Как создать и развивать сообщество в соцсетях

Социальные сети – не просто новый инструмент общения, это шанс завоевать расположение миллионов ваших потенциальных клиентов. Многие спрашивают: «Неужели недостаточно официального сайта?» Проведу простую аналогию: представьте, что сайт – это кинотеатр, а сообщество – это фильм по телевизору, который можно смотреть, не вставая из уютного кресла. В социальных сетях люди чувствуют себя комфортно, как у себя дома, и вы легко можете выстроить с аудиторией дружелюбный диалог.

Ценность коммуникаций, полученных с помощью социальных сетей, нельзя недооценивать. При этом распространенное заблуждение – мысленно переводить лайки и количество вступивших в группу в покупки. Фанаты вашего бренда – не всегда ваши клиенты, но всегда – ваши союзники и друзья. Именно они посоветуют своим обеспеченным родственникам посетить именно ваш автосалон класса люкс или убедят друга купить подарок девушке именно в вашем ювелирном интернет-магазине. 

Это не значит, что SMM никак не влияет на продажи. Все как раз наоборот – более чем влияет. Однако традиционные способы анализа здесь не работают – мыслите шире.  Социальные сети – сложный и необычный инструмент маркетинга, а тот факт, что он многогранен и эффективен, уже подтвержден множеством успешных примеров.

Создание и раскрутка группы

Выбираем социальные сети

Многие владельцы бизнеса ошибочно полагают, что залог успешного продвижения – присутствие одновременно во всех сетях. Однако это распространенное заблуждение. Правильным решением будет создание сообществ на тех площадках, где с большей вероятностью сконцентрирована ваша целевая аудитория. Иначе вы рискуете потерять время, силы и деньги, пытаясь показать плюсы инновационной строительной техники домохозяйкам или расписывая преимущества автосалонов люкс-класса перед студентами.

Поэтому, прежде чем начинать продвижение, стоит ознакомиться с социально-демографическим портретом аудитории соцсетей. На этот счет источники приводят разные данные, но мы попытались дать общую статистику за прошлое полугодие:

Vk. com

Самая популярная и многочисленная СС в России. Аудитория: более 190 млн аккаунтов. Посещаемость: 28,6 млн человек ежемесячно (в России).

Состав:

• 29% – студенты
• 23% – специалисты
• 15% – руководители
• 13% – служащие
• 11% – рабочие
• 9% – безработные

Odnoklassniki.ru

Аудитория: 124 млн аккаунтов.

Посещаемость: 22,8 млн человек ежемесячно (в России).

Состав:

• 27% – специалисты
• 19% – руководители
• 16% – студенты
• 14% – служащие
• 13% – безработные
• 11% – рабочие

Facebook.com

Аудитория: 960 млн пользователей. В России 7,8 млн зарегистрированных аккаунтов. Посещаемость: 17 млн человек ежемесячно.

Среди пользователей Facebook много:

1. Бизнесменов, предпринимателей, маркетологов.
2. Блогеров, гиков, веб-мастеров.
3. Людей, у которых есть знакомые за границей.

Однако перед тем как сделать окончательный выбор, вам стоит подробнее изучить каждую социальную сеть. Проверьте, есть ли на выбранной площадке сообщества подобные вашему будущему и пользуются ли они успехом? А может, это ваш шанс стать первым?

Стратегия и тактика ведения сообщества

Правильно выбранная стратегия – залог победы, а социальные сети – поле битвы, на котором это правило тоже действует. Прежде чем приступать к практической части, займитесь разработкой теоретической. Иными словами, продумайте концепцию сообщества. В этом вам помогут прежде всего странички конкурентов. Посмотрите, как они ведут свои сообщества, запомните удачные приемы – все это вам пригодится.

Подумайте, как вы будете вести сообщество в социальных сетях. У вас строительный бизнес? Попробуйте рассказывать пользователям  об удачных приемах в интерьере и необычных архитектурных решениях. Занимаетесь вычислительными системами? Соберите увлеченных людей и станьте для них экспертом в отрасли.

Рубрикатор

Позаботьтесь  о том, что именно вы будете размещать в группе, заранее.  Какие материалы могут быть интересны вашей аудитории? Составьте список тем – это облегчит задачу по дальнейшей подготовке контента. Рубрики должны укладываться в общую концепцию сообщества, стратегию, о которой говорилось выше.  Например, краткий рубрикатор для сообщества медицинского оборудования может выглядеть следующим образом:

1. Статьи о здоровом образе жизни.
2. Новости из мира медицины и здравоохранения.
3. Необычные факты о человеческом организме.
4. Информация о продукции компании.
5. Технические инновации в медицине.
6. Активное общение с пользователями.

Отметим, что в вашем сообществе брендированная и развлекательная информация обязательно должна чередоваться, так вы сможете увеличить уровень лояльности: пользователи будут благодарны вам за интересные материалы и позитивнее станут воспринимать информацию о вашей компании.

Создаем и оформляем группу

После того как вы определились с выбором площадки для продвижения, можно переходить к следующей части, технической – созданию интернет-сообщества.   Этот этап требует очень внимательного отношения: от него зависит первое впечатление пользователей.

Шаг 1. Дизайн

Сообщество бренда – это ваш виртуальный клиентский центр, пользователям должно нравиться тратить такой драгоценный ресурс, как время, находясь в вашей группе. К счастью, современный функционал социальных сетей предоставляет довольно широкие возможности для верстки и дизайна. Дизайн вашей группы должен отражать концепцию стратегии ведения сообщества. Плохая верстка, неудобная навигация говорят о неуважении к аудитории.

Шаг 2. Разработка системы навигации по сообществу

В любом сообществе обязательно должна быть представлена информация о бренде и о том, что ценного пользователи могут найти в группе. У каждой социальной сети свой функционал для создания сообщества, однако общий принцип верен для всех: именно в момент получения первичной информации о группе пользователь принимает решение, стоит ли ему в нее вступать. Попробуйте кратко обрисовать все преимущества своего сообщества для потенциальных участников.  

Меню сообщества тоже видоизменяется в зависимости от социальной сети, однако общие правила есть и тут. Не всякий пользователь будет тратить время, листая вашу группу в поисках нужной информации. Поэтому заранее подумайте о необходимых пунктах и разделах. 

Шаг 3. Наполнение сообщества контентом

Следующий этап – это подготовка и публикация постов в группе. Прежде всего, вам понадобится некий график постов. Обязательно набросайте такой план на неделю: сколько публикаций будет размещено в вашем сообществе и какими они будут. И в дальнейшем постарайтесь придерживаться его. Это значительно сэкономит ваше время и силы, поможет грамотно распределить материалы, а также придерживаться ранее выбранной стратегии.

Пример плана публикаций:

Понедельник	Вторник	Среда	Четверг	Пятница
Информация о продуктах	Графический контент (тематическая картинка)	Информация о продуктах	Интерактив с участниками сообщества	Развлекательная статья (интересные факты об отрасли)
HR-контент (отчет о нашем корпоративе)	Интерактив с участниками сообществами	Познавательный контент (экспертное мнение наших специалистов)	Информация о продуктах	Опрос для участников сообщества
Новости отрасли	Информация о продуктах	Графический контент (тематическая картинка)	Новости отрасли	Информация о продуктах

Заготовьте материал для постов заранее – для того чтобы успешно развить сообщество, вам необходимы постоянные публикации. Перед тем как начинать рекламную кампанию и объявлять о запуске вашего представительства в социальных сетях, сделайте несколько публикаций. Идеально, если новому посетителю вашей группы будет что почитать на 2–3 прокрутки экрана вниз. Пустое сообщество не заинтересует пользователей. И пусть сначала вы не соберете множества лайков, зато сэкономите ваш дальнейший рекламный бюджет.

Приглашаем целевую аудиторию

После запуска сообщества можно заняться главным – привлечением целевой аудитории. Рассмотрим несколько основных способов:

1. Напрямую приглашаем нужных вам пользователей вступить в группу. Рассылка – самый очевидный способ, но далеко не самый удачный. Как правило, труд это очень кропотливый и зачастую неблагодарный. Кроме того, вы можете столкнуться с ограничением в рассылке приглашений и даже получить предупреждение за спам.

2. Используем рекламные возможности соцсетей. Все перечисленные нами социальные сети предоставляют прозрачный способ привлечения пользователей – контекстную рекламу (таргетированную, как ее называют специалисты). Таргетированные объявления – текстово-графические блоки, показываемые пользователям на их же страницах.

Самое большое преимущество этого варианта – возможность выбрать целевую аудиторию, которой будут показаны объявления, по различным параметрам: географии, полу, возрасту и т.д. Настройки эти у каждой социальной платформы разные, поэтому следует ознакомиться с правилами каждой из них.

3. Размещение рекламы в сообществах, в которых присутствует ваша целевая аудитория. Способ может быть довольно эффективным, особенно если вам удастся точно определить такие сообщества. Заключается он в размещении оплачиваемого поста со ссылкой на ваше сообщество. Однако тут вы имеете дело не с администрацией социальной сети, а с владельцами сообщества, поэтому нужно быть осторожными.

Итак, вы создали сообщество, скрепя сердце запаслись солидным бюджетом на рекламу и замерли в ожидании верных фанатов вашей продукции? Ну что же, впереди теперь осталось всего лишь самое сложное – его регулярное развитие и выстраивание качественных коммуникаций.  

Через тернии к лайкам

Сколько их, брошенных, одиноких и жалких… сообществ брендов в социальных сетях. А все потому, что многие не отдают себе отчета в том, что ведение сообщества – это и постоянная работа, и ответственность перед пользователями.

Контент, конечно, должен быть качественным, и актуальным, и полезным, причем в первую очередь полезным для вашего бренда. Не увлекайтесь выкладыванием милых котят, сколько бы лайков они ни собирали. Посты для сообщества должны быть:

• Интересными – удивляйте пользователей, пусть среди мелькающих в ленте сообщений ваше запомнится.
• Полезными – ваши сообщения должны нести какую-то ценность, пусть даже и  развлекательную. Пользователи могут быть рады лишний раз улыбнуться, увидев забавный пост.
• Актуальными – проверьте свежесть информации, перед тем как ее публиковать.
• Правдивыми –  перед тем как что-то постить, убедитесь, что это на самом деле так. Особенно опасный момент для интернет-сенсаций и событий из жизни известных личностей. Иначе потом придется долго оправдываться в собственной некомпетентности.

Сообщества часов не наблюдают

На вопрос, когда эффективнее всего размещать пост в сети, существует очень много ответов, проведено несколько исследований, и все же правильного среди них нет, потому что тут все зависит от времени активности вашей целевой аудитории.  У домохозяек днем может не быть свободной минуты, чтобы читать ваши посты. А менеджеры знакомятся с лентой новостей перед рабочим днем. Итак, снова возвращаемся к тому, что аудитория – не просто люди, которые покупают у вас товар. Представьте их собирательный портрет и образ жизни: когда вероятнее всего они проводят время в интернете.

Построение коммуникаций

Не забывайте, что пользователи в соцсетях – ваши друзья, а потом уже клиенты. Даже если это не всегда вежливые друзья. Поэтому общение должно быть свободным и дружеским. Говоря о стиле, опять же стоит ориентироваться на свою целевую аудиторию. Возможно, вам придется подучить профессиональный сленг или стараться поддержать диалог с использованием слов популярных у школьников.   Главное – не игнорируйте своих посетителей, старайтесь отвечать на все сообщения, даже на негативные.

Отдельно о негативе. Наверняка среди пользователей социальной сети найдутся те, которые никак не могут смириться с тем, чем вы занимаетесь, и вы начнете получать нелестные сообщения. Как быть? После того как вы справитесь с желанием разделаться с негодяем лично, спокойно и вежливо попытайтесь вникнуть в ситуацию. Спросите, что именно в вашем сервисе или продукте его не устроило. Получая обратную связь, пусть и такую, вы увидите свой бренд глазами пользователя и сможете изменить ситуацию к лучшему. Затем обязательно пообещайте решить проблему оппонента, но не забудьте все выполнить и сообщить ему об этом.

Помимо общения, не забывайте и про интерактивы — устраивайте разнообразные акции, конкурсы, опросы, викторины. Это неплохой способ повысить видимость бренда и вовлеченность участников группы, однако и здесь есть свои правила:

1. Продумайте механику конкурса и напишите правила для участников.  Представьте, что ваш конкурс выиграл участник из Владивостока. А призом были  два билета на вечерний сеанс в московском кинотеатре. Или большой холодильник, который вам надо теперь как-то доставить из столицы. И это в лучшем случае окажется ваш соотечественник. А как быть с иностранцами – ведь они тоже могут оказаться в числе победителей. Поэтому, чтобы не попасть в неприятную ситуацию, продумывайте все заранее, а главное – прописывайте и публикуйте.
2. Конкурс должен работать на продвижение бренда. Постарайтесь, чтобы тематика конкурса была связана с деятельностью вашей компании. Тут вы можете проявить фантазию, но, уйдя в сторону, вы не получите желаемого результата.
3. Не усложняйте правила. Поучаствовать в конкурсе должен иметь возможность каждый – не стоит заставлять пользователей прыгать на одной ноге вокруг вашего офиса, снимать это на видео и придумывать к нему стихотворное описание. Желающих может просто не найтись. Развитие и продвижение сообщества – задача непростая, требующая времени, сил и вдохновения. Главное – не останавливаться перед трудностями и не бросать начатое.  Подойдите к нему со всей ответственностью – и результаты не заставят себя ждать. Ну а мы надеемся, что вам помогут наши советы!

ЧИТАЙ ТАКЖЕ

Есть ли жизнь после смены алгоритма Яндекса?

Зависимость продвижения сайта от дизайна

Идеальная CMS для поисковой оптимизации сайта

Методы продвижения в социальных сетях. Как продвигать в соцсетях

Бум на социальные сети начался примерно в первой половине 2000-х годов и не ослабевает по сей день. Еще бы! Ведь соцсети — это удобная платформа не только для общения между интернет-пользователями, но и отличный механизм для рекламы.

Можно здорово повысить популярность бренда вашей компании или заинтересовать потенциальных клиентов предлагаемыми услугами.

Раскрутка групп сродни искусству, поэтому имеет смысл для экономии времени обратиться за помощью к профессионалам в этой области. Чем больше популярность вашей группы, тем больше ваша известность и доход.

Существует много способов поднятия рейтинга определенной группы. В данной статье будут описаны лишь самые безотказные варианты. Всего их три.

1. Работаем с программами

Программы, которые помогут быстро раскрутить группу в социальной сети, в достаточном количестве представлены в Интернете. Также можно обратиться к пользователю, имеющему успешный опыт работы с подобными программами. Накрутка подписчиков в вашу группу при помощи верно выбранной программы может произойти буквально в течение нескольких часов. Безопасный темп привлечения новых подписчиков составляет 250-350 участников за 24 часа. Иначе администрация социальной сети может вашу группу заблокировать по подозрению в мошенничестве.

2. Запускаем рекламу

Почему бы не использовать для раскрутки групп рекламу? Этот замечательный инструмент продвижения действительно даст заметный эффект, причем очень быстро. Но не во всех социальных сетях предусмотрена такая возможность. Это главная причина, по которой бывалые вебмастера всегда продвигают свою группу сразу в нескольких социальных сетях. Реклама не бесплатная, но все вложения окупятся сполна. А пополнить свой счет удобнее всего через электронные платежные системы в Интернете.

3. Делаем все самостоятельно

Это дешевый, но сложный способ. Нужно использовать как можно больше акций, конкурсов и постоянно приглашать новых пользователей. В самом начале самостоятельная и честная раскрутка работает очень медленно. Сдвинуть с места этот «локомотив» поможет искусственная накрутка лайков, но будьте готовы раскошелиться. Предложите какой-нибудь приз за самое большое количество перепостов интересной новости. Если новость является рекламой, то все затраты на приз вы быстро себе вернете. Азартные участники социальной сети обязательно клюнут на эту удочку, а взамен вы получите большое число подписчиков и растущую популярность.

В заключение можно посоветовать использовать все три предложенных метода. Просто следите за темпом роста подписчиков и не превышайте указанный выше предел. Тогда проблем с администрацией социальной сети у вас не будет, а ваша группа начнет покорять вершины славы!

А мы можем Вам предложить еще четвертый способ, который перекроет все предыдущие — доверить продвижение своей группы

SMM специалистам компании Лайм Медиа.

Маркетинг в социальных сетях 101: Как продвигать группу в Facebook

Создать группу в Facebook — это одно, а продвигать ее и привлекать участников — совсем другое. Может быть сложно повысить осведомленность о группе, особенно если вы ориентируетесь на нишевую аудиторию с определенными интересами.

Улучшение видимости вашей группы может помочь вам привлечь больше участников и увеличить количество участников в долгосрочной перспективе. Это руководство охватывает все, что вам нужно знать о том, как продвигать группу на Facebook, и некоторые ошибки, которых следует избегать, чтобы предотвратить недостатки.

Получайте предложения от ведущих маркетинговых агентств в социальных сетях. Это бесплатно.

ПОЛУЧИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Содержание

• В чем смысл группы Facebook
• Для кого ваша группа Facebook
• Группа Facebook против страницы Facebook
• Советы по эффективному продвижению группы Facebook при ошибочных действиях
• 4 90 a Группа в Facebook
• Как продвигать группу в Facebook: последние мысли

Ознакомьтесь с ведущими маркетинговыми агентствами в социальных сетях

Описание агентства здесь

Описание агентства здесь

Описание агентства здесь

просмотреть другие агентства медийный охват — создание группы в Facebook.

Компании и частные лица обычно создают группы по определенной теме или теме, где участники могут публиковать материалы, задавать вопросы и взаимодействовать друг с другом.

Позволяет общаться с клиентами, делиться контентом и продвигать свои услуги.

Чтобы организовать успешную маркетинговую кампанию в социальных сетях, вам необходимо понимать основные функции Facebook, которые помогут вашей компании опередить конкурентов.

По состоянию на 2022 год у Facebook 2,9 миллиарда активных пользователей в месяц. Недавнее исследование показывает, что это третий по посещаемости веб-сайт в мире.

Преимущества групп FB ​​намного перевешивают другие платформы социальных сетей, такие как Instagram, Twitter или Pinterest. Вот почему:

• Они предоставляют вам данные о клиентах, в том числе о том, где они живут, что их интересует и что они делают.
• Группы Facebook работают так, что у вас есть права администратора. Это означает, что вы можете создавать правила, публиковать контент и модерировать комментарии.
• Вы также можете выбрать, кто будет участником, а кто нет.
• Группы Facebook более интимны, чем другие платформы социальных сетей.
• Благодаря таким функциям, как события и обмен файлами, группы Facebook упрощают общение и совместную работу людей.
• Позволяет продавать товары напрямую из вашей группы через посты и рекламу.
• Предоставляет вашим клиентам возможность взаимодействовать друг с другом и делиться впечатлениями о вашем бренде.

Кто ваша группа в Facebook Для

Целью любой маркетинговой стратегии в социальных сетях должно быть построение отношений с вашими и потенциальными клиентами.

Вы хотите, чтобы они чувствовали, что знают вас и настолько доверяют вам, что не колеблясь покупают в вашей компании.

В любом случае, вы должны определить, для кого предназначена ваша группа Facebook, прежде чем создавать ее.

Было бы полезно, если бы вы имели четкое представление о том, кто входит в вашу группу. Поэтому, прежде чем нажать кнопку «Создать группу», спросите себя:

• Вы хотите связаться с другими владельцами бизнеса в вашей отрасли?
• Хотите создать сообщество единомышленников?
• Вы хотите привлечь внимание к своему бренду?
• Что хочет видеть ваша потенциальная аудитория?

Каждый в группе должен чувствовать, что то, что он видит, имеет отношение к нему и его интересам.

Если вы не уверены, кто должен присоединиться к вашей группе, попробуйте найти другие группы, похожие на вашу.

Посмотрите, какие сообщения они публикуют, и проверьте комментарии к каждому сообщению. Вы получите представление о том, какой контент хорошо работает в этих группах, а какой нет.

Теперь вы можете подумать: разве группа Facebook не работает как страница Facebook?

Давайте проанализируем их и посмотрим, какой из них вам подходит.

Группа Facebook против страницы Facebook

Когда дело доходит до маркетинга в социальных сетях для бизнеса, вам необходимо знать о двух ведущих платформах: группах Facebook и страницах Facebook.

Оба могут помочь вашему бизнесу расти, но имеют разные области применения и сильные стороны. Вот разбивка их различий, чтобы вы могли выбрать, какой из них подходит для ваших целей.

Группа Facebook

Группа Facebook является частной. Это более интерактивно и увлекательно, поскольку в группах есть доска для обсуждения, где участники могут задавать вопросы и общаться напрямую.

Группы идеально подходят для поиска единомышленников и взаимодействия с аудиторией.

Однако вы не можете подключить группу Facebook к своей рекламной учетной записи, а также не можете продвигать свои сообщения или создавать рекламу для своей группы.

Тем не менее, это может стать еще одним способом привлечения трафика на ваш сайт. Вы можете направлять людей в свою группу и ссылаться на свой веб-сайт из описания группы.

Преимущество групп в том, что их легко настроить и ими легко управлять — вам не нужно беспокоиться о работающей рекламе или иметь навыки, выходящие за рамки основных инструментов управления социальными сетями.

Страница Facebook

Страница Facebook общедоступна. Любой может видеть сообщения, которыми вы делитесь, лайкать вашу страницу и комментировать ваши сообщения.

Вы можете подключить страницу Facebook к своей рекламной учетной записи и использовать ее для продвижения публикаций, создания рекламы и запуска кампаний ретаргетинга.

Страницы Facebook лучше подходят для продвижения вашего бренда или продукта, поскольку их можно настраивать и адаптировать.

Вы должны заполнить информацию о себе и своем бизнесе, прежде чем вы сможете начать публиковать их. Участники не могут уйти, не будучи выгнаны администраторами или полностью удалив свои учетные записи.

Вы можете использовать свою страницу Facebook в качестве центра для всех ваших других платформ социальных сетей — она будет вашим основным источником связи.

Советы по эффективному продвижению группы в Facebook

Компании все чаще обращаются к группам Facebook для связи с клиентами и создания бренда. Вот советы по эффективному продвижению вашей группы в Facebook:

• Начните с прочной базы. Поделитесь своей группой Facebook со своими текущими подписчиками в социальных сетях и списком адресов электронной почты.
• Напишите четкое описание того, чем занимается группа и чего вы надеетесь достичь с ее помощью.
• Убедитесь, что вы сосредоточены на чем-то конкретном, и к этому присоединятся только люди, заинтересованные в этом.
• Убедитесь, что у группы есть легко находимая ссылка на боковой панели вашего веб-сайта.
• Используйте броское название для своей группы, чтобы привлечь внимание потенциальных участников.
• Используйте высококачественные визуальные эффекты. Создайте обложку и изображение профиля, которые привлекут внимание и заставят людей присоединиться к вашей группе.
• Используйте рекламу в Facebook. Вы можете ориентироваться на людей по интересам, демографии и даже по поведению.
• Убедитесь, что ваша группа доступна для поиска. Используйте ключевые слова в названии и описании вашей группы, чтобы люди могли легко их найти.
• По возможности используйте изображения в сообщениях вместо ссылок. Таким образом, людям будет легче увидеть, во что они ввязываются, прежде чем переходить по ссылкам.
• Будьте активны и общайтесь с участниками. Люди могут потерять интерес, если вы не будете регулярно участвовать в группе.
• Используйте призыв к действию, чтобы побудить людей присоединиться к группе.
• Делитесь ссылками из других источников, которые имеют прямое отношение к вашему бизнесу.
• Создайте раздел «Что нового», где вы сможете делиться эксклюзивным контентом с участниками.
• Проводите конкурсы и розыгрыши как можно чаще.
• Согласно исследованиям, самый высокий трафик приходится на полдень каждую среду и четверг. Старайтесь публиковать и участвовать в это время.
• Поддерживайте последовательность в форматировании, чтобы люди знали, чего ожидать.
• Развлекайтесь. Используйте юмор, когда это возможно, потому что он делает все более увлекательным и доступным для людей, чтобы они могли вспомнить их позже в будущем — они будут ассоциировать положительные чувства с вашим брендом.

Ошибки, которых следует избегать при продвижении группы в Facebook

Избегайте следующих ошибок при продвижении своей страницы в Facebook:

• Не продвигайте слишком много. Заманчиво постоянно продвигать все подряд, но не каждый пост нуждается в большом толчке с вашей стороны, особенно если сам контент достаточно силен в своих достоинствах.
• Не усложняйте поиск. Если кто-то не ищет группу, он не найдет ее, если нет какой-либо рекламы или ссылки, которая делает ее видимой.
• Еще одна ошибка заключается в непонимании того, кто будет читать или просматривать тот или иной фрагмент контента до его публикации в Интернете или, что еще хуже, после его публикации.
• Если вы не публикуете сообщения регулярно, вы упускаете возможность наладить контакт с потенциальными покупателями и клиентами так, как не может обеспечить никакая другая маркетинговая стратегия.
• В отношении контент-маркетинга всегда действует одно правило: если контент не приносит пользы вашей аудитории, не публикуйте его!
• Хэштеги — отличный способ для бизнеса привлечь внимание к социальным сетям, таким как Instagram и Twitter, но они могут легко привести к неприятным последствиям, если их неправильно использовать.
• Не пропускайте тестирование своих объявлений. Вам нужно попробовать разные версии каждого объявления, прежде чем решить, какая из них дает наилучшие результаты с точки зрения кликов.
• Не публикуйте слишком много контента одновременно. Если вы публикуете более одной части контента в один и тот же день, читатели могут сбиваться с толку, увидев все эти публикации одновременно. Сообщения лучше размещать на расстоянии друг от друга, чтобы они не выглядели спамом.
• Избегайте публикации слишком большого количества рекламных сообщений без какой-либо личной связи между бизнесом и его аудиторией.

Как продвигать группу в Facebook: последние мысли

Попробуйте представить свою группу в Facebook как сообщество. Подумайте, что вы можете сделать, чтобы повысить вовлеченность участников и побудить их остаться с вами надолго.

Ищите способы вознаграждать активное участие в группе, например, устраивая розыгрыши или устраивая групповые соревнования с призами, чтобы поощрять участников к участию.

Вы не хотите, чтобы новые участники чувствовали, что они всегда со стороны и смотрят внутрь. Держите их вовлеченными и заставляйте их возвращаться снова и снова.

Профессиональные компании, занимающиеся маркетингом в социальных сетях, также могут помочь вам в этом процессе, поэтому мы советуем искать подходящее агентство для сотрудничества с вашим проектом.

Мы бесплатно найдем квалифицированные агентства по маркетингу в социальных сетях для вашего проекта.

НАЧАТЬ

5 способов использования групп Facebook для бизнес-маркетинга

Каждый бизнес уже знает о преимуществах маркетинга в социальных сетях. В то время как создание профиля в социальных сетях может быть выполнено за считанные минуты, задача начинается с тщательного управления присутствием бренда в Интернете, чтобы задействовать значительную часть рынка и превратить их в платящих клиентов. Для этого социальные сети часто должны быть интерактивным двусторонним разговором. Итак, как бренды могут наилучшим образом использовать социальные сети для развития отношений, которые будут конвертироваться в клиентов? Группы Фейсбук.

Подумайте об этом: ни одна другая крупная социальная сеть (YouTube, TikTok, Instagram) не имеет такой функции активного сообщества, которую вы можете легко создать для своего бренда. Поэтому неудивительно, что использование групп Facebook может помочь вашему бизнесу привлечь потенциальную аудиторию и завоевать лояльность существующих клиентов. Тем не менее, у вас должна быть продуманная стратегия эффективного управления вашими группами Facebook, так как взаимодействие не так просто.

Прежде чем мы перейдем к нашим группам Facebook для получения бизнес-советов, отметим, что собрать группу клиентов вокруг вашего бренда для создания интерактивного сообщества — непростая задача. Это требует другого подхода к сотрудничеству и включению, которое необходимо сделать неотъемлемой частью вашей группы Facebook, поскольку она должна быть вашим рабочим местом. Прежде чем запускать свою группу, вы можете убедиться, что ваши менеджеры сообщества и другие лица, управляющие группой, записались на обучение разнообразию и инклюзивности, которое ставит во главу угла общее благополучие современных клиентов.

Теперь перейдем к нашим советам. Если вы хотите создать отличную группу Facebook для продвижения своего бизнеса, вам могут помочь следующие пункты: 

Оглавление

1. 1. Активно поощряйте обсуждения 
   • Спросите членов вашей группы
   • Узнайте мнение участников о вашей новой маркетинговой кампании
   • Заполните пустые поля
   • Задайте вопросы, связанные с благодарностью
   • Предлагайте сеансы вопросов и ответов в прямом эфире
2. 2. Использовать интерактивные форматы контента
   • Опрос
   • Обзор
   • Викторина
3. 3. Использование визуального контента, чтобы привлечь
   • . ваша аудитория
   • Часто используйте изображения-отзывы
   • Посвятите визуальное сообщение о ваших самых активных членах
   • Посвятите визуальное изображение, чтобы приветствовать ваших новых участников
4. 4. Обеспечьте легкодоступную поддержку клиентов
5. 5. Сотрудничайте с влиятельными лицами для продвижения вашего бренда
   • Основные выводы о группах Facebook для бизнеса
6. Часто задаваемые вопросы о группах Facebook для бизнеса

обмен обсуждениями, относящимися к нише вашего бренда. Эта стратегия не только повышает активность в вашей группе, но и увеличивает вероятность того, что ваши сообщения появятся в лентах ваших участников.

Например, если ваша группа открыта для публики, когда ваши участники оставляют комментарии, их знакомые на Facebook могут видеть активность комментариев в своей ленте и посещать вашу группу из любопытства. Как минимум, они могут увидеть уведомление, если один из их друзей публикует сообщения в группе, членом которой они являются. Однако даже если вы не получаете вирусной активности, вам необходимо активно поощрять участие, чтобы создать действительно самоподдерживающееся заинтересованное сообщество.

Вот способы начать обсуждения в вашей группе Facebook:

Спросите членов вашей группы

Информация, которую вы хотите получить, спрашивая пользователей, включает в себя тип контента, который они хотят регулярно видеть в вашей группе. Задавая вопросы, вы можете лучше понять, что нужно вашим клиентам. Кроме того, собранная вами информация поможет вам узнать, что вашим существующим потребителям нравится и что не нравится в предлагаемых вами продуктах.

Узнайте мнение участников о вашей новой маркетинговой кампании

Если вы планируете запустить новую маркетинговую кампанию на других каналах, вы можете запросить предложения у участников вашей группы Facebook. Эта стратегия заставит ваших потребителей почувствовать себя частью компании, поскольку они получают «внутреннюю информацию».

Подсказки о заполнении пустых мест

Предоставление сообщений о заполнении пустых мест заставит ваших участников гадать. Когда они наткнутся на подсказки, им придется ненадолго остановиться, чтобы обдумать возможный ответ. Этот метод поможет вашим участникам связать ваши привлекательные подсказки с вашим брендом, повышая удержание клиентов.

Например, вы можете использовать подсказку «Мое любимое занятие, когда меня нет на Facebook, — это ___».

В мире, полном негатива и хаоса, небольшое количество ежедневного вдохновляющего контента от любимого бренда человека имеет большое значение. Чтобы скрасить дни вашей аудитории Facebook Group, вы можете создавать подсказки, связанные с благодарностью. Эти вопросы могут включать:

• За что вы благодарны сегодня?;
• Кем вы больше всего восхищаетесь в своей жизни?;
• Что заставило вас сегодня улыбнуться?; и
• Какой ваш любимый продукт от бренда?

Проводите сеансы вопросов и ответов в прямом эфире

Еще один способ способствовать активному взаимодействию в вашей группе Facebook — это проведение сеансов вопросов и ответов в прямом эфире через прямые трансляции Facebook для вашей группы. Этот формат позволяет вам открыть для себя конкретную тему, отвечая на вопросы ваших участников.

Участники вопросов и ответов могут быть заинтересованы в получении важной информации о вашей компании, такой как общая информация о вашем бренде, шаги по покупке продукта на вашем веб-сайте, сведения о том, как воспользоваться скидкой на конкретный продукт, и процесс производства определенного продукта.

Определение конкретной темы позволяет вам контролировать сеанс Facebook Group Live. Без определения четкой цели вопросов и ответов участники могут задавать вопросы, на которые ведущий может не ответить напрямую.

Чтобы получить максимальную отдачу от этой стратегии, проведите исследование того, когда ваши участники наиболее активны, чтобы убедиться, что вы получаете больше просмотров вашего контента. Этот метод даст вашим подписчикам то, чего они с нетерпением ждут, пока вы придерживаетесь календаря постов в социальных сетях.

Кроме того, активное участие в дискуссиях в вашей группе Facebook приносит больше удовольствия вашим зрителям, повышая положительный опыт ваших участников с вашим брендом.

Активно отвечая и задавая вопросы своей аудитории, вы получите надлежащее представление о том, что нужно вашим клиентам. Кроме того, вы можете предложить помощь в виде продуктов и услуг вашего бренда, что поможет повысить лояльность существующих клиентов.

Вовлеченность в вашу группу Facebook — главный актив в маркетинге вашего бренда. Ваша группа будет заполнена пустыми номерами без активного взаимодействия с вашей аудиторией. Более того, ваши маркетинговые усилия в Facebook Group будут бесполезны, если вы не сможете построить прочные отношения со своими клиентами.

2. Используйте форматы интерактивного контента 

Поскольку вы только начинаете изучать преимущества использования группы Facebook для своего бизнес-маркетинга, вы можете поэкспериментировать с новыми форматами интерактивного контента, чтобы расширить свои текущие маркетинговые усилия. Этот метод поможет вам определить, какой контент больше всего привлекает вашу аудиторию.

Воспользовавшись этими уникальными функциями Facebook, участники вашей группы Facebook будут в восторге, потому что им есть, чего ожидать.

 Вот различные форматы для изучения: 

Опрос

Групповые опросы Facebook позволяют увеличить посещаемость веб-сайта вашего бренда, поощряя участников делиться опросами со своими друзьями на Facebook. Поскольку считается, что создание опросов повышает общую вовлеченность, этот метод помогает вам превзойти алгоритм новостной ленты без платной рекламы.

Опрос

Как и опросы, опросы могут помочь вам повысить вовлеченность участников вашей группы Facebook.

Использование опросов даст вам более полную информацию о том, почему меняются ваши существующие рыночные предпочтения. С помощью форм опроса, связанных с вашим сообщением, вы узнаете, что в настоящее время нужно вашему рынку, что поможет вам в дальнейшем развитии ваших продуктов и улучшении обслуживания клиентов.

Викторина

Еще один отличный способ увеличить вовлеченность — делиться викторинами. Чтобы эта техника работала, вы должны предоставить конкретный и заманчивый стимул, чтобы они захотели нажать на ссылку викторины.

Публикация любого из вышеупомянутых форматов контента считается самым быстрым способом для бизнеса получить информацию о своей аудитории, поскольку взаимодействие происходит почти мгновенно.

3. Использование визуального контента для привлечения внимания

Использование визуального контента в маркетинге считается большим подспорьем для владельцев бизнеса, стремящихся вовлечь и установить связь со своей целевой аудиторией. Визуальный контент имеет решающее значение для передачи вашего бренда и рекламных сообщений на целевой рынок. Поскольку пользователи Facebook видят несколько изображений при посещении платформы, маркетологам социальных сетей необходимо повысить уровень своей стратегии маркетинга визуального контента.

Контент с цитатами эффективно убеждает ваших целевых клиентов, поскольку они, как правило, хотят осмысленного и интерактивного контента. Поскольку социальные сети предназначены для того, чтобы дружить с другими пользователями, вашей аудитории обычно нужны посты от профессиональных аккаунтов, которые вдохновляют, обнадеживают, развлекают и, что наиболее важно, юмористичны. Таким образом, создание графических изображений — это еще один способ повысить активное взаимодействие с группой Facebook.

Вот советы по созданию визуального контента, который, несомненно, привлечет большое внимание к группе Facebook: 

Используйте пользовательский контент

Первый совет может показаться нелогичным, но чрезмерная самореклама вашего контента может оттолкнуть людей от вашей Группы. Вот почему вы должны максимально использовать пользовательский контент ваших поклонников.

К счастью, TikTok, Instagram, Twitter и даже Facebook предоставляют вам множество возможностей найти людей, говорящих о вашем бренде и запрашивающих у них разрешение на публикацию своего контента в вашей группе. Это фантастический беспроигрышный вариант — получать отличный визуальный контент для вашей группы, продвигая присутствие вашей группы среди тех, кто уже говорит о вас.

Проведите исследование, чтобы найти цитаты, которые лучше всего подходят для вашей аудитории.

Использование визуальных цитат — отличная тактика для повышения вовлеченности в вашу группу Facebook. Но выбор случайных цитат, не имеющих отношения к вашему бренду, может быть рискованным. Следовательно, вы должны убедиться, что публикуете правильный выбор, который лучше всего поддерживает имидж вашего бренда.

Часто используйте изображения для отзывов

Компании должны использовать группы Facebook, чтобы произвести хорошее впечатление на аудиторию. Как только потенциальные потребители познакомятся с вашей Группой, они могут скептически относиться к вашему бренду, если компания не обещает положительный пользовательский опыт. Итак, чтобы завоевать доверие аудитории, попробуйте включить изображения отзывов клиентов в свой контент.

Посвятите визуальную публикацию своим самым активным участникам

Один из лучших способов удержать участников вашей группы Facebook — выразить искреннюю признательность.

Например, вы можете публиковать сообщения для вашего самого активного участника в течение недели. Более того, вашим подписчикам будет чем заняться в течение всей недели. Если они активно участвуют в вашей группе, в следующий раз они могут получить посвященный пост. Реализация этой стратегии может повысить мотивацию ваших участников оставаться активными в ваших ежедневных обсуждениях.

Выделите визуальное изображение для приветствия новых участников.

Вы можете ожидать, что новички хлынут на страницу, если вы потратите больше времени на управление своей группой Facebook. Поскольку новые участники недостаточно знают о Группе, вы должны регулярно направлять их, когда они переключаются между страницами. Тем не менее, вы можете упомянуть новичков в новом посте, повторив то, что они могут ожидать в вашей группе Facebook.

Несмотря на то, что видеоконтент по-прежнему повышает общее взаимодействие с брендом, эта стратегия редко удерживает внимание ваших участников. Поскольку большинству форм визуального контента требуется менее 30 секунд, чтобы ваша аудитория прочитала текст, вы можете легко удержать их внимание.

Поскольку для чтения визуального контента требуется совсем немного усилий, этот метод поможет вашим подписчикам стать более активными. Взаимодействие, которое вы получаете от использования визуального контента, обеспечит вашему бизнесу большую узнаваемость бренда и онлайн-заметность при стратегическом использовании.

4. Обеспечьте легкодоступную поддержку клиентов

Группы Facebook считаются уникальными благодаря своей способности собирать людей вместе, что не может повторить большинство других платформ социальных сетей.

Создавая группу Facebook для улучшения маркетинга в социальных сетях, вы создаете активное виртуальное сообщество вокруг своих продуктов и услуг. Тем не менее, если ваши маркетинговые кампании Facebook Group будут успешными, вы сможете быстро превратить своих постоянных клиентов в защитников бренда, которые помогут расширить ваши маркетинговые усилия.

Именно здесь поддержка клиентов напрямую помогает вашему маркетингу.

Поскольку потребители активно общаются в социальных сетях, компаниям приходится наращивать усилия по обслуживанию клиентов в социальных сетях, в том числе в группах Facebook. Если вы сможете быстро решить проблемы потребителей с этой платформой, этот положительный опыт может создать базу лояльных клиентов. Чтобы обеспечить быструю и оперативную поддержку клиентов, вы должны убедиться, что ваш рынок может легко добраться до ваших платформ.

Поскольку вы уже знаете, что поддержание интерактивной группы Facebook требует больших усилий и обязательств, вы должны перепроверить работу своего администратора. Если вы начинаете внедрять известные методы поддержки клиентов, назначьте для начала администратора группы Facebook, который быстро ответит на вопросы, проблемы и тому подобное участников группы.

Многие потребители теперь обращаются к социальным сетям в надежде получить более быстрое обслуживание клиентов. Таким образом, быстрый ответ жизненно важен для обеспечения положительного пользовательского опыта.

Если у вас много активности и вы видите увеличение рентабельности инвестиций, вы можете добавить несколько администраторов для эффективного управления вашей группой Facebook. Привлекая на аутсорсинг более одного менеджера группы Facebook, вы можете делегировать задачи по обслуживанию клиентов, чтобы не отставать от потребностей и требований членов вашей группы.

Если вы хотите сотрудничать с лидерами мнений, почему бы не пригласить их в свою группу Facebook, где они смогут оживить активность своим контентом и вовлеченностью?

Присутствие влиятельных лиц в вашей группе, особенно если они признаны некоторыми другими членами вашей группы, может принести беспрецедентные социальные доказательства и другие преимущества для ваших маркетинговых усилий.

Кроме того, поскольку влиятельный человек рекламирует ваш бренд в своих историях, публикациях и т.п. в вашей группе Facebook, его существующая фан-база естественным образом привлечется к вашему бренду и предложениям.

Считается, что подписчики доверяют авторитету и вкусу влиятельных лиц в социальных сетях; поэтому, если вы хотите увеличить активное участие в своей группе Facebook, сотрудничайте с влиятельным лицом в социальных сетях с установленной и активной аудиторией.

Основные выводы о группах Facebook для бизнеса

Поскольку потребители продолжают пользоваться многочисленными сетевыми онлайн-платформами социальных сетей, компаниям необходимо следить за тем, куда движется их целевой рынок. Несмотря на то, что о TikTok и Instagram много говорят, создание группы Facebook для вашего бизнеса повышает общее взаимодействие с брендом в крупнейшей социальной сети из всех. И если социальные сети предназначены для развития отношений, вложение вашего маркетингового бюджета в присутствие в группе Facebook принесет гораздо больше пользы, чем публикация любого отдельного органического контента.

Это сообщение предоставлено одним из моих партнеров по маркетингу.

Фотография героя Маргариды Силива на Unsplash

Часто задаваемые вопросы о группах Facebook для бизнеса

Подходят ли группы Facebook для бизнеса?

Группы Facebook стали популярным способом для компаний связаться со своей целевой аудиторией. Группы не только предлагают гибкость и точность в выборе клиентов, но и предоставляют эффективную платформу для взаимодействия с ними. Их можно использовать для рекламы продуктов или услуг, публикации обновлений и новостных статей, ответов на запросы и даже проведения опросов. Они также экономически эффективны по сравнению с традиционными методами маркетинга, такими как печатная реклама или реклама на радио.

Как мне найти группу Facebook для моего бизнеса?

Ключом к поиску подходящей группы Facebook для вашего бизнеса является налаживание связей и исследование. Начните с поиска соответствующих отраслевых терминов на Facebook или пролистайте раздел Facebook «Группы, которые могут вам понравиться». Как только вы найдете несколько интересных групп, обратитесь к администраторам напрямую или присоединитесь к ним в качестве гостя, чтобы наблюдать за взаимодействием между участниками. Обратите внимание на то, как регулярно публикуются сообщения, как участники взаимодействуют друг с другом и совпадает ли миссия малого бизнеса с вашей.

В каких группах Facebook я могу рекламировать свой бизнес?

В зависимости от вашего продукта или услуги существуют десятки специализированных групп Facebook, которые помогут вам охватить определенную целевую аудиторию. Например, если вы являетесь розничным продавцом модных товаров, ориентированных на тренды, может оказаться полезным присоединиться к группе, связанной с модными тенденциями. С другой стороны, если вы предлагаете больше технических услуг, таких как веб-дизайн, тогда группа, ориентированная на разработку и создание веб-сайтов, лучше подойдет для ваших нужд.

Чем группа Facebook может помочь бизнесу?

Группа Facebook может быть полезным инструментом для предприятий, стремящихся расширить свою клиентскую базу и повысить лояльность к бренду. Это простой способ взаимодействовать с текущими и потенциальными клиентами и быть в курсе отраслевых тенденций.