярное ответвление электронной коммерции может принести пользу потребителям, технологическим платформам и брендам. Вот четыре архетипа социальной коммерции, которым могут следовать компании.

Артикул

Переосмысление электронной коммерции в эпоху метавселенной

Эволюция метавселенной может стать разрушительным событием, требующим кардинальных изменений в способах ведения бизнеса. Ваша компания готова?

Слайд-шоу

Создание организации электронной коммерции мирового класса

Не позволяйте сложности помешать вашей онлайн-продаже. Упростите свой подход, четко определив бизнес-цели, а затем выбрав один из четырех архетипов электронной коммерции.

Познакомьтесь с нашей командой консультантов по электронной коммерции

защищено reCaptcha

» data-titlenotloggedin=»Subscribe to our Marketing and Sales E-Alert.»> Подпишитесь на нашу электронную рассылку по маркетингу и продажам.

Подписано

Нажмите, чтобы управлять своими подписками.

ПОДПИСАТЬСЯ

Наши 5 лучших вариантов на 2023 год

 

В последнее время спрос на электронную коммерцию во всем мире растет: в 2021 году глобальные продажи электронной коммерции составили 4,9 доллара США.трлн расходов и только в США выросли на 50% по сравнению с 2019 годом, достигнув значения в 870 млрд долларов.

У предпринимателей, которые надеются извлечь выгоду из рынка электронной коммерции, определенно есть много возможностей, но конкуренция также высока. Чтобы превзойти другие бренды в вашей отрасли и настроиться на постоянный рост, требуется исключительное планирование, знания и навыки.

Вот где консалтинговое агентство электронной коммерции демонстрирует свою исключительную ценность.

В этом посте мы расскажем вам, как определить и выбрать подходящее агентство для вашего бизнеса, и предоставим тщательно подобранный список из 5 лучших вариантов.

---

СОДЕРЖАНИЕ: ↓

---

Топ-5 консультационных агентств по электронной коммерции

Теперь, когда у вас есть хорошее представление о том, что может сделать консультационное агентство по электронной варианты. Чтобы помочь вам на правильном пути, мы составили список некоторых ведущих консалтинговых фирм, доступных сегодня для брендов электронной коммерции в мире.

1) Single Grain

• Специализируется на : Маркетинг электронной коммерции, SEO, оптимизация коэффициента конверсии
• Лучшие клиенты : Salesforce, Amazon, Uber
• Ценообразование : Индивидуальный заказ в соответствии с вашими требованиями

Single Grain, одна из ведущих маркетинговых компаний в области электронной коммерции в мире и лидер в развитии бизнеса во всех сферах, предлагает комплексное решение для современных растущих компаний. С Single Grain вы не просто получаете фантастическое консалтинговое агентство по электронной коммерции, которое поможет сформировать вашу стратегию роста, вы также получаете партнера, способного помочь вам в продвижении бизнеса.

Компания Single Grain помогла бесчисленному количеству ведущих компаний увеличить свои продажи в Интернете и имеет множество тематических исследований и отзывов, доказывающих их ценность. В частности, они работали с ведущим брендом электронной коммерции Amazon, чтобы помочь им улучшить свои рекламные стратегии.

С Single Grain вы получите индивидуальную стратегию развития компании электронной коммерции, созданную специально для вас и основанную на вашей целевой аудитории. Они мастера оптимизации коэффициента конверсии, SEO и платных медиа, поэтому вы можете быть уверены, что они помогут вашему бренду подняться на новый уровень и достичь новых высот.

Работайте с нами

Посмотрите это очень короткое видео от основателя Single Grain Эрика Сиу (с соведущим Нилом Пателем) о тенденциях маркетинга электронной коммерции:

2) Северный 90 115

Специализация : Цифровая трансформация, консалтинг

Лучшие клиенты : Milwaukee, Cineplex, Tentree

Цены : Индивидуальный заказ на основе ваших требований

Northern — опытный бизнес-консультант, специализирующийся на коммерции и цифровом мире. Компания специализируется на руководстве для компаний, которые хотят улучшить качество обслуживания клиентов и повысить пожизненную ценность клиентов за счет значимого взаимодействия с брендом.

Опыт компании Northern включает в себя глубокие знания всех ведущих платформ электронной коммерции, таких как Shopify, и использование важнейших инструментов, таких как Salesforce, для отслеживания взаимоотношений с клиентами. С их помощью вы можете построить с нуля целую стратегию цифровой трансформации или открыть новые способы охвата своей аудитории через разные каналы.

Компания Northern применяет очень индивидуальный подход к консультациям со своими клиентами, поэтому вы можете быть уверены, что получите услугу, адаптированную к вашим потребностям. У них также есть множество отличных тематических исследований, которые можно прочитать, если вы хотите узнать больше о том, что они могут сделать для вас.

Погрузитесь глубже: 8 лучших приложений Shopify для растущих продавцов электронной коммерции

3) Hawke Media

• Специализируется на : Брендинг, консалтинг, цифровой маркетинг 9011 9
• Лучшие клиенты : K-Swiss, Localish, The Plug
• Ценообразование : Индивидуальный заказ в соответствии с вашими требованиями

Компания Hawke Media помогла более 3,00 компаниям, предоставляющим комплексный подход к развитию электронной коммерции. 0 компаний растут и развиваются годами. Компания специализируется на предоставлении стратегий, ориентированных на данные и производительность, для достижения успеха предприятиями всех размеров и отраслей.

Hawke предлагает экспертные знания во всем, от цифровой трансформации до стратегий онлайн-маркетинга. Компания может помочь вам понять вашу целевую аудиторию и то, что нужно для улучшения их отношений с вашим брендом, а также предоставить вам новые способы увеличения окупаемости инвестиций.

Благодаря широкому спектру бонусных услуг на выбор, включая веб-дизайн, разработку стратегии, создание контента и помощь в продажах на Amazon, Hawke media станет отличным выбором для любой растущей компании электронной коммерции.

Погрузитесь глубже: Как использовать Google Keyword Planner для создания контента

4) WPromote

• Специализируется на : Платные медиа, цифровой интеллект, стратегия
9 0116 Лучшие клиенты : Huda Beauty, Instacart, Adobe
• Ценообразование : Индивидуальный заказ в соответствии с вашими требованиями растущие компании, включая оптимизацию коэффициента конверсии, консалтинг, стратегию и планирование.

  Команда WPromote тесно сотрудничает с каждым клиентом, чтобы с нуля создать передовой рекламный план с углубленной аналитикой вашей целевой аудитории и прогнозным моделированием клиентов. Команда отлично умеет составлять отчеты и визуализировать данные, и они могут помочь вам открыть для себя новые возможности для роста в партнерских каналах и на Amazon.

  WPromote также может помочь с вашими маркетинговыми стратегиями, помогая вам исследовать новые возможности в виде SEO, контент-маркетинга, маркетинга влияния, маркетинга по электронной почте и видео. Для каждого бренда электронной коммерции есть что-то.

  Погружение глубже: 7 Hacks для повышения коэффициента конверсии

  5) SUMO Heavy
  • Специализируется в : Agile Planning, Consulting, Digital Transformation
  • . Цены : Пользовательский на основе ваших требований

  Если вы хотите, чтобы компания, способная предложить первый подход к росту электронной коммерции, то Sumo Heavy может быть идеальным агентством для вас. Компания может помочь брендам во всем: от оптимизации их сайтов электронной коммерции для удобства пользователей до планирования финансового денежного потока.

  Sumo Heavy уникален по сравнению со многими другими консультантами на рынке сегодня, потому что они не специализируются на маркетинге и рекламе. Вместо этого эта компания помогает компаниям электронной коммерции лучше понять свой рынок, изучить свою потенциальную аудиторию и разработать более эффективные подходы к управлению процессами.

  Если вам нужна помощь в управлении продуктом, развитии или простом переходе на другую цифровую среду, Sumo Heavy поможет вам.

  Глубже: 10 инструментов для мониторинга роста ваших конкурентов и взлома их стратегий

  Что такое консалтинговое агентство по электронной торговле?

  Консультационные агентства — это эксперты, способные предложить рекомендации и информацию для предприятий, ищущих новые возможности для роста. Консультационное агентство по электронной коммерции — это маркетинговая фирма с большим опытом и знаниями в области розничной торговли в Интернете.

  Консультационные агентства, способные значительно увеличить ваши доходы от электронной торговли, могут помочь вам во всем: от оценки вашего целевого рынка до проведения углубленного анализа конкурентов. Они также предоставят рекомендации о том, как вы можете привлечь и привлечь свою аудиторию с помощью правильных маркетинговых кампаний.

  Сотрудничая с вами в развитии вашего бизнеса, консультанты могут помочь вам понять, почему предыдущие рекламные кампании не сработали, и помочь вам изучить новые каналы продаж.

  Хотя конкретные услуги вашего консалтингового агентства по электронной коммерции будут зависеть от того, с кем вы решите работать, некоторые общие варианты включают:

  • Исследование рынка: Консультационные агентства по электронной коммерции являются экспертами в проведении углубленных исследований рынка. Они могут узнать все, что нужно знать о вашем рынке, вашем потенциале прибыли и о том, на какие дополнительные рынки вы сможете выйти в будущем. Они также дадут вам представление о ваших конкурентах, помогут вам разработать стратегии для дифференциации и помогут ориентироваться на ваше УТП.
  • Оптимизация коэффициента конверсии: Одна из лучших вещей, которую консалтинговое агентство электронной коммерции может сделать для вашего бизнеса, — это научить вас, как оптимизировать коэффициент конверсии. Они могут проверить все, от процесса оформления заказа до дизайна вашего веб-сайта электронной коммерции, и дать совет о том, как вы можете повысить пожизненную ценность вашего клиента.
  • Продвижение и маркетинг: Агентства электронной коммерции знают, что нужно для привлечения клиентов из вашей отрасли и повышения лояльности к бренду. Они могут помочь вам изучить множество различных маркетинговых стратегий, от контекстной рекламы и платной рекламы до маркетинга в социальных сетях, рекламы по электронной почте и производства контента. Некоторые агентства даже помогут вам разработать собственный график размещения рекламы и кампании.
  • Анализ каналов и клиентов: Консультационные агентства могут провести исследование вашей целевой аудитории и помочь вам создать исчерпывающую информацию о клиентах. Оттуда эти специалисты также могут дать вам совет о наилучших возможных каналах, которые вы можете использовать для онлайн-продаж. Это может даже означать дополнение продаж вашего магазина продажами на таких торговых площадках, как Amazon, или через каналы социальных сетей.
  • Создание магазина и веб-сайта: Некоторые консалтинговые фирмы по электронной коммерции смогут оценить дизайн вашего магазина и дать вам совет о том, как вы можете улучшить его, чтобы сделать его более привлекательным для вашей целевой аудитории. Они также могут помочь вам в создании новых магазинов или приложений для онлайн-покупок.

  Работайте с нами

  Преимущества сотрудничества с консалтинговым агентством по электронной торговле

  Во всем мире интерес к возможностям электронной коммерции растет с невероятной скоростью. В течение многих лет рынок электронной коммерции предлагал клиентам такие преимущества, как удобство и простота, но в последнее время он стал одним из самых надежных торговых площадок во время пандемии.

  После того, как за последние пару лет потребители из всех слоев общества были вынуждены проводить больше времени в Интернете, они все больше привыкают к интернет-магазинам. Даже на рынке B2B наблюдается рост интереса к электронной коммерции. Однако без правильных навыков и руководства любому бизнесу электронной коммерции легко слиться с толпой.

  С консультационным агентством по электронной коммерции вы можете получить доступ к таким преимуществам, как:

  Лучшая дифференциация

  Поскольку количество компаний электронной коммерции во всем мире продолжает расти, выделиться из толпы становится все труднее. Консультационные компании с многолетним опытом помощи в развитии брендов электронной коммерции могут помочь вам выделиться среди конкурентов.

  Подходящие консультанты помогут вам понять интересы и болевые точки вашей целевой аудитории и построить ваше уникальное торговое предложение на основе полученных знаний. Это должно помочь вам избежать распространенной (и опасной) стратегии попытки конкурировать только ценой.

  Рост коэффициента конверсии

  Лучшие консалтинговые компании знают, как обеспечить измеримые финансовые результаты для своих клиентов. Они проведут аудит вашей существующей стратегии электронной коммерции и найдут способы повысить ваш потенциальный доход. Например, они могут предложить продавать через несколько каналов электронной коммерции, а не полагаться только на ваш собственный веб-сайт.

  Помогая с такими вещами, как поисковая оптимизация и точные методы таргетинга для ваших платных объявлений, ваша консалтинговая компания в области электронной коммерции также может гарантировать, что вы чаще обращаетесь к нужной аудитории, что повышает ваши шансы на рентабельность инвестиций в рекламу.

  Маркетинговая поддержка

  Говоря о рекламе, хорошая консалтинговая компания по электронной коммерции также должна быть в состоянии дать вам представление о том, какие методы продвижения вы можете использовать для привлечения вашей конкретной целевой аудитории. Они проанализируют ваш рынок и конкурентов, а также ваш бюджет и помогут выбрать наиболее подходящие для вас маркетинговые каналы электронной коммерции.

  Поскольку лучшие консультационные службы в области электронной коммерции используют отчеты и аналитику для демонстрации своих результатов, вы также можете рассчитывать на регулярные подробные сведения о том, какие из ваших кампаний приносят наилучшие результаты, чтобы вы могли повысить рентабельность инвестиций в будущем.

  Планирование роста

  Все бренды электронной коммерции хотят добиться устойчивого роста, но не все знают, как добиться этого успеха. Ваше консалтинговое агентство по электронной коммерции может гарантировать, что у вас есть все необходимые системы для быстрого роста, включая инструменты отслеживания запасов, планы управления цепочками поставок и многое другое.

  Некоторые консалтинговые агентства могут даже провести для вас дополнительное исследование, чтобы помочь вам определить, на какие рынки вам следует выйти или на каких клиентах вам нужно сосредоточиться.

  Погрузитесь глубже:
  * 15 быстрых и простых способов повысить коэффициент конверсии вашего сайта
  * SEO для сайтов электронной коммерции (начальный и средний уровень)
  * Почему вы должны использовать несколько каналов для максимального привлечения клиентов
  

  Как выбрать консультационное агентство по электронной коммерции

  Подобно влиятельным агентствам, маркетинговым агентствам и графическим дизайнерам, консалтинговые агентства по электронной коммерции бывают разных форм и размеров, предлагая разрозненный набор услуг и преимуществ. Подходящее консалтинговое агентство по электронной коммерции для вас будет зависеть от того, чего вы пытаетесь достичь с помощью своего бренда прямо сейчас.

  Хотя универсального решения не существует, есть несколько факторов, на которые стоит обратить внимание, когда вы ищете лучшее консалтинговое агентство.

  Отраслевые знания

  Все хорошие консалтинговые агентства в области электронной коммерции должны обладать глубокими знаниями о ландшафте электронной коммерции и о том, что нужно, чтобы привлечь сегодняшних онлайн-клиентов. Однако не все эти агентства обязательно будут знать все, что нужно знать о вашей отрасли.

  Выбирая консультационное агентство по электронной коммерции, спросите, работала ли компания в прошлом с другими организациями, продающими продукты, подобные вашей. Знание вашего целевого рынка и того, что предлагает ваша продукция, может ускорить окупаемость работы с консультантом.

  Прозрачность

  Хорошее агентство электронной коммерции должно предоставить четкое доказательство того, почему оно заслуживает вашего доверия и инвестиций. Вы обращаетесь к этой компании за советом по созданию своего бренда и достижению более высокой прибыли, поэтому вам нужно знать, что они могут принести результаты.

  Ищите агентство, которое может регулярно предоставлять вам информацию о том, как окупается их работа или поддержка. Компания, имеющая доступ к подробным инструментам отчетности и аналитики, может быть чрезвычайно полезной, когда дело доходит до определения рентабельности ваших инвестиций.

  Покрытие услуг

  Услуги, предлагаемые консалтинговой компанией в области электронной коммерции, могут сильно различаться от одного конца спектра к другому. С одной стороны, вы можете найти агентства, которые ответят вам на основные вопросы о возможностях развития электронной коммерции, проведут аудит вашего веб-сайта и помогут вам отследить новые рыночные возможности.

  С другой стороны, вы можете работать с агентством полного цикла, способным предложить поддержку во всем, от анализа конкурентов до оптимизации коэффициента конверсии и платной рекламы. При выборе консультационного агентства решите, какая поддержка вам понадобится для развития вашего бизнеса электронной коммерции на новый уровень.

  Отличное общение

  Консультационное агентство эффективно только в том случае, если вы можете понять рекомендации и поддержку, которые они предоставляют. Ваше идеальное агентство по маркетингу электронной коммерции должно быть в состоянии разбить шаги, необходимые для развития вашей компании, на простые в использовании фрагменты, чтобы вы могли создать реальный план со своей командой.

  Когда вы выбираете консультанта, а также стандартное маркетинговое агентство, всегда полезно договориться о первоначальном разговоре с компанией, с которой вы хотите работать. Во время этого разговора вы можете задавать такие вопросы, как «С какими платформами электронной коммерции вы знакомы?» и «Какие маркетинговые стратегии раньше работали для таких брендов, как мой?»

  🚩 Красные флажки, на которые следует обратить внимание 🚩

  Если вы проведете исследование и ищете консалтинговое агентство по электронной коммерции с опытом работы в вашей отрасли и множеством положительных отзывов от других компаний, вы должны быть в безопасности. Существует множество замечательных агентств, способных обеспечить реальный рост.

  Тем не менее, важно следить за несколькими распространенными красными флажками, такими как:

  • Гарантии : Нам всем нужна гарантия того, что наш бренд электронной коммерции заработает определенную сумму дополнительных денег к определенному времени. Однако настоящее консалтинговое агентство ничего добросовестно обещать не сможет. Вместо этого они могут просто дать вам представление о том, чего вы можете достичь в общих временных рамках, применяя правильные стратегии.
  • Универсальная услуга : Рост электронной торговли не является универсальной концепцией. Если ваше консультационное агентство дает одинаковые советы и рекомендации каждому бизнесу, это явный признак того, что они не принимают во внимание ваш уникальный бренд и клиентов.
  • Избыточный жаргон : Некоторые новые консультанты пытаются завоевать доверие, используя много сложного жаргона в начальном введении. Не позволяйте этому причудливому языку отвлекать вас. Ищите компанию, которую вы можете понять.

  Погрузитесь глубже:
  * Как снизить расходы на рекламу с оплатой за клик в электронной торговле с помощью маркетинга по электронной почте
  * Как этот интернет-магазин удвоил свой доход с помощью нашего совета по рекламе в Facebook

  Найм подходящего консалтингового агентства по электронной торговле

  Отличное консалтинговое агентство по электронной коммерции может дать вашему бизнесу направление и рекомендации, необходимые для его ускоренного роста.