• Нажмите Кто может видеть ваши будущие сообщения? , чтобы с этого момента изменить настройки конфиденциальности для всего, что вы публикуете.
• Нажмите Кто может видеть людей, страницы и списки, на которые вы подписаны? , чтобы изменить, кому разрешено видеть, что вы отслеживаете.
• Нажав Просмотрите все свои сообщения и вещи, которые вы отметили в или Ограничьте аудиторию для сообщений, которыми вы поделились с друзьями друзей или общедоступными? перенесет вас на новую страницу, где вы сможете отредактировать настройки конфиденциальности уже загруженных вами изменений.

Скройте свой профиль, чтобы люди не могли найти вас

Если вы беспокоитесь о том, что люди найдут ваш профиль и сообщения, инструменты Как люди находят вас и связываются с вами могут помочь скрыть вас.

• Нажмите Кто может отправлять вам запросы на добавление в друзья , чтобы ограничить количество людей, которым разрешено добавлять вас в друзья. Просто обратите внимание, что вы не можете полностью отключить запросы на добавление в друзья — лучшее, что вы можете сделать, — это ограничить их общими друзьями.
• The Кто может видеть ваш список друзей ? опция может скрыть ваш список друзей, чтобы люди не могли видеть, кто в вашей сети.
• Оба Кто может найти вас по указанному вами адресу электронной почты? и Кто может найти вас по указанному вами номеру телефона? Параметры могут сделать так, что даже если у кого-то уже есть ваша контактная информация, он не сможет найти вас на Facebook.
• Нажатие Вы хотите, чтобы поисковые системы за пределами Facebook ссылались на ваш профиль? позволяет скрыть свой профиль от Google, Yahoo, Bing и других поисковых систем. Это полезно, если вы беспокоитесь о том, что люди найдут вас, загуглив ваше имя — просто учтите, что обработка может занять несколько дней.

Используя раздел Как вы получаете запросы сообщений , вы можете ограничить круг лиц, которым разрешено отправлять вам сообщения. Вы также можете получать определенные сообщения, но фильтровать их в отдельную папку, а не в папку «Входящие».

• В разделе Возможные связи выберите, куда будут отправляться сообщения от людей, у которых есть ваш номер телефона, и/или общих друзей. Вы можете выбрать чатов (ваш обычный почтовый ящик), Запросы сообщений (отдельная папка) или Не получать запросы (удаляет их).
• Под Другие люди сделайте тот же выбор для людей, с которыми вы не связаны, и пользователей Instagram. Здесь вы не можете выбрать получение их сообщений в свой обычный почтовый ящик — вам нужно выбрать либо Запросы сообщений , либо Не получать запросы .

Варианты, о которых мы говорили выше, контролируют всю вашу учетную запись Facebook. Но всякий раз, когда вы что-то публикуете, вы можете задать для этого собственные настройки конфиденциальности. Это означает, что вы можете оставить свой профиль закрытым, но сделать один пост общедоступным, и наоборот.

1. Когда вы создаете публикацию в Facebook, нажмите кнопку раскрывающегося списка под своим именем.

2. В открывшемся меню выберите, насколько закрытым или общедоступным вы хотите сделать сообщение.

После того, как вы опубликуете сообщение, его увидит только выбранная вами аудитория.

Легко забыть обновить настройки Facebook, упомянутые выше, поскольку ваша конфиденциальность нуждается в изменении. К счастью, с помощью проверки конфиденциальности вы можете устанавливать напоминания, которые периодически предупреждают вас о необходимости просмотреть их.

1. Откройте веб-сайт Facebook и войдите в свою учетную запись.

2. Щелкните изображение профиля в правом верхнем углу экрана, а затем выберите Настройки и конфиденциальность в появившемся меню.

3. В подменю нажмите Проверка конфиденциальности .

4. На следующем экране нажмите три горизонтальные точки и выберите Настроить напоминания .

5. Во всплывающем окне выберите, когда вы хотите, чтобы Facebook напоминал вам о проверке конфиденциальности, а затем нажмите Сохранить .

Дженнифер Стилл участвовала в написании предыдущей версии этой статьи.

Уильям Антонелли

Технический репортер для Insider Reviews

Уильям Антонелли (он/она/они) — писатель, редактор и организатор из Нью-Йорка. Как один из основателей команды Reference, он помог вырастить Tech Reference (теперь часть Insider Reviews) из скромных начинаний в гигантскую силу, которая привлекает более 20 миллионов посещений в месяц. Помимо Insider, его тексты публиковались в таких изданиях, как Polygon, The Outline, Kotaku и других. Он также является источником технического анализа на таких каналах, как Newsy, Cheddar и NewsNation. Вы можете найти его в Твиттере @DubsRewatcher или связаться с ним по электронной почте wantonelli@insider.com.

ПодробнееПодробнее

13 вещей, которые НЕЛЬЗЯ делать на Facebook

В наши дни большинство компаний знают, что им необходимо присутствовать на Facebook. Поиск компании на Facebook и отсутствие страницы вызывает у пользователей ту же реакцию, что и поиск компании в Google и отсутствие веб-сайта: они просто не выглядят легитимными.

Но как только вы создали свою бизнес-страницу, ориентироваться в водах создания присутствия на Facebook — совсем другое дело. Как часто вы должны публиковать? Когда вы должны опубликовать? Почему все ваши изображения пикселизированы и как вы можете это исправить? Ты действительно должен отвечать этому троллю?

Многие ошибки, которые предпринимают компании на Facebook, полностью предотвратимы. Чтобы помочь вам избежать этих ловушек и обеспечить бесперебойную работу вашей страницы в Facebook, мы перечислили некоторые из наиболее распространенных ошибок, которые компании совершают в своем маркетинге на Facebook. Вот чего делать нельзя.

13 ошибок Facebook, которых следует избегать

1. Не создавайте профиль вместо страницы для своего бизнеса.

Это может показаться элементарным, но вы будете удивлены тем, как много людей совершают эту ошибку. Прежде чем мы перейдем к более продвинутым советам, давайте внесем ясность: профили Facebook предназначены для людей, а страницы Facebook предназначены для компаний.

2. Не иметь несколько учетных записей Facebook.

Этот совет касается как вашей личной, так и профессиональной деятельности на Facebook. Вы можете подумать, что наличие более одной учетной записи Facebook поможет вам отделить личную жизнь от работы, семьи или учебы. Давайте будем честными, вы не можете позволить своей великой тете Дебре комментировать ваши смущающие фотографии из колледжа, сделанные десять лет назад, заставляя их всплывать в хронологии людей.

С практической точки зрения, Facebook ограничивает личные учетные записи до 5000 друзей. После этого люди должны будут подписаться на вас, что ограничивает их взаимодействие с вашим контентом. В качестве исправления вы можете подумать, что вторая или третья учетная запись может быть хорошей идеей.

Однако есть две причины, по которым вам не хотелось бы иметь две учетные записи. Основная причина в том, что Facebook не позволяет пользователям иметь более одной личной учетной записи — это противоречит их Условиям обслуживания. Поэтому, если они узнают, что у вас есть две личные учетные записи, они закроют их.

Вторая причина заключается в том, что даже если бы это не противоречило их условиям, иметь два личных аккаунта было бы сложно поддерживать. Достаточно ли у вас контента для обоих, чтобы дополнить ваше присутствие? Где вы проводите грань между ними? Какой аккаунт вы покажете своему другу, который работает в вашей отрасли? Вместо того, чтобы разграничивать две части своей жизни, вам следует воспользоваться надежными настройками конфиденциальности Facebook.

С профессиональной стороны таких ограничений со стороны Facebook нет. Вы можете сделать несколько страниц для своего бизнеса так, чтобы социальная сеть даже не заметила. Но должны ли вы?

Для большинства предприятий мы не рекомендуем это. У вас есть так много времени в день, чтобы посвятить Facebook — зачем тратить силы только на то, чтобы поддерживать несколько страниц?

Кроме того, есть много других отличных вариантов для вас. Во-первых, вы можете воспользоваться возможностями таргетинга Facebook — вам не нужно платить за рассылку обновлений определенным сегментам вашей аудитории. Вместо того, чтобы создавать страницу для одного сегмента вашей аудитории, вы можете просто публиковать адаптированный контент, который будет показан только им.

Источник изображения

Во-вторых, если у вас огромная аудитория, живущая по всему миру, вы можете подумать о создании глобальной страницы. Если вы хотите настроить свою глобальную страницу, вам необходимо напрямую связаться с Facebook. (Полное раскрытие: вам, вероятно, уже понадобится солидный рекламный бюджет на Facebook, чтобы это произошло.)

Короче говоря: будьте проще. Не создавайте больше учетных записей и страниц, чем вам нужно.

3. Не пренебрегайте публикациями и комментариями на своей странице.

Лори Мичем, менеджер JetBlue по работе с клиентами, однажды сказала мне: «Мы все делаем для людей, и присутствие в социальных сетях — просто естественное продолжение этого. Это ничем не отличается от любой другой части авиакомпании».

Источник изображения

Независимо от вашей отрасли, это не может быть более верным. Смысл бизнес-аккаунтов на Facebook заключается в том, чтобы взаимодействовать с вашими и потенциальными клиентами, которые уже взаимодействуют там. (А учитывая, что по состоянию на четвертый квартал 2020 года у Facebook было чуть менее двух миллиардов активных пользователей, вполне вероятно, что они проявляют там активность.)

Игнорировать комментарии и взаимодействие — это все равно, что говорить своим клиентам: «Меня не волнует, что вы хотите сказать». Чтобы избежать этого, начните с того, что убедитесь, что нужные параметры публикации для вашей временной шкалы включены. В то время как некоторые компании позволяют пользователям публиковать и оставлять комментарии на своей странице без проверки, другие предпочитают утверждать их вручную, а некоторые вообще не разрешают публикацию разрешений.

Хотя выбор полностью за вами, мы рекомендуем вам относиться к своей странице как к улице с двусторонним движением, а не как к каналу для трансляции вашего голоса, и только вашего голоса.

После того, как вы разберетесь с этим, обязательно ежедневно следите за комментариями и отвечайте, когда это уместно.

Совет для профессионалов. Чтобы получить советы по экономии времени, пролистайте нашу бесплатную электронную книгу о том, как следить за своими учетными записями в социальных сетях за 10 минут в день.

4. Не игнорируйте негатив.

Что делать, если клиенты жалуются? А если они троллят?

Вы не можете помешать людям говорить что-то хорошее или плохое о вашем бренде. Что вы можете сделать, так это ответить уважительно и предоставить полезную информацию на основе комментариев, которыми поделились. Отвечая, вы не только показываете людям, что вы беспокоитесь об их счастье, но также показываете, что вы вовлечены и слушаете.

5. Не оставляйте метаописание как есть.

Когда вы вставляете ссылку в новое сообщение Facebook, метаданные из этого сообщения (изображение и краткое описание) загружаются автоматически. Но это не значит, что вы должны просто нажать «Опубликовать». Вместо этого добавьте релевантную копию сообщения, например цитату или статистику из статьи, на которую вы ссылаетесь.

Источник изображения

В дополнение к редактированию копии публикации вам нужно будет удалить URL-адрес из поля перед публикацией. Зная, что Facebook автоматически заполняет метаданные, когда вы вставляете ссылку, удаление лишнего URL-адреса поможет уменьшить визуальный беспорядок, не испортив публикацию.

6. Не просто публикуйте фотографии.

Видео теперь является любимым типом контента потребителей на Facebook. По состоянию на 2020 год 17% всего контента на платформе составляет видеоконтент.

Вместо того, чтобы придерживаться одного или двух типов контента, немного поэкспериментируйте. Facebook — это место, где вы можете проявить индивидуальность своего бренда. Размещайте фотографии корпоративной культуры и попросите людей отмечать себя. Подумайте об обсуждениях вопросов и ответов на Facebook. Размещайте ссылки с текстом из одного слова, а другие с текстом из нескольких абзацев. Узнайте, что лучше всего работает для вашей аудитории, и помните, что ваша аудитория всегда меняется — поэтому постоянно тестируйте.

7. Не делайте свои сообщения слишком длинными.

Опять же, тестирование длины поста — лучший способ определить, что нравится вашей аудитории. Оптимальная длина ваших постов на временной шкале Facebook зависит от компании. Для некоторых более длинные информативные посты в Facebook работают лучше. Для других, таких как BuzzFeed, короткие работают отлично.

Хотя очень важно экспериментировать и смотреть, на что ваша аудитория реагирует лучше всего, вот что мы скажем: есть убедительные доказательства того, что более короткие сообщения вызывают наибольшее вовлечение — на самом деле, исследовательский эксперимент HubSpot показал, что сообщения, содержащие около 40 символов в длина привлекла больше внимания, чем более длинные посты.

8. Не публикуйте изображения любого размера.

Пиксельные, загроможденные или плохо читаемые изображения не только разочаруют пользователей, но и создадут вам плохую репутацию.

Источник изображения

Мало того, что Facebook имеет определенные размеры изображений для фотографий профиля и обложек (хотя это тоже важно), он также имеет идеальные размеры изображений, которые вы публикуете на своей временной шкале, те, которые вы используете в спонсируемых постах, рекламе на боковой панели и так далее. Чтобы не ошибиться, добавьте эту удобную шпаргалку в закладки.

9. Не публикуйте кликбейт.

Когда вы ссылаетесь на веб-страницу в сообщении Facebook, платформа отслеживает время пребывания на странице, чтобы узнать, сколько времени люди тратят на ее просмотр. Урок? Не публикуйте кликбейтные заголовки, которые не соответствуют вашим обещаниям.

Если вы хотите удовлетворить потребности своей аудитории на Facebook, рассмотрите возможность размещения ссылок на четкие, информативные статьи в блогах. Когда заголовок устанавливает правильное ожидание того, что пользователь может ожидать от контента, ему легче увидеть ценность того, что вы предлагаете, и остаться на странице, чтобы прочитать статью. Когда это не так, они уходят со страницы, и Facebook это замечает.

10. Не думайте, что вы должны размещать сообщения только в рабочее время.

Исследование Sprout Social показало, что лучшее время и дни для публикации на Facebook зависят от отрасли. Тем не менее, общая тема для всех отраслей, использующих Facebook для привлечения внимания, заключается в том, что активность на платформе достигает пика по средам, а лучшее время для публикации — послеобеденное время.

Источник изображения

Как насчет выходных? Sprout Social также отметил, что воскресенье — худший день для публикации контента в Facebook. Подводя итог, придерживайтесь публикации постов в середине недели, прямо перед тем, как вовлеченность и активность пойдут на спад перед выходными.

11. Не публикуйте сообщения слишком часто (но делайте это регулярно).

Да, вы должны регулярно публиковать сообщения, чтобы заинтересовать свою аудиторию, показать им, что вы присутствуете и слушаете, а также отвечаете на их вопросы и опасения.

Однако, чего вы не хотите делать, так это перегружать их тоннами сообщений. Мы даже провели несколько экспериментов, чтобы выяснить, как часто компании должны публиковать сообщения на Facebook. Наше исследование включало в себя контрольные показатели частоты публикации по отраслям и размеру компании на основе данных Facebook от тысяч наших клиентов.

Мы обнаружили следующее: компании, которые избирательно относятся к тому, что они публикуют, то есть они тратят время на создание меньшего количества высококачественных сообщений в Facebook вместо большого количества сообщений в Facebook, показали лучшие результаты.

12. Не забывайте экспериментировать с таргетингом и рекламой.

В результате недавнего снижения органического охвата на Facebook многие компании обращаются к рекламе на Facebook, чтобы привлечь внимание более квалифицированной аудитории. С помощью рекламы в Facebook вы можете ориентироваться на людей, которые посетили ваш сайт, использовали ваше приложение или подписались на рассылку. Вы также можете настроить таргетинг на похожую или «похожую» аудиторию или настроить кампании, направленные на получение лайков на вашей странице.

Но вы не можете просто тратить деньги на рекламу в Facebook и ожидать, что все будет работать. Это сработает только в том случае, если вы продумаете это, а это означает, что вы будете экспериментировать и корректировать свой рекламный план, чтобы увидеть, что работает.

С чего начать? Мы создали это пошаговое руководство по цифровой рекламе, чтобы помочь маркетологам научиться создавать успешную рекламу на Facebook. И если вы хотите ознакомиться с примерами реальной рекламы на Facebook, которая действительно хорошо сработала для брендов, ознакомьтесь с этой записью в блоге.

13. Не забывайте, из какого аккаунта вы публикуете сообщения.

Новостная лента Facebook выглядит в основном одинаково, независимо от того, вошли ли вы в свою личную учетную запись или в учетную запись своей компании, что позволяет администраторам страницы легко забыть, с какой страницы они публикуют сообщения. Вы не хотели бы отвечать комментаторам из своей личной учетной записи, когда вы хотели ответить из своей деловой учетной записи или наоборот.

Источник изображения

Однако правда в том, что иногда случаются несчастные случаи. На самом деле, одна из моих коллег случайно опубликовала фотографию своего животика из аккаунта HubSpot в Твиттере. Хотя это была безобидная ошибка, она написала статью в блоге, чтобы дать бизнесу совет, который им нужен, чтобы преодолеть оплошность в социальных сетях.

Делайте это, а не то на Facebook

Facebook — одна из старейших платформ социальных сетей, на которую предприятия полагаются для охвата своей аудитории.