Как правильно разработать, спланировать и провести стимулирующую покупательский спрос акцию

Стимулирующая акция – маркетинговое мероприятие, которое не может быть спонтанным, стихийным и непродуманным, его не стоит проводить просто так, незапланированно. Хотя в большинстве магазинов акции проводятся именно по такому принципу. Скажем, выручка магазина упала и управляющим принимается срочное решение: для стимулирования спроса делаем скидку 30% на весь товар. Это первый шаг к пресыщению и ориентированию клиента исключительно на скидки. Эксперт SR – бизнес-тренер, эксперт в области управления и развития фешн-бизнеса, генеральный директор и основатель компании Clever-Fashion Мария Герасименко – рассказывает о том, как разработать, спланировать и провести правильную акцию, чтобы она была эффективной и выгодной.

Мария Герасименко —

генеральный директор компании FashionAdvisers, эксперт в области управления и развития fashion-бизнеса. www.fashion-advisers.ru

Основные направления деятельности: построение бизнес-процессов в fashion-индустрии, управление ассортиментной матрицей, визуальный мерчандайзинг, управление продажами и обслуживанием, разработка и внедрение программ лояльности.

Сайт: fashion-advisers.ru

Instagram: mariagerra

TikTok: maria.gerra

Стратегию по разработке, подготовке, планированию и проведению акций можно сравнить с созданием бус. Календарный год – это нить, акции – это бусинки, которые мы нанизываем на нить в правильном, красивом порядке. В год розничный магазин должен проводить не менее 20 акций, в среднем – 1 акция в две недели. Все акции необходимо планировать заранее, желательно на год вперед.

Точно в цель

У правильной акции есть несколько критериев.

Первый критерий – это ее цель, которую мы должны понять и определить до проведения самой акции, для чего она, собственно, будет проводиться. Цели бывают разными: увеличение среднего чека, конверсии, стимулирование продаж определенной категории товара, укрепление лояльности постоянных покупателей, привлечение новых покупателей либо сокращение товарных остатков. Целей много, но суть в том, что если проводить акцию без определенной цели, то ее результат будет не тот, которого вы от нее ожидаете.

Ни днем больше

После того, как цель определена, необходимо определить сроки проведения акции. Важно понимать, что у грамотно разработанной и спланированной акции должны быть строгие сроки. Средний срок проведения акции – в пределах пяти дней, в идеале – 2-3 дня. И самое главное: как бы успешно для магазина ни прошла акция, продлять ее нельзя ни в коем случае. Ее можно только повторить через какое-то время.

Почему акцию нельзя повторять сразу? Да потому что покупатели разбалуются: если клиенты поймут, что акция может быть продлена на 1-2 дня, у них появится ощущение того, что скидки – это не какое-то строго фиксированное по времени понятие, а какой-то постоянный, размазанный процесс. Если мы начинаем баловать своих клиентов – скажем, покупатель опоздал на один день и начинает уговаривать продавца, чтобы ему дали скидку, и получает ее в итоге, — то так будет происходить постоянно. Сейчас многие ретейлеры, особенно малый бизнес, жалуются на такое поведение клиентов: люди приходят, говорят «У вас прошла акция, и мы тоже хотим скидку». В таких случаях надо говорить следующее: «Да, действительно, акция была и закончилась, и скидки закончились». Иначе нет никакого смысла в проведении акции, если можно прийти в магазин в любое время и просто получить специальную скидку, не по дисконтной карте, а именно ту, которая предлагалась по акции. При этом, продавцы, отказывая, должны говорить покупателям что угодно: что продлевать скидки запрещено управляющим, головным офисом и т.д. Но акцию не продлять ни в коем случае, ни под каким предлогом.

Тайна акции

В моей практике был такой случай: после одного семинара на выставке ко мне подошла слушательница, владелица обувного магазина, и сказала следующее: «Я побывала на вашем семинаре ранее, послушала, как вы здорово рассказываете про акции, и решила провести их у себя в магазине по науке. Все сделала в соответствии с вашими рекомендациями, составила план акций на весь год, опубликовала его на сайте, флаерах…» Дальше можно не продолжать, потому что финал известен: план акций не сработал. Владелица магазина все рассказала заранее своим клиентам, сообщив им обо всех акциях на год вперед – она полностью раскрыла им все карты и сама перечеркнула все усилия.

Вплоть до дня начала акции, о ней никто ничего не должен знать, включая ваших продавцов. Иначе они будут говорить клиентам примерно следующее: «Вы приходите через недельку, когда у нас будет акция». Подобное недопустимо. Об акции никто не должен знать, кроме маркетологов, которые ее готовят. Продавцы узнают об акции в день начала акции.

Часто спрашивают: когда делать SMS-рассылку по акции? Ответ: только в первый день акции. Потому что если мы сделаем рассылку заранее, то получим расстроенного клиента: человек приходит в магазин и узнает, что еще рановато. Есть и такие, кто говорит: «А я уже хочу купить по акции», — и сложно бывает объяснить клиенту, что еще рано. Поэтому информацию клиентам рассылают в первый день акции, с утра – в 10-11 часов. Смска, сообщающая об акции, должна быть яркой, короткой, побуждать покупать, с обязательным указанием сроков акции и ее условий.

Скидки целевого назначения

Прежде чем выбрать тот или ной формат акции, необходимо оценить, подойдет ли он вашему магазину. Если раньше любая акция считалась роскошью, то сегодня это – обязательный флирт с покупателем. Обычные скидки уже никого не удивляют и никому не интересны, поэтому к разработке акции надо подходить с креативом, творчески. Но в творчестве должна быть мера, все-таки акция – это маркетинговое мероприятие, которое должно принести магазину прибыль, а не убытки.

Цель – это скелет, на который дальше можно нарастить мясо — нанизать все то основное, из чего будет состоять наша акция. Например: мы хотим увеличить средний чек, такова наша цель, и значит, мы должны стимулировать людей покупать за один раз несколько наименований товаров.

В данном случае рекомендуется проводить акцию «Второй товар в подарок» или «Первый товар со скидкой 10%, второй – 15%, третий – 20%». В такой акции участвуют две-три товарные группы, скидки на которые будут составлять 10-20%. Для магазина обуви это будут обувь, какая-то кожгалантерея (портмоне, кошельки, перчатки), средства по уходу. Здесь очень важно расставить товар, участвующий в акции, относительно входной зоны и кассы таким образом, чтобы покупатель, двигаясь от входа по кругу, вглубь торгового зала в направлении кассы, видел сначала ваш главный и самый дорогой товар (обувь, сумки), затем второстепенные, менее дорогие товары и в конце – третьестепенные, дешевые. Выставляем все по порядку: обувь, сумки, аксессуары и кожгалантерея, обувная косметика. Скидки при этом делаются таким образом: на самый дорогой и основной товар – 10%, на средний по значимости и цене – 15%, на самый недорогой, на сопутку – 20% (разрыв скидок может быть и 10-20-30%). Чтобы не получилось так: девушка приобретает пару дорогих сапог, маленький кошелечек и спрей, но сапоги ей достаются с максимальным дисконтом, а спрей с минимальным. Акции, призванные увеличить средний чек, будут заставлять покупателя думать и считать преимущества, а, следовательно, больше покупать: покупая больше, он получает чуть большую выгоду.

Привлекательны для покупателей акции на отдельные категории – категорийные. Например: сейчас начался активный сезон весенних сапог, и если мы не продадим их сейчас, то этот товар придется убирать на склад до осени. Поэтому весной будут эффективными акции на демисезонную группу обуви и аксессуаров, имеет смысл сделать небольшую категорийную акцию на сапоги. Можно также провести «Неделю ботильонов» или «Неделю полусапожек».

Ассортимент обувного магазина бывает разный, и если отталкиваться от ассортимента, в котором три основных группы – база, фешн и тренд, то можно проводить акции на каждую из этих групп. Чтобы распродать трендовые модели, которые будут актуальны только один сезон, как можно быстрее, делаются скидки на специальные модели.

Если ваша цель – увеличить число новых клиентов и повысить лояльность постоянных, будет эффективна акция «Приведи друга и получи скидку». Она позволит расширить клиентскую базу и вызовет у покупателей положительные эмоции, напрямую связанные с вашим магазином.

Мультицелевые акции

Акции могут быть мультицелевыми — имеющими разные цели. Суть в том, что клиент не пресыщается мультицелевыми акциями. Проводим сначала акцию «только на весенние сапоги», через две недели — только на бренд «ABC», далее – «10%-20%-30%», спустя еще какое-то время – «pre-Sale для постоянных клиентов» — невозможно предугадать, на что и какая скидка будет дальше. В этом смысл мультицелевых акций.

Скидки тают на глазах

«Тающие скидки» – относительно новый формат акций для российского фешн-рынка, пришедший из другого ретейла, не связанного ни с одеждой, ни с обувью. Но он уже хорошо выстрелил и показал свою эффективность. Принцип заключается в том, что в первый день акции мы делаем скидку, например, 30% на все, а затем каждый день сокращаем ее на 1%, отсюда и название скидки: скидка с каждым днем уменьшается на 1%, тает на глазах. Промежуток времени для «тающих скидок» может быть от 2 недель до 1 месяца. Первые дни клиенты реагируют не очень активно, а потом активизируются.

Главное здесь не перепутать – скидка должна таять, а не нарастать. Если акция рассчитана на месяц, то раз в неделю вам надо будет напоминать о ней своим клиентам, например, в четверг. Вообще, наиболее подходящие дни для проведения акций – с четверга по воскресенье, самые горячие дни – пятница и суббота. Хотя сейчас магазины открываются в бизнес-центрах, где другой график работы и надо это учитывать при проведении акций.

Игры на эмоциях

Сегодня можно и нужно воздействовать акциями на конверсию и средний чек в магазинах, расположенных в торговых центрах. Кризис, посещаемость ТЦ резко сократилась, как и число совершаемых в них покупок, поэтому акция – эффективный способ привлечь посетителя и сделать из него покупателя, стимулируя и подвигая его к совершению покупки. Многие люди могут рассуждать так: «Отчего же не купить, раз уж я приехал в торговый центр, потратил свое драгоценное время, выходной день, зашел в этот магазин, да еще здесь и нужный мне товар по скидке?!» Возможно, в товаре нет острой необходимости, но срабатывают два мотива: первый — «Эта обувь мне все равно будет нужна (осень, зимой, весной, летом), а со скидкой как раз можно ее купить, так как потом скидок уже не будет и не известно, будут ли у меня деньги», «Я планировал это купить», второй – «Я потратил на магазины свое время и не хотелось бы уходить совсем без покупки, а тут такое выгодное приобретение».

Покупателей надо «нагружать» положительными эмоциями от шопинга – проводить всевозможные активити-мероприятия и акции. Скидки и распродажи должны быть яркими, например, можно вместо 30% на все сделать разбивку: 20, 25 и 30% на разные товары. Напечатайте красивые купоны со скидками, сложите их в красивую вазу у кассы и предложите покупателям самим выбрать свою скидку. Вот вам и акция «Вытащи сам свою скидку!» Важный момент: не рекомендуется делать разрыв между минимальной и максимальной скидкой больше 10%. Иначе конфликтов и негатива не избежать. Такой пример: приходят две подруги, одна вытаскивает скидку в 50%, а другая – только 10%. Что дальше? Обида и испорченное настроение.

Каждую акцию можно и нужно красиво подавать, а для этого важно хорошо знать своего клиента – как, что и чего он хочет. Если вы хорошо знаете своего покупателя, то любая ваша акция будет эффективной.

Эта статья была опубликована в номере 136 печатной версии журнала.

Стимулирующая акция – маркетинговое мероприятие, которое не может быть спонтанным, стихийным и непродуманным, его не стоит проводить просто так, незапланированно. Хотя в большинстве магазинов акции…

7 идей для конкурсов и акций в инстаграм

Хотите удивить своих подписчиков в инстаграм хорошим конкурсом или акцией. В этом посте приведено 7 идей, которые помогут оживить ваш аккаунт и повысить лояльность ваших подписчиков к вам и вашему бизнесу.

7 идей для конкурсов и акций в инстаграм

Если вы всерьез занимаетесь развитием своего личного или бизнес аккаунта в инстаграм, то советую регулярно проводить различные акции и конкурсы. Это поможет вам увеличить активность существующих подписчиков, а также набрать новых. Для того, чтобы ваш конкурст прошел на должном уровне, вам стоит основательно к нему подготовиться. Начать следует с подбора правильной идеи для конкурса или акции, которая поможет вам в достижении поставленной вами цели. В этом посте хочу поделиться с вами несколькими идеями для конкурсов и акций в инстаграм.

Идея #1: Репост, подписка и лайк за скидку или участие в розыгрыше

Чаще всего в инстаграм встречаются конкурсы и акции именно такого типа. Суть проста, чтобы получить скидку от магазина или принять участие в конкурсе за ценный приз, необходимо поставить лайк и репостнуть пост конкурса (или акции) и подписаться на аккаунт организатора. Нередко в условие дополнительно входит подписка на аккаунты спонсоров конкурса. Организатору и спонсорам это приносит подписчиков и рекламу, а участникам — возможность получить скидку или выиграть ценный приз, за выполнение простых действий.

Идея #2: Отзыв клиента в свой инстаграм за скидку

Этот вид конкурса или акции можно применить, только если вы имеете уже действующий бизнес. Допустим, у вас салон красоты, где вы оказываете услуги по маникюру и педикюру для женщин. Предложите скидку своим клиенткам, если они сделают фото результата вашей работы, напишут отзыв и выложат его в свой инстаграм со ссылкой на ваш аккаунт. Это отличная реклама для вашего бизнеса.

Идея #3: Конкурс на лучшее тематическое фото с указанием ссылки на ваш аккаунт или вашего фирменного хештега

Все любят соревноваться. Пусть ваши подписчики посоревнуются в том, кто сделает наиболее интересное, креативное фото, соответствующее духу вашего бизнеса. Например, кто сделает наиболее удачное селфи во время покупок в вашем магазине, и выставит в свой инстаграм с соответствующим хештегом, геометкой или со ссылкой на ваш аккаунт. Главное, найти чем заинтересовать людей принять участие в конкурсе. В таком конкурсе лучше определить тройку призеров.

Идея #4: Конкурс на лучший комментарий

Наверняка у вас найдется фотография, на которой запечатлен курьезный момент, связанный с вашим бизнесом, товаром или с вашей личностью. Устроив конкурс на лучший комментарий, вы оживите свой профиль и поднимите интерес к нему со стороны ваших подписчиков.

Идея #5: Конкурс «Счастливый подписчик»

Раз в месяц можно случайным образом отобрать одного из своих подписчиков и публично сделать ему подарок. Подарок должен быть как-то связан с вашим бизнесом или с вами лично, если это ваш личный профиль. Например, можно подарить купон на 3 бесплатные стрижки в вашей парикмахерской, купон на специальную скидку 50% в вашем кафе, либо просто футболку с вашим фирменным знаком или вашим именем. Это повысит привязанность подписчиков к вашему аккаунту + счастливчики будут рассказывать о вас своим знакомым, которые вероятно тоже захотят подписаться на вас.

Идея #6: Скидки и подарки подписчикам по случаю праздников

Еще один способ привязать подписчиков к инстаграм аккаунту вашей компании — делать скидки и подарки покупателям по случаю каждого праздничного и знаменательного для вас дня. Не забывайте публиковать посты с поздравлениями ваших подписчиков по случаю праздника и подкреплять своё поздравление приятным, выгодным предложением, действующим в этот замечательный день.

Идея #7: Конкурс на самого эффективного пиар менеджера вашего бренда

Сделайте фото или прорисуйте картинку, которая максимально отражает суть вашего бизнеса и напишите описание того, чем вы занимаетесь. То есть, создайте хорошую рекламную публикацию вашего бизнеса, товара или бренда. Но не спешите выкладывать пост в свой инстаграм аккаунт. Он предназначается для ваших подписчиков. Правила конкурса такие: ваши подписчики выкладывают приготовленную вами публикацию в свой инстаграм и начинают пиарить ваш бизнес или бренд в своем аккаунте. За каждый репост с профиля участника, ему начисляется 3 балла, за каждый уникальный комментарий — 2 балла, за каждый лайк — 1 балл. В конце подведите итоги того, кто пропиарил ваш бизнес лучше всего и наградите его ценным призом.

На этом все. Если у вас есть свои идеи, пишите их в комментариях.

Промо-акции: где и когда проводить

Если вы проводите акцию в сетевых магазинах, с ними надо договориться. Процесс «переговоров» окрестили словечком «букинг», что примерно переводится с английского как «закупка». В это понятие входят переговоры об акции, оплаты промо-мест и фотосъемки, согласование времени и длительности промо-акции

Если вы проводите акцию в сетевых магазинах, с ними надо договориться. Процесс «переговоров» окрестили словечком «букинг», что примерно переводится с английского как «закупка». В это понятие входят переговоры об акции, оплаты промо-мест и фотосъемки, согласование времени и длительности промо-акции. Здесь мы не будем описывать все тонкости и нюансы этого процесса, скажем лишь, что договориться с крупными торговыми сетями непросто, поэтому букинг часто – настоящий убийца нервных клеток координатора проекта и других работников BTL агентства. Но, тем не менее, торговые сети остаются пока самым популярным местом проведения промо-акций, потому что:

• Там реализуется продвигаемый товар и потребитель имеет возможность его приобрести
• Покупатели – представители всех слоев общества, поэтому нетрудно найти свою целевую аудиторию. Впрочем, если вам важно очень четко ее выделить, можно выбрать «элитные» супермаркеты или, напротив, эконом –класс.
• Крупные магазины и супермаркеты обеспечиваю хорошую проходимость
• В отличие от улицы, там можно проводить акции круглый год

Выбирая магазины для проведения промо-акции, обратите внимание, где они расположены. Логично предположить, что продвигать товар класса «премиум» в гипермаркете, расположенном в рабочем спальном районе неэффективно, а значит, для подобного продукта больше подойдет магазин, расположенный в центре или в хорошем, престижном районе, пусть и уступающий гипермаркету по размерам и количеству посетителей. Хотя это утверждение не совсем верно для Москвы и городов – миллионников, где стирается зависимость между социальным положением человека и его местом жительства: в московских Жулебино, Бутово и других, ранее считавшихся неблагополучными, районах ныне живут и вполне обеспеченные представители «среднего класса».

Если вы планируете проводить промо-акцию на улице, выбирайте места, где люди собираются: в центре города — на главных улицах, недалеко от достопримечательностей и памятных мест, если акция проходит не в центральной части – то там, где расположены главные ориентиры в районе – возможно торговый центр, кинотеатр, клуб, сквер.

Времена, когда промо–акции были лишь на улицах и в крупных магазинах давно прошли. Сейчас вы можете провести свою акцию хоть в магазине, хоть в клубе, хоть в бане, но в любом случае, идти надо туда, где собираются представители целевой аудитории вашего продукта.

Что касается вопросов «когда», тут однозначных рекомендаций быть не может: почти всегда можно выделить время повышенного спроса на тот или иной продукт и «мертвый» сезон. Традиционно лучшими считаются предпраздничные дни, но на них в сетях возникает очередь. Так под Новый Год приходиться пик продаж почти по всем показателям, но если вы хотите провести свою акцию в эти дни, необходимо начинать переговоры еще в конце октября, если не раньше: иначе можете не вписаться в график. 30-31 декабря – повышенный спрос на праздничные продукты и деликатесы. Промо обычных продуктов, например молока или пельменей, в эти дни лучше не проводить, акцию просто не заметят. А под майские праздники наиболее эффективно проводить промо-акции приправ и соусов — горчицы, кетчупа, майонеза, а также вина и пива – большинство целевых потребителей выезжает на природу «на шашлык» и им все это пригодиться.

1 января считается самым худшим днем для продаж и промо-акций в году: народ пребывает в анабиозе после празднования Нового Года. Но не все так категорично: автор лично наблюдал, как 1 января проходила акция кисломолочного напитка «Тан», обладающего, ко всему прочему, антипохмельным действием. А представителей ЦА бренда к пяти часам вечера в магазин подтянулось немало, так что акция прошла с большим успехом. Кроме того, в этот день, во второй его половине, можно проводить промо-акции товаров, рассчитанных на детей.

О времени проведения промо-акций: в будни выгоднее проводить их в конце рабочего дня, где-то с 17 до 19 часов, в выходные – после полудня. Утром посетителей традиционно мало, поздно вечером эффективно промо в клубах и барах, но никак не в магазинах. К слову, акция в ночном клубе будет совершенно бесполезна в будни, но наиболее эффективна в вечер с пятницы на субботу: целевые потребители идут расслабляться после рабочей недели.

советы и примеры — Блог Хорошоп

Акции интернет-магазинов привлекают новых клиентов и мотивируют их делать покупки. Интернет-магазинам важно понять, какая из акций максимально эффективно сработает в их случае.

Мы рассказали об основных правилах проведения акций, а также проанализировали несколько украинских интернет-магазинов, чтобы понять, какие акции они используют чаще всего и почему.

Правила проведения акций

Знайте свою аудиторию

Чтобы акция сработала, нужно понимать, на кого она направлена. Стоит использовать Google Analytics, чтобы во время подготовки маркетинговой кампании учитывать возраст, пол, место жительства, интересы аудитории и т. д. Это поможет подобрать более точные месседжи для коммуникации с аудиторией.

Например, Люксоптика в своих постах в соцсетях явно ориентируется на молодую аудиторию. Они пишут тексты в дружелюбном и немного панибратском тоне, а на первое апреля предлагают в подарок стильный козырек.

Акция от интернет-магазина Люксоптика

Учитывайте особенности своих товаров

От типа товаров будет зависеть, на каких акциях стоит акцентировать внимание. Ювелирные магазины часто делают скидки на комплекты украшений, магазины одежды дарят промокоды, а магазины электроники предлагают небольшие подарки к покупке. Это не значит, что нельзя использовать другие интересные акции для привлечения клиентов в интернет-магазин, просто некоторые маркетинговые активности могут принести лучший эффект.

Используйте поводы для акций

Распродажа прошлой коллекции, новогодние праздники, Черная пятница — все это поводы запустить акцию. В эти периоды вам придется соревноваться за внимание покупателей, поэтому нужно продумывать креативные акции в магазинах, которые будут выделятся на фоне конкурентов.

Как придумать акцию на товар? Например, Алло использовали необычный дизайн постеров к Черной пятнице. Они сделали тематический черный фон и обыграли слоган «Цены: яд!» на иллюстрации. Для этого они нарисовали возле часов ядовитых скорпионов. Получилось довольно интересно.

Акция к Черной пятнице в Алло

Продумайте размер скидок

Очень маленькая скидка чаще всего не становится достаточным фактором для покупки товара. Например, один интернет-магазин предложил покупателям начислять по бонусному баллу за каждую гривну, потраченную на товары. И только после того, как покупатель потратит 10 000 грн, он сможет получить скидку 5%. Вряд ли это предложение заинтересует многих клиентов.

Интернет-магазин предлагает скидку 5%, которую еще нужно заслужить

Также большинство покупателей не будут репостить себе на страницу пост о розыгрыше, если подарок будет не достаточно ценным. Например, в том, что интернет-магазин Милано Обувь разыгрывает 15%-скидку на первую покупку, практически нет смысла. Ведь большинство конкурентов дарят клиентам подобные скидки просто так.

Розыгрыш скидки на 15% процентов на первую покупку от Милано Обувь

Слишком большие скидки и очень дорогие подарки — тоже не слишком хорошо, ведь они могут принести убытки вашему интернет-магазину. Здесь нужно найти золотую середину.

Будьте готовы к тому, что акция сработает

Перед проведением акции нужно закупить подарочные товары, позаботиться о достаточном количестве упаковки, рассказать об условиях акции менеджерам и т.д. Интернет-магазин кофе Folks Coffee Company на платформе Хорошоп во время Черной пятницы 2018 года убедился в этом на собственном опыте. Они рассказали нам о своем опыте.

«За день до Черной Пятницы мы опубликовали в Facebook сообщение о специальных ценах на три вида кофе и уже за первый час получили 17 заказов. К концу дня мы были в панике от количества заказов. В пятницу заказы продолжали поступать, мы без остановки фасовали кофе, отправляли заказы и общались с клиентами. К середине дня закончилась стандартная упаковка, поэтому пришлось фасовать кофе в две упаковки поменьше, а потом и в фасовку, которая намного дороже по себестоимости.

Работа продолжилась и на следующие дни — нужно было отправить ящики с огромным количеством посылок. Еще несколько дней после окончания акции пользователи писали нам с просьбами приобрести кофе по ценам Черной Пятницы.

Мы сделали выводы, что акции на Черную Пятницу будем проводить ежегодно и что готовиться к этому дню нужно основательно — закупить упаковки, коробки и наклейки».

Акция от Folks Coffee Company на Черную пятницу

Продвигайте акцию

Если вы готовите акцию, сделайте об этом баннер в интернет-магазине, email-рассылку, пост в соцсетях и т.д. Также можно задействовать Google Ads и рекламу в соцсетях. Акция не сработает, если о ней никто не узнает.

Примеры скидок и акций от интернет-магазинов

Промокоды от Lamoda

Популярный интернет-магазин одежды часто использует в маркетинговых активностях промокоды, которые во время заказа позволяют сэкономить определенную сумму. Это отличный вариант акции для интернет-магазина одежды, ведь промокоды могут распространяться только на одежду из прошлой коллекции или только на коллекции определенных дизайнеров.

Lamoda в качестве промокодов использует исключительно фразы, которые легко запомнить: «весна», «фантастика», «беру все» и т.д. Это отличный ход, ведь пользователю не придется искать промокод и копировать его.

Lamoda продвигает свои акции по всем доступным каналам. Например, пользователи могут найти промокоды на баннерах главной страницы интернет-магазина.

Промокода на баннерах на главной странице Lamoda

Многие покупатели привыкли перед покупкой искать промокоды на скидки на специализированных сайтах. Там есть и промокоды от Lamoda.

Промокоды Lamoda на специальных сайтах

Также пользователи могут получить промокод на скидку 15% за подписку на рассылку. Это не только мотивирует пользователей сделать покупку, но и помогает расширить базу рассылки.

Предложение скидки за подписку на новости Lamoda

После подписки на рассылку, Lamoda начинает активно слать письма с различными промокодами на сезонные коллекции, закрытые распродажи, товары из брошенных корзин и т. д. У них очень стильные рассылки, которые мотивируют использовать промокод и купить товар.

Скидка по промокоду в рассылке Lamoda

К 8 марта в Instagram интернет-магазина появился пост, в котором женщинам предложили сделать скриншот видео, на котором сменялись различные комплименты. Каждый комплимент — промокод на скидку, но размеры скидок разные. И при заказе клиенты могли проверить, насколько им повезло.

Промокод в соцсетях от Lamoda Нужно было сделать скриншот видео, и от слова, которое выпадет, зависел размер скидки

Подарки от Жжук

Интернет-магазин электроники Жжук в маркетинговых активностях акцентирует внимание на добавлении дополнительной ценности товарам с помощью подарков. Учитывая специфику товаров, это очень удобно. У интернет-магазина есть обширный выбор недорогих подарков, которые можно предложить к покупке. К смартфону можно подарить наушники или карту памяти, к ноутбуку — чехол или колонку.

Жжук рекламирует возможность получения подарка с помощью функционала интернет-магазина: на баннерах, на превью товаров и в самой карточке товара. Все это позволяет функционал Хорошопа.

Реклама подарка на баннере интернет-магазина Жжук Реклама подарка от Жжук на превью товара Информация о подарке от Жжук в карточке товара

Также интернет-магазин Жжук продвигает информацию о подарочных товарах на своей странице в Facebook. Возможность получить подарок мотивирует пользователей переходить в интернет-магазин и покупать товары.

Реклама товара с подарком от Жжук в соцсетях

Розыгрыши от MakeUp

Известный интернет-магазин косметики MakeUp — это хаб для продажи косметики различных брендов. Сами бренды периодически устраивают розыгрыши своей продукции, вероятнее всего, чтобы выделиться на фоне конкурентов, также представленных на MakeUp. Один из способов рассказать о конкурсе — разместить баннер на главной странице интернет-магазина.

Баннер с информацией о розыгрыше в интернет-магазине MakeUp

Также MakeUp публикует посты о розыгрышах на своих страницах в соцсетях. Это позволяет прорекламировать акцию и привлечь большее количество подписчиков на аккаунты. Ведь, чтобы поучаствовать в розыгрыше, нужно быть подписанным на страницу, поставить лайк публикации и отметить в комментариях подругу или друга.

Пример конкурса от MakeUp в Facebook Пример конкурса от MakeUp в Instagram

Комплекты от Serebro.ua

Интернет-магазин Serebro.ua учитывает специфику своего товара и делает скидки на комплекты товаров. Сережки, кольца и браслеты часто создаются в одной тематике, поэтому покупка комплекта позволяет пользователям создавать гармоничные образы. Скидка на комплекты — удачное решение для интернет-магазина, ведь ему выгоднее продать несколько товаров со скидкой, чем один в полную цену.

Интернет-магазин не слишком активно рекламирует возможность получить скидку на комплект. Об этом можно узнать только на странице товара, если он — часть комплекта. Функционал Хорошопа позволяет доступно донести эту информацию.

Скидки на набор в интернет-магазине Serebro.ua

Интернет-магазин рекламирует наличие комплектов в соцсетях, хотя и не указывает, что комплекты можно покупать по скидке. Это упущение, исправив которое, Serebro.ua смог бы повысить свои продажи.

Реклама комплекта украшений от Serebro.ua в Instagram

Подведем итоги

Чтобы акции дали ожидаемый эффект, стоит использовать их осознанно. Для этого нужно проанализировать аудиторию, продумать продвижение, использовать поводы для проведения акций и т.д. Интернет-магазинам стоит брать пример с известных брендов, которые проводят акции с учетом особенностей продаваемых товаров.

Промокод Технопарк на скидку 20% • июнь 2021

Портал Technopark позволяет осуществлять покупки бытовой техники и электроники в дистанционном режиме, не выходя из дома. С промокодом Технопарка, можно приобретать технику с выгодой до 30%. Можно оформить товар с доставкой в любое время суток.

Куда вводить промокод Technopark

Купоны Technopark помогут с выгодой приобретать товары. Даже если конкретного изделия нет в наличии, можно сделать предварительный заказ и система оповестит, когда он появится. Чтобы воспользоваться акционным купоном, достаточно определиться с продукцией и иметь возможность оплатить покупку. Пошаговый алгоритм действий:

 

1. Посетить интернет-магазин.
2. Зарегистрироваться, просмотреть предложения портала и выбрать продукцию.
3. Перейти к оформлению заказа и ввести номер купона.

Важно проверить правильность введенных цифр промокода, чтобы скидка прошла. После этого потребуется указать способ доставки. Соискатель может выбрать «самовывоз» и указать конкретный адрес, где покупателю удобно забрать товар, или оформить доставочную карточку.

Акции и промокоды Technopark

На портале каждый день появляются новинки и устраиваются распродажи изделий, которые в продаже более длительный период. Важно при заказе внимательно читать описание. Оно подробное и включает в себя не только технические характеристики изделия, но также предлагаемые цветовые вариации и размеры.

Если на складе не окажется товара конкретной торговой марки, то портал может предложить аналог. Можно будет отменить заказ или оформить доставку аналогичного продукта.  После доставки товара в пункт назначения сотрудники службы доставки обязаны распаковать технику и предлагают соискателю провести визуальный осмотр. На проверку технического состояния приобретателю дается две недели. Товар всегда можно сдать по гарантийному талону, если с изделием появились проблемы.

Другие преимущества интернет-магазина:

1. Быстрый и удобный сервис.
2. Комплексный подход к каждому клиенту.
3. Удобная система доставки и оплаты.
4. Удобно делать предварительный заказ и оформить покупку сразу после того, как изделие появится на складе.
5. Легко проводить сравнение цен, если использовать вкладки с товаром.

В нижней части экрана можно указать данные своей электронной почты, чтобы система регулярно присылала оповещения об акциях, новых поступлениях и «горящих ценах».

Ассортимент

Ресурс предлагает большой ассортимент по каждому бренду бытовой техники. К каждому товару предоставляется скидка. Даже новинки ресурса можно приобретать с выгодой при наличии купона. Многих впечатляет спокойный интерфейс в сдержанных тонах. Стандартная раскладка позволяет быстро найти нужный товар по категориям или ввести его название в поисковую строку. Даже если соискатель не знает, как пишется марка или полное наименование продукта, можно ввести «тэги», то есть ассоциации, подходящие к конкретной продукции.

В верхней части главной страницы расположены основные вкладки и первое, что нужно сделать покупателю, это выбрать «город».  Мерцающие окна со скидками, акциями и новинками товаров не мозолят глаза. Рядом с выбранным населенным пунктом располагаются вкладки с адресами магазинов, где можно забрать продукцию способом «самовывоз», оформить доставку на дом или обратиться в службу поддержки. Акции Technopark также расположены на главной странице, но даже методом простого поиска можно найти товар с весомой скидкой.

Пользователь сможет не только прочитать подробную инструкцию по применению, но также ознакомиться с отзывами потребителей и изучить технические характеристики продукции.

Особое внимание стоит обратить на вкладку «Центр инноваций». Там пользователю предлагают ознакомиться с новинками. Именно в этом разделе находятся все брендовые изделия, которые заслужили призвание по всему миру. На товары, которые не по карману покупателю, можно оформить рассрочку сразу через ресурс. Выбирая товары, не стоит забывать о скидочных купонах, и важно при оформлении заказа отметить галочкой, что промокод есть в наличии.

Технопарк – это виртуальный торговый центр, где можно посетить магазины отдельных категорий и узкого сегмента. Портал предлагает гибкую систему скидок, а также дополнительные привилегии для постоянных клиентов.

Акции для привлечения клиентов – как привлечь клиентов

Рекламные акции – это еще один инструмент для завоевания потребителя. Как правило, в рамках акции потенциальный клиент получает возможность оценить, протестировать товары и услуги компании безвозмездно или по меньшей цене.

Предпринимать должен научиться придумывать действенные рекламные акции. Каким образом?

1. Определитесь с участниками акции. Успех акции зависит от трех факторов. Первый – это покупатели, пришедшие в магазин под впечатлением от рекламы. Второй фактор – это продавцы. Важно помнить, что реклама всего лишь дает покупателю представление о товаре, а продавец осуществляет сделку. И если он доверительным тоном порекомендует клиенту продукт от конкурирующей фирмы, это подействует. Эффективность рекламной кампании зависит главным образом от продавца.

Третьим участником акции считают директора магазина (администратора, топ-менеджера) – иными словами, человека, который управляет продавцами вверенного ему отдела (магазина, региона). Задача менеджера – стимулировать рекламную кампанию, то есть контролировать выкладку товара, давать рекомендации продавцам, проявлять интерес к ходу продаж. Чем больше заинтересованность менеджера в успехе рекламной акции, тем выше вероятность того, что она будет успешной.

2. Выясните, чем мотивированы участники акции. Каждый участник преследует свои интересы, а значит, и мотивы у всех разные.

Покупатель приходит в магазин с надеждой приобрести качественную вещь по умеренной цене и с гарантией. Не лишним для него будет и бонус (приятный аксессуар или услуга).

Продавец, выполняя свои обязанности, руководствуется материальными выгодами. Если факт успешной сделки гарантирует ему некое вознаграждение, он будет заинтересован в работе. Материальное поощрение в данном случае – это премия по итогам продаж или бонус за проданную единицу. Продажи помогают ему сделать карьеру, но карьера – это слишком абстрактное понятие, а вот премия – вполне конкретное.

Что касается директора магазина, то он должен мыслить более глобально, чем продавец. Как правило, в роли администратора обычно выступает «белый воротничок», работающий по найму. Он заинтересован в успехе бизнеса, частью которого является. Он стремится подняться на верхние ступени карьерной лестницы, но это возможно только в случае выполнения плана, увеличения объема продаж, грамотного управления продавцами. Чем значительнее успехи менеджера, тем больше материальное вознаграждение, на которое он рассчитывает.

3. Примите во внимание интересы покупателя. Весь маркетинг построен на знании интересов потенциального клиента, на понимании психологии покупателя и раскрытии его мотивов. Немногие руководители могут с уверенностью сказать, чего хотят их клиенты, поскольку не имеют представления об их увлечениях, образе жизни, достатке. Все эти вещи нужно изучать. Рекламная кампания только в том случае будет результативной, если планируется с учетом специфических особенностей целевой аудитории.

4. Целевая аудитория может быть неоднородной. За одной и той же стиральной машиной (компьютером, наушниками и так далее) может прийти и студент, и глава семьи, и домохозяйка. И у всех этих людей, что примечательно, разные приоритеты. Пара упаковок стирального порошка, пусть и бесплатных, не вызовет особого энтузиазма у мужчины, который никогда не стирал собственные вещи. А билет на футбольный матч вряд ли пригодится женщине, не являющейся фанатом. Поэтому стоит предусмотреть несколько вариантов поощрений. Конечно, есть и универсальные бонусы. Например, флэшка большого объема наверняка порадует всех покупателей ноутбука.

Ориентироваться на пристрастия и вкусы разных людей – это хлопотно и дорого, но в условиях конкуренции – необходимо. Результативная рекламная акция – это хорошо продуманное мероприятие.

5. Актуальность превыше всего. Чтобы акция «прогремела», её нужно запустить в подходящий момент в нужном месте. Этот пункт проще всего разъяснить на примере праздников или смен сезонов.

За несколько недель (дней) до Нового Года хорошим дополнением к любой крупной покупке станут конфеты, шампанское или коробка фейерверков. Пол, возраст, достаток покупателя и географическое положение магазина в этом случае не имеют особого значения.

Вот еще вариант, менее традиционный. Агентство путешествий, рекламируя туры в теплые страны, может предложить потенциальным клиентам бесплатные сертификаты в тренажерный зал или в салон красоты. Они могут оказаться крайне актуальными в преддверии пляжного отдыха.

6. Скромные бонусы работают лучше сверхдорогих подарков. Предположим, что некая компания запускает акцию, в результате которой победитель получит автомобиль или поездку на Гавайи. Клиенты не очень заинтересованы, так как прекрасно понимают, что суперприза им не видать: фирма известная, аудитория у неё большая, а значит, шансы что-то выиграть стремятся к нулю. Кроме того, а где гарантия, что суперприз действительно существует? А если и существует, то, скорее всего, будет разыгран между «приближенными», так что какой смысл включаться в игру?

Но если каждый покупатель товара или услуги участвует в лотерее с гарантированным (пусть даже «копеечным») выигрышем, интерес к кампании повышается. Как известно, синица в руках лучше журавля в небе. Возможность получить бесплатно какую-либо мелочь, пусть даже не особо нужную в хозяйстве, это серьезный стимул. К новому принтеру может прилагаться пачка бумаги повышенной плотности, к велосипеду – перчатки или фляга, к мобильнику – чехол на выбор. Можно пойти другим путём: в дополнение к телевизору предложить плед или ящик пива, а к микроволновой печи – купон на доставку пирогов или пиццы.

Иными словами, сделать небольшие подарки всем покупателям магазина предпочтительнее, чем осчастливить единственного победителя суперпризом. Именно за счет мелких бонусов происходит формирование лояльности клиентов. Практика неоднократно подтверждала правильность такого подхода.

7. Не надо мудрить. Объявления о рекламных акциях должны быть максимально доступны и понятны всем представителям целевой аудитории. Потенциальный клиент не должен ломать голову над тем, что ему предлагают, тем более что объявления он читает, как правило, между делом (например, в транспорте). В рекламном тексте должно быть четко прописано, что следует сделать покупателю, чтобы получить бонус. Конечно, некоторые предприниматели любят интригу (и этот прием иногда отлично работает!), но внятные указания всегда предпочтительнее.

8. Получение приза должно быть упрощённым. Бывает так, что для получения поощрения, клиенту необходимо:

— Приобрести товар.
— Заполнить анкету.
— Получить уникальный номер.
— Сохранить чек.
— Зарегистрироваться на сайте.
— Ввести уникальный номер.
— Дождаться итогов лотереи.

Стоит ли говорить, что этот путь слишком сложный? Если «игра не стоит свеч», покупатель вряд ли пойдет дальше сохранения чека, и его можно понять. Никто не любит делать лишние телодвижения.

Поэтому розыгрыш призов желательно проводить как можно быстрее, в идеале – сразу по совершении клиентом покупки. Если же все-таки предполагается заполнение анкеты или флаера для последующего розыгрыша, то технология этого процесса должна быть упрощена до максимума. Предлагать покупателю возиться с бумажками – это неприлично, особенно если принять во внимание тот факт, что он уже сделал одолжение магазину (компании), приобретя товар или услугу. Поэтому заниматься волокитой должен менеджер (продавец).

9. С персоналом нужно дружить. В первую очередь под «персоналом» подразумеваются продавцы. Именно эти люди всегда находятся в курсе происходящего, как у себя в магазине, так и у конкурентов. Они знают, почему дела обстоят так, а не иначе, почему одни новинки пользуются спросом, а другие – нет. Пусть ведущий менеджер посетил десятки семинаров по успешным продажам, хороший продавец все равно найдет, чем его удивить. Продавцы знают о покупателях больше, чем кто-либо, и их советами и рекомендациями не стоит пренебрегать.

10. …а за покупателем – следовать! …В прямом смысле: изучив интересы, пристрастия и увлечения целевой аудитории, предприниматель должен «заставить себя» разделять её вкусы и время от времени появляться в гуще событий: на спортивных состязаниях, музыкальных фестивалях, праздниках в торговых центрах. Люди больше доверяют тем, кого знают в лицо, и тем, кто не дистанцируется от них. Поэтому в преддверии очередной рекламной кампании, немного публичности не помешает.

Очевидно, что предприниматели не должны бояться внедрять инновации в сфере рекламы. Каждая кампания требует тщательного изучения запросов целевой аудитории; кроме того, не всякая акция действует так, как ожидалось. Но рано или поздно активный и смелый руководитель обязательно найдет такие решения, которые сработают наилучшим образом: вызовут общественный интерес и поспособствуют притоку новых клиентов.

Рекомендуем почитать:

Как привлечь внимание покупателей

Основной принцип рекламы – призвать клиентов к активным действиям. Давайте рассмотрим секретные маркетинговые приёмы привлечения внимания покупателей.

Как переманить клиентов у конкурентов

Вступая на тернистый предпринимательский путь, следует подготовить себя к жесткой конкуренции. Предлагаем рассмотреть эффективные способы переманивания клиентов, которыми часто пользуются опытные бизнесмены.

Как повысить цены и не потерять клиентов

Чтобы повышение цен не привело компанию к потере клиентов, нужна эффективная стратегия ценообразования. В этой публикации мы вам расскажем, как и цены поднять, и клиентов удержать.

Скидка 10% предъявителю купона со штрихкодом

Правила проведения Акции «Скидка 10% предъявителю купона со штрихкодом»

Настоящее мероприятие под названием «Скидка 10% предъявителю купона со штрихкодом» проводится согласно изложенным ниже условиям в рамках рекламной кампании. 

Сроки проведения мероприятия, источник информации об организаторе такого мероприятия, о правилах его проведения, сроках, месте размещается на сайте: www.logos-group.ru  

1. Общие положения.

1.1. Организатором Акции, то есть юридическим лицом, созданным в соответствии с законодательством Российской Федерации, организующим проведение Акции является Общество с ограниченной ответственностью «НПП-ЛОГОС» (далее – «Организатор»).

Юридический адрес: 630032, г. Новосибирск, ул. Большая, 256А, этаж 3, пом.2

т. (383) 353-14-40

ОГРН 102 540 149 78 02

ИНН 5404148731 / КПП 540401001

р/с 407 028 109 000 300 040 16

     к/с 301 018 102 500 400 008 67

Филиал Сибирский ПАО Банк «ФК Открытие»

     БИК 045004867

2. Сроки и место проведения Акции:

2.1. Срок проведения Акции «Скидка 10% предъявителю купона со штрихкодом» с 16 декабря 2020 года по 31 января 2021 года (включительно), в магазине «Логос» по адресу: г. Новосибирск, Красный пр. 92, этаж 2, ТЦ «Океан вкуса».

2.2. Территория проведения Акции — Российская Федерация, города присутствия розничных магазинов «Логос»:

— Новосибирск.

 

3. Условия Акции

3.1. Купоном со штрихкодом, дающий право на скидку в 10%, можно воспользоваться в магазине «Логос» по адресу г. Новосибирск, Красный пр. 92, этаж 2, ТЦ «Океан вкуса».

3.2. Срок действия купона со штрихкодом с 16 декабря 2020г. по 31 января 2021 г. (включительно).

3.3. Купоном со штрикодом можно воспользоваться однократно, при совершении покупки, после чего он изымается продавцом-консультантом, после расчёта на кассе в магазине «Логос» по адресу указанном в п.2.1.

3.4. Размер скидки составляет 10%.

3.5. В Акции не участвуют товары участвующие в других Акциях.

3.6. Акция может быть закончена досрочно.

3.7. Скидка предоставляется потребителям

3.8. Скидки по различным Акциям не суммируются.

3.9. При приобретении товара по данной акции, расчет бонусами не возможен. Бонусные баллы начисляются в соответствии с правилом программы лояльности.

3.10. Скидки не предоставляется на услуги по дизайну и пошиву штор, и установку карнизов.

3.11. При приобретении товара по данной акции, расчет бонусами не возможен. Бонусные баллы не начисляются.

 

4. Права и обязанности Участников

4.1. Участником Акции может являться любое дееспособное лицо, являющееся совершеннолетним Гражданином Российской Федерации, постоянно проживающее на территории РФ, в полном объеме принявшее Правила проведения Акции, размещенные на сайте www.logos-group.ru.

Участие в Акции подразумевает ознакомление и полное согласие Участников Акции с настоящими Правилами.

5. Права, обязанности и ответственность Организатора

5.1. Организатор обязуется провести Акцию в соответствие с условиями Акции.

5.2. На свое усмотрение в одностороннем порядке прекратить, изменить, приостановить проведение Акции, если по какой-то причине любой аспект настоящей Акции не может проводиться так, как это запланировано.

5.3. Данные Правила являются единственными официальными правилами Акции. В случае возникновения ситуаций, допускающих неоднозначное толкование этих Правил, и/или вопросов, не урегулированных этими Правилами, окончательное решение о таком толковании и/или разъяснения принимаются непосредственно и исключительно Организатором Акции.

5.4. Организатор вправе изменить Правила или отменить Акцию в соответствии с действующим законодательством. Информирование об изменении Правил, об отмене Акции или об иных существенных событиях, связанных с проведением Акции, производится на сайте www.logos-group.ru

7 типов и способы их реализации

Быстрый вывод: Рекламные акции могут творить чудеса с вашей верхней выручкой, но их успешное проведение — это не просто установка вывески ПРОДАЖА в вашем магазине.

• Чтобы получить от них максимальную отдачу, вам необходимо продумать тип предлагаемых рекламных акций, а также способы их проведения.
• От процентных скидок и скидок до BOGO и бесплатной доставки — вы можете попробовать несколько типов рекламных акций.
• В этом посте показано, как определить, какую промо-акцию запустить и чем может помочь ваша POS-система.

Промоакции почти всегда являются частью комплекса продаж и маркетинга розничного продавца, и не зря — они могут стимулировать продажи и помочь вам перемещать запасы.

Но провести промо-акции не так просто, как снизить цены или повесить на витрине табличку «ПРОДАЖА». Чтобы получить от них максимальную отдачу, вам необходимо подумать о типах предлагаемых рекламных акций, а также о том, как их проводить.

И именно об этом мы поговорим в этом посте. Мы проливаем свет на тонкости рекламных акций и перечисляем наиболее распространенные типы рекламных акций в розничной торговле, а также несколько полезных советов, которые помогут вам правильно их реализовать.

Давайте нырнем.

Что такое рекламные акции?

Продвижение продаж — это маркетинговая тактика, используемая розничными торговцами для увеличения продаж. Он предполагает предложение покупателям сделки, которая позволит им приобрести товар по более низкой цене (например,g., скидка 10 долларов) ИЛИ получите больше выгоды от продажи (например, купите один — получите один бесплатно).

Существует множество видов розничных акций, о которых мы поговорим подробнее ниже.

Виды розничных продаж

Какая реклама лучше всего подходит для вашего магазина? Чтобы помочь вам ответить на этот вопрос, вот краткое изложение различных типов рекламных акций в розничной торговле и их типичных результатов.

1. Процентные скидки

Процентная скидка на сделку (т.е.грамм. «Скидка 20%» или «Скидка 50%») — один из самых популярных и эффективных видов рекламных акций.

«Безусловно, самое популярное стильное предложение — это скидка n%», — говорит Майк Катания, технический директор PromotionCode.org. «Мы отслеживали использование купонов и предложений в десятках миллионов рекламных акций за последние девять лет, поэтому у нас есть четкое представление о том, какие типы сделок приносят наибольшую пользу».

Что касается , как реализовать это предложение, Майк говорит, что складские процентные скидки обычно работают лучше всего.«5% скидка, за некоторыми исключениями, привлечет больше внимания и принесет больше продаж, чем даже 60% скидка, следующий лучший вариант».

Криста Фабрегас, розничный аналитик FitSmallBusiness.com, также является поклонницей процентных скидок и говорит, что они обеспечивают один из самых высоких показателей конверсии для скидочных акций.

«Процентные продажи тоже довольно просто проверить на прибыль. Если показатели чистой прибыли не соответствуют 20% -ной скидке, мы уменьшаем ее до 15% и все равно продаем больше, чем если бы мы предлагали фиксированную сумму, например «Скидка 5 долларов.«Как ни странно, даже если« скидка 5 долларов »дает большую экономию после выполнения математических расчетов, процентное продвижение по службе имеет тенденцию приносить больше пользы».

2. «Скидка xx долларов»

В качестве альтернативы сделкам с «процентной скидкой» данная акция включает в себя скидки на товары на фиксированную сумму в долларах (например, скидку 5 долларов или скидку 20 долларов).

Трудно сказать, лучше ли это предложение, чем процентные скидки, поскольку исследования и тесты показали неоднозначные результаты.

Криста из FitSmallBusiness обнаружила, что процентные скидки обычно превосходят сделки на долларовую сумму.Однако Крейг Симпсон из Entrepreneur цитирует исследование, которое показало, что купон на 50 долларов лучше промо-акции на 15%.

Это говорит нам о том, что «правильный» ответ зависит от ваших цен, клиентов и воспринимаемой ценности вашего предложения.

Как пишет Крейг, для ваших клиентов важно «их первое впечатление о том, что кажется хорошей сделкой». Далее он приводит следующие примеры (выделено автором):

Допустим, ваш продукт является довольно недорогим, например, добавкой, которая регулярно продается по цене 25 долларов за бутылку, содержащую месячный запас. Я бы предположил, что предложение со скидкой 40% будет намного лучше, чем предложение со скидкой 10 долларов, даже если фактическая стоимость двух предложений эквивалентна.

Для более дорогого продукта, например, спортивного оборудования, которое обычно продается за 350 долларов, я бы предсказал, что предложение со скидкой в ​​50 долларов будет лучше, чем предложение со скидкой 15%, хотя предложение 15% на самом деле немного лучше. . Предложение в 50 долларов звучит как значительная сумма денег.И для большинства людей подсчет 15% от 350 долларов может показаться слишком трудоемким.

Если вы находитесь на грани между скидкой в ​​процентах или в долларах, мы рекомендуем вам посчитать И посмотреть на свое продвижение с психологической точки зрения, чтобы вы могли выбрать лучший тип для реализации.

3. БОГО

Buy One Get One (BOGO) — еще один распространенный вариант. Эту акцию можно применить двумя способами: покупает один получает один бесплатно или покупает второй получает скидку на второй товар .

BOGO обычно используется для перемещения запасов, поэтому, если вы сидите на большом количестве запасов, которые хотите погасить, эта рекламная акция может быть хорошим вариантом.

Что касается реакции потребителей? Криста говорит, что «BOGO могут быть ненадежными с точки зрения конверсии, особенно онлайн».

«Скидки BOGO на половинную скидку могут расстроить клиентов, поскольку в сделке всегда скидка на меньшую из двух цен. Таким образом, в BOGO-half-off мы склонны видеть более низкие доходы из-за того, что клиенты ищут более дешевые товары для пар BOGO.BOGO-free конвертирует лучше, чем BOGO-half-off ».

4. Мультипокупки

Промо-акции с несколькими покупками (например, «2 по цене 1») — еще один хороший вариант, если вы хотите очистить свой инвентарь. Но успех множественных покупок во многом зависит от типов товаров, которые вы продаете.

Как выразилась Криста, «при рассмотрении предложения о многократном продвижении сначала подумайте, используется ли продукт обычно в виде набора или почти что товар, например, носки или вино. Там могут работать кратные скидки.В противном случае они этого не сделают.

Например, «Купите 2, получите 1 бесплатную бутылку вина». «Купи 2, получи одну оттоманку бесплатно?» Не собираюсь много двигаться ».

Прекрасный пример множественных покупок в действии — это Beloved Shirts. В электронном письме ниже вы увидите, что они предлагают два типа предложений: «Купите 2 и получите 1 со скидкой 50%» и «Купите 3, чтобы получить 1 товар бесплатно».

5. Множественные сохранения и условные акции

Промоакции с несколькими сохранениями включают такие предложения, как:

• Купите и сэкономьте на распродаже.
• Потратьте и сэкономьте на всей распродаже.
• Покупайте и экономьте на определенных предметах.
• Тратьте и откладывайте определенные предметы.
• Купите и заплатите фиксированную цену.

Условные рекламные акции, с другой стороны, включают:

• Купите и получите один или несколько товаров бесплатно или со скидкой.
• Потратьте и получите один или несколько товаров бесплатно или со скидкой.
• Покупай и зарабатывай лояльность.
• Тратьте и зарабатывайте лояльность.

Эти типы рекламных акций стимулируют продажи, не обязательно убивая ваши доходы или стоимость корзины.Они также побуждают покупателей проверять больше товаров, а не просто смотреть на то, что находится на распродаже.

6. Бесплатная доставка

Если у вас есть сайт электронной торговли (а вам это обязательно нужно), бесплатная доставка может стать для вас хорошей рекламой.

Просто помните, что, как и в большинстве рекламных акций, эффективность бесплатной доставки не предопределена. Некоторые компании считают это действительно эффективным. «Бесплатная доставка всегда приводит к наибольшему количеству конверсий, и это наиболее частое использование купонов», — говорит Криста

.

Остальное, не очень.Майк из PromotionCode.org считает бесплатную доставку «чем-то вроде подстановочного знака».

«У предложений бесплатной доставки самый низкий процент успеха (по данным нашего сообщества), но больше всего попыток использования», — говорит он. «Для этого есть несколько причин, но одна из них существенная — когда предложение распространяется, лицо, делившее предложение, имело квалифицированный заказ, а последующие пользователи — нет. Продавцы могут избежать этой путаницы, сделав общие правила или явно приложив условия самого предложения.”

Например, вместо того, чтобы предлагать бесплатную доставку для отдельных заказов, Майк говорит, что лучше предлагать бесплатную доставку, скажем, для всех покупок за 100 долларов, потому что последнее легче понять.

7. Попробуйте перед покупкой

Эта акция становится все более популярной среди продавцов электронной коммерции. Интернет-продавцы знают, что препятствием №1 для конверсий является тот факт, что люди не могут прикоснуться к продуктам перед покупкой. Чтобы решить эту проблему, все больше и больше розничных продавцов электронной коммерции реализуют инициативы «попробуй, прежде чем покупать».

Попробуйте перед покупкой — это именно то, на что это похоже. Это позволяет клиентам доставить продукт к себе домой (обычно они платят только за доставку), чтобы они примерили или увидели продукт в действии. Покупателям предоставляется определенный пробный период (от пары недель до месяца), и если они не вернут товар обратно продавцу, с них будет снята полная сумма.

Если вы интернет-магазин, попробуйте перед покупкой. Это стоит усилий. Да, предложение сопряжено с риском.Есть вероятность, что слишком много людей вернут товар, и вы останетесь с подержанными товарами, которые нельзя продать. Вот почему это предложение лучше всего использовать для продуктов, которые имеют чрезвычайно высокий рейтинг удовлетворенности. Если покупатели действительно довольны вашим товаром, они с большей вероятностью сохранят его.

Косметический бренд IL MAKIAGE — отличный пример компании, которая пытается попробовать перед покупкой. Чтобы увеличить вероятность того, что покупателям понравится продукт, IL MAKIAGE предлагает покупателям пройти викторину, чтобы найти правильный тип тонального крема для их кожи.

После того, как покупатели найдут идеальное соответствие, они могут выбрать вариант «попробовать перед покупкой», и им дается 14 дней на то, чтобы опробовать продукт. Если им не понравится их покупка, они могут отправить ее обратно до истечения 14 дней. Если они довольны этим, они могут оставить фонд, и IL MAKIAGE взимает с них полную сумму.

8. Подарок при покупке

Эта акция звучит именно так: покупатели получают халяву за соответствующие покупки.Это предложение идеально подходит для розничных продавцов с избыточными запасами или просто желающих повысить конверсию. Оно может быть чрезвычайно эффективным в привлечении людей к покупке.

Вот пример компании Ulta, которая раздавала бесплатно дорожный спрей и сумку через плечо за любую покупку за 40 долларов.

Как определиться с правильным продвижением

Мы говорили о различных видах рекламных акций, которые вы можете предложить. Теперь давайте обсудим шаги, которые вы можете предпринять, чтобы выбрать наиболее подходящий для вашего бизнеса.

Будьте кристально ясны в своих целях

Первый вопрос, который вы должны задать при рассмотрении предложения о продвижении, — это не «Какую акцию мне предложить?» Скорее, это должно быть: «Чего я хочу достичь?»

Начните с определения ваших целей. Вы хотите увеличить посещаемость? Увеличить вашу прибыль? Вы пытаетесь освободить место для нового инвентаря? Ответ поможет вам определиться с правильным продвижением.

Если вы хотите, например, привлечь людей в свой магазин, то вам может пригодиться привлекательная скидка.С другой стороны, если ваша цель — переместить инвентарь, вам следует изучить BOGO или промо-акции с несколькими покупками.

В некоторых случаях вы хотите, чтобы ваши клиенты продвигали определенное поведение. Например, когда розничные торговцы, такие как Nordstrom и Target, хотели побудить покупателей выбирать самовывоз в магазине, они предлагали скидки покупателям, выбравшим эти варианты выполнения заказа.

Тест, тест, тест

Еще один способ выяснить, какое промо самое лучшее? Попробуйте разные типы, чтобы увидеть, что лучше всего подходит для вашего магазина.Именно так поступил Гэри Нилон, президент RTA Cabinet Store, когда пытался решить, какую акцию предложить.

«Мы опросили нашу аудиторию, когда думали о переходе на модель бесплатной доставки, и обнаружили, что« гарантия самой низкой цены »была более важной, чем бесплатная доставка для нашей ниши, потому что люди ожидали, что доставка будет связана с расходами. большие продукты ».

Должны ли применяться ограничения?

Как правило, общие рекламные акции, которые легко понять (например,g., «50% всего магазина) намного привлекательнее. Однако, если вы пытаетесь защитить свою прибыль или хотите, чтобы люди не воспользовались вашими предложениями, возможно, вам стоит установить такие ограничения, как:

• Акции для конкретных продуктов — Акция распространяется только на определенные продукты или категории (например, «Скидка на все платья вдвое»)
• Пороговые значения расходов — Акция будет применяться только в том случае, если клиент потратит больше установленной суммы в долларах (например, «Бесплатная доставка, если вы потратите 100 долларов и более»)
• Специальные предложения для клиентов — Предложение распространяется только на определенный сегмент покупателей (напр.g., «Купон на скидку 10% для всех НОВЫХ клиентов»)

Если это имеет смысл для вашего продвижения, посмотрите, можете ли вы применить какое-либо из этих ограничений. Только учтите, что чем больше обручей придется преодолевать людям, тем меньше вероятность того, что они совершат покупку.

Как повысить эффективность рекламных акций

Акции должны быть… ну повышены . Вот несколько советов, как побудить людей купить:

Привлечь внимание к срочности

Избегайте указывать рекламные акции без даты окончания, так как это заставит людей скучать.Лучше всего внедрять ограниченные по времени предложения, чтобы побудить клиентов двигаться дальше.

Это одна из причин, почему флэш-продажи так эффективны. Покупатели знают, что промо продлится недолго, поэтому действуют быстро. Исследования показали, что 50% покупок на распродаже flash происходят в первый час.

Для достижения наилучших результатов добавьте обратный отсчет, сообщающий людям, сколько (или мало) времени у них осталось, чтобы воспользоваться вашим предложением. Посмотрите, что Habitat сделала в своем магазине ниже. В дополнение к стандартным знакам «Распродажа» у них также была вывеска «Последние 2 дня», чтобы еще больше усилить ощущение срочности .

Есть тема

Создавайте предложения по определенной теме. Так людям будет легче понять и запомнить ваше продвижение.

Самый простой способ сделать это — поехать в отпуск. День матери, День памяти, День труда и т. Д. Всегда можно использовать в качестве тем. Вам также следует подумать о том, чтобы воспользоваться «неофициальными» праздниками.

Например, в Национальный день торта за фунт (4 марта) BirchboxMan провел акцию, чтобы побудить людей «подарить» подписку на Birchbox.

Посмотри, сможешь ли ты сделать что-то похожее на свои акции. Найдите праздник — пусть даже неофициальный, — связанный с вашим бизнесом, и используйте его как приманку для привлечения людей.

Присоединяйтесь к вашей программе лояльности

Есть программа лояльности? Посмотрите, сможете ли вы заставить его работать с вашим продвижением. Если вы правильно разыграете свои карты, вы сможете увеличить количество регистраций и продаж.

Почему бы не предложить «приветственную» скидку, чтобы привлечь новых участников? Это то, что Gymboree делает для покупателей, которые подписываются на их бонусную программу.Посмотрите их купон ниже.

Или, если вы хотите стимулировать расходы среди существующих участников, почему бы не провести эксклюзивную акцию только для ваших постоянных клиентов? Превратите это в событие. Вашим постоянным клиентам понравится эксклюзивность, и вы сможете получить от нее много продаж.

Вы также можете реализовать условные рекламные акции, зависящие от лояльности. Например, почему бы не присуждать дополнительные баллы лояльности покупателям, которые покупают определенные товары или тратят определенную сумму? Такие акции стимулируют расходы и одновременно награждают постоянных клиентов (беспроигрышный вариант!)

Объединить акции

Если вы чувствуете себя особенно щедрым (или если вам действительно нужно ликвидировать свои акции), подумайте о сочетании различных рекламных акций.Такие инициативы, как «Возьмите дополнительно со скидкой 20% на уже со скидкой на товар», действительно могут привлечь внимание покупателей.

Если вы продаете через Интернет, попробуйте объединить предложения со скидкой или BOGO с бесплатной доставкой и посмотрите, как отреагируют ваши клиенты.

Реализовать целевые предложения

Лучше всего нацеливать свои рекламные акции на определенные группы клиентов. Рассмотрите возможность создания клиентских сегментов в соответствии с полом, возрастной группой или привычками в отношении расходов.

Например, если вы хотите провести распродажу для определенного бренда или дизайнера, вы можете создать группу, состоящую из людей, которые покупали этот бренд в прошлом, а затем провести рекламную акцию специально для этих клиентов.Или, скажем, у вас есть группа для ваших VIP-персон или тех, кто больше всего тратит деньги. Почему бы не отправить специальное предложение именно для них?

Посмотрите этот пример на сайте Tiny Prints. Компания провела частную продажу для своих VIP-клиентов, и они отправили специальный код электронной почты избранной группе клиентов.

Используйте надежную розничную платформу для реализации своих рекламных акций

Промоакции могут вызвать большую волну продаж, и вы должны иметь возможность плавно реализовывать свои предложения, с легкостью отслеживая свои транзакции и запасы.

Вы не сможете этого сделать, если используете ручную или громоздкую систему. Итак, вооружите свой магазин системой управления розничной торговлей, которая позволит вам с легкостью проводить промо-акции.

Позаботьтесь о том, чтобы платформа упрощала применение скидок и чтобы ваши запасы и продажи легко отслеживались на сервере.

Наконечник продавца

Функции ценообразования и рекламных акций Vend позволяют без труда получать информацию о ценах, скидках и наценках для всех ваших продуктов, торговых точек и групп клиентов.Если вы реализуете специальное предложение или ценообразование, Vend поможет вам.

Учить больше

Будьте гибкими с платежами

Даже при отличных рекламных акциях ваши клиенты могут по-прежнему испытывать колебания при совершении покупки, особенно если вы продаете товары высокого класса. В таких случаях постарайтесь найти способы сделать покупки в вашем магазине более «экономичными».

Вы можете сделать это с помощью гибких вариантов оплаты, таких как отложенная оплата, при которой вы берете с клиента залог за продукт, а затем откладываете его до тех пор, пока покупатель не оплатит его позже.

Не любите простаивать? Подумайте об использовании такого решения, как Afterpay, решение «покупай сейчас, плати позже», которое позволяет получать оплату за приобретенные товары авансом, позволяя своим клиентам вносить платежи четырьмя двухнедельными платежами. Он беспроцентный, и при своевременной оплате ваши клиенты не тратят на это никаких дополнительных затрат.

Это не только увеличивает конверсию, но и побуждает ваших клиентов тратить больше. Мы обнаружили, что такие решения, как Afterpay, могут увеличить размер корзины до 20%.

Наконечник продавца

Вы в Австралии или Новой Зеландии? Ознакомьтесь с нашей интеграцией с Afterpay. С помощью Vend + Afterpay вы можете предложить клиентам услугу «купите сейчас, заплатите позже», чтобы они могли оплатить свои покупки в четыре простых платежа. Лучше всего то, что ВАМ платят авансом, так что вы сразу получаете доступ к средствам.

Учить больше

Заключительные слова

Когда дело доходит до рекламных акций, нет жестких правил.«Правильный» будет зависеть от нескольких факторов, в том числе от ваших продуктов, клиентов и цен.

Ключ состоит в том, чтобы предложить предложение, которое будет иметь высокую воспринимаемую ценность, не переедая при этом своей прибылью. Это сложный баланс, но когда вы справитесь с ним, вы увидите результаты в своей чистой прибыли.

Теперь мы хотим получить известие от вас. Какой ваш любимый вид продвижения по службе? Дайте нам знать об этом в комментариях.

О Франческе Никасио

Франческа Никасио (Francesca Nicasio) — эксперт по розничным продажам и стратег по содержанию.Она пишет о тенденциях, советах и ​​других интересных вещах, которые позволяют розничным продавцам увеличивать продажи, лучше обслуживать клиентов и в целом быть более привлекательными. Она также является автором Retail Survival of the Fittest, бесплатной электронной книги, которая поможет розничным торговцам подготовить свои магазины к будущему. Свяжитесь с ней в LinkedIn, Twitter или Google+.

12 идей по маркетингу и продвижению для розничных торговцев

Всем предприятиям розничной торговли необходим маркетинг, чтобы оставаться актуальными.Без маркетинговых стратегий у вас возникнут проблемы с представлением своего бренда новым клиентам и привлечением их внимания к заинтересованности, срабатыванию спускового крючка и покупке вашего продукта.

Розничный маркетинг — это расширение вашего охвата, установление связи с клиентами, развитие отношений и создание вашего уникального торгового предложения (УТП). Это помогает вам выделиться среди конкурентов, а также помогает привлекать клиентов и развивать свой бизнес.

Маркетинг — это не просто роскошь для крупного бизнеса с большим бюджетом; это необходимость, и это можно сделать в рамках бюджета.

К счастью, существует множество вариантов маркетинга, которые могут помочь розничным предприятиям в любой отрасли и любого размера охватить свою аудиторию, даже если у вас ограниченный бюджет или у вас нет большого опыта в маркетинге. В этом посте мы рассмотрим 12 различных маркетинговых стратегий и идей продвижения для предприятий розничной торговли и обсудим, как выбрать, что лучше всего для вас.

Изобретите свой бизнес заново для устойчивого успеха

В то время как сектор розничной торговли вновь открывается в Северной Америке, владельцы и операторы сталкиваются с целым рядом новых проблем.Загрузите нашу бесплатную инструкцию и узнайте, как диверсифицировать продажи и построить более устойчивый бизнес после пандемии.

Что такое розничный маркетинг?

Розничный маркетинг — это просто маркетинг для продвижения вашего розничного магазина. Маркетинг не обязательно должен включать платные каналы (часто называемые «рекламой»), он может включать множество бесплатных или недорогих вариантов.

Маркетинг включает в себя как личные, так и онлайн-маркетинговые стратегии, которые могут включать в себя все: от конкурсов в социальных сетях до вывесок у вашего обычного магазина с подробным описанием специальной акции.

Во многих случаях компании выигрывают от одновременного использования комбинации розничных маркетинговых стратегий (известной как «маркетинговый комплекс») для одновременного охвата большего числа людей.

Четыре принципа маркетинга

Когда вы читаете о маркетинге, часто можно встретить упоминание «четырех составляющих маркетинга».

4 P обозначают 4 столпа маркетинга, которые состоят из следующих элементов:

• Продукт: То, как вы продаете продукт, зависит от продукта и самого бренда.Здесь важны брендинг, USP и упаковка.
• Цена: Как вы можете использовать цену в своих интересах. Это может включать взимание более высоких ставок для обозначения эксклюзивности или использование скидок для стимулирования продаж.
• Место: По каким каналам вы продаете и в каких местах? Это в значительной степени ориентировано на ваши маркетинговые планы распространения.
• Продвижение: Это фактическая рекламная и маркетинговая кампания, которую вы создаете, как вы повышаете узнаваемость бренда и создаете известность.

Все ваши маркетинговые кампании должны учитывать 4 фактора.

Рассмотрим пример.

Предположим, ваш магазин розничной торговли продает резиновые игрушки для собак для тех, кто любит жевать, и вы хотите быстро увеличить продажи. Вы сосредотачиваетесь на том, чтобы привести в порядок страницы своих продуктов, чтобы настроить таргетинг на ключевые слова SEO, такие как «игрушки для собак из туфа» и «прочные игрушки для собак», и убедитесь, что страницы продуктов выглядят хорошо.

Вы оцениваете их по конкурентоспособным ценам, предлагаете скидку 10% на первый заказ и размещаете рекламу на Facebook, ориентированную на владельцев собак.Вы также обращаетесь к влиятельным лицам в Instagram, которые любят своих собак с большим количеством подписчиков, и просите их продвигать ваши продукты. Вы сосредотачиваетесь на рекламных текстах, рассказывая о безопасности самих игрушек.

Этот маркетинговый план учитывает каждую из 4-х P и, вероятно, приведет к продажам.

12 стратегий розничного маркетинга для использования в магазинах и в Интернете

Когда вы думаете, каким именно будет ваш маркетинговый микс и как вы хотите охватить свою аудиторию, полезно взглянуть на ряд различные варианты, чтобы увидеть, что лучше всего подойдет вам.

Существует два основных типа стратегий розничного маркетинга, которые следует учитывать: розничный маркетинг в магазине и маркетинг в интернет-магазине.

Розничный маркетинг в магазине

Розничный маркетинг в магазине сосредоточен исключительно на использовании опыта покупателя в магазине для повышения узнаваемости бренда и продукта и, надеюсь, немедленного увеличения продаж. Некоторые из этих стратегий также будут стремиться привлечь посетителей в магазин.

Есть семь продуманных стратегий розничного маркетинга в магазине, о которых следует подумать, если у вас есть обычный розничный магазин.

1. Торговля в магазине
2. Окно отображает
3. Бордюрные витрины
4. Персонал
5. Партнерство и сотрудничество
6. Мероприятия в магазине
7. Реферальные программы

Мерчандайзинг в магазине

Визуальный мерчандайзинг в магазине включает в себя все, от витрин до дисплеев продуктов. Идея состоит в том, чтобы показать ваши продукты таким образом, чтобы привлечь к ним внимание.

Это может быть любое из следующего:

• Знаки, продвигающие сделки «купи один — получи один»
• Помещение самых продаваемых товаров на манекен в центре магазина
• Дисплеи для точек покупки, которые побуждают пользователей добавлять «импульсивные покупки» в последнюю минуту, когда они стоят у кассы.

Оконные дисплеи

Оконные дисплеи — отличный способ привлечь внимание людей, когда они идут или проезжают мимо вашего розничного магазина, надеясь привлечь их.Вы можете продемонстрировать некоторые из своих самых продаваемых товаров и представить свой бренд в увлекательной и творческой манере.

При создании оконных дисплеев обязательно используйте освещение, цвет и настроение в ваших интересах.

Боковые дисплеи

Боковые дисплеи аналогичны оконным дисплеям. Все внимание сосредоточено на улавливании пешеходов, когда они проходят мимо вашего магазина, сообщении им, что вы открыты, и обмену тем, что у вас есть в наличии.

Это отличное место, чтобы упомянуть любые специальные предложения или текущие рекламные акции, которые у вас есть.Их создание, как правило, обходится относительно недорого, особенно если у вас есть стандартные вечнозеленые варианты или вы используете классную доску, которую можно регулярно менять.

Персонал

Все ваши сотрудники должны быть хорошо обучены передовым методам продаж и хорошо знать весь инвентарь. Если они это сделают, они смогут продавать за вас, направляя клиентов к продуктам, которые они ищут, и даже указывать на некоторые из них, которые им не нравились.

Хорошо обученный персонал сможет определить потенциальные дополнительные покупки, используя перекрестные продажи и дополнительные продажи для увеличения общей стоимости покупки.Они будут в восторге от вашего бренда и ваших продуктов, как и ваши клиенты.

Здесь вы можете узнать больше о тренингах по продажам для своих сотрудников.

Партнерские отношения и сотрудничество

Установление партнерских отношений с другими местными предприятиями — отличный способ расширить охват и установить контакт с новыми членами аудитории.

Это может принимать различные формы.

Вы можете продавать свой продукт в местных магазинах. Если вы продаете средства по уходу за собаками, такие как шампунь или машинки для стрижки, вы можете узнать, хочет ли местный ветеринарный офис их продать.

Вы можете создавать конкурсы вместе с партнерским брендом, в которых каждый из вас вносит свой вклад в денежный приз. Мероприятия в магазине с участием другого также могут работать хорошо.

Мероприятия в магазине

Мероприятия в магазине могут творить чудеса, когда речь идет о привлечении большего количества посетителей в магазин. В кофейне можно проводить раздачу автографов, в спортзале-студии можно проводить уроки здоровой кулинарии, а в художественных магазинах можно проводить уроки вязания, рисования или шитья. Есть множество идей для мероприятий в магазине, которыми вы можете воспользоваться.

Помимо привлечения трафика и увеличения продаж, мероприятия в магазине также являются отличным способом создания шума в социальных сетях и развития отношений с посетителями.

Еще одна идея: вы можете связать свой бренд с сообществом и делом, организовав благотворительное мероприятие, включающее пожертвования. Это эффективный способ делать добро, а также повышать репутацию вашего магазина. Людям также нравится чувствовать себя хорошо, покупая товары определенного бренда или магазина. Проявление вашей заботы может повлиять на то, как клиенты видят вас и ваш бизнес.

Реферальные программы

Реферальные программы — невероятно эффективная стратегия розничного маркетинга. Создание стимулов для пользователей, которые будут рекомендовать своим друзьям со скидками для всех участников, может привлечь ценный трафик и стимулировать повторные покупки у обоих.

Вы можете продвигать свои реферальные программы и программы лояльности как в Интернете, так и в магазине.

Программы лояльности

Программы лояльности — отличная рекламная идея для розничных магазинов, чтобы показать свою признательность постоянным клиентам.Использование истории покупок и данных о клиентах, полученных из вашей POS-системы, может помочь вам разработать персонализированные рекламные акции для отправки вашим клиентам.

Все больше и больше клиентов ожидают, что компании обратятся к ним с персонализированными предложениями вместо общих рекламных акций.

Вы также можете рассмотреть возможность внедрения различных платформ для своих программ лояльности, включая электронную почту, социальные сети и SMS. При обмене текстовыми сообщениями убедитесь, что вы предлагаете эксклюзивные рекламные акции, которые отличаются от тех, которые вы публикуете по другим каналам.Предоставление клиентам возможности выбора того, как с ними можно связаться, также показывает, что вы обращаете внимание на их предпочтения.

Продавайте товары местного производства

Движение к местным покупателям противоположно покупкам в больших коробках. Рост сознательного потребителя и желание поддерживать местные продукты и бренды помогли увеличить доходы малого бизнеса. Согласно исследованию Huff Post, местный бизнес генерирует на 70% больше местной экономической активности на квадратный фут, чем розничная торговля большими коробками.Таким образом, продажа продуктов местного производства не только помогает вам, но и может помочь экономике вашего сообщества в целом.

Работа в качестве поставщика местных товаров также является отличным способом наладить отношения с другими местными предприятиями. Это может открыть почти бесконечное количество возможностей совместного маркетинга. Подумайте о совместных кампаниях в социальных сетях или совместных мероприятиях.

Стратегии интернет-маркетинга в розницу

Хотя маркетинг в магазине так важен для улучшения качества обслуживания клиентов и создания дополнительных возможностей для покупок, стратегии онлайн-маркетинга также важны.Интернет-маркетинг позволяет значительно расширить охват, так как вы можете привлечь больше потенциальных клиентов в свой магазин.

1. Facebook
2. Instagram
3. Pinterest
4. YouTube
5. Электронный маркетинг
6. Маркетинг влияния

Facebook

Facebook должен стать платформой для всех предприятий розничной торговли и электронной коммерции. Вы можете делиться частыми обновлениями со своими клиентами, продвигать свои продукты, создавать события на платформе и использовать такие функции, как прямая трансляция, для установления значимых контактов.

Instagram

Instagram — одна из самых мощных социальных платформ на сегодняшний день, предлагающая исключительный охват и высокий уровень вовлеченности пользователей. Пользователи особенно рады общаться с брендами в Instagram и активно искать свои любимые бренды и новые продукты для покупки.

Убедитесь, что вы используете релевантные хэштеги, например #bridalearrings, и по возможности используете функции Покупок, чтобы отмечать товары и увеличивать количество покупок в приложении.

Pinterest

Если у вас есть компонент электронной коммерции для вашего розничного бизнеса, вы хотите, чтобы Pinterest стал частью вашей стратегии розничного маркетинга. Большинство пиннеров фактически используют сайт для изучения решений о покупке и приобретают продукты, которые они обнаруживают на сайте.

Использование системы продвигаемых пинов может помочь вам создать целевые кампании для пользователей, которые ищут похожие продукты и просматривают сайты, но соответствуют вашей целевой демографии.

Вы также можете работать над созданием ориентированных на контент контактов с помощью руководств, показывающих, как использовать продукт.У Sephora есть отличный пример:

YouTube

Поиск информации в Интернете — огромная часть исследования потребителей. Создание канала YouTube, на котором рассказывается о ваших знаниях о вашем регионе или демонстрируется, насколько уникален ваш товар, может помочь продвинуть ваш бренд, вызвать интерес и сделать вас экспертом. Если вы можете помочь ответить на их вопросы и предоставить им информацию, скорее всего, они тоже захотят покупать у вас.

Электронный маркетинг

Электронный маркетинг поможет вам привлечь потенциальных клиентов и удержать их в равной степени заинтересованными.Вы можете рассылать сегментированные кампании на основе прошлых покупок и текущего поведения ваших клиентов, например брошенных тележек или просмотров определенной страницы продукта.

Маркетинг влияния

У влиятельных лиц огромный охват с заинтересованной, лояльной аудиторией на соответствующих каналах (даже если у них всего 10 000 последователей). Их последователи доверяют им, и если они порекомендуют продукт, пользователи, скорее всего, рассмотрят его и купят, если это то, от чего, по их мнению, они могут извлечь выгоду.

Маркетинг влияния предлагает огромный потенциал. Здесь вы можете узнать больше о том, как найти влиятельных лиц, связаться с ними и создать сильные кампании с помощью маркетинга влиятельных лиц.

Найдите правильный маркетинговый комплекс для вашего розничного магазина

Розничный маркетинг может быть сложным и трудоемким, но начало правильной розничной стратегии для ваших кампаний может иметь огромное значение. Когда вы выбираете стратегию розничного маркетинга, которая работает для вашего бренда, вы сможете разумно инвестировать свой бюджет в продвижение товаров в магазинах и в Интернете, которые будут вам полезны.

Помните также, что любой бизнес может извлечь выгоду из сильного маркетингового комплекса. Вы хотите, чтобы ваше присутствие было как в магазине, так и в Интернете. Чем больше у вас будет точек соприкосновения, чтобы клиенты могли узнать о вашем бренде, взаимодействовать с ним и совершать у него покупки, тем выше ваш общий успех.

Оптимизируя маркетинговый комплекс, не забывайте также оптимизировать планирование для достижения наилучших результатов. Естественно, что во всех розничных магазинах будет несколько высококлассных специалистов по продажам.Для достижения наилучших результатов используйте инструменты планирования, чтобы в вашем магазине всегда был хотя бы один опытный, высокопроизводительный сотрудник. Homebase может помочь в этом, делая оптимальное расписание проще, чем когда-либо. Вы можете узнать больше о нашей интеграции с Homebase здесь.

Маркетинг в магазинах в 2021 году

ВНУТРЕННИЙ МАРКЕТИНГ: НАИЛУЧШЕЕ РЕШЕНИЕ ДЛЯ МАГАЗИНОВ КИРПИЧА И РАСТВОРОВ

Маркетинг в магазине — это главный магнит для покупателей кирпичных и строительных магазинов.Хотя может показаться, что платформы электронной коммерции всегда на шаг впереди, обычные магазины могут предложить своим клиентам потрясающие впечатления прямо в точке продажи. Это главное преимущество тактики внутреннего маркетинга: она имеет место, когда покупатель заинтересован и готов совершить покупку, в отличие от тактики цифрового маркетинга, которая может быть слишком разрушительной.

На этой странице вы найдете все, что нужно знать о розничном маркетинге, от базовых вещей до лучших торговых примеров для обычных магазинов.Давайте копаться!

Когда вы думаете о походе в магазин …

Что приходит в голову? Вы воспринимаете это как рутинную работу или как развлечение?

Что ж, большинство людей начали завышать свои ожидания, когда дело касается покупок. Они не хотят просто выйти, купить товар или наполнить свои тележки для покупок, а затем вернуться домой. Им нужен опыт.

платформ электронной коммерции предлагают своим покупателям удивительный опыт клиентов .Отличный пример — от Redbull. Этот бренд известен тем, что дает вам крылья. Вот почему они решили сделать еще один шаг и предложить удивительные поездки. На их веб-сайте вы можете выбрать захватывающий опыт, например, срыв приключений с экспертами. Все, что вам нужно сделать, это выбрать понравившуюся поездку. Это отличный пример сочетания онлайн и офлайн при продвижении ядра бренда.

(источник: https://destination.redbull.com/en/)

Теперь, когда они получили такой опыт в Интернете, покупатели хотят того же в обычных магазинах. Маркетинг в магазине В есть инструменты (тактика и идеи), которые могут помочь вам предложить своим клиентам именно то, что они хотят: продукты + опыт.

СОДЕРЖАНИЕ

1. Маркетинг в магазине
2. Что означает маркетинг в магазине?
3. Зачем нужен маркетинг в магазине?
1. У вас низкая доля рынка
2. Высококонкурентный рынок
3. Низкая видимость продукта
4. Продажи падают
5. COVID-19
4. Кому нужен маркетинг в магазине?
1. Бренды FMCG
2. Розничные торговцы
3. Маркетинговые агентства в магазине
5. Каковы основные преимущества маркетинга в магазине?
1. Подключение в реальном времени
2. Доставить в каждой точке взаимодействия
3. Расскажите свою историю
4. Преобразование неопределившихся клиентов
5. Обучайте клиентов
6. Предложите лучший покупательский опыт
7. Кредитное плечо импульсная покупка
6. Традиционные инструменты и решения для внутреннего маркетинга
1. Облицовка полок
2. Акции в магазине
3. В магазине
4. Образцы продукции
5. Мероприятия в магазине
7. Инновационные маркетинговые решения в магазине — Роботы
1. Роботы для службы поддержки / сервиса
2. Роботы для замены запасов
3. Роботы как маркетинговое решение в магазине
8. Советы по созданию максимального впечатления от покупателя с помощью маркетинга в магазине
1. Создайте настроение
2. Предложение Бесплатный Wi-Fi
3. Использовать технику
4. Служба поддержки клиентов
5. Программы лояльности или реферальные программы
6. Подключите обычный магазин к электронной коммерции
7. Повысьте качество оформления заказа
9. Потрясающие маркетинговые кампании в магазине = потрясающие результаты

1. Le Lion — Веселый кофе
2. Шкаф старых специй
3. Johnnie Walker — изысканный белый ходок
4. Хобби — создание слизи и отвлечение детей
5. Jameson — Наслаждаемся счастливыми моментами вместе

Что означает маркетинг в магазине?

Маркетинг в магазине — это вид маркетинга, который проводится в обычных магазинах.Маркетинг в магазине помогает продвигать товары и предлагать покупателям отличный клиентский опыт. Этот тип маркетинга направлен на привлечение клиентов, чтобы обеспечить индивидуальный подход к покупкам.

Существует несколько тактик внутреннего маркетинга, которые вы можете использовать для взаимодействия с покупателями, персонализации их опыта и, в конечном итоге, увеличения вашего дохода.

В отличие от платформ электронной коммерции, обычные магазины предоставляют возможность взаимодействовать с покупателями в режиме реального времени, что является ключом к привлечению внимания покупателей.Как только вы привлечете внимание своих клиентов, шансы на то, что они купят вашу продукцию, увеличиваются. В настоящее время компании больше внимания уделяют цифровому маркетингу для привлечения людей. Однако, как только покупатели входят в магазин, их внимание не привлекается.

В то время как цифровой маркетинг и бренд-маркетинг важны, маркетинг в магазине имеет решающее значение, когда речь идет о продажах и рыночной доле. Большинство известных брендов потребительских товаров со всего мира имеют отличные маркетинговые стратегии в магазинах, но им не хватает инструментов для продвижения своих брендов.

Почему? Потому что рекламные решения в магазинах — это старая школа, в которой не хватает креативности. Вот почему маркетинговые кампании в магазине не так эффективны и круты, как кампании цифрового маркетинга.

Зачем нужен маркетинг в магазине?

Бренды потребительских товаров и розничные торговцы должны сосредоточиться на предоставлении лучшего для своих клиентов, но, учитывая различные типы маркетинговых и рекламных сообщений, бомбардирующих клиентов, как ваш бренд привлекает внимание? С потрясающей маркетинговой стратегией в магазине!

Есть много причин приложить больше усилий в маркетинговой стратегии в магазине.С десятками видов маркетинговых тактик, о маркетинге в магазине часто забывают или просто оставляют последним в списке приоритетов. Однако вам нужен маркетинг в магазине, потому что:

1. Вам необходимо увеличить долю рынка

Если у вас меньшая доля рынка по сравнению с вашими основными конкурентами, то вы зарабатываете меньше денег, люди не помнят ваш бренд или просто не взаимодействуют с ним.

Давайте рассмотрим реальный пример: мировой рынок картофельных чипсов достиг 30 миллиардов долларов США в 2019 году, и компания Frito-Lay’s (принадлежит PepsiCo) лидировала в этой категории с более чем 60-процентной долей в сегменте.Это ОГРОМНО! Pringles, принадлежащая Kellogg’s, занимает всего 8,4% рынка. Как Pringles может увеличить свою долю на рынке?

Есть 3 способа увеличить свою долю на рынке:

1. Отобрать долю рынка у конкурентов
2. Убедить неактивных клиентов на рынке купить ваш продукт
3. Приобрести конкурента

Маркетинг в магазине может помочь вам отвоевать долю рынка у конкурентов. Продвижение вашего продукта в магазине поможет нерешительным покупателям купить ваш продукт вместо того, который предлагают ваши конкуренты.Кроме того, убедив клиентов переключиться с продукта вашего конкурента на ваш (или хотя бы попробовать его), вы сможете увеличить долю на рынке.

Когда дело доходит до неактивных потенциальных клиентов , Pringles нужно будет убедить розничных торговцев, которые не продают ее продукцию, совершить покупку. Например, вы увидите, что чипсы Lay’s и Frito доступны в большинстве продуктовых магазинов, в то время как Pringles предлагаются в основном более крупными розничными торговцами. То, как продукт продается и распространяется, также может повлиять на это.

Наконец, приобретение конкурента — более дорогостоящая стратегия, которая поможет вам увеличить свою долю на рынке. Например, в нашем случае Pringles может приобрести Utz Chips, другого конкурента с меньшей долей рынка. Конечно, это последнее средство для брендов, потому что на это нужно время, и это в основном бизнес-решение, а не чисто маркетинговое решение.

2. Вы работаете на высококонкурентном рынке

Другая проблема в настоящее время заключается в том, что покупателям доступно так много торговых марок и продуктов.Как они могут принять решение, особенно когда они ступят в магазин, торгующий кирпичом и строительным раствором, и видят такое разнообразие?

Допустим, при покупке смартфона в Интернете легче принять обоснованное решение. У вас есть диапазон цен и 5 разных смартфонов на выбор (в этом ценовом диапазоне). У вас есть разные руководства, веб-сайты, которые помогут вам сравнить функции, и видеоролики, которые покажут вам, как использовать продукт.

Когда дело касается товаров повседневного спроса, выбрать сложно.Вот почему так важен маркетинг в магазине. Например, когда покупатель идет в магазин, где находится спрей для тела, он видит как минимум 10 брендов, не говоря уже об ароматах и ​​этикетках. Проведя хорошую рекламную кампанию в магазине, вы сможете выделиться среди конкурентов.

3. Низкая видимость продукта

Еще одна проблема, которую можно решить с помощью маркетинга в магазине, — это отсутствие заметности. Вы знаете, что трудно повысить узнаваемость продукта, когда за внимание покупателя борется множество других отличных продуктов.Вот когда на помощь приходит магазинный маркетинг.

Чтобы сделать ваш продукт более заметным, вам нужно сделать его привлекательным. В этом можно положиться на дизайн и расцветку упаковки. Кроме того, цифровые дисплеи и баннеры могут помочь покупателям первыми увидеть ваш продукт, что улучшит общую узнаваемость бренда.

4. Продажи падают

Принимая во внимание кризис COVID-19, клиенты хотят покупать минимум, поэтому они сосредотачиваются на продуктах первой необходимости.Если ваш бренд представлен в магазине премиум-класса или в разделе досуга, ваши продажи могут снизиться.

Маркетинг в магазине может помочь вам увеличить доход. Например, промо-акции в магазине заставят людей дважды подумать, прежде чем пропустить большую распродажу. Вы можете получить выгоду от промо-акций в магазине для увеличения дополнительных и перекрестных продаж.

5.COVID-19

COVID-19 оказывает большое влияние на розничных продавцов и бренды, которые продают исключительно в магазинах. В то время как электронная коммерция процветает, обычные магазины теряют деньги каждый день.Некоторые страны даже закрыли обычные магазины, оставив лишь некоторые продуктовые магазины, в которых продаются товары первой необходимости (продукты питания, чистящие средства, лекарства).

Люди боятся делать покупки в магазинах, поэтому они больше полагаются на интернет-магазины и доставку. Вот почему вам необходимо сделать своим главным приоритетом опыт ваших постоянных клиентов. Контакт с людьми не приветствуется, как и образцы продукции. Однако вы можете выбрать таких роботов, как Tokinomo, которые помогут вам привлечь внимание и предложить своим клиентам соединение в режиме реального времени без проблем со здоровьем.

Кому нужен маркетинг в магазине?

Кто может получить наибольшую выгоду от маркетинга в магазине? Что ж, маркетинг в магазине важен для:

Быстроразвивающиеся бренды потребительских товаров (FMCG) — это те, кто может больше всего использовать маркетинг в магазине. Помимо рекламных акций в магазинах, которые могут помочь брендам в дополнительных продажах (продать более дорогой, похожий продукт) и перекрестных продажах (продать другие дополнительные продукты — зубную пасту и зубную щетку), маркетинг в магазине может помочь им эффективно продвигать свой продукт среди потребителей.

FMCG-бренды получат выгоду от маркетинга в магазине по-разному, включая увеличение выручки и доли рынка. Кроме того, узнаваемость бренда играет важную роль, потому что именно так потребители становятся лояльными покупателями.

Розничным продавцам необходимо предлагать своим клиентам потрясающие впечатления, и маркетинг в магазине может помочь им в решении этой сложной задачи. Ожидания клиентов растут с каждым годом. Учитывая тот факт, что платформы электронной коммерции, как правило, предлагают лучший клиентский опыт, поскольку они могут собирать данные от пользователей и находить именно то, что им нужно, обычные магазины должны не отставать.

Одна из маркетинговых тактик в магазине, которая может помочь — это бесплатный Wi-Fi. Клиентам необходимо будет войти в систему, и продавцы смогут собирать свои данные. Таким образом, они будут знать, в чем состоят их интересы, и даже смогут нацеливать их в своих цифровых маркетинговых кампаниях.

Излишне говорить, что маркетинговые агентства, специализирующиеся на офлайн-маркетинге, таком как продвижение товаров в магазинах, являются еще одной категорией, которая может извлечь выгоду из этого типа рекламы.

Агентства должны идти в ногу с тенденциями и предлагать розничным торговцам и брендам свои лучшие услуги.Однако, хотя онлайн-рынок полон инновационных решений, большинству офлайн-маркетинговых решений не хватает креативности. Вот почему маркетинговые агентства в магазинах должны мыслить нестандартно и пробовать такие решения, как Tokinomo, лучшее устройство для взаимодействия с покупателями.

Здесь мы должны включить отзыв клиента. Может быть, от Бьянки Александреску с домашней страницы + короткое видео Токиномо.

Каковы основные преимущества маркетинга в магазине?

Маркетинг в магазине дает множество преимуществ, если он сделан правильно.Речь идет не только о продаже и увеличении доли рынка, но и о большем — о розничной торговле: предлагать своим клиентам незабываемые впечатления.

Некоторые из наиболее важных преимуществ маркетинга в магазине:

1. Реальное соединение

Например: в сети вы видите рекламу на Facebook, вы переходите по ссылке и покупаете продукт, в идеальном случае, конечно. Но что заставляет вас снова покупать товар в этом магазине? Это баннер или доставка? Это копия или рукописное письмо, полученное вами вместе с продуктом?

Людям необходимо установить контакт с брендами, чтобы пощупать и потрогать товары перед покупкой.72% покупателей считают, что покупка в магазине является наиболее важным каналом при совершении покупки.

Продвигая в магазине, вы предлагаете то, чего не хватает электронной коммерции: реальное соединение . У клиентов есть возможность увидеть продукты в реальной жизни и узнать, какой из них им больше всего подходит.

2. Доставить на каждой точке взаимодействия

Интернет — это действительно людное место, где бренд может продемонстрировать свой истинный потенциал. Каждый день клиентов засыпают рекламой от разных компаний, но как только они входят в обычный магазин, кажется, что реклама прекращается или становится слишком скучной, чтобы ее можно было заметить.

В эпоху электронной коммерции вам нужно вкладывать средства в маркетинг в магазине, чтобы обеспечить доставку на всех этапах взаимодействия. Из Интернета в офлайн, от компьютеров до тележек для покупок. Бренды и розничные продавцы должны быть рядом со своими клиентами на каждом этапе пути, на каждом канале с помощью омниканальной розничной торговли.

3. Расскажите свою историю

Маркетинг в магазине предлагает вам возможность рассказать историю вашего бренда и позволить покупателям заинтересоваться этой историей и прикоснуться к ней.Хотя большинство считает, что рассказывание историй предназначено только для онлайн-пространства, у обычных магазинов есть преимущество — связь в реальном времени. Расскажите свою историю по всем каналам. Начни онлайн, строй в магазине!

С помощью внутреннего маркетинга у вас есть возможность, например, показать, что ваш бренд является экологически чистым. Сегодня покупатели склонны приобретать экологически чистые продукты, защищающие планету. С помощью рекламной кампании в магазине вы можете показать, как ваш бренд делает акцент на экологичности и биопродуктах.

Во всем мире более трети (40%) респондентов являются целеустремленными потребителями, которые выбирают бренды на основе того, насколько хорошо они соответствуют своим личным убеждениям. Потребители все чаще выбирают экологически чистые, прозрачные и соответствующие их ценностям продукты.

4. Преобразование неопределившихся клиентов

Статистика

показывает, что 70% клиентов совершают последнюю покупку в обычных магазинах, а не в Интернете. Они могут искать товары в Интернете, читать обзоры, связываться с брендом в социальных сетях, но они все равно ходят в магазины и покупают там.

Оказавшись в магазине, они видят нужные им товары разных брендов. Полки полны мыла, так почему они выбрали именно ваше мыло? Все просто: вы привлекли их внимание своей рекламной кампанией в магазине!

Также подумайте о том, сколько людей ходят по магазинам, чтобы просто посмотреть вокруг, чтобы развлечься. Эти люди приходят не для того, чтобы покупать определенный продукт, а для того, чтобы узнать, что нового. Вы можете привлечь их внимание с помощью своих новых рекламных акций в магазине.

5. Обучайте клиентов

Вы также можете использовать маркетинг в магазине для обучения своих покупателей. Дело не всегда в доходах, это также касается осведомленности и образования. Как только покупатели входят в магазин, у вас есть возможность поделиться с ними кусочком своего мира.

Например, предположим, что вы продаете подсолнечное масло. Простой баннер или указатель в проходе, где вы объясняете, почему людям важно не выбрасывать масло в канализацию, покажет, что вы заботитесь о Планете и о безопасности своих клиентов.

6. Предложите лучший покупательский опыт

Розничные торговцы должны быть в состоянии предоставить своим клиентам удивительный опыт. Brakus et al. опираясь на определение Шмиттом (1999) пяти сенсорных переживаний (т. е. думать, чувствовать, ощущать, относиться и действовать), предложил четыре аспекта переживаний бренда: аффективные, поведенческие, сенсорные и интеллектуальные переживания. Этот опыт вдохновляет потребителей на эмоциональные связи и оставляет неизгладимое впечатление, что приводит к успеху усилий по брендингу.

Вот простое, но действенное правило: всегда давайте людям больше, чем они ожидают получить ». Нельсон Босвелл

НАЖМИТЕ НА TWEET

С помощью маркетинга в магазине вы можете предложить своим покупателям лучший покупательский опыт. Как так? Музыка, бесплатный Wi-Fi, цифровой дисплей и роботы! Может даже запах!

7. Импульсная покупка с кредитным плечом

Промо-акции в магазине могут помочь вам получить импульсные покупки.

Знаете ли вы, что более 40% покупателей , которые покупают в обычных магазинах, тратят больше, чем планировали?

Это ваш шанс убедить людей покупать ваши продукты вместе с тем, что указано в их списке покупок.

Теперь, когда мы узнали, что такое внутренний маркетинг и как он может помочь, давайте копнем глубже и выясним, какие основные инструменты и тактики внутреннего маркетинга можно использовать для развития своего бренда или розничного бизнеса.

Традиционные инструменты и решения для розничного маркетинга

Как мы уже упоминали ранее, существует множество инструментов и решений, которые могут помочь вам продвигать ваши продукты и бизнес в магазине. Однако большинство этих инструментов и решений являются устаревшими, и им не хватает креативности.

Давайте посмотрим, какие основные инструменты вы можете использовать в своей маркетинговой стратегии в магазине.

1. Облицовка полки

Как вы, наверное, знаете, 4 P в маркетинге — это продукт, цена, место и продвижение.Все эти P важны для маркетинга в магазине. Когда дело доходит до первого P, вы можете выбрать, как будет выглядеть ваш продукт, от этикетки, названия, дизайна до упаковки или розлива в бутылки.

Что касается цены, вы можете сосредоточиться либо на более высокой цене, чтобы показать, что это продукт премиум-класса, либо предложить скидки, чтобы привлечь больше клиентов.

Ну, это место означает место, в котором продукт продается и продается. Однако дело не только в самом магазине, важно и его размещение внутри магазина.Например, если ваш товар стоит на нижней или верхней полке. Также это зависит от того, сколько облицовок у вашего товара. Чем больше, тем больше видимость.

Вот почему так важно следить за тем, чтобы ваши продукты располагались спереди, по центру и чтобы у вас было как можно больше поверхностей на полках.

2. Промо-акции в магазине (снижение цен / скидки)

Ценовое продвижение — одна из наиболее часто используемых тактик в магазине. Вы можете снизить цену продукта (предложить скидку), дать скидку 50% на второй купленный продукт или предложить купить 1, получить 1 промо.Фактически, более 20% выручки тратится на рекламные акции, и более 55% из них не приносят успеха.

Вам может быть интересно узнать, какой процент скидки на ваши продукты хороший. Судя по всему, для покупателей есть 3 зоны сладости: 20%, 33% и 50%. Все, что выше 60%, кажется ложным, и покупатели задаются вопросом, соответствует ли продукт стандартам. Все, что ниже 10%, не привлечет их внимания.

Независимо от того, какой тип промо-акции вы выберете, важно измерить результаты промо-акции.Как вы можете измерить результаты своего продвижения?

• Расчет дополнительной ставки для продвижения в магазине

С помощью этой формулы вы сможете определить изменение продаж в результате рекламных акций. Используя исторические данные о продажах в качестве основы, вы сможете увидеть изменения. Допустим, ваш продукт стоит 10 долларов, и вы обычно продаете 100 продуктов в неделю. Ваш исторический доход в неделю составляет 1000 долларов США.

Во время акции вы продаете 120 товаров в неделю, но теперь ваш товар стоит 8 долларов.Это означает, что ваш реализованный доход составляет всего 960 долларов. В этом случае ваше продвижение не было таким успешным, поскольку у него отрицательная скорость приращения. Если бы в течение акции (1 неделя) было продано более 150 продуктов, ваша дополнительная ставка составила бы 200 долларов вместо — 40 долларов.

• Расчет предельной рентабельности рекламных акций в магазинах

Еще одна формула, которая может показать вам, как прошла ваша реклама, — это расчет маржинальной рентабельности инвестиций.

Расчет стандартной рентабельности инвестиций может не дать вам четкого представления о том, насколько хорошо (или плохо) было выполнено ваше продвижение.Стандартный ROI измеряется путем деления всей выручки на расходы за определенный период времени. Однако вы можете со временем скорректировать продвижение, что означает изменение предельной рентабельности инвестиций, поскольку ваши расходы и доходы претерпевают изменения.

Возьмем тот же пример, что и выше: ваш продукт стоит 8 долларов (вы снизили его), и вы продаете 100 продуктов в первую неделю акции, что означает, что ваш доход составляет 800 долларов. Однако эта акция стоит вам (дисплеи и баннеры) 120 долларов в неделю. По прошествии первой недели вы решаете добавить еще один баннер, что увеличивает расходы до 200 долларов.Ваш доход на второй неделе также увеличится до 1200 долларов.

Доход 1 = 1200 долларов США (доход второй недели)

Доход 2 = 800 долларов США (доход за первую неделю)

Расход 1 = 200 долларов США (расходы со второй недели)

Расход 2 = 120 долларов США (расходы с первой недели)

Ваша предельная рентабельность инвестиций: 500% (что удивительно)

Однако, допустим, вы видите, что продвижение работает, и вы тратите больше на рекламу.Вы добавляете больше баннеров рядом с вашим продуктом, что увеличивает ваши еженедельные расходы до 450 долларов, но ваш доход составляет всего 1280 долларов.

Доход 1 = 1280 долларов США (доход за третью неделю)

Доход 2 = 1200 долларов США (доход второй недели)

Расход 1 = 450 долларов США (расходы с третьей недели)

Расход 2 = 200 долларов США (расходы со второй недели)

Ваша новая маржинальная рентабельность инвестиций составит всего 32% (что действительно мало).

Это показывает, что вы слишком много вложили в рекламу своего продвижения, и пора сократить некоторые расходы, прежде чем вся ваша реклама станет неэффективной.

3. В магазине

Дисплеи в магазине — это все предметы, используемые для демонстрации продукта, одежды, новых товаров или демонстрации использования продукта. Это не просто баннер или цифровой дисплей, это комбинация товаров, расположенных по всему магазину.

Например, одни из самых эффективных дисплеев — это торцевые крышки в магазине. Эти заглушки отлично подходят для обзора продукта, и, поскольку они находятся в конце прохода, их заметят первыми.Напольная графика также очень интересна и привлекает больше внимания, чем вы могли ожидать. Почему? Потому что меньше клиентов ожидают увидеть рекламу продукта на полу.

Однако существуют разные типы дисплеев в магазинах. Некоторые из них более креативны, например, мусорные баки, а другие представляют собой простые кусочки картона с посланием. Измерение результатов показа в магазине — непростая задача. Есть несколько вещей, на которые вы можете смотреть, но не можете получить четкую картину.

Например, вы можете посмотреть на пешеходное движение. Увеличивается, особенно возле новых дисплеев? Кроме того, люди останавливаются и проверяют продукты? Они их покупают?

4. Образцы продукции

Люди не будут покупать то, что не могут попробовать, верно? Простой образец продукта может помочь им определиться. Если им понравится ваш продукт, они будут убеждены, и они купят его, даже если его не было в их списке продуктов.

В настоящее время, учитывая правила COVID-19, образцы продуктов питания запрещены, что означает, что вам нужно подумать о другой стратегии.Но помните об этом для лучших и более безопасных времен.

5. Мероприятия в магазине

Организация мероприятия может занять много времени и усилий, но со временем окупится. Есть много типов мероприятий, которые вы можете проводить для привлечения клиентов и поощрения их к покупке различных товаров.

Мероприятие в магазине может помочь вам взаимодействовать с покупателями и заставить их доверять и поддерживать связь с вашим брендом. 69% потребителей считают, что участие в прямом эфире помогает им лучше общаться с брендом, своими друзьями и сообществом.

События

— также отличный способ раскрутить небольшой магазин. Проведя мероприятие в магазине, вы сможете привлечь внимание к своему малому бизнесу и наладить связи с людьми, которые станут вашими постоянными покупателями. Когда ваш небольшой магазин будет готов для посетителей, устройте торжественное открытие. Во время этого мероприятия вы можете показать товары, рассказать историю своего магазина и пообщаться с потенциальными покупателями.

Инновационные маркетинговые решения в магазине — Роботы

Клиенты больше не останавливаются, когда вы размещаете новый баннер или показ? Это потому, что везде, где мы идем, они наводнены рекламой.В Интернете, в магазине, на улицах, в зданиях, в парке, по телевидению, по радио — список можно продолжать.

Покупателей больше не отвлекает старая школа маркетинга в магазинах. Вот почему большинство рекламных кампаний в обычных магазинах не дают ожидаемых результатов. Люди не обращают внимания.

Но как заставить их повернуться и посмотреть на ваш продукт? С помощью роботов!

Если несколько лет назад роботы были только появлением в научно-фантастических фильмах, сегодня они реальны, и ИИ может стать настоящим активом для любого бизнеса.

Помимо того, что он может помочь фабрикам создавать и поставлять больше продуктов, роботов также можно использовать в торговом маркетинге. Как?

Фактически разными способами:

• Роботы для обслуживания клиентов

В настоящее время существует несколько роботов, которые могут приветствовать покупателей у входа в магазин, предлагать покупателям подробную информацию об определенных продуктах и ​​направлять их в определенный проход.

• Роботы для замены запасов

Вместо того, чтобы заставлять сотрудников ходить по проходам по несколько раз в день, робот теперь может спускаться вниз и сообщать, когда запасов недостаточно.Кроме того, эти роботы могут добавлять продукты на более высокие полки, к которым сотрудники могут быть не в состоянии получить доступ.

• Роботы как маркетинговое решение в магазине

Этот робот, безусловно, является самым важным для внутреннего маркетинга. Маркетинговый робот в магазине может помочь продвигать ваши продукты более творчески.

Tokinomo — Комплексное маркетинговое решение в магазине

Если вы устали от использования тех же самых старых маркетинговых инструментов и решений в магазине, Tokinomo — правильный выбор для вашей маркетинговой стратегии.

Как Tokinomo может вам помочь?

• Увеличить продажи в среднем на + 200%
• Повысьте уровень вовлеченности покупателей на вне всякого сравнения
• Эффективно повлияет на Привлечение клиентов
• Повышение узнаваемости продукта и узнаваемости бренда
• Предоставляет аналитических данных в реальном времени
• Предложить удаленную платформу управления кампаниями

Как работает Tokinomo?

Tokinomo — это комплексное решение для внутреннего маркетинга, сочетающее в себе технологии освещения, звука и движения.Эти технологии позволяют создавать потрясающие впечатления для ваших клиентов и делать отличные предложения для ваших продуктов.

Теперь, когда вы знаете, какие есть варианты, когда дело доходит до маркетинга в магазине, давайте посмотрим, как вы можете предложить своим клиентам потрясающие впечатления, как только они ступят в магазин.

Советы по созданию максимального впечатления от покупателя с помощью маркетинга в магазине

Как мы уже выяснили, клиенты требуют большего: им нужны впечатления!

При наличии правильных инструментов, стратегии, усилий и приверженности вы можете предложить им именно это.Мы считаем, что несколько советов и хитростей могут пригодиться для вашей стратегии продвижения в магазине.

Некоторые вещи, которые вы, возможно, не принимаете во внимание, могут улучшить или испортить впечатления ваших клиентов. Давайте посмотрим, на что вам нужно сосредоточиться, чтобы создать отличный опыт покупательского маркетинга.

1. Настройте настроение

Когда вы идете на вечеринку или когда вы посещаете мероприятие, вы заметите, что организатор задает настроение с помощью освещения, музыки и других инструментов.Когда дело доходит до магазина, вы можете создать настроение с помощью расслабляющей музыки, чтобы покупатели могли проводить больше времени, расслабляясь и прогуливаясь по всем проходам.

Если ваша постоянная аудитория состоит из молодых людей, вам следует обратиться к лучшим записям года. Музыка — отличный инструмент для магазинов, который определяет, насколько быстро (или медленно) люди совершают покупки.

Аромат тоже важен. Убедитесь, что продукты выставлены правильно и все они свежие. Никто не хочет ходить за продуктами в магазин, где что-то не так пахнет.

Кроме того, все должно быть безупречным! Иногда покупатели случайно натыкаются на полки, из-за которых на пол могут упасть бутылки с содовой или другой жидкостью. Это может испортить опыт совершения покупок другого покупателя.

Даже в магазинах одежды каждый товар должен быть на своем месте и аккуратно сложен.

2.Предложить бесплатный Wi-Fi

Хотя это может показаться не таким уж большим делом, мы все пользуемся Wi-Fi весь день, каждый день. Почему бы не использовать его в магазине? Клиентам проще отправлять фотографии различных продуктов и узнавать мнение своих близких.Кроме того, люди склонны проводить больше времени в местах, где есть Wi-Fi.

3. Используйте технику

Использование комплексного маркетингового решения в магазине, такого как Tokinomo, может помочь вам предложить вашим покупателям незабываемые впечатления. Tokinomo может оживлять продукты, рассказывать их истории и взаимодействовать с покупателями. С помощью света, звука и движения Tokinomo привлекает внимание покупателя, что ведет к увеличению продаж и повышению доверия к бренду.

4. Служба поддержки клиентов

Обслуживание клиентов в магазине необходимо! Убедитесь, что весь ваш персонал обучен и знает, как ответить на все вопросы, которые могут возникнуть у клиентов.Важно ставить клиента на первое место и следить за поведением сотрудников. У всех нас бывают плохие дни, но это не должно отражаться на взаимодействии между покупателем и сотрудником.

Обучайте кассиров быть внимательными, внимательными к деталям и немного продавцами. Иногда клиенты могут быть слишком стеснительными, чтобы попросить то, что им нужно. Вот почему сотрудники должны быть полезными и доступными. Однако им следует избегать излишней напористости.

5.Программы лояльности или реферальные программы

Это прекрасный способ дать вашим клиентам почувствовать себя особенными.Карта лояльности, которая дает бонусы и льготы после покупки определенной суммы, — отличный способ заставить клиентов вернуться и снова.

Также отличные реферальные программы. Клиенты могут рекомендовать ваш магазин своим друзьям и получить взамен более выгодное предложение или товар.

6. подключить магазин кирпича и раствора к электронной коммерции

Клиенты хотят иметь доступ к вашим продуктам как офлайн, так и онлайн. У некоторых людей может не хватить времени, чтобы пройтись по магазину в поисках нескольких вещей.Вот почему вам следует связать свой физический магазин с онлайн-платформой или приложением. Вариант «щелкни и собери» — отличный вариант. Люди могут взглянуть на продукты, добавить их в онлайн-корзину и вернуться позже, чтобы получить их все в вашем магазине.

Вы также можете размещать все свои предложения в Интернете, и это привлечет в ваш магазин больше людей. Чем проще получить доступ, тем легче привлечь.

7. улучшить опыт проверки

Проведя некоторое время в вашем магазине, покупатели просто хотят заплатить и забрать все свои товары домой, чтобы насладиться ими.Однако длинные очереди к кассе могут испортить впечатление от покупок. У них болят ноги, дети плачут, очередь кажется еще длиннее, их товары кажутся тяжелее. Никто этого не хочет!

Также не забывайте, что люди могут видеть длину очереди, даже когда входят в магазин. Вы же не хотите, чтобы клиенты разворачивались и уходили, прежде чем что-либо купят.

Самостоятельная выписка — отличная идея. Люди могут сканировать свои товары, расплачиваться наличными или картой и выходить из магазина довольными.

Теперь, когда у вас есть знания и инструменты, все, что вам нужно, — это вдохновение.

Чтобы заинтересовать вас, давайте взглянем на лучшие маркетинговые кампании в магазине.

Потрясающие маркетинговые кампании в магазине = потрясающие результаты

1. Le Lion

Французский бренд кофе решил разбудить своих клиентов, выполнив активацию покупателя с помощью Tokinomo. Через секунду заговорил их любимый сорт кофе. Представьте себе сюрприз, а еще лучше, посмотрите сами:

2.Шкаф Old Spice

Использование дисплеев для привлечения внимания покупателей — еще одна отличная идея, и Old Spice проявил изобретательность. Им удалось продемонстрировать преимущества продукта, а также предложить клиентам отличный опыт.

(Источник: https://www.flickr.com/photos/jeepersmedia/12462459174)

3.Johnnie Walker — изысканный белый ходок

Johnnie Walker пошел дальше и установил связь с клиентами, воспользовавшись преимуществами маркетинга в реальном времени.Люди сходили с ума по «Игре престолов», и Джонни Уокер решил привлечь людей особым дисплеем, на котором был изображен не кто иной, как Белый ходок.

(Источник: https://www.thebigchilli.com/news/celebrate-game-of-thrones-in-style-with-white-walker-by-johnnie-walker-and-game-of-thronesr-single- солод-виски-коллекция)

4. Хобби — создание слизи и отвлечение детей

Хотите продать товар? Научите клиента пользоваться им! Именно этим и занималась сеть супермаркетов декоративно-прикладного искусства.Хотя они не продвигали свой магазин напрямую, они продвигали в нем потрясающий продукт.

Показывая детям, как создавать слаймов, они привлекали их внимание и предлагали родителям момент умиротворения.

(Источник: https://twitter.com/Hobbycraft_MHL/status/10032487676116/photo/1)

5.Джеймсон — Давайте вместе наслаждаться счастливыми моментами

С помощью света, движения и звука Джеймсон привлек клиентов и рассказал простую историю: счастливыми моментами нужно наслаждаться вместе с другими за бокалом хорошего виски.Не правда ли?

Как вы могли видеть из этого видео, люди вышли из режима полета (тот, который мы все включаем, когда нам нужно пойти за продуктами), в режим развлечения. Джеймсон отвлек их и подарил им отличный опыт, сказав несколько простых слов.

Полное руководство по эффективным продвижению и демонстрации в магазине

Рекламные щиты и рекламные щиты отлично подходят для повышения осведомленности широкой публики. Однако ничто не может сравниться с эффективностью и влиянием рекламных акций в магазинах на активных покупателей.Как мерчандайзеры, бренды имеют в своем распоряжении несколько инструментов, чтобы влиять на покупателей, увеличивать продажи и бороться за дополнительные продажи. Тем не менее, учитывая, что производители CPG выделяют 20% от общего дохода на промо-акций в магазинах , почему половина из этих мероприятий не окупается?

Ответим следующее. Что я могу делать в розничной торговле, как мерчендайзер, и как я могу делать это хорошо? Как я могу гарантировать безубыточность? Как мне проводить свои акции? Как мне привлечь на свою сторону розничных продавцов?

Но сначала давайте начнем с основ.

Что такое промо-акции в магазине?

Сниженные цены. Сделайте приспособления из рулонов туалетной бумаги. Выделите всю полку под одинокий моноблок. Как бы то ни было, если вы берете на себя ответственность за продвижение своего продукта в розницу, это промоакция в магазине. Эта практика также обычно упоминается как продвижение торговли , поскольку она описывает стратегии продвижения, разработанные непосредственно между розничными и торговыми предприятиями.

Некоторые подходы работают лучше других.Чтобы разработать эффективную стратегию продвижения для вашего конкретного бренда, требуются метод проб, ошибок и здравый смысл. Мы здесь, чтобы сопровождать вас в этом путешествии.

Общие методы маркетинга

Вот три основные группы промо-акций в магазинах:

1. Скорректируйте цены на продукты, чтобы привлечь нерешительных клиентов

2. Явно измените брендинг продукта с помощью дисплеев и премиальных подарков

3. Проведение мероприятий в магазине: бесплатные образцы и демонстрация продукции

Недавно мы составили список отличных примеров продвижения торговли .Хотя каждый из них уникален, все они реализовали несколько ключевых функций.

4 шага к продвижению по продвижению в магазине

Теперь, когда мы изучили, какие инструменты есть в распоряжении мерчендайзеров в розничной торговле, давайте посмотрим, как их лучше всего реализовать. Хорошее продвижение требует поддержки как со стороны клиентов, так и со стороны внутренних клиентов. Это баланс между хорошим финансовым подходом и правильными высказываниями. Атакуйте рекламные акции в обоих направлениях.Вот эти четыре шага.

1. Изменить описание продукта:

Многие покупатели знают ваш товар, но не так, как вам хотелось бы. Промо-акции в магазине отлично подходят для ребрендинга, делая ваш продукт более привлекательным для ничего не подозревающих покупателей. Используйте плакаты, которые представят ваш продукт в новом свете. Опять же, надбавки могут формировать повествование о продукте в соответствии с определенным шаблоном.

Упаковывая пиво в дорожный холодильник многоразового использования, Coors применяет символический подход «возьми это в дорогу» к общественному употреблению алкоголя.Портативность подразумевает выходы на задний двор, пикники, пляж, любое мероприятие на открытом воздухе.

Сумки-холодильники Coors Light 36pk уже в продаже, смотрите свежий 4 День памяти #coorslight #pittsburgh @coorspgh @beercentralpgh pic.twitter.com/z4SVEDt5sC

— Джон (@pgh_beer_rep) 18 мая 2015 г.

Пока ваше продвижение по службе учитывает эти два важных момента, оно обязательно будет успешным.

2. Задавайте правильные вопросы в розничной торговле

Разница между оптимальными и неоптимальными стеллажами может повлиять на продажи на 10%.Понятно, что не все полки созданы равными, с огромным расхождением между сильной и слабой стратегиями. Товары должны быть проданы. Продукты также должны рассматриваться в правильном свете, чтобы обеспечить значимые продажи. Чтобы максимизировать продажи, каждый полевой агент должен определить следующее:

1. Правильно ли хранится наш товар?

2. В хорошем состоянии ли изделие?

3. Есть ли у нас свободное место, чтобы заработать на этом?

4. Сколько у нас облицовок?

5.Сколько места занимают наши конкуренты?

Если цифры продаж не соответствуют прогнозам, удвойте их, проведя тщательный аудит, чтобы точно определить, с какими проблемами сталкивается ваш бренд. Эти вопросы — только начало более длительного процесса розничного аудита , который должны использовать все мерчандайзеры, чтобы увидеть ощутимый рост.

К сожалению, розничные торговцы не решаются предоставить брендам полную свободу действий в их маркетинге. Однако при наличии продуманной бизнес-стратегии, подкрепленной историческими данными, любой может занять это первое место.

3. Получите сильную рентабельность инвестиций в рекламу в магазине

Говорят числа. Вкусные данные и положительные тенденции подтверждают добросовестность брендов (или удерживающих брендов) с ритейлерами. Некоторые показатели лучше подходят для построения полного повествования, чем другие.

Выше мы упоминали, что большинство рекламных акций в магазинах по той или иной форме терпят неудачу. Вам решать, является ли «провал» чисто финансовым или разочаровывающим сдвигом в повествовании. Тем не менее, очень важно минимизировать расходы, связанные с этими рекламными акциями.Неспособность сделать это ведет к ошибочным будущим предложениям и фундаментально ошибочному пониманию реальных рекламных акций. Эти расходы относятся к категории торговых расходов. Хотя торговые расходы имеют несколько форм, два критических показателя можно распространить на каждую семью продвижения по службе.

Дополнительные доходы

Этот расчет измеряет изменение продаж от рекламных акций. Используя исторические данные о продажах в качестве основы, найдите разницу между продажами в рамках рекламной акции и тем, что можно было бы ожидать в те же временные рамки.

Положительный дополнительный доход показывает, что в результате вашей рекламной акции продажи превысили базовый уровень. Отрицательный прирост выручки свидетельствует об обратном. Важно отметить, что здесь исследуется только взаимодействие клиентов с вашим продуктом, а не общий финансовый успех рекламной акции. Чем больше дополнительный доход, тем более сильные клиенты откликались на этот подход. Учет торговых расходов для более четкого представления о налогово-бюджетной стратегии.

Предельная рентабельность инвестиций

Расчет рентабельности инвестиций имеет решающее значение для понимания любой бизнес-стратегии.Предельная окупаемость инвестиций делает еще один шаг вперед, выделяя возможности для роста при реализации конкретной стратегии на конкретном рынке.

Чем выше mROI, тем быстрее растет ваша стандартная доходность с каждым вложенным долларом. Когда mROI достигает «1», доллары становятся неэффективными, и каждый добавленный доллар не способствует значительному повышению ROI. Мы разбиваем этот процесс дальше в нашем руководстве по правильным методам торговых расходов .

Объединив эти два вычисления вместе, вы узнаете, какие рекламные акции в магазине находят отклик у покупателей, увеличивая при этом ваш инвестированный капитал.

4. Прервите покупательский опыт:

Все промо-акции в магазине предназначены для увеличения продаж, а именно для клиентов, которые в противном случае не собирались совершать покупки. Это требует взаимодействия с клиентами неожиданными способами, вызывая эмоциональный призыв к действию. Распространение купонов с истекшим сроком действия вызывает опасения упущенных продаж.Дополнительные премии — дополнительные подарки при покупке — вызывают ажиотаж и являются отличным стимулом для выделения вашего бренда в условиях жесткой конкуренции.

Stella Artois поражает всем вышеперечисленным благодаря этой массивной сезонной напольной выставке. В отличие от других брендов, которые производят сезонное пиво, Stella пересматривает свое стандартное предложение как окончательный зимний напиток только за счет упаковки. Этот шедевр, расположенный в передней части винного магазина, не может не увидеть ни один покупатель. Благодаря расположению и размеру это прерывает путь покупателя и заставляет Стеллу постоянно принимать решения.Сам дисплей находится в почти идеальном состоянии, лишь слегка изогнутый знак снижает его эффективность.

Демонстрации в магазине: вывод покупателей на полку

Никакая другая промоакция в магазине явно не формирует повествовательную часть продукта так, как демонстрация. Они гарантируют, что нужные люди знают о нужных функциях, создавая идеальные условия для продажи. В отличие от продаж и другого временного снижения цен, клиенты, привлеченные с помощью демонстраций, с гораздо большей вероятностью превратятся в обычных покупателей, что по-настоящему значительно расширит ваш рынок.Хотя эти акции требуют дополнительных сотрудников, награды не имеют себе равных.

Чтобы провести эти рекламные акции, нужно больше, чем просто нанять хороших докладчиков с глубоким знанием продукта. В отличие от традиционной группы продаж, демонстранты входят в среду без предварительных досье или поддержки покупателей перед тем, как выступить. Для того, чтобы демонстратор добился успеха, мерчандайзеры должны использовать следующие методы, чтобы расположить свою полевую команду в наилучшей возможной позиции для закрытия.

Полное руководство из 10 частей по демонстрациям в магазине

Простой аудит может изменить ваше продвижение по службе.Мы составили пошаговое руководство для окончательной демонстрации в магазине. Он не должен быть большим; это не должно быть кричащим. Это должно быть эффективным. Вот как это сделать:

1. Простые демонстрации в магазине — эффективные демонстрации

Держите демонстрационные ролики, сосредоточенные на сильных сторонах продукта. Ни одному покупателю не нужна лекция о четырехстах различных способах использования вашего продукта. Демонстранты удерживают внимание клиента лишь на короткое время.Если демонстранты заваливают покупателей, казалось бы, бесконечными списками функций, покупательский интерес уходит так же быстро, как и они. Сосредоточьтесь на преимуществах, а не на возможностях.

2. Выбросьте свой скрипт

Обучайте демонстраторов определять личности клиентов и адаптироваться к ним. Не у всех покупателей одинаковые потребности. Задавая целенаправленные вопросы, хороший демонстратор создает целевые презентации, которые и повышают продажи, и повышают продажи. Адаптация к образам покупателя создает органические отношения.Слушайте их, и они вас послушают.

3. Взаимодействие между клиентом и персоналом — это все

Попросите представителей наладить отношения с клиентами. Эта временная связь мешает покупателям уйти с пустыми руками. Будь то социальное давление, оказываемое присутствием представителя, или чувство вины за отказ от нового друга (подсказка: и то и другое ), покупатели с гораздо большей вероятностью совершат покупку, когда их зацепит харизматичный демонстрант.

4. Взаимодействие между клиентом и продуктом — это все (часть 2)

Дайте покупателям возможность взаимодействовать с продуктом, не ограничиваясь простой визуальной составляющей. Мы только что установили, почему так важно взаимодействие демонстрантов с покупателем; так же обстоит дело и с покупателем, напрямую взаимодействующим с продуктом. Конечно, никто не хочет, чтобы покупатели работали с вашими образцами пудинга между пальцами; но экстрасенсорное взаимодействие формирует в голове клиента «мысли о будущем».

Нажимая кнопки на блендере, чувствуя комфорт в наушниках, понимая физический вес вашей камеры, покупатели лучше понимают, как они будут жить с вашим продуктом. Другими словами, заставьте клиентов продавать сами себе.

5. Построение позитивных отношений с сотрудниками магазина

Сотрудникам магазина, которым нравятся ваши представители, понравится ваш товар. Увеличьте присутствие в магазине после демонстрационных периодов, превратив сотрудников во второстепенных, неофициальных послов бренда.Эти отношения продвигают ваш продукт, когда вы не можете. Предлагайте бесплатные образцы и демонстрации работникам розничной торговли.

6. Построение позитивных отношений с розничными торговцами

Расширьте коммуникацию между розничным продавцом и мерчендайзером за пределы переговоров о ценах. Крепкие личные отношения часто приводят к демонстрационным пособиям. Может быть, ваша демонстрация получит отклик в электронной почте. Возможно, розничные продавцы позволят вам интегрировать другие продукты в вашу презентацию. Да, вы продаете кофемашины на одну порцию.Но если ваш розничный продавец разрешит вам установить дополнительные телевизоры LG для зацикливания рекламы, ценность вашей демонстрации для шоу возрастет.

7. Внедрить мультимедиа

Остановить движение покупателей. Демонстранты могут разговаривать только с несколькими людьми одновременно. Пусть экраны, реклама, слайд-шоу — все, что угодно, поможет снять бремя продаж с плеч демонстрантов. Это позволяет всегда продавать вашу площадь, даже если ваш демонстратор попал на перепродажу.

8.Обеспечьте дополнительные стимулы для покупки

Еще больше повысьте интерес клиентов с помощью ценовых стимулов. Раздайте купоны. Они требуют реакции клиентов и полностью перекладывают бремя отказа на свои плечи. В период между тестированием образцов и взаимодействием с демонстрантами покупатели сталкиваются с неявным давлением со всех сторон, чтобы они вернули некоторую доброту или участие в форме покупки. Позор отказа от этих отношений закрывает как и самый опытный продавец.

9.Расширьте разговор дальше, чем будка

Отношения с клиентами не заканчиваются на презентации. Оставляйте сувениры и подключайтесь виртуально. Оставайтесь с клиентом после того, как разговор закончится. Будь то телефон PopSocket с логотипом вашей компании (все более популярный раздаточный материал) или фирменные коктейли с напитками, найдите способ, чтобы клиенты могли отправиться домой с портативным устройством или сувениром из разговора.

Приглашайте клиентов в списки рассылки, предлагайте участие в розыгрышах или виртуальных купонах.Получите Facebook; получить Linkedins. Предлагайте скидки, объявления и вознаграждения покупателям, которые занимаются онлайн-покупкой. У демонстраций высокий уровень удержания клиентов благодаря отношениям, которые они выстраивают. Покупатели хотят участвовать в дальнейшем; дайте им возможность.

10. Выиграйте демонстрационное пространство в рознице

Мерчандайзерам необходимы прочные отношения с розничными торговцами, чтобы гарантировать выполнение их рекламных стратегий. В конце концов, даже у крупнейших брендов не может быть представителей, постоянно занимающихся наклейками на полу.Благодаря прочным торговым отношениям, розничные торговцы с большей вероятностью будут поддерживать выставочные стенды и общие стратегии мерчандайзинга продуктов в ваше отсутствие.

В предыдущем разделе мы упомянули некоторые бонусы, которые могут предложить розничные продавцы, но вот несколько советов, которые помогут оставить неизгладимое впечатление.

• Крепкие межличностные отношения начинаются с введения. Хорошее рукопожатие — это далеко. Попросите представителей сделать все возможное во время представления; будучи представительным, вы запоминаетесь.
• Налаживайте отношения на уровне сотрудников. Мы уже касались этого ранее, но ухаживание за работниками розничной торговли создает неофициальных послов бренда, которые следят за вашим продуктом. Независимо от того, продвигают ли они ваш бренд во время продаж или проверяют стеллажи по мере необходимости, никто не может лучше выполнять повседневное обслуживание, чем главный персонал.
• Отличитесь как актив. Тесно управляемый корабль много значит для розничных торговцев. Открытое общение помогает розничным торговцам делать ваш бренд заслуживающим доверия.Избавьтесь от беспокойства у розничных продавцов, предоставив данные о продажах, маркетинговые стратегии и доступный канал связи, чтобы отсечь любые потенциальные проблемы до того, как они возникнут. Поступая так, вы становитесь идеальным брендом для продвижения и поддержки.

Это всего лишь несколько советов, которые помогут установить прочные отношения с розничным продавцом . Хотя все розничные продавцы разные, уважение к ним универсально. Поймите и исправьте проблемы, с которыми сталкиваются розничные продавцы, и они будут более чем рады помочь вам в продвижении товаров в магазинах.

6 типов рекламных акций розничных продавцов и способы их использования

Практически в любой отрасли трудно выделиться. Это помогает, если вы тратите время на разработку историй брендов, качественных продуктов и услуг и запоминающихся кампаний. Но иногда захватывающая розничная торговля — лучший способ вызвать ажиотаж, который проникает сквозь шум.

Хорошо выполненная рекламная акция преобразует колеблющиеся перспективы и увеличивает продажи, по крайней мере, в краткосрочной перспективе. И если ваши новые клиенты получат отличный продукт, отличный сервис и убедительные отзывы, некоторые из них надолго останутся с вашим брендом.

---

Обзор: Что такое розничные акции?

Розничная реклама — это убедительная маркетинговая стратегия, направленная на стимулирование продаж. Большинство розничных рекламных акций основаны на логике и срочности. Они сообщают потребителям: «Это отличная сделка, и вы не хотите упустить ее».

При проведении розничных рекламных акций используйте интегрированный маркетинг, чтобы привлечь потенциальных клиентов по нескольким каналам. По возможности используйте как печатную, так и онлайн-рекламу, включая электронную почту, обычные публикации в социальных сетях и платную рекламу.

Вы можете использовать розничные рекламные акции как для обычного маркетинга, так и для интернет-магазина. Успешные рекламные акции способствуют увеличению продаж и могут убедить нерешительных потенциальных клиентов, что пора покупать.

---

6 типов рекламных акций розничных продавцов и способы их реализации в вашем бизнесе

Сочетайте классические и креативные рекламные акции в розничной торговле, чтобы вызвать ажиотаж, привлечь потребителей и увеличить продажи. Обдумывая различные розничные акции, помните о своей целевой аудитории. Какой вид продвижения им понравится?

1.Скидки в процентах и ​​в долларах

Скидки на товары могут быть наиболее популярным типом стимулирования сбыта. Все любят сделки, поэтому имеет смысл предлагать скидки, если вы хотите привлечь внимание.

Вы можете предложить процентную скидку, например «скидку 20%», или предложения на сумму в долларах, например «скидку 5 долларов». Рекламные цены могут распространяться на магазины или только на определенные товары. Storewide привлекает больше всего шума, но важно делать то, что работает для вас.

Советы по внедрению:

• Используйте экономно: Всегда учитывайте свою прибыль. Помните, что скидки должны восприниматься как особый случай, а не то, чего люди ожидают от нормы.
• Выберите скидку, которая будет казаться привлекательной для потребителей: Как правило, процентные скидки работают лучше, даже если сделка на долларовую сумму дает более значительную экономию. При покупке дорогих товаров привлекательные долларовые скидки, такие как «скидка 50 долларов», иногда дают лучший результат.Ваше самое привлекательное рекламное предложение зависит от воспринимаемой ценности, ваших цен и вашей целевой аудитории.

2. BOGO

В терминологии розничной торговли BOGO означает «Купи один, получи один». Иногда вы можете увидеть аббревиатуру BOGOF от «Купи один, получи один бесплатно». Точно так же некоторые розничные торговцы предлагают купить один и получить половину скидки.

Эти предложения привлекают клиентов, поскольку снижают чувство вины за покупки. Людям удобнее тратить деньги, когда они заключают сделку, которую обычно не получают.Для потенциальных клиентов, не решающихся совершить покупку, сделки BOGO могут подтолкнуть их в правильном направлении.

Советы по внедрению:

• Используйте для очистки инвентаря: Как и скидки, рекламные акции BOGO следует проводить экономно. Часто розничные торговцы используют рекламные акции BOGO для перемещения товаров. Так что, если вы хотите избавиться от части своих запасов, BOGO — отличный вариант.
• Предложите сделку, которая конвертирует: Купите одну, получите половину скидки может показаться заманчивым, но сделки BOGO обычно лучше конвертируются.Купите один и получите процентную скидку. Сделки часто разочаровывают потребителей, потому что сделка распространяется на менее дорогой товар. По этим сделкам покупатели ищут более дешевые товары, что приводит к снижению доходов.

3. Раздача продуктов или купонов

Подумайте об отправке виртуальных купонов покупателям, впервые совершающим покупки, или клиентам, которые тратят на вас определенную сумму денег. Когда кто-то получает купон в своем почтовом ящике, он кажется более эксклюзивным и побуждает его вернуться в ваш магазин.

Вы даже можете использовать таргетированный маркетинг для перекрестных продаж продуктов на основе истории покупок клиента.Например, покупатель, купивший новый купальник, может получить купон на 5% скидку на пляжные полотенца.

Вы также можете проводить розыгрыши продуктов или конкурсы. Для участия в розыгрыше может потребоваться покупка продукта, заполнение формы с адресом электронной почты или лайк и публикация вашего бренда в социальных сетях.

Как и в форме заявки на розыгрыш жареного сыра, вы можете упростить ее, запросив только имя и адрес электронной почты. Источник: jarlsberg.com.

Если вам не нравится раздача купонов и продуктов, рассмотрите возможность отправки фирменных подарков с покупками на определенную сумму.Примеры включают ручки, магниты и брелки, желательно с милым изображением или умным выражением, которое понравится вашей аудитории.

Плюс, фирменные подарки напомнят вашим покупателям о вашем бренде и даже могут вызвать разговоры о вашем магазине с другими.

Советы по внедрению:

• Обдумайте свои цели: Вы хотите сделать упор на удержание постоянных клиентов? Используйте купоны или фирменные подарки. Вы заинтересованы в повышении узнаваемости бренда и увеличении количества подписчиков в социальных сетях? Проведите розыгрыш в социальных сетях.Хотите расширить свой список рассылки? Запрашивайте адреса электронной почты в форме заявки на раздачу подарков. Убедитесь, что участники знают, что вы добавляете их в свой список рассылки. Еще лучше, позвольте им подписаться на рассылку рекламных писем, которые они хотят получать.
• Подумайте о своей целевой аудитории: Выберите подарки, которые заинтересуют вашу целевую аудиторию и заставят ее говорить. Если вы не уверены, воспользуйтесь опросом или опросом, чтобы спросить существующих клиентов, какие подарки они хотели бы видеть.
• Рекламируйте: Если вы хотите, чтобы ваша раздача произвела фурор, продвигайте ее по маркетинговым каналам.Отправляйте электронные письма, часто публикуйте сообщения в социальных сетях и даже создайте целевую страницу на своем веб-сайте. Если вы управляете обычным магазином, развешивайте листовки в своем магазине или складывайте их в сумки покупателей.

4. Баллы лояльности

Программы лояльности — отличное вложение, поскольку они увеличивают удержание клиентов и максимизируют их пожизненную ценность для вашей компании.

Благодаря баллам лояльности клиенты зарабатывают баллы каждый раз, когда они делают покупки у вас. Они получают скидки, бесплатные товары или льготы, такие как бесплатная доставка, когда набирают определенное количество баллов.

Некоторые розничные продавцы также награждают баллами за такие действия, как публикация в социальных сетях, написание обзоров и привлечение других клиентов.

Советы по внедрению:

• Начните с малого: Вы хотите, чтобы клиенты чувствовали, что ваша система вознаграждений стоит того, но вы не хотите набирать слишком много баллов и терять деньги. В зависимости от вашей ценовой категории и средней суммы заказа начните с чего-нибудь небольшого, например, одного балла за потраченные 25 долларов. После отслеживания показателей продаж и баллов скорректируйте их по мере необходимости.
• Четко изложите свои правила и возможности: Четко объясните, как клиенты могут использовать свои баллы. Четко укажите, как можно и нельзя использовать баллы. Будут ли ваши баллы длиться бесконечно или они со временем истечут? Какие лазейки вы должны закрыть, чтобы клиенты не играли в вашу систему? Что бы вы ни решили, делайте это простым и удобным, чтобы обеспечить отличное обслуживание клиентов.
• Используйте существующие инструменты: В зависимости от розничного программного обеспечения, которое вы используете, вы найдете несколько инструментов для добавления программы лояльности в свой интернет-магазин.Например, WooCommerce предлагает множество плагинов для программ лояльности.

Вознаграждайте своих клиентов и расширяйте свой интернет-магазин с помощью подключаемого модуля программы лояльности, который интегрируется с WooCommerce. Источник: WooCommerce.

5. Сезонные предложения

Сезонные акции подчеркивают актуальность, потому что они доступны только в течение ограниченного времени. Подумайте о специальных продуктах, таких как латте со специями из тыквы в Starbucks или ежегодные праздничные распродажи в универмагах.

Сезонные предложения включают простые рекламные акции, такие как распродажа в конце лета или осенняя скидка.Источник: ebags.com.

Часто сезонные акции связаны с важными событиями в жизни ваших клиентов, такими как покупка подарка на День матери или подготовка детей к возвращению в школу.

Советы по реализации:

• Ознакомьтесь с конкурентами: Продвигают ли ваши конкуренты сезонные предложения? Что они делают хорошо, а что плохо? Как вы можете предложить что-то другое и лучшее? Оценка конкурирующих предложений — всегда полезное упражнение, даже если вы не сможете реализовать эти идеи до следующего года.
• Проявите творческий подход: Вам не нужно проводить сезонные акции вместе со всеми. Подумайте о своей нише. Например, если вы продаете чистящие средства, проведите весеннюю распродажу. Вы продаете цветы или растения? Запустите рекламную акцию «День Земли». Или сделайте что-нибудь более креативное, чем обычная сезонная распродажа, например предложите бесплатную подарочную упаковку или «летний отдых». Товары со скидкой, такие как книги, игры или домашний декор, идеально подходят для отдыха на дому.
• Оптимизируйте свою домашнюю страницу: Помимо продвижения вашего предложения по всем маркетинговым каналам, оптимизируйте домашнюю страницу своего сайта.Используйте сезонные цвета и изображения, а также добавьте кнопки с призывом к действию.

6. Сотрудничество

Станьте партнером другого местного бренда или компании, чтобы максимально использовать возможности и ресурсы друг друга. Сотрудничество часто приводит к уникальным рекламным акциям, вызывающим большой интерес.

Например, проведите раздачу или предложите инновационный набор продуктов в каждом из ваших магазинов. Например, если вы продаете грили, заключите партнерство с местным продуктовым магазином, чтобы разыграть барбекю на заднем дворе. Точно так же магазин по продаже журналов ручной работы и бренд, специализирующийся на перьевых ручках, могут продвигать комплектный продукт.

Еще одна идея — предоставить купон вашему партнерскому магазину, когда покупатели совершают покупки вместе с вами, и наоборот.

Советы по внедрению:

• Определите дополнительный бренд для вашего партнерства: Вы не хотите работать с прямым конкурентом, но вы действительно хотите сотрудничать с брендом со схожей аудиторией. Используйте свои знания о своей целевой аудитории, чтобы выбрать бренд с некоторым совпадением.
• Продвигайте как на своих веб-сайтах, так и в маркетинговых каналах: Максимально увеличьте возможность связи с аудиторией другого бренда.В рамках сотрудничества договоритесь о том, как вы будете осуществлять перекрестное продвижение через свои учетные записи в социальных сетях, списки адресов электронной почты и веб-сайты.

---

Продвигайте свой бренд с помощью интересных предложений и уникальных продаж.

Розничные рекламные акции работают по одной причине: когда вы повышаете ценность для своих клиентов, они с большей вероятностью совершат покупки. В сочетании со стратегической и креативной маркетинговой кампанией рекламные акции также создают ажиотаж.

Они помогают вам генерировать потенциальных клиентов, конвертировать потенциальных клиентов и продолжать строить отношения с постоянными клиентами.Кто не любит хорошие дела?

11.7 Рекламные акции — принципы маркетинга

Цели обучения

1. Узнайте о различных типах рекламных акций, которые компании используют, чтобы побудить клиентов покупать их продукты.
2. Узнайте о различных типах рекламных акций, которые компании используют для своих бизнес-клиентов.
3. Понять, почему рекламные акции стали такой неотъемлемой частью комплекса рекламных акций организации.
4. Различайте стратегии выталкивания и вытягивания.

Рекламные акции — это деятельность, дополняющая усилия компании по рекламе, связям с общественностью и профессиональным продажам. Они побуждают клиентов покупать товары быстрее и совершать более крупные покупки. Рекламные акции часто носят временный характер, но при слабой экономике рекламные акции становятся еще более популярными для потребителей и чаще используются организациями.

Рекламные акции для потребителей

Образцы, купоны, премии, конкурсы и скидки являются примерами рекламных акций для потребителей.Вам нравятся бесплатные образцы? Большинство людей так делают. Бесплатный образец позволяет потребителям попробовать небольшое количество продукта, чтобы они надеялись его купить. Стратегия поощряет испытания и способствует повышению осведомленности. Вы, вероятно, приобрели продукт, в который был включен небольшой бесплатный образец, например, небольшое количество кондиционера в комплекте с вашим шампунем. Вы когда-нибудь ходили в магазин, где предлагали бесплатные образцы различных продуктов? Хотя отбор проб — дорогостоящая стратегия, обычно она очень эффективна для пищевых продуктов.Люди пробуют продукт, а человек, предоставляющий образец, рассказывает им о продукте и упоминает о специальных ценах на него.

Во многих розничных продуктовых магазинах покупателям выдаются купоны вместе с образцами. Купоны обеспечивают немедленное снижение цены на товар. Сумма купона позже возвращается розничному продавцу производителем. Розничный продавец получает комиссию за прием купонов. Когда экономика слабая, все больше потребителей отказываются от купонов и ищут специальные предложения, такие как двойные купоны и купоны «купи один — получи один бесплатно» (BOGO).Они также могут покупать больше торговых марок в магазинах.

Рисунок 11.12

Потребители сокращают количество купонов и используют их в условиях слабой экономики.

В то время как многие потребители вырезают купоны из вкладышей в воскресных газетах, другие потребители находят купоны в Интернете или на своих мобильных телефонах. Дисплеи в местах покупки, в том числе автоматы с купонами, размещаемые рядом с продуктами в магазинах, побуждают потребителей немедленно покупать бренд или продукт. Когда потребитель видит специальный дисплей или может мгновенно получить купон, производители надеются, что рекламная акция увеличит продажи.Магазины также могут предоставлять покупателям купоны с картами постоянного клиента, чтобы побудить их выбрать определенные бренды и продукты.

Мобильный маркетинг и Интернет предоставляют потребителям на международных рынках доступ к купонам и другим предложениям. В Индии большинство используемых купонов являются цифровыми, тогда как бумажные купоны имеют наибольшую долю в Соединенных Штатах. Более 80 процентов подгузников покупаются по купонам; Представьте себе, насколько проще и менее расточительно сканировать цифровые купоны с мобильного телефона как для организаций, так и для потребителей.

Другие рекламные акции могут проводиться онлайн и включать такие стимулы, как бесплатные товары, бесплатная доставка, купоны и розыгрыши. Например, многие интернет-магазины, такие как Shoe Station и Zappos, предлагают бесплатную доставку и бесплатную обратную доставку, чтобы побудить потребителей делать покупки в Интернете. Некоторые фирмы обнаружили, что реакция, которую они получают на свои рекламные акции в Интернете, лучше, чем реакция на традиционные рекламные акции.

Еще одна очень популярная у потребителей промо-акция — это премия.Премиум — это то, что вы получаете либо бесплатно, либо за небольшую плату за доставку и обработку вместе с доказательством покупки (товарный чек или часть пакета). Помните, как вы хотели любимую кашу, потому что в коробке была игрушка? Игрушка — образец премиум-класса. Иногда вам, возможно, придется отправить по почте определенное количество доказательств покупки, чтобы получить премию. Цель премии — побудить вас купить товар несколько раз. Многие люди не осознают, что, когда они оплачивают доставку и погрузочно-разгрузочные работы, они также могут платить и надбавку.

Конкурсы или розыгрыши также привлекают много людей. Конкурсы — это рекламные акции, в которых люди участвуют или участвуют, чтобы получить шанс выиграть приз. Примерами могут служить тотализатор Информационной палаты издателя и игра «Монополия» в McDonald’s. Организация, проводящая лотерею или конкурс, надеется, что вы не только примете участие в ее конкурсе, но и купите несколько журналов (или больше еды), когда вы это сделаете.

Видеоклип

Хотите подписаться?

(нажмите, чтобы посмотреть видео)

Фантаны вернулись! Посмотрите видео с конкурса, проводимого компанией Fanta безалкогольные напитки.Как и в случае с другими инструментами стимулирования продаж, идея состоит в том, чтобы заставить вас купить продукт, а точнее, совершать повторные покупки.

Программы лояльности — это рекламные акции, предназначенные для повторного сотрудничества. Программы лояльности включают в себя такие вещи, как программы для часто летающих пассажиров, гостиничные программы и карты покупок для продуктовых магазинов, аптек и ресторанов. Иногда балльные системы используются в сочетании с программами лояльности. После того, как вы накопите столько миль или баллов, организация может предоставить вам особый стимул, например бесплатный перелет, бесплатный номер в отеле или бесплатный сэндвич.Многие программы лояльности, особенно отели и авиакомпании, имеют партнеров, которые предоставляют потребителям больше способов накапливать и использовать мили и баллы.

Скидки

пользуются популярностью как у потребителей, так и у производителей, которые их предоставляют. Когда вы получаете скидку, вам возвращается часть (или вся) покупной цены продукта после заполнения формы и отправки ее производителю с подтверждением покупки. Хитрость заключается в своевременном оформлении документов. Хотя разные типы рекламных акций лучше всего подходят для разных организаций, скидки очень выгодны для компаний, потому что многие потребители забывают или слишком долго ждут, чтобы отправить свои формы скидок.Следовательно, им не возвращаются деньги. Скидки кажутся потребителям великолепными, пока они не забудут отправить их обратно.

Торговые акции

В корпоративном маркетинге (B2B) рекламные акции обычно называются торговыми акциями, потому что они нацелены на участников канала, которые ведут бизнес или «торгуют» с потребителями. Торговые предложения включают торговые выставки, съезды, маркетинг мероприятий, торговые надбавки, обучение и специальные стимулы, предоставляемые розничным торговцам для продвижения определенных продуктов и услуг, таких как дополнительные деньги, демонстрация в магазине и призы.

Выставки — один из самых распространенных видов рекламных акций на рынках B2B. Торговая выставка — это мероприятие, на котором фирмы определенной отрасли демонстрируют свои предложения другим организациям, которые, как они надеются, купят их. Обычно существует множество различных выставок, в которых может участвовать одна организация. Используя дисплеи, брошюры и другие материалы, представители на выставках могут идентифицировать потенциальных клиентов (потенциальных клиентов), информировать клиентов о новых и существующих продуктах и ​​показывать им продукты и материалы.Представители также могут получить обратную связь от потенциальных клиентов о продуктах и ​​материалах своей компании и, возможно, о конкурентах.

Компании также собирают информацию о конкурентах на выставках, потому что они могут видеть продукты, которые демонстрируют другие фирмы, и то, как они их продают. В то время как примерно 75 процентов представителей, посещающих торговые выставки, фактически покупают товар (ы), которые они видят, на 93 процента посетителей влияет то, что они видят на выставках. Однако только 20 процентов организаций отслеживают информацию, полученную на торговых выставках, и только 17 процентов покупателей обращаются к нам после того, как проявляют интерес к продукции конкретной компании (Tanner & Pitta, 2009).На рис. 11.13 показан пример стенда корейской фирмы Samsung по производству электроники на торговой выставке. Выставки могут быть очень успешными, хотя компании, которые в них участвуют, должны отслеживать потенциальных клиентов, сгенерированных на выставках. В связи с меняющимися технологиями вебинары используются для охвата компаний, которые могут не иметь возможности посещать торговые выставки. Последующие действия после вебинара также важны.

Рисунок 11.13

Дисплей LG Electronics на выставке CES 2010

Соглашения или встречи с группами профессионалов также дают возможность продавцам продемонстрировать потенциальным покупателям различные продукты.Например, медицинский съезд может стать хорошей возможностью продемонстрировать новый тип медицинского устройства. Торговые представители и менеджеры часто посещают съезды, чтобы продвигать свою продукцию.

Рисунок 11.14

Intuitive Surgical — производитель робота da Vinci, нового типа технологии, используемой для облегчения выполнения операций и уменьшения их инвазивности. Intuitive Surgical часто демонстрирует робота на хирургических съездах.

Конкурсы продаж, которые часто проводятся производителями или продавцами, стимулируют продавцов к увеличению продаж.Часто конкурсы сосредоточены на продаже более прибыльных или медленно распространяемых товаров. Торговый представитель с наибольшим объемом продаж продукта получает приз, например бесплатный отпуск, признание компании или денежные средства.

Торговые надбавки дают торговым партнерам — например, оптовикам производителя, дистрибьюторам, розничным торговцам и т. Д. — различные стимулы для продвижения продукта. Один из видов торговых надбавок — это надбавка за рекламу (деньги) для рекламы товаров продавца в местных газетах. Рекламное пособие выгодно как производителю, так и розничному продавцу.Как правило, розничный торговец может получить более низкую ставку, чем производители, за рекламу в местных торговых точках, что экономит деньги производителя. Розничный торговец выигрывает, получая надбавку от производителя.

Еще одна рекламная акция, которую производители, например, работающие в инструментальной или высокотехнологичной отраслях, предлагают предприятиям, — это обучение, чтобы помочь их продавцам понять, как работают продукты производителей и как побудить потребителей их купить. Многие производители также проводят демонстрации продуктов в магазинах, чтобы показать клиентам торговых партнеров, как работают продукты, и ответить на любые вопросы, которые могут у них возникнуть.Демонстрации новых систем видеоигр и компьютеров чрезвычайно популярны и приносят прибыль.

Бесплатные товары, такие как инструменты, телевизоры или другие товары, произведенные производителем, также могут использоваться для того, чтобы продавцы продавали товары потребителям. Другими словами, производитель телевизоров может предложить менеджеру розничного магазина электроники телевизор для продвижения своей продукции. Если продано определенное количество телевизоров, менеджер получает телевизор. Вы когда-нибудь были в магазине электроники или мебели и чувствовали, что продавец толкает один конкретный телевизор или один конкретный матрас? Возможно, продавец получал денежный толчок или денежный стимул от производителя за продавать конкретный товар.Толчок к продаже предмета может быть вызван тем, что его большой запас, он заменяется новой моделью или продукт плохо продается. На рисунке 11.15 «Примеры рекламных акций» показаны различные типы рекламных акций, предназначенных как для потребителей, так и для предприятий.

Рисунок 11.15 Примеры рекламных акций

Рекламные акции для потребителей	Промоакции по продажам между компаниями
Купонов	Выставки и съезды
Розыгрыши или конкурсы	Конкурсы продаж
Премии	Торговые и рекламные надбавки
Скидки	Демонстрации продукта
Образцы	Обучение
Программы лояльности	Бесплатные товары
Дисплеи в местах продажи	Толкать деньги

Стратегия выталкивания против вытягивания

Компании также должны решить, использовать ли стратегию push, стратегию pull или обе стратегии.Стратегия продвижения включает продвижение продукта среди предприятий (посредников), таких как оптовые и розничные торговцы, которые затем продвигают продукт через канал, продвигая его конечным потребителям. Производители могут устанавливать дисплеи в торговых точках для новых продуктов или предоставлять стимулы, такие как скидки для розничного продавца, чтобы продавец мог продвигать или продвигать продукт потребителям.

Компании используют стратегию вытягивания, когда нацелены на конечных потребителей с помощью рекламных акций. Другими словами, компания продвигает свои продукты и услуги конечным потребителям, чтобы привлекли потребителей в магазины или побудили потребителей просить продукт.Если компания отправляет купоны потребителям, можно надеяться, что потребители возьмут купоны (рекламная акция) в магазин и купят продукт. Производитель продвигает свой новый продукт на телевидении среди потребителей и размещает купоны в газетных вкладышах, надеясь, что потребители будут востребованы в продукте. Их притяжение заставляет оптовиков и розничных торговцев покупать продукт, пытаясь удовлетворить спрос.

Многие производители используют как выталкивающую, так и вытягивающую стратегию, продвигая свои продукты и услуги как конечным потребителям, так и своим торговым партнерам (например,г., розничные и оптовые торговцы). Рисунок 11.16 «Стратегия выталкивания и вытягивания» показывает, чем стратегия выталкивания отличается от стратегии вытягивания.

Рисунок 11.16 Стратегия выталкивания и вытягивания

Ключевые вынос

Компании используют рекламные акции, чтобы побудить клиентов действовать (совершать покупки) быстро. Рекламные акции повышают осведомленность о продуктах, помогают внедрять новые продукты и часто вызывают интерес у организаций, проводящих рекламные акции. Купоны, конкурсы, образцы и премии относятся к типам рекламных акций, нацеленных на потребителей.Промо-акции или рекламные акции, нацеленные на бизнес, включают выставки, конкурсы продаж, торговые надбавки и денежные выплаты.

Обзорные вопросы

1. Каковы цели рекламных акций?
2. Что такое рекламная акция?
3. Укажите и приведите пример трех инструментов стимулирования продаж, ориентированных на потребителей.
4. Укажите и приведите пример трех инструментов стимулирования продаж, ориентированных на предприятия.
5. Объясните разницу между стратегией выталкивания и стратегией вытягивания.

Список литературы

Таннер, Дж. Ф. мл. И Деннис Питта, «Выявление и создание потребительской ценности» (презентация специальной сессии, Летняя конференция преподавателей, Чикаго, 2009 г.).

чтений: Акции по продажам | Принципы маркетинга

Акции по продажам: приступим к действию

Рекламные акции — это инструмент маркетинговых коммуникаций для стимулирования доходов или предоставления стимулов или дополнительной ценности для дистрибьюторов, торгового персонала или клиентов в течение короткого периода времени.Мероприятия по стимулированию сбыта включают специальные предложения, демонстрации, демонстрации и другие разовые меры по продажам, которые не являются частью обычной рутины. В качестве дополнительного стимула к покупке эти инструменты могут быть адресованы потребителям, розничным торговцам и другим партнерам по сбыту или собственным торговым представителям производителя.

Компании используют множество различных средств массовой информации для сообщения о рекламных акциях, таких как печатные материалы, такие как плакаты, купоны, прямая почтовая рассылка и рекламные щиты; реклама на радио и телевидении; цифровые медиа, такие как текстовые сообщения, электронная почта, веб-сайты, социальные сети и т. д.

Компании используют рекламные акции для увеличения спроса на свои продукты и услуги, повышения доступности продуктов среди партнеров по каналам сбыта, а также для координации продаж, рекламы и связей с общественностью. Успешное продвижение продаж пытается побудить целевой сегмент проявить интерес к продукту или услуге, попробовать их, а в идеале купить и стать лояльными клиентами.

Существует два типа рекламных акций: потребительские и торговые. Поощрение потребительских продаж нацелено на потребителя или конечного пользователя, покупающего продукт, в то время как поощрение торговли нацелено на клиентов организации, которые могут стимулировать немедленные продажи.

Методы продвижения потребительских товаров

Бесплатные образцы Starbucks Mocha Toffee Latte

Большинство потребителей знакомы с обычными методами стимулирования сбыта, включая образцы, купоны, дисплеи в точках покупки, премии, контент, программы лояльности и скидки.

Нравится ли вам бесплатные образцы? Большинство людей так делают. Образец — это рекламная акция, в рамках которой потребителям предлагается попробовать небольшое количество продукта, который выставлен на продажу. Образцы стимулируют испытания и повышают осведомленность о продукте.Вы, вероятно, приобрели продукт, в который был включен небольшой бесплатный образец, например, небольшое количество кондиционера в комплекте с вашим шампунем. Вы когда-нибудь ходили в магазин, где предлагали бесплатные образцы различных продуктов? Мотивация раздачи образцов — побудить людей купить продукт. Хотя отбор проб — дорогостоящая стратегия, обычно она очень эффективна для пищевых продуктов. Люди пробуют продукт, лицо, предоставляющее образец, рассказывает о нем потребителям и упоминает о любых специальных ценах или предложениях для продукта.

Часто в паре с образцами идут купоны. Купоны обеспечивают немедленное снижение цены товара. Сумма купона позже возвращается розничному продавцу производителем. Розничный торговец также получает комиссию за прием купонов. Когда экономика слабая, все больше потребителей собирают купоны и ищут специальные предложения, такие как двойные купоны и купоны «купи один — получи один бесплатно» (BOGO). В то время как многие потребители вырезают купоны из вкладышей в воскресные газеты, другие потребители находят купоны для товаров и магазинов в Интернете.Магазины также могут предоставлять купоны покупателям с картой постоянного клиента.

Потребители могут загружать купоны на многие мобильные телефоны. Мобильный маркетинг и Интернет предоставляют потребителям на международных рынках доступ к купонам и другим предложениям. В Индии большинство используемых купонов являются цифровыми, в то время как бумажные купоны по-прежнему имеют наибольшую долю в Соединенных Штатах. Более 80 процентов подгузников покупаются по купонам; Представьте себе, насколько проще и менее расточительно сканировать цифровые купоны с мобильного телефона как для организаций, так и для потребителей.

Дисплеи в местах продажи побуждают потребителей покупать товар немедленно. Эти дисплеи привлекают внимание к продукту, уделяя ему особое внимание и вывески. Купонные автоматы, размещенные в магазинах, являются своего рода дисплеем в местах продажи. Когда потребитель видит специальный дисплей или может мгновенно получить купон, производители надеются, что легкая доступность или скидка убедят его купить, увеличивая тем самым общие продажи.

В Интернете проводится множество различных рекламных акций.Обычные онлайн-акции для потребителей включают такие стимулы, как бесплатные товары, специальные цены на комплекты продуктов (покупка нескольких продуктов вместе), бесплатная доставка, купоны и розыгрыши. Например, многие интернет-магазины, такие как Bluefly и Zappos, предлагают бесплатную доставку и бесплатную обратную доставку, чтобы побудить потребителей делать покупки в Интернете. Некоторые компании обнаружили, что количество откликов на рекламные акции онлайн лучше, чем на традиционные рекламные акции.

Еще одна очень популярная у потребителей промо-акция — это премия.Премия — это продукт или предложение, которое потребитель получает, когда покупает другой продукт. Премиум-услуги могут предлагаться бесплатно или за небольшую плату за доставку и обработку с подтверждением покупки (товарный чек или часть пакета). Помните, как вы хотели любимую кашу, потому что в коробке была игрушка? Игрушка — образец премиум-класса. Некоторые надбавки предназначены для того, чтобы побудить потребителей совершить покупку несколько раз. Многие люди не осознают, что, когда они оплачивают доставку и погрузочно-разгрузочные работы, они также могут платить и надбавку.

Конкурсы и розыгрыши также являются популярными рекламными акциями для потребителей. Конкурсы — это игры на ловкость, предлагаемые компанией, которые предлагают потребителям шанс выиграть приз. Например, конкурс Cheerios Spoonfuls of Stories предлагал людям прислать оригинальные детские рассказы, а также шанс выиграть деньги и возможность опубликовать свою историю. Sweepstakes — это азартные игры, в которых люди участвуют, чтобы получить возможность выиграть деньги или призы. Тотализаторы часто представляют собой разновидности случайного розыгрыша.Компании и организации, которые проводят эту деятельность, надеются, что потребители не только войдут в их игры, но и будут покупать больше их продуктов и, в идеале, будут делиться своей информацией для будущих маркетинговых целей. Как показано в следующем видео, маркетологи становятся все более изощренными в подходах к этому «игровому» аспекту рекламных акций.

Вы можете прочитать стенограмму видео здесь.

Программы лояльности — это рекламные акции, предназначенные для повторного сотрудничества.Программы лояльности включают в себя такие вещи, как программы для часто летающих пассажиров, гостиничные программы и карты покупок для продуктовых магазинов, аптек и ресторанов. Иногда балльные системы используются в сочетании с программами лояльности. После того, как вы накопите столько миль или баллов, организация может предоставить вам особый стимул, например бесплатный перелет, бесплатный номер в отеле или бесплатный сэндвич. Многие программы лояльности, особенно программы отелей и авиакомпаний, имеют партнеров, которые предоставляют потребителям больше способов накапливать и использовать мили и баллы.

Скидки пользуются популярностью как у потребителей, так и у производителей, которые их предоставляют. Когда вы получаете скидку, вам возвращается часть (или вся) покупной цены продукта после заполнения формы и отправки ее производителю с подтверждением покупки. Хитрость заключается в своевременном оформлении документов. Многие потребители забывают это сделать или слишком долго ждут, и в результате не получают обратно деньги. Вот почему скидки также популярны у производителей. Скидки кажутся потребителям великолепными, пока они не забудут отправить их по почте.

Методы продвижения торговли

Компании могут предлагать широкий спектр рекламных акций оптовым и розничным торговцам, своим собственным торговым группам и другим группам заинтересованных сторон, заинтересованным в продаже или перепродаже продуктов или услуг. Среди наиболее распространенных — торговые выставки, конкурсы продаж, торговые надбавки, обучение, демонстрации продуктов, бесплатные товары и денежные переводы.

Одним из наиболее распространенных видов рекламных акций, особенно на рынках B2B, являются торговые выставки.Выставка — это мероприятие, на котором фирмы определенной отрасли демонстрируют и демонстрируют свои предложения организациям и людям, которые, как они надеются, купят их. Выставки могут быть организованы таким образом, чтобы сосредоточить внимание на конкретных категориях продуктов, отраслях, географии, роли покупателей и других критериях. Обычно у организации есть много разных вариантов участия в выставках.

Выставка бытовой электроники, 2012

Конкурсы продаж , которые часто проводятся производителями и компаниями B2B, стимулируют продавцов к увеличению продаж.Часто конкурсы сосредоточены на продаже более прибыльных или медленно распространяемых товаров. Торговый представитель с наибольшим объемом продаж продукта получает приз, например бесплатный отпуск, признание компании, деньги или какой-либо другой бонус за результативность.

Торговые льготы дают торговым партнерам — например, оптовикам производителя, дистрибьюторам, розничным торговцам и т. Д. — различные стимулы для продвижения продукта своим покупателям. Один из видов торговых надбавок — это надбавка за рекламу (деньги) для рекламы товаров продавца в местных газетах.Рекламное пособие выгодно как производителю, так и розничному продавцу. Как правило, розничный торговец может получить более низкую ставку, чем производители, за рекламу в местных торговых точках, что экономит деньги производителя. Розничный торговец выигрывает, получая надбавку от производителя.

Еще один инструмент стимулирования продаж, который производители предлагают предприятиям, — это обучение , чтобы помочь своим продавцам понять, как работают продукты производителей и как потребителей можно привлечь к их покупке.Многие производители также проводят в магазинах демонстраций продуктов , чтобы показать клиентам торговых партнеров, как работают продукты, и ответить на любые вопросы, которые могут у них возникнуть. Демонстрации новых игровых систем и компьютеров чрезвычайно популярны и приносят прибыль.

Бесплатные товары , такие как инструменты, телевизоры или другие товары, произведенные производителем, также могут быть использованы для побуждения розничных торговцев продавать товары потребителям. Например, производитель телевизоров может предложить менеджеру розничного магазина электроники телевизор для продвижения своей продукции.Если продано определенное количество телевизоров, менеджер получает телевизор.

Вы когда-нибудь были в магазине электроники или мебели и чувствовали, что продавец толкает один конкретный телевизор или один конкретный матрас? Возможно, продавец получал толкающих денег — денежный стимул от производителя продавать конкретный товар. Производители могут столкнуться с несколькими причинами, по которым они предлагают толкать деньги для увеличения продаж продукта: возможно, имеется большой объем запасов, он заменяется новой моделью или продукт плохо продается.

Какие рекламные акции работают лучше всего и когда?

В таблице ниже приведены различные типы рекламных акций, предназначенных как для потребителей, так и для предприятий. Хотя разные типы рекламных акций лучше всего подходят для разных организаций, скидки очень выгодны для компаний, потому что, как вы узнали, многие потребители забывают отправлять свои формы скидок. В условиях слабой экономики потребители, как правило, используют больше купонов, но они также покупают больше торговых марок. Купоны, доступные в Интернете или при покупке, все чаще используются покупателями.Выставки могут быть очень успешными, хотя компании, которые в них участвуют, должны отслеживать потенциальных клиентов, сгенерированных на выставках.

Рекламные акции для потребителей	Рекламные акции B2B
Купоны	Выставки и съезды
Розыгрыши или конкурсы	Конкурсы продаж
Премии	Торговые и рекламные надбавки
Скидки	Демонстрации продукта
Образцы	Обучение
Программы лояльности	Бесплатные товары
Дисплеи в местах продажи	Толкать деньги

Преимущества и недостатки рекламных акций

Помимо своей основной цели — увеличения продаж в ближайшем будущем, компании могут использовать рекламные акции для потребителей, чтобы помочь им понять чувствительность к ценам.Купоны и скидки предоставляют полезную информацию о том, как цены влияют на покупательское поведение потребителей. Рекламные акции также могут быть ценным, а иногда и скрытым способом получения контактной информации для текущих и потенциальных клиентов. Многие из этих предложений требуют от потребителей предоставить свои имена и другую информацию для участия. Купоны с электронным сканированием могут быть связаны с другими данными о покупках, чтобы информировать организации о покупательских привычках. Всю эту информацию можно использовать для будущих маркетинговых исследований, кампаний и информационно-разъяснительной работы.

Поощрение потребительских продаж может вызвать лояльность и энтузиазм по отношению к бренду, продукту или услуге. Например, программы для часто летающих пассажиров мотивируют путешественников летать предпочтительной авиакомпанией, даже если цены на билеты несколько выше. Если продажи замедлились, такая рекламная акция, как розыгрыш или конкурс, может подстегнуть интерес клиентов и (повторно) вызвать новый интерес к предложению компании. Рекламные акции — хороший способ зарядить энергией и вдохновить клиентов на действия.

Торговые акции предлагают партнерам по каналам сбыта финансовые стимулы, которые побуждают их поддерживать и продвигать продукты компании.Предложение таких стимулов, как предоставление основного места на полках в магазине розничного продавца в обмен на скидки на продукты, может способствовать построению и укреплению деловых отношений с важными дистрибьюторами или предприятиями. Улучшение этих отношений может привести к увеличению продаж, увеличению запасов других продуктовых линий, предпочтительным условиям ведения бизнеса и другим преимуществам.

Рекламные акции могут быть обоюдоострым мечом: если компания постоянно раздает образцы продукции и купоны, это может нанести ущерб бренду компании.Предложение слишком большого количества бесплатных подарков может сигнализировать покупателям о том, что они не покупают престижный или «ограниченный» продукт. Еще один риск, связанный с слишком частыми рекламными акциями, заключается в том, что сообразительные покупатели откладывают покупки до следующей акции, что снижает продажи.

Часто компании спешат к быстрому росту, предлагая рекламные акции, только для того, чтобы увидеть, что эти рекламные акции не достигают своих целей продаж и целевых клиентов. Временное повышение краткосрочных продаж может быть связано с потребителями, которые очень чувствительны к цене, которые ищут сделку, а не с постоянными лояльными клиентами, которых компания хочет привлечь.Рекламные акции необходимо тщательно продумывать, разрабатывать и продвигать. Они также должны хорошо согласовываться с более крупной бизнес-стратегией компании. Неспособность сделать это может дорого обойтись с точки зрения долларов, прибыльности и репутации.

Если компании станут чрезмерно полагаться на рост продаж за счет рекламных акций, они могут попасть в ловушку краткосрочного маркетингового мышления и забыть сосредоточиться на долгосрочных целях. Если после каждого падения продаж компания предлагает очередную акцию, это может нанести ущерб долгосрочной стоимости ее бренда.

IMC Поддержка рекламных акций

Рекламные акции предоставляются целевым группам посредством маркетинговых кампаний в течение заранее установленного ограниченного периода времени. Чтобы повысить осведомленность, влияние и участие, рекламные акции часто сочетаются с другими методами маркетинговых коммуникаций в комплексе рекламных акций. Примеры поддержки IMC для рекламных акций:

• Еженедельные электронные сообщения для потребителей, информирующие их о недельных распродажах, специальных предложениях и купонах
• Рекламная информация на веб-сайте, информирующая потребителей о наличии скидки или другого специального предложения
• Плакаты и другие рекламные материалы для рекламы в местах продажи
• Бланки лотереи, включенные в рекламу журнала
• Кампании в социальных сетях, побуждающие людей сообщать о участии в спонсируемом конкурсе в Twitter, Facebook и Instagram

Эти виды деятельности создают синергию между рекламными акциями и другими маркетинговыми мероприятиями.Действия IMC могут усилить сообщение о стимулировании продаж и стимулировать активное участие целевых клиентов.

Наконец, важно понимать, что рекламные акции не могут компенсировать плохой продукт, тенденцию к снижению продаж, неэффективную рекламу или слабую лояльность к бренду.