как организовать диалоги в Direct — KeyCRM Blog

Instagram давно перестал быть площадкой исключительно для фотопостинга, показатели активности пользователей (а это около миллиарда входов за сутки по всему миру) в 2021 году, делают его интересным для торговли, особенно для ритейла (доля среди бизнес аккаунтов выше 50%.) Например, в сфере fashion 96% брендов работают «через Инстаграм».

Аудитория Instagram

Только представьте себе 200(!) миллионов людей ежедневно заходят на коммерческие страницы соцсети, 130 млн. ежемесячно кликают продающий пост. 81% пользователей целенаправленно ищут в Instagram продукты или сервисы, и чаще всего покупают здесь же.

Instagram для торговли

Главная фишка – его визуальность, более 60% из нас лучше воспринимают глазами, возможность красиво преподносить товары, создавать атмосферные посты дает очень высокую вовлеченность, посмотрите на этот показатель Instagram (нижняя строка таблицы) по сравнению с другими соцсетями.  

Вовлеченность пользователя

 

Пока что по охвату населения лидирует Индия (180 млн. ), немного уступают ей США (170 млн.). 

Инстаграм статистика по странам

Украины в первой десятке нет, но у нас уже 15 млн. активных пользователей и дальнейшая тенденция – рост.

Статистика Instagram в Украине

Сейчас самое время создавать или развивать свой Instagram-магазин как дополнительный или основной канал продаж. И если для крупного бизнеса – это больше привлечение лидов на свою главную площадку (людям нравятся Stories с производства, видео презентации продукта и отзывы лидеров мнений), для малого – крутая возможность торговать без крупных вложений. Тут невысокий порог входа: не нужно сразу же пилить сайт, нанимать менеджеров. Для старта здесь есть: площадка презентации товара (в лучшем ее виде), мессенджер для общения с покупателями, недорогие инструменты продвижения (с опцией таргетирования) и получения обратной связи.

Украинцы любят покупать в Инстаграм, в основном это: одежда и обувь, аксессуары для смартфонов, косметика, украшения, также детские товары, всякие штуки для фитнеса, подарки, книги.

Что покупают в Instagram

Вы уже выбрали нишу, заслужили лояльность клиентов, разжились хорошими отзывами; продажи растут, а вместе с ними и хаос в вашем Директе?!

Как справиться с лавиной диалогов в Direct?

Быстрые ответы. Встроенная функция для бизнес-страниц Instagram. Помогает сгенерировать реакцию на типичные вопросы потенциальных клиентов: «Есть в наличии?», «Сколько стоит?», «Какой вес(длинна-ширина)?», «Чем доставляете?» 

Поехали: Компания (Автор) – Быстрые ответы — «+» или «Новый быстрый ответ»

Систематизация в Инстаграм

Вводим текст в окошке – «слово для быстрого ввода» в конце страницы (тут нужно прописать слово (фразу до 15 символов), которое будет активировать созданный шаблон. Просто начните вводить его в диалоге. Сохраняем! 

Настройки в Инстаграм

Бизнес страница в Facebook. Не самое очевидное, но очень удобное решение. Если у вас несколько торговых аккаунтов в Instagram, Facebook на: залогиниться – посмотреть входящие сообщения (заказы) – ответить- выйти- перелогиниться уйдет очень много времени и усилий.

Все входящие (из Direct, мессенджера Facebook, комментарии к объявлениям и рекламным постам) доступны на коммерческой странице в Facebook Page Manager, Менеджер страниц Facebook (Android).

Инструменты бизнес страницы FacebookСообщения на бизнес странице Facebook

После создания бизнес аккаунта в FB, найдите: Управление страницей – Настройки — Instagram. Интеграция случилась, теперь вы сможете просматривать заказы (меседжи) слева во Входящих, выбирая Instagram Direct. 

Добавить информацию. Здесь же есть удобная функция сохранения данных клиента. Прямо в диалоге жмем «Подробнее», ищем виджет «Добавить информацию». Здесь можно записать: номер телефона, адрес, индекс и прочую важную информацию, чтобы легко использовать ее при повторной покупке.

Заметки и Ярлыки. Интересные функции, они помогут сделать отметки о статусе заказа, или разделить покупателей по категориям «постоянный», «оптовик», «особо требовательный», «от Маши».

Ярлыки настройка

К сожалению, бизнес страница Facebook не может перекрыть все вопросы по организации Direct.  

• Вы видите лишь 20 последних диалогов (при больших объёмах заказов и коммуникаций – это мало)
• Нет доступа к диалогам из Запросов (не подписчики), а новички – это потенциальные клиенты и очень жаль терять их на первом же этапе. 
• Только один инста аккаунт для одной страницы Фейсбук! 
• Жалобы на очень долгое подгружение меседжей из Директа (если их несколько сотен). 

Чат-боты

Всем известная штука применяется также для общения в Instagram без вашего включения: пользователь начинает диалог, бот активируется. В этом году платформа официально разрешила интеграцию чат-бота со своим API.  Что решает?

• Отвечает на типичные вопросы 
• Продает: базовая коммуникация в Direct, прием заказов и отправка их в ваш почтовый ящик
• Рассылает информацию о промо-акциях, обновлении ассортимента  
• Создает воронку продаж. Можно настроить цепь сообщений, которые приведут лида к покупке. Чат-бот InstagramЧат-бот Инстаграм

Важные нюансы:

• Качественная настройка чат-ботов – целое искусство, важна не только техническая часть, а крутые знания о ЦА своей ниши: поведение, предпочтительные форматы коммуникации (текст или картинка) для выбора работающего сценария.
• Необходимо многоэтапное тестирование – надо попробовать ваш чат-бот в разных ситуациях для более продуктивного общения с клиентом.
• Мы не знаем, как поведет себя чат-бот в нетипичных условиях, которые не учли при прописывании алгоритма.  
• Некоторых боты раздражают, пользователи ретируются так и не совершив покупку.

А «боли» остаются

Несмотря на интересные решения, которые способны навести минимальный порядок в вашем переполненном Direct, некоторые вопросы все так же висят в воздухе: 

• Что делать с ветками диалогов, в которых теряются адреса, телефоны, детали и статусы заказов (принят- выполнен-отменен). Может пора нанять менеджера?
• Но как доверить новому человеку логины-пароли, как защитить свой раскрученный и обросший клиентами инста-магазин от «человеческого фактора»?
• Как сократить рутину – перенос заказов, данных покупателей (адреса, телефоны, отделения почты) в Google таблицы или Excel?
• А если аккаунтов для торговли в Instagram несколько? К ручному сбору заказов добавляются разные логины для входа, это отнимает еще больше времени.

Продажи в Инстаграм схема

Решение от KeyCRM: интеграция Instagram

У KeyCRM есть специальный функционал для продавцов Instagram, и, как вы догадались, он в нашей плоскости – автоматизация магазинов и CRM для торговли.

• Все запросы, поступающие в ваш аккаунт ( из Директа, комментариев, даже реакции на сторис) собираются в едином окне  вашей системы
• Есть возможность объединения всех торговых страниц в одном месте. У нас официальная интеграция с API Instagram, поэтому никаких логинов-паролей работникам давать не нужно, только доступ к кабинету.
• Распределение диалогов между менеджерами: будет понятно на каком этапе сделка (закрыта/ не закрыта), как отработана коммуникация.
• Заказ удобно создавать прямо из чата.
• Данные покупателя (лида) будут сохранены (для включения в промоакции, аналитику и др.). Суперфишка для экономии вашего времени: выделенный прямо в диалоге текст можно «назначить как телефон покупателя», «назначить как адрес покупателя».
• Смарт-инструменты для удобной работы: счетчик сообщений без ответа, возможность делиться ссылкой на диалог, отдельная папка для “закрытых” переписок.

Интерфейс KeyCRM: чаты

CRM для Instagram – это действительно революционное решение, которое сделает проще вашу торговлю онлайн и освободит ваше время для других полезных дел. Попробуйте Модуль Чаты прямо сейчас, вы можете быстро подключить Инстаграм к СРМ, пользуясь инструкцией от KeyCRM

 

 

 

 

 

полезные рекомендации и обзор сервисов

Содержание

1. Важность названия интернет-магазина в Инстаграме
2. 8 правил выбора названия для интернет-магазина в Инстаграме
3. Генераторы ников, которые помогут назвать интернет-магазин в Инстаграме
4. Примеры названий интернет-магазина в Инстаграме

Обновлено 12 октября 2022

Многие полагают, что нет большой проблемы в том, как назвать интернет-магазин в Инстаграме, и не тратят время на это, выбирая первое попавшееся наименование, либо и вовсе используя чужое, слегка изменив его. Однако такой подход неправильный, ведь именно нейминг влияет на восприятие клиентов и их отношение к магазину.

Существует ряд способов подобрать название, выбор которых зависит от типа товаров, особенностей целевой аудитории и т. д. В нашей статье мы расскажем, как придумать такой ник для интернет-магазина в Инсте, который поможет в продвижении, а также приведем несколько сервисов, чтобы упростить задачу.

Важность названия интернет-магазина в Инстаграме

Чтобы подобрать правильное название, нужно понять, что составляет ценность марки, бренда. Под ценностью понимается совокупность внешних и внутренних свойств, которые составляют единое целое.

Изменение внешних признаков товара меняет восприятие его внутренних качеств. Так, исследованиями было установлено, что ребрендинг продуктов повседневного спроса меняет отношение потребителей. Люди начинают думать, что товары стали более ценными.

Результаты исследований можно интерпретировать еще и в контексте того, что нельзя легко поменять внутренние свойства продукта, зато можно обновить внешние, тем самым воздействуя на восприятие потребителей.

Поэтому если название бренда перестало соответствовать ценностям компании, нужно смело его менять.

Еще одно исследование покупательского поведения показало, что потребители отождествляют место продажи с качеством товаров. Иными словами, вещь в витрине красивого магазина воспринимается более ценной, чем точно такая же, но висящая на рынке.

Именно поэтому люди идут в «Азбуку Вкуса», а не в «Магнит», даже если продукты в обоих магазинах одинаковые. Здесь значение имеет имидж торговой точки.

Приступая к вопросу, как назвать интернет-магазин в Инстаграме, следует поразмыслить на такие темы:

• В чем суть моего товара?
• Кому я хочу его предложить, кого он может понравиться?
• Как я хочу, чтобы потребители относились к моему товару?

Суть грамотного продуктового нейминга – в отражении внутренних и внешних свойств товара. Они не должны конфликтовать друг с другом. Это значит, что если товар будет продаваться на рынках или в социальных магазинах, то пафосное название – не повод завышать цену. Громкое имя в этом случае не поднимет продажи.

8 правил выбора названия для интернет-магазина в Инстаграме

Для нейминга интернет-магазина в Инстаграме есть ряд правил:

• Название должно соотноситься с категорией представленных товаров.Желательно, чтобы название магазина говорило о том, что в нем продается. Например, если реализуются велосипеды, то подойдут такие имена, как «Супервел», «Веловселенная» и т. п. Покупатель, увидев название, сразу поймет, о чем речь. И если он озабочен покупкой велосипеда, то зайдет на страницу, если нет – просто перелистнет ее. А бренду с помощью «говорящих» названий проще аккумулировать целевую аудиторию.Можно столкнуться с проблемой, когда все имена, состоящие из одного слова, уже заняты. Тогда придется проявить фантазию. Часто в названия для их разнообразия включают такие слова, как «shop», «super», «room» и т. п.Подобрать дополнительное слово можно с помощью онлайн-переводчика. Оно включается в название через нижнее подчёркивание или точку. Примеры:
  • велосипеды — bike_room, bike.shop, superbike.shop, bicycle;
  • шапки — cap_room, supercap, fine.cap .

  Такое построение названий подходит, в общем, для магазинов с любой тематикой товаров.

• Придерживайтесь лаконичности и простоты. Простые имена легче запоминаются. Например, лаконичное «fine_cap» проще для восприятия, чем громоздкое «beautiful_womens_cap_msk». Длинное название не только запоминать, но даже читать сложно.
• Используйте игру слов. Название не обязательно должно указывать на категорию продаваемых товаров. Можно использовать игру слов, которая иносказательно передаст суть продукта. Например, если магазин продает сладости, то можно использовать сочетания «eat_me» или «sweet_land». В них нет прямого указания на товар, но передается суть продукта.
• Делайте названия эмоциональными. В этом помогут красивые и благозвучные прилагательные: «fine», «lovely», «sweet» и т. п. В то же время лучше исключить «статусные» определения, такие как «luxury», «vip» и т. п. Эти слова настолько избитые, их так часто употребляли не по назначению, что сейчас они могут отпугнуть потенциальных покупателей.
• Используйте минимальное количество символов. Постарайтесь исключить двойные подчеркивания и цифры («best_ sweet_market1»). Такие названия выглядят громоздкими, и она сложны для восприятия. Лучше обратиться к фантазии и придумать что-то оригинальное.
• Создавайте собственные уникальные названия. Креативные предприниматели, сталкиваясь с вопросом, как назвать интернет-магазин в Инстаграме, придумывают абсолютно уникальные имена. На это подталкивает и тот факт, что многие слова уже «заняты». Конечно, оригинальный нейминг — это непросто, зато дает шанс создать неповторимый бренд.
• Обращайтесь к своей целевой аудитории. В названии может упоминаться целевая аудитория. Например, магазину детских шапочек можно дать имя «kids_caps». Оно будет звучать для родителей малышей как призыв к действию.
• Старайтесь выделяться из общей массы, отличаться от других. Не забывайте об оригинальности. Когда у магазина тривиальное название, ему сложно выделиться из общей массы и запомниться потенциальным покупателям. Кроме того, среди компаний с практически одинаковыми названиями увеличивается конкуренция. Поэтому оригинальное и запоминающееся название зачастую выступает дополнительным магнитом для привлечения целевой аудитории, а также способствует поддержанию продаж.Нейминг – процесс непростой. Он требует не только соблюдения перечисленных правил, но и фантазии, креатива, творческого мышления. Не все люди имеют такие способности. Но вопрос, как назвать интернет-магазин в Инстаграме, нужно как-то решать. С этой целью были разработаны генераторы ников. Они помогают создавать имена для магазинов, сообществ или аккаунтов в различных социальных сетях.

Генераторы ников, которые помогут назвать интернет-магазин в Инстаграме

Здесь речь пойдет о сервисах, которые подбирают пользовательские имена. Делают они это рандомно, т. е. случайным образом. Некоторые программы позволяют задать первую букву имени или количество символов.

В интернете можно найти много разнообразных генераторов ников. Все они очень простые по функционалу. Некоторые предполагают нажатие буквально одной кнопки. Ниже будет рассказано о самых популярных сервисах:

Примеры названий интернет-магазина в Инстаграме

Подобрать оригинальное название очень сложно, даже когда под рукой есть специальные программы. Но некоторым российским брендам это удалось. Они хорошо знают, как назвать интернет-магазин одежды в Инстаграме. Вот несколько популярных марок:

• Kuraga. Молодая российская компания. Активно представляет себя в социальных сетях, имеет среди прочего аккаунт в Инстаграме.В дизайне одежды придерживается минималистичного направления, при этом использует широкую цветовую палитру. Зачастую обращается к советской эстетике. Например, выпускает платья и водолазки с принтом «Москвошвей», плащи, юбки и сарафаны фасона 60-х годов. Kuraga – это уникальный баланс между ретро стилем и одеждой на каждый день.
• Strogo vintage. Небольшой шоурум на Покровке Strogo – магнит для всех ценителей винтажной одежды и аксессуаров. Основательницы марки регулярно посещают Европу и США, откуда привозят модели для своего бутика. Они хорошо знают, что из винтажной одежды соответствует современным модным течениям.Ассортимент магазина часто обновляется. Модели разбирают очень быстро. Понравившуюся вещь можно забронировать по предоплате, но забирать нужно самостоятельно.
• Tonkilled. Молодой российский бренд ТонкийЛед выпускает одежду преимущественно из натуральных тканей: шерсть, шелк, хлопок. Модели, представленные в широкой цветовой гамме, имеют оригинальные, минималистичные фасоны. Для привлечения покупателей ТонкийЛед активно использует социальные сети, в том числе Инстаграм.
• Erma. Модели марки выполнены в ярких, насыщенных цветах. Здесь можно найти интересные принты, контрастные сочетания, геометрические узоры. При этом фасоны достаточно простые. Есть обширная коллекция зимней одежды, что актуально для многих регионов России. Марка имеет несколько офлайн-точек продаж, но также активно представлена в социальных сетях.

Чаще всего название магазина в Инстаграме совпадает с именем бренда. Так у покупателей не возникнет путаницы и им будет проще найти понравившуюся фирму. Однако можно придумать и оригинальный ник, если в этом есть необходимость.

Приведем несколько примеров названий для страниц по продаже техники:

• Технопланета.
• Т.фон.
• Speed Mobile.
• Технорай.

Для магазинов, реализующих косметические средства:

• Pretty Madam.
• Точка красоты.
• BeautyBum.
• Beauty Market.
• Sweet MakeUp.

Для страниц с одеждой:

• LuckyDress.
• TrendCap.
• Прелестная шляпка.
• Стильная штучка.
• Модные детки.

Как уже говорилось, название страницы и логин могут не совпадать. В этом случае дополнительную информацию рекомендуется указывать в скобках, в описании компании или рядом с заголовком.

Отдавать предпочтение стоит коротким, лаконичным, оригинальным, запоминающимся именам. Такие ники легче отмечать в публикациях и делиться ими.

Чтобы имя было «не как у всех», рекомендуется для начала изучить профили конкурентов, посмотреть, как они называются, и создать собственное уникальное название. Тогда пользователи не будут путать компанию с другими аналогичными. Это обеспечит узнаваемость марки и приток новых клиентов.

Как настроить покупки в Instagram, чтобы увеличить продажи

Как покупки в Instagram вписываются в вашу стратегию в социальных сетях?

Ни для кого не секрет, что потребители используют Instagram для просмотра новых брендов и поиска товаров.

Последние данные показывают, что покупатели в Instagram значительно перешли от «просмотра» к «покупке».

По данным Instagram, ошеломляющие 44% пользователей еженедельно совершают покупки на этой платформе. Те же данные показывают, что 28% процентов этих сеансов являются запланированными.

Благодаря постоянному внедрению новых функций электронной коммерции подписчикам стало проще, чем когда-либо, покупать у вас напрямую.

В этом руководстве мы расскажем, как настроить покупки в Instagram, и расскажем о лучших методах продвижения ваших продуктов.

Почему покупки в Instagram должны быть главным приоритетом для брендов электронной коммерции

Мы кусаем: на первый взгляд может показаться, что покупка в Instagram не является большим приоритетом.

Но времена изменились. Настройка платформы Shops проста как для владельцев бизнеса, так и для клиентов.

Прежде чем мы углубимся в детали, давайте выделим преимущества настройки покупок в Instagram для вашего бизнеса.

Превратите своих подписчиков в клиентов быстрее

Конечно, у Instagram есть потенциал стать собственным каналом продаж.

Но если вы похожи на большинство брендов, платформа лучше всего подойдет вам как расширение существующей витрины магазина.

Покупки в Instagram представляют собой простой способ направить подписчиков на страницы ваших продуктов, если у вас уже есть аудитория. С Магазинами новые поклонники могут начать просматривать ваши продукты, как только они попадут в ваш профиль. Это позволяет вам за считанные секунды превратить ваших подписчиков из осведомленных о бренде в осведомленных о продукте.

В сочетании с возможностью выигрывать подписки по электронной почте и использовать купоны только для Instagram, платформа побуждает покупателей в социальных сетях действовать, а не просто просматривать.

Посмотрите, как платформа социальной коммерции Spring делает это на странице сведений о продукте:

Создайте более привлекательный опыт покупок

Если все сделано правильно, социальные покупки представляют собой совершенно иной опыт, чем традиционная электронная коммерция.

Рассмотрим типы персонализированных покупок, предоставляемых потребителям, которые были бы невозможны без социальных сетей:

• Демонстрация ваших продуктов: Благодаря пользовательскому контенту и влиятельным лицам вы можете придать своим продуктам человеческий характер и серьезное социальное доказательство
• Использование чувства FOMO ваших подписчиков: Вы можете сделать это с помощью продаж в прямом эфире и эксклюзивных выпусков Instagram
• Настройка взаимодействия: Взаимодействуйте с потребителями и персонализируйте для них процесс совершения покупок с помощью личных сообщений, тегов и комментариев

Выжмите больше из ваших существующих маркетинговых усилий в области электронной коммерции

Пища для размышлений: социальные сети для розничной торговли — это многоканальное присутствие.

Если вы уже проделали кропотливую работу по размещению своего каталога товаров в Интернете, удвоить ваши рекламные акции и продажи в покупках в Instagram не составит труда. С небольшими изменениями страницы продуктов вашего магазина и веб-сайта становятся едиными.

Источник: Soludos

Хотите импортировать товары из Shopify? Хотите загрузить только сегмент своего магазина вручную? Действуй. Приложение упростило процесс размещения ваших продуктов на платформе, что является отличной новостью для начинающих продавцов.

Каковы ключевые особенности покупок в Instagram?

Если вам нужно быстро освежить знания или вы новичок в покупках в IG, вот краткое изложение ключевых элементов платформы.

Магазин

Проще говоря, это ваша витрина. Это место, где кто-то попадает, если нажимает «Просмотреть магазин» на странице вашей учетной записи или продукта. Здесь вы можете выделить продукты, товары со скидкой и текущие акции.

Источник: Instagram.

Теги.

Если вы пометите свои продукты тегами, они с большей вероятностью появятся в местах, которые люди посещают, когда у них есть настроение для покупки, например, на вкладке «Магазин» в Instagram.

Узнайте больше, чтобы получить советы о том, как включить их в свои рекламные сообщения.

Коллекции

Коллекции позволяют группировать товары. Вместо того, чтобы заставлять покупателей бесконечно просматривать и рисковать потерять интерес, вы можете выделить похожие типы продуктов для определенных типов клиентов. Это также отличное место, чтобы выделить ваши самые продаваемые товары.

Бренд одежды для беременных Monica and Andy предлагает коллекции товаров для молодых и будущих мам, детскую одежду и развивающие игрушки.

Страницы с подробными сведениями о продуктах (PDP)

Воспринимайте их как отдельные страницы продуктов в Instagram. Здесь вы можете написать уникальные описания, разбивку конкретных спецификаций продукта и правила доставки. Это взято из вашего каталога продукции.

Источник: Casetify

Касса

Здесь происходит волшебство.

Покупатели Instagram могут быть перенаправлены на страницы продуктов вашего веб-сайта, как только они нажмут кнопку «Просмотреть на веб-сайте».

Instagram также дает вам возможность упростить оформление заказа для клиентов, чтобы они не отскакивали от платформы, нажав кнопку «Купить сейчас». Посмотрите, как это делает бренд по уходу за кожей Murad:

Discovery

Вкладка «Discovery» на панели поиска на главной странице позволяет вам просматривать продукты из магазинов Instagram на основе вашей недавней активности. Вы также можете просмотреть подкатегории, такие как «Предложения и продажи» для сделок только в социальных сетях или «Купить в Instagram» для брендов, продающих напрямую через Instagram.

Как настроить покупки в Instagram в первый раз (шаг за шагом)

Допустим, вы готовы запустить свой магазин.

Отлично! Процесс достаточно прост, и Instagram неплохо помогает продавцам пройти через этот процесс. Вот краткая разбивка:

Шаг №1. Убедитесь, что вы соответствуете квалификационным требованиям Instagram.

Право на покупки в Instagram не требует минимального количества подписчиков. Если у вас есть относительно активное и устоявшееся присутствие, скорее всего, у вас все в порядке. Основные квалификационные требования включают в себя:

• Наличие бизнеса на одном из поддерживаемых Instagram рынков (в Северной Америке, Латинской Америке, регионе EMEA и Азиатско-Тихоокеанском регионе)
• Принятие торгового соглашения и торговых политик платформы
• У вас есть активный домен для продажи товаров из

Шаг №2. Преобразуйте свой профиль Instagram в профессиональный аккаунт

Вы, наверное, уже сделали это, верно?

Если нет, вы можете:

1. Перейти к Настройки
2. Выберите Аккаунт
3. Переключитесь на профессиональную учетную запись и выполните оставшиеся шаги

Вы можете узнать больше о процессе здесь, это займет всего минуту или две.

Шаг №3. Подключите свою учетную запись к соответствующей странице Facebook

Даже если вы не продвигаете активно свой бизнес на Facebook, ваши покупки в Instagram должны быть связаны со страницей Facebook.

Если вы настроили магазин Facebook, это аналогичный процесс. Из вашего профиля в Instagram:

1. Перейти к Редактировать профиль
2. Выберите Общедоступная бизнес-информация
3. Нажмите на Страница . Отсюда выберите страницу, к которой вы хотите подключить свой магазин Instagram (или создайте ее).

Шаг №4. Загрузите свой каталог продуктов

Instagram Shopping предоставляет вам два варианта загрузки ваших продуктов на платформу: Facebook Business Manager или через их интеграцию с партнером платформы электронной коммерции (например, Shopify).

Первый вариант идеально подходит для загрузки ограниченного каталога или товаров по одному вручную. Благодаря интеграции с Shopify или BigCommerce вы можете импортировать существующий каталог в Instagram.

Шаг № 5. Отправьте свою учетную запись для покупок в Instagram на проверку

После того, как ваш каталог создан, вы должны отправить свой магазин в Instagram для просмотра. По словам самих Instagram, этот процесс занимает несколько дней. Возможно, вам потребуется подтвердить право собственности на домен вашей витрины.

Шаг № 6. Активные покупки в Instagram и начните продавать!

После того, как вы будете одобрены, последний шаг — просто включить ваш магазин.

1. Перейти к Настройки
2. Нажмите Бизнес
3. Выберите Покупки
4. Выберите Каталог продукции
5. Нажмите Готово и все готово

«Контент каких типов я могу публиковать в Instagram Shopping?»

Хороший вопрос!

Хорошей новостью является то, что Instagram дает вам массу свободы в том, как вы продаете и представляете свои продукты. Ознакомьтесь с вариантами ниже:

Сообщения о продуктах с тегами и истории

Это самые простые типы рекламных сообщений для покупок в Instagram.

Будь то фотография продукта или моментальный снимок ваших продуктов в действии, вы можете превратить любой традиционный пост в приглашение посетить ваш магазин. Подобно фотографиям с тегами, теги покупок через Stories позволяют подписчикам «нажать на ссылку» и посетить ваш магазин. Обувной бренд Danner Boots использует отмеченные ниже продукты, вы также можете увидеть их призыв к действию «Просмотреть магазин».

Торговая реклама

Нет недостатка в историях успеха рекламы в Instagram. Идеально подходит для ретаргетинга посетителей, которые отказались от вашего магазина или серийных скроллеров в Instagram, реклама покупок может отображаться как в лентах на главной странице пользователей, так и в историях. Многие торговые объявления помещают продукты в центр внимания, чтобы привлечь покупателей.

Прямые трансляции покупок

Идя в ногу с тенденцией покупок в прямом эфире, теперь вы можете продавать товары напрямую, отмечая их в Instagram Live. Стримы идеально подходят для запуска, выпуска и представления новых продуктов вашим подписчикам.

Источник: Instagram

Путеводители по магазинам

Путеводители дают покупателям ценные советы, а также демонстрируют вашу продукцию. Например, в этой разбивке от бренда средств по уходу за кожей Versed показаны общие ингредиенты косметических продуктов, в том числе питательные для кожи ингредиенты, содержащиеся в их продуктах, и раздражители, которых следует избегать.

7 стратегий покупок в Instagram для продвижения вашего магазина

Сценарий: вы настроили покупки в Instagram, но ваша витрина не получает много действий.

Эй, без паники! Покупатели в Instagram не переходят на страницы ваших товаров случайно. В завершение давайте рассмотрим некоторые способы продвижения вашего Instagram, привлечения большего внимания к вашему магазину и увеличения продаж.

1. Экспериментируйте со специальными акциями в Instagram

Популярная викторина: почему кто-то должен покупать у вас в Instagram, а не на вашем сайте?

Возможно, это самая большая проблема, с которой сталкиваются продавцы, когда дело доходит до покупок в Instagram. Возможно, самое простое решение — проводить акции, эксклюзивные для Instagram, такие как:

Скидки

Не стоит недооценивать силу сделки. Такие бренды, как Monica и Andy, продвигают 20-процентную скидку в качестве стимула. Учитывая, как много новых покупателей ищут скидки перед тем, как начать сотрудничество с новым брендом, это разумный шаг.

Drops

Новая функция Drops, эксклюзивная для покупок в Instagram, позволяет вам создать ощущение ажиотажа вокруг запуска вашего следующего продукта.

Вы можете просмотреть вкладку «Drops» на вкладке «Магазин Instagram», чтобы узнать, какие бренды собираются выпустить что-то новое. Покупатели могут устанавливать напоминания до того, как ваша распродажа начнется.

… а также заранее просматривать свои Drops с помощью тегов. Спортивный бренд Uninterrupted использует это в своих сезонных свитерах.

2. Продвижение довольных клиентов с помощью пользовательского контента

Возможности пользовательского контента для электронной коммерции хорошо задокументированы.

Социальное доказательство. Открытость. Больше возможностей увидеть ваши продукты в действии.

Вот почему поощрение товарных тегов так важно, когда речь идет об электронной коммерции в социальных сетях. Те же правила должны применяться к растущим продавцам, которые хотят, чтобы их витрины привлекали больше внимания и привлекали больше внимания.

Еще одним дополнительным преимуществом курирования пользовательского контента является то, что вы можете размещать свои покупки в Instagram на своей странице.

Узнайте, как BH Cosmetics поощряет использование фирменных хэштегов среди своих подписчиков. Учитывая, что UGC может повысить конверсию страницы продукта на 64%, это еще одна причина, чтобы получить больше отзывов от клиентов.

Источник: BH Cosmetics

3. Обратите внимание на визуальные эффекты вашего продукта

Все, что вы можете сделать, чтобы сделать фотографии вашего продукта «популярными», является плюсом.

Не каждый бренд может позволить себе роскошь продвигать стильный, эстетически привлекательный продукт. Тем не менее, вот несколько простых идей, как привлечь больше внимания к вашим фотографиям:

• Яркие и яркие цвета (включая фон)
• Показывайте людей (думаю: инфлюенсеры и пользовательский контент), когда это возможно
• Эксперименты с несколькими ракурсами с помощью каруселей

4. Привлекайте покупателей подписями и описаниями продуктов

Подписи и описания продуктов в Instagram — ценный инструмент для привлечения внимания скептически настроенных покупателей.

Как правило, попробуйте:

• Продемонстрируйте свою индивидуальность и голос бренда (подсказка: не будьте роботом)
• Сосредоточьтесь на ключевых преимуществах и функциях (подсказка: выделите их, используйте списки)
• Помните, что нельзя слишком многословно

Бренд краски для волос Arctic Fox Hair Color разделяет описания своих продуктов, выделяя жирным шрифтом и выделяя детали, наиболее важные для целевой аудитории.

5.

Интегрируйте сообщения о покупках в свои истории и ролики

Чем больше у вас возможностей интегрировать свой магазин Instagram в свою контент-стратегию, тем лучше.

Так что не игнорируйте свои истории и ролики. Оба сейчас на пике популярности. Есть причина, по которой так много брендов еженедельно публикуют Stories, посвященные их довольным клиентам.

6. Работайте с лидерами мнений или проводите рекламные кампании

Несмотря на то, что органическое развитие вашего магазина идеально, более конкурентные отрасли (например, мода, красота или фитнес) могут потребовать, чтобы вы платили за игру, чтобы сдвинуться с мертвой точки. Будь то реклама в Instagram или влиятельный маркетинг, кампании, ориентированные на покупки, могут повысить осведомленность и одновременно увеличить продажи.

7. Сделайте продукты с тегами частью своего календаря контента

Создавая календарь контента и планируя публикацию в Instagram, спросите себя: какое место занимают покупки в Instagram?

Включение фотографий продуктов с тегами в вашу контент-стратегию является обязательным. Однако некоторым отраслям и брендам может сойти с рук более агрессивное продвижение продукта, чем другим.

Если вы сомневаетесь, дважды проверьте свой календарь контента, чтобы убедиться, что вы не публикуете слишком много «продающего» контента. Найдите баланс между рекламными постами, вовлеченностью, мотивацией, юмором и тем, что непосредственно обращается к вашей целевой аудитории. Добавляйте теги часто и в разных форматах, чтобы помочь потенциальным покупателям узнать больше о ваших продуктах в момент их открытия.

Здесь вы можете увидеть разнообразные сообщения в календаре контента Sprout, в том числе открытые вопросы и рекламный контент.

Ваше присутствие в Instagram там, где оно должно быть?

Послушайте: покупки в Instagram не должны быть «второстепенным» каналом для брендов, которые серьезно относятся к социальным продажам.

От повышения узнаваемости бренда до увеличения трафика на витрину вашего магазина и повышения продаж — преимущества наличия магазина в Instagram кристально очевидны.

Если вы хотите создать свой магазин с нуля или оптимизировать присутствие, которое у вас уже есть, советы, обсуждаемые в этой статье, помогут вам добиться цели.

И если вы еще этого не сделали, убедитесь, что вы в курсе последних передовых практик Instagram, чтобы ваш бренд привлек внимание, которого он заслуживает, в «грамме».

Как настроить Instagram Shopping для вашего интернет-магазина

Все темы

В Instagram можно делать множество вещей: делиться фотографиями и видео, оставаться на связи с друзьями и следить за знаменитостями и брендами. С мая 2020 года вы также можете делать покупки на этой платформе, используя Instagram Shopping. Эта функция помогает компаниям предлагать релевантные продукты потенциальной аудитории прямо в приложении Instagram. Они могут помечать — добавлять ссылку — продукты в свои сообщения, истории и ролики. Нажав на отмеченный элемент, люди могут узнать больше о продукте и даже купить его. Это захватывающая возможность для магазинов электронной коммерции как 130 миллионов пользователей Instagram ежемесячно просматривают товары с тегами.

В этой статье мы предлагаем вам узнать больше о покупках в Instagram, узнать, какую пользу от этого может извлечь ваш магазин, узнать, что нужно для настройки и продвижения магазина IG, а также как помечать товары в Instagram.

Обязательно ознакомьтесь с другими статьями из нашей серии Instagram:

7 способов использования Instagram Reels для продвижения вашего интернет-магазина

Как публиковать посты в ленте Instagram: руководство для владельцев интернет-магазинов

Как публиковать истории в Instagram: руководство для владельцев интернет-магазинов

Покупки в Instagram и их преимущества

Что такое покупки в Instagram?

Преимущества покупок в Instagram

Как включить покупки в Instagram

Требования к покупкам в Instagram

Как настроить покупки в Instagram

Как добавить продукты Shopify в каталог Instagram

Как делать посты с покупками в Instagram

Как создать рекламу для покупок в Instagram

Заключение

Покупки в Instagram и их преимущества

Что такое покупки в Instagram?

Во-первых, давайте посмотрим, что такое Instagram Shopping на самом деле. Это функция, которая помогает предприятиям электронной коммерции делать свои продукты доступными для продажи в Instagram. После настройки «Insta store» бренды могут отмечать продукты прямо в своих постах, а также отображать весь каталог в магазине, который открывается в приложении Instagram.

Пост для покупок в Instagram

Преимущества покупок в Instagram

Теперь давайте обсудим некоторые причины, по которым стоит открыть магазин электронной коммерции в Instagram:

• Сократите путь к кассе
  Теги покупок помогут вам добавить товары из вашего магазина в ваш контент в публикациях, историях и роликах Instagram. Нажав на отмеченный продукт, пользователи увидят страницу сведений о продукте, которая ведет к оформлению заказа.
• Продемонстрируйте свой ассортимент на страницах сведений о продукте
  Instagram Shopping позволяет потенциальным клиентам просматривать подробную информацию о каждом продукте на странице сведений о продукте. На этих страницах могут быть фотографии, описания, цены, доступные размеры и условия доставки. Люди могут делиться продуктами, сохранять их в список желаний или переходить непосредственно на веб-сайт для оформления заказа.
• Создание коллекций для группировки по категориям
  Помогите своим клиентам легко находить все продукты, которые могут их заинтересовать, создавая коллекции. Это списки товаров, сгруппированных по разным критериям, например, нарядам, целям, эксклюзивным предложениям и т. д.
• Обратитесь к людям с намерением совершить покупку
  Вкладка «Покупки» в Instagram — раздел, в котором представлены товары из разных магазинов — позволяет людям, заинтересованным в совершении покупки, легко находить нужные продукты. Самое приятное то, что такая открытость не стоит вам ни копейки.

Adwisely — это не просто блог — мы команда экспертов, которые могут показывать эффективную рекламу для вашего интернет-магазина. Повысьте уровень своей рекламы

Как включить Instagram Shopping

Требования к покупкам в Instagram

Теперь давайте поговорим о том, как получить одобрение для покупок в Instagram. Вот некоторые основные вещи, которые вы должны знать о получении. Если вы соответствуете требованиям, перечисленным ниже, вы, скорее всего, будете одобрены для этой функции.

Одобренные рынки
Сначала проверьте, находится ли ваша компания на рынке, одобренном для покупок в Instagram. Вот полный список стран, где доступна эта функция:

Источник: Справочный центр Instagram 9.0002 Подходящие продукты
Убедитесь, что вы предлагаете продукты, подходящие для продажи на Facebook и Instagram. Вы не можете продавать такие товары как ненастоящие товары, услуги, животных и товары, связанные со здравоохранением. Кроме того, запрещено размещать изображения до и после, а также перечислять элементы, описание и фото которых не совпадают.

Кроме того, ваш бизнес должен соответствовать Условиям и политикам Facebook Commerce.

Доменное имя
Вам необходимо иметь собственное доменное имя для вашего интернет-магазина, которое соответствует или хотя бы похоже на название вашего бизнеса. На этом веб-сайте должны быть представлены продукты, которые вы собираетесь размещать в магазине Instagram.

Страница Facebook
Вам необходимо иметь страницу Facebook. Без него вы не сможете настроить Instagram Shop. Вам нужно будет подключить эту страницу при настройке Instagram Shopping.

Последняя версия приложения Instagram
Обновите приложение Instagram до последней версии, чтобы использовать функцию «Покупки». Если вы находитесь на рынке, одобренном для покупок в Instagram, но не видите эту функцию в своем приложении, найдите Instagram в App Store или Google Play и нажмите кнопку «Обновить».

Учетная запись Business/Creator
Убедитесь, что у вас есть учетная запись Business/Creator, зайдя в свой профиль Instagram и проверив, есть ли у вас кнопка Insights рядом с Изменить профиль .

Учетная запись Business/Creator не только позволит вам создать магазин Instagram, но также вы сможете просматривать панель инструментов с аналитикой вашего профиля и запускать рекламу прямо из приложения. Выполните следующие действия, чтобы переключиться на учетную запись Business/Creator:

• Перейдите к Настройки в приложении Instagram
• Коснитесь Аккаунт
• Прокрутите вниз и коснитесь Переключиться на профессиональный аккаунт (второй снизу в списке).
• Выберите вид деятельности. Если вы хотите выбрать Покупки и розничная торговля , прокрутите вниз список.
• Нажмите Готово

Как настроить покупки в Instagram

1. Подключите свой профиль Instagram к странице Facebook:

• Перейдите к своему профилю Instagram
• Нажмите Изменить профиль
• Нажмите Страница
• Затем вы сможете Создать новую страницу Facebook или 90 042 Подключить существующий . Вам нужно будет войти в Facebook
• После этого вы сможете подключиться к страницам Facebook, если у вас есть роль администратора

2. Загрузите каталог, чтобы добавить товары в магазин Instagram:

• Если вы еще этого не сделали, создайте учетную запись для своего бизнеса, перейдите на Commerce Manager от Meta
• Выберите свой Магазин в списке или Создайте новый . Если вы создаете новый, вам нужно будет указать страну, в которую вы отправляете, свой адрес электронной почты и доменное имя веб-сайта
• Нажмите Создать каталог , выберите Электронная торговля , чтобы иметь возможность продавать товары в Интернете, затем нажмите Далее
• Теперь вы можете загрузить каталог товаров вручную или автоматически импортировать инвентарь из Shopify, BigCommerce, WooCommerce или других платформ электронной коммерции. Если вы решили создать новый каталог, введите его название в соответствующее поле
• Вернитесь к Commerce manager , чтобы выбрать только что созданный каталог. описания
• Выберите Категория товара
• Используйте Создать варианты , чтобы добавить разные размеры и цвета
• Нажмите Добавить еще один товар , чтобы продолжить создание каталога
• Когда вы будете готовы, нажмите Готово

Для автоматического импорта каталога перейдите на вкладку Каталог в Менеджере торговли и добавьте каталог с платформы электронной торговли:

• В Commerce Manager откройте вкладку Каталог
• Перейдите к Источники данных
• Нажмите Добавить товары
• Нажмите Подключить платформу электронной торговли 90 044
• Перейдите по ссылке на платформу электронной коммерции, чтобы связать ее с Facebook

3. Отправить учетную запись на проверку

• Перейдите к Настройки в своем профиле Instagram
• Нажмите Зарегистрируйтесь в Instagram Shopping
• Следуйте инструкциям, чтобы отправить свой профиль на рассмотрение

Вы сможете увидеть статус своей заявки, проверив Покупки ваши настройки.

4. Завершите настройку Instagram Shop

Когда вы загрузили свой каталог продуктов и проверили свою учетную запись, выполните следующие действия, чтобы завершить настройку Instagram Shopping:

• В приложении Insagram перейдите к Настройки профиля
• Перейдите к Бизнес → Покупки
• Выберите все продукты, которые вы хотите подключить
• Нажмите Готово
90 053

Как добавить товары Shopify в Instagram Каталог

• Перейдите к своему Shopify администратору
• Нажмите Канал продаж Facebook
• Нажмите Обзор
• Перейдите к Покупки в Instagram и нажмите Настроить, чтобы начать
• Подключите учетную запись Facebook к каналу продаж Facebook
• Принять Положения и условия
• Нажмите Обзор

Каталог должен быть рассмотрен в течение 24-48 часов.

Как делать посты в Instagram с возможностью покупки

После того, как вы настроите свой каталог в Instagram, вы сможете публиковать сообщения о покупках. Маркировать продукты в Instagram довольно просто — выполните следующие действия:

• Создайте новую публикацию
• Добавьте заголовок и хэштеги
• Коснитесь T ag Товары
• Коснитесь области на фотографии, где вы хотите разместить контент
• Начните вводить название продукта точно так, как оно указано в вашем каталоге
• Нажмите Готово
• Нажмите Поделиться , чтобы опубликовать свой пост с возможностью покупки

Как создать рекламу в Instagram

Если вы ищете способы продвижения своих покупок в Instagram, то размещение рекламы — самый простой и эффективный способ сделать это:

• Перейти к Ads Manager
• Выберите цель, которая поможет вам достичь ваших целей. Вы можете выбрать Узнаваемость бренда , Трафик, Взаимодействие, Конверсии или Посещение магазина
• Установить рекламный бюджет для этой кампании
• Выберите Instagram в качестве места размещения
• Выберите аудиторию, которую вы хотите охватить своей рекламой 9004 4
• В разделе Ad Creative выберите сообщение Shoppable
• Выберите показатели, по которым вы хотите измерить эффективность ваших товарных объявлений, например, Просмотры контента, Добавление в корзину, Покупки, Инициация оформления заказа и т. д.
• Отправьте кампанию на одобрение в Facebook

  Заключение

  Instagram Shopping делает интернет-магазины ближе к своим покупателям. Эта функция — отличный способ продемонстрировать свой бизнес большему количеству людей, в том числе тем, у кого более сильное покупательское намерение. Вот почему бренды не должны упустить эту возможность и создать свой магазин в Instagram, чтобы делиться продуктами привлекательным и доступным способом.