Как в инстаграме продвигать свой бизнес – 10 причин начать использовать Инстаграм для продвижения бизнеса прямо сейчас

Содержание

Как использовать Instagram для продвижения бизнеса

Бизнес уже давно пришёл в социальные сети и Instagram не стал исключением. Растущая популярность сервиса, привлекательный возраст основной аудитории и широкие возможности демонстрации товара сделали его серьёзным оружием. В этой статье мы расскажет о том, что нужно сделать, чтобы привлечь к себе покупателей и как использовать Instagram для бизнеса.

На сегодняшний день Instagram, является одной из наиболее популярных и перспективных социальных сетей в интернете, число пользователей ежемесячно посещающих её уже превышает 100 миллионов и продолжает расти. Instagram удобен для предоставления визуальной информации и общения, в нём огромное число людей ведущих свои блоги, и как следствие это сделало Instagram привлекательным для бизнеса.

Немаловажным фактором почему Instagram обрёл популярность среди бизнесменов является так же тот факт, что максимальный процент активных пользователей в нём это люди от 18 до 30 лет. Так как же продвигать в нём свои товары и услуги? Есть несколько способов, это может быть как SMM продвижение сайтов о котором мы уже писали ранее, так и банальная продажа авторских работ или услуг. Но независимо от вашего выбора есть ряд советов, которые вам помогут.

Оптимизируйте профиль компании

Заглянув к вам в профиль, люди должны понимать, чем вы занимаетесь и что можете предложить. Как минимум ваша задача превратиться из обычного пользователя, в представителя компании, как максимум создать полноценную страницу вашей компании в социальной сети. Для создания первого впечатления вам поможет:

  • Установка логотипа фирмы, вместо аватара;
  • Вместо имени используйте название вашей компании;
  • Разместите на странице адрес вашего сайта или контактную информацию.

Публикуйте фотографии товаров

Instagram идеально подходит для предоставления визуальной информации, превратите его в витрину ваших товаров или услуг, заинтересуйте ими пользователей. В случае бизнеса нельзя экономить на качестве фото, оплатите услуги профессионала, сделайте продаваемый товар желанным, а его изображения качественными и обработанными.

Если вы продаёте креативные услуги, то интересным ходом будет пошаговый отчет о создании работы. Например, вы занимаетесь созданием дизайна сайта, вы можете поделиться в Instagram готовым проектом, а можете разместить отчет о том, как он был нарисован, какие идеи вы отбраковывали и как пришли к своему уникальному решению. Вызовете у пользователя интерес, и он останется с вами.

Используйте хэштеги обязательно

Хэштеги под вашими фото, это простейший способ увеличить число подписчиков опираясь на целевую аудиторию. Вы наверняка видели фото под которым были как 2 так и несколько десятков хэштегов. Определить оптимальное их количество непросто, большое количество это всегда наибольший трафик, но у многих переспам может вызвать раздражение.

Старайтесь подбирать хэштеги, которые завлекут к вам именно целевую аудиторию, заинтересованную в ваших товарах и услугах. Не употребляйте в хэштегах большие фразы. Например, вы занимаетесь SEO продвижением и вам нужно привлечь людей на статью, называющуюся семантическое ядро и распределение ключевых слов по сайту, пытаться дублировать это в хэштег гиблое дело. В этом случае можно добавить несколько простых хэштегов таких, как: SEO, семантика, семантическое ядро, продвижение сайтов, оптимизация сайтов.

Проводите конкурсы

Одним из популярных способов привлечение подписчиков и как следствие потенциальных клиентов является проведение конкурсов. Жажда халявы есть в каждом из нас, давка на распродажах и раздачах бесплатных пусть даже и ненужных вещей собирает толпы людей. Социальные сети не стали исключением, возможность выиграть даже дешёвый и малополезный приз, способна привести множество подписчиков. А уже дальше вы сможете заинтересовать их своими предложениями.

Акции для подписчиков

Способ привлечения трафика, вытекающий из предыдущего пункта и способный работать сам по себе. Данные исследований Массачусетского университета подтверждают, что более 60% процентов пользователей подписываются на странички брендовых магазинов ради скидки. Так же интересным решением будет проведение акции после завершения конкурса, проигравшие, но заинтересованные в товаре люди с высокой вероятностью совершат покупку.

Итог

Сейчас идеальное время, чтобы использовать Instagram для своего бизнеса, это потребует минимум вложений, может принести большой доход и даже заменить в определённой степени интернет магазин. Прежде, чем приступать к созданию своей странички мы рекомендуем ознакомиться с нашей статьей SMM продвижение - первые шаги, которая в доступной форме, расскажет о том, что нужно предусмотреть перед началом бизнеса в социальных сетях. Проводите конкурсы, дарите подписчикам скидки, делитесь с ними фотографиями товаров, используйте хэштеги и эффект не заставит себя долго ждать.


Продвижение бизнеса в Инстаграм - стоит ли использовать?

Приветствую вас, уважаемые читатели! Если вы активно занимаетесь бизнесом, то у меня к вам один вопрос: используете ли вы для продвижения своей компании социальные сети? И если да, то какие именно?

Все ответы прошу писать ниже, в комментариях.

Совсем немного времени понадобилось соцсетям, чтобы завоевать интернет-пространство и стать неотъемлемой частью нашей жизни. В наши дни подрастающее поколение уже не мыслит свою жизнь без выкладывания фотографий в Instagram и общения в сети ВКонтакте. Даже старшее поколение, с таким трудом постигающее азы владения компьютерами и смартфонами, активно использует социальные сети для общения.

Стоит ли говорить, что соцсети – это активное поле деятельности для многих видов бизнеса. Ведь здесь обитает многомиллионная аудитория с абсолютно различными интересами, разного пола и возраста.

Аудитория социальных сетей

Конечно, социальные сети подойдут не для всех видов деятельности. К примеру, фирме по производству оборудования для молочных ферм такой вариант раскрутки вряд ли подойдёт. Но если речь идёт о массовых товарах или услугах, то развитие этого направления в соцсетях принесёт свои плоды.

Стоит ли использовать Instagram?

Согласно исследованиям, в России наибольшей популярностью пользуется сеть ВКонтакте. По данным, представленным на официальном сайте ВК, количество активных пользователей составляет 97 миллионов человек, при этом ежедневно в этой соцсети отправляется около 5 миллиардов сообщений.

Не удивительно, что многие компании стремятся в первую очередь развивать свой бизнес именно в ВК. Следствие этого:

  • высокая конкуренция,
  • постоянно растущий бюджет на рекламу и продвижение.

Instagram не так популярен в России, как ВК. По данным на март 2017 года, российская аудитория насчитывает 22 миллиона человек. При этом мировая аудитория в настоящее время составляет более 700 миллионов человек!

Инстаграм

Вообще, темпы роста этой соцсети впечатляют: Instagram за каких-то несколько лет (начиная с 2010 года) завоевал себе место под солнцем. И количество зарегистрированных участников всё так же стремительно увеличивается, в том числе и за счёт российских пользователей.

Что это значит для вашего бизнеса? Только то, что настала пора задуматься о том, чтобы использовать Instagram для рекламы своих товаров или услуг (если вы ещё этого не сделали). Продвижение бизнеса в Инстаграм имеет свои плюсы:

  • Невысокая конкуренция. В отличие от ВК, где наверняка уже имеются сотни групп с тематикой, схожей с вашей, в Инстаграме пока не так тесно. А если вы работаете в довольно узкой нише, то конкурентов — единицы.
  • Степень вовлеченности аудитории. Как правило, фотографии, выкладываемые в аккаунте Инстаграма, собирают больше просмотров и лайков, нежели аналогичные фото, выложенные в том же ВК.
  • Низкая стоимость рекламы.
    Таргетированная реклама в Instagram стоит гораздо ниже, чем аналогичная реклама в ВК. А уж сравнивать её с Яндекс.Директом и Google Adwords вообще не стоит – в контекстных сетях бюджеты намного выше (особенно это касается конкурентных тематик).

Стоит отметить, что Инстаграмом пользуются не только школьники (забудьте про этот стереотип), но и вполне взрослые и платежеспособные люди. Вот несколько фактов о российской аудитории, которые вам стоит знать (данные взяты из исследования, проведённого в феврале 2017 года компанией Pepper.ninja):

  • Большая часть аудитории – это женщины (около 62%).
  • 1/5 часть пользователей (около 20%) – люди до 18 лет.
  • Подавляющая часть пользователей – люди в возрасте от 18 до 34 лет (около 71%).
  • Instagram наиболее популярен в городах-миллионниках.

Аудитория в Инстаграме

Когда вы будете принимать решение о том, стоит ли продвигать свой бизнес в Instagram, держите в голове эти цифры. Надеюсь, они окажутся вам полезными.

Какие ниши отлично подходят для Инстаграма?

Вы просто обязаны использовать эту социальную сеть, если ваша ниша:

  • Косметика (любых видов).
  • Бижутерия и всё, что с этим связано (украшения, часы, солнцезащитные очки, кошельки, сумочки и т.п.).
  • Еда (кафе, пиццерия, доставка еды и т.п.).
  • Модная одежда и обувь.
  • Детские товары (одежда, игрушки и т.п.).
  • Услуги по красоте и здоровью (наращивание ногтей, массаж и т.п.)
  • Аксессуары для смартфонов и планшетов (чехлы, наушники).
  • Мобильные приложения.
  • Товары ручной работы.
  • Товары для хобби и активного отдыха.
  • Услуги B2B (бизнес для бизнеса).

Вот первое, что приходит на ум. Если вы не нашли своего направления в этом списке, это не значит, что вам нечего делать в Инстаграме. Я мог что-то пропустить, либо ваш бизнес требует отдельного рассмотрения. Напишите, пожалуйста, в комментариях, чем вы занимаетесь, и я вас проконсультирую. Это бесплатно.

Советую также почитать статью на тему того, как начать продавать в Instagram — это ЗДЕСЬ.

Друзья, своей статьёй я хотел донести до вас мысль, что на сегодняшний день рассматривать Instagram в качестве площадки для продвижения своего бизнеса не только можно, но и НУЖНО. Задумайтесь об этом, если подозреваете, что ваша целевая аудитория обитает в этой социальной сети.

Не забудьте оставить свой комментарий и поделиться статьёй с друзьями! Также приглашаю вас подписаться на свой аккаунт в Инстаграме — @chesnokov.sergey. Буду рад!

С уважением, Сергей Чесноков

Как успешно продвигать свой бизнес в Instagram

Когда люди делают отличную фотографию и загружают ее в Instagram, они ждут, когда появятся лайки и комментарии к ним. На самом деле, это очень приятное чувство, когда ваше фото или видео хорошо «работает» в Instagram. Точно так же и многие компании хотят, чтобы это чувство возникало у них, когда люди лайкают и комментируют их публикации с продаваемыми товарами или оказываемыми услугами.

Тем не менее, заставить вашу аудиторию общаться с вами не так просто, как загрузить приличную фотографию и разместить под ней описание с хэштегами. Вместо этого вам нужно научиться продвигать Instagram таким образом, чтобы заставить пользователей подписаться на вас и смотреть на ваш контент. Хорошо, что есть правильные и честные способы повысить лояльность аудитории. Об этом, как вы понимаете и пойдет речь в этой статье.

Почему вам нужно продвигать свой Instagram

Instagram быстро превращается в обязательную социальную сеть для маркетологов. Опрос из Global Web Index показал, что 53% потребителей предпочитают следить за брендами именно в сети Instagram, что делает её самой рейтинговой платформой для социальных сетей. Кроме того, 44% потребителей заявили, что предпочитают использовать Instagram для исследования брендов, что также является самым высоким среди всех других платформ.

Instagram — одна из крупнейших сетей социальных сетей в мире и в настоящее время борется за первое место в рейтинге с Facebook и YouTube. Визуальный контент просто привлекает пользователей, как никакая другая платформа, с его длинной системой прокрутки, где контент занимает большую часть экрана вашего смартфона или планшета.

Если вы хотите продвигать свой бизнес в Instagram, то это идеальная сеть для активизации взаимодействия с аудиторией. Для того, чтобы сделать вас успешным в Instagram, вам не потребуется эксперт по PR. Так же, вы можете пропустить сайты с оплатой за подписчиков (хотя без них тоже никуда), а используйте приведенные ниже методы для органического роста и продвижения вашего Instagram аккаунта.

Отдельно бизнес от личного

Если вы действительно хотите продвигать свой бренд  в Instagram, первое, что вам нужно сделать — это провести четкое разделение между вашим бизнесом и личными учетными записями. Как говорил один известный человек, отделяйте мух от котлет. Очень сложно оптимизировать учетную запись Instagram, чтобы сосредоточиться одновременно на дружественной аудитории и на продаваемом продукте/услуге (есть конечно исключения, например John Deere Instagram account). Это означает, что вы должны держать свои личные фото, фото ваших родственников, собачек и котиков в личной учетной записи Instagram, а все, что связано с работой в бизнес аккаунте. Это может показаться совершенно очевидным, но вы будете удивлены, насколько личный контент проникает на бизнес-аккаунты и этим ставит жирный крест на продвижении Инстаграм. Проще говоря, подумайте о том, чего хочет ваша аудитория, а не ваши друзья.

Держите свое имя пользователя логичным и простым

Большинство ваших клиентов знают, что они могут найти вас, выполнив быстрый поиск в Instagram. Не усложняйте этот процесс для клиентов, имея разные имена пользователей в разных соцсетях. Убедитесь, что ваше имя пользователя Instagram соответствует следующим рекомендациям:

  • Простое и легкое для написания
  • Такое же, как и в других социальных сетях
  • Подходит для ваших брендов и ценностей компании
  • Не содержит подчеркиваний, специальных символов или цифр

Например, более длинное имя National Geographic сокращается до более знакомого NatGeo на Instagram. Сокращенное имя пользователя облегчает пользователям поиск организации и, что более важно, быстрее добраться до контента.

Не забывайте о своем Bio & Link

В том же духе, что и ваше имя пользователя, ваша биография должна быть такой же простой, чтобы соответствовать вашему бренду. Создайте Instagram bio минимальным, но в то же время убедитесь, что вы упомянули самое главное, кто вы и что вы делаете.

Самое главное, это не забыть разместить ссылку на свой сайт в Bio. Если URL вашего сайта очень длинный, попробуйте использовать сокращенный URL-адрес, например https://goo.gl/. Когда вы продвигаете бизнес в Instagram, вам определенно нужна ссылка для отправки клиентов на ваш сайт. Instagram позволяет вставить такую ссылку только в вашей биографии. Соответственно, вы должны не забывать обновлять эту ссылку, в зависимости от ваших текущих рекламных акций, продаж, новостей или обновлений.

Instagram Hashtags — ваш лучший друг

Как правило, хэштеги являются отличным источником обнаружения чего-либо в Instagram, да и в других соцсетях тоже. Если вы хотите увеличить видимость или найти то, что вы ищете, хэштеги для Instagram — лучший способ сделать это.

Всегда следите за тем, чтобы вы искали новейшие хэштеги, которые относятся к вашей отрасли. Хештег не должен точно коррелировать с вашим брендом, но он все равно должен быть релевантным. Hashtags помогают вам получить дополнительную видимость в Инстаграм, не ограничиваясь вашей собственной базой подписчиков.

Всегда полезно узнать, какие хэштеги используют ваши конкуренты. Затем вы можете увидеть, какие хэштеги обеспечивают наибольшую видимость. Хотя совершенно не обязательно конкурировать с высокочастотными хэштагами типа #run #runners, но зато, используя их, вы можете понять, о чем говорят ваши потенциальные клиенты и какие хэштаги они используют.

Привлекайте пользователей находящихся рядом

Благодаря функциям геотегов в Instagram легко показать себя всему городу или стране. Если ваш бизнес имеет несколько мест, используйте различные геотэги для продвижения своего аккаунта Instagram в разных местах. Это дает пользователям Instagram возможность увидеть ассортимент фотографий, помеченных и отобранных для определенного места. Geotags — это отличная возможность показать контент, который демонстрирует ваш бренд или бизнес «заточенный» под определенное место, типа ресторана, кафе, бара и т.п.

Например, если вы ищете геотэг Эйфелевой башни, вы найдете тег «Tour Eiffel». Это тэг официальной компании Eiffel Tower, где вы можете купить билеты, чтобы попасть на саму башню. Тысячи людей используют этот геотэг, когда они фотографируются возле башни и хотят показать свое местоположение.

Если вы кирпичный завод или военный магазин, геотэги Instagram могут иметь решающее значение для эффективного продвижения вашего Instagram аккаунта. Кроме того, Instagram использует API Facebook для определения географического размещения вашего бизнеса, сообщает некий Jenn’s Trends. Проверьте настройки своего местоположения в Facebook, чтобы убедиться, что они настроены правильно.

Избегайте прямых продаж

Для успешного продвижения бизнеса в Instagram нужно предлагать свой товар/услугу очень тонко, иначе вы создадите очередной рекламный аккаунт, коих в Инстаграме миллионы. Всегда лучше тонко намекать в Instagram, избегая постоянных сообщений о твердой продаже. Есть так много других творческих способов, при помощи которых вы можете продать своей аудитории, не выглядя, как рекламный агент по продаже «умных пылесосов».

В этом примере легко понять, почему Converse показывает великолепную фотографию, которая даже не говорит вам, какой это тип обуви или как ее купить. Вместо этого, фото делает все для продажи обуви данного бренда.

Вы должны представить Instagram в качестве рекламного инструмента, который управляет трафиком на посадочной странице вашего продукта/услуги, где посетители могут совершить покупку. Вы продвините свой бизнес в Instagram, если сможете создавать потрясающие фотографии и видео. Сосредоточьтесь на этом, и вам не понадобится раскошеливаться на контекстную рекламу, покупку вечных ссылок, крауд-маркетинг и др., чтобы привлечь трафик на ваш сайт.

Instagram — это не просто

Хотя крайне важно сосредоточиться на новых способах продвижения вашего бизнес аккаунта в Instagram, вы не можете оставаться в рамках одной этой платформы. Чтобы по-настоящему привлекать аудиторию и создавать рекламу своего Instagram аккаунта, публикуйте ссылки на свой канал в других социальных сетях, таких как Facebook, Twitter и LinkedIn.

По данным Social Media Examiner, каждый социальный канал имеет свою уникальность, когда речь идет о наращивании аудитории и продвижении. С другой стороны, вы не можете класть все яйца в одну корзину Instagram. Попытайтесь продвигать по основным социальным сетям, чтобы увеличить трафик на сайт и подписчиков в Instagram.

Сделайте свой Instagram уникальным

Это хорошая идея, использовать визуальный спрос Instagram в ваших интересах. Все, что вам нужно, это показать свой продукт, услуги или сотрудников в лучшем свете, так почему бы вам когда-нибудь не сделать хорошие фотографии? Вы можете сделать Instagram специально ориентированным для своей целевой аудитории, чтобы все знали, что ваш аккаунт, это то место, куда они могут заглянуть, чтобы увидеть продукты или услуги в действии.

Во-вторых, вы можете поразить свою аудиторию своими фотографиями. Благодаря занятию своим контентом вы заработаете доверие у пользователей и они «следуют» за вами. В то же время, не слишком сильно отклоняйтесь от намеченного пути. Некоторые компании используют Instagram слишком свободно и выражают свою марку очень обширно. Вместо этого попытайтесь придерживаться своего бренда и убедитесь, что каждый пост позиционируется с вашим брендом.

Отслеживайте продвижение своего аккаунта Instagram

Как вы узнаете, что исправить в вашей Instagram ленте, если вы ничего не отслеживаете? Это важный вопрос, который нужно задать себе, потому что многие компании склонны выбирать различные способы продвижения своего Instagram, но не отслеживать их эффективность. А если их продвижение вообще ничего не даёт?

С помощью аналитики Instagram вы можете успешно измерить эффективность каждого сообщения с готовыми отчетами. Контролируя активность Instagram, вы можете лучше узнать рейтинги ваших публикаций и общий рост аудитории. Независимо от того, нужно ли вам управлять одним или несколькими учетными записями Instagram , например, то же Sprout Social дает вам инструменты для измерения эффективности каждого социального профиля. Это программа буржуйская и платная, но в течении 30 дней они дают пробный период. За это время вы поймете, надо оно вам или нет. Потом можно будет найти более демократичный сервис типа websta.me
Если вы попытаетесь вслепую продвигать свой Instagram аккаунт, вы в конечном итоге упустите, какие изменения сработали хорошо, а какие не очень или вообще не сработали. Этих изменений настолько много, что можно написать отдельный пост на эту тему, поэтому убедитесь, что вы используете лучшие идеи в вашей стратегии продвижения бизнеса в Instagram.

Продолжайте продвигать

Поскольку Instagram продолжает расти в популярности, ваш бренд должен постоянно «отрывать кусочек пирога» и регулярно рекламировать себя в этой сети. Визуальный контент доминирует на социальной сцене, поэтому делайте правильные шаги, чтобы убедиться, что ваш Instagram виден и популярен.

Может у вас есть какие-либо советы, которые вы хотели бы рассказать о том, как продвигать Instagram? Комментируйте и делитесь своим опытом ниже!

Зачем бизнесу нужен Инстаграм (Instagram) аккаунт и его продвижение

Содержание

  1. Кому подходит Instagram?
  2. Что Instagram дает бизнесу

Всем ли подходит Instagram?

Число пользователей Инстаграм увеличивается с каждым днем, так же быстро расширяется их состав: к подросткам прибавляются взрослые люди, а женщины все больше заинтересовывают своих мужчин, которые тоже присоединяются к сообществу любителей фотографий.

Эти факторы влияют на появление новых разнообразных сфер товаров и услуг, которые не были представлены здесь ранее. Социальная сеть становится достаточно универсальной для того, чтобы сформировать лояльное сообщество практически вокруг любого бизнеса: даже таких сложных тематик, как строительство, недвижимость, промышленность, b2b-продажи, а также товары премиум-сегмента.

Доставка грузов еще никогда не была столь веселой, как это демонстрирует аккаунт FedEx в Instagram. Великолепные фото самолетов и грузовиков, разъезжающих по всему миру, представляют собой своего рода рекламное путешествие для подписчиков.  Ориентирована компания на сегмент B2B. Но при этом они не стараются продать свои услуги в каждом посте и их продвижение не выглядит как спам: скромный логотип – единственный брендированный элемент в контенте.

Что Instagram дает бизнесу?

Ведение личной страницы и продвижение бренда в Instagram подразумевает под собой совершенно разные задачи и, как следствие, действия. В первом случае аккаунт представляет собой способ самовыражения и общения. Но когда речь идет об аккаунте компании и ее продукте — этого становится недостаточно. Чтобы эффективно продвигать бренд в социально-медийном пространстве, необходимо выработать четкую стратегию и следовать поставленным задачам и целям, понимая какого результата Вы хотите добиться.

Поэтому, прежде чем перейти к пошаговой инструкции по созданию бизнес-аккаунта, его настройке и инструментам продвижения, давайте рассмотрим, для реализации каких стратегий и достижения каких целей подходит Instagram.

1. Повышение узнаваемости бренда

Что помогает повышать осведомленность о бренде и продуктах, делать их более популярными и узнаваемыми среди аудитории социальных сетей? Делать продукт отличным и выделяющимся на фоне конкурентов? Сформировать потребность в нем и сделать его объектом мечты и желаний?

Во-первых, качественный контент. Это действительно самое важное в Instagram. Уникальные, креативные и вдохновляющие фото и видео, а также возможность прямой коммуникации с брендом — все это однозначно станет объектом притяжения к бренду новой аудитории.

Во-вторых, правильные хэштеги. Это основной инструмент поиска и навигации в Instagram. Хэштеги влияют на охват и количество просмотров ваших публикаций. То есть, если не использовать хэштеги вообще, то у публикации есть все шансы потеряться и никогда не быть найденной теми, кому это может быть интересно. Хэштеги равнозначны запросам, которые пользователи вбивают в классических поисковиках, типа Яндекс. Поэтому важно использовать тематические хэштеги, а, чтобы увеличить охват, стоит подумать и о метках из близких по смыслу сфер. Например, тем, кто продает одежду, однозначно стоит обратить внимание на хэштеги популярных аксессуаров — «обувь», «сумки». «украшения», ведь пользователи зачастую хотят подобрать образ целиком.

Полезная статья: «Инструкция: Instagram для бизнеса»

В-третьих, не стоит забывать о рекламных возможностях Instagram. Эффективными являются сотрудничество с лидерами мнений, блогерами, селебритис, продвижение постов и таргетированная реклама. Эти инструменты способны в кратчайшие сроки расширить охват вашей рекламной кампании, а главное помогут быстрее продвинуть бренд среди целевой аудитории (о них мы подробней расскажем позже).

Повышение узнаваемости — одна из главных целей присутствия большинства брендов в Instagram. Мы подробнее поговорим об этом в разделе, посвященном разработке стратегии продвижения.

2. Управление репутацией

Управление репутацией — это важный этап в работе как с уже существующими, так и потенциальными клиентами. Управление репутацией в социальных сетях включает в себя работу с отзывами и получение обратной связи от ваших клиентов.

Важно понимать, что обратная связь не всегда выражается в тоннах благодарностей и позитива, непременно найдется место и негативу. И работать с ним надо учиться, а главное быть благодарным своим подписчикам, что они готовы поделиться своим искренним мнением о вашем продукте. Ведь любая обратная связь – лучше, чем ее полное отсутствие. Также не забываете о том, что Ваши подписчики – это люди, не бойтесь делиться постами о жизни компании, о сотрудниках, о «закулисье» Ваших процессов — такой контент очень сближает аудиторию с брендом и наделяет компанию «человеческим лицом».

3. Трансляция корпоративных ценностей

Многие компании используют Instagram для того, чтобы рассказать своим текущим и будущим клиентам о своей корпоративной культуре и о своем отношении к миру в целом. А возможно и привлечь сотрудников, которые будут разделять фирменные ценности. Эффективными инструментами здесь являются — написания профильных полезных статей, которые демонстрируют экспертность и повышают уровень доверия пользователей, например у “Альфа-Банка”. Это могут быть грамотно преподнесенные мировые инфоповоды, своего рода игра на “хайпе”, как у AviaSales. Важно помнить о тонкой грани между любовью и ненавистью. И если ваша цель формирование лояльности к бренду, то безусловно нужно тщательно фильтровать контент, а если же цель — заставить людей говорить о вас, не важно плохо или хорошо, тогда стратегия подачи хайпа от Бургер Кинг идеально подойдет.

4. Лидогенерация

Генерация лидов, то есть звонков, заявок и заказов— самая заманчивая возможность в Instagram. Но, как и любой возможностью, ей нужно правильно пользоваться. Важно понимать, что просто создать аккаунт и начать сыпать фотками недостаточно. В этом таится самое большое разочарование для новоиспеченных пользователей, желающих получить заявки в первый день.

Помните, что Instagram — это прежде всего социальная сеть, созданная для общения людей, а не для продаж. Поэтому зачастую, в зависимости от ниши, конверсии здесь могут иметь отложенный эффект.

Например, если Ваша цель продажи украшений ручной работы, у Вас есть контент и Вы начали использовать базовые инструменты продвижения, то у Вас есть шанс получить первых клиентов уже при достижении первых пары сотен подписчиков. Это будет обусловлено наличием конкретного товара, невысокой ценой и попаданием в целевую аудиторию.

Но если же Вы представляете крупный бренд одежды, еды, услуг, то вряд ли с первого дня присутствия в Instagram к Вы получите нескончаемый поток клиентов. Для Вас будет важен долгосрочный эффект формирования узнаваемости и лояльности к вашему бренду, а также возможность оперативной коммуникации с клиентами.

О том, как реализовать эти стратегии, мы подробно расскажем в нашем гайде по Instagram. Начнем с того, что же понадобится нам для того, чтобы начать.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *