Как пользоваться ВКонтакте?

Здесь мы будем рассказывать, как пользоваться социальной сетью ВКонтакте, помогать делать первые шаги, собирать полезные советы, инструкции и давать подсказки о том, о чем порой нелегко догадаться. Посетители часто просят научить их пользоваться Контактом, помочь разобраться в нем, и мы идем им навстречу. Как не попасть впросак? Как пользоваться Контактом на все сто? Обо всем этом мы будем писать здесь, информация будет постепенно добавляться. Не забывай регулярно заходить на стартовую страницу Вход (vhod.ru).

У меня вопрос

Моя страница ВКонтакте

Восстановление доступа к странице

• Как восстановить пароль ВКонтакте и доступ к сайту
• Восстановление доступа ВКонтакте, если номера телефона больше нет
• Как узнать, поменять пароль в ВК, если забыл старый пароль
• Что делать, если забыл логин ВКонтакте (или логин и пароль)
• Что делать, если забыл фамилию, имя ВКонтакте
• Чужая страница ВКонтакте и мой номер телефона. Почему выкидывает на чужую страницу?
• Что делать, если взломали страницу ВКонтакте
• Заморозили страницу ВКонтакте. Что делать? Решение
• Заблокировали рабочую страницу. Что делать?
• Страницу ВКонтакте заблокировали навсегда. Что делать?
• Что делать, если код ВКонтакте не приходит
• Код отправлен в личные сообщения ВКонтакте. Почему? Что делать?
• ВКонтакте: быстрое восстановление пароля недоступно. Почему? Что делать?
• Ошибка flood error ВКонтакте при восстановлении пароля. Что делать?
• Серверная ошибка при входе ВКонтакте. Что делать?
• Что делать, если нет паспорта, а ВКонтакте требует его для восстановления доступа?
• Что делать, если ВКонтакте не принимает фото на фоне заявки на восстановление?
• Заявка на восстановление страницы ВКонтакте отклонена. Что делать?
• Как восстановить удаленную страницу ВКонтакте

Решение проблем

• Что делать, если не заходит в Контакт
• Что делать, если создал две страницы на один номер ВКонтакте
• Что делать, если ВКонтакте пишет «Этот номер недавно использовался»?
• Ошибка ВКонтакте «Пользователь не найден». Что делать?
• К этому номеру телефона не привязана никакая страница ВКонтакте. Что делать?
• Ошибка доступа ВКонтакте. Что делать?
• Что делать, если не меняется имя, фамилия ВКонтакте, отклоняют заявку?
• Как восстановить удаленное фото ВКонтакте
• Что делать, если ВКонтакте не могу добавить человека в друзья
• Что делать, если не отправляются сообщения ВКонтакте
• Что делать, если получатель заблокирован
• Как написать, если закрыта личка ВКонтакте
• Как обратиться в поддержку ВКонтакте

Мобильное приложение ВК, решение проблем

Жалобы

Другие инструкции

Полезные советы и хитрости

Сохранить статью у себя в соцсети
или отправить сообщением:

Как пользоваться социальной сетью ВКонтакте. Разбираем функционал!

В этой статье я расскажу о том, как общаться ВКонтакте, искать знакомых, родственников, добавлять их в друзьях, а также в целом подробнее функционале ВКонтакте (ВК).

Для разбора функционала ВКонтакте разделим страницу мысленно на 4 части.

1 часть.

Здесь имеется поле «Поиск». При нажатии на это поле появится курсор, и вы сможете написать имя и фамилию человека, которого хотите найти.

Далее кнопка «Люди». Нажав на нее, вы можете посмотреть аккаунты других людей, а также найти их.

Потом идет кнопка «Сообщества». Эта кнопка из функционала показывает крупные сообщества ВКонтакте, разбитые по категориям.

Следующая кнопка функционала ВКонтакте – «Игры». Здесь расположены игры, в которые вы можете играть прямо Вк. Они также разбиты по категориям.

Далее кнопка «Музыка». Когда вы нажмете на нее, то появится окошко, где будут показаны популярные аудиозаписи. Также по поиску вы можете найти аудиозапись, которую хотите прослушать, а потом добавить, нажав на плюсик.

Следующая кнопка – Помощь. Там вы можете найти ответы на некоторые ваши вопросы по функционалу ВКонтакте и чему-либо ещё.

И последняя кнопка – Выйти. Если вы нажмете на эту кнопку, вы выйдете из своего аккаунта ВКонтакте и не сможете пользоваться соц. сетью.

2 часть.

Первая кнопка данной части функционала ВКонтакте – «Моя страница». Допустим, вы зашли на страницу к какому-либо пользователю. Чтобы снова попасть на свою страницу надо нажать именно это кнопку. Рядом с ней находится кнопка «ред.», которая позволит вам изменить информацию о себе.

Вторая кнопка – «Мои друзья». Предположим, вы нашли Вконтакте своего родственника, друга, одноклассника. Чтобы в дальнейшем не потерять с ним контакт, чтобы общаться с ним, а также смотреть фото, которое он загружал, видео, и т.д. нужно добавить его «в друзья». Когда у вас уже будут друзья, то при нажатии на эту кнопку функционала ВКонтакте, у вас они будут отображаться.

Следующая кнопка – «Мои фотографии». Нажав на эту кнопку, вы сможете просмотреть свои фотографии и альбомы.

Кнопка «Мои видеозаписи». Нажав на эту кнопку откроется меню из пунктов «Каталог», «Мои видеозаписи», «Альбомы». В каталоге будут отображены популярные видео, в моих видеозаписи соответственно ваши видео, в альбомах созданные вами альбомы для загруженных вами видео.

Далее кнопка – «Мои аудиозаписи». Эта кнопка функционала ВКонтакте также открывает аудио.

Потом следует кнопка «Мои сообщения». Там будут отображаться диалоги с пользователями.

Кнопка «Мои группы». Вы сможете найти нужную вам группу по интересам или создать свою.

Кнопка «Мои новости». Нажав на эту кнопку у вас будут отображаться новые записи с групп, на которые вы подписаны, новости друзей (их новые фото, записи).

Следующая кнопка «Мои ответы». В этом разделе функционала ВКонтакте вы будете видеть предложения о дружбе, принятие дружбы, лайки, комментарии ваших фото, записей, комментариев, видео.

Последняя кнопка – «Мои настройки». Там вы сможете настроить ваш аккаунт и некоторый функционал ВКонтакте.

3 часть.

В этой части функционала ВКонтакте отображены ваши имя и фамилия, аватарка, кнопка «Редактировать страницу» (она же находится у «Моей страницы»)). Также вы увидите процент заполнения своей страницы и сможете выбрать определенную категорию и заполнить её. Когда у вас будет все заполнено в этой части будут еще отображены подарки, которые вам подарят (они платные), ваши друзья, видеозаписи и аудиозаписи, сообщества в которых вы состоите.

4 часть.

Также сначала имя и фамилия. Далее вы можете поставить статус. Потом идет информация о вас и ваши фото.

И самая главная часть функционала – стена ВКонтакте. Она используется в основном для того, чтобы вы сохраняли интересную для себя информацию, для того чтобы ваши друзья поздравляли вас с праздниками.

Последнее что я хотела бы рассмотреть из функционала ВКонтакте в этой статье – как добавить в друзья и написать сообщение. Допустим, вы нашли человека и уже находитесь на его страннице. Чтобы добавить его в друзья, нужно нажать кнопку «Добавить в друзья», а отправить сообщение «Написать сообщение».

В контакте, как пользоваться?

Новоиспеченный пользователь социальной сети «ВКонтакте» может столкнуться с трудностями освоения интерфейса собственной страницы. На первый взгляд все кажется очень сложным. Если вникнуть в контакте: как пользоваться, общаться и набирать популярность, он может стать самой любимой социальной сетью.

Регистрируем аккаунт

Как пользоваться Контактом

Когда «В контакте» только появился, зарегистрироваться там было легко. Достаточно было указать адрес электронной почты и выдумать пароль. Спустя пару лет, когда социальная сеть набрала популярность, правила регистрации изменили. Стало необходимо получить рекомендацию от зарегистрированного пользователя, чтобы создаваемый аккаунт был одобрен администрацией.

Но сегодня процесс регистрации на сайте занимает несколько минут и не требует подтверждения от третьих лиц.

Начиная регистрацию на сайте, перейдите по ссылке vk.com. На открывшейся странице выберите и нажмите кнопку «Мгновенная регистрация». В предложенную форму вносите имя и фамилию и жмете «Зарегистрироваться».

Следующие три шага вы потратите на то, чтобы заполнить информацию, по которой вас найдут друзья.

Первый шаг

: выбор школы, в которой вы учились. Там же проставьте годы учебы и дату выпуска, выберете букву вашего класса. Из появившегося списка выпускников можно добавить в друзья всех своих одноклассников.

Второй шаг: поиск однокурсников. Тут нужно ввести в форму название вашего ВУЗа, дату окончания и факультет, где вы учились. Опять появится список окончивших этот ВУЗ параллельно с вами, друзей можно сразу зафрендить.

Третий шаг: поиск коллег. Здесь в поле поиска вводите наименование организации, в которой работали, годы работы. Если организаций несколько, внизу формы нажимаете на кнопку «добавить» и вводите данные следующего места работы. Алгоритм по добавлению в друзья тот же, что и на предыдущих шагах. Выбираете коллег из открывшегося списка и отправляете им приглашение дружить.

Теперь вы подошли к «завершению регистрации». Здесь вы указываете страну, в которой живете и номер своего мобильного телефона. Ждете СМС с кодом доступа на сайт, вписываете его в графу «подтвердить регистрацию».

Поздравляем, вы прошли первое испытание в контакте: как пользоваться страницей регистрации.

Интерфейс личной страницы

Научившись пользоваться в контакте полем регистрации, не расслабляйтесь. Теперь необходимо максимально наполнить личную страничку, чтобы повысить к ней интерес у читателей.

1. Добавление записей на стену. На своей стене найдите строку добавления сообщений. Устанавливаете там курсор. Справа внизу строки появляется кнопка «прикрепить». Выбираете в ней «Прикрепить заметку». Оформляете свое сообщение, загружаете в него фото, видео или начинаете опрос и нажимаете на кнопку «Отправить». Чтобы запись отображалась на стене полностью, количество символов не должно превышать 255 шт. Большую заметку посетители будут искать под катом.
2. Комментарии к записям. Создав свою страничку продолжаем осваивать в контакте: как пользоваться кнопкой сообщений. Если вы опубликовали запись, отключив в настройках возможность комментариев, то они в записи не появятся. Если сообщение с публичным доступом, то под ним наравне с «лайками» могут появляться комментарии от друзей и заинтересованных читателей. Чтобы ответить на комментарий, вам надо зайти в поле записи, нажать под чужим высказыванием на кнопку ответить. В открывшемся поле записать свой ответ и нажать на кнопку «Отправить».
3. Статус. Эта кнопка не надолго покидала пользователей Контакта. Сегодня она снова доступна прямо под вашим фото. Нажав на нее, вы изменяете статус и перед размещением жмете на кнопку «поделиться с друзьями». Тогда они смогут прочесть ваш статус, прокомментировать его и лайкнуть.
4. Сообщения. Чтобы отправить сообщение другу, необходимо открыть диалоговое окно «Мои друзья». На экране высветится список контактов. Выбираете человека, нажимаете на кнопку отправить сообщение. В открывшемся диалоговом окне записываете то, что хотели сказать и жмете «отправить». Об ответном сообщении можно узнать, посмотрев на главной странице меню под фото. «Мои сообщения» — справа высветится количество непрочитанных.
5. Опрос. Одна из новых функций в Контакте. Когда вы размещаете сообщение на своей стене, в правом нижнем углу формы есть кнопка «Прикрепить». В ней открывается список возможных вложений. Выбираете и оформляете опрос. Жмете «Добавить» . Опрос появляется на вашей стене.
6. Мультимедиа. Если вы еще сомневаетесь, заводить вам страницу в Контакте или нет, обратите внимание на возможность размещать понравившиеся аудио и видео файлы в Контакте. Выбирая в загрузках кнопки «Аудиозаписи» и «Видеозаписи», вы можете перезалить с компьютера большое количество нужных файлов и освободить у себя место.

Если прочитав нашу инструкцию о в Контакте: как пользоваться своей страницей, вы все еще сомневаетесь, посмотрите видеоролик, который поможет вам разобраться с премудростями социальной сети и начинайте действовать!

Как сделать гиперссылку в ВК: пособие для чайников

«Как сделать гиперссылку в ВК?», – вопрос, который хоть раз волновал пользователя этой социальной сети. Синие надписи на стенах друзей и сообществ, отметки в беседах – неужели об этом знают только профессионалы?

Нет, о гиперссылках знает практически каждый, но лишь треть пользуется этой функцией. Ну что, хотите проработать свой скилл?

Гиперссылка – вовсе не программистское новшество. Это некий код, который указывает на адрес стороннего ресурса и переносит туда. Звучит, конечно, заумно и сложно, но в социальных сетях вам не придется сталкиваться с шифрами. Впрочем, разберемся как работать с гиперссылкой от начала до конца.

Гиперссылка является проводником в интернете. С помощью неё вы попадаете на сайт, узнаете нужные адресы в сети. Гиперссылка – элемент изображения текста в документе или на онлайн-платформе, помогающий переходить на другие страницы сайта, в определенные части документа, сообщения, а также запускать сторонние приложения.

Гиперссылку можно узнать по голубому окрасу, который удачно прячется в тексте. Впрочем, этот привычный вид гиперссылки далеко не единственный. Давайте познакомимся с видами гиперссылок. Всего их, кстати, 5:

• Анкорная гиперссылка – та, о которой мы упоминали раньше. Часть текста со схожим форматированием, если бы не голубая обводка, её нельзя было бы отличить от остальных предложений текста.
• Безанкорная гиперссылка – просто сочетание букв, которое не выражает мысль, но содержится в тексте. Оформлена как URL-адрес.
• Якорная гиперссылка – используется при переходе из одной части документа в другую. Чаще всего представлена содержанием на сайте.
• Внешняя гиперссылка – ссылка для перехода на ресурс вне документа.
• Внутренняя гиперссылка – ссылка для «путешествия» внутри сайта, документа.

Заметьте, что эти виды между собой могут перекликаться. Якорная гиперссылка явно относится к внутренним, так как способствует перемещению внутри сайта.

Полезные ссылки: Чем отличается паблик от группы Вконтакте, Бот для отправки сообщений в ВК, Сколько стоит реклама в ВК.

Социальная сеть Вконтакте давно известна своим знаменитым миксом. Не обойдемся без шуток о том, что Вконтакте – просто коктейль из Инстаграма, ТикТока и Телеграма. Да, уместить на одной платформе клипы, истории и мессенджер сложно, а не превратить все эти функции в адову смесь плагиата еще сложнее.

Но не может же быть Вконтакте без своих фишек? Одной из особенностей социальной сети является возможность использовать гиперссылки везде: от клипов и историй до своей странички и личных сообщений.

Нельзя сказать, что использование гиперссылок – это какое-то новшество, которое дошло только до ВК, нет, просто другие платформы не могут похвастаться таким спектром её применения.

Во Вконтакте вы можете использовать гиперссылку в следующих случаях:

• отметка пользователя на своей или чужой страничке;
• пост в сообществе;
• сообщение в мессенджере;
• выпуск клипа в ВК;
• публикация истории на платформе;
• отметка события, объявления, альбома на странице пользователя.

	Как с помощью него сделать гиперссылку в ВК
Упоминания пользователя на стене или в посте в ВК	Использование квадратных или круглых скобок с идентификатором, указывающим на человека со своим текстом.
Публикация в сообществе	Использование квадратных или круглых скобок с id человека или группы.
	Отметка пользователя или сообщества в описании с помощью значка собачки.
История в социальной сети	Упоминание друга с помощью стикера-отметки.
Упоминание сообщества на стене	Использование команды @club и идентификатора сообщества.

Сначала честно ответим на вопрос: «Зачем в ВК нужны гиперссылки?»

Если изначально они были придуманы для того, чтобы отмечать своих друзей в постах, делиться сообществами, скидывать материалы из сторонних ресурсов, то сейчас гиперссылки – еще одно рекламное оружие, которое отлично работает в борьбе за продвижение в сети.

Нажимая на гиперссылку, читатель переходит на указанный адрес, не прилагая усилий в виде поиска странички.

Создать гиперссылку можно двумя способами: с помощью круглых и квадратных скобок. Не пугайтесь, изучать программирование перед тем, как создать гиперссылку, вам не придется.

Стоит отметить, что код прописывается вручную, но для этого вам понадобится знать название того, о чем вы пишете (имя и фамилия друга, сообщество и т.д.). Кстати, отличий между круглыми и квадратными скобками нет. Пишите, как душе или раскладке ноутбука удобно.

Допустим, вы хотите прорекламировать кулинарное сообщество «Кто здесь хозяйка?» в конце своего поста. Для того, чтобы зацепить читателя вы используете фразу «читайте здесь».

Если идентификатор сообщества представляет собой запись @ktozdesxozyayka, то анкорная гиперссылка оформляется следующим способом: [ktozdesxozyayka|читайте здесь]. Ту же самую запись можно оформить и через круглые скобки: (ktozdesxozyayka|читайте здесь).

Ресурс пробрался извне: как сделать ссылку на внешний источник?

Для того, чтобы поделиться внешним сайтом в ВК, придётся вставить безанкорную ссылку. Приложение контролирует использование сторонних ресурсов из-за угрозы взломов и вирусов.

Ограничение на использование анкорных гиперссылок в сообществах, комментариях и сообщениях спасает пользователей от хитрых мошенников, которые, нужно признаться, могут провернуть свои планы и без произвольного анкора.

Сервис все же предлагает автоматически подобранный анкор, основанный на содержании той страницы, которую пользователь добавляет к себе на стенку или просто делится ей в группе или диалоге.

Вы могли нередко сталкиваться с тем случаем, когда при переходе на уже проверенный в браузере сайт ВК предупреждает о возможном мошенничестве и вирусах. Это случается, когда социальная сеть не может подобрать анкор к ресурсу, поэтому не знает, вредоносный он или вовсе безобидный.

Удивительно, но такие предупреждения всплывают, даже когда пользователь выкладывает ссылку на Инстаграм.

Анкором сайта является его Тайтл (условный второй заголовок). Иногда он совпадает с названием сайта при его поиске в браузере, иногда это совершенно разные предложения, которые схожи буквально одним-двумя словами. Впрочем, это уже не зависит от Вконтакте.

Составлением заголовков занимается редактор, копирайтер, блогер, в общем тот, кто стоит за сайтом и его наполнением. Кстати, при создании заголовка платформа извлекает первое графическое изображение, если оно приложено к статье. Внешняя ссылка не будет смотреться скучно и угрюмо.

Для того, чтобы оставить гиперссылку на сторонний ресурс нужно придерживаться следующего алгоритма:

1. Начните с написания поста. Для создания записи найдите в разделе «Моя страница» окошко для публикации.
2. После записи своей основной мысли нажмите на «Прикрепить», далее – «Заметка». Вам будет виден значок сцепления двух колец (цепочка), туда и следует нажать.
3. Вставьте адрес стороннего сайта.
4. Выделите текст, прикреплённый к ссылке и нажмите на «Гиперссылка».
5. Нажмите на «Внешняя гиперссылка» и введите адрес сайта.
6. Сохраните заметку и опубликуйте пост.

Знакомства в сети: как оставить ссылку на человека со своим текстом?

Пользователи Инстаграм отмечают своих приятелей на фотографиях, поклонники Вконтакте оставляют гиперссылки на своей страничке. Решать, что из этого проще, интереснее и лучше, безусловно, самим юзерам. Но для начала стоит узнать, как оставить ссылку на человека прямо на своей стенке.

Инструкция

Первым делом оформите пост по стандартной схеме опубликования любой записи в ВК (главная – «Что у вас нового?»). Прежде, чем нажать на финальную галочку, не забудьте отметить пользователя. Сигналом для платформы станет ввод следующего значка: «*».

Система автоматически покажет первых в списке друзей, но, если среди предложенного перечня нужного человека не оказалось, вы можете найти его самостоятельно, когда начнете вбивать в поисковой строчке его имя, фамилию или идентификатор.

После клика на нужного человека начните вводить текст при помощи скобок. Мы говорили о том, что они могут быть и круглыми, и квадратными, форма не влияет на результат. Внутри можно написать любой текст.

После выполнения задачи нажмите на галочку для того, чтобы запись опубликовалась и стала видна другим пользователям социальной сети.

Для этого нажмите в окне создания публикации на значок собачки и выберите нужного пользователя. Гиперссылка будет сформирована исходя из имени упомянутого пользователя, вам даже не придётся находить на клавиатуре значки круглых или квадратных скобок.

В социальной сети существует множество специальных комбинаций, которые за миг позволяют решать проблемы, которые, казалось бы, занимают в разы больше времени. Для того, чтобы отметить сообщество нужно знать несколько таких приёмов.

Первый шаг всегда начинается стандартно: начните с создания своей заметки. После написания текста введите команду «@club». Теперь в поле необходимо вставить идентификатор группы.

Вернемся к кулинарному сообществу «Кто здесь хозяйка?». Да, сегодня мы изрядно потренируемся на нем, испытывая несуществующую группу, как лабораторное животное. После указания id в скобках нужно написать текст гиперссылки.

Учитывая все проделанные шаги, мы можем составить некую формулу гиперссылки для сообщества: @clubktozdesxozyayka(читайте здесь). Теперь при нажатии на фразу «читайте здесь» вы попадаете в сообщество «Кто здесь хозяйка?».

Полезные лайфхаки: Как написать самому себе в ВК, Администрирование Вконтакте, Как написать статью в ВК.

Иногда во Вконтакте приходится делиться не только сторонними ресурсами, но и постами из этой социальной сети. Можете подумать, что для этого придумана кнопка репоста, но нет. Некоторые сообщества и пользователи ограничивают репосты своих записей.

Публикациями приходится делиться с помощью ссылок. Для того, чтобы в сообщении поделиться постом, нужно придерживаться следующего порядка действий:

• Зайдите в нужный диалог и начните набирать текст.
• Найдите значок сцепленных колец, при наведении на него можно увидеть надпись «Добавить ссылку».
• Вставьте в поле ссылку на пост.
• Вставьте в сообщение запись из окошка и отправьте его.

Заключение

Подводя итоги того, с чем мы ознакомились в статье, можно с лёгкостью ответить на вопрос о том, как сделать гиперссылку в ВК. Мы убедились, что существует немало способов упоминания ресурсов: и внутренних, и внешних.

Вы можете отметить человека с помощью круглых или квадратных скобок, для гиперссылки на сторонний источник вам придется поработать с различными функциями Вконтакте, для упоминания сообщества потребуется узнать о дополнительных фишках этой платформы, тоже самое касается и мессенджера.

Гиперссылки в ВК – полезная и простая функция, и теперь мы знаем, что с ней может справиться любой новичок.

С уважением, Мария Вишневская
специально для проекта proudalenku.ru

Как пользоваться VK Messenger? Подробный обзор для начинающих

Интерфейс VK Messenger нельзя назвать сложным для понимания, скорее наоборот — это «лёгкий», не перегруженный ничем лишним мессенджер. Чтобы разобраться в основных его возможностях, Вам не нужно будет часами сидеть и вглядываться в десятки различных кнопок, как на сайте Facebook. Не придётся наугад крутить тумблеры, как в FL Studio или сутками экспериментировать, как в Photoshop. Впрочем, есть некоторые детали, на которые, возможно, Вы не обращали внимания, или же попросту не знаете о существовании таких функций в VK Messenger.

Итак, к Вашему вниманию — описание, как пользоваться VK Messenger в среде операционной системы Windows.

Прежде всего Вам потребуется скачать VK Messenger, обзор основных функций которого представлен на этой страничке. Как и где это сделать — смотрите на отдельных страницах, специально посвящённых процессам скачивания и установки VK Messenger на разные операционные системы (Windows в том числе).

После инсталляции перед Вами появится следующее окно:

1. Поля для ввода логина и пароля. В качестве логина ВКонтакте может использоваться номер телефона или электронная почта. В начале 10-х годов текущего десятилетия администрация ВК изменила способ идентификации пользователей с email на сотовые номера, но если Вы — старожил ВКонтакте, возможно, потребуется ввод в VK Messenger’е как раз-таки адреса электронного ящика.
2. Кнопка «Зарегистрироваться» в VK Messenger позволит Вам завести новый аккаунт ВКонтакте, открыв веб-страничку регистрации нового пользователя VK.
3. Не можете вспомнить свои данные для входа в мессенджер? Смело жмите кнопку «Забыли пароль?». Зачастую процесс восстановления пароля от ВКонтакте занимает не более нескольких минут.

Сообщения

Если на сайте VK.com для диалогов есть специальная страничка, то данный мессенджер лишён практически всего остального. Задача VK Messenger — предоставить доступ к быстрому обмену сообщениями и экономить время пользователя на выполнении лишних действий. Поэтому, открывая приложение, Вы сразу же попадаете в главное окно диалогов ВКонтакте.

1. Данное поле в мессенджере позволяет выбрать аккаунт, с которого Вы будете получать и отправлять сообщения. Здесь может быть не только Ваша личная страница ВКонтакте, но и сообщество, или сразу несколько сообществ, администратором которых Вы являетесь.
2. Главное окно поиска. Рядом расположена кнопка «Написать новое сообщение», а также меню настроек.
3. Список Ваших диалогов ВКонтакте.
4. 4. Если Вам необходимо «отфильтровать» непрочитанные письма из общей массы, ниже списка диалогов в мессенджере предусмотрена кнопка «только непрочитанные».
5. Здесь указаны имя и фамилия собеседника, его «онлайн-статус» ВКонтакте, кнопка поиска.
6. Поле для ввода текста в мессенджере.

Получение и отправка сообщений в VK Messenger (пункт 1 ниже) здесь фактически ничем не отличаются от веб-версии ВКонтакте — всё в таких же тонах, использованы такие же кнопки и надписи. Доступен голосовой ввод, отправка разных файлов (видео, документы, архивы — пункт 2). В отличие от других, неофициальных мессенджеров, где невозможно редактировать ранее отправленные «месседжи» (а как быть-то без этой функции?), здесь это есть в функционале.

Пересылаются сообщения наведением курсора на нужный месседж и нажатием стрелочки, расположенной справа текста. Там же есть и «звёздочка» — функция «пометить сообщение как важное». Кстати, все помеченные письма в VK Messenger находятся в меню опций возле главного поля поиска:

Зачем-то понадобилось удалить отдельное письмо или целый диалог в мессенджере? Как работает VK Messenger в этом плане? В первом случае следует нажать на сообщение (выделить его) и найти вверху корзинку, а во втором — навести мышку на нужный диалог, возле которого появится крестик. А с помощью настроек Мессенджера для ВКонтакте, во вкладке «Основные», есть возможность переключить отправку писем с Enter на Ctrl+Enter, включить проверку правописания или подсвечивание стикеров в виде подсказок к тексту.

Как пользоваться поиском в мессенджере?

Главное окно поиска в VK Messenger рассчитано прежде всего на поиск людей, где будут и такие, с которыми Вы, возможно, никогда ещё не переписывались в ВКонтакте (на скриншоте ниже пункт 1 — «беседы и диалоги»). И лишь после этого списка, ниже, Вы увидите перечень «месседжей», где встречается искомое слово/словосочетание (пункт 2 — «сообщения»).

Мессенджер для ВКонтакте позволяет быстро находить нужные сообщения с помощью кнопки поиска (пункт 1 ниже). А как работает мессенджер ВКонтакте с фильтром писем? Там же появится кнопка календаря, которая позволит отыскать «месседжи», полученные или отправленные в определённый день. Причём задать в мессенджере можно абсолютно любую дату, начиная с 2000-го года.

Обзор меню настроек и профилей

Чтобы вызвать меню настроек в Мессенджере для ВКонтакте, следует нажать на три точки (1), после чего выпадет список из следующими пунктами (2):

Развёрнутую инструкцию, как работать с настройками VK Messenger, читайте здесь.

Если Вы желаете посетить страничку Вашего собеседника ВКонтакте, нажмите кнопку «инфо» из пункта 1 на скриншоте ниже, далее — «Открыть профиль в VK». Здесь можно отключить уведомления о сообщениях этого же человека, увидеть его номер телефона, добавить его в чёрный список, удалить или искать ваши общие сообщения, а также найти медиаконтент, которым вы обменивались ранее (пункт 2).

Уведомления

Уведомления включены в VK Messenger для ВКонтакте по умолчанию. Отключить и настроить их можно во второй вкладке настроек приложения.

Мессенджер для Вконтакте позволяет нам выбирать, в каком виде мы будем получать уведомления о новых сообщениях. Это может быть «родное» всплывающее окошко с классическим звуком от ВК. Альтернатива — интеграция уведомлений в Центр уведомлений Windows и на экран блокировки, что более удобно для обладателей последних ОС от Майкрософта. При этом около иконки Мессенджера для ВКонтакте будет отображаться значок с количеством непрочитанных диалогов.

Для операционных систем Windows 8 и выше Мессенджер ВКонтакте позволяет гибко настраивать уведомления на экране блокировки. Доступны 3 параметра: отображать всё содержимое сообщения, скрывать текст и отображать только краткие сведения либо же полностью отключить появление уведомлений на экране блокировки.

Здесь же можно настроить получение уведомлений от VK Messenger отдельно для личных сообщений, с полным текстом письма или же только с отображением имени отправителя.

Также уведомления могут приходить исключительно о сообщениях сообществ, которые были подключены к Мессенджеру ВКонтакте.

При этом текст такого уведомления настраивается ещё более гибко, нежели для сообщений личного аккаунта.

Более подробно о подключении сообществ в VK Messenger смотрите здесь.

Как выйти из аккаунта?

Потребовалось зайти в другой аккаунт? Сидите за чужим компьютером, и не желаете, чтобы кто-то видел Ваши сообщения? Выйти из аккаунта в VK Messenger, или как говорят молодые люди, «вылогиниться», очень просто — в выпадающем меню опций Вы найдёте кнопку «Выйти».

Отметим, что при закрытии мессенджера через красный крестик VK Messenger продолжит работать в «трее» (правая сторона панели задач). Для полного закрытия программы следует нажать правую кнопку мыши на иконке мессенджера в трее, затем — «Выйти из приложения».

Как видим, юзать VK Messenger — проще простого, и отзывы других пользователей лишь подтверждают это. Как, собственно, и наше описание программы VK Messenger. Разработчики ВКонтакте не сделали свой мессенджер полнофункциональным, однако хорошо поработали над тем, чтобы свои главные функции он выполнял безукоризненно, был глубоко настраиваемым и опциональным.

Загрузка…

Как пользоваться ВК с телефона с максимальным комфортом

Приветствую!

Социальной сетью Вконтакте можно пользоваться с самых разных устройств. Если ранее это были преимущественно компьютеры (стационарные и мобильные), то сегодня очень многие пользователи используют для этого телефоны и смартфоны.

Некоторые пользователи даже умудряются пользоваться ВК с телевизора, имеющего доступ в интернет.

Команда разработчиков ВК проделала очень большую работу, дабы интерфейс социальной сети смотрелся одинаково хорошо на любых типах устройств, однако для максимального комфорта для пользования ВК на смартфонах разработчики создали официальное мобильное приложение.

Используем ВК на телефоне с наибольшим комфортом

Как уже говорилось выше, существует официальное мобильное приложение для работы с ВК. Оно представлено в версии для Andoid, iOS и Windows Phone.

Установить его не составляет большого труда,  просто откройте соответствующее приложение и наберите в поисковой строке «ВКонтакте» – для Android это Google Play, для iOS это App Store, а на Windows Phone приложения устанавливаются через Windows Phone Store.

А можете просто отправить ссылку на установку на свой смартфон. Для этого зайдите на страницу мобильного приложения на сайте ВК https://vk.com/mobile

Использование приложения ВК полностью бесплатно. Установка, естественно, тоже.  Единственное, приложение будет использовать при работе интернет трафик, который может стоить денег. Учитывайте этот момент и заранее подключите какой-нибудь интернет тариф, дабы минимизировать расходы или используйте Wi-Fi подключение.

Установив на свой смартфон мобильный клиент ВК, вы можете воспользоваться большинством возможностей, что предлагает социальная сеть. Вам будет доступен чат, лента новостей и оповещений, список ваших друзей и управление им. Также с помощью приложения вы сможете осуществлять быстрый поиск и просмотр необходимой вам информации, что находится в социальной сети: людей, новостей, аудио и видео контент.

Естественно, имеется и категория, где перечислены группы и паблики, в которых вы состоите. Там вы можете увидеть и быстро перейти в интересующее сообщество, в активности которого вы можете участвовать. Как если бы вы зашли в него через браузер компьютера.

На этом список не заканчивается, вам будут доступны и другие функции и возможности  через официальное приложение, что имеются на самом сайте социальной сети ВК.

Данное приложение однозначно улучшит качество взаимодействия с социальной сетью с мобильного телефона, позволит пользоваться всеми теми возможностями, что доступны её пользователям.

Продвижение группы во «ВКонтакте». Инструкция для чайников.

Как бы Инстаграм не наступал на пятки, «ВКонтакте» по-прежнему остается самой популярной соц. сетью на территории РФ. Зарегистрировано около 400 млн человек, 60% из которых – люди старше 25 лет. То есть, если несколько лет назад ВК был в основном площадкой для «школоты», то теперь возраст аудитории сильно изменился. О чем это говорит? Бизнес на этом ресурсе развивать просто, поскольку тут содержится практически готовая бесплатная база потенциальных клиентов. Нужно только запастись терпением и грамотно подойти к SMM продвижению во «ВКонтакте».

VK хорош тем, что дает простор для работы абсолютно любому бизнесу. Это может быть и салон красоты, и медицинская клиника, и компания застройщиков, и ремонт ноутбуков, и изготовление печатей и штампов, и еще много всяких «и». Здесь не потребуется, как в Инстаграм, делать упор на визуальную составляющую, или ограничивать себя количеством символов, как в Твиттере, да и разобраться с управлением сообщества намного проще, чем в Фейсбуке. «ВКонтакте» — универсальный солдат и ваш персональный помощник.

Как любой живой организм за 10 лет существования ВК сильно вырос и продолжает развиваться. Постоянно появляются новые возможности и функции, которые в том числе могут пригодиться и для раскрутки бизнес-аккаунта. Да и аудитория сильно подросла во всех смыслах. Если раньше забавная картинка и текстовый гэг вызывали кучу восторгов и репостов, то теперь люди стали куда более привередливы, критичны и требовательны к контенту. Поэтому хороший SMM-специалист должен вовсю изгаляться, чтобы приносить заказчику плоды в виде готовых клиентов и заказов. Однако, не пугайтесь. В принципе, если откинуть человеческий фактор, продвижение во «ВКонтакте» — дело не шибко сложное, и уж точно очень увлекательное. Давайте пустимся в это плавание вместе.

Что раскручивать в ВК?

Как уже говорилось выше – всё, что угодно. Чтобы было проще определиться с тем, как это делать, рекомендуем следующее:

• Поищите в соц. сети своих конкурентов. Пусть даже и из других городов. Главное проверить, продвигаются ли здесь аккаунты вашей ниши и тематики. И насколько успешно.
• Изучите активность прямых конкурентов: частоту постов, поведение с подписчиками, уровень вовлеченности ЦА и т.д.
• Время есть? Создайте тестовую страницу или группу, позанимайтесь ей немного, пораспрашивайте пользователей, что им интересно.
• Бюджет есть? Проведите платные тесты. Это поможет получить больше информации о том, есть ли спрос на ваше предложение (площадочки для тестирования).

Срок в месяц вполне адекватен для понимания запросов целевой аудитории. За это время можно будет оценить рентабельность проекта и смысл продвижения в ВКонтакте. Если что-то получилось не так, как было задумано, не отчаиваемся, а просто корректируем стратегию и ищем новый формат контента.

Где раскручиваться в ВК?

Группа/сообщество, публичная страница или личный аккаунт – что выбрать?

1. Сообщество

   Открытое (вступить может каждый желающий) или закрытое (заявки рассматриваются администратором и могут быть отклонены). Вы можете, поковырявшись в настройках, дать подписчикам возможность оставлять комментарии на стене, предлагать новости. Бренду лучше быть открытым во всех смыслах, иначе вы так и будете топтаться на месте, никому ненужные.

   Оформляя шапку сообщества, заполните все разделы: кто вы и что делаете (так и называется – информация), обзаведитесь закрепленной записью (обычно это актуальные акции и скидки, или просто важное, с вашей точки зрения, сообщение) и свежими новостями (ВК позволяет даже создать вики-страничку, добавлять всякие документы, таблицы и гифки). Чтобы ваш корабль обзавелся пассажирами, воспользуйтесь функцией «пригласить друзей» в группу. Но не рассчитывайте на многочисленный наплыв живых подписчиков: во-первых, многие попросту отключают возможность приглашения, а во-вторых, монотонная накрутка всё равно не гарант реальных клиентов.

2. Публичная страница

   Контент виден всем, однако записи может оставлять только администратор. Для активных подписчиков предусмотрена функция «предложить новость», которая появится на странице после того, как админы её одобрят.

   Шапка публичной страницы несколько скуднее: только инфо и закрепленная запись. Ну и основной минус – нельзя пригласить друзей вступить. Подписчики будут сами приходить, но на это уйдет уйма времени. Вы, конечно, можете в личных сообщениях отправлять приглашения и просить подписаться, но в таком случае мы крайне удивимся, если вас не забанят максимум через неделю подобной активности. Берегите репутацию, которая трудно завоевывается и очень легко теряется.

3. Личный аккаунт

   Вести такой сложнее всего. Целесообразно завести подобную рабочую страницу, например, если вы занимаетесь ногтями, прическами, шьете и т.п. и работаете из дома. То есть не бизнесмен в полном смысле. Всякие Лена Цветы, Ольга Топ-одежда и т.д. – это не личный аккаунт, а бот-страничка какого-то не очень крупного магазина, к примеру. Такие быстро банятся. Еще быстрее теряется аккаунт, вещающий о том, как «Я ПОХУДЕЛА ЗА ДВЕ НЕДЕЛИ НА 100 КГ, ПИТАЯСЬ ТОЛЬКО…» или «отбелите зубы в домашних условиях с помощью нашего спам-продукта». Хотите продвигаться таким образом – воля ваша, обзаведитесь только горой симочек и не рассчитывайте на хорошие продажи и уж тем более репутацию.

   Максимально допустимое число друзей в личной странице – 10000, максимально допустимое число заявок в друзья за стуки – 50. Полный Список лимитов и ограничений ВКонтакте

Как оформить группу «ВКонтакте»

Давайте говорить о сообществе, как более выгодном способе продвижения. Итак, оформляем поэтапно нашу группу:

• Визуальная часть

  Допустимо привычное вертикальное оформление (наверху справа) или же вы можете выбрать горизонтальную обложку. Плюсы последней в том, что она больше, а значит и вместит информации на порядок больше (от фото-коллажей, до призыва сделать заказ), и в целом выглядит гармоничнее.

  Закрепленная в шапке группы запись может содержать последние новости (с анонсом конкурса, например), видюшку с обзором продукции (типа визитной карточки), а также служить баннером, направляющим к конкретному разделу сайта или группы.

   

  В пункте «Информация» без воды, но четко изложите кто вы, чем занимаетесь, где находитесь и как с вами связаться. Если возможности бизнеса предусматривают доставку по стране, также укажите подробности.

  Раздел «Новости» лучше использовать, как способ сообщить об актуале: проводимые акции, последние скидки, реально последние новости (вроде переезда на новое место или открытие очередного магазина сети). А еще его можно превратить в удобное меню, сделав кликабельным текст, ведущий на сторонние странички с инфо.

• Информационная часть

  Лаконично расскажите о своем бренде. Если основа деятельности продажа товара, то укажите все способы доставки и оплаты. Можно выделить страничку для FAQ: и удобно, и время админов сэкономит в дальнейшем.

  Для продажников существует прекрасный функционал под названием «Товары» . Его стоит использовать также и при предложении каких-то услуг. Раздел этот сразу бросается в глаза, поскольку удобно располагается (в отличие от тех же «Фотоальбомов», которые находятся сбоку и вечно теряются из вида).

  Не пренебрегайте «Обсуждениями»: создайте для начала хотя бы ветки «Отзывы» и «Ваши вопросы». По мере раскрутки может появиться необходимость в создании дополнительных тем: вы сами это поймете, обратив внимание на то, что больше всего будет волновать подписчиков.

  Не забывайте про визуалов, которые составляют самый большой процент всех типов восприятия. Специально для них позаботьтесь о фотографиях, поместив их соответственно в «Фотоальбомы». Это могут быть картинки ваших товаров, точек продаж, да даже юмористические или тематические фото.

Позиционирование группы

1. По бренду: контент строго тематический, коммерческого характера. Продаете женскую одежду, значит, вещаете о новостях магазина, распродажах, поступлениях и подобном. Не захламляйте новостную ленту аудитории всякими «Доброе утро» и «Какое солнышко за окном бла-бла».

    

2. По интересам: паблики с развлекательным или информационным контентом. Достаточно закрутеете – сможете зарабатывать на рекламе в сообществе.

3. Смешанный тип: мешанина из двух предыдущих пунктов. Поможет группе быть более человечной, скажем. Хорошо подходит для региональных сообществ, некрупных местных брендов, позволяя проявлять клиентоориентированность и одновременно радушие. Для крупных общеизвестных брендов всё же подходит больше первый тип позиционирования, а не смешанный.

Составляем контент план согласно тенденциям 2017 года.

Изначально создавать посты можно и ежедневно. Со временем втянетесь, разберетесь, увидите, что вызывает больший отклик у пользователей, и в какое время суток они наиболее активно лайкают или комментируют. Так вы сможете перейти к созданию запланированных (отложенных) постов. Для особо дотошных SMM-щиков рекомендуем отдельно создать таблицу, где нужно указать дату и время публикации, текст будущего поста, и визуальную часть (картинка, видео, гифка).

Чтобы адекватно оценить вовлеченность, понадобится заниматься группой не менее трех месяцев. После чего уже можно делать некие выводы, и то на 100% точными они не будут, поскольку социальный фактор – штука абсолютно непредсказуемая. То, что было популярно и нашло отклик в январе, может и не выстрелить спустя пару месяцев.

Подглядите тематику постов прямых конкурентов. Узнайте, что вызывает наибольший ажиотаж у их подписчиков, и кто при этом лайкает, поскольку фактор накрутки весьма вероятен, а значит, такой контент оценивать не стоит.

Для создания эффективного контента рекомендуем составить портрет целевой аудитории: что интересно этим людям, что они активнее репостят и в каких пабликах сидят. Те, кто располагает бюджетом – Церебро Таргет вам в помощь!

Что было и всегда будет самым актуальным трендом SMM? Хороший текстовый контент!

Уникальность, информативность, актуальность, грамотность, своевременность – основные требования к контенту. А еще ни в коем случае нельзя надоедать и быть навязчивым: 5 постов в день – это потолок. Информационный мусор, засорив ленту подписчика, послужит поводом для отписки.

Позаботьтесь о разнообразии предлагаемого. Раскручиваете автосалон, значит, публикуйте мастер-классы, советы по ремонту, полезные контакты, разбавляя периодически тематическими картинками, фото довольных клиентов (с их разрешения, разумеется), новостями вашего региона, касающихся авто-тем.

Если сообщество посвящено конкретному занятию, и вы хотите немного расшарить по ВК информацию о себе, хештеги придут на выручку. НО! Применяйте их, пожалуйста, по делу, сильно не увлекаясь, и не используя откровенный бред типа #девочкитакиедевочки. Для одного поста – максимум 5-7 хештегов, логически подходящих под 1) сам пост, 2) вашу деятельность.

Размещая графический контент, убедитесь, что это не баян и нарушение авторских прав вам не предъявят потом. Используйте фотостоки, свои же реальные фотографии; брендируйте их, нанося лого или водяной знак. Помните про популярность гиф-изображений.

Периодически разбавляйте контент опросами и постами с призывом к действию (перейти на сайт, заказать, позвонить и т.д.). В общем, направляйте энергию своих подписчиков в нужное русло. И помните про завет экспертов: 20% продающих постов, оставшиеся 80% — обучающий и развлекательный контент.

Раскручиваем сообщество во ВКонтакте

Итак, группу создали, постами несколько заполнили, подписоту привлекли. Самое время активнее раскручиваться и обрастать новой аудиторией с помощью маркетинговых приемчиков.

Как это делать:

• Конкурсы Giveaway. Это розыгрыш каких-то призов, для участия в котором надо выполнить ряд действий. Например, быть участником группы, сделать репост записи, пригласить друга, залить фото и т.п. И вбейте себе в голову, что не все подписчики Эйнштейны, и почаще напоминайте, что пост надо не просто лайкнуть, но и репостнуть.

   

• Марафоны. Подразумевают, что пользователи, выполняя требования, публикуют посты-отчеты вместе с конкретным хештегом. Все условия определяются в частном порядке.
• Реклама в тематических группах. Это может быть бесплатно (если повезет наткнуться на добрых самаритян), платно или на условиях бартера. К последнему относится и работа с популярными блогерами и лидерами мнений. Вы им бесплатно товар или услугу, они вам – отзыв на своей страничке, который увидят все подписчики трендсеттера.
• Использовать таргетированную рекламу.
• Плохие методы (мы не рекомендуем, но вы можете опробовать): спам в лс с просьбой вступить в группу; лайкать аватарки незнакомцев, ожидая, что польщенные и заинтригованные они посетят вашу страницу и наткнуться на продвигаемый товар или ссылку на группу.

И вот к вам потек ручеек из живых людей, которых теперь нужно еще и удержать. Поверьте, сделать это удастся только свежим, полезным и интересным контентом. Так что если вы не уверенны в том, что всегда будет находиться время и идеи для активного ведения группы во ВКонтакте, то лучше обратиться за профессиональной помощью и довериться опытным SMM-специалистам. И тогда отклик от соц. сети не заставит себя ждать.

Как вводить контакты: краткое руководство для начинающихДешевые контактные линзы | Быстрая доставка

У вас проблемы со зрением? В таком случае контактные линзы — один из лучших способов исправить зрение, не мешая вашему образу жизни. Однако многие люди не решаются отказаться от очков.

Дело не в том, что люди не хотят носить контакты. Проблема в том, что им трудно преодолеть страх, что что-то коснется их глаз.

Практика — лучший способ преодолеть любые проблемы, которые у вас есть.При правильной технике вам никогда не придется беспокоиться о том, чтобы уколоть или поранить глаз.

Вы готовы отказаться от очков? Тогда узнайте, как правильно устанавливать контакты с нашим гидом.

Как работают контакты

Прежде чем вы научитесь вводить контакты, сначала разберитесь, как они работают. Иногда люди носят цветные контактные линзы для развлечения или из эстетических соображений. Однако большинству людей нужны контакты, чтобы четко видеть в течение дня.

Ваши контактные линзы похожи на очки, отпускаемые по рецепту.Крошечные линзы помогают изменить способ обработки света, попадающего в глаз.

При правильном зрении свет попадает в глаз и фокусируется на сетчатке. Однако не все глаза способны правильно фокусировать свет. Когда это происходит, у вас могут возникнуть проблемы со зрением.

Вот что происходит, когда у вас проблемы со зрением:

Если вы близорук

1. Свет попадает в поле вашего зрения.
2. Ваш глаз фокусирует весь свет перед сетчаткой.
3. Сфокусированный свет не достигает вашей сетчатки.

Если вы дальновидны

1. Свет попадает в поле вашего зрения.
2. Ваш глаз фокусирует свет за сетчаткой.
3. Свет, падающий на сетчатку глаза, не сфокусирован.

Вот как носить контактные линзы могут улучшить ваше зрение:

Коррекция близорукости

1. Свет проникает в вашу вогнутую / расходящуюся контактную линзу.
2. Тонкий центр и толстые края линзы помогают вашему глазу создать более удаленную точку фокусировки.
3. Тогда ваша роговица сможет фокусировать свет на сетчатку.
4. Вы можете четко видеть объекты на большом расстоянии.

Коррекция дальнозоркого зрения

1. Свет проникает в вашу выпуклую / собирающую контактную линзу.
2. Форма линзы позволяет сократить фокусную точку.
3. Затем роговица фокусирует свет на сетчатку.
4. Вы можете четко видеть объекты крупным планом.

Очки работают аналогично контактам. Они фокусируют свет на нужном расстоянии для четкого обзора. После этого объяснения мы можем обратить наше внимание на то, что вы действительно носите контактные линзы!

Что делать перед тем, как вставить свои контакты

Подготовившись к размещению контактов, вы минимизируете риск заражения. Вот что нужно сделать, прежде чем вставлять их:

1. Тщательно вымойте руки антибактериальным мылом с легким запахом или без запаха.
2. Полностью вытрите руки безворсовым полотенцем.
3. Очистите и ополосните контакты, но не используйте воду. Используйте только свежий контактный раствор.

Правильное выполнение этих шагов является ключом к предотвращению заражения. Вода или старый раствор могут содержать прилипшие к линзе бактерии. Эти опасные патогены могут в конечном итоге попасть в ваш глаз. Не говоря уже о том, что старые решения не так эффективны при очистке контактов.

Что касается воды, то, по данным CDC, мытье контактов с ней может привести к попаданию вредных бактерий в глаза.Если вы хотите минимального обслуживания, попробуйте использовать ежедневные одноразовые контакты.

Как вводить контакты

Теперь, когда ваши руки и контакты чистые, вы готовы надеть первую линзу. Создание распорядка поможет вам избежать типичных ошибок. Итак, вот распорядок, которому вы можете следовать. Или вы можете настроить свой собственный:

Всегда начинайте с одного глаза

Чтобы установить свой распорядок дня, выберите, с каким глазом вы хотите работать в первую очередь. Вы всегда должны начинать каждый раз с одного и того же.Ваш распорядок дня поможет вам избежать путаницы в контактах. Это особенно полезно, если у вас разные рецепты на каждый глаз.

Используйте указательный палец

Как только вы определите, с какого глаза вы хотите начать, сделайте глубокий вдох. Прежде чем взять первую контактную линзу, позвольте вашему телу расслабиться на секунду. Когда будете готовы, положите его на указательный палец.

Убедитесь, что ваш контакт находится в правильном направлении

Остерегайтесь вывернутых контактов.Если она повернута в правильную сторону, она будет выглядеть как гладкая чашка. На некоторых линзах есть маркер, указывающий, в какую сторону он должен идти. Перед тем, как надеть на глаз, дважды убедитесь, что линза находится в правильном положении. Если это не так, просто переверните его в другую сторону.

Будь спокойным

Важно подходить к глазам спокойными, ровными движениями. Сосредоточьтесь на контроле дыхания, приближая указательный палец к глазу. Свободной рукой придерживайте открытыми верхнее и нижнее веко.

Не моргайте сначала

Держите веки открытыми, чтобы не моргать. При этом смотрите в потолок. Медленно наденьте линзу на нижний глаз и снова сможете моргнуть. Когда вы моргаете, контактная линза центрируется.

Очистите свой чемодан

После того, как вы закончите работу обоими глазами, вы можете очистить контактный футляр. Всегда используйте раствор для линз при чистке корпуса изнутри и снаружи.

Убедитесь, что вы оставили его открытым и в хорошо проветриваемом помещении.Таким образом, он может полностью высохнуть, прежде чем использовать его снова. Это убережет корпус от размножения бактерий. Это также обеспечивает чистую среду, в которой ваши линзы могут впитаться позже.

Найдите все ответы, которые вы ищете!

Когда вы закончите вводить контакты, найдите время, чтобы оценить, как выглядят ваши глаза. Если есть покраснение, раздражение или проблемы со зрением, немедленно выньте контактные линзы. У вас может быть чувствительность к раствору. Или вам может понадобиться новый, более подходящий рецепт.Поговорите со своим офтальмологом, чтобы определить проблему и исправить ее.

Вы также можете обсудить, как решить другие распространенные проблемы с контактными линзами. Через некоторое время вы станете экспертом в том, как устанавливать контакты. Вы также будете точно знать, что делать, если у вас возникнут проблемы!

Как вставлять и вынимать ваши контакты

Как вставлять и вынимать ваши контакты | Контактные линзы ACUVUE® Перейти к основному содержанию

Как вставить и

снимите контактные линзы

Нервный? Не будет.Надевать и снимать контактные линзы проще, чем вы думаете. Вашим глазам может потребоваться несколько дней, чтобы привыкнуть к ощущению ношения линз. Если у вас возникли проблемы, не заставляйте себя, дайте себе достаточно времени, чтобы устроиться поудобнее. Никакой спешки, ты всегда можешь попробовать еще раз завтра.

Как вводить контакты

Посмотрите это видео, чтобы узнать, как надеть контактные линзы на глаз.

Как ввести контакты за 4 простых шага

Перед тем, как начать

вымойте руки с мылом (желательно жидким антибактериальным мылом без запаха), затем ополосните и вытрите руки безворсовым полотенцем.

Убедитесь, что линза не вывернута наизнанку

Для этого просто наденьте линзу на кончик пальца и поднесите к свету. Если края расширяются, значит, это наизнанку. Некоторые линзы имеют 1, 2, 3; индикатор — убедитесь, что цифры не перевернуты.Должна получиться миска с прямыми краями.

Правой рукой

осторожно удерживайте верхнее веко одним пальцем, чтобы не моргать и не мешать ресницам, и осторожно опустите нижнее веко другими пальцами.

Переместите контактную линзу

к вашему глазу. Приложив линзу к глазу, посмотрите вверх, медленно отпустите веко и на мгновение закройте глаз, чтобы линза успокоилась.Повторите то же самое для другого глаза.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Никогда не ополаскивайте контактные линзы или футляр для линз водой из-под крана.

Узнайте, как достать контакты

Посмотрите это видео, чтобы узнать, как извлекать контакты.

КАК СВЯЗАТЬСЯ С КОНТАКТАМИ ЗА 4 ЛЕГКИХ ШАГА

Следите за чистотой рук

и высушите, начните с правого глаза, затем посмотрите вверх и осторожно опустите нижнее веко средним пальцем.

Поднесите указательный палец к глазу

медленно, пока не коснетесь нижнего края линзы, и сдвиньте линзу вниз к нижней белой части глаза.

Осторожно сожмите линзу

между большим и указательным пальцами и снимите его. Повторите то же самое для левой линзы.

Выбросьте одноразовые контактные линзы для повседневного использования.

Если вы носите ежедневные линзы, их можно выбросить, но убедитесь, что вы очищаете и дезинфицируете контактные линзы раз в две недели и раз в месяц.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Никогда не ополаскивайте контактные линзы или футляр для линз водой из-под крана.

Есть вопросы по поводу ношения контактных линз? Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами ниже, чтобы узнать, как должны себя чувствовать ваши контакты.

Обращение с контактными линзами довольно быстро становится привычным делом. Мы добавили несколько функций, чтобы сделать это еще проще.

Синяя тонированная линза

Линзы

ACUVUE ^® имеют голубой оттенок, поэтому их легко заметить в футляре или упаковке.Но не волнуйтесь. Вы не можете увидеть оттенок, когда вставляете контакты.

Умные края

Как только вы наденете линзу на палец, есть способы узнать, вывернута ли она наизнанку. Если он имеет форму чаши с прямыми краями, все в порядке. Если край загибается наружу, значит, он наизнанку.

Узнайте, как правильно чистить линзы и ухаживать за ними

Начните свой контакт прямо с советов инсайдеров для новых пользователей

Закрыть Janrain

Войдите, используя свою учетную запись с

{* loginWidget *}

Или используйте свою традиционную учетную запись

{* #userInformationForm *}

Электронное письмо {* традиционныйSignIn_emailAddress *}

Пароль {* традиционныйSignIn_password *}

{* традиционныйSignIn_signInButton *}

Когда вы зарегистрируетесь, вы получите доступ к напоминаниям ACUVUE®, скидкам и многому другому.

{* / userInformationForm *} Закрыть Janrain {* #userInformationForm *}

Электронное письмо {* традиционныйSignIn_emailAddress *}

Пароль {* традиционныйSignIn_password *}

{* традиционныйSignIn_signInButton *}

{* / userInformationForm *} Закрыть Janrain {* #socialRegistrationForm *}

Имя {* socialRegistration_firstName *}

Фамилия {* socialRegistration_lastName *}

Адрес электронной почты

Будет использоваться как ваше имя пользователя

{* socialRegistration_emailAddress *}

Почтовый Индекс {* socialRegistration_zipcode *}

{* socialRegistration_birthdate *}

{* socialRegistration_gender *}

{* experienceWithLenses *}

{* useProductLens *}

{* reasonForContactLenses *}

Когда вы зарегистрируетесь, вы получите немедленный инсайдерский доступ к акциям, предложениям, скидкам и другим сообщениям от ACUVUE®

.

{* brandOptin *}

{% customQuestions%}

{* / socialRegistrationForm *} Закрыть Janrain

Зарегистрируйтесь с существующей учетной записью:

{* loginWidget *}

Или создайте учетную запись, предоставив информацию ниже.

{* #форма регистрации *}

Имя {* TraditionalRegistration_firstName *}

Фамилия {* TraditionalRegistration_lastName *}

Адрес электронной почты

Будет использоваться как ваше имя пользователя

{* традиционныйRegistration_emailAddress *}

Подтвердите адрес электронной почты {* TraditionalRegistration_emailAddressConfirm *}

Пароль

Должно быть не менее 8 символов

{* традиционный пароль_регистрации *}

Подтвердите пароль {* традиционныйRegistration_passwordConfirm *}

Почтовый Индекс {* традиционныйRegistration_zipcode *}

{* TraditionalRegistration_birthdate *}

{* традиционныйRegistration_gender *}

{* experienceWithLenses *}

{* useProductLens *}

{* reasonForContactLenses *}

{* brandOptin *}

{% customQuestions%}

{* captcha *} {* /форма регистрации *} Закрыть Janrain {* #requirementsPostLoginForm *} {* имя *} {* фамилия *} {* Пол *} {* день рождения *} {* индекс *}

Отправляя свою информацию выше, вы соглашаетесь с тем, что предоставляемая вами информация будет регулироваться Политикой конфиденциальности нашего сайта.

{* saveButton *} {* / requirementsPostLoginForm *} Закрыть Janrain {* #forgotPasswordForm *}

Адрес электронной почты {* традиционныйSignIn_emailAddress *}

{* / ForgotPasswordForm *} Закрыть Janrain

Похоже, у вас уже есть учетная запись. Мы внесли некоторые изменения в наш сайт, и нам нужно, чтобы вы создали новый пароль для входа в систему. Нажмите «Отправить», чтобы получить электронное письмо с инструкциями по созданию нового пароля.

{* #optinUserNewPasswordForm *} {* optinUser_emailAddress *} {* / optinUserNewPasswordForm *} Закрыть Janrain

Ссылка для сброса пароля была отправлена ​​на ваш адрес электронной почты с адреса [адрес электронной почты]. Срок действия этой ссылки истечет через 24 часа.Если вы не получили электронное письмо, проверьте папку со спамом или рекламными предложениями, прежде чем обращаться в службу поддержки по телефону 800-876-4596. Спасибо.

Закрыть Janrain {* #tradAuthenticateMergeForm *}

Электронное письмо {* традиционныйSignIn_emailAddress *}

Пароль {* mergePassword *}

{* / tradAuthenticateMergeForm *} Закрыть Janrain {* #privacyPolicyPostLoginForm *}

Нажимая «Принять» ниже, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли Политику конфиденциальности наших сайтов

. {* / privacyPolicyPostLoginForm *}

Бергевин, Реал, Киндер, Афшан, Сигел, Уинстон, Симпсон, Брюс: 9780470677438: Amazon.com: Книги

Научитесь:

• Найдите, спроектируйте и создайте колл-центр
• Измерьте производительность и качество и установите соответствующие цели
• Повысьте эффективность за счет планирования и технологий
• Создайте и удерживайте высокопроизводительные команды

Ваш дружелюбный гид по прибыльному управлению центрами обработки вызовов

Индустрия центров обработки вызовов — одна из самых быстрорастущих и быстро меняющихся в мире.Это руководство обязательно к прочтению для менеджеров колл-центров или тех, кто просто хочет получить информацию об этой захватывающей области. В справочнике Call Center For Dummies собраны передовые методы самых успешных центров обработки вызовов по всему миру, в которых можно найти все, что вам нужно знать, независимо от того, открываете ли вы магазин или хотите улучшить свои операции.

• Начните с нуля — выясните, где найти и как построить колл-центр, понять роли и обязанности в команде колл-центра и рассмотреть вариант аутсорсинга
• Основы работы колл-центра — создать Успешная бизнес-модель колл-центра, определение достижимых целей и оценка прогресса вашего центра с помощью бизнес-факторов
• Обеспечение надлежащего управления ресурсами — узнайте, как всегда иметь правильный уровень персонала, включая домашних агентов, с помощью прогнозирования и планирования
• Повышение эффективности с помощью технологии — узнайте, как достижения в технологиях центра обработки вызовов, такие как интерактивный голосовой ответ и передача голоса по Интернет-протоколу, могут помочь операторам центра обработки вызовов работать более продуктивно
• Создавайте высокопроизводительные команды — набирайте и удерживайте лучших людей, предоставляя отличное обучение и поддержание мотивации ваших агентов
• K eep Improvement — изучите стратегии для определения областей улучшения и узнайте, как управлять изменениями в вашем call-центре

Откройте книгу и найдите:

• Как развить позитивную корпоративную культуру и высокую вовлеченность сотрудников
• Стратегии для улучшите показатели удовлетворенности клиентов и разрешение первого звонка
• Советы по созданию идеального пространства для вашего центра
• Как выбрать правильного партнера по аутсорсингу
• Как составить удобный для людей график работы
• Как настроить программу домашнего агента
• Способы снижения затрат и повышения эффективности

Научитесь:

• Найдите, спроектируйте и создайте колл-центр
• Измерьте производительность и качество и установите соответствующие цели
• Повысьте эффективность за счет планирования и технологий
• Создайте и удерживайте высокопроизводительные команды

Ваш дружелюбный гид по прибыльному управлению центрами обработки вызовов

Индустрия центров обработки вызовов — одна из самых быстрорастущих и быстро меняющихся в мире.Это руководство обязательно к прочтению для менеджеров колл-центров или тех, кто просто хочет получить информацию об этой захватывающей области. В справочнике Call Center For Dummies собраны передовые методы самых успешных центров обработки вызовов по всему миру, в которых можно найти все, что вам нужно знать, независимо от того, открываете ли вы магазин или хотите улучшить свои операции.

• Начните с нуля — выясните, где разместить и как построить колл-центр, понять роли и обязанности в команде колл-центра и рассмотреть вариант аутсорсинга
• Основы работы колл-центра — создать успешная бизнес-модель колл-центра, определение достижимых целей и оценка прогресса вашего центра с помощью бизнес-факторов
• Обеспечение надлежащего управления ресурсами — узнайте, как всегда иметь правильный уровень персонала, включая домашних агентов, посредством прогнозирования и планирования
• Повышение эффективности с помощью технологии — узнайте, как достижения в технологиях центра обработки вызовов, такие как интерактивный голосовой ответ и передача голоса по Интернет-протоколу, могут помочь операторам центра обработки вызовов работать более продуктивно
• Создавайте высокопроизводительные команды — набирайте и удерживайте лучших людей, предоставляя отличное обучение и поддержание мотивации ваших агентов
• K eep Improvement — изучите стратегии для определения областей улучшения и узнайте, как управлять изменениями в вашем call-центре

Откройте книгу и найдите:

• Как развить позитивную корпоративную культуру и высокую вовлеченность сотрудников
• Стратегии для улучшите показатели удовлетворенности клиентов и разрешение первого звонка
• Советы по созданию идеального пространства для вашего центра
• Как выбрать правильного партнера по аутсорсингу
• Как составить удобный для людей график работы
• Как настроить программу домашнего агента
• Способы снижения затрат и повышения эффективности

Об авторе

Реал Бергевин — исполнительный вице-президент Transcom Worldwide. Afshan Kinder, Winston Siegel, и Bruce Simpson являются партнерами SwitchGear Consulting, компании, специализирующейся на центрах обработки вызовов и управлении изменениями. Среди клиентов SwitchGear такие компании, как Scotiabank, TELUS и Ceridian.

Amazon.com: Центры обработки вызовов для чайников Электронная книга: Bergevin, Real, Kinder, Afshan, Siegel, Winston, Simpson, Bruce: Kindle Store

Научитесь:

• Найдите, спроектируйте и создайте колл-центр
• Измерьте производительность и качество и установите соответствующие цели
• Повысьте эффективность за счет планирования и технологий
• Создайте и удерживайте высокопроизводительные команды

Ваш дружелюбный гид по прибыльному управлению центрами обработки вызовов

Индустрия центров обработки вызовов — одна из самых быстрорастущих и быстро меняющихся в мире.Это руководство обязательно к прочтению для менеджеров колл-центров или тех, кто просто хочет получить информацию об этой захватывающей области. В справочнике Call Center For Dummies собраны передовые методы самых успешных центров обработки вызовов по всему миру, в которых можно найти все, что вам нужно знать, независимо от того, открываете ли вы магазин или хотите улучшить свои операции.

• Начните с нуля — выясните, где найти и как построить колл-центр, понять роли и обязанности в команде колл-центра и рассмотреть вариант аутсорсинга
• Основы работы колл-центра — создать Успешная бизнес-модель колл-центра, определение достижимых целей и оценка прогресса вашего центра с помощью бизнес-факторов
• Обеспечение надлежащего управления ресурсами — узнайте, как всегда иметь правильный уровень персонала, включая домашних агентов, с помощью прогнозирования и планирования
• Повышение эффективности с помощью технологии — узнайте, как достижения в технологиях центра обработки вызовов, такие как интерактивный голосовой ответ и передача голоса по Интернет-протоколу, могут помочь операторам центра обработки вызовов работать более продуктивно
• Создавайте высокопроизводительные команды — набирайте и удерживайте лучших людей, предоставляя отличное обучение и поддержание мотивации ваших агентов
• K eep Improvement — изучите стратегии для определения областей улучшения и узнайте, как управлять изменениями в вашем call-центре

Откройте книгу и найдите:

• Как развить позитивную корпоративную культуру и высокую вовлеченность сотрудников
• Стратегии для улучшите показатели удовлетворенности клиентов и разрешение первого звонка
• Советы по созданию идеального пространства для вашего центра
• Как выбрать правильного партнера по аутсорсингу
• Как составить удобный для людей график работы
• Как настроить программу домашнего агента
• Способы снижения затрат и повышения эффективности

— Этот текст относится к изданию в мягкой обложке.

Научитесь:

• Найдите, спроектируйте и создайте колл-центр
• Измерьте производительность и качество и установите соответствующие цели
• Повысьте эффективность за счет планирования и технологий
• Создайте и удерживайте высокопроизводительные команды

Ваш дружелюбный гид по прибыльному управлению центрами обработки вызовов

Индустрия центров обработки вызовов — одна из самых быстрорастущих и быстро меняющихся в мире. Это руководство обязательно к прочтению для менеджеров колл-центров или тех, кто просто хочет получить информацию об этой захватывающей области.В справочнике Call Center For Dummies собраны передовые методы самых успешных центров обработки вызовов по всему миру, в которых можно найти все, что вам нужно знать, независимо от того, открываете ли вы магазин или хотите улучшить свои операции.

• Начните с нуля — выясните, где разместить и как построить колл-центр, понять роли и обязанности в команде колл-центра и рассмотреть вариант аутсорсинга
• Основы работы колл-центра — создать успешная бизнес-модель колл-центра, определение достижимых целей и оценка прогресса вашего центра с помощью бизнес-факторов
• Обеспечение надлежащего управления ресурсами — узнайте, как всегда иметь правильный уровень персонала, включая домашних агентов, посредством прогнозирования и планирования
• Повышение эффективности с помощью технологии — узнайте, как достижения в технологиях центра обработки вызовов, такие как интерактивный голосовой ответ и передача голоса по Интернет-протоколу, могут помочь операторам центра обработки вызовов работать более продуктивно
• Создавайте высокопроизводительные команды — набирайте и удерживайте лучших людей, предоставляя отличное обучение и поддержание мотивации ваших агентов
• K eep Improvement — изучите стратегии для определения областей улучшения и узнайте, как управлять изменениями в вашем call-центре

Откройте книгу и найдите:

• Как развить позитивную корпоративную культуру и высокую вовлеченность сотрудников
• Стратегии для улучшите показатели удовлетворенности клиентов и разрешение первого звонка
• Советы по созданию идеального пространства для вашего центра
• Как выбрать правильного партнера по аутсорсингу
• Как составить удобный для людей график работы
• Как настроить программу домашнего агента
• Способы снижения затрат и повышения эффективности

— Этот текст относится к изданию в мягкой обложке.

Об авторе

Реал Бергевин — исполнительный вице-президент Transcom Worldwide. Afshan Kinder, Winston Siegel, и Bruce Simpson являются партнерами SwitchGear Consulting, компании, специализирующейся на центрах обработки вызовов и управлении изменениями. Среди клиентов SwitchGear такие компании, как Scotiabank, TELUS и Ceridian. — Этот текст относится к изданию в мягкой обложке.

10 советов колл-центра для новичков в обслуживании клиентов —

Советы по работе с колл-центром для начинающих

Познакомьтесь с нашим решением по записи звонков для колл-центров.

Давайте будем честными: работа в качестве представителя службы поддержки клиентов может быть реальной проблемой, особенно если вы только начинаете свою первую работу в этой области. Но что вы можете сделать, чтобы уменьшить стресс? Вот наши 10 советов по работе с колл-центром для начинающих:

1- Делайте заметки

Один из самых важных советов колл-центра — всегда делать заметки во время разговора. Это отличное упражнение для того, чтобы стать активным слушателем, поскольку оно помогает вам сосредоточиться на разговоре, поскольку вы не упускаете ничего из того, что говорит другая сторона.Это также поможет вам собрать все детали и убедиться, что вы ничего не забываете. Просто помните, что нельзя записывать конфиденциальную информацию или данные о держателях карт на листе бумаги, что может быть опасной практикой в ​​соответствии с отраслевым стандартом платежей PCI-DSS.

Если у вашей компании есть служба записи разговоров, интегрированная в инфраструктуру колл-центра, примечания могут не понадобиться, так как все ваши звонки будут записаны, сохранены и доступны для воспроизведения в любое время.Однако, если вы еще не записываете звонки, вы можете попробовать наше облачное решение для записи звонков Recordia.

2- Уверенность

Как вы, наверное, слышали много раз, уверенность — это ключ — и это применимо практически ко всему. Постарайтесь говорить уверенно и расслабленно и не позволяйте другой стороне знать, что вы новичок, поскольку они могут начать сомневаться в ваших способностях решить их проблему — даже если вы вполне способны.

3- Ничего не знать — это нормально

Многие представители клиентов боятся признаться, когда проблема выходит из-под их контроля, и пытаются дать неэффективные ответы только ради ответа.Независимо от того, новичок вы или нет, вполне нормально столкнуться с проблемой или вопросом, на который вы не можете ответить.

Попытайтесь решить эту проблему, но не паникуйте, если что-то выходит из-под вашего контроля — вместо этого сообщите клиенту, что вы попытаетесь найти лучшее решение его проблемы, и вы перезвоните ему как можно скорее.

4- Анализировать

Как и все остальное, служба поддержки требует практики, и вы станете лучше, имея дело с сотнями разных людей и опытом.Эти впечатления являются отличным источником информации, поскольку они помогают вам улучшить свои навыки и повысить качество обслуживания. Особенно, если все эти разговоры записаны и надежно сохранены для воспроизведения.

Один из самых эффективных советов колл-центра — использовать эти записи для анализа своих навыков и выявления слабых мест. Вы никогда не узнаете, насколько хорошо или плохо вы работаете, пока не посмотрите на себя со стороны.

5- Обращайтесь к своему клиенту по имени

Обращение к клиентам по их имени — отличный способ повысить качество обслуживания и заставить их почувствовать себя понятыми.Чтобы сделать это правильно, прислушивайтесь к своему клиенту, поскольку он расскажет вам, как ему нравится, когда к нему обращаются.

Например, если покупательница представится как «Это Джейн Смит», вы можете вежливо спросить ее: «Могу я называть вас Джейн?» Или напрямую позвонить ей мисс Смит.

6- Будьте терпеливы

Один из самых важных советов для новичков — проявить терпение. Вместо того, чтобы спешить с ответом, как только покупатель закончит свое первое предложение, постарайтесь быть активным слушателем.Не начинайте объяснять себя, пока не убедитесь, что клиент закончил описывать свою проблему, так как это будет выглядеть непрофессионально, и он может еще больше расстроиться.

Во время разговора сохраняйте терпение, внимательно слушайте и задавайте вопросы, пока проблема не будет полностью описана, прежде чем отвечать. Если вы не слышите всю необходимую информацию, возможно, вы не сможете предложить наиболее адекватное решение проблемы своего клиента.

7- Перевод звонка

Перевод может быть неприятным для клиентов, поскольку иногда кажется, что сотрудники переводят их из одного отдела в другой, потому что они предпочитают передать ответственность кому-то другому.

Для правильной передачи вызова один из основных советов нашего центра обработки вызовов — выполнить следующие действия: сначала объясните причину перевода и то, кому вы передаете клиента. Во-вторых, спросите их, не возражают ли они, чтобы их перевели. В-третьих, убедитесь, что человек, который должен поднять трубку, доступен, и объясните ему характер звонка, а также имя человека на другой стороне.

Следуя этим шагам, вы не только покажете, что вы настоящий профессионал, но и почувствуете, что пользователь будет меньше разочаровываться при работе с клиентами.

8 — Обмен опытом с коллегами

Обмен опытом с коллегами — отличный способ обсудить различные точки зрения и посмотреть, можно ли решить проблему более эффективным способом, особенно если вы новичок.

Даже если вы не новичок, знакомство с вашим продуктом требует времени, а более опытные коллеги могут дать вам отличный совет. Кроме того, представители клиентов по-разному воспринимают общение с клиентами, и каждый может многому научиться друг у друга.

9- Позитивное отношение

Сохранение позитивного отношения чрезвычайно важно для успешного решения проблемы и довольного клиента. Иногда это может быть действительно сложно, но сохранение самообладания отражает уверенность и убеждает пользователя в том, что вы способны найти решение.

10- Организация

Обслуживание клиентов требует большой организации, а агенты должны быть хорошо подготовлены, чтобы предоставлять качественные услуги в минимально возможных объемах.Не торопитесь, чтобы изучить все инструменты, платформы и системы, которые настроила ваша компания, и попрактикуйтесь в различных ситуациях, чтобы научиться легко переключаться между базами данных. Вам необходимо иметь возможность быстро перемещаться между различными окнами в базе данных CRM, поэтому убедитесь, что ваши ресурсы организованы наиболее эффективным образом.

Стратегии торговли опционами

: руководство для начинающих

Опционы — это условные производные контракты, которые позволяют покупателям контрактов (держателям опционов) покупать или продавать ценные бумаги по выбранной цене.С покупателей опционов взимается сумма, которую продавцы называют «премией» за такое право. Если рыночные цены будут неблагоприятными для держателей опционов, они позволят опциону истечь бесполезным, таким образом гарантируя, что убытки не превысят премию. Напротив, продавцы опционов (составители опционов) принимают на себя больший риск, чем покупатели опционов, поэтому они требуют этой премии.

Опционы делятся на опционы «колл» и «пут». С опционом колл покупатель контракта приобретает право купить базовый актив в будущем по заранее определенной цене, называемой ценой исполнения или ценой исполнения.С опционом пут покупатель получает право продать базовый актив в будущем по заранее определенной цене.

Почему торговые опционы, а не прямые активы?

У торговых опционов есть некоторые преимущества. Чикагская биржа опционов (CBOE) является крупнейшей такой биржей в мире, предлагая опционы на широкий спектр отдельных акций, ETF и индексов. Трейдеры могут создавать опционные стратегии, начиная от покупки или продажи одного опциона до очень сложные, предполагающие одновременное открытие нескольких опционных позиций.

Ниже приведены основные стратегии опционов для новичков.

Покупка звонков (длинный звонок)

Это предпочтительная стратегия для трейдеров, которые:

• Настроены на повышение или уверены в конкретной акции, ETF или индексе и хотят ограничить риск
• Хотите использовать кредитное плечо, чтобы воспользоваться ростом цен

Опционы представляют собой инструменты с кредитным плечом, то есть они позволяют трейдерам увеличить выгоду, рискуя меньшими суммами, чем это потребовалось бы при торговле самим базовым активом.Стандартный опционный контракт на акции контролирует 100 акций базовой ценной бумаги.

Предположим, трейдер хочет вложить 5000 долларов в Apple (AAPL), торгуя примерно по 165 долларов за акцию. На эту сумму они могут приобрести 30 акций за 4950 долларов. Предположим, что цена акции вырастет на 10% до 181,50 доллара в течение следующего месяца. Игнорируя брокерские, комиссионные или транзакционные сборы, портфель трейдера вырастет до 5445 долларов, в результате чего трейдер получит чистую долларовую прибыль в размере 495 долларов, или 10% от вложенного капитала.

Теперь предположим, что опцион колл на акцию со страйк-ценой 165 долларов, истекающий примерно через месяц, стоит 5,50 доллара за акцию или 550 долларов за контракт. Учитывая доступный инвестиционный бюджет трейдера, он может купить девять опционов по цене 4950 долларов. Поскольку опционный контракт контролирует 100 акций, трейдер фактически заключает сделку с 900 акциями. Если цена акции вырастет на 10% до 181,50 доллара по истечении срока, опцион истечет в деньгах и будет стоить 16,50 долларов за акцию (страйк от 181,50 до 165 долларов) или 14 850 долларов за 900 акций.Это чистая долларовая прибыль в размере 9 990 долларов, или 200% от вложенного капитала, что намного больше, чем при прямой торговле базовым активом. (Дополнительную информацию см. В разделе «Следует ли инвестору держать опцион или исполнять его?»)

Риск / Вознаграждение: Потенциальные убытки трейдера от длинного колла ограничиваются уплаченной премией. Потенциальная прибыль не ограничена, так как выплата по опциону будет увеличиваться вместе с ценой базового актива до истечения срока действия, и теоретически нет предела тому, насколько высоко она может подняться.

Изображение Джули Банг © Investopedia 2019

Покупка пут (длинный пут)

Это предпочтительная стратегия для трейдеров, которые:

• Медвежьи настроения по конкретной акции, ETF или индексу, но хотят брать на себя меньший риск, чем при стратегии коротких продаж
• Хотите использовать кредитное плечо, чтобы воспользоваться падением цен

Опцион пут работает прямо противоположно опциону колл, при этом стоимость опциона пут растет по мере того, как цена базового актива снижается.В то время как короткие продажи также позволяют трейдеру получать прибыль от падения цен, риск с короткой позицией неограничен, поскольку теоретически нет ограничений на то, насколько высоко цена может вырасти. В случае пут-опциона, если базовый актив поднимется выше цены исполнения опциона, опцион просто истечет бессмысленно.

Риск / Вознаграждение: Возможный убыток ограничен премией, уплаченной за опционы. Максимальная прибыль от позиции ограничена, поскольку базовая цена не может опуститься ниже нуля, но, как и в случае с длинным опционом колл, опцион пут увеличивает доход трейдера.

Изображение Джули Банг © Investopedia 2019

Закрытый звонок

Это предпочтительная позиция для трейдеров, которые:

• Не ждите изменений или небольшого увеличения цены базового актива
• Готовы ограничить потенциал роста в обмен на некоторую защиту от убытков

Стратегия покрытого колла включает покупку 100 акций базового актива и продажу опциона колл против этих акций. Когда трейдер продает колл, взимается опционная премия, тем самым снижая стоимость акций и обеспечивая некоторую защиту от убытков.В свою очередь, продавая опцион, трейдер соглашается продать акции базового актива по цене исполнения опциона, тем самым ограничивая потенциал роста трейдера.

Предположим, трейдер покупает 1000 акций BP (BP) по 44 доллара за акцию и одновременно подписывает 10 опционов колл (один контракт на каждые 100 акций) с ценой исполнения 46 долларов, истекающей через месяц, по цене 0,25 доллара за акцию, или 25 долларов. за контракт и 250 долларов за 10 контрактов. Премия в размере 0,25 доллара снижает базовую стоимость акций до 43 долларов.75, поэтому любое падение базового актива до этой точки будет компенсировано премией, полученной от позиции опциона, что обеспечит ограниченную защиту от убытков.

Если цена акции превысит 46 долларов до истечения срока, короткий опцион колл будет исполнен (или «отозван»), что означает, что трейдер должен будет поставить акцию по цене исполнения опциона. В этом случае трейдер получит прибыль в размере 2,25 доллара на акцию (цена исполнения 46 долларов — базисная цена 43,75 доллара).

Однако этот пример подразумевает, что трейдер не ожидает, что BP поднимется выше 46 долларов или значительно ниже 44 долларов в течение следующего месяца.До тех пор, пока акции не поднимутся выше 46 долларов и не будут отозваны до истечения срока действия опционов, трейдер будет сохранять премию свободной и чистой и при желании может продолжать продавать колл против акций.

Риск / вознаграждение: Если цена акции вырастет выше страйк-цены до истечения срока, короткий опцион колл может быть исполнен, и трейдер должен будет поставить акции базового актива по страйковой цене опциона, даже если она ниже рыночной цены. . В обмен на этот риск стратегия покрытого колл обеспечивает ограниченную защиту от убытков в виде премии, получаемой при продаже опциона колл.

Изображение Джули Банг © Investopedia 2019

Защитный футляр

Это предпочтительная стратегия для трейдеров, которые:

• Владейте базовым активом и хотите защиты от убытков.

Защитный пут — это длинный пут, как и стратегия, которую мы обсуждали выше; однако цель, как следует из названия, — защита от убытков по сравнению с попыткой получить прибыль от движения вниз. Если трейдер владеет акциями с бычьими настроениями в долгосрочной перспективе, но хочет защитить себя от снижения в краткосрочной перспективе, он может купить защитный пут.

Если цена базового актива увеличивается и превышает цену исполнения опциона на момент погашения, срок действия опциона истекает, и трейдер теряет премию, но все еще имеет преимущество в виде увеличения цены базового актива. С другой стороны, если базовая цена снижается, портфельная позиция трейдера теряет ценность, но этот убыток в значительной степени покрывается прибылью от позиции пут-опциона. Следовательно, эту позицию можно эффективно рассматривать как стратегию страхования.

Трейдер может установить страйк-цену ниже текущей цены, чтобы уменьшить выплату премии за счет уменьшения защиты от убытков.Это можно рассматривать как страховку с франшизой. Предположим, например, что инвестор покупает 1000 акций Coca-Cola (KO) по цене 44 доллара и хочет защитить инвестиции от неблагоприятных колебаний цен в течение следующих двух месяцев. Доступны следующие опционы пут:

Варианты за июнь 2018 года	Премиум
$ 44 пут	1 доллар.23
$ 42 пут	0,47 долл. США
пут 40 $	$ 0,20

Из таблицы видно, что стоимость защиты увеличивается с ее уровнем. Например, если трейдер хочет защитить инвестиции от любого падения цены, он может купить 10 опционов пут при деньгах по цене исполнения 44 доллара за 1,23 доллара за акцию или 123 доллара за контракт на общую сумму 1230 долларов. .Однако, если трейдер готов терпеть некоторый уровень риска падения, выбор менее дорогостоящих опционов «вне денег», таких как пут на 40 долларов, также может сработать. В этом случае стоимость опционной позиции будет намного ниже — всего 200 долларов.

Риск / вознаграждение: Если цена базового актива останется прежней или вырастет, потенциальные убытки будут ограничены премией за опцион, которая выплачивается в качестве страховки. Если, однако, цена базового актива упадет, потеря капитала будет компенсирована увеличением цены опциона и будет ограничена разницей между начальной ценой акции и ценой исполнения плюс премия, уплаченная за опцион.В приведенном выше примере при цене исполнения 40 долларов убыток ограничен 4,20 долларом на акцию (44-40 долларов + 0,20 доллара).

Другие варианты стратегии

Эти стратегии могут быть немного более сложными, чем просто покупка колл или пут, но они разработаны, чтобы помочь вам лучше управлять риском торговли опционами:

• Стратегия покрытого колла или стратегия покупки-продажи: Акции покупаются, и инвестор продает опционы колл на те же акции. Количество купленных вами акций должно быть идентично количеству проданных вами контрактов на опционы колл.
• Семейная стратегия пут: После покупки акции инвестор покупает опционы пут на эквивалентное количество акций. Объединенный пут работает как страховой полис от опционов колл на краткосрочные убытки с определенной страйк-ценой. В то же время вы продадите такое же количество опционов колл по более высокой цене исполнения.
• Стратегия защитного воротника: Инвестор покупает опцион пут «вне денег», одновременно выписывая опцион колл «вне денег» на ту же акцию.
• Long Straddle Стратегия: Инвестор покупает опцион колл и опцион пут одновременно. Оба опциона должны иметь одинаковую страйк-цену и дату истечения срока.
• Длинная стратегия удушения: Инвестор одновременно покупает опцион колл и опцион пут «вне денег». У них одинаковая дата истечения срока, но разные страйковые цены. Страйк-цена пут должна быть ниже страйк-цены колл.

Итог

Опционы предлагают инвесторам альтернативные стратегии получения прибыли от торговли базовыми ценными бумагами.Существует множество стратегий, включающих различные комбинации опционов, базовых активов и других производных инструментов. Базовые стратегии для новичков включают покупку коллов, покупку путов, продажу покрытых коллов и покупку защитных пут. У торговых опционов есть преимущества, а не у базовых активов, такие как защита от убытков и доходность с использованием заемных средств, но есть и недостатки, такие как требование о предоплате страховых взносов. Первый шаг к торговле опционами — это выбор брокера. К счастью, Investopedia составила список лучших онлайн-брокеров для торговли опционами, чтобы облегчить начало работы.(См. Также «5 лучших книг о том, как стать опционным трейдером»).

Как настроить контактную форму 7 (для начинающих)

Контактная форма 7 — один из самых популярных и старейших плагинов для контактных форм WordPress. Однако, несмотря на ее популярность, многие люди не могут решить, как настроить контактную форму 7. Звучит знакомо?

Чтобы исправить это, мы дадим вам пошаговые инструкции по настройке контактной формы 7. Мы расскажем, как:

• Установите плагин Contact Form 7
• Создайте новую форму с помощью контактной формы 7
• Вставьте контактные формы на свой сайт WordPress

Когда вы закончите читать, вы получите хорошее представление о том, как настроить контактную форму 7 и создать стильные, специально разработанные контактные формы для вашего веб-сайта WordPress.

Основные возможности контактной формы 7

С более чем 5 миллионами активных установок, Contact Form 7 явно является популярным плагином WordPress. Итак, давайте взглянем на некоторые из его лучших функций:

• Создание нескольких контактных форм и управление ими
• Простая настройка полей формы
• Используйте простую разметку для изменения содержимого почты
• Вставляйте формы на любые страницы или в сообщения, используя шорткод
Плагин
• поддерживает фильтрацию спама Akismet, отправку на основе Ajax и CAPTCHA
.
• Множество сторонних расширений для добавления дополнительных функций

И, что самое главное, это бесплатно!

Итак, теперь вы знаете, на что способен этот мощный плагин, давайте посмотрим, как настроить контактную форму 7 на вашем веб-сайте WordPress.

Как установить контактную форму 7

Первым шагом к настройке Contact Form 7 является установка плагина на ваш сайт WordPress. Для этого на панели управления WordPress выберите в меню Plugins> Добавить плагин .

Затем введите Контактная форма 7 в функцию поиска. После отображения подключаемого модуля Contact Form 7 щелкните Install> Activate .

После активации вы сможете найти функциональные возможности плагина в новой области Contact на панели инструментов WordPress.

Как настроить контактную форму 7

Нажмите Контакт> Контактные формы . Здесь вы увидите центральную панель администрирования, где вы можете управлять несколькими контактными формами. Вы также найдете контактную форму по умолчанию Контактной формы 7, помеченную как Контактная форма 1 .

Контактная форма 1 содержит все поля, которые могут понадобиться базовой контактной форме. Эта форма готова к использованию и при желании может быть вставлена ​​на любую страницу и в любую публикацию вашего веб-сайта (это будет рассмотрено далее).

Кроме того, вы можете создать свою собственную контактную форму, выбрав Контакт> Добавить новый .

Создание новой контактной формы

Дайте вашей новой контактной форме имя, а затем прокрутите вниз до Form . Здесь вы можете отредактировать новый шаблон контактной формы.

Ваш шаблон определяет различные поля, которые будут отображаться в вашей форме, а также ярлыки, которые появляются рядом с этими полями.

По умолчанию Контактная форма 7 добавляет в новые формы ряд полей, включая имя, адрес электронной почты, тему, сообщение и отправку.Скорее всего, вы захотите сохранить все эти поля.

Однако вы можете добавить дополнительные поля, в зависимости от потребностей вашего сайта. Для этого вы можете нажать соответствующую кнопку генератора тегов, чтобы сгенерировать правильный тег формы. Например, чтобы добавить поле URL, вы просто нажимаете кнопку URL (, как отмечено ниже ).

Если вы хотите добавить метку к своему полю, вы можете скопировать HTML-код, сопровождающий тег формы, из других полей.Например, когда мы нажали кнопку URL , контактная форма 7 предварительно сгенерировала тег формы [url url-935] . Затем мы добавили дополнительный HTML-код для ярлыка, поэтому поле конечного URL-адреса выглядело так:

.

   URL вашего веб-сайта
[url url-935]   

Теперь вы можете добавить столько дополнительных полей, сколько необходимо для контактной формы вашего сайта. Не забудьте нажать Сохранить внизу страницы, когда закончите.

Настройка почты для управления уведомлениями по электронной почте

Любые дополнительные поля, которые вы добавляете в контактную форму, не отражаются автоматически в настройках шаблона уведомления по электронной почте.Поэтому, как только вы закончите настройку формы , переключитесь на вкладку Mail , вкладку.

Это шаблон электронного письма, которое вы получите при отправке контактной формы. В поле Кому проверьте правильность адреса электронной почты, так как именно на него будет отправляться любая корреспонденция контактной формы. (Контактная форма 7 по умолчанию добавит адрес электронной почты, связанный с вашим сайтом).

Прокрутите вниз до раздела Body и добавьте дополнительные теги формы, которые вы создали для своей формы.Это гарантирует, что когда вы получите электронное письмо через контактную форму, в нем будет отображаться вся информация, которую вы просили отправить отправителю.

Чтобы добавить поле в шаблон электронной почты, просто скопируйте поле формы из шаблона. Вы также можете добавить обычный текст вокруг своих полей. Вы можете увидеть, как мы это сделали, на скриншоте ниже:

Опять же, не забудьте нажать Сохранить после завершения настройки почты.

Вставьте контактную форму на страницу или в сообщение

Теперь вы знаете, как настроить контактную форму 7, создать контактную форму и настроить параметры почты.Последним шагом в этом процессе является вставка контактной формы на страницу или публикацию на вашем веб-сайте WordPress.

Выберите Контакт> Контактные формы . Затем скопируйте шорткод рядом с формой, которую вы хотите добавить на свой сайт.

Затем откройте страницу или сообщение, куда вы хотите вставить контактную форму. Вставьте шорткод в текстовую область редактора сообщений, где вы хотите отображать контактную форму.

Просмотрите страницу и, если вас устраивают результаты, нажмите Опубликовать .Как только ваша контактная форма будет запущена, проверьте ее, чтобы убедиться, что она работает. Ваш ответ в контактной форме должен быть отправлен непосредственно на адрес электронной почты, который вы указали в настройках Mail . Если ваш почтовый ящик остается пустым, проверьте спам / нежелательную почту, прежде чем приступить к устранению неполадок.

Не впечатлены контактной формой 7?

Есть альтернатива. WPForms, созданный командой WPBeginner, — чрезвычайно удобный плагин. Бесплатная установка и использование, вы можете быстро добавить контактную форму на свой веб-сайт WordPress с помощью конструктора перетаскивания.Вот несколько других основных функций WPForms:

• Простота использования — отличный вариант для всех, от новичков до веб-дизайнеров.
• Полностью настраиваемый — изменение, добавление или удаление любых меток полей.
• Обеспечивает reCaptcha — избегайте спам-сообщений с функцией reCaptcha.
Шаблоны форм
• — используйте готовые шаблоны контактных форм, если не хотите создавать новые с нуля.
• File Uploads — позволяет пользователям отправлять медиафайлы с помощью опции File Uploads.
• Подписка на информационный бюллетень и формы оплаты — расширяйте свой список адресов электронной почты и собирайте платежи / пожертвования.
• Опросы и опросы — легко собирайте данные о посетителях вашего сайта.

Чтобы узнать больше об использовании WPForms, ознакомьтесь с нашей статьей «Сравнение 5 лучших плагинов контактных форм для WordPress».