Конструктор чат ботов: ТОП-15 конструкторов для создания чат-ботов

Содержание

Чат-боты для Facebook, ВКонтакте, Telegram

Facebook
Telegram
Instagram
WhatsApp
VK

Зачем использовать чат-ботов в мессенджерах

Робот-сотрудник не заменит ваш персонал, но поможет справится с большим количеством задач. Что умеет чат-бот?

Внедряйте мессенджер-маркетинг в нескольких соцсетях на одной платформе

Используйте конструктор чат-ботов SendPulse, чтобы создать автоматизированные цепочки сообщений для Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger и Telegram на одной платформе. Вы сможете разработать сценарий сообщений для каждого мессенджера и создать мультиканальный виджет подписки на сайте, чтобы пользователь смог выбрать удобный канал связи.

Настроить чат-бота

Управляйте чат-ботами со своего смартфона

Установите приложение, чтобы оперативно отвечать на сообщения подписчиков в мессенджерах.

Как создать цепочку сообщений бота

1. Создаем триггер

Триггер — это условие, по которому отправляется автоответ или запускается цепочка сообщений в чате с пользователем. Есть несколько триггеров, которые вы можете настроить:

Подписка

Используйте триггер, чтобы отправить приветственное сообщение после подписки. В настройках укажите, через какой интервал будет отправляться сообщение.

Ключевые слова

Подумайте, какие ключевые слова могут писать ваши пользователи в чат, например «цена», «доставка». Именно они станут триггером для отправки автоответов в чат.

Стандартный автоответ

Создайте триггер, который отправит универсальный ответ на любое ключевое слово, для которого еще не прописана команда.

Уведомление об отписке

Настраивайте триггер, чтобы отправить сообщение после ввода команды отписки.

2. Пишем автоответ

Пишите автоответы кратко и по сути, чтобы привести человека к целевому действию.

Добавляйте контент

Сообщение может состоять из нескольких текстовых блоков. Добавляйте в него изображение, файл, список и карточку.

Прикрепляйте быстрые ответы

Используйте быстрые ответы, как подсказки пользователю для выбора ответа. В одно сообщение вы можете добавить до десяти таких подсказок.

user-input

Добавляйте блок свободного ввода данных

Сохраняйте введенный пользователем текст в переменную и используйте полученные данные в следующих сообщениях цепочки. С помощью запроса на ввод данных, вы сможете получать заполненные заявки и опросы от пользователей.

Вставляйте кнопки

Кнопка используется как связующее звено со следующим сообщением. В мессенджерах Facebook и Telegram вы можете добавить ссылку для кнопки, чтобы пользователь перешел на нужный раздел сайта.

Получайте данные с внешних источников

Отправляйте запрос на сторонний сервер, получайте данные и используйте их в чат-боте. Запишите данные в виде переменной или вставляйте сразу в сообщение.

Например, по названию города вы можете сообщать погоду, по названию товара – осуществлять поиск и выводить результат в бота, по данным подписчика – регистрировать его на мероприятие.

Как это работает?

Принимайте оплату

Установите задержку

Задержка выставляется, чтобы добавить паузу между сообщениями. Пользовать будет видеть индикатор ввода ровно столько секунд, сколько вы укажете.

3. Настраиваем логику бота

Последующие сообщения отправляются в зависимости от того, какую кнопку или быстрый ответ нажимает пользователь. Чтобы развивать цепочку автоответов, вы можете использовать функциональные блоки.

Сообщение

Прикрепляйте столько сообщений, сколько потребуется для информативного диалога.

Цепочка

Перенаправляйте пользователя в уже существующую цепочку, чтобы не создавать повторяющиеся блоки сообщений.

Действие

Используйте этот блок, чтобы перевести чат на администратора. С помощью этого блока вы можете присвоить тег подписчику или установить переменную, чтобы сегментировать вашу аудиторию. Блок «Действие» также позволяет настроить вебхук для отправки данных о событии в цепочке бота в вашу систему CRM или CMS.

Пауза

Устанавливайте задержку отправки следующего сообщения. Указывайте интервал от нескольких минут до одного дня.

Случайный выбор

Разделите цепочку на разные ветки в заданном соотношении. Можно использовать для создания квизов, а также, чтобы провести A/B тест разных сценариев вашей цепочки.

Запрос API

Отправляйте запросы данных во внешние системы, чтобы получить нужную информацию в ответ и отобразить ее в сообщениях бота вашим подписчикам.

4. Тестируем и запускаем

Чтобы проверить правильность отправки сообщений для каждой отдельной цепочки, сохраните новую цепочку автоответов и отправьте ее себе. После проверки запускайте цепочку всем подписчикам.

Настроить автоответы

Кейсы по внедрению чат-ботов

Изучайте опыт специалистов, которые помогают внедрять чат-ботов для разных сфер бизнеса.

Примеры чат-ботов

Cтатьи и новости

В нашем блоге вы найдете интересные кейсы по внедрению чат-ботов в разных сферах бизнеса, а также советы по настройке автоответов в разных мессенджерах.

Уникальный чат-бот для футбольного клуба «Десна»

Как клуб украинской премьер-лиги «Десна» с помощью чат-бота наладил душевный контакт с подписчиками, сделал для них удобный источник информации о жизни клуба и обеспечил комфорт на матчах.

Как построить чат-бота для ресторана: кейс кафе «Цапа»

Читайте, как разработать бота, который смог бы заинтересовать местных жителей или гостей города посетить заведение или заказать доставку блюд.

Кейс Романа Рыбальченко: автоматизация набора сотрудников через чат-бот

Читайте, как агентству удалось автоматизировать отбор кандидатов и закрыть несколько вакансий с помощью чат-бота.

Смотерть все кейсы

Курс «Facebook чат-бот своими руками»

Уже во время прохождения курса вы создадите своего первого чат-бота в сервисе SendPulse, которого сможете внедрить в свой бизнес.

Подробнее

Управляйте чат-ботами со своего смартфона

Установите приложение, чтобы оперативно отвечать на сообщения из WhatsApp, Facebook, Telegram и ВК, работать с данными подписчиков и анализировать статистику.

FAQ

Как подключить чат-бота в Instagram, WhatsApp, Facebook, ВКонтакте и Telegram?

В аккаунте SendPulse перейдите в раздел «Чат-боты» и подключите бота к нужному каналу. В нашей базе знаний есть отдельный раздел по каждому мессенджеру с подробными инструкциями по подключению и настройке чат-ботов.

Как собрать базу подписчиков чат-бота?

Собирайте базу контактов с помощью виджета на сайте. Чтобы создать виджет подписки, в аккаунте SendPulse перейдите в раздел «Чат-боты» и откройте «Виджеты подписки». Выберите тип виджета из представленных вариантов. Далее настройте внешний вид виджета в редакторе. Когда виджет готов, нажмите «Сохранить и получить код». Вставьте полученный код в нужное место на сайте. Читайте подробнее о том, как создать  виджет подписки.

Как создать цепочку автоответов в визуальном редакторе?

Настраивайте автоответы и цепочки автоответов чат-бота с помощью конструктора SendPulse. Конструктор позволяет прописать сценарий общения чат-бота с пользователем. Используйте разные блоки для своей цепочки: «Сообщение», «Цепочка», «Действие», «Фильтр», «Запрос API», «Пауза», «Случайный выбор».

Связывать элементы вы можете с помощью кнопок и быстрых ответов, которые пользователь будет нажимать в чате. Читайте больше о том, как создать цепочку сообщений чат-бота в Instagram, WhatsApp, Facebook, ВКонтакте и Telegram.

Можно ли перенаправлять пользователя из одной цепочки в другую?

Да, чтобы не дублировать блоки сообщений, внутри каждой цепочки вы можете перенаправлять пользователя в другую цепочку.

Как создавать не привязанные к триггерам цепочки?

В аккаунте SendPulse в структуре бота нажмите кнопку «Создать цепочку» и настройте цепочку сообщений. После того, как вы сохраните цепочку, можно ее привязать к любому созданному триггеру. В не привязанную цепочку вы также можете перенаправлять пользователей из других цепочек.

Что можно добавить в сообщение?

Вы можете добавить различные элементы в сообщение:

  • текст — напечатайте нужный текст сообщения;
  • картинку — используйте для отправки изображения в сообщении;
  • файл — прикрепите к сообщению нужные документы;
  • задержку — укажите интервал в секундах, чтобы пользователь видел, что ему печатают ответ.

Как реагирует бот, если пользователь пишет слово, которое неточно совпадает с указанным ключевиком?

Бот распознает только отдельные слова как триггеры. Допустим, подписчик напишет несколько ключевых слов или ключевое слово в контексте целой фразы. В этом случае чат-бот выдаст автоответ. Например, подписчик отправляет сообщение «Здравствуйте, хочу записаться к стоматологу».

В этом сообщении сразу два ключевых слова — «Здравствуйте» и «Записаться». Чат-бот распознает их как триггеры и отправит быстрые ответы в чат. Пользователь сможет кликнуть на подходящий вариант, запустив тем самым соответствующую цепочку с ответами.

Влияет ли регистр на распознавание команд чат-ботом?

Распознавание команд не зависит от регистра, в котором пользователь пишет ключевые слова в чат. Бот поймает как слово «

доставка», так и «Доставка».

Настройте чат-бота для своего бизнеса уже сейчас

Приступить к работе

сравнение 67 сервисов для Telegram — Сервисы на vc.ru

Отобрал 10 лучших и сравнил все известные конструкторы Telegram ботов.

8315 просмотров

Стикерпак

Я автор канала Кладезь Telegram. Три месяца занимался исследованием рынка конструкторов чат-ботов работающих с Telegram. Основными задачами были:

  1. Собрать базу зарубежных и СНГ конструкторов чат-ботов.
  2. Оценить поддержку уникальных функций для Telegram.
  3. Провести сравнение сервисов.

В список сервисов попали конструкторы из предыдущих обзоров, а также те, которые рекомендовали подписчики канала, оставили в комментариях к статьям и куда занесло активное гугление.

Содержание:

  1. Как разделил и что оценивал
  2. ТОП-10 и все, кто есть
  3. Выводы

Ознакомиться со всем списком можно в Google Sheets (тут файлом). Таблицу планирую обновлять, а новости с ней выкладывать в канал.

1. Как разделил и что оценивал

Таблица

Список сервисов раздлён на категории:

  • Рабочий — функционирующий сервис.
  • Неизвестный — не удалось войти из-за ошибок или закрытого доступа (по всем признакам сервис функционирует) .
  • Заброшенный — без доступа и без обновлений.
  • Чёрный список — сервис, ограничевший доступ для пользователей или запятнавший репутацию.

И да, я перечислил вообще все сервисы, упоминание о которых нашёл. Считаю, что это будет полезно при выборе конструктора из подборок, особенно для понимания актуальная ли информация в ней или нет.

Не буду проходить по каждому пункту, думаю они очевидны, к тому же дополнительно описаны заметками в самой таблице. Из наиболее важных считаю:

  • Уровень входа — оценил сложность интерфейса, документации и в целом «понятность» всего, например популярные SaleBot и Botmother могут почти всё (если не всё) , но конструкторы обоих проектов выглядят запутано, а для использования их на 100% нужно разбираться в коде (прописывать запросы).
  • Конструктор картой — лучше названия не придумал. Критерий означает наличии возможности просматривать структуру бота, как карту мыслей, а-ля miro. В конструкторах без этой фичи сложно работать с большими проектами.
  • Тип конструктора —делится на подтипы:
  1. Универсальный — подходит под все задачи, пример: PuzzleBot, Watbot, SAMBOT.
  2. Магазин, Рассылка и Информационный — конструкторы с монофункциями, пример: Botobot, Телебиз, TextBack.
  3. Программируемый — сервисы, в которых без знания программирования не обойтись, но мороку упрощают, пример: QNext, botpress, Bots. Business.
  • Мобильная версия — мастхев в 2022 году.
  • Общие функции — важны все перечисленные функции в группе критериев, исключением могут быть: Условия, Вычисления и Корзина, если ваш проект прост и не нуждается в подобном.
  • Нативные функции — функции, которые есть только в Telegram. Наиболее важными считаю: Замена клавиатуры (когда одно сообщение заменяется на другое без отправки нового), Опросы и викторины, Защита контента.
  • Группы и Каналы — выделил в отдельные группы, так как для некоторых проектов это определяющая функция.
  • Платежи — возможность оплаты в боте. Указал с разбивкой на поддержку сервисов для ФЛ, ЮЛ, нативную оплату (только ЮЛ) и криптовалюту.
  • Интеграции — очень важный пункт, особенно если ваш проект планирует расти дальше. Часто случается, что со временем появляется необходимость добавить функцию, которой нет в сервисе.
  • Тарифы — чем дешевле, тем лучше.
  • Поддержка — важный критерий Обновления и их периодичность.

2. ТОП-10 и все, кто есть

Таблица

Каждому критерию заданы разные баллы, приоритет отдан всему, что связано с простотой и функциональностью, ведь конструкторы нужны, в первую очередь, для упрощения работы. Ознакомиться с системой оценки можно тут.

Кратко представлю десятку лучших конструкторов:

#1 PuzzleBot — конструктор, который работает только с Telegram. Помимо привычных функций (рассылки, магазин, клавиатуры, условия), в наличии полный арсенал всего нативного, что есть в мессенджере: работа с группами и каналами, заменяемые кнопки, веб-приложения, закреп, попапы, платежи и другое. Мало прямых интеграций.

🏆 Самый нативный конструктор — поддерживает наибольшее количество уникальных функций в Telegram.

Минимальный тариф: 690 ₽, есть бесплатный тариф.

#2 Watbot & Leadteh & JetBot — три идентичных сервиса, основой которых является Watbot, а остальные развиваются как франшизы. Сильный конструктор с большим количеством функций и интеграций. Не хватает нативных элементов.

Минимальный тариф: 990 ₽, есть бесплатный тариф и пробный период.

#3 SAMBOT — сервис работающий только с Telegram. Имеет некоторые нативные функции (защита контента, попап окна, заменяемые кнопки), поддержку групп и каналов, глубокую интеграцию с Google Sheets и почти полный список общих функций. Из минусов можно выделить запутанный интерфейс и неудобную реализацию работы с реакциями-командами.

Минимальный тариф: 300 ₽, есть бесплатный тариф и пробный период.

#4 SaleBot — популярный конструктор ботов с поддержкой разных платформ. Может абсолютно всё, но для этого придётся разбираться в Telegram Bot Api, нюансах своего API или, проще говоря, кодить. Тем не менее, даже без кодинга можно создать простого бота. Много интеграций, интересные фишки в виде своего CRM и таск-менеджера, но совсем не no-code, если задача создать бота сложнее, чем просто вопрос-ответ.

🏆 Самый интегрированный конструктор — предоставляет наибольшее количество прямых интеграций с различными сервисами.

Минимальный тариф: 899 ₽, есть бесплатный тариф и пробный период.

#5 ManyChat — конструктор, разработанный командой легендарного Manybot’а. Не так давно они добавили полноценную поддержку Telegram ботов. Сервис оснащён удобным интерфейсом, но стандартным функционалом без каких-либо излишек, в том числе без нативных функций мессенджера.

Минимальный тариф: 15 $, есть бесплатный тариф и пробный период.

#6 Chatforma — универсальный конструктор, который наконец-то обзавёлся отображением сообщений-команд «картой». Имеется стандартный функционал, но также есть возможность работать с группами и каналами. Не хватает условий, работы с переменными, мобильной версии и больше рабочих дней поддержки.

Минимальный тариф: 1000 ₽, нет бесплатного тарифа, но есть пробный период.

#7 BotHelp — конструктор со стандартным функционалом. Нативных функций нет, но обычные представлены в достаточном количестве. Не нашёл создание «постоянного» меню, нельзя делать сложные операции с переменными, кроме увеличить и уменьшить. Один из двух сервисов, где мне не удалось запустить бота без обращения в поддержку.

P. S. Пользователи в чате жалуются на нестабильность сервиса.

Минимальный тариф: 990 ₽, нет бесплатного тарифа, но есть пробный период.

#8 Botmother — конструктор больших возможностей, но в супер запутанном интерфейсе. Поддерживает полный перечень стандартных функций, кроме корзины. Есть и нативные функции: работа с заявками на вступление и с группами в целом. Не хватает видео в документации и сообщества.

Минимальный тариф: 2699 ₽, нет бесплатного тарифа, но есть пробный период.

#9 Botmaker — сервис по созданию ботов в Telegram. Скудный функционал, но с интересными коробочными решениями. Здесь нет условий, работы с переменными и даже общения с пользователями бота, но есть готовые решения для бронирования столика, вызова персонала и другие модули. Нет открытого API и возможности настроить интеграции, но можно работать с группами и каналами. На сайте нет чата с поддержкой, а обучение доступно только после оплаты.

Минимальный тариф: 1250 ₽, есть бесплатный тариф и пробный период.

#10 WinWinBot — конструктор с уклоном на разработку ботов для онлайн-курсов. В нём нет условий и работы с переменными, но поддерживает работу с группами и каналами, есть пару нативных функций: защита контента и веб-приложения. Помимо этого много узких фишек: свой видеохостинг, создание лонгридов, проверка заданий и прочее необходимое для проведения обучений. Не хватило конструктора «картой».

Минимальный тариф: 1990 ₽, нет бесплатного тарифа, но есть пробный период.

Помимо лучшей десятки, хочу выделить конструктор ботов Fleep.бизнес, как сервис с самым выгодным, но ёмким тарифом — 199 ₽ и MenuBuilderBot, как самый часто обновляемый сервис. Оба конструктора не имеют веб-версии и настраиваются полностью в Telegram.

Какие ещё конструкторы рассмотрены в таблице:

  • Универсальный: slashstart, Robochat, Fleep. бизнес, Aimylogic, MenuBuilderBot, MyBotan, Квесча, SnatchBot, inqoob, Xenioo, Engati, BorisBot, Flow. ai, MCN Telecom, BotTap, Dialogflow, Pipe, FlowXO, Botkits, Client Hunter, BotoMat, Manybot, Unisender.
  • Магазин: Botobot, BotStore, Телебиз, JoinChat.
  • Рассылка: TextBack, Trengo, crisp.
  • Информационный: Telegrambot. biz.
  • Программируемый: Corezoid, botpress, QNext, MyMakerBot, Bots. Business.
  • Неизвестный: Telebot. biz, Proton-bot, InfoBot, telegr. store, Telebot. biz, appypie, Botsify, Bot-It, BotPenguin, Boteus.
  • Заброшенные: CrowdRobot, Inf. ai, SocialBot, Ebot. one.
  • Чёрный список: Leeloo, SendPulse, Smart Sender, ActiveChat, Bot4Shop.

3. Выводы

Я видел некоторое… количество конструкторов и вот такая сводка:

  1. Количество конструкторов по группам: общие (универсальные, магазины, рассылка и информационные) — 42 штуки, программируемые — 5 штук, не удалось протестировать — 11 штук, заброшенных — 4 штуки и в чёрный список попали — 5 штук.
  2. Из 67 конструкторов, поддерживающих работу с Telegram, 47 созданы в странах СНГ и всего 20 зарубежом, из которых только 13 удалось протестировать, у 7 доступ по разным причинам оказался закрыт.
  3. 13 сервисов работают исключительно с Telegram: PuzzleBot, SAMBOT, Botmaker, Botobot, Fleep.бизнес, MenuBuilderBot, Телебиз, Client Hunter, Telegrambot.biz, Manybot, QNext, MyMakerBot, Bots.Business и из них только 1 зарубежный.
  4. Из группы «общие», в которой 42 конструктора, всего 18 имеют хотя бы одну нативную функцию.

А вывод такой — создано конструкторов очень много, особенно на территории СНГ, но лишь малая доля поддерживает нативные функции, большая часть пытается увеличивать количество мессенджеров для интеграции, а не инструменты внутри них. Те же, кто пытается развиваться в обоих направлениях, имеют сложный интерфейс, что увеличивает порог входа.

Большое спасибо за прочтение! Надеюсь с таким материалом, вам будет намного проще подобрать сервис для создания чат-бота.

Если в чём-то ошибся или кого-то не добавил, то прошу написать сюда. Таблицу планирую обновлять и публиковать информацию об обновлениях в канал. По планам сделать такие же базы по остальным сервисам для Telegram: для работы с каналами, для работы с группами и различные сервисы аналитики.

Вопросы по теме этой статьи и предложение темы для будущих статей можно задавать в комментарии или в бота Кладезь Telegram | Бот.

Что такое чат-бот и как его создать — Блог LiveDune

Большая часть людей стала терять интерес к живому общению, предпочитая ему цифровые технологии. Мы по полдня проводим в гаджетах: общаемся с близкими в мессенджерах и соцсетях, покупаем что-то, ищем вторую половинку, решаем бизнес задачи или читаем книги.

И с компаниями хотим общаться в любимых мессенджерах и соцсетях. Мы скорее напишем в чат, чем позвоним в колл-центр. Во-первых, это удобно: можно пообщаться даже на работе и без психологического дискомфорта. Во-вторых, оперативное получение ответа в любое время даже ночью, когда и колл-центр, и служба поддержки чаще всего спят.

Использование онлайн чат-ботов удобно для клиентов и выгодно для компаний. Он может отвечать на однотипные вопросы от клиентов, оформить заказ, собирать лиды и вести их по воронке продаж или решать другие бизнес задачи.

Наши продукты помогают оптимизировать работу в соцсетях

Узнать подробнее

и улучшать аккаунты

с помощью глубокой аналитики

аккаунты с помощью глубокой аналитики

Чат-бот: что это такое простыми словами


Чат-бот — это специальная программа, которая позволяет настроить виртуального собеседника, например, в вашем сообществе во Вконтакте, чтобы он общался с пользователями по заданному сценарию. То есть они умеют распознавать некоторые слова собеседника и давать на них ответы по заранее подготовленным шаблонам.

Создать чат-бот можно двумя способами: прибегнув к помощи программистов, а можно настроить в конструкторе. Во втором случае реализовать получится не все идеи, так как придется отталкиваться от функционала сервиса-конструктора.

Согласно результатам опроса больше всего пользователи ожидают от чат ботов получение быстрых ответов в экстренных ситуациях и решение их проблем.

Отталкиваясь от этих ожиданий, чат-боты для бизнеса можно разделить на несколько видов в зависимости от задач, которые они решают:

Техническая поддержка

Особенно если у ваших пользователей много однотипных вопросов. Использование в данном случае чат-бота поможет значительно разгрузить техническую поддержку. А клиенту, в свою очередь, облегчит и ускорит процесс получение ответа.

Продажа

Помогает автоматизировать процесс сбора и подогрева «лидов». Бот может квалифицировать заявку, выясняя потребности клиента. Это экономит время и облегчает работу менеджера. Или самостоятельно провести клиента по воронке продаж.

Канал коммуникации

Средняя открываемость email рассылок за 2019 год составила 23,65%. А, например, открываемость массовых рассылок во Вконтакте в среднем варьируется в пределах 60-80%.

Развлечение пользователей

Это могут быть тесты, игры, которые помогают вовлекать пользователя. Или информирование пользователей о программе мероприятия (вебинар, фестиваль).

Для запуска чат-бота в социальных сетях необходимо заранее продумать и автоматизировать все варианты взаимодействия с пользователями. Может быть автоматизированная серия напоминаний про мероприятие, повторную покупку, акции.

Плюсы чат-ботов:

  • Для бизнеса автоматизация процессов.
  • Для посетителей простота использования и оперативность получения ответа.
  • Экономия бюджета на заработной плате сотрудников службы поддержки.

Минусы чат-ботов:

  • Чат-бот реагирует на определенные слова-команды, но если пользователь ошибется, то чат-бот просто не отреагирует. Что может довести до кипения пользователя.
  • Не всегда стандартного функционала в конструкторах хватает, чтобы реализовать задуманного чат-бота. Тогда придется привлекать разработчиков, если они у вас есть и если у них будет время на эту задачу. Или заказывать разработку чат бота у сторонних компаний. В первом случае задача может долго висеть нерешенной, во втором — дорого вам стоить.

Конструкторы чат-ботов

Не всегда нужно привлекать разработчиков для создания чат-бота, их можно сделать самостоятельно с помощью специальных сервисов. Конечно, в первом случае есть очевидные преимущества: полное соответствие вашим запросам и возможность редактирования. Но за это удовольствие придется немало заплатить.

У конструктора чат-ботов может быть много возможностей, но нужно заранее знать, есть ли в нем именно те, которые нужны вам. То есть выбирать конструктор для создания чат ботов нужно после подготовки сценария.

Чтобы создать чат бота в WhatsApp самостоятельно, выбирайте компании из списка официальных партнеров. Или запрашивайте официальное разрешение от WhatsApp. Большинство конструкторов в России работают в «серую» и не могут гарантировать защиту вашего номера от блокировки WhatsApp. А это катастрофа для бизнеса, так как клиенты будут писать, а ответить вы им не сможете. В результате база контактов теряется, у клиентов копится негатив, а компания несет убытки.

Если конструктор работает через официальное API, бан возможен только за грубое нарушение правил WhatsApp. Основное — это рекламные рассылки по холодной базе. WhatsApp разрешает отправлять только сервисные сообщения или отвечать на входящие сообщения.

Пример создания чат-бота во Вконтакте

Разберем по шагам, как создать чат-бота для сбора лидов во Вконтакте с помощью конструктора Senler. Для примера возьмем проект онлайн-тренировок. На лендинге мы предлагаем бесплатную пробную тренировку, чтобы втянуть в воронку тех, кто не готов купить полную программу здесь и сейчас. С помощью чат-бота мы собираем базу таких клиентов и подогреваем их интерес, ведя по воронке продаж.

Шаг 1. Продумайте сценарий диалога чат-бота или, как это сейчас модно называть — «Архитектуру чат-бота». Отталкивайтесь от целей, которых хотите добиться, и с помощью бота стимулируйте пользователей совершать нужные вам действия.

Шаг 2. Откройте сообщество во Вконтакте, в котором хотите создать чат-бота, перейдите в Управление -> Сообщения и включите опции Возможности для бота.

Шаг 3. Зарегистрируйте и добавьте сообщество во Вконтакте, в котором планируете создать чат-бота.

Шаг 4. Выберите раздел «Боты» и нажмите «+Новый бот». Далее нужно будет указать название бота. После сохранения откроется графический редактор, в котором будет строиться схема работы бота.

Шаг 5. В редакторе уже будет добавлен первый блок «Начало». Ничего с ним делать не нужно, можно переходить к созданию первого сообщения. В нашем случае в первом сообщении необходимо уточнить, где пользователь планирует тренироваться дома или в зале. В правом нижнем углу нажимаем + и выбираем сообщение.

Создавайте персонализированные сообщения. Для этого нажмите </> в текстовом окне и выберите переменную «Имя».

Шаг 6. Сценарий чат-бота работает по форме «запрос-ответ». То есть пользователь отправляет команду, в ответ на которую бот отвечает ему каким-то сообщением. Чаще всего для этого приходится прописывать в тексте сообщения фразу-команду.

Например: Пришли мне в ответ слово «дома», если будешь тренироваться дома, и «зал», если в тренажерном зале.

В Senler реализована возможность добавить кнопки в сообщении для ответа пользователя. В окне редактирования сообщения выбираем «Добавить кнопку», выбираем тип Текст, прописываем название и выбираем цвет кнопки.

Далее в настройках выбираем «Скрыть кнопки после нажатия» и «Ожидать ответа на сообщение». И соединяем стрелкой «Начало» и первое сообщение. Для этого нажмите на серый кружек и протяните мышкой стрелку к такому же кружочку на нужном блоке. Итак, первое настроенное сообщение в нашем случае выглядит так:

Шаг 7. Теперь для каждого ответа нужно создать отдельное сообщение. Этапы такие же, только после окончания соедините каждую кнопку с нужным сообщением.

Шаг 8. Пользователь получил бесплатную тренировку, но даже если ему понравится, маловероятно, что он сам перейдет на сайт и купит курс. Поэтому через несколько дней нужно написать ему и поинтересоваться, как прошла тренировка, рассказать, что регулярные тренировки творят чудеса, и подарить промокод на скидку.

В правом нижнем углу нажимаем на +, выбираем «Таймер» и указываем временную задержку, например, 4 дня. Далее также соединяем сообщения с тренировками с блоком «Таймер».

И добавляем последнее сообщение, где будет текст и промокод. Конечная цепочка у нас выглядит вот так:

На этом можно закончить, а можно продумать цепочку дальше.
Ознакомиться со всеми возможностями настройки чат-бота в Senler можно по ссылке.

Примеры чат-ботов


На примере нескольких чат-ботов крупных брендов и не очень посмотрим, какие задачи бизнеса они решают. Примеры чат-ботов помогут не только вдохновиться, но и изучить сценарии взаимодействия. Это будет полезно при подготовке сценария для своего бота.

Обработка заявок, техническая поддержка

@YouDriveBot в Телеграм
Московский каршеринг YouDrive запустил бота в Телеграм, который помогает пользователям получить ответы на интересующие вопросы или узнать о правилах пользования сервисом.

Задача бота: снизить нагрузку со службы поддержки, увеличить лояльность пользователей, решая их проблемы быстрее и в удобном для них канале ( не висеть на линии колл-центра и слушать монотонную мелодию).

@larenzobot в Телеграм
Это бот Владивостокского кафе Larenzo, который принимает заказ на доставку еды. Кстати, в сфере общепита пока такие боты встречаются редко.

Задача бота: полностью заменяет менеджера или администратора.

@Svyaznoyhrbot в Телеграм
Совместно с порталом по поиску работы Superjob.ru «Связной» летом 2016 запустил бота, который проводит первичный отбор кандидатов с помощью тестов. Сейчас бот деактивирован.

Задача бота: провести первичный отбор путем оценки базовых компетенций кандидатов.

Бот может не только найти нового сотрудника, но и помочь ему адаптироваться на новом месте. Например, рассказать о:

  • коллективе, зонах ответственности сотрудников;
  • датах выплаты аванса и зарплаты;
  • где посмотреть свою должностную инструкцию;
  • какие бонусы есть у сотрудников и так далее.

То есть дать ответы на типовые вопросы нового сотрудника, не отнимая время HR-специалиста.

Продажи

@TutuTrainBot в Телеграм
Туристический онлайн-сервис продажи билетов на поезда запустил бота, который поможет узнать наличие и стоимость билета. Для этого достаточно отправить боту пункт отправления и прибытия, а также предполагаемую дату отъезда. В ответ бот выдаст информацию о свободных местах, ценах и о времени отправления поезда.

Задача бота: оперативный подбор билетов и продажи.

@zdorobot в Телеграм
Своего бота запустил и проект «Здоровье Mail.ru». Чат бот может прислать инструкцию к нужному препарату, определить болезнь по симптомам, записаться к врачу или заказать лекарства.

Задача бота: предоставление информации по лекарствам и быстрая запись к врачу или покупка лекарств.

Заключение


Люди стали предпочитать общаться с компаниями в чатах, а не по телефону, так как это быстрее и комфортнее. Для бизнеса внедрение чат-ботов — это возможность автоматизировать рутинные процессы, ускорить информационную поддержку клиентов и разгрузить службу поддержки, и еще один маркетинговый канал, с помощью которого можно увеличивать продажи и лояльность ваших клиентов.

Только важные новости в ежемесячной рассылке

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных.

Что нового в SMM?

Подписывайся сейчас и получи гайд аудита Instagram аккаунта

Популярные статьи

≈ 15 мин на чтение    27.01.2020

📝SMM стратегия: основы

SMM стратегия помогает достигать поставленных целей 🎯 в соцсетях, координировать работу команды или утвердить работы с заказчиком.

≈ 16 мин на чтение    23.01.2020

Что такое сторителлинг и как его применять в контенте

Почему тексты со сторителлингом читают охотнее и как этот прием помогает сделать текст убедительнее.

#инстаграм    19.12.2019

Продвижение личного бренда в Instagram

Кому нужно развивать личный бренд в Instagram и чем это может помочь бизнесу.

#инстаграм     10.07.2019

Как закрыть аккаунт в Instagram

Чтобы скрыть контент в своем профиле от чужих глаз, его можно сделать приватным. Расскажем, как это сделать.

Маркетинговые продукты LiveDune — 7 дней бесплатно

Наши продукты помогают оптимизировать работу в соцсетях и улучшать аккаунты с помощью глубокой аналитики

Анализ своих и чужих аккаунтов по 50+ метрикам в 6 соцсетях.

Статистика аккаунтов

Оптимизация обработки сообщений: операторы, статистика, теги и др.

Директ Инстаграм

Автоматические отчеты по 6 соцсетям. Выгрузка в PDF, Excel, Google Slides.

Отчеты

Контроль за прогрессом выполнения KPI для аккаунтов Инстаграм.

Аудит Инстаграм аккаунтов с понятными выводами и советами.

Экспресс-аудит

Поможем отобрать «чистых» блогеров для эффективного сотрудничества.

Проверка блогеров

Чат-бот для бизнеса, конструктор ботов для сайта

Отвечайте клиентам 24/7. Собирайте еще больше лидов, передавайте продажам только целевых и сократите нагрузку на команду поддержки

Установить на сайт бесплатноЗаказать консультацию

Повышайте конверсию сайта и собирайте больше лидов с помощью чат-бота

Собирайте лидов ночью и в выходные дни

Отвечайте на вопросы и собирайте контакты круглосуточно без операторов

Подробнее

24/7

на связи с клиентами

49%

пользователей покупают поздно вечером или ночью

Помогайте завершить покупку

Чат-бот поможет, если у пользователя возникли проблемы. Например, с оплатой товара или оформлением подписки

Проактивно вовлекайте
в разговор и собирайте контакты

Вероятность, что клиент станет платящим, в 10 раз больше,
если он пообщался с вашей командой.
Чат-бот помогает создавать качественные диалоги

Попробовать бесплатно 7 дней

Быстрее закрывайте план продаж, фокусируясь на целевых клиентах

60%

лидов оказываются нецелевыми

>15

часов в неделю тратит каждый менеджер на тех, кто никогда не купит

Квалифицируйте лидов и передавайте в продажи только качественных и горячих

Передавайте данные о клиенте в CRM
и другие сервисы автоматически

Собирайте больше информации о клиенте, чтобы быстрее закрывать продажи

Пробовать бесплатно 7 дней

Сократите время ответов на вопросы поддержки и не теряйте клиентов

Отвечайте на вопросы пользователей в чате без операторов

Подробнее

Собирайте контакты, чтобы иметь возможность ответить позднее

Отслеживайте нагрузку на команду со статистикой по всем каналам и операторам

Собирайте первичную информацию о клиенте, чтобы оператор мог быстрее закрывать диалоги

Распределяйте диалоги внутри команды автоматически

Обучайте пользователей

Рассказывайте об обновлениях с помощью
чат-бота, делайте удобную навигацию по
топ-вопросам и разделам

Заказать консультацию

Самостоятельно запустите чат-бота в конструкторе за 5 минут

Смотреть подробнее про конструктор чат-бота

Готовые сценарии чат-ботов

Маркетологу

Собирайте и квалифицируйте лидов на вашем сайте

Маркетологу

Не теряйте лидов даже ночью, когда все менеджеры спят

Продакту

Собирайте обратную связь с пользователей

Руководителю продаж

Проактивно закрывайте повторяющиеся вопросы до того, как пользователь задал их в чат

МаркетологуРуководителю продаж

Увеличьте эффективность звонков менеджера по продажам

Продакту

Рассказывайте о новых фичах нужному сегменту аудитории

Маркетологу

Предлагайте товары под задачи конкретного пользователя

Еще больше сценариев совсем скоро

Совсем скоро: чат-бот в мессенджерах

Мы постоянно улучшаем продукт и скоро вы сможете
воспользоваться чат-ботом не только на сайте, но и в мессенджерах

Подписаться на обновление

Подпишитесь на обновление. Мы сообщим вам первым и предложим поучаствовать в тестировании чат-бота в мессенджерах

Посмотрите подробно про все возможности чат-бота для своего сайта

Посмотреть все возможности

Кейсы использования чат-бота

Кейсы

Кейс онлайн-школы Skillfactory и Carrot quest: на 44% увеличили конверсию сайта с помощью чат-бота

Кейсы

Кейс онлайн-школы Pimaschool и Carrot quest: в 1,7 раз увеличили конверсию в покупку с помощью чат-бота за 2,5 месяца

Кейсы

Как повысить конверсию в лида на 70% с помощью двух поп-апов: кейс застройщика Horizons Group

АвтоматизацияАктивация и продажиКейсы

11 реальных сценариев использования чат-бота Carrot quest

АвтоматизацияКейсы

4 нестандартных сценария использования чат-бота в SaaS: кейс Табло и Carrot quest

Все кейсы

Статьи про чат-бота

АвтоматизацияАктивация и продажиПоддержка

11 чат-ботов для сайта, которые облегчат работу командам маркетинга, продаж и поддержки

АвтоматизацияДайджест

Будущее чат-ботов: 10 исследований и прогнозы экспертов

АвтоматизацияАктивация и продажи

7 советов по настройке чат-бота на сайте

Автоматизация

16 сценариев чат-бота для онлайн-сервисов

Обновления

Бета-тест лид-бота заканчивается. Что будет дальше?

Обновления

Лид-бот остается бесплатным еще на месяц, интеграции с Zoom и Calendly — навсегда

АвтоматизацияАктивация и продажиПоддержка

Что такое чат-боты и какие они бывают

Автоматизация

16 сценариев для настройки чат-бота
в интернет-магазине

Обновления

Лид-бот от Carrot quest: автоматизируйте работу с лидами и увеличьте конверсию

Часто задаваемые вопросы

Чат-бот — это функционал чата Carrot quest, который автоматически задаёт вопросы посетителям вашего сайта и предлагает ответы в виде кнопок на выбор или поля для заполнения. В зависимости от ответа чат-бот задаёт следующий вопрос, отправляет форму или назначает диалог на оператора.

  • Отправлять пользователям текстовые сообщения по триггеру;
  • Предлагать до 10 вариантов ответа на каждое сообщение и совершать следующие действия в зависимости от ответа;
  • Отправлять файлы и картинки;
  • Собирать контакты (имя, емейл, телефон) или спрашивать другие данные у клиентов;
  • Назначать диалог на конкретного оператора или в канал;
  • Наполнять карточку лида информацией на основе ответов на вопросы для последующей сегментации и отправки триггерных сообщений;

Какие возможности появятся в ближайшее время:

  • Отправлять формы Calendly для самостоятельной записи на мероприятия;
  • Отправлять статьи из базы знаний Carrot quest.

За счёт того, что чат-бот запускается по триггеру и задаёт стандартные вопросы, он помогает компаниям вовлекать больше посетителей в диалог. Чат-бот собирает контакты лида и задаёт квалифицирующие вопросы. В результате диалога бот может передать целевых лидов в отдел продаж или на определённую команду поддержки.

Нет, этот чат-бот запускается, когда пользователь на сайте сделает целевое действие. Если клиент первый напишет в чат, то бот ничего не ответит (но такой бот тоже скоро появится).

Если у вас на сайте установлен чат Carrot quest, дополнительного подключения чат-бота не требуется. Чтобы настроить чат-бота, вам не нужен программист, бот настраивается не сложнее автосообщения.

Чат-боты доступны в рамках стандартных тарифов:

  • Для тарифа Бизнес-чат доступен 1 активный чат-бот,
  • для тарифа Автоматизация доступно неограниченное количество чат-ботов.

Подключить к своему сайту

быстро создайте бота для сайта и собирайте лидов 24/7

Собирайте больше контактов на сайте, квалифицируйте их, передавайте в продажи и поддержку. Все это сделает за вас чат-бот.

Масштабируйте персональные продажи и поддержку, квалифицируя и распределяя лидов по воронкам


Бот задает посетителям сайта квалифицирующие вопросы, чтобы распределить их по воронке

Каждый потенциальный клиент хочет персонально общаться с представителем компании и получать лучший сервис. Но масштабировать команду продаж и поддержки — это дорого.

С чат-ботом Carrot quest вы облегчите работу вашим менеджерам. Он определит сегмент клиента и направит по нужной воронке:

  • передаст квалифицированного лида в команду продаж,
  • переключит диалог на оператора поддержки,
  • запустит email-цепочку для прогрева потенциального клиента,
  • ответит на часто задаваемые вопросы

И так далее

Бот освободит время команды для важных персональных разговоров

В визуальном конструкторе чат-ботов вы соберете любой сценарий за несколько минут без разработчика

Мы разработали визуальный конструктор чат-бота, чтобы вы и ваша команда могли легко создать бота любой сложности и менять его для своих задач.

Как работает бот
— Запускается после совершения пользователем триггера.
— Может отправлять текстовые сообщения, файлы, картинки, кнопки или предлагать заполнить поле ввода.
— Записывает все ответы пользователя в карточку лида.
— Может назначать диалог на конкретного оператора или канал.
— В зависимости от ответов пользователя запускайте другие сценарии: email-цепочки, поп-апы, полезные материалы

Зарегистрироваться

Готовые сценарии чат-ботов

МАРКЕТОЛОГУ

МАРКЕТОЛОГУ

Еще больше сценариев
совсем скоро

ПРОДАКТУ

ПРОДАКТУ

РУКОВОДИТЕЛЮ ПРОДАЖ

РУКОВОДИТЕЛЮ ПРОДАЖ

МАРКЕТОЛОГУ

Автоматически передавайте собранные данные в CRM или свою инфраструктуру


Все данные, которые вы собрали с помощью чат-бота, передаются менеджеру продаж или поддержки. Это поможет им эффективнее обрабатывать диалоги и улучшать их качество.

В Carrot quest есть готовые интеграции с CRM: AmoCRM, Bitrix24, RetailCRM и другими сервисами для продаж.

Есть интеграция с Zapier, открытое API и webhooks. Вы легко настроите передачу данных в вашу экосистему.

Запускайте цепочки писем для прогрева лидов на основе собранных в чат-боте данных


Прогревайте email-цепочками лидов, которые не готовы к общению с командой продаж или поддержки.

На основе того, что посетитель сайта ответил на сообщение в чат-боте, вы определите: потенциальный клиент не готов к общению прямо сейчас, либо он не подходит под квалификацию.

Помогите таким клиентам лучше понять ценность вашего продукта, отправив серию персонализированных писем.

Часто задаваемые вопросы

Что такое чат-бот?

Это функционал чата Carrot quest, который поможет собрать лидов и квалифицировать их с помощью дополнительных вопросов. Вы сможете настроить разные воронки для разных сегментов: передать в продажи самых горячих или отправить подогревающую рассылку сомневающимся.

Что умеет чат-бот Carrot quest?

  • Отправлять текстовые сообщения, файлы, картинки, кнопки или предлагать заполнить поле для ввода.
  • Заполнять карточку лида информацией на основе ответов на вопросы для последующей сегментации и отправки триггерных сообщений(присваивать события, свойства и теги лидам).
  • Назначать диалог на конкретного оператора или в канал

Какие данные собирает чат-бот?

С помощью бота вы можете последовательно узнать:

  • имя,
  • емейл,
  • телефон,
  • информацию, которая поможет сделать пользователю актуальное предложение

Вся собранная информация записывается в карточку лида, а в дополнение к этому трекинг данных о действиях посетителей на сайте подскажет, какие страницы и товары его заинтересовали. Вместе эта информация даст основу для дальнейшего общения как с помощью триггерных коммуникаций, так и для ведения клиента менеджерами.

Какие преимущества у нового конструктора чат-ботов?

Древовидная структура первой версии лид-бота скрывала содержание веток, и ориентироваться в уже созданных ботах было сложно. Такой способ создания чат-ботов ограничивал пользователей с точки зрения функциональности и скорости работы с созданными ботами. Обновление направлено на то, чтобы снять эти ограничения.

Все реплики бота с полями ввода, кнопками и картинками теперь прямо на поле конструктора. Вы можете быстро разобраться в структуре бота, увидеть основные его реплики и взаимосвязи.

В новой версии бота вы также можете:

  • связывать любые ветки между собой,
  • создавать связи с более ранними ветками,
  • создавать циклы,
  • вести связи от нескольких кнопок к одной ветке

Чат-бот ответит на сообщение, если пользователь написал первый?

Чат-бот запускается, когда посетитель сайта выполняет целевое действие. Если человек первый напишет в чат, то бот ничего не ответит (мы работаем над таким ботом).

Обратите внимание, что запустить Чат-бота так же не получится, когда человек написал в чат или открыл чат. Бот напишет в другой диалог, пользователь его не увидит (поскольку у него уже будет открыт текущий диалог).

Как настроить чат-бота в конструкторе Carrot quest?

Перейдите в раздел «‎Чат-боты»‎ и нажмите на кнопку «‎Создать лид-бота»‎:

Вы попадете в меню создания и редактирования.

Стартовая ветка

С нее начинается вовлечение пользователей в диалог и их квалификация. Пользователь увидит ее содержание в момент, когда чат-бот начнет диалог. Для редактирования ветки, кликните на нее. В правом меню появятся доступные действия и настройки.

Содержание

Для создания содержания в конструкторе не требуется знание кода и навык программирования. Вы можете реализовать любой сценарий при помощи визуального редактора. Положение каждой ветки можно менять и редактировать масштаб.

Когда вы вы приступите к созданию нового чат-бота, вам будет предложен пример,, который вы сможете использовать, редактировать, удалить и создать что-то свое:

Для редактирования содержания используется конструктор чат-бота, который поможет построить наглядную цепочку вопросов. Бот задаст следующий вопрос на основе предыдущих ответов.

Инструменты, доступные в конструкторе чат-бота:

Создание ветки

Нажмите на кнопку «‎Создать ветку»‎ в левом верхнем углу конструктора. Вы увидите блок с названием «‎Новая ветка»‎. Переместите ее в удобное для вас положение на экране и измените название, кликнув на иконку карандаша:

Что здесь настроить:

  • Текст, который увидит посетитель сайта
  • Файл или картинку размером до 2 Мб. Допустимые расширения: jpg, jpeg, png, gif, pdf, rar, zip, html, csv, docx, doc, xlsx, xls.
  • Кнопку ответа для квалификации и перехода на следующий вопрос
  • Поле ввода ответа
  • Назначение диалога на менеджера или определенный канал
  • Запись события, свойства или тега

Ветка прерывания

Ваши пользователи могут прервать диалог с ботом. Для активации такой возможности в конструкторе чат-бота, перейдите в Настройки и включите опцию «‎Сообщения от пользователя»‎:

Как настроить чат-бота в конструкторе Carrot quest — 4 действие

Вернуться к стартовой ветке

Если вы создали большое количество веток и решите вернуться в самое начало, чтобы проверить цепочку, используйте в конструкторе чат-бота кнопку «‎Вернуться к стартовой ветке»‎:

Эта функция вернет вас в самое начало сценария.

Кнопки «‎Сохранить»‎ и «‎Далее»‎

Кнопка «‎Сохранить»‎ в конструкторе чат-бота позволяет сохранить текущий вариант содержания, при этом все остальные шаги в настройке бота будут заполнены по умолчанию:

В качестве триггера будет выбрано событие Начал сессию, повторная отправка — через один день, а название сценария будет заполнено как «‎Новый бот»‎. Сценарий будет приостановлен. Вы сможете изменить любой шаг настройки и активировать чат-бот в любой момент.

Кнопка «‎Далее» в конструкторе откроет следующие шаги настройки сценария: Триггер, Аудитория, Условия отправки, Проверка и запуск. Они настраиваются так же, как и в обычном автосообщении.

Что еще можно делать с помощью нового конструктора бота?

Проактивно закрывать самые частые вопросы

Бот может предложит клиенту несколько тем на выбор: после того, как пользователь получил ответ, он может вернуться к началу, чтобы выбрать следующую тему.

В боте можно настроить разные варианты ответа: записаться на консультацию, прочитать статью в блоге или зарегистрироваться. И предусмотрите возможность возвращаться на предыдущие шаги. Если, например, после прочтения статьи у пользователя остались вопросы, то он сможет вернуться на шаг назад и записаться на консультацию.

Подбирать товары под задачи клиента

Нет ничего лучше, чем товары, подобранные специально для вашего клиента. Чтобы больше узнать о посетителе сайта, настройте бота, который спросит про все важные для вас параметры, а затем предложит подходящие товары.

Выбор не всегда бывает простым: оставьте клиенту возможность пройти опрос снова, посмотреть другие варианты или записаться на консультацию. В новой версии конструктора создавать такие циклы очень просто.

Как и раньше, с помощью чат-бота вы также можете:

  • Автоматически собирать и квалифицировать лидов в любое время, даже ночью.
  • Передавать качественных лидов в команду продаж. Менеджер увидит всю информацию о пользователе в его карточке и сможет подобрать персональное предложение. При этом вы сэкономите время команды продаж на базовые вопросы во время созвонов.
  • Те лиды, которые по результатам квалификации еще не готовы к покупке, можно направить по подогревающей воронке: отправлять им цепочки триггерных писем и поп-апы на сайте.

Статьи о чат-ботах

конструктор Boris Bot • sdelano.

media

технология

Создаем чат-бот: конструктор
Boris Bot

Чат-бот поможет в обучении, просвещении, собрать контакты и информацию о пользователях, а ещё ответит на типичные вопросы. Рассказываем, как собрать свой чат-бот в конструкторе Boris Bot.

Пример использования чат-бота в образовательном процессе — с его помощью Ирина Лукина, учитель начальных классов малокомплектной школы, рассказала своим 3-классникам о геометрических фигурах. Виртуального собеседника — так еще называют чат-бота — педагог создавала в конструкторе Boris Bot.

Прежде чем создавать чат-бот, проведите подготовительную работу:
 

  • составьте текст для сообщений;
  • составьте список вопросов и ответов;
  • продумайте разные варианты развития беседы — ведь каждый пользователь будет отвечать по-своему;
  • подберите иллюстрации — конструктор позволяет добавлять в сообщения картинки и видео с YouTube.

Откройте конструктор Boris Bot. В правом верхнем углу нажмите кнопку «Войти», переключитесь на вкладку «Зарегистрироваться» — зарегистрируйтесь. Сервис переадресует вас в личный кабинет и сразу предложит выбрать шаблон (нажать «Применить») или создать чат-бот с нуля.

Откроется рабочая панель. Если используете готовый шаблон, то вам останется только заменить в блоках текст и иллюстрации (если они есть). Обязательно проверьте, чтобы логика диалога сохранялась.

Конструктор Boris Bot содержит 30 вариантов блоков. Нажмите на «+» под блоком, чтобы увидеть все варианты. Расскажем подробнее про некоторые.
 

  • Блок «Открытый текст» — здесь можно рассказать теорию, объяснить явление, задать вопрос, на который нужно получить развернутый ответ. Даже если в сообщении нет вопроса, попросите пользователя ответить (например, предложите написать «хорошо»).
  • Блок «Кнопки» (с одним вариантом ответа) — под сообщением чат-бота появляются кнопки, пользователю надо нажать на одну. Это помогает маршрутизировать пользователя. В том числе для этого предварительно надо продумать разные варианты развития беседы.
  • Блок «Кнопки» (с несколькими вариантами ответов) — позволяет выбрать несколько вариантов ответа. От каждого варианта ответа может идти своя цепочка беседы. Блок удобно использовать, если нужно понять интересы пользователей, что-то уточнить или помочь сделать множественный выбор.
  • Блок «Таймаут» — блок с информацией, который не требует ответа. Его удобно использовать, когда у вас много материала — разделите информацию на части и порционно отправляйте пользователям.
  • Блок «Оценка» — блок с фиксированными кнопками, которые помогают оценить, например, беседу с чат-ботом. В конструкторе советуют делать переходы с негативных вариантов ответа на открытый вопрос, чтобы узнать причины такой реакции.
  • Блок «Предсказуемый вопрос» — вы задаете вопрос, где нужен правильный ответ (например, сколько будет 2+2), и указываете варианты правильного — «предсказуемого» ответа (4, четыре, будет 4, «=4»). Пользователь не видит вариантов и должен ввести текст вручную. Далее ответ можно маршрутизировать. В образовательных проектах или квестах с помощью такого блока можно загадывать загадки и делать подсказки.
  • Блок «Карусель» — показывает набор картинок с заголовком и описанием, из которых можно что-то выбрать. Используйте карусель, когда нужно показать пользователям несколько вариантов.

На YouTube-канале конструктора Boris Bot есть 28-минутное видео с подробным обзором возможностей сервиса.

Когда соберете чат-бот, проверьте его — нажмите «Тест» в правом верхнем углу. Всплывет окно со ссылкой на чат-бот.

У чат-бота можно менять «внешность» — нажмите «Настроить дизайн бота» под строкой со ссылкой на бот. Откроется окно с настройками. Впишите имя, добавьте фон, загрузите свой аватар, установите цвет бота и шрифт текста. Изменения сохраняются автоматически.

У нас получился такой чат-бот.

В бесплатной версии конструктора Boris Bot есть ограничения. Например, пообщаться с ним может только 100 уникальных пользователей в месяц.

Для каких задач использовать чат-бот?

  • Для ответов на простые или типичные вопросы.
  • Для получения новых знаний.
  • Для рассказа про мероприятия, выставки.
  • Для проверки знаний.
  • Для проведения просветительских квестов.
  • Для знакомства с аудиторией.
  • Для персональных рекомендаций и консультаций.

Инструкция актуальна на февраль 2021 года.

Спецпроекты sdelano.media

Читайте также

Над материалом работала
Ольга Бердецкая

Иллюстрации:
скриншоты конструктора Boris Bot

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

10 лучших конструкторов чат-ботов на 2022 год [обзоры и характеристики]

Ищете конструктор чат-ботов, который прост в использовании и поможет вам сразу же автоматизировать обслуживание клиентов?

Мы тебя прикроем.

Мы протестировали различные конструкторы ботов, прочитали их обзоры и рейтинги, чтобы избавить вас от хлопот.

Взгляните на нашу подборку лучших создателей ботов, доступных на рынке.

В этой статье:

  • Что такое конструктор чат-ботов?
  • Десять лучших создателей ботов
  • Контрольный список того, на что следует обратить внимание

Если разработчики чат-ботов не совсем то, что вы искали, вместо этого ознакомьтесь со следующими статьями:

  • Как повысить коэффициент конверсии электронной торговли с помощью чат-ботов
  • Статистика и тенденции чат-ботов
  • Привлечение потенциальных клиентов с помощью живого чата и чат-ботов
  • Лучшие чат-боты для обслуживания клиентов в 2022 году [+ примеры]

Прежде всего —

Давайте быстро определим, что мы будем здесь рассматривать.

Что такое конструктор чат-ботов?

Конструктор чат-ботов — это программа, позволяющая создавать чат-ботов без каких-либо навыков программирования. Это платформа, которая помогает брендам автоматизировать свое общение с клиентами, настраивая заранее определенные сценарии. Это позволяет компаниям приветствовать посетителей своего веб-сайта, собирать потенциальных клиентов и оказывать поддержку. Все, что нужно вашей компании.

С 2018 года использование чат-ботов выросло на 67%. Все больше клиентов используют их, что побуждает все больше компаний предоставлять ботов в качестве одного из своих решений для обслуживания клиентов и продаж. И неудивительно, ведь чат-боты эффективно решают около 87% основных запросов клиентов.

Вот быстрая таблица сравнения , в том числе лучшие инструменты строительства чатбота , которая составила наш список:

9

.0064

4

Builder БЕСПЛАТНЫЙ ПЛАН/TREAL BEST для
. 4.7/5 ⭐ (951 обзоры) Малый и средний предприятия
HubSpot 4.4/5 ⭐ (899 Обзоры) .0064
Chatfuel 4.6/5 ⭐️ (31 reviews) Social media chatbots
Pandorabots 5/5 ⭐️ (1 review) AI chatbots
ManyChat 4.6/5 ⭐ (128 обзоров) Omnichannel Chatbots
Chatbot 4.6/5 ⭐ (18 обзоров) chatbot wallyts 4.6/5 ⭐️ (107 reviews) Free trial WhatsApp chatbots
Outgrow 4.8/5 ⭐️ (253 reviews) Free trial Collecting customer information
TARS 4. 7 /5 ⭐️ (отзывов: 127) Бесплатная пробная версия Отличные руководства по вводу в эксплуатацию
Aivo 4.5/5 ⭐️ (отзывов: 109) Бесплатная пробная версия 0163

Давайте сразу перейдем к делу и узнаем, что такое лучших разработчиков чат-ботов в более подробных обзорах.

Рейтинг : 4,7/5 звезд (951 отзыв)

Tidio, пожалуй, лучший конструктор чат-ботов для малого и среднего бизнеса, которым нужен живой чат со встроенными чат-ботами. Будь то ваш первый чат-бот или вам просто нужны новые, Tidio предлагает простой и быстрый редактор чат-ботов для вашего бизнеса.

И да, это мы. Но нет, мы не собираемся использовать это пространство, чтобы хвастаться тем, какие мы замечательные. Вместо этого попробуйте нас и проверьте сами, заслуживаем ли мы этого места в списке. Или посмотрите отзывы, и пусть они говорят сами за себя.

Чего ожидать?

Вот краткое изложение основных функций :

  • Визуальный конструктор чат-ботов с редактором перетаскивания
  • 16 различных триггеров
  • Настраиваемые элементы пользовательского интерфейса чат-бота
  • 37 готовых к использованию шаблонов (Боты Instagram, повышение продаж и т. д.)
  • Интеграция с другими доступными платформами (Shopify, WooCommerce, Weebly, Wix и т. д.)
  • Интеграция с социальными сетями, позволяющая использовать чат-боты Instagram и Messenger
  • NLP Tidio Chatbots, которые могут обрабатывать природные языки

Цена:

  • Бесплатный план для 3 -го поддержки
  • Коммуникатор $ 19/MO
  • Чат -чат $ 49/MO
  • 19

    . «Как сделать чат-бота бесплатно?» наша статья о создании чат-бота поможет вам вручную.

    Рейтинг : 4,4/5 звезд (899 отзывов)

    Это программное обеспечение для создания ботов подходит для малых и средних предприятий, которые хотят улучшить привлечение потенциальных клиентов и помочь своей маркетинговой команде.

    Программное обеспечение для создания чат-ботов HubSpot является частью бесплатной службы CRM HubSpot. Вы можете настроить чат-бота на автоматическую отправку приветственного сообщения, ответы на повторяющиеся вопросы и запись на прием. Вы также можете настроить доступность своей команды для ответов на запросы, чтобы клиенты знали, когда вы можете общаться или вас нет.

    Плюсы Минусы
    Полная интеграция с другими услугами/продуктами HubSpot0064
    Бронирование календаря Доступно Трудно в использовании при первом
    Один ящик для всех клиентов Communication . /мес.
  • Service Hub Professional 360 долл. США/мес.
  • Service Hub Enterprise 1200 долл. США/мес.
  • 0002 Chatfuel — отличное программное обеспечение для создания ботов для фрилансеров, стартапов и предприятий, которые сосредоточены на взаимодействии с клиентами через социальные сети.

    Это конструктор чат-ботов Messenger (работает только с Facebook и Instagram), который предоставляет компаниям центральную платформу для добавления некоторых инструментов редактирования и других интеграций. Вы можете использовать NLP (обработку естественного языка) для лучшего обслуживания клиентов из других стран. Вы также можете выбрать один из множества шаблонов ботов Messenger, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям при создании диалогового потока.

    PROS CONS
    Многие шаблоны чат-бота на выбор Limited настройка
    Отчеты и Analytics Analytics
  • .9004
  • . Anvesting Analys Analytics
  • .
  • . дружелюбный Нет сложных ботов

    Цена:

    • Доступна бесплатная версия
    • Pro $15/мес
    • Premium и Agency: поговорите с торговым представителем

    Узнайте больше о чат-ботах Facebook, о том, как они работают и как они могут помочь вашему бизнесу.

    Рейтинг : 5/5 звезд (1 отзыв)

    Pandorabots — хорошее решение для малого бизнеса. Но у вас должно быть немного свободного времени, чтобы изучить его функциональные возможности в полной мере.

    Это платформа с открытым исходным кодом, которая использует искусственный интеллект в качестве услуги для создания и развертывания чат-ботов. Его структура основана на языке сценариев AIML (язык разметки искусственного интеллекта), и вы можете использовать его для создания диалоговых ботов, которые общаются с вашими клиентами. Но он не включает инструменты машинного обучения, которые могут быть полезны для автоматизации продаж и маркетинга.

    Pandorabots — это средство для создания чат-ботов, которое можно развернуть на нескольких каналах, таких как WhatsApp, Slack, Viber и т. д. Это полезно для компаний с многоканальным присутствием.

    9003. Сложно для использования
    PROS CONS
    Доступны предварительные диалоги . Внешняя база данных, необходимая для хранения информации о пользователе
    Облачная платформа
    .0064 Невозможно передать разговор агенту

    Цена :

    • Бесплатная версия
    • Developer $ 19/MO
    • Pro 199/MO
    • Enterprise: Contact Saless. разница между ИИ и машинным обучением и немного истории, стоящей за этим.

      Рейтинг : 4,6/5 звезд (128 отзывов)

      Это программное обеспечение для создания ботов лучше всего подходит для компаний, которые в основном основаны на Facebook, Instagram и WhatsApp.

      Вы можете использовать этот конструктор чат-ботов для связи и общения со своими клиентами и подписчиками через Instagram, Telegram и WhatsApp. Он также обеспечивает интеграцию электронной почты и SMS для вашего удобства.

      ManyChat — это конструктор чат-ботов для Facebook, который предлагает отличный образовательный контент для всех ноу-хау и быструю адаптацию. Он также имеет структурированный и гибкий интерфейс для создания чат-бота с помощью редактора перетаскивания. Кроме того, вы можете полностью настроить содержание того, что ваш бот сообщает вашим клиентам.

      PROS CONS
      Очень настраиваемые на базе Facebook
      Shopriendly только базовые анализы. У некоторых рецензентов были проблемы со службой поддержки

      Цена:

      • Доступна бесплатная версия
      • Pro $15

      Сравните некоторые из лучших доступных альтернатив ManyChat.

      Давайте перейдем к создателям чат-ботов, которые не предлагают бесплатную версию своего продукта для стартапов и малого бизнеса. Но все те, которые мы собираемся перечислить, имеют бесплатную пробную версию, поэтому вам не нужно использовать свою кредитную карту, пока вы не убедитесь, что делаете правильный выбор.

      Рейтинг: 4,6/5 звезд(18 отзывов)

      ChatBot — отличный вариант для среднего и крупного бизнеса, которому нужен удобный способ общения со своей аудиторией.

      Этот конструктор чат-ботов позволяет вам использовать шаблоны, чтобы начать свое путешествие с ботами. Вы также можете создать бота с нуля, выбрав различные действия, которые вы хотите, чтобы он выполнял. Это универсальная платформа для создания чат-ботов, их реализации и отслеживания их эффективности.

      Chatbot — одна из компаний, занимающихся чат-ботами, которая с самого начала предлагает курс быстрого обучения. Вы можете перетаскивать элементы в нужные места и автоматизировать ключевые задачи вашей компании, такие как приветствие клиентов и сбор их информации.

      PROS CONS
      Различные каналы (веб -сайт, Messenger, Slack) Не внедренные технологии машин. Доступна аналитика Не многоязычный (чат-боты общаются и распознают только один язык)

      Цены:

      • Доступна бесплатная 14-дневная пробная версия
      • Стартер $ 42/MO
      • Команда $ 126/MO
      • Бизнес $ 424/MO

      Подробнее: Лучшие альтернативы и конкуренты чат-ботов

      . создание программного обеспечения лучше всего подходит для предприятий B2C, которые обслуживают своих клиентов, отправляют уведомления и общаются через WhatsApp.

      В этом конструкторе чат-ботов WhatsApp можно выбрать из множества шаблонов чат-ботов. Вы также можете создать бота с нуля, но это невозможно в бесплатной пробной версии. Вы можете настроить текст для своего чат-бота, но цвета и дизайн останутся прежними.

      PROS CONS
      Webhook и Google Sheet Integration Невозможны дублировать функции (каждый поток начинается с царапины)
      Официальная интеграция (по другой интеграции: ZERSIER). Функция Builder нуждается в доработке, чтобы сделать ее более интуитивной0059

      Стоимость:

      • Доступна бесплатная пробная версия
      • Стандартная версия 49 долл. США в месяц
      • Профессиональная версия 98 долл. США в месяц

      Узнайте больше о чат-ботах WhatsApp и о преимуществах их использования.

      Рейтинг: 4,8/5 звезд (253 отзыва)

      Outgrow — отличный маркетинговый инструмент для тех, кто хочет задать вопросы своей аудитории и познакомиться с ней поближе. Но если вы ищете чат-бота для поддержки клиентов, это может быть не лучший вариант для вас.

      Это один из создателей чат-ботов, который обеспечивает отличный адаптационный опыт. Сначала вы получаете два простых вопроса, а затем видео о каждом этапе создания чат-бота.

      У Outgrow есть больше, чем конструктор ботов, если вы хотите создавать викторины, оценки или опросы для пользовательского ввода. Есть шаблоны для каждой цели для более легкой реализации. Вы можете настроить шаблоны так, чтобы они соответствовали голосу вашего бренда, и добавить столько страниц, сколько пожелаете. Он также полностью адаптирован для мобильных, настольных и планшетных устройств.

      PROS CONS
      Видео -инструкции для каждого этапа строительства чатбота Скорость загрузки. боты
      Возможна персонализация с текстом, видео и фото Большинство функций за дополнительную плату

      Цена:

      • Бесплатное 7-дневное испытание
      • Freelancer Limited $ 22/MO
      • Freelancer $ 45/MO
      • Основы $ 95/MO
      • Business $ 600/MO

      .

      Этот конструктор чат-ботов лучше всего подходит для крупных компаний, которые хотят автоматизировать общение на своем веб-сайте без участия представителя.

      TARS помогает маркетинговой команде в рабочем процессе и улучшает воронки конверсии. Вы можете автоматизировать процесс приветствия потенциальных клиентов и привлечения потенциальных клиентов. Вы также можете интегрировать этот конструктор чат-ботов на свои целевые страницы, чтобы предоставить необходимые сведения. Он не будет ошеломлять ваших посетителей слишком большим количеством перечисленной информации, но даст достаточно, чтобы запросить контактные данные пользователя и построить отношения.

      Pros Cons
      Highly customizable No live chat integration
      Video tutorials help with the onboarding process Chatbot keyword recognition not available
      Analytics tool available Дизайн нуждается в доработках и обновлениях

      Цены:

      • Доступна бесплатная 14-дневная пробная версия
      • Тарифы плана доступны по запросу

      Рейтинг: 4,5/5 звезд (109 отзывов)

      Это хорошая платформа для создания ботов для среднего и крупного бизнеса, которым нужна помощь в ответах на множество запросов клиентов.

      Aivo — один из создателей чат-ботов, предлагающих диалоговый искусственный интеллект. Это может помочь вашему бренду в обслуживании клиентов и сохранить подлинность во время общения с клиентами. Он прост в использовании, поэтому вы можете создать своего бота, запустить его и эффективно отслеживать его производительность с помощью аналитики.

      Эта платформа для создания ботов поддерживает английский, испанский и португальский языки, что дает вам больше гибкости, если представители вашего бренда говорят на одном из этих языков. Он также интегрируется с такими платформами, как Salesforce, Zapier и Zendesk, что позволяет еще эффективнее выполнять необходимые вам задачи.

      Аналитика доступна0064
      Плюсы Минусы
      Доступен чат-бот AI Нет мониторинга в реальном времени
      Требуется улучшение скорости загрузки
      Неудачные взаимодействия могут быть перемещены в базу знаний для ответа на вопросы в будущем Интеграция не может управляться вашей командой разработчиков

      Бесплатно дневная пробная версия доступна для начального плана

    • Стартовый 99 долларов в месяц
    • Расширенный 449 долларов в месяц
    • Бизнес/предприятие: свяжитесь с торговым представителем

    Это конец нашего списка лучших создателей ботов. Теперь давайте рассмотрим список того, на что следует обратить внимание при выборе платформы для чат-бота.

    Лучший конструктор чат-ботов: контрольный список

    Итак, на что обращать внимание при выборе конструктора чат-ботов для своего бизнеса? Среди прочего, возможность настроить его без каких-либо знаний в области кодирования и отличная поддержка клиентов от компании-чатбота.

    Вот таблица с кратким сравнением функций конструктора чат-ботов, на которые следует обратить внимание:

    Давайте рассмотрим качества по отдельности.

    1. Высокая индивидуализация

    Согласно опросу, около 35% клиентов недовольны безличным обслуживанием. Итак, придайте своему чат-боту индивидуальность и улучшите качество обслуживания клиентов.

    Это одно из самых важных требований к конструктору чат-ботов, потому что большинство посетителей вашего сайта взаимодействуют с вашим чат-ботом для быстрых запросов. Фактически, другой опрос показал, что более 80% респондентов взаимодействуют с чат-ботами.

    Убедитесь, что вы обеспечиваете хорошее обслуживание клиентов и производите хорошее впечатление на этих клиентов с помощью настроенного бота, который кажется личным. Но для этого выбранный вами создатель чат-бота должен предоставить вам возможность настроить бота в соответствии с вашими потребностями.

    2. Код не требуется

    Если вы не программист, вы, вероятно, мало знаете о программировании. И именно поэтому вы получаете конструктор чат-ботов, а не делаете его сами.

    Таким образом, чат-бот, который вы создаете, не должен требовать от вас каких-либо навыков программирования. Это важно, потому что, если кодирование не является вашим сильным навыком, вы можете вообще отказаться от использования чат-ботов. Кроме того, когда для создания бота требуется использовать строки кода для завершения процесса, это может оказаться слишком утомительным, чтобы закончить его.

    Вот почему интерфейс перетаскивания был бы идеальным, так как он обеспечивает удобный пользовательский интерфейс и эффективен при создании блок-схемы вашего разговора. Это быстро, просто и доступно каждому.

    3. Отличная поддержка клиентов

    Когда вы начнете создавать чат-ботов, вы столкнетесь с проблемами, начиная с того, где найти создателя чат-бота на панели инструментов и заканчивая тем, как эффективно использовать его триггеры. Все так делают в начале. Крайне важно получить поддержку и решить проблему, чтобы вы могли плавно двигаться дальше и продолжать создавать своего чат-бота.

    Итак, посмотрите на отзывы, которые люди оставляют на G2, и отфильтруйте их по «обслуживанию клиентов» и «поддержке клиентов». Узнайте, что другие пользователи говорят об их опыте работы с клиентами, и достаточно ли любезны представители, чтобы помочь с проблемами.

    Отличная служба поддержки — это не только быстрые ответы или дружелюбие во время чата. Это важно, но представители также должны быть осведомлены и помогать вам, когда вам нужна помощь. Это сделает процесс создания вашего чат-бота проще и эффективнее.

    4. Доступен чат-бот с искусственным интеллектом

    Существует два типа чат-ботов: основанные на правилах и чат-боты с искусственным интеллектом. Вы должны посмотреть, предлагает ли конструктор ботов, который вы собираетесь использовать, помощь ИИ, если вы решите реализовать его в будущем.

    Чат-боты на основе правил (также известные как боты дерева принятия решений) общаются с помощью заранее определенных правил и набора вопросов. Они руководствуются деревом решений и предоставляют пользователям набор вариантов для получения желаемого ответа.

    Принимая во внимание, что чат-боты с искусственным интеллектом создаются с использованием моделей машинного обучения и учатся устанавливать связи между вопросами и генерировать соответствующие ответы. Они могут использовать предварительно запрограммированные команды для более эффективного общения с клиентами.

    Выбор за вами, но вы также можете выбрать гибридного бота, который будет сочетать оба типа чат-ботов в соответствии с вашими потребностями.

    Подробнее: Изучите известные примеры чат-ботов с использованием искусственного интеллекта

    5.

    Языковой диапазон

    Это важно для международных брендов. Итак, если ваш бизнес работает на международном уровне, вам необходимо предоставить одинаковые варианты обслуживания клиентов для всех.

    Вот где в игру вступают различные языковые опции. НЛП (обработка естественного языка) — это ветвь ИИ, которая позволяет чат-ботам понимать текст так же, как это делают люди. Иногда ваши клиенты пишут предложения, которые означают одно и то же, но формулируют их по-разному. Дело в том, что ваш чат-бот должен понимать, что они говорят, чтобы помочь им должным образом.

    И не только одна группа клиентов, но и пользователи со всего мира, которые не говорят на том же языке, что и вы. Вы можете развивать свой бизнес более эффективно и быстро, если включите больше групп пользователей, создайте отличный опыт и заставьте их чувствовать себя как дома.

    Основные выводы

    Итак, какой конструктор чат-ботов лучший?

    Ну, это зависит от вашей компании. Итак, когда вы хотите начать создавать бота, убедитесь, что вы определили, что важно для вашего бренда, и убедитесь, что выбранный вами конструктор ботов имеет то, что вам нужно.

    Просто быстрое резюме —

    Лучший строитель чат -ботов для малого бизнеса:

    • Tidio

    Лучшие сборщики чата в Facebook:

    • BESTAPP
    • Chatfuel
  • BESTAPP.

    Лучшие производители бесплатных чат-ботов:

    • HubSpot 
    • Pandorabots

    Лучшие компании-разработчики чат-ботов для крупного бизнеса:

    • TARS 
    • Aivo
    • ChatBot 

    Лучший создатель чат-бота для сбора информации о клиентах: 

    • Outgrow

    Chatbot Builder | Бесплатный конструктор чат-ботов для создания собственного бота с искусственным интеллектом

    Нам доверяют более 10 миллионов клиентов

    Обладатель самых высоких оценок и наград Бескодовый конструктор чат-ботов

    Сертификаты соответствия и членство

    Высокие оценки тысяч клиентов по всему миру

    Мы отмечены на

    Как создать чат-бота за 3 простых шага?

    Чтобы создать собственного чат-бота, выполните следующие действия:

    Чат-бот Appy Pie — это мощный и простой в использовании конструктор чат-ботов без кода. Это поможет вам создавать собственных чат-ботов для вашего бизнеса с минимальными усилиями. Чат-боты, созданные с помощью Appy Pie, позволяют вам общаться с клиентами на разных платформах — веб-сайтах, мобильных приложениях и платформах социальных сетей.

    Начало работы

    Используйте конструктор чат-ботов Appy Pie без кода, чтобы создать чат-бота за 9 минут

    Создание чат-бота онлайн может показаться немного пугающим, если у вас нет технических знаний или опыта. Это естественно, потому что на создание чат-бота с нуля могут уйти месяцы работы по программированию.

    Однако создатель чат-ботов от Appy Pie делает весь процесс намного проще и короче. Этому создателю чат-бота без кода удалось демократизировать передовые технологии, потому что теперь любой может создать чат-бота онлайн и начать повышать качество обслуживания клиентов. Вам не нужны какие-либо технические навыки, и вам не нужно опустошать свой банковский счет. Один из лучших разработчиков чат-ботов, Appy Pie Chatbot, может вписаться в любой бюджет и взяться за проект любого масштаба и масштаба.

    Помимо нескольких шаблонов, предлагаемых на платформе для создания чат-ботов Appy Pie, у вас есть возможность персонализировать каждый элемент вашего чат-бота. Прямо из имени, цветовой темы, значка, аватара, сценария, размещения бренда, шрифта или чего-либо еще вы можете настроить или отредактировать все на этой платформе для создания чат-ботов без кода.

    Вам не нужно учиться программировать. Все, что вам нужно сделать, это нажать, и у вас есть готовый к использованию шаблон чат-бота, который можно интегрировать на ваш сайт за считанные минуты! После создания чат-бота с помощью конструктора чат-ботов Appy Pie вам нужно всего лишь скопировать и вставить код виджета на свой веб-сайт.

    Вот оно! Вы готовы приветствовать своих клиентов с помощью чат-бота и отвечать на все их вопросы в рекордно короткие сроки!


    Конструктор чат-ботов без кода для простого создания собственного чат-бота

    Конструктор чат-ботов от Appy Pie — это платформа для создания чат-ботов без кода, которая позволяет брендам и компаниям создавать чат-ботов без каких-либо навыков программирования или технических знаний. Платформа поставляется с готовыми шаблонами, которые позволяют вам легко создать собственного чат-бота всего за несколько минут.

    Платформа для создания ботов на основе искусственного интеллекта. Конструктор чат-ботов от Appy Pie позволяет не только создавать ботов без программирования, но и интегрировать их со сторонними сервисами, такими как Zoho CRM, Zendesk, Slack, Facebook Messenger и т. д. , Наш конструктор чат-ботов также поставляется с аналитической панелью, которая дает представление о производительности вашего бота, помогая вам улучшить взаимодействие с пользователем.

    Создавать чат-ботов очень просто с Appy Pie Chatbot. Кодирование не требуется. Ничего не скачивать и не устанавливать. Просто зайдите в наш конструктор чат-ботов, введите имя своего чат-бота, выберите тип бота, отредактируйте поток чат-бота так, как вы хотите, создайте своего собственного чат-бота, выбрав правильную цену, и, наконец, добавьте чат-бота на свой веб-сайт или в приложение.

    Если вы хотите подробно узнать, как создать чат-бота, мы вам поможем. Используйте это подробное руководство о том, как создать чат-бота, чтобы легко и эффективно создать собственного чат-бота с помощью конструктора чат-ботов Appy Pie.

    Итак, не ждите долго, создайте собственного чат-бота, добавьте его на свой веб-сайт или в приложение и выведите свой бизнес на новый уровень без программирования.

    Советы по созданию лучших чат-ботов для вашего бизнеса

    Лучшие чат-боты в Интернете достигли такого уровня, потому что они следовали некоторым невысказанным рекомендациям. Позвольте помочь вам создать лучшего чат-бота и с легкостью перевести его в онлайн.

    1

    Поставьте цели

    Перед тем, как приступить к созданию чат-бота, вы должны установить для него цели. У вас не может быть проекта без цели. Чат-бот в ресторане будет иметь совершенно другую цель, чем центр медицинского обслуживания.

    2

    Тщательно набросайте приветствие

    Персонализируйте приветствие, сделайте его дружелюбным и без грамматических ошибок. Это основы, но вы также должны убедиться, что вы не бомбардируете пользователей слишком большим количеством предложений, рекомендаций по продуктам и другим подобным контентом сразу.

    3

    Четко определите функциональность чат-бота

    У лучших чат-ботов есть одна общая черта. Они имеют четко определенный функционал. Чат-бот не может заменить человека, но может оказаться очень полезным. Пользователи и сотрудники должны быть четко осведомлены о своих ожиданиях от бота.

    4

    Добавьте человечности

    Конечно, все знают, что чат-боты — это не люди. Тем не менее, это хорошая идея, чтобы придать вашему чат-боту индивидуальность. Добавьте несколько вариантов ожидаемого пользовательского ввода. Тем не менее, убедитесь, что вы соблюдаете баланс между случайной причудой и деловой информацией.

    Взаимодействуйте со своими клиентами

    Общайтесь, взаимодействуйте и привлекайте потенциальных потенциальных клиентов и клиентов с помощью забавных и интерактивных чат-ботов. Никогда не позволяйте вашим клиентам чувствовать себя проигнорированными или неудовлетворенными вашим обслуживанием. Поднимите обслуживание клиентов на новый уровень!

    Попробуйте

    Персонализированные чат-боты для победы!

    Каждый созданный вами чат-бот должен отражать ваш бренд. Создавайте чат-ботов для удовлетворения потребностей вашего бизнеса. Выберите свой собственный текст, цвета, видео, изображения и GIF-файлы, чтобы настроить чат-бота. Сделайте его веселым и родным!

    Попробуйте

    Несколько чат-ботов для разных функций

    Один чат-бот не может удовлетворить все потребности вашего бизнеса. Создайте несколько чат-ботов для разных целей. Вы можете создать столько чат-ботов, сколько захотите для своего бизнеса. Наслаждайтесь полной свободой в разработке и интеграции чат-ботов с несколькими страницами веб-сайта.

    Попробуйте

    Автоматизируйте свои бизнес-процессы

    Запрос информации у пользователей может быть обременительным как для пользователей, так и для вашей организации. Создайте чат-бота и автоматизируйте эти процессы, повышая качество обслуживания клиентов и мобильность бизнеса.

    Попробуйте

    Интеграция для улучшения вашего чат-бота

    Интегрируйте свои чат-боты с различными маркетинговыми и аналитическими инструментами, чтобы повысить их жизнеспособность. Создайте чат-бота, который можно интегрировать как в мобильные приложения, так и в веб-страницы. Воспользуйтесь преимуществами бесчисленных интеграций, предоставляемых чат-ботом Appy Pie.

    Попробуйте

    Интегрировать. Реагировать. Опыт.

    Повысьте эффективность службы поддержки клиентов и порадуйте своих клиентов ответами в режиме реального времени

    Интегрируйте своего чат-бота на свой веб-сайт или в мобильное приложение, чтобы предложить каждому клиенту уникальный пользовательский интерфейс и предлагать мгновенные решения для каждого запроса!

    Автоматически отвечайте каждому из ваших клиентов в режиме реального времени и радуйте их своими быстрыми ответами, заставляя их чувствовать себя ценными.

    Повысьте эффективность и упростите процесс поддержки клиентов, создав собственного чат-бота для своего веб-сайта или мобильного приложения — без кода!

    Основные возможности ПО No Code Chatbot Creator

    Используйте Appy Pie Chatbot, платформу разработки чат-ботов без кода, чтобы создать чат-бота для вашего бизнес-сайта и мобильного приложения всего за несколько минут. Вам не нужны навыки программирования или технические знания, чтобы создавать потрясающие чат-боты для запросов, чат-боты для планирования встреч и чат-боты в реальном времени с помощью нашего конструктора чат-ботов. Всего 10 минут вашего времени и немного творчества — все, что вам нужно, чтобы создать и интегрировать полнофункциональных чат-ботов на свои веб-сайты и в мобильные приложения. Здесь перечислены некоторые из лучших функций создателя чат-ботов без кода от Appy Pie 9.0003

    Кодирование не требуется

    Независимо от того, являетесь ли вы профессионалом или новичком, с платформой без кода Appy Pie вы можете воплотить в жизнь своего помощника по поддержке клиентов за считанные минуты. Звучит интересно? Это. Вам не нужно программировать, чтобы создавать чат-боты следующего поколения на нашей платформе.

    Многоязыковая поддержка

    Создавайте чат-ботов на нескольких языках, включая португальский, арабский, испанский и т. д., с помощью нашего уникального конструктора чат-ботов. Расширьте охват своей аудитории, предоставляя поддержку на местных языках клиентов, и привлекайте больше потенциальных клиентов.

    Несколько чат-ботов и онлайн-чат

    Интересная особенность Chatbot Maker Appy Pie заключается в том, что вы можете создавать несколько чат-ботов для запросов, встреч или живого чата. Создавайте неограниченное количество чат-ботов, интегрируйте их с несколькими веб-сайтами и мобильными приложениями и поднимите пользовательский опыт на новый уровень.

    Управление контактами и лидами

    Appy Pie Chatbot Creator позволяет малым предприятиям легко управлять контактами пользователей и лидами в одном месте. Это оказывается полезным для службы поддержки клиентов, поскольку они могут легко оптимизировать записи и эффективно заключать больше сделок.

    Отслеживание электронной почты

    Еще одна замечательная особенность нашей платформы без кода заключается в том, что она позволяет вам отслеживать электронные письма пользователей, как только они попадают в ваш почтовый ящик. Это означает, что больше не нужно беспокоиться о пропущенных важных сделках, что повышает вовлеченность пользователей и увеличивает доход.

    Bot Analytics

    Следите за поведением пользователей и повышайте вовлеченность с помощью Chatbot Analytics. Функция аналитики позволяет вам увидеть, сколько чатов произошло с чат-ботами, изучить опыт клиентов с чат-ботами, узнать, как посетители взаимодействовали с чат-ботами, получить отчеты агентов и многое другое.

    Интеграция приложений

    Интегрируйте приложения, такие как Google Sheets и т. д., и в кратчайшие сроки значительно увеличьте масштаб своего чат-бота и чата. Получите доступ к данным клиентов, информации о компании и электронной почте прямо на панели инструментов с помощью функции интеграции приложений.

    Что чат-боты могут сделать для бизнеса?

    Приветствуйте посетителей вашего веб-сайта

    Чат-боты — отличный способ приветствовать посетителей вашего веб-сайта. Приветственный чат-бот может приветствовать пользователей дружескими сообщениями, устранять сомнения пользователей, направлять их по вашим веб-сайтам и предоставлять им информацию, связанную с вашим бизнесом.

    Сбор информации

    Вы можете создать чат-бота для сбора необходимой информации от пользователей в дружественной форме. Не позволяйте пользователям заполнять длинные и скучные формы для вашего удобства. В качестве беспроигрышного решения разверните чат-бота, который может задать им ряд простых вопросов.

    Создание лидов

    Информация, собранная после взаимодействия с пользователем, может использоваться для различных целей. Одной из целей может быть привлечение потенциальных клиентов для вашего бизнеса. Создавайте чат-ботов и поднимите скорость лидогенерации на новый уровень, подняв свой бизнес на новую высоту.

    Ответить на простые вопросы

    Много раз пользователи задают простой вопрос. Вы можете создать чат-бота, чтобы быстро отвечать на эти стандартные вопросы для беспрепятственного взаимодействия с пользователем. Повысьте качество обслуживания клиентов и уменьшите нагрузку на агентов службы поддержки.

    Каковы преимущества создания чат-бота с помощью конструктора чат-ботов без кода?

    Создавать готовых чат-ботов с помощью Appy Pie очень просто. Для эффективной поддержки клиентов с помощью чат-ботов кодирование не требуется. Интегрируйте чат-ботов на свои веб-сайты и в мобильные приложения и выведите свой бизнес на новый уровень совершенства. Планируете ли вы создать бота для запросов, ботов для встреч или чат-ботов, наш конструктор без кода — правильное решение. Ниже перечислены некоторые большие преимущества создания чат-бота с помощью программного обеспечения для создания чат-ботов Appy Pie.

    Больше потенциальных клиентов

    Чат-боты помогут вам наладить интерактивное общение в критические моменты. В сочетании с живым чатом они творят чудеса, улучшая качество обслуживания клиентов.

    Повышение качества обслуживания клиентов

    Чат-боты помогут вам установить интерактивное общение в критические моменты. В сочетании с живым чатом они творят чудеса, улучшая качество обслуживания клиентов.

    Повышение вовлеченности клиентов

    Одним из самых замечательных преимуществ чат-ботов является то, что ваши клиенты могут начать разговор в любое время и мгновенно решить свои вопросы, что экспоненциально увеличивает уровень вовлеченности.

    Получите лучшее представление о клиентах

    Функция аналитики ботов в конструкторе чат-ботов Appy Pie без кода позволяет лучше понять клиентов, упрощая заключение сделок в соответствии с различным поведением пользователей.

    Круглосуточная поддержка клиентов

    Круглосуточная поддержка клиентов — это просто лучшее из преимуществ использования чат-бота. Да, с помощью чат-ботов вы сможете отвечать своим клиентам 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без задержек.

    Снижение эксплуатационных расходов

    И последнее, но не менее важное: чат-боты помогают сократить эксплуатационные расходы, избавляя малый бизнес от необходимости иметь огромную группу поддержки клиентов.

    Высокий уровень безопасности

    Чат-бот Appy Pie использует передовые стандарты безопасности, которые помогают защитить целостность и конфиденциальность пользовательских данных. Благодаря высокоуровневому шифрованию и встроенным функциям безопасности чат-бот Appy Pie защищает личные и конфиденциальные данные.

    Страница проверена: Abhinav Girdhar  | Последнее обновление: 21 июня 2022 г. 09:04 

    Наиболее часто задаваемые вопросы

    Что такое чат-бот и как он работает?

    Чат-бот — это компьютерная программа или программное приложение, предназначенное для имитации человеческого разговора вместо прямого разговора или контакта с реальным человеком. Чат-бот может помочь клиенту или посетителю сайта, автоматизируя разговоры.

    Чат-бот создан для работы независимо от агента-человека. Он может отвечать на вопросы информацией из своей базы данных на естественном языке. Чат-бот отвечает с помощью комбинации предварительно написанных сценариев и машинного обучения.

    Когда кто-то задает вопрос чат-боту, он отвечает в соответствии с доступной базой данных. Если вопрос отсутствует в доступной базе данных, чат-бот запрограммирован либо на отклонение вопроса, либо на передачу чата живому агенту.

    Помимо этого, чат-бот также учится на каждом таком взаимодействии, постепенно совершенствуется при взаимодействии и становится все более актуальным.

    Как создать собственного чат-бота?

    Вы можете легко создать своего собственного чат-бота с помощью Appy Pie Chatbot. Вам не нужно никакого кодирования с вашей стороны, и вам даже не нужно нанимать разработчика, чтобы сделать это за вас. Давайте рассмотрим шаги, которые необходимо выполнить, чтобы создать собственного чат-бота.

    • Перейдите в чат-бот Appy Pie и нажмите «Начать»
    • Введите имя, которое вы хотите для своего чат-бота (вы можете изменить его позже, когда вам будет удобно), а затем нажмите «Далее»
    • Теперь выберите нужную категорию ботов в соответствии с вашими предпочтениями.
    • Теперь нажмите «Создать учетную запись», а затем войдите в свою учетную запись Appy Pie, если она у вас уже есть, или создайте ее для себя, чтобы предварительно просмотреть своего чат-бота.
    • После того, как вы подтвердите свой адрес электронной почты (в случае новой учетной записи), вы увидите панель инструментов чат-бота.
    • Здесь вы можете внести столько изменений в виджет чат-бота, сколько захотите, включая заголовок, аватар, стиль значка виджета, цветовую тему и многое другое.
    • После выполнения необходимых настроек нажмите «Сохранить и продолжить», чтобы продолжить, как только вы будете довольны.
    • Теперь вы попадаете в раздел «Бот-поток», где вы можете поиграть с потоком разговоров вашего бота. Вы также можете добавить вопросы, которые ваш чат-бот должен задавать посетителям сайта.
    • После этого вы можете нажать «Сохранить и продолжить», чтобы завершить процесс.
    • Теперь все, что вам нужно сделать, это интегрировать чат-бот на свой сайт.
    • Чтобы интегрировать чат-бота, скопируйте фрагмент кода виджета на свой экран и добавьте его в исходный код вашего сайта. Вы также можете отправить этот фрагмент кода виджета своему разработчику по электронной почте и позволить ему добавить его на веб-сайт.
    • Вы увидите сообщение «Поздравляем» после успешного внедрения чат-бота на ваш сайт.

    Сколько стоит индивидуальный чат-бот?

    Персональный чат-бот может стоить от 20 000 до 80 000 долларов. Чат-бот Appy Pie позволяет вам создать собственного чат-бота за небольшую плату. Ознакомьтесь с ценами на наши чат-боты здесь.

    Сколько времени занимает создание чат-бота?

    Традиционно разработка одной версии чат-бота занимала около 2-3 недель. С Appy Pie создание чат-бота занимает от начала до конца всего несколько минут!

    Как чат-боты зарабатывают деньги?

    Вот список способов, которыми чат-боты могут зарабатывать деньги.

    • Нативная реклама — Запускайте контекстную нативную рекламу в своем чат-боте и зарабатывайте на рекламе. Вы можете включить ссылки на спонсируемый контент, страницы продуктов и т. д. вместо показа рекламных баннеров на целевых страницах.
    • Партнерский маркетинг — Включите свои партнерские ссылки в контент или разговор вашего чат-бота. Сообщите им, что вы заработаете комиссию, и предложите им скидку на покупку по вашей ссылке. Добавьте дополнительный партнерский канал и увеличьте свой партнерский доход.
    • Лидогенерация — вы можете легко собирать информацию от потенциальных клиентов, когда они ищут информацию, которую вы можете предложить через чат-ботов. Как только лид захвачен, информация может быть передана живому агенту, который затем может вести посетителей дальше по воронке продаж.
    • Чат-боты для электронной коммерции — Чат-бот электронной коммерции может помочь клиентам с их запросами в режиме реального времени. Чат-боты также могут помочь давать рекомендации по продуктам на основе их истории покупок и предпочтений.
    • Перепродавать чат-ботов — вы можете создавать и продавать чат-ботов. Сегодня все используют чат-бота, но немногие знают, как его создать. Вы можете восполнить этот пробел, сделать чат-ботов и продавать их своим клиентам.
    • Ретаргетинг и отслеживание продаж — Обычно продажи теряются из-за брошенных тележек. С помощью чтаботов вы можете перенаправить этих клиентов, которые по какой-либо причине не завершили покупку. Просто напоминая клиентам, что они что-то забыли в корзине, ваш чат-бот может помочь вам заработать немного денег.

    Какая платформа для чат-ботов лучше?

    Appy Pie — лучшая платформа для чат-ботов для любых целей. Вот список причин почему:

    1. Кодирование не требуется
    2. Простая в использовании функция перетаскивания
    3. Доступный
    4. Настраиваемый
    5. Полезные интеграции

    18 лучших конструкторов чат-ботов на 2022 год

    Готовы вдвое сократить объем исследований, найдя все лучшие конструкторы чат-ботов в одном месте? Не смотрите дальше, чем вверх и вниз по этой странице.

     

    Вам может быть интересно, зачем вообще нужен список лучших конструкторов чат-ботов?

    Чат-боты стали почти необходимыми для роста бизнеса. Кроме того, есть сотни чат-ботов на выбор для вашего бизнеса, поэтому полезно сузить варианты.

    С помощью многочисленных бизнес-приложений чат-боты привлекают потенциальных клиентов, обслуживают ваших клиентов и даже увеличивают количество конверсий.

    Чат-боты также обеспечивают прямую связь между вашими клиентами и вами. Вот почему так много маркетологов и владельцев бизнеса используют чат-ботов на своих веб-сайтах, чтобы упростить взаимодействие с посетителями.

    Изображение через HubSpot

    Излишне говорить, что использование чат-ботов будет только расти.

    Итак, что вы можете сделать, чтобы успеть на быстрорастущую тенденцию чат-ботов?

    Сначала вам нужно найти и сравнить лучших конструкторов чат-ботов, а затем выбрать один из них для создания чат-ботов для вашего бизнеса.

    Из этого поста вы узнаете:

    • Что такое конструкторы чат-ботов?
    • Ключевые особенности лучших конструкторов чат-ботов
    • Список лучших конструкторов чат-ботов для вашего бизнеса 

    Итак, приступим.

    Что такое конструкторы чат-ботов?

    Изображение через giosg

    Конструкторы чат-ботов — это платформы разработки, которые разработчики используют для разработки различных типов чат-ботов.

    Вы можете использовать их для обучения своего бота и настройки разговоров в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Фактически, вы даже можете моделировать взаимодействие с клиентами, чтобы обучать и улучшать своих чат-ботов, используя эти конструкторы чат-ботов.

    Требуются ли для создания чат-бота знания программирования?

    Что ж, некоторым разработчикам чат-ботов требуются некоторые базовые навыки кодирования для создания продвинутых, сложных чат-ботов. Тем не менее, лучшие разработчики чат-ботов упрощают процесс для пользователей, предоставляя платформу без кода.

    В целом, вы можете выбрать из этого списка лучших разработчиков чат-ботов в соответствии с простотой использования, функциями и бизнес-требованиями.

    Но прежде чем мы перейдем к списку лучших конструкторов чат-ботов, давайте сначала разберемся, какими функциями должны обладать лучшие конструкторы чат-ботов.

    Основные возможности лучших разработчиков чат-ботов

    Итак, вы хотите найти лучшего конструктора чат-ботов для своего бизнеса. Но знаете ли вы, что делает конструктор чат-ботов замечательным?

    Если вы не уверены, этот раздел для вас.

    В этом разделе вы найдете основные функции лучших конструкторов чат-ботов. Вы можете искать эти функции, проводя исследование и сравнивая различные варианты.

    Вот основные функции конструктора чат-ботов.

    Интеграции

    Чат-боты должны иметь возможность беспрепятственно интегрироваться с платформами электронной почты, платформами CRM и другими инструментами автоматизации, чтобы сделать ваши процессы продаж, маркетинга и привлечения потенциальных клиентов более эффективными.

    Чат-боты могут помочь во многих аспектах бизнеса, а интеграция делает весь процесс более упорядоченным.

    Встроенные шаблоны

    Лучшие конструкторы чат-ботов — это те, которые предоставляют множество готовых шаблонов чат-ботов, которые пользователи могут быстро настраивать и развертывать.

    При сравнении различных конструкторов ботов обратите внимание на количество и тип шаблонов, которые они предоставляют. Чем больше у вас вариантов, тем проще вам будет быстро разработать и запустить чат-ботов для своего бизнеса.

    Вот несколько примеров шаблонов, которые предоставляют разработчики чат-ботов.

    Изображение через giosg

    Параметры настройки

    Даже если вы используете один из встроенных шаблонов, предоставляемых разработчиками чат-ботов, вам все равно нужно иметь возможность настроить его в соответствии со своими потребностями.

    Лучшие конструкторы чат-ботов обеспечивают большую гибкость и возможности настройки для создания различных типов чат-ботов.

    В идеале вы должны иметь возможность создавать ботов для привлечения потенциальных клиентов, ботов для обслуживания клиентов или ботов любого другого типа на той же платформе.

    AI, NLP и возможности машинного обучения

    Каким бы блестящим ни был ваш чат-бот, всегда есть возможности для улучшения. Лучшие разработчики чат-ботов используют искусственный интеллект и машинное обучение, чтобы со временем постоянно улучшать ботов.

    Ищите разработчиков чат-ботов на базе ИИ, желательно с возможностями машинного обучения.

    Также убедитесь, что они поддерживают обработку естественного языка. Это позволяет чат-ботам понимать язык с учетом контекста и вести более человеческое взаимодействие.

    Соотношение цены и качества

    Технически это не функция, но все же важный параметр для сравнения лучших конструкторов чат-ботов и выбора одного из них для вашего бизнеса.

    Посмотрите на функции, которые вы получаете по цене.

    Многие разработчики ботов, такие как giosg, предлагают множество функций по приемлемой цене, в то время как другие могут показаться более дешевыми на первый взгляд, но также предлагают гораздо меньше функций.

    Совет профессионала : Составьте полный список параметров на основе этого списка и потребностей вашего бизнеса, чтобы выбрать лучший конструктор чат-ботов.

    19 лучших конструкторов чат-ботов на выбор

    В этом разделе вы найдете одни из лучших на рынке конструкторов чат-ботов. Сравните характеристики каждого, а затем выберите тот, который подходит вам лучше всего.

    Используйте приведенный выше раздел для справки при сравнении различных вариантов. Вы также можете добавить критерии, специфичные для вашего бизнеса, чтобы помочь принять наилучшее решение.

    Готовы открыть для себя лучших конструкторов чат-ботов?

    Начнем. И кого еще вы ожидаете, что мы поставим на первое место, кроме giosg?

    1. Giosg 

    Изображение через Giosg

    Естественно, мы считаем, что giosg является лучшим решением для создания чат-ботов, поскольку у нас есть боты giosg на всем нашем веб-сайте, и мы можем из первых рук рассказать, как усердно работали над этим наши разработчики. Платформа.

    Giosg — один из лучших на сегодняшний день конструкторов чат-ботов с расширенными функциями и простым в использовании интерфейсом. Его боты для лидогенерации в 4 раза эффективнее любых статических форм на вашем сайте.

    Хотите узнать самое интересное?

    Вам не нужны знания программирования, чтобы использовать это. В отличие от многих других конструкторов чат-ботов, giosg — чрезвычайно простой в использовании конструктор чат-ботов без кода.

    Как это работает?

    Вы просто выбираете один из предварительно разработанных шаблонов в соответствии с вашей целью и быстро и легко создаете чат-бота. Конечно, вы можете настроить своего чат-бота и сделать его своим, но вы получите базовую основу для дальнейшего развития.

    Итак, если вы ищете хороший конструктор чат-ботов, особенно для привлечения потенциальных клиентов, то это один из лучших конструкторов чат-ботов для вас.

    Основные характеристики
    • Платформа для создания чат-ботов с возможностью перетаскивания
    • Готовые шаблоны ботов
    • Множество вариантов настройки
    • Возможность добавления медиафайлов
    • Возможность встраивать видео с YouTube и Vimeo
    • Встроенный инструмент A/B-тестирования
    • Визуальные отчеты о производительности
    • Интеграция с онлайн-чатом
    • Возможности лидогенерации
    • Дополнительные функции, такие как всплывающие окна, формы и т. д.
    • Zapier и интеграция с электронной почтой
    • Триггеры разговора на основе ИИ
    Профи
    • Быстрый и простой конструктор чат-ботов
    • Быстрая и всесторонняя поддержка клиентов
    • Возможность запросить демонстрацию
    • Доступны индивидуальные планы и цены
    Минусы
    • Чат-боты нельзя размещать в приложениях для обмена сообщениями, таких как Messenger, Slack или WhatsApp
    Удобство использования

    Простота использования

    Уровень инструмента

    Начинающий/Средний/Эксперт

    Цена

    Цены Giosg основаны на конкретных переменных, таких как количество используемых функций giosg, количество пользователей, уровень обслуживания, интеграции , уровень настройки решения и потребность в консультационной помощи.

    Посетите нашу страницу с ценами и свяжитесь с нами, чтобы получить индивидуальное предложение 😊

    2.

    MobileMonkey

    Изображение через MobileMonkey

    MobileMonkey, пожалуй, самый популярный вариант в этом списке лучших конструкторов чат-ботов. И у него есть некоторые хорошие функции, поэтому он точно заслуживает места.

    Вы можете использовать этот универсальный конструктор чат-ботов для создания чат-ботов для Facebook, Instagram, SMS и веб-сайтов. Так что в некотором смысле это хороший вариант, если вы хотите создавать чат-ботов для нескольких платформ.

    Но является ли он одним из лучших конструкторов чат-ботов для веб-ботов?

    Давайте узнаем, рассмотрев его основные функции, плюсы и минусы.

    Основные характеристики
    • Многоплатформенный конструктор чат-ботов
    • Единый почтовый ящик чата
    • Формы, лид-магниты и т. д.
    • Средства автоматизации маркетинга
    • Шаблоны чат-ботов
    • Zapier и интеграция с электронной почтой
    • Передачи в чате
    • Аналитика и отчетность
    Профи
    • Многоканальные боты
    • Отлично подходит для маркетинговых целей
    • Решения для всех типов клиентов
    Минусы
    • Можно добавить еще несколько полезных интеграций
    Удобство использования

    Умеренная простота использования

    Уровень инструмента

    Средний/эксперт

    Цена

    Несколько планов и вариантов ценообразования для различных типов клиентов, таких как малые предприятия, агентства, маркетологи и т. д. Свяжитесь с их командой, чтобы получить предложение .

    3. Chatfuel

    Изображение через Chatfuel

    Chatfuel — это простой конструктор чат-ботов с функцией перетаскивания для создания ботов Instagram и Facebook Messenger.

    Что делает его одним из лучших конструкторов чат-ботов, так это его простота. Используя эту платформу, вы можете создавать простых ботов для ответов на часто задаваемые вопросы за считанные минуты.

    Итак, если ваш приоритет — простота и быстрота создания чат-бота для социальных сетей, то это достойный вариант. Вы можете использовать его для быстрого создания бота Facebook Messenger без каких-либо проблем.

    Давайте подробно рассмотрим некоторые его особенности, плюсы и минусы.

    Основные характеристики
    • Платформа разработки без кода
    • Интерфейс перетаскивания
    • Бесплатный шаблон часто задаваемых вопросов
    • Поддержка нескольких языков
    Профи
    • Быстрая разработка за несколько минут
    • Бесплатный план до 50 пользователей
    Минусы
    • Создает чат-ботов только для Facebook Messenger и Instagram
    • Не имеет расширенных функций и подходит только для базовых ботов
    Удобство использования

    Простота использования

    Уровень инструмента

    Новичок

    Цена

    БЕСПЛАТНО : БЕСПЛАТНЫЙ ПЛАН для 50 пользователей

    PRO : начинается с 12,76 евро (15 долл. США) в месяц и увеличивается с количеством пользователей

    Premium : Custom

    Агентство . : Пользовательский

    4. Botsify 

    Изображение через Botsify

    Botsify — это многоканальная платформа, такая как MobileMonkey, которая обеспечивает унифицированную автоматизацию чата.

    Единственной особенностью, которой он известен, является передача обслуживания человеком. Бот может эффективно передавать запросы клиентов нужным агентам.

    Хотите узнать самое интересное?

    Он интегрируется с несколькими платформами, такими как Shopify и Alexa, чего нельзя сказать о многих других конструкторах чат-ботов.

    Подробная информация о его функциях, преимуществах, недостатках, удобстве использования и т. д.

  • Построитель и редактор визуального потока
  • Возможности искусственного интеллекта и машинного обучения
  • Несколько встроенных шаблонов
  • Поддержка нескольких языков
  • 100+ интеграций
  • Базовая аналитика
  • Профи
    • Многоканальные боты
    • 14-дневная бесплатная пробная версия и демонстрационные варианты
    • Простая настройка
    • Выделенный менеджер чат-ботов
    Минусы
    • Цены по подписке
    • Требуется кодирование или интеграция для расширенных ответов
    Удобство использования

    Прост в использовании для базовых ботов, требует дополнительных навыков для расширенных ответов и сложных ботов

    Уровень инструмента

    Средний/Эксперт

    Цена

    Доступна бесплатная пробная версия. Платные планы указаны ниже:

    Персональный : 34,01 евро (40 долларов США) в месяц, оплачивается ежегодно

    Профессиональный : 106,29 евро (125 долларов США) в месяц, оплачивается ежегодно

    Бизнес

    .0 : 3 евро : 3 евро в месяц, оплачивается ежегодно

    Пользовательский : Индивидуальные планы для предприятий

    Совет для профессионалов : Воспользуйтесь бесплатной пробной версией, чтобы проверить интерфейс и функции и определить, соответствует ли он вашим требованиям.

     5. DialogFlow

    Изображение из Google

    DialogFlow — это решение Google для создания ботов, которое легко соединяется с Google Assistant.

    Он размещен в Google Cloud и является одним из самых масштабируемых конструкторов ботов в этом списке. Таким образом, его могут использовать как стартапы, так и предприятия.

    Хотя он в первую очередь предназначен для Google Assistant, он работает с несколькими платформами, такими как Slack, Facebook Messenger и т. д.

    В целом, это может быть достойная и масштабируемая платформа для предприятий, но это не самый удобный вариант. На самом деле ценообразование тоже не такое простое, как планы с фиксированной стоимостью, и немного сложное.

    Хотите узнать больше о его возможностях?

    Вот.

    Основные характеристики
    • Многоплатформенный конструктор чат-ботов
    • Поддерживается более 30 языков
    • Интеграция с Google Assistant, Amazon Alexa и Cortana
    • Расширенные возможности обработки естественного языка (NLP)
    • Возможности искусственного интеллекта и машинного обучения
    Профи
    • Доверие к Google и передовые технологии
    • Возможность попробовать бесплатно
    • Отличные возможности диалогового ИИ
    Минусы
    • Комплексное ценообразование
    • Сравнительно сложнее в использовании, чем другие варианты
    • Продвинутым ботам потребуются некоторые навыки кодирования
    Удобство использования

    Сложный в использовании, требуются навыки кодирования

    Уровень инструмента

    Эксперт

    Цена

    Индивидуальная цена, которая увеличивается в зависимости от количества запросов текста или мультимедиа. Пожалуйста, ознакомьтесь с их ценовой страницей для получения дополнительной информации.

    Совет профессионала : перейдите на следующую платформу, если вы не разработчик или у вас нет хороших навыков программирования.

    6. Rasa.

    Будучи платформой с открытым исходным кодом, это не самый удобный вариант. Вы не получите интерфейс перетаскивания или простых в использовании ботов.

    Однако, если у вас есть навыки программирования и вы хотите научиться использовать их наилучшим образом, то это отличный бесплатный конструктор чат-ботов. Конечно, вы также можете выбрать их индивидуальные платные планы, если вам нужна дополнительная поддержка и функции.

    В целом, это один из лучших конструкторов чат-ботов для опытных профессионалов и разработчиков с хорошими навыками программирования. Но если вы любитель, то это может быть не то, что вы ищете.

    Основные характеристики
    • Многоязычный интеллект
    • Понимание естественного языка
    • Управление диалогами на основе машинного обучения
    • Достойная интеграция
    • Многочисленные возможности настройки
    Плюсы
    • Расширенные функции и большая гибкость дизайна
    • Тонны документации и интернет-сообщество
    • Бесплатное использование 
    Минусы
    • Требует навыков кодирования и подходит только для разработчиков
    • Неудобный вариант
    Удобство использования

    Сложность использования

    Уровень инструмента

    Эксперт

    Цена

    Бесплатная платформа с открытым исходным кодом. Также доступны индивидуальные платные планы, подходящие для предприятий.

    7. Flow XO

    Изображение через Flow XO

    Flow XO — еще один передовой конструктор чат-ботов корпоративного уровня, обладающий мощным набором функций.

    Хотите узнать, что это такое?

    Начнем.

    Flow XO — это многоплатформенный конструктор ботов, который интегрируется с более чем 100 другими инструментами для обеспечения бесперебойного рабочего процесса. Вы можете создавать чат-ботов, создавать собственные рабочие процессы и обучать их в соответствии с вашими конкретными потребностями.

    В этом контексте он обеспечивает большую гибкость дизайна, поскольку нет ограничений на типы чат-ботов, которые вы можете создавать. В целом, это комплексное решение для создания ботов, которое может использовать любой, поскольку оно не требует навыков программирования.

    Давайте посмотрим на некоторые другие его функции, плюсы и минусы.

    Основные характеристики
    • Многоплатформенный конструктор ботов
    • 100+ интеграций
    • Многоязычный
    • Живой чат
    • Возможность принимать платежи через ботов
    • Простые и сложные рабочие процессы бота
    • Обучение и настройка чат-бота
    Pros
    • Простой в использовании интуитивно понятный интерфейс
    • Бесплатный план до 500 взаимодействий
    • Множество функций
    Минусы
    • Несмотря на простой интерфейс, фактическое создание бота по-прежнему требует времени и требует обучения
    • Можно добиться большего успеха с передачей бота человеку
    Удобство использования

    Простой в использовании интерфейс, но нет решений, требующих одного щелчка или пяти минут

    Tool Level

    Beginner/Intermediate

    Price

    Standard Plan : €16. 16 ($19) per month for up to 5,000 interactions

    Add-Ons

    Five bots or active flows for €8.50 ( 10 долларов США) в месяц

    Добавьте 25 000 взаимодействий за 21,26 евро (25 долларов США) в месяц

    Совет профессионала : прежде чем выбрать этот вариант, рассчитайте предполагаемое количество взаимодействий в месяц, так как цена кажется меньше, но может быстро вырасти при большем количестве взаимодействий.

    8. Wit.ai

    Изображение с Wit.ai

    Это диалоговый конструктор чат-ботов с искусственным интеллектом и возможностями обработки естественного языка. Вы можете использовать его для разработки голосовых или текстовых ботов, которые могут взаимодействовать с вашими клиентами как люди.

    Что делает его одним из лучших разработчиков чат-ботов?

    Его способность понимать естественный язык, особенно голос, и быстро обрабатывать его — вот что выделяет его. Боты, созданные с помощью этой платформы, могут фактически выступать в качестве голосовых помощников для пользователей.

    Wit.ai — это бесплатная платформа с открытым исходным кодом, в которой участвуют более 20 000 разработчиков, помогающих новым пользователям.

    В чем подвох?

    Как и в случае с любой платформой с открытым исходным кодом, вы должны научиться ее использовать и иметь для этого некоторые технические навыки. Итак, если вы разработчик и ищете хорошую платформу с открытым исходным кодом, то это для вас, в противном случае лучше выбрать более удобный вариант.

    Основные характеристики
    • Многоплатформенный конструктор ботов
    • Конструктор голосовых и текстовых ботов
    • Возможности обработки естественного языка
    • Поддерживается несколько языков программирования
    • Возможности машинного обучения
    Профи
    • Бесплатный план, открытый для всех
    • Тонны учебных ресурсов
    Минусы
    • Не самый лучший с точки зрения удобства использования
    Удобство использования

    Умеренно сложный в использовании на начальном этапе, но есть множество полезных обучающих ресурсов, чтобы упростить его

    Уровень инструмента

    Средний/Эксперт

    Цена

    Бесплатная платформа с открытым исходным кодом

    9.

    ActiveChat

    9000 лучшие конструкторы чат-ботов. Вы можете использовать его для создания ботов обслуживания клиентов на базе искусственного интеллекта для вашего бизнеса.

    Он хорошо интегрируется с другими платформами, такими как Google Таблицы, Календари, WooCommerce и т. д., чтобы упростить работу пользователей. Самое приятное то, что вы можете создавать ботов для всех ваших каналов взаимодействия с клиентами, используя эту платформу.

    Хотите узнать об этом больше?

    Вот некоторые из его основных особенностей, плюсы и минусы.

    Основные характеристики
    • Многоканальный конструктор ботов
    • Визуальный, удобный интерфейс
    • Несколько интеграций
    • Интеграция и функции электронной коммерции
    • Возможности искусственного интеллекта и обработки естественного языка
    Профи
    • Простота использования
    • Достойные решения для электронной коммерции
    • 14-дневная бесплатная пробная версия
    Минусы
    • Немного дороговато для предлагаемых функций
    • Не хватает расширенных функций
    USABAILE

    Easy в использовании

    Уровень инструмента

    Новичок

    Цена

    Команда : 28,06 (33 долл.

    Совет профессионала . Выберите план Team для основных потребностей бота, но рассмотрите менее дорогие варианты для требований чат-бота корпоративного уровня.

    10. BotCore

    Изображение через BotCore

    Следующим в нашем списке лучших разработчиков чат-ботов является BotCore. Вы можете использовать его для создания различных типов ботов, таких как продавцы-консультанты, боты обслуживания клиентов и т. д.

    Это конструктор ботов корпоративного уровня с полным набором функций и премиальной ценой. Команда BotCore может создавать индивидуальные чат-боты, соответствующие потребностям вашего бизнеса, а также предлагать индивидуальные тарифные планы.

    Давайте посмотрим на некоторые из его ключевых особенностей, плюсов и минусов.

    Основные характеристики
    • Создатель ботов на основе ИИ
    • Граф знаний для создания сложных диалоговых ботов
    • Полезные интеграции
    • Инструменты для продаж и маркетинга
    • Встроенные функции безопасности
    • Полный набор параметров настройки
    • Триггеры для начала разговоров
    • Анализ настроений
    Профессионалы
    • Специальный набор решений для различных нужд, включая боты для фулфилмента и цепочки поставок
    • Можно создать сеть виртуальных помощников путем интеграции нескольких технологий и платформ
    • Масштабируемость и гибкость, подходит для предприятий
    Минусы
    • Требуется Microsoft Bot Framework для поддержки многоканальности
    • Информация о ценах не представлена ​​на веб-сайте
    Удобство использования

    Немного сложнее в использовании, чем многие другие платформы в этом списке

    Уровень инструмента

    Средний/Эксперт

    Цена

    Индивидуальные тарифные планы, необходимо связаться с командой, чтобы запросить расценки.

    11. Botkit

    Изображение через Botkit

    Это бесплатный конструктор чат-ботов с открытым исходным кодом для всех. Он является частью Microsoft Bot Framework и легко интегрируется с платформами и инструментами Microsoft.

    Как и в случае с любым конструктором чат-ботов с открытым исходным кодом, вам необходимо иметь некоторые базовые навыки программирования и технические знания, чтобы использовать его в полной мере. Если у вас есть это, то это хороший бесплатный конструктор чат-ботов, который вы можете попробовать.

    Хотите узнать больше о его возможностях?

    Продолжайте читать.

    Основные характеристики
    • Визуальный конструктор диалогов
    • Интегрированная обработка естественного языка (NLP) с LUIS.ai
    • Несколько подключаемых модулей
    • Поддержка сообщества и множество обучающих ресурсов
    Профи
    • Бесплатно
    • Множество учебных ресурсов
    • Расширенные функции, такие как NLP
    Минусы
    • Не подходит для любителей
    • Имеет некоторую кривую обучения
    Удобство использования

    Перед использованием требуется некоторое обучение

    Уровень инструмента

    Эксперт

    Цена

    Это бесплатная платформа с открытым исходным кодом.

    12. SnatchBot

    Изображение через SnatchBot

    SnatchBot — один из лучших конструкторов чат-ботов, потому что он предлагает лучшее из обоих миров — удобный интерфейс и функции безопасности корпоративного уровня.

    Это комплексный конструктор ботов, который поможет вам от разработки бота до публикации. Вы можете использовать его для создания ботов для различных платформ, на которых активны ваши пользователи.

    Звучит неплохо, правда?

    Это еще не все. Вот некоторые из его других особенностей, плюсов и минусов.

    Основные характеристики
    • Многоканальный конструктор ботов
    • НЛП, машинное обучение и распознавание голоса
    • Многочисленные шаблоны ботов
    •  Роботизированная автоматизация процессов (RPA)
    • Преобразование текста в речь и речи в текст
    • Возможности анализа настроений
    • Способность работать с людьми
    Профи
    • Дополнительные функции
    • Кодирование не требуется
    • Бесплатный план с базовыми функциями
    • Многочисленные тарифные планы
    Минусы
    • Бесплатный план поставляется с брендингом SnatchBot
    Удобство использования

    Простота использования

    Уровень инструмента

    Начальный/средний уровень

    Цена

    Существует несколько платных планов по цене от 25,51 евро (30 долларов США) до 849,50 евро (999 долларов США) в месяц. Цена увеличивается с количеством сообщений.

    План «Корпоративный» разработан индивидуально и имеет индивидуальные цены.

    Совет профессионала : Цена может быстро расти с увеличением количества сообщений, поэтому выбирайте этот вариант только в том случае, если вы можете правильно оценить ежемесячное взаимодействие с клиентами.

    13. Пандороботы

    Изображение через Pandorabots

    Это многоязычный диалоговый конструктор чат-ботов с искусственным интеллектом, который можно использовать для создания различных типов ботов. От маркетинговых ботов до голосовых помощников — вы можете использовать эту платформу для создания ботов для различных целей.

    Это один из самых популярных конструкторов чат-ботов, который использовался для создания более 325 тысяч ботов. Он предлагает сравнительно простой способ создания сложных чат-ботов с использованием различных модулей, поэтому вам не нужно начинать с нуля.

    Однако новичкам сложно полностью использовать эту платформу и все, что она может предложить. Поэтому это хороший вариант только для разработчиков и опытных пользователей.

    Хотите узнать об этом больше?

    Вот.

    Основные характеристики
    • Опции с кодом и без кода
    • Библиотека коротких разговоров с 10 000 входных данных для чата
    • Несколько интеграций
    • Преобразование речи в текст и текста в речь
    • Живая тренировка
    • Доступ к API
    • Готовый модуль для быстрого развертывания
    • Язык разметки искусственного интеллекта (AIML)
    • Учебные и обучающие ресурсы
    • Контекстно-зависимый
    • Платформа с открытым исходным кодом
    Профи
    • Бесплатный план
    • Код для загрузки
    • Работает как с текстовыми, так и с голосовыми каналами
    • Дополнительные функции
    Минусы
    • Лучше всего подходит для разработчиков и дизайнеров CX, а не для начинающих
    Удобство использования

    Сравнительно сложна в использовании, чем большинство платформ из этого списка

    Уровень инструмента

    Эксперт

    Цена

    Вы можете использовать основные функции бесплатно. Paid plans are mentioned below:

    Developer : €16.16 ($19) per month

    Pro : €169.22 ($199) per month

    Enterprise : Custom pricing

    14. Reply

    Изображение через ответ

    Как следует из названия, Reply — это платформа для создания диалоговых чат-ботов, особенно для ответов на вопросы клиентов. Это делает его идеальным для создания ботов обслуживания клиентов.

    Легко настраивается и не требует навыков программирования. Чат-боты, созданные на этой платформе, могут точно отвечать на вопросы, предоставляя точное предложение, а не весь документ.

    Кроме того, эти боты могут беспрепятственно передавать сложные запросы агентам-людям, вместо того, чтобы застревать в цикле.

    Хотите узнать больше об этой платформе?

    Вот.

    Основные характеристики
    • Платформа без кода
    • Боты с искусственным интеллектом
    • Готовые шаблоны
    • Бесшовные передачи человека
    • Несколько интеграций
    • Мультиплатформенный конструктор ботов
    • Базовая аналитика и отчетность
    • Интеграция электронной коммерции
    Pros
    • Комплексное решение для ботов обслуживания клиентов
    • Хорошая поддержка клиентов
    Минусы
    • Не лучший вариант для более сложных ботов
    • Информация о ценах не разглашается
    Удобство использования

    Простота использования

    Уровень инструмента

    Новичок

    Цена

    Вам необходимо запланировать звонок с их командой, чтобы узнать подробности о ценах.

    15. Verloop.io

    Изображение с Verloop.io

    Это мультиплатформенный конструктор ботов, работающий на основе технологий искусственного интеллекта, машинного обучения и НЛП (обработки естественного языка). Вы можете использовать его для создания различных типов ботов, включая ботов по продажам и маркетингу, а также ботов по обслуживанию клиентов.

    Хотите узнать самое интересное?

    Он имеет интерфейс перетаскивания без кода, что делает его очень простым в использовании для пользователей с разным уровнем квалификации. В целом, это хорошая платформа, которая может удовлетворить практически все ваши потребности, независимо от вашей отрасли или типа бизнеса.

    Основные характеристики
    • Многоплатформенный конструктор ботов
    • Электронная торговля и другие интеграции
    • Возможности AI, ML и NLP
    • API, вебхуки
    • Базовая аналитика
    • Анализ настроений
    • Интерфейс без кода
    • Многоязычные боты
    Pros
    • Быстрое и простое проектирование и развертывание
    • Дополнительные функции
    • Масштабируемость и гибкость
    Минусы
    • Цены не указаны на сайте
    • Ограничения в создании настраиваемых диалоговых рабочих процессов
    Удобство использования

    Простота использования

    Уровень инструмента

    Средний уровень

    Цена

    Индивидуальная цена. Запланируйте демонстрацию или позвоните их команде, чтобы узнать больше.

    16. ManyChat

    Изображение через ManyChat

    Альтернативный текст: ManyChat Hero Image

    Это платформа, которую можно использовать для создания ботов для Instagram, Facebook Messenger и SMS. По сути, если вы ищете один из лучших конструкторов чат-ботов для платформ обмена сообщениями, то это хороший вариант.

    Вы можете использовать его для создания ботов, которые могут привлекать потенциальных клиентов, генерировать потенциальных клиентов и даже стимулировать продажи. Эти боты также могут использоваться для сбора контактной информации и создания списков адресов электронной почты.

    Что еще?

    Он поставляется с готовыми шаблонами, которые можно использовать для быстрого и простого создания ботов. Кроме того, он имеет удобный интерфейс с перетаскиванием, который даже любитель может использовать для создания ботов.

    В целом, это достойный, удобный вариант для создания ботов по продажам и маркетингу для платформ обмена сообщениями.

    Основные характеристики
    • Визуальный конструктор и редактор
    • Интерфейс перетаскивания
    • Многоязычные боты
    • Возможность отправлять уведомления по электронной почте
    • Несколько интеграций
    • Встроенные инструменты продаж и маркетинга
    • Шаблоны
    Профессионалы
    • Хорошо для продаж и маркетинга
    • Имеет бесплатный план для ботов Facebook Messenger
    Минусы
    • Цены могут быстро расти с увеличением количества контактов
    • Менее гибкий, когда речь идет о пользовательском кодировании
    • Нет интеграции с розничной торговлей
    Удобство использования

    Простота использования

    Уровень инструмента

    Средний

    Цена

    Pro : от 8,50 евро (10 долларов США) в месяц за 500 контактов и увеличивается с увеличением количества контактов.

    Бизнес : Индивидуальные цены.

    Pro Tip : Это хороший вариант, если вы планируете задействовать ограниченное количество контактов, иначе цена может неожиданно вырасти.

    17. Безличность

    Изображение через Imperson

    Это универсальный конструктор ботов, который вы можете использовать для создания многоцелевых ботов. С помощью этой платформы вы можете создать все, от ботов по продажам и маркетингу до ботов для обслуживания клиентов.

    Что делает его одним из лучших разработчиков чат-ботов?

    Он имеет возможности искусственного интеллекта, НЛП и машинного обучения, которые позволяют ботам взаимодействовать с вашими клиентами как люди. Более того, чат-боты, которые вы создаете с помощью этой платформы, могут поддерживать все типы медиа-ввода, такие как текст, аудио и видео.

    Вы можете использовать это для создания различных типов ботов для Slack, Messenger, веб-сайта и других каналов.

    Хотите узнать больше?

    Вот некоторые из его особенностей, плюсы, минусы и другие подробности.

    Основные характеристики
    • Многоплатформенный конструктор ботов
    • Поддержка аудио, текста и видео
    • Возможности AI, ML и NLP
    • Базовая аналитика и отчетность
    • Полностью управляемые услуги
    Плюсы
    • Хорошая служба поддержки
    • Дополнительные функции
    • Комплексная разработка и поддержка ботов
    • Полезные учебные ресурсы
    Минусы
    • Цены не указаны на сайте
    • Технологии еще не достигли того уровня, когда боты могут вести по-настоящему человеческие разговоры
    Удобство использования

    Простота использования

    Уровень инструмента

    Средний

    Цена

    Индивидуальные цены, для получения дополнительной информации необходимо связаться с отделом продаж.

    18. Gupshup

    Изображение через Gupshup

    Это один из лучших конструкторов чат-ботов для создания диалоговых ботов для различных платформ.

    Это один из немногих вариантов, который подходит как разработчикам, так и новичкам. Итак, есть варианты разработки ботов как с кодом, так и без кода.

    Для тех, кто не занимается кодированием, есть простые в использовании готовые шаблоны, которые можно использовать для быстрого и простого создания ботов. Для программистов есть доступ к API и другим продвинутым инструментам для индивидуального проектирования и разработки сложных ботов.

    Основные характеристики
    • Создает ботов для более чем 30 платформ
    • Различные инструменты для кодеров и не кодеров
    • Создатели ботов Flow и IDE (интегрированная среда разработчика)
    • Возможности ИИ и НЛП
    • Визуальные диалоговые потоки
    • Единый API для всех каналов
    • Несколько интеграций
    Pros
    • Подходит как для кодеров, так и для тех, кто не кодирует
    • Широкие возможности и возможности
    • Индивидуальные решения для различных отраслей
    Минусы
    • И веб-сайт, и платформа не очень удобны для пользователя
    • Информация о ценах не указана на сайте
    Удобство использования

    Умеренно сложный в использовании

    Уровень инструмента

    Средний/Эксперт

    Цена

    Информация о ценах недоступна на веб-сайте. Свяжитесь с их командой, чтобы узнать подробности о ценах.

    Совет профессионала : Прежде чем выбрать этот вариант, проверьте, является ли цена фиксированной или зависит от количества контактов или взаимодействий.

    Часто задаваемые вопросы

    1. Что такое конструкторы чат-ботов?

    Конструкторы чат-ботов — это платформы разработки, которые вы можете использовать для разработки и развертывания чат-ботов для своего веб-сайта и каналов социальных сетей. Они могут варьироваться от простых платформ без кода, таких как giosg, до сложных, требующих навыков кодирования.

    Некоторые конструкторы чат-ботов также предоставляют возможность обучать чат-ботов путем имитации взаимодействия с клиентами.

    1. Зачем мне чат-бот?

    Чат-боты находят применение практически во всех аспектах бизнеса. От разговорного маркетинга до обслуживания клиентов чат-боты помогают компаниям привлекать больше клиентов и удерживать существующих.

    Вот некоторые преимущества использования чат-ботов:

    • Обеспечение круглосуточной поддержки клиентов
    • Автоматизируйте повторяющиеся задачи, чтобы сэкономить время
    • Сократите время ожидания клиентов и улучшите CX
    • Привлечение потенциальных клиентов и повышение конверсии продаж
    • Сбор контактной информации и создание списков адресов электронной почты
    • И многое другое!

    Каждый разумный бизнес внедряет эту технологию, чтобы пожинать плоды, и вы тоже.

    1. Какие конструкторы чат-ботов лучше всего подходят для начинающих?

    Любой конструктор чат-ботов без программирования с множеством встроенных шаблонов лучше всего подходит для начинающих. Некоторые примеры из этого списка лучших разработчиков чат-ботов включают giosg и MobileMonkey.

    1. Сколько стоит разработка чат-бота?

    Вам просто нужно инвестировать в хороший конструктор чат-ботов, который может стоить вам от 10 до 1000 евро в месяц, в зависимости от того, сколько функций вы хотите.

    Существуют также бесплатные конструкторы чат-ботов, но они будут иметь ограниченные или ограниченные возможности.

    1. Какая платформа лучше всего подходит для создания чат-бота?

    Вот наш лучший выбор лучших разработчиков чат-ботов:

    • Гиосг
    • Мобильная обезьяна
    • Чатфуэль
    • Ботсифай
    • ДиалогФлоу
    • РАСА
    • Поток XO
    • Wit.ai
    • ActiveChat
    1. Как сделать интеллектуального чат-бота?

    Используйте конструкторы чат-ботов на основе искусственного интеллекта с возможностями машинного обучения для создания интеллектуальных ботов. Интеллектуальные боты способны учиться на прошлых взаимодействиях и продолжать развиваться. ИИ и машинное обучение могут помочь им в этом.

    Кроме того, убедитесь, что ваши боты имеют возможности обработки естественного языка, чтобы иметь сложные, похожие на человеческие взаимодействия с вашими клиентами.

    1. Как обучаются чат-боты?

    Чат-боты обучаются с использованием искусственного интеллекта и машинного обучения, чтобы они могли учиться на прошлом взаимодействии и продолжать совершенствоваться. Некоторые из лучших разработчиков чат-ботов также предоставляют возможность имитировать взаимодействие с клиентами для обучения ботов.

    1. Легко ли создать чат-бота?

    Используя лучшие конструкторы чат-ботов, упомянутые в этом посте, довольно легко создать и развернуть чат-бота. Большинство этих платформ не требуют написания кода и предоставляют предварительно разработанные шаблоны, которые можно использовать для быстрого создания различных типов чат-ботов.

    1. Какие функции следует искать в лучших конструкторах чат-ботов?

    Вот характеристики лучших конструкторов чат-ботов, которые вы можете использовать для сравнения разных платформ:

    • Интеграция : лучшие конструкторы чат-ботов интегрируются с другими инструментами и платформами, чтобы помочь вам создать безупречные бизнес-процессы.
    • Встроенные шаблоны : Ищите платформы, которые предоставляют различные типы готовых к использованию шаблонов для быстрого создания и развертывания ботов для вашего бизнеса.
    • Варианты настройки : Хотя встроенные шаблоны — это хорошо, вам все равно потребуется много гибкости и функций настройки, чтобы сделать бота по-настоящему своим.
    • Возможности искусственного интеллекта и машинного обучения : Боты, работающие на основе этих технологий, умнее и способны учиться и развиваться с каждым разговором.

    Лучшие разработчики чат-ботов — это те, которые имеют все эти функции и при этом не стоят так дорого, что вы не решаетесь использовать чат-ботов. Таким образом, giosg является одним из лучших разработчиков чат-ботов с точки зрения функций, предлагаемых по цене, которую вы платите.

    1. Какие лучшие конструкторы чат-ботов не требуют навыков программирования?

    Большинство платформ, перечисленных в этом посте, не требуют навыков программирования. Некоторые известные из них включают giosg и Chatfuel.

    Giosg предлагает полный набор базовых и расширенных функций в удобном интерфейсе, который поможет вам быстро создавать ботов без какого-либо программирования.

    Какой конструктор чат-ботов вы выберете?

    Это одни из лучших разработчиков чат-ботов, которые удовлетворяют различные потребности и типы клиентов. От бесплатных платформ с открытым исходным кодом для разработчиков до удобных платформ без кода для начинающих — здесь каждый найдет что-то для себя.

    Как принять решение?

    Для начала перечислите все свои требования и причины, по которым вам нужен чат-бот. Затем прочитайте это руководство, чтобы найти варианты, отвечающие вашим потребностям.

    После того, как вы выбрали несколько вариантов, сравните различные платформы по упомянутым выше функциям. Кроме того, подумайте о цене и функциях, которые каждая платформа предлагает по этой цене, прежде чем принимать окончательное решение.

    В качестве альтернативы вы можете просто выбрать giosg, так как это один из лучших конструкторов чат-ботов с расширенными функциями по номинальной цене и удобным интерфейсом.

    Какой из лучших конструкторов чат-ботов вы выберете? Поделитесь своим мнением и опытом в разделе комментариев.

    Попробуйте наш конструктор чат-ботов

    Готовы создать собственного бота? Закажите бесплатную демо-версию, чтобы узнать, как создать чат-бота, идеально подходящего для вашего бизнеса.

     

    Бесплатный визуальный конструктор чат-ботов (без кода)

    Фейсбук
    Телеграмма
    Инстаграм
    WhatsApp

    Зачем использовать чат-боты Messenger?

    Бот не заменит вашу команду, но поможет упростить ряд задач. Что может чат-бот?

    Создайте свой мессенджер-маркетинг в нескольких социальных сетях с единой платформы

    Используйте наш визуальный конструктор чат-ботов для создания потоков автоответов для Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger и Telegram. Вы можете написать и настроить поток чат-бота для каждого мессенджера и создать многоканальный виджет подписки, чтобы конвертировать посетителей вашего сайта в подписчиков и повышать конверсию.

    Настройте чат-бота

    Управляйте чат-ботами на своем смартфоне

    Установите приложение и отправляйте быстрые ответы подписчикам вашего чат-бота.

    Как создать поток сообщений чат-бота

    1. Создать триггер

    Триггер — это условие, при котором в чат отправляется автоматический ответ или поток сообщений. Вы можете настроить различные триггеры:

    Подписка

    Используйте этот триггер для отправки приветственного сообщения после новой подписки. Укажите задержку отправки приветственного сообщения в минутах, часах или днях.

    Ключевые слова

    Подумайте о ключевых словах, которые пользователи могут использовать в вашем чате. Например, «цена» и «доставка» являются популярными ключевыми словами. Эти слова становятся триггером для отправки автоответов в ваш чат.

    Стандартный ответ

    Создайте триггер, который будет отправлять универсальный ответ, если пользователь отправит сообщение, не содержащее ни одного из ключевых слов триггера.

    Уведомление об отказе от подписки

    Настройте триггер для отправки сообщения после отправки пользователем команды отказа от подписки.

    2. Напишите автоответчик

    Создавайте быстрые и содержательные ответы, чтобы эффективно продвигать пользователей вниз по воронке продаж.

    Добавить содержимое

    Сообщение может состоять из нескольких текстовых элементов. Вы можете добавить изображение, файл и список. Вы также можете добавить карточку товара в сообщение чат-бота в Facebook Messenger.

    Вложение быстрых ответов

    Используйте быстрые ответы, чтобы подсказывать пользователям, когда они выбирают свой ответ. На один элемент сообщения может быть до 10 быстрых ответов.

    пользовательский ввод

    Добавить элемент ввода пользователя

    Сохранение текста, введенного пользователем в чате, с использованием переменных. Вы можете использовать эти данные для персонализации своих будущих сообщений. С помощью этого элемента вы можете попросить пользователей заполнить анкеты и анкеты.

    Кнопки вставки

    Кнопки могут соединять сообщение со следующим в потоке. Вы также можете предоставить URL-ссылку для кнопок, чтобы перенаправить пользователей на страницу вашего сайта.

    Получать информацию из внешних источников

    Отправляйте запросы на сторонний сервер, получайте данные и добавляйте их в ответы своего чат-бота. Сохраните данные как переменную или вставьте их непосредственно в сообщение.

    Например, с названием города вашего абонента вы можете отправить прогноз погоды, с названием продукта вы можете искать и отображать результаты поиска в сообщении, или использовать данные подписчиков для их регистрации на событие.

    Как это работает?

    Прием платежей

    Настройка отсрочки

    Индикатор задержки установлен таким образом, чтобы пользователи видели, что ответ «набирается». Индикатор ввода будет отображаться в течение указанного вами времени.

    3. Создайте логику бота

    Сообщения в вашем потоке будут отправляться в зависимости от того, какую кнопку или быстрый ответ выберет пользователь. Разработайте поток автоответов, используя элементы.

    Сообщение

    Добавьте несколько сообщений в поток, чтобы создать плавный диалог.

    Поток

    Перенаправьте пользователей в существующий поток, чтобы вам не нужно было повторно создавать блоки сообщений.

    Действие

    Используйте этот элемент, чтобы передать чат администратору. С помощью этого элемента вы можете присваивать теги пользователям или настраивать переменную для дальнейшего сегментирования вашей аудитории. Вы также можете использовать элемент Action для создания веб-перехватчика для отправки данных о событиях в потоке чат-бота в вашу CRM или CMS.

    Пауза

    Используйте паузу, чтобы следующее сообщение было отправлено через указанное время. Укажите время паузы от нескольких минут до одного дня.

    Randomizer

    Используйте этот элемент, чтобы разветвить сценарий сообщения чат-бота на разные потоки. Этот элемент поможет вам устраивать викторины и проводить A/B-тесты для разных ветвей потока вашего чат-бота.

    Запрос API

    Запрос данных из сторонних систем — ваш чат-бот может получить и прочитать информацию и отправить обратно ее обновленную версию.

    4. Тестирование и запуск

    Вы можете протестировать отправку сообщений из каждого созданного вами потока. Для этого сохраните новый поток автоответчика и отправьте его себе. Как только вы закончите тестирование, запустите этот поток для своих подписчиков.

    Настроить автоответы

    Управляйте чат-ботами на своем смартфоне

    Установите приложение и отправляйте быстрые ответы своим подписчикам WhatsApp, Facebook Messenger и Telegram, работайте с данными подписчиков и анализируйте статистику чат-ботов.

    Часто задаваемые вопросы

    Как создать чат-бота для Instagram, WhatsApp, Facebook или Telegram

    В личном кабинете SendPulse перейдите в раздел «Чат-бот» и подключите своего бота. Подробные инструкции по созданию и настройке чат-бота для каждого мессенджера вы найдете в нашей базе знаний.

    Как собрать базу данных чат-бота?

    Собрать базу с помощью виджета на сайте. Чтобы создать виджет подписки, перейдите на вкладку «Мессенджеры» и перейдите к «Виджеты подписки». Выберите тип виджета из доступных и настройте его в редакторе. Когда виджет будет готов, нажмите «Сохранить и получить код». Вставьте полученный код в соответствующее место на вашем сайте. Узнайте, как создать виджет подписки.

    Как создать и настроить триггер для автоответов и потоков сообщений?

    Найдите вкладку «Структура бота» в меню «Мессенджеры» вашего аккаунта SendPulse. Нажмите «Создать новый триггер» и выберите нужный триггер. В системе предусмотрены предустановленные триггеры «Сразу», «Стандартный ответ», «Отписка от бота», а также триггеры, которые можно настроить вручную: «Ключевое слово» и «После подписки». Укажите ключевое слово, которое вызовет автоответ. После создания триггера вы можете настроить автоответчик или поток, который будет отправлен после активации триггера. Узнайте, как создавать, редактировать и удалять триггеры.

    Как создать поток автоответов в нашем редакторе?

    Настройте автоответы и потоки автоответов с помощью редактора чат-ботов SendPulse. Используйте элементы «Сообщение», «Поток», «Действие», «Фильтр», «Запрос API», «Пауза» и «Случайно», чтобы организовать диалоговую логику для вашего бота. Вы можете связать элементы потока с помощью кнопок и быстрых ответов. Узнайте, как создать поток чат-ботов для Instagram, WhatsApp, Facebook и Telegram.

    Можно ли перенаправить пользователя с одного потока на другой?

    Конечно, чтобы не дублировать блоки сообщений, вы можете перенаправлять пользователей из вашего текущего потока в другой.

    Как создать потоки, не связанные ни с какими триггерами?

    Перейдите на вкладку «Структура бота» в личном кабинете SendPulse и нажмите кнопку «Создать поток». После сохранения потока вы можете подключить его к любому созданному вами триггеру. Вы также можете перенаправить пользователей из других потоков в несвязанный поток.

    Что можно добавить к сообщению?

    Вы можете добавить к сообщению следующие элементы:

    • текст  — введите необходимый текст сообщения;
    • изображение  — добавить изображение к сообщению;
    • карточка  — добавьте в карточки товаров, чтобы ваше сообщение выглядело как мини-каталог.
    • файл  — прикрепите к сообщению необходимые документы;
    • задержка  — укажите временной интервал в секундах, чтобы пользователи видели индикатор набора текста.

    Как бот реагирует на слово без предопределенных ключевых слов?

    Бот распознает в качестве триггеров только отдельные слова. Если подписчик наберет словосочетание, содержащее ключевое слово, бот отправит автоответчик. Скажем, подписчик пишет «Привет, сколько стоит доставка?» Сообщение содержит два ключевых слова — «Привет» и «Доставка». Чат-бот определяет их как триггеры и отправляет быстрые ответы в чат. Пользователь может нажать на понравившуюся опцию и таким образом активировать соответствующий поток сообщений.

    Имеет ли значение верхний или нижний регистр при распознавании ключевых слов ботом?

    Распознавание ключевых слов не зависит от верхнего или нижнего регистра слов. Бот понимает как « s hipping», так и « S hipping».

    Получите все преимущества чат-ботов прямо сейчас

    Запустите бота

    Лучший конструктор чат-ботов с искусственным интеллектом для вашего бизнеса

    Решения