Как создать сообщество в контакте: Как создать группу в ВК в 2021: пошаговая инструкция

Содержание

Как создать группу в ВК (ВКонтакте) самому: пошаговая инструкция для новичка

Всем привет! Сегодня я расскажу о том, как создать группу в ВК, для чего она нужна и на какие настройки обратить внимание. Всю информацию представлю в виде простой пошаговой инструкции как для компьютера, так и мобильного телефона. Надеюсь, после прочтения у вас не останется никаких вопросов. Если же будут, пишите в комментариях, разберемся.

Основная цель тех, кто создает сообщества в соц. сетях – прибыль. Для того, чтобы оценить ее размер, нужно знать две вещи: какая аудитория интересует и на какой интернет-площадке ее искать.

Если говорить о наиболее популярных в России социальных сетях, то на первом месте будет ВКонтакте, затем Одноклассники, а на третьем Facebook. 4-е занимает Инстаграм, который с каждым днем становится все более востребованным. Поэтому, если вы бизнесмен из России, то паблик во ВКонтакте будет наиболее прибыльным. К тому же аудитория этой социалки настолько разнообразна, что охватывает еще и страны СНГ.

Плюсы и минусы создания групп ВКонтакте

А теперь о плюсах и минусах, которые можно получить, создав, оформив и раскрутив группу ВКонтакте самому. Начну с плюсов:

  • расположение аудитории, которое ограничивается не только Российскими городами, но и странами СНГ;
  • разброс возраста аудитории позволит найти клиента на любой товар;
  • довольно «гибкая» система таргетинговой рекламы, которая позволит найти «своего» клиента, а не платить за показ;
  • низкая цена. Потенциальный клиент, ведение группы обойдутся намного дешевле, чем продвижение и оптимизация сайта.

Из минусов можно выделить следующее:

  • основная аудитория – до 30-35 лет. Причина банальна — большой процент «старшего» поколения сидит в Одноклассниках;
  • жесткая модерация. ВКонтакте тщательно следит за тем, чтобы сообщество не противоречило их правилам. Поэтому, если вы продаете специфический товар, лучше перечитайте их еще раз;
  • безопасность. К сожалению, это довольно «болезненная» тема. Было много историй, когда мошенники «уводили» крупные сообщества.

Вам может быть интересно — «Как добавить администратора в группу ВКонтакте?».

Что создавать

Если решили, что собираетесь создавать и раскручивать свой паблик ВКонтакте с нуля, то первый вопрос, с которым столкнетесь, будет — «Что лучше: группа или сообщество?». И вот какие различия между ними присутствуют:

Группа

Сообщество

Это объединение участников по интересам. Она предназначена для дискуссий, обсуждений. Это страница, которая предназначена для публикаций от лица компании или знаменитости. Общение сокращено до минимума.
Можно сделать открытой или закрытой. Тем самым можно ограничить участников Не имеют такой функции.
Wiki-меню будет скрыто, и что бы туда попасть, придется нажать «Информация о группе». Wiki-меню на месте закрепленной записи и видно сразу.
Отображается в «Подробной информации» о пользователе. Отображается в боковом блоке «Сообщества». Служит дополнительной рекламой, если у вас интересная страница.
Можно приглашать друзей. Такая функция отсутствует.
Есть возможность сделать стену «открытой» и пользователи смогут оставлять свои комментарии. Пользователи могут предлагать новости, а после публикации они попадут в новостную ленту.
Видео, фото и аудио могут добавлять все пользователи. Участники могут добавлять только фото.

Как сделать новую группу ВКонтакте

А теперь давайте разберемся, как можно сделать новую группу в ВК на компьютере самому:

Шаг 1. Для начала вам придется зарегистрироваться и создать личную страницу. Когда с этим будет покончено, переходите в раздел «Группы» или «Сообщества».

Шаг 2. В верхнем меню найдите кнопку «Создать сообщество».

Шаг 3. Выбираем тематику. Если передумаете, её можно будет изменить в настройках.

Всё, кроме пункта «Группа по интересам» и «Мероприятие» — это публичные страницы. Сменить их вид можно один раз в месяц.

Шаг 4. Выбираете категорию сообщества, даете ему название. Если есть сайт, его так же указываем. А еще чуть ниже требуется подтвердить, что вы ознакомлены с правилами.

Поздравляю! Теперь и вы знаете, как создать своё сообщество. Причем всё это абсолютно бесплатно.

Вам может быть интересно — «Кто такие фрилансеры и как они зарабатывают себе на жизнь?».

Как создать группу в ВК с телефона

А теперь небольшая пошаговая инструкция, как правильно создать группу или сообщество ВКонтакте через телефон. Как и в случае с ПК версией здесь всё также бесплатно и достаточно просто. Итак, вам нужно:

  • зайти в официальное приложение;
  • перейти на вкладку «Сервисы» и открыть «Сообщества»;

  • нажать плюсик справа сверху;

  • выбрать тематику создаваемого сообщества: для бизнеса, тематическое сообщество, для раскрутки бренда и т.д.;

  • ввести название, тематику, сайт, если потребуется. Поставить галочку согласия с правилами и нажать «Создать».

Готово! Поздравляю!

Оформление паблика

Итак, вы создали свой новый паблик, но на данный момент он выглядит непрезентабельно. Это нужно срочно исправлять. Группа просто обязана цеплять и привлекать внимание потенциального клиента. Вы ведь хотите, чтобы она была красивой, а в идеале ещё и продающей, приносящей доход? Поэтому, тщательно продумайте, как должно выглядеть «лицо» вашей компании и что вы можете предложить своей аудитории. Ну а о том, как оформить паблик я уже писал вот здесь.

Оформление – это важный момент, на который следует обратить пристальное внимание. К счастью, очень многие компании предоставляют услуги по разработке креативного и продающего дизайна в едином стиле. Для примера, можете поискать исполнителей на бирже фриланс-услуг Kwork.

Вам может быть интересно — «Лучшие кэшбэк-сервисы Рунета: экономим на покупках в интернете правильно!».

Основные настройки

Самое время посмотреть на сообщество и познакомиться с основными пунктами, которые понадобятся при настройке.

  1. Название;
  2. Статус. У вас новая акция или новый товар? Расскажите об этом подписчикам;
  3. Информация о группе. Как правило, туда вписывают все, что касается бренда/магазина/человека;
  4. Категория паблика.
  5. Аватарка;
  6. Панель настроек. О ней я расскажу чуть дальше;
  7. Статистика. Здесь находится информация обо всех посетителях, подписчиках, количестве отписок и т.д.;
  8. Реклама на официальной бирже ВКонтакте;
  9. Открывает оставшиеся функции. Например можно перевести страницу в группу, убрать ее из бокового меню или добавить в закладки;

Основы управления сообществом

Именно этот пункт отвечает за все настройки: изменение адреса страницы, названия, описания,  обложки, назначение администраторов, удаление участников.  Это целая панель управления, к которой нужно привыкнуть, чтобы настроить свою группу так, как будет удобно именно вам.

Обязательно обратите внимание на рекламную площадку. Это отличная возможность, при грамотном подходе, получить много новых, выгодных, «дешевых» подписчиков. А в идеале — клиентов. Ну а чтобы посетители не пугались низкого количества подписчиков, советую воспользоваться одним из приведенных вот здесь сервисов и докрутить их до трехзначных значений.

Заключение

Надеюсь, я достаточно полно ответил на вопрос о том, как создать группу в ВК, для чего она может пригодиться и чем отличается от страницы. В целом, создание сообщества ВКонтакте – это отличная возможность привлечь новую аудиторию на сайт или клиентов для интернет-магазина. Однако, перед созданием, важно помнить о том, что потребуются вложения. Все группы, которые приносят прибыль – это результат долгой, финансовой и творческой работы ряда специалистов, продолжающейся не на один день или даже месяц. Будьте к этому готовы.

На этом все. Надеюсь, у вас все получиться и вы добьетесь результатов на попроще заработка  в социальных сетях. Подписывайтесь, рассказывайте друзьям и до встречи в следующих статьях. Пока-пока!

Как создать свою группу ВКонтакте

19 января 2016      Социальная сеть ВКонтакте

Итак, вы решились! У вас есть свой проект и вы хотите создать свою группу ВКонтакте. Предположим, для вас самая посещаемая социальная сеть рунета — темный лес и первый вопрос, который встает перед вами: «Как создать свое сообщество ВКонтакте?».

Надеюсь, что на вопрос «Зачем мне нужна группа ВКонтакте?« вы уже ответили 🙂 В этой статье я покажу 5 простых шагов, которые необходимо сделать для создания группы ВКонтакте.

 

Шаг первый

Откройте свою страницу ВКонтакте и зайдите в раздел «Мои группы».

Шаг второй

Вы увидите следующую картину. Кликните в правом верхнем углу на кнопку «Создать сообщество»

Шаг третий

Перед вами появится окно, где вы сможете указать название сообщества, а также выбрать его вид. Это может быть группа, публичная страница или мероприятие. После того как вы определитесь с названием и видом сообщества, не забудьте кликнуть на кнопку «Создать сообщество». Знаю, что частенько люди забывают нажимать на эту кнопочку 🙂

Шаг четвертый

Теперь вам нужно поработать с настройками вашего сообщества

Начнем по порядку:

  1. Название — с ним вы определились на этапе создания сообщества;
  2. Адрес страницы — можно оставить как есть, а можно придумать более запоминающийся адрес страницы, созвучный названию вашего сообщества. Для этого необходимо ввести имя страницы, состоящее из латинских букв, цифр или знаков;
  3. Описание сообщества — здесь постарайтесь максимально полно и емко рассказать людям о своем сообществе;
  4. Тематика сообщества — кликните на черный треугольничек и выберите тематику, соответствующую вашему проекту;
  5. Веб-сайт — введите адрес своего сайта, если таковой имеется;
  6. Возрастные ограничения. Если у вашего проекта есть возрастные ограничения, то обязательно укажите их, кликнув на кликабельную кнопочку «Указать возрастные ограничения»;
  7. Фильтр комментариев. Вы можете включить фильтр нецензурных выражений и автоматически все комментарии, содержащие неприличные слова, будут удалятся. Также социальная сеть ВКонтакте дает возможность включить фильтр по ключевым словам. Тогда на стене сообщества будут удалятся комментарии, содержащие именно те слова, которые вы укажите. Мало ли…Ведь у всех разное представление о неприличных словах 🙂
  8. Местоположение — здесь вы сможете выбрать страну, город, адрес и место;
  9. Сообщения сообщества — если вы подключите этот сервис, то администраторы и редакторы вашего сообщества смогут получать личные сообщения от пользователей и отвечать на них от имени группы. Если вам это интересно, то смело подключайте.
Шаг пятый

Теперь поработаем с элементами сообщества и правильно настроим их

Напротив каждого элемента (стена, фотографии, видеозаписи, аудиозаписи, документы, обсуждения и материалы) есть кнопка, кликая на которую вы можете выбрать любой из следующих вариантов:

  • выключены
  • открытые
  • ограниченные

Я рекомендую выбирать в настройках вариант «ограниченные». Сейчас объясню почему. При открытом доступе добавлять информацию к вам в группу смогут все участники сообщества. Это касается и фото, и видео, и аудио…Но люди то разные, зачем же мы будем усложнять себе жизнь? Ведь придется все это проверять и модерировать. При ограниченном доступе добавлять новые материалы смогут только редакторы и администраторы вашего сообщества. Лично я использую всегда именно «ограниченные» настройки.

Тип группы вы выбираете самостоятельно из трех возможных вариантов:

  • открытая
  • закрытая
  • частная

В открытую группу могут вступать все кто только пожелает.  Чтобы стать подписчиком закрытой группы необходимо подать заявку или получить приглашение. Попасть в частную группу можно только по приглашению руководителей сообщества. Какой вариант выбрать — решать вам. Все зависит от тех задач, которые вы ставите перед своим сообществом. Если, к примеру, у вас элитный закрытый клуб, то и группу вы будете создавать закрытую. В своей практике я создаю закрытые группы только для своих тренингов и курсов, на которых обучаются мои студенты. Во всех остальных случаях, сообщества, с которыми я работаю, являются открытыми.

Также в настройках вы можете включить или отключить такой сервис, как «товары». Эта возможность появилась ВКонтакте только в конце 2015 года. Так что, если вам есть что предложить своим потенциальным покупателям, смело включайте сервис «товары».

И, пожалуйста, не забывайте после работы с настройками, кликнуть на кнопку «Сохранить». Иначе придется все делать заново!

Кстати, если на своей личной странице ВКонтакте вы не можете найти раздел «Мои группы», то все дело в том, что они у вас просто не включены. Как их включить? Все на самом деле очень просто.

 

На вашей личной странице в меню слева найдите кнопку «Мои Настройки» и кликните на нее. В появившемся окне поставьте галочку  напротив сервиса «Мои группы» (на фото я ее сделала красной, чтобы было понятнее). Собственно все 🙂

Если вы относитесь к тем людям, которым лучше 1 раз увидеть, чем 10 раз прочитать, то специально для вас я записала видеоурок «Как создать группу ВКонтакте». Пользуйтесь на здоровье! 🙂

Желаю вам удачи при создании своего сообщества!

Понравилась статья, делитесь с друзьями!

Как создать сообщество в Вконтакте

Вконтакте

Автор TrafDealer Просмотров 60 Опубликовано Обновлено

Привет уважаемый читатель! Сегодня мы поговорим о том как создать сообщество в Вконтакте и дальше его настроить. Думаю не нужно рассказывать, что Вконтакте или сокращенно ВК — одна из популярнейших социальных сетей на текущий момент.

Для создания сообщества (паблика) нам потребуется быть зарегистрированным в данной социальной сети.

Создаем сообщество в Вконтакте

План действий нынче у нас такой:

  1. Зайти в ВК под своим логином и паролем
  2. Перейти в раздел «Сообщества». В старом интерфейсе раздел назывался «Группы»
  3. Справа вверху нажимаем на «Создать сообщество»
  4. Далее нам предоставляется выбор аж из 6 типов сообществ.  Это: «Бизнес», «Тематическое сообщество», «Бренд или организация», «Группа по интересам», «Публичная страница» и «Мероприятие». В кратце разберем каждый тип.

С типом сообщества лучше определиться сразу.

  • Бизнес — данный тип сообщества больше всего подходит интернет магазинам, кафе и ресторанам, различным компаниям из сферы услуг и развлечений. Настройки позволяют указать номер телефона вашей организации, адрес, время работы и т.  д.
  • Тематическое сообщество — новостные публикации,  СМИ. Основное направление — это публикация и обсуждение новостей.
  • Бренд или организация — продвижение какого-то конкретного товара, спектакля, выход книги или фильма. Чаще всего выбирают для каких-то узконаправленных ниш.
  • Группа по интересам — одно из самых распространенных явлений в ВК. Цель — объединить людей по интересам, увлечениям. Вокруг какой-то идеи. Группа подразумевает возможность публиковать сообщения, общаться, выкладывать фото и видео не только администратором, но и членами группы.

Группы по интересам могут быть:

Открытыми — любой желающий может стать участником группы

Закрытыми — попасть в группу возможно либо по приглашению, либо после одобрения администратором заявки на вступление.

Частными — в частную группу можно попасть исключительно по приглашению. А в поиске группы подобного типа не отображаются.

  • Публичная страница — (паблик) подходит для ведения блога, новостной ленты, журнала. Паблик нельзя сделать закрытым или частным, как в случае с группой. Он доступен всем. Так же нет возможности добавить своих друзей, как, например в группе. Право на публикации есть только у админа сообщества. Подписчики могут оставлять комментарии под публикациями, если администратор не лишил их такой возможности.
  • Мероприятие — Ну тут название говорит само за себя. Создание тагоко типа сообщества обычно приурочено к какому-то мероприятию. На кануне мероприятия все участники получают уведомления. Сообщество может быть как открытым так и закрытым. Есть возможность пригласить друзей и удалять подписчиков, если есть необходимость.
  1. После того, как выбрали тип группы (кликнули на соответствующий тип группы), переходим к настройки сообщества. Я решил создать публичную страницу. В рамках настройки паблика нам предлагается заполнить название паблика, выбрать тематику и указать ссылку на сайт, если сайта нет, оставляем поле пустым. Заполняем поля и кликаем «Создать сообщество».

Поздравляю, сообщество готово! Теперь нужно его настроить.

Как создать группу Вконтакте с Айфона (сообщество в ВК)

«ВКонтакте» – популярная социальная сеть, число пользователей которой составляет несколько миллионов человек по всему миру. Русскоязычный ресурс привлекает «юзеров», ведь здесь можно свободно общаться, подписываться на группы и получать интересные новости, а также  участвовать в горячих дискуссиях. Но не всегда удобно открывать собственную страницу и управлять ею с компьютера. Тогда встает закономерный вопрос: как создать группу «ВКонтакте» с Айфона. На самом деле процесс несложный, но если не знать алгоритм, есть шанс запутаться.

Создание группы

Мобильное приложение ограничено в функционале. Недоступны полные возможности сотворения и управления пабликами или страницами.

Многие операции придется выполнять через привычный компьютерный браузер. Для этого понадобится перейти из мобильного приложения в полную версию социальной сети «ВКонтакте».

Сделать это так:

  1. Открыть меню в левом верхнем углу экрана.
  2. Выбрать опцию полной версии приложения.
  3. Перейти в «Группы» и нажать на кнопку «Создать сообщество».
        
  4. Выбрать тип группы.
  5. Вписать информацию.
  6. Нажать на сохранение введенных данных.

    Настраиваем группу

Сообщество на iPhone создано. Если случайно пользователь ввел неправильную информацию или вовсе захотел удалить группу, это делается через «Настройки». Данные о созданных сообществах отображаются в основных группах в категории «Управление».

Настройки при создании паблика

Для того чтобы сообщество «ВКонтакте» привлекало максимум подписчиков, продвигало предлагаемые услуги, да и просто было интересно окружающим, необходимо правильно указать тип при создании. Впоследствии его можно будут заменить, но лучше сразу выбрать верный вариант. Типы сообществ делятся на:

  • Группы. Подойдет тем, кто планирует открыть десятки веток для обсуждений, комментариев, дискуссий. Возможность закрывать участникам вход, блокировать пользователей, нарушающих правила, удалять текстовые сообщения.
  • Паблики. Удобство, простота — основные привилегии этого вида сообщества. Подходят для молниеносного распространения любой информации. Паблики не стимулируют к долгому прочтению, оптимальны для средств массовой коммуникации, развлекательных целей, ведения бизнеса в определенной области.
  • Мероприятия. Вид сообществ организационный. Публикуя новость о предстоящем концерте, встрече, событии, предполагается, что ими заинтересуются пользователи. Указываются дополнительные параметры: возраст участников, комментарии, точные даты.

Определять настройки при создании важно. Зачастую новички не понимают, что именно от типа сообщества зависит «раскрученность» в будущем. Маркетологи уверены, что привлечь целевую аудиторию возможно только таким способом.

Вывод

Создание группы «ВКонтакте» с гаджета на платформе iOS осуществляется просто и занимает минуту. Но это не значит, что все будет так легко. Чтобы заинтересовать публику, отнюдь не достаточно изредка «закидывать» картинки, опросы, цитаты, пр. Важно подбирать информацию, находящую отклик и живейший интерес у подписчиков.

Как оформить сообщество Вконтакте? | Статья блога Kiwi agency

Как часто вас приглашают в разные сообщества? А как быстро вы принимаете решение «вступить/не вступить» в то или иное сообщество?

Ответ на эти простые вопросы очевиден. Ведь сообществ сейчас много и приглашают нас в них часто, и, наверняка, вы быстро принимаете решение «вступить/не вступить», но все же как быстро это решение приходит к вам?

Оказывается, человек, которого неоднократно приглашают в разные сообщества и который, в принципе знает, что входит в круг его интересов принимает решение «вступить/не вступить» за первые 3 минуты пребывания в сообществе.

Представляете, всего 3 минуты! И как думаете, чем он руководствуется принимая решение? 

Название сообщества. Если вы не любите футбол, вы врядли вступате в сообщество под названием «Любители футбола».

Оформление сообщества.

 Как известно «встречают по одежке, провожают по уму». Сообщества в социальных сетях не исключение. Именно оформление первое впечатление о сообществе. Если название сообщества «Любители хоккея», в описании идет речь о волейболе, а на аватарке изображен велосипедист, вы врядли захотите следить за данным сообществом.

Если же все и название и оформление вам нравится, как думаете, на что дальше вы обратите внимание? Совершенно верно — публикации (контент), вы просмотрите несколько публикаций данного сообщества, чтобы убедиться в том, что вам здесь будет комфортно и интересно.

Как видим все три пункта играют важную роль в принятии решения «вступить/не вступить». Можно даже сказать «Быть или не быть». Поэтому очень важно, чтобы и название, и оформление и тематика публикаций были в едином ключе, чтобы сразу было понятно, куда пришел человек.

Что для этого нужно?

  1. Прописать в названии сообщества ключевые слова, например, «Восковая эпиляция Depileve (TOP Cosmetics)»
  2. Оформить аватарку в стиле бренда/салона, разместить на ней логотип, например
  3. Создать меню, кнопки которого будут вести на рубрики сайта, например
  4. Разработать шаблон для публикаций, например
  5. Заполнить описание группы, тематику группы, местоположение
  6. Прописать короткий адрес страницы, например, http://vk.com/smm_club
  7. В боковой панели в поле «ссылки» и в поле «о себе» оставить все необходимые ссылки для переходов пользователей. Например, ссылку на официальный сайт.

Автор Пташка Алена

Массовое создание пользователей сообщества — Salesforce Experience

Вам нужно массовое создание пользователей сообщества? Что ж, вы вполне можете! Вот шаги и некоторые ошибки, о которых следует помнить.

Данные

Сначала вы хотите оценить, есть ли у пользователей, которых вы хотите создать в качестве пользователей сообщества, уже есть учетные записи и контакты в системе. Есть 3 объекта с созданием пользователя сообщества:

  • Учетная запись, с которой связан контакт пользователя
  • Контакт, связанный с пользователем
  • Сама запись пользователя

Вы не хотите создавать повторяющиеся записи.Проверьте наличие дубликатов, используя адрес электронной почты , который с большей вероятностью найдет точное совпадение.

Сопоставьте любые существующие данные для учетных записей и контактов с пользователями, которых вы планируете создать. Я рекомендую отключить сопоставление контактов по электронной почте, возьмите свои поля, например:

 SELECT FirstName, LastName, AccountId, Account.Name, Id, Email, Phone, MailingStreet, MailingState, MailingCity, MailingCountry, MailingPostalCode FROM Contact 

Для данных, которые вы не находите совпадение, его необходимо создать…

Учетные записи и контакты

Сначала импортируйте учетные записи пользователей, к которым они относятся, если у вас их нет.Убедитесь, что вы сохранили идентификаторы, если используете DataLoader. Вы хотите, чтобы AccountId отображался для ваших новых контактов.

В качестве примечания, убедитесь, что владелец учетной записи, будь то новый или существующий, имеет роль. Вы не можете создавать пользователей сообщества без роли владельца учетной записи

Сопоставьте идентификатор учетной записи с идентификатором учетной записи в контакте. Затем импортируйте контакты, связанные с созданными вами учетными записями. Сопоставьте свой Account.Name с идентификатором через VLOOKUP, чтобы получить Company и AccountId.

Дополнительное примечание : При использовании мастера импорта вы можете одновременно импортировать как учетные записи, так и контакты за один импорт.

Пользователи

Далее у нас есть последняя загрузка данных для создания пользователей. Прежде чем погрузиться в настройку пользовательских данных, я хочу осветить несколько подводных камней.

  • Сначала этому пользователю нужен контакт
  • Этот контакт должен быть в учетной записи
  • Если вы используете PersonAccounts, вам нужен PrimaryContactId из учетной записи,
    • Партнеры, они не могут быть PersonAccounts.
  • Если у вас есть лицензии CC + или Partner, ваши роли для пользователей сообщества еще не будут существовать, если у вас еще нет пользователей сообщества в учетной записи.
    • Это означает, что если учетная запись является новой или не имеет каких-либо связанных контактов с пользователями, у нее не будут все роли.
    • Я рекомендую импортировать пользователей без роли, тем самым назначив автоматически созданную роль [Учетная запись] «Роль пользователя».
    • Оттуда вы можете изменить создание поста роли.
  • Владелец учетной записи должен иметь роль, как упоминалось выше.

Этапы создания пользователя

Во-первых, вам нужно создать набор данных, взять контакты, которые вы нашли, которые совпадают или которые вы только что импортировали, и использовать этот идентификатор для ContactId пользователя.Затем вам также необходимо получить соответствующий ProfileId на основе профиля (ов) сообщества и разрешений, которые должны быть назначены пользователю. Я рекомендую вашу собственную карту для профилей с вашим собственным ключом или списком выбора.

Обязательные поля и их сопоставления:

UserField Сопоставление обязательных полей Требуется?
Имя Из имени контакта ИСТИНА
Фамилия Из фамилии контакта ИСТИНА
Псевдоним Заполняется автоматически с первой буквой имени и первым от фамилии ИСТИНА
IsActive Верно, если вы хотите, чтобы пользователи были активны немедленно, Ложь, если неактивны
Электронная почта Из контактной электронной почты ИСТИНА
Имя пользователя Карта с адресом электронной почты контакта — рассмотрите возможность добавления .сокращение сообщества (например, [электронная почта] ИСТИНА
RoleID Как указано выше, они могут не существовать, если вы оставите поле пустым, это будет роль пользователя
ProfileID Назначенный идентификатор профиля сообщества TRUE
ContactId Идентификатор контакта, сопоставленный с ContactId TRUE
CurrencyIsoCode Обязательный список выбора для всех пользователей — справка по шаблону массового создания пользователей TRUE
Локаль Обязательный список выбора для всех пользователей для сопоставления при использовании шаблона массового создания пользователей
Язык Обязательный список выбора для всех пользователей для сопоставления при использовании шаблона массового создания пользователей
Часовой пояс Обязательный список выбора для всех пользователей для сопоставления при использовании шаблона массового создания пользователей
EmailEncodingKey Требуется для всех пользователей, придерживайтесь настроек по умолчанию, если только глобальные пользователи и сообщество не являются пользователями с географической привязкой. TRUE
LocaleSidKey <Обязательно - заполняется на основе локали> TRUE
LanguageLocaleKey <Обязательно - заполняется на основе языка> TRUE
TimezoneSidKey — заполняется на основе часового пояса> TRUE

После сопоставления полей пользователя и заполнения обязательных полей вы готовы к импорту.Затем импортируйте своих пользователей, и после импорта и активации пользователя будут выполнены следующие действия:

  • Дополнительные роли пользователей создаются автоматически
  • Автоматическая проверка IsCustomerEnabled на учетной записи
  • Отправка приветственного письма

Дополнительный совет : Я также рекомендую добавить адрес пользователю, для получения более точных данных, и не забывайте также и ваши внутренние настраиваемые обязательные поля.

Приветственное письмо

Следующим по важности элементом при создании пользователей является приветственное письмо сообщества.Прежде чем массово создавать пользователей, задокументируйте здесь свой план атаки, почему вы спрашиваете? Просто у вас есть несколько вариантов, каждый со своей собственной вспышкой, предназначенной для разных ситуаций.

Добавьте профили, затем загрузите пользователей как активных

Добавьте свои профили пользователей в список участников в Администрации сообщества и установите флажок «Отправить приветственное письмо». Затем используйте загрузчик данных для массовой загрузки ваших активных пользователей, и они автоматически получат приветственное письмо.

  • Лучше всего подходит для новых сетевых организаций без переноса данных или для новых пользователей сообщества.
  • Если вы используете эту опцию для миграции из другой системы, убедитесь, что вы перенесли все другие связанные данные (обращения, интересы и т. Д.) Вскоре после этого, так как пользователи смогут войти в систему, как только получат уведомление.

Загрузите пользователей, затем добавьте профили

Предполагая, что сообщество новое и не имеет участников, сначала загрузите пользователей с помощью Data Loader. После переноса данных добавляет свой профиль в сообщество, и все пользователи получат приветственное письмо.

  • Этот вариант решает проблему с историческими данными в варианте 1 выше, давая вам достаточно времени для переноса других данных перед отправкой электронного письма.
  • Не будет работать, если вы добавляете дополнительных пользователей в профиль, в котором уже есть активные члены сообщества (сначала вам придется удалить их из сообщества).

Клонировать существующий профиль, загрузить пользователей, добавить профили

Если в сообществе уже есть пользователи, указанные выше параметры также не будут работать. Вместо этого клонируйте профиль с разрешениями, необходимыми для ваших новых пользователей, назначьте их этому профилю и после создания пользователей добавьте профиль в сообщество.

  • Лучше всего работает, если у вас есть существующее сообщество с активными участниками, и вам просто нужно добавить новый набор пользователей.
  • Как только это будет сделано, вы можете оставить пользователей назначенными новому клонированному профилю или обновить их всех до исходного профиля (чтобы избежать увеличения числа профилей)

Бум! Пользователи сообщества массово созданы и готовы войти в систему!

Ресурсы

Как это:

Нравится Загрузка …

Связанные

7 шагов для создания онлайн-сообщества + 5 примеров

Что, если бы вы могли получить рентабельность инвестиций в размере 6 469% от ваших маркетинговых усилий?

Это средняя рентабельность инвестиций, которую генерируют онлайн-сообщества.Бренды используют эти сообщества для ознакомления потенциальных клиентов с их брендом и доверия к нему, а также для построения более прочных личных отношений с текущими клиентами.

Эти сообщества можно использовать для инноваций в продуктах, снижения затрат на поддержку и увеличения продаж.

Если вы думаете, что ваш бренд не подходит для сообщества, подумайте еще раз.

DEWALT, производитель электроинструментов, чья дрель, вероятно, находится у вас в шкафу, говорит, что они сэкономили 6 миллионов долларов на исследовательских расходах, создав свое сообщество.

Сообщество DEWALT превратилось в бесплатную фокус-группу, которая предоставила компании, производящей электроинструмент, открытую обратную связь, что привело к значительным инновациям в продуктах и ​​снижению затрат на поддержку.

Мичиганский университет изучил взаимосвязь между онлайн-сообществами и продажами и обнаружил, что клиенты тратили на 19% больше после того, как стали членами онлайн-сообщества бренда.

Что такое онлайн-сообщества и как компании получают от них эти результаты?

Вот все, что вам нужно знать.

Что такое Интернет-сообщество?

Интернет-сообщество — это группа людей, которые взаимодействуют друг с другом на онлайн-платформе. Эти сообщества могут варьироваться от сообщества Instagram с более чем миллиардом человек до сообщества любителей кофе из 10 человек, которые оценивают ремесленные кафе в своем городе через частную группу в Facebook.

Существует множество способов масштабирования онлайн-сообщества, и понимание того, какой тип онлайн-сообщества наиболее выгоден для вашего бренда, — это первый шаг к созданию вашего собственного сообщества.

Какое сообщество хочет ваш целевой клиент?

Типы интернет-сообществ

Тип онлайн-сообщества, которое вы решите создать, будет ответом на поставленный выше вопрос: какое сообщество хочет ваш клиент? Ваше сообщество ремесленников кофе не хочет делиться своим опытом дегустации кофе с более чем миллиардом человек. Им нужна интимная группа любителей кофе, которые знают, о чем говорят, и имеют похожую палитру.

С другой стороны, блоггеры, которые постоянно делятся своим стилем жизни, более чем счастливы попытаться расширить сообщество своего бренда как можно больше в огромном сообществе Instagram, насчитывающем более 1 миллиарда пользователей.

Есть два типа интернет-сообществ:

1. Публичные социальные сети.

Think Instagram, Facebook, Twitter, TikTok — даже Vine (RIP) был огромным онлайн-сообществом. Публичные социальные сети — это онлайн-сообщества, для участия в которых требуется, чтобы у кого-то была учетная запись. Когда дело доходит до того, кто может стать частью этого типа сообщества, не так уж много руководящих принципов или ограничений.

2. Фирменные сообщества.

Этот тип сообщества противоположен публичной социальной сети.Чтобы войти в сообщество, вам потребуется не только адрес электронной почты и пароль. Представьте себе дом SOHO или частный клуб, но онлайн. Вам потребуются правильные учетные данные (опыт, общие интересы, местоположение и т. Д.), Чтобы иметь доступ к сообществу, даже если оно находится в общедоступной социальной сети.

Преимущества создания брендированного онлайн-сообщества

Наличие онлайн-сообщества похоже на приглашение аватара покупателя в виртуальный магазин, после которого он будет возвращаться каждый божий день.Когда вы создаете онлайн-сообщество, которое соответствует тому, что ищет ваш аватар клиента (по отношению к вашим продуктам), вы добавляете их в свою экосистему и даете себе новые возможности узнать о них.

Вот преимущества, созданные для брендов с онлайн-сообществами:

1. Стимулировать инновации в продукции.

Ваши клиенты — лучшие люди, которые подскажут вам, какие улучшения необходимо улучшить. Они могут сказать вам, что любят, что ненавидят и что никогда не используют.Ваш онлайн-форум — это мегафон для ваших клиентов, говорящий о том, что вы можете сделать, чтобы улучшить для них свой продукт.

Может показаться пугающим, что они делились своими отзывами (хорошими и плохими), но именно благодаря этой уязвимости вы можете обновить версию 1 вашего продукта до версии 5 быстрее, чем это было бы без сообщества.

2. Познакомьтесь со своими клиентами.

Вы также можете использовать этот мегафон, чтобы понять, в каком состоянии находятся ваши клиенты до и после. Вы заметите закономерности в том, как они описывают свои проблемы, которые вы можете использовать для улучшения своей копии.Это сделает копию более подходящей для вашего аватара клиента и покажет им, что это именно тот продукт, который они ищут.

Ваша копия должна показать им, что ваш продукт более актуален для них, чем у ваших конкурентов, и что может быть лучше, чем их собственные слова?

3. Сократите расходы на поддержку.

Внутри своего онлайн-сообщества ищите закономерности как в предыдущем, так и в последующем состоянии ваших клиентов. Их последующее состояние наступает, когда ваш продукт решил их проблему.Ваша конечная цель для ваших клиентов и фактическая конечная ситуация могут отличаться, если ваши клиенты сталкиваются с проблемами с вашими продуктами.

Ваше онлайн-сообщество можно использовать не только для ответа на вопросы, которые могут возникнуть у клиентов, но также можно использовать для того, чтобы узнать, какие повторяющиеся проблемы возникают у клиентов, и исправить их. Это уменьшит количество заявок, поступающих в вашу службу поддержки клиентов.

4. Отзывы о продукте.

Подобные жалобы на продукт или вопросы в вашем интернет-сообществе никогда не должны игнорироваться.Хотя они отлично подходят для сокращения ваших затрат на поддержку, они даже лучше улучшают ваш продукт именно так, как этого хотят ваши клиенты.

Не позволяйте этим жалобам и вопросам теряться — примите их к сведению и внесите в свой список дел по улучшению продукта.

5. Увеличьте вовлеченность.

Интернет-сообщества могут повысить вашу вовлеченность несколькими способами. Если вы блоггер, о котором мы писали ранее, у которого появилось значительное количество подписчиков в Instagram, ваше сообщество отметило вас в своей истории Instagram, чтобы поделиться ежедневным выигрышем, как они используют продукт и т. Д., повышает вашу вовлеченность. Вы также можете попросить людей комментировать ваши сообщения в Instagram, публиковать сообщения в вашей группе Facebook, отвечать на ваш твит и т. Д.

Все эти действия других пользователей повысят вовлеченность вашего аккаунта и познакомят вас с новыми пользователями.

7 шагов для построения онлайн-сообщества

Создание онлайн-сообщества — ценная маркетинговая стратегия. Бренд с онлайн-сообществом, предоставляющим им постоянную обратную связь для улучшения своей копии и продукта, будет иметь огромное преимущество перед брендом, который пытается собрать фокус-группы или исследования клиентов.

Но это не значит, что это сложный процесс. Платформы сообщества (включая социальные сети) полностью поддерживают эти сообщества и упростили создание сообщества для вашего бренда. Большая часть работы по созданию сообщества заключается в выяснении его цели и того, как вы собираетесь его продвигать.

Вот 7 шагов для создания собственного онлайн-сообщества.

  1. Определите ключевые заинтересованные стороны онлайн-сообщества.
  2. Определите цель и цель.
  3. Выберите платформу сообщества.
  4. Создайте профиль участника.
  5. Разработайте правила и нормы.
  6. Создайте свое сообщество.
  7. Определите ключевые заинтересованные стороны онлайн-сообщества.
  8. Продвигайте свое сообщество.

1. Определите ключевые заинтересованные стороны онлайн-сообщества.

Ваше сообщество должно быть таким же организованным, как и ваш бизнес. Точно так же, как у вас есть генеральные директора, менеджеры и руководители в вашем бизнесе, вы хотите, чтобы члены команды выполняли определенные работы в вашем сообществе.Какой член команды выполняет какие задачи в вашем сообществе будет зависеть от их роли в вашей организации.

Выберите менеджера сообщества

Ваш менеджер сообщества — это преданный своему делу член команды, чья работа заключается в том, чтобы решать все вопросы, связанные с вашим сообществом. Управление сообществом имеет решающее значение для успеха сообщества. Вы можете думать о них как о главном исполнительном директоре сообщества. Их работа — следить за тем, чтобы все работало без сбоев. У них также будет немного должности генерального директора, поскольку они будут теми, кто сможет определить улучшения, которые необходимо внести в ваш продукт, сообщество и брендинг, поскольку они так тесно сотрудничают с членами вашего сообщества ( и покупатели).

Физические лица и подразделения

Другие члены вашей команды также могут работать с вашим сообществом. Например, ваш менеджер по маркетингу будет создавать календарь контента для вашего сообщества. Это может включать контент, который побуждает членов сообщества покупать впервые, покупать другой продукт или покупать продукт более высокого уровня.

2. Определите цель и цель.

Это первый шаг в построении онлайн-сообщества, и вы не сможете перейти к шагу 2 без него.Если у вашего сообщества нет цели, люди не поймут, зачем им присоединяться к нему. Ваше сообщество что-то дает вашим членам; вопрос: Какой опыт дает вашим клиентам ?

Например, ваше сообщество может быть предназначено для людей, которые путешествуют по Европе и хотят знать советы, уловки и рекомендации от других, кто путешествовал по тем же городам. Ваша цель — предоставить им доступ к информации из первых рук, которую иначе было бы трудно найти в Интернете.Ваши участники будут спрашивать друг друга, порекомендуйте хостел и отель, где начинаются пешеходные экскурсии и стоит ли идти к далекой достопримечательности.

3. Выберите платформу сообщества

Теперь, когда у вас есть цель, вам нужно найти ее дом. Прямо сейчас стоит задать себе важный вопрос: «До скольких людей я хочу вырастить это сообщество?» Если вы хотите создать сообщество из 10 человек, вы можете создать групповой чат WhatsApp, группу Telegram или DM группы Instagram.Если вы хотите создать сообщество из более чем 100 000 человек, вам стоит обратить внимание на другие платформы, например Reddit или группу в Facebook. Никто не хочет быть в групповом чате со 100 000 человек.

Есть два типа платформ сообщества на выбор, если вы знаете, сколько людей вам нужно в вашем сообществе.

Бесплатные платформы сообщества

Бесплатные платформы сообщества — это социальные сети, такие как Instagram, Facebook, Reddit и т. Д., А также приложения для обмена сообщениями, такие как Telegram и WhatsApp.Это платформы, на которых члены вашего сообщества (и вы) можете создать бесплатную учетную запись, а затем разместить свое сообщество в микро-сообществе более крупной платформы.

Собственные общественные платформы

Собственные платформы сообщества — это веб-сайты, у которых есть собственный логин и пароль. В этом случае у вас будет свой собственный веб-сайт, на который будут входить члены сообщества, когда они захотят виртуально войти в сообщество. Собственники-члены сообщества, от полицейских до садоводов, размещают свой собственный веб-сайт и владеют своей общественной платформой.

4. Создайте профиль участника.

Ваша цель — наполнить ваше сообщество членами вашей целевой аудитории. Ваш профиль участника должен отражать профиль вашего аватара клиента и отвечать на вопрос: кого обслуживает это сообщество?

  • Обслуживает ли ваше сообщество туристов, путешествующих по Европе?
  • Это обслуживает любителей кофе, которые хотят поговорить о нотах, стоящих за чашкой кофе?
  • Помогает ли это основателям электронной коммерции, которые хотят быть более сообразительными в своих стратегиях?

Как только вы узнаете, кто ваш идеальный участник, вы захотите спросить:

  • Что дает им это сообщество такого, чего у них не было раньше?
  • Как они себя чувствуют перед тем, как присоединиться к нему (до состояния)?
  • Как они себя чувствуют после присоединения к нему (после состояния)?

Это ваш образ участника, и он будет содержать копию, которую вы будете использовать, чтобы убедить их стать членом вашего сообщества.

5. Разработайте правила и нормы.

Пока ваше сообщество обслуживает ваших участников, это не значит, что они должны соблюдать все правила. Прежде чем люди станут официальными членами, покажите им основные правила и нормы вступления и попросите их согласиться их соблюдать. Если они этого не сделают, сообщите им, что они будут удалены из группы.

Например, правила и нормы могут включать, что членам не разрешается отрицательно говорить друг с другом; ненормативная лексика не допускается; и участники не могут рекламировать свои продукты в сообществе.

6. Создайте свое сообщество.

У вас есть цель вашего сообщества, личность участника и правила, которым должны следовать все участники. Пришло время оживить это сообщество и настроить его на платформе по вашему выбору.

Создание исходных категорий сообщества

Ваше сообщество может быть одним большим форумом или разделено по темам. Например, у вас может быть форум для путешествий, а затем вы можете категоризировать темы по местоположению (Париж, Рим, Берлин и т. Д.).). Если ваше сообщество предназначено для владельцев бизнеса, ваши категории могут выглядеть как Бухгалтерский учет, Маркетинг, Автоматизация, Управление персоналом и т. Д.

В зависимости от ваших продуктов вы можете создавать категории внутри своего сообщества, демонстрируя, насколько они являются отличным решением проблем членов сообщества. Это также может помочь вам понять, какие члены сообщества взаимодействуют с какими категориями чаще всего и какие продукты лучше всего подходят для них.

Проверить процесс входа для участников

Как и процесс транзакции, процесс входа для ваших участников должен быть простым и удобным.Перед запуском группы просмотрите процесс, чтобы: 1) убедиться, что он работает должным образом, и 2) испытать путь ваших участников к тому, чтобы стать частью сообщества.

  • Вам нужно добавить дополнительные вопросы, чтобы убедиться, что участники имеют квалификацию для работы в этом типе сообщества?
  • Вам нужно задавать меньше вопросов, чтобы участники не откладывали рассмотрение заявки?
  • Вы хотите спросить их, что они хотят получить от сообщества?
Определите роли ваших сотрудников и сотрудников

Как продолжение вашего бренда, вы хотите, чтобы ваше сообщество функционировало бесперебойно.Выяснение того, кто занимается конкретными ситуациями сейчас, спасет вас позже, когда возникнет проблема. Каждый член команды, связанный с сообществом, должен полностью понимать свою роль и то, как она вписывается в большую команду.

Например,

  • Кто ответит, если кто-то пожалуется на ваш продукт внутри сообщества?
  • Кто решает, нарушил ли участник правила и его нужно удалить?
  • Кто удаляет сообщения участников, продвигающих их собственные продукты?
  • Кто отвечает за начало разговора внутри сообщества?

Независимо от того, является ли ваша цель постоянно модерировать свое сообщество или в конечном итоге, чтобы ваши участники вели собственные беседы, вам нужно выяснить, что вам нужно от участников, чтобы сделать сообщество успешным.Например, нужно ли вам, чтобы они рассказали, как они используют ваш продукт?

Если ваша группа предназначена для туристов из Европы, и ваш продукт — органайзер для рюкзака, ваш модератор может спросить: «Как вы храните свой рюкзак в порядке? Отправьте фотографию своего рюкзака и любимого продукта-органайзера, без которого вы не хотите жить ».

Настроить контроль спама
Предупреждаем владельцев сообщества

— спам-аккаунты найдут ваше сообщество; они будут проникать; и они будут делать нежелательные вещи.Чтобы этого избежать, настройте контроль спама при входе в систему. Например, вы можете использовать reCAPTCHA, чтобы спам-аккаунты не создавали профили. Это инструмент безопасности, который просит вас нажать на все фотографии с пешеходными переходами, пожарными кранами, автомобилями, лестницами и т. Д.

Согласовать сообщество с брендом

Пора заклеймить свое сообщество — своим брендом. Ваше сообщество является продолжением вашего бренда, и его участники должны чувствовать себя именно так. Если вы работаете на собственной платформе сообщества, вы можете обозначить сайт своим логотипом и цветами бренда.Если вы используете бесплатную платформу сообщества, такую ​​как Facebook, вы можете обозначить свое сообщество заголовками, фотографиями профиля и изображениями, которыми вы делитесь в своем сообщении.

Помимо визуального дизайна бренда, вы захотите сохранить рекомендации по голосу и тоне бренда в сообщениях, комментариях, видео и т. Д., Которые вы публикуете внутри своего сообщества. Вы захотите использовать тот же язык, что и на целевой странице вашего сообщества.

Например, если ваш бренд ориентирован на поколение Z, вы не хотите, чтобы ваша целевая страница была веселой и яркой, а сообщения в сообществе были корпоративными.

Тест, тест, тест!

Есть одно требование, которое выходит за рамки любого бизнеса, независимо от прибыли, отрасли или размера — вы должны проверить. Проверяйте контент, который вы публикуете в своем сообществе, выбирая показатели успеха. Ваши метрики могут быть вашими:

Как новое онлайн-сообщество, вы можете сосредоточиться на своем уровне регистрации. Сколько человек зарегистрировались, чтобы стать частью сообщества из каждых 100, которые переходят на страницу входа / приложения сообщества?

После того, как вы создали свое сообщество, вы можете начать задавать другие метрические вопросы, например: «Сколько участников перешли на сообщение в блоге, о котором мы говорили при сегодняшней модерации?»

7.Продвигайте свое сообщество.

Пора выйти в эфир. Серверная часть вашего сообщества настроена, и теперь пришло время заставить людей захотеть стать его участниками. Продвижение вашего сообщества похоже на продвижение продукта. Вы собираетесь показывать людям, почему они хотят быть частью этого сообщества, нажимая на болевые точки, которые решает сообщество.

Вот 4 способа продвижения вашего сообщества:

Партнер с влиятельными лицами

Партнерство с влиятельными людьми продвигает ваше сообщество в их сообщество.У влиятельного лица должно быть сообщество людей, которые похожи на вашего идеального члена — и они уже привлекают их внимание. Это более быстрый способ найти своего целевого участника, чем попытки проводить кампании с платным трафиком, перенацеливать на людей и надеяться, что вы сможете получить достаточно конверсий, чтобы покрыть расходы на привлечение.

Пригласите своих знакомых

Кто из ваших знакомых хотел бы стать частью этого сообщества? Ваши контакты включают список людей, которых всех объединяет одно: все они знают больше людей.Рассказав вашему списку контактов о вашем сообществе, они смогут рассказать об этом своим друзьям и так далее. Ваша сеть целевых участников выросла только за счет органических сетей.

Реферальная программа

Реферальные программы дают участникам вознаграждение за привлечение людей в ваше сообщество. Вашими наградами могут быть бесплатный продукт, код скидки, приз (например, новый ноутбук) и т. Д. Это та же идея, что и в вашем списке контактов — ваши нынешние члены сообщества знают людей, которые также хотели бы стать частью сообщество.Вам просто нужно мотивировать их рассказать о вас.

Интегрируйте сообщество в свою маркетинговую стратегию

Ваше сообщество — это такой же продукт, как и ваш основной продукт, который вы продаете. В зависимости от того, для кого создано ваше сообщество, это может быть продукт, который люди покупают до вашего основного продукта или после него. Найдите, где на пути покупателя ваша аудитория входит в ваше сообщество, а затем включите это в свою маркетинговую стратегию.

4 совета для процветающего онлайн-сообщества

Если вы не добиваетесь успеха в своем сообществе, вам необходимо скорректировать свою стратегию.Вам не нужно удалять сообщество и начинать с нуля — вам нужно найти, где что-то идет не так, а затем исправиться.

Вот 4 совета по созданию процветающего онлайн-сообщества.

1. Отметьте участников сообщества.

В конце концов, ваше сообщество обслуживает ваших участников. Хотя это отличная маркетинговая стратегия для продажи большего количества продуктов и повышения узнаваемости бренда, она работает только в том случае, если вы правильно относитесь к своим участникам.

Часть процветающего онлайн-сообщества привлекает внимание к членам вашего сообщества.Вы можете сделать это, рассказав об участниках, которые преуспели в использовании продукта, успешно справились с задачей, которую вы организовали, направили наибольшее количество новых участников, имели самый высокий уровень участия и т. Д.

Как вы чествуете этих участников, зависит от вашего сообщества — что заставляет их чувствовать себя особенными и ценными? Это может быть пример их использования, предоставление им бесплатного месячного запаса продуктов, отправка футболок или написание сообщения о том, как вы благодарны за то, что они стали частью вашего сообщества.

2. Наймите подходящего менеджера сообщества.

Ваш менеджер сообщества важен для успеха вашего сообщества.

Если ваш менеджер неправильно модерирует группу, участники могут обидеться на других, уйти и запятнать ваш бренд.

Если участники не чувствуют, что получают ценность, обещанную им при подаче заявки на участие в сообществе, они уходят.

Если участники завалены уведомлениями, они заставят ваше сообщество замолчать и забудут об этом.

Правильный менеджер сообщества собирается уравновесить все это. Помните, они как главный операционный директор вашего сообщества. Их работа — обеспечить бесперебойную работу закулисных операций, чтобы участникам все казалось безупречным.

Наймите вашего менеджера сообщества, основываясь на его опыте работы с сообществами такого же размера, как у вас, их показателях успеха (коэффициент регистрации, рейтинг кликов, коэффициент конверсии) и их стремлении к успеху вашего сообщества.

3.Отслеживайте и измеряйте все.

Есть только один способ узнать, работает ли что-то, — это посмотреть на цифры. Вы можете думать, что ваше сообщество преуспевает, потому что у него невероятно высокая вовлеченность, но что, если ваш коэффициент конверсии составляет 0%? Затем вы платите менеджеру сообщества за то, чтобы он руководил неудачным сообществом, отвлекая время своей команды от более прибыльных задач и используя ресурсы, не видя окупаемости инвестиций.

Это сообщество отлично выглядит в ленте, но оно стоит денег, а не приносит результатов.

Измерение таких показателей, как коэффициент регистрации, уровень вовлеченности, рейтинг кликов и коэффициент конверсии, имеет важное значение для оценки роста вашего сообщества и его эффективности в сравнении с вашими первоначальными целями. Если вы не получаете нужных конверсий, пора протестировать новые стратегии внутри вашего сообщества.

4. Присоединяйтесь и учитесь у других сообществ.

Не нужно изобретать велосипед. Есть множество онлайн-сообществ, которые нашли формулу успеха. Вы можете позаимствовать идеи из других успешных сообществ, протестировать их со своей аудиторией и при необходимости пересмотреть.Изучение опыта других сообществ может помочь вам быстрее развить ваше сообщество, повысить вашу вовлеченность, направить людей на ваш веб-сайт и расширить свой бизнес.

5 успешных интернет-сообществ

Мы достаточно заботимся об онлайн-сообществах, чтобы написать этот здоровенный пост в блоге, потому что… они работают. Создание сообщества — это проверенная маркетинговая стратегия для повышения узнаваемости вашего бренда и продвижения людей по пути создания ценности для клиента.

1. Сообщество планировщиков увлечений.

Passion Planner продает академические, датированные и недатированные планировщики — и у них есть легион счастливых клиентов.Они используют бесплатные платформы сообщества (Facebook, Instagram, Twitter и т. Д.) И связывают клиентов с помощью своего хэштега #PashFam. В Instagram хэштег #PashFam использовался более 80 000 раз.

Они привязывают #PashFam к форме подписки на информационный бюллетень своего веб-сайта, предлагая «вдохновляющие истории, бесплатные загрузки, эксклюзивные продажи и советы, которые помогут вам построить свою идеальную жизнь» для людей, которые присоединяются к их сообществу. Это контент, который их аватар клиента хочет прочитать, и, как только Passion Planner получит адрес электронной почты, он сможет рассылать рекламные акции.

2. Сообщество Mr. Money Moustache.

Мистер Мани Мустач, финансовый гуру тысячелетия, создал свое онлайн-сообщество на собственной платформе сообщества — форум на своем веб-сайте. Его сообщество называется The Money Moustache Community и насчитывает более 30 000 участников. Чтобы получить к нему доступ, посетители должны сначала создать учетную запись.

Его страница форума показывает количество сообщений в определенных категориях его сообщества. Например, в категории «Налоги» более 20 000 сообщений, более 24 000 тематических исследований, а в его категории вопросов и ответов «Спросите усатика» более 46 000 сообщений.Показывая различные категории своего сообщества и будучи прозрачным в отношении количества сообщений, новички могут увидеть выгоду от присоединения к его частному сообществу.

3. Сообщество Skullcandy.

Skullcandy имеет огромное сообщество в Facebook, насчитывающее два миллиона подписчиков. Это сообщество бесплатной платформы, которое они использовали для повышения узнаваемости своего бренда и привлечения внимания к участникам своего сообщества.

У

Skullcandy есть Топ-Поклонники, которые указаны вверху их страницы в Facebook.Лучшие фанаты — самые активные члены своего сообщества. Выделяя этих участников, Skullcandy выстраивает отношения с их самыми большими поклонниками и превращает их в послов бренда своей продукции.

4. Сообщество Airbnb.

Airbnb создал сообщество для одного определенного сегмента своих клиентов — их хозяев. Хост-сообщество насчитывает около миллиона участников и размещено на их веб-сайте, так что это собственная онлайн-платформа. На целевой странице своего сообщества они показывают количество текущих участников, количество активных участников и количество сообщений.

Они также показывают текущие обсуждения, происходящие внутри сообщества, чтобы помочь доказать, что обсуждения будут ценными и интересными. Это укрепляет доверие к их сообществу как к месту, где других хозяев Airbnb изучают новые способы повышения уровня своего хостинга, обсуждают местные проблемы и получают поддержку.

5. Сообщество TripAdvisor.

TripAdvisor размещает свое онлайн-сообщество на форуме своего веб-сайта. Их идеальный член — это также их идеальный клиент: кто-то, кто хочет путешествовать и нуждается в рекомендациях по поездкам.Они разбили свое сообщество на категории по местоположению путешествия и форумам «За пределами места назначения», которые охватывают такие темы, как путешествия с домашними животными, автомобильные поездки, гаджеты / снаряжение и одиночные путешествия.

Они также дают членам сообщества возможность иметь свои собственные учетные записи, чтобы делиться своим опытом путешествий. Этот тип «силы» показывает членам сообщества, что TripAdvisor ценит их мнение, что является важной частью построения долгосрочных отношений с клиентами, которые собираются путешествовать всю свою жизнь.

Краткое содержание

Интернет-сообщества повышают узнаваемость бренда, увеличивают количество потенциальных клиентов и способствуют конверсии. С четкой целью и правильной модерацией эти сообщества могут стать одним из ваших самых мощных маркетинговых каналов. Их способность устанавливать отношения между брендами и клиентами делает их проверенной маркетинговой стратегией практически в любой отрасли.

Создавайте сообщества и управляйте ими — Higher Logic

ПРИМЕЧАНИЕ: Все сообщества основаны на Community Type .Прежде чем приступить к созданию сообщества, убедитесь, что для сообщества, которое вы хотите создать, настроен тип. См. Раздел Типы сообществ, чтобы узнать, как создавать типы сообществ и управлять ими.

Список сообществ упрощает быстрый доступ и управление сообществами вашего сайта Higher Logic. С его помощью вы можете:

  • просматривать сведения о сообществе, такие как их разрешения на просмотр / присоединение, тип сообщества, статус модерации и связанные функции (например, есть ли в нем обсуждение, библиотека, рабочая область и т. Д.),
  • создать сообщества,
  • редактировать настройки сообщества,
  • и другие.

Для доступа к списку сообществ:

  1. Доступ к интерфейсу администратора.
  2. Перейдите в Сообщество> Сообщества> Список .

ВАЖНО: Информация в этом разделе применима только к суперадминистраторам .

ПРИМЕЧАНИЕ. Не добавляйте , а не сообщества на эту страницу списка, если ваша учетная запись интегрирована с базой данных AMS / CRM.Управляйте своими сообществами только в своей системе AMS / CRM.

  1. Щелкните значок « плюс» справа от заголовка страницы.

  1. В открывшемся диалоговом окне настройте параметры сообщества.

Посмотреть описания

Имя Название сообщества отображается на домашней странице сообщества и странице Все сообщества .
Тип

Выберите тип сообщества для создания сообщества, которое определяет несколько настроек по умолчанию и функции, которые вы сможете включить в области Features ниже.

ПРИМЕЧАНИЕ: См. Типы сообществ, чтобы узнать больше о типах сообществ.

Описание

Описание, цель или миссия сообщества. Эта информация отображается на странице Все сообщества и обычно используется для описания цели сообщества потенциальным пользователям.

Тема Сообщество Установите этот флажок, чтобы сделать это тематическим сообществом. См. Раздел «Тематические сообщества», чтобы узнать больше о тематических сообществах и функциях персонализации Higher Logic.
Разрешения на присоединение Устанавливает права доступа к сообществу :
  • Только приглашение — Пользователи могут присоединиться к этому сообществу только по приглашению администратора (или другого участника, если членам сообщества разрешено приглашать).
  • [сайт] Члены — Присоединиться к этому сообществу могут только пользователи, принадлежащие к группам безопасности с правами участника. Те, у кого есть права доступа, также могут присоединяться к сообществам, установленным на Authenticated .
  • Прошедший проверку — Любой зарегистрированный пользователь может присоединиться к этому сообществу. Авторизованный пользователь может иметь или не иметь статус Участника.
Просмотр разрешений

Устанавливает права доступа сообщества к просмотру на странице Все сообщества , позволяя скрыть определенные сообщества от определенных групп пользователей:

ПРИМЕЧАНИЕ. Этот параметр НЕ определяет, кто может просматривать контент сообщества, а только его видимость на странице Все сообщества .

  • Только приглашение — Пользователи могут просматривать это сообщество только по приглашению администратора (или другого участника, если членам сообщества разрешено приглашать).
  • [сайт] Участники — это сообщество могут просматривать только пользователи, принадлежащие к группам безопасности с правами участника. Те, у кого есть права доступа, также могут присоединяться к сообществам, установленным на Authenticated .
  • Аутентифицировано — Любой вошедший в систему пользователь может просматривать это сообщество. Авторизованный пользователь может иметь или не иметь статус Участника.
  • Общедоступный — Оба пользователя с логином И без логина на ваш сайт могут просматривать это сообщество.
Настройка модерации

Эти три параметра позволяют управлять настройкой модерации обсуждения сообщества (и связанной библиотеки):

  • Без модерации — Сообщения / файлы не требуют одобрения администратора и сразу же добавляются в обсуждение / библиотеку.
  • Самомодерация — Все новые сообщения и файлы не требуют утверждения администратора и сразу же добавляются в обсуждение или библиотеку; однако все пользователи, имеющие доступ к обсуждению и библиотеке этого сообщества, могут модерировать сообщение или файл, используя опцию Пометить как неприемлемый на странице публикации или файла.Затем пользователю будет предложено указать причину, по которой контент был отмечен как неприемлемый. На этом этапе контент удаляется, и затем сообщество или суперадминистратор может утвердить запрос на модерацию, чтобы оставить его на модерации, или отклонить его, чтобы добавить его обратно в сообщество.
  • Полная модерация — Все новые сообщения и файлы помещаются в очередь на модерации и требуют одобрения администратора перед отправкой в ​​обсуждение или библиотеку.

ПРИМЕЧАНИЕ: Параметр «Модерирование» обсуждения сообщества также применяется к связанной с ним библиотеке.Например, если установлено значение Полная модерация , все загруженные файлы должны быть одобрены, прежде чем они станут доступны).

ПРИМЕЧАНИЕ. См. Раздел «Управление очередью на модерацию сообщества», чтобы узнать больше.

Приглашения в члены Установите флажок, чтобы разрешить участникам этого сообщества приглашать других квалифицированных людей присоединиться.
Характеристики

Установите флажки, чтобы управлять функциями, доступными сообществу:

  • Веб-сайт — определяет, есть ли у этого сообщества собственный микросайт.Если этот параметр включен, у сообщества есть собственный автономный веб-сайт, отличный от вашего основного, что дает администраторам большую гибкость в его макете и дизайне.
  • Обсуждение — определяет, есть ли в этом сообществе обсуждение.
  • Вопросы и ответы — определяет, есть ли в этом сообществе тип темы «Вопросы и ответы».
  • Библиотека — определяет, есть ли у этого сообщества библиотека ресурсов.
  • Кто может создавать события? — определяет, могут ли только администраторы или администраторы И члены сообщества создавать события для этого сообщества.

ПРИМЕЧАНИЕ. Доступные здесь функции определяются выбранным выше типом сообщества (в поле Тип ). См. Раздел Типы сообществ, чтобы узнать больше).

Разрешения на создание событий Определяет, могут ли только администраторы создавать события для этого сообщества ИЛИ администраторы и члены сообщества.
Формальные теги Вы можете добавлять теги в сообщество только после его создания. Обратитесь к разделу «Добавление тегов в сообщество» ниже, чтобы узнать, как это сделать.
  1. По завершении нажмите Сохранить . Сообщество отображается в списке.

ВАЖНО: Только суперадминистраторы могут редактировать настройки сообщества на странице Список сообществ . Администраторы сообщества могут редактировать настройки своего сообщества с домашней страницы сообщества (то есть не здесь, в интерфейсе администратора, а на «внешнем интерфейсе»).

Выберите сообщество в списке и нажмите Изменить , чтобы обновить любые его настройки.Описание каждого поля см. В таблице «Просмотр описаний» в разделе « Создание сообщества » выше.

Вы сможете редактировать любые настройки, настроенные во время создания, а также добавлять или приглашать участников и добавлять теги .

СОВЕТ: Вы также можете редактировать настройки сообщества прямо из сообщества: нажмите «Настройки »> «Настройки ».

Вы можете добавлять теги только в существующие сообщества.Выберите сообщество в списке и нажмите Изменить . На открывшейся странице добавьте любые теги в область Formal Tags внизу. Чтобы удалить тег, нажмите его кнопку X .

Любые примененные теги отображаются на странице Все сообщества , давая пользователям более полное представление о целях и целевой аудитории сообщества. Пользователи также могут щелкнуть эти теги, чтобы просмотреть любой контент в сообществе, помеченный им, что делает их отличным способом организации контента сообщества и упрощения его поиска.

ВАЖНО: Информация в этом разделе применима только к суперадминистраторам .

Здесь вверху справа вы можете:

  • Щелкните значок увеличительного стекла , чтобы развернуть поле поиска и найти сообщества по их имени.
  • Щелкните значок фильтр , чтобы получить доступ к фильтрам, которые можно применить, чтобы упростить поиск сообществ по Тип сообщества , Разрешение на присоединение , Разрешение на просмотр и Модерация .Если есть какие-либо активные фильтры, значок фильтра будет сплошным оранжевым. Щелкните значок и щелкните Очистить фильтр и Применить , чтобы восстановить исходный список.

ВАЖНО: Информация в этом разделе применима только к суперадминистраторам .

Щелкните значок экспорт в правом верхнем углу, чтобы экспортировать список сообществ в файл .csv, указав для каждого сообщества:

  • Название сообщества
  • Ключ интеграции
  • Просмотр разрешений
  • Разрешения на присоединение
  • Тип сообщества
  • IntegrationTypeKey
  • Статус модерации

СОВЕТ: Примените фильтры перед экспортом, чтобы получить уточненный список сообществ.

Как создать собственное сообщество IdeaScale

Продолжительность настройки сообщества IdeaScale

Вы можете начать работу в кратчайшие сроки. IdeaScale — это готовое решение, которое можно настроить за 5 минут. При этом есть еще несколько дополнительных функций, настройка которых может занять немного больше времени. К ним относятся SSO, CSS, пользовательский домен и white-label. Свяжитесь с [адрес электронной почты защищен], чтобы узнать больше об этих параметрах.

Процесс регистрации

Чтобы создать сообщество с помощью нашего веб-сайта, вы можете подробно выполнить следующие шаги:

1.Щелкните «Зарегистрироваться для демонстрации» Кнопка введите данные, и один из наших архитекторов инноваций свяжется с вами и сообщит подробности, или вы можете просто щелкнуть ссылку входа и зарегистрироваться.

2. Создайте учетную запись. Выберите язык, на котором должен быть интерфейс, и введите действующий адрес электронной почты компании и номер телефона (необязательно). Завершите процесс регистрации, нажав кнопку «Зарегистрироваться» .

3.После завершения регистрации вам будет предложено установить пароль, имя пользователя и добавить адреса электронной почты нескольких коллег, к которым вы хотели бы присоединиться (необязательно).

4. После этого у вас будет создано сообщество с доменным именем вашей компании, и процесс регистрации будет завершен.

5. Во время этого процесса на ваш почтовый ящик будет отправлено письмо с подтверждением, через которое вам нужно будет подтвердить свой адрес электронной почты.

6. Войдите в свою учетную запись электронной почты и перейдите в свой почтовый ящик, чтобы увидеть письмо с подтверждением.Щелкните ссылку Да, это мой адрес электронной почты , чтобы завершить процесс проверки.

7. Если вы нажмете ссылку до истечения срока ее действия, вы попадете на страницу своей учетной записи IdeaScale.

8. Даже если срок действия ссылки истек, вы все равно получите подтверждение после нажатия на нее. Но вместо того, чтобы попасть в сообщество, вы попадете на страницу входа. Теперь вы можете начать использовать веб-сайт IdeaScale.

Создание нового сообщества:

Путь: Личные настройки >> Сообщества >> Создать новое сообщество

  1. Название компании: Название организации, создающей сообщество

  2. Обратная связь Имя сообщества : Это может быть что-то вроде «Идеи на борту» или «Центр идей на борту».

  3. IdeaScale URL http: //: Это веб-домен (или поддомен), в котором будет жить ваше сообщество. Большинство клиентов просто используют название своей компании. URL-адрес будет выглядеть так: «https://aboard.ideascale.com/», если мы вставим «acme» в поле URL-адреса. (Вы хотите, чтобы у вашего сообщества был уникальный пользовательский URL-адрес? Если да, см. Нашу справочную статью по пользовательскому домену https://intercom.help/ideascale/en/articles/682814-using-custom-domains-for-your-community) .

  4. Кампании: Есть три типовых шаблона кампании, которые помогут вам начать работу.Хотя вы можете настроить их в настройках сообщества.

  5. Необязательная дополнительная кампания: Создайте в этом поле имена четвертой настраиваемой кампании.

  6. Тип сообщества: Это должно быть публичное или частное сообщество.

  7. Выберите план: Для процесса создания сообщества по умолчанию используется вариант «Пользователь с бесплатным планом». Обновление возможно после создания сообщества.

  8. Номер телефона: Введите свой действующий номер телефона.

  9. Включите «Я согласен с условиями использования»

  10. Создать Сообщество: Нажмите кнопку «Создать сообщество», чтобы завершить процесс.

Вы будете перенаправлены к Контрольному списку вашего нового сообщества. Начните процесс с выполнения шагов из Контрольного списка.

Что такое сообщество? Как создать сообщество в Airmeet? : Airmeet


Сообщество — это группа людей, которые имеют общие интересы и стремятся делиться знаниями между собой.
В Airmeet сообщество — это «страница вашей учетной записи», на которой у вас есть вся ваша информация, такая как сведения о профиле, членах команды и сведения о мероприятиях. Вы можете сотрудничать со своей командой, чтобы провести успешное мероприятие.


Вот как вы можете начать проводить мероприятие Airmeet.


Шаг 1: Посетите www.airmeet.com и нажмите кнопку «Зарегистрироваться бесплатно» или кнопку «Начать бесплатно» , чтобы подписаться на Airmeet.

Шаг 2 : Создайте свою учетную запись, зарегистрировавшись через несколько вариантов — LinkedIn, Google, Facebook, Twitter, Apple ID и электронную почту.

Если вы вошли в систему с адресом электронной почты, , то контрольный номер (OTP) будет отправлен на ящик входящих сообщений того же адреса электронной почты, который использовался для регистрации.

Шаг 3: Введите свое имя и создайте новый пароль.Также установите флажок подписки, чтобы получать обновления и новости об Airmeet (необязательно).


Шаг 4: Выберите некоторые сведения о вашем сообществе, такие как тип организации и типы мероприятий, которые будут проводиться в этом сообществе, и нажмите кнопку «Продолжить» .


Шаг 5: После создания сообщества вы попадете на новую страницу, где будут показаны все интересные события. Можно зарегистрироваться на любое мероприятие и испытать Airmeet по-новому.

Имя сообщества будет показано вверху рядом с логотипом Airmeet. Можно создать новое событие, нажав на кнопку «Создать событие».


Шаг 6: Нажмите кнопку « Создать событие », заполните данные, и будет создано мероприятие в формате Meetup, в котором многие возможности ограничены. Теперь вы также можете создать мероприятие «демонстрационная конференция».


Как получить ссылку и идентификатор сообщества?

Ссылка на сообщество: Чтобы получить ссылку на сообщество, скопируйте ссылку, которую вы видите в браузере на панели инструментов сообщества Airmeet.

Идентификатор сообщества: Чтобы получить ссылку сообщества, скопируйте коды, которые появляются в ссылке сообщества.

Нужна дополнительная помощь? Свяжитесь с [email protected] или посетите нашу круглосуточную службу поддержки.

5 способов создать заинтересованное сообщество в социальных сетях

Клиенты — это одно, а сообщества — на другом.

Когда ваши клиенты формируют сообщества, в ваших руках в значительной степени преданная и преданная группа последователей, которых вы можете потерять.Это клиенты, которые будут восхвалять вас, делиться вашим контентом и покупать все ваши новейшие продукты.

Звучит захватывающе, да ?!

Проблема в том, что построить сообщество непросто. Между тем, построение вовлеченного сообщества ? Что ж, это может быть еще сложнее.

Хорошая новость заключается в том, что если вы будете поступать правильно и поступать с правильным мышлением и правильными намерениями, вы можете превратить свои платформы социальных сетей в места, где ваши клиенты собираются вместе, чтобы поделиться с вами опытом вашего бренда.

В этой статье мы рассмотрим полное руководство по созданию заинтересованного сообщества в социальных сетях.

1. Сделайте так, чтобы люди могли с вами общаться

Общение = сообщество.

Если вы суперзвезда, знаменитость, которая отказывается давать интервью и общаться со своими поклонниками, вы проиграете.

Коммуникация очень важна для вашего успеха здесь: исследования показывают, что 57% потребителей сохранят лояльность к бренду, если будет больше человеческого общения.

Если вы хотите создать полноценное сообщество, вы больше не можете прятаться за своим сайтом. Вместо этого вам нужно, чтобы ваши сообщения воспринимались как настоящий человеческий разговор.

Если ваши подписчики не знают, как поговорить с вами, или если они даже не знают, что могут поговорить с вами, у вас не будет сообщества.

Общение станет основой всего, что вы делаете, а это значит, что вам нужно сделать так, чтобы вашим подписчикам было действительно легко разговаривать с вами.

При этом как вы общаетесь на каждом канале будет разным. То, как вы общаетесь в Facebook, вызовет разную реакцию, если вы попробуете тот же метод в Twitter. Он упадет плашмя.

Вашим подписчикам нужен самый простой способ общения за из них . Вот несколько идей для реализации:

Facebook Посланник

Facebook Messenger по-прежнему будет иметь большое значение в 2019 году и далее. Когда кто-то впервые заходит на вашу страницу, убедитесь, что вверху вашей временной шкалы есть закрепленное сообщение, которое позволяет им узнать, о чем ваша страница / сообщество и как они могут с вами связаться.

Также используйте рекламу Facebook Click-to-Messenger. Каждый раз, когда пользователь нажимает на ваше объявление, появляется окно чата, которое приглашает его пообщаться с вами в Messenger.

Запустить группу в Facebook

Еще нет группы в Facebook? Пришло время создать его.

Группа в Facebook — отличное место для того, чтобы собрать вместе ваше сообщество. Затем вы можете напрямую связаться со всем своим сообществом через интерактивные сеансы вопросов и ответов и другие типы контента, в которых вы напрямую спрашиваете свое сообщество, есть ли у них какие-либо вопросы к вам.

Обязательно взаимодействуйте с вашим сообществом, отвечая на их комментарии и создавая беззаботную (но серьезную), позитивную и даже веселую атмосферу, в которой люди чувствуют себя как дома.

По мере роста группы нанимайте лидеров сообщества и модераторов, которые помогут вам держаться подальше. Не забудьте также узнать, как управлять своей группой в Facebook.

Присоединяйтесь к своему сообществу в Twitter

Twitter может быть отличным инструментом для стимулирования бизнеса, но вы не должны использовать его только в деловых целях.

Участвуйте в социальном слушании, найдите разговоры, которые происходят между вашими подписчиками, и примите участие. Пообщайтесь с ними и задавайте вопросы. Узнайте о них больше и покажите им, что вам интересно то, что они говорят.

Помните, теперь, когда у вас есть сообщество, дело не в продукте, а в людях.

Используйте истории из Instagram

Instagram Stories — отличное место для общения со своими подписчиками. Это одно из лучших мест, где можно показать свое человеческое лицо и по-настоящему построить свое сообщество.

Например, вы можете задать несколько вопросов своим подписчикам и предложить им прислать свои ответы. Как и Airbnb:

Убедитесь, что вопросы интересны и на них легко ответить. Это отличный способ вовлечь людей.

Вы также можете использовать Instagram Stories, чтобы собрать самые популярные вопросы вашего сообщества о вас и вашем бренде.

Использование стикеров с вопросами для получения обратной связи открывает больше возможностей для легкого общения.

Наклейки с вопросами — это потрясающий инструмент, который позволяет вашим подписчикам говорить о том, какой контент они хотят видеть больше, а также о том, что им нравится и что им не нравится в том, что вы делаете!

Установите службу живого чата на свой веб-сайт

Мне очень нравится приложение для обмена сообщениями под названием Drift, поскольку оно позволяет вам общаться с посетителями вашего сайта в режиме реального времени. Вы можете использовать Drift, чтобы поздороваться с посетителями вашего сайта и завязать разговор.

Это действительно важно, поскольку большинство посетителей сайта уходят, ничего не делая.

Используя Drift для создания персонализированной беседы 1: 1 с вашими посетителями, вы можете сразу же вовлечь их, выявить их болевые точки, узнать о них больше и превратить потенциальных клиентов в заинтересованных членов вашего сообщества в социальных сетях.

Чем больше вы знаете о людях, тем лучше вы можете им помочь.

Чат-боты и виртуальные помощники в целом, очевидно, отлично подходят для очень быстрого ответа на запросы клиентов, решения проблем и даже сбора важных данных о ваших клиентах.

Но когда дело доходит до создания заинтересованного сообщества, вы должны всегда помнить о человеческом прикосновении. Ваши последователи должны знать, что вам не все равно. Простой ответ на все вопросы через чат-бота в конечном итоге свидетельствует о недостаточной заботе.

Иногда полезно обратиться к аудитории напрямую по электронной почте или телефону.

Примечание: Ознакомьтесь с нашими статьями о программном обеспечении для живого чата и конструкторах чат-ботов, чтобы узнать больше.

2. Укажите значение

Создание заинтересованного сообщества на самом деле не связано с привлечением интереса людей.Это краткосрочное мышление.

Социальные сети — не то место, где вы должны заниматься бессовестной саморекламой. Напротив, люди будут взаимодействовать с вами только в том случае, если вы предоставите им лоты и .

И значение начинается и заканчивается решением проблемы. Другими словами, если вы хотите создать в своем племени настоящее чувство общности, вам необходимо решить их проблемы.

Используйте социальное слушание, чтобы выявить болевые точки своей аудитории. Задайте вопросы на Facebook — «Как я могу вам лучше помочь?».Проведите сеансы вопросов и ответов в Instagram и узнайте, с чем члены вашего сообщества больше всего борются.

Ваша цель — собрать как можно больше болевых точек сообщества, прежде чем решать их с помощью контента.

Вы можете создавать потрясающий контент для блога, который обучает их и помогает преодолевать препятствия, с которыми они сталкиваются, а также вы можете использовать маркетинг влияния, чтобы лучше решать болевые точки вашего сообщества.

Найдите влиятельного человека в своей нише, который является экспертом по определенной теме, прежде чем выработать способ работы с ним над совместно созданным контентом, который непосредственно затрагивает эту тему.

Это то, что недавно сделал предприниматель Дэн Мередит, когда он объединился с другим предпринимателем Джейми Олдертоном, чтобы повысить ценность своей группы в Facebook в два раза.

И, как может быть видно из изображения, они оба доставили массу удовольствия группе (а развлечение — отличный способ вовлечь членов вашего сообщества).

Когда вы представляете ценность, всегда помните, что на первом месте стоит человек, а на втором месте — ваш бренд.

Вместо того, чтобы создавать контент для социальных сетей, продвигающий ваш бренд, создавайте контент, который действительно помогает членам вашего сообщества.Это может включать небольшие обучающие видеоролики, которые Buzzfeed регулярно делает на своем канале в Instagram:

Вот еще несколько способов принести пользу своему сообществу:

Использовать инфографику

Visuals — отличный актив в социальных сетях. Инфографика позволяет предоставить вашему сообществу много полезной информации и статистики с помощью красивого изображения. Для начала вы можете использовать такой инструмент, как Visme.

Брось назад

Боитесь повторно использовать старый контент, потому что он может сделать вас неоригинальным? Не будет.

Интернет-маркетолог Гэри Ви постоянно публикует старый контент, который подтверждает его послание и продолжает увеличивать ценность для его аудитории. Если старый контент полезен и помогает людям, не беспокойтесь о его репосте. Вы всегда можете настроить его, чтобы сделать его более интересным.

Делитесь вещами, которые повышают ценность вашей жизни

Недавно прочитали отличную книгу, которая могла бы принести пользу и вашему сообществу? Расскажите им об этом в социальных сетях! Поделитесь своими мыслями и дайте ссылку на то, где они могут это получить.То же самое и с любыми подкастами или видео на Youtube, которые вы смотрели в последнее время.

Выделите ключевой момент из своих вопросов и ответов

Если вы недавно провели сеанс вопросов и ответов и ответили на довольно важный вопрос, неплохо было бы создать новый пост в социальной сети, посвященный ему. Выделите его, чтобы никто не пропустил, и делайте это как можно чаще.

Каким бы ни был ваш выбор, всегда помните о позитивном, веселом и интересном.

3.Дайте

Я твердо верю, что чем больше отдашь, тем больше получишь. Помните, мало кто действительно заботится о вашем бренде. Но чем больше вы отдадите, тем они будут заботиться о вас.

Хотя вы здесь не для того, чтобы быть матерью Терезой, и хотя ваше собственное время, несомненно, ценно, вам следует проявлять щедрость по отношению к своему сообществу. Это ваше сообщество дает вам своего времени, публикуя сообщения, комментируя и предлагая ценность другим участникам.

Вот несколько идей:

Провести розыгрыши

Соревнования по раздаче подарков, такие как розыгрыши розыгрышей, привлекают сообщества на протяжении веков.

В социальных сетях бренду проще, чем когда-либо, проводить собственный конкурс бесплатных подарков. Такой конкурс повышает вовлеченность вашего сообщества, повышает осведомленность о вашем бренде, а также может конвертировать потенциальных клиентов.

При проведении розыгрыша призов вы должны убедиться, что условия вашего конкурса ясны и что приз имеет отношение к вашему бренду.

Важно, чтобы ваши визуальные эффекты были профессиональными, потому что они, вероятно, привлекут внимание вашей аудитории даже больше, чем сам приз.

Подарки могут быть очень успешными. У того, что ниже, коэффициент конверсии составил 45,69%.

Чтобы создать свой собственный конкурс на Facebook, сначала определитесь с призом. Поскольку члены вашего сообщества будут передавать свою личную информацию для этого конкурса, приз должен того стоить.

Затем выберите тему. Например, вы свяжете это с национальным праздником или Рождеством? Или вы свяжете это с крупным спортивным событием, таким как Суперкубок?

Затем перед публикацией создайте страницу с раздачей подарков с помощью такого инструмента, как ShortStack.

С этого момента вам нужно продвигать свой конкурс в социальных сетях. Измените изображения баннеров в своих учетных записях Facebook, Instagram и Twitter, чтобы повысить осведомленность и отправить электронные письма своим текущим подписчикам.

Наконец, используйте бесплатное приложение, чтобы выбрать случайного победителя.

Если вы используете WordPress, обязательно ознакомьтесь с нашей публикацией о лучших бесплатных бесплатных плагинах WordPress.

Награждайте лучших участников купонами

Если у вас есть группа в Facebook, главные участники — ваши самые преданные поклонники.Именно они больше всего взаимодействуют с вашими публикациями в социальных сетях. Они классные, и нужно относиться к ним хорошо.

Чтобы показать всему сообществу, что вы цените своих лучших поклонников, взгляните на свою Групповую аналитику в меню левой боковой панели вашей группы. Затем откройте Детали участника.

В этом разделе вы увидите, кто ваши самые активные участники, в том числе сколько комментариев они оставили и сколько сообщений создали сами.

Затем создайте новый пост, в котором будут отмечены ваши лучшие участники и вручены призы.Для них это может быть что угодно.

В идеале вы можете связать это со своим брендом — вы можете предложить им купоны — но вы можете предложить им абсолютно все, что принесет им пользу и заставит их улыбнуться.

Это не только улучшит их самочувствие, но и поможет остальным членам вашего сообщества.

4. Вовлеките сообщество в свою страсть

Ваша страсть ваша страсть . Но если вы хотите создать заинтересованное сообщество в социальных сетях, вам нужно сделать это и для вашего сообщества.

Самый простой способ сделать это — использовать пользовательский контент.

Пользовательский контент — это когда ваши собственные клиенты создают контент для вас, тем самым превращаясь в микро-влиятельных лиц и защитников бренда. Это отличный способ создать заинтересованное сообщество и органический охват. С точки зрения социального доказательства нет ничего лучше.

Плюс, это очень увлекательно и весело для ваших подписчиков.

Вот несколько способов поощрения пользовательского контента:

Делитесь фотографиями и видео ваших клиентов, использующих ваши продукты — именно это и сделали Modcloth, когда они поделились фотографией своих клиентов в Instagram перед добавлением подписи и отметкой счастливой пары.

Не забудьте добавить призыв к действию, когда вы это сделаете, чтобы ваше сообщество знало, что у них есть шанс быть представленными вами.

Создайте публикацию с несколькими изображениями. Допустим, у вас есть много членов вашего сообщества, которые в последнее время поделились фотографиями, на которых они наслаждаются вашими продуктами или услугами.

Почему бы не собрать их все вместе в одном посте с несколькими изображениями? Если вы делаете это в Instagram, вы даже можете превратить это в слайд-шоу.

Добавьте пользовательский контент в Instagram Stories. Если член вашего сообщества отметит вас в своей Instagram Story, обязательно свяжитесь с ним немедленно.Спросите, можете ли вы добавить его в свои собственные истории в Instagram!

Помимо пользовательского контента, вы также должны постоянно держать свое сообщество в курсе происходящего. Создавайте закулисные видеоролики о своем бизнесе и демонстрируйте, чем вы занимаетесь и чем занимались в последнее время.

Покажите им фотографии, которые бренды обычно скрывают. Создавайте публикации, которые документируют ваш средний день — покажите им, чем вы сегодня занимались, и что на самом деле происходит в таком бизнесе, как ваш.

Если вы держите все в тайне и показываете покупателям только готовый продукт, у вас может быть много клиентов, но у вас, вероятно, не будет сообщества.

Будьте открыты, полны энтузиазма и энтузиазма. Это поможет вам создать более увлеченное сообщество.

5. Расскажите свою историю

Ранее я писал, как мало людей действительно волнует ваш бренд. Тем не менее, практикуя искусство отдавать, вы можете заставить их больше заботиться о вас.

Вы также можете заставить их больше заботиться о вас, рассказав свою историю.

Мы еще не затронули необходимость установления эмоциональной связи с аудиторией. Как только вы сможете это сделать, вы будете на правильном пути к созданию армии преданных последователей.

Чтобы убедиться, что вы не просто «еще одна» компания, у которой люди покупают свою продукцию, вам необходимо продемонстрировать, что является уникальным для ВАС.

Другими словами, какова ваша история?

Ваша история — это то, что создает эмоциональную связь с вашей аудиторией. Именно здесь они видят, что ваши ценности сами по себе находят отклик.

Гэри Ви постоянно рассказывает свою историю своим последователям. Вот вкратце: его семья бежала из коммунистической страны в США, когда он был маленьким мальчиком, и «американская мечта» внезапно стала реальностью.

Вместо того, чтобы страдать от коммунистического правления, ему была предоставлена ​​возможность обрести финансовую независимость, если он решил ею воспользоваться. Его последующая благодарность помогла сформировать то, кем он является сегодня.

Гэри любит напоминать эту историю своему сообществу.Как видно из изображения ниже, ему не нужно создавать огромные сообщения каждый раз, когда он рассказывает нам свою историю.

Вместо этого он публикует короткие отрывки, которые напоминают нам о своем прошлом, откуда он пришел, за что он благодарен и как другие должны проявлять такую ​​же благодарность, как и он.

Это все о создании коротких постов и обновлений, связанных с его основным повествованием, и это то, что вы тоже можете легко сделать. Решите, что представляет собой ваша история — что делает ваш бренд уникальным, — а затем создайте серию постов, которые станут частью этого повествования.

Не нужно останавливаться. Продолжайте вплетать свою историю в свои обновления в течение этого года и в последующий период.

Вашим последователям необходимо сопереживать вам, если вы хотите превратить их во включенное сообщество, и они могут сделать это, только если вы покажете им, кто вы на самом деле и что вы стоите.

Ваша история должна быть:

  • Уникальный
  • То, что ваша аудитория может иметь отношение

    Покажите своему сообществу, как вы растете; как вы учитесь, как далеко вы продвинулись и куда собираетесь.

    Заключение

    Используя советы из этой статьи, вы можете расширить свое сообщество в социальных сетях.

    Надеюсь, вы узнали, что рост сообщества не нужно рассматривать как «тяжелый труд» или что-то еще, что нужно «вычеркнуть из списка».

    Напротив, это нужно делать из любви. Вы должны быть искренне увлечены своим делом и увлечены тем, для кого вы это делаете.

    Научитесь любить свое сообщество, отдавать им, вовлекать и волновать их, и они вернут вам тысячу раз.

    Ссылки по теме:

    Присоединяйтесь и создайте сообщество в Yammer

    Примечание. В этом разделе описываются функции нового Yammer. Дополнительные сведения об использовании этой функции в классическом Yammer см. В разделе Создание группы в Yammer.

    Сообщества

    в Yammer удовлетворяют потребности в обмене знаниями, опыте сотрудников, общении в масштабах компании и привлечении руководства, предоставляя центральное место для ваших разговоров, файлов, событий и обновлений.Создавая сообщество, вы автоматически становитесь его владельцем. Чтобы узнать, как управлять своим сообществом, см. Управление сообществом в Yammer.

    Присоединяйтесь к сообществу Yammer

    Сообщества, к которым вы уже принадлежите, перечислены на левой панели. Чтобы найти больше сообществ:

    1. Выберите Откройте для себя сообщества .

    2. Просмотрите или используйте Поиск , чтобы найти сообщества.

      Просмотрите страницу «О » , прокрутите ленту сообщества или просмотрите участников, чтобы найти соответствующие сообщества.

    3. Выберите Присоединяйтесь к , когда найдете сообщество, частью которого хотите стать.

    4. В разделе «Члены сообщества » введите имена или адреса электронной почты всех, кого вы хотите добавить в сообщество.

      Если он общедоступный, вас сразу же добавят. Если это личное, вы будете добавлены, если администратор сообщества одобрит ваш запрос.

    Создание сообщества в Yammer

    1. Щелкните плитку Yammer в Microsoft 365.

    2. В нижнем левом углу экрана выберите Создать сообщество .

    3. В поле Community Name введите название вашего сообщества.

      Советы:

      • Используйте короткое имя, чтобы людям было легче просматривать список сообществ. У вашей компании могут быть соглашения об именах в сообществах, которым нужно следовать. Посмотрите на другие названия сообществ в вашей организации, чтобы увидеть имена, которые использовали другие люди, и убедиться, что сообщество, которое вы хотите создать, еще не существует.

      • Если ваша организация использует подключенные группы Office 365 и имеет политику именования групп, префикс и / или суффикс будут добавлены автоматически. При необходимости администратор Yammer может переопределить политику именования групп. Дополнительные сведения см. В разделе Политика именования групп Office 365.

    4. В разделе Члены введите имена или адреса электронной почты всех, кого вы хотите добавить в сообщество.

    5. В разделе Кто может просматривать беседы и публиковать сообщения , выберите один из следующих вариантов:

      • Общий доступ: Любой пользователь вашей сети может просматривать материалы, размещенные в этом сообществе, и может присоединиться к этому сообществу.

      • Частный доступ: Только одобренные члены этого сообщества могут просматривать содержимое, и администратор сообщества должен одобрять людей, которые запрашивают присоединение к этому сообществу.

    6. Классификация по умолчанию выбрана в разделе Классификация . Чтобы изменить его, нажмите Изменить и выберите классификацию из раскрывающегося списка.

    7. Выберите Создать .

    FAQ

    Q: Когда мне следует создать новое сообщество?

    A: Вот несколько предложений о том, когда создавать сообщество:

    • Вы знаете некоторых людей, которые хотят участвовать в сообществе.

    • У вас есть контент, который вы можете внести, и вы можете посвятить некоторое время управлению сообществом.

    • Вы понимаете, что если вы его создаете, то вы это владеете.

    Вопрос: Могу ли я создать сообщество Yammer, подключенное к Office 365, которое использует существующие ресурсы сообщества Office 365?

    A: No.Когда создается новое сообщество Yammer, подключенное к Office 365, оно получает новый сайт SharePoint, библиотеку документов SharePoint, записную книжку OneNote, план в Microsoft Planner и отображается в глобальной адресной книге.

    В. Почему я получаю сообщение об ошибке: «Имя используется существующим сообществом, пользователем или приглашенным пользователем.»?

    Для сообществ Yammer, если в настоящее время существует другое сообщество или если пользователь или кто-то, кто был приглашен в вашу сеть Yammer, имеет то же имя, что и предложенное вами имя сообщества, вы не можете использовать это имя..

    A: Для подключенных групп Office 365, если группа, которая была недавно удалена, имеет то же имя, что и предложенное вами имя сообщества Yammer, это имя нельзя использовать повторно, пока группа не будет окончательно удалена. Дополнительные сведения см. В разделе Окончательное удаление группы Office 365.

    В. Почему я не могу создавать частные частные сообщества, разрешать одобрение участников в частных сообществах или требовать одобрения для присоединения к общедоступному сообществу?

    A: Начиная с января 2017 г. в типы сообщества Yammer были внесены изменения.Эти изменения влияют только на новые сообщества: существующие сообщества с закрытым членством или настройки утверждения команды не меняются.

    • Общественные сообщества — возможность закрытого членства больше не доступна

    • Частные сообщества (перечисленные) — только администраторы сообщества могут выдавать разрешения новым участникам.

    • Частные сообщества (не в списке) — только администраторы сообщества могут выдавать разрешения новым участникам.

    Тип

    До января 2017 г.

    После января 2017 г.

    Общественное сообщество

    Вариант закрытого членства (для присоединения требуется одобрение администратора сообщества или члена) по-прежнему оставался доступным.

    Возможность закрытого членства (для присоединения требуется одобрение администратора сообщества или члена) больше не доступна; Общедоступным сообществам не требуется никаких одобрений в будущем.

    Частное сообщество

    Участникам требуется одобрение.Администратор сообщества Yammer или любой участник может одобрить.

    Только администратор сообщества Yammer может предоставлять утверждения.

    Частное сообщество (не в списке)

    Участникам требуется одобрение.Администратор сообщества Yammer или любой участник может одобрить.

    Только администратор сообщества Yammer может предоставлять утверждения.

    См. Также

    Совместное использование файлов и ресурсов сообщества в Yammer

    Управление сообществом в Yammer

    Настроить сообщество Yammer

    Управление участниками сообщества Yammer

    Подключено ли мое сообщество Yammer к Office 365?

    .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *