Для какого бизнеса Фейсбук подходит?

Давайте сначала немного поговорим о том, а почему именно Facebook? В рунете ежемесячная аудитория этой социалки составляет около двадцати-тридцати миллионов пользователей в месяц. Это примерно в два раза меньше, чем аудитория Вконтакте, но сама по себе цифра просто огромна. При этом возраст подавляющего большинства пользователей этой соцсети (более трех четвертей) укладывается в рамки от восемнадцати до сорока пяти лет (в среднем по рунету получается около тридцати лет).

И это очень активная аудитория, имеющая деньги (менеджеры, предприниматели и т.п. люди, которые готовы обсуждать бизнес-вопросы, а не понтоваться и самоутверждаться). Регистрация в Фейсбуке разрешена только с 13 лет и при этом там нет такого популярного во Вконтакте вида контента, как «халявные» фильмы и музыка (имеется в виду запрет на загрузку такого контента в саму социальную сеть), который любит бесперспективная для бизнеса «школота».

Контент этой социальной сети в рунете примерно поровну представлен развлекательной и познавательной (интеллектуальной) информацией. В связи со всем вышесказанным получается, что средняя платежеспособность пользователя Фейсбука выше, чем в других популярных соцсетях рунета (Вконтакте, Одноклассники и др.). Ну и кроме этого функционал данной социальной сети очень высок, и ее можно использовать для решения множества разных задач (как замену блога или сайта, как интернет-магазин, геолокация в мобильных приложениях и т.п.).

В принципе, очень много тематик бизнеса (интернет или оффлайн) можно продвигать в фейсбуке.

1. Например, бизнес-страничка, как в моем случае, может служить визитной карточной какого-то сайта (как коммерческого, так и информационного). Там могут публиковаться анонсы новых материалов с этого ресурса, анонсы статей той же тематики на других ресурсах и просто интересная информация на тему.

   Таким образом создается сообщество, часть которого регулярно будет посещать ваш сайт, заинтересовавшись очередной новой публикацией, анонсированной на бизнес-страничке Facebook.

2. Также социальные сети могут быть очень интересны и полезны инфобизнесменам, продающих какие-то курсы, а еще проводящих семинары, коучинги или тренинги (тот же принцип — заинтересовать выкладываемой информацией, а потом подталкивать к покупке своих курсов или тренингов).

   Обычно создаются тематические страницы, не предлагающие конкретные продукты или услуги, а предлагающие почитать «на тему» (в качестве контента подойдет любая познавательная информацию на эту тему). Это создает бОльшую привлекательность и увеличивает степень вовлеченности пользователей.

   Пользователи в такое сообщество привлекаются с помощью таргетированной рекламы Фейсбука, либо рекламы в других раскрученных сообществах, а удерживаются с помощью интересного контента. Со временем появляется лояльность (что это?) к автору странички и им можно «впаривать» то, что вы хотели.

   Также основным активом инфобизнесменов являются подписчики, а собирать их в соцсети ничем не хуже, чем на своем сайте. В фейсбуке можно создавать вкладки и приложения (подразделы внутри бизнес-страницы), где уже размещать форму подписки для получения, например, какой-то части курса или семинара на халяву.

3. Следующим очевидным примером являются интернет-магазины, которые могут существенно расширить аудиторию своих покупателей за счет создания сообществ в социальных сетях. Продвигаются они в основном за счет таргетинговой рекламы в самом Фейсбуке (например, привлекают скидками, акциями и подобными вещами).

   При этом с рекламы посетитель попадает не на саму бизнес-страницу, а на целевую вкладку, откуда он, изучив предложение (и оставив лайк), может перейти непосредственно в ваш магазин для покупки.

   Контент такого филиала интернет-магазина в соцсети может содержать в себе познавательную или развлекательную информацию по теме, а также могут быть представлены актуальные новинки из вашего ассортимента со ссылкой на страницы магазина. Главное поддерживать приемлемый баланс и заинтересованность целевой аудитории. Для вящей вовлеченности проводят конкурсы, опросы и т.п. вещи.

   Причем это не обязательном могут быть большие интернет-магазины. Продавать через свою бизнес-страничку в Фейсбуке можно и что-то, что вы сделали своими руками. Сие очень популярно в буржунете и до нас потихоньку доходит. Заказы делаются «не отходя от кассы», например, с помощью переписки с автором.

4. Множество компаний и частных лиц, предоставляющих услуги, могут иметь свои успешные БС в Фейсбуке. Путем привлечения посетителей с помощью рекламы и удержания их с помощью интересного контента можно существенно расширить свою клиентскую базу.

   Естественно, что чем более «попсовей» будет тематика ваших услуг, тем больше вы получите отдачи от социальных сетей. Хорошо идет бизнес через социалки в тематике туризма, отдыха, фотографии, юридических услуг, косметологии, дизайна, спорта, фриланса, недвижимость, гостиницы и т.п.

Чем отличаются друг от друга профили и бизнес-страницы

В социальной сети Facebook стремятся выявлять и удалять мульти-аккаунты (фейковые). В общем-то у них это получается, и большинство пользователей этой сети имеют только один профиль. В то же время под одним профилем может создаваться сколько угодно много бизнес-страниц. Поэтому если у вас акк в этой социалке уже есть, то создать БС (бизнес-страницу) проблем не составит.

Тематика вашей будущей БС в Фейсбуке может быть любой, лишь бы она не была запрещена законом (вашей страны) или не была защищена авторскими правами (вы не можете создать официальную страницу Эпл, но может создать страничку любителей яблочной продукции).

Еще одной особенностью управления БС в Facebook является то, что ее создатель (по умолчанию он является администратором с максимально возможными правами) может создать еще одного администратора (им может быть, например, заказчик, для которого вы эту страничку создаете и поддерживаете). Права у него будут точно такие же, как и у вас (автора).

Теперь давайте посмотрим, в чем отличие личного профиля от бизнес-страницы в Фейсбуке? На первый взгляд визуально они выглядят одинаково (одно и то же).

В обоих случаях вверху может быть обложка и аватарка. Но в личных профилях под обложкой есть кнопки «Добавить в друзья» (эту операцию можно проделать только с человеком) и «Подписаться» (точнее говоря, они будут расположены где-то в области обложки, ибо дизайн фейсбука меняется каждые полгода, и кто-то раньше, а кто-то позже переходит на новую версию). В моей текущей инкарнации интерфейса эти кнопки расположены вот так:

На бизнес-страницах же имеется кнопка «Нравится» (нажатие по ней называется «лайком» страницы — от английского названия этой кнопки):

Проще говоря, если видите кнопку «Нравится», то это бизнес-страница, а если «Добавить в друзья», то «енто профиль какого-то чела». Также на БС где-то вверху (в зависимости от текущего интерфейса Фейсбука) вы найдет число лайков, отданных этой странице (число кликов по кнопке «Нравится»). Это своеобразная пузомерка в данной социальной сети, которая может служить аналогом Тиц и Пр при работе с сайтами.

Очень важным является тот факт, что для бизнеса нельзя использовать свой профиль в Facebook. Если зарегистрироваться в этой социальной сети и назвать аккаунт не именем и фамилией, а названием организации, сайта или интернет-магазина, то такие профили очень быстро вычисляются и удаляются (либо предлагается его привести в соответствие с правилами). Фейсбук в первую очередь сеть для общения людей, а уже потом площадка для продвижения своего бизнеса (мухи отдельно, котлеты отдельно).

Итак, подведем итог по отличиям БС (бизнес-страницы) и профиля>:

1. Профиль предназначен для размещения личной информации, а БС — для информации о вашем бизнесе и всего того, что может с этим коррелироваться.
2. Количество друзей для одного профиля фейсбука ограничено пятью тысячами (правда, количество подписчиков на новости профиля не ограничено — актуально для личностей, которые являются знаменитостями). Количество «фанатов» вашей БС (тех, кто нажал на кнопку «Нравится») не ограничено.
3. Бизнес-страница в Facebook полностью индексируется поисковыми системами (ее имя, описание и, собственно, публикации).
4. Из предыдущего пункта вытекает то, что БС доступны всем пользователям сети интернет, включая тех, кто там не зарегистрирован и не залогинен (как, например, роботы поисковых систем).
5. Количество возможных администраторов для БС не ограничено. Это позволяет работать с ней сразу целому коллективу сотрудников. В то время, как профилем управлять может только один человек, которые его и создал.
6. Только у БС имеется возможность изучать их статистику, а также использовать на них приложения для Фейсбука любой сложности и функциональности.
7. Бизнес-страницы можно будет продвигать с помощью встроенной в эту сеть систему таргетинговой рекламы, чтобы расширять количество вовлеченных пользователей (вашу целевую аудиторию)

Группы в Facebook и что выбрать для продвижения

Что такое группы в Facebook? По сравнению с бизнес-страницей это закрытое сообщество, ибо для просмотра его содержимого в группу нужно будет зайти. Там нет обложки и публикации представляют собой ленту новостей с сообщениями, написанными не от имени группы, а от имени каких-то ее участников. Т.е. группы созданы для общения определенного круга людей, в то время, как на БС размещается публичный контент, доступный всему интернету.

Обычно с помощью бизнес-страниц продвигается сам бренд, а группа может служить площадкой, где люди общаются друг с другом. При создании сообщения в группе Фейсбука можно загружать фотографии, размещать видеоролики, организовывать мероприятия и загружать различные файлы (последнее возможно только в группах).

Итак, отличие групп в Facebook от бизнес-страниц состоит в следующем:

1. Как мы уже упомянули, в БС все сообщения идут от имени бизнес-страницы, а в группах нет возможности написать сообщение от имени группы (только от имени участника).
2. Если пользователь фейсбука кликнет по кнопке «Нравится» на БС, то все новые посты, появляющиеся на БС, будут попадать в его ленту новостей. Посты же из группы в ленте новостей участников не видны, за исключением постов, оставленных их друзьями. Понятно, что добавить всех участников многотысячной группы в друзья будет абсурдом.
3. Еще одним очень важным отличием БС от групп является то, что последние доступны только авторизованным пользователям Фейсбука, и содержимое групп не индексируется поисковыми системами (имеется в виду внешними поисковиками, типа Яндекса и Гугла).
4. В группах Фейсбука, в отличии от бизнес-страниц, не ведется статистика, нет возможности использовать приложения и общий функционал довольно-таки ограничен.
5. Ну и, наконец, группы нельзя рекламировать во внутренней рекламной сети, поэтому можно считать, что для продвижения бизнеса они подходят очень слабо или вообще не подходят. Тут рулят БС, что, собственно, и следует из их названия.

Принципы создания успешной бизнес-страницы в Фейсбуке

Думаю, что сейчас вы уже четко можете представить себе отличия профилей, БС и групп. Это разные инструменты, предназначенные для разных целей и задач. Для тех же задач, что нужно решать нам (продвижение коммерческого или информационного проекта), наилучшим образом подходят именно БС. Теперь остается только понять, что должна из себя представлять правильная бизнес-страница в Facebook?

1. Ну, во-первых, БС должна содержать основную идею (отраженную в названии — его можно будет менять, но только до того момента, пока у вам будет меньше двух сотен фанов, кликнувших по кнопке «Нравится») и быть соответствующим образом оформлена, чтобы попавший на нее посетитель смог быстро сориентироваться и сделать правильный выбор. Не забывайте, что вашей основной задачей является сбор своей целевой аудитории (это те, кому не только интересна данная идея, но и у кого есть потенциал стать вашим клиентом).

   Идея (название БС) должна цеплять, а не отталкивать («лучшие проекты дизайна помещений», вместо банального «ремонта»). Сначала рыбку нужно прикормить, а уже потом закидывать крючок. Если создается брендовая страница, то БС должна отражать название этого бренда, но контент все равно должен иметь познавательный и увлекательный характер (в области вашей тематики, естественно, а не вообще, ибо вы собираете именно целевую аудиторию).

   Кроме всего прочего, в Фейсбуке существует свой внутренний поиск, которым многие пользуются. Ранжирует результаты он по принципам схожих с теми, что практикуют Яндекс и Гугла. А значит было бы неплохо упомянуть в названии своей бизнес-страницы ключевые слова, по которым вы хотели бы ранжироваться. В общем очень похоже на SEO — заголовок должен цеплять и одновременно содержать ключи.
2. Должна быть оформлена стена (основная бизнес страница), добавлены нужные ссылки и контакты, чтобы пользователь смог перейти на ваш сайт или еще каким-то образом с вами связаться при возникновении у него такового желания и интереса. В Фейсбуке царит единообразие и все БС будут иметь одинаковые элементы управления, однако они могут быть по разному оформлены.

   Первое, что бросается в глаза при заходе на любую бизнес страницу — это обложка (то, что на сайтах называют «шапкой»). Как говорится, «по обложке встречают», и она должна хорошо отражать идею, заложенную в вашу БС. Потом люди уже смотрят на аватарку (расположена слева перед название БС), которая в случае брендовой страницы на Facebook должна представлять из себя, скорее всего, логотип (как на приведенном чуть выше скриншоте) или какое-то другое изображение, ассоциирующееся с вашим бизнесом.

   Также в левой колонке под обложкой можно найти информацию о странице (при клике по заголовку можно попасть на вкладку с полным описанием и указанием всех администраторов данной БС) и много всего остального, что мы еще будет рассматривать.

3. Наполнение бизнес-страницы не должно состоять только из постов, которые ведут на ваш сайт (у меня, к сожалению, пока именно так, но есть к чему стремиться). Нужно регулярно постить интересную и познавательную информацию по теме, а свои шкурные интересы блюсти в меру и органично. Правильным будет соотношение: восемьдесят процентов информации в интересах пользователей и только двадцать в интересах своего бренда или бизнеса.

   Например, можно постить новости со своего коммерческого сайта раз в день. Но также хотя бы по разу в день давать какие-то полезные советы (без ссылок на свой сайт), образовательные или обучающие материалы. Можете вставлять разные демотиваторы, развлекательные посты, фотоальбомы (отдельные фото) или интересные цитаты по теме.

   А еще, например, раз в неделю добавлять опрос, генерировать отзыв, размещать видео. Ну и раз в месяц устраивать какой-нибудь конкурс или акцию. Это создаст атмосферу вовлеченности (пользователи будут лайкать, комментировать, делать репосты).

   Те посты, что вызывают наибольший отклик в виде лайков, комментариев и перепостов, способствуют притоку новых пользователей, скорее всего, из вашей целевой аудитории. Это называется вирусный эффект, когда популярность начинает расти как снежный ком. Вирусными могут быть как развлекательные, так и познавательные посты.

   Возможна и обратная ситуация, когда контент на вашей бизнес-странице не интересен, то и развития она никакого не получит, а вы, соответственно, дополнительной прибыли.
4. Для раскрутки своей бизнес-страницы в Фейсбуке можно использовать приложения (сейчас они отображаются в левом меню, а раньше располагались на видном месте под обложкой). Например, при переходе по любому из показанных на втором отсюда скриншоте приложению (с привлекательным названием) вам придется «лайкнуть» данную БС, ибо без этого чего-то «вкусного» вы не увидите (похоже на шантаж, не правда ли).

   Раньше этим можно было еще больше злоупотреблять (деталей не помню, но подобную заглушку можно было повесить, по-моему, на саму БС, а не на кнопку приложения) и довольно быстро набирать лайки. Думаю, что и сейчас это хорошо работает.

   Можно создать приложение с заголовком, например, «Бесплатный видеокурс», и вашу страницу будут лайкать ради получения доступа к нему (овчинка с точки зрения пользователя стоит выделки). Причем дальше вы можете еще больше обнаглеть и предложить получить видеокурс на почту, что позволит вам еще и Емайл базу собрать (т.е. убить сразу двух зайцев — лайки плюс подписчики).

   Можно использовать вкладки (области приложения) для организации конкурсов или викторин, чтобы собирать опять же базу подписчиков. С другой стороны, можно использовать приложение для создания интернет-магазина на базе Фейсбука (с карточками товаров, корзиной и прочей атрибутикой). Причем такие приложения не обязательно будут платными.

5. Вовлечение именно целевой аудитории вы сможете косвенно оценить при просмотре статистики своей бизнес-страницы в Фейсбуке (хотя бы по поло-возрастному принципу). Там же можно будет посмотреть динамику появления (и удаления) лайков для этой страницы, а также определить способы их получения — органическое поведение пользователей или же это были переходы по рекламе с последующим лайком (платные).
   

Как и для чего продвигать бизнес-страницу в Фейсбуке?

Для этого можно использовать как платные, так и бесплатные методы. Давайте начнем с бесплатных, хотя и не халявных, ибо трудиться все равно придется.

1. Можно оставлять комментарии в Facebook от имени вашей бизнес-страницы (при этом ее название будет являться ссылкой, что поможет генерировать переходы на вашу БС).
   Для этого достаточно будет в правом верхнем углу, рядом с надписью «Главная», выбрать из выпадающего списка свою БС (если до этого вы были в профиле) и после этого на всех страницах Фейсбука, открытых в этом браузере, вы сможете оставлять комментарии от имени своей бизнес-странички.
2. Можно вступить в ряд тематических вашему бизнесу групп и привлекать оттуда пользователей за счет создания постов со ссылками.
3. На БС можно привлекать трафик и со своего собственного личного профиля в Фейсбуке
4. Если у вас есть сайт, то можно использовать его для раскрутки своей бизнес страницы с помощью установки соответствующих виджетов или просто ссылки на вашу БС (как это делаю я в верхнем правом углу своего блога).
5. Можно производить обмен постами с другими бизнес-страницами, которые близки вам по тематике и уровню раскрутки.

Кроме этого существуют и платные методы продвижения своей БС в Фейсбуке:

1. Таргетированная реклама в данной социальной сети — в ленте новостей или в правой колонке. В первом случае ваш рекламный пост будет показываться в лентах новостей пользователей, а во втором случае составленное вами рекламное объявление будет показывать в правой колонке интерфейса окна этой социальной сети.
2. Можно отдавать деньги не Фейсбуку, а конкретному владельцу интересного вам сообщества. Он опубликует нужный вам пост на своей странице или в нужной группе. Это может быть обычный пост с информацией о вашей БС, или, например, публикуют в качестве рекламы какую-либо интересную информацию (те же тесты или анонс бесплатных курсов), а уже на целевой странице (вкладке вашей БС) для удовлетворения заинтересованности пользователь должен буде лайкнуть вашу бизнес-страницу (можно таким образом за одну рекламную публикацию набрать массу поклонников).

Классический пример заработка на Facebook выглядит так:

1. Вы создаете БС и ряд вкладок, на которых размещаете что-то вожделенное (халявное или интересное). Но доступ к этому вожделенному можно будет получить, только лайкнув страницу и отправив вам свой Емайл адрес (через имеющуюся на вкладке форму, например).
2. Далее вы вбухиваете бюджет в рекламу вашей бизнес-страницы (через таргетинг или напрямую в сообществах). Это стимулирует приток посетителей на вашу БС, что приводит к росту числа ее поклонников и Емайл подписчиков.
3. Потом вы отправляете в письмах все, что наобещали (например, бесплатный видеокурс, скидочный купон и т.п.). Ну, а уже потом можно будет начать потихоньку отправлять письма с различными «неприличными» предложениями, которые имеют под собой идею на этом пользователе заработать. Т.е. вы его завлекаете, а уже потом методом «социального инжиниринга» склоняете его к сотрудничеству (прикармливаете и только потом закидываете крючок).
4. Часть полученной прибыли вы опять вкладываете в рекламу своей БС в Facebook и продолжаете так по кругу, пока не надоест.
5. Естественно, на вашей БС должны регулярно появляться интересные и полезные для вашей целевой аудитории публикации. Это позволит наращивать число подписчиков и поклонников естественным способом, т.е. без дополнительных затрат на рекламу. Хотя, возможно что наполнение бизнес-страницы вы поручите исполнителю, которому придется за это платить. В любом случае это повышает доверие и улучшает в результате конверсию пользователей вашей БС в клиентов вашего бизнеса (снижается ощущение втюхивания).

Но это, естественно, не единственный путь. Ваша бизнес-страница в Фейсбуке может решать, например, такие задачи:

1. Привлечение дополнительного потока посетителей на ваш сайт (коммерческий или информационный)
2. Получение дополнительных продаж прямо с БС или опять же путем привлечения трафика в свой интернет-магазин
3. Повышение популярности и узнаваемости вашего бренда — актуально только для крупных компаний.

Для достижения намеченных целей вам придется регулярно выполнять следующие действия (либо поручить их специально обученному человеку):

1. Для начала необходимо создать и соответствующим образом оформить вашу БС
2. Проанализировать свою будущую потенциальную целевую аудиторию и понять, какой контент ей нужно будет предоставлять
3. Ежедневно заниматься ее раскруткой как платными, так и бесплатными методами
4. Ежедневно наполнять свою страничку новыми и интересными вашей целевой аудитории материалами. Тут вам здорово может помочь сервис СММ Планер, который помогает настроить отложенные публикации во множество соцсетей включая и Фейсбук.
5. Ежедневно отвечать на задаваемые вопросы (в комментариях и личных сообщениях), а также периодически «креативить» с конкурсами, тестами и т.п. вещами.
6. Ежедневно читать новости на БС ваших конкурентов для «вдохновения» и черпать новые идеи (перенимать положительный опыт и не повторять их ошибок)
7. Ежедневно отслеживать статистику, чтобы оперативно вносить корректировки в покупную рекламу

Все, о чем мы сегодня говорили, это, конечно же, общие слова и чистая теория, но нам ничего не стоит перейти непосредственно к практике, что мы с вами и не применим сделать в следующей публикации данной рубрики.

Задачи, стоящие перед вашей БС и аспекты их реализации

Наверное стоит в общих чертах понять, какие цели будет преследовать создание вашей бизнес-страницы (БС) в Фейсбуке. Попробуйте определиться с тем, о чем будет повествовать ваша БС. Сделать это можно, попробовав ответить на такие вот вопросы о целях создания бизнес-страницы:

1. Вам нужно просто обозначить ваше присутствие в Facebook — «чтоб было». У всех других есть, а у вас представительства в этой социалке нет. Не порядок, отстаем, надо исправлять.
2. Вы хотите иметь еще один канал, по которому сможете оповещать вашу целевую аудиторию о каких-то новостях (новых товарах, скидках, акциях, льготных условиях или просто о выходе новой статьи, если БС создается для информационного ресурса)
3. Хотите повысить узнаваемость вашего бренда
4. Хотите увеличить продажи за счет дополнительной целевой аудитории из Фейсбука, или просто хотите получить дополнительный поток заинтересованных посетителей на свой сайт (не важно — коммерческий или информационный)
5. Может быть вы хотите собрать базу Емайл адресов средствами этой социальной сети, чтобы потом использовать ее для увеличения продаж (часто используется в инфобизнесе и других коммерческих схемах)
6. Возможно, что вам нужно реализовать сразу несколько из озвученных выше целей

Имея определенный опыт (надеюсь, что после прочтения всех статей из серии «Продвижение в Facebook», у вас этот опыт появится) и исходя из поставленных целей, вы можете определиться с некоторыми аспектами реализации вашей БС:

1. Понять, какой примерно дизайн должен быть у вашей БС, исходя из решаемых ею задач
2. Можно уже понять какие примерно приложения вам понадобятся для реализации задуманного
3. Определиться с типом контента и примерной частотой его публикации (составляете план публикации и думаете где их можно брать). Очень удобно настроить отложенную публикацию через сервисы подобные SMMplanner.
4. Прикинуть, сколько вы готовы тратить на рекламу в день и готовы ли вообще тратить на это деньги, а если готовы, то можно прикинуть на какие именно вкладки вашей бизнес-страницы должны будут вести ссылки с рекламных объявлений
5. Также сможете оценить, подойдут ли в вашем случае бесплатные методы продвижения БС в Facebook (читайте о них в статье «Как продвигать свой сайт или бизнес в Facebook») или нет
6. Исходя из заданных целей создания бизнес-страницы вы сможете вывести для себя ключевые параметры, которые можно будет отслеживать в статистике, чтобы оценивать эффективность продвижения. Это могут быть, например:
   1. Число фанов, кликнувших по кнопке «Нравится»
   2. Переходы по ссылкам из постов на БС или, другими словами, количество трафика посетителей с Фейсбука на ваш сайт
   3. Посещаемость самой БС страницы (если, например, конверсионные действия проводятся непосредственно на ней)
   4. Число Емайл подписчиков
   5. Число лайков или комментариев на бизнес-странице

После того, как вы поставили для себя цели и наметили пути реализации их решения средствами бизнес-страницы в Фейсбуке, было бы неплохо определиться с той самой целевой аудиторией. Для чего это нужно? Ну, чтобы понять какой именно контент нужно будет публиковать на БС, чтобы вызывать интерес у вашей потенциально целевой аудитории.

Т.е. нужно понять, для кого эта самая БС создается. Иногда данный процесс называется созданием аватара целевого пользователя. Например, в случае интернет-магазина вы должны будете составить примерный портрет покупателя. В общем-то, это довольно стандартный набор данных:

1. Половозрастные показатели
2. Место жительства
3. Семейное положение
4. Место работы
5. Хобби
6. Имеют ли образование
7. Сколько денег зарабатывают
8. Какие сайты посещают — говорит об их интересах, на основе которых можно настраивать таргетированную рекламу для раскрутки бизнес-страницы

Анализ бизнес-страниц ваших конкурентов в Фейсбуке

Также стоит внимательно посмотреть, что именно используют на своих БС ваши реальные или потенциальные конкуренты. Копировать один в один, конечно же, не стоит, но некоторые идеи позаимствовать можно.

1. Для того, чтобы найти страницы ваших конкурентов в Facebook, проще всего воспользоваться встроенным поиском (его строка находится в самом верху), вбив в него те же ключевые слова, по которым вы планируете продвигаться. После ввода фразы (лучше использовать более широкие варианты, состоящие из одного-двух слов), в появившемся выпадающем окне вам нужно будет нажать на расположенную внизу кнопку «Показать больше результатов»:

   На открывшей странице с результатами поиска по фейсбуку можно будет с помощью расположенного слева фильтра выбрать только бизнес-страницы, а в получившемся в результате списке в первую очередь обращать внимание и изучать страницы тех конкурентов, у кого много поклонников (от тысячи и выше).

   Кстати, выбрав в левом меню фильтр «Группы», вы сможете посмотреть какие вопросы обсуждает ваша целевая аудитория и понять что им интересно, чтобы потом предложить им это на своей бизнес-странице.
2. На что стоит обращать внимание при анализе страницы конкурентов?
   1. Ну, во-первых, можно посмотреть насколько выразительны у ваших конкурентов основные элементы дизайна БС — шапка и аватар. Если вам, глядя на них, сразу становится ясно о чем на этой странице будет идти речь, то это говорит о качестве данного дизайна.
      
   2. Как я уже упоминал выше, одной из метрик успешности БС в Фейсбуке является количество фанов, кликнувших по кнопке «Нравится». Также следует оценивать частоту публикации постов на анализируемой странице и число их репостов с лайками (по ним можно понять, взаимодействуют ли с публикациями пользователи, или же они никому не интересны). Таким образом вы узнаете какие посты нравятся вашей потенциальной аудитории. Делая на них акцент, вы получите много репостов, что приведет к вирусному росту популярности вашей страницы (в идеале, конечно же).
      
   3. Ну, и приложения стоит посмотреть, которые используются на бизнес-страницах ваших конкурентов (если они вообще там есть). Раньше они располагались сразу под шапкой, а сейчас выведены в левую колонку.

      Заходите на каждую вкладку приложений и пытаетесь оценить их эффективность — нравится вам это или нет. Если нравится и вы понимаете, что и вашей целевой аудитории это понравится, то берете это себе на заметку, чтобы попробовать столь же эффективно использовать на своей бизнес-странице.

3. Встроенный в Facebook внутренний поиск не позволяет достаточно эффективно отфильтровать региональные бизнес-страницы (если ваш бизнес имеет региональную привязку), но есть способ, позволяющий такой поиск все же осуществить. Дело в том, что в обычных поисковых системах имеется возможность искать что-то только на одном или нескольких сайтах, используя специальные операторы, либо расширенный поиск (читайте про то, как правильно гуглить или искать в Яндексе).

   Таким образом мы можем искать в Фейсбуке с помощью Яндекса или Гугла (в первой статье мы говорили, что бизнес-страницы полностью открыты для индексации любыми поисковиками). Просто вставляете в начале запроса в поисковой строке:

   site:facebook.com

   А через пробел пишите одно-два ключевых слова, задающих тематику поиска, и слово, уточняющее регион. Например, запрос может выглядеть так:

Перед созданием бизнес-страницы надо подготовиться

Итак, подытоживая все вышесказанное, а также то, о чем мы говорили в предыдущей статье, можно сказать, что перед созданием своей бизнес-страницы в Facebook вам нужно будет определиться с рядом вопросов:

1. Придумать этой странице название. Во-первых, было бы здорово включить в него ключевые слова, по которым вы хотите продвигаться, ибо это будет учитываться в ранжировании как внутренним поиском Фейсбука, так и Яндеском с Гуглом (очень похоже на высокую значимость при ранжировании заголовка Title для страниц обычных сайтов, которому мы в свое время посвятили целую статью). Хотя, если вы создаете страницу для бренда, то, собственно, имя этого бренда и стоит использовать в названии. Если вы создаете БС для интернет-магазина, название которого еще не на слуху, то в купе с его названием можно использовать и ключевые слова.
2. На основе изучения страниц конкурентов и групп в Facebook с вашей целевой аудиторией, вы могли составить для себя круг вопросов, которые интересны вашим потенциальным клиентам и которые вы могли бы освещать на страницах свой БС. В общем, вы должны хотя бы в общих чертах понять о чем будет повествовать ваша бизнес-страница. Также вам в этом могут помочь:
   1. Созданные аватары (портреты) пользователей из ваше целевой аудитории (говорили об этом чуть выше)
   2. Понять, какие проблемы пользователей будет решать ваша БС. Для этого хорошо бы понять страхи (например, потеря работы или здоровья) и чаяния (например, приобретение чувства уверенности в будущем, защищенности и т.п.) вашей целевой аудитории. Если вы на своей бизнес-странице будете об этом говорить, то привлеченные с помощью рекламы пользователи станут вашими подписчиками и постоянными читателями с высокой долей вероятности, что сильно повысит конверсию всего предприятия. В общем нужно понять, о чем ваша целевая аудитория хочет говорить и читать.
   3. Возможно, что после анализа других БС на вашу же тему, вам в голову пришла какая-то уникальная идея (что-то еще неизвестное широкой публике или не имеющее аналогов), что может стать вашим конкурентным преимуществом. Это будет побуждать пользователей подписываться именно на вашу страницу, а не на страницы конкурентов.
   4. Ну, и еще раз нужно внимательно просмотреть все БС найденных конкурентов, и постараться использовать у себя их сильные стороны, и не повторять их ошибок.

Создание бизнес-страницы в Facebook

Ну что же, пора приступать к практике после столь обширной теоретической подготовки. Создание новой страницы, равно как и многие другие действия в Фейсбуке, можно, конечно же, иллюстрировать с помощью скриншотов или описания пунктов меню, которые нужно выбрать.

Однако, разработчики этой социальной сети постоянно (где-то пару раз в год) меняют интерфейс (местоположение и название этих самых пунктов завтра может измениться), поэтому проще будет приводить конкретные гиперссылки, которые этим изменениям подвержены быть не должны (по идее). Так в раздел страниц на Facebook можно попасть по этой ссылке: https://www.facebook.com/pages. Несмотря на то, что ее содержимое и метод представления могут постоянно меняться, вы всегда где-то вверху найдете кнопку «Создать страницу».

Выбор категории для вашей будущей страницы в Фейсбуке

Тут начинается самое интересное. Вам предлагают шесть категорий (групп) БС, одну из которых вам нужно будет выбрать. Имеются варианты:

1. Местная организация, или Место — подойдет для создания БС местячкового бизнеса, привязанного к какому-либо городу (больницы, кинотеатры, рестораны, университеты, бары и т.п.). При клике по названию этой группы вы сможете выбрать из выпадающего списка одну из категорий, к которой можно отнести ваш бизнес. Если ничего из предложенного списка не подходит, то выбирайте обобщенный вариант — «Местная компания».

   Также заполняете имеющиеся там поля и кликаете по кнопке «Начать».

2. Компания, организация или учреждение — более глобальный бизнес, не привязанный к конкретному месту (банки, государственные и некоммерческие организации, образование и т.п.). Наиболее подходящую вам подкатегорию вы опять же можете выбрать из выпадающего списка, а если ничего не подошло, то просто выбираете вариант «Компания». После этого вписываете ее название и жмете на кнопку «Начать».
   
3. Бренд или продукт — довольно часто при создании бизнес-страниц в Фейсбуке выбирается именно этот вариант, потому что в конечном счете БС и создается для продвижения бренда или продукта (получается, что это самая общая категория). Как раз при создании БС для представительства вашего информационного сайта в Facebook эта категория также подходит наилучшим образом (в выпадающем списка подкатегорий нужно будет выбрать вариант «Веб-сайт»).
   Если чего-то конкретного из предложенных подкатегорий вы себе подобрать не можете, то берите общий вариант «Товар/услуга». Вписываете название (марку) товара или услуги, после чего жмете на «Начать». Например, в случае сайта можно написать его название.
4. Исполнитель, музыкальная группа или общественный деятель — таким образом, известная личность может создать себе не только профиль, но и бизнес-страницу. В каком-то смысле известное имя — это тоже бренд и его имеет смысл раскручивать, в том числе и посредством социальных сетей. Все просто — выбираете подкатегорию, пишите имя и фамилию (или название музыкальной группы, например) и жмете на кнопку «Начать».
5. Развлечения — все, что связано с увлечениями, развлечениями, хобби и интересами (музыка, спорт, телевидение, фильмы и т.п.). Точно так же выбираете наиболее подходящую подкатегорию и начинаете работу по созданию свой страницы в Фейсбуке.
6. Общая идея или сообщество — наверное, самая редкоиспользуемая категория для страниц в Facebook. Использовать ее имеет смысл в том случае, если в первых пяти группах вы ничего подходящего или даже близкого к тому не нашли. Это могут быть какие-то фан-группы и тому подобные сообщества, объединенные какой-то идеей. Пользоваться ей не рекомендуется, ибо данная категория обладает рядом ограничений, которые со временем меняются и дополняются.

Как я уже упоминал, чаще всего выбирают категорию «Бренд или продукт», поэтому и мы не будем оригинальничать и выберем ее (например, общую подкатегорию «Товар/услуга»). Пусть это будет какой-нибудь инфопродукт, тем более, что я планирую начать писать серию статьей про их создание и заработок на партнерках чужих инфопродуктов (подписывайтесь, если данная тема вам интересна).

В названии бизнес-страницы желательно использовать название вашего продукта или услуги (название интернет-магазина, ресторана или другого бизнеса). Причем, чем короче у вас получится, тем лучше. Если же ваша торговая марка не сильно известная, то можно будет еще добавить ключевые слова, по которым люди из вашей целевой аудитории могут ее искать в Фейсбуке (например, «Рога и Копыта» — дизайн интерьеров).

Если вы создаете тематическую страницу (без привязки к бренду или торговой марке), то следует использовать ключевые слова, которые однозначно позволят пользователю, на нее зашедшему, сразу понять, о чем здесь пойдет речь. Также желательно, чтобы эти ключевые слова часто употреблялись в запросах к поисковикам пользователями из вашей потенциальной аудитории (можете использовать сервис Яндекс Вебмастер для подбора нужных ключевых слов, чтобы понимать то, как большинство ваших потенциальных покупателей формулируют свои запросы при обращении к поисковых системам). Например, «Рукоделие, handmade, ручные работы».

В моем случае, это будет инфопродукт про заработок в Фейсбуке и других соцсетях:

Шаги мастера создания бизнес-страницы

После клика по кнопке «Начать» откроется окно мастера создания бизнес-страниц в Facebook с четырьмя шагами, которые вам придется пройти на пути к своему светлому будущему.

1. 1. В верхнем поле первого шага мастера (под названием «Информация») потребуется придумать краткое описание вашей БС — его будут видеть посетители, поэтому имеет смысл написать здесь какую-то «заманушку» со ссылкой на ваш сайт. Собственно, и сам Фейсбук советует это сделать. Например, для интернет-магазина можно написать «Перейдите по ссылке https://ktonanovenkogo.ru, чтобы получить скидку».

      В случае же инфопродукта будет уместно написать что-то вроде этого: «Перейдите по ссылке, чтобы подписаться на получение бесплатного видеокурса» (всего можно использовать для описания 155 символов, отсчет которых идет над правым углом области для ввода текста). В любом случае, созданное сейчас описание вы со временем сможете подкорректировать или полностью изменить.

      Кстати, это стандартная практика инфобизнесменов, когда они собирают подписную базу за счет предложения чего-то бесплатного, потом заинтересовывают попавшихся в сети пользователей, подбрасывают им еще каких-нибудь бесплатных полезняшек, создавая тем самым атмосферу доверительности. Ну, а уже на подготовленную почву выкатывают предложение о покупке основного инфопродукта. Тема проверенная, обкатанная и рабочая, но ее можно усовершенствовать для повышения рентабельности, но об этом уже в другой серии статей поговорим (подписывайтесь).

   2. В следующем поле « Веб-страница» вы можете продублировать ссылку из описания (она может вести как на главную страницу сайта, так и на продающую, которая позволит оптимизировать воронку конверсий).
   3. Чуть ниже, в мастере создания бизнес-страницы, Фейсбук предлагает нам придумать окончание ее Урл адреса. Понятно, что начало Урла все равно будет неизменным, а вот то, что будет следовать после третьего слеша (считая слева на право), вы имеете возможность задать сами. Правда использовать можно только символы, разрешенные в канонических URL записях — [0-9],[a-z],[A-Z],[_],[-].

      Однозначно следует этой возможностью воспользоваться, ибо короткий Урл адрес для БС будет более выразителен, и в нем можно отразить название вашего сайта (а еще лучше его Урл, ибо он будет мелькать перед глазами у посетителей и запоминаться), бренда, торговой марки, товара, услуги и т.п. Например, так:

      https://www.facebook.com/KtoNaNovenkogo. ru

      Если вы планируете потом адрес этой бизнес-страницы наносить на визитки, то имеет смысл сделать его коротким и лаконичным. В общем-то, это поле можно сейчас оставить незаполненным, а вернуться к этому вопросу тогда, когда вы хорошенько обдумаете все возможные варианты.

      Если же вы создаете тематическую страницу (не под конкретный бизнес), то имеет смысл создания Урл адреса на основе ключевых слов. Для этого вы можете воспользоваться транслитерацией русских символов в английские (если используете на своем компьютере переключатель раскладки Пунто Свитчер, то просто выделите текст на русском и нажмите сочетание клавиш «Alt+Scroll/Lock» для его транслитерации в латиницу). Опять же, обратите внимание на допустимые в Урл адресах символы (чуть выше они приведены).

   4. В последнем поле вам задают вопрос о том, является ли реальным предприятием, продуктом или брендом то, для чего вы создаете данную БС? Если это будет страница вашего бренда, товара, торговой марки, созданного вами инфопродукта и т. п., то, конечно же, имеет смысл поставить галочку в поле «Да». Если же вы создаете тематическую страницу, или же, например, фан-страницу гаджета, либо музыкальной группы, то смело ставьте галочку в положение «нет».

      Если ответите «да», то вам еще зададут вопрос о том, будет ли являться создаваемая вами БС официальным представителем этого бизнеса в Фейсбуке. Не совсем понял в каком случае нужно отвечать «нет». Может быть, когда у вас несколько бизнес-страниц имеется в Фейсбуке на тематику вашего бизнеса (под одним аккаунтом вы можете создавать неограниченное число БС, в чем их и прелесть).

   5. Жмете на кнопку «Сохранить информацию».
2. На втором шаге мастера создания БС вам будет предложено загрузить аватар, который опять-таки будет отображаться на странице, и было бы здорово, если после одного взгляда на него пользователь понимал, о чем пойдет речь на этой БС. В общем, над картинкой у вас еще будет время поработать, а добавить аватар можно будет и позже, пропустив сейчас этот шаг мастера. Лично я пока так и сделаю, хотя вы можете поставить временно какую-нибудь заглушку в качестве фото аватара, заменив его со временем.
   
3. На третьем шаге мастера, Facebook предлагает вам добавить вашу страницу в «Избранное», чтобы ее легко потом можно было бы находить. На самом деле это довольно удобно и отказываться, думаю, не стоит. Это самое избранное будет отображаться в верху левой колонки на главной странице https://www.facebook.com/ под вашей аватаркой.
   Для активации этой опции достаточно будет нажать на кнопку «Добавить», а потом кликнуть по кнопке «Далее» для перехода к завершающему шагу мастера.
4. На четвертом шаге мастера, Фейсбук вполне обоснованно предполагает, что без рекламы вам продвинуться в этой социальной сети не удастся (на самом деле, возможна и бесплатная раскрутка, но для этого нужно уметь креативить «не по-детски», чтобы в нашем довольно-таки инфантильном рунете вызвать вирусный эффект роста популярности вашей бизнес-страницы). А коли это так, то почему бы сразу и соответствующие настройки не сделать.

   Однако для нас это еще слишком рано, поэтому данный шаг можно пока пропустить. А про работу с рекламой в Facebook я думаю написать отдельную статью или серию статей. Как получится.

Все, пройдя последний шаг мастера вы очутитесь на своей новенькой бизнес-странице, где Фейсбук сразу же попытается вас обучить системе навигации по ней, показывая всплывающие подсказки. Среди всего прочего она вам предложит стать первым фаном (подписчиком) данной страницы, нажав на имеющуюся там кнопку «Нравится».

Хотя делать этого не стоит, ибо ваши уже имеющиеся друзья в Facebook увидят это событие в своих лентах новостей, и перейдя на вновь созданную страницу испытают некоторое разочарование из-за напрасно потраченного времени, ибо никакой информации на ней пока еще не содержится. В следующей статье мы как раз и займемся оформлением нашей бизнес-страницы и приведением ее к подобающему виду.

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo. ru

Эта статья относится к рубрикам:

• Партнеры

Instagram Shopping и Facebook Shop

Instagram и Facebook Shopping — это новый удобный инструмент в диджитал маркетинге. Он позволяет создавать онлайн-витрины в этих соцсетях и таким образом упростить взаимодействие пользователя с вашим брендом.

Только представьте: теперь ваши подписчики могут смотреть ленту, общаться с другими пользователями и делать покупки, не выходя из любимого приложения.

Единый магазин в Facebook и Instagram

Facebook Business Suite — это относительно новый инструмент для владельцев бизнеса, который упростит управление вашими аккаунтами на Facebook и в Instagram, а также поможет охватить еще больше потенциальных клиентов. Его внедрили на территории Украины в сентябре 2020 г. Также рекомендуем обратить внимание на настройку контекстной рекламы. Она существенно поможет поднять продажи.

Для того, чтобы воспользоваться интерфейсом Facebook Business Suite, аккаунты должны быть связаны.

С помощью этого инструмента вы можете:

• Посмотреть информацию об аккаунте, последние посты и статистику.
• Просматривать и отвечать на сообщения в комментариях и Директе Instagram, комментариях на странице Facebook и в Messenger.
• Планировать новые публикации и публиковать посты.
• Создавать рекламные объявления и продвигать свой бренд в этих соцсетях. Вы также можете просматривать метрики созданной вами рекламы.
• Работать в Commerce Manager: для этого нужно перейти в него из версии Business Suite для ПК или из бизнес-кабинета. Здесь вы можете создать торговый аккаунт для бизнеса (если его у вас еще нет), в котором можете добавлять товары в каталог Facebook и наполнять каталог товаров в Instagram. Надеемся, в будущем Facebook анонсирует возможность управлять единым магазином непосредственно из приложения.
• Использовать другие инструменты: «Настройки компании» и «Настройки страницы», а также Ads Manager.

Instagram Shopping: его функции и возможности

Instagram Shop — удобный инструмент, который поможет бизнесу развиваться и сделает покупки более простыми и удобными для пользователей.

Таким образом вы трансформируете свой аккаунт в виртуальную витрину магазина, где клиенты смогут просматривать различные товары и покупать их, переходя по ссылке на сайт через встроенный в приложение браузер.

Что это даст:

Люди много лет используют эту соцсеть, чтобы покупать товары. Увидев актуальную новинку у блогера или в аккаунте интернет-магазина, подписчики ищут удобный способ приобрести понравившуюся вещь.

С помощью Instagram Shop покупка перестанет быть рутиной и подарит подписчикам настоящую радость от удобного и приятного шопинга.

Эту функцию запустили в июле 2020 г. Для пользователей США оформление заказа в Instagram еще удобнее, так как в этой стране бизнес может продавать свою продукцию прямо в приложении.

Возможно, в будущем эта опция будет доступна и для других стран, но на данный момент Instagram Shopping в Украине 2021 направляет ваших подписчиков на сторонние платформы для совершения покупок.

Здесь можно:

1. Создать настраиваемую витрину для покупок в аккаунте компании;
2. Расставить метки товаров в сторис и постах, чтобы привлечь еще больше внимания пользователей к вашему продукту;
3. Креативить с подборками продуктов, группируя их по темам;
4. Продвигаться, запуская рекламу с метками товаров;
5. Оформлять заказ непосредственно в Инстаграм (только для пользователей из США).

Следующие функции пока работают не у всех и доступны для брендов, где можно оформить заказ через Instagram:

• Устроить шопинг с любимыми блогерами и купить то, что они сейчас демонстрируют;
• Анонсировать запуск новой линейки продукции;
• Продавать в прямом эфире, в ходе общения с подписчиками в режиме реального времени.

Рассказываем, как получить одобрение для покупок в Instagram:

▚  Ваша бизнес-компания находится в поддерживаемом регионе. Здесь все ок — Украина попала в этот список.

▚  Вы соблюдаете правила торговли и соглашение для продавцов — Условия использования сообщества Instagram.

▚  Продукция также отвечает требованиям этой соцсети.

▚  У вас зарегистрирован свой сайт с доменом, на котором вы реализуете свою продукцию. Вы должны предоставить и подтвердить право собственности на тот домен, через который вы осуществляете продажи.

▚  Ваш бизнес-аккаунт выглядит надежным и активным: у вас большое количество подписчиков.

Также убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения и вы настроили покупки в этой соцсети.

Переходим к следующему важному моменту, как сделать вкладку магазин в Инстаграм. Let’s go!

Как подключить Instagram Shopping

Основные моменты настройки Instagram Shop: как подключить эту опцию:

1. Откройте аккаунт и кликните на значок Меню (три горизонтальных полосы) в верхнем правом углу экрана.
2. Во всплывающем окне выберите пункт Настройки.
3. Кликните на значок Компания и выберите пункт Покупки (он доступен только для тех бизнесов, которые одобрены для Instagram Shopping).
4. Нажмите на Продолжить и выберите тот каталог продукции, который хотите привязать к вашему аккаунту. Вы можете загрузить его двумя способами: с помощью Facebook Business Manager или используя партнерскую платформу электронной коммерции.
5. Кликните на Готово.

Это все, что нужно знать о том, как подключить Instagram Shopping в Украине.

Но на одних только технически правильных настройках далеко не уедешь: каталог должен содержать всю актуальную информацию о ваших товарах/услугах: описание, размерный ряд, стоимость и презентабельное фото продукции.

Как работает Facebook Shop в Украине

Facebook Shopping — это функция, аналогичная той, которая существует для владельцев Инстаграм-бизнеса. Причем Facebook Shop опередил Instagram Shopping на пару месяцев: он был запущен 20 мая 2020 года.

Эта отличная возможность не просто познакомить клиентов с вашей продукцией или услугами, но продать их сразу, пока пользователи «загорелись» идеей приобрести этот продукт.

Что получит бизнес, который использует Facebook Shop в Украине?

• Для вашего удобства — гибкий набор настроек, которые позволят своевременно информировать пользователей о различных акциях и скидках, а также группировать изделия по удобным для восприятия категориям и коллекциям.
• Никаких ограничений по количеству добавляемых товаров.
• Возможность упоминать продукцию в постах, стимулируя интерес пользователей.
• Общение с клиентами осуществляется напрямую через страницу.
• Запуск рекламы на продукцию из магазина.
• Возможность выложить вашу продукцию на Facebook Marketplace, где ее заметит еще больше потенциальных клиентов.
• Анализ статистики: количества кликов, просмотров и покупок из данного раздела.

Кому действительно будет полезен этот инструмент:

➤  ЦА сосредоточена в этой социальной сети;

➤  Страница достаточно активна, а также привлекательна для потенциальных клиентов;

➤  У вас фиксированная цена на товары (дело в том, что шопинг в Фейсбуке не подойдет для тех бизнесов, где стоимость просчитывается в индивидуальном порядке).

Перед тем, как пользоваться Facebook Shops, нужно:

1. Завести бизнес-страницу в этой соцсети;
2. Привязать ее к профилю в Instagram;
3. Одобрить соглашение для продавцов.

Переходим к самому интересному.

Как создать магазин в Facebook:

• Откройте Настройки страницы;
• Выберите пункт Шаблоны и вкладки и нажмите на кнопку Добавить вкладку;
• Из выпадающего списка выберите пункт Магазин;
• Готово!

Это только на словах звучит просто. На практике прохождение модерации — непростая задачка: компаниям часто приходится по несколько раз менять описание продукции, фото и т.д., чтобы получить одобрение.

Также вам понадобится настроить детали магазина: добавить каталог, указать тип вашего бизнеса, налоговый регистрационный номер, тип товаров, которыми вы планируете торговать, а также доступные варианты доставки в, политику возврата и e-mail для обслуживания клиентов.

Следующий важный момент касается настройки ваших платежей. Как правило, для этих целей вы можете использовать PayPal или Stripe.

Переходим к наполнению магазина.

Для этого вам нужно выложить:

▣  Фото/видео продукции;

▣  Название и описание. Учитывайте, что в описании не должно быть мобильных номеров, html-тегов или попросту неактуальной информации;

▣  Цену;

▣  Варианты доставки;

▣  Видимость — выбирайте вариант «для всех».

Теперь вы знаете все о том, как торговать на Facebook и в Instagram.

Если вы не готовы тратить время на настройку и ожидать модерацию ваших аккаунтов, ждем вас в Zwebra.

Наши SMM-специалисты подберут оптимальную стратегию продвижения с учетом потребностей вашего бизнеса. Хотите узнать стоимость SMM продвижения?

Все еще сомневаетесь, стоит ли внедрять эту функцию?

Однозначно, да, если хотите сделать компанию более лояльной по отношению к пользователям, а сам процесс приобретения товаров — на порядок более удобным.

Клиенты обязательно оценят такой подход, а это — шаг вперед, к еще большим продажам и росту бизнеса в целом.

Как сделать видеорекламу в Facebook более эффективной: 11 способов

Видео стало главным инструментом сторителлинга как для обычных Instagram-пользователей, так и для крупнейших брендов, запускающих рекламные кампании. В среднем один доллар, вложенный в видеорекламу в социальных сетях, приносит на 39% больше продаж, чем те же инвестиции в обычные баннеры. Агентство MediaNation разбирается, как подготовить эффективные видеокреативы и делимся фишками, чтобы получить от видеорекламы в Facebook максимум результата.

Особенности восприятия рекламы в социальных сетях

Платные посты в социальных сетях обычно органично вписаны в интерфейс, и пользователь не всегда понимает, что перед ним рекламная публикация, а не пост страницы из его подписок. Такие посты выдает только небольшая пометка «Реклама». Но даже такая реклама может попасть под баннерную слепоту, если использовать банальные и скучные креативы.

Причем основным средством общения брендов с клиентами на Facebook является видеообъявления. А их главный фактор эффективности – не место размещения, а правильно составленный креатив. Согласно исследованиям Facebook, от него зависит 70% прибыли с видеорекламы.

Приемы создания рабочего креатива

Facebook поделился с нами 11 советами создания эффективной видеорекламы, основанных на недавних исследованиях. Все 11 советов по созданию видеообъявлений в кампаниях брендов можно разделить на категории «Лучшие практики» и «Настоятельно рекомендуется». Мы сравнили их с креативами, которые мы готовим вместе с клиентами и решили поделиться наблюдениями.

Лучшие практики

Под лучшими практиками понимаются общепринятые правила составления видеообъявлений, которыми должен руководствоваться каждый маркетолог:

1. Ориентация на мобильные устройства

Большинство пользователей Facebook и Instagram просматривают контент со смартфонов. По данным MediaScope, это более 27 млн российских пользователей Facebook (70% от ежемесячного охвата) и 49,8 млн пользователей Instagram (84% от ежемесячного охвата).

Поэтому помните, что видеообъявления необходимо создавать для мобильных устройств. Используйте вертикальный (4:5) или квадратный формат в Facebook и в Instagram.

Например, такой квадратный видеоролик подготовил для рекламной кампании в соцсетях наш клиент, производитель товаров для животных:

2. Понятно даже без звука

Facebook автоматически воспроизводит видеоконтент без звука. А значит, ваши видеообъявления должны доносить основную идею и рекламный посыл без звукового сопровождения.

Перед тем, как запустить кампанию с видеороликом, отсмотрите его с выключенным звуком и убедитесь, что смысл не теряется. Полезный совет: если закадровый текст важен для восприятия, продублируйте его в субтитрах к ролику. Тогда даже с отключенным звуком пользователь сможет ознакомиться с предложением бренда.

А для продвижения бота-преподавателя английского языка мы и вовсе обошлись без звука. Зато рассказали о продукте и показали принцип его работы в самом креативе:

3. Продемонстрируйте товар или услугу

Товары или услуги, которые вы хотите продать, должны быть основным объектом объявления в видеорекламе в социальных сетях. Внимание пользователей социальных сетей быстро рассеивается, поэтому важно с первых секунд оказаться в поле зрения целевой аудитории и предложить ей товар или услугу.

Например, у нашего клиента 585Gold получился целый шоурил с ассортиментом ювелирной продукции магазина:

Если в центре внимания нет продукта, пользователи могут неправильно понять, что бренд пытается до них донести.

4. Одно видеообъявление – одно рекламное сообщение

Точно так же, как при написании текста, один параграф должен передавать одну идею, так и в составлении видеокреативов важно не уходить от одного сообщения бренда. Сфокусируйтесь на мысли, которую бренд должен донести до целевой аудитории и не перегружайте видеоролик несколькими рекламными посылами.

Наглядный пример – видеокампания «Адамаса», который составил четыре ролика, в каждом – озвучена одна причина зайти в магазин. Похожую концепцию можно без проблем применить в видеокампании в социальных сетях.

1 ролик:

2 ролик:

3 ролик:

5. Выделите бренд в начале ролика

Ролики в социальных сетях чаще всего не досматривают, если сравнивать с процентом досмотров рекламы на сайтах и YouTube. Пользователи соцсетей привыкли пролистывать ленту, не задерживаясь на одном посте, особенно если это реклама, а не публикация любимого блогера.

У вас есть несколько секунд, чтобы запомниться пользователю. Рекомендуем добавить логотип, слоган и ключевое сообщение бренда в начале видеоролика.

Например, так поступила клиника «Борменталь» в рекламе тренировок для похудения:

6. Сразу переходите к сути

Пользователи соцсетей чаще всего не досматривают рекламные ролики. Поэтому основное рекламное сообщение должно быть в начале ролика. Если сообщение появляется позже в видео, ключевая информация может быть упущена.

Кроме того, четкое сообщение бренда помогает заранее понять смысл ролика и настроиться на восприятие информации от бренда.

Так бренд 585Gold начинает видео для социальных сетей со своего специального предложения:

7. Играйте с динамикой

Старайтесь не затягивать с подводкой к сути видео. Видео для соцсетей должно быть коротким и динамичным. Движение или ускоренное видео в начале видеообъявления помогает захватить внимание пользователей и повысить вероятность того, что они досмотрят видео.

Длинные ролики очень редко досматривают. И даже у 15-ти секундного ролика VTR (процент досмотров) будет очень низкий. Постарайтесь готовить интересные короткие ролики и всю основную информацию вмещать в первые шесть секунд.

Настоятельно рекомендуется

Эти принципы могут применяться опционально в зависимости от конкретного рекламного объявления. Facebook советует маркетологам поэкспериментировать с ними, чтобы повысить эффективность видеорекламы.

8. Меньше слов

Потребление цифрового контента в соцсетях значительно отличается от того, как пользователи потребляют контент в традиционных медиа. В социальных сетях пользователи потребляют больше контента, но уделяют меньше внимания отдельно взятой публикации. Они привыкли скроллить ленту и видеть тонны различной информации каждый день, большая часть из которой так и останется незамеченной. Поэтому реклама в соцсетях должна быть лаконичной. Короткое и емкое сообщение бренда более эффективно, чем длинное.

Однако Facebook подмечает, что длинные видеоролики (от 60 секунд) тоже могут приносить нужные результаты и достигать показателей эффективности. Но даже такие ролики должны быть лаконичными и содержать краткие сообщения.

9. Поменяйте традиционную формулу сторителлинга

Традиционные правила, формулы и техники сторителлинга диктуют нам, что история должна начинаться медленно, кульминация приходится на середину, а затем рассказ плавно завершается и подходит к развязке.

Но традиционные практики не работают в рекламе в социальных сетях. Пользователи просматривают только часть видеорекламы, поэтому начинайте вашу историю с резкого старта и почти сразу же завершайте ее.

10. Удивляйте аудиторию неожиданными приемами

Чтобы удержать внимание зрителей до конца ролика, держите интригу, попробуйте добавить больше динамики и кульминационных моментов в видеоролик.

Например, для клиента MoneyMan мы выбрали в качестве героев видеоролика… гусей! Такой креатив вызывает эмоции и мгновенно привлекает внимание к себе:

11. Используйте привлекательный визуал

Чтобы привлекать внимание потребителей, наполняйте видеоролик яркими цветами, снимайте детали крупным планом.

Учитывая, что размер экранов смартфонов небольшие, съемка крупным планом поможет лучше продемонстрировать продукт и его функции.

Например, такой динамичный и привлекательный видеоролик подготовил бренд «Рублевский» для публикации на Facebook и в Instagram:

Где подсмотреть креативы конкурентов

Чтобы узнать, какая реклама запущена в данный момент, используйте библиотеку рекламы Facebook.

Она содержит все запущенные рекламные объявления в приложениях и сервисах Facebook и Instagram. Есть возможность поиска и фильтрации по местоположению, категориям, рекламодателям, платформам и типам контента: можно найти даже рекламу, в которой использованы мемы.

Реклама в социальных сетях может иногда отходить от рекомендуемых правил, но они точно помогут сделать ее более привлекательной для восприятия пользователями Instagram и Facebook. Мы советуем экспериментировать с подачей вашего видеокреатива и не забывать учитывать особенности аудитории соцсетей: они редко задерживаются на контенте, склонны видеть каждый день массивы информации и игнорировать ее большую часть. Задачей таргетолога будет создать такой видеоролик, который с первых секунд захватит фокус целевой аудитории.  

Создание магазина Facebook и Instagram в Commerce Manager

3 мин.

Этот урок подготовит вас к:

• Настройке магазина для вашего бизнеса в Commerce Manager.

Познакомьтесь с Lucky Shrub

Мария — владелица Lucky Shrub, компании, занимающейся садовым дизайном и питомником. Мария знает, что многие из ее нынешних клиентов есть в Facebook и Instagram. Она надеется использовать эти платформы для связи с новыми потенциальными клиентами и привлечения существующих клиентов для увеличения продаж.

В результате Мария считает, что Магазины — это именно тот инструмент, который она ищет, чтобы продавать свои растения в Facebook и Instagram. Мария рада узнать больше о том, как она может использовать Магазины, чтобы привлечь своих клиентов там, где они уже есть, создать виртуальную витрину и развивать свой бизнес в Интернете.

Что такое магазин?

Магазины позволяют вам создать уникальный опыт покупок на Facebook и в Instagram и бесплатны для использования. Когда вы создаете магазин, ваши клиенты могут просматривать, изучать и покупать ваши продукты прямо с этой виртуальной витрины на вашей бизнес-странице Facebook или бизнес-аккаунте Instagram.

Как продавец, вы можете легко настроить свой магазин так, чтобы он отражал вашу торговую марку, и обновить каталог товаров на основе имеющихся запасов. Вы также можете управлять всеми аспектами своего магазина как через Facebook, так и через Instagram. С помощью Shops клиенты Марии могут просматривать, изучать и покупать растения Lucky Shrub прямо на Facebook и в Instagram.

Прежде чем вы настроите свой магазин

Мария новичок в Магазинах, поэтому сначала ей необходимо настроить Commerce Manager.

Чтобы создать магазин в Facebook и Instagram, убедитесь, что:

• Вы являетесь администратором Business Manager.
• Ваша страница Facebook и бизнес-аккаунт Instagram связаны с одной и той же учетной записью Business Manager.
• У вас есть права на управление вашей страницей Facebook.

Примечание. Если у вас уже есть магазин на Facebook или Instagram, он автоматически преобразуется в новый интерфейс Магазинов.

Мария новичок в Shops, поэтому сначала ей нужно настроить Commerce Manager.

Чтобы создать магазин в Facebook и Instagram, убедитесь, что:

• Вы являетесь администратором Business Manager.
• Ваша страница Facebook и бизнес-аккаунт Instagram связаны с одной и той же учетной записью Business Manager.
• У вас есть права на управление вашей страницей Facebook.

Примечание. Если у вас уже есть магазин на Facebook или Instagram, он автоматически преобразуется в новый интерфейс Магазинов.

Создание магазина в Commerce Manager

Мария выполнила все квалификационные требования, поэтому она готова начать процесс адаптации своего нового магазина в Commerce Manager.

Посмотрите видео ниже, чтобы увидеть, как работает процесс адаптации. Вы также можете обратиться к пошаговому руководству под видео.

Значок воспроизведения

Пошаговое руководство по настройке магазина в Commerce Manager

1. Войдите в Commerce Manager.
2. Щелкните Начать работу в разделе Начать работу с магазинами.
3. Выберите, где вы хотите, чтобы ваши клиенты совершали покупку: на вашем веб-сайте, в Direct или в Checkout на Facebook или Instagram.
4. В разделе Выберите свой бизнес , выберите бизнес-страницу, на которую вы хотите добавить свой магазин.
5. Введите запрашиваемую информацию в поле Детали счета .
6. Под Где люди могут просматривать ваш магазин , выберите, хотите ли вы, чтобы ваш магазин был основан на вашем бизнес-профиле в Instagram, на вашей странице в Facebook или на обоих.
7. Под Добавьте каталог для демонстрации ваших товаров , выберите существующий каталог товаров или создайте новый.
8. Проверьте информацию о своем магазине, ознакомьтесь с Соглашением с продавцом и нажмите Создать свой магазин .

1. Войдите в Commerce Manager.
2. Щелкните Начать работу в разделе Начать работу с магазинами.
3. Выберите, где вы хотите, чтобы ваши клиенты совершали покупку: на вашем веб-сайте, в Direct или в Checkout на Facebook или Instagram.
4. В разделе Выберите свой бизнес , выберите бизнес-страницу, на которую вы хотите добавить свой магазин.
5. Введите запрошенную информацию в поле Детали счета .
6. Под Где люди могут просматривать ваш магазин , выберите, хотите ли вы, чтобы ваш магазин был основан на вашем бизнес-профиле в Instagram, на вашей странице в Facebook или на обоих.
7. Под Добавьте каталог для демонстрации ваших товаров , выберите существующий каталог товаров или создайте новый.
8. Проверьте информацию о своем магазине, ознакомьтесь с Соглашением с продавцом и нажмите Создать свой магазин .

Что дальше: добавьте товары в свой каталог

Теперь, когда Мария заложила фундамент своего магазина в Commerce Manager, она стала на один шаг ближе к завершению процесса настройки. Мария хочет использовать свой магазин для продажи растений, поэтому ей нужно загрузить свою продукцию в свой каталог. После того, как она загрузит свой инвентарь в свой каталог, настройка ее магазина будет завершена.

Основные выводы

• Магазины позволяют вашим покупателям просматривать, изучать и покупать ваши товары прямо в Facebook и Instagram.
• Как продавец, используйте магазины Facebook, чтобы управлять своими запасами и развивать свой бизнес в Интернете.
• Создайте магазин с помощью Commerce Manager, как только вы выполните все квалификационные требования.

Продолжайте обучение

Связанные курсы Blueprint

• Сила торговли на Facebook и Instagram
• Начало работы с коммерческим менеджером

• Силы Коммерки на Facebook
• . 0007 Начало работы с Commerce Manager

Справочный центр

• О магазинах Facebook
• О коммерческом менеджере
• Создайте коммерческий счет в Commerce Manager
• ОБНОВЛЕНИЯ Facebook Shops в Commerce Manager

НАЗАД

Как превратить посты в Instagram в рекламу

СЛЕДУЮЩИЙ

Добавить товары в ваш каталог

Была ли эта страница полезной?

Спасибо за обучение.

Другие курсы

Продажа в магазинах Facebook и на торговой площадке Facebook в 2022 году

По мере того, как социальная коммерция набирает популярность среди онлайн-покупателей, для розничных продавцов будет преимуществом научиться продавать через Facebook помимо наличия интернет-магазина. Чтобы продавать товары на Facebook, вам сначала нужна специальная страница Facebook для вашего бизнеса (а не ваша личная страница). Затем либо подключите свою платформу электронной коммерции к Facebook, либо вручную создайте магазин Facebook. Наконец, вы захотите продвигать свои продукты с помощью рекламы, конкурсов и продвигаемых сообщений, чтобы максимизировать продажи.

Продавать на Facebook можно через магазины Facebook и Facebook Marketplace.

• Facebook Shops помогает малым предприятиям создать единый интернет-магазин, к которому их клиенты будут иметь доступ как через Facebook, так и через Instagram. С помощью этой новой функции вы также можете продавать товары через функции чата в WhatsApp, Messenger и Instagram и отмечать товары во время прямых трансляций в Facebook и Instagram, что приведет клиентов на страницу заказа товара.
• Facebook Marketplace — это место на Facebook, где люди находят, покупают и продают товары. Физические лица и предприятия могут использовать эту функцию. Если у вас есть бизнес-страница Facebook и магазин Facebook с оплатой, вы можете продавать как бизнес на Marketplace (в настоящее время только для продавцов в США).

Как продавать в магазинах Facebook

Начните продавать товары через магазин Facebook, выполнив шесть шагов:

Шаг 1. Настройка учетных записей и проверка соответствия

Прежде чем приступить к настройке магазина Facebook, убедитесь, что:

• Ваша компания продает физические товары, соответствующие торговому соглашению и коммерческим политикам Facebook.
• Вы являетесь администратором Business Manager.
• Вы рассматриваете возможность создания бизнес-аккаунта в Instagram, связанного со Страницей Facebook, которой вы управляете. Приложения хорошо работают вместе, чтобы продавать клиентам, поэтому вам может понадобиться это, чтобы помочь продавать товары. Узнайте, как настроить бизнес-аккаунт в Instagram.
• Ваша страница Facebook и бизнес-аккаунт Instagram (если вы его настроили) подключены к одной и той же учетной записи Business Manager.
• У вас есть права на управление вашей страницей Facebook.

Примечание: Если у вас уже есть магазин на Facebook или Instagram, он автоматически преобразуется в новый интерфейс Магазинов. Вы также можете настроить Instagram Shopping аналогичным образом, но на другой платформе.

Шаг 2. Создайте бизнес-страницу на Facebook

Чтобы настроить магазин Facebook, вам необходимо создать бесплатную страницу Facebook для вашего бизнеса. Вы не можете создать магазин Facebook из личной учетной записи Facebook, потому что он доступен только на страницах.

Создать страницу в Facebook очень просто; нажмите на пунктирный значок меню в верхней части вашей учетной записи Facebook и выберите Страница.

Для создания магазина Facebook требуется отдельная бизнес-страница. Наличие Страницы дает множество маркетинговых преимуществ по сравнению с личными учетными записями, в том числе:

• Предоставление вашим клиентам возможности найти ваш бизнес и следить за вашими профессиональными сообщениями
• Предоставление вам огромного количества бесплатных маркетинговых возможностей
• Широкий выбор недорогих рекламных инструментов
• Позвольте вам продавать свои продукты напрямую огромной аудитории из более чем 2,9 миллиардов пользователей Facebook прямо с вашей страницы в Facebook

Шаг 3. Настройте Commerce Manager

Независимо от того, есть ли у вас интернет-магазин на другой платформе или вы планируете использовать только Facebook Shop, вам необходимо настроить Commerce Manager. Здесь вы сначала настроите свой магазин Facebook или подключите свою платформу электронной коммерции.

Вы можете создать свой магазин Facebook исключительно в функции «Магазин» или подключить существующий интернет-магазин. (Источник: Facebook)

Выполните следующие действия:

• Шаг 1: Войдите в Commerce Manager.
• Шаг 2: Выберите «Создать магазин», чтобы продавать физические товары; выберите «Создать каталог», чтобы продавать или рекламировать другие товары (например, путешествия, аренду и медиа).
  Затем нажмите Начать .

• Шаг 3: Выберите метод оформления заказа, с помощью которого ваши клиенты должны совершить покупку. Ваши варианты: Ваш веб-сайт, Direct или Checkout на Facebook или Instagram и Обмен сообщениями .
  • Когда вы выбираете вариант оформления заказа на другом веб-сайте , покупатели могут просматривать ваш магазин на Facebook. Когда они оформляют заказ, они будут перенаправлены на ваш веб-сайт со страницы сведений об элементе. Выберите этот вариант, если у вас уже есть действующий интернет-магазин. Вам необходимо интегрировать свой магазин в Facebook (это будет обсуждаться в следующем разделе).
  • Когда вы выберете для оформления заказа с помощью Messaging , вы можете предложить покупателям отправить сообщение вашей компании в Messenger или WhatsApp для завершения платежа. С этой опцией вам нужно будет настроить свой собственный способ обработки платежей и выполнения заказов. Если вы хотите выполнять заказы в WhatsApp, вам понадобится бизнес-аккаунт WhatsApp в той же учетной записи Business Manager, что и ваш магазин, и установите его в качестве основного способа связи для вашего магазина.

Когда клиенты нажимают кнопку на странице сведений об элементе, это вызывает прямое сообщение с вашей компанией, где вы и клиент можете организовать оплату.

• • При выборе оформления заказа через Facebook или Instagram клиенты не будут перенаправлены на другой веб-сайт и смогут оформить заказ напрямую. Эта функция в настоящее время доступна только продавцам в США и требует наличия Commerce Account . Если вы выберете этот вариант, комиссия за продажу не взимается до 31 декабря 2022 года, а выплаты производятся в течение восьми-десяти рабочих дней.
    • Вам необходимо предоставить следующую информацию для настройки оформления заказа на Facebook или Instagram:
      • Бизнес-категория и тип
      • Юридический адрес в США
      • Реквизиты банковского счета в США для получения выплат
      • Государственный налоговый регистрационный номер для каждого штата, в котором работает компания, для целей налогообложения
      • Федеральный идентификационный номер налогоплательщика, который соответствует имени делового представителя для финансовой отчетности
      • Личная или деловая информация представителя бизнеса для проверки подлинности бизнеса
      • Варианты доставки, политика возврата и электронное письмо службы поддержки для настройки службы поддержки клиентов
• Шаг 4: Выберите бизнес-страницу , на которую вы хотите добавить свой магазин.
• Шаг 5: Подключить или создать Бизнес-аккаунт .
• Шаг 6: Добавьте хотя бы одну опцию для Доставка и возврат для вашего магазина (вы можете обновить эти настройки позже). Заполните стоимость, минимальную корзину и предполагаемые дни доставки для каждого варианта. Затем укажите окно возврата вашего магазина и адрес электронной почты службы поддержки клиентов.
• Шаг 7: Просмотрите настройки своего магазина и ознакомьтесь с Соглашением с продавцом Facebook, а затем нажмите Завершить настройку .
• Шаг 8: Следуйте инструкциям на экране . Настройте выплаты , введя информацию о компании, налогах и банковских реквизитах.

Шаг 4. Оцените свои возможности для продажи на Facebook

Теперь, когда вы создали свой магазин, вам нужно оценить свои возможности для продажи на Facebook. Вы можете выбрать один из двух способов: продавать через полностью интегрированный магазин Facebook или подключить существующий интернет-магазин к Facebook и синхронизировать свои продукты.

Эксклюзивное использование магазина Facebook

Вы можете бесплатно размещать товары для продажи непосредственно в своем магазине Facebook. В Facebook есть четкие инструкции, которые проведут вас через каждый шаг. Если вы продаете всего несколько товаров или хотите продавать только через магазин Facebook, этого может быть все, что вам нужно.

Одним из недостатков является то, что вы должны вручную управлять заказами, и это может занять много времени, если вы перемещаете много продуктов. Еще один недостаток заключается в том, что вы можете продавать свои продукты только на Facebook, поэтому у вас не будет других торговых точек. Платформа электронной коммерции предоставляет вам гораздо больше возможностей для продаж, а также набор инструментов для управления заказами, которые позволяют сэкономить время.

Синхронизация интернет-магазина/платформы электронной коммерции

Лучшие платформы электронной коммерции, такие как Shopify и BigCommerce, позволяют размещать и продавать товары в магазине Facebook (а также во многих других местах, если хотите). Что эти платформы предлагают по сравнению с опцией только для Facebook, так это полный набор списков продуктов, а также автоматизированные инструменты управления заказами и доставкой, предназначенные для экономии вашего времени.

Помимо преимуществ экономии времени, самым большим плюсом является то, что вы можете продавать практически где угодно, используя платформу электронной коммерции, например, с помощью собственного веб-сайта, Amazon, eBay, Pinterest и сообщений в блогах. Даже если вы не хотите сначала запускать свой собственный веб-сайт или продавать на таких площадках, как eBay или Amazon, вариант есть, если (и когда) придет время.

Если продажи в Интернете являются приоритетом, вам необходимо расширить охват за пределы аудитории Facebook, и платформы электронной коммерции позволяют вам это сделать. Они также делают каждую задачу электронной коммерции максимально быстрой и автоматизированной, от ввода продукта до обновлений доставки. Кроме того, если вы отправляете — или надеетесь отправить — более 10 заказов в день, вам следует рассмотреть этот вариант, позволяющий сэкономить время.

Самым большим недостатком является стоимость. В большинстве случаев вам понадобится ежемесячно оплачиваемая учетная запись у поставщика электронной коммерции, такого как Shopify или BigCommerce. Тем не менее, есть бесплатные варианты с такими провайдерами, как Ecwid.

Чтобы синхронизировать интернет-магазин/платформу электронной коммерции, добавьте новую коммерческую учетную запись для своего бизнеса и выберите «Синхронизировать партнерскую платформу», как показано ниже.

Шаг 5. Добавьте товары в свой каталог

После того, как вы настроили свою учетную запись Commerce Manager и подключили свою страницу Facebook, вы можете начать добавлять товары в свой каталог.

• В каталоге Facebook хранится вся ваша информация о продуктах (например, названия продуктов, изображения, цены, описания и т. д.) и .0219 инвентарь можно найти.
  
• Вы можете управлять своим каталогом с помощью инструментов диспетчера каталогов , которые находятся на вкладке «Каталог» в меню боковой панели Commerce Manager.
• Вы можете создать каталог физических товаров, а также путешествий, недвижимости, автомобилей и развлечений/медиа.

Добавить товары в каталог можно несколькими способами. Выбранный вами метод зависит от нескольких факторов — размера вашего инвентаря, типа инвентаря и частоты его изменения.

Методы установки каталога

Разверните разделы ниже для получения более подробной информации о методах настройки каталога: Менеджер и выберите свой каталог.

Обязательно введите как можно больше информации в поля продукта, чтобы настроить товары в магазине.

Для получения дополнительной информации прочитайте пошаговое руководство Facebook по добавлению товаров в каталог вручную.

Добавление товаров через фид данных о продуктах

Канал данных позволяет выполнять массовую загрузку товаров с помощью файла электронной таблицы. Вы можете загрузить файл один раз или настроить расписание для автоматического обновления каталога на регулярной основе.

Если вам нужен шаблон, следуйте руководству Facebook о том, как загрузить шаблон фида данных.

• Шаг 1: Перейдите в Commerce Manager и выберите свой каталог.
• Шаг 2: Откройте вкладку Каталог на боковой панели меню и перейдите к Источники данных .
• Шаг 3: Выберите Добавить элементы . Если появится раскрывающийся список, выберите «Добавить несколько элементов».
• Шаг 4: Выберите Канал данных, , затем выберите Далее .
• Шаг 5: Под номером Вы готовы загрузить электронную таблицу или файл? выберите Да. Если у вас нет готового файла, узнайте, как его создать, используя руководство Facebook.
• Шаг 6: Выберите способ загрузки файла (с компьютера, URL-адрес или Google Таблицы), затем перейдите к загрузке.
• Шаг 7: Выберите Сохранить канал и загрузить .

В этом руководстве впервые рассматривается массовая загрузка элементов. Если вам нужно обновить фид данных, прочтите руководство Facebook по обновлению существующего файла фида.

Добавление элементов через Meta Pixel

Meta Pixel (ранее Facebook Pixel) — это аналитический инструмент, который позволяет вам измерять эффективность вашей рекламы, анализируя действия людей на вашем веб-сайте.

После установки вы можете запускать рекламу и следить за тем, чтобы она показывалась нужным людям в зависимости от вашей кампании. Вы можете ориентироваться на новых клиентов или людей, посетивших определенную страницу или предпринявших желаемое действие на вашем веб-сайте.

Чтобы подключить существующий пиксель к вашему каталогу для добавления товаров с вашего веб-сайта:

• Шаг 1: Перейдите в Commerce Manager и выберите свой каталог.
• Шаг 2: Откройте вкладку Каталог и выберите Источники данных .
• Шаг 3: Выберите Pixel в качестве предпочтительного варианта каталога.
• Шаг 4: Выберите Добавить элементы . Если появится раскрывающийся список, выберите «Добавить несколько элементов».
• Шаг 5: Выберите пиксель, который вы хотите подключить, и нажмите «Далее».
• Шаг 6: Выберите Добавить надежные веб-сайты и введите домены веб-сайтов, которым вы доверяете, для использования в качестве источников информации о вашем товаре. Не включайте http:// или www (пример: pitbull-andy.com). Выберите Сохранить , а затем Далее.
• Шаг 7: Выберите валюту по умолчанию (доллары США). Выберите Далее.

Подключенный пиксель появится в источниках данных. Подготовка может занять до 24 часов.

Для получения дополнительной информации прочитайте пошаговое руководство Facebook по добавлению продуктов с помощью Pixel.

Импорт товаров путем синхронизации с платформой электронной торговли

Если вы уже продаете через Интернет, вам будет приятно узнать, что у Facebook есть партнерские платформы, которые могут синхронизироваться с вашим магазином Facebook.

Если вы размещаете свои продукты на партнерской платформе, такой как Shopify, BigCommerce или WooCommerce, вы можете импортировать их в каталог Facebook и продолжать управлять своими продуктами на своей партнерской платформе. Ваши обновления будут регулярно синхронизироваться с Facebook.

С помощью этих партнерских платформ вы можете легко интегрировать свой магазин Facebook для синхронизации товаров.

У Facebook разные шаги для каждого провайдера. Следуйте инструкциям на веб-сайте вашего партнера, чтобы связать свою учетную запись с Facebook. Вам будет предложено завершить настройку в зависимости от используемой вами платформы. Если у вас есть существующий магазин, который не находится на платформе электронной коммерции, указанной выше, обратитесь в службу поддержки вашей платформы, чтобы узнать, есть ли у них интеграция с Facebook, или посетите его Справочный центр.

Если вы хотите с самого начала запустить магазин Facebook с отдельным веб-сайтом, вам следует рассмотреть следующие планы полнофункциональной платформы магазина электронной коммерции. Вы можете увидеть более подробное сравнение в нашей статье о лучших платформах электронной коммерции.

После того, как все вышеперечисленное будет выполнено и появится раздел «Магазин», вы, вероятно, не сразу увидите свои товары. Facebook проверяет все новые магазины, чтобы убедиться, что изображения и контент соответствуют правилам магазина Facebook. По сути, в рекомендациях говорится, что вам нужны изображения и точные описания для каждого продукта.

Проверка вашего магазина и заполнение раздела «Магазин» может занять от 24 до 48 часов. После утверждения, когда вы добавляете новые продукты, они должны появиться в течение 20 минут или около того. Если нет, вы можете повторно синхронизировать свои списки с панели управления магазина, чтобы отправлять новые элементы в Facebook.

Шаг 6: рекламируйте свои товары для успеха в магазине Facebook

Теперь товары вашего магазина Facebook подготовлены и готовы к продвижению среди ваших подписчиков на Facebook и бесчисленного множества потенциальных клиентов.

Если ваши продукты уже размещены на Facebook, вы можете легко и быстро выбрать определенные продукты или группы продуктов для продвижения через публикации и рекламу на Facebook. Затем вы можете продавать свои продукты органически и с помощью платной рекламы.

Создание отличных списков товаров

Создание интернет-магазина может занять некоторое время, но это относительно легко сделать. Вам нужно будет не только брендировать свой магазин, но и продавать его.

Большинство поисковых систем извлекают описания ваших продуктов, когда пользователь ищет конкретный продукт. Это означает, что вам также необходимо создать точные, подробные описания.

Чтобы создать списки продуктов, вам необходимо собрать четыре ключевых компонента:

• Хорошее качество Изображения продуктов : Для того, чтобы делать отличные фотографии продуктов, не обязательно иметь модную камеру или профессиональную фотографию. Вам может понадобиться только ваш мобильный телефон.
• Подробные описания продуктов : Не стесняйтесь описывать свои продукты. Хорошие описания должны быть переполнены деталями, которые продают ваш продукт, а также размерами, размерами, весом или другими необходимыми деталями.
• Информация о размере и весе продукта: Эти числа можно вводить вместе с информацией о вашем продукте в большинстве систем электронной коммерции, чтобы вы могли печатать точные транспортные этикетки. Это необязательно, но может быть полезно.
• Номера продуктов или запасы Номера SKU : Вы можете задаться вопросом, почему Facebook Marketplace запрашивает номера SKU (то есть единиц хранения) — это коды продуктов, которые помогают отслеживать продукты в вашем интернет-магазине.

Запустите рекламу, промо-акции и кампании

Существует множество способов — как бесплатных, так и платных — с помощью которых вы можете продавать свои товары в магазине Facebook подписчикам и более широкой аудитории, в том числе:

• Предлагая товары и специальные предложения с помощью продвигаемых сообщений, которые являются обычными сообщениями которые за небольшую плату могут охватить большую целевую аудиторию.
• Запуск рекламных кампаний на Facebook с рекомендуемыми продуктами.
• Распространение предложений и проведение конкурсов для привлечения вашей аудитории и привлечения новых зрителей на вашу страницу и продукты магазина Facebook.

Рассмотрите платные рекламные возможности Facebook, чтобы сделать ваш бизнес максимально заметным при относительно небольших инвестициях.

Как продавать на Facebook Marketplace

После того, как у вас появится магазин Facebook, повысьте узнаваемость своего магазина, добавив Marketplace в качестве канала продаж. Согласно данным Facebook, каждый третий пользователь Facebook в США покупает и продает на Marketplace каждый месяц. Facebook Marketplace раньше был рынком одноранговых покупок, но расширился, включив продажи продавцов.

Основное преимущество Marketplace заключается в том, что вы можете расширить охват своего магазина в местном сообществе. Вы также можете привлечь покупателей на Facebook, где они уже просматривают продукты, и использовать обмен сообщениями Facebook в режиме реального времени, чтобы отвечать на запросы и предоставлять полезную информацию, такую ​​как цена и описание продукта. Наконец, вы можете ориентироваться на большее количество людей с помощью мобильных устройств.

Легко добавьте Marketplace в качестве канала продаж, выполнив шаги, описанные ниже. Обратите внимание, что некоторые шаги могут различаться в зависимости от используемой вами платформы электронной коммерции. Мы рекомендуем также проверить инструкции на партнерской платформе или коннекторе.

Шаг 1. Включите кассу на Facebook для своего магазина

Прежде чем начать, настройте кассу на Facebook для своего магазина. Если у вас есть магазин Shopify, сначала настройте оформление заказа на Facebook в Shopify, чтобы покупатели могли совершать покупки прямо из Marketplace.

Примечание: Инвентарь магазина и управление заказами по-прежнему будут управляться через Shopify, но выплаты будут обрабатываться и отправляться из Facebook.

Шаг 2. Добавьте Marketplace в качестве канала продаж для вашего магазина Facebook

• Шаг 1: Обратитесь к своему Commerce Manager .
• Шаг 2: Выберите свой магазин.
• Шаг 3: В меню слева выберите Настройки .
• Шаг 4: Щелкните Бизнес-активы .
• Шаг 5: Выберите Включить Marketplace .

После этих простых действий все готово! Списки утверждаются и обычно начинают появляться на торговой площадке в течение 24 часов. Как и в случае с продуктами Facebook Shop, все списки должны соответствовать Коммерческой политике Facebook и Стандартам сообщества.

Шаг 3. Рекламируйте свой магазин или продукты на Marketplace

После того, как вы добавите Marketplace в качестве канала продаж, рассмотрите возможность рекламы, чтобы охватить больше людей, даже если вы не планируете размещать сообщения непосредственно на Marketplace.

Просто выставить товар на продажу не так эффективно, как создать платное объявление, которое будет появляться, когда люди совершают покупки на Marketplace. Объявления Marketplace видны, когда люди используют приложение Facebook на своих телефонах для совершения покупок в Marketplace.

Чтобы создать объявление для Marketplace:

• Шаг 1: Перейдите в Ads Manager и выберите цель рекламы. Нажмите «Продолжить».
• Шаг 2: Выберите пункт назначения .
• Шаг 3: Выберите свою аудиторию и определите таргетинг.
• Шаг 4: Выберите Автоматические места размещения или Редактировать места размещения .
  • Facebook рекомендует объявления с автоматическим размещением, потому что, если оно будет одобрено и совместимо с вашими настройками, ваше объявление появится на Marketplace и во всех других совместимых местах размещения в Facebook, Instagram, Messenger и Audience Network.
• Шаг 5: Установите бюджет и график .
• Шаг 6: Выберите формат объявления. Соблюдайте рекомендуемые требования к видео и изображениям.
• Шаг 7: После настройки объявления нажмите Разместить заказ .

Вы также можете повысить свои позиции в Marketplace.

Bottom Line

Продавать товары напрямую вашей аудитории Facebook очень просто, используя функцию «Магазин», которая есть на каждой бесплатной бизнес-странице Facebook.

Платформы интернет-магазинов, которые легко интегрируются с Facebook, предлагают самое простое решение для магазина Facebook, особенно если вы новичок в электронной коммерции. Оттуда Facebook предоставляет множество бесплатных и платных маркетинговых возможностей для продвижения вашего магазина. Имея надежную платформу для электронной коммерции и хороший маркетинговый план, вы увидите, как растет ваша аудитория на Facebook и, что более важно, вы начинаете продавать.

Использование платформы электронной коммерции рекомендуется для предприятий, продающих товары в магазине Facebook, и почти необходимо для предприятий, продающих товары по нескольким каналам, таким как Facebook, Amazon, Google, а также через свои собственные веб-сайты. Shopify и BigCommerce — партнерские платформы Facebook, которые входят в наш список лучших платформ для электронной коммерции. Вы можете узнать, какой инструмент лучше подходит для вашего бизнеса, в нашем обзоре BigCommerce vs Shopify.

Вам также может понравиться…

• Следуйте нашему руководству по открытию розничного бизнеса
• Узнайте, как открыть интернет-магазин и создать свой веб-сайт электронной коммерции

Как создать раздел магазина на своей странице в Facebook : Social Media Examiner

Ваш бизнес продает товары?

Вы думали о создании магазина на Facebook?

Facebook позволяет добавить раздел «Магазин» на вашу страницу в Facebook, чтобы клиенты могли покупать ваши товары прямо в Facebook.

В этой статье вы узнаете, как добавить раздел «Магазин» на свою страницу в Facebook .

Послушайте эту статью:

Где подписаться : Apple Podcast | Подкасты Google | Спотифай |

Проверьте, есть ли у вас доступ к разделу «Магазин»

Чтобы узнать, есть ли у вас доступ к разделу «Магазин» на вашей странице Facebook, зайдите на свою страницу и найдите ссылку «Добавить раздел магазина» под обложкой вашей страницы Facebook .

Вы можете увидеть разделы магазина в действии на страницах Facebook, таких как American Kennel Club, Basics Products, The Awkward Yeti, ARDO USA и Snow Lizard Products. Продукты Snow Lizard работают на платформе Shopify, поэтому вы можете сравнить их с другими, чтобы почувствовать разницу между магазинами на базе Facebook и магазинами на базе поставщиков решений для электронной коммерции.

Если вы являетесь клиентом Shopify или Bigcommerce, вы можете узнать больше о продажах на своей странице в Facebook, используя соответствующие ссылки.

Хорошая новость заключается в том, что эта функция доступна не только крупным розничным продавцам. Плохая новость заключается в том, что он появляется случайно. Если на вашей странице Facebook есть ссылка «Добавить магазин», выполните следующие действия, чтобы начать продавать товары на своей странице .

#1: Щелкните ссылку «Добавить магазин»

При нажатии на ссылку «Добавить магазин» появится подсказка, объясняющая, что этот раздел позволит вам сделать. Нажмите кнопку «Добавить раздел магазина», чтобы продолжить.

#2: Примите условия и политики продавца

Далее вас попросят принять условия и правила продавца на Facebook. Обязательно прочтите их после . Они включают важную информацию о том, что вы можете продавать на своей странице в Facebook, как будут решаться проблемы во время «этапа тестирования» запуска раздела «Магазин», политики возврата и возмещения и другие подробности.

#3: Добавление сведений о бизнесе и обработке платежей

После того, как вы согласились с Условиями и политиками продавца, вы должны ввести данные о своем бизнесе и настроить обработку платежей с помощью Stripe. Если у вас уже есть учетная запись Stripe, сначала войдите в нее, а затем щелкните ссылку, чтобы подключиться к существующей учетной записи Stripe . В противном случае вам потребуется настроить учетную запись Stripe, а затем выполнить следующую настройку .

После того, как вы закончите эту настройку, ваша кнопка призыва к действию изменится на кнопку «Купить сейчас», которая направляет посетителей страницы в ваш раздел «Магазин».

#4: Опишите, что вы продаете

Затем опишите, что продает ваш магазин на странице Facebook, используя не более 200 символов.

Конференция, которую вы ждали

Будучи маркетологом малого бизнеса, вы, вероятно, можете выбирать только одно или два мероприятия для посещения каждый год. Вернитесь в игру с непревзойденным опытом конференции и экспертным обучением в Social Media Marketing World в солнечном Сан-Диего, Калифорния, от ваших друзей из Social Media Examiner.

🔥🔥 Как ценный читатель, вы можете сэкономить 800 долларов, если будете действовать сейчас! Распродажа заканчивается в пятницу!

НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ, ЧТОБЫ УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

#5: Добавьте товары в свой магазин

Теперь вы готовы добавлять товары в свой магазин. Для этого нажмите кнопку «Добавить продукты» .

После этого вы сможете настроить следующие данные для каждого из ваших продуктов .

Вы можете найти подробные инструкции и рекомендации Facebook для фотографий на странице рекомендаций по размещению продуктов . Среди них:

• У вас должно быть по одному изображению для каждого товара.
• Изображение должно быть реальным изображением продукта, а не графическим представлением, иллюстрацией или значком продукта.
• Рекомендуется, чтобы размер изображения был не менее 1024 x 1024 пикселей.
• Рекомендуется, чтобы изображение продукта имело белый фон или отражало использование продукта в реальных ситуациях.
• Изображение не может содержать текст (призывы к действию или промо-коды), оскорбительный контент, рекламные или рекламные материалы, водяные знаки или информацию, требующую срочности.

Вам также необходимо следовать руководству и рекомендациям для описания вашего продукта . Они включают следующее:

• Описание должно относиться только к продукту и быть легко усваиваемым, с использованием коротких предложений и маркеров.
• Описание не может содержать HTML, номера телефонов, адреса электронной почты, длинные заголовки, чрезмерную пунктуацию, все буквы в верхнем или нижнем регистре, спойлеры к книгам или фильмам или внешние ссылки.

Наконец, вы найдете несколько руководств и рекомендаций по вариантам продукта. Короче говоря, у вас может быть только четыре варианта для каждого продукта, и варианты должны быть прописаны, а не сокращены. Например, вы должны сказать «Большой», а не «L», для выбора размера.

На вкладке «Дополнительные параметры» можно установить пользовательские проценты налога. Обратите внимание, что Facebook показывает ваш магазин только покупателям в США и автоматически рассчитывает налоги на основе определенных местоположений. Вы можете ввести свои собственные ставки, но вы будете нести ответственность за их точность.

После того, как вы начнете добавлять товары, ваш магазин будет выглядеть так.

Сначала продукты могут быть помечены как «На рассмотрении» (аналогично объявлениям), чтобы убедиться, что они соответствуют Условиям и политикам продавца, а также рекомендациям по размещению продуктов. Поэтому, хотя вы можете их видеть, публика не может, пока они не будут одобрены. После того, как они будут одобрены, списки отдельных предметов будут выглядеть так.

Обратите внимание, что политика доставки и возврата по умолчанию на страницах отдельных товаров гласит, что товары должны быть отправлены в течение пяти рабочих дней, а товары могут быть возвращены в течение 45 дней. Эта политика обязательна для всех страниц Facebook, использующих раздел «Магазин», и не может быть изменена.

Если вы хотите добавить больше продуктов , зайдите в свой магазин и щелкните блок «Добавить продукт» или перейдите в «Инструменты для публикации» и откройте там раздел «Магазин».

Получите экспертное обучение по маркетингу в социальных сетях от профессионалов

Хотите опередить конкурентов и узнать, как разнообразить свою стратегию социального маркетинга?

Учитесь у самых надежных экспертов отрасли, общайтесь с другими умными маркетологами и выведите свой маркетинг на новый уровень во время этого трехдневного мероприятия в солнечном Сан-Диего, штат Калифорния.

НАЖМИТЕ, ЧТОБЫ УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

#6: Создание коллекций

Если у вас много различных типов продуктов, у вас есть возможность создавать коллекции для организации ваших продуктов . Эта опция будет отображаться под вашими продуктами, как только вы начнете добавлять их в свой магазин.

Когда вы нажимаете кнопку «Добавить коллекцию» , вы попадаете в раздел «Магазин» в инструментах для публикации. Вы увидите уже существующую коллекцию рекомендуемых товаров , куда Вы можете добавить свои лучшие продукты.

Чтобы добавить продукты в коллекцию «Избранные продукты», щелкните коллекцию, а затем нажмите кнопку «Добавить продукты» . Выберите, какие продукты добавить в свою коллекцию и нажмите Добавить .

Первые продукты в вашей коллекции рекомендуемых товаров появятся над вашей временной шкалой на вашей странице в Facebook.

Эти товары также появятся первыми в вашем магазине в зависимости от того, в каком порядке вы упорядочили их в своей коллекции избранных товаров.

Обратите внимание, что посетители вашего магазина также могут подписаться на уведомления о добавлении новых товаров.

#7: Доступ к настройкам вашего магазина

Чтобы получить доступ к настройкам вашего магазина, нажмите на ссылку вашего магазина в меню вашей страницы , а затем щелкните значок колеса настройки , чтобы получить доступ к следующим пунктам меню.

Параметр «Копировать прямую ссылку» дает вам ссылку на магазин вашей страницы Facebook, которой вы можете поделиться. Это будет выглядеть так: http://www.facebook.com/photostry/shop/. (Вы можете посетить эту страницу, чтобы увидеть, как она выглядит, но ни один из этих предметов на самом деле не продается.)

Параметр «Управление магазином» открывает инструменты для публикации, где вы найдете новый раздел для ваших магазин. Там можно добавить продукты и коллекции продуктов, чтобы сгруппировать свои продукты .

Параметр «Настройки» открывает основные настройки вашего магазина, где вы можете обновить свой адрес электронной почты, служебный адрес и учетную запись Stripe .

Опция «Помощь» приведет вас к разделу «Часто задаваемые вопросы о магазине», где вы сможете подробнее узнать о создании собственного магазина . Если вы решите больше не продавать товары на своей странице в Facebook, вы можете использовать опцию «Удалить магазин» .

#8: Управление вашими заказами

Когда вы получите свой первый заказ , вы получите уведомление . Вы можете просматривать и управлять своими незавершенными и выполненными заказами в Инструментах для публикации в разделе Магазин .

Как только вы закроете свое первое уведомление о заказе , вы увидите список ваших отложенных заказов . Нажмите на отдельный заказ, чтобы увидеть дополнительные сведения , такие как предпочтения покупателя по доставке и адрес. Вы также можете свяжитесь с покупателем, если вам нужна дополнительная информация , пока заказ находится на рассмотрении или после его завершения.

Вы должны отправить заказ до того, как Stripe обработает ваш платеж . После того, как вы нажмете заказ, нажмите кнопку «Пометить как отправленное» и введите номер для отслеживания (если применимо). Затем будет обработан платеж клиента через Stripe. Заказ перейдет в состояние ожидания, и ваш инвентарь будет соответствующим образом обновлен.

Если у вас есть какие-либо вопросы о разделе «Магазин Facebook», обратитесь в службу поддержки Facebook, используя страницу Facebook для рекламодателей и бизнес-ресурсов в чате или по электронной почте.

Покупки на страницах Facebook с точки зрения покупателей

С точки зрения покупателей совершать покупки в разделе «Магазин» на вашей странице Facebook будет просто. Когда они нажимают на продукт и нажимают кнопку «Оформить заказ», им нужно будет ввести информацию о доставке, если они впервые совершают покупку на Facebook.

После того, как они нажмут «Далее», они введут свой адрес электронной почты, номер телефона и информацию о кредитной карте и разместят свой заказ. После завершения покупки они получат подтверждение и рекомендации по другим продуктам, которые продаются на вашей странице в Facebook.

Клиенты могут посетить раздел «Покупки (Платежи)» в своих настройках Facebook, чтобы просмотреть свои заказы.

Когда они нажимают на отдельный заказ, у них есть возможность просмотреть детали заказа, связаться с продавцом, инициировать возврат или инициировать обмен. Они также будут получать уведомления об обновлениях заказа.

Заказы, размещенные в разделах Магазина на платформе Shopify или Bigcommerce, могут незначительно отличаться.

Хотите еще что-нибудь подобное? Откройте для себя Facebook для бизнеса!

В заключение

Эта функция — еще один интересный способ, с помощью которого компании могут еще больше повысить рентабельность своих страниц в Facebook. Следите за тем, чтобы эта функция стала доступна на вашей странице в Facebook, если вы продаете физические товары.

Что вы думаете? Доступна ли вам эта функция? Вы планируете добавить магазин на свою страницу в Facebook? Расскажите, пожалуйста, о своем опыте использования этой функции в комментариях!

Советы о том, как добавить раздел «Магазин» на свою страницу в Facebook.

Интересуетесь NFT, DAO и Web3?

Следите за подкастом Crypto Business, чтобы узнать, как NFT, социальные токены, DAO (и многое другое) повлияют на ваш бизнес в ближайшем будущем.

Каждую пятницу ведущий Майкл Стелзнер берет интервью у ведущих экспертов отрасли о том, что сейчас работает в Web3 и чего ожидать в будущем, чтобы вы могли подготовить свой бизнес к переходу, даже если вы совсем новичок.

FOLLOW THE SHOW

Как настроить магазины Facebook для продажи ваших товаров : Social Media Examiner

Продает ли ваша компания физическую продукцию? Хотите знать, как продавать свои товары с помощью магазинов Facebook?

В этой статье вы узнаете, как создать магазин на Facebook, использовать Commerce Manager для добавления товаров в свой магазин и продвигать товары в вашем магазине Facebook. Вы также узнаете, подходит ли ваш бизнес для магазинов Facebook.

Чтобы узнать, как настроить магазин на Facebook, прочитайте статью ниже с простым пошаговым руководством или посмотрите это видео:

О магазинах Facebook

Магазины на страницах Facebook и магазины профилей в Instagram существуют уже довольно давно, но последняя версия отмечает наиболее значительные изменения, которые затрагивают малый и средний бизнес (SMB).

Исторически магазины Facebook были ориентированы на розничные интернет-магазины, продающие товары, но теперь Facebook планирует расширить инструменты для бизнеса, основанного на услугах, и цифровых продуктов. Самым большим изменением является создание полной комплексной торговой экосистемы.

Платформа Facebook Shops предлагает инструменты для продвижения, продаж, маркетинга, конверсии, поддержки клиентов и многого другого. Малый и средний бизнес может перейти на полностью нативную платформу и бесплатно настроить полноценный онлайн-шоппинг в магазинах Facebook. Кроме того, Facebook принял стратегическое решение продолжать партнерство и расширять отношения со сторонними инструментами электронной коммерции, такими как Shopify, BigCommerce, WooCommerce и многими другими. Это отличная новость для вас.

Теперь давайте рассмотрим пять ключевых новых функций последней версии Facebook Shops:

• Единый единый магазин для всего семейства приложений и сервисов Facebook : Сюда входят Facebook, Instagram Stories, реклама и скоро появятся Messenger и WhatsApp.
• Беспроблемный процесс оформления заказа : Facebook сохраняет кредитную карту пользователя, когда он совершает покупку.
• Покупки в реальном времени на Facebook и Instagram Live : Одна только эта функция имеет огромный потенциал. Представьте, что QVC или сеть домашних покупок сочетаются с Facebook и Instagram Live.
• Искусственный интеллект (ИИ) : Facebook сможет автоматически идентифицировать и помечать ваши продукты на фотографиях. Люди смогут размещать ссылки на фотографии продуктов в лентах Facebook и Instagram.
• Дополненная реальность (AR) : пусть ваша аудитория примерит такие предметы, как солнцезащитные очки, помада и макияж, или использует свое мобильное устройство для предварительного просмотра предметов в реальном мире. Эта функция поможет увеличить конверсию для малого и среднего бизнеса.

Если у вас уже есть магазин в Facebook или Instagram, ваш магазин автоматически обновится до новых магазинов Facebook. Вы получите уведомление, электронное письмо или и то, и другое от Facebook.

Если у вас еще нет магазина, читайте дальше, чтобы узнать, как создать его для своего бизнеса.

#1: Решите, подходит ли магазин Facebook для вашего бизнеса

Магазины Facebook подходят не для каждого бизнеса. Итак, прежде чем перейти к шагам по настройке вашего бизнеса на платформе, давайте поговорим о том, кто должен и не должен использовать новые магазины Facebook.

Магазин Facebook будет хорошим вариантом для вашего бизнеса, если:

Конференция, которую вы ждали

Как маркетолог малого бизнеса, вы, вероятно, можете выбрать только одно или два мероприятия для посещения каждый год. Вернитесь в игру с непревзойденным опытом конференции и экспертным обучением в Social Media Marketing World в солнечном Сан-Диего, Калифорния, от ваших друзей из Social Media Examiner.

🔥🔥 Как ценный читатель, вы можете сэкономить 800 долларов, если будете действовать сейчас! Распродажа заканчивается в пятницу!

НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ, ЧТОБЫ УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

• В основном вы продаете физические товары.
• Вы новичок в онлайн-торговле.
• У вас есть сторонний магазин, например Shopify или BigCommerce. Вы можете легко подключить свой каталог и попробовать охватить новую аудиторию в Facebook и Instagram.
• Вы уже продвигаете или рекламируете свои продукты на Facebook или Instagram.

В этих случаях у вашей аудитории есть очевидные преимущества. У них может быть беспроблемный опыт покупок, а когда он доступен, вы можете попробовать совершать покупки в режиме реального времени на Facebook или в Instagram Live.

С другой стороны, не создавайте магазин на Facebook, если:

• Вы в основном продаете услуги или цифровые продукты. Но помните, ситуация может измениться.
• Вы предпочитаете иметь полный контроль над своим интернет-магазином или, например, использовать собственную учетную запись продавца или Shopify.

В противном случае вы можете попробовать Facebook Shops, чтобы увеличить продажи. Вы можете охватить более широкую аудиторию и заработать больше денег.

Когда вы совершаете продажу через свой магазин, вы платите комиссию за продажу, которая составляет 5% за каждую партию. Если транзакция составляет менее 8,00 долларов США, взимается фиксированная комиссия в размере 0,40 долларов США.

#2: Настройте магазин Facebook с помощью Commerce Manager

Теперь давайте углубимся в то, как создать свой магазин Facebook. Вам необходимо настроить два основных компонента: Commerce Manager (если вы еще этого не сделали) и менеджер каталогов. Кстати, в Instagram вам понадобится бизнес-профиль, чтобы открыть магазин.

Чтобы начать, перейдите на страницу facebook.com/commerce_manager и нажмите синюю кнопку «Создать коммерческий аккаунт».

На следующей странице вы увидите два варианта настройки вашего магазина. Ваш первый вариант — полностью нативный и начать на Facebook. Или, если у вас уже есть платформа электронной коммерции, такая как Shopify или BigCommerce, выберите второй вариант.

Затем вы увидите информационный экран со списком элементов, которые вам понадобятся для настройки вашей учетной записи. Это включает в себя ваш банковский счет в США и маршрутный номер, налоговую и платежную информацию, а также предпочтения и правила магазина. Нажмите Далее, чтобы продолжить.

Деловая информация

На следующем экране описаны шаги, которые необходимо предпринять для настройки учетной записи. Сначала нажмите кнопку «Настроить» в разделе «Информация о бизнесе».

Теперь присвойте своему торговому аккаунту имя — в идеале название вашего бизнеса.

На следующем экране выберите свою страницу Facebook. Если, как и я, у вас уже был магазин, выберите эту страницу, и она превратится в новый магазин Facebook.

Получите экспертное обучение по маркетингу в социальных сетях от профессионалов

Хотите опередить конкурентов и узнать, как разнообразить свою стратегию социального маркетинга?

Учитесь у самых надежных экспертов отрасли, общайтесь с другими умными маркетологами и выведите свой маркетинг на новый уровень во время этого трехдневного мероприятия в солнечном Сан-Диего, штат Калифорния.

НАЖМИТЕ, ЧТОБЫ УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Теперь Facebook хочет, чтобы вы подключились к своей учетной записи Business Manager. Если у вас его нет, в этой статье вы узнаете, как его настроить. Нажмите «Завершить настройку», когда закончите.

Продукты и настройки

Когда вы вернетесь к начальному экрану настройки, нажмите «Начать» в разделе «Шаг 2», чтобы перейти к «Продукты и настройки».

Для каталога продукции вы можете выбрать существующий каталог, если он у вас уже был, или создать новый каталог.

Теперь установите варианты доставки, которые вы будете предлагать в вашем магазине. Помните, что магазины Facebook в основном предназначены для физических товаров, поэтому вам нужно будет указать, какова ваша стандартная, ускоренная и срочная стоимость доставки.

Следующий экран предназначен для вашей политики возврата. Введите количество дней, в течение которых клиенты должны будут вернуть вам покупки, и отправьте электронное письмо в службу поддержки. Вы не можете продолжить без ввода этих данных.

Выплаты

Последний шаг — сообщить Facebook, где вы хотите получать деньги от любых продаж, которые вы совершаете. Когда вы снова увидите экран начальной настройки, нажмите «Начать» в разделе «Выплаты».

Сначала заполните свои банковские реквизиты. После этого выберите из выпадающего меню категории того, что вы продаете.

Далее выберите штат, в котором вы ведете бизнес. Если у вас есть физическое местонахождение, укажите налоговый регистрационный номер для вашего штата; это не ваш идентификационный номер налогоплательщика. Если у вас нет физического присутствия, просто нажмите «Пропустить».

На странице «Налоги и представительство» выберите тип своей деятельности (корпорация, некоммерческая организация, партнерство, физическое лицо или индивидуальное предприятие) и введите личные данные лица, которое будет представлять вашу компанию.

Наконец, привяжите свои банковские реквизиты, потому что Facebook платит напрямую в ваш банк. Когда вы закончите, нажмите «Завершить настройку».

#3: Добавьте товары в свой каталог Facebook

Теперь вы готовы добавить товары в свой каталог. Войдите в учетную запись Commerce Manager, которую вы только что создали, и нажмите Inventory в меню слева. Затем нажмите кнопку «Добавить продукт» справа.

Facebook предлагает три варианта добавления продуктов в каталог: добавить каждый продукт вручную, использовать каналы данных или подключить пиксель Facebook. Канал данных и параметры пикселя Facebook идеально подходят, если в вашем каталоге 50 или более товаров. Если у вас меньше 50, выберите ручной вариант.

Добавить товар вручную очень просто. Вы загружаете изображение продукта и указываете название, описание, идентификатор контента и ссылки на веб-сайты.

Многие из этих полей являются необязательными. Вы можете ввести текущую цену и цену продажи, наличие инвентаря, состояние продукта, доставку и многое другое.

После того, как вы добавите свой первый товар, вы увидите возможность добавить больше продуктов.

Когда вы закончите, нажмите кнопку «Просмотреть магазин», чтобы увидеть, как он выглядит на вашей странице в Facebook.

Чтобы вернуться в свой магазин в любое время, перейдите на свою страницу Facebook, нажмите «Магазин» в навигации, а затем нажмите «Управление вашим каталогом».

Что дальше?

Настройка магазина Facebook — это первый шаг. Теперь, как вы продвигаете свои продукты и продвигаете их? Ну, конечно, вы можете сделать это органично на Facebook и Instagram. В Instagram есть специальная вкладка «Покупки», а у магазинов есть пункт назначения на странице «Обзор». Вы также можете поделиться ссылкой на свой магазин за пределами Facebook и Instagram.

Конечно, вы также можете пойти по платному маршруту с рекламой. Facebook позволяет настроить их прямо в менеджере каталогов. Вы можете размещать трафик-рекламу или динамическую рекламу с помощью пикселя на своем веб-сайте или продвигать коллекции с помощью рекламы на витрине или в лукбуке. Есть много вариантов, чтобы получить больше клиентов с помощью платных средств.

Что вы думаете? Будете ли вы создавать магазин в Facebook или Instagram для продажи своей продукции? Какие новые функции магазинов Facebook будут наиболее полезны для вашего бизнеса? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.

Другие статьи о маркетинге на Facebook:

• Найдите пошаговое руководство по созданию полноценной работающей рекламной воронки на Facebook.
• Узнайте, как продавать больше с пользовательскими аудиториями Facebook.
• Узнайте, как использовать Facebook Live в качестве краеугольного камня ваших маркетинговых усилий.

Интересуетесь NFT, DAO и Web3?

Следите за подкастом Crypto Business, чтобы узнать, как NFT, социальные токены, DAO (и многое другое) повлияют на ваш бизнес в ближайшем будущем.

Каждую пятницу ведущий Майкл Стелзнер берет интервью у ведущих экспертов отрасли о том, что сейчас работает в Web3 и чего ожидать в будущем, чтобы вы могли подготовить свой бизнес к переходу, даже если вы совсем новичок.

СЛЕДИТЕ ЗА ШОУ

Как создать магазин на Facebook в 2022 году

Делиться — значит заботиться!

Фейсбук 0 Твиттер 0

Если вы хотите продавать больше товаров в Интернете, вы должны быть там, где есть покупатели. Выдающимися местами для начала будут Amazon, eBay и Walmart Marketplace, но есть еще один вариант, где вы потенциально можете охватить десятки тысяч дополнительных клиентов — магазины Facebook.

Если у вас есть страница в Instagram и Facebook для вашего бизнеса или бренда, или даже если вы являетесь создателем контента, вы можете продавать товары напрямую своим подписчикам и другим пользователям на каждой платформе социальных сетей.

В отличие от Facebook Marketplace, Facebook Shops создает уникальный опыт покупок в Facebook и Instagram, который позволяет вам демонстрировать свои товары в своих публикациях и в своем профиле.

Самое приятное то, что вам не нужен магазин Shopify для перечисления ваших товаров (хотя вы можете его использовать). Вы можете просто создать магазин на Facebook, где покупатели смогут добавить товар в корзину и оформить заказ, не покидая вашей страницы.

Продолжайте читать, чтобы узнать больше о том, как начать продавать товары на Facebook и Instagram.

Магазины позволяют создать индивидуальную витрину и продавать товары подписчикам из вашей учетной записи Instagram и бизнес-страницы Facebook. Это позволяет пользователям беспрепятственно покупать продукты из ваших учетных записей, не переходя на другой сайт электронной коммерции.

Магазины позволяют продавцам выбирать из трех различных вариантов оформления заказа: на вашем веб-сайте электронной коммерции, через оформление заказа в Facebook и Instagram или через обмен сообщениями.

Продавцы могут легко добавлять товары, создавать коллекции и настраивать макет своего магазина. При создании сообщения в любой из социальных сетей вы можете добавить продукты в сообщение, чтобы клиенты могли щелкнуть и просмотреть ваши предложения продуктов.

Магазины Facebook и Instagram предназначены для компаний или создателей контента с бизнес-страницей Facebook и/или профессиональной учетной записью Instagram. Если у вас нет ни для вашего бизнеса, ни для бренда, вы можете легко создать новую учетную запись Instagram и бизнес-страницу Facebook.

Чтобы создать бизнес-страницу на Facebook, у вас должна быть активная учетная запись Facebook.

Магазинами Facebook можно пользоваться бесплатно. Плата за регистрацию не взимается, и вам не нужно платить ежемесячную абонентскую плату.

Как упоминалось выше, у вас есть три варианта оплаты покупок в магазинах Facebook. Если вы выберете «Оформить заказ на другом веб-сайте» или «Оформить заказ с помощью обмена сообщениями», с вас не будет взиматься плата любые дополнительные сборы от Facebook.

Если вы выберете «Оформить заказ через Facebook», с вас будет взиматься комиссия в размере 5% за транзакцию. Подробнее о вариантах оформления заказа мы расскажем ниже.

В своей учетной записи Facebook перейдите в левую часть страницы и нажмите «Страницы».

Затем нажмите «Создать новую страницу».

Заполните информацию о своей компании или странице и нажмите «Создать страницу».

Если у вас в настоящее время есть отдельная учетная запись в Instagram (или вы не уверены), перейдите на страницу настроек учетной записи, прокрутите вниз, и нажмите «Переключиться на профессиональную учетную запись».

С профессиональной учетной записью Instagram вы можете выбирать между учетной записью Business или учетной записью Creator. Каждый тип учетной записи позволяет вам видеть больше информации, включая демографические данные ваших подписчиков и вовлеченность. Самое главное, они дают вам возможность добавить магазин в свою учетную запись.

Создав свою страницу на Facebook, вы можете создать магазин. Чтобы начать создавать свой магазин на Facebook, вы можете щелкнуть эту ссылку или перейти на свою страницу и нажать «Продать свои продукты».

Вы увидите эту страницу: 

Затем выберите способ оплаты.

Введите адрес электронной почты.

Затем создайте каталог товаров, которые вы хотите продавать.

Нажмите «Отправить магазин на проверку».

После того, как вы нажмете «Отправить», вы можете завершить настройку оформления заказа или просмотреть свой магазин.

Прежде чем вы сможете начать продавать товары, вам необходимо добавить информацию о доставке и оплате.

После того, как вы заполните эту информацию, вы можете добавить свои продукты и начать продавать!

Чтобы добавить товары в свой магазин Facebook и Instagram, перейдите в Commerce Manager в настройках бизнес-страницы Facebook. Вы попадаете на эту страницу, перейдя на свою страницу, затем нажав «Управление магазином».

Затем нажмите «Добавить продукты» или «Перейти к Commerce Manager».

В Commerce Manager вы также можете настроить свой магазин, настроить рекламные акции, включить рекламу и многое другое.

Чтобы убедиться, что ваш магазин виден как в Facebook, так и в Instagram, ваш первый шаг — перейти в Commerce Manager, перейти в настройки, затем нажать на «Коммерческие активы».

Здесь вы можете увидеть, активен ли ваш магазин.

Если вы предпочитаете соединить свой существующий магазин Shopify с магазином Facebook, вы можете легко подключить две платформы. После подключения вы можете предлагать свои продукты Shopify своим подписчикам в Facebook и Instagram.

В своей учетной записи Shopify перейдите в раздел «Каналы продаж» слева и нажмите знак «плюс».

(К этой учетной записи уже подключен Facebook.)

После того, как вы нажмете знак «плюс», найдите Facebook и следуйте инструкциям, чтобы синхронизировать Shopify с вашим магазином Facebook.

После того, как они будут синхронизированы, вам все равно нужно убедиться, что ваши продукты будут видны в вашем магазине Facebook.

Для этого перейдите к своим продуктам и выберите все продукты (или выберите те, которые вы хотите разместить в магазинах Facebook).

Нажмите «Дополнительные действия», затем «Добавить доступные каналы».

Тогда обязательно проверьте «Facebook» как канал продаж. Теперь выбранные товары будут доступны в ваших магазинах Facebook и Instagram.

Перейдите в «Магазины» в вашем Commerce Manager, затем нажмите «Редактировать магазин».

В этом разделе вы можете выбрать макет вашего магазина как в Facebook, так и в Instagram, а также создать новые коллекции.

Как только ваш магазин заработает, ваши подписчики увидят кнопку «Просмотреть магазин» на ваших страницах в Instagram и Facebook.

Мы надеемся, что это руководство помогло вам лучше понять, что такое магазин Facebook и как его настроить.

Есть еще вопросы? Дайте нам знать в комментариях!

Хотите узнать больше о том, как Jungle Scout может помочь вам найти прибыльные продукты с низкой конкуренцией для продажи в Интернете? Нажмите кнопку «Подробнее» ниже.

Узнайте больше о Jungle Scout

Совместное использование означает заботу!

Фейсбук 0 Твиттер 0

Что такое покупки в Instagram? Все, что вам нужно для начала работы

Создайте бизнес-аккаунтПолучите индивидуальный маркетинговый планСоздавайте успешные публикацииРекламируйте в InstagramУвеличивайте количество моих публикацийНастройте магазин в InstagramВдохновляйте людей на действияОптимизируйте свой магазинСотрудничайте с создателями

Featured

Here is your guide on how to start reaching customers with your shop

Download the Guide

Products

Ad SolutionsVideo SolutionsInstagram ShoppingBranded ContentFeedStoriesReelsInstagram Direct

Featured

Вот ваше руководство по созданию эффективных рекламных роликов.

Скачать руководство

Для авторов

Вдохновение

Последние новости и советыСобытия House of InstagramПримеры из практики

Рекомендуемые

Вот руководство, которое поможет вам максимально эффективно использовать авторов для вашего бизнеса.

Загрузить руководство

Справочный центр InstagramРуководство по рекламе в FacebookБесплатные онлайн-курсы

Почти половина людей еженедельно используют Instagram для совершения покупок. ¹

Итак, что такое Instagram Shopping?

Instagram Shopping — это набор функций, которые позволяют людям легко покупать фотографии и видео вашего бренда в Instagram.

Все начинается с вашего магазина, вашей витрины в Instagram.

Люди могут покупать ваши товары в Instagram.

Как настроить Instagram Shopping:

Откройте свой магазин, выполнив описанный ниже процесс настройки в Commerce Manager.

1. Убедитесь, что продажи в Instagram подходят для вашего бизнеса.

• Ознакомьтесь с нашими Требованиями к участию в коммерческой деятельности, чтобы убедиться, что вы продаете подходящие продукты и соблюдаете наши правила, такие как наши коммерческие правила, условия использования, принципы сообщества и многое другое.
• Убедитесь, что у вашего бизнеса есть собственный домен веб-сайта. Ваш магазин должен содержать списки продуктов, доступных для прямой покупки на веб-сайте вашей компании, и вы должны представлять магазин или веб-сайт, связанный с предоставленным доменом.
• Проверьте, находитесь ли вы на поддерживаемом рынке.
• Подтвердите, что ваш профиль в Instagram является бизнес-аккаунтом или аккаунтом автора. Вам нужно будет подключить его к странице Facebook, если вы планируете продавать как в Instagram, так и в Facebook.
• Если у вас его еще нет, создайте учетную запись Business Manager. Вам понадобится учетная запись Business Manager, чтобы настроить свой магазин в Commerce Manager. Бизнес-менеджер позволяет вам управлять своими рекламными аккаунтами, страницами и людьми, которые могут над ними работать.

• Ознакомьтесь с нашими Требованиями к участию в коммерческой деятельности, чтобы убедиться, что вы продаете подходящие продукты и соблюдаете наши правила, такие как торговые правила, условия использования, правила сообщества и многое другое.
• Убедитесь, что у вашего бизнеса есть собственный домен веб-сайта. Ваш магазин должен содержать списки продуктов, доступных для прямой покупки на веб-сайте вашей компании, и вы должны представлять магазин или веб-сайт, связанный с предоставленным доменом.
• Проверьте, находитесь ли вы на поддерживаемом рынке.
• Подтвердите, что ваш профиль в Instagram является бизнес-аккаунтом или аккаунтом автора. Вам нужно будет подключить его к странице Facebook, если вы планируете продавать как в Instagram, так и в Facebook.
• Если у вас ее еще нет, создайте учетную запись Business Manager. Вам понадобится учетная запись Business Manager, чтобы настроить свой магазин в Commerce Manager. Бизнес-менеджер позволяет вам управлять своими рекламными аккаунтами, страницами и людьми, которые могут над ними работать.

2. Выберите инструмент, чтобы начать процесс адаптации.

Вы можете подключиться к Instagram Shopping, настроив свой магазин в Commerce Manager или на поддерживаемой платформе. Или вы можете начать прямо в приложении Instagram.

Вы можете подключиться к Instagram Shopping, настроив свой магазин в Commerce Manager или на поддерживаемой платформе. Или вы можете начать прямо в приложении Instagram.

3. Заполните данные своего магазина в Commerce Manager.

• Сначала выберите способ совершения покупки вашими клиентами, выбрав способ оформления заказа.
• Затем выберите каналы продаж, указав, будет ли ваш магазин в Instagram, Facebook или в обоих.
• Добавьте товары в свой магазин, подключив существующий каталог товаров или создав новый.