Как привлечь клиентов на наращивание ресниц

Для расширения клиентской базы и развития салона необходимо постоянно привлекать новых клиентов на услуги. Особенно это касается новых салонов, которые еще не успели наработать базу постоянных клиентов. Помимо этого, салонам приходится конкурировать с коллегами по рынку, уменьшать отток своих клиентов в другие салоны.

Что делать начинающим мастерам

Для новичком в первую очередь важно получить хороший опыт и уверенность в своих возможностях. Начинающие лешймекеры могут немного стесняться предлагать свои услуги или напоминать о себе клиентам. Начните вести полный учет базы и контролируйте процент вернувшихся посетителей.

Совет! Научитесь просчитывать стоимость материалов для наращивания ресниц для каждой процедуры. Если в начале вы будете ошибаться — ничего страшного, так происходит у большинства новичков. Сначала просто определитесь, какой процент за работу вы будете добавлять к стоимости материалов.

Найдите свое преимущество — например ту услугу, которую вы можете предоставить максимально качественно и прорабатывайте ее до максимального уровня мастерства, чтобы уметь делать это идеально и быстро.

Что делать с непунктуальными клиентами

Клиенты могут опаздывать или вообще забыть прийти на процедуру. Для мастера это выливается в потерю времени, сдвигу графика для других клиентов и потере заработка. Самое простое, что вы можете предпринять — напоминать о визите за 1-2 часа до начала. Можно отправлять просто сообщение в мессенджер (telegram, viber, facebook messenger, whatsapp) или звонить.

Опытные мастера рекомендуют ставить в приоритет удобство других клиентов, и если кто-то опоздал — предложите ему другое время, а не сдвигайте запись для всех на этот день.

Акции для привлечения клиентов

Каждый салон регулярно проводить мотивирующие акции и выгодные скидки на наращивание ресниц. Это помогает не только привлекать новых посетителей, но и увеличивать лояльность постоянных клиентов. Важно подготовиться к наплыву желающих нарастить реснички заранее и предоставить хороший сервис и обслуживание.

Желательно придерживаться разумной стоимости и не сильно занижать цены на услуги. Считается, что дешевая услуга воспринимается клиентами как некачественная. Основные страхи клиентов, которые планируют воспользоваться скидкой: используются плохие материалы, неопытный мастер, плохой сервис, будут на всем экономить или навязывать другие услуги. К тому же, низкие цены невыгодны для салонов. Оптимальная скидка может быть до 15-20%.

Акции хорошо разнообразить, подготовив необходимые пакеты услуг для клиентов по сниженной цене. Например, предложить скидку на вторую или сопутствующую услугу (покраска и коррекция бровей, ламинирование или биозавивка ресниц, макияж, массаж лица), скидка на коррекцию, тематические скидки в определенные дни (например, бухгалтерам в день профессионального праздника, работникам медицинской сферы, фанатам котов или собак). Все спецпредложения нужно публиковать на официальных страничках салона в социальных сетях или запустить на них таргетированную рекламу.

Партнерство со смежными нишами

Сотрудничать с другими компаниями может быть выгодно для каждого участника. Вы рекламируете необходимые клиенту услуги, которые предоставляет партнер, а тот в свою очередь рекомендует вас.

С кем можно наладить партнерство? В первую очередь, это:

• визажисты;
• салоны парикмахерских услуг;
• салоны вечерних и свадебных платьев;
• фотографы;
• СПА-салоны и массажисты;
• стилисты и студии ногтевой эстетики;
• косметологи;
• организаторы свадеб и праздничных мероприятий;
• флористы и декораторы;
• клубы знакомств;
• любая организация индустрии моды и красоты.

Выбирайте партнера, в качестве работ которого вы уверены. А лучше проверьте на себе одну из предлагаемых им услуг. Также в первую очередь налаживайте сотрудничество с теми компаниями, с которыми у вас очень похожая целевая аудитория.

Мы рекомендуем самим позаботиться о создании рекламных буклетов и раздаточного материала (визитки, купоны, сертификаты на первое посещение).

Так вы сможете контролировать дизайн и содержание всех материалов.

Используем возможности интернета

Пожалуй, уже можно смело говорить, что люди в первую очередь ищут необходимое в интернете, плюс спрашивают среди знакомых. Так почему бы не воспользоваться всеми возможностями, тем более, что большинство из них условно бесплатные? Условно, потому что ваше время тоже имеет свою ценности.

Итак, что можно сделать в первую очередь?

Завести персональный сайт

Можно заказать разработку в профессиональной студии, но для нового салона это большие расходы, поэтому достаточно воспользоваться бесплатным конструктором сайтов. Самый популярный сейчас сервис — Тильда. Даже если вы сами не сможете в нем разобраться, есть много желающих сделать вам сайт за минимальные деньги. Сайт должен выполнять простую функцию — предоставить всю информацию о ваших услугах, подробное описание процедур, стоимость, все контакты для связи, адрес и график работы, актуальные акции и качественное портфолио. Позже можно добавлять информационные материалы с полезной информацией для клиента или завести раздел “Вопросы и Ответы”, где вы сможете отвечать на популярные вопросы от клиентов.

Оформить странички в социальных сетях

Сейчас присутствие компании в социальных сетях просто обязательно. Это повышает доверие целевой аудитории, позволяет наладить коммуникацию и мгновенно отвечать на любые запросы потенциальных клиентов, напоминать о вашем существовании, мотивировать на посещение салона, информировать о новых услугах и скидках и многое другое.

Начните с Инстаграм и Фейсбук — там сейчас находится большинство украинской аудитории. На пике популярности TikTok, где можно делать короткие веселые видео и все еще популярна Pinterest, которая лучше всего подходит для публикации ваших лучших работ.

Что важно сделать в оформлении официальных страничек в соц.сетях.

Обязательно стилизовать под свой фирменный стиль, можно использовать логотип. В шапке указываем описание компании, всю контактную информацию и местоположение, не забываем поставить ссылку на свой сайт, добавляем стоимость услуг и примеры работ. В инстаграм можно публиковать тематические записи с хештегами, можно завести свой хештег для мастера или для вида наращивания.

Можно показывать процесс наращивания (при согласии клиента), как проходит подготовка кабинета и материалов, добавлять сертификаты и фото довольных клиентов. В соц.сетях можно использовать развлекательный контент, но лучше использовать нейтральные картинки, чтобы случайно не обидеть вашу аудиторию. Не стесняйтесь просить клиентов писать вам отзывы и тегать вас в постах.

Добавить салон в Гугл Мой Бизнес и Яндекс Справочник

Добавление компании на карты популярных поисковых систем совершенно бесплатная услуга. Вы можете указать точное местоположение, график работы, небольшое описание деятельности организации, список услуг, добавить фото салона, продукции и ваших работ, опубликовать акцию или объявление. Клиенты могут оставлять отзывы и выставлять оценки, а вы сможете отвечать им на отзывы. Также есть возможность задать интересующий вопрос о компании сразу на картах.

Другие источники привлечения клиентов

Сарафанное радио отличный источник получения новых желающих нарастить ресницы. Лучше всего работаю рекомендации от лидеров мнений, то есть тех личностей, которые пользуются популярностью и большим уровнем доверия.

Вы можете составить список из местных популярных блогеров и попробовать договориться с ними о рекламе, взамен на услугу или денежное вознаграждение. Кто может быть лидером: инстаграм-блогер, популярный путешественник или телеведущий, артист, активист, политический деятель.

Поищите локальные каталоги организаций или специализированные каталоги для салонов красоты. Как правило, там есть возможность зарегистрировать компанию (бесплатно или за небольшую оплату), заполнить карточку организации и заказать рекламу.

Замечайте, где вы встречаете рекламу коллег по бизнесу и тестируйте эти способы для себя.

Лучшие акции для клиентов салона красоты

#1 Введение

8 марта считается праздником красоты и весны, поэтому со стороны представителей индустрии красоты было бы большим упущением не использовать тематику Международного женского дня для продвижения своих услуг. Маркетинговая кампания, запущенная за 7-10 дней перед праздником, позволит:

1. Привлечь новую аудиторию в соцсети за счет тематических постов, сторис и рилс.

2. Увеличить спектр услуг и товаров, приобретаемых постоянными клиентами вашего салона.

3. Поднять уровень продаж уходовой и декоративной косметики в качестве подарков.

4. Найти новых клиентов, которые впервые запишутся на акционную процедуру в ваш салон.

В этой статье мы разберем, как продуктивно провести рекламную кампанию к 8 марта в салоне красоты, продав максимальное количество услуг с минимальными вложениями времени и денег.

Сфера бьюти-услуг становится всё более востребованной. С ростом спроса, растет и предложение. Важно хорошо подготовиться к открытию своего салона, чтобы оставить позади всех конкурентов.

Как не упустить ни одного важного аспекта, читайте в статье «15 шагов по открытию салона красоты с деньгами или без денег».

Часто владельцы небольших компаний сомневаются в необходимости CRM-программы, считая что с бизнесом небольших размеров можно справиться при помощи блокнота и ручки. Это большое заблуждение.

Качественное управление невозможно без автоматизированного учета клиентской базы, анализа инвестиций и прибыли. Надежный помощник для контроля бизнеса любого масштаба – CRM-программа Easy Week. Почему вашему салону нужен EasyWeek, читайте в статье блога о выборе программы для салона красоты.

Название салона красоты – не просто вывеска над дверью или название страницы в соцсетях, а одна из главных ассоциаций клиентов с вашим заведением.

Название должно быть простым, запоминающимся, продающим и актуальным. Как создать свой бренд, учитывая эти и многие другие требования? Читайте в статье о выборе подходящего названия для салона.

#2 Повышаем продажи в салоне красоты на 8 марта

Давайте рассмотрим три основные группы целевой аудитории салона красоты накануне Женского дня:

1. Первая категория – ваши постоянные гости, которые с большей или меньшей регулярностью посещают салон для получения услуг.

2. Вторая – мужчины и женщины разного возраста и статуса, которые ищут подарки для жены, девушки, подруги, мамы, сестры.

3. Еще одна очень важная группа – потенциальные клиенты, которые узнают о вашем салоне, благодаря предпраздничному таргету и другим видам активной и пассивной рекламы.

#3 Четыре совета по продвижению услуг постоянным клиентам

Совет 1: напомните клиентам, что вы их цените

Сделайте тематическую рассылку со словами признательности за выбор вашего салона и предложите индивидуальные скидки определенному количеству наиболее лояльных посетителей.

Совет 2: создайте акционные предложения для самых актуальных процедур

Посмотрите, какие услуги из предоставляемых вами наиболее популярны в данный сезон, какие посты имеют наибольшие охваты в соцсетях. Далее, на основании полученной информации сделайте скидку с определенными условиями. Например:

Совет 3: продвигайте пакеты услуг по более выгодной цене

Таким образом вы получаете хорошую возможность увеличить средний чек визита в салон. Клиент регулярно делает наращивание ресниц? Предложите ему комбинацию процедур: наращивание+покраска/ламинирование бровей со скидкой 25% на новую процедуру.

Эту акцию очень легко реализовать, если салон использует CRM-программу EasyWeek. Программа позволяет в два клика установить скидку на сопутствующую услугу, а после окончания праздника, вернуть всё на исходные позиции.

Совет 4: активнее продвигайте продукты для домашнего ухода при помощи скидок на товары

Проанализируйте продажи и установите скидки на самые популярные и, наоборот, редко покупаемые товары. Предпраздничный ажиотаж – лучшее время, чтобы распродать сток.

#4 ТОП-3 варианта для увеличения продаж за счет мужской аудитории

1. Поработайте над настройками таргета

   Большой процент ваших потенциальных покупателей в преддверии 8 марта – мужчины в возрасте от 23 до 50 лет, активные пользователи соцсетей, которые ищут подарки. Создайте несколько качественных рекламных постов, рекомендующих продукты и услуги в средней ценовой категории и продвигайте их среди данной ЦА. Каждый мужчина хочет порадовать свою любимую женщину, однако далеко не у каждого есть время и фантазия, чтобы придумать подходящий вариант. Станьте проактивным салоном красоты: подскажите мужчине идеи подарков на 8 марта.

2. Создайте готовые наборы подарков

   Чаще всего мужчины плохо ориентируются в том, какие косметические продукты подойдут женщине и порадуют ее. Упростите им задачу: сделайте готовые подарки из двух-трех универсальных средств в красивой упаковке. Также можете предложить в соцсетях бесплатную помощь в выборе подарка из предлагаемых в вашем салоне услуг/товаров.

3. Делайте ставку на подарочные сертификаты

   Если мужчина совершенно не имеет понятия, что можно приобрести в качестве подарка, а деньги дарить – не вариант, продвигайте идею с универсальным подарочным сертификатом в красивом оформлении. Получательница сама сможет выбрать актуальные для нее процедуры или товары, а клиент точно не прогадает с подарком. Расскажите об этом в социальных сетях салона красоты и заранее настройте таргетированную рекламу на мужскую аудиторию.

#5 Как привлечь новых клиентов, используя тематику Международного женского дня: 3 рабочих акционных предложения

Определитесь с тем, что будет актуально в тематике 8 марта

Под предлогом подготовки к празднику можно реализовать большое количество процедур. Рекомендуем делать основной упор на одноразовые процедуры красоты:

• ламинирование, наращивание ресниц, покраска бровей;

• кератиновое выпрямление волос;

• маникюр-педикюр, шугаринг;

• праздничный мейкап;

• и другие услуги, ориентируясь на специализацию вашего салона.

Продвигайте эти услуги под эгидой любви к себе, подготовки к свиданию и к весне.

Рекламируйте ваш салон разными способами

Привлечение клиентов в салон требует, как внешней рекламы – украшение фасада, яркие вывески, плакаты – , так и сетевого продвижения. Выбирайте одну или несколько услуг из ассортимента салона и рекламируйте их.

Предложите постоянным клиентам скидки при условии привлечения подруг

Старая, но рабочая схема, которую можно выгодно обыграть в контексте 8 марта.

#6 Заключение

Грамотно управлять салоном красоты нужно не только в момент его открытия. Каждый сезон требует точечного внимания руководителя и индивидуальной маркетинговой кампании.

Больше всего внимания контролю всех процессов и анализу статистики нужно уделять во время предпраздничного наплыва клиентов. Приближается сезон актуальных для бьюти-индустрии торжеств, а значит нужно использовать их как возможность извлечь максимальную выгоду.

Сервис онлайн-записи и CRM-программа Easy Week поможет руководителю салона красоты учесть каждого клиента и проанализировать результативность праздничных акций. Подключайтесь к Easy Week – первые 2 недели для всех пользователей бесплатны.

Маркетинговые акции для увеличения прибыли. Варианты для ИМ — Михаил Каржин на vc.ru

11 482 просмотров

Маркетинговые акции — это мощный инструмент, который помогает увеличить продажи и значительно отстроиться от конкурентов. Также они повышают эффективность рекламы.

В этой статье вы узнаете о том как разработать для своего магазина эффективные маркетинговые акции.

Михаил Каржин

Разбираемся с основными смыслами

Маркетинговая акция это инструмент для повышения мотивации и покупательской способности клиентов.

Как правило имеет краткосрочный характер, ограничена по времени либо имеет периодичность в зависимости от праздников и других событий.

Самые простые по организации это чёрная пятница и скидки на Новый год.

Можно сделать так, чтобы люди больше и быстрее купили или наоборот помогли привлечь новых клиентов.

Основной мотив в том, что покупатели хотят получить выгоду или не упустить шанс купить больше за те же деньги. Можно использовать конкурсы, игрофикацию, партнёрские программы, то есть всё что угодно.

Но в итоге всегда человек будет оценивать выгоду, которую сможет получить.

С точки зрения владельца интернет-магазина происходит то же самое. Благодаря правильно организованному продвижению он может получать дополнительных клиентов абсолютно не вкладывать в рекламу или повышать объем продаж опять-таки не тратя дополнительные деньги.

То есть со стороны магазина на первом месте получение выгоды.

Поэтому правильно спланированная акция приносит выгоду обоим сторонам и потребителю и продавцу.

Значение имеет то есть ли у вас повторные продажи или нет.

Есть акции направленные на создание потока постоянных клиентов, чтобы люди покупали у вас вновь и вновь. это касается интернет-магазинов торгующих товарами массового спроса.

Но есть продукты, которые люди в принципе покупают один раз или очень-очень редко. В этом случае маркетинговые акции буду служить чтобы привлечь больше новых посетителей и отбить их у конкурентов.

Вот теперь мы разобрались со смыслами.

Ну а дальше я расскажу о том какие акции можно использовать. Здесь будут приведены самые разные варианты. Какие-то из них вам уже знакомы или вы их уже пробовали.

Но тем не менее в каждом случае можно сделать что-то по-новому и получить совершенно другой результат.

Приведи друга

Здесь всё очень просто. Таким образом мы развиваем сарафанное радио. Нужно придумать подарок, это может быть процентная скидка на покупку либо просто какой-то конкретный предмет.

Например человек покупает игрушки своему ребёнку, можно предложить ему ещё одну игрушку, если он он приведет нового клиента.

Здесь можно разрабатывать много разных вариаций. Смысл в том что мы предлагаем покупателю дополнительную ценность за распространение информации о нашем магазине.

В отдельных случаях можно запустить свою партнерскую программу, сделать реферальные ссылки и таким образом покупатели будут материально заинтересованы в распространении информации о наших продуктах.

Для расчета ценности подарка нужно знать сколько стоит привлечение одного клиента, вот на сумму рекламных расходов вы можете быть щедрыми.

Конкурс в соц.сетях с ценным призом

Цель получить максимум охвата целевых пользователей.

Можно предложить такой вариант:

например девушка покупает новое платье и выкладывают фото с ним на своей странице при этом рассказывает где она его купила. Фото которые набирают больше всего лайков и репостов будут участвовать в розыгрыше супер приза.

А лучше использовать не лайки, а комментарии, фото которое получит больше всего комментариев и выиграет.

Здесь пример простого способа получить больше целевого трафика. Если всё хорошо организовать, то о товаре узнает очень много людей.

Тоже самое можно сделать в Instagram и других соц сетях. Для ускорения можно использовать чат-ботов.

Варианты ценовых акций

В этом разделе вы узнаете о всех вариантах ценовых акций, думаю большую часть из них вы уже где-то встречали. Их можно применять по отдельности и некоторые из них комбинировать друг с другом.

Естественно многое зависит от того какой продукт и кому вы продаёте. Возможно некоторые варианты ценовых акций будут неприемлемы для вашего бизнеса.

Как правило скидки рассчитываются исходя из рентабельности продаж. Самый простой пример приём от стоимости продукта отнять стоимость привлечения одного клиента. Хорошо подходит для онлайн.

Основная мотивация покупателей экономия, дополнительная выгода, а иногда и жадность.

Выбор товара для ценовой акции

Первый вариант — ходовой товар.

Таким образом вы стимулировать и продажу основного товара, за счет снижения дохода с продажи вы выйдете на прибыль благодаря большему количеству покупок.

Второй вариант — высокомаржинальный товар.

Логика здесь просто. Есть товары маржа от которых большая, например один товар вам приносит 10%, а прибыль с продажи другого 40%. Соответственно на этот товар выгоднее всего делать акцию.

Третий вариант — избыточный или сезонный товар.

Если какого-то продукта иного и особенно если он сезонный, то он один из лучших кандидатов для ценовой акции

Четвертый вариант — залежалый товар.

Если у вас есть продукты, которые никто не покупает, то один из лучших способов от них избавиться устроить ценовую акцию. Распродать весь запас и больше не связываться с поставщиками этого продукта.

Пятый вариант — дорогой товар.

Как правило дорогие товары люди покупают неохотно, срок принятия решения увеличивается. Ценовая акция подогревает интерес и ломает внутренние барьеры, что позволяет сбывать высокомаржинальные продукцию.

Примеры ценовых акций

Скидка другу

Очень просто реализуется, в покупку нужно дополнительно вложить купон на скидку или промокод или красивую карточку, которая будет приглашать друга и дарить им скидку. Здесь можно экспериментировать с вариантами оформления.

Скидка для двоих, парные покупки.

Здесь возможны различным комбинации. Например парень с девушкой купили женские духи и мужской парфюм и получили соответственно скидку. Так можно допродавать залежавшиеся товары.

Рекламируя интернет-магазин такой вариант скидки можно применять для ходовых товаров, делать рекламу в социальных сетях и приглашать молодые пары за интересными покупками с хорошей скидкой.

Подарки за регистрацию на сайте

Если у вас интернет-магазин, то есть вариант предложить скидку, промокод, необычный подарок для тех людей кто прошёл регистрацию либо подписался на вашу группу в социальных сетях или на какую-нибудь рассылку.

Растущая скидка

Действует на один товар в чеке.

Принцип: Скидка 30% при покупке второго товара, 50% — при покупке третьего, и 70% — при покупке четвертого, 90 при покупке пятого.

Недостатки: снижает маржу с продажи одного товара.

Однако увеличивает количество продаж и вы заработаете тем, что продадите больше, особенно если речь идет о дорогих товаров.

Мотивация для покупателей: банальная жадность и человек понимает, что выгоднее всего покупать другие товары чем дешёвые.

Естественно действует это и не на всех и не для всех видов товаров применимо.

Скидка по типу 3 цены.

Условия: покупка конкретного количество или на конкретную сумму.

Почему предоставляется настоящие с каждой покупки скидки.

25%35%-55%

Получается чем больше возьмешь тем больше сэкономишь.

Несколько банальных акций списком:

• Только сегодня
• Товар дня
• Достижение определенной суммы
• Особенная цена на предзаказ
• Накопительные скидки (применение специальных карт,могут копиться баллы или можно придумать свою валюту, например тугрики).
• Купоны, промокоды,дисконты.
• Поощрения за оплату онлайн, возврат части денег за предоплату или бесплатная доставка за предоплату. То есть человек платит сразу, а ему за это бонус.

Скидка по карте конкурента.

Необычный ход.

При этом у вас должно быть одно из следующих преимуществ:

• ваш товар лучше чем у конкурента
• товар такой же, но у вас больше скидка
• к товару вас идут дополнительные бонусы

Скидка + дедлайн.

Сегодня вы уступаете 20% завтра 18%, а через неделю уже только пять. То есть покупать нужно именно сейчас, такая установка помогает сократить время принятия решения и мотивировать покупателя, чтобы не упустить свою выгоду.

Социальная скидка.

Смысл в том что вы представляете особые условия покупки для определенных социальных групп населения. Сюда можно включить: пенсионеров, мамочек в декрете, студентов, молодоженов и т.д.

Скидка за целевое действие

Отлично подходит для интернет-торговли. Например покупатель может подписаться на рассылку или стать участником вашего сообщества в социальных сетях.

А может быть он поделится в социальных сетях информацией о вашем магазине.

Здесь может быть целый набор вариантов, как правило нужно ориентироваться на те способы которые дадут вам бесплатную рекламу и помогут вашим покупателям стать вашим постоянным клиентом.

Ну а в качестве благодарности предоставьте бонус к покупке или просто скидку.

Скидка на комплект продуктов

Можно использовать когда есть возможность объединить несколько товаров в один набор. При этом одной из составляющих может быть товар, который в отдельности вообще нельзя купить.

При этом по стоимости покупать всё вместе должно быть выгоднее, чем приобретать по отдельности.

Ошибки в ценовых акциях

• Не хватило товара (банальная причина, не рассчитали объем).
• Слишком большая скидка (90%, 80% и т.д.) Вызывает недоверие, скептицизм.
• Незначительное снижение цены. (мелкие скидки в 5% мало кого привлекают, тут только в продаже объектов недвижимости применимо).
• Новый продукт. (Новинка о которой никто толком не знает, поэтому и акция не идет результата).
• На товар совсем нет спроса. Сезон закончился или другие причины. Это называется опоздали со скидкой.

Продуктовые акции

Если в ценовой акции человек получает экономию и это является его основным мотивом к покупкам. То данном случае человек получает дополнительный товар в качестве подарка и это является его мотивацией.

Люди обожают халяву, по этому поводу есть даже несколько поговорок.

Цель:

Повышение ценности продукта.

Что дает несколько неоспоримых преимуществ:

• во-первых отличает от конкурентов
• во-вторых повышает выкуп товара в интернет торговле.
• вызывает больше положительных эмоций, люди охотно об этом рассказывают, быстро соглашаются на покупку.

Всё сводится к тому что клиент получает подарок или неожиданный бонус. Здесь и кроется ключ в дополнительной мотивации, помогающий продавать больше и расширять круг покупателей.

Подарки

Этот тип акций работает также хорошо как и скидки, можно просто что дарить. А можно использовать составные подарки, при покупке одного товара, человек получает составную часть подарку, при еще одной покупке, вторую часть и т.д.

Все это похоже на игру, в итоге покупатель получает полноценный подарок.

Для такой акции подойдут подарки, которые можно разделить на части.

Варианты продуктовых акций

Подарок по сути халява, а кто её не любит? Но это не означает, что нужно дарить бесполезную фигню. Ценность для покупателя, быть должна, это должен быть небольшой,но приятный бонус. Мы обращаемся к эмоциям потребителя, а не к его жадности.

Ценность подарка также должна быть на уровне, если продает товар за миллион, то нет смысла дарить к нему коробок спичек.

Цели:

• Воздействовать на эмоции.
• Повысить ценность основного продукта
• Выиграть при сравнении с конкурентами

Здесь можно выделить две группы.

Подарки связанные с продуктом

Дополнительные товары (услуги), которые нигде не афишируются.

Эту акции не везде применишь, вы можете например сделать книгу, которая поможет человеку применить продукт и получить от него максимум эффекта. Это та же инструкция, но хорошо оформленная и с полезными рекомендациями.

Также таким вариантом может быть аксессуар, который и так обязан быть в комплекте, но покупателям об этом неизвестно.

Просто подарок. Какой то товар.

Да любой может быть. Он может дополнять функционал основного продукта или просто быть в качестве бонуса. При этом вы можете применить такую тактику: разместите подарочный товар на сайте, но укажите большую, завышенную стоимость. А потом предлагайте его в подарок.

Связанные продукты

Что то дополнительно, для вас либо ничего не стоит либо имеет невысокую стоимость. Тут может быть несколько вариантов, я расскажу о каждом из них.

Подарки не связанные с продуктом

Подарки для покупателей, которые покупают не себе.

Не всегда применимо, например вы продаете корпоративные товары, у вас покупают оптом представители кампании.

Вы можете им предложить им своего рода “легальный откат”. Например кэшбэк от заказа, также это может быть любой другой бонус для того кто делает заказ. Таким образом его мотивация повысится и если идет выбор между тем у кого купить, за счет бонусов могут выбрать именно ваш магазин.

Еще пример, праздники 8 марта, подарки покупают как правило мужчины своим дамам, вот тут можно предложить дополнительный бонус именно для мужчины. То же самое и 23 февраля.

Партнерство

Есть купонные сайты, там можно создать акцию со скидкой, другие кампании, магазины в параллельных нишах. Также вы у себя можете размещать чужие подарки, то есть купи мой продукт и получи например пиццу в подарок.

Простые, дешевые, полезные, прикольные подарки

Это могут просто мелкие подарки, которые вы можете закупить оптом и дарит к основным покупкам, там вы просто будете увеличивать ценность и повышать конверсию интернет магазина.

Подарки как благодарность

За покупку, рекомендацию и т.д., за то целевое действие, которое вам нужно.

Подарок за сумму в чеке

Как правило используют бонус в виде бесплатной доставки. Но также можно предложить подарок. Или сделать на выбор: получи подарок или бесплатную доставку.

Подарок за регистрацию

Или за подписку, предложите например бонус, который можно использовать для покупок.

Внутренняя валюта

Человек купил, потом ему в личном кабинете начислились бонусы, которые можно потратить на покупке в этом магазине.

Два по цене одного

Или 1+1=3, то есть разные варианты, вы вместо скидки в 30% используете товар в подарок.

Программы лояльности

Это разные варианты бонусных карт, кэшбэков, баллов, подарочных карт, подарков за целевые действия (регистрация, покупка от какой то суммы, рекомендация другу, репост в соцсетях и т.д.)

Сэмплинг

Распространение пробных версий продукта. Есть специальные сайты пробники, такую тактику чаще всего применяют в косметике.

Бесплатные расходники

Применимо к тем товарам у которых есть расходные материалы, например вы продаете принтер, к нему бонусом пачка бумаги и т.д.

Или например продаете стиралку, акция: купите стиралку и получайте каждый месяц пачку стирального порошка в подарок. Акция ограничена на несколько месяцев.

Эмоциональные акции

Могут использоваться разные варианты, но основные это:

• розыгрыши
• лотереи,
• конкурсы
• благотворительные акции.

Они нужны для обращения к эмоциям, которые играют важную роль при принятии решения о покупке, а также для укрепления имиджа магазина. Участие в благотворительности, как правило вызывает эмоциональное участие (например 5% с каждого заказа направим на помощь детям).

Варианты:

Беспроигрышная лотерея

Покупатель может принять участие в мгновенной лотереи с неизвестным заранее подарком. Выигрывают все, поэтому лотерея беспроигрышная. Можно проводить для клиентов и просто посетителей сайта.

Сам приз бесплатный, а вот доставка может быть платной. Также при разговоре с клиентом можно предложить ему купить какой то товар.

Розыгрыш ценного подарка

То же самое, только приз ценный, товар или например путешествие. Такую акцию можно использовать, чтобы собрать базу подписчиков. Запуск можно сделать в социальных сетях.

Условия могут быть разными:

• Что то купить
• Набрать определенное кол-во баллов за выполнение заданий
• Проявить активность в соц сетях и т. д.

Конкурсы

Нужно придумать интересный вариант, что то необычное, многое еще зависит от тематики вашего магазина. Покупатели могут прислать фото, свои истории, решить загадку и т.д.

Благотворительные акции

Естественно здесь важно убедить людей в честности, что это не просто маркетинговый ход, а вы на самом деле (что и нужно делать) часть дохода отправить на помощь нуждающимся.

Акция может применяться к основному товару, а может к дополнительному, например человек купил товар №1. Потом при разговоре с ним, менеджер предлагает купить дополнительно товар №2, чтобы принять участие в благотворительной акции.

Форматы проведения акций

• Постоянные акции
• Сезонные акции
• Приуроченные к какому то событию
• Краткосрочные
• Закрытого типа (только для членов клуба)
• Партнерские акции

На этом все, теперь вы знаете основные виды акций, возможно я еще дополню эту статью, напишу о том как проводить акции, как рассчитывать их эффективность.

Акции для фитнес клубов которые помогут привлечь больше клиентов

 

Проведение рекламных акций-один из самых простых и эффективных способов улучшить свой маркетинг в фитнесе, привлечь больше клиентов, отстроится от конкурентов и в конечном итоге и повысить свой доход.

В этой статье список из разных акций, которые хорошо себя зарекомендовали. Вы можете использовать те, которые вам наиболее подходят. Но лучше всего если вы будете тестировать разные акции, так в сможете найти более эффективные.

Предварительная подготовка перед запуском акций для фитнес клуба

Здесь всего пара шагов.

Во-первых, изучите конкурентов, составьте список акций, которые они используют. Это поможет выбрать правильную стратегию.

Во-вторых, вам нужно повысить эффективность продаж. То есть персонал должен научиться продавать клиентам. Большое количество посетителей, которые пришли из рекламы по акции еще не залог успеха, им еще нужно продать абонемент.

Также есть нюансы с некоторыми видами акций. Например, недорогая или бесплатная персональная тренировка. Вам нужно убедиться, что ваши тренера готовы так отработать.

Основные типы акций (офферов) для фитнес клуба

 

1. Бесплатное посещение клуба (самое простое, ограничен по сроку действия или по кол-ву). Не самое сильное предложение.
2. Персональная тренировка бесплатно или с большой скидкой. Тренера должны быть обучены делать продажи. Нужна хорошая система продаж. Заявок может быть много, но их еще нужно закрывать качественно в продажи. 
3. Неделя бесплатной фитнеса или за мелкие деньги.
4. Легкий фитнес старт: консультация + персональная тренировка + подарок (план питания и т.д.) + скидка.
5. Любые акции + приходи с другом (подругой).
6. Реферальная программа на постоянной основе, то есть бонусы за рекомендацию.
7. Трансформация. Например когда закончилась зима и лето на носу, можно запустить спец. программу с вызовом для аудитории, например трансформирую свое тело за какой-то срок (например за 50 дн. ).

Тестируйте разные варианты, выбирайте самые лучшие, также есть акции приуроченные к разными праздникам, например новый год и т.д.

 

Как создать идеальную рекламу тренажерного зала

Правильное продвижение вашего тренажерного зала может привести к выдающимся результатам для вашего фитнес-бизнеса. Рекламные акции позволяют вам быстро генерировать денежный поток, достигать целевых показателей продаж и расширяться.

Но они также могут повредить вашему бренду без надлежащего планирования. Вот почему важно знать основы того, как создать успешное рекламное предложение.

Давайте рассмотрим 3 ключевых компонента наиболее успешных идей продвижения тренажерного зала.

Изучите, чего хочет ваша Целевая Аудитория

Четкое понимание того, что именно мотивирует вашу аудиторию, повысит эффективность вашей маркетинговой кампании в области фитнеса.

Разные аудитории будут реагировать на разные предложения. Например, вполне вероятно, что целевая группа студентов будет мотивирована более низкими ценами, поэтому акция со скидкой 30% может творить чудеса.

При создании маркетинговой кампании или продвижения убедитесь, что вы глубоко изучили свою аудиторию и выяснили, что заставляет их тикать. Это дает вам больше шансов генерировать идеи по продвижению тренажерного зала, перед которыми ваши потенциальные клиенты просто не смогут устоять.

Продумайте

УТП  для фитнес клуба

Чек лист по УТП

Есть оффер (быстрый старт, набираю 5 человек на индивидуальные тренировки). Это быстрое касание с аудиторией, он может меняться. 

1. Придумать сложно, нужно потратить время и хорошо подумать.
2. Можно использовать прием персонализации (только для женщин и т.д.)
3. Часто придумывают псевдо УТП, которое тоже хорошо работают.

 

Идеальное время для акций

Когда дело доходит до рекламных идей, время имеет решающее значение. Правильное предложение перед правильными потенциальными клиентами в нужное время-это когда происходит волшебство.

Предложения, соответствующие сезонным тенденциям, часто приносят большую прибыль. Например, вы можете предложить летний тренировочный лагерь для тела в марте, апреле и мае или рассмотреть возможность создания специальной скидки на занятия фитнесом в Черную пятницу.

Однако вам не нужно просто ограничивать время вашего предложения сезонными мероприятиями. Многие бренды добиваются отличных результатов с помощью персонализированных предложений, таких как предоставление скидок на день рождения участникам.

Одним из ключевых аспектов, который следует включить в ваше предложение, где это возможно, является элемент дефицита. Если срок действия вашего предложения истекает в течение определенного периода времени или оно ограничено определенным количеством клиентов, это побудит большее количество людей принять меры, потому что они не захотят пропустить его.

Если у вашего предложения нет установленной даты окончания, значение дефицита будет уменьшено.

Как быстро привлечь клиентов на сайт – стратегии привлечения клиентов

Для тех, кто только недавно запустил свой сайт и жаждет клиентов, мы собрали 7 стратегий, как быстро привлечь клиентов на сайт. Возможно, и бывалые маркетологи найдут для себя полезные моменты.

Сразу стоит оговориться, что понятие «быстро» довольно растяжимое и зависит от многих факторов, например, таких, как тип бизнеса b2b или b2c, тип товара (простой/сложный), тип вашего сайта (интернет-магазин, корпоративный сайт или информационный), бюджет для привлечения клиентов и т.д.

Не стоит забывать и о факторе региональности, ведь для привлечения клиентов на региональные сайты очень хорошо подходят справочники организаций и геореклама, в то время как в крупных городах этого может быть уже недостаточно.

Однако несмотря на это, перечисленные стратегии можно видоизменить под ваши данные, необходимо только придумать, как грамотнее применить ту или иную стратегию.

Стратегия привлечения клиентов на сайт: 7 работающих способов

Мы поделимся лайфаками, которые используем лично и рекомендуем нашим клиентам. Если вы знаете дополнительные способы быстрого привлечения клиентов, напишите о них в комментариях – обязательно обсудим.

1. Контекстная реклама

Один из самых частых вариантов, о которых можно подумать при упоминании быстрого привлечения клиентов на сайт – это контекстная реклама.

Главное преимущество контекстной рекламы – горячая аудитория. Ведь объявления показываются по запросам самого пользователя, следовательно его потребность в товаре или услуге уже сформирована. Или он как минимум находится на этапе принятия решения.

Это делает данный канал практически универсальным – он подходит и b2b, и b2c-сегментам, разного рода товарам, услугам и т.д.

Обсудите со своим директологом, какие форматы вы будете задействовать. Есть ряд кампаний, использование которых поможет быстрее привлечь клиентов на сайт– рассказываем о них подробнее.

1.1. Показы в рекламных сетях

При грамотной настройке рекламные кампании в РСЯ и КМС станут отличным дополнением к основной кампании на поиске. А в некоторых случаях у данных кампаний прямая конверсия выше, чем у рекламы на поиске.

1.2. Ретаргетинговая кампания

Она необходима практически всем, так как возвращает на сайт аудиторию, уже знакомую с вашей компанией и более тёплую. Мы уже рассказывали о наиболее популярных сценариях ретаргетинга, поэтому рекомендую вам подробнее почитать об этом здесь.

1.3. Смарт-баннеры

Данные баннеры относятся к медийной рекламе с оплатой за клики. Баннеры формируются Яндексом автоматически на основе товарного фида и показываются в РСЯ. Пользователь видит баннер с подборкой товаров, которые система автоматически выбирает, основываясь на то, какую продукцию он просматривал на вашем сайте или сайтах конкурентов.

Если грамотно выстроить связку кампании на поиске, РСЯ/КМС и ретаргетинг/ремаркетинг, то клиенты не заставят себя ждать.

2. Агрегаторы товаров и услуг

В зависимости от того, что вы продаёте – товары или услуги, вам помогут агрегаторы товаров (по типу Яндекс.Маркет или e-katalog) или услуг (по типу Яндекс.Услуг или Profi. ru).

На текущий момент это один из самых простых способов получать клиентов, а в случае с предоставлением услуг – сайт вовсе необязателен.

Это связано с тем, что агрегаторы зачастую показываются в поисковой выдаче по общим запросам в силу того, что имеют более сильные поведенческие факторы, чем сайты малого и среднего бизнеса (хотя, безусловно, есть и исключения).

Кроме того, что эти сайты потенциально занимают место на первых страницах и не дают продвинуться сайтам с меньшим ассортиментом, у них есть и положительные стороны.

Например, большое количество аудитории – у этих площадок есть как лояльная/постоянная аудитория, так и большая часть аудитории, которая приходит из поиска. За счёт этого вы можете рассказать о ваших товарах или услугах немалому количеству потенциальных клиентов.

Как показывает практика, у одних компаний хорошо идут продажи на данных площадках (чуть ли не основной источник прибыли), а вот у других не складывается взаимодействие с ними. И если в первом случае остаётся только порадоваться, то во втором лучше разобраться.

Существует много факторов, которые влияют на неудачное размещение в агрегаторах, множество:

• некорректные настройки,
• мало заполненной информации о товарах, услугах или компании,
• условия площадок для вас невыгодны,
• и т.д.

Если вы столкнулись с одним из них, стоит провести работу над ошибками и попробовать снова. Либо же оценить: а стоит ли игра свеч? Подробнее о плюсах и минусах агрегаторов рассказывали здесь.

3. Таргетированная реклама в соцсетях

Ещё один рекламный канал для быстрого привлечения клиентов на сайт – социальные сети. Посетителей на сайт можно привлечь из любой соцсети, но есть свои тонкости.

Например, в случае Instagram и Facebook реклама транслируется от имени профиля или бизнес-страницы, поэтому пользователь может перейти не по ссылке на сайт, а в профиль или страницу организации.

По нашей оценке, в этом случае трафик распределяется в примерном соотношении 60/40. То есть 60 % до сайта дойдут, а 40% останутся в соцсетях, но у них всё равно будет возможность познакомиться с вашей компанией.
Поэтому важно, чтобы сообщества вашей компании были в хорошем состоянии, чтобы пользователь там остался и подписался.

С ВКонтакте ситуация та же: объявление транслируется от имени сообщества. Но есть ещё один формат объявления, который называется реклама сайта. Если использовать его, то объявление будет сразу вести на сайт, что нам и нужно. Однако у такого объявления ограниченный объем текста – всего 200 символов, что может негативно сказаться на кликабельности и конечном количестве посетителей сайта.

Что касается myTarget (реклама в Одноклассниках и на сервисах Mail), то при рекламе через эту площадку можно сразу вести трафик на сайт без каких-либо «но».

Если у вас нет сообществ в соцсетях, либо они в непригодном состоянии, а денег на их доработку нет, то мы рекомендуем в таких случаях работать с myTarget.

Что важно знать о посетителях из соцсетей, чтобы получить продажи

Во-первых, трафик в соцсетях зачастую холодный – пользователь не готов сразу идти на сайт, он сначала хочет больше узнать о компании в соцсетях (если только мы не говорим о товарах wow-эффекта).

Во-вторых, пользователь в принципе неохотно покидает соцсети, он хочет всю информацию о компании получить здесь и сейчас.

Несмотря на эти сложности, по показателям поведенческих факторов (время на сайте, количество просмотренных страниц и т.д.) он практически не уступает трафику с контекстной рекламы или из органической выдачи поисковиков.

Что рекомендуем сделать, чтобы снизить влияние этого фактора и всё-таки получить клиентов из соц. сетей:

1. Сопроводите кампанию акцией. Наличие привлекательной акции на товары/услуги, а также наличие каких-либо бесплатных бонусов позволит вам получить контакты целевой аудитории и шанс выстроить с ними коммуникацию с большей вероятностью, чем без этих инструментов.
2. Позаботьтесь о будущем. Вместе с запуском кампании установите пиксель (счётчик аналитики от соцсети), который будет фиксировать аудиторию, приходящую на сайт. После этого такой аудитории можно показывать ретаргетинговую рекламу с целью вернуть их на сайт. Так как эта аудитория уже знакома с вашей компанией, то с большей вероятностью захочет обратиться к вам.

4. Посевы в соцсетях

Вариант рекламы, который с большей вероятностью приведёт заинтересованных посетителей на ваш сайт. Суть способа заключается в том, что выбираются сообщества, в которых находится ваша целевая аудитория – это могут быть как тематические, так и околотематические сообщества. После того как вы подобрали группы, следует договориться с администрацией о размещении рекламного поста со ссылкой на ваш сайт.

Данный формат рекламы позволит достигнуть достаточно больших охватов целевой аудитории (в зависимости от бюджета на размещение, разумеется), а количество привлеченных пользователей на сайт чаще всего превышает количество трафика с рекламы в соцсетях.

Если во Вконтакте, Фэйсбуке и Одноклассниках актуально говорить про посевы в сообществах, то в случае Instagram, TikTok и Youtube чаще всего встречается реклама у блогеров. И действительно, на текущий момент это 3 площадки, где основными производителями контента являются именно инфлюенсеры и блогеры.

Если кратко, то принцип работы с ними примерно такой же, как и с посевами, отличаться могут лишь форматы рекламных материалов и стоимость публикации. О том, как находить классных блогеров, запускать через них рекламу в Instagram и оценивать результаты, читайте ниже.

Любой каприз за ваши деньги: делаем рекламу в Инстаграме у блогеров

5. Сайты-купонаторы

Этот способ в особенности хорош для тематик инфоресурсов (обучения, вебинары и т.п.), различных мастер-классов по рукоделию, доставок еды, услуг сферы красоты и т.п.

Однако, если тематика вашего сайта отлична от перечисленных, то это не значит, что вам категорически нельзя размещаться на данных сервисах – всегда есть место эксперименту!
Просто в таком случае не стоит делать основной упор на данный канал, лучше тестировать его в сочетании с каким-либо другим.

Чтобы новая аудитория познакомилась с вами в работе, их можно привлечь с помощью размещения специальных купонов со скидкой на вашу продукцию или услуги.

Данные купоны размещаются на специальных сервисах по типу biglion.ru, kuponator.ru, frendi.ru и т.п. Эти сервисы имеют свою большую аудиторию и хорошо показываются в поисковой выдаче по запросам, связанным со скидками.

Такое сотрудничество выгодно для обеих сторон: потенциальный клиент получает услугу или товар с хорошей скидкой, а вы – лояльного клиента, который в дальнейшем сможет заказать что-либо, но уже без скидки.

Несмотря на то, что данный метод позволяет привлечь клиентов на сайт относительно быстро, окупаемость от него происходит в долгосрочной перспективе и зависит от того, как выстроена ваша дальнейшая система взаимодействия с клиентами.

Мы уже рассказывали в одной из статей про то, как настроить маркетинг таким образом, чтобы вложения приносили максимум отдачи – рекомендуем изучить.

6. Работа с партнерами

Если вы уже успели обзавестись компаниями-партнерами, то их можно использовать и для привлечения клиентов на сайт. Вариантов для этого масса и зависят они в основном от степени сотрудничества с партнерами: насколько они готовы использовать свои каналы, чтобы заявлять о вас, какую услугу попросят взамен, какие материалы вы можете предоставить и т.д.

Перечислим наиболее распространенные.

6.1. Размещение рекламных материалов на сайте партнера

Это могут быть различного рода баннеры с призывом перейти на ваш сайт и получить конкретную услугу, а также баннеры общего характера, рассказывающие о вашей компании.

6.2. Размещение полезных и экспертных материалов на сайте партнера

В данном случае можно написать статью, которая будет полезна клиентам/посетителям вашего партнера и представит вас в выгодном свете перед данной аудиторией.

Нужно договориться с партнером, чтобы в статье использовались ссылки на ваш сайт. Не расстраивайтесь, если он будет настаивать на том, чтобы ссылки были с атрибутом rel=»nofollow» – ваша цель получить прежде всего аудиторию, а не ссылки. Хотя если партнер согласится на размещение статьи со ссылками без этих атрибутов, то это ещё и в SEO даст вам небольшой плюс.

6.3. Рассылка по базе партнера

Если ваш партнер собирает базу и запускает по ней рассылки в формате email-писем или сообщений в мессенджерах, можно договориться о том, чтобы он в одной из рассылок прорекламировал вас.

Причем опций для рекламы множество – можно анонсировать какую-либо скидку, новую услугу или же поступить более тонко и прорекламировать статью на сайте партнера, откуда потом вы получите посетителей на сайт, которых заинтересовала статья и услуги, представленные в ней.

6.4. Анонс в соцсетях партнера

Размещение в сообществах в соцсетях партнера эффективнее будет использовать в основном для анонса информационного материала (например, вебинар или статья), либо какой-либо акции. Также это идеальный вариант, чтобы подкрепить все остальные способы размещения и увеличить общую эффективность от работы с партнерами.

Самое главное – это понимать, у какого партнера вы размещаетесь и как вы можете помочь его клиентам, а затем использовать эту информацию при составлении материалов для обращения к аудитории.

7. Офлайн-реклама

Несмотря на то, что довольно много видов офлайн-рекламы приелись людям и изжили себя, из них всё равно осталось несколько каналов, которые могут быть полезны вашему бизнесу.

Например, это та же реклама на ТВ, радио, в общественном транспорте, печатных изданиях или баннеры на билбордах.

Понятное дело, что если бизнес региональный и бюджета на продвижения немного, то соваться с рекламой на федеральный канал бессмысленно, учитывая, что ещё нужно часть средств придется выделить на создание рекламного ролика. Однако разместить ролик на региональном канале уже более реальный вариант, который потенциально сможет привести трафик на ваш сайт.

Идеальным вариантом будет привлечь пользователей акцией – предложить им приобрести товар по относительно низкой цене, а основную прибыль получить за счёт допродажи сопутствующих товаров. Например, вы показываете рекламный ролик на ТВ или заказываете рекламу у какой-либо радиостанции, в которых предлагаете приобрести контактные линзы в вашем интернет-магазине со скидкой 30% или больше.

Понятно, что вам может быть невыгодно продавать основные товары с такими скидками, однако часть клиентов, которые придут, купят не только линзы, но и жидкость для линз, пинцеты, то есть сопутствующие товары – за счёт чего вы уже сможете получить прибыль.

Главное преимущество данных рекламных каналов – их массовость, что повышает шансы, что кто-то из вашей целевой аудитории получит послание. Однако и минусов у них предостаточно, поэтому решение нужно принимать осознанно, взвесив все сильные и слабые стороны.

Подробнее о плюсах и минусах каждого вида рекламы вы можете прочитать её здесь.

Финальные наставления

Перечисленные каналы помогут вам в той или иной степени быстро привлечь клиентов на сайт при условии, что вы проводите корректные настройки и сайт удобен для пользователей.

Также для быстрого привлечения заказчиков нужна грамотная манипуляция с сознанием целевой аудитории – хорошо отрабатывают скидки, акции, распродажи, особенно в сочетании с рекламой. И главное – ваш товар/услуга обязательно должны быть качественными, иначе все усилия по привлечению клиентов будут напрасными.

Самое важное при выборе стратегии – учитывать товар, тип бизнеса, бюджет на продвижение, известность самого бренда. От этих параметров зависит то, какая стратегия подойдёт именно вам. Как правило, контекстная реклама подходит всем за счёт своей универсальности, а таргетированная реклама в соцсетях – почти всем, кроме сайтов b2b-тематики и сложных товаров/услуг.

Стоит отметить, что ещё бОльшую эффективность даст комплексная работа со всеми перечисленными каналами – если вы выстроите единую систему коммуникации с клиентом через разные каналы и на разных этапах, то это повысит отдачу и в конечном итоге количество клиентов и продаж.

Не зря сейчас большинство компаний, которые развивают свой маркетинг, переходят на омниканальную систему, то есть задействуют сразу несколько каналов продаж, которые взаимодействуют между собой. Этот подход мы рекомендуем многим нашим клиентам.

Если вы хотите больше узнать о данном подходе и получить нашу помощь в составлении стратегии, то мы ждём вас здесь.

# бизнес # конверсия # маркетинг # реклама в интернете # реклама в соцсетях # трафик # целевая аудитория

15 способов привлечения пациентов в клинику

Каждый руководитель медицинской клиники хочет настроить надежную систему привлечения клиентов и старается найти именно те каналы, которые действительно работают. В этой статье мы рассмотрим самые эффективные способы привлечения пациентов в медицинскую клинику.

Продающий сайт

То, что вашей клинике нужен сайт, даже не обсуждается. По закону граждане имеют право получать информацию о медорганизации в том числе через интернет. Необязательно тратить на создание сайта большие деньги. Можно оформить его просто и со вкусом.

Вот главные пункты, которым должен соответствовать ваш сайт:

• не противоречит законодательству;

• адаптируется под все устройства;

• содержит полную информацию о клинике и о врачах;

• содержит четкий прайс с ценами;

• содержит форму записи к врачу

Не обязательно наполнять сайт информационными статьями в надежде, что они принесут вам трафик и поток звонков. Стоит сконцентрироваться на доступном описании сложных услуг, где клиенту требуется много данных для принятия решения. Например, экспертные статьи про имплантацию могут существенно повысить конверсию сайта.

Конверсия посетителя сайта в пациента с помощью квиза-опросника

Квиз — эффективный инструмент интернет-маркетинга, построенный на принципе геймификации взаимодействия с аудиторией. Пользователю в игровом формате предлагается ответить на ряд вопросов, а чтобы узнать результат, ему необходимо оставить контакт для связи. Это отличный способ работы с «холодными» пользователями и теми, кто находится в состоянии поиска решения имеющейся проблемы. С такими клиентами важно начать диалог и предложить помощь. Квиз на сайте клиники помогает сориентироваться в услугах и ценах и закрывает страхи пользователя, повышая конверсию записи на приём. Квиз можно создать самостоятельно с помощью специальных сервисов, например, https://envybox.io/ или https://www.marquiz.ru/ в пределах 700 руб в месяц. Для своих сайтов мы используем собственную разработку заточенную под стоматологию.

Контекстная реклама

На многие услуги медицинских клиник существует спонтанный спрос, когда услуга нужна здесь и сейчас. Такие клиенты приходят из поисковых систем. В ситуации, когда весь топ поисковой выдачи заняли агрегаторы, получить таких клиентов можно с помощью контекстной рекламы. Не рекламируйтесь по названиям именитых конкурентов — пользователи будут переходить по объявлениям, но скорее всего не запишутся, так как искали другую клинику. С именами докторов такая же история — если ищут по имени, то хотят на прием к конкретному доктору, поэтому не стоит тратить бюджет впустую. Для создания действительно эффективных объявлений выберите свое УТП (уникальное торговое предложение). Объявление должно быть максимально заполнено: цена в объявлении, изображение, быстрые ссылки и т.д. Так объявление будет максимально кликабельным. Показывайте рекламу по местоположению вашей клиники, поскольку часто ищут именно ближайшие. Рекламу срочных услуг нужно стараться ставить в спецразмещение. Для всех остальных – придерживаться стратегии максимального количества конверсий.

Продвижение в справочниках

Яндекс.Карты, Гугл Карты, 2Гис, Yell. Необходимо как можно подробнее заполнить данные о клинике, добавить фотографии. Чем больше информации о клинике, тем больше вероятность, что пользователь вас заметит и выберет, поэтому рекомендуем добавлять максимум данных, которые позволяет разместить ресурс.

Продвижение на агрегаторах и порталах

Есть форматы размещения с абонентской платой (prodoctorov.ru, 32top.ru) и с оплатой за действия (звонок, заявка). При абонентской плате необходимо оценивать эффективность размещения с помощью Яндекс.Метрики, также рекомендуется поставить на агрегаторе отдельный номер телефона или использовать коллтрекинг. Обратите внимание, что покупая на агрегаторах рекламу с оплатой за действие, вы можете начать платить за лиды с тех источников, с которых раньше получали их бесплатно, т. к. у некоторых площадок есть партнерские программы, по которым они покупают лиды у партнеров. В любом случае, для эффективного размещения на агрегаторах профиль клиники должен быть максимально заполнен — фото, цены, портфолио, врачи, отзывы.

Поисковая оптимизация сайта

Несмотря на засилье агрегаторов в топах поисковиков, имеет смысл оптимизировать и продвигать сайт по определенному пулу запросов, по которому чаще всего пациент может найти вашу клинику. Окупаемость SEO составляет примерно 1-2 года. За 5-6 месяцев возможно плавно поднять сайт в поиске. После достижения нужного результата сайт будет на верхних позициях примерно 1 год. В результате, минимум 5-10 целевых пользователей в день будут попадать к вам на сайт из поиска, из них 1-2 запишутся на прием. SEO оптимизация – процесс постоянный, помните, что при отсутствии действий, сайт начнет опускаться, и все усилия сведутся на нет.

Ведение групп в социальных сетях

Эффективнее всего вести группы от лица экспертов клиники, нативно рекламируя специалистов. Готовить визуальный контент придется самостоятельно, а редактирование текста и оформление постов лучше поручить специалисту. Лучше поручить специалисту привлечение подписчиков и увеличение охвата постов, так это занимает очень много времени. Помимо экспертного контента можно размещать кейсы, фотографии до и после лечения, отзывы ваших пациентов.

Обязательно следует разместить в социальных сетях ссылку на запись в клинику, чтобы прочитав ваш пост, пациент мог сразу оставить заявку.

С функцией онлайн-записи от Medesk кнопку «Записаться на прием» можно разместить на вашем сайте, в социальных сетях и на любых других рекламных порталах. Это позволит охватить больше целевой аудитории. А вы, в свою очередь, будете получать подробную аналитику: откуда пришел пациент, через какой ресурс или рекламную кампанию. Тем самым регулируя маркетинговую стратегию клиники.

Узнать больше >>

Читать: Как Инстаграм стал для идеальным инструментом привлечения пациентов в клинику

Таргетированная реклама в социальных сетях

Теплых клиентов здесь нет, но можно рекламировать услуги с несрочным спросом. Эффективность такой рекламы будет зависеть от внешнего вида объявления, содержания и того, на какую аудиторию она будет настроена.

Реклама на аудиторию бывших клиентов

В системах контекстной рекламы и в таргетированной рекламе можно настроить показ объявлений вашим бывшим клиентам, если у вас есть их телефоны или email. Если правильно сегментировать базу, то можно, например, показывать объявления с акцией по отбеливанию зубов тем, кто раньше делал у вас чистку зубов. Такой способ возврата клиентов будет гораздо эффективнее, чем рассылки и обзвон.

Контент-маркетинг

Специализируетесь на сложных услугах? Регулярно показывайте свою экспертность и повышайте авторитет для увеличения конверсии. Анализируйте, что интересует ваших потенциальных клиентов, какую информацию они ищут, что им важно знать при выборе метода лечения. Описывайте случаи из вашей практики, публикуйте фото работ. Если подписчик получит от вас исчерпывающую информацию, то с большой вероятностью он обратится именно к вам. Публиковать контент нужно там, где его могут найти потенциальные клиенты: на сайте, в социальных сетях, в агрегаторах и тд.

Читать: Как продвигать клинику через личный блог главного врача

Управление репутацией

Если о вашей клинике нет отзывов или последний оставлен более полугода назад, то вы теряете звонки и заявки. Почти все клиенты перед записью (а иногда сразу после записи) ищут отзывы о клинике. Стимулируйте ваших пациентов писать отзывы на агрегаторах и в социальных сетях. Если у вас много незакрытых негативных отзывов, то это снизит количество обращений в клинику. С негативом всегда нужно работать и отвечать на него вежливо и аргументированно. Но стоит учесть, что если на 100 положительных отзывов нет ни одного негативного, то это может вызвать подозрение, что вы попросту удаляете неудобные отзывы.

Сделайте визитки вашим докторам с адресами сайтов, где вашему доктору будет приятно прочитать отзыв о себе. Для администратора сделайте бланк отзыва и просите клиентов заполнять его.

Читать: Как работать с претензиями пациентов, чтобы не доводить дело до суда?

Чат-боты

На данный момент это все еще инновационный инструмент, который показывает высокую конверсию. Можно использовать автоворонку, которая ведет вашего пациента от рекламы до приёма у врача, общаясь с клиентом через чат-бота в мессенджере. Можно в упрощенном виде, используя чат-бота в качестве лендинга, который получит контакт клиента и отправит администратору клиники.

Для создания чат-бота, лучше всего, конечно, обратиться к специалистам. Но, если решили сделать сами, то существуют специализированные сайты для их создания. Возможно, чат-бот не сразу даст желаемый результат, поэтому его необходимо постоянно тестировать и менять скрипты.

SMS-рассылки

В МИС, если она у вас есть, можно настроить автоматическую рассылку sms сразу после приема, чтобы попросить оставить отзыв, а можно запускать рассылки с определенной периодичностью. Например, с напоминанием, что пора снова сделать очередную чистку или отбеливание. Но не стоит рассылать по базе клиентов SMS с акциями — это может снизить их лояльность. Бывших пациентов лучше возвращать контекстной рекламой или через социальные сети.

С модулем смс-рассылок от Medesk не нужно вручную отправлять напоминания пациентам о предстоящем приёме. Регистратор легко сможет настроить автоматическую рассылку уведомлений, например, за день или за 2 часа до визита, что существенно разгружает работу регистратуры и повышает лояльность пациентов.

Узнать больше >>

Читать: Как выбрать медицинскую информационную систему для клиники

При наличии сегментированной базы (возраст, оказанные услуги) можно рассылать клиентам акции, купоны, приглашения на бесплатные консультации. Не забывайте, что это можно делать только, если пользователь согласился на получение сообщений.

Акции

Чтобы привлечь клиента на флагманскую услугу, нужно вначале пригласить его на первичную. Бесплатная консультация привлечет много первичных пациентов на дорогие и маржинальные услуги. В заголовке и содержании акции нужно обязательно указывать уникальность вашего предложения, пользу для клиента и сроки действия. Размещать акции можно на сайте, в социальных сетях, на агрегаторах, использовать их в контекстной и таргетированной рекламе, делать email-рассылки.

Нет однозначного ответа на вопрос, какой канал принесет вам больше клиентов по наименьшей цене. Многое зависит от размера вашего города, месторасположения клиники, специализации, охвата услуг, размера клиники и т.д. Чтобы правильно определить, в какие каналы вкладывать деньги, нужна тщательно продуманная стратегия продвижения. Кроме того, потребуется сквозная аналитика, которая покажет путь пользователя от момента, когда он узнал о вас, до момента, когда он стал вашим клиентом.

Не забывайте, задача продвижения — привлекать в клинику целевые лиды. Станет ли лид клиентом, зависит от грамотной работы администратора. По нашему видению, через несколько лет роль администратора в воронке продаж должна уменьшиться, поскольку клиенты будут приходить с конвертеров (сайт, лендинг, чат-боты и т.д.), на которых будут все необходимые данные для принятия решения о записи.

Читать далее: Как ставить задачи работникам регистратуры и мотивировать их на продажи?

Текст: Евгений Бабенко, руководитель агентства медицинского маркетинга I-complex

Получите доступ к Medesk

Отправьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами. Он ответит на все вопросы и поможет выбрать оптимальный тарифный план.

Отправить заявку

5 Тактика продвижения для привлечения новых клиентов

Потребительские акции

Майкл Джесс, 21 декабря 2014 г.

Создание клиентской базы имеет решающее значение для любого бизнеса, а привлечение новых клиентов — первая цель. Второе — превратить существующих клиентов в лояльных сторонников. Одна из величайших наград, которую может показать любой бизнес, — это когда существующий клиент приводит для вас новых. Это серебряная подкладка продукта или услуги, которая, очевидно, работает хорошо, и это то, к чему стремятся все маркетологи и компании. Ключ должен планировать стратегии для обоих. Использование тактических рекламных стимулов — один из способов привлечь новых клиентов в бизнес.

Статистика показывает, что 80% вашего будущего дохода будет приходиться на 20% ваших клиентов. Поэтому создание программ по удержанию клиентов с помощью преднамеренной маркетинговой или рекламной тактики имеет решающее значение. Единственный способ удержать клиентов и заставить их рекомендовать вас — постоянно оправдывать, если не превосходить, их ожидания. Использование вознаграждений или лояльности становится все более популярным методом удержания клиентов ближе к вашему бренду.

В то время как некоторые маркетологи используют скидки в качестве тактики продвижения, мы теперь знаем, что клиенты навсегда уменьшают ценность бренда со скидкой в ​​своем сознании. Они также корректируют свои ценовые ожидания в соответствии с более низкой ценой, и для будущих покупок считают, что все, что выше этой цены, уже не является истинной ценностью. Маркетологи должны искать альтернативные стратегии ценообразования, которые предлагают вознаграждение, сохраняя, если не увеличивая, ценность бренда.

Бонусные карты
Предложение бонусной карты покупателю в первый раз дает немедленную выгоду. Например, бесплатная подарочная карта на 20 долларов при покупке предлагает два преимущества в одном. Он использует силу бесплатного, что, по сути, дает покупателю двойной выброс дофамина в центр вознаграждения мозга. Сразу же они хотят купить ваш продукт только потому, что они получают что-то за бесплатно . Это мощная маркетинговая уловка, которая использовалась на протяжении десятилетий, и теперь мы понимаем поведенческое обоснование того, почему.

Во-вторых, вознаграждения предлагают финансовую выгоду без скидки на продукт и снижения его ценности в сознании покупателя. Компьютеры Acer использовали эту рекламную идею, предлагая подарочные карты EFTPOS, которые можно было использовать там, где использовалось какое-либо средство EFTPOS. Это привело к высокому проходу и добавило ценности их бренду.

Программы поощрения клиентов
Когда клиент доволен продуктом или услугой, он часто рад поделиться ими. Иногда все, что им нужно сделать, это попросить их и предложить небольшой стимул. Просьба клиентов порекомендовать друга и использование подарочной или бонусной карты в качестве поощрения может повысить конверсию.

Программы лояльности предлагают значительные преимущества для бизнеса:

• Отслеживание покупательских привычек
• База данных клиентов и базовый профиль
• Возможность опросить клиентов и выяснить их отношение и поведение
• Готовый пул клиентов, которым вы можете предложить будущие продукты и расширения линейки
• Можно установить иерархию лояльности для обеспечения клиентов в долгосрочной перспективе

Социально сознательные стимулы

Люди — ваши клиенты — теперь принимают больше жизненных решений, которые поддерживают благотворительность или устойчивые практики, чем когда-либо прежде. Рассмотрите возможность добавления социально сознательных стимулов в качестве тактики продвижения при покупке вашего продукта. Вы также можете построить лояльность таким образом. Например, вместо перфокарты «Купи 9 — получи 10 бесплатно», почему бы не рассмотреть вопрос о пожертвовании наличными на благотворительность от имени клиента, а не о бесплатном продукте или услуге? Если вы используете карты лояльности, вы можете отслеживать сумму, и человек может отслеживать свои пожертвования на благотворительность в течение года. Вы можете строить кампании в социальных сетях вокруг этой концепции, и по мере того, как стадо растет, общие пожертвования увеличиваются. Эта стратегия намеренно создает репутацию бренда как социально сознательного.

Социальные сети

Общение с клиентами через прямые каналы, такие как Facebook и Twitter, означает, что вы можете запускать рекламные акции в любой момент и сразу же наблюдать за эффектом. Существует так много возможностей для продвижения через социальные сети, хотя они, как правило, направлены на создание бренда, а не стратегии конверсии продукта. Тем не менее, очень легко предлагать стимулы и вознаграждения клиентам через социальные сети. Например, первые 100 лайков на Facebook могут получить подарочную карту. Этот канал позволяет вам слушать клиентов, позволяя им говорить и слышать то, что их интересует.

Демонстрация

Демонстрация — это проверенная маркетинговая тактика, используемая для привлечения новых клиентов путем предоставления им бесплатного образца продукта или услуги, которые вы продаете. Выборка позволяет немедленно использовать продукт и ассоциировать его, не задумываясь. При необходимости можно добавить второе рекламное предложение, чтобы превратить их в постоянных пользователей.

 

Следующие две вкладки изменяют содержимое ниже.

• Биография
• Последние сообщения

Начав в качестве одного из сотрудников отдела обслуживания клиентов Edge и получив степень в Университете Дикина много-много лун назад, Майкл (или MJ) теперь возглавляет отдел продаж. Держа руку на пульсе многочисленных промо-акций на рынке и всего в нескольких шагах от встречи с клиентом, Майкл испытал на себе рекламные акции во всех аспектах и ​​понимает, что делает отличную рекламу великолепной!

Комментарии

Комментарии

Что такое стимулирование сбыта? Как получить в 3 раза больше клиентов?

Представьте себе сценарий, в котором ваша техническая фирма планирует выпустить на рынок новый смартфон, чтобы конкурировать с Apple и Samsung с их iPhone и Galaxy соответственно.

Это очень сложный рынок для проникновения, потому что у этих компаний уже есть такая большая клиентская база и очень лояльные последователи, которых они накопили за эти годы. Это практически непреодолимое препятствие.

Когда вы небольшая компания или новый конкурент, желающий выйти на рынок, вам нужно найти умные способы успешного запуска вашего продукта, чтобы он стал хитом. В противном случае это будет промах и падение на второй план, чего вам обязательно нужно избегать любой ценой. Здесь вам нужно использовать стимулирование сбыта.

Стимулирование сбыта — это маркетинговая техника, направленная на привлечение большего количества клиентов к покупке вашего продукта, что увеличивает ваши продажи. В приведенном выше примере ваша компания может раздавать бесплатные подарки клиентам, купившим ваш новый телефон, позволять клиентам участвовать в розыгрыше призов после покупки или дарить клиентам подарочный ваучер на другие продукты, которые продает ваша компания.

Это всего лишь несколько из многих методов, которые охватывают широкий спектр стимулирования сбыта. Эта тактика побудит людей покупать ваш продукт или услугу.

© Shutterstock.com | Дин Дробот

Приведенный выше пример — лишь один из многих случаев, когда может пригодиться стимулирование сбыта. Мы создали подробный анализ значения стимулирования сбыта и представили причину, по которой ваша компания должна использовать его для многократного увеличения продаж и увеличения доходов.

Эти методы применимы к большим и малым компаниям, новым и старым. Все они выиграют от них и привлекут больший трафик потребителей, чтобы не отставать от конкурентов и оставаться впереди игры. Если вы ищете исчерпывающее руководство по стимулированию сбыта и хотите узнать, как привлечь больше клиентов для покупки вашего продукта, то вы обратились по адресу.

ЧТО ТАКОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОДАЖ

Прежде чем мы углубимся в тему, давайте кратко рассмотрим определение стимулирования сбыта.

«Стимулирование сбыта — это метод маркетинга, который применяется в течение заранее определенного, ограниченного периода времени, чтобы стимулировать пробную версию, повысить потребительский спрос или улучшить доступность продукта». – Американская ассоциация маркетинга (AMA)

Другими словами, стимулирование сбыта — это набор маркетинговых тактик, которые можно использовать для увеличения продаж конкретного предлагаемого продукта или услуги. По самой своей природе стимулирование сбыта — это краткосрочный метод получения прибыли, поскольку компании не могут использовать эту тактику в течение длительного периода времени. В противном случае они в конечном итоге понесут огромные убытки, как мы увидим с различными методами позже в статье.

Мы создали таблицу, в которой перечислены некоторые плюсы и минусы стимулирования сбыта.

Плюсы	Минусы
Очень эффективно для быстрого увеличения продаж	Только краткосрочный метод повышения продаж
Действует при очистке запасов	Клиенты могут ожидать, что компания всегда будет предлагать рекламные акции или специальные предложения
Дает покупателям возможность попробовать продукт	Негативный имидж бренда, если делать это слишком часто

Многие ошибочно полагают, что стимулирование сбыта — не более чем реклама. Оба являются компонентами маркетинговой схемы компании, которая будет использоваться для продвижения ее продуктов и услуг.

Хотя некоторые методы стимулирования сбыта на самом деле рекламируют продукт или услугу, на самом деле это не одно и то же. Давайте посмотрим на определение рекламы, чтобы понять, как они сравниваются и противопоставляются.

«Размещение объявлений и убедительных сообщений в средствах массовой информации организациями с целью убедить людей определенного целевого рынка приобрести их товары или услуги». – Американская ассоциация маркетинга (AMA)

Мы можем заметить одну вопиющую разницу между стимулированием сбыта и рекламой: реклама — это долгосрочный план увеличения продаж, тогда как стимулирование сбыта — краткосрочный план. Реклама больше направлена ​​на создание имиджа бренда с помощью своих продуктов и услуг, тогда как стимулирование сбыта направлено на быстрый заработок денег, продавая что-то клиентам. Стимулирование сбыта больше связано с предоставлением потребителям ценового стимула для покупки продукта. Стимулирование сбыта создает у потребителей впечатление, что они получают больше за свои деньги, потому что у них есть возможность или непосредственное получение бесплатных товаров или товаров со скидкой при покупке. Сообщение — купить сейчас, иначе вы упустите шанс. Это создает ощущение безотлагательности.

Стимулирование сбыта заключается в обеспечении стимулов для клиентов, обычно экономических стимулов. Это не только для клиентов, но и для канала сбыта и розничных продавцов.

Например, вы торговый представитель Sony и хотите, чтобы Walmart закупил ваши товары. Walmart нужен стимул для покупки вашей продукции. В противном случае им не нужно покупать вашу продукцию. В этом случае Sony необходимо дать Walmart какой-то краткосрочный стимул, возможно, в виде комиссии сотрудникам Walmart или скидки на товары Sony, чтобы они покупали их продукты и сохраняли их на складе.

Это хороший пример стимулирования сбыта, в то время как предыдущие примеры касались стимулирования сбыта для потребителей. Стимулирование сбыта можно в первую очередь разделить на эти две группы.

Стимулирование потребительских продаж

Первый из двух видов стимулирования сбыта направлен на потребителей, наиболее важную группу людей, покупающих ваш продукт или услугу. Предприятия используют различные тактики, чтобы создать экономические стимулы для клиентов покупать их продукцию. Среди них:

1. Снижение цены – Предложение временного снижения цены для продвижения продукта, что делает его очень привлекательным для тех клиентов, которые хотят сэкономить деньги.
2. Карты или программы лояльности — Предоставление потребителям возможности подписаться на карту лояльности или продолжить программу, чтобы продолжать предоставлять им дополнительные стимулы по затратам помимо одной покупки. Если клиент окажется давним, то он получит много преимуществ за свою приверженность и лояльность к бренду.
3. Купоны – Раздача купонов клиентам при покупке означает, что они будут заинтересованы в покупке продукта. Это может быть подарочный ваучер или ваучер на скидку, повышающий ценность первоначальной покупки.
4. Скидки – Возврат небольшой суммы денег потребителю при возврате квитанции. Это побуждает потребителя вернуться в универмаг, тем самым давая компании еще одну возможность убедить потребителя совершить еще одну покупку.
5. Лотерея – Предоставление покупателю возможности принять участие в лотерее при покупке означает, что у него есть шанс вернуть свои деньги в виде лотереи.
6. Розыгрыш лотереи — похож на лотерею, но на этот раз у потребителей есть шанс выиграть специальный приз в лотерее.
7. Образцы — Предоставление клиентам бесплатных образцов какого-либо продукта для пробных целей познакомит их с продуктом, и, если он будет хорошо принят, это может привести к покупке.

Это некоторые из наиболее популярных методов, используемых компаниями для продвижения своего продукта среди потребителей, чтобы заставить их купить эти продукты.

Все эти тактики вызывают у потребителей чувство безотлагательности, потому что они, по большому счету, временны и ими нужно воспользоваться в течение короткого периода времени. Они будут подробно рассмотрены в следующем разделе этой статьи, где мы обсудим эффективную тактику стимулирования сбыта для увеличения клиентской базы.

Зачем заморачиваться с созданием программы лояльности для вашего бизнеса? Вот ответ.

 

Стимулирование продаж

Второй тип стимулирования сбыта ориентирован на розничных и оптовых торговцев. Хотя поначалу это может показаться интуитивно понятным, у компании есть множество причин ориентироваться на реселлеров, а не на потребителей, для продвижения продукта. В том числе:

1. Развитие поддержки мерчандайзинга в магазине — Правильно выполненный визуальный мерчандайзинг — наиболее эффективный метод представления товаров таким образом, чтобы привлечь к ним внимание. В результате больше клиентов купят ваш товар, а не товар конкурента.
2. Контроль запасов — Компания может предложить помощь в пополнении запасов розничного продавца, когда он обычно испытывает нехватку товаров, например, в праздничный сезон.
3. Расширение каналов сбыта . Представление вашего продукта в большем количестве розничных продавцов открывает возможности для увеличения продаж, поскольку ваш продукт теперь более доступен.
4. Создание ажиотажа – Один из самых мощных, но недооцененных инструментов продвижения продукта – сарафанное радио. Когда продукт продается у определенного реселлера, сотрудники и штатные сотрудники этого реселлера могут говорить о продукте и создавать для вас шумиху, тем самым привлекая больше клиентов.

Существует несколько способов стимулирования продаж. Мы перечислили некоторые из наиболее часто используемых методов ниже.

1. Дисплеи для торговых точек . Производители предоставляют торговым посредникам бесплатные дисплеи для торговых точек (POP) для продвижения своего продукта или торговой марки. К ним относятся специальные стеллажи, картонные коробки и знаки.
2. Торговые выставки . Очень эффективным методом обращения к торговым посредникам с целью приобретения вашей продукции оптом является демонстрация вашей продукции в режиме реального времени на различных торговых выставках. Одними из крупнейших торговых выставок на планете, посвященных механическим, электронным и технологическим товарам, являются CeBIT и Hannover Messe, которые ежегодно проходят в Ганновере, Германия.
3. Выталкивание денег . Также известный как spiffs, это своего рода комиссионные, присуждаемые сотрудникам розничного магазина, которые успешно продают определенное количество единиц, тем самым выполняя требования цели продаж.
4. Коммерческая сделка . Предоставление торговым посредникам краткосрочного стимула к покупке вашего продукта убедит их запастись вашими товарами. Торговый посредник обычно получает некоторую форму специальной надбавки или уступки в цене на приобретаемые товары.

Стимулирование сбыта — это отличный метод повышения ценности и стимулирования оптовых и розничных продавцов к покупке вашего продукта. В свою очередь, это можно использовать для повышения ценности и стимулирования общественности, вашего конечного конечного потребителя.

В этой статье основное внимание уделяется увеличению продаж и приобретению большей клиентской базы, поэтому более эффективные методы продвижения продукта относятся к стимулированию потребительских продаж, а не к рекламе торговых площадей.

Мы подробно остановимся на том, как можно использовать стимулирование сбыта для увеличения продаж, так как оно очень прямое и оказывает сильное влияние на продажи, в то время как стимулирование сбыта является косвенным и имеет более слабое влияние.

ЭФФЕКТИВНЫЕ СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ ПРОДАЖ, ЧТОБЫ УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ В ТРОЕ

С тех пор, как концепция торговли зародилась в древнеегипетские и римские времена, всегда существовало понятие рекламы и маркетинга товаров, чтобы люди могли продавать свою продукцию широкой публике. Это осталось прежним даже в 21 ^-м -м веке.

Конечно, средства, с помощью которых мы достигаем этого, сильно изменились. Столетия назад торговцы шутили со своими покупателями, чтобы установить взаимопонимание. На местном базаре торговцы перекрикивали друг друга, чтобы привлечь внимание покупателей и продать свой товар.

В настоящее время мы больше полагаемся на дебетовые и кредитные карты, а цифровые магазины быстро заменяют обычные обычные универмаги. Кроме того, наша экономика находится в тяжелом положении, и люди стали больше беспокоиться о затратах, что делает цену более важной, чем когда-либо прежде. Потребители хотят получить соотношение цены и качества, и стимулирование сбыта дает им это.

Если вы можете успешно стимулировать клиентов покупать ваш продукт, значит, вы эффективно «продали» свой продукт, привлекая клиентов. В наши дни предприятия нашли множество методов для продвижения и продажи своей продукции.

Если вы будете следовать этим советам, которые мы для вас изложили, ваши продажи также увеличатся. Исследования показали, что сочетание этих тактик утроит ваши продажи. Иногда даже вчетверо! Продолжайте читать, чтобы узнать о различных методах, которые многие транснациональные корпорации и небольшие компании используют в своих маркетинговых схемах. Стимулирование сбыта стало одним из основных элементов маркетинговой тактики во всем мире.

Мы перечислили самые эффективные и популярные методы увеличения ваших продаж.

Бесплатные подарки

Хороший способ побудить клиентов купить ваш продукт — это вложить бесплатный подарок при каждой покупке. Часто на упаковке товара указано, что покупатель получит подарок при покупке товара бесплатно.

Это добавляет продукту дополнительную ценность, потому что покупатель получает больше, чем обычно, по данной цене.

В наши дни самое главное, на что обращают внимание потребители, — это ценность. «Получу ли я больше пользы от этого продукта, потратив столько денег?» Если ответ положительный, то купят. Простой способ убедить их — дать им немного халявы.

Пример 1: Товары для офиса

Бесплатные подарки обычно относятся к продаваемому основному продукту. Например, магазин канцелярских товаров, такой как Staples, может бесплатно давать покупателям ручку или карандаш при каждой покупке блокнота. Если вы покупаете блокнот, то, скорее всего, вам понадобится ручка, чтобы писать.

В противном случае вам придется потратить больше денег на письменные принадлежности, чтобы использовать блокнот. Если вы, как производитель блокнота, можете дополнить свой блокнот ручкой или карандашом и продать его по той же цене, что и обычный блокнот, то вы эффективно повышаете ценность своего продукта.

Теперь у потребителя есть экономический стимул покупать его, потому что он получает больше по той же цене. Staples теперь будет испытывать рост продаж, раздавая бесплатные товары вместе со своими офисными материалами.

Пример 2: Colgate и Gillette

Другим примером бесплатного предложения является универмаг или аптека, предлагающие бесплатную зубную щетку с зубной пастой или бесплатную бритву с кремом для бритья.

Например, компания Colgate может предложить новую линейку зубной пасты, и, чтобы привлечь клиентов к покупке этого продукта, они могут включить в нее бесплатную зубную щетку. У клиентов теперь есть новая зубная паста и новая зубная щетка, и все это по цене зубной пасты. Клиенты будут думать, «Хорошая сделка!»

Другим случаем было бы, если бы Gillette прилагала бесплатную бритву к каждому из своих новых гелей для бритья. Это побудит больше клиентов покупать гель или крем для бритья, потому что они получают бесплатную бритву, которая им в любом случае нужна.

Первоначальный продукт стал более ценным, и Colgate и Gillette заработают больше денег за счет увеличения продаж.

Пример 3: Emirates Airlines

Это несколько хороших примеров того, как бренды предлагают бесплатные товары вместе со своей продукцией, чтобы увеличить продажи. В некоторых случаях организации идут дальше этого и предлагают клиентам что-то довольно экстравагантное.

Когда Эмирейтс расширяла свою деятельность и выводила ее на глобальный уровень, они предлагали клиентам, заплатившим более 1000 долларов США за билет на самолет, бесплатную ночь в 5-звездочном отеле, включая завтрак. Это понравилось многим путешественникам, поскольку они получали что-то дополнительное, заплатив большие деньги за билет на самолет.

Вместо того, чтобы покупать его у конкурирующей авиакомпании, многие клиенты решили выбрать Эмирейтс, потому что они получали что-то бесплатно при покупке.

Снижение цен

Продажа ваших товаров по сниженной цене — один из самых эффективных способов увеличения продаж и расширения клиентской базы. В условиях нынешней сложной экономики и даже во времена, когда экономика процветала и процветала, люди всегда хотят найти способы сэкономить деньги.

Они очень любят выгодные сделки, и лучший способ заставить их сыграть вам на руку — снизить цены. Это приводит к сообщению «Купите меня сейчас и сэкономьте деньги!» Новые продукты можно продавать по сниженной цене в течение ограниченного времени, чтобы вызвать много шума и привлечь больше потребителей к покупке вашего продукта. Это можно сделать при запуске любого продукта, чтобы сделать его более успешным, чем в противном случае.

Это также обычно делается во время курортного сезона и особых периодов года, таких как Черная пятница и Киберпонедельник. В это время люди ищут подарки для себя и своих близких.

На самом деле вы можете очень легко продавать свой продукт, значительно снизив цены. Это привлечет потребителей к вашему продукту и оттолкнет их от ваших конкурентов. Название игры, «Кто может продать дешевле?» Если ваша компания является ответом, вы будете пожинать плоды.

Существует вековая дискуссия между процентными скидками и прямым снижением цен. Дебаты % против $ не имеют окончательного ответа, потому что разные компании используют разные тактики. Иногда компания предлагает, например, 25% скидку на продукцию. Вместо этого другие компании могут предложить скидку на продукцию в размере 25 долларов. То, как вы решите рекламировать снижение цен, полностью зависит от вас.

Мы предлагаем провести исследование, попробовав оба и выяснив, какой из них более эффективен. Придерживайтесь наиболее эффективного для вас метода.

Узнайте больше о том, как убедить клиентов, рассказав о своей ценности .

 

Пример 1: Нинтендо

Первый пример, который мы рассмотрим, — это когда компания запускает новый продукт по сниженной цене на короткий период времени, чтобы встряхнуть рынок. В индустрии игровых консолей безраздельно господствуют Sony и Microsoft, которые значительно опережают своего следующего крупнейшего конкурента, Nintendo.

У Sony и Microsoft есть превосходные игровые приставки и игровая библиотека, поэтому даже такая давняя компания, как Nintendo, столкнулась с почти непреодолимым препятствием, которое нужно было преодолеть. Они сильно отставали по доле рынка, но у них все еще были преданные поклонники, и люди знали, на что они способны.

Nintendo решила выпустить свои новые консоли по сниженной цене в 250 долларов вместо обычных 300 долларов. Это было заметно ниже, чем цена игровых консолей Sony и Microsoft в 400 долларов.

Для экономных геймеров, которые хотят играть в веселые видеоигры, но не хотят разорять свой банковский счет, у них был очень хороший вариант купить консоль Nintendo, чтобы насладиться всеми возможностями. Как вы понимаете, это был огромный успех, и теперь Nintendo снова стала крупным конкурентом в отрасли.

Пример 2: Магазины розничной торговли одеждой

Мы рассмотрели пример снижения цен при запуске продукта, но многие розничные магазины также несколько раз в году устраивают потрясающие праздничные распродажи, иногда даже 50% скидки на отдельные товары! Это эффективный метод очистки запасов. Лучшее время для этого — лето, Черная пятница, Киберпонедельник и праздничный сезон (Рождество и Новый год).

Лучшее тому подтверждение – сети магазинов одежды. Такие бренды, как H&M и Zara, предлагают смехотворно низкие цены на свою одежду на распродажах в середине лета и в праздничные дни. Часто они предлагают товары на 20–50 долларов дешевле, чем их обычная цена!

Кроме того, они снижают цены примерно на 50%! Это ошеломляющее падение цен привлекает покупателей толпами. Это проверенная формула для розничных магазинов одежды по всему миру. Всякий раз, когда наступают такие моменты, они снижают цены и очищают почти все, что у них есть.

Подарочные купоны и купоны на скидку

Многие розничные магазины сотрудничают с определенными компаниями и предлагают покупателям на кассе различные виды купонов. Покупатель покупает определенный вид товара, и кассир преподносит ему ваучер. Это может быть подарочный купон или ваучер на скидку.

Клиенты приятно удивлены, получив купон, потому что они получают то, чего не ожидали получить в положительном смысле. Покупатели могут воспользоваться этими купонами при повторном посещении магазина, чтобы получить подарок или купить товар по сниженной цене.

В то время как многие розничные магазины, особенно супермаркеты, выдают покупателям ваучеры, онлайн-предприятия стали предлагать покупателям купоны. В качестве жеста доброй воли при поиске веб-сайта многие магазины электронной коммерции предоставляют своим клиентам бесплатные купоны, которые они могут использовать при следующей покупке.

Это эффективный метод побудить людей совершить покупку на вашем веб-сайте, поскольку вы зацепили их этим купоном. Вы можете увеличить посещаемость сайта с помощью купонов, тем самым конвертируя больше клиентов в успешные продажи.

Пример 1: Супермаркеты

Есть много продуктовых магазинов и супермаркетов, которые сотрудничают с газетами и журналами и предлагают в них лист купонов. К удивлению читателя, они получают в своем издании хорошие скидочные и подарочные купоны.

Такие магазины, как Walmart и Lidlare, как известно, часто делают это, чтобы люди приходили в их магазин и покупали их товары. Людям нужно пойти в эти магазины и показать этот купон на скидку при покупке товара, и они получат свое вознаграждение — они платят меньше, чем обычно. В случае подарочных ваучеров люди могут отправиться в Walmart и Lidl, чтобы забрать свой бесплатный товар.

Это вызывает улыбку на лице клиента, а удовлетворенность клиентов является одним из самых важных факторов, ведущих к увеличению продаж. Когда вы сможете удовлетворить большее количество клиентов, вы всегда получите больше в будущем из уст в уста, тем самым увеличивая продажи.

Более того, если вы сможете заманить людей в свой магазин с помощью купонов, то, возможно, их уговорят купить что-нибудь еще, что им понравится. Следовательно, вы действительно получаете скрытую выгоду с купонами; магазины привлекают больше покупателей в свой магазин, чтобы потенциально продать им больше товаров. Сочетание довольных покупателей и привлеченных клиентов — вот что делает купоны такими эффективными для таких супермаркетов, как Walmart и Lidl.

Пример 2: интернет-магазины

До сих пор мы подробно обсуждали различные предложения, которые универмаги могут использовать для увеличения продаж и расширения клиентской базы.

Тем не менее, у нас также есть интернет-магазины, и купоны играют очень важную роль в успехе интернет-магазинов. Когда новая компания решает предложить клиентам услуги электронной коммерции, ей необходимо найти способ убедить клиентов покупать их товары в Интернете. Простой способ преодолеть барьер — дать им купоны, когда они подписываются на информационный бюллетень или регистрируются в сервисе.

В знак признательности многие фирмы делают это, и это работает очень хорошо. Рассмотрим Amazon и eBay. Являясь постоянным пользователем их услуг, я регулярно получаю купоны на скидку, которыми могу воспользоваться при следующей покупке. Это хороший знак признательности за то, что потребители остались с вами на какое-то время, и что вы хотите, чтобы они оставались дольше, сделав скидку на одну из своих будущих покупок.

Кроме того, если один из ваших клиентов столкнулся с плохим обслуживанием, вы можете подарить ему купон, чтобы показать, что вы по-прежнему заботитесь о своих клиентах и ​​хотите, чтобы они оставались с вами в будущем.

Бесплатная доставка и возврат

Это применимо в основном для интернет-магазинов, но также и для некоторых обычных магазинов. Многие люди не решаются покупать некоторые товары в Интернете, потому что они физически могут осмотреть товар. Это понятное беспокойство и законный барьер для онлайн-покупок. Однако один из способов заставить клиентов поверить в вас — предложить им бесплатную доставку.

Когда электронная коммерция впервые появилась в 1990s, компании взимали плату за доставку. За прошедшие годы произошел сдвиг в сторону бесплатной доставки, чтобы привлечь больше людей к покупкам в Интернете. Бесплатная доставка очень помогла в этом сдвиге, и теперь многие из крупнейших интернет-магазинов предлагают покупателям бесплатную доставку. В наше время нет смысла этого не делать.

Пример: Amazon и EBay

Amazon и eBay проложили путь к бесплатной доставке. Когда эти компании начинали свою деятельность, их конкуренты в то время взимали плату с клиентов за доставку, что было серьезным препятствием для электронной коммерции. То, что сделали эти две компании, было довольно революционным. Они продавали всю свою продукцию по рыночной цене и не взимали плату за доставку.

По сути, это давало покупателям уверенность в том, что они могут делать покупки, не выходя из дома, и им не нужно платить за это. Amazon и eBay знали, что эту бизнес-модель будет сложно поддерживать, но за несколько коротких лет они накопили на своей платформе так много клиентов, что всегда получали чистую прибыль.

С тех пор многие интернет-магазины последовали этому примеру, предложив покупателям бесплатную доставку. Помимо бесплатной доставки, вы можете рассмотреть возможность предоставления потребителям возможности бесплатного возврата, если продукт неисправен или не нравится им. Удовлетворение потребностей клиентов имеет первостепенное значение для увеличения клиентской базы и продаж, поэтому бесплатный возврат в сочетании с бесплатной доставкой почти гарантирует это.

Скидки

Тактика, похожая на скидки, называется возвратом части уплаченной суммы. Магазин будет предоставлять скидки на некоторые из своих товаров только тогда, когда покупатели покупают определенное количество товаров. Он используется для продвижения идеи оптовых покупок, потому что потребители могут сэкономить деньги, покупая больше вещей.

С точки зрения потребителей, они экономят деньги, покупая оптом. С точки зрения магазина и бренда они могут зарабатывать больше денег и быстрее очищать запасы. Покупателям предлагается загрузиться, когда предлагаются скидки, и это вызывает волнение в магазине, когда полки указаны как скидки. Больше шума означает потенциально больше продаж.

Пример: Kroger и Carrefour

Во многих супермаркетах, таких как Kroger и Carrefour, действуют скидки на многие продукты, особенно в периоды, когда товарные запасы заполнены и их необходимо очистить. Покупатели могут покупать товары со скидкой.

Например, вместо того, чтобы покупать только одну коробку хлопьев, вы можете купить более 5 коробок и получить за это скидку. Это означает, что магазин продает больше хлопьев, потому что покупатели фактически экономят деньги на упаковке хлопьев, покупая больше.

Carrefour и Kroger могут очистить свои запасы, тем самым многократно увеличив продажи. Исследования показали, что вы можете легко утроить свои продажи, если предлагаете скидки на правильные продукты в нужное время года.

Розыгрыши, лотереи и конкурсы

Конкурсы дают клиентам возможность выиграть приз, например товар или деньги, после покупки продукта. Это увеличивает взаимодействие с клиентом на протяжении всего процесса покупки и добавляет развлечения, чего не хватает в типичной торговле. Вместо того, чтобы просто купить продукт и закрыть его, вы можете принять участие в каком-то конкурсе.

В розыгрыше с помощью лотереи выбирается случайный покупатель, который получает специальный товар. Тотализаторы — это то же самое, но вместо товаров люди могут выиграть деньги. Это делает вещи очень интересными, поскольку у клиентов есть шанс выиграть что-то более ценное за свою покупку. Когда у людей есть шанс выиграть что-то очень экстравагантное и грандиозное, есть вероятность, что все больше и больше людей купят ваш продукт, чтобы принять участие в конкурсе.

Кроме того, вы уже получаете их электронные письма, когда они подписываются на мероприятие, поэтому вы можете продолжать продавать им товары по электронной почте, чтобы поддерживать с ними связь и укреплять имидж вашего бренда. Это очень важный и, пожалуй, самый значимый аспект проведения конкурсов по сравнению с другими методами.

Пример: Розыгрыш призов Sony

Когда в прошлом году Sony выпустила серию смартфонов Xperia X, они провели грандиозное мероприятие, на котором каждый, кто купит смартфон Sony X Xperia, сможет принять участие в розыгрыше. Приз – Audi A8! Да, вы прочитали это правильно. Покупка смартфона потенциально может принести вам автомобиль!

Именно такие тактики заставляют людей стекаться в ваш магазин или на мероприятие и покупать смартфон. Потратив всего несколько сотен долларов, у вас есть шанс выиграть один из лучших немецких автомобилей на планете стоимостью в тысячи долларов. Sony сотрудничала с Audi, чтобы это произошло, поэтому в такой ситуации есть форма совместного продвижения, еще одно преимущество проведения розыгрышей.

Вместо одного, в этом методе продвигаются два бренда, и это создает узнаваемость бренда для вторичной компании, в то время как основная компания получает значительный прирост продаж. Беспроигрышная ситуация для всех.

Кроме того, Sony получила электронные адреса всех покупателей, купивших их продукт. В результате Sony продолжала рекламировать им продукты и предлагать им выгодные предложения. Это еще больше увеличивает продажи и заставляет их возвращаться за новыми покупками.

Бесплатные пробные версии и образцы

Многие небольшие компании, которые хотят выйти на рынок со своим новым продуктом, сталкиваются с серьезной конкуренцией со стороны более крупных конкурентов, у которых уже есть большое количество лояльных клиентов. Это создает серьезную проблему для небольших фирм, которые хотят создать имидж бренда и конкурировать с лучшими из лучших.

Эффективный метод — предложить клиентам бесплатные пробные версии и образцы их продукта до официального запуска, чтобы вызвать шумиху. Сарафанное радио — это мощный инструмент, который компании могут использовать в своих интересах, а бесплатные пробные версии и образцы идеально подходят для этого.

Когда новым клиентам понравится ваш пробный продукт, они распространят информацию о вас и привлекут к вам больше клиентов практически без усилий с вашей стороны. Самое главное, что нужно учитывать, это то, что ваша пробная версия или образец должны работать так же хорошо, как рекламируется. В противном случае вы не получите прибыли от своих инвестиций.

Пример 1: L’Oreal и Nestlé

Предоставление клиентам образцов вашего продукта — очень распространенная тактика, используемая в косметической промышленности и в продуктовых магазинах, где косметические компании и продуктовые магазины дают людям возможность попробовать их продукт совершенно бесплатно. L’Oreal недавно запустила свою новую линейку очищающих и увлажняющих средств для лица, но до этого они раздавали образцы своей продукции всем покупателям, которые были в отделе косметики в торговых центрах и универмагах.

Продавцы раздавали образцы и упомянули, когда этот продукт будет официально запущен. Это имело положительный эффект, так как многим людям понравились их образцы, и они решили купить конечный продукт.

Точно так же Nestlé решила раздать покупателям в супермаркетах и ​​продуктовых магазинах бесплатные образцы своей новой линии шоколада. Это было сделано для того, чтобы одержать верх над ближайшим конкурентом Hershey’s.

Поскольку это было сделано за несколько недель до Рождества, эта авантюра окупилась, и многие люди решили купить шоколад Nestlé в преддверии праздников. Наличие человека в магазине, рекламирующего продукт с образцами, а не просто на полке, мгновенно утроит ваши продажи.

Пример 2: LinkedIn Premium

Техника, очень похожая на раздачу образцов, заключается в предоставлении клиентам бесплатных пробных версий продуктов и услуг. Это очень распространено в онлайн-сервисах, которые обычно бесплатны, но премиум-версия плана требует оплаты. Возьмем, к примеру, LinkedIn. Пользователи могут бесплатно зарегистрироваться, зарегистрироваться и начать использовать эту профессиональную сеть.

Однако возможности могут быть ограничены. Чтобы получить доступ к большему количеству функций, которые помогут найти работу, пользователи могут зарегистрировать премиум-аккаунт, заплатив 20 долларов в месяц. Некоторым это может показаться дорогим, поэтому LinkedIn предоставляет пользователям возможность 30-дневного пробного периода, прежде чем платить за эту услугу.

Это дает пользователям возможность попробовать и посмотреть, нравится ли им это и от чего они получают пользу. Когда они будут удовлетворены, тогда они будут платить абонентскую плату. Эта тактика помогает привлечь больше клиентов, поскольку вы даете потребителям возможность попробовать ее некоторое время, прежде чем платить за полную версию. Это вызывает доверие у клиентов и делает их счастливыми. Счастливые клиенты означают больше продаж для вас.

Карты и программы лояльности

Еще одним излюбленным методом стимулирования сбыта, используемым организациями, является использование карт и программ лояльности. Они часто используются розничными магазинами и авиакомпаниями, и в некоторых случаях эти две отрасли работают вместе, чтобы помочь клиентам в обеих областях, что делает это очень привлекательной и прибыльной тактикой стимулирования продаж.

Карты лояльности отлично подходят для создания большой клиентской базы, что, в свою очередь, увеличивает продажи. Многие торговые сети предлагают покупателям возможность приобрести карту лояльности, с помощью которой они могут накапливать баллы за каждую покупку. Когда клиенты накапливают определенное количество баллов, они могут обналичить их, чтобы бесплатно получить некоторые товары или получить большую скидку на следующую покупку. Это заставляет клиентов возвращаться снова и снова, потому что их соблазняет покупать больше товаров, чтобы заработать больше баллов.

Похожая идея, которую используют авиакомпании, — это «мили для часто летающих пассажиров», когда путешественники могут зарегистрироваться в этой программе и путешествовать с определенной авиакомпанией, чтобы накапливать мили. Набрав определенное количество миль, путешественники могут обменять накопленные мили на скидку на будущие рейсы или даже на совершенно бесплатный полет. Во многих случаях путешественники накопили достаточно миль, чтобы путешествовать бесплатно хотя бы один раз! Трудно поверить, но это правда. Мили для часто летающих пассажиров — это отличная схема лояльности, благодаря которой клиенты возвращаются снова и снова, потому что они знают, что когда-нибудь в будущем они всегда смогут путешествовать бесплатно.

Кроме того, многие авиакомпании сотрудничают с розничными магазинами, позволяя клиентам покупать товары в универмагах и переводить баллы с карты лояльности в мили для часто летающих пассажиров авиакомпании. Это очень привлекательно для многих потребителей, и из-за этого они подписываются на обе услуги. Это своего рода совместная акция для обоих брендов, так что это беспроигрышная ситуация для всех участников.

Пример 1: Супермаркеты

Многие отделы продают своим клиентам карты лояльности, побуждая их воспользоваться преимуществами покупки большего количества товаров и повышения удовлетворенности клиентов. Costco был одним из первых супермаркетов, внедривших эту стратегию. Такие конкуренты, как Kroger и Walmart, хорошо зарекомендовали себя и уже имели большую клиентскую базу.

Чтобы закрепиться в отрасли, они решили продавать карты лояльности компаниям. После объяснения преимуществ, которые клиенты получат от его использования, многие клиенты купили эти карты и начали их использовать.

За короткое время Costco испытала огромный всплеск клиентов и продаж. Их продажи выросли почти втрое, потому что они давали постоянным клиентам специальные предложения, которых в то время не делали их конкуренты. Теперь они являются одной из крупнейших сетей супермаркетов на планете, и это можно отнести к картам лояльности.

Пример 2: Emirates Airlines

Почти все авиакомпании в наши дни предлагают путешественникам программы «Мили для часто летающих пассажиров» и бонусы по кредитным картам, чтобы получить больше пользы от своих путешествий и обогатить их впечатления от путешествий. Эмирейтс теперь является авиакомпанией номер 1 на планете благодаря превосходной удовлетворенности клиентов. Однако так было не всегда, и им приходилось много работать, чтобы добиться этого.

Эмирейтс запустила свою программу для часто летающих пассажиров несколько лет назад, предоставив путешественникам возможность накапливать мили за свои путешествия и использовать их в будущих путешествиях. Это был мгновенный успех, потому что люди решили больше путешествовать и накапливать еще больше миль, чтобы заработать на будущих покупках. Благодаря этой инициативе продажи выросли на несколько градусов, но это был не единственный план, который они реализовали.

Эмирейтс также предоставила путешественникам бонусы по кредитным картам, предлагая клиентам некоторые привилегии при покупке билета на самолет с помощью определенных кредитных карт. Некоторые из привилегий включают использование зала ожидания в аэропорту, где вы можете сесть и дождаться своего рейса в расслабляющей обстановке. Это также помогло увеличить продажи, сделав Эмирейтс лучшей авиакомпанией на данный момент. Многие другие авиакомпании последовали их примеру, и с тех пор эти программы стали повсеместными.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Используя различные методы стимулирования сбыта, описанные в этой статье, ваша компания за короткое время увеличит продажи и получит большое количество клиентов, которые всегда вернутся за новыми. Мы советуем, если вы ищете долгосрочные результаты, стимулирование сбыта — не лучший вариант.

Вам нужно будет использовать другую тактику, чтобы получить долгосрочный прирост продаж и клиентской базы. Тем не менее, стимулирование сбыта является очень важным и необходимым аспектом маркетинга, который ни одна компания никогда не должна забывать использовать. В сочетании с другими методами продвижения, стимулирование сбыта (потребительское и торговое) может легко утроить ваши продажи.

7 Рекламные акции в магазине для привлечения новых клиентов

Рекламные акции в магазине могут творить чудеса с вашими продажами. Вот 7 стратегий, которые вы можете использовать в магазине для привлечения новых клиентов.

Привлечение новых покупателей в магазинах так же зависит от вашего бренда и упаковки, как и от рекламных акций в магазине. Привлечение внимания потенциальных потребителей может быть проблемой, когда они, скорее всего, делают покупки из списка и обычно не собираются брать незнакомые продукты и предметы. Вот 7 способов, с помощью которых ваш бренд может привлечь новых клиентов с помощью рекламных акций в магазине ( без назойливости ).

1. Продажи

Предложение BOGO или скидки на ваш продукт может быть отличным способом познакомить новых клиентов с вашим продуктом. Когда у вашего продукта есть много конкурентов на рынке, таких как батончики мюсли или другие продукты питания, может быть трудно заставить клиентов отказаться от своих обычных покупок, поскольку 43% клиентов тратят больше денег на бренды, к которым они лояльны.

Одним из способов заставить клиентов рискнуть приобрести новый продукт является продажа. Рассмотрите возможность добавления процентной скидки или фиксированной суммы в долларах (скидка 20% вместо скидки 10 долл. США) и посмотрите, что принесет вам наибольшее количество конверсий. Люди любят экономить деньги, поэтому, если они чувствуют, что получат скидку на сопоставимый продукт, они могут быть более склонны к переключению.

2. Отбор образцов

Исследование, проведенное Costco в 2018 году, показало, что продажи после того, как покупатели использовали образцы, увеличились от 55% до 600% в зависимости от продукта. На самом деле, 81% потребителей согласны с тем, что они с большей вероятностью купят продукт, если им предложат образец.

Отбор проб не обязательно должен ограничиваться продуктами питания! У вас может быть стенд с сувенирными сумками или небольшими предметами для тестирования, доступными для новых клиентов. Birchbox, коробка для подписки на косметику, предлагает уменьшенную версию своей коробки за 10 долларов в месяц по сравнению с полноразмерной версией. Они увидели, что 30% их клиентов размером с тестер переключились на свою полноразмерную коробку после получения тестовой коробки.

3. Торцевые заглушки

Эти забавные привлекательные дисплеи могут привлечь внимание потребителей и привлечь новых покупателей к вашему продукту из любопытства. Разница между покупкой вашего продукта или его игнорированием может заключаться в стильном всплеске⁠, поэтому убедитесь, что ваш бренд не провалится.

Для торцевых заглушек мы рекомендуем сделать их ориентированными на бренд, веселыми и красочными. Название игры здесь привлекает внимание. Держите любой текст, который вы включаете, большим и читаемым на расстоянии. (Было бы обидно упустить продажи из-за плохой вывески). Если вам нужна доза вдохновения, чтобы подпитывать ваши идеи, вот 10 отличных заглушек, которые помогут вам встать на ноги!

4. Маяки

С тех пор как Apple представила маяки в 2013 году, эта технология на основе местоположения эволюционировала, чтобы предоставлять персонализированные маркетинговые обновления в магазине (и вне магазина) прямо на мобильные устройства в пределах досягаемости. Теперь, основываясь на близости, бренды могут продвигать рекламные акции, распродажи и вознаграждения за лояльность покупателям, которые находятся в зоне действия вашего маяка и на их мобильных устройствах. Диапазон для каждого маяка обычно охватывает площадь магазина и некоторые его окрестности, хотя каждый из них имеет разные параметры.

Использование этого типа сбора данных может помочь вам лучше понять, как потребители перемещаются по вашему магазину или где они проводят больше всего времени — огромные преимущества, когда вы смотрите на продажи в магазине и планировку магазина.

5. Конкурсы в социальных сетях

Проведение конкурса в социальных сетях в магазине может привлечь много счастливых покупателей, как новых, так и старых. Попросите своих подписчиков принять участие в конкурсе в магазине, где они сфотографируются с вашим продуктом и опубликуют их под определенным хэштегом в социальных сетях. Вы не только добавляете свежий контент для своих социальных сетей, но и создаете шумиху вокруг своего бренда, которая может привести к новым клиентам.

Чтобы побудить покупателей принять участие в вашем конкурсе, предложите скидку на товар после того, как подтвердите, что они разместили объявление. Вы даже можете рассмотреть возможность проведения долгосрочного конкурса или розыгрыша и выбрать победителя, который действительно выделялся.

6. Роуд-шоу

Роуд-шоу — это серия передвижных магазинов, в которых представлены товары бренда на рынках, где они не представлены. Amazon Treasure Truck — отличный пример. В грузовике представлены выдающиеся бренды, эксклюзивные предложения и гораздо больше, чем просто продукт — это эксклюзивный развлекательный опыт, дополненный едой, фотосессиями, станциями тестирования продуктов и другими стимулами.

Мы не можем все быть Amazon, но мы определенно можем учиться на их маркетинговых стратегиях. Привлеките людей на свое мероприятие, выбрав место с высокой проходимостью и сделав его достаточно привлекательным, чтобы люди захотели зайти. Это означает, что производственная стоимость, необходимая для проведения роуд-шоу, должна быть заложена в ваш маркетинговый бюджет. В конце концов, потребители могут легко найти или заказать ваш продукт в другом месте!

7. Маркетинг влияния

Привлечение надежных лидеров мнений с таких платформ, как Instagram и YouTube, может представить ваш продукт совершенно новой аудитории. Самое приятное то, что маркетинг влияния не обязательно должен быть эксклюзивным только для этих приложений — есть множество способов сотрудничать с влиятельными лицами в социальных сетях, которые вы также можете использовать для рекламных акций в магазине.

Вот несколько способов использовать лидеров мнений для создания эффекта в магазине:

• Пригласить их на эксклюзивные мероприятия в магазине
• Пусть они поработают в вашей кабинке для отбора проб в течение дня
• Возьмите их с собой в дорогу со своим брендом
• Попросите их продвигать коды купонов только для использования в магазине
• Включите их в свои маркетинговые материалы в магазине

Как бы вы ни решили привлечь влиятельных лиц, вы можете быть уверены, что новым клиентам будет любопытно узнать, что из себя представляет ваш бренд с их участием. Если у вас есть какие-либо вопросы о размещении рекламных материалов в магазине или о привлечении влиятельных лиц к вашим маркетинговым усилиям, свяжитесь с нами здесь. Наша команда в Statusphere всегда готова ответить на ваши вопросы и помочь воплотить цели вашего бренда в жизнь!

18 уникальных идей продвижения бара для привлечения клиентов и увеличения продаж бара

Пространство бара-ресторана является исключительно конкурентоспособным бизнесом в Индии. Алкоголь становится социально приемлемой частью нашей культуры, а молодое население знакомится с ночной жизнью, барами и пабами, и с каждым днем ​​открывается все больше и больше баров и пивоварен. Как следствие, конкуренция в этой отрасли прямо сейчас зашкаливает. Чтобы дать вам преимущество и ускорить ваши медленные ночи, мы составили для вас список идей продвижения бара, чтобы ускорить ваши медленные ночи и еще больше увеличить продажи вашего бара.

Вот список инновационных идей по продвижению бара, на которые вы можете обратить внимание, когда вы находитесь в затруднительном положении, но хотите увеличить посещаемость бара!

1. Запустите Happy Hours

Список идей продвижения бара будет неполным, если не упомянут Happy Hours. Один из самых проверенных и проверенных способов прорекламировать свой гриф и веревку среди нескольких людей медленными ночами или даже днем ​​— это запустить схему «счастливый час» или «один на один».

Такие идеи для баров не только увеличивают продажи вашего спиртного, но и действуют как промоутеры, привлекая внимание к вашему бренду. Вы можете опубликовать об этом на своих страницах в социальных сетях, чтобы создать шумиху, и даже отправить личные сообщения своим завсегдатаям, чтобы они служили напоминанием о посещении вас. Вы можете использовать программное обеспечение для управления рестораном, чтобы проводить эти кампании, используя уже существующую информацию о клиентах в вашем POS.

Узнайте, как провести успешную кампанию Happy Hours, здесь.

2. Запуск программ лояльности

Запуск программ лояльности, основанных на вознаграждениях, может работать как отличный метод продвижения бара. Вы можете решить, хотите ли вы предложить систему вознаграждения за лояльность, основанную на баллах или на основе посещений, в зависимости от вашего среднего размера билета и демографии клиентов. Если вы ориентируетесь на растущую клиентскую базу, которая часто посещает ваш бар, но не тратит много денег, вам следует рассмотреть возможность запуска программы поощрений за лояльность на основе посещений. С другой стороны, если ваша клиентская база состоит из людей, которые посещают сайт редко, но тратят больше, вам следует запустить кампанию поощрения за лояльность на основе баллов.

В обоих случаях запуск программ лояльности будет стимулировать повторные посещения вашего бара и увеличивать ваши продажи.

 

3. Отправляйте целевые рекламные SMS и электронные письма

Даже если вы проводите специальные предложения или мероприятия, все ваши усилия по маркетингу бара пропадут даром, если вы не продвигаете их должным образом. Хотя вам следует использовать социальные сети для продвижения событий и предложений бара, если вы не нацелитесь на нужных клиентов в нужное время, ваш маркетинг не принесет много результатов.

Маркетологи ресторанов рассылают массовые SMS и электронные письма в свою базу данных клиентов и часто задаются вопросом, почему они никогда не конвертируются в реальные продажи. Причина в том, что рекламное сообщение может не иметь отношения к вашим клиентам! Например, если вы устраиваете Ladies’Ladies’ Night в своем пабе, вы должны отправлять SMS или электронное письмо об этом своим клиентам-женщинам, а не всей базе данных. Целевые маркетинговые кампании приводят к увеличению рентабельности инвестиций в 15 раз.

4. Устраивайте вечера караоке

В условиях слияния мировых тенденций караоке является одной из лучших идей продвижения бара. Это следующая большая тенденция на блоке. Миллениалы охотятся за местами, предлагающими этот опыт, поэтому вечера караоке, несомненно, придадут вашему бару известность и преимущество, которого он требует. Караоке — это веселое групповое занятие, а это значит, что вас посетит большая компания друзей. Более того, учитывая его расширенный характер, это отличный способ не только создать новые группы постоянных клиентов, посещающих ваш бар. Вы можете устраивать специальные вечера караоке в будний день, чтобы заинтересовать корпоративную аудиторию, которая может прийти на мероприятие, чтобы расслабиться после долгого и утомительного дня.

5. Проведение прямых трансляций игр 

Вы когда-нибудь задумывались, насколько хорошо вы можете использовать спорт для рекламы своего бара? Напитки и спорт идут рука об руку, и вы можете использовать этот факт для продвижения своего ресторана. Вы можете запустить питьевую игру о следующем спортивном событии, поставить огромный экран и смотреть в прямом эфире различные виды спорта или лиги. Вы даже можете раздать ваучеры-сюрпризы или один бесплатный напиток, чтобы отпраздновать успех команды-победителя. Это обязательно привлечет внимание не только ваших посетителей, но и прессы. Шутник в Гургаоне, например, дал первым пятнадцати посетителям, которые вошли в бар, бесплатные выстрелы, когда Индия забила калитку в последнем Кубке чемпионов Индии против Пакистана.

Вот как вы можете использовать просмотр в прямом эфире в качестве отличной тактики продвижения бара.

6. Смесители-хосты

Прутки и одинарные изделия имеют специальную связку; вы можете ориентироваться на них. Размещение этих микшеров может стать отличной идеей для продвижения вашего бренда. Организуйте микшер, куда люди могут прийти, расслабиться, выпить и познакомиться с другими людьми. Вы можете рекламировать его на всех своих онлайн-каналах, а также просить людей приглашать друзей. Подобный микс с играми и возможностью познакомиться с новыми людьми обязательно привлечет внимание и продвинет ваш бар среди молодежи вашей целевой группы.

7. Устраивайте стихи, музыкальные концерты и другие художественные мероприятия

Ничто так не продвигает ваш бар, как место проведения художественного мероприятия. Это не только соберет огромные толпы людей, но также представит ваш бар на страницах мероприятия в социальных сетях и инициирует маркетинг из уст в уста. Проведение таких мероприятий также познакомит вас с несколькими потенциальными клиентами, которые иначе не пришли бы в ваш бар.

8. Host Fun-Fridays (Проведение игр)

Что может быть лучше для начала выходных, чем напиться в веселой игре в баре? Раз в неделю вы можете проводить такие игры, как Beer Pong, Texas Hold’em Poker или Kings, и включать алкоголь, чтобы сделать их в сто раз веселее. У вас может быть фиксированная цена за вход в игру, поэтому, по крайней мере, расходы на ваш алкоголь будут покрыты. Думайте об этом как о Ladies’ Night, но лучше, потому что любой может войти в игру. Эта идея продвижения бара потребует от вас небольших вложений в безопасность, так как люди могут быть слишком взволнованы, поэтому мы предлагаем установить ограничение на продолжительность игры.

9. Получить специальный пункт меню

Эта идея продвижения бара является не столько идеей мероприятия, сколько маркетинговой стратегией. Будьте известны чем-то, тогда это блюдо или напиток автоматически будут продвигать ваш бар. Купите себе фирменное блюдо или напиток и рекламируйте себя как дом этого предмета на всех своих страницах в социальных сетях. Добавьте его в свои бестселлеры и будьте известны за это. В следующий раз само упоминание блюда будет напоминать людям о вашем баре.

10. Запуск тематических вечеров

Немного опробованная, но определенно эффективная идея для бара – провести тематический вечер в вашем баре. Вы можете создать новый опыт для своих клиентов, когда представите тему вечера, поскольку это создает элемент веселья и дает людям возможность отдохнуть от монотонности рутины. Придумайте разные темы, которые соответствуют вашему бару и его концепции, а затем пригласите своих посетителей. Не забудьте опубликовать тему во всех своих социальных сетях. Вы даже можете создать для него страницу события, если это менее обычная функция вашего бара. Вы можете сохранить различные скидки на напитки, которые сопровождают эти тематические вечера, и тем самым обеспечить рост продаж в ресторане, несмотря на предлагаемые скидки. Использование POS-терминала ресторана поможет вам достичь более высокого уровня маркетинга и тем самым привлечь больше клиентов.

12. Проводите соревнования

Небольшая конкуренция полезна для вашего бара, особенно когда она привлекает людей и увеличивает продажи. Вы можете устраивать такие соревнования, как «Ultimate Gaming Showdown» или «Dart King». Постоянные клиенты или люди, которые обычно занимаются спортом или играми, будут любить демонстрировать свой талант, и вы сможете обслуживать огромное количество существующих и потенциальных клиентов.

13. Знакомство с парными играми

Хотя это правда, что бары — это пристанище для одиноких, это не означает, что пары не любят выпить или два. Ваша следующая идея продвижения может быть связана и с парами. Большинство заведений помнят пары только тогда, когда День святого Валентина не за горами, но бар, в котором проводятся веселые игры для пар в июле, возможно, преуспеет, чем их конкуренты, которые сосредоточены только на одиночках. У вас могут быть интересные игры, такие как «Правда или питье» или «Как хорошо вы знаете своего партнера» с забавными подарками в качестве призов. Несколько пар и людей на первом свидании будут рады принять участие в этом веселье.

14. Расскажите свою историю

Социальные сети сегодня — это не просто инструмент для развлечения, но и кладезь возможностей, когда дело доходит до рекламных акций. С новой функцией истории вы можете творить чудеса и продвигать свой бар способами, о которых вы никогда не думали. Загружая приготовление напитка или путешествие за блюдом, или даже небольшой беспорядок вашего бармена во время практики жонглирования, вы сможете установить личный контакт со своей аудиторией. Не говоря уже о том, что видео — это новое модное слово для общего контента. Загрузка видео не только привлечет больше трафика на ваши страницы в социальных сетях, но и увеличит количество посетителей в вашем баре.

15. Проводите онлайн-соревнования

Кто сказал, что соревнования по продвижению вашего бара должны проводиться только в автономном режиме. Вы можете запустить онлайн-кампанию и создать хэштег для конкурса. Теперь это соревнование может быть чем угодно: от самого дурацкого напитка, который может придумать клиент, если он / она был барменом, до изменения дизайна вашего классического коктейля или безалкогольного напитка. Призом может быть ваучер на ваш бар, бесплатный напиток для победителя в течение месяца или даже реклама на всех ваших страницах в социальных сетях. Для этого вы можете создать хэштег на основе названия вашего бара, а затем позволить участникам продвигать ваш бар в полной мере.

16. Взаимодействуйте с инфлюенсерами

Никогда не недооценивайте силу микроинфлюенсеров. Блоггеры могут создать ваш бренд, когда появятся рекламные акции. Учитывая, что у них огромная база поклонников, и люди верят их словам, они могут значительно помочь в продвижении вашего бара. Позволить им по другую сторону бара, получить вашу команду и работу вашего бара на их канале и предоставить им лучший опыт, в более широком смысле, будет означать, что все их фанаты поймут, каков ваш бар. Рекомендация фуд-блогера создаст ажиотаж, в котором нуждается ваш бар.

17. Превратите своих клиентов в евангелистов

Никто не сможет продвигать ваш бар лучше, чем люди, которые чаще его посещают. Используйте их для повышения продаж вашего бренда, давая им стимул привлекать новых людей. Вы можете давать им дополнительные баллы в своей программе лояльности за рефералов. Вы также можете предоставить им специальные скидки по таким случаям, как дни рождения или юбилеи, чтобы они устроили празднование в вашем баре и пригласили полный список потенциальных клиентов.

18. Начать блог

Блог для бара может показаться странной идеей, но тот факт, что вы являетесь баром, позволяет вам добавлять элементы, которые вы обычно не видите в блоге. Вы можете рекламировать свой бар через блог и заставить людей полюбить блог, сделав его непринужденным и веселым. Вы можете добавлять юмористические истории, произошедшие в баре, рассказывать о новом блюде, рассказывать клиентам о гастрономии и так далее. Блог для вашего бара может помочь вам, постоянным читателям и посетителям вашего бара, создать диалог между вашими посетителями и повысить вашу онлайн-доступность за пределами страниц социальных сетей и каналов онлайн-доставки.

19. Рекламные акции

План по связям с общественностью (PR) помогает повысить осведомленность о вашем ресторане с помощью средств массовой информации. Это поможет вам привлечь необходимое внимание перед торжественным открытием. Вот несколько рекламных идей, которые могут поднять PR вашего бара на новый уровень: 

• Отметьте веху : Есть несколько важных, например, политический поворотный момент или день рождения знаменитости. Затем есть более интересные нишевые, такие как последний титул премьер-министра, выигранный футбольной командой, или день рождения местного героя.
• Знаменитости или влиятельные лица : Возможно, вам придется платить знаменитостям и влиятельным лицам, но это того стоит. Знаменитость может быть именно тем, что вам нужно для увеличения продаж. Подумайте обо всех сделках, которые вы могли бы провести в своем баре или ресторане в течение недели, если бы к вам приходил знаменитый человек.
• Соревнования барменов : Каждый месяц два бармена соревнуются друг с другом в микс-оффе. Предлагайте скидки в барах и ресторанах на основе напитков, которые они готовят. Пусть гости проголосуют за то, что им больше нравится. Если вы сделаете это правильно, промо-акция конкурса барменов получит много положительной рекламы, повысит узнаваемость бренда и привлечет больше людей в ваш бар.
• Побить рекорд : У вас есть безумная идея побить рекорд? Вы можете использовать Книгу рекордов Гиннеса для продвижения своего бара или ресторана. Помните, однако, что идея состоит не в том, чтобы побить рекорд, а в том, чтобы привлечь внимание СМИ. Даже если вы потерпите неудачу, люди будут приходить смотреть, как вы пытаетесь, и средства массовой информации будут все это освещать.

Работа в баре в этом конкурентном сценарии сопряжена со стрессом и утомительна. Правильное продвижение вашего бара имеет первостепенное значение, если вы хотите запустить успешное предприятие. Используйте эти 18 идей по продвижению бара и наблюдайте, как растет ваша прибыль!

Рейтинг: 4,3 /5. От 6 голосов.

Пожалуйста, подождите…

Как привлечь клиентов: 15 стратегий привлечения новых клиентов

---

Как привлечь больше клиентов к вашему малому бизнесу

Для владельца бизнеса поиск идеального клиента может быть сложной задачей полезное путешествие. В целом ваша маркетинговая стратегия должна включать целевые действия по развитию клиентов, которые можно разделить на три категории:

• Развитие текущих отношений с клиентами
• Повышение узнаваемости бренда
• Преобразование вашей целевой аудитории из потенциальных клиентов в довольных клиентов

Читайте дальше, чтобы узнать о 15 способах увеличить количество повторных сделок и привлечь новых постоянных клиентов.

1. Создайте реферальную систему

У ваших нынешних клиентов есть широкая сеть друзей, соседей и коллег, которых они могут направить в ваш бизнес. Вам просто нужно обеспечить правильный стимул. Эксперты рекомендуют проявлять инициативу и создавать официальную систему для привлечения и стимулирования клиентов. Общайтесь с клиентами после продажи, и как только вы подтвердите, что они довольны, представьте их в вашей реферальной программе. Будьте готовы предложить заманчивые стимулы, такие как комиссия или код скидки.

2. Двойные скидки

Все любят выгодные предложения. Всего в четырех буквах BOGO создает заинтересованного потенциального клиента, готового к сбережениям. Создавайте рекламные акции для нескольких человек, которые побудят текущих клиентов привести друга или коллегу. Нужна помощь в мозговом штурме для вашей следующей бизнес-рекламы? Как насчет:

• Приведи друга, и каждый из вас получит 10-процентную скидку.
• Купите один товар или услугу, второй получите бесплатно.
• Посетите магазин в группе из двух или более человек, чтобы получить скидку 20 процентов.3 Сосредоточьтесь на обслуживании клиентов

3. Сосредоточьтесь на обслуживании клиентов

Если вы хотите, чтобы ваши клиенты были вашими продавцами, уделяйте особое внимание удовлетворенности клиентов. Сделайте покупки в магазине чистыми, приятными и без стресса. Кроме того, разработайте комплексный план обслуживания клиентов, чтобы сортировать любые потенциальные проблемы и научите своих сотрудников всегда ставить клиента на первое место.

4. Общение с текущими клиентами

Поддерживаете ли вы связь с текущими клиентами? Поддерживайте связь с текущими и прошлыми клиентами, чтобы они могли быть в курсе новых продуктов и рекламных акций. Спросите их отзывы, чтобы они чувствовали себя ценными и услышанными.

Чтобы облегчить ваши усилия по общению, настройте систему во время процесса продажи для сбора контактной информации клиентов. Таким образом, вы можете связаться с ними через регулярную рассылку новостей по электронной почте. Кроме того, рассмотрите возможность предоставления ценности в ваших каналах социальных сетей в виде отраслевого опыта и рекламных акций, чтобы стимулировать клиентов следовать за вами и оставаться в курсе вашего бизнеса.

5. Изучите своих текущих клиентов

После того, как вы создали организованный список текущих и прошлых клиентов, вы можете начать исследование рынка, чтобы лучше понять свою аудиторию. Это исследование не должно быть сложным. Это может быть так же просто, как анализ вашей текущей клиентской базы, чтобы определить тенденции, которые помогут вашему бизнесу привлечь потенциальных клиентов в будущем.

После того, как вы начали исследование рынка, вы можете найти новых целевых клиентов. Вы хотите преследовать ту же демографическую группу, что и текущие клиенты, или расшириться до новой аудитории? Кто аудитория и чего она хочет?

6. Восстановите связь со старыми клиентами

Когда у вас будет систематизированный список прошлых и текущих клиентов, вы сможете точно определить, какие клиенты не заходили в последнее время. Попробуйте создать стандартный график связи со старыми клиентами, например, с клиентами, которые не посещали магазин в течение шести месяцев. Предложите скидку или поощрение, чтобы побудить их вернуться. Подумайте также о том, чтобы опросить их, чтобы определить, почему они перестали посещать сайт.

7. Изучите своих конкурентов

Изучите клиентов и конкурентов, чтобы понять требования вашего сообщества и то, как ваши конкуренты пытаются удовлетворить эти потребности. Используйте это как возможность вдохновиться своим бизнесом и услугами и спросите себя:

• Какие виды маркетинговых кампаний используют мои конкуренты?
• Каких клиентов они привлекают?
• Есть ли предложения продуктов или услуг, которые отличаются от моих?
• На что похоже их цифровое присутствие? Могу ли я сделать больше со своим?
• Когда клиент входит в их бизнес, каково его впечатление от начала до конца?

Например, Сьюзан Вейанд из Susan J Weiand Photography вдохновлялась другими фотографами, которые делали портреты на крыльце во время пандемии. Когда Вейанд сама предложила эту услугу, новые и старые клиенты обратились за ее услугами.

8. Определите свой целевой рынок

При поиске новых клиентов вам необходимо определить свои целевые рынки. Когда вы рассматриваете выход на дополнительные рынки и группы клиентов, постарайтесь определить этих трех ключевых игроков на каждом рынке:

• Привратники — Привратники — это власть, которую вы должны завоевать, прежде чем вы сможете достичь своей последней аудитории. Например, родители будут контролерами продуктов, ориентированных на детей.
• Инфлюенсеры — Инфлюенсеры способны влиять на клиентов. Если им понравится ваш продукт или услуга, клиенты последуют за вами.
• Лица, принимающие решения — Лица, принимающие решения, являются вашими основными конечными пользователями. Если родитель является привратником, ребенок принимает решение, которое решает, какую из двух игрушек он хочет на свой день рождения.

При рассмотрении новых рынков и ключевых игроков на каждом из них вам необходимо установить следующие точки для вашего продукта или услуги:

• Сообщения
• Преимущества
• Характеристики

Что из этого будет резонировать с каким рынком и с какими игроками? Родитель может захотеть услышать о функциях безопасности игрушки, в то время как их ребенок будет привлечен к яркой упаковке. Когда вы определяете потенциальных новых клиентов, вы можете уточнить ценностное предложение, которое вы им предложите.

9. Создайте рекламный план

После того, как вы определились с новыми рынками, на которые хотите ориентироваться, вам потребуется разработать сопутствующий маркетинговый план. Ваше первое решение будет состоять в том, чтобы выбрать между традиционным маркетингом и цифровым маркетингом или даже их комбинацией. Спросите себя, где ваши клиенты проводят свое время. Они постоянно онлайн, или они с большей вероятностью заметят рекламный щит?

Малый бизнес должен понять и изучить четыре ключевые тактики цифрового маркетинга:

• Входящий маркетинг — Входящий маркетинг привлекает клиентов, предоставляя им ценный контент.
• Видеомаркетинг — Видеомаркетинг использует визуальную природу социальных сетей и продаж. Forbes обнаружил, что 64% ​​потребителей с большей вероятностью совершат покупку после просмотра соответствующего видео.
• Маркетинг по электронной почте — Маркетинг по электронной почте доставляет новости и рекламные акции прямо в почтовые ящики клиентов. Sprout Social сообщает, что 59% маркетологов считают электронную почту своим самым большим ROI.
• Социальный маркетинг — Социальный маркетинг использует онлайн-платформы для связи с новыми и будущими клиентами. Опрос показал, что подписчики почти на 60% чаще совершали покупки в малом бизнесе, за которым они следят.

Попробуйте сочетание традиционных и цифровых методов маркетинга, в том числе:

• Холодные звонки — Найдите в местных СМИ и каталогах контактную информацию потенциальных клиентов или приобретите ее у третьих лиц для использования в стратегии телемаркетинга.
• Networking — Общайтесь с общественными организациями, такими как местная торговая палата, и посещайте такие мероприятия, как торговые выставки и обеды, чтобы наладить отношения с другими предприятиями в вашем районе или области. Не забывайте об онлайн-сетях через платформы социальных сетей.
• Партнерский маркетинг — Сотрудничайте с частными лицами или предприятиями и предлагайте им партнерские комиссионные или скидки, чтобы направлять продажи по своему пути.
• SEO – Поисковые системы, такие как Google, сортируют и систематизируют все данные в Интернете. Поисковая оптимизация (SEO) — это способ максимизировать свое цифровое присутствие, чтобы новые потребители могли найти вас. Используйте бесплатные инструменты, чтобы убедиться, что ваш веб-сайт и социальные сети оптимизированы для SEO.

Вам не нужно следовать всем этим маркетинговым стратегиям. Выберите лишь несколько из них, чтобы сосредоточиться на развитии своих маркетинговых навыков. Если вы не видите результатов, переходите к другой тактике, пока не найдете идеальный способ связи с новыми клиентами.

10. Связь с местными СМИ

Еще одна бесплатная маркетинговая стратегия — привлечь внимание местных СМИ. Свяжитесь с радио, газетой и телекомпанией, чтобы сообщить о своих событиях и деловых новостях. Расскажите им захватывающую историю о вас или вашем бизнесе. Предложите свой отраслевой опыт и напишите гостевой блог.

11. Скидки для новых клиентов

Проверенный и надежный способ превратить вашу новую аудиторию в клиентов — предложить скидки для новых клиентов. Эти рекламные акции помогут им совершить скачок от покупателя к покупателю. Подойдите к своим предложениям творчески. Если вы не можете позволить себе предложить купон, можете ли вы добавить бесплатный подарок? Бесплатная доставка? Скидка на следующую покупку? Поставь себя на их место. Какая акция заставит вас открыть кошелек?

Для вдохновения обратите внимание на портлендскую оконную компанию Renewal by Andersen. Этот бизнес начал использовать функцию «Местные предложения» Nextdoor и продемонстрировал невероятный рост благодаря новым лидам.

«ROI с Nextdoor [Местные предложения] лучше, чем мы видели с другими каналами. Мы получаем горячие лиды от людей, которые уже заинтересованы, и мы обнаружили, что эти лиды закрываются гораздо быстрее, чем другие каналы», — сказал их менеджер по маркетингу.

Местная сделка может иметь большое значение для привлечения новых покупателей в ваш розничный магазин.

12. Партнерство

Создавайте партнерские отношения с дополняющими друг друга компаниями, которые разделяют вашу клиентскую базу, но не являются прямыми конкурентами. Например, маникюрный салон может сотрудничать с парикмахерской. Эти партнерские отношения взаимовыгодны. Вы можете предлагать партнерские комиссионные и скидки, чтобы привлечь общую аудиторию.

13. Общественные мероприятия

Познакомьтесь со своими соседями и принесите пользу своему сообществу, участвуя в местных мероприятиях. Подумайте о том, чтобы спонсировать некоммерческую организацию или устроить стенд на местной ярмарке. Выйдите из-за прилавка и пообщайтесь со своим сообществом. Вы узнаете больше о своей аудитории, а они узнают больше о вас. Это может быть просто толчок, который нужен потенциальным клиентам, чтобы обратиться к вам за своими потребностями.

Например, нью-йоркский агент по недвижимости Джеффри Гудман решил продемонстрировать свои знания местных особенностей с помощью новаторской идеи общественного мероприятия — экскурсии по окрестностям. Гудман проводит членов сообщества и потенциальных клиентов через свою область объявлений, чтобы продемонстрировать архитектурные красоты, любимые места в окрестностях и секреты инсайдеров. Эти мероприятия являются фаворитами для всего сообщества и демонстрируют профессионализм Гудмана, душевную индивидуальность и знание области.

14. Интернет-обзоры

Интернет-обзоры являются эффективной и бесплатной рекламой. Попросите текущих клиентов оставить отзыв или оставить рекомендацию Nextdoor в последующих сообщениях. Стимулируйте их еще больше, предлагая скидку или поощрение, если они оставят отзыв. Разместите ссылки на эти обзоры на своем веб-сайте и в социальных сетях, чтобы новые клиенты могли чувствовать себя уверенно при совершении покупки. Вежливо отвечайте на негативные отзывы и постарайтесь исправить жалобу, чтобы уменьшить возможный ущерб.

15. Создайте программу лояльности клиентов

Программа поощрений привлечет и удержит новых клиентов. Некоторые программы используют системы баллов, в то время как другие предлагают вознаграждение после того, как будет потрачена определенная сумма в долларах. Покупателям также понравятся специальные предложения на праздники и дни рождения. Если вы выберете систему начисления баллов, у вас могут быть дни с двойными баллами, чтобы привлечь еще больше трафика. Возможности безграничны.

Найдите новых клиентов в вашем районе

При поиске способов привлечь больше клиентов у вас есть три ключевые стратегии:

• Удержание текущих клиентов
• Повторное подключение к старым клиентам
• Найти новых клиентов

Каждый из этих каналов может быть охвачен вашими стратегиями маркетинга и удовлетворенности клиентов. Когда вы проводите исследование рынка, чтобы найти новых потенциальных клиентов, не смотрите дальше своих соседей. Члены вашего сообщества — ваши лучшие защитники и лучшие клиенты.

 

Источники:

Forbes. 10 отличных способов привлечь новых клиентов в ваш малый бизнес. https://www.forbes.com/sites/allbusiness/2020/02/28/attract-new-customers-small-business-tips/?sh=4563d51a4d1a

Леа Винтерс. Идеи дешевых способов привлечь розничных покупателей в магазин. https://yourbusiness.azcentral.com/drive-foot-traffic-retail-store-3506. html

Элизабет Вассерман. Как найти новых клиентов и увеличить продажи. https://www.inc.com/guides/find-new-customers.html 

Sprout Social. Маркетинг для малого бизнеса 101: использование электронной почты, социальных сетей, видео и многого другого. https://sproutsocial.com/insights/guides/small-business-marketing-101/#small-business-marketing-with-video 

Уильям Крейг. Рост видеомаркетинга и зачем он нужен вашему бизнесу. https://www.forbes.com/sites/williamcraig/2018/04/24/the-growth-of-video-marketing-and-why-your-business-needs-it/?sh=61cd70397c2d 

Риева Лесонски . 10 способов получить новых клиентов. https://www.sba.gov/blog/10-ways-get-new-customers

 

---

Получите бесплатную бизнес-страницу, чтобы начать работу с Nextdoor. Ресурсы о том, как использовать Nextdoor, чтобы оставаться на связи с вашими местными клиентами, актуальные новости, касающиеся бизнеса, и многое другое,  следите за нами на @nextdoorbusiness на Facebook.

Об авторе

Редакция Nextdoor

В Nextdoor мы любим местные. Редакционная группа Nextdoor занимается тем, что рассказывает истории о местных компаниях, знакомит с продуктами и делится передовым опытом в области маркетинга, чтобы помочь бизнесу расти.

---

Как привлечь клиентов с помощью рекламных акций в социальных сетях

Опубликовано в: Цифровой маркетинг,Идеи для вашего сайта Последнее обновление: 08.01.22

Каналы социальных сетей дают вам прекрасную возможность оставаться на связи с онлайн-сообществом и повышать узнаваемость бренда. Но как вы можете использовать продвижение в социальных сетях для привлечения платежеспособных клиентов? Читай дальше что бы узнать!

Итак, у вас много подписчиков в социальных сетях, но влияет ли это на продажи? Такие приложения, как Instagram, Pinterest и Facebook, — отличный способ оставаться на связи с клиентами, но они не обязательно увеличат ваши продажи. В этой статье мы рассмотрим некоторые стратегии лидогенерации и способы привлечь и преобразовать клиентов с помощью рекламных акций в социальных сетях .

Продвижение в социальных сетях сочетает в себе лучшее из цифрового маркетинга. Они смешивают охват и развлекательную ценность социальных сетей со сбором данных и показателями конверсии других маркетинговых каналов.

Читайте дальше, чтобы узнать, почему эта формула работает так хорошо, а также некоторые реальные примеры рекламных акций от успешных брендов.

Почему социальные сети хороши и не хороши для привлечения клиентов

Все мы знаем хорошие вещи о социальных сетях. Социальные сети охватывают около 45% всего населения мира, а в некоторых странах — около 70 или 80%.

После того, как кто-то присоединится к социальной сети, он может использовать ее для поиска новых брендов, получения обзоров продуктов, обмена собственным мнением и даже обращения в службу поддержки клиентов. Фактически, 67% потребителей теперь используют социальные сети, чтобы связаться с брендами, когда им нужна помощь.

Так что же не любить?

Социальные сети отлично подходят для начала и поддержания бесед. Но у него есть один ключевой недостаток: вы не владеете своей аудиторией . Сколько бы у вас ни было подписчиков, если социальная сеть решит закрыться, вы потеряете эту аудиторию. (Помните, когда мы потеряли Vine?)

И даже если предположить, что Facebook останется, конвертировать зрителей в клиентов по-прежнему относительно сложно. Большинство социальных сетей теперь предлагают инструменты для прямых покупок, но эти функции все еще находятся в зачаточном состоянии.

Как заставить социальные сети работать на вас

Решение простое. Не делайте социальные сети главным элементом вашей стратегии цифрового маркетинга. Вместо этого социальные сети должны быть лишь частью вашей стратегии.

Используйте социальный контент, чтобы привлечь людей и помочь им начать путь покупателя. Затем, когда вы создали аудиторию подписчиков, вы можете работать над превращением их в клиентов.

И вот самое приятное… Вы можете реализовать обе части этой стратегии с помощью продвижения в социальных сетях. Вот как.

Шаг 1. Привлекайте клиентов с помощью рекламных акций в социальных сетях

Рекламные акции в социальных сетях — отличный способ активировать ваших подписчиков , увеличьте охват, и ваши посты увидят больше людей.

Большинство рекламных акций основаны на очень простой формуле: вы предлагаете вознаграждение в обмен на участие. Например…

• приз для людей, которые комментируют сообщение
• эксклюзивный код скидки для людей, которые следуют за вами
• секретная распродажа для людей в вашей группе Facebook

Затем вы можете добавить больше к этой формуле для поддержки ваших бизнес-целей.

Например, вы можете использовать розыгрыш призов для запуска нового продукта; или избавиться от старых запасов; или поделитесь продуктами бренда, с которым вы сотрудничаете. Каждый из этих призов поддерживает разные маркетинговые цели.

Продвижение в социальных сетях также является хорошей возможностью продемонстрировать индивидуальность и ценности вашего бренда. Подумайте об этом так: вы предлагаете дополнительную ценность своим подписчикам, а также напоминаете им, кто вы есть. Если вы сделаете это правильно, то акция понравится вашим идеальным клиентам.

Примите участие в конкурсе «Упоминание + хэштег» от Гавайского сельскохозяйственного фонда. Кампания Food-a-Go-Go была запущена в поддержку местных ресторанов на вынос. Организаторы попросили подписчиков поделиться снимками еды из своих любимых ресторанов-участников, чтобы получить шанс выиграть подарочные карты на 100 долларов.

Результат: реклама в социальных сетях, которая понравилась целевой аудитории Гавайского сельскохозяйственного фонда и имела отношение к их повседневной жизни. И каждая фотография, размещенная в Instagram, означала больше упоминаний, тегов и просмотров для бренда.

Если вы пытаетесь расширить свое онлайн-сообщество, возможно, вы захотите заручиться помощью другого известного имени. Если у вас нет значительных подписчиков, вы можете объединиться с другим брендом или даже с влиятельным лицом.

Вот пример от греческого модного бренда. Они пригласили Мэри Синацаки, влиятельную фигуру в Греции, присоединиться к ним в розыгрыше в Instagram. Когда люди подписывались на аккаунт бренда, у них был шанс выиграть наряд Мэри Синацаки.

Помните, что влиятельные лица торгуют своей подлинностью. Поэтому, если вы решите работать с влиятельным лицом или спонсором, убедитесь, что они хорошо подходят для имиджа вашего бренда. Выбирайте партнера, потому что у него схожая целевая аудитория, а не только потому, что у него сотни тысяч подписчиков.

Шаг 2. Привлекайте клиентов с помощью продвижения в социальных сетях

До сих пор мы рассмотрели несколько идей продвижения в социальных сетях, которые увеличат вашу аудиторию. Но мы еще не решили основную проблему: превратить подписчиков в клиентов.

Идеальное решение — получить контактную информацию от ваших подписчиков. Затем вы можете настроить другие каналы связи, такие как электронный маркетинг, SMS-обновления или даже бумажные рассылки.

Бренды проявляют творческий подход к кампаниям в социальных сетях, которые выводят их подписчиков из сети. Как это часто бывает в социальных сетях, бренды здоровья и красоты лидируют.

Например, The Body Shop начал проводить мастер-классы по красоте для своих подписчиков в Facebook. Чтобы зарегистрироваться, подписчики должны заполнить форму со своими полными контактными данными. Поскольку реклама публикуется только на Facebook, она по-прежнему имеет тот смысл, что она является эксклюзивным предложением только для инсайдеров.

Вы можете запустить аналогичную кампанию, предлагая эксклюзивные события, предложения или даже информацию. Когда я пишу это в марте 2020 года, это не лучшее время для живых мероприятий, но вы все равно можете предлагать эксклюзивные прямые трансляции, чаты и вебинары.

Еще один способ собрать контактную информацию в социальных сетях — это фотоконкурсы. Вот как это работает: как и в рекламной акции Food-a-Go-Go выше, вы просите людей поделиться фотографией в Instagram или Twitter.