как использовать в 2023 году

Особенности платформы для бизнеса

Пошаговая инструкция: как запустить бизнес во «ВКонтакте»

— ШАГ 1. Создайте сообщество

— ШАГ 2. Сделайте основные настройки

— ШАГ 3. Добавьте товары или услуги

— Шаг 4. Начните генерировать контент

— Шаг 5. Привлеките первых подписчиков

— Шаг 6. Продвигайте сообщество

Подводим итоги

Особенности платформы для бизнеса

«ВК» позволяет не только продвигать и продавать товары и услуги, но также находить новых клиентов и быть с ними на связи. Запустить свой бизнес может любой пользователь. Для этого нужно зайти в «Бизнес ВКонтакте» и создать аккаунт. Сервис бесплатно предоставляет пакет инструментов для работы. Помимо базовых фишек, в него входит система оплаты, доставки и рекламы, а также витрина. Маркетологи особенно хвалят возможность запускать таргетированную рекламу, так как ее можно настроить в несколько кликов.

Пошаговая инструкция: как запустить бизнес во «ВКонтакте»

Хотите создать бизнес-страницу в VK? Тогда внимательно читайте этот раздел, ведь на платформе есть много подводных камней. Чтобы все настроить правильно, следуйте пошаговой инструкции.

ШАГ 1. Создайте сообщество

Перейдите в «Бизнес ВКонтакте» по ссылке. Затем нажмите на кнопку «Создать страницу». Далее система перекинет вас на этап определения типа страницы. Выберите категорию «Бизнес». Она даст возможность коммуницировать с потенциальными клиентами, делиться информацией, предложениями и новостями, обрабатывать входящие заявки, демонстрировать товары и услуги.

На следующем этапе вам нужно будет вписать название, тематику и сайт компании. В открывшемся окне также можно создать чат.

ВАЖНО. Название должно быть не длиннее 48 символов. Желательно, чтобы оно подходило для вашей ниши, было точным и содержало ключевые слова. Не рекомендуется добавлять слова, предназначенные для привлечения внимания, но не отражающие суть бизнеса.

Как подобрать тематику? Система предлагает раскрывающийся список, в котором удобно выбрать тему. Вы также можете просто ввести ключевое слово, и алгоритм покажет совпадения. Если вы не нашли своей темы, то укажите близкую по смыслу. В дальнейшем ее можно будет изменить.

Что делать, если сайта нет? В таком случае оставьте поле «сайт» пустым. При необходимости вы сможете создать сайт компании на основе сообщества позже. «ВК» позволяет сделать это в несколько кликов.

После заполнения данных необходимо поставить галочку напротив «Я прочитал и согласен с правилами». Затем нажмите на кнопку «Создать сообщество».

ШАГ 2. Сделайте основные настройки

Чтобы сообщество выглядело живым и вы могли приглашать первых подписчиков, необходимо его оформить, заполнив основную информацию о компании. Вы можете сделать это самостоятельно или нажать на кнопку «Перейти к настройкам», чтобы система вам помогла.

Давайте поэтапно рассмотрим базовую настройку бизнес-сообщества во «ВКонтакте».

1.Загрузите фотографию и обложку

Это первое, что увидят пользователи, когда откроют сообщество. Поэтому важно подобрать изображения, которые будут соответствовать вашему бизнесу и представлять его в лучшем свете. Важно, чтобы картинки были качественными.

В качестве аватара рекомендуется использовать логотип компании. Если это страница эксперта, то постарайтесь подобрать фотографию, на которой будет четко видно лицо и отображены брендовые цвета.

С обложкой ситуация сложнее. В классическом понимании это изображение размером 1590 х 530 пикселей, которое отображается в верхней части страницы. Крупная картинка позволяет добавить больше информации, например: УТП, преимущества и выгоды, скидки. Однако в мобильной версии приложения обложка может искажаться (обрезаться или сжиматься), и это большая проблема. Чтобы избежать ее, необходимо тестировать варианты и проверять, как они отображаются на разных устройствах. Как вариант, вы можете загрузить «живую» обложку. Она будет корректно отображаться в приложении на телефоне. Для этого необходимо использовать видео или пару фотографий.

2.Укажите основную информацию

По названию пользователи соцсети будут определять, куда они попали и что им здесь могут предложить. Поэтому старайтесь использовать конкретные слова или фразы, которые описывают деятельность компании.

В описании необходимо рассказать о том, чем вы занимаетесь и как это может помочь человеку. Расскажите о сфере деятельности, товарах и услугах, конкурентных преимуществах. Ориентируйтесь на целевую аудиторию, затрагивайте их боли, страхи и возражения.

ВАЖНО. «ВКонтакте» хорошо индексируется поисковыми системами, поэтому в названии и описании страницы важно использовать ключевые слова.

3.Настройте кнопку действия

В VK есть возможность добавить кнопку действия. Она отображается в верхней части страницы. С ее помощью потенциальные клиенты могут быстро совершать целевые действия. Например, отправить вам сообщение или перейти на сайт. Для настройки нужно выбрать тип действия и написать текст, который будет отображаться на кнопке.

4.Добавьте адрес и время работы

Если у вас офлайн-бизнес, то обязательно укажите адрес. Это поможет клиентам сориентироваться и построить удобный маршрут. Если вы работаете онлайн, то это поле заполнять не нужно.

Помимо этого, можно указать время работы. Так пользователи будут знать, когда к вам можно приехать или позвонить.

5.Укажите контактную информацию

В заключение укажите контактные данные: номер телефона и город. Так люди будут знать, как с вами связаться и где вы находитесь.

Итак, вы успешно сделали базовую настройку бизнес-страницы. Однако есть еще масса способов улучшить аккаунт. Например, вы можете добавить статус, меню и создать приветственное сообщение.

ШАГ 3. Добавьте товары или услуги

«ВКонтакте» позволяет превратить сообщество в полноценный интернет-магазин. Вы можете не только добавить ссылку на сайт, но также разместить товары или услуги прямо на странице сообщества. Это позволит продавать прямо в сообществе и получать мгновенную оплату.

Как загрузить товары:

1. Перейдите в «Управление» → «Настройки» → «Разделы» → «Товары» и включите раздел товаров.
2. Выберите режим раздела (отличаются функционалом): базовый или расширенный.
3. Определите регион, валюту магазина, название основной кнопки и текст на ней, контакт для связи, дополнительную кнопку и информацию.
4. Далее на странице сообщества нажмите на кнопку «Добавить товар».
5. Создайте карточку товара: выберите категорию, пропишите название, артикул и описание, добавьте ссылку на товар и обложку, укажите цену и габариты.
6. При необходимости добавьте сопутствующие товары.
7. Нажмите на кнопку «Создать товар».

Как добавить услуги:

1. Перейдите в «Управление» → «Настройки» → «Разделы» → «Услуги» и включите раздел услуг.
2. Выберите валюту, текст кнопки, контакты для связи, вид отображения услуг и название блока.
3. Далее на странице сообщества нажмите на кнопку «Добавить услугу».
4. Пропишите название и описание, а также выберите категорию.
5. Добавьте обложку.
6. Укажите дополнительную информацию: адрес, цену, время оказания услуги и подборки.
7. Нажмите на кнопку «Создать услугу».

Платформа позволяет добавить товары и услуги просто и быстро. Чтобы не запутаться, пользуйтесь подсказками, которые выдает система.

Шаг 4. Начните генерировать контент

Главный инструмент VK, который позволяет продавать, — это контент. Поэтому, чтобы запустить процесс, необходимо начать регулярно делать публикации в разных форматах.

Как создавать записи? Чтобы поделиться информацией или новостями и рассказать о своих предложениях, нужно зайти на страницу сообщества и кликнуть на раздел «Что у вас нового?». Вы можете написать текст, добавить смайлики и вложения. В качестве вложений используют:

• фотографии,
• видеозаписи,
• аудиозаписи,
• граффити,
• опросы,
• товары,
• файлы,
• услуги,
• статьи,
• карты.

По окончании выберите время публикации и тематику. Здесь же есть возможность создавать постеры. В настройках вы можете выключить комментарии, добавить подпись, запретить отправлять уведомления и обозначить, что это реклама. Кликните на кнопку «Указать источник», если используете материалы других авторов и хотите оставить ссылку на них. Опубликованные записи можно редактировать и удалять.

Помимо записей, есть другие виды контента, которыми вы можете делиться на бизнес-странице. Популярность набирают истории, которые представляют собой то же самое, что и привычные всем сторис. Их можно объединять в сюжеты (типа хайлайтс), чтобы сохранять на странице сообщества. Клипы — еще один формат контента в «ВК», который напоминает короткие видеоролики в «ТикТоке». Платформа также позволяет добавлять подкасты и проводить трансляции.

ВАЖНО. Контент, который вы загружаете, должен быть уникальным и полезным. Немаловажно мотивировать пользователей проявлять активность под публикациями: писать комментарии, ставить лайки и делать репосты. Не забывайте давать обратную связь.

Как часто нужно публиковать контент? Помните, что качество важнее количества. Лучше добавлять несколько «мясных» записей в неделю регулярно, чем по 2-3 поста в день, но ни о чем.

Для начала достаточно делать 2-3 публикации в неделю.

Шаг 5. Привлеките первых подписчиков

Сообщества, в которых нет подписчиков, не вызывают доверия у людей. Поэтому перед тем, как переходить к продвижению, необходимо привлечь первых фолловеров. Это можно сделать несколькими способами:

• сделать рассылку по базе клиентов;
• добавить виджет сообщества на сайте;
• рассказать о странице друзьям и попросить их подписаться;
• анонсировать аккаунт в других соцсетях, замотивировать подписаться;
• если у вас есть офлайн-точка, то расскажите покупателям, что они могут подписаться, чтобы получать выгодные предложения.

ВАЖНО. Чтобы люди подписывали, необходимо их мотивировать. Подумайте, что вы можете им предложить. Приглашайте в сообщество только тогда, когда оно будет полностью оформлено и наполнено контентом.

Не забывайте, что в «ВК» есть рекомендованная лента контента. В нее попадают самые интересные публикации, которые отличаются наибольшей активностью пользователей. Это хорошая возможность получить дополнительные охваты и привлечь новых подписчиков бесплатно. Пользуйтесь ей! Генерируйте интересный контент, вовлекайте аудиторию в общение и набирайте популярность.

Шаг 6. Продвигайте сообщество

Чтобы привлечь потенциальных клиентов, настройте и запустите рекламу. Выберите, что вы хотите продвигать: сообщество, товары и услуги или сайт. Система автоматически определит заинтересованную аудиторию, оптимальный бюджет и сроки рекламной кампании. «ВКонтакте» позволяет продвигаться быстро и без специальных знаний, здесь все просто.

После запуска рекламы вы сможете увидеть подробную статистику. В ней отображается оценка объявления, количество показов и переходов, потраченные средства и другая информация. Платформа подсказывает, что делать с этими данными дальше, — это удобно.

Подводим итоги

Платформа «ВКонтакте» заметно растет. С каждым днем она становится более популярной среди россиян. Сюда приходят не только предприниматели, но и популярные блогеры. Неудивительно, что обычных пользователей тоже становится больше. Поэтому в 2023 году использовать сообщество «ВК» для бизнеса только с целью увеличения узнаваемости глупо. Функционал площадки позволяет создать полноценный канал продаж. Пользуйтесь этим. Удачи!

Как открыть свой бизнес в «ВКонтакте»

https://ru.sputnik.kz/20220312/kak-otkryt-svoy-biznes-v-vkontakte—23475954.html

Как открыть свой бизнес в «ВКонтакте»

Как открыть свой бизнес в «ВКонтакте»

После закрытия в России соцсетей Facebook и Instagram российские пользователи переходят в «ВКонтакте» 12.03.2022, Sputnik Казахстан

2022-03-12T23:10+0600

2022-03-12T23:10+0600

2022-03-12T23:13+0600

вконтакте

россия

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://sputnik.kz/img/07e4/0c/1d/15880372_0:37:2001:1162_1920x0_80_0_0_67693e989cf7dcdd9359bc43fc71e220.jpg

НУР-СУЛТАН, 12 мар — Sputnik. Предприниматели, которые развивали свой бизнес через Instagram, могут продолжить его через российскую соцсеть «ВКонтакте» Как пояснили в компании, на платформе «Бизнес ВКонтакте» предпринимателям доступны все необходимые инструменты для запуска и развития своего дела в интернете. Для начала работы в соцсети достаточно завести страницу бизнеса и добавить информацию о товарах и услугах — сделать это можно в несколько простых шагов. Из сообщества легко бесплатно создать собственный сайт с помощью специального конструктора и получить короткую ссылку вида vk.link.»Инструменты ВКонтакте» позволяют бесплатно создать полноценный интернет-магазин, через который удобно как продавать товары, так и оказывать услуги: он поддерживает и интеграцию с существующими магазинами через API. Платежи можно принимать через сервис VK Pay — он работает с любыми картами российских банков. Для продажи товаров в своем регионе и за его пределами предприниматели могут бесплатно подключить доставку по всей России через Boxberry и СДЭК по почте или курьерами.Предпринимателям круглосуточно доступна поддержка и актуальная информация об обновлениях платформы и инструментов в сообществе ВКонтакте для бизнеса. VK дополнительно усилил службу поддержки, чтобы оперативно обрабатывать растущее количество обращений. Чтобы сохранить существующих подписчиков с других платформ, достаточно воспользоваться бесплатными инструментом создания коротких ссылок и генератором QR-кодов.Блокировка зарубежных соцсетей в РоссииНапомним, в России начата блокировка соцсетей компании Meta после разрешения публикаций с призывами убивать российских военных. Заблокирован Facebook, а с понедельника прекратит работу Instagram. WhatsApp блокировать не будут. Пользователи перетекают в мессенджер Telegram и соцсеть «ВКонтакте».

https://ru.sputnik.kz/20220311/v-rossii-mogut-priznat-meta-ekstremistskoy-organizatsiey-23456611.html

россия

Sputnik Казахстан

[email protected]

+74956456601

MIA „Rosiya Segodnya“

2022

Sputnik Казахстан

[email protected]

+74956456601

MIA „Rosiya Segodnya“

Новости

ru_KK

Sputnik Казахстан

[email protected]

+74956456601

MIA „Rosiya Segodnya“

1920

1080

true

1920

1440

true

https://sputnik. kz/img/07e4/0c/1d/15880372_91:0:1894:1352_1920x0_80_0_0_ef403f8485ea77b2809b6d15c73f0b47.jpg

1920

1920

true

Sputnik Казахстан

[email protected]

+74956456601

MIA „Rosiya Segodnya“

Sputnik Казахстан

вконтакте, россия

вконтакте, россия

НУР-СУЛТАН, 12 мар — Sputnik. Предприниматели, которые развивали свой бизнес через Instagram, могут продолжить его через российскую соцсеть «ВКонтакте»

Как пояснили в компании, на платформе «Бизнес ВКонтакте» предпринимателям доступны все необходимые инструменты для запуска и развития своего дела в интернете.

Для начала работы в соцсети достаточно завести страницу бизнеса и добавить информацию о товарах и услугах — сделать это можно в несколько простых шагов.

Из сообщества легко бесплатно создать собственный сайт с помощью специального конструктора и получить короткую ссылку вида vk.link.»Инструменты ВКонтакте» позволяют бесплатно создать полноценный интернет-магазин, через который удобно как продавать товары, так и оказывать услуги: он поддерживает и интеграцию с существующими магазинами через API.

Платежи можно принимать через сервис VK Pay — он работает с любыми картами российских банков. Для продажи товаров в своем регионе и за его пределами предприниматели могут бесплатно подключить доставку по всей России через Boxberry и СДЭК по почте или курьерами.

Предпринимателям круглосуточно доступна поддержка и актуальная информация об обновлениях платформы и инструментов в сообществе ВКонтакте для бизнеса. VK дополнительно усилил службу поддержки, чтобы оперативно обрабатывать растущее количество обращений.

Чтобы сохранить существующих подписчиков с других платформ, достаточно воспользоваться бесплатными инструментом создания коротких ссылок и генератором QR-кодов.

Блокировка зарубежных соцсетей в России

Напомним, в России начата блокировка соцсетей компании Meta после разрешения публикаций с призывами убивать российских военных. Заблокирован Facebook, а с понедельника прекратит работу Instagram.

WhatsApp блокировать не будут.

Пользователи перетекают в мессенджер Telegram и соцсеть «ВКонтакте».

В России могут признать Meta экстремистской организацией

11 способов создать страницу «Свяжитесь с нами», которая конвертирует

Автор: Эрин Майерс

Последнее обновление: 5 апреля 2022 г. деньги, делающие его великолепным на вид и простым в использовании, являются отличным вложением.

Однако слишком часто о странице контактов забывают. Наденьте контактную форму и бум, она готова к работе. Верно?

Неправильно.

Страницы контактов часто являются последней частью головоломки, которая побуждает пользователей совершить крайне важную конверсию. Это разрыв между тем, кто заинтересован в ваших продуктах и ​​услугах, и тем, кто взаимодействует с вами. Более того, они часто являются одной из самых посещаемых страниц на вашем сайте.

Если в последнее время вы мало думали о своей странице контактов, возможно, пришло время вернуться к ней и проявить к ней немного любви.

Вот несколько важных советов по созданию идеальной страницы контактов, которая конвертируется.

1. Убедитесь, что это относится к бренду

Постоянство порождает доверие, поэтому крайне важно, чтобы ваш бизнес имел единообразный образ на вашем веб-сайте, в маркетинговых материалах, на платформах социальных сетей и т. д. Ваша контактная страница ничем не отличается.

Ваш логотип должен быть четко виден в верхней части страницы, а шрифт, цвета и изображения должны соответствовать вашему бренду и отражать вашу индивидуальность.

Помимо укрепления доверия, это помогает пользователям понять, что они в нужном месте. При просмотре в Интернете многие люди открывают несколько вкладок, сравнивая ваши продукты и услуги с вашими основными конкурентами. Поэтому, когда они перескакивают с вкладки на вкладку, вы хотите, чтобы они могли с первого взгляда сказать, что связываются с нужными людьми.

2. Следите за своим языком

Ваша страница контактов — это начало реального человеческого взаимодействия между вашими клиентами и вашим бизнесом. Это средство налаживания диалога и влияния на впечатление людей о вашей компании.

Итак, если ваш основной текст гласит: «Свяжитесь с нами, заполнив нашу форму», вполне вероятно, что они сочтут вас скучным и неинтересным.

Говорите тепло и доброжелательно. Обобщите основную информацию, которую хотят получить люди, и объясните преимущества связи с вами и ведения бизнеса с вами. Помните, что ваша страница контактов не должна создавать барьер между вашей организацией и потенциальными клиентами; это должно быть началом разговора.

3. Минимум

Контактные формы — полезный способ начать диалог и немного узнать о том, чего хотят потенциальные клиенты. Но не используйте это как предлог, чтобы задать кучу вопросов.

У людей нет времени на заполнение длинных и сложных форм, и они часто уходят, чтобы найти лучшую альтернативу. Спрашивайте только об основах — минимум необходимой информации. Сохраняйте актуальность каждого раздела и четко указывайте, какие элементы являются интерактивными. Немного больше разочаровывает, чем обнаружить, что форма не отправляется, но не в состоянии понять, почему это не так.

4. Предоставляйте достаточную информацию

Бренды и компании часто ограничивают объем информации, которую они предоставляют на своих веб-сайтах, опасаясь, что добавление номера телефона приведет к шквалу звонков, а адрес электронной почты приведет к спаму. Но им не хватает трюка.

Утаивание способов связи, таких как номер телефона или адрес электронной почты, создает впечатление, что вам есть что скрывать. Что ты сдерживаешься. Что вы не хотите разговаривать со своими клиентами.

Люди хотят знать, что если у них возникнет срочный вопрос, проблема или жалоба, их услышат. Это еще одно средство установления доверия.

В случае предоставления адреса электронной почты это дает людям дополнительную безопасность, поскольку у них есть копия исходного сообщения, чтобы они могли вести учет всех сообщений.

5. Добавить карту

Если у вас есть физический бизнес, добавить карту на страницу контактов не составляет труда. У вас может быть небольшой местный бизнес на известной улице или отличное расположение в большом городе, но если ваш потенциальный клиент из другого города или не знаком с названиями улиц, как вы ожидаете, что они смогут найти ты?

Добавление карты Google имеет неоценимое значение. Люди могут проложить маршрут до вашего помещения, и это также повысит ваш авторитет и фактор доверия.

6. Используйте четкую навигацию

Говоря о простоте поиска, внешний вид и содержание вашей страницы контактов не будут иметь никакого значения, если люди не смогут найти ее на вашем веб-сайте. Он должен быть виден, когда люди заходят на ваш сайт, но не должен быть властным.

Вы можете включить его как часть основной или вспомогательной навигации, но избегайте использования раскрывающегося меню, так как его легко не заметить. Не подходите слишком творчески к названию страницы; люди хотят иметь возможность быстро найти его, поэтому «контакт», «помощь» или «поддержка» будут первыми словами, которые они ищут.

7. Оформите красиво

Ваша страница контактов может быть не самой интересной на вашем сайте, но это не значит, что вы должны пренебрегать ее внешним видом. Как и остальная часть вашего сайта, он должен быть легко спроектирован и удобен для пользователя. Если он плохо спроектирован, скучен на вид и кажется второстепенным, люди, не задумываясь, перепрыгнут куда-нибудь в более гостеприимное место.

Ради всего святого, пожалуйста, убедитесь, что страница (как и остальная часть вашего веб-сайта) адаптивна. Количество людей, просматривающих веб-страницы с мобильных устройств, растет с каждым днем ​​— вы не хотите, чтобы им приходилось возиться с крошечными полями формы или сжимать и прокручивать страницу, чтобы найти нужную им информацию.

8. Проверьте, работает ли это

Это может показаться очевидным, но на этом следует остановиться. Что бы вы ни делали, проверяйте и перепроверяйте, правильно ли работает ваша контактная форма, убедитесь, что все ссылки ведут в нужное место, и убедитесь, что вся информация актуальна. В противном случае вы будете выглядеть неряшливо и небрежно. И кто хочет иметь дело с людьми, которые производят впечатление, что им наплевать?

9. Не оставляйте их в подвешенном состоянии

[twitter_link]Ваша контактная страница — это начало диалога, так что убедитесь, что она начинается правильно. [/twitter_link] По крайней мере, «Сообщение отправлено» должно всплывающее окно, когда форма была успешно отправлена.

Но, наверное, можно и лучше! Разверните свое сообщение, чтобы поблагодарить их за то, что они связались с вами, и объясните среднюю продолжительность времени, в течение которого они должны ожидать ответа. В качестве альтернативы, перенаправьте их на страницу благодарности или убедитесь, что они получили электронное письмо, чтобы подтвердить свое сообщение.

10. Будьте в социальных сетях

Сегодня большинство брендов и предприятий имеют какое-либо присутствие в социальных сетях. Все чаще эту информацию добавляют на страницу контактов. Это добавляет еще один уровень авторитета и доверия к вашему бизнесу и побуждает людей следовать за вами, тем самым предоставляя вам полезный маркетинговый инструмент. Кроме того, если вы регулярно отслеживаете свои социальные сети или имеете там специальную службу поддержки, это дает людям быстрый и простой способ связаться с ними.

11. Включите призыв к действию

Наконец, как и на всех других страницах вашего веб-сайта, на странице контактов должен быть четкий призыв к действию. Подумайте о действиях, которые вы хотите, чтобы люди предпринимали — связывались с вами, подписывались на вашу рассылку, подписывались на вас в социальных сетях, посещали другие страницы вашего сайта — и поощряйте их оставаться на вашем сайте, добавляя релевантные или интересные внутренние ссылки.

[twitter_link]Ваша контактная страница — это мост между вашей организацией и вашими клиентами.[/twitter_link] Она должна быть профессиональной и в то же время личной, информативной, но не скучной, и, прежде всего, ключом к успеху является удобство использования.

Какие у вас есть советы по созданию идеальной контактной формы? Вы можете что-нибудь добавить к нашему списку? Присоединяйтесь к обсуждению ниже.

Что включить на страницу контактов (+ примеры)

Страницы контактов могут быть сложными для бизнеса. Эти 10 примеров компаний с отличными страницами «Контакты» помогут вдохновить вас на разработку собственной версии.

Предоставление продукта или услуги — не единственное, что вы делаете как компания, вы также должны вести диалог с клиентом. И создание пространства, где клиенты могут напрямую связаться с вашей компанией, чтобы обсудить любую проблему, с которой они сталкиваются, жизненно важно для удовлетворения клиентов.

Страница контактов не должна быть второстепенной. Если посетителям это не нравится и они не чувствуют, что могут связаться с вашей компанией, это напрямую приведет к потере продаж. Ваша контактная страница должна позволять клиентам легко обращаться к вам с любой проблемой, которая у них возникает, будь то возврат продукта, выяснение того, как его использовать, или узнать о некоторых других ваших предложениях.

Но как должна выглядеть страница «Контакты»? Это будет зависеть от того, какую поддержку вы предлагаете и какую связь вы пытаетесь установить с клиентом.

В следующих 10 примерах и шаблонах страниц с контактами показаны разные стили страниц с контактами, каждый из которых пытается выполнить немного разные задачи. Надеюсь, они вдохновят вас на создание собственной контактной страницы, которая повысит качество обслуживания клиентов.

10 лучших примеров страницы «Контакты»:

• Lucky Orange
• Unbounce
• InVision
• HubSpot
• Basecamp
• PayPal
• Мейлчимп
• Adobe
• Squarespace
• Stripe

1. Lucky Orange

Lucky Orange — это программное обеспечение для оптимизации конверсии, которое позволяет компаниям просматривать подробную аналитику на визуальной панели. Это помогает им понять, как клиенты взаимодействуют с сайтом, и, следовательно, может привлечь как новых клиентов, так и улучшить их удержание.

Страница компании «Свяжитесь с нами» использует прямой подход: сразу же появляется простая контактная форма, предлагающая пользователю связаться с нами. Он имеет простые варианты связи, если вы не хотите использовать форму, а также предоставляет другие варианты самопомощи.

Lucky Orange использует простую всплывающую форму для отправки отзывов от клиентов. Источник изображения: Author

2. Unbounce

Unbounce позволяет пользователям создавать собственные целевые страницы без опыта программирования. Он использует функции искусственного интеллекта, чтобы выяснить, как малые предприятия могут лучше конвертировать клиентов с помощью своих маркетинговых кампаний.

Преимущество страницы контактов Unbounce заключается в том, что она предлагает клиентам несколько способов связаться с компанией. Он предоставляет ссылки на документы, партнеров и формы, и в целом в нем легко и просто ориентироваться. Графический и визуальный стиль также делает его интерактивным и приятным для посетителей.

Страница контактов Unbounce предлагает клиентам множество способов связаться с нами. Источник изображения: Author

3.

InVision

InVision — это цифровая платформа для разработки продуктов, которая позволяет компаниям создавать приложения и другие продукты с нуля и оптимизировать процесс разработки.

Контактная страница InVision содержит несколько уровней информации и краткую форму. Появится окно чата, что означает, что вы можете сразу же поговорить со специалистом по обслуживанию клиентов и получить ответ на свой вопрос без необходимости копаться в руководствах. На странице легко ориентироваться, и вы можете загрузить комплект материалов для получения дополнительной информации о компании.

В InVision есть окно чата для быстрого подключения к специалисту службы поддержки. Источник изображения: Author

4. HubSpot

HubSpot — одно из крупнейших имен в области управления взаимоотношениями с клиентами, предлагающее ряд функций для отделов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов.

HubSpot представляет интерактивный подход на странице «Контакты» с функцией живого чата, обеспечивающей немедленный доступ к обслуживанию клиентов. Простой дизайн позволяет посетителю легко выбирать между телефонным звонком и открытием чата. Страница возлагает на посетителей ответственность за поддержку.

Страница «Свяжитесь с нами» HubSpot понятна и проста, что позволяет посетителю легко выбирать из доступных вариантов. Источник изображения: Author

5. Basecamp

Basecamp — одна из самых популярных программных платформ для управления проектами, доступных сегодня на рынке.

Basecamp использует индивидуальный подход на своей странице «Контакты», подчеркивая тот факт, что вы будете общаться с «дружественными людьми», которые будут рады помочь, и подчеркивая, что вы общаетесь с «людьми, а не ботами». Сайт даже включает время ожидания, так что вы знаете, как долго вы будете в ожидании. Дизайн согласуется с остальной частью сайта, что способствует сплоченности.

На странице «Контакты» Basecamp большое внимание уделяется человеческому взаимодействию. Источник изображения: Author

6.

PayPal

PayPal — это ведущая платформа для обработки финансовых онлайн-транзакций, особенно для частных лиц и малого бизнеса.

Их контактная страница позволяет человеку выбрать путь поддержки. Предусмотрен поисковый запрос, что делает его немного менее приветливым, чем другие страницы, предлагающие посетителю сразу связаться с компанией. Тем не менее, для компаний с ограниченным персоналом поддержки имеет смысл мягко подталкивать посетителей к решению их собственных проблем с помощью статей поддержки, а не полагаться на сотрудников службы поддержки.

На странице также есть ссылка на форум сообщества для получения дополнительной поддержки, а также есть вариант живого чата для тех, кому нужна немедленная помощь.

Контактная страница PayPal подталкивает посетителей к решению своих проблем путем поиска в поле запроса. Источник изображения: Author

7. Mailchimp

Mailchimp — это ведущая маркетинговая программная платформа, которая помогает предприятиям связываться со своей клиентской базой и привлекать новых потенциальных покупателей.

Как и PayPal, Mailchimp сначала просит клиентов решить свою проблему, выбрав тему из раскрывающегося меню, которое затем направляет их в базу знаний. После этого они должны войти в систему для поддержки клиентов. Краткий и чистый формат помогает пользователям перейти к своей проблеме и получить необходимую им помощь, хотя он не предлагает прямой и немедленной поддержки, которую предлагают другие страницы контактов.

Страница контактов Mailchimp предлагает пользователям самостоятельно выбрать тему, прежде чем предлагать помощь. Источник изображения: Author

8. Adobe

Adobe — многонациональная компания по разработке компьютерного программного обеспечения, специализирующаяся на креативном программном обеспечении и мультимедийных продуктах, хотя она также занимается цифровым маркетингом.

Контактная страница компании очень понятная и простая. Один из вариантов — получить помощь по всем продуктам Adobe от сотрудников или сообщества пользователей, а второй — связаться с отделом продаж, чтобы обсудить лицензирование или покупки. Указан номер телефона службы поддержки клиентов, а ссылки приведут вас туда, куда вам нужно.

Страница Adobe «Свяжитесь с нами» понятна и проста, обеспечивая удобную навигацию для решения проблемы. Источник изображения: Author

9. Squarespace

Squarespace помогает малым предприятиям создавать собственные веб-сайты с нуля, используя инструменты дизайна и шаблоны.

Squarespace использует минималистский дизайн своей контактной страницы. Он имеет удобный подход с минимальным текстом. Посетители могут самостоятельно выбирать варианты в зависимости от своих потребностей, а форму легко заполнить. Там также есть ссылки на контактную информацию о партнерстве и связях с общественностью, если вы хотите, чтобы ваша контактная страница была о чем-то большем, чем просто о ваших непосредственных клиентах.

Squarespace использует минималистский подход к своей контактной странице. Источник изображения: Author

10. Stripe

Stripe — это программное обеспечение, которое позволяет предприятиям любого размера принимать платежи, отправлять платежи и управлять финансами.

Контактная страница Stripe предоставляет форму для немедленного контакта с персоналом, предлагая посетителям указать свое имя, адрес электронной почты, веб-сайт, страну, объем платежей и все, что им нужно. Дизайн теплый, чистый и привлекательный. Обмен сообщениями является дружественным и дает понять, что запросы приветствуются.

Страница контактов Stripe предлагает пользователям заполнить форму, чтобы сразу связаться с компанией. Источник изображения: Author

Программное обеспечение поможет со страницами контактов и многим другим

Хотите узнать, как улучшить качество обслуживания клиентов в вашей компании? Вот где на помощь приходит программное обеспечение. Программное обеспечение для обслуживания клиентов — это ключ не только к разработке контактной страницы, но и к более организованному подходу к обработке запросов клиентов. Это может привести к более быстрому времени отклика, лучшим результатам и более довольным клиентам.

Если вы хотите улучшить отношение клиентов к вам, вы должны использовать целостный подход к тому, как вы взаимодействуете со своими клиентами.