Онлайн-консультант для сайтов – насколько он необходим — Маркетинг на vc.ru

Большинство современных сайтов предлагают пользователям множество вариантов обратной связи с представителями компании: обращение в кол-центр, заказ обратного звонка, различные формы отправки сообщений.

2508 просмотров

Но для ситуаций, когда пользователю неудобна голосовая связь, а ответ нужно получить максимально оперативно, ни одно из перечисленных решений не подходит. Для таких случаев идеально подойдет онлайн-консультант – небольшой чат, окно которого появляется ровно в тот момент, когда пользователю необходима помощь.

Подобное заявление вы могли слышать от компаний, которые предоставляют услуги по организации работы онлайн-консультантов на сайтах. Попробуем разобраться, так ли все гладко на самом деле.

Онлайн-консультант – что это такое

Онлайн-консультант – дополнительный канал связи между посетителями сайта и операторами со стороны компании.

Для пользователя эта функция представляет собой дополнительную кнопку, кликнув по которой, он видит небольшое окно чата, визуально похожее на современные мессенджеры или интерфейс для отправки СМС.

В простоте и привычности интерфейса заключается основное преимущество онлайн-чата. Это простая форма связи, которая всегда находится под рукой и, как правило, не требует ввода никакой лишней информации вроде контактных данных и имени пользователя, а также авторизации на сайте.

Можно выделить два вида онлайн-консультантов в зависимости от настроек:

• Неактивные – на страницах сайта размещается только кнопка чата, но ни при каких условиях окно чата не будет разворачиваться автоматически.

• Активные – окно чата разворачивается автоматически в зависимости от выполнения заранее установленных условий: проведенное время на странице, глубина просмотра сайта, источник визита и т. д. Используются различные звуки и анимации для привлечения внимания, отправляются автоматические приветственные сообщения.

  
  

Подобное агрессивное поведение может быть излишним, а в крайних случаях – отпугнуть пользователей от взаимодействия или даже привести к окончанию визита.

Для каких целей устанавливается онлайн-консультант

Как уже было отмечено, онлайн-консультант становится для владельцев сайтов дополнительным каналом оперативной связи с клиентами, что, в свою очередь, помогает решить сразу несколько задач:

1. Повысить конверсии.

2. Увеличить лояльность пользователей за счет организации более простого и персонализированного общения.

3. Повысить вероятность возврата пользователя как для завершения заказа, так и для совершения последующих покупок: в случае хорошего опыта общения с консультантом.

4. Совершить дополнительные продажи или продажи более маржинальных продуктов и услуг в процессе общения с пользователем.

5. Собрать о пользователях дополнительную информацию, которая поможет улучшить реализуемые услуги или продукты. Это потребности целевой аудитории на основе возражений, негативной обратной связи при использовании продукта или услуги, часто возникающих ошибок на сайте. А также характеристики целевой аудитории: половозрастной состав, интересы.

6. Выявить блоки, элементы и функциональные решения, которые мешают пользователям совершать целевые действия.

Основные недостатки онлайн-консультанта и советы по настройке идеального консультанта

Как правило, все недостатки онлайн-консультантов связаны с неправильной или неподходящей для вашей ЦА настройкой чатов либо с тем, что никто фактически не консультирует на стороне компании в режиме реального времени.

Рассмотрим наиболее частые ошибки в настройке онлайн-чатов и дадим советы по их исправлению:

1. Увеличенное время ответа на вопросы и недостаточный уровень компетенции консультантов

Если пользователь будет ожидать ответа длительное время (более 1 минуты) либо ответ сотрудника будет недостаточно развернут или полезен, пользователь может покинуть сайт.

Поэтому критически важно обеспечить не только минимальное время реагирования на поступающие сообщения, но и высокий уровень компетенции консультантов, знание ими реализуемых товаров или услуг.

2. Некорректная настройка алгоритмов автоматического отображения чатов

Максимальное количество негатива от взаимодействия с онлайн-консультантами вызывает агрессивная настройка, когда окно чата разворачивается при переходе пользователя на каждую страницу сайта, перекрывает значимый контент, не запоминает свернутое положение при совершении внутренних переходов и т. д.

Поэтому мы рекомендуем более мягкие настройки поведения:

• Соблюдать временной интервал. Минимальное время, проведенное пользователем на одной странице, не должно быть меньше среднего времени совершения конверсионного действия: добавление в корзину, оформление заявки, переход на целевую страницу. Например, для страницы категории товаров – от 20 секунд, а для страницы товара с большим количеством фотографий, характеристик и отзывов – до 1 минуты.

• Учесть, что количество просмотренных страниц должно быть не менее двух.
• Изменять настройки показа, увеличивая время на одной странице и количество просмотренных страниц, если пользователь закрыл чат вручную.
  
• Не разворачивать окно консультанта до окончания сессии, если пользователь закрыл чат вручную второй раз.
  
• Отключить все звуки. Допускается (но не рекомендуется) включение звука получения реального, а не автоматического сообщения от оператора.
  

В этой связи крайне важно проводить собственные тестирования, так как в зависимости от тематики сайта целевая аудитория может воспринимать онлайн-консультанта совершенно по-разному.

3. Отсутствие активных приглашений (разных для различных страниц)

Активное приглашение – это сообщение, которое первым получает пользователь от консультанта при автоматическом разворачивании формы чата:

Автоматическое приветственное сообщение

Использование персонализированных сообщений поможет увеличить вероятность того, что пользователь обратится к консультанту. Вариант персонализации – подстановка в текст названия категории, которую пользователь сейчас просматривает.

4. Ненастроенные саджесты (заранее заготовленные вопросы)

Саджесты – это кнопки с наиболее часто задаваемыми вопросами от пользователей. Например: «Как оплатить?», «Как заказать?», «Уточнить наличие» и так далее.

В чатах саджесты отображаются как небольшие кнопки с текстом. Пользователь кликает на кнопке, и оператору автоматически отправляется заранее сформированное сообщение, соответствующее выбранной кнопке.

Пример саджестов в окне чата

Подобное решение не только подсказывает пользователю некоторые сценарии работы с чатом, но и дополнительно упрощает взаимодействие с формой, подталкивая к общению через этот канал связи.

5. Отсутствие информации о режиме работы, статусе консультанта и возможности приема сообщений, если консультант офлайн

Чтобы пользователи не тратили время на ожидание ответа, важно отображать в окне чата всю информацию о режиме работы консультанта и его статус – онлайн/офлайн/нет на месте.

Если консультант не в сети, необходимо обеспечить возможность отправки сообщения с указанием контактных данных для обратной связи (e-mail).

6. Стоковые фотографии консультантов

Фотографии со стоков – не лучшее решение для элементов, которые должны увеличивать доверие пользователей к компании. Как правило, такие изображения выглядят инородными практически на всех сайтах.

Используйте реальные фотографии своих сотрудников. В крайнем случае не выбирайте излишне «глянцевые» изображения со стоков.

Фотография консультанта выглядит естественно

7. Окно чата большого размера

При настройке чатов обязательно проследите, чтобы ни кнопка вызова консультанта, ни само окно чата не перекрывали важные элементы или контент сайта, если это возможно. Тестировать отображение необходимо на десктопной и мобильной версиях ресурса.

Кнопка чата перекрывает значимый контент

Кнопка чата не перекрывает контент и не мешает взаимодействию с сайтом

Само окно чата изначально должно быть не очень большим – не более 500 px по высоте и 340 px по ширине.

Возможность вручную изменять размер окна или его положение на странице увеличит удобство использования чата.

8. Запрос ввода контактных данных перед началом общения

Как было сказано в начале статьи, онлайн-консультант – способ организации оперативной и простой связи. Нет необходимости запрашивать у пользователя какие-либо контактные данные перед началом общения. Если консультанту потребуется дополнительная информация (например, данные покупателя для отслеживания заказа), он всегда может получить ее тет-а-тет.

Запрос на контактные данные перед началом диалога

9. Окно чата, выбивающееся из общего дизайна сайта

Несмотря на то что большинство поставщиков чатов предоставляют довольно широкие возможности по настройке внешнего вида элементов, многие веб-мастера пренебрегают этим. Как результат, чаты не выглядят одним целым с сайтом, выбиваясь из общего стиля.

Используйте доступные возможности кастомизации по максимуму.

10. Много элементов поставщика чата

В продолжение предыдущего пункта отметим, что многие поставщики чатов, особенно предоставляющие продукт на бесплатной основе, без зазрения устанавливают в окне чатов множество крупных логотипов, которые могут быть ссылками на сайт.

В результате пользователь может уйти на сайт поставщика и задать вопрос там, а после того как не получит корректного ответа, вернуться в поисковую выдачу. Чтобы избежать подобных ситуаций, выбирайте поставщиков, предлагающих чаты с минимальным количеством логотипов в форме связи, а лучше совсем без них.

Онлайн-консультанты и ранжирование сайтов

Ни одно из проведенных исследований не показало прямой корреляции между наличием на сайте онлайн-консультанта и качественным ранжированием страниц.

Однако косвенно онлайн-консультант может повлиять на позиции сайта через улучшение общих поведенческих метрик:

• общее время на сайте – пользователь общается с консультантом;
• глубина просмотра;
  
• количество внутренних переходов – пользователь может переходить по ссылкам, которые будут отправлены консультантом в случае помощи при выборе товара.
  

Отметим, что в январе 2018 года поисковая система «Яндекс» добавила возможность отображения чатов с представителями компании непосредственно на странице поисковой выдачи. Для этого, помимо добавления онлайн-консультанта на сайт, необходимо было подключиться к сервису «Яндекс.Диалоги».

Примерный вид сниппета сайта, подключенного к сервису «Яндекс.Диалоги»

Однако на момент подготовки статьи (январь 2021) эта возможность практически полностью отключена. Несмотря на упоминание в официальном разделе помощи возможности добавления чата в сниппет, кнопка чата в сниппетах сайта больше не отображается.

Вместо выводов

Онлайн-консультант – хороший дополнительный канал связи. При правильной с точки зрения удобства вашей целевой аудитории настройке этот инструмент действительно поможет улучшить некоторые поведенческие показатели и лояльность пользователей к компании.

Однако он не является универсальным лекарством для сайта, после применения которого гарантированно увеличится вовлеченность пользователей, вырастет количество целевых визитов.

Более того, в случае агрессивной или некорректной настройки число отказов может увеличиться, а число конверсий на сайте – снизиться.

Мы рекомендуем устанавливать чаты на сайты, где важна оперативная связь с пользователями. Это практически все интернет-магазины, сервисы и поставщики услуг, сайты с онлайн-записью на мероприятия или бронированием и т. д. Не рекомендуем устанавливать окно онлайн-консультанта в тех случаях, когда нет возможности оперативно отвечать на вопросы пользователей.

После установки онлайн-консультанта и внесения любых изменений в его настройки тщательно отслеживайте, как изменились основные поведенческие метрики, и вносите корректировки в работу консультанта при необходимости.

Автор: Лебедев Антон, ведущий SEO-специалист

Агентство RACURS

Онлайн-консультант для сайта CoMagic

мгновенное общение

Мгновенные ответы клиентам через чат на сайте и дополнительный инструмент продаж

Как работает Онлайн-консультант

Повышает
конверсию

Дайте посетителям простую возможность связаться с вами – чат выбирают, когда звонить неудобно или короткий вопрос не стоит того, чтобы ждать на линии.

Поэтому онлайн-консультант приносит до 30% дополнительных обращений.

Вызывает
доверие

Отвечайте кратко и информативно. Это вызывает доверие к компании и увеличивает продажи.

Качественный сервис при первом контакте делает ваших посетителей клиентами, готовыми к покупке.

Разработайте продающий скрипт онлайн-консультанта, чтобы увеличить количество обработанных лидов и повысить число сделок.

Снижает стоимость
обращения

Платите за связь меньше. Чат становится альтернативой звонку не только для новых, но и для действующих клиентов.

Организовать обработку чатов легче, чем обработку звонков. Недовольных длительным ожиданием на линии будет меньше.

Интегрируйте Яндекс.Диалоги с CoMagic

Теперь вы можете начать чат с клиентом еще до его перехода на сайт. Интеграция с Яндекс. Диалогами улучшит позиции вашего сайта и принесет больше обращений прямо из поисковой выдачи.

Привлекайте больше клиентов

Онлайн-консультант — простой и незатратный способ увеличить количество прямых обращений от клиентов. Особенно от тех, для кого звонок по телефону связан с рядом трудностей. Например, с разницей в часовых поясах, платой за межгород или просто невозможностью позвонить в рабочее время.

В отличие от голосовой связи в чате можно обмениваться ссылками и дополнительными материалами: любая визуальная презентация гораздо убедительнее слов.

Установка чата для сайта занимает всего несколько минут. Кнопку чата легко модифицировать под дизайн портала и акцентировать на ней внимание пользователей. И вообще в онлайн-консультанте на сайте одни плюсы.

Хотите попробовать онлайн-консультант CoMagic?

Свяжитесь с нашим менеджером.
Он расскажет о онлайн-консультанте и подберет для вас подходящий тариф.

Узнать больше

Удобно посетителю

• Начать чат можно сразу с консультантом нужного отдела или офиса.
• Через чат можно быстро отправлять любые файлы, например, эскизы или документы.
• Если консультация понравилась или наоборот разочаровала, можно сообщить об этом в компанию одним кликом.
• В чате можно еще раз обратиться к полученной информации, перечитав переписку.

Удобно консультанту

В приложении обработки чатов можно

• отправлять шаблоны сообщений,
• видеть историю действий клиента
  (источники заходов на сайт, просмотр страниц),
• передавать чат другому сотруднику,
• отправлять и получать файлы,
• видеть текст, который набирает клиент,
• проверять текст на орфографию.

Удобно маркетологу

Личный кабинет CoMagic покажет

• статистику по количеству чатов и долю чатов в структуре обращений,
• историю по каждому чату,
• время до ответа оператора.
• длительность общения в онлайн-чате,
• долю чатов с разными тегами.

Тур по онлайн-консультанту

Отчет по чатам

Данные по чатам, заявкам из онлайн-консультанта представляются в виде графиков (диаграмм) и таблицы. В шапке настраивается период и показатель. Показателями будут чаты по автоприглашению, чаты по рекламным кампаниям, чаты по тегам и другие.

Отчет за день

Отчет по чатам за день расскажет, о том во сколько был принят конкретный чат, длительность переписки, покажет оператора чата. По клику на сообщения отобразится история переписки и все действия, которые совершил оператор, например, перевод чата на другого сотрудника.

Настройки сервиса

В разделе сервиса настраивается его внешний вид и правила показов.

Рассчитайте стоимость вашего CoMagic

Тарифы

Или

свяжитесь с менеджером Связаться

Онлайн консультант для сайта — сервис чата с удобной формой обратной связи

ОНЛАЙН КОНСУЛЬТАНТ
ДЛЯ САЙТА

Простой
Функциональный
Помогает продавать

Начать бесплатно

Воспользуйтесь любой версией

Работает на всех платформах и устройствах,
даже одновременно.

Play Market

App Store

Веб-версия программы оператора

Установить на ваш Mac

Установить на ваш ПК

Установить на ваш iPhone

Установить на ваш Android

Почему мы

Топ 4 функций, которые вам необходимы!

Чат — бот

Отвечайте посетителям с сайта и других мессенджеров,

даже в нерабочее время. Собирайте контакты

и сегментируйте лиды.

Мультиконтакты

Сегодня посетитель пишет на сайте, а завтра в Telegram.
Наша система его узнает, покажет предыдущие обращения и диалоги.

Пиши первым

Напишите посетителю в мессенджер и продолжите общение в чате. История общения будет сохранена и вы в любой момент сможете к ней вернуться.

APi и мобильное SDK

Наша документация в формате OpenAPI.



Webhooks / RestApi / SDK

Попробуйте все функции

14 дней бесплатно

Подключить

Всё просто, когда одна программа

Получайте сообщения со всех мессенджеров, соцсетей

и других каналов связи прямо в чат!

Обращения посетителей не останутся без ответа

и ваши операторы смогут работать в Talk-Me

не переключаясь на другие приложения.

Настроить интеграции

Устойчив с годами

Более 10 лет делаем ваш бизнес
продуктивным и удобным.

Самый высокий рейтинг

среди конкурентов

Высокие оценки от наших клиентов,

по сравнению с другими сервисами.

150 + отзывов

Эффективные инструменты

Повысьте качество работы с посетителями,
более 80 функций в руках вашего оператора.

Честные тарифы

Гибкое решение для бизнеса любого размера.

Узнать цены

Отзывы

13 сентября 2022

[email protected]

отлично

13 сентября 2022

[email protected]

отлично

05 сентября 2022

PlayM8

Классный, быстрый, функциональный! Поддержка

08 августа 2022

[email protected]

Отличная быстрая консультация

05 августа 2022

[email protected]

Оперативно ответили. Помогли решить про лесу. Спасибо

04 августа 2022

Profilum

Понятная и быстрая реакция на запрос. Отлично!

Перейти к отзывам

Оставить отзыв

Новости

С 01. 10.2022 меняется стоимость сообщений у операторов Россия (иные региональные операторы РФ: Тинькофф, Сбермобайл, МТТ, Миател, Летай и другие). С новой ценой вы можете ознакомиться в Личном Кабинете.

Развернуть

С 01.10.2022 меняется стоимость сообщений у операторов Россия (иные региональные операторы РФ: Тинькофф, Сбермобайл, МТТ, Миател, Летай и другие).

С новой ценой вы можете ознакомиться в Личном Кабинете.

Свернуть

Информируем, что запланированные ранее ночные работы 18 сентября по модернизации сети в дата-центре временно отменены. О новых датах проведениях данных работ будет отдельное уведомление. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Развернуть

Информируем, что запланированные ранее ночные работы 18 сентября по модернизации сети в дата-центре временно отменены.

О новых датах проведениях данных работ будет отдельное уведомление.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Свернуть

Информируем о предстоящих работах по модернизации сети, которые пройдут в ночь с 17.09.2022 на 18.09.2022 с 00.00 до 03.00. В рамках работ будет произведена плановая замена сетевого оборудования, в связи с чем с 00.00 ожидается полное отключение связи длительностью до 1 часа.

Развернуть

Информируем о предстоящих работах по модернизации сети, которые пройдут в ночь с 17.09.2022 на 18.09.2022 с 00.00 до 03.00. В рамках работ будет произведена плановая замена сетевого оборудования, в связи с чем с 00.00 ожидается полное отключение связи длительностью до 1 часа.

Свернуть

Информируем о предстоящих планово-профилактических работах со стороны хостера. В ночь с 10.09.2022 на 11.09.2022 с 00.00 до 00.30 планируется проведение работ на центральном маршрутизаторе, в связи с чем возможны перебои с работой отдельных участков сети.Приносим свои извинения за доставленные неудо…

Развернуть

Информируем о предстоящих планово-профилактических работах со стороны хостера. В ночь с 10.09.2022 на 11.09.2022 с 00.00 до 00.30 планируется проведение работ на центральном маршрутизаторе, в связи с чем возможны перебои с работой отдельных участков сети.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Свернуть

Все новости

Свяжитесь с нами по любым вопросам

Наши операторы готовы ответить на все ваши вопросы в онлайн чате или по телефону в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
В выходные дни вы можете оставить свой вопрос в наших соцсетях или в оффлайн форму онлайн чата.

Онлайн-консультант для сайта — Создание сайтов, продвижение в Волгограде, Москве, России.

Оптимизация, обслуживание сайтов. Веб-студия ONVOLGA (Волгоград)

Чат с онлайн консультантом — один из наиболее рациональных и эффективных способов общения с клиентами на сайте. Посетитель и оператор (онлайн-консультант) просматривают одну и ту же страницу и общаются в реальном времени. Онлайн-консультант отвечает на вопросы, общается одновременно с несколькими посетителями, что повышает эффективность его работы в разы.

Задачи, которые решает онлайн-консультант

Использование на сайте сервиса «онлайн-консультант» позволяет стимулировать продажи, привлекать клиентов и повышать качество обслуживания. Онлайн-консультант — эффективное средство консультирования и удержания клиентов, повышения конверсии Вашего сайта.

Популярные сервисы чата для онлайн-консультантов:

LiveTex Click to Chat (http://livetex.ru)

Webim (http://webim.ru)

Jivosite (http://www.jivosite.ru)

Krible (http://www. krible.ru)

Marva (http://marva.ru)

Gotalk (http://www.gotalk.ru)

RedHelper  (http://redhelper.ru)

Zopim (https://www.zopim.com)

Cloudim (http://cloudim.ru)

Возможности современных сервисов для онлайн-консультантов:

• Чат консультанта с посетителем онлайн, одновременное общение с любым количеством клиентов.
• Удобные программы для операторов (оповещения о новых посетителях и сообщениях, отслеживание посетителей на сайте, проверка орфографии, быстрые ответы и множество других возможностей).
• Выделение элементов на странице посетителя.
• Перемещение курсора мышки посетителя в онлайн режиме.
• Система стандартных ответов.
• Вызов посетителя оператором.
• Голосовой чат оператора с посетителем.
• Переадресация звонков.
• Непрерывное общение («запоминание» системой посетителя).
• Оффлайн сообщения.
• Информация о посетителях (данные о ссылке перехода на ваш сайт, запросах, по которым сайт находят и т. д.).
• Аналитика и история диалогов (отзывы, статистика, история сообщений).
• Расширенная статистика чатов.
• Оценка операторов (в ходе диалога клиент может оценить работу оператора).
• Внутренний чат.
• GoTalk на мобильных телефонах и смартфона.
• Настройка внешнего вида.
• Защищенный режим ( работа в защищённом режиме (ssl) — для клиентов с повышенными требованиями к конфиденциальности).
• Словарь терминов (автоматическая расшифровка смысла некоторых специфичных терминов, встречаемых в диалоге с оператором).
• Межоператорский чат.
• Генератор лидов.
• Настройка дизайна.
• Мобильные приложения для операторов.

На практике

Часто в роли онлайн-консультанта выступают, к примеру, технические специалисты Компании, которые зачастую а) не видят заинтересованности в качественном обслуживании и привлечении Клиента б) не имеют необходимых знаний по основам общения с потенциальным Клиентом.

Пример из реальной переписки онлайн-консультанта с Клиентом

Приведём пример реальной переписки онлайн-консультанта одного из интернет-магазинов. Справа — вариант как это могло бы быть, если бы в Компании уделялось больше внимание подготовке консультанта.

	Как было	Как могло бы быть
Гость 12:22	У меня Rover PC Q6 мне нужен ЖК дисплей и сенсорное стекло. Сколько это будет стоить и возможна ли скидка? жду ответа	У меня Rover PC Q6 мне нужен ЖК дисплей и сенсорное стекло. Сколько это будет стоить и возможна ли скидка? жду ответа
Консультант Петр 12:23	вы не зная стоимсоти уже спрашиваете про скидку?	Добрый день. Стоимость дисплея Rover PC Q6 оригинал — столько-то, неоригинал — столько-то. Вас доставка в какой регион интересует?
Гость 12:23	скажите стоймость	…….
Консультант Петр 12:24	2000р оригинал а точнее 1900	Вы можете узнать стоимость доставки в Ваш регион воспользовавшись Калькулятором доставки на странице товара. Или я могу сейчас прямо при Вас рассчитать варианты доставки.
Гость 12:24	Это жк дисплей? Или и стекло?	Это жк дисплей? Или и стекло?
Консультант Петр 12:25	это дисплей в сборе со стеклом	Это дисплей в сборе со стеклом.
Гость 12:26	Хорошо я позже Вам закажу! А возможно сделать скидку? Я врач с маленькой зарплатой!	Хорошо я позже Вам закажу! А возможно сделать скидку? Я врач с маленькой зарплатой!
Консультант Петр 12:27	а я консультант с еще более меньшей зарплатой чем у вас	Вообще то нет. Но если Вы укажете Ваш е-мейл мы вышлем Вам купон на скидку 3%. Только для врачей России  🙂

Поставьте себя на место Клиента — ответы в каком столбце Вас больше склоняют к покупке в этом интернет-магазине?

Чему уделить внимание при организации работы онлайн-консультанта

1. Присутствию специалиста-консультанта онлайн. Горящее сообщение типа «Все консультанты оффлайн» может снизить конверсию на Вашем сайте.

2. Наличие сценариев переговоров и библиотеки заготовленных ответов на популярные вопросы. Заготовленные ответы позволят консультанту не просто односложно ответить «Да» на вопрос пользователя, но и быстро вставить в него дополнительную информацию, привлекающую Клиента.

Пример:

— Вы даете гарантию?

— Да, конечно мы даем гарантию на продукцию. В соответствии с российским законодательством Вы всегда можете вернуть или обменять товар в течение оговоренного срока. На странице сайта «Возврат и обмен товара» подробно описаны эти условия. Гарантийный чек обязательно прикладывается к сопроводительной документации.

3. Чувство меры. Активные приглашения это хорошо. Онлайн-консультант, выскакивающий с вопросом на каждой странице или через каждые 5 секунд —  это уже перебор.

4. Онлайн консультант должен разбираться в том, о чем консультирует, в особенностях продукции и в структуре сайта. Секретарь компании, которому поручили по совместительству быть онлайн-консультантом, и который на большинство вопросов отвечает «Затрудняюсь ответить» — не лучшая идея.

Хотите установить онлайн-консультант на сайт или повысить качество работы онлайн консультанта?

Специалисты Центра интернет-решений и технологий «ONVOLGA”:

— подключат Ваш сайт к сервису онлайн-чата.

— помогут разработать комплект желательных документов:  стандарты работы консультанта и шаблоны ответов.

— проведут мониторинг работы и проверку работы методом «тайный покупатель».

Онлайн консультант на сайт: обзор 6 лучших решений

Ana Khlystova

Nov 08, 2021 | 6 min read

На заре обслуживания клиентов живые чаты были созданы исключительно для обмена сообщениями со своими клиентами и помощи с их проблемами.

В настоящее время они стали мощным каналом онлайн-коммуникации для привлечения большего количества потенциальных клиентов, их конверсии в платящих клиентов, помощи с настройкой и адаптацией, дополнительных продаж и измерения удовлетворенности клиентов.

Все больше и больше компаний уделяют особое внимание выбору наиболее мощного и многофункционального онлайн-консультанта на сайт. Итак, давайте рассмотрим основы: как выбрать правильный инструмент и на что еще обратить внимание?

Зачем нужен онлайн-консультант для сайта?

Какие есть онлайн-чаты для сайта?

1. HelpCrunch – для поддержки в разных каналах по доступной цене

2. LiveChat – для онлайн-чата с уникальными дополнительными фишками

3. Zendesk – для надежного, хоть и дорого инструмента поддержки

4. Tawk – для бесплатного онлайн-чата

5. Jivo – для онлайн-консультанта с русскоязычной поддержкой

6. Crisp – для поддержки в чате с чатботом

Как установить онлайн-консультант на сайт?

Как настроить чат на сайте?

Зачем нужен онлайн-консультант для сайта?

Простота использования, удобство, возможность общаться в режиме реального времени и многозадачность делают онлайн-чат на сайте таким популярным инструментом.

При этом их польза для бизнеса тоже неоспорима. Предоставляя поддержка клиентов в онлайн-чате, агенты могут помогать нескольким клиентам одновременно. Это может сэкономить значительные суммы на содержании огромных отделов и их обеспечении необходимым оборудованием.

Вот только некоторые из причин установить чат на сайте:

• Рост продаж и конверсий с сайта. Согласно исследованию Invesp, посетители в 2,8 раза чаще покупают что-то у компании после разговора в чате на сайте. И в конечном итоге они тратят на 60% больше за каждую покупку.
• Более высокая удовлетворенность клиентов. Согласно данным от SuperOffice, онлайн-консультант показывает самый высокий уровень удовлетворенности среди всех каналов связи – 82%. Только 61% пользователей довольны email-поддержкой, в то время как колл-центры получают положительные отзывы только от 44% клиентов.
• Лучшее обслуживание клиентов. Заметив онлайн-чат на сайте, клиенты ожидают получить помощь в режиме реального времени и решить свои проблемы за одно взаимодействие. Если бизнесу удается соответствовать этим ожиданиям, это моментально повышает доверие и уменьшает отток посетителей.
• Более высокая вовлеченность и удержание. Исследование Microsoft подтверждает, что две трети (67%) клиентов считают, что проактивные уведомления службы поддержки помогают им получить нужную информацию в момент наибольшей необходимости.
• Дешевле и легче масштабируется. Чат как инструмент не только позволяет агентам выполнять несколько задач одновременно, но и на 50% дешевле, чем содержание колл-центра.

Если подытожить все вышесказанное, онлайн-консультанты эволюционировали из простого окна для диалога в многофункциональные инструменты для поддержи, продаж и маркетинга. 

И да, иногда бизнесы слишком усердствуют с чат-ботами и автоматическими приглашениями, вызывая скорее негодование чем лояльность. Поэтому очень важно выбрать правильный (небесящий) инструмент, который впишется в ваш дизайн и позволит выстроить правильный диалог с посетителями.

Какие есть онлайн-чаты для сайта?

Основываясь на их размере рынка, популярности и нашем собственном субъективном мнении, мы выбрали 6 лучших инструментов онлайн-консультантов для любого сайта и бизнеса:

1. HelpCrunch – для поддержки в разных каналах по доступной цене

HelpCrunch предоставляет такой функционала для поддержки и маркетинга, как автоматизация email-маркетинга, всплывающие окна, база знаний, но онлайн-чат является его основным фокусом.

Вы можете настроить все в виджете HelpCrunch – от цветов и размеров до обоев, а также добавить свои стили CSS. Для удобного обмена сообщениями доступны следующие возможности:

• быстрые ответы и обмен файлами
• автоматические и разовые чат-рассылки
• рейтинг удовлетворенности клиентов после чата
• чат-формы для сбора информации о посетителях
• интегрированная в виджет база знаний

Есть и некоторые заметные особенности. Например, предпросмотр сообщений (sneak peek) показывает, что клиенты печатают еще до того, как они отправят сообщение. А если ваше сообщение останется непрочитанным в чате, оно будет автоматически отправлено посетителю на email.

Цена:

Базовая подписка стоит всего 15 долларов в месяц за оператора и включает онлайн-консультант для сайта, базу знаний, чат-рассылки и всплывающие окна. За email-рассылки нужно заплатить немного больше – от 29 долларов в месяц.

Вердикт:

HelpCrunch предлагает доступный онлайн-чат для малого и среднего бизнеса, который позволит объединить все коммуникации с клиентами в одной простой панели управления. Многочисленные варианты настройки, мобильные SDK вместе с доступной ценой делают HelpCrunch отличным выбором.

2. LiveChat – для онлайн-чата с уникальными дополнительными фишками

LiveChat предлагает исключительно онлайн-чат, без всяких там баз знаний и прочего.

Основные параметры настройки виджета дополняются могут дополняться графическими элементами (например, анимацией), которые появляются над виджетом онлайн-чата и привлекают к нему дополнительное внимание.

Что касается функциональности, LiveChat предлагает потрясающий набор функций:

• быстрые ответы
• автоматические сообщения
• опросы в чате
• предпросмотр сообщения клиента (sneak peek)
• открытки с изображениями и кнопками
• 170+ интеграций

Цены:

Базовый план Starter стоит 19 долларов в месяц за рабочее место и не позволяет вам обмениваться файлами в чате или устанавливать рабочее время вашей команды. Подписка за 39 долларов в месяц предлагает полную настройку виджета и базовые отчеты, а подписка Business за 59 долларов в месяц дает доступ ко всем возможностям без каких-либо ограничений.

Вердикт

Если вы ищете простое, но полноценное программное обеспечение для онлайн-консультанта на сайт, LiveChat может стать отличным выбором. Его главным недостатком является то, что за достаточно высокую цену вы получаете только чат и никаких дополнительных возможностей.

3. Zendesk – для надежного, хоть и дорого инструмента поддержки

Zendesk был основан как инструмент для тикетинга еще в 2007 году, и до сих пор этот функционал –  их главная гордость. Чат появился гораздо позже, когда они перекупили стороннее решение Zopim.

При этом Zendesk предлагает все необходимые возможности чата: маршрутизация чата, теги, профили пользователей, быстрые ответы, формы чата, а также автоматические чат-сообщения на основе триггеров.

Цены:

Если вы хотите использовать Zendesk для поддержки клиентов, вам необходимо подписаться на его универсальный пакет Suite, который стоит от 59 долларов в месяц за одного агента. Подписки на более продвинутые уровни варьируются от 99 до 199 долларов США за агента в месяц.

Вердикт

Цены кусаются. При этом у ограниченные возможности настройки виджета и его устаревший дизайн тоже являются большими недостатками. Zendesk скорее подойдет более крупным предприятиям со сложной иерархией, которым нужен тикетинг.

4. Tawk – для бесплатного онлайн-чата

Tawk захватил значительную долю рынка, просто предлагая бесплатный онлайн-консультант для сайта. Их монетизация зависит не от подписок на платформу, а от допродажи агентов поддержки на аутсорсе.

Итак, Tawk предлагает достаточно старомодный дизайн виджета чата, но со всеми необходимыми функциями:

• автоматические чат-сообщения
• быстрые ответы
• предпросмотр сообщений (sneak peek)
• отслеживание посетителей
• теги, отделы и информация о посетителях.

Простая форма чата не только собирает информацию о клиентах, но также может задать несколько предварительных вопросов. Это поможет операторам базово квалифицировать лидов и лучше понять их потребности, прежде чем начинать разговор.

Цены:

Tawk абсолютно бесплатен, и все его возможности доступны без каких-либо ограничений.

Вердикт

Разумеется, что самое большое преимущество Tawk по сравнению с другими конкурентами – это его цена. Однако его функционал довольно прост и сильно отстает от других современных инструментов, представленных на рынке. А ограниченные возможности настройки виджета не позволят вам настроить его внешний вид так, чтобы он идеально вписался в стиль вашего сайта и бренду.

5. Jivo – для онлайн-консультанта с русскоязычной поддержкой

Jivo прочно занимает позицию самого популярного онлайн-консультанта для сайта в рунете. Пока в англоязычном сегменте точатся бои за популярность, Jivo практически безраздельно властвует на русскоязычных сайтах. 

В чем же причина такой популярности?

У их онлайн-чата лёгкий дизайн виджета, есть возможность создать быстрые ответы, его система проверяет орфографию. Кроме онлайн-чата на сайте, Jivo покрывает все популярные мессенджеры, соц.сети и даже колл-центр и видеозвонки в одной платформе.

Кроме этого, предлагается чат-бот для автоматизации рутинных задач. Он может собирать контактные данные и помогать с поиском ответов на базовые вопросы.

Цены

Jivo предлагает прозрачную систему тарифов. Есть 3 версии:

• Корпоративная: от 10 операторов, цена формируется индивидуально
• Профессиональная: 8 долларов в месяц за 1 агента
• Базовая: бесплатно (только для первых 5 агентов) 

Вердикт

Jivo отлично подойдет компаниям, которые хотят предоставлять онлайн-поддержку не только в чате, но и в других каналах – мессенджерах и соц. сетях. Его широкие возможности позволят наладить эффективные процессы, да и служба поддержки, разговаривающая на русском языке, может сыграть важную роль при выборе инструмента.

6.  Crisp – для поддержки в чате с чатботом

Crisp – это многофункциональный инструмент, предлагающий онлайн-чат и чат-бот для сайтов и приложений. Несмотря на то, что его набор инструментов выходит далеко за рамки чата, именно он заслуживает особого упоминания. В зависимости от плана подписки вам будут доступны следующие возможности:

• стандартные ответы и личные заметки
• автоматические сообщения
• аудио сообщения
• видеозвонки
• интеграция базы знаний

Однако есть и некоторые особенности, которыми не могут похвастаться другие конкуренты. Magic Browse позволяет вам видеть экран клиента, а Live Translate переводит ваши разговоры на любое количество языков в процессе работы. И пока клиенты ждут ответа от вашей команды, они могут сыграть в забавную игру CrispyBird прямо внутри виджета.

Цены

Подписка «Базовая» для чата и общего почтового ящика доступна бесплатно. Она включает 2 места. Платный пакет с расширенными возможностями и интеграцией начинается от 25 долларов в месяц (включает 4 места). База знаний, чат-бот и автоматизированные рассылки доступны только за 95 долларов в месяц.

Вердикт

Crisp – отличный онлайн-консультант для малого и среднего бизнеса. Его широкие и нестандартные функции помогут им предоставлять первоклассную поддержку не только через чат, но и в других каналах.

Как установить онлайн-консультант на сайт?

Установка онлайн-консультанта на сайт достаточно простая и быстрая. Подписавшись на подходящее для вас решение, вы получаете небольшой кусок кода. Он уникальный и сгенерирован специально для вас.

Если у вас сайт на WordPress или другой популярной СМS? У большинства инструментов есть нативные плагины под каждую из них.

Как настроить чат на сайте?

После установки онлайн-консультанта на сайт вам нужно продумать и настроить каждую деталь виджета под свой бренд. Вам следует подумать о следующих вещах:

• Добавить аватары команды
• Изменить стиль кнопки
• Добавить собственные приветливые тексты
• Добавить свою цветовую тему

Короче говоря, используйте свое воображение и представьте свой бизнес миру творчески.

Кроме этого, важно настроить проактивные приглашения или сообщения чат-бота. Это поможет привлечь больше внимания клиентов и не упустить важных лидов.

Доставим еще больше полезных материалов вам на почту 🚀

Пишем не чаще раза в месяц
И только по делу

Читайте также

Инструменты

Jul 08, 2022 10 min read

Ищете лучший сервис для создания чат-бота на сайт? Тогда вы по адресу. Мы собрали 7 платформ, которые помогут написать бот и повысить качество поддержки клиентов.

Татьяна Шатаева

Инструменты

Oct 07, 2021 8 min read

В поисках самого надежного инструмента Zendesk, вам точно не помешает помощь. Я подготовила список из 5 самых сильных аналогов платформы. Смотрите, что получилось.

Татьяна Шатаева

Инструменты

Oct 04, 2021 4 min read

Тоже слышали о JivoSite или даже имели дело с этим решением? В любом случае, мы собрали всё о нём, а также рассмотрели пару аналогов. Читайте!

Олеся Мельниченко

виды чат-консультантов, обзор сервисов, программ и приложений консультантов для сайта

 

Из этого материала вы узнаете:

• Принцип работы онлайн-консультанта

• 10 преимуществ наличия онлайн-консультанта на сайте

• Некоторые недостатки онлайн-консультанта

• Виды онлайн-консультантов

• 9 полезных советов как выбрать онлайн-консультанта для сайта

• Только цифры про онлайн-консультанта

Различные виды онлайн-консультантов, хоть и преследуют единую цель, но могут отличаться по определенным параметрам, начиная от стоимости и заканчивая функционалом. А потому выбрать наиболее подходящий инструмент для конкретного бизнеса – задача далеко не тривиальная.

Во многих случаях мало завязать разговор с клиентом, требуется также решить какие-то дополнительные задачи: получить или передать файлы, сделать аналитику, составить отчеты. Иногда же, наоборот, базовых возможностей программы более чем достаточно, и переплачивать за лишние не имеет смысла. То есть, выбирая онлайн-чат для сайта, нужно предварительно ознакомиться со всеми его характеристиками.

Онлайн-чат от Envybox

Эффективное общение с клиентами благодаря живым приглашениям и персонализации в чате даст в 3,2 раза больше обращений с сайта, чем с других онлайн консультантов

Установлено на 009733 сайтах

Подробнее

Онлайн-консультант представляет собой виджет, использующийся на веб-ресурсе для оперативного обмена текстовыми сообщениями покупателя и оператора. Другое название виджета – чат. Внешне он выглядит как ярлык или предлагающая начать диалог кнопка в любом углу экрана. Чаще всего чат помещают в правый нижний угол.

Онлайн-консультант функционирует по определенному алгоритму.

1. На веб-ресурс встраивается скрипт виджета онлайн-консультанта.
2. Через сервисное приложение или интернет-ресурс, куда сотрудник входит под собственным паролем и логином, организуется работа оператора чата.
3. Для онлайн-консультанта задаются настройки событий, при возникновении которых он всплывает и предлагает пользователю начать беседу.

Для собственника веб-ресурса главными задачами являются выбор сервиса для онлайн-консультанта и реализация его на сайте. В дальнейшем потребуется выполнять главное условие – оперативно и исчерпывающе консультировать посетителей.

Чат, встроенный в сайт, играет роль при продажах различного рода услуг на информационных ресурсах типа бесплатной юридической консультации в онлайн-режиме или помощи посетителю интернет-магазина. Клиенты, которых заинтересовали услуга или продукт, обычно хотят задать дополнительные вопросы. Но не все отправляют сообщение на почту сайта, потому что уверены, что ответ будет минимум через два часа, а то и позже. Поэтому в данной ситуации виртуальный онлайн-консультант – это то, что необходимо клиентам для оперативного получения информации.

10 преимуществ наличия чата онлайн-консультанта на сайте

Онлайн-чат имеет явные и неявные плюсы своего использования.

1.Грамотный сервис: операторам онлайн-консультанта на сайте чата, в отличие от консультаций по телефону, гораздо проще ответить на сложный вопрос, потому что всегда можно быстро проконсультироваться с другими сотрудниками.

2. Оперативный отклик: онлайн-консультант работает без промедления, в отличие от тех же телефонных переговоров или переписки по электронной почте.

3. Несколько каналов: оператор чата онлайн консультирует сразу нескольких клиентов и может это делать даже во время чаепития.

4. Точное восприятие: обмен текстовыми сообщениями практически исключает неправильное понимание сути запроса из-за, например, неразборчивой речи, телефонной связи низкого качества или языкового акцента клиентов.

5. Экономичность: беседы в чате бесплатны для той и другой стороны, чего нельзя сказать о звонках по телефону, особенно международных.

6. Комфорт: в чате онлайн-консультанта есть возможность правильно прописывать непростые товарные названия или отправлять покупателям необходимые ссылки.

7. Аналитические возможности: специалисты по маркетингу и интернет-продвижению могут анализировать параметры чата с целью разработки программ по привлечению на сайт целевой аудитории.

8. Инициативность: специалисты онлайн-консультанта приходят на помощь тогда, когда это необходимо клиентам.

9. Гибкий режим работы: когда оператор работает в чате один, во время своего отсутствия он включает режим сбора контактов или выключает онлайн-консультант.

10. Проверка: работу специалистов чата и качество их ответов начальство всегда может проконтролировать путем проверки журнала или просмотром консультаций в онлайн-режиме.

Некоторые недостатки сервиса онлайн-консультанта

У онлайн-чата, как и у многих других сервисов продаж в интернете, есть свои минусы.

1.Нравится не всем: некоторых пользователей всплывающий виджет раздражает своей настойчивостью.

2. Умеют пользоваться не все: для определенной аудитории сайта, например, людей старшего поколения или тех, кто не дружит с современными технологиями, больше подойдут консультации по телефону.

3. Некомфортное использование на мобильных устройствах: на телефонах с сенсорным управлением могут возникнуть сложности с быстротой реакций, плюс не каждая мобильная платформа поддерживает виджет в онлайн-режиме.

4. Шутники в прямом эфире: у известных веб-ресурсов, занимающихся продажами онлайн, существуют «поклонники», которые надоедают операторам в чате. Для нивелирования таких ситуаций в программе консультанта можно задать функцию обязательного заполнения строки с адресом электронной почты.

5. Требование оперативной реакции: оператору следует реагировать на запросы практически мгновенно, в противном случае виджет не выполняет свои функции и вызывает у посетителей только разочарование.

Виды онлайн-консультантов для сайта

Существует много видов онлайн-консультантов. Функционал у них примерно одинаковый, но ресурсы могут отличаться. Виджеты чатов делятся по степени и типу анонимности. Эти параметры нуждаются в отдельных описаниях.

По виду связи

Текстовые программы. Приложения похожи на форумы, где пользователи беседуют в режиме реального времени. Разговор осуществляется в виде вводимого в поле текста. Сообщения возникают в просмотровом окне, а участники общения видны сбоку, в правой или левой панели.

Голосовые программы. Данные виджеты позволяют пользователям передавать сообщения голосом. Оператор общается с клиентами по микрофону с использованием наушников или динамиков, причем вести диалог можно сразу по нескольким каналам.

Видеопрограммы. К текстовым и голосовым консультантам прибавились видеочаты, общение в которых происходит с помощью веб-камеры. Это стало возможным, когда возникли технологии потоковой передачи массивов данных.

По уровню анонимности

Доступ к коммуникации может быть общим, анонимным и приватным. К общим беседам имеют доступ все зарегистрированные пользователи. В приватном разговоре общается ограниченное число участников, количество которых, равно как и приватность, задается в настройках. Анонимные коммуникации подразумевают общение без регистрации, но используют их очень редко.

Поскольку объект статьи – онлайн-консультант, разберем отличия между разными их сервисами.

По цене

Чаты есть платные и бесплатные. К бесплатным ресурсам опытные веб-разработчики относятся настороженно, поэтому в основном останавливаются на платных версиях. В бесплатных онлайн-консультантах практически нет инструментов, а также ограничены пользовательские возможности.

По типу хранения данных

На начальном этапе выбора чата следует определиться, будет ли программа со своим сервером или же организуется хранение облачного типа. Первый вариант предполагает наличие у приложения индивидуальной технической надстройки. Но и хранение в облаке подразумевает размещение программы на стороннем сервисе, куда можно войти через интернет.

У обоих случаев имеются преимущества и недостатки. Очевидные плюсы есть у хранения данных в облаке:

• постоянное появление новых функций, обновление актуальной версии в автоматическом режиме;
• стоимость онлайн-консультанта, хранящегося на облаке, ниже, чем у сервиса со своим сервером, плюс можно выбрать те функции, которые нужны, и платить только за них;
• отсутствие денежных вливаний в серверную инфраструктуру из-за размещения на стороннем сервере, что дает возможность специалистам по IT сконцентрироваться на проблемах бизнеса;
• проверка работы и исправление недочетов во многих приложениях для облака;
• доступ к приложению возможен из любого места мира с устройства, подключенного к интернету.

По наличию поддержки с мобильных платформ

При выборе сервиса для чата нужно учитывать, совместимы ли приложения с мобильными платформами и как они будут работать на разных устройствах. Плюсом является наличие нативных приложений для Андроида и Apple.

По степени функциональности инструмента

У любой деятельности есть свои задачи, и в зависимости от них решается, какой сложности нужен чат. На сегодняшний день существуют предложения с разным набором сопутствующего функционала.

1. Разговор с сохранением прежней переписки. Оператор чата не задает заново вопросы пользователю, который ранее уже обращался, потому что у него перед глазами есть вся история общения и исходные сведения о клиенте.
2. Выставление оценки. Функция позволяет посетителю оценить с помощью баллов консультацию оператора.
3. Возможность перенаправления чата свободному консультанту. По результатам исследований, примерно 60 процентов пользователей не будут ждать и даже уйдут с сайта, если оперативно не получат ответ на запрос. Данная функция разгружает операторов, в результате чего удается сохранить покупателей. Плюс к этому с помощью функции отправки чата можно перенаправить сложный вопрос более компетентному сотруднику.
4. Проактивность чата. Заключается в том, что оператор онлайн-консультанта предлагает помощь клиентам на любой странице веб-ресурса, прежде чем они сделают запрос.
5. Контроль работы операторов. Функция предполагает отслеживание эффективности работы консультантов чата и получение записи их бесед с пользователями в виде транскрипции. Это позволяет проанализировать работу операторов и подумать над ее поддержкой и улучшением.
6. Передача файлов. Функция актуальна для веб-ресурсов, которые используют в работе документы и малого объема файлы. Она исключает обмен ссылками и обращения к хостингу для загрузки.
7. Шаблоны реакций. Функция сохраняет текст ответа, часто используемого в онлайн-консультантах. В других диалогах его можно ввести путем нажатия двух клавиш.
8. Аналитические данные и отчеты. Позволяют следить за основными метриками – конверсией, средним временем консультаций, информацией о пользователях, активностью специалиста чата, историей чата и другими.
9. Время ожидания ответа. Оно демонстрирует пользователям, сколько им следует подождать до подключения оператора к диалогу в чате.

Существует много видов онлайн-консультантов, которые различаются по типу и функционалу. Поэтому корректный выбор сервиса чата – это важное и обдуманное решение.

9 полезных советов, как выбрать виртуальный онлайн-консультант для сайта

Не все виды онлайн-консультантов подходят под конкретный бизнес и определенные задачи. Их нельзя назвать плохими, просто они подходят для одних сфер деятельности, типов веб-ресурсов и бесполезны для других ниш. Поэтому если онлайн-консультант имеет тематику, и она не подходит под бизнес, то явно, что такой чат выбирать не следует.

Системы CRM также предлагают свои виджеты – заказа обратного звонка, чата и т. д. Пользование ими весьма рационально, поскольку они связаны с самой системой, а значит, со сбором статистических данных с лидов. Если предприниматель уже пользуется CRM-системой, то ему имеет смысл обратить внимание на чат, предоставляемый этой системой, или другие онлайн-консультанты, которые она поддерживает.

На этапе выбора онлайн-консультанта следует акцентировать внимание на ряде моментов.

1. Возможна ли интеграция с системой CRM

Интеграция с CRM играет большую роль для ее пользователей. Для начала нужно понимать, поддерживает ли crm выбранный онлайн-консультант.

2. Есть ли интерфейс на русском языке

Желательно, чтобы чат имел русский интерфейс. Русскоязычные пользователи хотели бы пользоваться чатом на родном языке, а, допустим, англоязычный интерфейс их отпугнет, поскольку даже элементарные знания этого языка есть не у всех.

3. Сколько стоит сервис

В процессе выбора нужно понимать, почему сервис столько стоит и что в него входит за обозначенную цену. Часть онлайн-консультантов оплачиваются ежемесячно только за пользование ими, цена некоторых зависит от числа запросов в чат, в других нужно платить за число каналов или операторов. Вопрос о самой оптимальной оплате является сложным. Когда бизнес продает дорогие продукты или услуги, а покупатели нечасто делают запросы в онлайн-консультант, то имеет смысл платить за число клиентов, поскольку они будут стоить не так дорого. Когда в чате работает один оператор, то не нужно оплачивать других специалистов, поэтому лучше выбрать тариф по числу операторов. Если покупатели пишут часто, переписка обычно длинная, плюс к этому работают, допустим, семь операторов, то оптимально выбрать систему оплаты за пользованием онлайн-консультантом. То есть тип оплаты зависит от бизнеса, параметров его деятельности и клиентов.

4. Имеется ли бесплатная версия

Она является поводом обратить внимание на конкретный онлайн-консультант, потому что не у всех чатов есть бесплатные версии. Допустим, в период низких продаж онлайн-чат загружен минимально, на веб-ресурсе пользователей мало, однако, если за сервис не платить, его уберут. Здесь как раз помощь окажет бесплатная версия, которая будет на сайте всегда.

5. Предлагают ли пробный период

Он не является весомым аргументом при выборе онлайн-консультанта, но бесплатное тестирование – хорошее дополнение. Этим предложением можно воспользоваться для понимания, что именно приобретается и будет ли востребован платный функционал. Ряд сервисов предлагает как разовое использование, так и частые бонусные предложения пробного периода.

6. Возможна ли интеграция с социальными сетями

Немаловажная функция, поскольку современные клиенты предпочитают разнообразные каналы и иногда желают продолжить беседу в сообщениях профиля любимой соцсети. Есть онлайн-консультанты, которые сразу предлагают выбрать социальную сеть для диалога – «ВКонтакте», Facebook и другие.

7. Есть ли веб-версии

Для операторов будет очень удобно, если в чате можно вести разговор из любой локации, потому что сотрудник не всегда бывает на рабочем месте у компьютера. Чтобы ответить на все запросы, важно иметь возможность консультировать с мобильного устройства. Поэтому у онлайн-консультанта должна быть веб-версия для входа с любых устройств, а самый оптимальный вариант – десктопная и мобильная версии. И оператору будет комфортно работать, и клиенты будут оперативно получать ответы на запросы.

8. Есть ли бот

Преимуществом виджета является встроенный бот для общения с клиентами. Обычно данной функцией оснащены платные версии сервисов. Бот отвечает на запросы и принимает заказы, когда не работает или не на связи оператор онлайн-консультанта. Такой способ сбора заявок рекомендуется к использованию, тем более что заменить его нечем.

9. Можно ли настроить внешний вид онлайн-консультанта

Функционал настройки внешнего вида онлайн-консультанта является важной опцией. Дизайн всех виджетов, в том числе обратного звонка и чата, должен соответствовать общему стилю сайта. Реальная ситуация такова, что не все сервисы чатов предполагают настройки его цвета и внешнего вида.

Только цифры про онлайн-консультанта

Разобраться в вопросе, ставить ли на сайт онлайн-консультант, помогут некоторые статистические данные.

• Поддержка интернет-продаж должна быть онлайн круглосуточно и ежедневно – так думает 51 процент покупателей.
• Не хотят ждать обратного звонка от интернет-магазина 42 процента пользователей.
• Получить ответ на вопрос в режиме реального времени хотели бы 44 процента клиентов.
• Онлайн-консультант, решающий разные задачи, нужен половине респондентов.

Чаты сейчас установлены на многих сайтах, ведущих онлайн-торговлю. Они являются прекрасной альтернативой телефону и электронной почте.

30 лучших веб-сайтов консультантов и почему они у них есть (2022)

Tsavo 20 января 2022 г. Веб-дизайн

«Приведите примеры лучших консультационных веб-сайтов?»

«Зачем независимому консультанту сайт?»

Как специалист по дизайну, копирайтингу и маркетингу для консультантов, я предвзят. Я считаю, что у каждого консультанта должен быть сайт. Хорошо разработанный, хорошо написанный консультационный веб-сайт вызывает доверие у ваших клиентов. Это даже внушает доверие ты .

5 лет назад вашим клиентам было наплевать на ваш консультационный сайт. Теперь 80%+ из них посмотрят на него, прежде чем иметь с вами дело . Идея получения клиентов-консультантов через ваш веб-сайт нова, но она никуда не денется.

Вместо того, чтобы объяснять, что такое хороший консультационный веб-сайт, я связался с 30 консультантами с отличными веб-сайтами. В отличие от большинства консультантов, эти консультанты не используют свои веб-сайты как «цифровые брошюры». Вместо этого они используют свои консультационные веб-сайты в качестве центрального элемента своей маркетинговой системы. Я спросил их, зачем им консультационный веб-сайт и какие ощутимые результаты он дает для их бизнеса.

Эксклюзивный бонус : Загрузите шаблон домашней страницы моего консультанта по привлечению потенциальных клиентов, чтобы привлечь больше клиентов — и никогда больше не полагайтесь на холодные звонки или рекомендации.

---

Если вы ищете вдохновение для своего консультационного веб-сайта, вам помогут приведенные ниже примеры. Что еще более важно, вы узнаете, почему у этих консультантов есть веб-сайт и что он делает для их бизнеса.

(Если вы не консультант, но вас интересуют сайты для частных лиц, ознакомьтесь с моей статьей о лучших личных сайтах)

Ян Джеймс – Консультант по процессам

Если я отложу повторные сделки, что, как мне кажется, мне придется сделать, если я ищу новых клиентов, то что я сделал, так это настроил свой веб-сайт в качестве лида машина поколения. Вот и все. Я не делаю ничего другого. Я не делаю холодных звонков. не занимаюсь сеттингом. Я занят работой и хочу тратить свое время на работу с клиентскими сайтами. В конце концов, я научился вести онлайн-маркетинг так, чтобы люди брали трубку. Что касается меня, я могу взять трубку, и с этого момента мой процесс продаж будет заключаться в квалификации и некоторых переговорах, но вы должны начать с лидогенерации.

На моем сайте много видео. Это началось как брошюра. Я разместил там свой веб-сайт и сказал: «Я хороший консультант», и ничего не произошло. Затем я провел небольшое исследование и понял, что мне нужно завоевать доверие, и начал писать статьи, но этого не было, пока я не наткнулся на видео. Я делаю много анимации на доске. Я делаю вещи простыми для понимания людей. Я получаю много людей, приходящих на мой сайт для обучения основам процесса. Среди них мои потенциальные клиенты.

---

Дана Мванги – специалист по бренд-стратегии

Я считаю, что у каждого профессионала должен быть личный веб-сайт, или, как мне нравится называть, имя, фамилия.com. В этом цифровом пространстве я понял, что мне нужно сделать все возможное, чтобы быть теплым и доступным. Я хочу общаться с людьми, и я люблю делиться советами. Мой личный веб-сайт — это моя отдушина для этого, а также место, где люди могут быстро узнать, кто я такой.

Я хотел превратиться из наемного дизайнера в уважаемого авторитета в области брендинга и дизайна. Личный веб-сайт помог мне создать эту платформу. Хотя в настоящее время я определяю дополнительные цели, которых я хочу достичь с помощью своего личного бренда, мой веб-сайт по-прежнему привлекает запросы на консультации, выступления и гостевой блог. Персональный веб-сайт сообщает, что я открыт для этих возможностей, и помогает мне общаться с людьми в международном масштабе.

---

Шэннон Холл – консультант по лидерству

Мой сайт – это витрина моего магазина. Он приглашает тех, с кем я хотел бы работать. Это валидатор — это место, куда потенциальные клиенты приходят, чтобы увидеть, что я то, что я говорю, за что я выступаю.

Шэннон использовала мой набор шаблонов веб-сайта для консультантов, чтобы написать и спроектировать свой веб-сайт для консультантов чтобы потенциальные клиенты могли заглянуть в мою голову и посмотреть, как я думаю, прежде чем они наняли меня. Другая причина, по которой у меня есть сайт, заключается в том, что часть моей миссии состоит в том, чтобы повысить уровень принятия бизнес-решений всеми фирмами в маркетинговых цифровых и творческих пространствах, и это дает им очень ценный контент без необходимости платить что-либо.

Мой веб-сайт — это не только инструмент позиционирования, но и способ сэкономить время. Потенциальные клиенты могут самостоятельно выбирать, участвовать или не участвовать в гонке, взглянув на критерии клиента. Они знают, сколько все стоит, и они знают условия (оплата вперед, никаких возвратов, никаких рекомендаций), поэтому иногда меня нанимают по электронной почте (в 10% случаев), но в основном это просто быстрая проверка по телефону, где они решили, что мы должны работать вместе, и я просто проверяю это предположение, чтобы приносить пользу. Это 20-30 минут разговора (85%). Остальные 5% требуют двух звонков для уточнения любых вопросов.

---

Дэниел Сигел – консультант по стратегии

Мой веб-сайт является одним из краеугольных камней моей деловой и маркетинговой стратегии. Он объединяет все различные усилия по маркетингу и привлечению потенциальных клиентов и помогает мне завоевать доверие моей аудитории, установить долгосрочные связи и рассказать свою историю таким образом, чтобы получить результаты.

Работа сайта не заканчивается получением лидов. Фактически, мой веб-сайт — это мой секретный агент по продажам, работающий круглосуточно и без выходных. Потенциальные клиенты посещают мой веб-сайт, когда я сплю, и ключевые лица, принимающие решения, хотят узнать больше обо мне и моих услугах еще долго после завершения встречи.

В результате я вижу свой веб-сайт не как статичную вещь где-то в Интернете, а как неотъемлемую часть моих возможностей продаж и распространения информации.

Самая важная часть бизнес-сайта — убедительное позиционирование, которое помогает вашим идеальным клиентам понять, как вы можете им помочь и какую дорогостоящую проблему вы решаете для них. Это сложная часть.

Если у вас есть это, создать веб-сайт на самом деле довольно просто, и есть много отличных ресурсов, таких как набор шаблонов веб-сайта Tsavo или мои подробные инструкции по созданию идеального веб-сайта.

---

Махан Таваколи – Консультант по лидерству

Для меня веб-сайт – еще один шаг к доверию, так как в большинстве случаев я уже знаю множество людей благодаря своему участию в сообществе. Разговоры по вторникам проводятся с потенциальными клиентами, а в некоторых случаях и с другими, хорошо известными в регионе, к которым мой круг хочет прислушаться.

Мои потребности отличаются от потребностей большинства консультантов. Я знаю множество людей, и это позволяет мне владеть «лидерством» в их сознании, когда я ориентируюсь на организации… в любом случае, рад поболтать, если хотите, но это очень весело, много работы, много обучения и отличный бизнес. Однако ни один элемент не является ответом.

Итак, позвольте мне привести вам пример организации, которая только что стала клиентом. Я знаю главного операционного директора, хотя участвую в сообществе более 3 лет. Она слышала кучу моих интервью и следит за подкастом. Она видела мои посты на LinkedIn в подкасте и других материалах для руководства. Она провела время на сайте. Затем она посмотрела вебинар, который я провел для Джорджтауна по OKR, а затем однажды из ниоткуда я получил от нее электронное письмо с предложением назначить встречу с их командой высшего руководства. Это не был какой-то один фактор, который можно было бы выделить в качестве причины. Это цикл и процесс.

Махан использовал мой набор шаблонов веб-сайта для консультантов, чтобы написать и спроектировать свой веб-сайт для консультантов был широко распространен в сети. Если бы кто-то искал меня или мою работу, Google, безусловно, мог бы помочь, но я чувствовал, что смогу создать лучший пользовательский интерфейс, если я объединил все в одном домене. Кроме того, это позволяет мне владеть своим контентом и презентацией, а не вечно зависеть от меняющихся прихотей других сайтов.

Я использую свой сайт для демонстрации своих идей. Будь то книги, сообщения в блогах, видео, списки подкастов, в которых я участвовал, и т. д., если вы ищете что-то, что я сделал, это, вероятно, здесь. Собрав все в одном месте, я заметил, что количество входящих запросов с моего сайта значительно увеличилось. Кроме того, эти запросы подсказывают мне, насколько хорошо работает моя копия и что мне следует улучшить. Таким образом, у меня всегда будет самое актуальное и актуальное лицо для мира.

---

Дэн Понтефракт, специалист по стратегии и консультант по вопросам лидерства

Если практикующие врачи утверждают, что «вы то, что вы едите», то консультационный веб-сайт можно рассматривать как «вы то, что вы изображаете». Я человек, который предлагает различные услуги клиентам. Сайт действует как введение в мою собственную человечность, подробно описывая не только то, что я могу предложить, но и то, кто я есть. Это секретный ингредиент; дело не только в продаже вещей. Речь идет о том, чтобы представить меня как человека, и, надеюсь, того, кто не отпугнет людей из-за неудачного облысения.

Будучи писателем, спикером и специалистом в Google, веб-сайт чаще всего выступает в качестве первой точки контакта. Так что лучше быть свежим и лаконичным, но представительным и полезным. Люди лучше смогут почувствовать «настоящего» Дэна, когда они посещают его, и в то же время легко получить детали, которые могут им понадобиться. Воздействие двоякое: для новичков это первое впечатление. Надеюсь, они достаточно заинтересованы, чтобы подумать обо мне в будущем для книги, выступления, консультации, семинара или чего-то еще. Но он также укрепляет ранее существовавшие отношения. — Чем занимается Дэн? или даже «Что Дэн приготовил в рукаве с точки зрения новых идей лидерства?» — это то, как я хочу иметь возможность расширить существующие отношения. Наконец, приятно указать на сайт людям, которые путают меня с солистом группы R.E.M.

---

Фабиан Рошиг

Я использую свой веб-сайт как введение, чтобы показать свою целостную точку зрения на инновации и завоевать доверие потенциальных клиентов.

Я использую много социальных доказательств (отзывы, а также рекомендации клиентов) и стараюсь быть максимально личным и аутентичным, поскольку консультирование — это бизнес людей, и речь идет о доверии и симпатии друг к другу, помимо навыков и деловой пригодности.

Моя цель состоит в том, чтобы распространить его на несколько продуктовых услуг и написать контент вокруг этих услуг, чтобы перейти к еще более транзакционному веб-сайту.

Фабиан купил мою книгу «Произведите себя сами: руководство консультанта по привлечению клиентов через ваш веб-сайт», чтобы помочь ему в написании, разработке и продвижении своего консультационного веб-сайта.

---

Мишель Фортин – консультант по поисковой оптимизации

Как консультант по маркетингу, который продает услуги онлайн-рекламы (например, SEO и контент-стратегии), моя аудитория была бы в замешательстве, если бы у меня не было веб-сайта. Как я могу проконсультировать своих клиентов о преимуществах наличия веб-сайта, который будет виден в Интернете, если у меня самого его не было? Любой достойный консультант должен иметь веб-сайт, чтобы сообщить о своей ценности или, по крайней мере, предоставить потенциальным клиентам возможность связаться с ними.

Веб-сайт — отличная платформа для демонстрации вашего опыта и авторитета. Но что более важно, это отличный инструмент для сортировки. Под сортировкой я имею в виду, что веб-сайт сообщает об услугах, которые вы предлагаете, о том, что вы ищете в клиенте, и о критериях, по которым клиент будет считаться идеальным. Уже одно это может значительно сэкономить ресурсы, поскольку помогает квалифицировать кандидатов-клиентов, не тратя время и деньги на неподходящих кандидатов.

Некоторые профессионалы могут утверждать, что они предпочитают использовать другие платформы для маркетинга и продаж. Некоторые будут использовать, например, Medium, подкасты, YouTube, социальные сети и т. д. Но они не понимают, что многие из этих вещей не принадлежат им и не контролируются ими. Они могут измениться, закрыться или исчезнуть в одно мгновение. Более того, если что-то в вашей консультационной практике изменилось, подумайте обо всех местах и ​​каналах, за которыми вам нужно будет следить и обновлять.

Консультационный веб-сайт становится вашей «домашней базой». Ваша цифровая визитная карточка или бренд-центр, если хотите. Это также дверь, через которую клиенты могут связаться с вами, и самая известная платформа, которую другие каналы (такие как поисковые системы и социальные сети) используют для идентификации, подтверждения и проверки вас, вашего опыта и ваших предложений.

Например, подумайте о «Графике знаний» Google, фундаментальном инструменте визуализации. Это «хаб», который поисковые системы используют для того, чтобы связать вас с темами, связанными с вашим бизнесом, такими как консультационная работа, которую вы выполняете, ваши полномочия, ваш опыт, ваш опыт, ваша история и т. д. Каждая идея или тема, связанная с вами, связана , придавая лучший контекст и смысл тому, что вы делаете, и лучшие результаты для того, что люди ищут при поиске в Интернете.

Конечно, вам не нужен веб-сайт, чтобы иметь панель знаний в Google. Но наличие одного значительно увеличивает ваши шансы и ускоряет процесс. Это также полезный инструмент для оповещения о любых изменениях в вас или в вашей консультационной практике. Google уловит эти изменения быстрее и внесет исправления в вашу панель знаний намного эффективнее, чем если бы у вас не было веб-сайта.

Какое влияние ваш консультационный веб-сайт оказывает на ваш бизнес?

Я занимаюсь онлайн-маркетингом с 1991 года, до того, как Интернет стал вещью — или, по крайней мере, тем, что мы знаем сегодня. Свой первый клиентский сайт я создал в 1992 году (он был одностраничным) в качестве эксперимента. Когда я увидел результаты и понял, что наличие веб-сайта важно — и поверил, что со временем он станет еще более важным, — я решил создать свой собственный в 1995 году.

Сначала я думал о нем как о цифровой форме желтые страницы. В конце концов, вы хотите, чтобы люди находили вас, особенно когда они готовы покупать у вас. С тех пор мой бизнес значительно вырос. Это определило мою карьеру. Честно говоря, я боролся, когда только начинал. К счастью, я нашел достаточно клиентов, чтобы поддерживать себя за счет других маркетинговых усилий, таких как рекомендации. Но ничто не дало мне больше возможностей, возможностей и роста, чем мой собственный веб-сайт.

---

Юрий Круман – Консультант по управлению

Мой сайт – это мое лицо в мире, первое место, где большинство людей узнают о моей истории, моей работе и моем бренде. Это центральное место, где я рассказываю о своих почему/как/кто/что, показываю тематические исследования и изучаю болевые точки моих идеальных клиентов, чтобы дать им представление о том, как я решил именно их проблемы для клиентов.

На этом сайте я предлагаю потенциальным клиентам прочитать тематические исследования, показать свой опыт, рассказать свою историю и пригласить их вступить со мной в беседу. Хотя, конечно, есть много других мест с моим контентом (подкасты, статьи, гостевые посты и т. д.), нет другого центрального места, где другие могли бы узнать обо мне и моей работе, кроме моего консультационного сайта, а также связаться со мной напрямую. чтобы увидеть, как я могу ощутимо помочь им и их бизнесу.

---

Ноа Флеминг – консультант по бизнес-стратегии

Я работаю с сотнями владельцев бизнеса, руководителей и компаний всех форм и размеров. Среди моих клиентов есть как небольшие компании, так и некоторые из крупнейших, наиболее авторитетных и известных брендов в мире. Мой веб-сайт является прекрасным хранилищем всего моего контента, историй клиентов, отзывов и многого другого. Я всегда нахожу небольшие изменения и корректировки, которые нужно внести, но ключ в том, чтобы не переусердствовать. Сделайте свои страницы визуально привлекательными и наполните их отличным контентом. Не бойтесь воссоздавать свой сайт и время от времени обновлять его, это делает вещи интересными.

---

Найджел Грин – продавец-консультант

Письмо – это окно в разум. Мой сайт — это место, где клиенты, потенциальные клиенты и другие лица, заинтересованные в лидерстве в продажах, могут лучше понять, как я думаю. Понимание того, как я думаю, — это хороший способ для людей увидеть, как я работаю, и решить, может ли моя работа быть для них полезной.

Также служит фильтром лидов. Прочитав содержимое моего сайта, потенциальные клиенты могут понять, могу ли я быть им полезен. Мой веб-сайт также является дополнением к моей тренерской работе. Я могу указать клиентам на прошлые статьи и PDF-файлы, чтобы мне не приходилось повторять концепцию снова и снова.

---

Джейкоб Макмиллен — консультант по копирайтингу

Мой веб-сайт служит онлайн-штаб-квартирой моего бренда. Это на 100% под моим контролем, и туда я отправляю людей, где бы они ни нашли меня в Интернете. Поскольку мой основной источник потенциальных клиентов — SEO, он также служит моим основным маркетинговым каналом. Сообщения в блогах, которые я публикую и оцениваю через веб-сайт, приносят большую часть моего дохода.

95% моего бизнеса закрыто через мой консультационный сайт.

---

Ричард Ситрин – организационный консультант

Citrin Consulting — это дом для моей работы, интеллектуальной собственности и место, где мои клиенты, коллеги и друзья могут откликнуться на идеи, которые я предлагаю миру. Я хочу, чтобы мой веб-сайт был чем-то большим, чем просто местом, куда люди приходят, чтобы узнать, чем я занимаюсь, но местом, которое стимулирует их мышление и предоставляет всем нам возможность расти и учиться вместе.

---

Том Кричлоу — консультант по цифровому маркетингу

Сайт должен отражать меня. Это означает, что на главной странице есть фотография моего лица, и я рассказываю о своей работе, но это также немного причудливо и креативно (и зелено!). И я мог бы время от времени увлекаться искусством или архитектурой (или поэзией javascript!).

Чтобы получить хороших клиентов, мне нужно немного больше рассказать о своей работе. Ищите несколько тематических исследований и другие посты о моей консультационной работе в будущем. На данный момент, начните здесь.

Полезно попытаться создать сообщество. Это означает три вещи; Я собираюсь публиковать сообщения здесь более регулярно, я интегрировал комментарии Disqus на сайт для большего диалога и запускаю информационный бюллетень (подпишитесь!).

---

Леонард Ким – Консультант по брендингу

Основная причина, по которой у меня есть свой личный веб-сайт, заключается в том, что он является собственностью, которой я владею в Интернете. Если я размещаю контент на других сайтах, я подвергаю риску их бизнес-модели. Если что-то пойдет не так, весь мой контент будет потерян. Когда он есть на моем сайте, пока я покрываю свои расходы на обслуживание, он всегда будет там. Кроме того, мой веб-сайт дает посетителям простой способ узнать обо мне больше, получить информацию и получить легкий доступ ко мне, хотят ли они нанять меня или рассказать обо мне в публикации.

Джейн Портман – UI/UX Consulting

Мой веб-сайт – это мой бизнес-инструмент номер один, и я не могу представить себе, как чего-то добиться без него. Он содержит весь отличный контент и, что более важно, превращает посетителей в подписчиков и клиентов по электронной почте.

---

Остин Л. Черч – Консультант по бренду и тренер-фрилансер

Веб-сайты как никогда актуальны для консультантов. Можете ли вы обойтись без уродливого веб-сайта или просто использовать LinkedIn? Да. Будет ли это эквивалентом боя с одной рукой, связанной за спиной? Да. На одном веб-сайте продается мой курс Freelance Cake и моя программа коучинга для креативщиков и консультантов Founder Cake. Другие генерируют потенциальных клиентов для моего консалтингового агентства Balernum. Оба демонстрируют мой авторитет, расширяют список адресов электронной почты и генерируют потенциальных клиентов. Думаю, я их сохраню.

---

Мойца Марс — консультант по социальным сетям

Моя веб-страница — это не только представление моего бизнеса и информационный центр по услугам, которые я предлагаю, но и ресурсный центр для всего, что связано с социальными сетями — от обновлений Facebook Business до длинные статьи о том, как максимизировать прибыль с помощью эффективных рекламных стратегий Facebook.

Superspicymedia.com обслуживает две разные аудитории — компании, которым нужна профессиональная помощь в реализации их рекламных стратегий в Facebook, и владельцы малого бизнеса, которым нравится подход «сделай сам» и которые заинтересованы в небольших продуктах/услугах, которые я предлагаю. Обе аудитории получают информацию, которую они ищут: крупные компании видят отзывы, мои предложения и мой стратегический подход, а SBO читают о методах, которые я применяю со своими клиентами, и продают товары, которые я предлагаю.

---

Мэтт Олпински – консультант по дизайну

Основная причина, по которой у меня есть веб-сайт, заключается в том, что я не хочу тратить время, деньги и энергию на поиск новых клиентов. Вместо этого я хочу, чтобы они пришли ко мне. Я достигаю этого, используя свой веб-сайт, чтобы размещать себя в Интернете в местах, которые, как я знаю, уже ищут клиенты.

Если вы погуглите «Freelance UX Designer NY» или «Freelance UI Designer New York», мой веб-сайт будет №2 или №3 в результатах Google. Эта видимость приносит сотни потенциальных клиентов каждый год, что означает много работы и, следовательно, высокий доход.

---

Крис Данн – бизнес-консультант

Веб-сайт Chris Dunn Consulting делает для меня следующие вещи:

делать, и как я получаю результаты. Это отфильтровывает запросы из-за пределов моей консалтинговой ниши.

2. Тематические исследования и отзывы вызывают доверие у существующих и потенциальных клиентов.

3. Блог предоставляет мне платформу для публикации статей на темы, связанные с моей основной деятельностью.

4. Раздел ресурсов позволяет посетителям бесплатно загружать информацию, которая может оказаться полезной для их собственного бизнеса.

5. Интеграция с Calendly упрощает планирование встречи Teams со мной, и в результате у меня уже было несколько отличных бесед с текущими и потенциальными клиентами.

В целом, я надеюсь, что мой веб-сайт является подлинным отражением того, как я работаю, и приносит пользу людям, которые его посещают.

---

Курт Эльстер – консультант по электронной коммерции

Основная причина, по которой у меня есть личный веб-сайт, заключается в том, чтобы привлечь аудиторию, заинтересованную мной. Я обнаружил, что намного проще обслуживать своих клиентов как личность, а не как бренд. Люди покупают у людей, а не у брендов. Наличие личного веб-сайта помогло мне расширить мой список, и именно этот список движет моим агентским бизнесом.

---

Кристина Ромеро – веб-консультант

Мой веб-сайт помогает сосредоточить внимание на личном бренде (вне веб-дизайна) и вести блог с личными историями. Веб-сайт, однако, успешно направляет трафик в бизнес веб-дизайна.

---

Вангос Птернеас – бизнес-консультант

Доверились бы вы консультанту, если бы не могли сразу проверить его работу? Вы бы вложили свои деньги в кого-то, кого вы не знаете? Точно нет! Вот почему я использую свой веб-сайт, чтобы укрепить доверие между собой и людьми, которые любят мою работу. Мой веб-сайт помогает мне делиться ценным контентом и общаться с моей аудиторией в личном и человеческом ключе. Эта форма общения с каждым годом подпитывает мой бизнес все большим количеством работы.

---

Пол Боаг — UX-консультант

Правда в том, что я начал вести блог для себя. Мне нужен был способ записывать то, чему я учился. Чего я не ожидал, так это того, что этот блог станет таким популярным. Оглядываясь назад, иметь блог, названный в честь себя, по меньшей мере эгоистично!

По общему признанию, теперь, когда я независимый консультант, это работает немного лучше. Но в течение 13 лет я руководил агентством под названием Headscape. Было бы гораздо удобнее, если бы я вел блог под их торговой маркой, а не под своей собственной.

---

Брайс Блейдон – консультант по коммуникациям

Как консультанту по коммуникациям (с многочисленными подписями), мне очень важно контролировать первый результат Google для моего имени. Это дает мне возможность сформулировать, кто я и что я могу сделать для потенциального клиента.

---

Майя Синглтари – креативный консультант

Как дизайнер я разработал личный бренд, чтобы сделать свой бизнес более гуманным. Люди имеют дело с людьми, всегда здорово, когда ваша аудитория может видеть ваше лицо.

---

Кейли Мур — консультант по социальным сетям

Причина создания личного веб-сайта: он позволяет мне определить свою нишу, отфильтровать клиентов и поделиться своим ценным предложением в одном центральном месте.

---

Кай Дэвис – Консультант по связям с общественностью

Мой консультационный веб-сайт (http://doubleyouraudience.com) предназначен для обращения к моему целевому рынку и к дорогостоящим проблемам, с которыми они сталкиваются из-за обмена сообщениями и копирайтинга. Имея отдельный личный сайт (http://kaidavis.com) и сайт для моего подкаста Make Money Online (http://makemoneyonline.exposed), я могу использовать каждый сайт в качестве обзора того, над чем я работаю. .

На консалтинговом веб-сайте размещены мои предложения услуг и статьи о том, как я помогаю своей целевой аудитории (создатели образовательных продуктов, консультанты и т. д.) увеличить свою аудиторию.

На моем личном веб-сайте размещаются мои личные (не консультационные) статьи, которые позволяют друзьям и родственникам легко понять, чем именно я занимаюсь. 🙂

Мой веб-сайт подкастов служит «хабом» для подкастов, позволяя людям легко получать доступ к новым эпизодам.

Редизайн или перестройка вашего консультационного веб-сайта? Помните: это гораздо больше, чем просто страница на экране потенциального клиента.

Это ценный актив, который может помочь вам решить самые сложные задачи в качестве консультанта.

Наличие хорошо разработанного веб-сайта для консультантов равносильно работе маркетолога и продавца, работающего на вас круглосуточно и без выходных . Это экономит ваше время и энергию, поэтому вы можете сосредоточиться на выполнении потрясающей работы для своих клиентов.

Если вы внештатный консультант, бизнес-стратег или бизнес-тренер, используйте приведенные выше примеры в качестве модели для своего веб-сайта. Весь процесс станет намного проще, если вы смоделируете их лучшие практики.

Недавно я выпустил новую версию набора шаблонов веб-сайта для консультантов. В нем есть все необходимое для написания, создания и запуска собственного «лучшего консалтингового веб-сайта». Если вы презираете холодные звонки, дерьмовые доски объявлений и ожидание рекомендаций, мой набор вернет власть в ваши руки .

Профессиональный консалтинг веб-сайтов, консультант по веб-сайтам • ProtoFuse

перейти к содержанию

Профессиональный консалтинг веб-сайтов с 2001 года

Поиск

Подробнее ⇢

Профессиональный консалтинг сайтов с 2001 года

Компания, предоставляющая консалтинговые услуги по веб-сайтам для предприятий любого размера. Исправьте, улучшите или получите ценную информацию о вашем существующем или новом веб-сайте без дополнительных затрат. 20+ лет опыта. Ориентированность на результат.

4 способа, которыми мы можем помочь

См. часто задаваемые вопросы

Опыт.

Это основа стратегии и тактики. Без этого вы либо делаете ошибки, либо делаете предположения на своем веб-сайте.

• Достаточно ли опыта для принятия решений по вашему веб-сайту?
• Способствует ли дизайн вашего веб-сайта вовлеченности?
• Вдохновляет ли это обращение?
• Приводит ли это к качественному трафику?
• Приносит ли это вам рентабельность инвестиций?

Где бы вы ни находились со своим веб-сайтом, мы предоставим вам 2 десятилетия опыта работы с веб-сайтами и сыграем роль консультанта по веб-сайтам.

Наши клиенты рассматривают нас как дополнение к своей команде, добавляя опыт там, где это необходимо, чтобы их веб-сайты работали на полную катушку, все время. Мы можем обучать. Мы можем разработать стратегию. Мы даже можем спроектировать, оказать помощь в разработке и помочь найти вас в поисковых системах.

Пословица ProtoFuse

«Трудность не в новых идеях, а в бегстве от старых».

– Джон Мейнард Кейнс

Лидеры качества

«Наш сайт привлекает качественных органических лидов КАЖДУЮ НЕДЕЛЮ!»

Стив Л.
Cactus Technologies

Знания клиентов

«ProtoFuse дал нам больше, чем новый веб-сайт. Они помогли нам лучше понять наш бизнес и клиентов, чем когда-либо прежде.»

Кэтрин Х.
Contec

Счастливо!

«Мы невероятно довольны нашим сайтом!»

Роберт С.
Творческая группа Сокола

Results

«Создать веб-сайт в наши дни может каждый. ProtoFuse создает веб-сайты, которые на самом деле работают.»

Том Р.
Export Solutions

Варианты консультации по веб-сайту

Мы предлагаем 4 различных способа использования наших консультационных услуг по веб-сайту

Поминутно

Хотите быстро, но содержательно поговорить? Найдите Эрика на Clarity. fm и просто заплатите 3 доллара в минуту (минимум 15 минут).

Mini Engagement

Отличная отправная точка для улучшения существующего веб-сайта. Мы работаем быстро, предоставляем массу преимуществ и позволяем вам продолжать работу всего за 499 долларов США . Доставили в 2-3 рабочих дня!

Единовременное участие

Возникла проблема с конкретным веб-сайтом? Мы видели многих за последние 20 лет. Эти мероприятия с ограниченным бюджетом решают очень специфические, но распространенные проблемы веб-сайтов. Начните с $2,500 и завершите за от 2 до 8 недель .

Custom Engagement

Веб-сайты похожи на снежинки, нет двух одинаковых. Если вы столкнулись с уникальными проблемами, мы можем вмешаться на 1 месяц или до 12 и заполнить пробелы, где требуется помощь.

Рекомендуемая статья

Консультации по веб-сайтам: часто задаваемые вопросы

Подходит ли консультант по веб-сайтам для вашего бизнеса?

Что такое веб-консалтинг?

Мы думаем, что это просто делает то, что требуется в краткосрочной перспективе на вашем веб-сайте, но также помогает вам более ясно смотреть в будущее.

Консультации по веб-сайтам — это общение, диагностика, планирование, а иногда даже помощь в устранении неполадок. Благодаря технологиям его можно проводить лично или дистанционно. Большая часть наших дел выполняется удаленно благодаря программному обеспечению для виртуальных встреч и инструментам управления проектами.

С кем сотрудничает веб-консультант?

Консультант веб-сайта будет работать с различными командами. Мы, например, сотрудничаем с:

• Агентства
• Внутренние команды
• Контрактные дизайнеры/разработчики

Думайте о них как о своем союзнике на сайте! Они должны хорошо вписываться в ваш рабочий процесс и понимать динамику работы с различными наборами навыков и личностями.

Какова типичная плата за консультационные услуги по веб-сайтам?

Плата и ставки будут варьироваться в зависимости от опыта фирмы и глубины консалтинга.

Если вы хотите нанять проверенного консультанта по веб-сайтам, их почасовая ставка, вероятно, будет составлять от 125 до 250 долларов в час. Плата, опять же, зависит от уровня консультационных услуг, которые вы покупаете, и сложности вашего веб-сайта. Они могут варьироваться от 100 до 100 000 долларов.

Мы предлагаем несколько мини-заказов на сумму менее 500 долларов США, чтобы заслужить ваше доверие, прежде чем мы приступим к разовым или специальным заданиям.

Нужно ли подписывать соглашения/контракты?

Консультации по веб-сайтам, по крайней мере, исходя из нашего опыта, являются ситуациями работы по найму. Большинству из них не требуются обширные соглашения или контракты на консультационные услуги по веб-сайтам. У нас есть единый разрешительный документ для наших разовых обязательств.

Одним из преимуществ найма консультанта является ценность «подключи и работай». Они должны быть в состоянии решить проблемы быстро и легко. Длительные контракты и соглашения только мешают решению проблем.

С учетом сказанного, привлекать веб-консалтинговую фирму без подписи  ничего неразумно. По крайней мере, убедитесь, что в задании указан объем работ, который должен включать:

• результаты
• сроки
• цены
• неизвестных (если есть)

Предлагаете ли вы консультации по веб-разработке?

Мы редко беремся за работу по фактическому исполнению (проектирование, разработка) по нашим обязательствам. Когда мы это делаем, это происходит через специальное взаимодействие, и мы используем только WordPress CMS (см. наши рекомендуемые инструменты для веб-сайтов WordPress).

Тем не менее, мы часто контролируем усилия по проектированию и разработке веб-сайтов (независимо от CMS), чтобы убедиться, что они соответствуют стратегии, архитектуре, контенту и плану SEO.

Доверенное имя

Более 150 компаний доверили ProtoFuse свой веб-сайт

Нужен веб-сайт, любимый людьми и Google?

Контакт

Соединять

Copyright © 2001-2022 ProtoFuse, Inc.

Пролистать наверх

веб-сайтов консультантов: более 20 вдохновляющих примеров (2022 г.)

веб-сайтов консультантов: более 20 вдохновляющих примеров (2022 г.)

Последнее обновление 18 мая 2022 г. коллекция консалтинговых сайтов. Некоторые из этих консультантов создали свой собственный веб-сайт с помощью конструктора веб-сайтов, в то время как другие наняли фирму по разработке веб-сайтов.

Мы заметили одну тенденцию: многие консультанты теперь используют средства массовой информации (такие как веб-семинары, подкасты, статьи и социальные сети), чтобы продемонстрировать свой опыт. Это способ «показать» свои навыки потенциальным клиентам, а не «рассказать» им.

Заметка о SEO (поисковая оптимизация): лучшие консультационные веб-сайты сформулировали специальность или нишу. Трудно ранжировать в SEO по общим терминам, таким как «бизнес-коучинг», и легче ранжировать по конкретным терминам, таким как «вербовка в армию».

Top Website Builders For Consulting Websites

Related: Best Website Builder

• Squarespace (8)
• Webflow (3)
• Wix (3)
• WordPress (3)
• Carrd (2)

Сделано с Squarespace

Мне нравится эта домашняя страница, потому что она проста и понятна — Девон руководит консультационной службой Squarespace, и это сразу видно. Он решил не размещать свою фотографию на главной странице, но у него много фотографий на сайте.

Сделано с Squarespace

Саманта — консультант по электронной коммерции с ярким, красочным веб-сайтом. Ее основные услуги — администрирование, креатив, Shopify и мероприятия. Она включает отзывы, ссылки на свои социальные сети — LinkedIn и Instagram — и портфолио прошлых проектов.

Сделано с Wix

Фрэнки Ноллер — модный консультант, занимающийся кастингом и креативным руководством. Ее веб-сайт минимален и прост. Ее основным маркетинговым инструментом является большое портфолио, в котором представлены ее работы.

Сделано с WordPress

Вот как использовать видео и анимацию на главной странице! Все кажется ярким и быстрым. Отличный пример креативного консалтингового сайта.

Сделано с Squarespace

Дизайн веб-сайта Christopher Boyer Consulting больше похож на консалтинговое агентство, чем на индивидуального консультанта. . Но кроме этого, мне нравится, что у него есть четкий список услуг, а также он делится подкастом и блогом, чтобы вы могли узнать, как он думает.

Сделано с Squarespace

Янсен Бординхао — консультант по финансовым услугам с простым и понятным дизайном веб-сайта. У него также есть блог, в котором он делится своим опытом в малом бизнесе, в частности, в краткосрочной аренде.

Сделано с помощью Squarespace

Диана работает консультантом в области здравоохранения. Ее веб-сайт простой и понятный — с отличными фотографиями. Она включает ссылки на социальные сети, несколько тематических исследований и список услуг. Имеет опыт работы консультантом, бизнес-тренером и основателем стартапа.

Сделано с Carrd

Это отличный пример простого одностраничного веб-сайта. У Джереми есть фотография, краткое описание его консультационных услуг и ссылки на социальные сети, его резюме и страница с информацией.

Сделано с Wix

Кевин — консультант по пользовательскому опыту. Его веб-сайт понятен и прост. Он включает в себя контактную информацию, коллекцию его прошлых проектов и блог, демонстрирующий его опыт.

Сделано с Webflow

Infoset имеет более интерактивную домашнюю страницу, чем другие консультанты в этом списке. Это бегунок с вертикальным текстом для номера телефона. Вероятно, это не очень хорошо для UX.

Сделано с WordPress

Lucas Group — это профессиональная служба по подбору руководителей. Они занимают должности в самых разных отраслях, а их панель заголовка помогает вам найти нужную отрасль — специфика отлично подходит для SEO. Это пример дизайна сайта корпоративного консалтинга.

Сделано с Carrd

В функциональности веб-сайта Denym нет ничего новаторского — он прост и понятен. Даже цвет черно-белый. И это полностью работает. Это ясно и уходит с дороги.

Сделано с Squarespace

Сьюзен Дэвид — писатель, спикер и консультант. Ее веб-сайт отлично продвигает ее: на главной странице есть список наград, которые она получила, книги, которые она написала, а заставка взята из выступления на TED Talk, которое она дала. Она посылает важное сообщение потенциальным клиентам: я настоящая сделка!

Сделано с Squarespace

Джош — консультант по электронной коммерции с минималистичным веб-дизайном. Он читается почти как резюме — в нем много копирайтинга, и он кажется профессиональным. Он делится конкретными услугами, реальными ценами и списком прошлых клиентов.

Сделано с помощью Squarespace

Valoppi Ventures — маркетинговая консалтинговая фирма Патрика Валоппи. Лицо Патрика находится спереди и в центре, что вызывает доверие. Его услуга — маркетинговые стратегии для стартапов.

Сделано с Wix

Mainstream GS — пример веб-сайта консалтинговой фирмы. Вместо индивидуального консультанта на главной странице они показывают самолеты, летящие в тандеме. Дизайн сайта кажется несколько корпоративным.

Сделано с WordPress

Fieldwork — это консультационный бизнес по исследованию рынка. Их тема WordPress включает анимацию и корпоративные изображения. Понятно, что это профессиональный сайт, ориентированный на корпоративных клиентов.

Сделано с помощью Webflow

Natural Interactive — это консультант по пользовательскому опыту. Там веб-сайт простой и понятный с высококонтрастным текстом.

Сделано с помощью Webflow

Джек — консультант по маркетингу, который построил свое присутствие в Интернете на Webflow. Его консультационный веб-сайт читается почти как резюме для потенциальных клиентов.

.

• ▷ Бизнес-тур: 500 долларов США в месяц Продажа мешков из мешковины

• ▷ The 5 Best Website Builders

• ▷ How To Make an Online Store (Step by Step)

• Squarespace Examples

• Architecture Portfolios

• Fashion Websites

• Веб-сайты терапевтов

• Веб-сайты учителей и воспитателей

• Веб-сайты резюме

Что такое веб-консультационные услуги?

Каждую минуту появляется около 380 новых веб-сайтов.

Для бизнеса это означает жесткую конкуренцию и указывает на растущую потребность в выдающемся сайте, привлекающем внимание пользователей.

К сожалению, бренды очень часто не могут обеспечить отличный пользовательский опыт и отталкивают потенциальных клиентов.

Именно здесь услуги веб-консалтинга играют ключевую роль в запуске эффективных проектов.

В этой статье мы даем краткий обзор веб-консалтинга, его различных видов и преимуществ, которые он несет.

Читайте дальше, чтобы узнать, как его можно улучшить.

Содержание

Что такое консультационные услуги по веб-сайтам?

Консультации по веб-разработке — это процесс планирования, выполнения и обеспечения того, чтобы уровень успеха вашего приложения или веб-сайта оставался выше номинала.

Это относится как к новым, так и к существующим продуктам и включает в себя отслеживание, управление и координацию задач, связанных с:

• Технология : Как только у них появляется бизнес-идея, компании понимают, какая технология или платформа лучше всего подходят для их уникального проекта.
• Бизнес-стратегия : они получают ответы на свои ключевые вопросы и получают представление о своей целевой аудитории, конкуренции и необходимых характеристиках продукта.
• Дизайн : Они получают анализ текущего состояния дизайна своих веб-сайтов или приложений и получают рекомендации по улучшению UX, UI и других связанных элементов, которые способствуют удобству использования и привлекательности их продуктов.
• Разработка : Они получают экспертные консультации по техническим аспектам и функциональности своих продуктов, таким как обеспечение чистого кода, надлежащая безопасность, быстрая загрузка страниц и многое другое.
• Маркетинг : Эти эксперты помогают брендам улучшать свои маркетинговые кампании и эффективно продвигать свои бренды по различным каналам.

Консультационные веб-услуги позволяют предприятиям находить области для совершенствования, принимать правильные решения и запускать успешный проект, который выведет их вперед на рынке.

Хотите нанять эксперта? Запросите предложение

Чем занимаются веб-консультанты?

Консультанты по веб-сайтам играют жизненно важную роль для компаний, которые хотят закрепиться в Интернете.

Они тесно сотрудничают с собственной командой своих клиентов, делятся своими ноу-хау, которые помогают предвидеть и предотвращать любые проблемы на раннем этапе, а также выявляют возможности для создания лидирующего на рынке веб-сайта.

Некоторые из их основных обязанностей включают консультирование брендов по следующим вопросам:

• Управление брендом в Интернете
• Оптимизация видимости бренда
• Поисковая оптимизация
• Информационная архитектура
• Планирование контента
• Выявление типичных ошибок
• Маркетинг, управляемый данными

Их задачи очень часто выходят за рамки веб-дизайна и разработки. Они также квалифицированы во всех основных областях маркетинга, исследований и аналитики.

Консультант по веб-маркетингу помогает компаниям улучшать свою веб-стратегию, создавать выдающийся интерфейс и размещать превосходный контент по всем каналам для достижения лучших результатов.

Они делают бизнес-цели реальностью, позволяя им совершенствоваться и расти, экономя время и деньги.

Специалисты Digital Silk анализируют каждую деталь веб-сайта, чтобы оптимизировать его работу за счет улучшения UX и UI.

Посмотрите пример того, как наш генеральный директор проверяет веб-сайты, от CTA и элементов брендинга до обмена сообщениями, воронок конверсии и многого другого.

Какие бывают виды веб-консалтинга?

Веб-консалтинговые услуги могут быть общими и специализированными. Другими словами, некоторые консультанты по веб-сайтам занимаются онлайн-присутствием бренда в целом, от разработки до SEO, в то время как другие специализируются на конкретных областях.

Консультанты по веб-сайтам — это внешние эксперты, привлеченные в компанию из-за отсутствия внутренней технической экспертизы

Наиболее востребованными специалистами по веб-консалтингу являются:

1. Консультанты по веб-разработке

продолжительность проекта веб-разработки, чтобы дополнить отсутствие внутренней технической экспертизы.

Они действуют как часть внутренней команды, работая в интересах организации, помогая им выбирать технологию, определять архитектуру сайта, контролировать процессы разработки, тестирования, запуска и масштабирования.

Эти эксперты обладают сильными техническими навыками, навыками общения и решения проблем, и их работа заключается в том, чтобы успешно направлять бизнес в процессе веб-разработки.

2. Консультанты по веб-дизайну

Консультанты по веб-дизайну являются экспертами в области оптимизации пользовательского опыта и опыта, а также брендинга. Они оба креативны и технически склонны, и их работа состоит в том, чтобы обеспечить привлекательный и последовательный дизайн.

Они могут очень часто менять офисы и работать в составе внутренних команд. Их сотрудничество с брендами, как правило, краткосрочное и гибкое, поскольку их обычно нанимают для того, чтобы они делились своими экспертными знаниями по конкретным проектам.

3. Консультанты по веб-маркетингу

Консультанты по веб-маркетингу нанимаются для предоставления набора навыков, которых нет у компаний.

Они используют свой опыт для разработки стратегий, управления планами проектов, сбора входных данных и данных, подготовки аналитических отчетов, сообщения результатов и предоставления окончательных рекомендаций.

Эти эксперты работают с клиентами, чтобы помочь им повысить узнаваемость бренда, добиться большей видимости, повысить рейтинг в поисковых системах и повысить конверсию.

Какие предприятия должны рассмотреть услуги веб-консалтинга?

Услуги веб-консалтинга не ограничиваются одной отраслью или размером компании.

Стартапы, растущие предприятия и корпорации, не имеющие собственного веб-эксперта, которые хотят иметь лидирующее на рынке цифровое присутствие, должны инвестировать в веб-консультанта.

Современный цифровой рынок достаточно конкурентен, поэтому многие предприятия терпят неудачу.

Отсутствие маркетинговых усилий и привлекательный веб-дизайн, а также поверхностное понимание своей аудитории — лишь некоторые из причин этого.

Вот почему каждой компании, которая хочет расти в Интернете, нужен партнер, который предоставит экспертное мнение, чтобы помочь им улучшить эффективность своего бизнеса.

Как консультанты по веб-сайтам могут улучшить ваш веб-сайт?

90% посетителей сайта отказываются от него из-за плохого дизайна. И как только они это сделают, очень вероятно, что они перейдут прямо на сайт конкурента.

Это уменьшает потенциал преобразования перспектив и увеличения прибыли.

Чтобы избежать этого сценария, бренды должны создать полностью функциональный и привлекательный дизайн, который будет привлекать внимание посетителей и способствовать хорошему пользовательскому опыту.

Для этого очень часто рассматривают услуги веб-консалтинга.

Вот как консультант по веб-разработке может помочь им улучшить свои веб-сайты:

1. Устранение неполадок с производительностью

Многие компании разрабатывают свои собственные веб-сайты с целью экономии денег. Однако не все из них понимают концепции хорошего веб-дизайна.
Это может привести к совершению распространенных ошибок, о которых они даже не подозревают, ошибок, которые наносят ущерб их репутации и отпугивают посетителей.

Сюда могут входить:

• Беспорядочное содержимое
• Злоупотребление и злоупотребление стоковыми фото
• Отсутствие четкого ценностного предложения
• Использование контента других людей без их согласия
• Имея сложную навигацию
• Несовместимый брендинг
• И многое другое

Консультант по веб-дизайну выделит их и предложит возможные решения.

Хотите развивать свой бренд в Интернете? Позвольте нам дать вам идеи

2. Убедитесь, что сайт обновлен

По данным Forbes, у брендов есть всего семь секунд, чтобы произвести впечатление на посетителей своего веб-сайта.

И если они увидят устаревший дизайн, они откажутся, не прилагая усилий, чтобы прочитать рекламное сообщение или предпринять желаемое действие.

Сегодня у пользователей так много возможностей для выбора, что они могут легко делать выводы и различать хорошо и плохо спроектированные сайты.

Вот почему бренды должны поддерживать свой веб-сайт в актуальном состоянии и соответствовать тому, что работает в настоящее время.

И хотя большинство предприятий не знакомы с лучшими практиками, консультант по веб-маркетингу всегда в курсе последних тенденций в веб-дизайне и разработке.

Эти специалисты помогают компаниям:

• Поддерживать безопасность веб-сайта
• Поддерживайте актуальность их контента
• Обновить дизайн своего веб-сайта
• Удалить зомби-страницы
• Удалить неиспользуемые плагины
• И многое другое

Релевантный веб-сайт будет не только способствовать лучшему первому впечатлению, но и удерживать внимание пользователей и побуждать их к совершению конверсии.

3. Улучшите свою поисковую оптимизацию

SEO-оптимизированные веб-сайты получают больше трафика, чем веб-сайты, не оптимизированные для поисковых систем.

Однако для ранжирования веб-сайтов Google использует в своем алгоритме более 200 факторов. Соблюдение всех этих практик для улучшения рейтинга в органическом поиске может оказаться сложной задачей, особенно если вы не являетесь экспертом в этой области.

Консультанты по веб-сайтам обладают навыками и знаниями, чтобы помочь клиентам получить максимальную отдачу от своих веб-сайтов. Они помогают брендам оптимизировать для поисковых систем, не забывая при этом о своих пользователях.

Таким образом, они делятся своими экспертными мнениями о:

• Увеличение времени загрузки сайта
• Ускорение страниц
• Удаление черных ссылок
• Включая правильные ключевые слова
• Адаптация веб-сайтов
• Получение качественных обратных ссылок

Веб-консультанты улучшают присутствие брендов в Интернете и увеличивают их потенциал для успеха в бизнесе

5 вопросов, которые помогут вам найти подходящего веб-консультанта

С таким количеством веб-консультантов иногда бывает трудно сказать, кто из них может быть правильным поместиться.

И эти пять вопросов сделают этот процесс менее трудоемким:

1. Каков ваш бюджет?

Средняя стоимость веб-консалтинга в США колеблется от 50 до 200 долларов в час.

Консультационные услуги в Интернете могут показаться дорогостоящими взамен. Однако, учитывая, что эти эксперты могут сэкономить вам много проб и ошибок, а также предоставить вам высокопроизводительный веб-сайт, который будет приносить доход в долгосрочной перспективе, эти инвестиции, скорее всего, окупятся довольно быстро.

Работа с веб-консультантом на самом деле является экономически эффективным способом обеспечения качественного трафика и продаж.

Вместо того, чтобы нанимать целую команду веб-дизайнеров, специалистов по цифровому маркетингу и SEO-специалистов, вы можете инвестировать в веб-консультанта, который достаточно квалифицирован, чтобы заменить все эти должности.

Таким образом, вы можете получить лучшие результаты при минимальных затратах.

2. Каковы их области знаний?

Прежде чем выбрать лучшего веб-консультанта для своего бизнеса, сначала нужно подумать о своих потребностях.

Если вам нужен эксперт для полного запуска проекта веб-разработки, вам следует нанять специалиста широкого профиля.

Однако, если у вас есть собственный технический эксперт, но вы хотите, например, разработать привлекательный и высокопроизводительный веб-сайт, вам нужен опытный консультант по веб-дизайну.

3. Каков их послужной список?

Прошлый послужной список веб-консультанта может многое рассказать вам о его:

• Опыте
• Эстетика
• Технические ноу-хау
• И многое другое

Что еще более важно, послужной список расскажет вам, за что вы будете платить.

Как вы уже видели, средняя стоимость веб-консалтинга колеблется от 50 до 200 долларов в час; При оценке совершенно разных ставок послужной список консультанта может сказать, чего вы хотите ожидать.

4. Кто их клиенты?

Предыдущие клиенты веб-консультантов могут дать вам представление о:

• В каких отраслях эти эксперты имеют опыт работы : Выбор консультанта по веб-маркетингу, который хорошо понимает вашу аудиторию, рыночные проблемы и возможности, может привести к более быстрой реализации проекта
• Бизнес какого масштаба они привыкли использовать : Некоторые из них привыкли работать с корпорациями со сложным администрированием и иерархией, в то время как другим удобнее работать с МСП и стартапами.
• О качестве своих услуг : Долгосрочные отношения с клиентами являются хорошим показателем высокого качества услуг и удобства сотрудничества.

5. Как выглядят их веб-сайты?

При поиске лучшего консультанта по веб-дизайну вы, возможно, захотите сначала взглянуть на их веб-сайт, чтобы узнать об их возможностях в области дизайна и разработки.

Их веб-сайты могут дать вам представление о:

• Насколько они креативны
• Насколько хорошо они понимают SEO
• Идут ли они в ногу с последними тенденциями
• И многое другое

Выводы о службах веб-консалтинга

Каждый день создаются сотни новых веб-сайтов. Конкуренция огромна, а привлечь внимание онлайн-аудитории сложнее, чем когда-либо.

Вот почему многие предприятия, особенно стартапы, терпят неудачу.

Единственный способ для брендов успешно расширить свое присутствие в Интернете и превзойти своих конкурентов — разработать удобный и привлекательный веб-сайт, а также эффективно продвигать свою компанию по различным каналам.

Чтобы достичь этого, бренды должны рассмотреть возможность инвестирования в услуги веб-консалтинга.

Консультанты по веб-сайтам помогают своим клиентам расти, предоставляя им экспертные советы по дизайну, разработке и маркетингу.

Благодаря их услугам бренды могут получить более высокий рейтинг в поисковых системах, более высокий трафик веб-сайта и, в конечном итоге, долгожданное увеличение конверсий и доходов.

Готовы работать с отмеченными наградами консультантами по веб-сайтам? Запросить цену Расскажите нам о своем проекте, и наши специалисты дадут вам рекомендации.

Лучшие сайты-консультанты для вдохновения

Новым консультантам требуется время, чтобы зарекомендовать себя. Стать успешным профессионалом означает инвестировать в личное развитие . Это также означает, что достигают аудитории потенциальных будущих клиентов. Консультантам необходимо подумать о том, как показать своим потенциальным клиентам , почему их услуги так важны для них .

С точки зрения консультанта это означает конвертацию предлагаемых услуг в деньги . Самый эффективный способ добиться этого — создание коучингового и консультационного веб-сайта . Веб-сайт доступен для всех, и, если все сделано правильно, он привлечет много посетителей.

Лучшие консультационные сайты показывают клиентам, что они нашли то, что всегда искали. В этой статье приведены некоторые идеи для веб-сайтов консультантов. Он содержит список лучших советов для консультантов , которые хотят создать свой собственный веб-сайт.

Он также содержит список 17 примеров консультационных веб-сайтов . Примеры показывают, что консультационный веб-сайт не обязательно должен быть брошюрой компании, но может быть центральным элементом маркетинга консультанта.

Как создать сайт независимого консультанта

Ниже приведены семь лучших советов по созданию веб-сайта для консультантов, который обеспечит постоянный поток потенциальных клиентов.

• Сообщить о ценности услуги . Это первое, на что обращает внимание клиент при посещении сайта. Они хотят знать, как консультанты представляют свою ценность.
• При разработке веб-сайта помните о пользователе . Результат должен быть удобным для пользователя. Сделайте его простым и понятным, гарантируя, что пользователь сможет легко найти то, что ищет.
• Убедитесь, что пользователей могут найти веб-сайт . Есть много способов привлечь внимание других к контенту. Используйте статьи на других сайтах, используйте социальные сети и форумы. Если это интересно зрителям, они будут искать сайт консалтинговой фирмы. Но не забывайте, что если вы используете контент других людей, например тематические исследования других экспертов, обязательно укажите их авторские права.
• Используйте призыв к действию Сделайте так, чтобы посетители могли сделать следующий шаг и воспользоваться услугами.
• Убедитесь, что ожидания установлены на правильном уровне . Хотя навигация по сайту должна быть простой и понятной, объясните, как работают консультационные услуги
• Завоевать доверие и авторитет . Для консультанта очень важно произвести заслуживающее доверия впечатление. Используйте тематические исследования, логотип, фотографии и отзывы предыдущих клиентов
• Поддерживайте сайт в актуальном состоянии и убедитесь, что люди могут его найти. Регулярно размещайте новый контент. Убедитесь, что контент доступен для поиска через поисковую систему.

Список сайтов лучших консультантов

Ниже следует список небольших консалтинговых фирм. Они не в определенном порядке. Но есть четкие критерии оценки:

• Размер компании составляет не более 50 сотрудников.
• Сайт должен быть профессиональный, современный, удобный и отзывчивый .
• Он должен иметь разнообразных ресурсов и содержать свежую информацию.
• Он должен быть хорошо написан и должен ориентироваться на клиента , а не на компанию.
• Целью веб-сайта должно быть привлечение новых клиентов .

Найдите вдохновение для создания свежего и привлекательного веб-сайта на лучшем консалтинговом веб-сайте в Интернете на сегодняшний день.

Сила

Первым в списке консультационных сайтов стоит Syl. Это отличный источник вдохновения. Фоновое видео было тщательно разработано, чтобы вдохновлять посетителей. Анимированные разделы внизу оживляют сайт. Вот некоторые уроки, которые можно извлечь из этого примера:

• Как использовать фоновых видео .
• Используйте конструктивные особенности .
• Правильное использование пробелов придает сайту чистый вид и повышает удобство работы пользователей.

Миллеманн

Сайт с минималистичным дизайном. С первого взгляда на сайт видно, что он сделан дотошным умом.

На целевой странице есть три кнопки: «О программе», «Контакты» и «Меню сайта». Остальное — изображения и фон. Они оживают при перемещении по ним мышкой.

Внизу справа есть две стрелки, которые позволяют посетителю перемещаться в разные части сайта. Эти разделы имеют красивые названия, такие как «Мастерство», «Квинтэссенция» и «Страсть». Это отличный пример веб-сайта, который представляет философия компании .

Консультационная группа по зажиганию

The Ignition Consulting Group оказывает поддержку различным фирмам, оказывающим профессиональные услуги. Это видно из его сайта.

Инновации являются важным источником дохода и не должны раздаваться бесплатно. Ignition помогает предприятиям создать модель для сбора доходов от их интеллектуальной собственности .

Получайте больше встреч с правильным инструментом для работы

Быть организованным еще никогда не было так просто.

Теперь вы можете управлять своим бизнесом и развивать свой бренд с помощью единого мощного плагина бронирования WordPress, который поддерживает все ваши встречи в очереди, ваших клиентов организовано и ваш бизнес процветает.

Amelia идеально подходит для владельцев бизнеса, которым необходимо оптимизировать процесс бронирования как для своих сотрудников, так и для клиентов.

Амелия сделает все за вас, даже отправит вашим клиентам автоматические напоминания по электронной почте или SMS. Неявки? Уже нет!

Плагин бронирования Amelia WordPress адаптируется к различным отраслям для удобного онлайн-бронирования и управления сотрудниками.

Хотите узнать больше? Ознакомьтесь с потрясающими функциями Амелии , чтобы увидеть, чего вам не хватает.

Дэниел Сигел – консультант по стратегии

Функция веб-сайта выходит за рамки генерации лидов . На самом деле, это ключ к продажам , и он делает это 24 часа в сутки и семь дней в неделю. Таким образом, даже когда консалтинговая фирма закрывается, она по-прежнему предоставляет информацию лицам, принимающим решения, по всему миру. Продажи больше не являются чем-то статичным, которым занимаются всего восемь-девять часов в день. Веб-сайт делает это непрерывным процессом.

Сайкон Консалтинг

У консалтинговой компании Saicon, расположенной в штате Канзас, есть красивый веб-сайт с некоторыми техническими штрихами. Навигация и просмотр очень просты, что помогает посетителям найти то, что они хотят, и мотивирует их вернуться.

Он широко использует цветов . Цвета обозначают различные технологические веб-сайты. Помимо цветов, есть много изображений , которые привлекают внимание. Это отличный пример того, как привлечь зрителей.

Навигация

Эта компания из Уэйна, Пенсильвания. Этот консультационный веб-сайт является примером чистого дизайна. Вот несколько уроков из просмотра этого сайта:

• Привлекательное использование анимаций прокрутки .
• Дизайнерские формы .
• Использование пробелов улучшает внешний вид и удобство работы пользователя.

Думай наперед

Веб-сайт Think Ahead эффективно использует пробелы и четкие и чистые типографика. Эта компания из Чикаго, штат Иллинойс, рекламирует себя в современном стиле . Стиль минималистичный, но в нем есть все для профессиональной презентации.

Еще одна замечательная вещь — это содержимое . Он занимает видное место на веб-сайте и регулярно обновляется для получения новой и свежей информации.

Прежде чем загрузить технический документ с сайта, посетители должны указать свои контактные данные. это умный способ привлечения потенциальных клиентов .

Пижама

Целевая страница сайта Pajama красиво переходит с прямо на . Ощущение, которое испытывает посетитель, это забота, покой и тепло.

Спускаясь по странице, вы увидите список новостей, который представлен в виде модульных картинок. Еще одна игривая изюминка — нижний колонтитул. Это изображение плюшевого тостера с почтовыми конвертами внутри. Посетитель поймет, что именно там находятся контактные данные.

Исправить отток

Сайт Fix My Churn отличается. В нем есть только поле, где посетитель может заполнить свой адрес электронной почты. Цель состоит в том, чтобы только привлечь людей, которые действительно заинтересованы .

Итак, если посетителю нравится то, что он видит, он предоставляет свой контакт и продолжает. Если нет, то нет никакого вреда. Любой, кто готов сообщить свои данные, уже знает все, что ему нужно знать.

Люцис Консалтинг

Lucis — британская компания, и ее веб-сайт вдохновляет людей, которые хотят создать небольшую консалтинговую фирму. Другими словами, это не место для тех, кто собирается создавать сайт для большой компании. Вот некоторые основные моменты:

• Чистый дизайн
• призыв к действию четко указан
• Весь состоит из захватывающих фигур

Решения YJT

YJT, из Чикаго, Иллинойс, имеет простой и отзывчивый дизайн . Цветовая схема яркая и энергичная. Это что-то говорит о компании. Он современный и адаптируемый.

Кнопки навигации всегда видны вверху страницы, что позволяет легко перейти в другой раздел сайта. Пробелы добавляют сайту ясности и помогают читателю найти нужную информацию. Особым коммуникативным элементом является обильное использование больших изображений.

Мэтью Кимберли

Мэтью Кимберли знает, как продвигать свое агентство и вывести его на вершину своей области. Умное использование черного цвета в сочетании с золотыми буквами придает сайту стильный вид . Однако акцент делается не на дизайне, а на отзывах ведущих специалистов отрасли. Инвестиции стоят денег.

Свежий

Fresh не только хочет быть молодым и свежим , но и завоевать доверие . Они добились этого с помощью красивого и стильного веб-дизайна.

Он содержит много белого цвета, который отлично смотрится с контрастными цветными блоками. Эти элементы делают сайт визуально привлекательным. Структура, встроенная в сайт, видна при прокрутке вниз. Он передает услуги и деятельность этой компании.

При прокрутке страницы окно «О нас» всегда видно. Призыв к действию представлен в виде нижнего колонтитула с надписью «Есть проект?»

Таша Мейс

Следующим в списке лучших примеров консалтинговых сайтов является сайт Таши Мэйс. Она консультант по социальным сетям, а также художник, путешественник и фотограф. Своим дизайном она показывает, что может сделать бренд захватывающим и красочным .

Вот важный урок для хорошего консультационного веб-сайта: броское название бренда , «Со вкусом Таш». Это забавное имя, которое отражает стиль и игривость. Это касается и ее работы.

Эшелон Фронт

Echelon Front — консалтинговая фирма с многоцелевым веб-сайтом. Они используют его для:

• Предоставьте информацию для заинтересованных клиентов об их услугах.
• Объявите о предстоящих семинарах по лидерству .
• Поддержка платформы , которая позволяет профессионалам взаимодействовать друг с другом. Здесь они могут обсудить стратегии и задачи. Это помогает им вместе находить решения.
• Предоставьте решения лидерам, которые пытаются создать высокоэффективную команду.

Знающий

Компания Cognizant разработала консультационный веб-сайт, увлекательный и увлекательный . Просмотр страниц с их цветами заряжает энергией. Крупные шрифты делают сайт удобным для чтения.

Некоторые полосы расположены под углом , что придает страницам особую динамику. Элементы навигации расположены таким образом, что приглашают зрителя исследовать. Большой слайдер вверху показывает изображения, которые обозначают название и философию компании.

Крис Броган

Крис Броган — консультант по бизнес-рассказам, автор бестселлеров и оратор. Его веб-дизайн учит важному:

Уникальное фоновое изображение предлагает огромное изображение самого себя верхом на стреляющей лазером акуле. Это кое-что говорит о творчестве Криса, которое он обязательно привнесет и в свою консультационную работу. Посетители убеждены в уникальных качествах этого человека, которые выделяют его среди остальных.

Завершение размышлений о лучших веб-сайтах консультантов

Все фирмы из списка вложили время и энергию в разработку своего консультационного веб-сайта. Они позаботились о том, чтобы дизайн веб-сайта был профессиональным и работал именно так, как должен. Они должны завоевать авторитет и доверие. В то же время они стимулируют взаимодействие с текущими и потенциальными клиентами.

Клиент также получает пользу от этих консультационных веб-сайтов. Конечно, они предоставляют информацию о компаниях и о том, как они работают, и многое другое. Это удивительные ресурсные центры, где клиенты могут найти информацию и вдохновение.

Не пытайтесь копировать какие-либо из этих сайтов. Возьмите некоторые элементы из них и смешайте их при создании нового веб-дизайна.

Надеемся, что эти примеры веб-сайтов станут источником вдохновения для всех, кто работает над созданием консалтинговой фирмы. Если вам понравилась эта статья о веб-сайтах консультантов, вам следует прочитать эту статью о веб-сайтах парикмахерских.

Мы также написали о нескольких связанных темах, таких как стоматологические сайты, приложения для бронирования фотографий, сайты йоги, темы WordPress для салонов и спа, идеи маркетинга в области фотографии, программное обеспечение для планирования консультантов и веб-сайты парикмахерских.

Награды за лучший консалтинговый веб-сайт

Ежегодно Ассоциация веб-маркетинга называет лучших консалтинг веб-сайта в рамках ежегодного конкурса WebAward. С 1997 года WebAwards признана ведущей отраслью на основе программы Website Award в мире.

Это ваш шанс выделиться среди конкурентов и получить признание, которого вы заслуживаете, получая ценные независимые отзывы о ваши усилия по развитию.

Лучшие консультационные сайты выбираются судьями, которые рассматривают представленные веб-сайты, использующие следующие семь критериев:

2022 Лучший консалтинговый сайт Институт TWI Будет ли ваш сайт следующий?

• Дизайн
• Простота использования
• Копирайтинг
• Интерактивность
• Использование технологии
• Инновация
• Содержание

 

Как участник вы получите:

• Независимая оценка вашего консалтингового веб-сайта независимыми судьями-экспертами
• Ценные отзывы, которые помогут сравнить ваши усилия с другие сайты консалтинговой индустрии.

 

Если ваш сайт получит признание консалтинговой WebAward, вы также получить:  

• Красивая статуя или свидетельство о достижениях для демонстрации с гордостью
• Повышение узнаваемости вашей компании
• Отличная маркетинговая возможность для продвижения вашего сайта в СМИ
• Ссылки на ваш сайт с сайта WebAward с высоким рейтингом, чтобы помочь SEO
• Восхищение сверстников, друзей и коллег – может быть, даже поднимать!
• Личное достижение для вашего резюме

Каждый год на конкурсе WebAward Ассоциации веб-маркетинга определяются лучшие консультанты. Веб-сайт. Лучшие веб-сайты выбираются путем оценки введенных веб-сайтов с использованием семь критериев — дизайн, простота использования, копирайтинг, интерактивность, использование технологии, инновации и содержание. Веб-сайты, не выбранные как лучшие консалтинговые веб-сайт также имеют право на получение награды «Выдающийся веб-сайт» или стандарта Награда за превосходство.

Консалтинг по настройке Тенденции и создание консалтинг Новости

Будьте в курсе всей Ассоциации веб-маркетинга Премиальные программы и Присоединиться к нашему списку рассылки. Вы также можете следить за нами на фейсбук, LinkedIn и Твиттер.

Участие в WebAwards может поможет вам быть в курсе тенденций консалтинга, показав вам, как другие консалтинговые веб-сайты по сравнению со стандартами WebAward. Вы также можете делать консалтинговые новости, если у вас есть Лучший консалтинговый сайт. консультационные новостные письма захотят рассказать о вашей победе обеспечивая вам дополнительную видимость в вашей отрасли.

Конкурс WebAward 2022 завершен. Пожалуйста, добавьте свое имя в наш список рассылки чтобы получать уведомления о WebAward 2023.

 

Вот прошлые победители Best Consulting WebAward:

Год	Победитель	Название объекта
2022	Витал	Институт TWI
2021	Rare Bird, Inc.	Советники Archos
2020	90-градусный дизайн	Смелый и бесстрашный HR-консалтинг
2019	Уэллс + Партнеры	Уэллс + Партнеры
2018	Аксенчер	Корпоративный веб-сайт Accenture
2017	АИМ Консалтинг	Веб-сайт AIM Consulting
2016	Аксенчер	Корпоративный веб-сайт Accenture
2015	Обильный	ID Experts Корпоративный дизайн
2014	Аксенчер	Корпоративный веб-сайт Accenture
2013	Понтон	Запуск pontoonsolutions.com
2012	Лендор Ассошиэйтс	Landor. com
2011	Крю Цифровой	Онирик Веб-сайт
2010	Аксенчер	Корпоративный веб-сайт Accenture
2009	Лендор Ассошиэйтс	Корпоративный веб-сайт Landor Associates
2008	Экспонента	Веб-сайт экспонента
2007	Майклз и партнеры	Веб-сайт управленческого консалтинга | www.docntrain.com
2006	Лендор Ассошиэйтс	Landor Associates — корпоративный веб-сайт
2005	Джек Мортон по всему миру	Джек Мортон по всему миру
2004	Рыжая Интерактивная	Синтез
2003	Консультации по вопросам управления PRTM	www. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены * Комментарий * Имя * Email * Сайт