Как в Instagram ответить нескольким людям сразу в комментариях

Главная » Instagram

Автор admin На чтение 3 мин Просмотров 844 Опубликовано 21.08.2019

Большая часть общения между пользователями Instagram проходит в комментариях под публикациями. Люди оценивают, хвалят фото, задают вопросы, проводят конкурсы и так далее. Иногда приходится отвечать одновременно нескольким аккаунтам в одном комментарии – в этой процедуре нет ничего сложного. Из нашего руководства вы узнаете, как в Инстаграме ответить нескольким людям сразу в комментариях.

Данная фишка пригодится владельцам популярных аккаунтов и организатором конкурсов, поскольку на ответы каждому человеку уйдет много времени, а также комментарии займут много места под фото.

Содержание

1. На сайте Instagram
2. В мобильном приложении
3. В мобильной версии сайта
4. Заключение

На сайте Instagram

Итак, рассмотрим все способы написания комментариев с упоминанием нескольких человек одновременно. Начнем с официального сайта Instagram. Вам нужно авторизоваться со своего аккаунта и следовать инструкции:

1. Откройте публикацию, под которой нужно написать сообщение. Сделать это можно как под своим постом, так и под чужим, если хозяин открыл доступ.
2. Ознакомьтесь с комментариями и никами людей. Скопируйте названия профилей тех пользователей, которых вы хотите упомянуть.
3. Перейдите в поле для ввода текста и вставьте никнеймы. Перед адресом нужно ввести знак @, чтобы Instagram создал обращение к человеку.
4. Через пробел вставьте никнеймы всех людей, которым нужно ответить. Затем введите сам текст обращения и отправьте комментарий.

На официальном сайте нет удобного функционала для ответов пользователям, поэтому приходится копировать или вписывать ссылки на аккаунты вручную.

Так вы можете упомянуть любого человека, который даже не участвует в переписке. Ему придет уведомление об этом, и он сможет присоединиться к обсуждению!

В мобильном приложении

Поскольку большинство пользователей сидят в Instagram со смартфона, нельзя обойти стороной мобильные приложения на iOS и Android. На обеих платформах операция выполняется по одному алгоритму:

1. Откройте публикацию и прокрутите страницу до комментариев.
2. Найдите сообщение человека, которого хотите упомянуть. Нажмите кнопку «Ответить» под его постом.
3. После этого его никнейм отобразится в поле для набора сообщения. Через пробел введите ответ и опубликуйте его.

Ответ нескольким людям одновременно осуществляется точно так же. Вам нужно поочередно нажать кнопку «Ответить» под комментарием каждого человека, чтобы ссылки на них появились в поле для редактирования текста.

В мобильной версии сайта

Остается рассмотреть только использование мобильной версии Instagram через браузер на смартфоне или планшете. Сначала вам нужно открыть сайт соцсети. Мобильный обозреватель автоматически откроет версию с оптимизированным под экраны телефонов интерфейсом. Авторизуйтесь со своего аккаунта и откройте публикацию, затем нажмите на иконку комментария под фотографией. Найдите сообщение и нажмите кнопку «Ответить» — ссылка со знаком @ появится в поле для ввода текста. Затем то же самое сделайте с другими комментариями. После чего поставьте пробел и впишите обращение к упомянутым людям. Нажмите «Опубликовать».

На мобильном телефоне можно пользоваться полной версией сайта. Для этого откройте мобильный вариант и зайдите в меню программы. В списке найдите и включите пункт «Версия для ПК». В результате страница перезагрузится в том виде, который привыкли наблюдать пользователи Instagram через компьютер.

Если вы хотите пользоваться удобной функцией ответов на компьютере, установите мобильное приложение через эмулятор Android. Мы рекомендуем удобный BlueStacks.

Заключение

Теперь вы убедились в том, что работать с комментариями через приложение достаточно просто. На компьютере придется выполнить на пару действий больше, но в остальном процедура ответа нескольким людям ничем не отличается.

Мнение эксперта

Дарья Ступникова

Специалист по WEB-программированию и компьютерным системам. Редактор PHP/HTML/CSS сайта os-helper.ru.

Спросить у Дарьи

Спрашивайте наших специалистов по данной теме в комментариях. Мы отвечаем каждому посетителю в развернутой форме!

ответить на историю своей историей

Каждого активного юзера хотя бы раз волновала проблема того, как отвечать на вопросы в Инстаграмме в истории с фото. Пользователи каждый день заходят на свою страницу, листают новостную ленту, смотрят сторис, общаются с друзьями и т.д.

В июле 2018 года разработчики добавили функцию, позволяющую добавлять вопросы и отвечать на них в stories. Это было необходимо для налаживания обратной связи с фолловерами и потенциальными клиентами. Теперь блогер может быстро провести опрос на любую тему, или обсудить актуальную проблему.

Мы вкратце расскажем, где расположена функция записи историй. А также поговорим о нюансах, которые позволяют отвечать одновременно на несколько вопросов.

Содержание

1. Сториз в Instagram: что это такое, и где находится опция
2. Создание опросов в insta-stories
3. Как отвечать на вопросы от аудитории: подробная инструкция
4. Отвечаем пользователям с изображением
5. Способ, позволяющий отвечать на несколько вопросов в stories одновременно
6. Как прокомментировать чужую инста-сторис
7. Отвечаем на stories другого блогера своей историей
8. Можно ли отвечать на истории с компьютера
9. Как отреагировать на stories лайком, а не комментарием
10. Несколько слов о том, зачем нужны вопросы в Stories
11. Видеообзор:

Сториз в Instagram: что это такое, и где находится опция

Возможность записи историй доступна всем инстаграмерам, вне зависимости от того, открытый аккаунт или скрыт настройками приватности.

Владельцы коммерческих страниц также могут делиться со своей аудиторией временными публикациями. О том, как ответить сразу на несколько вопросов в Инстаграм в сторис, мы поговорим позже. А перед этим разберемся, как найти и выложить свою первую инста-сториз.

Перейти в раздел для съемки ролика или фотографии можно, кликнув по плюсику возле своей аватарки. Кроме этого, истории скрываются под значком фотоаппарата, в левом углу новостной ленты, слева. Контентом, который спустя сутки отправляется в архив, можно отправлять друзьям, делиться с фолловерами. Пользователь, желающий скрыть материалы от посторонних глаз, может создать список «Близкие». Для создания своей стори следуем пошаговой инструкции:

• заходим в приложение Instagram, вводим свой логин и пароль, если нужно;
• в ленте новостей кликаем по уменьшенному изображению фотоаппарата;
• в открывшемся окне для съемки можно переключиться с основной камеры на фронтальную, и наоборот;
• чтобы начать запись, нужно нажать на круглую кнопку в центральной нижней части экрана;
• для добавления контента из галереи свайпаем по экрану снизу вверх, и выбираем файлы.

Перед тем, как ответить на несколько вопросов в Инстаграм, сначала нужно создать этот опрос для подписчиков. Подробнее об этом далее.

Создание опросов в insta-stories

Ранее мы упоминали, что стикер «вопрос-ответ» появился в Инстаграме в середине лета 2018 года. Функция позволила блогерам задавать вопросы и отвечать на них в сторис. Это сразу повысило качество фидбека с аудиторией, поскольку подписчики были вовлечены в суть публикаций.

Чтобы спросить фолловеров о чем-то, на этапе редактирования insta-стори необходимо нажать на специальную наклейку. Стикер называется «Вопросы», а найти его можно в меню, смахнув по экрану снизу вверх. В качестве фона для опроса выбираем из галереи изображения или видео, печатаем текст и выкладываем результат в профиль.

Юзеры, просмотревшие историю и увидевшие вопрос, смогут кликнуть на стикер, ответить и нажать кнопку «Отправить». Свайпнув пост вверх, можно увидеть все ответы подписчиков.

Как отвечать на вопросы от аудитории: подробная инструкция

Чтобы не ломать голову над тем, как отвечать на вопросы в Инстаграмме, нужно зайти в статистику выбранной публикации. После того, как в сторис мы прикрепили стикер, благодаря которому подписчики могут спрашивать нас о том или ином, здесь будет вся информация.

Над пунктом «See All» должна быть строка «Responses» (Респонденты). Видим здесь окошки с вопросами от людей, куда необходимо ввести ответ. Выбираем любую понравившуюся карточку, отвечаем и кликаем «Поделиться». В stories появится новая запись, но уже с вашим ответом.

Отвечаем пользователям с изображением

Новички не знают, что отвечать в социальной сети на вопросы можно не только текстом, но и фотографиями или видео. При возникновении проблемы того, как ответить на вопрос в Инстаграме в истории, нужно выбрать один из следующих режимов записи:

• Boomerang;
• Селфи.

Читаем текст вопроса, заданного подписчиком, нажимаем на клавишу сьемки и отвечаем на него в формате видео. Из галереи устройства также можно выбрать тематическое изображение. А чтобы придать украсить форму обратной связи, используем стикеры, эффекты, маски и т. д. На снятом ответном ролике автоматически появляется стикер с вопросом, на который мы отвечаем. Его размер можно уменьшить, и расположить наклейку в любой части дисплея.

Ролик, который мы записали и опубликовали, будет доступен всем подписчикам. Человек, на вопрос которого мы ответили, тоже сможет его просмотреть, сделать снимок или запись экрана. Уведомление об этом должно прийти автору публикации.

Способ, позволяющий отвечать на несколько вопросов в stories одновременно

Как перед новичками, так и перед опытными блогерами «всплывает» вопрос, как ответить на несколько вопросов сразу в Инстаграме. Это актуально в ситуациях, когда владелец блога создал окно, чтобы аудитория спрашивала его обо всем, что в голову взбредет. Чтобы освободить себя от утомительного набора ответа для каждого вопроса отдельно, можно ответить на них одновременно. Это поможет сэкономить время, которое можно занять другими делами.

Способ, о котором мы сейчас расскажем, был предложен зарубежными инстаграмерами. Сразу акцентируем внимание, что на некоторых смартфонах Android он может не работать. Выполняем несколько простых действий:

• скриншотим несколько вопросов;
• используем эти изображения, как фон в одном окошке, и возле каждого пишем небольшой ответ.
• выкладываем результат в профиль.

Каждому спросившему вас пользователю должно прийти уведомление о том, что вы ответили ему.

Как прокомментировать чужую инста-сторис

Мы разобрались, как отвечать на вопросы в Инстаграмме в истории с фото. Теперь поговорим о том, как реагировать на истории других блогеров и комментировать их.

Открываем Instagram, предварительно убедившись в том, что подключено соединение с сетью. Переходим на страницу блогера, чью сторис хотим прокомментировать. Кликаем на его аватарку в левом верхнем углу, пролистываем до нужного поста и в нижней части экрана нажимаем «Отправить сообщение». После этого появится клавиатура для набора текста. Пишем, что хотели, и нажатием кнопки «Отправить» в правой части пересылаем инстаграмеру сообщение.

Отвечаем на stories другого блогера своей историей

По аналогичной схеме можно отправить человеку ответ со своей фотографией. Но вместо пункта «Отправить» сообщение нажимаем на иконку в виде фотоаппарата, которая расположена слева от этой строки.

Чтобы понять, как ответить на историю в Инстаграмме своей историей, выбираем файл из памяти смартфона, сделав свайп по экрану. Также можно сделать новое фото или снять ролик, перейдя в режим записи. Перед отправкой проявляем свой творческий потенциал, украшаем сториз стикерами, текстом или фильтрами. На завершающем этапе не забываем нажать кнопку «Отправить».

Важный момент: отвечая на чужую инста-сторис отправкой изображения или ролика, помним, что переслать можно только один файл. Если их не сохранить, они исчезнут сразу после того, как получатель их просмотрит.

Также читайте: Музыка без авторских прав для Инстаграм: где скачать, какую музыку можно использовать, разрешенная для инсты

Можно ли отвечать на истории с компьютера

Нам известно, что записывать новые сториз через ПК крайне сложно. В десктопной версии социальной сети доступен просмотр чужих временных постов, а вот отвечать на них невозможно.

Разница мобильного приложения инсты от веб заключается отсутствии поля для отправки сообщений. Решить проблему того, как ответить на историю в Инстаграмме, можно только через троеточие в верхнем углу справа. Из появившегося списка выбираем пункт «Пожаловаться на неуместные материалы». Но к такому методу ответа на чужие 24-часовые посты рекомендуем прибегать только в крайних ситуациях. Блогера, на которого мы пожалуемся, могут забанить, а ответственность за это ляжет на нас.

Как отреагировать на stories лайком, а не комментарием

С ответами на вопросы и чужие истории с помощью текста и фотографий мы уже помогли вам справиться. Напоследок выясним, можно ли лайкать stories, как обычные посты в новостной ленте. К сожалению, такая опция в соцсети отсутствует.

Если возникла проблема, как ответить на историю в Инстаграме, можно отреагировать на нее эмодзи, гифкой или наклейкой. Проявив немного фантазии, некоторые пользователи создают авторские картинки, на которых изображают сердечки. А потом отправляют результат инстаграмеру, чей контент им понравился.

К слову, автор insta-стори имеет право запретить отдельным юзерам реагировать на его контент. В разделе с настройками можно сделать так, чтобы отправка сообщений была доступна только подписанным пользователям. У всех остальных при просмотре истории не будет строки «Отправить сообщение». Как бы ни пытались они найти ответ на вопрос, как ответить на историю в инсте, они не смогут этого сделать.

Несколько слов о том, зачем нужны вопросы в Stories

Когда в соцсети появилась возможность задавать вопросы и отвечать на них, блогеры смогли стать еще ближе к своей аудитории. Владельцы коммерческих аккаунтов теперь могут получать отзывы от клиентов, узнавать их мнения о продуктах в удобном для себя формате. К примеру, можно выложить историю со стикером «Что вы еще хотели бы узнать о продукции/услуге?». А после этого ответить на вопросы, которые люди задавали чаще всего.

Если в окне редактирования публикации нет опции «Вопрос», необходимо обновить приложение. Вполне возможно, что для вашего региона проживания обновление еще недоступно, и нужно немного подождать.

Теперь всем известно, как отвечать на вопросы в Инстаграмме в истории с фото или текстом. Мы подробно рассказали, как это правильно сделать, и как дать ответ одновременно на несколько вопросов от пользователей.

Видеообзор:

Все полезное о Инстаграм — instagramer.info

Официальный сайт — www.instagram.com

комментариев в Instagram: как ответить как профессионал?

Комментарии в Instagram заслуживают вашего внимания.

На самом деле они являются более значимой формой взаимодействия, чем «лайк». На самом деле, комментирование фотографии в Instagram показывает больший интерес со стороны подписчика. Считайте это «горячим» лидом. Но как ответить на эти комментарии наилучшим образом?

Основным конкурентным преимуществом Instagram перед другими социальными сетями является потенциал вовлечения. На самом деле Instagram пользователей в 58 раз чаще оставляют комментарии, ставят лайки или делятся своими фотографиями по сравнению с пользователями Facebook . В отличие от лайка, комментарий под фото призывает к действию с вашей стороны. Но как ответить на комментарий к фото в Instagram, не вступая в дверь? Давайте посмотрим на это!

Стоит ли отвечать на все комментарии в Instagram?

Как определить спам под своими сообщениями?

Да, за одним исключением: спам. Этот тип комментария под фотографией в Instagram легко обнаружить:

• Обычно это очень расплывчатое предложение, без установленной связи с изображением I nstagram или фотографией;
• Это также может быть комментарий к приложению, состоящий исключительно из смайликов;
• Этот тип комментария Instagram photo обычно побуждает людей посетить и/или подписаться на профиль , который его опубликовал.

Итак, начните с удаления всего спама и запретите «повторные профили преступников», чтобы облегчить себе задачу. Затем потратьте несколько минут, чтобы ответить на настоящий комментариев оставлено вашей аудиторией.

Зачем отвечать на комментарии в Instagram под публикациями в Ленте новостей?

Ставки высоки:

• Instagram постепенно завоевывает нишу электронной коммерции , особенно с Instagram Shopping. Таким образом, комментариев для Instagram — это то же самое, что отзывы для Tripadvisor. Кроме того, около 88% французов перед покупкой читают отзывы потребителей. Отвечая на раздел комментариев , вы успокаиваете своих потенциальных клиентов, показывая, что вы отзывчивы и надежны.
• Ответы на комментариев в Instagram могут очень быстро стать активом для естественных ссылок на ваши сообщений . Действительно, пост в Instagram , получивший реакцию, обязательно будет иметь более высокий органический охват. Вы получаете известность, привлекаете новых подписчиков и расширяете возможности своего бизнеса.
• Активность в разделе комментариев Instagram — это способ контролировать свою электронную репутацию. Как известно, «природа не терпит пустоты». Игнорируя комментарии на социальные сети , вы открываете дверь для слухов. Вы также создаете образ бренда, который не очень вовлечен, возможно, ненадежен и, прежде всего, труднодоступен.

Чтобы улучшить свою электронную репутацию в Instagram, мы рекомендуем следующее:

• Сделайте лестные комментарии более заметными . Вы можете лайкнуть их и ответить на них. Вы также можете закрепить лучшие из них. Они будут отображаться под вашим постом в Instagram (под подписью и хэштегов ). Пользователи увидят их в своей ленте новостей и свяжут эти положительные комментарии с вашим брендом.
• Нейтрализуйте негативных комментариев , отвечая на них тактично, вежливо и уместно. Что подводит нас к следующему вопросу… Как вы, как профессионал, отвечаете на комментариев в Instagram ?

1. Ответьте на положительный комментарий к фотографии в Instagram

Только что получили комментарий в Instagram, который льстит вашему бизнесу, продукту или обслуживанию клиентов? Браво! Воспользуйтесь возможностью поблагодарить человека, не забудьте назвать его имя и обратиться к нему напрямую. Желательно ответить в течение максимум 48 часов. Если это время прошло, просто поставьте лайк этому Комментарий к фото в Instagram . Ваш пост в Instagram вызвал всплеск положительных комментариев всего за несколько минут? Отличное выступление! В этом случае вы можете выразить признательность своей аудитории одним комментарием . Не забудьте закрепить самые лестные комментарии, чтобы они появились первыми.

2. Отвечать на нейтральный комментарий в Instagram

Комментарии, не несущие особого «чувства», можно назвать «нейтральными». На большой арене электронной репутации «нейтральный» комментарий больше склоняется к положительному, поскольку он показывает вовлеченность и увеличивает органический охват. Так что действуйте от случая к случаю.

Если человек просто упоминает или отмечает друга или отвечает на другой комментарий, вы не обязаны отвечать. Однако, если комментарий следует за вопросом в вашем сообщении, вы можете просто поставить ему лайк. Мы также рекомендуем вам отвечать на развернутые комментарии, которые требуют написания для клиента. Особенно это касается « кусочка жизни » комментариев в Instagram . Убедитесь, что вы начинаете свой ответ со слов благодарности: «Спасибо, что поделились своей историей/опытом», «Спасибо за это свидетельство» и т. д.

3. Отвечайте на негативные, но конструктивные отзывы

Хотя никогда не бывает приятно читать негативные комментарии, вы должны быстро понять потенциал этого типа отзывов. Действительно, конструктивные комментариев — кладезь информации. Они позволят вам лучше понять личность вашего покупателя, чтобы удовлетворить его потребности. Поэтому убедитесь, что вы понимаете дословно, использованное вашей аудиторией в негативных комментариях. Негатив комментарий к фото в Instagram может быть о трех вещах, каждая из которых требует определенного типа ответа:

• Комментарий с упором на форму. Возможно, человек прикрепил орфографическую ошибку, неподходящее изображение или неработающую ссылку. Исправьте ошибку и поблагодарите человека, который указал на нее.
• Конструктивный отзыв о проблеме с вашим продуктом. Отвечайте максимально быстро, тактично и профессионально. Будьте методичны в определении источника проблемы. Старайтесь оставаться дружелюбным, даже если проблема на стороне пользователя.
• Комментарий с критикой службы поддержки. В этом случае вы можете оставить личное сообщение человеку и уведомить его в разделе комментариев. Вы также можете напомнить ему/ей, что с вами можно связаться по телефону, а также с помощью мгновенных сообщений, если вы используете ChayAll .

4. Ответьте на негативный комментарий, который является агрессивным, но обоснованным

Еще раз, негативные комментарии требуют вашего полного внимания. Вы должны быть очень чувствительными, чтобы предотвратить этот тип комментарий от начала плохого настроения или кризиса. Будьте чуткими, честными и прозрачными. Не бойтесь признать свою неправоту, если это необходимо, и даже извиниться. Отвечайте как человек, а не как абстрактная сущность. Будьте готовы решить проблему как можно быстрее.

Некоторые бренды не колеблясь предлагают коммерческий жест. Да, это радикальное решение, которое принесет вам очки, но вы должны сохранять бдительность. Не компенсируйте это легко, чтобы избежать взрыва ложных претензий. В ваших силах найти правильный баланс.

Как увеличить количество комментариев под своими постами в Instagram?

Теперь вы знаете, как правильно ответить на комментарий к публикации в Instagram. Но как повысить репутацию своих публикаций и получить больше комментариев под своими публикациями? Вот несколько советов.

Предлагайте интересный контент

Первое впечатление, которое пользователь получает при посещении вашего профиля, имеет решающее значение. Чтобы было как можно лучше: подбирайте изображения, между которыми есть определенная гармония. У каждой учетной записи есть своя вселенная, и важно, чтобы пользователь видел ее с первого взгляда. Он быстро поймет, интересен ли ему ваш контент и актуален ли он. Это также заставит его захотеть пойти дальше в изучении вашего профиля.

Комментируйте посты других пользователей

Чтобы ваш профиль приобрел известность, заявите о себе другим пользователям Instagram! Комментирование фотографий в их профиле может быть способом получения дополнительных подписок.

Улучшите подписи к фотографиям

Хотя над содержанием нужно поработать, подпись также важна. Под видео или фото позаботьтесь о подписи. Задавайте вопросы, объясняйте свою точку зрения, привлекайте подписчиков и случайных посетителей! Они захотят прокомментировать прямо назад.

Используйте правильные хэштеги

Следите за своими хэштегами. Они абсолютно необходимы в вашей контент-стратегии. Выбор самых популярных позволит вашим публикациям появляться в новостной ленте пользователей.

Подумайте о своих историях

Этот новый формат, представленный приложением Instagram , отображается прямо под вашим профилем. Истории позволяют вам везде брать с собой своих подписчиков. Незаменимый кирпичик для вашей контент-стратегии!

ChayAll, и обслуживание клиентов станет проще простого!

Не можете успевать за потоком комментариев в Instagram, чтобы эффективно отвечать на них? Беспокоитесь о том, что потеряете след своей аудитории, растущей с каждым днем? Не паникуйте. Бесплатное приложение ChayAll поможет вам:

• Приложение отображает все комментарии к вашим постам в Instagram в едином (понятном и минималистичном) интерфейсе;
• Вы сможете отвечать на все комментарии из того же интерфейса.

Каждый новый комментарий к фотографии в Instagram, оставленный без ответа, помечается красной точкой. Простой взгляд на интерфейс позволит вам без головной боли оценить ситуацию. Но ChayAll также представляет собой отличный выбор лучших каналов обмена мгновенными сообщениями, которые вы можете добавить на свой веб-сайт в несколько кликов. Проверьте нас, мы любим вызовы

Как отвечать на комментарии, сообщения и личные сообщения в Instagram?

1. Ответить на комментарии Instagram в мобильном приложении

Начнем с самой простой функции — ответа на комментарии IG в мобильном приложении. Шаги абсолютно просты.

• Сначала перейдите к сообщению, в котором вы хотите ответить на комментарий.
• Теперь нажмите на ссылку [Просмотреть все комментарии] . Теперь вы должны увидеть все комментарии с последними внизу.
• Нажмите [Ответить] для комментария, на который вы хотите ответить. В поле ввода теперь будет имя пользователя IG человека, которому вы отвечаете.
• Введите свой комментарий и нажмите [Опубликовать]

2. Ответить на комментарии Instagram из веб-браузера

Хорошо, вы можете быть тем, кто любит использовать рабочий стол больше, чем их телефоны. А почему бы и нет, ведь это меньше отвлекает и помогает быстрее выполнять работу.

Теперь вы можете взаимодействовать с Instagram, используя свой веб-браузер, который ранее был ограничен ими.

Следуйте короткому GIF или следуйте инструкциям ниже:

• Перейдите к публикации в IG, где вы хотите ответить на комментарий
• Прокрутите правый раздел, чтобы просмотреть комментарии
• Нажмите [Ответить] для комментария, который вы хотите чтобы ответить на
• Введите ответ и нажмите [Опубликовать].

3. Ответ на конкретное сообщение в прямой переписке в Instagram

Давайте поговорим о том, как вы можете ответить на прямую переписку в Instagram. Вы можете получать много DM от своих клиентов в своей учетной записи IG. И крайне важно своевременно реагировать на каждое из них.

Вот шаги, чтобы ответить на конкретное сообщение в IG DM: 

• Наведите указатель мыши на сообщение, на которое хотите ответить.
• Нажмите изогнутую стрелку, чтобы ответить на сообщение

Добавьте свое сообщение и нажмите [Отправить] .

Легко управляйте личными сообщениями Instagram в общей папке «Входящие»

Попробуйте DelightChat — многоканальную службу поддержки, которая позволяет вам управлять поддержкой по таким каналам, как Instagram, FB, WhatsApp, электронная почта и чат, с помощью одной простой в использовании панели инструментов.

💡 Узнать больше

Более простой способ отвечать на комментарии и сообщения в Instagram

Все описанные выше шаги могут быть простыми, если у вас очень мало сообщений в день. Но по мере того, как вы масштабируете свой бренд, легко потеряться в сотнях сообщений ежедневно.

Мы создали Delightchat, чтобы помочь вам управлять своим Instagram, Facebook, электронной почтой и многим другим!

Давайте посмотрим, как вы можете отвечать на комментарии, личные сообщения и напрямую отправлять сообщение в качестве ответа на комментарий с помощью DelightChat.

1. Ответьте на комментарии в Instagram

После того, как вы войдете в свою учетную запись DelightChat, вы увидите подключенные каналы поддержки. Выберите Instagram, и вы сможете просмотреть все полученные комментарии.

Выберите комментарии во втором разделе и нажмите «Ответить» для комментария, на который вы хотите ответить. Вот и все 🙂

2. Отвечайте на комментарии в Instagram через личные сообщения

Есть еще один вариант ответа на комментарии в DelightChat. Что делать, если вы не хотите публично отвечать на комментарий?

Возможно, вы хотите поделиться информацией о заказе или платеже со своими клиентами.

DelightChat позволяет очень легко напрямую ответить клиенту, который прокомментировал ваше сообщение через DM.

Вот как:

• Наведите указатель мыши на комментарий, которому хотите отправить личное сообщение.
• Нажмите на три точки, которые появляются после наведения курсора

Нажмите [Сообщение] , и теперь вы можете ввести свое сообщение во всплывающем окне.

Управление поддержкой клиентов в Instagram DM

Управление поддержкой Instagram становится все сложнее по мере роста вашей компании.

Клиенты хотят, чтобы вы ставили им лайки и отвечали на их комментарии, обрабатывали запросы в личных сообщениях, принимали комментарии «цена, пожалуйста» дальше, чем личные сообщения, и оставались с ними на платформе, которую они любят использовать!

DelightChat позволяет вам обращаться за поддержкой с одного экрана, сотрудничать с вашей командой и автоматизировать ответы на распространенные запросы поддержки, такие как «цена, пожалуйста», по всем вашим каналам поддержки.

Давайте упростим для вашей команды, предлагая превосходную поддержку клиентов везде с DelightChat.