Пожертвования в ВК (Вконтакте), приложение

+7 495 775 06 00
Центральный офис, Москва

Миксплат Фандрайзинг Пожертвования в ВК (Вконтакте), приложение

Настройте сбор пожертвований в своей группе ВКонтакте в один клик

Подключить пожертвования

1 Разместите заметную кнопку для пожертвований в вашем ВК-сообществе

2 Принимайте пожертвования от подписчиков и гостей сообщества на уставную деятельность и адресную помощь

3 Продвигайте записи с кнопкой помощи и увеличивайте количество пожертвований

Как использовать мини-приложение «Пожертвование»?

Собирайте средства на нужды НКО в вашем сообществе ВКонтакте

Приложение «Пожертвование» — простой и эффективный способ принимать платежи в сообществах ВКонтакте: как разовые, так и ежемесячные.

После подключения приложения к странице НКО во ВКонтакте, под текстовым описанием организации появится кнопка-сердечко с текстом «Пожертвовать».

Приложение доступно в каталоге сервисов ВКонтакте.

Создавайте адресные сборы и размещайте их отдельной кнопкой в меню группы

Кроме возможности сбора пожертвований на нужды организации, вы можете создать адресный сбор на конкретного подопечного или программу фонда.

Предоставьте благотворителям возможность сделать целевое пожертвование — разместите адресный сбор отдельной кнопкой-приложением на странице организации во ВКонтакте.

Продвигайте записи с кнопкой помощи и привлекайте новую аудиторию

Дополняйте обычный пост кнопкой приема пожертвований и привлекайте новых жертвователей с помощью рекламы ВКонтакте. Это позволит увеличить охват сборов и объём поступающих средств.

Продвигая пост во ВКонтакте, вы можете собирать пожертвования как на уставную деятельность, так и адресно.

Измеряйте результат в личном кабинете Миксплат

Оценивайте результат фандрайзинговой кампании, опираясь на данные о конкретных пожертвованиях. Все данные о платежах из ВКонтакте отображаются в личном кабинете Миксплат с возможностью экспорта данных плательщиков для последующей работы с ними.

Возможности ВК-приложения «Пожертвование»

Адаптивная платёжная форма

Изменяйте цвета фона и формы, текст кнопки, а также меняйте порядок полей ввода данных.

Сбор контактов пользователей

Получайте данные жертвователей в момент совершения платежа: имя, телефон, email для дальнейших коммуникаций.

Рекуррентные платежи

Организуйте приём регулярных пожертвований в ВК-сообществе. Необходимая денежная сумма будет списываться с карты клиента в установленные дни.

Удобные способы оплаты

Принимайте пожертвования с банковских карт, через платёжные системы или СБП.

Установить приложение «Пожертвование» Инструкция по установке приложения

Подключение за 15 минут

Менеджер Миксплат свяжется с вами и активирует личный кабинет под ваши потребности

* Эти поля обязательны для заполнения.

Частые вопросы

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его через контактную форму

Как настроить форму сбора пожертвований в приложении?

Форма сбора пожертвований настраивается в личном кабинете Миксплат. В форме доступна настройка:

1. Нескольких сумм на выбор жертвователя;
2. Собственной суммы жертвователя;
3. Способов оплаты: банковские карты, СБП, Яндекс.Pay.

Благотворитель сможет отправить как разовый платёж, так и подписаться на ежемесячное списание средств.

Как продвигать запись с кнопкой помощи «ВКонтакте»?

С помощью таргетированной рекламы «ВКонтакте». Воспользовавшись рекламным кабинетом в социальной сети, вы сможете настроить показ записи с кнопкой помощи на аудиторию потенциальных благотворителей. В личном кабинете Миксплат вы сможете увидеть все данные о платежах, поступивших с формы.

Можно ли с помощью приложения собирать средства для разных подопечных?

Конечно, с помощью приложения можно дать благотворителю выбор: пожертвовать адресно или на деятельность фонда в целом.

Требуется ли заключать отдельный договор на сбор пожертвований «ВКонтакте»?

Не потребуется, если у вас уже заключен базовый договор с Миксплат Процессинг. Всё взаимодействие НКО и Миксплат происходит в рамках единого договора на эквайринг, с ежедневными выплатами.

Другие инструменты для фандрайзинга

Виджет благотворительности

Пожертвования банковскими картами в пользу некоммерческих организаций на любых интернет-сайтах через анимированный виджет.

QR-код

Пользователю достаточно отсканировать камерой мобильного телефона QR-код, выбрать сумму и отправить пожертвование.

Viber рассылка

Рассылайте персонализированные сообщения с информацией о текущих сборах и принимайте пожертвования как мобильным платежом, так и банковской картой.

Терминал Donation

Приём пожертвований в торговых точках компаний-партнёров и в общественных местах с банковских карт через терминал Donation T2.

SMS номер

Принимайте пожертвования от абонентов через короткий номер 3443. Короткий номер может помочь при сборе средств через телевидение и радио.

Создание, просмотр и изменение контактов и списков контактов в Outlook

Используйте страницу Люди для создания, просмотра и изменения контактов, списков контактов и групп. Создайте новые контакты с нуля или добавьте кого-либо в качестве контакта из своего профиля карта. Вы можете создать простой список контактов для отправки электронной почты группе людей или группы для совместной работы на основе групп.

Примечание: Многие функции в новом Outlook для Windows работают так же или аналогично Outlook в Интернете. Если вы хотите попробовать новый интерфейс, проверка начало работы с новым Outlook для Windows.

Примечание: Если инструкции не совпадают с тем, что вы видите, возможно, используется более поздняя версия Outlook в Интернете. См. инструкции для классической версии Outlook в Интернете.

Создание контактов

Новые контакты сохраняются в папке контактов по умолчанию, и вы также увидите их в разделе Ваши контакты. Если вы хотите сохранить контакт в другой папке, выберите папку перед созданием контакта.

1. Щелкните значок Люди в нижней части области навигации.

2. На странице Люди на панели инструментов выберите Создать контакт.

3. Введите сведения о контакте. Щелкните Добавить, чтобы ввести дополнительные сведения, такие как адрес и день рождения.

4. Нажмите кнопку Создать.

Для нового Outlook:

1. org/ListItem»>

   На боковой панели щелкните значок Люди .

2. На странице Люди на панели инструментов выберите Создать контакт.

3. Введите сведения о контакте.

4. Нажмите кнопку Сохранить.

Щелкнув чье-либо имя или рисунок в Outlook или других приложениях и службах Office, вы увидите его профиль карта с информацией о них. Из их профиля карта вы можете сохранить их в своих контактах, например, если вы хотите добавить заметки или другую информацию.

Вот как можно добавить контакт из сообщения электронной почты:

1. В разделе Почта откройте сообщение электронной почты в области чтения, а затем выберите имя отправителя или получателя, которого вы хотите добавить в контакты.

2. На карточке профиля выберите > Добавить в контакты.

3. При необходимости добавьте дополнительные сведения. Щелкните Добавить

   , чтобы ввести дополнительные сведения, такие как адрес и день рождения.

4. Нажмите кнопку Создать.

Примечание: Контакт автоматически сохраняется в папке контактов по умолчанию на странице Люди.

Для нового Outlook:

1. В разделе Почта откройте сообщение электронной почты в области чтения, а затем выберите имя отправителя или получателя, которого вы хотите добавить в контакты.

2. В открываемом карта профиля в нижней части карта выберите Добавить в контакты.

3. Введите сведения о контакте.

4. Нажмите кнопку Сохранить.

Если в вашей компании настроен каталог, вы сможете просматривать сведения о своих коллегах, не сохраняя их в качестве контактов. Вы можете найти их или выбрать их имя или рисунок из сообщения электронной почты. Их профиль карта будет отображать сведения, собранные из других систем (каталог). Если вы хотите добавить другую информацию, например заметки, вы можете сохранить коллег в своих контактах. Новый контакт автоматически связан с существующим контактом каталога. Только вы увидите добавляемую информацию.

Чтобы добавить контакт в избранное, выберите его и нажмите кнопку Добавить в избранное на панели инструментов.

Совет: Избранные контакты с адресом электронной почты также будут отображаться в области навигации в почте, поэтому вы сможете просматривать все их сообщения в одном месте.

Найти нужный контакт на странице Люди можно несколькими способами:

• Используйте поиск.

• Выберите Избранное в верхней части страницы, чтобы увидеть пользователей, добавленных в избранное.

• Выберите Ваши контакты.

  Совет: Выберите букву в списке для быстрого перехода к нужному разделу.
  

• Чтобы найти людей в вашей организации (каталог), которые не находятся в сохраненных контактах, используйте поиск.

На странице Люди выберите контакт в центральной области, чтобы просмотреть или изменить его сведения. Вы видите версию карта профиля. Вкладки и разделы, которые вы видите, могут отличаться.

• Файлы: последние файлы, которыми контакт поделился с вами.

• Email: последние сообщения электронной почты и вложения между вами и контактом.

• LinkedIn: если у контакта есть общедоступный профиль LinkedIn с тем же адресом электронной почты, который вы сохранили, здесь будут показаны сведения из LinkedIn.

Чтобы изменить контакт, выберите Изменить контакт рядом с полем Контактные данные или нажмите кнопку Изменить на панели инструментов.

1. На странице Люди выберите контакт.

2. Щелкните значок камеры.

3. Выберите Отправить новую фотографию, выберите файл, который вы хотите использовать, а затем нажмите кнопку Открыть для отправки.

4. Если вы хотите центрировать изображение иначе, просто щелкните круг и переместите указатель. Чтобы изменить масштаб, воспользуйтесь ползунком под фотографией.

5. Выберите Применить, а затем — Готово.

• org/ListItem»>

  Чтобы изменить способ отображения имен контактов, выберите Параметры , а затем Отображение контактов по > Имя или Фамилия.

• Чтобы выбрать сортировку, используйте меню сортировки в верхней части списка . Например, выберите Сортировка по > Фамилия.

Вы можете связать контакты, чтобы, например, указать, что они относятся к одному и тому же человеку. Связанные контакты отображаются как один контакт.

Чтобы связать контакты, выполните следующие действия:

Чтобы удалить связь:

1. Выберите один или несколько контактов, а затем нажмите кнопку Удалить.

2. Нажмите кнопку Удалить для подтверждения.

См. также: Восстановление удаленных контактов в Outlook в Интернете

Создание списков контактов

Список контактов — это набор адресов электронной почты, который полезен для отправки электронной почты группе людей. Списки рассылки также называются списками рассылки.

Например, создайте список контактов с именем My Book Club и добавьте в него всех участников книжного клуба. Если вы хотите отправить сообщение электронной почты всем в клубе, просто введите «My Book Club» в строке Кому сообщения электронной почты.

По умолчанию списки контактов создаются в папке «Контакты» по умолчанию, и их также можно увидеть в списке ваших контактов. Если вы хотите сохранить список контактов в другой папке, выберите папку, прежде чем выбрать Новый список контактов.

1. На странице Люди на панели инструментов щелкните стрелку рядом с элементом Создать контакт, а затем выберите Новый список контактов.

2. Введите имя списка, а затем добавьте имена или адреса электронной почты.

3. Нажмите кнопку Создать.

Вы можете добавить пользователей (адреса электронной почты) в список контактов двумя способами: изменив список контактов и добавив в него людей из списка, или выбрав один или несколько контактов и добавив их в список из параметра Добавить в список на панели инструментов.

Примечание: Так как список контактов — это просто коллекция адресов электронной почты, вы можете добавлять только контакты с адресом электронной почты.

Добавьте пользователей в список контактов, изменив список контактов:

1. На странице Люди выберите Ваши списки контактов в области навигации или найдите имя списка контактов.

2. org/ListItem»>

   Выберите список контактов, а затем щелкните Изменить.

3. Введите имена или адреса электронной почты.

4. Нажмите кнопку Сохранить.

Добавьте один или несколько контактов в список контактов с помощью параметра Добавить в список :

1. На странице Люди выберите контакты, которые нужно добавить в список.

2. org/ListItem»>

   На панели инструментов в верхней части окна выберите Добавить в список.

   • Щелкните знак «плюс» рядом со списком контактов, в который нужно добавить контакты.

     или

   • Выберите Создать список контактов , чтобы добавить выбранные контакты в новый список, а затем введите имя для нового списка контактов.

3. Щелкните за пределами области, чтобы закрыть ее по завершении.

Удалить пользователей (адреса электронной почты) из списка контактов можно двумя способами: изменив список контактов или выбрав контакт и удалив их из списка с помощью параметра Добавить в список на панели инструментов.

Удалите людей из списка контактов, изменив список:

1. На странице Люди выберите Ваши списки контактов в области навигации или найдите имя списка контактов.

2. Выберите список контактов, а затем щелкните Изменить.

   Выберите x для имени или адреса электронной почты, которые нужно удалить.

3. Нажмите кнопку Сохранить.

Удалите выбранных пользователей из одного или нескольких списков контактов с помощью параметра Добавить в список :

org/ItemList»>

1. На странице Люди выберите контакт, который нужно удалить из списка контактов.

2. На панели инструментов выберите Добавить в список. Вы увидите список контактов, в которые уже добавлен этот контакт.

3. Выберите X рядом со списком контактов, из которого нужно удалить выбранный контакт.

4. Щелкните за пределами области, чтобы закрыть ее по завершении.

org/ItemList»>

1. Выберите список контактов, который хотите удалить, и нажмите кнопку Удалить.

2. Нажмите кнопку Удалить для подтверждения.

См. также: Восстановление удаленных контактов в Outlook в Интернете

Создание групп

Совместная работа над проектом или общей целью? Создайте группу, чтобы предоставить команде место для бесед, общих файлов, планирования событий и многого другого.

Сведения об управлении группами, в которые вы являетесь, см. в статье Просмотр групп и управление ими в Outlook в Интернете

org/ItemList»>

1. На странице Люди на панели инструментов щелкните стрелку рядом с элементом Создать контакт, а затем выберите Создать группу.

2. Введите имя группы и добавьте свои данные.

   Дополнительные сведения см. в статье Создание группы в Outlook.

3. Нажмите кнопку Создать.

Инструкции для классической версии Outlook в Интернете

Создание контакта или списка контактов

org/ItemList»>

1. Войдите в Outlook в Интернете.

2. Щелкните значок Люди в нижней части области навигации.

3. В разделе Ваши контакты в области навигации выберите папку, в которой вы хотите создать контакт. Если вы еще не создали папки, перейдите к шагу 3.

   Примечание: Чтобы создать папку, выберите Ваши контакты, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Создать папку. Введите имя папки.

4. org/ListItem»>

   Выберите Создать, а затем — Контакт или Список контактов.

5. Введите сведения о контакте или списке контактов.

6. Выберите Сохранить.

   Примечание: После создания контакта в определенной папке его невозможно переместить в другую. Чтобы после создания сохранить контакт в другом месте, удалите его и создайте заново в нужной папке.

1. org/ListItem»>

   Откройте сообщение электронной почты в области чтения и выберите имя отправителя или получателя, которого вы хотите добавить в контакты.

2. На карта контакта, который отображается для этого человека, выберите > Добавить в контакты.

3. Введите сведения о контакте.

4. Выберите Сохранить.

   Примечание: При сохранении новый контакт автоматически будет добавлен в папку Контакты. Контакт, созданный таким образом, невозможно сохранить в другой папке или переместить.

1. Выберите контакт, который вы хотите добавить в список.

2. Нажмите кнопку Списки и выберите список контактов, в который нужно добавить контакт.

См. также

Создание группы в Outlook

Настройка внешних контактов и организаций

Предварительные условия

• Лицензия Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital или Genesys Cloud CX 3 Digital

Следующие разрешения:

• Для создания настраиваемых полей: Внешние контакты > Настраиваемые поля > Добавить , Редактировать и Просмотр 9000 8
• Для просмотра и использования настраиваемых полей: Внешние контакты > Пользовательские поля >  Просмотр

Обеспечьте индивидуальный подход, используя персонализированную информацию о ваших клиентах. Например, возможно, ваша компания предлагает программу поощрения, которая требует от вас добавления идентификатора членства и других связанных данных к контакту. Или, возможно, ваша компания хочет назначить VIP-клиентов и направить их к конкретным агентам. Пользовательские поля для внешних организаций и контактов дают вам возможность создавать поля, которые помогут вам сделать это и многое другое.

Чтобы использовать настраиваемые поля, выполните следующие действия:

1. Создайте настраиваемый тип контакта или организации.
2. Создайте настраиваемые поля для своего настраиваемого контакта или типа организации.
3. Используйте свои настраиваемые поля во внешних контактах.

Создание настраиваемого типа контакта или организации

Чтобы создать настраиваемые поля, необходимо сначала создать настраиваемый тип контакта или организации. Чтобы создать настраиваемый тип контакта или организации, выполните следующие действия:

1. Щелкните Администратор .
2. В каталоге щелкните Внешние контакты .
3. Чтобы создать пользовательский тип контакта, щелкните вкладку Пользовательские типы контактов . Или, чтобы создать пользовательский тип организации, щелкните вкладку Custom Organization Types .
4. Щелкните Новый пользовательский тип контакта .
   Или нажмите  Новый настраиваемый тип организации .
5. Введите имя для своего пользовательского типа.
6. При необходимости введите описание пользовательского типа.
7. При необходимости создайте настраиваемые поля для настраиваемого типа контакта.
8. Нажмите Сохранить .

Создание настраиваемых полей для настраиваемого контакта или типа организации

Чтобы создать настраиваемые поля для настраиваемого контакта или типа организации, выполните следующие действия:

1. Нажмите Admin .
2. В каталоге щелкните Внешние контакты .
3. Чтобы создать настраиваемое поле для контакта, перейдите на вкладку  Пользовательские типы контактов  . Или, чтобы создать настраиваемое поле для организации, перейдите на вкладку  Custom Organization Types  .
4. Щелкните настраиваемый контакт или тип организации, в котором вы хотите создать настраиваемое поле.
5. В списке справа выберите тип поля.
6. В поле Метка поля введите имя своего настраиваемого поля. Genesys Cloud автоматически создает ключ поля для вашего пользовательского поля; однако вы можете дополнительно отредактировать ключ поля.

   Примечание : Genesys Cloud использует ключ поля для идентификации вашего поля в API. Оно должно быть уникальным, и вы не можете изменить его после сохранения пользовательского поля.

7. При необходимости введите описание своего настраиваемого поля. Genesys Cloud использует этот текст в качестве заполнителя для открытых полей ввода.

Используйте свои настраиваемые поля с внешними контактами

Чтобы использовать созданные настраиваемые поля, выполните следующие действия:

1. Нажмите Каталог > Внешние контакты .
2. Перейдите на вкладку Внешние контакты .
3. Щелкните внешний контакт, для которого вы хотите заполнить настраиваемые поля.
4. Нажмите Редактировать контакт .
5. В разделе Тип контакта в списке Выберите тип выберите тип контакта с настраиваемыми полями, которые вы хотите использовать.
6. Заполните поля и нажмите Сохранить .

Genesys Cloud отображает сохраненную информацию о настраиваемых полях в своем собственном разделе в разделе «Взаимодействия».

Используйте свои настраиваемые поля с внешними организациями

Чтобы использовать созданные настраиваемые поля, выполните следующие действия:

1. Щелкните Каталог > Внешние контакты .
2. Перейдите на вкладку Организации .
3. Щелкните организацию, для которой вы хотите заполнить настраиваемые поля.
4. Нажмите Редактировать организацию .
5. В разделе «Тип организации» из списка Выберите тип выберите тип организации с настраиваемыми полями, которые вы хотите использовать.
6. Заполните поля и нажмите Сохранить .

Genesys Cloud отображает информацию о настраиваемых полях в собственном разделе в разделе «Взаимодействия».

Примечания :

• Вы можете использовать настраиваемые поля с новыми и существующими внешними контактами и организациями.

• Вы можете иметь до 20 типов контактов и организаций.

• У вас может быть до 25 настраиваемых полей для каждого контакта или типа организации.

• Вы не можете удалять типы или поля после сохранения контакта или типа организации. Однако вы можете отключить как поля, так и типы.

• Типы контактов отображаются в списках контактов и при поиске. Сохраненные данные в настраиваемых полях также доступны для поиска, если не указано иное.

Лучшие дизайны страниц контактов — 15 вдохновляющих примеров

Автор: Frank DePino | 30 июня 2023 г.

Для многих компаний страница контактов становится запоздалой мыслью. Это одна из самых важных страниц на вашем веб-сайте, и именно здесь вы начинаете разговор с потенциальными клиентами. Как это часто бывает со страницами контактов, если она не производит конечного действия пользователя, потенциальный клиент теряется.

Ваша контактная страница не должна быть чрезмерно оформлена или переполнена информацией, но она должна содержать все необходимые данные. Эти семь лучших практик обеспечат совершенство вашей контактной страницы.

7 основных элементов успешной контактной страницы

1. Включите все свои контактные данные

Это может показаться очевидным, но наиболее важным элементом, который необходимо включить на контактную страницу, являются ваши контактные данные. Все они. Подумайте об этом с точки зрения пользовательского опыта. Вы не знаете, как ваши клиенты предпочитают связываться с вами. Пожилые клиенты могут захотеть воспользоваться телефоном или почтой, в то время как более молодые клиенты могут предпочесть социальные сети. Большинство людей захотят написать вам по электронной почте, но если политика вашей компании не предусматривает ведения бизнеса только с использованием ограниченного числа способов, лучше всего указать все способы связи, которые использует ваша компания.

Включить :

• Адрес(а) электронной почты или контактная форма
• Физический/почтовый адрес
• Встроенная карта Google и ссылка
• Часы работы
• Номер телефона
• Социальные сети
• Другие способы контакта

Hubspot предоставляет пользователям различные способы связи с ними. Независимо от того, нужна ли клиенту поддержка, ему нужно поговорить с продавцом или у него есть вопрос, страница контактов Hubspot отлично справляется с задачей направления пользователя к нужной информации (и гарантирует, что он направляет свое сообщение нужному человеку). Еще одним отличным дополнением является использование живого чата, если пользователь просто хочет быстро пообщаться, чтобы своевременно получить ответы на свои вопросы.

2. Выберите лучшие методы электронной почты

Вам может быть интересно, следует ли включить общий контактный адрес электронной почты, несколько более конкретных общих адресов электронной почты, адреса сотрудников или контактную форму. Это зависит от того, как ваша компания предпочитает вести бизнес. Большинство страниц не выбирают только один метод. Они дают пользователям несколько вариантов.

Общая электронная почта работает, только если у вас есть один или несколько сотрудников, которые могут сортировать входящие сообщения и пересылать электронные письма соответствующим контактным лицам.

Контактная форма с выпадающим меню общих тем — отличный вариант, если у вас нет штатного сотрудника, который может постоянно управлять общим почтовым ящиком. Выпадающее меню может направлять электронные письма контактным лицам, прикрепленным к этим темам. Zendesk использует контактную форму с раскрывающимся меню на своей красивой простой странице контактов, с возможностью направить сообщение в различные отделы, такие как выставление счетов или трудоустройство.

Наличие нескольких общих адресов электронной почты для различных тем — отличный способ избежать использования контактной формы, но при этом получать электронные письма, направляемые контактным лицам по этим темам.

Включение адресов электронной почты сотрудников на страницу контактов может привести к тому, что сотрудники будут получать спам и множество ошибочных электронных писем, которые им придется пересылать. Тем не менее, включение электронных писем сотрудников может быть полезно для предприятий, в которых сотрудники имеют прочные личные отношения с клиентами. Если клиент находится за городом или каким-то образом потерял контактные данные своего контакта, он легко может найти их на странице контактов.

SEM Rush отлично помогает своим пользователям связаться с нужным человеком, предоставляя несколько призывов к действию, таких как «Задать вопрос», «Запросить демонстрацию» или «Связаться с отделом продаж». Предлагая четкие и лаконичные методы связи, вы и ваши клиенты найдете процесс оптимизированным и эффективным.

3. Используйте соответствующий CTA

Не все на вашей странице контактов готовы купить. Некоторые заходят на вашу контактную страницу на этапах исследования/исследования, у некоторых может возникнуть вопрос, на который они не смогли найти ответ на вашем сайте, у некоторых могут быть технические проблемы с вашим сайтом, и да, некоторые готовы купить ваши услуги. Ваша контактная страница должна учитывать эти различия.

В тексте на своей странице вы должны указать, что приветствуете контакт со всеми, кто обращается за консультацией, ищет дополнительную информацию или любые другие популярные запросы, которые вы получаете от потенциальных клиентов (вам лучше знать, что они из себя представляют). Для тех, кто, возможно, заметил ошибку на вашем веб-сайте, вы можете либо выбрать тему в раскрывающемся списке, либо включить ссылку на электронную почту вашего веб-мастера где-то на странице.

Scribd делает еще один шаг вперед, создавая отдельные контактные страницы для разных запросов. Посетители должны выбрать одну из причин для обращения в компанию, и после выбора посетитель либо связывается с адресом электронной почты, либо попадает на отдельную страницу с соответствующей контактной информацией.

Загрузите наш последний технический документ

10 обязательных элементов веб-сайта для привлечения трафика и привлечения новых потенциальных клиентов

Есть ли на вашем веб-сайте все 10? Узнайте секреты привлечения большего трафика на ваш веб-сайт, увеличения числа потенциальных клиентов и, в конечном счете, увеличения продаж.

4. Проявите индивидуальность

Иногда обращение в компанию может быть пугающим. Мои вопросы кажутся слишком простыми? Есть ли интерес к такому маленькому счету, как мой? Может быть, они слишком заняты, чтобы отвечать на мои вопросы?

Добавив черту индивидуальности к копии страницы контактов, вы можете успокоить эти заботы. Многие успешные контактные страницы решают распространенную проблему, заявляя, что вы будете разговаривать с человеком и получать ответ от человека, независимо от того, как вы с ним связываетесь.

Еще один способ сделать контактную страницу более привлекательной — разместить на ней изображения сотрудников, которые будут отвечать на электронные письма. Вы даже можете добавить короткие забавные цитаты о том, как им нравится отвечать на контактные электронные письма или просто любить свою работу. В Campaign Monitor есть отличная фотография дружелюбно выглядящего сотрудника с цитатой, связанной с продуктом, рядом с его формой, чтобы помочь очеловечить компанию.


5. Оправдывайте ожидания

Благодаря популярности функций чата на веб-сайте и круглосуточно работающих горячих линий службы поддержки клиенты привыкли к мгновенным ответам на свои запросы. Важно установить ожидания относительно того, когда они могут ожидать ответа, чтобы они не нервничали. Если вы используете контактную форму, эта информация может быть включена в автоматический ответ. Если на вашей странице контактов указаны адреса электронной почты без формы, вы также должны указать время ответа в копии страницы.

Для определенных вопросов или запросов, которые вы предпочитаете решать с помощью определенных способов связи, вы также можете выделить эти ситуации на своей странице контактов. Таким образом, вы можете направить людей к лучшему способу связи и не тратить их время впустую, если что-то лучше всего решить по телефону, а не по электронной почте, или по электронной почте, а не в социальных сетях.

В самом верху страницы Basecamp указывает текущее среднее время отклика. Хотя их время отклика намного быстрее, чем у среднего бизнеса, в том числе время на передний план — отличный способ оправдать ожидания. Также обратите внимание на забавные иллюстрации их персонала (отличный фактор персонализации).

6. Создавайте информативные автоматические ответы

При разработке и написании текста для страницы контактов не забывайте о элементах, которые вы не можете видеть, — о ваших автоматических ответах. Важно уделить время созданию удобной копии, которая благодарит их за их электронную почту и устанавливает ожидания в отношении времени ответа. Как и в тексте на вашей странице контактов, тон голоса должен быть представительным.

Если у вас есть раскрывающееся меню, вы можете отправлять различные автоматические сообщения в зависимости от того, какую тему выбрал пользователь. Важно включить как можно больше персонализации. Это показывает клиентам, что вы не только знаете, что они отправили сообщение, но и знаете, на какую тему оно было. Это также позволяет вам перечислить различное время ответа в зависимости от предмета запроса.

7. Будьте проще

Дизайн страницы контактов важен, но он должен оставаться максимально простым. Нет необходимости добавлять анимацию или другие отвлекающие элементы. Наоборот, нужно позволить информации светиться. Создавайте контактные страницы с наиболее важной информацией, имеющей приоритет. Приятное отображение всей необходимой информации само по себе является дизайнерским подвигом, поэтому не добавляйте ненужных сложностей.

Загрузите наш последний технический документ

10 обязательных элементов веб-сайта для привлечения трафика и привлечения новых потенциальных клиентов

Есть ли на вашем веб-сайте все 10? Узнайте секреты привлечения большего трафика на ваш веб-сайт, увеличения числа потенциальных клиентов и, в конечном счете, увеличения продаж.

Дизайн 15 лучших контактных страниц

Профессионализм

ПОСМОТРЕТЬ КОНТАКТНУЮ СТРАНИЦУ

Базирующееся в Коннектикуте агентство цифрового маркетинга Mediaboom предлагает четкую и лаконичную контактную страницу, которая вдохновляет читателей на действия. Большой текст заголовка, который гласит: «Получить результаты. Свяжитесь с нами сегодня», за которым следуют еще несколько строк, чтобы более кратко описать услуги Mediaboom.

Золотые и серые цветные блоки, которые великолепно сочетаются с цветами логотипа Mediaboom, разделяют контактную форму и контактную информацию. Пользователи могут снять трубку или отправить электронное письмо в Mediaboom, поскольку вся необходимая для этого информация находится в центре внимания.

Страница контактов также содержит отзывы, чтобы вызвать доверие к услугам Mediaboom.

• С момента основания в 2002 году мы добивались успешных результатов для брендов наших клиентов: ознакомьтесь с нашей работой сейчас !

Подлинность

УЗНАТЬ СТРАНИЦУ КОНТАКТЫ

Округ Ориндж, Калифорния Клиника Quazi специализируется на косметической дерматологии. Его контактная страница еще больше напоминает о роскошном медицинском спа-салоне, ожидающем клиентов с привлекательным текстом.

Этот пример дизайна веб-сайта med-spa также предлагает несколько способов связаться с компанией на одной странице. Вы можете нажать золотую кнопку «Записаться на прием», написать электронное письмо через веб-сайт, позвонить в клинику или получить указания. Вы также можете использовать кнопку CTA, чтобы запланировать консультацию внизу страницы.

Как и Mediaboom на своей странице контактов, Quazi Clinic использует социальное доказательство, в том числе список громких публикаций, в которых была представлена ​​его работа, а также фотографии до и после.

• Узнайте, как мы помогли клинике Кази: ознакомьтесь с примером прямо сейчас!

Extraordinary

УЗНАТЬ СТРАНИЦУ КОНТАКТЫ

Масштабные изображения, представленные на веб-сайте Millennium Tower, роскошного высотного здания в Сан-Франциско, наглядно иллюстрируют цели этого сайта и соответствуют элементам дизайна, которые можно увидеть повсюду.

Однако остальная часть страницы контактов намеренно сделана простой, что делает ее одним из лучших примеров дизайна страницы контактов в списке. Контактная информация Millennium Tower легкодоступна, включая адрес, номер телефона и адрес электронной почты.

Вы также можете связаться с компанией напрямую через форму общих запросов.

• Узнайте, как мы помогли Башне Тысячелетия: ознакомьтесь с примером прямо сейчас!

Лидерство

ПОСМОТРЕТЬ КОНТАКТЫ СТРАНИЦА

Guardian Jet специализируется на консалтинге, оценке и посредничестве в области авиастроения. Его очаровательная, но точная контактная страница заслуживает упоминания в нашем списке.

Копия ясно дает понять, что вы можете использовать контактную страницу, чтобы связаться с исследовательской группой Guardian Jet, старшими консультантами, оценщиками самолетов, авиаброкерами и другими сторонами. Макет контактной информации вдохновляет потенциальных клиентов, а включение контактной формы — это разумно.

На странице также есть подкатегория «Если это нерабочее время…» с возможностью узнать об услугах Guardian Jet, посмотреть календарь их авиационных событий, прочитать статьи и блоги или посмотреть видео.

• Узнайте, как мы помогли Guardian Jet: ознакомьтесь с примером прямо сейчас!

Трансформируйте свой бизнес уже сегодня

Запишитесь на бесплатную консультацию

Хотите вывести свой бизнес на новый уровень? Медиабум вам в помощь. Запишитесь на бесплатную консультацию с одним из наших цифровых экспертов.

Запланируйте бесплатную консультацию

Опыт

УЗНАТЬ СТРАНИЦУ КОНТАКТОВ

Как насчет примера страницы контактов для веб-сайта банка? Через эту страницу GSB Bank мгновенно свяжет вас со своей командой по управлению денежными средствами. Здесь вы можете найти контактную информацию четырех экспертов GSB, включая вице-президента по управлению денежными средствами.

Вы также можете узнать больше об услугах GSB, продолжая прокручивать страницу, узнавать о часах работы их банковского центра и вестибюля и назначать встречу.

• Узнайте, как мы помогли GSB Bank: ознакомьтесь с примером прямо сейчас!

Добро пожаловать

УЗНАТЬ СТРАНИЦУ КОНТАКТОВ

Консультанты по коммерческой недвижимости Hughes Merino создают привлекательную контактную страницу. На изображении его штаб-квартиры есть копия, которая гласит: «Мы будем рады услышать от вас по любой причине и в любое время», что вдохновляет как новых потенциальных клиентов, так и постоянных клиентов, чтобы они протянули руку помощи.

При прокрутке Hughes Marino показывает контактную информацию штаб-квартиры компании (включая маршруты и информацию о парковке) и контактную форму.

Тем не менее, лучшая часть этой страницы, безусловно, то, как веб-сайт недвижимости предлагает возможность связаться с его президентом и главным операционным директором. Заголовок гласит: «Доллар останавливается здесь». Затем вы можете связаться с главным операционным директором по электронной почте «напрямую и конфиденциально».

• Узнайте, как мы помогли Hughes Marino: ознакомьтесь с примером прямо сейчас!

Unification

УЗНАТЬ СТРАНИЦУ КОНТАКТЫ

Марка роскошных автомобилей Ferrari — это международная организация, заводы и штаб-квартиры которой разбросаны по всему миру. Что делает его одним из лучших примеров дизайна страницы контактов в нашем списке, так это то, как страница контактов объединяет различные стороны на одной странице для удобства клиентов.

Например, вы можете узнать больше о часах работы и местоположении музеев Феррари, включая их контактную информацию. Вы можете перенаправить себя в интернет-магазин Ferrari или обратиться в службу помощи на дорогах или в службу поддержки клиентов компании.

Чистый дизайн страницы контактов позволяет легко переключаться с одной опции на другую, а ее отзывчивость — еще одна замечательная особенность.

Связь

УЗНАТЬ СТРАНИЦУ С КОНТАКТАМИ

Four Seasons — это отличный туристический веб-сайт, приоритетом которого является обслуживание клиентов. Поскольку компания предлагает свои гостиничные услуги по всему миру, на ее контактной странице очень просто найти телефонный номер филиала отеля, в который вы хотите позвонить.

Вы можете просмотреть глобальный список бесплатных телефонов. Four Seasons также содержит инструкции по бесплатным звонкам, например, нужно ли использовать номер прямого доступа AT&T.

У вас также есть возможность набрать прямой номер, если хотите. Вы можете найти эту контактную информацию ниже на странице.

Обязательство

УЗНАТЬ СТРАНИЦУ КОНТАКТОВ

Rosewood — еще один сайт отелей и путешествий с лучшим дизайном страницы контактов. Сайт направлен на то, чтобы облегчить жизнь своих клиентов, начиная с текста, который гласит: «Чем мы можем вам помочь?» ко всей контактной информации, которую лид или клиент может захотеть разместить на странице.

Например, вы можете позвонить в корпоративные офисы (в Гонконге или США), в любой из отелей или курортов под эгидой Rosewood или по бесплатному номеру, чтобы забронировать номер.

Если вы хотите связаться по другому вопросу, контактная форма позволяет выбрать тип запроса и свойство Rosewood.

Загрузите наш последний технический документ

10 обязательных элементов веб-сайта для привлечения трафика и привлечения новых потенциальных клиентов

Есть ли на вашем веб-сайте все 10? Узнайте секреты привлечения большего трафика на ваш веб-сайт, увеличения числа потенциальных клиентов и, в конечном счете, увеличения продаж.

Простота

УЗНАТЬ СТРАНИЦУ КОНТАКТЫ

Компания по недвижимости из Нью-Джерси Michelle Pais Group приглашает вас на свой веб-сайт с большой видео-каруселью с прокруткой. Страница контактов компании намного проще по сравнению с ней. Он имеет светло-серый фон, простую копию и контактную информацию любого из офисов Michelle Pais.

Вы также можете отправить онлайн-запрос через контактную форму или связаться с компанией в социальных сетях. Еще один умный элемент дизайна этой страницы и любой другой на сайте — вы можете щелкнуть большой X в правом верхнем углу, чтобы перенаправить вас на домашнюю страницу.

Простота

УЗНАТЬ СТРАНИЦУ КОНТАКТЫ

Швейцарский бренд роскошных часов PhilipWatch имеет всеобъемлющий, привлекательный веб-сайт с множеством элементов дизайна, от полноразмерных видео до изображений в высоком разрешении, демонстрирующих продукцию бренда. Его контактная страница убирает детали до утилитарной степени.

Страница имеет белый фон с контактной формой. Вы можете выбрать конкретную причину вашего запроса (поставки, предложения, жалобы, заказы или общая информация), затем ввести свою контактную информацию и сообщение.

Вы также можете связаться с PhilipWatch по телефону, так как на странице контактов указан номер телефона компании и часы работы.

High-End

ПОСМОТРЕТЬ КОНТАКТНУЮ СТРАНИЦУ

Как и Ferrari, Gucci является мировым брендом предметов роскоши. Поскольку у этого модного дома такой длинный список доступных услуг, его контактная страница позволяет пользователям находить именно ту услугу, которую они ищут, без необходимости много щелкать мышью.

Возможные варианты включают корпоративные подарки, ремонт и запросы о покупках в Интернете или на веб-сайте Gucci. У каждого параметра есть раскрывающийся список, доступ к которому можно получить, нажав +. Это показывает соответствующую контактную информацию.

Черный текст на белом фоне, который использует Gucci, распространен в сфере роскоши, но представляет собой достаточно простую схему дизайна, которая не отвлекает пользователей от поиска необходимой информации.

Удобство обслуживания

УЗНАТЬ СТРАНИЦУ КОНТАКТОВ

Бренд часов, ювелирных изделий и предметов роскоши Cartier имеет контактную страницу, созданную для обслуживания. Вы можете напрямую связаться с представителями Cartier, используя наиболее удобный для вас способ связи, такой как телефон, электронная почта, чат или личное посещение.

Функция живого чата очень удобна для тех, кто многозадачен, но хочет поговорить с живым представителем. Те, кто предпочитает исчерпать свои ресурсы, прежде чем обращаться к нам, всегда могут просмотреть часто задаваемые вопросы Cartier.

Эта база знаний может ответить на некоторые вопросы клиентов, освобождая представителей для решения более сложных вопросов.

Ориентированность на клиента

УЗНАТЬ СТРАНИЦУ КОНТАКТЫ

Розничный продавец Ralph Lauren приглашает клиентов связаться с текстом «Мы хотим услышать от вас…» на своем веб-сайте. Чистая, хорошо продуманная контактная страница с белым фоном и черным текстом упрощает навигацию по параметрам.

Вы можете запустить чат, отправить текстовое сообщение или электронное письмо компании через контактную форму. Все это время Ральф Лорен поощрял общение, заявляя: «Ваши отзывы важны для нас».

На странице также есть краткая политика, гарантирующая пользователям, что их адреса электронной почты не будут проданы третьим лицам или использованы для рекламных акций.

Вместимость

УЗНАТЬ СТРАНИЦУ КОНТАКТОВ

Swarovski оптимизирует процесс обслуживания клиентов, поэтому это один из лучших примеров оформления страницы контактов, которые мы рассматривали. Можно выбрать такие темы, как проблемы с веб-сайтом, Swarovski Club, оплата, доставка или онлайн-заказ, а затем выбрать из пунктов меню, предназначенных для решения вашей конкретной проблемы.

Вы даже можете вступить в Swarovski Club со страницы контактов, так как она отмечена розовой графикой, которая привлекательно контрастирует с бежевым фоном страницы. Вы также можете подключиться к чату или обсудить возврат на странице контактов.

Трансформируйте свой бизнес уже сегодня

Запишитесь на бесплатную консультацию

Хотите вывести свой бизнес на новый уровень? Медиабум вам в помощь. Запишитесь на бесплатную консультацию с одним из наших цифровых экспертов.

Запишитесь на бесплатную консультацию

Заключение

Лучший дизайн контактной страницы должен формировать ожидания клиентов, привносить некоторую индивидуальность, использовать автоматические ответы и включать множество способов контакта.