Рис.1

Для составления списка минус-слов я использую Key Collector или его урезанную версию Словоеб. Конечно, это можно делать и через wordstat.yandex, ходить по страницам и собирать минус-слова вручную, как показано на рисунке 1, но в таком случае вы столкнетесь с ограничениями wordstat.yandex, а именно с ограничениями на количество знаков, веденных в строке (10 000 знаков с пробелами) и ограничение на количество просмотренных страниц в 40. А так как максимальное количество знаков, которое можно добавить в список минус-слов на кампанию = 20 000 с пробелами, через wordstat.yandex вам будет крайне неудобно собирать минус-слова вручную.

Таким образом для начала нужно:

Рис.2

1. Скачать свежую версию Словоеб из интернета или купить лицензию Key Collector.
2. Создать аккаунт для парсинга в Яндекс.
3. Нажать на кнопку «Открыть настройки».
4. Перейти на вкладку «Yandex.Direct».
5. В пустое поле ввести данные аккаунта в формате pochta@yandex.ru:parol
6. Нажать на кнопку «Сохранить изменения»

Создаем новый проект:

Рис.3

1. Нажимаем на кнопку «Создать новый проект»
2. Даете название новому проекту
3. Указываете место сохранения проекта

Парсим запросы:

Рис.4

1. Присваиваем название будущей группе запросов.
2. Нажимаем «Пакетный сбор из левой колонки».
3. Добавляем основные направления, по которым хотим собирать ключи.
4. Нажимаем «Начать сбор» и ждем, пока собираются запросы.

После того как кнопки, указанные на рис.5 стали не активными, сбор закончен, и мы можем приступить к составлению списка минус-слов.

Рис.5

Если у вас получился большой список запросов, то удобнее будет составлять список минус-слов в 2 этапа.

1 этап

Рис.6

1. Нажимаем на заголовок таблицы «Фраза» для того, чтобы отсортировать список запросов по алфавиту.
2. Нажимаем «Стоп слова» и переносим окно стоп слов в правую сторону.
3. Быстро находим наиболее часто встречающиеся ненужные слова (рис. 6).
4. В окне стоп слова нажимаем кнопку «Добавить списком».
5. В окно «Альтернативный ввод» вписываем наиболее часто встречающиеся минус-слова.
6. После того, как мы отредактировали весь список, нажимаем на кнопку «ОК» Примечание. Если расположить программу с одной стороны, а окно со стоп словами с другой (как показано на рис.6), то можно быстро искать стоп слова и тут же вносить их в список, и для этого не придётся постоянно переключаться между окнами программы.

Далее нам нужно отметить выбранные минус-слова в основном списке запросов (рис.7).

Рис.7

Для этого мы делаем следующее:

1. Выбираем тип поиска вхождений «зависимый от словоформы стоп слова»
2. Выбираем «полное вхождение»
3. Нажимаем «отметить фразы в таблице»

После этого программа отмечает слова, в которых она найдет наши минус-слова, учитывая заданный тип соответствия.

Примечание: Например, стоп-слово «колбаса» выдаст соответствие только во фразе «копченная колбаса» но не в «копченные колбасы».

Рис.8

После этого мы переходим в основное окно программы и производим сортировку по отмеченным словам.

Получаем список отмеченных словосочетаний сверху.

Дальше наша задача сводится к тому, чтобы просмотреть список отмеченных запросов и понять, нет ли там нужных нам словосочетаний.

Рис.9

После того, как мы убедились, что отмечены только ненужные запросы, мы нажимаем на список слов правой кнопкой мышки и в выпадающем меню выбираем пункт «удалить отмеченные».

Примечание: если же среди отмеченных запросов мы нашли нужные нам слова, то необходимо удалить минус-слово, из-за которого отмечается это словосочетание. Таким образом мы чистим список собранных запросов и составляем список минус-слов.

2 этап

Так как на первом этапе мы собрали только наиболее часто встречающиеся минус-слова, на втором этапе наша задача — дочистить список запросов и составить полный список минус-слов. Для этого нам нужно сделать следующее.

Рис.10

1. В основном окне программы нажать правой кнопкой мышки на заголовок таблицы «Фраза».
2. В выпадающем меню выбрать пункт «Скопировать колонку в буфер обмена».
3. Вставить скопированное в Microsoft Excel.
4. Отсортировать список словосочетаний в Excel по алфавиту.

После того, как мы скопировали список словосочетаний в Excel, нам необходимо разделить словосочетания на отдельные слова и почистить эти слова, удалив из это списка все то, что нам подходит. То есть сделать так, чтобы остались только ненужные слова, которые мы будем использовать в качестве минус-слов.

Для этого нужно сделать следующее:

1. Выделяем мышкой первое словосочетание.
2. При выделенном первом словосочетании зажимаем на клавиатуре 2 клавиши (shift+ctrl) одновременно.
3. Нажимаем на клавиатуре стрелку вниз. В результате этого, Excel выделяет весь список словосочетаний.

Далее распределяем текст по столбцам.

Рис.11

1. При выделенном списке словосочетаний в Excel переходим во вкладку «Данные».
2. В меню нажимаем текст по столбцам.
3. Указываем формат данных «с разделителями».
4. Нажимаем «далее».

Переходим на следующую страницу мастера распределения текста по столбцам.

Рис.12

• Выберем символ разделитель «пробел»
• Нажимаем «Готово».

В результате мы получили список однословных запросов, распределенных по столбцам.

Рис.13

Для того, чтобы из этого списка получить список-минус слов, нужно удалить все подходящие нам запросы, и оставить только те, которые явно не соответствуют нашей тематике. Сделать это можно при помощи сочетания клавиш ctrl+H (найти «купить», заменить на пусто).

Рис.14

Предположим, что мы занимаемся продажей новых автомобилей в Москве.

В данном случае нам нужно удалять запросы: автомобиль, авто, купить, куплю, недорого, цены, кожа, 2008, 2011 и т.д. То есть в итоге у вас должен получиться список из ненужных запросов, к которым нужно применить сортировку от А до Я, для того, чтобы все запросы оказались в верху а пустые строки внизу (как показано на рис. 15).

Рис.15

Далее переносим все запросы в один столбец. После того, как все слова будут находиться в одном столбце, нужно удалить дубли.

Рис.16

Идем на вкладку «Данные». Жмем «Удалить дубликаты», далее нажимаем «ок».

Рис.17

После того как мы вычистили весь список минус-слов, мы добавляем списком оставшиеся слова в Key Collector или Словоеб, нажимаем на кнопку «отметить «фразы в таблице». Сортируем отмеченные слова вверх, не отмеченные вниз и смотрим, какие слова отмечены.

Если то, что отмечено, нас устраивает, мы удаляем отмеченные словосочетания. Если же отмечено что-то лишнее, то нам нужно удалить соответствующее минус-слово.

Рис.18

После того, как мы собрали и почистили список минус-слов, его можно добавлять в кампанию.

Особенности использования минус-слов в разных системах контекстной рекламы:

Яндекс Директ:

• Если ключевое слово пересекается с минус-словом, то минус-слово не учитывается.
• Минус-слова можно добавлять для отдельных объявлений или для всей кампании.

Ограничения на количество знаков

• На кампанию не более 20000 символов без учета пробелов.
• Количество символов для одной ключевой фразы (включая минус-слова) — не более 4096. Сочетание «-!» считается одним символом.

Google AdWords

• Если ключевое слово пересекается с минус-словом, то ключевое слово не учитывается.
• Минус-слова можно добавлять для групп объявлений или для кампаний

Ограничения на количество минус-слов

• Не более 5 000 элементов в списке минус-слов*.
• Не более 10 000 минус-слов в кампании.

Давайте дружить! Оставьте заявку на нашем сайте и менеджер проведет бесплатный анализ вашей ниши. Мы составим подробный медиаплан рекламной кампании и предложим несколько вариантов создания системы привлечения клиентов. ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ!

convertmonster.ru

Минус-слова в Яндекс.Директ: исчерпывающее руководство

В этой статье вы узнаете, для чего нужны минус-слова в Яндекс.Директ и как с ними работать. Аналогичная статья про минус-слова в Google Ads – здесь.

Что такое минус-слова в Яндекс.Директ

Для чего нужно минусовать слова

Ответ – для уточнения ключевых фраз и получения качественного трафика.

По умолчанию рекламное объявление появляется по всем запросам, которые включают ключевую фразу. Ключ «Пластиковые окна» сработает не только при аналогичном запросе «Пластиковые окна», но и по всему, что можно искать на эту тему:

• «Пластиковые окна вред для здоровья»;
• «Пластиковые окна уход зимой»;
• «Пластиковые окна ремонт фурнитуры» и т.д.

Это крайне нежелательно, так как все эти запросы напрямую не связаны с тем, что вы рекламируете. Пользователи однозначно не собираются заказывать у вас окна. Ни на поиске, ни в сетях. Следовательно, вы получаете нецелевые показы и повышение цены за клик.

Избежать этого и блокировать показ объявлений по ненужным запросам позволяют минус-слова.

В Яндекс.Директе их можно задать на 3 уровнях: рекламная кампания, группа объявлений и ключевая фраза. Слова на уровне кампании действуют для всех групп объявлений и ключевых слов, которые относятся к данной кампании. На уровне группы – для всех ключевых фраз в этой группе.

Минус-слова и минус-фразы

Минус-слово – это одно слово, которое нужно добавлять на уровне ключевой фразы. Оно не должно присутствовать в поисковом запросе потенциального клиента.

Для того же ключа «Пластиковые окна» минус-слово «уход» исключает показ по запросу «Пластиковые окна уход зимой». Это может быть любое слово, которое указывает на то, что пользователь ищет не ваш продукт, а другую информацию, которая с ним связана косвенно.

Минус-фразы не допускают к показу объявления по запросам, где встречается вся фраза целиком. Её добавляют на уровне группы объявлений и кампании. Например, если минус-фраза «Пермь центр», объявление не покажется по поисковым запросам «Фитнес-клуб Пермь центр» и «Фитнес-клуб в Перми центр».

Однако показ будет, если в запросе есть отдельное слово / слова из этой фразы: «фитнес-клуб в Перми», «фитнес-клуб центр».

При подборе для групп объявлений ищите всё, что указывает на несоответствие вашего оффера и запроса пользователя. Возможно, ваш продукт закрывает потребность, но лишь частично. Подумайте, какие параметры могут не соответствовать запросам: территориальные, график работы, способ оплаты и т.д.

Если вы доставляете суши только по Перми, минусуйте все остальные географические добавки: «доставка суши -Киров», «доставка суши -Челябинск». Если не возите круглосуточно – «доставка суши -круглосуточно». Принимаете оплату только по карте – «доставка суши -наличными», и т.д.

На уровне кампании исключайте всё, что не описывает то, что вы рекламируете ни в одной из групп. Во-первых, это слова, которые не отражают намерение совершить целевое действие (звонок, заявку, заказ). Например, «отзывы», «фото», «своими руками», «б у» и т.д. Во-вторых, это 100% мусор типа «скачать», «бесплатно», «халява» – и всё в таком духе.

Примечание. Если ключевая фраза и минус-слово совпадают, минус-слово не блокирует показ объявления по этой фразе. Если на уровне кампании есть минус-слово «Пермь», но в одном из объявлений внутри этой кампании прописана ключевая фраза «экскурсия по Перми», объявление всё равно покажется в Яндекс.Директе.

Откуда брать минус-слова

Во-первых, это готовые списки «мусорных» слов – они доступны для скачивания в интернете. Есть как универсальные списки, так и по тематикам. Однако копировать их не глядя мы не рекомендуем. Для начала «прошерстите» список, оцените специфику каждого слова и убедитесь, что они действительно приведут нецелевой трафик.

Уберите из минус-списка все, которые могут оказаться целевыми для конкретной кампании или группы объявлений.

Во-вторых, используйте сервис Яндекс Wordstat.

Что нужно отсекать?

• Слова из других тематик, которые совпадают с названием вашего продукта;
• Для розничной торговли – названия производителей и марок, единицы ассортимента (запчасти, например), которые вы не продаете;
• Регионы, в которых вы не предлагаете свой продукт / в которые не делаете доставку;
• Информационные запросы.

Разберем на примере Вордстата. Работа в нем довольно трудоемкая, но на выходе дает самый полный набор семантики.

Введите фразу, выберите регион и найдите все запросы, которые, по вашему мнению, не приведут целевой трафик.

Допустим, вы рекламируете кондиционеры для воздуха (синоним – сплит-система). Наберите в Wordstat «купить кондиционер»:

Смотрим, что можно исключить в первую очередь:

• У данного слова много значений и синонимов из других тематик. Например, есть кондиционеры для автомобиля, белья, волос и т.д.;
• Если вы при этом не продаете запчасти, отминусуйте запросы с ними;
• Посмотрите, для каких регионов есть в выдаче запросы, и исключите все с нецелевыми географическими привязками;
• Информационные запросы и запросы со стоп-словами.

То же самое проделываете с каждой маской ключевой фразы. Эти результаты включите в минус-слова на уровне кампании.

В-третьих, регулярно отсекайте запросы с высоким показателем отказов.

В Яндекс.Директе смотрите отчет по ключевым словам пройдите по ссылке «Статистика по всем кампаниям», далее – вкладка «Поисковые запросы». Выберите период, столбец «Отказы».

Можно фильтровать результаты по кампаниям, группам и другим признакам:

Видите отказы 100% – сразу минусуйте.

В Яндекс.Метрике тоже можно посмотреть данные по отказам. Они находятся в отчете «Директ сводка».

Для этого нажмите «Группировки» и настройте, чтобы в отчете показывались только кампании и поисковые фразы:

Упорядочите получившийся список по отказам.

Как видно, чаще всего на сайте проводили менее 15 секунд те, кто попадал туда по запросам со словами «документы», «интерьер», «тонах», «схема».+

Пример 2 – тематика «Работа в такси» 

Так выглядит статистика по запросам в Яндекс.Директе:

А вот отчет из Яндекс.Метрики:

Пример 3 – монтажная компания

Самый большой минус-список, как правило, нужен для B2B-тематик. Вот пример, в котором отдельно под разные кампании выявили свыше 1 500 минус-слов.

Очевидно, что чем больше инструментов вы используете, тем больше минус-слов выявите. Поэтому B2B рекомендуем уделить максимум внимания.

Как настроить минус-слова и минус-фразы в аккаунте Яндекс.Директ

Минус-фразы для рекламной кампании

• Откройте настройки кампании при её создании или редактировании;
• Найдите блок «Специальные настройки», раздел «Минус-фразы»;
• Укажите минус-фразы через запятую или каждую с новой строки, иначе Яндекс принимает их за минус-слова. Одна фраза может содержать максимум 7 слов.

Ко всем минус-словам, которые вы задаете, в интерфейсе Яндекс.Директа автоматически добавляется оператор «-».

Максимально допустимое количество символов – 20 000 без учета пробелов. Сочетание «-!» считается одним символом.

Минус-фразы для группы объявлений

• Откройте «Настройки на всю группу» при её создании или по кнопке «Редактировать группу»;
• Найдите блок «Минус-фразы на группу»;
• Укажите минус-фразы так же, как на уровне кампании.

На скриншоте – примеры по географическим привязкам:

Все фразы выстроятся в строки. Найдите фразу, к которой хотите добавить минус-слова и нажмите справа от неё «Уточнить».

Появится окно редактирования с предложениями по минус-словам:

Здесь сразу же можно посмотреть прогнозы по всем минус-словам. Отметьте галочкой нужные и закройте окно.

То же самое сделайте с каждой фразой, которую нужно уточнить.

Дополнительный способ добавить минус-слова можно через импорт в Excel. Выгрузите необходимую кампанию, внесите в файл изменения и загрузите обратно в аккаунт.

Для этого перейдите по ссылке «XLS/XLSX» в меню «Управление кампаниями» и в открывшемся окне выберите нужную вкладку:

Для массового добавления минус-слов удобно использовать Директ Коммандер.

Как подбирать минус-слова в РСЯ

В отличие от поиска, в Рекламной сети Яндекса минус-слова отсекают не запросы, а площадки для размещения рекламы и интересы пользователей, которые увидят объявление. Они уточняют тематику вашего объявления, чтобы не показывать его тем, кого оно вряд ли заинтересует.

Например, вы продаете новые планшеты. Если вы добавите в ключевой фразе «планшеты» минус-слово «ремонт», объявление не попадет на страницы, где обсуждают ремонт планшетов, так как там два этих слова находятся рядом. При этом оно может появиться на форумах по теме ремонта компьютеров и мобильных телефонов.

С поиском всё понятно – пользователей вряд ли заинтересует ваше предложение, если изначально они пришли по другому запросу. Минус-слова для РСЯ – это всегда риск отрезать больше аудитории, чем нужно. Поэтому используйте их очень осторожно.

Сложность в том, что вы не можете знать точно, какие слова встречаются на всех возможных ресурсах. Радикальный метод – совсем ничего не минусовать в РСЯ изначально, а только по факту блокировать площадки, которые привели отказы. Однако это не совсем правильно, и придется регулярно изучать отчеты – а это время и силы, которые можно потратить на составление лучших текстов и креативов.

Как найти золотую середину – не допустить слива бюджета, но при этом не урезать слишком много качественных площадок?

1) Продумывайте заранее, зачем и какие пользователи приходят на определенные площадки.

Есть ряд слов, которые, как правило, минусуют все за редким исключением. Это «скачать», «бесплатно», «порно», «реферат» и им подобные.

Например, если не использовать минус-слово «реферат», ваша реклама может попасть на ресурсы с базами готовых рефератов. Это не всегда корректно – ведь цель посещения таких площадок другая.

Однако если ваша реклама рассчитана на студентов, то это нормально. Допустим, вы предлагаете услугу по написанию контрольных и курсовых работ под заказ или продаете микронаушники. В этом случае такие площадки обеспечат целевые показы.

2) Отсеките ненужные площадки по типу контента.

Также зачастую рекламодатели не хотят размещаться на видеохостингах, фотобанках, форумах, игровых ресурсах и т.д. Поэтому они минусуют слова, которые описывают содержимое данных ресурсов: «видео», «фото», «форум», «игры».

3) Изучайте смежные тематики.

Машина – это и автомобиль, и бытовая техника, если добавить слово «стиральная», например. Ни к чему показывать рекламу автомобиля на сайте, где обсуждают стиральные машины. Очень низкая вероятность того, что эти интересы зависят один от другого. Либо если попадаются более спорные моменты – тестируйте.

Рекомендации

Закрепляйте словоформы минус-слов

По умолчанию в Яндекс.Директе ключевики, в том числе минус-слова, используются во всех словоформах (число, падеж, время и т.д.) Как следствие, иногда задать все минус-слова для конкретной кампании или группы объявлений классическим методом (который описали выше) довольно сложно, если вообще возможно.

Чтобы минусовать конкретную форму слова, добавьте её с оператором «!». Сравните: «купить билет в Питер» и «купить билет в Питере». Если пользователь собирается поехать в Питер и ищет билет, он скорее будет искать «купить билет в !Питер». Второй вариант стоит минусовать: «купить билет в !Питере».

Этот оператор также пригодится, если у названия продукта есть омонимы (слова с таким же написанием, но другим значением), которые отличаются по некоторым словоформам. Например, банки для заготовок на зиму и банки как финансовые организации. Чтобы первым не конкурировать со вторыми, нужно добавить в минус-список словоформы «!банков» и «!банк».

Закрепляйте служебные части речи и местоимения

Это необходимо, когда комбинация слов с ними полностью меняет смысл фразы.

По умолчанию, служебные части речи (союзы, предлоги, частицы) и местоимения для Яндекса – это стоп-слова. Но иногда без них контекст теряется. Для этих случаев есть оператор «+», который закрепляет их во фразе.

Например, если ключевик звучит как «работа на дому», Яндекс может «перепутать» его с фразой «работа по дому» – а ведь это совсем другое. Чтобы исключить второй вариант, используйте минус-фразу с оператором «работа +по дому».

Другой классический пример – услуги. Стоит исключить запросы, где пользователи хотят узнать, как сделать то же самое самостоятельно. Для этого добавьте минус-слово «своими» (местоимение) с оператором «+». Чтобы запретить показы по информационным запросам, добавьте в минус-список «+как», «+почему», «+это» (служебные части речи).

Не путайте уровни минус-слов

Добавлять слова уровня кампании по отдельности для каждой группы, которая относится к кампании – это пустая трата времени. Можно сразу добавить их на уровень кампании – и они будут работать на все группы.

Использовать слова, предназначенные для конкретной группы, на всю кампанию – еще более серьезная ошибка. Ведь эти слова могут быть релевантным для других групп, а вы их блокируете для всех, которые есть в кампании.

Регулярно пополняйте минус-списки

Повторим еще раз: прежде чем использовать готовые списки, просматривайте их. Устраивайте мозговой штурм, чтобы выяснить, действительно ли все слова не соответствуют вашему продукту и предложению.

Кроме того, одних стандартных списков недостаточно, чтобы избежать нецелевых кликов. Возьмите за правило регулярно просматривать отчет по ключевым словам. Ищите и добавляйте новые минус-слова и фразы, минимум, раз в месяц, а лучше – раз в неделю.

Заключение

В каждую кампанию и группу объявлений добавляйте именно столько минус-слов, сколько нужно. Ваша задача – найти баланс между тем, как использовать минус-слова по максимуму, чтобы не допустить левых показов, и тем, как не сузить аудиторию чересчур сильно, чтобы не потерять целевые переходы.

Источник

conversion.im

Как работать с минус-словами в контекстной рекламе

Вы подобрали ключевые слова, настроили таргетинг, отслеживание конверсий и ждете, когда контекстная реклама начнет привлекать посетителей на сайт. Но клики по объявлениям идут, а продаж нет. Возможно, дело в том, что вы не подобрали минус-слова, и пользователи переходят к вам по нецелевым запросам.

Рассмотрим, что такое минус-слова и как их настроить для кампаний в Google Ads, Яндекс.Директ и Click.ru.

Минус-слова в Google Ads

Типы минус-слов

Минус-слова — слова, которые блокируют показ объявлений по нецелевым запросам. Например, если вы продаете детскую обувь, то запросы «мужская обувь»/«женская обувь» являются для вас нецелевыми. Включите в список минус-слов слова «мужская»/«женская». Это позволит исключить клики, которые не приводят к продажам.

В Google Ads выделяют три уровня настройки минус-слов:

• На уровне групп объявлений. Подбираются слова, которые учитывают несоответствия предлагаемого вами продукта и запросов пользователей. Не соответствовать могут характеристики продукции, географическая привязка, условия оплаты/доставки и т.д. Например, если вы продаете шубы из искусственного меха, то нужно исключить запросы «шубы из натурального меха», «шубы из норки», «шубы из кролика» и т. д. Если вы предлагаете строительные услуги в Москве и МО, отминусуйте остальные регионы (хотя бы самые крупные).
• На уровне рекламной кампании. В случае с рекламой товаров/услуг в список минус-слов обычно включают слова, которые не отражают намерение пользователей сделать заказ. Это информационные запросы и запросы DIY: «что такое», «форум» «отзывы», «фото», «как сделать», «своими руками», «сам». Например, если вы продаете выпечку собственного производства, то для вас нецелевыми запросами будут: «как приготовить торт», «торт своими руками», «рецепт торта».
• На уровне аккаунта. Например, сюда входят слова, отсеивающие трафик низкого качества: «дешево», «халява», «бесплатно». Запросы вторичного рынка: «подержанный», «бу», «авито» и др. Также на этом уровне исключаются слова «эротика», «скачать», «торрент», «юмор» и т. д. 

На уровне аккаунта можно использовать готовые списки минус-слов, которые можно найти в интернете. В них входят запросы, которые являются нецелевыми практически для всех кампаний. Но перед использованием готовых списков убедитесь (!), что все приведенные слова действительно являются нецелевыми для вашей кампании.

Еще один способ быстро подобрать минус-слова — воспользоваться планировщиком ключевых слов Click.ru. Этот инструмент подберет ключевые слова исходя из контента вашего сайта и автоматически сгенерирует минус-фразы, основываясь на статистике эффективности переходов пользователей. Также в сервисе предусмотрена возможность подбора минус-слов на основе Wordstat.

В Google Ads минус-слова настраиваются для рекламы на поиске, в КМС и для видеокампаний. Но работают они по-разному: в поиске они отсекают нецелевые запросы, а в КМС и видеокампаниях — блокируют показ объявлений на сайтах и видеороликах неподходящей тематики. 

Иногда в медийных и видеокампаниях реклама показывается на площадках, которые содержат заданные вами минус-слова. Это происходит потому, что система при подборе площадок учитывает другие настройки (ключевые слова, геотаргетинг и т. д.). Для исключения показа рекламы на неподходящих площадках рекомендуется исключать контент и категории сайтов. 

Настройка минус-слов на уровне аккаунта

1. На панели инструментов кликните на значок «Инструменты и настройка». В открывшемся меню в разделе «Общая библиотека» выберите пункт «Списки минус-слов».

2. Нажмите на «+» для добавления списка минус-слов.

3. Назовите список, введите слова вручную или скопируйте их.

4. Нажмите на кнопку «Сохранить», чтобы система добавила минус-слова.

Эти слова будут действовать на уровне вашего аккаунта. По мере необходимости пополняйте и редактируйте список.

Рекомендуем почитать: «Показатель качества ключевых слов в Google Ads: какой считать хорошим?» 

Настройка минус-слов на уровне кампаний и групп объявлений

1. В аккаунте Google Ads выберите в расположенном справа меню пункт «Ключевые слова».

2. В открывшемся окне настроек кликните на «Минус-слова».

3. Далее нажмите кнопку «+».

4. Выберите способ настройки минус-слов.

Доступно два варианта:

• добавить минус-слова или создать новый список;
• использовать существующие списки. 

Рассмотрим каждый вариант.

Использование готового списка минус-слов

Если у вас запущены схожие по тематике кампании, то вы можете использовать готовые списки. Для этого выберите пункт «Использовать список минус-слов». 

В пункте «Куда добавить?» укажите кампанию, в которую надо добавить готовый список. Нажмите «Сохранить», чтобы к кампании применялись минус-слова.

Важно! При составлении списка минус-слов могут использоваться такие символы: амперсанды (&), надстрочные знаки (а’, ấ) и звездочки (*). Минус-слова, которые отличаются только этими знаками, система воспринимает как разные слова. Остальные символы и знаки пунктуации система не распознает.

Создание нового списка минус-слов

Если у вас нет готового списка минус-слов или вы хотите составить новый список, придерживайтесь такой последовательности действий:

1. Выберите пункт «Добавить минус-слова или создать список».

2. Определите, куда хотите добавить минус-слова. Доступно два варианта:

• Добавить минус-слова в кампанию. Кликните на стрелочку возле пункта «Куда добавить». В появившемся меню выберите «Кампания». Далее кликните «Выбрать кампанию» и укажите подходящий вариант.
• Добавить в группу объявлений. В списке «Куда добавить» выберите «Группа объявлений». Далее кликните «Выберите группу объявлений» и укажите группу.

3. Внесите минус-слова для выбранной кампании/группы объявлений.

Важно! При составлении списка минус-слов каждое слово пишется с новой строки без разделяющих знаков.

4. Нажмите кнопку «Сохранить». Система добавит минус-слова в указанную кампанию/группу и сформирует такую таблицу:

Вы можете:

• Добавлять новые слова. Нажмите на знак «+» вверху таблицы. В открывшемся окне укажите новые минус-слова и добавьте их в свою кампанию/группу. 
• Скачать минус-слова. Вверху таблицы на панели инструментов нажмите «Скачать». В появившемся меню выберите формат (Excel CSV, CSV, TSV, PDF, Google Таблицы). 
• Редактировать добавленные слова. Отметьте галочкой минус-слово. Сверху на панели инструментов нажмите «Изменить». В появившемся меню кликните «Удалить», если хотите исключить слово из списка; «Изменить текст ключевых слов» — если хотите исправить ошибку или внести другие изменения в слово или фразу. Сохраните изменения.
• Изменить тип соответствия минус-слов. Система по умолчанию присваивает всем словам в списке широкое соответствие. Для изменения типа соответствия отметьте слова. Во всплывающем окне установите нужный тип соответствия: вместо широкого можно выбрать фразовое или точное соответствие. Нажмите кнопку «Сохранить».

Типы соответствия минус-слов в Google Ads

Типы соответствия в минус-словах используются в поисковых кампаниях для более точной настройки показа объявлений по запросам. Для этой же цели используются и типы соответствия ключевых слов.

По умолчанию  для ключевых слов и для минус-слов устанавливается широкое соответствие. Но разница заключается в том, что  для ключевых слов в широком соответствии система сама подбирает синонимы, ошибочные варианты, сокращения и близкие словоформы, а для минус-слов все это приходится подбирать вручную.

Рекомендуем почитать: «Типы соответствия ключевых фраз в Google Ads»

Рассмотрим, как работают типы соответствия в поисковых кампаниях на примере минус-слова «кожаные рюкзаки».

Широкое соответствие

Объявления не показываются по запросам, которые содержат минус-слова в любом порядке и падеже. Если запрос содержит отдельные слова минус-слова, то объявление будет показываться.

Фразовое соответствие

Объявления не показываются по запросам, которые содержат минус-слова в заданном порядке, включая запросы с другими словами.

Точное соответствие

Объявления не показываются по запросам, которые содержат минус-слово в указанном порядке без дополнительных слов. Если в запросе есть дополнительные слова, то пользователи увидят объявление.

Типы соответствия минус-слов в КМС

В отличие от поисковых кампаний, в КМС используется точное соответствие для минус-слов. Работает оно так: пользователю не показывается объявление, даже если ключевое слово явно не указано на странице, но его тема связана с набором минус-слов. 

Например, в кампанию в КМС вы добавили минус-слово «мужские куртки». В результате система будет исключать из показа страницу про мужские пальто, даже если на этой странице не будет встречаться фраза «мужские куртки». Остальные страницы сайта, на которых представлены другие предметы мужской одежды (джинсы, рубашки, свитера) или женские куртки, не исключаются.

Рекомендуем почитать: «Создаем расширенные контекстные объявления»

Минус-слова в Яндекс.Директе

Правила показа минус-слов и минус-фраз в Яндекс.Директе

В Яндекс.Директе  разделяются понятия минус-слов и минус-фраз. Связано это с особенностями минусовки в этой системе.

Минус-слово — одно слово, которое не должно находиться в запросе пользователя. В Яндекс.Директе минус-слова добавляются на уровне ключевой фразы.

Минус-фраза — несколько слов, исключающих из показа объявления по запросам, где встречается вся фраза полностью. Может добавляться на уровне группы объявлений и кампании. 

Правила показа минус-слов и минус-фраз в Яндекс.Директе:

• Минус-слова и минус-фразы игнорируются, если они полностью/частично пересекаются с ключевой фразой. Например, ключевая фраза «купить елочные игрушки» и минус-фраза «елочные игрушки» пересекаются. Возникает конфликт: вы продаете елочные игрушки и исключаете их из показа. В таком случае система будет показывать объявления по запросу «купить елочные игрушки».
• Минус-слова и минус-фразы дополняют друг друга, но не заменяют. К ключевому слову применяются все указанные минус-слова и минус-фразы, которые установлены для данной группы объявлений и кампании. Поэтому показов не будет по всем добавленным минус-слова и минус-фразам.

В Яндекс.Директе вы можете добавить минус-слова и минус-фразы сразу в несколько объявлений. Для этого воспользуйтесь Директ.Коммандером, API Яндекс.Директа, XLS/XLSX-файлами.

Операторы соответствия в минус-словах

Для более точной формулировки в Яндекс.Директе используются операторы: » «, [], ! и +.

Ниже указаны примеры работы операторов по ключевой фразе «рюкзак». Минус-фраза на группу — «кожаный черный».

Минусовка без оператора

Объявление не показывается, если в запросе находилась заданная минус-фраза. При этом слова могут располагаться в любом порядке. Если в запросе минус-фраза отображена частично (одно или несколько слов), то реклама будет показываться.

Минус-слова с оператором «!» 

Оператор «!» фиксирует число, время и падеж слова перед которым стоит. Минус-фраза будет учитываться, если пользователь ввел запрос в том же падеже (времени/числе), в котором задано слово в настройках.

Минус-слова с оператором «+»

Оператор «+» фиксирует стоп-слова, в том числе служебные части речи, местоимения и любые слова, которые не несут дополнительного смысла. Минус-фраза будет учитываться, если стоп-слова сформулированы по другому (запрос введен в другом падеже, времени, имеет другой порядок слов).

Минус-слова с оператором []

Оператор [] фиксирует порядок слов, учитывая все словоформы и стоп-слова. Минус-фраза будет учитываться, если пользователь введет запрос в другой форме или укажет слова в другом порядке.

Минус-слова с оператором » «

Фиксирует количество слов. Минус-фраза будет учитываться, если в запросе пользователя будут все слова из минус-фразы — в любом порядке и словоформе.

Работа с операторами позволяет избежать неточных формулировок и снизить число нецелевых кликов.

Рекомендуем почитать: «Контекстная реклама в социальных сетях — с myTarget это реально»

Способы добавления минус-фраз в Яндекс.Директе

В Яндекс.Директе минус-слова задаются на уровне ключевых слов, а минус-фразы — на уровне групп объявлений и кампаний.

Как добавить минус-фразы в кампанию

Минус-фразы можно добавить на этапе создания кампании. Для этого в разделе «Специальные настройки» выберите пункт «Минус-фразы» и нажмите кнопку «Добавить». 

В открывшемся окне укажите минус-фразы через запятую или с новой строки без знаков препинания. 

Ограничения по минус-фразам:

• максимальное количество слов в минус-фразе — 7;
• максимальное количество символов — 20 000 (без учета пробелов).

Как добавить минус-фразы в группу объявлений

После создания кампании приступайте к созданию группы объявлений. На этом этапе вы можете добавить минус-фразы в группы объявлений. Для этого найдите раздел «Ключевые фразы и минус-фразы».

Нажмите на кнопку «Минус-фразы». В открывшемся окне введите ключевые слова и минус-фразы. 

Минусовка с помощью генератора ключевых фраз

Для расширения набора ключевых слов и минус-фраз воспользуйтесь инструментом подбора фраз. Для этого нажмите на кнопку «Подобрать фразы». 

Введите слова в комбинатор ключевых фраз. 

После заполнения столбцов комбинатора нажмите на кнопку «Создать комбинации». Инструмент перенесет все запросы в столбец «Фразы». 

Проверьте запросы по каждой фразе. Подходящие для продвижения кампании ключевики добавьте в столбец «Ключевые фразы». Для этого нажмите на знак «+» в строке, где находится выбранная фраза. Неподходящие для продвижения запросы занесите в столбец «Минус фразы», нажав на знак «—» в соответствующей строке.

Задайте операторы для минус-фраз. Для этого выберите фразу и нажмите на значок в виде ручки. 

Добавьте подобранные ключевые фразы и минус-фразы к группам объявлений. Для этого нажмите «Добавить к группам объявлений». 

Появится общий список ключевых фраз и минус-фраз:

После окончательного оформления списков нажмите кнопку «Готово».

Как добавить минус-слова на уровне ключевого слова
В разделе «Мои кампании» выберите кампанию для редактирования.

Перейдите на вкладку «Фразы», чтобы попасть в список ключевых фраз. Выберите в этом списке фразу и нажмите на знак ручки. 

Во всплывающем окне введите минус-слово. Нажмите «Ок», чтобы сохранить изменения.

Добавьте к ключевой фразе несколько минус-слов, если хотите повысить точность показа объявления.

Рекомендуем почитать: «Как провести кросс-минусацию ключевых слов в Яндекс.Директе и Google Ads»

Работа с минус-словами в Click.ru

В автоматизированном сервисе Click.ru вы можете одновременно подбирать ключевые слова и минус-фразы для рекламных кампаний в Google Ads и Яндекс.Директ. 

Возможности сервиса при работе с минус-словами:

• Автоматическая корректировка фраз минус-словами.
• Добавление минус-слов на уровне кампании. 
• Добавление минус-слов на уровне групп объявлений. 

Автоматическая кросс-минусовка

При подборе ключевых слов для рекламных кампаний часто возникает их пересечение. Такие фразы конкурируют между собой и снижают эффективность рекламной кампании. 

Например, в кампании запущены фразы «купить соковыжималку» и «купить шнековую соковыжималку». По первому запросу написан общий текст о соковыжималках, по второму — описание шнековой модели соковыжималки. 

Когда пользователь вводит фразу «купить шнековую соковыжималку», система может выдать ему объявление по запросу «купить соковыжималку», потому что оно также релевантно этому запросу. В результате пользователь увидит обобщенную рекламу вместо описания интересующего его товара.

Решить эту проблему помогает инструмент автоматической корректировки фраз минус-словами Click.ru. Он будет добавлять к запросу «купить соковыжималку» минус-слово «шнековая». Результат — запросы не будут пересекаться между собой.

Автоматическая корректировка фраз минус-словами задается на этапе настройки кампании. Для этого:

1. Зарегистрируйтесь/авторизуйтесь в Click.ru. Подробную инструкцию о регистрации и добавлении кампаний в Click.ru вы найдете здесь.

2. В меню выберите раздел «Семантика». Во всплывающей вкладке кликните на «Подбор слов и медиапланирование».

В разделе «Медиапланирование» введите URL сайта, выберите рекламную систему, настройте геотаргетинг. 

Убедитесь, что напротив пункта «Автоматическая корректировка фраз минус-словами» стоит флажок. В этом случае система выполнит перекрестную минусовку.

После внесения всех параметров кампании нажмите «Начать новый подбор». 

Добавление минус-слов на уровне группы объявлений

Вы можете добавить минус-слова в медиаплане или при составлении объявлений. Ниже рассмотрим каждый из этих двух способов.

Добавление минус-слов в медиаплане

Система сама подбирает ключевые слова к кампании, основываясь на контенте сайта. Также дополнить ключевые фразы можно словами конкурентов и словами из счетчиков статистики.

Для быстрого подбора ключевых слов воспользуйтесь словами конкурентов. Для этого кликните на вкладку «Слова конкурентов», установите флажки напротив сайтов конкурирующих компаний и нажмите кнопку «Показать слова конкурентов».

Выберите подходящие ключевые слова и нажмите кнопку «Добавить в медиаплан».

Система автоматически подбирает к ключевым словам минус-слова и отображает их в медиаплане.

Для редактирования минус-слов нажмите на знак «-» напротив соответствующего ключевого слова.
Воспользуйтесь автоматически подобранными минус-фразами, если у вас подключены счетчики статистики или выберите подходящие минус-фразы на основе Wordstat.

Сохраните изменения, чтобы система добавила минус-слова к выбранному ключевому слову.

По завершению работы над медиапланом нажмите кнопку «Создать объявления».

Добавление минус-слов во время составления объявлений

Сервис автоматически генерирует объявления по заданным ключевым словам. На этом этапе также можно уточнять запросы минус-словами.

Для добавления минус-слов нажмите на знак «-».

В открывшемся окне редактирования минус-фраз выберите способ подбора минус-фраз (на основе Wordstat или автоматически подобранные). 

Выберите минус-фразы и сохраните изменения, чтобы присвоить их соответствующей группе объявлений.

Добавление минус-слов на уровне кампании

Настройте минус-слова на уровне кампании, чтобы отсечь запросы пользователей, которые не собираются сделать заказ. 

Добавить слова можно на этапе медиапланирования или редактирования групп объявлений. Для этого нажмите на знак «-», который расположен в шапке таблицы.

В открывшееся окно занесите общий список минус-фраз и сохраните изменения.

В результате всем группам объявлений в данной кампании будет присвоен общий список минус-слов.

В системе Click.ru

blog.click.ru