Коммерческое предложение — образцы и примеры, как составить на поставку, оказание услуги

Коммерческое предложение в сфере бизнеса представляет собой документ, который побуждает потребителей приобрести конкретный товар или оплатить выполнение определенной услуги компанией, которая это предложение составила.

Директор компании, который хочет привлечь как можно больше новых клиентов и заключить множество новых договоров о сотрудничестве должен обязательно разработать соответствующее предложение, так как оно напрямую влияет на объемы продаж фирмы и на рост ее будущего дохода.

Такой документ не стоит отождествлять со спецификацией товаров и услуг (например, спецификация к договору оказания услуг), которая дает клиентам полную информацию о конкретной продукции или оказываемой услуге и при этом не содержит предложения приобрести такую услугу или товар.

Каких видов бывает предложение

Существует две основных разновидности коммерческого предложения (далее – КП):

1. Индивидуализированное или персональное, которое было написано для конкретного клиента и содержит обращение к нему лично.
2. Неиндивидуализированное (неперсональное) – такой документ еще называют «холодным», он максимально обезличен и направлен к неопределенному кругу потенциальных клиентов и покупателей продукции.

Коммерческое предложение на поставку товара, оказание услуг, доставку продукции и так далее – разновидностей достаточно много.

Как избежать ошибок при составлении коммерческого предложения вы узнаете в этом видео:

Основные функции КП

По характеру выполняемых функций предложение похоже на рекламное уведомление, основные функции КП следующие:

• Заставить потребителя акцентировать свое внимание на определенной продукции или услуге.
• Заинтересовать потенциальных клиентов.
• Побудить приобрести товар или услугу.
• Вызвать стойкое желание совершить покупку.

КП должно быть составлено на высококачественной бумаге с логотипом фирмы, специальными водяными знаками и другими эффектами, которые визуально привлекают внимание потенциальных клиентов.

Стоит отдавать предпочтение ламинированной бумаге, в то время, как газетная или стандартная бумага для печати А4 только оттолкнет потенциальных потребителей.

Как правильно составить и оформить документ

При оформлении и написании коммерческого предложения стоит помнить об его основных реквизитах:

• Название с визуальным изображением (логотип фирмы).
• Подзаголовок, который рассказывает о конкретной продукции или предоставляемой услуге.
• Реклама товара и услуг, элементы для привлечения внимания потенциальных потребителей. Тут рассмотрены основные этапы составления договора на оказание рекламных услуг, который позволит вам максимально эффективно прорекламировать свой товар.
• Преимущества товара, основные плюсы оказываемой услуги и выгоды от приобретения товара или услуги именно у данной компании.
• Товарный знак, данные для связи с отправителем КП.

Самым важным элементом КП является его название (или заголовок), который мотивирует клиентов к дальнейшему изучению документа или наоборот отталкивает от прочтения.

Подзаголовок должен еще сильнее подогреть интерес читателей, в то время, как дальнейший текст призван обосновать данные, указанные выше. В самом конце КП нужно подвести выводы и окончательно убедить клиентов в необходимости приобрести товар или оплатить услуги.

Каким должно быть правильно составленное КП

Правильно оформленный и составленный документ должен отвечать следующим правилам:

• Четкость и ясность, конкретизация без лишней «воды».
• Демонстрация и описание всех выгод и преимуществ для клиентов.
• Отсутствие пунктуационных, грамматических, орфографических ошибок и опечаток.
• Грамотность и четкая структура.
• Наличие информации о специальных акциях, скидках и других выгодных предложениях для потребителей.

Пошаговая инструкция по составлению предложения

Перед составлением предложения, на этапе подготовки, стоит четко установить целевую аудиторию компании, ее потенциальных покупателей и потребителей услуг, а также желания, цели и финансовые возможности клиентов.

Такие данные можно получить путем анкетирования целевой аудитории, после чего их нужно структурировать и составить примерный план КП на основе всех полученных данных. В КП нужно обязательно указать о проводимых акциях, конкурсах, скидках и других выгодах для клиентов.

Пример грамотно составленного КП.

Ключевые разделы коммерческого предложения следующие:

1. Постановка четкой проблемы и путей ее решения.
2. Аргументы и факты, доказывающие то, что клиенты должны прибегнуть к услугам именно данной компании. Здесь вы узнаете, что представляют собой услуги аутсорсинга и кто может воспользоваться таким предложением.
3. Акции и предложения, преимущества сотрудничества с фирмой.
4. Призыв к покупке товара, приобретению услуги.

В КП не стоит рассказывать об истории создания компании, о ее сотрудниках, о том, как компания развивалась и каких успехов она достигла – потенциальным клиентам это не будет интересно и оттолкнет от дальнейшего чтения.

Не нужно использовать сложные технические термины, научную информацию и другие данные, которые сложно понять обычным читателям без специальных знаний в узкопрофильной сфере. Информация должна быть написана простыми и понятными словами, без сленга и разговорных слов.

Предложение не должно быть слишком большим, так как потенциальные потребители быстро устанут от его прочтения и не дойдут до самой важной части – предложения о покупке и сотрудничестве с фирмой.

КП с большим количеством страниц никогда не будут прочитаны и отпугнут клиентов, все данные стоит уместить всего лишь на одной странице или же на ее половине.

Цветовая палитра также очень важна, стоит прибегнуть к услугам профессионалов, которые красиво оформят ваше КП, украсят его какими-либо изображениями, правильно подберут цвета.

Также нужно обратить внимание на размер шрифта, который не должен быть слишком мелким или тусклым, что затруднит чтение коммерческого предложения.

В качестве аргументов в КП можно использовать:

• Положительные отзывы других клиентов-потребителей услуги или товара. Клиенты и их отзывы должны быть реальными, не стоит ничего придумывать и расхваливать свою продукцию. Если клиент – известная в широких кругах фирма или публичное лицо, то это большой плюс, который способен значительно повысить доверие потенциальных клиентов к вашим товарам и услугам.
• Статистические данные об эффективности товаров или услуг, об их реальной пользе для клиентов.

КП должно быть продающимся, автор такого документа должен выступать не в роли посредника, а в роли самого продавца.

На оказываемую услугу или предлагаемую продукцию нужно взглянуть глазами потенциальных клиентов, так вы сможете рассмотреть товар со всех сторон и понять, что именно хотят услышать потребители, что побудит их к покупке.

Как повысить читаемость документа

Популярность и читаемость КП можно повысить с помощью таких методов:

• Структуризация текста, разбивка его на абзацы, так как длинные «полотна» текста очень сложны для прочтения и восприятия.
• Разбивка текста КП на отдельные разделы с соответствующими подзаголовками.
• Маркированные и нумерованные списки там, где по тексту идет перечисление, иллюстрации, таблицы, графические и визуальные элементы, схематическая подача важной информации.
• В печатной версии КП стоит применять специальный шрифт с засечкой.
• Выделение основной информации по тексту жирным шрифтом и курсивом, подчеркиванием и другим цветом (но не стоит перебарщивать, иначе текст станет сложно читаемым).

Образец предложения на оказание услуги. Фото: flurshow.ru

Какие ошибки можно допустить и как их избежать

При составлении КП стоит избегать следующих ошибок, которые сделают документ неэффективным и оттолкнут клиентов от его прочтения:

• Неестественные лестные фразы клиентам, чрезмерная похвала, шаблонные и дежурные предложения.
• Критика и уничижительные замечания в сторону потенциальных потребителей, которые негативно настроят людей против вашей компании и вызовут только отрицательные эмоции.
• Чрезмерное расхваливание товара или услуги. В начале КП нужно кратко и четко описать основные плюсы продукта для клиента, после чего стоит обязательно указать на 1-2 незначительных минуса, что сделает продукт более «реальным» для клиентов и оставит положительное мнение о вашей компании, как о честной перед своими клиентами.
• Большое количество общеизвестной клиентам информации и данных. Не стоит писать о том, что потребители и так знают, данные должны быть новыми и интересными.
• Запугивание, негативные факты и статистика, описание плохих вещей, которые могут произойти с клиентами без покупки товара или использования услуги.
• Неиндивидуализированное предложение, которое направлено сразу многим потребителям. Результат от получения такого КП потенциальными покупателями будет минимальным, так как персонализированные предложения работают более эффективно. Клиентам приятно, когда с ними разговаривают «по душам», когда они считают, что предложение направлено именно им и компания хочет заинтересовать и привлечь именно этого потребителя. Большая ошибка попытаться охватить сразу большую целевую аудиторию, лучше выделить небольшую группу потенциальных клиентов и акцентировать свое внимание именно на них.
• Голословность аргументов и информации, выдуманные факты, истории и статистика. Данные, которые подаются клиентам в КП, обязательно должны быть правдивыми и подкрепленными конкретными фактами, доказательствами.

Как проверить правильность составления документа

Существует целый ряд способов, которые можно и нужно использовать для проверки конечного варианта КП:

• Беглая проверка, которая предполагает быстрое чтение информации без долгих размышлений, что позволит выявить неудачные моменты в документе. Также на КП нужно просто взглянуть со стороны, проанализировать его внешний вид, подобранные цвета, тип бумаги, шрифт, рисунки и другие графические моменты.
• Вдумчивая проверка на то, что клиенты правильно проймут коммерческое предложение, в нем нет неясных моментов, которые допускают двоякое толкование или вызовут лишние вопросы. Эта проверка предполагает нахождение одного или нескольких людей среди знакомых или родственников сотрудников фирмы (или же среди самих сотрудников, которые не были задействованы при составлении предложения), подходящих под критерии целевой аудитории для которой было создано предложение. Таким людям нужно дать прочесть КП, а после услышать их мнение, чтобы сделать выводы, насколько четко люди поняли предложение, появились ли у них дополнительные вопросы, осознали ли они преимущества описанного товара или услуги и захотели ли их приобрести. После такой вдумчивой проверки КП можно внести некоторые правки и доработки, которые сделают ваше предложение более понятным и логичным для целевой аудитории.
• Проверка текста без лишних слов и эпитетов («на пальцах»). Текст КП нужно прочесть без хвалебных отзывов о товаре и таких слов, как «самый лучший», «эксклюзивный», «уникальный», «эффективный». Если без эпитетов читать КП все равно интересно, то его текст составлен правильно, если же нет – нужно вносить доработки. Все хвалебные речи, эпитеты и преимущества товаров и компании должны быть обязательно подкреплены реальными отзывами клиентов и с форумов, историями покупателей из жизни, сертификатами качества, результатами лабораторных анализов и исследований, итогами проведенных тестов.

Что делать после составления КП

Разработка плана и составление текста предложения – это только половина работы, которая подразумевает дальнейшие активные действия, которые приведут к конечной покупке товара или услуги.

После составления предложения нужно заняться его отправкой потенциальным клиентам по электронной и обычной почте, можно раздавать предложение на улице, разместить его на стендах в местах, которые посещают потенциальные клиенты компании.

После чего нужно вести статистику и анализировать реакцию читателей на КП, для чего проводится анализ доходов компании, подсчитывается количество продаж продукции или заказ услуг после размещения предложения.

Каждое КП проходит после своей публикации или отправки потенциальным клиентам через несколько основных этапов:

• Получение и изучение клиентами.
• Рассмотрение клиентами альтернативных товаров и услуг, других вариантов, которые были предложены фирмами-конкурентами.
• Выбор именно вашего КП среди сотен других предложений конкурентов.

Работу с коммерческим предложением не стоит пускать на самотек после его составления и отправки целевой аудитории. Для повышения уровня продаж и доходов фирмы нужно постоянно контролировать реакцию клиентов, параллельно изучая деятельность фирм-конкурентов по созданию КП, которые касаются аналогичных продуктов и услуг.

Поэтому очень важно составить электронную базу данных, которая будет содержать все контактные данные о потенциальных клиентах (номера мобильных и стационарных телефонов, адреса электронной почты, страницы профилей в социальных сетях), при чем необходимо в обязательно порядке проверить актуальность таких данных.

Перед отправкой КП фирме-клиенту стоит позвонить по номеру телефона или же отправить письмо на электронный адрес, чтобы проверить их достоверность.

Перед отправкой или же сразу после отправки КП нужно позвонить менеджеру фирмы-клиента по продажам или секретарю и уведомить их об отправлении предложения. Во время такого звонка можно и нужно уточнить время и дату, когда фирма-клиент может дать соответствующий ответ.

В разговоре с представителями клиентской фирмы нужно придерживаться правил этикета, не использовать разговорные фразы и слова, сленг, общение должно быть максимально вежливым и формальным, что составит исключительно положительное мнение о вашей фирме.

Заключение

Чтобы ваше КП при отправке по электронному адресу не было расценено системой электронной почты, как спам, нужно обязательно указать точные данные получателя КП (название фирмы, ФИО менеджера по продажам или секретаря, должность).

Указание точных данных сделает ваше предложение более индивидуализированным и составит положительное мнение о вашей фирме у клиента, а также убедит их окончательно в том, что вы направили КП именно им и никому другому, заинтересованы в сотрудничестве с данной фирмой и уважаете ее мнение.

Используя вышеуказанные правила и избегая всех описанных выше ошибок, вы сможете составить максимально точное, грамотное и продающееся КП, которое привлечет в вашу фирму новых клиентов и способствует росту продаж, увеличению общих доходов компании.

Порядок составления и оформления коммерческого предложения – в этом видео:

fbm.ru

Как составить коммерческое предложение — правила составления, образец как правильно составить и оформить, примеры коммерческих предложений на оказание услуг, о сотрудничестве, по строительству, на поставку товара

Чтобы добиться успеха у потенциального клиента, следует составить интересное и грамотное коммерческое предложение. В зависимости от вида и сферы деятельности могут быть разные виды коммерческих предложений, и у всех у них своя специфика. Прежде чем начинать писать коммерческое предложение, следует хорошо разобраться в этом вопросе. Что такое диверсификация и обзор видов здесь: https://biz-faq.ru/baza-znanij/spravochnik-terminov/chto-takoe-diversifikaciya-i-obzor-vidov.html.
Грамотно составленное коммерческое предложение обеспечивает половину успеха всего дела

Содержание статьи

Правила составления

Правила составления коммерческого предложения практически не отличаются от правил составления рекламного текста. В первую очередь вы должны хорошо изучить своего потенциального клиента и составить его портрет. Все клиенты разные, поэтому необходимо владеть максимальной информацией о них, чтобы для каждого составлялось отдельное предложение. Один формат не  стоит рассылать всем клиентам.

Далее можно разделить будущих клиентов по параметрам, как правило, их два – это продажа товаров и предложение услуги. Среди товарной группы следует выделить тот продукт, который будет интересен большинству покупателей. Затем клиентов делят по их потребностям. После этого уже выбираем тех клиентов, с которыми компания способна плодотворно работать и получать экономическую выгоду от сотрудничества. После всей проделанной работы уже можно, так сказать, рисовать типовые портреты выбранных групп и с имеющимися о них знаниями пишутся письма с коммерческими предложениями.

При написании письма, в первую очередь следует проявить должное уважение к своему потенциальному клиенту.

Не поленитесь, узнайте точные данные лица, к которому вы планируете обратиться. Важно правильно указывать его должность, название компании, где он работает, а также инициалы. Психологи утверждают, что для любого человека звучание его собственного имени является самым важным звуком на любом языке. То есть любое обращение к потенциальному клиенту должно быть именным. Читайте обзор эквайринг-тарифов разных банков.

Как правильно написать?

Существует два основных вида коммерческих предложений:

1. Базовый – коммерческие предложения данного вида носят массовый характер. То есть пишется продающий текст и рассылается потенциальным клиентам. Преимущество такого письма заключается в значительной экономии времени и возможности охватить большую целевую аудиторию за короткий срок. Отрицательным моментом является отсутствие индивидуального подхода к покупателю. К тому же коммерческое предложение может получить совсем не то лицо, которое могло бы быть заинтересовано в работе с вами. Очевидная выгода от такой рассылки видна только в том случае, если вашей компанией предлагается одна услуга, которая может заинтересовать большую часть аудитории. Например, это может быть услуга по доставке воды или ремонт холодильников.
Пример базового коммерческого предложения на фото
2. Теплые или персональные, которые адресованы конкретному сотруднику с указанием его должности и инициалов. Чаще всего данный вид коммерческого предложения направляется потенциальному клиенту после совершения сотрудником вашей компании холодного звонка  и, как минимум, клиент ждет это письмо. Важно понимать, что такого рода предложения должны быть составлены с учетом выявленных индивидуальных потребностей покупателя и несут они в себе максимум полезной и необходимой информации для клиента. После отправки такого предложения можно сделать повторный звонок уже через несколько дней с целью поинтересоваться – заинтересован ли клиент в  сотрудничестве с вашей компанией, и обсудить стратегию взаимодействия. Начинать теплые коммерческие предложения лучше со слов: «Как вы и просили, направляю вам…»

На фото пример теплого коммерческого предложения

При составлении коммерческого предложения следует учитывать и его оформление:

• Как уже описывалось выше, коммерческое предложение быть интересно именно вашей целевой аудитории. Читайте инструкцию как заверить копию трудовой книжки.
• Размер письма не имеет значения, если оно написано интересно. Если текст письма скучный, то после первого предложения клиент его читать не захочет дальше.
• Также имеют большое значение заголовок письма и абзац. Желательно придумать нестандартный заголовок, чем начинать письмо скучным официальным обращением.
• Теперь о стиле письма – не стоит перегружать его профессиональными и техническими терминами, желательно приблизить его к стилю обыкновенной речи.
• В тексте выделить цветом или жирным шрифтом наиболее важные моменты.
• Существует у рекламистов правило KIS – Keep It Simple, что в адаптированном переводе означает – будь проще.
• Не умничайте, не составляйте длинных и непонятных предложений, старайтесь общаться с клиентом на его же языке.
• Если указываете в своем предложении на отличные качества продукта или услугу, то необходимо их подтвердить доказательствами.
• Также письмо должно содержать в себе описание предлагаемого товара с его характеристиками.
• Обязательно на первом листве должен быть логотип компании, ее название и адрес.

На снимке пример нестандартного коммерческого предложения

Примеры

Коммерческое предложение на оказание услуг составить достаточно просто. Как правило, такие предложения относят к базовому типу, что позволяет не тратить время на изучение каждого потенциального клиента. Достаточно составить текст предложения на соответствующем бланке и сделать массовую рассылку.

Пример коммерческого предложения на оказание услуг

Пишется коммерческое предложение о сотрудничестве в форме персонального письма с указанием на выгоду товара или услуги для потенциального клиента.

Коммерческое предложение о сотрудничестве на фото

Коммерческое предложение по строительству может иметь разное содержание, например, с акцентом на архитектурных особенностях или наоборот с подробным перечнем предлагаемых работ, но без расценок, либо же с привлечением внимания к каким-то важным деталям или услугам, приводя в пример выполненные работы. Такие коммерческие предложения имеют достаточной большой объем – на нескольких листах со схемами, чертежами и фотографиями. Читайте инструкцию как открыть парикмахерскую с нуля пошагово на этой странице.

На фото представлен титульный лист коммерческого предложения по строительству

Коммерческое предложение на доставку товара должно быть ярким и интересным, чтобы заинтересовать клиента своими услугами среди множества конкурентов.

Образец коммерческого предложения по доставке товара на фото

Составить коммерческое предложение на аренду помещения или зала не составит труда. Необходимо перечислить все преимущества и выгоду данного предложения. Ознакомиться с руководством по расчету аннуитетного платежа можно здесь.

На снимке пример коммерческого предложения на аренду залов

Как написать запрос?

Запрос на предоставление коммерческого предложения составляется достаточно легко и быстро. Вам необходимо написать письмо с просьбой предоставить информацию о выбранном товаре или услуге, его качественных характеристиках, какие условия на его приобретение. Чаще всего, запрос состоит из двух частей:

• Суть задачи;
• Вопрос, на который ожидается ответ.

Информация о том, что это запрос на коммерческое предложение указывается в теме письма, как правило.
На снимке пример запроса на коммерческое предложение

Видео

Смотрите на видео рекомендации как составить коммерческое предложение:

От того как будет составлено коммерческое предложение зависит половина успеха, не стоит пренебрегать вышеописанными правилами.

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам открытия и организации бизнеса (предпринимательскому праву), онлайн-кассам, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Москва и область: +7 (499) 455-12-46

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 426-11-82

Также вы можете задать вопрос онлайн-консультанту:

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам открытия и организации бизнеса (предпринимательскому праву), онлайн-кассам, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Москва и область: +7 (499) 455-12-46

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 426-11-82

biz-faq.ru

Как составить коммерческое предложение —

Приготовьтесь к долгому чтению, перед вами масштабное руководство о том как составить коммерческое предложение, эффектно и точно в цель, раскрыты секреты  и подводные камни успешного коммерческого предложения.

Речь пойдет о том, как составить коммерческое предложение так чтобы привлечь и заинтересовать потенциального клиента, поднять продажи на новый уровень и также вы узнаете как правильно обосновать клиенту вашу цену на товар, какой выбрать стиль и на какие аспекты обратить внимание.

Прежде чем составлять коммерческое предложение займитесь сбором необходимых данных, проанализируйте причины по которым коммерческое предложение не дает нужного результата.

Причины неэффективности коммерческого предложения

1. Неправильное понимание целевой аудитории.
2. Не проведен качественный анализ потребностей потенциальных покупателей.
3. Основная ошибка, много рассказано о продукте, но очень мало о выгодах, помните покупателей и инвесторов не интересует продукт сам по себе, им важны только те выгоды, которые этот продукт сможет им принести. Чем полнее вы распишите выгоды тем больше шансов у вашего коммерческого предложения на успех.
4. Иногда в коммерческом предложении не достает деталей, не хватает конкретики, запомните бизнес начинается с конкретики, когда мало деталей, для инвестора и покупателя все кажется туманным и обобщенным, иными словами неопределенным, а  в неопределённость никто вкладывать средства не хочет.
5. Ну и более мелкие и привычные ошибки: шаблонность, ужасное оформление, можно еще переборщить с объемом и сделать коммерческое предложение слишком объемным.

Многие ошибки можно не допустить, если ориентироваться на целевую аудиторию, ориентируясь на клиента, а не наоборот.

Какие навыки нужны для составления коммерческого предложения

Как правило эту работу поручают копирайтеру, но на самом деле, лучше вас мало кто сможет составить идеальное коммерческое предложение.

Именно у вас отличное знание свойств и качеств продукта, опыт ведения бизнеса и организации продаж, понимание потребностей целевой аудитории и способов донести информацию о вашем продукте до целевой аудитории.

Всего этого у копирайтера нет, все что у него может быть это красивый и грамотный слог ( что легко выработать и у себя), но этого может быть недостаточно и внешне складный текст может не учитывать ряб нюансов и особенностей, так что лучший способ составлять коммерческое предложение самостоятельно или придумывать подробное тех. задание копирайтеру, что равносильно самостоятельной работе над коммерческим предложением.

Холодные и горячие коммерческие предложения

Холодное, когда вы обращаетесь к аудитории впервые, это потенциальные клиенты, которые могут быть заинтересованы в вашем продукте, но ещё ни разу с вами не взаимодействовали.

Горячее, это те люди с которыми у вас уже был деловой контакт, особенность горячего коммерческого предложения в том, что вы уже знакомы с потенциальным клиентом и составляете предложение, учитывая его предпочтения, потребности, пожелания, запросы, то есть вы  ориентируетесь на конкретного клиента, что позволяет точнее попасть в цель.

Если вы неплохо учли все требования клиента, то в самом начале нужно это указать, чтобы напомнить вашему потенциальному клиенту о достигнутых предварительных договорённостях. Холодные коммерческие предложения, конечно не так эффективны как горячие, но то же могут «выстреливать», главное угадать с потребностями целевой аудитории и предложить максимум выгод

Как составить коммерческое предложение от которого сложно отказаться.

Секреты и тактики.

 

Составляя коммерческое предложение, вы должны помнить, что главное хорошо знать целевую аудиторию и её потребности. Закон рынка в том что предложение актуально только когда на него есть спрос, кисок с шаурмой интересен тем кто голоден и предпочитает такую пищу, дорогой ресторан открыт для тех у кого толстый кошелек.

Изучайте свою целевую аудиторию, определив кем могут быть ваши потенциальные клиенты, проанализируйте склонности и привычки, предпочтения и ожидания, изучите информационные каналы через которые можно донести ваше предложение до клиента, поймите что может привлечь и заинтересовать, а что оттолкнуть и отбить охоту вступать с вами во взаимодействие.

Подробней о целевой аудитории в статье: как  составить аватар клиента.

Что еще важно учесть при составлении коммерческого предложения?

Как правило, покупатели хотят решить свои проблемы или реализовать свои цели, которые можно подразделить на три категории:

1. Избавиться от проблем и трудностей. Ваш продукт это путь решения, выход из затруднительной ситуации.
2. Дополнительные выгоды.
3. Опередить конкурентов.

Нужно составить коммерческое предложение таким образом, чтобы оно выполняло одну из перечисленных задач, а лучше все сразу, коммерческое предложение должно громко об этом заявлять, помните, что покупатель готов платить только за тот продукт или услугу, чья ценность в его глазах, значительно превышает тот денежный эквивалент, который необходимо уплатить, если ценность не так ярко очевидна, то необходимо усилить предложение скидкой, дополнительным сервисом, бонусом или подарком, это как правило, всегда дает нужный результат.

Перед покупкой потенциальный покупатель принимает решение, учитывая целый ряд факторов, это могут вполне объективные причины, так и совершенно субъективные, чтобы подтолкнуть покупателя к покупке, при составлении коммерческого предложения, используйте, так называемые горячие точки продаж, к ним относятся:

1. Цена, более выгодная, чем у конкурентов за аналогичную услугу иди товар, сюда же относиться и скидка.
2. Гарантия, если вы оказываете услуги, в которых не предусмотрен какой либо вид гарантии, гарантируйте высокое качество, нужный результат и т.д.
3. Хороший сервис. Сюда относиться скорость обслуживания, адекватность и корректность работы операторов, наличие товара, удобная система оплаты, дополнительное сервисное обслуживание, дополнительное сопровождение после сделки,
4. Наличие нескольких вариантов продукта или услуги в зависимости от комплектации, это позволяет добиться гибкости в цене, минимальная, средняя, максимальная, эти вы можете охватить большую целевую аудиторию.
5. Бренд, если вы представляете известный бренд, то можно сыграть на его престижности, в этом случае даже завышенная цена может быть оправдана.

Составляя коммерческое предложение избегайте шаблонов как огня, делайте свое коммерческое предложение уникальным, лучше всего если вы придумаете слоган, который будет передавать всю «соль» вашего бизнеса, подчеркните уникальность вашего товара, и помните, что главное не то какой у вас продукт, а то как вы его представите, это глобальный принцип маркетинга.

Стиль коммерческого предложения

Стиль это скелет коммерческого предложения, прочитав вышеизложенное надеюсь вы поняли как правильно составить коммерческое предложение, теперь рассмотрим как сделать это изящно.

Помните краткость сестра таланта, пишите кратко, чтобы текст не был громоздким, изъясняйтесь ясно, никаких туманных фраз, избегайте неопределённости, предлагайте конкретное решение проблемы. Больше ориентируйтесь на интересы и выгоды клиента.

Классическое коммерческое предложение включает в себя пять элементов:

1. Заголовок.
2. Введение (или лид, вводный абзац)
3. Предложение (оффер)
4. Цена. Этот пункт, включает в себя также и обоснование цены: выгодами, качеством, брендом, уникальностью и т.д.
5. Призыв к действию. Без него коммерческое предложение может не активироваться в сознании клиента. Многие об этом забывают.

Конечно заголовок это тот элемент коммерческого предложения, который должен цеплять, это своего рода активатор внимания, серый и шаблонный заголовок незаметен и не побуждает, он просто не заметен.

Как написать цепляющий заголовок?

Да очень просто, задайте интригующий вопрос: как зарабатывать 1000$ на рекламе? А можно создать интригу иначе: 9 секретов которые должен знать маркетолог, 45 способов быть ближе к покупателю…

это я написал навскидку, вы же можете все продумать гораздо лучше, потратив больше времени чем одна минута, если не можете сами поищите готовые формы, их можно найти в глянцевых журналах. Н

апример Космополитен, их заголовки (особенно о сексе) можно интерпретировать в рекламные, практически под любой оффер, нужно только отнестись к этому не поверхностно, а вдумчиво, заголовки в журналах это готовые формулы протестированные профессиональными маркетологами, нужно только подменять некоторые слова.

Также в заголовке можно использовать обращение к целевой аудитории: как легко взять ипотеку? Как в 45 выглядеть как в 25 и т.д.

Неплохо в заголовке, да и в тексте, обращаться к эмоциям клиента, введение (лид) обязательно должен быть эмоциональным, ведь он обращается к живым людям, которые живут эмоциями, это делает текст живым, используйте то, что может взволновать, опишите решение основной проблемы, обрисуйте выгоды. Главная цель заголовка зацепить внимание, а вводного абзаца (лида) увлечь.

Это можно сравнить с тем как вы можете воспринять женщину, сухая математичка в длинной юбке и очках и с непонятной, серой прической, особо не увлечет, а симпатичная девушка в короткой юбке и с яркой косметикой привлечет взгляд.

Предложение (оффер) может быть основана на горячих точках вашего предложения, их нужно представить так чтобы вызвать интригу, воздействуйте на эмоции клиента, в этом ключ успеха.

Представление цены в коммерческом предложении

 

Цена, вопрос который может стать «скользким» в общении с клиентом. Многие кого реально интересуют выгоды вашего предложения могут слиться из за цены, поэтому представление цены тонкий момент в структуре коммерческого предложения (впрочем, для определённого сегмента вашей целевой аудитории это вообще может не иметь значения).

Цена также как и продукт в целом  зависит не от реальных показателей, а от того как вы её представите и обоснуете. Человеческая психика парадоксальна, любую даже самую заоблачную цену, возможно  так обрисовать, что определенная часть целевой аудитории посчитает ей вполне приемлемой и если и завышенной, то совсем немного.

Цена это один из критериев качества, в то же время это тот фактор, который может отпугнуть, многое зависит от конкретной ниши и оффера, но в любом случае низкая цена не определяет успех предложения, потому что она в сознании людей ассоциируется с низким качеством, лучше высокая цена, совмещенная с причинно обоснованной скидкой, это может быть распродажа, персонализированная скидка, например для всех новых клиентов, накладывайте на скидку ограничение по времени, чтобы подстегнуть интерес.

Способы обоснования высокой цены

1. Не показывайте цену целиком, дробите её на минимальные составляющие, например если речь идет о ежемесячной плате за обслуживание, то покажите цену за день она будет мала и это создаст нужный контраст, или используйте прием со скидкой за большой предоплаченный период, цена за месяц в этом случае будет меньше, что опять создает контраст и мотивирует оплатить больший срок, чтобы сэкономить.
2. Как можно подробней расскажите о ценообразовании, опишите максимум составляющих, из которых образуется цена, это придаст цене убедительность.
3. Не просто продавайте, а позвольте покупателю инвестировать покупая у вас продукт или услугу, обрисуйте долгосрочную выгоду, которую он получит, объясните, что эта покупка не просто очередная трата денег, а вложение в его будущее и возможность сэкономить завтра, создайте эффект долгосрочной выгоды от покупки, это придаст больше энтузиазма покупателю и он не сможет позволить себе упустить выгоду.
4. Используйте метод сравнения, сравните стоимость вашего продукта с теми затратами, которые клиент может понести если откажется от покупки, это могут быть временные затраты, упущенные возможности.
5. Прием, характерный для инфобизнеса, приведите в пример историю успеха одного из ваших покупателей, расскажите как он быстро и эффективно решил свою проблему, если есть такая возможность найдите такого героя из ваших клиентов и пусть своими словами создаст вам историю успеха.
6. Гарантия. Все эксплуатируют гарантию самым беспощадным образом, гарантирую возврат денег, если продукт не утроит, отличное качество, здесь грань определяется подлинным качеством вашего продукта и совестью.

Обоснование заоблачной цены.

Могу привести только одно, это эксклюзивный продукт, не требующий обоснований цены, его свойствами могут быть: редкость, ограниченный тираж или выпуск. Есть примеры, когда удавалось многократно повышать продажи, просто сильно повысив цену, этот метод базируется на шаблоне- дорогое значит хорошее, этот шаблон прописан в сознании и иногда срабатывает, но не на всех офферах.

Теперь подведем итог и я укажу финальный штрих и тема как составить коммерческое предложение будет раскрыта.

Убедите потенциального покупателя действовать, самый обычный способ это использовать призыв к действию, например: «Позвоните нам прямо сейчас!» «Не откладывайте на завтра, то что можно сделать сегодня! Звоните прямо сейчас!»

Как написать призыв к действию

1. Начинайте глагола, побуждающего к действию, позвоните, скачайте, подайте заявку…
2. Предложите халяву. Бонус, подарок, скидку.
3. Используйте ограничение по времени, зажимайте временными рамками действие скидки или акции.
4. Предупредите о грядущем повышении цены и побудите купить сейчас, чтобы сэкономить.
5. Задайте вопрос и ответьте на него призывом к действию. Как сэкономить 35%? Успейте оформить заказ до 1 января!

Чек лист по составлению коммерческого предложения

1. Эффективное коммерческое предложение это основа прибыльной торговли, иными словами успех начинается коммерческого предложения.
2. Ориентируйтесь на клиента, стройте бизнес от клиента, а не наоборот.
3. Анализируйте конкурентов, чтобы получить эффективную информацию для составления коммерческого предложения.
4. Выбирайте и изучайте свою целевую аудитоию.
5. Если ваше предложение решает проблему клиента, дает ему выгоду или позволяет превзойти своих конкурентов, то оно в любом случае заинтересует клиента.
6. Составляя коммерческое предложение используйте горячие точки, чтобы подтолкнуть клиента в нужном направлении.
7. Будьте кратки и содержательны, поменьше используйте шаблонные конструкции речи.
8. Роль заголовка в том чтобы побудить прочесть весь текст до конца.
9. Цену нужно обосновать.
10. Скидки, бонусы, ограниченные по времени акции, подарки и прочие бесплатности помогут вам убедить клиента совершить нужное вам действие, лишь малейшая тень халявы в вашем коммерческом предложении может перевесить чашу весов в вашу пользу.

Что еще можно добавить, прилагайте к коммерческому предложению дополнительные материалы, которые помогут качественней оценить ваш продукт, это могут быть примеры работ, коллекция отзывов, купон или промо код на скидку, прайс лист, иллюстрации и фотографии, укажите сколько у вас довольных клиентов, приведите расчет экономической выгоды сотрудничества с вами.

Не забудьте правильно оформить коммерческое предложение, выбирайте привлекательное, не шаблонное оформление, например по статистике, замена конверта из обычной бумаги на конверт из дорогостоящей, дизайнерской бумаги, увеличивает на 90% обратную связь.

Изложенные принципы составления коммерческого предложения применимы ко многим областям, рекламное объявление, продающая страница, тематический сайт, электронное письмо… все это разные формы коммерческого предложения, которые базируются на ряде универсальных принципов.

Бонусы и подарки.

Первый бонус набор профессиональных шаблонов для коммерческих предложений, презентаций и маркетинг кит.

Второй бонус, руководство как сделать продающий сайт, в котором расписано на какие вопросы должен отвечать сайт, чтобы привлекать посетителей  и мотивировать их на покупку.

 

Скачать “магический сайт”   Скачать опросы на которые должен отвечать сайт

скачать шаблоны КП

 

dramtezi.ru

Как составить правильное коммерческое предложение? Примеры, этапы

26 Сентябрь 2013       Евгений Неделин      Главная › Статьи › Как составить правильное коммерческое предложение?      Просмотров:  

Коммерческое предложение — это предложение, которое может быть адресовано как одному человеку (юридическому лицу), так и нескольким. Коммерческое предложение выражает намерение направившего ее лица заключить договор с адресатом.

От того, насколько правильно составлено коммерческое предложение, зависит успех всей работы по совершению продажи. Коммерческое предложение отличается от прайс-листа или обычного описания товара своим назначением, которое состоит не столько в том, чтобы информировать клиента о предлагаемом товаре или услуге, сколько в том, чтобы побудить его к действию — купить товар или воспользоваться услугой.

Коммерческое предложение – основной инструмент продажи. Именно c коммерческого предложения начинается знакомство потенциального клиента с продуктом или услугой. И от того, насколько правильно составлено и доставлено коммерческое предложение, зависит успех всей работы по совершению сделки. Коммерческое предложение отличается от прайс-листа или обычной спецификации на товар своим назначением, которое состоит не столько информировании клиента о предлагаемом товаре или услуге, сколько в том, чтобы побудить его покупке товара или воспользоваться услугой.

Как составить коммерческое предложение

При написании коммерческого предложения должны учитываться особенности лексикона целевой аудитории. Например, все адресаты, чья профессиональная деятельность связана с экономикой, «включились» бы, если бы обнаружили в тексте слова «бюджет», «приватизация», «маркетинг» и т.д. Для технических специалистов веской причиной прочитать ваше предложение было бы наличие в нем таких слов, как «быстродействие», «процессор», «гигабайт» и т.д.

С другой стороны, перегрузка текста громоздкими и абстрактными терминами недопустима. Читатель не должен напрягаться для того, чтобы наглядно представить, о чем говорится в предложении. Старайтесь избегать замысловатого языка. Основные мысли должны сообщаться в начале предложения, а сами предложения должны быть понятными и лаконичными. Вместо общих фраз стоит указывать на конкретные факты. Например, лучше сказать «номер 1 в рейтинге журнала такого — то», чем выдать пустую фразу «лучший сканер на сегодняшний день».

В коротком тексте более уместно использовать эмоциональное воздействие на читателя за счет короткого «ударного» слова. В обширном тексте можно воззвать к рациональным мотивам и развернуть логическую аргументацию — сравнение выгод и затрат, обоснование стоимости и т.д. Но помните, что никто никогда не читает сразу все рекламное письмо целиком. Чаще всего в течение первых двух секунд принимается решение — читать ваше предложение дальше или нет. За это время необходимо убедить читателя прочитать все сообщение целиком и в этом случае зачастую наиболее «убедительных» результатов достигает рекламное сообщение, построенное вопреки законам логики, но вызывающее непосредственную эмоциональную реакцию:

Вышлите нам доллар, и мы избавим Вас от геморроя или оставьте свой доллар и свой геморрой при себе.

Существует несколько простых способов проверки вашего предложения с точки зрения его воздействия на получателя.

Проверка «на беглый просмотр»

Быстро «просканируйте» текст взглядом. Останавливайте внимание только на тех фрагментах текста, которые выделяются из общей «массы» — т.е. на заголовках, подзаголовках, шрифтовых выделениях, подписях под фотографиями и других «бросающихся в глаза» фраг-ментах. Сложилось ли у вас понимание того, что предлагается в тексте? Видна ли выгода, кото-рую клиент может извлечь из вашего предложения?

Проверка «на понимание»

Найдите знакомого, который относится к той целевой аудитории, на которую ориентиро-вано ваше предложение. Дайте ему прочитать один раз ваше предложение и убедитесь, что ему ясны все основные аспекты предложения: смысл, условия, выгода. Может ли он отличить, в чем отличие вашего товара от других, аналогичных товаров?

Проверка «на пальцы»

Уберите все слова, которые описывают вас и качество вашего товара «в превосходной степени» — «лучший», «выдающийся», «уникальный» и т.д. Остается ли после этого интерес к тому, что вы предлагаете в своем письме? Если уж вы и используете в своем предложении хва-лебные фразы, пусть они исходят от клиентов и подкрепляются статистическими выкладками.

Работа с коммерческим предложением не ограничивается только его подготовкой, составлением и отправлением. Вы должны быть постоянно в курсе того, что происходит с вашим письмом в фирме — получателе. Целесообразно отслеживать стадии прохождения вашего коммерческого предложения в фирме-заказчике — например, «в стадии изучения», «клиент рассматривает предложения ряда других фирм», «клиент остановился на вашем предложении». Знание того, что происходит с вашими коммерческими предложениями, позволит вам контролировать процесс продаж в целом и способствовать продвижению товара.

Правильное коммерческое предложение

Коммерческое предложение составляется с целью предложения потенциальному клиенту различных товаров или услуг. Обычно изначально именно с этого предложения ваш потенциальный клиент узнает о том, что вы есть и чем занимаетесь.

Перед составлением коммерческого предложения оценивается рыночная обстановка в выбранном вами направлении, определяются потребности потенциального клиента и можно приступать к составлению.

Обычно, коммерческое предложение преследует следующие цели:

• Обратить внимание;

• Заинтересовать;
• Возбудить желание приобрести;
• Стимуляция покупок.

Наиболее типична следующая форма предложения:

• Красочный заголовок и логотип или картинка;
• В подзаголовке уточнения о предмете;
• Девиз, слоган, рекламная фраза;
• Различные реквизиты и знаки отправившего.

Обычно коммерческое предложение составляется на качественной бумаге. Лучше всего с водяными знаками, которые будут отождествляться с вашей компанией. Для этой цели прекрасно подойдет ваш логотип.

Лучше всего использовать ламинированную бумагу. Она приятна на ощупь и говорит сама за себя. Вы не дешевый распространитель рекламных буклетов, но серьезный предприниматель, который знает, что делает.

Обычно каждый элемент структуры несет свою функциональную нагрузку:

• Заголовок должен быть интересным, как и картинка. Их цель привлечь клиента;
• В подзаголовке вы проводите мостик между заголовком и основным текстом;

• В результате к основному тексту читатель подготовлен и заинтересован;
• Девиз, слоган, призыв подкрепляет ожидания клиента и воздействует побуждающее, заставляя его приобрести товар или услугу.

Заголовок наиболее важен, поскольку:

• Именно заголовки чаще всего и читают, а дальше уже по желанию.
• Необходимо сразу обозначить понятия, интересные для покупателя, вроде «бесплатный», «новый», «важный». Впрочем, тут главное знать меру и не перестараться иначе получится противоположный эффект.
• Простота изложения и его прямота в заголовке пойдут только на пользу.
• Отрицаниям сразу скажем нет! Им не место в наших заголовках, поскольку это уже подсознательно настраивает клиентов против.
• Обобщения, заголовки без конкретики, это все вода, которая не нужна.
• Только один шрифт. Это облегчает восприятие текста.
• Краткость – сестра таланта. Лучше всего для заголовка использовать не больше десяти слов.
Далее в первом абзаце мы стараемся удержать внимание читателя. Здесь выкладывается все самое важное, концентрированное. Не больше одиннадцати слов на весь абзац. Что дальше?

В основном тексте необходимо показать, что вы любите товар, который предлагаете и обращаться только на «Вы». Никаких преувеличений, излишне красочных описаний и так далее. Краткие предложения – лучшее чтение.

Пишите обычным разговорным языком. Пишите кратко, ясно, по сути и получите тот эффект, которого добиваетесь. Грамотно составленное коммерческое предложение — это искусство.

Посмотрите видео: Язык пользы в презентации и в коммерческом предложении

 Ошибки при составлении коммерческого предложения

Ошибка 1: Направлять предложение сотням или тысячам людей, а не каждому конкретно

Один из способов вызвать вялые и равнодушные ответы на ваше коммерческое предложение – писать его для группы людей в целом. Если вы подойдете к написанию предложения с точки зрения толпы вместо того, чтобы сконцентрироваться на отдельном, настоящем, живом, дышащем потенциальном клиенте, это намного снизит ваши шансы создать с клиентом прочную связь с помощью коммерческого предложения. Коммерческое предложение — наиболее личная форма рекламы. Его необходимо писать таким образом, словно ОДИН человек разговаривает с ОДНИМ же человеком.

Вот наглядный пример того, что я имею в виду. Это выдержка из предложения талантливого копирайтера и несравненного рекламиста Максвелла Сакхайма, и он служит доказательством того, что чем больше меняется мир, тем он стабильнее:

Спасибо огромное за то, что вы написали мне о моем последнем каталоге. Каталог я послал вам в другом письме, и вы получите его спустя два-три дня. Когда вы получите каталог, я надеюсь, вы окажете ему такой же радушный прием, какой оказали бы мне, если бы я посетил вас лично. Я попытался составить его таким образом, чтобы он сказал вам то же самое и теми же словами, что сказал бы я, если бы пришел к вам и провел с вами вечер.

Ошибка 2: Уверенность в том, что потенциальный клиент не будет читать длинное письмо

Вопрос такой – что считать длинным письмом? И ответ на него прост – любое скучное и неинтересное письмо — длинное. Может считаться длинным даже установленный профессиональными маркетологами размер в одну страницу. Например, несколько лет назад Кевин Костнер снял бесконечно скучный, растянутый фильм «Водный мир», который обругали критики и проигнорировали зрители. С другой стороны, интересные и воодушевляющие фильмы Стивена Спилберга о Холокосте, Списке Шиндлера длятся более трех часов, однако получили признание критиков и принесли огромную прибыль.

Ведь читают же люди толстые книги, принимают участие в долгих поездках, смотрят длинные фильмы и пьесы. И они читают длинные письма. И не читают скучные письма, утомительные письма, ориентированные на «я-мы-наша продукция» письма. Предложите нужный продукт или услугу в нужном месте, в нужное время и нужным людям. Если вам есть, что сказать, и есть что сказать интересно, вы можете написать письмо на 5 страниц – и оно вызовет больше откликов, чем письмо на две страницы.

Ошибка 3: Быть рабом грамматических правил

Когда вы учились в школе, учителя и преподаватели получали деньги за то, что вдалбливали в вас правила грамматики. Они должны были исправлять ваши тексты согласно существующим и признанным грамматическим правилам. Но в реальной жизни все совсем по-другому. При написании коммерческого предложения вам необходимо построить его так, словно вы разговариваете с читателем. Чаще всего это означает, что нужно писать легко и неформально. Так, как большинство продавцов и покупателей общаются друг с другом. В результате вы не следуете многим правилам. Вы начинаете предложения с «И» или «Но». Вместо полных предложений вы иногда используете фрагменты. Но это НОРМАЛЬНО.

Если вам это кажется глупостью, послушайте такую историю. Однажды один из корректоров поправил Уинстона Черчилля, получившего Нобелевскую премию в области литературы (1953). Ему не понравилось, что Черчилль закончил предложение предлогом. На что г-н Черчилль ответил: «Это чушь, с которой я не намерен мириться».

Ошибка 4: Давать читателю причину НЕ читать ваше письмо

Рассмотрите типичную «И что?»- реакцию типичного потенциального клиента. Их мало волнуете вы, их мало волнует ваш товар или услуга, и их так же мало волнует ваша компания. Безразличие – вот что сейчас заведено. Так что вам нужно привлечь внимание потенциального клиента каким-то ошеломляющим утверждением, провокационным вопросом – таким сочетанием слов, которое вырвет их из апатичного состояния и заставит обратить внимание на ваше письмо. Но захватить внимание клиента мало – нужно еще и удержать его. И вы это делаете, сконцентрировав ваш текст на одной или нескольких нуждах человека, мотивирующих его поступки – страх, желание выделиться, жадность, чувство вины, жажда любви, красоты и здоровья и так далее. Среди этих нужд вам нужно выделить те, которые может удовлетворить ваш товар или услуга и четко прописать это в предложении. Если этого не сделать, ваш потенциальный клиент ни за что не прочтет его.

Ошибка 5: Заявлять, что ваш товар или услуга могут делать то-то и то-то и не предоставить никаких доказательств

Ваш типичный потенциальный клиент не просто безразличен, он скорее настроен весьма скептично. Вот почему вы всегда должны предлагать читателю доказательства того, что ваш товар или услуга могут ему помочь. Это послужит подтверждением ваших заявлений и сведет к минимуму скептицизм читателя. И что более важно, — сделает ваше коммерческое предложение более надежным и достоверным источником информации. Доказательство может иметь различные формы.

Вот две из них, которые я считаю наиболее эффективными:

1. Отзывы потребителей

Отзыв опытного клиента из известной компании с хорошей репутацией – самый ценный вид доказательств, которые вы можете предложить. Но удостоверьтесь, что текст отзыва взывает именно к тем потребностям и нуждам, которые есть у вашего клиента. Например, вы предлагаете услуги по проведению тренингов и знаете, что больше всего ваших клиентов заботит, не потратят ли они деньги впустую. Итак, вы просматриваете толстую пачку отзывов и находите утверждение, которое относится к опасениям клиента. Вот оно: Если вы сравните прибыль нашей компании за полгода до вашего тренинга и полгода спустя, то увидите, что мы увеличили ее на $2,261,000 и подписали несколько новых контрактов. Благодаря Вашему тренингу, в нашем регионе только у нашей компании наблюдается рост прибыли.

2. История успеха

Хорошие продавцы знают, что продает хорошо рассказанная история. Как и в любой хорошей истории, в вашей обязательно должна быть драма. И, конечно, героем вашей истории должны быть вы, ваша компания либо ваш товар или услуга. Вот пример, наглядно показывающий, что я имею в виду. Это отрывок из письма, который я писал брокеру по коммерческой недвижимости, и вот как начиналось это письмо: Они приняли нашу цену. Но когда инспекция обнаружила, что многое требует ремонта, их ответ был: “Нет, эта покупка без сертификата безопасности, мы на это не пойдем” У моего клиента не было времени спорить с ними по этому поводу. К счастью, ему не пришлось этого делать. Так как я был его представителем, моей задачей стало добиться того, чего они хотят. Я настаивал. При звонке… после звонка… после звонка. При встрече…после встречи…после встречи. Я встречался с брокерами. С управляющим отдела собственности. С коммерческим директором. С их адвокатами (брр). Я настаивал. И я добился проведения переговоров. Итог? Мой клиент получил все, что хотел. $40,000 прибыли.

Ваше коммерческое предложение – это способ выразить себя, ваши качества продавца. Так что при написании коммерческого предложения, прежде всего думайте о себе как о продавце, а не писателе. Это означает, что вы должны общаться с клиентом точно так же, как при прямой продаже, и использовать те же самые инструменты.

Эффективное коммерческое предложение

Товар. Расскажите клиенту о вашем товаре, его характеристиках, способе применения, потребностях, которые он может удовлетворить. Попросите клиента рассказать, понравился ли ему ваш товар, удовлетворил ли он его потребности. Поблагодарите за предоставленный отзыв.

Образец коммерческого предложения: «Чтобы сделать вам приятное, мы создали товар «Х». Чтобы сделать приятное нам, сообщите, понравился ли Вам товар «Х»».

Марка. Часто клиент отдает предпочтение какой-то торговой марке, не обращая внимания на конкретные свойства товара. Зарекомендовавшая себя торговая марка в данном случае является гарантией того, что товар соответствует определенному уровню. Образец коммерческого предложения: «Рубашки от «Х» не нуждаются в рекламе. Мужчина популярен, если он одет от «Х»!»

Фирма. Для клиента важно, в каком магазине он приобретает товар. Особенно это относится к технически сложным товарам (автомобили, бытовая техника, электроника), для которых предусмотрены после продажное обслуживание и гарантия. Маловероятно, что работающий на рынке 5-10 лет магазин однажды закроется и оставит клиентов без технической поддержки.

Образец коммерческого предложения: «Мобильный телефон «Х». Вы можете позвонить в любую страну мира, если у вас телефон «Х»!»

Цена. Скидки, льготы, дисконтные карты, акции – отличное оружие в конкурентной борьбе.

Образец коммерческого предложения: «Скидки на все товары до 30%. Спешите! Распродажа в фирме «Х» с 1 по 10 ноября».

Чтобы составить эффективное коммерческое предложение, обращайтесь не только к разуму, но и к эмоциям клиента. Для этого нужно составить персонализированное коммерческое предложение – обратиться к клиенту лично, написав ему письмо, позвонив или при личной встрече.

Обратитесь к клиенту по имени, поставьте подпись конкретного человека, к которому адресат сможет обратиться, если возникнут вопросы. Так вы превратите стандартное рекламное обращение в письмо хорошо знакомого клиенту человека, и он непременно захочет на него ответить.

Для того чтобы правильно составить коммерческое предложение и повысить его эффективность, используйте следующие стилистические приемы:

Используйте особенности лексикона и терминологию, характерные для целевой аудитории. Например, обращаясь к экономисту, используйте в тексте слова «маркетинг», «прибыль», «бизнес», «бюджет».

Избегайте замысловатых оборотов, не перегружайте текст терминами – адресат не должен напрягаться, чтобы вникнуть в суть вашего коммерческого предложения.

Расположите основные мысли в начале текста, а в качестве доказательств своих слов используйте конкретные факты и цифры – обычно никто не читает рекламное письмо полностью, поэтому в вашем распоряжении всего несколько секунд, чтобы привлечь внимание и убедить дочитать ваше предложение до конца.

В коротком письме воздействуйте на эмоции читателя, используя короткое «ударное» слово.

В длинном тексте разверните логическую аргументацию и призовите к рациональным мотивам – сравните затраты и выгоды вашего коммерческого предложения, обоснуйте стоимость.

 Коммерческое предложение по частям

Среди массы коммерческих предложений очень редко встречаются экземпляры, достойные внимания, цепляющие и запоминающиеся. Что же такое эффективное коммерческое предложение? Почем люди выбирают одних, а остальных просто не замечают?

На самом деле все очень просто! Это такие предложения, которые с первого взгляда способны заинтересовать читателя, и перевести его в разряд ваших потенциальных клиентов.

Большинство коммерческих предложений рассказывают о том, что где-то на белом свете живут пиzдатые пацаны, которые научились пользоваться компьютером, у них есть определенный перечень товаров или услуг, и они работают в данной сфере со времен эпохи динозавров.

Интересно ли это Вашему клиенту? Нет, нет, и еще раз нет! В первую очередь клиента интересует ответ на два простых вопроса: «Как это может помочь моему делу?» и «Что я буду с этого иметь?». Не важно, какими преимуществами обладает Ваш продукт или услуга. Важно то, что хочет получить от этого продукта ваш потенциальный покупатель. Выгода клиента, вот что важно.

Если среди пачки безликих предложений, со стандартным набором элементов (логотип, контактная информация, перечень товаров или услуг) не попадется ничего, говорящего о конкретной выгоде клиента, для сотрудничества он выберет компанию с минимальными ценами или сроками среди равных, в зависимости от своих потребностей. Почему? Просто потому, что он не увидит других выгодных отличий. Он не обязан придумывать эти отличия за Вас, а Вы не должны упустить возможность рассказать о себе с лучшей стороны и выделиться на фоне конкурентов.

Продавая товары или услуги необходимо следовать привычкам и предпочтениям, которыми руководствуется покупатель. Любое рекламное обращение, в том числе Ваше коммерческое предложение, должно привлекать Внимание, вызывать Интерес, стимулировать Желание и подталкивать к Действию. Этот принцип в маркетинге называется AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) – Внимание, Интерес, Желание, Действие.

Вы должны привлечь внимание читателя заголовком, который вызывает эмоции и интере

www.training-partner.ru