Как добавить группу в Вайбере на телефоне нового человека

Viber – это мобильное приложение, основная цель которого – это бесплатно и без ограничения общаться со своими друзьями. Кроме отправки бесплатных сообщений, звонков и медиафайлов, в Вайбере есть и ряд других очень полезных функций. Одной из таких является групповой чат. Создание группы не влечет за собой никаких сложных действий, однако взамен, при помощи такой возможности вы можете реализовать целый проект. Как создать группу в Вайбере с телефона, добавить участников и управлять чатом?

Содержание

1. Что такое группа в Вайбере
2. Как добавить группу с телефона
3. Настройка параметров
4. Приглашение участников
5. Удаление участников
6. Активность и раскрутка группы
7. Как присоединиться к созданной группе

Что такое группа в Вайбере

Что такое группа в Вайбере и зачем она нужна? Группа или групповой чат – это переписка из нескольких человек, которые были приглашены создателем сообщества с целью обсуждения общей темы. Создатель группы выступает также администратором, он задает цель общения, приглашает и удаляет участников. В группе могут обсуждаться следующие вопросы:

• личные;
• семейные;
• рабочие;
• корпоративные;
• реклама товаров и услуг, с целью дальнейшей продажи;
• план будущего мероприятия или совместной поездки.

Преимуществом такого сообщества в Вайбере является участие в переписке неограниченного количества человек, главное, чтобы на телефоне была установлена последняя версия приложения.

Удобством создания группы в популярном мессенджере является гибкая система оповещения, а также возможность приглашать и удалять любого контакта. Если для кого-то регулярные сообщения станут навязчивыми, в Вайбере есть функция отключения звука конкретно для отдельного чата и блокировка всплывающих сообщений. То есть участник может зайти в группу, когда он сам того захочет и поучаствовать в интересной беседе.

Добавить контакт в группу в Viber

Как добавить группу с телефона

Теперь переходим к самому важному – как добавить групповой чат в Вайбере через телефон? Итак, если у вас есть на смартфоне приложение Вайбер, заходите в него и поделываете следующие шаги. Открываете приложение на главной странице с чатами и дальше продолжаете, исходя из операционной системы вашего устройства:

• для Андроид: внизу справа вы увидите активный сиреневый значок в виде текстового сообщения, нажимаете на него, и приложение предложит вам несколько доступных функций, выбираете «Новая группа»;
• для iOS: на странице с чатами вверху справа увидите иконку с карандашом, нажимаете на нее, и Вайбер переносит вас на новую страницу со списком контактов, а вверху на первой строчке будет пункт «Создать сообщество».

Подтверждаете свое действие, и группа автоматически создана. Вы выступаете в роли администратора и можете заниматься ее настройкой. Перед тем как добавить новых участников в группу, сначала нужно сделать сообщество интересным: во-первых, придумать ему название и подобрать соответствующую заставку, а во-вторых, задать тему и направление чата. Все это можно сделать через верхнюю панель, кнопка с функциями, далее пункт «Информация».

Настройка параметров

Когда вы создадите группу и закончите с ее оформлением, а главное, зададите тему и название, можно добавить контакты. На правах администратора вы можете не только добавить, но и удалить ненужного человека.

Приглашение участников

Популярность группового чата зависит от количества его участников. Поэтому после того, как группа будет готова, нужно приступить к добавлению контактов и выслать им приглашение. Делается это очень легко:

1. Открываете чат с вашей группой.
2. Вверху на панели справа возле названия группы будет значок в виде человечка с плюсиком, нажимаете на него.
3. На экране появляется список контактов из вашей телефонной книги и при помощи отметки (галочки), выделяете тех, кого хотите пригласить в группу.
4. Далее нажимаете «Готово» и всем отмеченным отправляются приглашения.

Если у вас не Андроид, а Айфон, тогда, чтобы контакт был добавлен в ваше сообщество, нужно перейти через кнопку функций (возле названия группы стрелочка вниз) и под информацией о группе выбрать «Добавить участника».

После того как вы разослали приглашения всем желающим участникам, это не отнимает у вас возможности еще добавлять новых лиц в будущем. С этой целью вы проделываете аналогичные действия. Если вы хотите пригласить человека, номер которого отсутствует в телефонной книге, то сначала его нужно внести в список контактов. Подобной функцией приглашения новых пользователей наделены все участники. Поэтому если вы хотите еще больше пользователей, то можете попросить действующих друзей из группы разослать приглашение их знакомым.

Удаление участников

А вот удалять участников может только тот, кто создавал группу, то есть администратор. Если один или несколько участников обладают плохой репутацией, неактивны или мешают вам вести группу, то вы можете их удалить. Для этого нужно снова перейти в настройки сообщества, открыть информацию о группе и внизу найти пункт «Удалить участника». На экране появится список контактов, ставите рядом галочку и подтверждаете удаление. Таким образом, можно удалить как одного, так и сразу несколько участников.

Активность и раскрутка группы

Если вы хотите сделать свою группу популярной и известной в Вайбере, тогда вам нужно не только постоянно добавлять новых участников и заинтересовать их нужной информацией, но и регулярно заниматься раскруткой группы. Кстати, это одно из главных условий для паблик-аккаунтов и рекламных сообществ. Итак, если в вашей группе обсуждаются не просто семейные проблемы, а производится продажа товаров или услуг, публикуются интересные новости или презентуется информационный общественный портал, то для успешной работы нужно привлечь внимание к чату и добавлять все больше пользователей, так как телефонов из вашей книги контактов будет недостаточно для массового сообщества. Поэтому для раскрутки группы воспользуйтесь такими советами:

• размещайте ссылку на вашу группу в социальных сетях на соответствующих площадках;
• заходите на форумы с похожей тематикой и следите за тем, кто нуждается в информации, размещаемой в вашей группе, отправляйте приглашение или скидывайте ссылку;
• уделите внимание контенту в чате, он должен быть не только интересным и по делу, но и качественным, уникальным;
• создавайте регулярные опросы, чтобы еще хотели видеть пользователи в вашей группе, чтобы она стала для них еще более полезной.

Ну и, конечно же, активность сообщества. Неактивные группы через определенное время затухают и не создают больше интереса у участников, тем самым заставляя их удаляться из чата. Чтобы этого не произошло, постоянно пользуйтесь Вайбером и наполняйте группу новой информацией и так, чтобы она была к месту, 3-5 новых сообщений в день для поддержания активности переписки будет уместно. Такое условие позволяет наращивать количество участников и разнообразить контент группы.

Как присоединиться к созданной группе

Если вы не являетесь участником группы, но хотите им стать, данный вопрос можно решить таким образом:

1. Попросить своего знакомого, который состоит в этой группе, чтобы он отправил вам приглашение.
2. Найдите группу по номеру телефона, названию или через ссылку и сами в нее вступите.

И тот, и другой способ, будет особенно уместен для открытых сообществ, где доступ предоставляется всем пользователям Вайбера и заинтересованные участники сами вступают в группу. А вот первый вариант подходит исключительно для закрытых групповых чатов, там, где пользователей приглашает либо сам администратор, либо один из активных участников группы, при этом вы можете найти это сообщество в Вайбере, но самостоятельно вступить не получится.

Вайбер чат | Добавить виджет Viber чата на сайт (быстро и бесплатно)

Привлекайте больше новых клиентов, используя

Попробовать демо

Изучите все возможности

Почему мне стоит выбрать Viber Чат для сайта?

Привлекайте больше новых клиентов, общаясь и отвечая на вопросы

Будьте всегда на связи без лишних усилий

Позвольте вашим посетителям быстро связаться с вами прямо на странице вашего сайта

Улучшайте качество клиентского сервиса

С помощью онлайн-чата на сайте вы сможете быстро ответить на вопросы клиентов и помочь им в решении проблем

Повысьте число продаж благодаря персональным консультациям

Общаясь с пользователями лично, вы сможете найти индивидуальных подход к каждому клиенту и подтолкнуть его к совершению покупки

0%

вебсайтов поддерживается

0+

часов вложено в разработку

1 минута

чтобы начать использование

0%

счастливых клиентов

Станьте одним из 1,078,753 клиентов Elfsight Apps

Создайте свой первый виджет мессенджер для сайта Viber Чат бесплатно.

Создать виджет

В чем уникальность Viber Чат от Elfsight?

СООБЩЕНИЯ

Простой и доступный способ связаться с вами прямо на сайте

Viber чат позволит вашим клиентам связаться с вами быстро и без проблем. Просто добавьте его на сайт и дайте пользователям возможность написать вам в любую секунду, чтобы получить ответ в окне чата. Получайте сообщения любым удобным способом — на смартфон, десктоп-приложение или в веб-версии мессенджера. Будьте на связи всегда, где бы вы ни находились.   

ОТОБРАЖЕНИЕ

Общайтесь больше. Повышайте продажи

Не имеет значения, какие товары и услуги вы продаете — с помощью онлайн чата вы можете повысить эффективность своих продаж в разы. Стимулируйте пользователей отправлять вам сообщения, и выводите качество клиентского сервиса на новый уровень. У Elfsight Viber Чат есть несколько триггеров, которые позволят активировать окно чата в нужный момент, например, при попытке пользователя покинуть сайт или после определенного количества времени, проведенного им на странице. Позицию чата можно выбирать, как и категорию пользователей, которые увидят его и смогут воспользоваться.   

ИНТЕРФЕЙС

Адаптивный интерфейс, который легко настроить под ваши запросы

Какая бы цель перед вами ни стояла — общение с клиентами, консультации или помощь в оформлении заказов — любую легко реализовать с помощью онлайн-чата на сайте. Просто настройте интерфейс под себя, выбрав подходящую иконку, текст приветственного сообщения и время ответа, и ваш виджет готов к работе.   

Примеры использования

Посмотрите реальные примеры использования Viber Чат, чтобы раскрыть его потенциал для вашего сайта.

Посмотреть в действии

Активное демо

Откройте для себя все функции Viber Чат в интерактивном демо. Бесплатно, без регистрации, без программирования.

Попробовать сейчас

Чем виджеты Elfsight отличаются от других?

Огромный выбор возможностей и оптимальный функционал для вашего сайта – это лишь некоторые доступные вам опции. Наша команда поддержки всегда на связи. Мы готовы сделать ваш ресурс намного лучше.

Удобный редактор

Вам не потребуется разработчик или даже малейшее знание кода. Интуитивно понятный конфигуратор позволит настроить виджет за считанные секунды и без проблем установить его на сайт.

Высококвалифицированная команда

Быстрая клиентская поддержка, бесплатная установка виджета и отзывчивость персонала. С нами улучшить сайт будет легко и комфортно!

Фантастический сервис Elfsight Apps

Непрерывное автоматическое обновление благодаря современным облачным решениям. Мощный функционал и быстрая загрузка, где бы вы ни находились.

Что говорят наши клиенты ❤️

Плагин Elfsight потрясающий, а их команда поддержки реагирует невероятно быстро и общается очень вежливо. Виджет надежный, я рекомендую Elfsight.

Приложения Elfsight великолепные: надежные, понятные, и простые в настройке. Мне очень нравится их чат и поддержка.

Впечатляющий виджет Viber чата, его легко персонализировать, а в случае каких-либо проблем вы быстро получите квалифицированную помощь. Я серьезно подумываю попробовать все их приложения.

Эффективный виджет по очень доступной цене. Гибкий, простой в использовании, а команда поддержки супердружелюбная и профессиональная. Отличный опыт!

Ребята из Elfsight быстро помогли мне разобраться с проблемой, с которой я столкнулся в их виджете . Мне срочно нужно попробовать и другие их плагины!

Виджет отлично работает, а еще у него отзывчивый интерфейс. Его легко настроить под себя. А общение с командой поддержки было было очень продуктивным.

Часто задаваемые вопросы

Что такое виджет Viber чат?

Это кнопка или окно онлайн чата, связанное с вашим номером Viber. Он предоставляет вашим клиентам возможность немедленно связаться с вами и получить мгновенную поддержку или купить и забронировать его услуги.

Каким образом можно получить код?

Вы сможете воспользоваться кодом сразу после того, как создадите приложение, используя бесплатный конфигуратор или непосредственно из вашей панели администратора Elfsight.

Как я могу добавить кнопку Вайбер на сайт?

Если вам нужно установить наш виджет, следуйте простой инструкции ниже или обратитесь к профессиональной службе поддержки.

1. Подготовьте плагин в бесплатном редакторе без необходимости программирования.
2. Не забудьте сохранить изменения.
3. Добавьте код в нужное место на сайте или в разметке.

Плагин подходит для моей CMS или конструктора сайта, который я использую?

Да. Elfsight приложения могут быть установлены на всех CMS. Проверьте в списке ниже все наиболее популярные платформы, на которых виджет будет безупречно работать: Adobe Muse, BigCommerce, Blogger, Drupal, Joomla, jQuery, iFrame, Magento, Facebook Page, Elementor, HTML, ModX, OpenCart, Shopify, Squarespace, Webflow, Webnode, Weebly, Wix, WordPress, WooCommerce, Google Sites

Как я могу показать окно чата Вайбер в контентной зоне?

Это просто. Выберите «Встроить окно чата», и он будет отображаться как открытое окно именно на той странице, которую вы выберете.

Могу ли я создать плавающую кнопку Viber на сайт?

Ты можешь это сделать. В нашем виджете есть специальный шаблон Floating bubble. Окно чата выглядит как расширяемый значок и перемещается вместе с прокруткой. Выберите вариант выравнивания: влево, вправо или по центру.

Как лучше использовать Viber виджет на сайте?

Лучше всего добавить окно чата на все страницы и выбрать плавающий шаблон. Тогда ваши клиенты смогут с легкостью связаться с вами через популярную платформу. Однако, если вы предпочтете разместить виджет в контентной области, то лучше всего выбрать для него страницу ”Связаться с нами”.

Станьте одним из 1,078,753 клиентов Elfsight Apps

Откройте для себя еще более 80 эффективных приложений от Elfsight! Банковская карта не требуется. Никаких рисков!

Начать

Получите скидку 20% прямо сейчас!

More Apps

Общайтесь с посетителями сайта нон-стоп

Самый удобный способ связаться с вами на сайте через любой мессенджер

Вы всегда на связи с пользователями благодаря Facebook Чат от Elfsight

Как добавить Viber Chat на сайт WordPress (Пошаговое руководство)

Используете ли вы Viber для своего бизнеса? Если да, правильно ли вы используете эту стратегию социальных сетей, добавляя чат Viber на свой веб-сайт WordPress?

В мире насчитывается 1,1 миллиарда пользователей Viber, и за один час происходит более 70 миллионов контактов. Так что было бы здорово, если бы вы подумали о добавлении на свой веб-сайт одной из этих важных кнопок контактов в социальных сетях, таких как чат Viber.

На вашем веб-сайте WordPress могут быть другие виджеты социальных чатов и часто задаваемые вопросы для лучшего общения с вашими клиентами. Но иногда этого недостаточно, потому что люди ожидают мгновенных ответов на свои вопросы. Добавление чата Viber облегчит вам эту работу.

Итак, продолжайте читать; В конце этого блога вы найдете окончательное решение для добавления чата Viber на ваш сайт WordPress.

Зачем вашему сайту Viber-чат?

Возможно, вы знаете, как важно сохранить кнопку контакта в социальных сетях на веб-сайте. Тем не менее, просто для напоминания, давайте проверим, зачем вашему сайту нужен чат Viber.

Позвольте вашим клиентам легко связаться с вами

Добавление чата Viber на ваш сайт означает, что вы открываете известное и удобное окно чата для вашего клиента. Когда посетители посещают ваш веб-сайт и находят кнопку контакта в социальных сетях прямо на веб-сайте, они могут сразу задать любые вопросы, если захотят.

Это самый простой способ для ваших посетителей быстро связаться с вами и превратить их в ваших потенциальных клиентов. Кроме того, вы сможете оставаться на связи и отвечать на них, когда захотите.

Вдохновляет клиентов на покупку

С помощью чата Viber у вас будет возможность лично пообщаться с вашим посетителем. Благодаря этому вы можете мотивировать их совершать покупки на вашем сайте. Окна чата в Viber достаточно, чтобы привлечь внимание клиентов.

Итак, настройте виджет социального чата, например, всплывающее окно чата Viber, и настройте его с более привлекательным дизайном, который хорошо сочетается с вашей веб-страницей; Разместите его на нужной странице и в нужном месте и убедите своих пользователей покупать больше.

Ваш веб-сайт получает профессиональный интерфейс 

Предоставление всего, что клиент может легко выполнить на веб-сайте, всегда придает вашему веб-сайту другой вид; Это касается не только внешнего вида; это позволяет сделать ваш сайт более профессиональным.

С помощью настраиваемого виджета социального чата вы можете делать это по своему выбору. С помощью WP Social Ninja настройте его, выбрав правильный значок, включая подпись с информацией о вашей компании, установив теплое приветственное сообщение, предложив поддержку клиентов и помогая им сделать заказ.

Что ж, мы достаточно поговорили о важности добавления чата Viber на сайт. Теперь давайте углубимся в процесс того, как вы это делаете.

Как встроить чат Viber на свой сайт с помощью WP Social Ninja?

Если вы хотите встроить чат Viber на свой веб-сайт, одним из лучших способов является интеграция вашего веб-сайта с плагином WordPress.

Хотя WordPress является гибкой платформой, позволяющей пользователям использовать плагины и надстройки для добавления различных функций и виджетов чата, вам необходимо выбрать подходящий для вашего сайта, изучив аспекты. Например, доступность каналов социальных сетей и возможности настройки, скорость отклика, параметры местоположения и т.  д. 

В данном случае WP Social Ninja будет вашим лучшим выбором. С помощью этого инструмента социальных сетей вы сможете использовать кнопку мгновенного контакта, используя то, что он предлагает в своих виджетах социальных сетей, таких как Messenger, WhatsApp, Telegram и многих других.

Начнем с чата Viber;

Конфигурация

Установите и активируйте WP Social Ninja на своем веб-сайте WordPress. Если у вас возникнут трудности при установке плагина, рекомендуем ознакомиться с нашей документацией.

Итак, чтобы добавить чат Viber, сначала зайдите на Приборная панель WP Social Ninja . Выберите Виджеты чата .

WP Social Ninja Chat Widget

После нажатия кнопки вы попадете на страницу панели редактора виджета чата. Чтобы настроить чат Viber, нажмите Добавить канал , чтобы подключить свою учетную запись Viber, и выберите значок Viber .

Добавить канал

Теперь добавьте действующий номер телефона с кодом страны и нажмите кнопку Сохранить .

Введите номер мобильного телефона

Затем нажмите на Значок Viber , вы можете увидеть страницу чата Viber.

Страница чата Viber

И это все, что нужно настроить с помощью чата Viber! Мы также увидим часть Template Layouts & Settings ;

Макет шаблона

После настройки чата Viber вы получите различные стили макета шаблона в разделе Шаблон .

Давайте посмотрим, как вы можете настроить макеты шаблонов Viber, используя свою учетную запись Viber.

Тип макета

Если вы хотите, чтобы ваш чат Viber отображался только в виде значка или окна чата, вы можете выбрать это с помощью параметра Тип макета . Здесь вы видите, что кнопка показывает два параметра.

Тип макета — значок

Вот как он будет выглядеть, если вы выберете вариант Только значки .

Тип шаблона

С другой стороны, выбор Chat Box позволит вам выбрать шаблон из различных типов.

Тип макета — Chat BoxSelect Template

С этими четырьмя типами макета вы можете выбрать любой шаблон из «Общий», «Поддержка», «Отзыв» или «Распродажа», который подходит для вашей веб-страницы.

Заголовок чата

Здесь параметр Заголовок чата позволяет выбрать способ отображения значка Viber. Добавьте имя профиля, короткую подпись и загрузите изображение профиля.

Заголовок чата

Итак, интерфейс вашего чата готов!

Приветственное сообщение

Вы выбрали тип макета и красивый заголовок чата; Теперь установите приветственное сообщение с вариант приветствия сообщение .

Приветственное сообщение

Таким образом, вы можете настроить Приветственное сообщение .

Пузырьковый текст

Кроме того, вы можете настроить всплывающий текст ;

Bubble Text

Добавьте текст, который вы хотите поместить на иконку Bubble; А затем перейдите к части Settings .

Настройки

WP Social Ninja предлагает множество настраиваемых параметров, которые позволяют вам размещать и настраивать окно чата.

Если вы нажмете Настройки , на экране появятся несколько вариантов.

Настройки

Взгляните на детали;

Положение пузырька чата

Вы можете установить кнопку чата в любом месте с этими четырьмя позициями: от Внизу слева до Внизу справа или Вверху слева до Вверху справа .

Положение облачка чата

Расположите пузырек чата в соответствии с вашим интерфейсом; то, как ты делаешь это красивым.

Включить страницы для отображения чата

С помощью этой опции вы можете выбрать, на какой странице вы хотите отображать чат Viber. Вы можете выбрать конкретно одну страницу или столько страниц, сколько хотите, или выбрать каждую страницу.

Включить страницы для отображения чата

Другие страницы можно просмотреть в раскрывающемся списке и выбрать из них.

Исключить страницы, чтобы скрыть чат

Таким же образом вы можете скрыть кнопку чата в социальных сетях на определенных выбранных вами страницах. Просто выберите страницы из Исключить страницы, чтобы скрыть чат, и готово!

Исключить страницы, чтобы скрыть чат

На некоторых страницах отображение чата Viber может показаться ненужным; В таком случае этот вариант может вам помочь.

Отображение по типам сообщений

У вас есть варианты размещения чата Viber, на какие сообщения вы хотите его поместить. Выберите сообщения из раскрывающегося меню Display by Post Types .

Отображение по типу сообщения

Так же, как отображение заголовка чата на определенных страницах, вы можете отображать его в соответствии с вашим типом сообщения.

Скрыть чат на рабочем столе/мобильном устройстве

Если вы хотите скрыть чат Viber на любом устройстве, настольном или мобильном, просто включите кнопку Скрыть чат на рабочем столе или Скрыть чат на мобильном телефоне .

Скрыть чат на рабочем столе/мобильном устройстве

Включить только один параметр на рабочем столе/мобильном устройстве или на обоих.

Показать всплывающее окно чата

В вашем виджете чата Viber есть окно чата и кнопка всплывающей подсказки. Вы сами выбираете, хотите ли вы показать всплывающее окно чата или скрыть его. Просто отключите Параметр Показать всплывающее окно чата .

Показать всплывающее окно чата

Аналогично, включите его, когда захотите.

Задержка всплывающего окна чата

Если вы хотите отложить время всплывающего окна чата, установите время задержки из Задержка всплывающего окна чата .

Задержка всплывающего окна чата

Окно чата появится после окончания текущего времени.

Чат Открыть во всплывающем окне

Возможно, вам это не нужно, но если вы думаете о необходимости открывать чат в новом окне, вы можете это сделать.

Чат открыт во всплывающем окне

Просто включите Открытие чата во всплывающем окне .

Показать в сети/не в сети

Эта опция позволяет вам установить дни, когда вы будете доступны. Если вы доступны 24/7, отметьте опцию Check All .

Показать онлайн/не в сети

Если вы хотите выбрать один день, отметьте этот конкретный день.

Установить расписание

Опять же, вы можете установить конкретное время, включив параметр Установить расписание . Установите время и поставьте короткую подпись, говорящую то, что, по вашему мнению, им нужно услышать от вас, прежде чем вы станете доступны.

Установите расписание

И это все, что касается раздела настроек. Но у вас есть еще варианты в разделе Style .

Стиль

В этом разделе будет больше параметров для оформления заголовка заголовка чата, значка канала, подписи и цвета кнопки.

Стиль

Например, если вы хотите изменить цвет фона заголовка,

Цвет фона заголовка

Точно так же вы можете изменить заголовок, заголовок и Цвет кнопки закрытия.

Цвет заголовка заголовка

Выберите цвет, подходящий вашему бренду. Или просто можно оставить как есть.

Приоритет

Это последний вариант настройки шаблона. На вашем сайте может быть несколько виджетов чата. С помощью этой опции «Приоритет» вы можете установить свой приоритет для виджета Viber chat и позволить ему отображаться на экране в соответствии с номером приоритета.

Приоритет

И это все, что вы можете сделать, настроив чат Viber на своем сайте.

Подведение итогов

Вот как вы можете легко добавить чат Viber на веб-сайт WordPress с помощью плагина WP Social Ninja. Поэтому, если вы хотите добавить мгновенную поддержку своим клиентам, просто выполните следующие простые шаги.

Чтобы реализовать то, что вы узнали из этой статьи, приобретите комплексное решение для социальных сетей WP Social Ninja уже сегодня. Попробуйте последнюю версию; вы получите еще много интересного!

Вы можете просмотреть похожие типы блогов:

• Интеграция виджета WordPress Messenger всего за 5 минут
• Как добавить социальный чат на свой сайт | Интеграция WhatsApp
• Как встроить виджеты чата Telegram на свой веб-сайт за 5 минут

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы можете присоединиться к нашему сообществу Facebook и поделиться с нами. Кроме того, оставайтесь с нами на связи, подписавшись на наши страницы в Facebook и Twitter.

Как использовать веб-чат Viber для бизнеса

Думаете о добавлении виджета Viber на свой веб-сайт? Вы попали в нужное место. В этой статье мы расскажем, что такое веб-чат Viber, как использовать его для развития вашего бизнеса и как автоматизировать ответы в веб-чате с помощью response.io.

Виджет Viber: Введение

Виджет Viber (также известный как веб-чат Viber) предлагает посетителям веб-сайта протянуть руку и начать разговор через Viber. Посетители могут начать разговор с вами через виджет чата двумя способами:

• Нажмите на значок Viber: Значок Viber содержит ссылку URI на приложение. Посетители, которые нажмут на нее, попадут в приложение, где смогут пообщаться с вами. Однако это относится только к тем, у кого Viber установлен на компьютере или мобильном телефоне.
• Сканирование QR-кодов: посетители мобильного приложения могут сканировать QR-код на виджете. Это приведет их к мобильному приложению, чтобы начать общаться с вами.

Что нужно знать перед добавлением веб-чата Viber на свой веб-сайт

Поскольку Viber не позволяет предприятиям импортировать контакты, этот виджет предоставляет прекрасную возможность расширить список контактов, побуждая клиентов отправлять сообщения вам первыми.

Виджет Viber также позволяет идентифицировать контакты по их отображаемым именам в Viber. Это означает, что вы можете отправлять им сообщения в Viber даже после того, как они покинут веб-сайт — функция, которую не поддерживает обычный чат.

Как настроить веб-чат Viber для веб-сайта

Здесь мы покажем вам процесс настройки виджета Viber для вашего веб-сайта.

Чтобы интегрировать виджет Viber, вам необходимо подключить бота Viber (также известного как бизнес-аккаунт Viber) к папке входящих сообщений, такой как response.io, поскольку у него нет интерфейса для получения и ответа на сообщения.

Пример веб-чата Viber

После подключения обратитесь к нашей документации за подробным руководством о том, как добавить виджет чата Viber на свой сайт. При настройке веб-чата response.io вы также можете добавить другие каналы обмена сообщениями, такие как WhatsApp, Facebook Messenger и Instagram.

Как использовать виджет Viber для бизнеса

Здесь мы рассмотрим, как предприятия могут использовать виджет Viber для маркетинга, продаж и поддержки.

Веб-чат Viber для маркетинга

Давайте посмотрим, как вы можете использовать преимущества веб-чата Viber для привлечения потенциальных клиентов.

С помощью захвата лидов вы можете собирать информацию о потенциальных лидах и конвертировать их в контакты. Это можно легко сделать с помощью веб-чата Viber, так как это побуждает посетителей связаться с вами и начать разговор в Viber.

Преимущества использования веб-чата Viber для маркетинга

Далее мы покажем вам, как использовать преимущества виджета Viber для продаж.

Веб-чат Viber для отдела продаж

Из-за анонимности живого чата продавцам сложно получить точную контактную информацию от потенциальных клиентов, чтобы связаться с ними и установить контакт. В отличие от этого, бот Viber хранит всю контактную информацию и историю чатов в центральной базе данных.

Продавцы могут получить доступ к данным, чтобы различать новых и постоянных клиентов и обращаться к ним соответствующим образом. Если это постоянный клиент, продавец может проследить историю его разговора и возобновить разговор с того места, на котором он остановился.

Преимущества использования веб-чата Viber для продаж

Viber также поддерживает уведомления о прочтении, что позволяет продавцам легко увидеть, было ли сообщение доставлено, прочитано или не удалось отправить. Это гарантирует клиентам, что их сообщения были доставлены, и побуждает продавцов быстро реагировать.

С другой стороны, если сообщение помечено как прочитанное, но контакт не ответил, вполне вероятно, что они не заинтересованы в вашем бренде или продуктах. В этом случае продавцы могут перейти к следующему покупателю вместо того, чтобы тратить на него больше времени.

Хотите узнать больше о том, как использовать Viber для продаж? Ознакомьтесь с этим подробным руководством, чтобы узнать, как это может сократить цикл продаж.

Веб-чат Viber для службы поддержки клиентов

Одним из огромных недостатков использования живого чата является невозможность отслеживать историю разговоров. В тот момент, когда разговор прерывается, агент службы поддержки не может продолжить разговор с того места, где он остановился, поскольку история чата не сохраняется.

Эту проблему можно легко решить с помощью виджета Viber, поскольку он сохраняет историю разговоров в папке входящих сообщений. Это дает ответственному агенту контекст о клиентах, проблемах, с которыми они сталкиваются, и о том, является ли эта проблема повторяющейся.

Различные способы использования виджета Viber для поддержки клиентов.

Благодаря этому агенты могут помочь быстрее решать проблемы и предоставлять индивидуальные решения для своих нужд. После взаимодействия агенты также могут отправлять клиентам опросы CSAT, чтобы измерить их уровень удовлетворенности вашим обслуживанием клиентов.

Ознакомьтесь с примерами того, как компании могут использовать веб-чат Viber для улучшения обслуживания клиентов. В следующем разделе мы узнаем, как повысить уровень вашего виджета Viber с помощью автоматизации чата response.io.

Управляйте виджетом Viber с легкостью с помощью response.io

Хотите вывести виджет Viber на новый уровень? Узнайте, как создать автоматизацию чата, связанную с Viber, с помощью рабочих процессов response.io, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.

Ответьте на часто задаваемые вопросы с помощью чат-автомата

Как бизнес, вы, вероятно, будете получать сообщения типа «Сколько это стоит?» или «Каков статус моего заказа?» повседневная. Чтобы ускорить работу и снизить нагрузку на агентов, вы можете настроить автоматические ответы.

Веб-чат Viber: настройка автоматизации чата в рабочих процессах

Для начала создайте меню с несколькими вариантами выбора в Viber с помощью рабочих процессов. Этап вопроса с множественным выбором позволяет создать до 10 ответов. Кроме того, вы даже можете создавать и сохранять готовые ответы, чтобы отвечать на часто задаваемые вопросы с помощью сниппетов.

Настройка удаленных сообщений для виджета Viber

Одна из худших вещей, которые могут сделать компании, — это игнорировать сообщения клиентов. Это разочаровывает клиентов, потому что они ожидают ответов в режиме реального времени при общении в приложениях для обмена сообщениями, таких как Viber.

Предоставление быстрых ответов является ключом к удовлетворению и удержанию клиентов. Один из простых способов быть отзывчивым — настроить сообщения об отсутствии, чтобы гарантировать клиентам, что вы внимательно отнесетесь к их сообщениям, когда вернетесь.

Как настроить сообщения об отсутствии в рабочих процессах response.io

Создайте рабочий процесс для отправки сообщений об отсутствии в нерабочее время. Не забудьте обновить часы работы, если вы меняете их или закрыты в праздничные дни. Вот несколько рекомендаций по созданию сообщений об отсутствии, которые вы можете рассмотреть.

Направление клиентов в нужную команду

Чтобы обеспечить быструю и эффективную связь, предприятия могут использовать рабочие процессы для направления клиентов из Viber в определенную команду в зависимости от их потребностей.