Как сделать ретаргетинг: Ретаргетинг в «Яндекс.Директ»: пошаговое руководство с нуля – Ретаргетинг в Яндекс.Директе — Нацеливание и ретаргетинг — Реклама на Яндексе

Содержание

Ретаргетинг в Яндекс.Директе: виды и советы по настройке

В последних публикациях мы уделяли много внимания ремаркетингу в Google AdWords. В этом материале мы разберем инструмент Директа, позволяющий догонять и возвращать посетителей вашего сайта на площадках, входящих в РСЯ.

Давайте вспомним, что нужно настроить, чтобы запустить этот функционал в Директе. Первое, это, конечно, создать счетчик Яндекс.Метрики для конкретного сайта и установить его код на всех страницах сайта. Именно в Метрике будет собираться информация о поведении пользователей на вашем сайте.

Настройка целей

Второе — нужно настроить цели в Яндекс.Метрике. Цель — это действие, которое вы считаете целевым и хотите, чтобы пользователь выполнил. Это может быть посещение определенных страниц, нажатие кнопки «Добавить в корзину» и т. д.

Создание целей начинается в настройках счетчика.

Задаем простое и понятное название цели и выбираем ее тип. Целью может быть просмотр нескольких страниц сайта. Здесь нужно задать количество страниц.

Кроме этого, в качестве вы можете задать посещение определенных страниц, указав полный URL, его часть или используя регулярное выражение.

Здесь нужно выбрать условие совпадания URL. Условие «url: совпадает» означает, что пользователь посетит определенную страницу. При настройке «url: содержит» ретаргетинг будет работать для посетителей всех страниц, адрес которых содержит определенное значение.

С помощью условия «url: начинается с…» можно настраивать ретаргетинг на посетителей подкаталогов. Например, при условии «site.ru/shoes» цель будет достигаться на страницах site.ru/shoes/ballerinas/, site.ru/shoes/sneakers/ и site.ru/shoes/sandals/.

Вы можете указать несколько условий, например, посещение двух страниц, и в таком случае ретаргетинговое объявление будет показываться, если пользователь побывал на одной из двух страниц.

Настройка сегментов

Другой вариант — настроить ретаргетинг по сегментам (это часть визитов или просмотров, выделенная по какому-то признаку). Срок ретаргетинга составляет 90 дней, то есть сегмент сможет включать пользователей, которые попали в него за последние три месяца.

Итак, чтобы выделить какой-нибудь сегмент, вам нужно перейти в отчет «Источники, сводка» выбрать нужные характеристики и сохранить. На скриншоте представлены возможные группы условий:

Так, рекламодатель может выделить пользователей, заходивших с мобильных устройств, новых или вернувшихся, с определенными социально-демографическими параметрами. Условия из разных групп можно объединять между собой логическим оператором И, из одной группы — ИЛИ. Подробнее о работе с сегментами здесь.

 

Сегменты в Метрике формируются по визитам, а не по посетителям.

Динамический ретаргетинг в Яндекс.Директ. Тонкости настройки. 🥇| Web-Sci

Персонализированные баннеры, выделяющиеся из общего потока информации, привлекающие внимание пользователей к интересующим товарам – вот что отличало ремаркетинг Google от Яндекс до 2017.

Рекламодатели использовали динамический ремаркетинг Google уже 5 лет, когда Яндекс только запустил свою версию этого рекламного инструмента.

При создании новой рекламной кампании в Яндекс теперь можно выбрать тип «Смарт-баннеры». Это такие же автоматически генерируемые графические объявления, основанные на просмотрах страниц сайта, как в и Гугл.

Небольшой пример: ваш интернет-магазин продает запчасти для авто. Посетитель присматривал оригинальные тормозные колодки для Мазды, но так ничего не купил. Если «догонять» пользователя рекламой магазина, то можно затеряться в море других предложений. А вот если напомнить ему именно про те колодки, покупку которых он отложил, то можно добиться повторного визита и покупки. Именно это и позволяют сделать «умные» баннеры.

Обратите внимание, что ретаргетинг в Яндекс работает только в Рекламной сети Яндекс, а значит этот метод актуален, если вы не планируете размещать рекламу за пределами рунета.

Для обеих систем исходной точкой и главным источником информации для рекламы является товарный фид. Если вы уже настраивали динамический ремаркетинг в Google, работа с Яндекс займет немного времени. Этапы настройки ретаргетинга аналогичны шагам, которые вам необходимо было пройти для Гугла.

Итак, для ретаргетинга в Яндексе требуется:

  1. Создать товарный фид.
  2. Сгенерировать код счетчика Метрики и установить его на сайт.
  3. Установить связь между Метрикой и Директом.
  4. Создать цели в Метрике.
  5. Настроить и запустить кампанию в Директе.

Создание товарного фида

Фид – это файл с полной информацией о товарах, с помощью которого в Директ «подтягиваются» актуальные данные.

Самые распространенные форматы:

  • YML (Yandex Market Language). Вариант подходит для ритейла. Для создания файла этого формата можно воспользоваться генератором (например, MySiteMapGenerator), в специальное поле которого нужно ввести ссылку на сайт.
  • XML; CSV. Файлы этого формата можно создать вручную в Excel. При этом необходимо внимательно заполнить все обязательные параметры для подходящего вида деятельности. С требованиями к фидам различных сфер и входящими в них параметрами можно ознакомиться в поддержке Яндекс https://yandex.ru/support/direct/smart-banners/feeds.html.

Добавить фид в Директ можно либо до создания новой рекламной кампании, либо на этапе создания новой группы объявлений.

В первом случае на вкладке «Мои кампании» в пункте «Общие списки» кликните на «Фиды».

Во втором случае выберите «Фид» и нажмите «Добавить».

В обоих вариантах вас перекинет на страницу добавления фида, где вы сможете указать тип бизнеса, выбрать и загрузить нужный файл.

Это стоит запомнить:

  • 50 – максимальное количество фидов, которое можно загрузить в Директ.
  • 512 Мб – максимальный вес одного фида.

После загрузки система проверяет наличие и правильность заполнения всех элементов фида. Обратите внимание, что каждый элемент должен входить только один раз.

В случае возникновения ошибки, файл будет отклонен, а рекламодателю предоставлен отчет об ошибках.

После успешной загрузки можно переходить к следующему этапу.

Установка кода счетчика Метрики на сайт

Для начала зайдите в Яндекс.Метрику и создайте новый счетчик.

Скопируйте код счетчика и отправьте его программисту, который сможет установить его на все страницы сайта, которые необходимо отслеживать.

Сразу после установки на сайт код начинает выполнять свои непосредственные функции – собирать информацию о пользователях. Подробную статистику можно посмотреть в Яндекс.Метрике на вкладке «Мои счетчики».

Установка связи между Метрикой и Директом

Если вы используется один Яндекс аккаунт для Метрики и Директа, можно пропустить этот шаг, так как связь устанавливается автоматически.

Если вы используете разные аккаунты, тогда зайдите в настройки Метрики и перейдите на вкладку «Доступ». Здесь необходимо добавить пользователя к индивидуальному доступу, указав в правах «Редактирование».

После этого аккаунты будут связаны, и можно будет управлять действиями от имени любого из них.

Создание целей в Метрике

Указание целей необходимо для того, чтобы Метрика понимала, какие действия посетителей для вас являются важными, и отслеживала их. На этом этапе в настройках Метрики заходим на вкладку «Цели» и добавляем новую (максимум 200 целей).

Здесь доступны такие варианты:

  • количество просмотров — ставим минимальное количество страниц, которые должен посетить один пользователь.
  • посещение страниц — используем, если нас интересуют посетители определенной страницы, например категории каталога с запчастями для Mazda.
  • JavaScript-событие — применяем для отслеживания целевых действий, таких как отправка запроса на обратный звонок, нажатие кнопки «Добавить в корзину» или популярной сегодня «перезвонить за 30 секунд», и т.д.
  • составная цель — представляет собой пошаговую комбинацию перечисленных целей.

Настроенные цели можно использовать в Директе.

Запуск кампании в Директе

Подготовительные шаги пройдены. Переходим к основному. Создаем новую кампанию, выбрав тип «Смарт-баннеры».

На первом этапе указываем стандартные параметры: даты, регионы показов, контактные данные.

В блоке «МЕТРИКА» укажите номер счетчика Метрики, код которого был установлен во втором пункте.

В блоке «Управления показателями» выбираем стратегию управления ставками. Рекомендуем выбрать «Оптимизация количества конверсий».

Для ее активации необходимо в Метрике настроить цели. Если вы это еще не сделали, вернитесь к предыдущему шагу.

Переходим к созданию группы объявлений. Здесь загружаем заранее подготовленный фид.

После добавления фида вы сможете создавать смарт-баннеры. Если вы не хотите привлекать дизайнера к созданию графических объявлений, можно воспользоваться шаблонами Яндекса. При этом в баннере будет присутствовать как статическая часть с информацией о вашем магазине или бренде, так и динамическая с информацией по конкретному товару.

Главные преимущества динамического ретаргетинга

О персонализированном характере такой рекламы уже говорилось выше. Какие еще возможности открывают смарт-баннеры?

  • Отлично заменяют стандартный ретаргетинг и объявления в Рекламной сети Яндекса. Вы сможете напомнить пользователям не просто о вашем магазине, а именно о тех товарах, которыми они интересовались.
  • Экономят время на создание объявлений.
  • Приносят недорогой целевой трафик.

Хотите сами убедиться в эффективности этого инструмента интернет-маркетинга. Тогда стоит его попробовать, к тому же Яндекс постарался максимально упростить его настройку.

Ретаргетинг! 32 совета настройки и оптимизации ретаргетинга

Нравится вам это или нет, но ретаргетинг проявляется почти везде. Большинство пользователей, иногда случайно просматривают товары на разных сайтах. А затем в ленте на Facebook или Вконтакте у них появлялась реклама именно таких продуктов. Или спустя несколько часов рекламные предложения такого характера появлялись в верхней части поиска Google или на разных сайтах через Яндекс.Директ.

Как настроить ретаргетинг в разных системах

Цель ретаргетинга — догнать посетителей после того, как они покинули сайт, и попытаться вернуть их обратно на платформу вашего интернет-магазина. В целом, более 90% людей посещают сайты, без дальнейшей конверсии. Ключевым преимуществом ретаргетинга является то, что он дает брендам возможность еще раз привлечь внимание пользователей, которые уже проявили интерес к конкретному продукту или группе продуктов.

Желаемые результаты ретаргетинга:

  • Вновь привлечь внимание посетителей и превратить их в клиентов.
  • Привлечь заново посетителей, которые уже совершили покупку.
  • Повысить узнаваемости бренда.
  • Усилить влияние SEO и контент-маркетинга.

Хотя концепция ретаргетинга может принимать различные формы, как правило, это напоминание о незавершенном действии. Качественный ретаргетинг призван помочь клиенту принять решение о покупке.

Стратегия ретаргетинга на основе AdWords или Яндекс.Директ многогранна, и требует комплексного подхода. Она дополняет стратегию контекстной рекламы. Пора разбираться с тонкостями.

Типы ретаргетинга

Маркетинг в целом включает в себя множество различных каналов и подходов. Обычно маркетологи используют несколько стратегий ретаргетинга одновременно.

1. Стандартный ретаргетинг

Эта функция позволяет показывать рекламу прошлым посетителям в контекстно-медийной сети Adwords (КМС) или рекламной сети Яндекса (РСЯ) при просмотре других веб-сайтов и приложений.

gdn

2. Динамический ретаргетинг

Он позволяет показывать рекламу в КМС и РСЯ прошлым посетителям и показывать товары, которые они уже просмотрели во время предыдущего посещения.
dynamic-remarketinghow-dynamic-remarketing-works

Для этого вам нужно создать фид товаров, который вы бы хотели показывать определенной категории пользователей.

Вместо ввода каждого продукта в отдельности, можно использовать категории. Например, если посетитель просмотрел список конкретных столов или стульев, можно просто добавить слова “стул, стол” в ленту, чтобы пользователи увидели весь связанный с этими словами ассортимент продукции.

3. Список ретаргетинга для посковых объявлений (RLSA)

Этот тип ретаргетинга отображает целевые объявления, когда посетители что-нибудь вводят в строке поиска. В отличие от баннерной или медийной рекламы, пользователь видит текстовое объявление в поисковой системе.

4. Видео ретаргетинг

В этом случае пользователь взаимодействует с вашими видео-платформами. Например, AdWords позволит показывать предыдущим посетителям рекламные объявления при просмотре YouTube видео и веб-сайтов в контекстно-медийной сети.

5. Ретаргетинг по спискам адресов электронной почты

Это очень распространенная форма ретаргетинга. Зная предпочтения ваших клиентов, вы можете просто загружать свой список адресов электронной почты  и показать им объявления, основанные на предыдущем поведении на вашем сайте, даже если они не вошли в свой аккаунт Google, Яндекс, YouTube или другие соцсети.

Разделение кампаний по спискам ретаргетинга

Как уже отмечалось ранее, кампания по ретаргетингу включает в себя множество различных аспектов. Таргетинг на нужных клиентов в нужное время подразумевает под собой планирование, постановки целей, и внимание к деталям.

Для достижения наилучших результатов необходимо разделить кампании ретаргетинга, чтобы придерживаться конкретных списков. Вот наиболее интересные стратегии, к которым стоит присмотреться.

1. Целью являются все посетители веб-сайта

Наиболее общей (но необходимый) способом ретаргетинга. Ваша реклама рассчитана на каждого посетителя, который оказался на вашем сайте.

2. Демонстрации различных видов продукции

Тут ваша тактика становится более конкретной. Например, если ваш интернет-магазин продает обувь, вам необходимо показывать рекламу, которая будет обращена как к мужчинам, так и женщинам.

То есть, если кто-то ищет пару обуви для женщины, то в рекламе будут именно такие предложения.

3. Целью являются пользователи, которые не попали в воронку продаж

Для посетителей, которые ушли с вашего сайта, так и не просмотрев несколько страниц, необходимо создать отдельный список ретаргетинга.

Цель состоит в том, чтобы заставить их вернуться на ваш сайт. Им необходим небольшой стимул, который подтолкнет их совершить покупку.

Если кто-то просмотрел определенный раздел, и не купил товар, ретаргетинг, в идеале, должен продвигать этот пункт (или той, или иной, категории). Тут на помощь придут специальные предложения. Если настроить эти объявления правильно, пользователь, в конечном итоге, совершит покупку.

4. Целью являются посетители, которые оставили неоплаченные покупки, акции/купоны

Полная корзина неоплаченных покупок — это суровая действительность электронной коммерции. На самом деле, исследование показало, что почти 75% покупателей добавляют товары в корзину, но так никогда их не оплачивают!

Люди, попадающие под эту категорию покупателей, очень близки к покупке, и в большинстве случаев, им просто не хватает дополнительной мотивации, чтобы завершить покупку.

Для этого создайте список тех, кто зашел только на страницу “Корзина покупок”, но не перешел на страницу “Подтверждение заказа”. А дальше предложите этим пользователя акции или купоны.

5. Апсейл и кросс-продажи существующим клиентам

Если же люди совершили покупку, стоит предложить им сопутствующие товары. Создайте списки ретаргетинга с целью продвижения кросс-продаж.

Например, если кто-то покупает монитор для компьютера, предложите ему крепление, или средства для чистки экранов. Создайте этот список, чтобы “конвертировать клиентов.”

Хотя это, скорее всего, будет меньший список, чем остальные, он один из самых ценных. Эти клиенты уже знакомы с вашим сайтом и, скорее всего, продолжат покупать у вас.

Пожалуй, лучший пример такой тактики – сайт Amazon.
amazon-tv

6. Целью являются клиенты, которые ранее совершили хотя бы одну покупку

Тут надо попытаться подтолкнуть их к повторной покупке. Если вы видите, что показатель повторного трафика на ваш сайт растет, то необходимо создать список клиентов, которым вы будете регулярно напоминать о вашем сайте.

Вы можете установить временной интервал для ретаргетинга клиентов в течение 30 дней с момента покупки, 60, или 90.
remarketing-membership-duration-size


Все это сводится к тому, насколько хорошо вы знаете вашу аудиторию и характер вашего продукта. Например, если вы продаете корм для собак, то логично предположить, что клиенту потребуется новая партия примерно через месяц.

Таким образом, создание списка ретаргетинга на этот срок – фантастическая идея. Так вы не только предоставляете клиенту соответствующий продукт, но и увеличиваете стоимость конкретного покупателя.

Списки, которые вы создаете, должны стать сердцем и душой кампании ретаргетинга. Значительную роль в ваших успехах будет играть точность. Не торопитесь. Изучите вашу аналитику и постарайтесь понять, какой путь клиент проделывает до покупки.

Рекламные стратегии и оптимизация ретаргетинга

Теперь, когда вы собрали списки, которые соответствуют вашей бизнес-модели и целям, вам нужно изобрести творческий способ достижения клиентов через ретаргетинг.

Продвижение случайных продуктов для ваших предыдущих посетителей, скорее всего, не приведет к хорошей рентабельности инвестиций.

Объявление должно быть правильно разработано, чтобы в наиболее подходящее время обратиться к правильному покупателю. Популярные стратегии оптимизации выглядят следующим образом:

1. Оптимизация объявлений по интересам и поведению клиентов

Скажем, ваш сайт продает инвентарь для отдыха на свежем воздухе. Это очень общая отрасль. Ваш ретаргетинг будет более актуальным, если для посетителей раздела “Кемпинг”, будет показано конкретное снаряжения, палатки и спальные мешки, а не товары из общей концепции, которая охватывает все виды уличных товаров.

2. Используйте все форматы и размеры объявлений

Чтобы охватить широкую аудиторию, куда бы они ни направлялись.

В наше время люди усваивают цифровой контент по-разному. Поэтому стратегия ретаргетинга должна включать различные форматы и размеры.

Текстовое или медийное объявление будет негативно влиять тех пользователей, которые просматривают контент на мобильном устройстве, если он оптимизирован только для рабочего стола.

Убедитесь, что ваш контент предназначен для широкого спектра посетителей. Рассмотрев аналитику, посмотрите, какие из них наиболее эффективны, и соответствующим образом отрегулируйте свой подход.

3. Обновление рекламных объявлений приводит к высокому уровню CTR

Мышление клиентов меняется ежедневно, иногда быстрее. Пользователи быстро устанут от ваших объявлений, если вы не модернизируете их. Если вы хотите, чтобы ваши объявления выделялись, и имели больше шансов на увеличение CTR, регулярно изменяйте их. Подойдите к процессу творчески. Только так вы сможете соответствовать потребностям ваших покупателей.

4. А/Б тестирование рекламных текстов и целевых страниц

Если вы развивает свой цифровой маркетинг, А/B тестирование является неотъемлемой частью разработки и развития стратегии.

A/B-тестирование: что тестировать на сайте первым делом?

Объявления ретаргетинга не являются исключением. Вы должны постоянно тестировать и оптимизировать ваши объявления и целевые страницы, чтобы найти лучший формат. Чтобы экспериментировать, можно использовать множество фантастических инструментов.

Ретаргетинг в целом — это постоянная игра оптимизации. Вы должны постоянно прикладывать усилия, чтобы максимально развиваться. По существу, если объявление работает, не трогайте его. Но, если отклик уменьшается, необходимо что-то менять.

Стратегия ставок ретаргетинга

Ставки являются важной частью любой кампании ретаргетинга. В конечном счете, именно они определяют, где будет показано объявление, и сколько людей его видят.

1. Используйте оптимизатор цены за конверсию для пользователей (eCPC), которые скорее всего совершат покупку

Если вы хотите увеличить количество покупок при помощи ваших объявлений, вы должны сделать на эту часть объявлений более высокую ставку.

С точки зрения ретаргетинга этот подход лучше всего использовать в наиболее эффективных списках. Например, если вы продаете одежду, ориентируйтесь на людей, которые просматривают пальто зимой, или блузки летом.

Вы также можете настроить комбинации для разных групп посетителей:

  • Люди, которые посещают сайт, но не перешли к процессу покупки.
  • Люди, которые так и не оплатили товар, добавленный в корзину.

2. Используйте автоматизированные стратегии ставок для максимизации конверсий

Если вы используете оптимизатор конверсий, то, наверное, уже знаете, что это невероятно полезный инструмент, который поможет устранить недочеты, и позволяет максимально увеличить рентабельность инвестиций в режиме реального времени. При использовании автоматизации необходимо учитывать две основные стратегии.

  • Целевая цена за конверсию (CPA) — это средняя сумма сделки, которую вы в идеале стремитесь заплатить за конверсию. Имейте в виду, если вы выбрали этот маршрут, CPA может оказать существенное влияние на конверсию. Если вы установите слишком низкую цену, и окажется, что на ваш продукт или услугу существует большой спрос, вы можете потенциально пропустить на клики, и, в свою очередь, потерять драгоценных клиентов.
  • Целевая рентабельность инвестиций. В этом случае главная цель — получить более высокую рентабельность. Ваши предложения автоматически оптимизируются на основе отслеживания конверсий. Если ваша цель дохода на конверсию составляет $10, ваш целевой ROAS может быть установлен на уровне 1000% для каждого доллара, который вы потратите на ретаргетинг.

3. Стратегия ставок вручную для домашней страницы и списка просмотра продуктов

Домашняя страница и страницы продуктов реже приводят к конверсии. Часто пользователи просто изучают продукт, или сравнивают вашу цену с другими интернет-магазинами и торговыми площадками.

Желательно на этих посетителей тратить минимальное количество квалифицированных кликов. Чтобы сохранить средний CPC ниже, рекомендуется устанавливать стратегию ставок вручную для посетителей домашней страницы и страниц сведений о продукте.

Если вы удовлетворены использованием стратегии ставок вручную, рекомендуется использовать максимальную цену за клик, так как вам не придется беспокоиться об дополнительной оплате, если кто-то несколько раз нажмет на объявление. Если вы увидите, что кампания проходит хорошо, вы всегда можете увеличить вашу ставку.

Так вы расширите охват и улучшите позиционирование вашего объявления для тех, кто задержался на вашей домашней странице или просмотрел часть ваших продуктов.

Общая стратегия ретаргетинга

Комплексный ретаргетинг — это сложно, мягко говоря. У каждого бизнеса неизбежно будет уникальная ситуация с уникальными требованиями. Существует много стратегий, которые применяются более или менее повсеместно.

1. Выберите таргетинг по местоположению на основе ваших услуг/продуктов

Запуск бизнеса онлайн не всегда ограничивается границами и культурными барьерами. Поэтому ваша стратегия ретаргетинга должна быть в состоянии охватить разных людей, независимо от того, где они находятся географически, или на каком языке они говорят.

Поскольку посетители вашего веб-сайта могут приезжать из различных областей по всему миру, вы соответственно должны устанавливать таргетинг по местоположению. Так вы можете охватить максимальную аудиторию, которую интересует ваш продукт.

2. Увеличивайте или уменьшайте длину списков покупателей

Если вы решили охватить людей, которые посетили ваш сайт за приличный период времени, то вы должны быть готовы к тому, что ваш список будет достаточно длинным.

С другой стороны, если вы уменьшите время, чтобы захватить больше посетителей, вам, вероятно, придется сократить список. А это приведет к тому, что уменьшится уровень конверсии. В таком случае вы самостоятельно ограничиваете количество клиентов, которых вы можете привлечь.

3. Всегда используйте лимит показов, не раздражайте потребителей

Эта функция устанавливает ограничение количество показов, которые увидит один посетитель в день.

4. Используйте планировщик рекламы для показа объявлений в нужное время

Исследуя рынок, вы, вероятно, определили время, когда ваши клиенты наиболее активны. Планирование показа объявлений в стратегии ретаргетинга позволяет указать часы и дни, когда ваши объявления будут максимально активными.

5. Показывайте объявления как можно быстрее

Чем короче ваше объявление, тем меньше ваш бюджет на рекламную кампанию. Вы должны экономить каждую секунду, когда клиенты просматривают КМС и РСЯ.

6. Найдите лучшее место для размещения ваших объявлений

По очевидным причинам, вы рассчитываете получить максимум от ваших объявлений. Отслеживайте эффективность рекламы и увеличивайте ставки, сделанные на более успешные объявления.

7. Исключите малоэффективные размещения

Не стоит продолжать тратить деньги на неэффективные места размещения объявлений. Так что, убирайте их с вашего сайта.

8. Исключите все показы на мобильных устройствах, если они не приносят конверсию

Мобильный контент – это важно, но также важно подходить к рекламе стратегически. Успех мобильных объявлений может колебаться, поэтому вам нужно будет внимательно следить за тем, что работает, и убирать те объявления, которые бессмысленно тратят ваш бюджет.

Профессиональные стратегии ретаргетинга

Хотя эти стратегии немного глубже, они могут легко применяться к огромному количеству отраслей.

1. Ретаргетинг на кросс-устройствах и кросс-платформах

Google недавно начал поддерживать кросс-устройства и кросс-платформенный ретаргетинг. По существу, это позволяет предприятиям связаться с клиентами независимо от того, как они взаимодействуют с их сайтом.

Например, если пользователь посещает сайт на мобильном телефоне, брендам необходимо добавить их в список только один раз. Тогда стратегия будет ориентирована на компьютер, планшет или любое другое устройство, с которого пользователь заходит на сайт, используя свой идентификатор.
cross-device-remarketing

2. Правильно используйте динамический ретаргетинг

Динамический ретаргетинг в одних отраслях работает лучше, чем в других. В целом, если ваш бизнес подпадает под такие секторы, как образование, авиакомпании, отели и аренда, рабочие места, местные предложения услуг, недвижимость, розничная торговля онлайн или путешествия, динамических ретаргетинг может быть чрезвычайно эффективной стратегией.

3. Используйте все типы корректировок ставок

Не стоит недооценивать корректировки. Основные из них связаны с устройствами, местоположением, планированием, наиболее эффективным контентом, размещением и участием.

Убедитесь, что вы изо дня в день проверяете, как ваша реклама работает. Используя результаты исследования, убедитесь, что вы используете правильные корректировки ставок для увеличения рентабельности инвестиций.

4. Ставьте цели, которые сработают для всех ваших списков

Одна из главных целей маркетинга – достичь новую аудиторию. С точки зрения ретаргетинга, невероятно полезно искать общности везде и во всем.

Это же касается и вашего списка конверсий. Например, допустим, у вас есть список людей, которые купили игровые видеокарты. Вместо того, чтобы ориентироваться на широкие группы тех, кто интересуется “компьютерами”, можно создавать списки, ориентированные на людей с похожими уровнями интереса. Можно создать список, связанный с «играми для ПК».

5. Используйте другие параметры и платформы ретаргетинга для более широкого охвата

Пользователи сегодня повсюду. В дополнение к поиску, люди черпают контент в социальных сетях и бесчисленных нишевых сайтах. Вы должны последовательно искать пути расширить охват вашей аудитории при помощи ретаргетинга.

Обязательно следите за тем, как ваша целевая аудитория взаимодействует с вашей отраслью онлайн, и как вы можете расширить свою стратегию на соответствующие платформы.

6. Регулярно все тестируйте

Аналитика, пожалуй, самый важный аспект маркетинга. Без правильного понимания аналитики исключительно трудно оценить, насколько хорошо ваши усилия резонируют с вашей аудиторией. Без тестирования вы не поймете, как оптимизировать ваш сайт, и что улучшить.

Убедитесь, что тестирование проводится регулярно. Только так вы получите представление о новых тенденциях и потребительских привычках.

В качестве вывода

Тот факт, что ретаргетинг является основным средством для повышения конверсии веб-сайта достаточно, чтобы маркетологи поняли, что в ретаргетинге — будущее маркетинга.

Компании могут показывать более релевантные объявления в наиболее благоприятное время.

Брендовый контент становится не только более эффективным, он становится дешевле. Но необходимо учитывать, что ретаргетинг будет успешным только в том случае, если вы последовательно оптимизируете его.

Ежедневно пользуйте этими советами, и результаты не заставят себя долго ждать.

Было полезно? Оцените, пожалуйста, и поделитесь с друзьями!

Ретаргетинг — 32 совета по настройке и оптимизации ретаргетинга

5 (100%) — 1 оценок

все, что нужно, чтобы начать работу и повысить ROI

Статистика неумолима: 96% посетителей вашего сайта не готовы к покупке. Это означает, только 4% новых посетителей купят продукт, даже если вы очень постараетесь.

Огромный сегмент аудитории уходит от вас. К счастью, существует техника, позволяющая вернуть ушедших посетителей — ретаргетинг-кампания.

Что такое ретаргетинг?

Эта техника позволяет продолжить коммуникацию с посетителями после того, как они покинули сайт. С ретаргетингом вы сможете убедить людей пересмотреть ваш оффер позже.

Потенциальный посетитель переходит на сайт, но уходит без конверсии. Позже он встречает вашу рекламу в сети и она привлекает его интерес. Ваш потенциальный клиент возвращается и становится счастливым покупателем.

Кампании ретаргетинга позволяют настроить показ конкретных объявлений конкретным посетителям, с целью побудить их к конверсии. Эти кампании работают потому, что они отображают рекламу тем людям, которые уже проявили интерес к вашему продукту. С помощью поисковых систем и социальных сетей вы можете напомнить им о проблеме, решение которой они искали у вас, и объяснить, почему ваш продукт — лучший выбор.

Watchfinder, крупнейший онлайн-дилер часов в Великобритании, начал свою кампанию по ретаргетингу для повышения продаж. Всего за шесть месяцев маркетологи повысили ROI на 1300%. Как они это сделали? Бренд разделил аудиторию ушедших посетителей на сегменты, а затем показал им объявления, основанные на их активности при посещении сайта: 

Оптимизировав варианты ретаргетинга, вы сможете убедить нерешительных посетителей дать бренду еще один шанс. Ретаргетинг также полезен для существующих клиентов — им он доносит информацию о новых предложениях.

Читайте также: Ретаргетинг: тенденции, критерии, задачи, статистика

Разница между ретаргетингом и ремаркетингом

Оба термина часто используются как взаимозаменяемые, поэтому естественно предположить, что они представляют одну концепцию. Ретаргетинг чаще используется для описания интерактивных мультимедийных объявлений, которые отображаются посетителям, покинувшим ваш сайт без конверсии. Этот маркетинговый инструмент требует трекинг-пикселей или файлов кукис, которые следуют за пользователями после их ухода с сайта.

Ретаргетинг-объявления размещаются через сторонние сети, такие как контекстно-медийная сеть Google и Facebook, что дает вам возможность привлечь потенциальных клиентов со множества веб-сайтов.

Итак, подобное рекламное объявление на Facebook — пример настоящего ретаргетинга: 

Под ремаркетингом, как правило, понимается работа с ушедшими посетителями через электронную почту — поэтому вам нужно знать email-адреса посетителей.

Но почему термины используются взаимозаменяемо? Основу ошибке заложила Google AdWords. Вот как Google определяет ремаркетинг:

«Ремаркетинг позволяет показывать рекламу людям, посетившим ваш сайт или ваше мобильное приложение. например, если люди покинули ваш сайт, ничего не купив, ремаркетинг позволяет повторно привлечь их внимание, отображая соответствующие объявления на разных платформах».

По существу, Google объединил медийные объявления и ремаркетинговые email’ы в одну большую группу под названием «ремаркетинг» — и большинство маркетологов приняло это определение.

Этот пост разделен на пять «глав», объясняющих концепцию ретаргетинга:

  • Два основных способа сбора данных для вашей кампании
  • Цели ретаргетинговой кампании
  • Процесс настройки ретаргетинга в Google
  • Процесс настройки ретаргетинга в Facebook
  • Компоненты оптимизированных ретаргетинговых объявлений
  • Как кампания из одного компонента мотивирует пользователей к конверсии

Сбор данных для кампании ретаргетинга

В отличие от поисковых объявлений, ретаргетинг-реклама не выводится по запросу пользователей в поисковиках и потому не зависит от ключевых выражений. Вы можете использовать следующие два метода сбора данных для ретаргетинг-кампании.

1. Использование пикселя ретаргетинга

Отслеживание на основе пикселей — наиболее распространенная форма сбора аудитории. Это работает с помощью кода JavaScript (пикселя), который вы размещаете на своем сайте или лендинге. После присоединения пикселя, каждый раз, когда кто-то заходит на ваш сайт или лендинг, пиксель «забрасывает» анонимный cookie-файл в браузер посетителя.

И когда человек покидает страницу, продолжая серфинг в сети, пиксель передает вашему провайдеру (Google AdWords или Facebook), что этот посетитель включен в кампанию ретаргетинга.

Пиксели гарантируют, что ваши объявления будут показаны именно тем людям, которые просмотрели сайт или перешли на лендинг. Другое преимущество ретаргетинга на основе пикселей — он запускается мгновенно, поэтому посетители могут сразу же увидеть объявления, которые убедят их вернуться к вашему офферу.

2. Используйте списки ретаргетинга

В основе ретаргетинга по спискам — перечень существующих клиентов или посетителей, которые предоставили вам адреса электронной почты. Возможно, вы хотите, чтобы подписчики блога загрузили документ, поп-ап окно о котором они проигнорировали. Или вам нужно, чтобы пользователи фри-триала обновились до платного тарифа. Обе описанные ситуации подходят для кампаний ретаргетинга.

Чтобы начать работу с этим методом, просто загрузите список ваших email-контактов на любую платформу ретаргетинга — и аудитория начнет видеть ваши объявления в сети. Также вы можете отправить персонализированные электронные письма своей аудитории, чтобы убедить людей вернуться к офферу, к которому они проявили интерес.

Читайте также: Ремаркетинг – революционная PPC-стратегия

Цели ретаргет-кампании

Можно выделить две основные цели запуска таких кампаний:

  • Осведомленность. Кампании повышают информированность аудитории о продуктах, функциях и прочем. Эта цель не сильно влияет на краткосрочный рост конверсий, поскольку она направлена на посетителей, которые не слишком много взаимодействовали с вашим бизнесом. Вы можете запускать информационные кампании в качестве «пролога» конверсионных кампаний.
  • Конверсии. Конверсионные кампании нацелены на посетителей, которые уже знакомы с брендом, его продуктами и услугами. Но они все еще не берут на себя обязательства и не платят, поэтому ваша цель — перенаправить их на целевую страницу, которая побудит их к конверсии.

Независимо от цели, ключ к созданию успешных кампаний заключается в сегментации аудитории. Для ретаргет-кампаний подходят следующие типы сегментаций:

  • по поведению;
  • по времени;
  • сегментация существующих клиентов.

Ретаргетинг по поведению

Посетитель может продемонстрировать на ресурсе два основных типа поведения:

  • Отсутствие интереса. Пользователь потратил на сайт менее трех секунд, не переходил на другие страницы и сразу ушел.
  • Заинтересованность. Посетитель внимательно изучил содержимое и, возможно, перешел на другие страницы (прайс, о компании и пр.).

«Незаинтересованные» практически лишены мотивации к покупке, поэтому работа с ними обойдется крайне дорого. Это повысит ваши затраты и не будет способствовать рентабельности инвестиций. Тогда как «заинтересованные» посетители, показавшие гораздо более серьезные намерения, с большей вероятностью вернутся к вашему бренду и купят продукт, если дальнейшее общение с ними будет построено правильно.

Вы можете выделить множество дополнительных сегментов из «заинтересованных» и выставить настройки ретаргетинга на основе точного поведения, которое они продемонстрировали на сайте.

Также можно использовать «мягкую» рекламу (объявления, предлагающие обменять адрес email на бесплатный бонус) для посетителей, просмотревших блог и контакты. Или взяться за «тяжелые продажи» посетителям, которые уже видели товарный лендинг и прайс-лист с тарифами.

Ретаргетинг по времени

В эту стратегию входит три аспекта:

  • Промежуток между посещением сайта и отображением человеку первого объявления
  • Частота, с которой посетители видят определенные объявления
  • Промежуток между первым посещением сайта и моментом, когда человек перестает видеть рекламные объявления

Как в Google AdWords, так и в Facebook временные настройки выставлены по умолчанию — 30 дней. И если человек просматривает веб-сайт в течение первых 30 дней, то цикл сбрасывается.

Обе рекламные платформы позволяют повысить этот лимит. Но будьте осторожны — не показывайте свои объявления слишком рано, поскольку это может вызвать раздражение пользователей и создать негативный имидж бренда. Особенно это относится к посетителям, ушедшим с сайта всего несколько секунд назад.

Также важна частота показов. Отображать одно объявление чаще, чем один раз на одном и том же сайте — плохая идея.

Ретаргетинг существующих клиентов

Идеальное время для ретаргетинга по существующим клиентам — выпуск новой функции или обновление тарифных планов. Такая кампания может дать отличный результат, особенно для клиентов, которые не слишком активны на вашей платформе. Возможно, обновленная версия убедит их стать активнее?

Теперь вы знаете, какие цели следует настраивать в кампаниях и как правильно сегментировать аудиторию. Посмотрим, как настраивать кампании Google AdWords и Facebook.

Читайте также: 6 психологических принципов успешного ретаргетинга

Настройка ретаргет-кампании в Google Adwords

Контекстно-медийная сеть Google огромна и влиятельна. В США она достигает 92% посетителей на веб-сайтах и мобильных устройствах. Чтобы успешно настроить кампанию по ретаргетингу в Google AdWords, нужно выполнить следующие действия:

  • Войдите в свою учетную запись
  • Нажмите «Shared Library»
  • Нажмите «Аудитории»
  • Нажмите «Настройка ремаркетинга»
  • Нажмите «Просмотреть тег AdWords для веб-сайтов»
  • Выберите и скопируйте код ремаркетинг-тега. Тег будет работать как для мобильных, так и для веб-сайтов
  • Встройте код тега в страницы, которые хотите использовать в кампании
  • Сохраните и опубликуйте страницу
  • Используйте Google Tag Assist, чтобы проверить правильность работы вашего тега
  • Нажмите «Продолжить»
  • Нажмите «Вернуться в аудиторию»

Через несколько дней тег начнет собирать файлы cookie посетителей сайта, а список «Все посетители» начнет заполняться. Вот как выглядит типичное рекламное объявление Google AdWords: 

Ретаргетинг Google AdWords позволяет создавать индивидуальные списки, запускать тесты, такие как тестирование частоты показов, сплит-тест объявлений, тестирование аудитории и ставок. В рекламой сети доступны следующие типы ретаргетинговых кампаний:

  • Стандартный ремаркетинг. Показ объявлений посетителям на сайтах контекстно-медийной сети и в приложениях контекстно-медийной сети.
  • Динамический ремаркетинг. Объявления включают конкретные продукты или услуги, просмотренные ими на вашем сайте.
  • Ремаркетинг для мобильных приложений. Показ объявлений посетителям, которые использовали ваше мобильное приложение или мобильный сайт.
  • Списки ремаркетинга для объявлений. Показывают рекламу посетителям на основе их последующих поисковых запросов.
  • Видеореклама. Показ рекламы посетителям, открывшим ваши ролики на YouTube.
  • Ремаркетинг по email-базе. Загрузите список электронных адресов своих клиентов, и они смогут видеть ваши объявления, посещая сайты контекстно-медийной сети.

Как настроить кампанию ретаргетинга в Facebook

Сперва вам необходимо зарегистрировать аккаунт бизнес-объявлений на Facebook. Настроив учетную запись, перейдите в раздел «Аудитории» в Facebook Ads Manager.

Затем выберите вариант «Пользовательские аудитории» для ретаргетинга — это позволит показывать релевантные объявления тем, кто уже был на вашем сайте. В списке «Пользовательские аудитории» выберите параметр «Трафик веб-сайта», который позволит создать список людей, посетивших сайт или просмотревших определенные страницы.

Теперь выберите аудиторию, на которую хотите настроить таргетинг объявлений, в раскрывающемся меню «Трафик веб-сайта». Здесь доступны следующие аудитории:

  • Любой, кто посещал сайт
  • Люди, посетившие определенные страницы
  • Люди, посетившие страницы Х и не посетившие страницы Y
  • Люди, которые не переходили на сайт определенное количество времени
  • Комбинация аудиторий

Выбрав аудиторию, вы получите трекинг-пиксель (а именно, Facebook Pixel), который будет размещен на веб-сайте и позволит отслеживать его посетителей.

Ретаргетинг Facebook позволяет отслеживать конверсии рекламных объявлений, оптимизировать рекламу на основе данных и в будущем улучшать качество объявлений.

Обычная реклама на Facebook:

Дополнительное преимущество Facebook Pixel для кампаний ретаргетинга в том, что вы одновременно можете продвигаться в Instagram.

Когда все кампании настроены, а сегменты аудитории выбраны, все, что остается — создать само ретаргет-объявление. Однако, вы также должны оптимизировать рекламу, чтобы убедить онлайн-пользователей вернуться к вам.

Читайте также: Ремаркетинг в «Facebook»: теплые контакты

Оптимизация объявлений

Ретаргет-кампании состоят из медийных объявлений с использованием видео, изображений и прочих мультимедийных возможностей для привлечения аудитории. Для создания эффективных объявлений убедитесь, что изображение и текст имеют отношение к функциям продукта и привлекают внимание посетителя.

Создание разных объявлений для каждого сегмента аудитории придает кампании предельную точность и персонализацию. Хорошо оптимизированное объявление ретаргетинга включает следующие элементы:

  • Привлекательный заголовок: он должен иметь отношение к опыту посетителей на сайте и привлекать их внимание.
  • Привлекательный визуальный контент: можете включить анимацию или статическое изображение в медийное объявление, однако выбранный вариант должен быть релевантным офферу из текста объявления.
  • Кнопка СТА, побуждающая к нажатию: ее цвет должен контрастировать с фоном, а текст — быть персонализированным (например, «покажите мне книгу»).
  • Энергичный текст: медийное объявление не вместит размытого описания. Вы должны донести оффер текстом, сильно ограниченным в объеме.

Пример от Marketo соответствует всем критериям оптимизированного объявления: 

  • Заголовок объясняет, что получат пользователи после клика
  • Кнопка СТА контрастирует с остальное частью объявления
  • Изображение релевантно офферу

После нажатия пользователи переходят на лендинг, где сохраняется конверсионная последовательность:

Все ретаргетинговые объявления должны вести на лендинги, а не на главные страницы сайтов, поскольку лендинги могут обеспечить лучшее конверсионное соответствие рекламных сообщений. Отдельные лендинги дают вам уникальную возможность привлекать аудиторию тем же сообщением, которое убедило их кликнуть по объявлению. Люди сразу увидят то, чего хотят, без путаницы и отвлекающих факторов.

Удачный пример соответствия рекламы и лендинга от Typeform: 

Оптимизированные целевые страницы помогают конвертировать посетителей с помощью релевантности и элементов, ориентированных на конверсию.

Читайте также: 9 способов использования технологии ремаркетинга в вашем бизнесе

Вместо заключения

Ретаргетинг предлагает уникальную возможность настройки таргетинга именно на нужных вам клиентов. Это дает вам еще один шанс покорить людей, уже проявивших косвенный интерес к продукту. Не тратьте этот шанс, направляя посетителей на захламленную домашнюю страницу.

Создавайте оптимизированные объявления и соединяйте их со специальными лендингами, чтобы максимизировать конверсионный потенциал своих кампаний.

Высоких вам конверсий! 

По материалам: instapage.com

04-10-2017

Добавление сегмента в метрике и настройка ретаргетинга

Добавление сегмента в метрике и настройка ретаргетинга

Функционал Яндекс метрики позволяет нам создать различные сегменты посетителей нашего ресурса, мы уже говорили о том как создать гео сегмент и таргетировать на определенный радиус. В сегмент могут входить пользователи посетившие определенную страницу, перешедшие из поиска или из рекламы, посетители заходившие на сайт несколько раз и т.д. Сегменты можно использовать для настройки ретаргетинга в Яндекс Директе. В данной статье мы создадим сегмент “посещение определенной страницы” и сделаем на него ретаргетинг.

Добавленные сегменты будут отображаться в соответствующей вкладке в Яндекс Метрике:

Добавление сегмента в метрике и настройка ретаргетинга

Создание сегмента в метрике

Для создания сегмента нам нужно открыть любой отчет с посетителями, я буду использовать “Источники, сводка”, выбранный период при этом не важен:

Добавление сегмента в метрике и настройка ретаргетинга

 

Дальше мы должны указать визиты, в которых была просмотрена интересующая нас страница:

По умолчанию указывается точный URL. Чтобы указать вхождение нужно вставить @. Например: @/blog/ в данном случае будут учитываться все страницы в которых есть "/blog/". В метрике есть много критериев для сегментирования, покликайте, может быть что-то покажется вам полезным.

По умолчанию указывается точный URL. Чтобы указать вхождение нужно вставить @. Например: @/blog/ в данном случае будут учитываться все страницы в которых есть “/blog/”. В метрике есть много критериев для сегментирования, покликайте, может быть что-то покажется вам полезным.

 

Нажимаем “применить” и сегмент яндекс метрики создан, осталось сохранить. открываем вкладку “сегмент”, которая находится чуть выше и нажимаем “сохранить как”:

Добавление сегмента в метрике и настройка ретаргетинга

Выбираем имя сегмента и сохраняем. Теперь сегмент Яндекс Метрики отображается во вкладке “сегменты” и мы можем использовать его для настройки ретаргетинга в Директе.

 

Настройка ретаргетинга в Яндекс Директе через сегмент

Я предполагаю, что вы уже умеете создавать классические рекламные кампании в директе, поэтому дальше буду останавливаться только на моментах, которые относятся к ретаргетингу. Если вы новичок прочитайте эту статью.

Переходим в Яндекс Директ, предварительно убедившись что метрика подключена к аккаунту, если нет, предоставьте доступ аккаунту с Директом. Здесь нас интересует вкладка “ретаргетинг и аудитории”:

вкладка ретаргетинг и аудитории

 

На данной странице мы создадим новую аудиторию из сегментов, на которую настроим ретаргетинг. Кликаем на вкладку “новое условие”:

Добавление сегмента в метрике и настройка ретаргетинга

 

Ставим галочку на сегмент и выбираем необходимые сегменты. Вводим название аудитории, нажимаем “сохранить”. Можно выбрать несколько сегментов и необходимый период учета посещений:

На этом скриншоте я добавил 3 сегмента с набором правил "выполнено хотя бы одно" и во второй набор правил уставил цель заявка с "Не выполнено ни одного". Период выбран 90 дней, это значение установите под свою нишу. Данная аудитория содержит людей из 3х сегментов, но исключает тех, кто уже оставил заявку на моем сайте за период 90 дней

На этом скриншоте я добавил 3 сегмента с набором правил “выполнено хотя бы одно” и во второй набор правил уставил цель заявка с “Не выполнено ни одного”. Период выбран 90 дней, это значение установите под свою нишу. Данная аудитория содержит людей из 3х сегментов, но исключает тех, кто уже оставил заявку на моем сайте за период 90 дней

Теперь создаем рекламную кампанию РСЯ, в параметрах группы объявлений вместо ключевых фраз добавляем созданную аудиторию, нажимаем “сохранить”:

Добавление сегмента в метрике и настройка ретаргетинга

На этом все. Мы создали аудиторию на основе наших сегментов и настроили ретаргетинг. Как правило ретаргетинг показывает самую низкую цену за конверсию, поэтому пренебрегать им нельзя.

Где еще можно использовать аудитории

Использовать аудитории можно не только для классического ретаргетинга, но и в рекламных кампаниях на поиске. В корректировках ставок на поиске мы можем исключить тех, кто уже был на нашем сайте уменьшив ставку на 100% или наоборот повысить:

Добавление сегмента в метрике и настройка ретаргетинга

Настройка ретаргетинга видео

Оставляйте комментарии. Буду благодарен если вы поделитесь этой статьей в соцсетях.

 

 

Смотрите также:

5 смертных грехов ретаргетинга — Офтоп на vc.ru

Михаил Балакин, управляющий директор Sociomantic Labs в России

1. Неправильная сегментация кампаний

К числу наиболее распространенных ошибок относится неправильная сегментация.

Ретаргетинг — это вид таргетинга, в рамках которого мы показываем баннеры аудитории, уже посещавшей ваш сайт. Ключевым фактором успеха, определяющим эффективность кампании ретаргетинга, является анализ поведения пользователей на сайте рекламодателя и анализ их покупательских намерений.

Рекламный канал, из которого пришел пользователь, или рекламный канал, где мы собираемся показать ему ретаргетинговый баннер, играют третьестепенную роль. Каждый конкретный пользователь и вероятность его конверсии в покупателя — вот что является объектом нашего интереса.

Тем не менее, маркетологи часто пытаются выделить в ретаргетинг-кампании сегменты, разделяя пользователей по источнику первого посещения. Предполагая что те, кто пришел, например, из «контекста», должны конвертироваться в покупателей лучше, чем те, кто пришел из «маркета».

По той же логике рекламодатели хотят контролировать, на каких площадках показываются объявления ретаргетинга, и вручную отключать «неэффективные» площадки или каналы целиком. Однако, отключать надо «неэффективных пользователей», а не площадки. Третья вариация на эту же тему — разделение подрядчиков ретаргетинга по используемому рекламному инвентарю, с целью минимизировать внутреннюю конкуренцию между ними. Это приводит только к тому, что эффективность каждого из подрядчиков снижается, а пользователь оказывается перегружен рекламными сообщениями. Поскольку уменьшение охвата каждый из подрядчиков будет пытаться компенсировать частотой показа.

Приведенные выше примеры сегментации противоречат самой концепции ретаргетинга — показ рекламных объявлений интересному нам пользователю там, где мы его видим. Ведь именно пользователь находится в центре нашего внимания. Мы должны иметь возможность показать ему баннер с правильным сообщением, сформированным на основе анализа его интересов, в правильное время, индивидуально ограничивая частоту и число показов, и по индивидуальной цене, определяя цену за показ на индивидуальном уровне.

Гораздо более эффективным подходом является сегментация кампании на основе покупательского поведения и истории покупок пользователя. Первым шагом обычно является разделение аудитории на новых и старых покупателей. Большая часть интернет-магазинов готова гораздо больше платить за тех пользователей, что еще не совершали покупок. Новые покупатели для них более ценны, а те пользователи, которые уже совершали покупки — не так интересны.

Однако проблема гораздо глубже, чем может показаться. Если вы получили нового покупателя, откуда вы знаете, что он сделает дальше? Сколько раз он купит и с каким средним чеком? А если у вас есть лояльный покупатель, который приобретает товары в вашем интернет-магазине постоянно, откуда вы знаете, что в один прекрасный момент он не уйдет к конкуренту?

Наша задача не просто получить нового покупателя, а превратить его в лояльного и поддерживать эту лояльность на протяжении всего жизненного цикла.

Для этого мы можем выделять сегменты аудитории, опираясь на данные CRM, определять ценность каждого из этих сегментов и корректировать инвестиции в рекламу, фокусируясь именно на тех сегментах, которые нам наиболее интересны.

Например, мы можем выделить сегменты, основываясь на давности совершения пользователем покупки. И больше инвестировать в тех пользователей, которые давно не покупали с целью восстановить их лояльность. Или же больше тратить на возврат тех пользователей, которые генерируют больше выручки.

Причем речь идет не только о том, что мы можем установить разные целевые CPA на каждый из сегментов, а о возможности полностью изменить стратегию коммуникации, включая абсолютно разные баннеры и предложения для разных сегментов аудитории.

Вот пример того, как мы реализовали подобную сегментацию для одного из наших клиентов шоппинг-клуба BrandAlley. Это позволило увеличить ROI от рекламной кампании до уро

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.