Ключевые показатели эффективности

Упущенная выгода статья 15 ГК РФ

Упущенная выгода — это один убытков в гражданском праве. Рассматриваются особенности взыскания, доказывания и методики расчета в арбитражной практике

Читать статью

Одностороннее расторжение договора

Комментарий к проекту постановления пленума ВАС РФ о последствиях расторжения договора

Читать статью

Взыскание убытков с директора

Комментарий к постановлению пленума ВАС РФ о возмещении убытков лицами, входящими в состав органов юридического лица.

Читать статью

Юридическая защита бизнеса и активов. Организация защиты

О способах защиты бизнеса и активов, прав и интересов собственников (бенефициаров) и менеджмента. Возможные варианты структуры бизнеса и компаний, участвующих в бизнесе

Читать статью

Дробление бизнеса: работа с чужими ошибками

Дробление бизнеса – одна из частных проблем и постоянная тема в судебной практике. Уход от налогов привлекал и привлекает внимание налоговых органов. Какие ошибки совершаются налогоплательщиками и могут ли они быть устранены? Читайте материал на сайте

Читать статью

Ответственность бывшего директора и учредителя

Привлечение к ответственности бывших директоров, учредителей, участников обществ с ограниченной ответственностью (ООО). Условия, арбитражная практика по привлечению к ответственности, взыскания убытков

Читать статью

Как работает программа АСК НДС-2 и способы ее обхода

АСК НДС-2 – объект пристального внимания. Есть желание узнать, как она работает, есть ли способы ее обхода, либо варианты минимизации последствий ее применения. Поэтому мы разобрали некоторые моменты с ней связанные

Читать статью

Взыскание долгов с контролирующих лиц без банкротства

Срывание корпоративной вуали – вариант привлечения контролирующих лиц к ответственности. Без процедуры банкротства. Подходит для думающих и хорошо считающих кредиторов в ситуации взыскания задолженности

Читать статью

Два участника в обществе с ограниченной ответственностью

Общество с ограниченной ответственностью с двумя участниками: сложности принятия решений и ведения хозяйственной деятельности общества при корпоративном конфликте, исключение участника, ликвидация общества. Равное и неравное распределение долей.

Читать статью

Структурирование бизнеса как рабочий инструмент бизнеса

Структурирование бизнеса является одним из необходимых инструментов для бизнеса и его бенефициаров с целью создания условий налоговой безопасности при ведении предпринимательской деятельности. Подробнее на сайте юрфирмы «Ветров и партнеры».

Читать статью

Ключевой показатель эффективности ‒ Qlik Sense для Windows

Визуализация ключевого показателя эффективности показывает одно-два значения меры и используется для отслеживания выполнения работы.

Визуализация ключевого показателя эффективности с двумя значениями мер, использующая условные цвета и символы.

Когда это следует использовать

Используйте ключевые показатели эффективности, чтобы получить обзор значений работы, которые являются центральными для организации. Используйте цветовую кодировку и символы, чтобы показать отношение цифр к ожидаемым результатам.

Преимущества

Ключевые показатели эффективности обеспечивают простоту и скорость восприятия информации в пределах указанной области.

Недостатки

Ключевые показатели эффективности несколько ограничены в возможностях, когда дело касается графических компонентов. Символы используются для иллюстрации эффективности работы, но если необходимо использовать более выраженные компоненты, рекомендуется использовать датчик.

Создание ключевого показателя эффективности

На редактируемом листе можно создать ключевой показатель эффективности визуализации.

Выполните следующие действия.

1. Перетащите на лист пустую диаграмму ключевого показателя эффективности из панели ресурсов.

2. Щелкните Добавить меру и выберите меру или создайте меру из поля.

При использовании визуализации ключевого показателя эффективности можно иметь одну-две меры и ни одного измерения. При наличии двух мер второе значение автоматически становится дополнительным и отображается более мелким шрифтом. Этот порядок можно легко переключить. Для этого перетащите меры на панель свойств в раздел Меры.

После создания визуализации ключевого показателя эффективности его вид и настройки можно изменить с помощью панели свойств.

Следующие параметры по умолчанию используются для визуализации ключевого показателя эффективности.

• Выравнивание по центру.
• Черный цвет текста.
• Цвет фона отсутствует.
• Поведение адаптивного макета.
• Средний размер шрифта.
• Без заголовков.
• Отображение метки меры.
• Условные цвета и символы отключены.
• Отсутствие ссылки на лист.

Примечание о подсказкеЕсли дважды щелкнуть или перетащить меру из панели ресурсов, визуализация ключевого показателя эффективности добавится на лист с помощью меры.

Использование условных цветов и символов

Для визуализации ключевых показателей эффективности можно настроить выделение разными цветами и отображение разных символов в зависимости от значения выбранной меры. Условно применяемые цвета и символы можно настроить на панели свойств.

Для этого необходимо добавить несколько пределов диапазонов ключевых показателей эффективности, создавая подразделы, обозначающие эффективность.

Например, можно настроить для ключевых показателей эффективности следующую цветовую индикацию:

• Зеленый с символом галочки обозначает высокую эффективность.

• Желтый с восклицательным знаком обозначает эффективность ниже ожидаемого уровня.

• Красный с символом «Х» обозначает низкую эффективность.

Также можно настроить пределы диапазонов с использованием выражений, не определяя конкретное значение.

Для получения дополнительной информации см. раздел Использование условных цветов в диаграммах ключевых показателей эффективности.

Выполните следующие действия.

1. На панели свойств визуализации ключевых показателей эффективности выберите Вид и разверните элемент Цвет.

2. При необходимости отключите параметр Цвета библиотеки и включите параметр Условные цвета.

3. Щелкните Добавить предел, чтобы создать новый предел. В одну диаграмму ключевых показателей эффективности можно добавить несколько пределов.

4. Укажите значение для предела или введите выражение с помощью редактора выражений.

5. На цветной полосе Значение щелкните область диапазона ключевого показателя эффективности, которую требуется изменить.

6. В области Цвета выберите предварительно настроенный цвет или используйте пользовательский цвет. При необходимости выберите переключатель Символы, чтобы выбрать символ, отображаемый, когда значение ключевого показателя эффективности опускается ниже заданного предела.

Создание ссылки на другой лист

Можно создать ссылку от визуализации ключевого показателя эффективности на лист в приложении. При выполнении анализа данных и по щелчку визуализации можно щелкнуть визуализацию еще раз, чтобы перейти на определенный лист. Лист откроется в новой вкладке. При наведении курсора на элемент отображается имя листа. Значок отображается только в случае выбора команды Показать заголовок в разделе Представление.

СОПУТСТВУЮЩИЕ УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ:

• Как интерпретировать ключевые показатели

Как определить и отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI)

Ключевые показатели эффективности являются одним из наиболее важных инструментов, которыми располагает бизнес .

Хотя этот принцип существовал веками, ключевые показатели эффективности получили распространение и полностью раскрыли свой потенциал благодаря Интернету. Это особенно актуально при измерении онлайн-взаимодействий, таких как продажи или привлечение клиентов.

От бесплатных инструментов, таких как Google Analytics, до очень сложного программного обеспечения, существует множество различных типов KPI, измеряющих самые разные показатели.

Что такое ключевые показатели эффективности (KPI)?

KPI, или ключевые показатели эффективности, представляют собой показатели эффективности, которые измеряют конкретные цели для предприятий во всех секторах .

Иногда их называют KSI (ключевыми показателями успеха). При правильной разработке и внедрении они могут определять направление бизнеса, обеспечивать необходимую обратную связь и помогать организовывать отдельных лиц, команды, проекты или целые предприятия для оптимизации производительности .

Общей темой всей этой статьи будет указание на то, что KPI сильно различаются по тому, как они разработаны и что они измеряют.

Это имеет решающее значение для понимания их эффективности и того, как их следует применять и интерпретировать.

Например, высоких показателя могут измерять общую производительность бизнеса электронной коммерции (прибыль), а низкие показатели могут измерять продажи определенного продукта или объем производства определенного отдела.

Другими словами, KPI могут быть полезны для отделов, сотрудников, менеджеров, процессов и даже групп поддержки клиентов.

Общие сведения Ключевые показатели эффективности могут отслеживать:

• Доход : средняя прибыль, общий доход и новые клиенты
• Статистика занятости : текучесть кадров, производительность труда и вакансии
• Обслуживание клиентов : среднее время разговора, эффективность и удовлетворенность клиентов
• Маркетинг : генерация продаж и общая эффективность
• Эффективность : общая эффективность, ведомственные процессы и индивидуальная эффективность

Как рассчитать KPI?

Знание того, как измерять KPI, зависит от определения конкретных целей с самого начала . Сосредоточение внимания на правильном KPI жизненно важно и требует, чтобы вы разработали его с узким охватом.

Стартап, скорее всего, будет больше заинтересован в отслеживании количества новых клиентов, чем устоявшаяся публичная компания, которая может быть больше сосредоточена на отслеживании цены акций и прибыли.

Наиболее распространенным инструментом для отслеживания KPI является веб-аналитика . Google Analytics может отслеживать большое количество данных, от производительности веб-сайта до новых подписчиков и продаж. Однако проблема с такими точными данными заключается в том, что иногда метрика, которую вы хотите специально отслеживать, несколько неосязаема или открыта для индивидуальной интерпретации.

Это также может стать труднее измерить, когда речь идет об аспектах удовлетворенности клиентов. Как правило, для этих типов метрик требуется более одного ключевого показателя эффективности , но важно не увлекаться, так как слишком много данных может быстро привести к путанице.

Один из наиболее важных способов отслеживания метрик с помощью KPI связан с представлением.

Google Analytics — прекрасный пример того, как представлять сложные данные в понятной форме. Визуализации, которые могут обеспечить глубокое понимание и углубить ваше понимание метрик, помогут лучше понять сложные данные.

Визуальное представление данных — гораздо лучший способ передать важные данные вместо плотного представления, не обеспечивающего интерактивность. Простота просмотра и обработки становится особенно важной при работе с несколькими ключевыми показателями эффективности.

Важно помнить, что ключевые показатели эффективности требуют постоянной оценки, чтобы убедиться, что они остаются актуальными и сосредоточены на важных частях бизнеса, которые необходимо отслеживать.

Как определить KPI?

Теперь давайте перейдем к двум важным вопросам:

• Что делает KPI эффективным?
• Как вы определяете KPI и совершенствуете метрики, которые предоставляют полезную информацию?

Эффективный KPI зависит от того, что вам нужно выполнить в зависимости от ваших текущих обстоятельств.

Хотя KPI действительно различаются от сектора к сектору , они также различаются от компании к компании. На самом деле, конкуренты с одинаковыми потребностями могут сильно отличаться в использовании KPI в зависимости от философии и стратегии.

Лучше всего начать с понимания общего использования ключевых показателей эффективности, их философии и стратегии в вашей собственной компании и в вашей конкретной отрасли.

Отсюда необходимо определить ваши цели . Прежде чем погрузиться с головой в специфику KPI, вы можете взглянуть на него с более широкой точки зрения.

Например, вы можете спросить себя, где вам может понадобиться повысить эффективность. Это может занять больше времени, чем предполагалось изначально, но чем лучше исследование, тем больше вероятность того, что KPI даст важные результаты .

Точно так же очень важно ставить достижимые цели .

Ключевые показатели производительности касаются сфокусированных данных , а не постановки амбициозных целей, которые могут исказить производительность в сторону от согласованных стратегий.

Одним из наиболее эффективных способов оценки эффективности и уместности KPI являются критерии

SMART . SMART расшифровывается как Конкретный, Измеримый, Достижимый, Соответствующий, Ограниченный по времени:

• Насколько КОНКРЕТНА цель?
• Явно ли это ИЗМЕРИМО?
• Насколько это ДОСТИЖИМО?
• ВАЖНО ли это для бизнеса?
• Каковы ВРЕМЕННЫЕ рамки для достижения цели?

Если все эти критерии соблюдены, можно с уверенностью разработать и внедрить KPI. Однако со временем после полной интеграции KPI потребуется мониторинг и корректировка.

Различные типы КПЭ

Поскольку ключевые показатели эффективности могут использоваться для измерения самых разных показателей во множестве секторов и процессов, типы ключевых показателей эффективности также различаются по способу их разработки и реализации.

Основная цель может остаться прежней: предоставить краткие данные о различных аспектах бизнеса.

Однако на этом сходства часто заканчиваются.

Три наиболее распространенных типа KPI предназначены для:

1. компаний
2. Команды
3. Проекты

KPI компании

Несмотря на то, что ключевые показатели эффективности компании могут показаться довольно широкими по своим амбициям, обычно они должны быть сосредоточены на конкретных областях деятельности компании. Для метрик клиентов они могут быть такими же разнообразными, как привлечение , пожизненная ценность клиентов , удержание или лояльность клиентов .

Со стороны сотрудников ключевые показатели эффективности часто используются для измерения определенных бизнес-целей и производительности, в том числе для измерения сильных сторон конкретных сотрудников.

Например, благополучие становится все более важным вопросом, связанным с уровнем удержания сотрудников. И благополучие, и уровень удержания сотрудников можно измерить с помощью правильных инструментов для отслеживания их производительности.

Ключевые показатели эффективности команды

Ключевые показатели эффективности для маркетинга требуют совершенно другого понимания, чем ключевые показатели эффективности для продаж. Точно так же отдел кадров, финансовый отдел, юридический отдел или любой другой отдел отслеживают и измеряют различные ключевые показатели эффективности. По этой причине ключевые показатели эффективности для команд являются одними из самых уникальных. 9. С другой стороны, служба поддержки клиентов, скорее всего, сосредоточится на удовлетворенности клиентов, отслеживая результаты различных опросов или время ожидания звонящего. Эти два отдела в некоторой степени пересекаются в своей повседневной работе, но у них часто есть разные KPI, которые они хотят измерить, которые более актуальны для них.

В другом смысле финансовая команда, скорее всего, будет отслеживать выручка , расходы , прибыль и денежные средства потоки , что представляет собой совершенно другой набор показателей по сравнению с показателями отдела продаж или службы поддержки клиентов.

Маркетинговым командам, со своей стороны, часто требуются одни из самых сложных KPI, в центре внимания которых находятся продажи и узнаваемость бренда. Это может включать сбор количественных данных из аналитического источника или сбор качественных данных .

KPI для отделов кадров имеют не так просто определить набор показателей для измерения, таких как ранее упомянутое счастье сотрудников и текучесть кадров . Они также могут измерять, сколько времени требуется, чтобы заполнить вакансию, и количество откликов на данную вакансию.

Ключевые показатели эффективности проекта

Первое, что необходимо определить для проекта, — это его цели, и это с самого начала определит ключевые показатели эффективности.

Измерение ценности проекта является ключом к пониманию того, насколько он успешен в широком смысле, какие аспекты работают хорошо, какие элементы неэффективны и как добиваться плодотворных и реалистичных целей.

KPI для веб-сайтов являются наиболее многочисленными, охватывая генерацию лидов, сеансы, показатели отказов, коэффициенты конверсии электронной коммерции и продажи, все они кратко представлены на платформе.

Следует отметить, что использование слишком большого количества KPI для любого аспекта бизнеса может размыть фокус и сильно запутать дело . Здесь могут помочь тщательное предварительное планирование и четко определенные цели.

KPI и OKR

OKR (цели и ключевые результаты) — это более новая и очень часто используемая разновидность KPI. В последние годы они становятся все более популярными, отчасти благодаря тому, что Google делает процесс отслеживания очень простым и тщательным.

Между ними много общего, но главное отличие заключается в их амбициях .

OKR определяются не как достижимые цели на основе предыдущих данных, а скорее как амбициозные цели с четко определенными шагами для достижения этих целей. Их следует рассматривать не как недостижимые цели, а как мотивационные .

Было бы неправильно сравнивать полезность KPI и OKR, поскольку они разработаны с разным взглядом на цели.

Главное помнить, что KPI оценивают четкие цели на основе предыдущих данных, в то время как OKR лучше реализуются для совершенно новых целей, требующих более широкого видения.

Измерение и отслеживание ключевых показателей эффективности

Эффективность ключевых показателей эффективности зависит от шаблона и интерфейса, которые они представляют . Как упоминалось ранее, они обычно уникальны для типов данных, которые они измеряют.

Примеры KPI веб-сайтов, как правило, хорошо инкапсулируются Google Analytics с его детализированными данными по широким, но связанным темам, таким как коэффициенты конверсии и вернувшиеся посетители.

Есть несколько типов метрик, о которых вам нужно знать, например, метрики тщеславия.

Метрики тщеславия — одна из ловушек, в которые часто попадают предприятия. Именно здесь поверхностное прочтение положительных данных рассматривается как успех, например, рост числа посетителей. С Google Analytics или любой другой измерительной платформой важно углубиться в детали, чтобы узнать, что означают эти цифры. Например, являются ли эти посетители правильным типом посетителей , которых ищет компания?

Примеры KPI для социальных сетей обычно хорошо продуманы и определены углубленная аналитика на месте . Twitter, например, имеет очень эффективный шаблон, который предлагает тип детализированных данных, которые предоставляет Google. В сочетании с другим программным обеспечением они могут дать отличную информацию об охвате клиентов, их привлечении и узнаваемости бренда.

Создание сильной стратегии KPI

Теперь, когда у нас есть четкое представление о том, что означают KPI и как их отслеживать, вы можете приступить к отслеживанию своей эффективности, согласованию своей команды и созданию культуры, ориентированной на KPI.

Исходя из целей вашей организации и целей вашей конкретной команды, вам нужно будет выбрать наиболее важные ключевые показатели эффективности для отслеживания вашего успеха .

После того, как ключевые показатели эффективности стратегически выбраны и внедрены, следите за их прогрессом и неудачами и вносите необходимые коррективы для получения оптимальных результатов.

Для эффективной стратегии KPI важно, чтобы вся ваша команда была согласована по организационным KPI , командным KPI и индивидуальным KPI.

Наличие всех на одной странице обеспечит прозрачность отслеживания и отчетов о производительности в будущем. Если никто не понимает ключевые показатели эффективности и то, как они будут отслеживаться на любом уровне, будет сложно построить и внедрить успешную стратегию.

Держите членов вашей команды в курсе, обучайте их, назначайте им KPI по мере необходимости и используйте удобную платформу, соответствующую вашим целям, для отслеживания ваших усилий.

Поскольку рынок постоянно развивается, важно проявлять гибкость и соответствующим образом изменять свои ключевые показатели эффективности.

Вот почему важно регулярно встречаться и пересматривать свои ключевые показатели эффективности, меняющуюся среду и политику компании. При любых изменениях важно соответствующим образом обновлять свою команду, чтобы усилить свою стратегию.

Важность KPI

Не зря эти показатели эффективности называются «ключами». KPI являются одним из наиболее важных инструментов для измерения производительности и существуют уже давно.

Внедрение KPI важно для измерения вашего успеха и отслеживания общего пути вашей организации, но имейте в виду, что непрерывное отслеживание и измерение KPI еще более важно для оценки производительности по мере продвижения.

Поскольку ключевые показатели эффективности можно настраивать разными способами, это лучший способ дать вам количественную оценку конкретной цели и определить цели для вас и вашей команды.

Что такое KPI? (Ответы на все ваши вопросы)

Ключевой показатель эффективности или KPI — это числовое значение, указывающее, достигает ли ваша команда/компания своих целей. KPI используются командами и лидерами для количественной оценки эффективности бизнес-процессов и отдельных лиц, и этот метод оказался очень эффективным. Показатели мониторинга помогают вам оценивать эффективность вашего бизнеса и принимать решения на основе данных для ускорения роста.

Если вы хотите узнать, что такое KPI и как его лучше всего использовать, это руководство ответит на все ваши вопросы и многое другое.

Что такое КПЭ?

KPI также известны как показатели производительности, коэффициенты производительности или бизнес-показатели.

Некоторые примеры ключевых показателей эффективности:

• Маржа чистой прибыли — используется для расчета процента прибыли, которую компания производит, от ее общего дохода.
• Ежемесячный регулярный доход (MRR) — один из самых важных показателей любого бизнеса по подписке, который измеряет предсказуемые и повторяющиеся компоненты дохода.
• Рост продаж — используется для измерения способности вашего отдела продаж увеличивать доход за фиксированный период времени.

Если вы хотите узнать о различных показателях эффективности, вот полный список из 136 примеров KPI.

Типы KPI

В зависимости от целей и задач вашей организации вы можете отслеживать различные ключевые показатели эффективности.

Выбор правильных ключевых показателей эффективности в самом начале имеет решающее значение для получения действенной и полезной информации о деятельности вашей компании.

Каждый бизнес-отдел измеряет разные ключевые показатели эффективности, потому что все они имеют разные задачи и цели.

Существует пять основных типов КПЭ:

• Бизнес-КПЭ
• Финансовые ключевые показатели эффективности
• Ключевые показатели эффективности продаж
• Ключевые показатели эффективности маркетинга
• Ключевые показатели эффективности управления проектами

Все о вашем бизнесе одним щелчком мыши

Бизнес-КПЭ

Бизнес-КПЭ помогают измерять достижение долгосрочных бизнес-целей. Отслеживая бизнес-показатели, компании могут переключаться между важными бизнес-процессами и выявлять области медленного роста.

Примеры популярных бизнес-КПЭ:

• Темпы роста доходов
• Коэффициент оттока
• Скорость приобретения
• Относительная доля рынка
• Рентабельность собственного капитала

Финансовые КПЭ

Финансовые КПЭ обычно контролируются руководством организации и финансовым отделом. Эти финансовые показатели показывают, насколько хорошо компания работает с точки зрения получения доходов и прибыли.

Примеры финансовых KPI:

• MRR (ежемесячный регулярный доход)
• Норма чистой прибыли
• Операционный денежный поток (OCF)
• Оборотный капитал
• Коэффициент тока
• Отклонение от бюджета

КПЭ по продажам

КПЭ по продажам — это измеримые значения, используемые отделом продаж для мониторинга достижения своих основных целей и задач. Показатели продаж помогают отслеживать результаты по месяцам и добиваться устойчивого роста продаж.

Популярные ключевые показатели эффективности продаж:

• Ежемесячные новые лиды/продажи
• Коэффициент конверсии потенциальных клиентов
• Стоимость приобретения
• Квалифицированные продажи потенциальных клиентов (SQL)
• Пожизненная ценность клиента (LTV)

Ключевые показатели эффективности продаж можно отслеживать на панели управления продажами.

Маркетинговые КПЭ

Маркетинговые КПЭ помогают маркетинговым командам отслеживать их успех по всем маркетинговым каналам. Краткий обзор маркетинговых показателей показывает, насколько хорошо работает маркетинговая команда с точки зрения привлечения новых лидов.

Примеры маркетинговых KPI:

• Трафик веб-сайта на источник
• Цена за приобретение CPA
• Маркетинговые квалифицированные лиды (MQL)
• Чистый рейтинг промоутера
• Коэффициент конверсии

Хотите больше? См. полное руководство по 37 популярным маркетинговым KPI.

КПЭ управления проектом

КПЭ управления проектом используются руководителями проектов для мониторинга хода проекта и достижения целей. Организации используют проектные показатели для выявления успешных проектов и соблюдения важных сроков.

Популярные ключевые показатели эффективности управления проектами:

• Плановая стоимость (PV)
• Фактическая стоимость (АС)
• Заработанная стоимость (EV)
• Отклонение по стоимости (CV)
• Отклонение от расписания (SV)

Читайте дальше: Лучшее программное обеспечение и инструменты для панели мониторинга KPI. Рассмотрено.

Ключевые показатели эффективности высокого и низкого уровня

Ключевые показатели эффективности высокого уровня демонстрируют общую эффективность компании. Примеры ключевых показателей эффективности высокого уровня включают годовой рост, годовой регулярный доход (ARR) и относительную долю рынка.

Отдельные сотрудники не влияют на эти показатели эффективности, поскольку они являются результатом совместной работы нескольких отделов.

Низкоуровневые KPI указывают на эффективность конкретных отделов или отдельных лиц. Низкоуровневые бизнес-показатели связаны с повседневной работой людей и более действенны.

Как использовать ключевые показатели эффективности?

KPI можно использовать для мониторинга эффективности вашей компании во всех отделах.

Добавьте свои показатели на панель KPI для быстрого обзора каждой важной цели.

Информационная панель KPI — это инструмент отчетности в режиме реального времени, который собирает, группирует, упорядочивает и визуализирует важные показатели компании. Вы можете настроить несколько информационных панелей KPI для отслеживания достижения целей каждого отдела.

Наибольшая ценность современных бизнес-панелей заключается в возможности предоставлять информацию о деятельности компании в режиме реального времени. В результате бизнес-лидеры и команды могут принимать обоснованные и целенаправленные решения, руководствуясь фактическими данными, а не интуицией.

Комплексная бизнес-панель в режиме реального времени помогает мгновенно замечать проблемные области и находить решения важных вопросов.

Вот пять основных вопросов, на которые каждый должен ответить перед созданием информационной панели KPI:

1. Каковы мои желаемые бизнес-результаты (цели)?
2. Как можно улучшить значения KPI, приняв меры?
3. Есть ли у нас все соответствующие данные, необходимые для мониторинга KPI?
4. Кто будет использовать отчет о ключевых показателях эффективности и что им нужно знать (т. е. какие ключевые показатели эффективности и показатели следует включить)?
5. Как визуализировать определенные KPI (графики, метрики, диаграммы и т. д.)?

Подробнее: Что такое панель отслеживания KPI? Полное руководство

Как выбрать правильные ключевые показатели эффективности?

Чтобы выбрать правильные ключевые показатели эффективности, вам необходимо определить свои бизнес-цели. Каждый KPI, который вы отслеживаете, должен быть измеримым и привязанным к достижению конкретных целей.

Лучше сосредоточиться на нескольких ключевых метриках, чем на множестве нерелевантных.

Отслеживайте только те ключевые показатели эффективности, которые относятся к вашей организации. Убедитесь, что каждая из ваших бизнес-метрик соответствует критериям SMART:

Smart KPI:
S PECIFIC
M СОВЕРНЫЙ
A Tainable
R ELVENT
T IME-Bound Bound

понимают, что Key Performance Indector для каждая для оборотов. стадии и фазы проекта.

Следуйте отраслевым стандартам, только если они соответствуют вашим целям и задачам.

Также помните, что измеряемые вами показатели будут меняться по мере роста и масштабирования вашей компании.

Используйте приведенные выше примеры, чтобы определить правильные ключевые показатели эффективности для вашего бизнеса и команды.

Вести успешный бизнес легче, если вы используете ключевые показатели эффективности, которые обеспечивают графическое представление о том, где вы находитесь. Вы получите представление об исторических тенденциях, текущем прогрессе и проблемных областях; и может использовать эту информацию для поддержания устойчивого роста.

Читать дальше: Отчетность по ключевым показателям эффективности — 62 совета, хитрости и инструменты для достижения успеха

Ключевые выводы:

• KPI (Ключевой показатель эффективности) — это измеримое значение, указывающее, достигает ли команда/компания своих целей (контрольных показателей).
• Пять основных типов KPI  – это бизнес-KPI, финансовые KPI, KPI продаж, KPI маркетинга и KPI управления проектами.
• KPI часто отслеживаются с помощью инструмента отчетности в режиме реального времени – панели KPI.
• Каждый KPI вашего монитора должен соответствовать критериям SMART, , то есть быть конкретным, измеримым, достижимым, актуальным и ограниченным по времени.