Как ответить на сообщение в Инстаграм

Директ Инстаграма — своеобразный мессенджер, который находиться прямо внутри приложения социальной сети. Возможность личного общения была реализована в Инстаграме в 2013 году, и за время своего существования стала полноценным инструментом для обратной связи.

Люди куда охотнее общаются с брендами в социальных сетях, нежели в телефонном режиме. Но общение в чате имеет свои нюансы. Очень важно придерживаться лаконичности и отвечать при этом максимально четко и конкретно. В Директ легко потерять связь между сообщениями, особенно, если вы общаетесь в большом групповом чате. Внести конкретику в разговор помогут ответы на конкретные сообщения пользователей, и ниже мы рассмотрим, как это сделать.

С телефона

С телефона Директ доступен прямо из приложения Instagram для смартфонов и планшетов. Мессенджер работает как на Айфоне, так и на Андроиде, и алгоритм работы с приложением особо не меняется от используемой операционной системы.

Чтобы зайти в Директ и начать общение, следует выполнить следующие действия:

1. Откройте приложение Инстаграм и при необходимости авторизируйтесь в нем, введя свой логин и пароль.
2. Найдите в правом верхнем углу значок бумажного самолетика и кликните на него.
3. Программа откроет вам личные сообщения, где вы можете общаться со своими фолловерами и друзьями, отвечать на сообщения покупателей.

Написать человеку в Директ вы можете непосредственно из мессенджера, выбрав нужный контакт из списка. Отправить сообщение можно также из профиля человека. Для этого необходимо открыть его и в правом верхнем углу кликнуть на значок троеточия. Далее откроется дополнительное меню, где нужно выбрать опцию “Отправить сообщение”.

С недавнего времени Инстаграм позволяет также обсуждать с пользователями конкретные публикации и истории. Для этого под каждым постом есть значок Директа в виде самолетика. Кликнув на него, а затем выбрав пользователя, вы можете отправить публикацию в личные сообщения.

Интерфейс мессенджера Инстаграма довольно прост и мало чем отличается от других привычных приложений для общения. Чтобы отправить ответное сообщение, нужно открыть нужную переписку в Директе, ввести текст сообщения в окно, размещенное внизу и нажать “Отправить”.

Если вам нужно ответить на конкретное сообщение пользователя, чтобы внести конкретику в диалог, потребуется выполнить следующие действия:

1. Войти в Директ и открыть переписку с нужным пользователем.
2. Найти в диалоге сообщение, на которое вы желаете ответить.
3. Зажать и удерживать сообщение, пока не появиться кнопка ответа, либо провести пальцем вправо по нужному сообщению.
4. Кликнуть на “Ответить” и текст сообщения, на которое вы собираетесь ответить, появится поверх окна для ввода текста.
5. Ввести свой ответ и кликните “Отправить”.

Обратите внимание, что если вы хотите ответить на свое сообщение, то проводить пальцем для открытия кнопки “Ответить” следует в левую сторону.

В переписке введенный ответ будет отображаться вместе с текстом сообщения, на которое он был дан, что позволит вашему собеседнику лучше понять, о чем идет речь и к чему относиться ваша фраза.

С компьютера

Браузерная версия Инстаграма также позволяет легко отвечать на сообщения пользователей. Алгоритм работы и интерфейс Директа, открытого с компьютера, мало чем отличается от того, что реализован на Айфоне или на Андроиде.

Чтобы ответить на выбранное сообщение в Инстаграме с компьютера, следует выполнить следующие действия:

1. Откройте официальный сайт Инстаграма в браузере.
2. Кликните на иконку Директа, размещенную в правом верхнем меню.
3. Откройте чат с нужным пользователем.
4. Найдите в переписке сообщение, на которое вы желаете ответить, и наведите на него мышку.
5. При наведении мышки на сообщение появится несколько дополнительных опций — выберите значок стрелки.
6. Введите нужный текст в строку сообщения и кликните “Отправить”.

Сообщение будет отправлено в качестве ответа вместе с текстом сообщения пользователя.

В комментариях

Инстаграм также позволяет отвечать пользователям на конкретные комментарии, причем как с мобильной, так и браузерной версии. При использовании мобильной версии, потребуется выполнить следующие действия:

1. Откройте комментарии под постом.
2. Найдите нужный комментарий и кликните на кнопку “Ответить” рядом с ним.
3. Впишете свой ответ в строку внизу и нажмите “Опубликовать”.

После выполнения данных действий адресат получит уведомление о том, что кто-то ответил на его комментарий.

Ответить на комментарий конкретного пользователя можно также вписав его никнейм в начале ответа через значок @. Чтобы воспользоваться данным методом введите в поле ввода текста комментария @никнейм, свое сообщение, а затем нажмите “Опубликовать”.

Данный способ можно использовать даже в том случае, если пользователь, которому вы хотите оставить комментарий под постом, сам не принимал участие в его обсуждении. Ему также придет уведомление о наличие комментария с его упоминанием.

Мобильное приложение Инстаграм намного удобнее для ответа на комментарии, чем браузерная версия. Но функция ответа на конкретный комментарий реализована и там. С той лишь разницей, что кнопки “Ответить” рядом с комментариями нет, поэтому нужно пользоваться методом ввода никнейма. Но есть и свои плюсы — пользуясь компьютерной версией можно легко скопировать никнейм нужного пользователя.

Итак, чтобы ответить на комментарий с компьютера, следует выполнить следующие действия:

1. Откройте нужную публикацию.
2. В окно текста ввода комментария впишите никнейм пользователя в формате @никнейм или вставьте его из буфера обмена.
3. Введите текст своего ответа.
4. Нажмите Enter или кнопку отправить.

Ответить на конкретный комментарий или сообщение в Инстаграме довольно просто. Эта задача под силу даже начинающим пользователям. Самое главное знать последовательность действий и в некоторых случаях правильно вписать никнейм пользователя.

Советы и нюансы

В Директе Инстаграма есть множество полезных опций, которые помогут выстроить качественное общение с аудиторией и клиентами. Напоследок предлагаем еще несколько полезных советов по использованию мессенджера Инстаграма:

• По умолчанию в Директе отображается статус аккаунта — онлайн или оффлайн. Если вам нужно больше времени на ответ и не хотите, чтобы собеседник подумал, что вы его игнорируете, скройте свой статус. Для этого следует перейти в раздел “Настройки — Конфиденциальность — Сетевой статус”, а затем выключить соответствующую опцию.
• Директ позволяет легко фильтровать беседы. Если вы часто общаетесь с конкретными пользователям или переписка особенно важна, вы можете выделить контакт. Для этого в открытом Директе свайпните влево по нужному диалогу и выберите опцию “Пометить”.
• При необходимости вы можете прочитать сообщение, а затем пометить его как непрочитанное. Для этого свайпните влево в Директе по нужному диалогу и выберите опцию “Непрочитанное”.
• Если по какой-либо причине вы хотите быстро отклонить все запросы на переписку, нажмите на кнопку “Отклонить все” внизу страницы.
• Вы можете выключить уведомления о новых сообщениях конкретного пользователя. Для этого в списке диалогов проведите пальцем влево по нужному контакту, кликните “Еще”, а затем “Убрать звук”. Последняя кнопка измениться на “Включить звук” и аналогичным образом вы снова сможете включить уведомления, когда это потребуется.
• Если вы передумали отправлять сообщение или заметили, что допустили ошибку, можно отменить отправку. Просто нажмите на сообщение и удерживайте палец пока не появится соответствующая кнопка.

Заключение

Директ — одна из самых популярных опций Инстаграма. Его функциональность позволяет легко обрабатывать входящие сообщения, выделять самое главное, делиться медиафайлами и отвечать на конкретные вопросы собеседника. Здесь есть множество полезных функций как для личного общения, так и для тех, кто ведет бизнес в Инстаграме.

Как отвечать на сообщения в Instagram

В Instagram есть система обмена мгновенными сообщениями, которая помогает связываться с другими пользователями. Она предлагает различные способы ответов на прямые сообщения в этой социальной сети. Чтобы узнать о них, читайте дальше.

Первый способ отвечать на сообщения в Instagram, — это цитаты. Ваш контакт будет знать, что вы отвечаете, в частности, на одно из его сообщений. Просто нажмите на значок Messenger. Он расположен в правом верхнем углу экрана.

Затем щелкните на беседу, в которой хотите отправить ответ.

Сделайте долгое нажатие на сообщение, на которое хотите ответить. Выберите смайлик или нажмите «Ответить», чтобы написать текстовое сообщение.

Как вы можете видеть на следующем снимке экрана, отправляемый вами ответ вложен в исходное сообщение.

Эта функция доступна только в том случае, если Instagram Direct интегрирована с Facebook Messenger. К сожалению, не у всех пользователей включена эта функция.

Еще один очень простой способ ответить на сообщение, полученное в Instagram, — это само уведомление. Когда вы получите уведомление о том, что вам написал кто-то другой, откройте окно уведомлений и нажмите «

Напишите свой ответ и щелкните значок стрелки, который вы увидите внутри текстового поля.

При этом ваш ответ будет отправлен немедленно, даже если приложение не открыто.

Если вы получили сообщение от неизвестной учетной записи, Instagram хранит его, пока вы не разрешите прием. С ожидающими запросами можно ознакомиться на вкладке «Запрос» в разделе сообщений.

Нажмите на имя пользователя, чтобы просмотреть полученное сообщение.

Если вы хотите ответить, нажмите «Принять».

Если вы не хотите связываться с учетной записью, отправившей вам сообщение, используйте кнопки «Удалить» или «Заблокировать» .

Щелкните аватар пользователя, которому хотите ответить.

Напишите сообщение в текстовом поле. Вы также можете использовать другие методы ответов, такие как голосовые заметки или отправка изображений.

Когда вы закончите писать, используйте кнопку отправки, чтобы ваш контакт немедленно получил ответ.

Язык Русский

О.С. Android

Лицензия бесплатно

Как ответить на комментарий в Инстаграме

Как ответить на комментарий в инстаграме – вопрос, который интересует пользователей социальной сети. Данную операцию выполнить нелегко. Особенно это присуще медийным личностям, у которых под каждым постом тысячи высказываний. В статье вниманию представлена информация, как оставлять сообщения одному человеку со смартфона или с ПК.

Как ответить в комментариях человеку в инстаграме?

При необходимости ответить автору комментария, важно позаботиться, чтобы он заметил ответ. Для этого нужно написать ник страницы инсты, который начинается с «собачки». Потом вводится текст сообщения.

Автор получит о написанном ответе специальное уведомление. Человек поймет, что его упомянули в комментариях. На телефон программа пришлет сообщение, аналогичное тому, как присылается после проставления лайка.

Можно не соблюдать подобную последовательность действий, но написать ник владельца аккаунта не в начале сообщения, но в конце или в середине. Человек узнает о данном факторе посредством упоминания. Если следовать представленным правилам, можно легко общаться с людьми. Написавшие сообщения будут знать, о каком посте идет речь и быстро отвечать.

Как ответить конкретному человеку?

Как отвечать на комментарии в инстаграме? Чтобы ответить человеку, требуется произвести такие действия:

1. Найти пост, который написал конкретный человек.
2. Под фото требуется пересмотреть все сообщения.
3. Среди них нужно найти уведомление искомого лица.
4. Под ним будет присутствовать опция Ответить. Нужно нажать на нее.
5. Откроется поле для написания сообщения.

Пишется то, что хочется и нажимается отправка. Человек, которому адресовано сообщение, получит уведомление и сможет прочитать его.

Если нет кнопки «ответить»

Иногда в диалогах нет вышеупомянутой кнопки Ответить. Подобная ситуация проявляется при просмотре диалога на ПК, в браузерной версии. В этом случае нужно произвести операции:

• Открывается публикация, под которой нужно найти сообщение, требующее ответа;
• Выбирается комментарий, где нужно посмотреть ник автора;
• В строке, куда вводится коммент требуется прописать @ник ответ.

В заключении данной схемы действий необходимо нажать на Ввод, и уведомление отправляется по назначению.

Нужно ли отвечать на комментарии в инстаграме?

На вопрос, нужно ли отвечать собеседнику и почему это важно, нельзя дать однозначного ответа. Это выбор пользователя. Авторам публикации рекомендуется выстраивать диалог с подписчиками и отвечать так, чтобы под фото пользователи оставляли массу комментариев в приложении. Это положительно скажется на продвижении аккаунта.

Сегодня в социальной сети все продумано и предназначено для общения под постами. Сообщения можно разместить просто и быстро. Пользователь, который хочет произвести отправку публикации с андроида, выполняет действия, опираясь на это способ:

1. Нужно найти рядом с кнопкой лайка опцию Все комментарии.
2. Следует нажать на сообщения и удерживать.
3. Автоматически будет вызвано меню.
4. Здесь необходимо выбрать опцию с ответом.
5. Социальная сеть самостоятельно позаботится о том, чтобы ник был проставлен автоматически.

Если не нарушать подобную последовательность действий, выбранный автор сообщения быстро получит простой ответ на вопрос.

Как ответить на комментарий в инстаграм если стоят отметки нравится?

Поиск человека, которому есть необходимость ответить, можно осуществлять через перечень комментариев и, если стоят отметки нравится. Последовательность действий в подобном случае выглядит так:

• Нужно найти пост и открыть список людей, ранее поставившие лайки;
• Находится требуемый аккаунт, на который нужно нажать;
• Пользователь автоматически оказывается в профиле искомого человека;
• Нужно найти в верхней части страницы троеточие и нажать;
• В меню, что откроется, следует выбрать Отправить сообщение;
• Откроется поле для написания, куда вводится текст и отправляется.

Получателю присылается уведомление, он может зайти на страницу и прочитать, а если нужно всем ответить или красиво написать новый пост.

Подводя итоги

Комментирование постов и записей в социальной сети последней версии считается одним из популярных развлечений. Пользователи, особенно молодые люди, много времени проводят за общением в комментариях. Вариантов отправки ответов конкретному человеку присутствует несколько, так как функционал приложения инстаграм считается продуманным и удобным. Проблемы могут проявиться после обновления. В этом случае нужно написать в поддержку «не могу писать сообщения, нет такой опции», и все быстро уладится.

Быстрые ответы в Инстаграм ✉ Как настроить шаблоны в Директе

Мы все очень занятые люди, верно?  Так что возможность быстро отвечать на личные сообщения клиентов в Инстаграме будет приятным способом сэкономить время.

Недавнее обновление соцсети добавило новый инструмент в настройки, который позволяет настриоть быстрые ответы в Инстаграме на часто задаваемые вопросы и запросы заранее.

Это означает, что вы сэкономите чертовски много времени, не отвечая вручную на каждый запрос в Директе, который получаете! Узнайте, как максимально использовать эту функцию для бизнеса ниже.

Как настроить быстрые ответы в Инстаграме

Чтобы получить доступ к этой функции, нужно убедиться, что ваш Инстаграм профиль настроен на «бизнес-аккаунт». Мы уже рассказывали о достоинствах и недостатках бизнес-профиля в Инсте.

Если это уже сделано, смотрите нашу видеоинструкцию.

Перейдем к процессу настройки:

1. Зайдите в меню аккаунта, нажав на три горизонтальных полосы в правом верхнем углу.
   
2. Нажмите внизу на кнопку «Настройки».
   
3. Откройте раздел «Компания».
   
4. Выберите «Быстрые ответы». Вы должны дойти до страницы, которая выглядит так.
   

Отсюда вы сможете начать создавать свои шаблоны. Нажмите на символ » + «в правом верхнем углу или «Новый быстрый ответ», чтобы начать работу.
Ниже показан шаблон для создания быстрого ответа в Инстаграме.

Как видите, вы получаете возможность создать полноценное ответное сообщение ( без ограничения слов или символов), которое можно отправлять клиентам в Директе.

Строка «слово для быстрого ввода» в нижней части страницы – это место, где вы вводите ключевое слово или фразу, которые приписываете созданному тексту, рассмотрим функциональность этого позже. Этот «ярлык» может содержать до 15 символов и не может содержать прописные буквы или пробелы.

Прежде чем приступить к настройке, составьте список часто задаваемых вопросов. Вы можете сделать это, прочитав предыдущие диалоги в Директе или просматривая любые комментарии в Instagram. Это даст представление о типах шаблонов, которые нужно настроить для вашего бизнес-аккаунта.

Вам будет интересно: как отслеживать комментарии в Инсте.

После того, как создали быстрый ответ в Инстаграме, можете применить любой из них в переписке с другим профилем.

Для этого зайдите в свой Директ и нажмите кнопку » + » на панели сообщений. Здесь выберите значок»…». Это позволит выбрать нужный из созданных шаблонов.

Не забудьте персонализировать сообщение, насколько это возможно. Несмотря на то, что функция «быстрые ответы» в Инстаграме являются отличной экономией времени, важно поддерживать свой голос компании. Продолжайте быть приветливыми и представительными для клиентов и потенциальных клиентов.

Ниже мы сделали добавление, вставив имя клиента в текст. Если вы получаете сообщения B2B, то добавляйте название компании, с которой общаетесь.

Еще один способ добавить один из быстрых ответов в Инстаграм — это ввести «ярлык», который вы ранее приписывали каждому из них в строке сообщений.

Это должно вытянуть соответствующий шаблон Директа через панель, позволяя редактировать текст – если это нужно перед его отправкой.

Кроме этого, есть полезный сервис I2crm, который интегрирует все ваши сообщения и комменты из Instagram в любую CRM систему, в которой вы работаете. Это значительно сэкономит ваши ресурсы на коммуникацию с клиентами.

Также будет полезно знать, как отключить цветные сообщения в Директе, если вам не нравится последнее новвоведение соцсети.

Что такое быстрые ответы в Инстаграме

Эта функция  Instagram не то же самое, что чат-бот Facebook — вы не можете создавать последовательные автоматические ответные сообщения на вопросы, оставленные в мессенджере бизнес-страницы. Но этот новый инструмент Инстаграма может сэкономить менеджерам массу времени.

Вам будет интересно: все функции Директа.

Этот инструмент для Директа намного проще, чем чат-бот Facebook, поскольку он требует, чтобы вы читали и отвечали на каждое личное сообщение в Инстаграме индивидуально.

Тем не менее, с сохраненными шаблонами вы сэкономите время и избежите нервотрепку ручного ввода длинного текста для запросов в Директе.

Если вы еще не включали Instagram бизнес-аккаунт, пришло время сделать это! После этого вы можете настроить быстрые ответы в Инстаграме и отвечать на частые вопросы одной кнопкой.

Чем полезны быстрые ответы в Инстаграм

Это обновление Директа является фантастическим облегчением для коммерческих профилей и продвижения интернет-магазинов! И, если вы сделаете хотя бы несколько быстрых шаблонов, окажется, что вы сэкономите время и избежите стресса, когда дело доходит до ответа на запросы клиентов.

Если вы еще не уверены, что этот функционал вам подходит, вот 3 предложения, чтобы попробовать этот новый Instagram инструмент в действии:

• Быстрые ответы  в Директе на часто задаваемые вопросы.

Поскольку никто не любит печатать один и тот же ответ бесчисленное количество раз, этот инструмент прекрасно подходит для спасения усталых пальцев и скучающих умов.

Вы сможете отвечать в тоне, который соответствует бренду, и который предоставляет вашему клиенту или потенциальному клиенту всю информацию, необходимую для принятия решения.

Как упоминалось ранее, мы рекомендуем добавить имя бренда, учетной записи, человека в текст перед отправкой. Персонализация обращения поможет увеличить лояльность к компании.

• Комфортное управление обслуживанием клиентов.

Все любят, чтобы их слушали и заботились о них. И давая вам быстрый способ ответить на запросы аудитории, этот инструмент заставляет клиентов (или другие бренды) чувствовать, что вы обратили внимание на сообщение и имеете приличие ответить.

Это может быть даже что-то простое, как ответ «Спасибо» на сообщение о том, как здорово выглядит лента вашего профиля.

• Полезно, если вы проводите рекламную кампанию.

Если вы решили запустить рекламу в Instagram или находитесь в процессе запуска акции, то эта функция будет реальным спасением.

Просто установите подходящие «быстрые ответы» на ожидаемые вопросы о специальном предложении, прежде чем запускать ее, и Директ уже не будет казаться таким загруженным!

Это супер-легкий и бесплатный  Instagram инструмент, который вы определенно должны использовать по максимуму. Он здорово экономит время и не позволяет делать те неловкие орфографические ошибки, которые случаются, когда мы лихорадочно набираем текст в сотый раз за день!

Если у вас остались вопросы, то не стесняйтесь оставлять их в комментариях ниже! Или, если вы уже используете эту функцию, пожалуйста, поделитесь своими советами, мыслями или опытом с использованием быстрых ответов в Инстаграме.

Как ответить на конкретное сообщение в чатах iMessage

Групповая беседа может быстро стать весьма хаотичной. Даже небольшое число участников порой порождают такой поток сообщений, который трудно будет отслеживать на вашем iPhone. Хуже всего то, что приходится разбираться в разговорах внутри разговоров. Apple попыталась помочь нам с этой проблемой, поэтому в iOS 14 появилась возможность ответа на конкретные сообщения в iMessage с помощью встроенных бесед.

♥ ПО ТЕМЕ: Как пользоваться компактной звонилкой в iPhone.

Вместе с новой функцией упоминаний в сообщениях встроенные ответы позволяют вам создать отдельный мини-разговор в более крупном групповом чате, упрощая отслеживание важных текстов в интересующем вас контексте. Более того, такая возможность полезна не только в групповых беседах, но и в личных чатах, когда вы хотите поговорить о чем-то конкретном, не прыгая, как обычно с одной темы на другую.

Если вы когда-либо использовали встроенные ответы в WhatsApp, Telegram, Viber или другом стороннем приложении для обмена сообщениями, вам эта функция покажется близкой и понятной.

♥ ПО ТЕМЕ: Как отключить рекомендуемые контакты в меню Поделиться на iPhone или iPad.

Как ответить на конкретное сообщение в чате iMessage

Находясь внутри приватного или группового чата, просто нажмите и удерживайте любое сообщение, которое вы хотите сделать началом встроенной цепочки. Для этого может использоваться любой элемент, включая текст, смайлики, фотографии, видео, ссылки и другие виды медиа.

Появится предварительный просмотр текста, где вы можете добавить быстрый ответ, скопировать его и выбрать один из вариантов с помощью кнопки «Еще». Быстрое действие, которое нам требуется в данном случае, это «Ответить», так что нажмите на него.

Подчеркнем для ясности, что это работает только в разговорах iMessage. Так что, если вы видите синие элементы, то все делаете правильно. Если же вы видите зеленые значки, то вы находитесь в текстовом чате (SMS / MMS). К сожалению, здесь вы не можете использовать встроенные цепочки, даже если отвечаете в групповом разговоре человеку, использующему iPhone.

После того, как вы нажмете на пункт «Ответить», остальная часть разговора окажется размытой, за исключением сообщения, на которое вы непосредственно отвечаете. Введите нужное сообщение (или сообщения) и нажмите кнопку «Отправить», чтобы начать новую беседу внутри группового чата.

♥ ПО ТЕМЕ: Режим «картинка в картинке» на iPhone: как включить и пользоваться.

Просмотр встроенной беседы и ответ на нее

В светлом режиме в чате появится белый пузырь с серым контуром, внутри которого будет исходное текстовое сообщение. Это позволит вам не забыть, на что ссылается встроенная беседа. При использовании темного режима это будет уже черный пузырь с серым контуром. В групповых чатах рядом с пузырем появится небольшое изображение контакта, в то время как в приватных беседах один на один его не будет, поскольку очевидно, кто является вашим собеседником.

Если вы ответите на звуковое сообщение, пузырь будет пуст, что немного сбивает с толку. Но ссылки, изображения, видео и другие файлы получат свое мини-превью.

Все остальные сообщения в чате будут находиться, как и прежде, в единой ветке. Если вы хотите просматривать только свою ветку без остальной части чата, коснитесь внутри ветки с пузырьком на голубом элементе «[#] ответа» или на исходное сообщение, которое использовалось для создания этой цепочки.

В более сфокусированном виде (с размытым остальным чатом) вы можете нажать и удерживать на любое сообщение, чтобы отреагировать на него, скопировать текст в буфер обмена и сохранить мультимедиа, а также свайпом просмотреть временные отметки.

Любые отправленные сообщения, которые не являются частью цепочки, будут отображаться отдельно в полном разговоре, без привязки к созданной беседе. Если общая беседа продолжается, новый пузырек беседы с оригинальным сообщением появится после общих сообщений. При этом предыдущие пузырьки вложенных бесед не исчезнут.

Смотрите также:

▷ Instagram позволяет цитировать ответы

Instagram работает над улучшением DM или прямых сообщений, что сделает возможным ответить на сообщение со ссылкой на оригинал, чтобы было понятнее, на что мы отвечаем, особенно в разговорах со многими участниками.

Прямой не является наиболее часто используемым разделом Instagram, и обычно находится в фоновом режиме на фоне историй или временных публикаций. Несмотря на это, функции мессенджера в Instagram становятся более полными, и цитаты сообщений будут очень хорошо приняты.

На самом деле, WhatsApp уже давно может цитировать сообщения в группах, так что мы можем выберите фразу, на которую мы ответими, таким образом, появляется упоминается о сообщении, которое мы пишем,

Как оставить комментарий в Instagram

Благодаря этому очень долгие разговоры с несколькими участниками становятся более упорядоченными, поскольку это однозначно указывает на то, к чему мы обращаемся, даже если исходное сообщение давно, а остальные участники чата забыли его.

Теперь марка Instagram добавит такую ​​же возможность, которая, кажется, называется «Ответить» (ответ), хотя перед запуском его можно изменить на «Цитировать» (quote). Вот как вы видите эту функцию при ее запуске:

Новинка была открыта Алессандро Палуцци, который разрабатывает WA Tweaker, приложение для разблокировки скрытых функций бета-версии WhatsApp. Опция цитирования уже есть в коде Instagram, хотя ее нельзя использовать, пока она не включена.

Это полезная новинка, которая расширяет возможности мессенджера в Instagram, особенно в групповых чатах. Сейчас мы не знаем, когда начатьи даже может быть отброшен, если это не убеждает разработчиков, но сомнительно, что они передумали о функции, уже широко распространенной в других приложениях.

Развитие Instagram продолжает прогрессировать, и Улучшения разговора в DM Они благодарны, хотя Facebook (владелец Instagram) предлагает WhatsApp и Facebook Messenger с одинаковыми целями.

Instagram извлекает хронологическую временную шкалу частично

Как вы думаете, Instagram позволяет вам цитировать сообщения DM? Вы служите, чтобы отвечать более организованно в групповых беседах?

что это и как использовать с умом

Что такое Быстрые ответы в Instagram

Как использовать Быстрые ответы

Полезные обновления в Директе

4 варианта использования Быстрых ответов

1. Ответы на часто задаваемые вопросы

2. Обратная связь при проведении розыгрышей и кампаний

3. Поддержка клиентов

4. Общайтесь с сообществом

Как ответить на конкретное сообщение в Instagram 2020

Facebook, наконец, интегрирует Instagram и Messenger с запуском обмена сообщениями между этими двумя платформами. После этого изменения интерфейс обмена сообщениями Instagram , также известный как DM, получил несколько интересных функций от Messenger. Новые инструменты обмена сообщениями в Instagram включают настраиваемые реакции на смайлики, красочные темы чата, ответы на сообщения и пересылку, стикеры для селфи, режим исчезновения, эффекты анимированных сообщений и функцию «Смотреть вместе» в Messenger.

Из всех новых инструментов в Instagram Direct, возможность ответить на конкретное сообщение в Instagram, безусловно, полезна. Пользователи Instagram теперь смогут цитировать и отвечать на отдельные сообщения в DM. Функция «Проведите по экрану, чтобы ответить на сообщения» в Instagram работает аналогично Messenger и WhatsApp. С помощью функции «проведите пальцем, чтобы ответить» вы можете напрямую ответить на конкретное сообщение в индивидуальном или групповом чате. Цитированные ответы делают долгие беседы значимыми, особенно в больших групповых чатах.

Когда вы отвечаете на сообщение в Instagram DM, исходное сообщение цитируется вместе с вашим ответом. Это дает понять получателю, на какое конкретное сообщение отправитель ответил. Помимо текстовых сообщений, можно ответить на отдельное видео, фото, голосовое сообщение, стикер, эмодзи и GIF.

Теперь давайте посмотрим, как вы можете ответить на отдельное сообщение в Instagram 2020 на iPhone и Android. Есть два способа цитировать ответ в личных сообщениях Instagram.

Как ответить на конкретное сообщение в Instagram DM

1. Убедитесь, что у вас установлено новое обновление для прямых сообщений Instagram. [ Ссылка ]
2. Коснитесь значка Messenger в правом верхнем углу вкладки Instagram «Главная».
3. Открыть индивидуальный разговор или групповой чат.
4. Нажмите и удерживайте сообщение, на которое хотите ответить, и нажмите кнопку «Ответить» в левом нижнем углу.
5. Введите свой ответ и нажмите «Отправить».

Альтернативный способ — Просто проведите вправо по любому сообщению, чтобы быстро ответить.Вы также можете провести пальцем влево по отправленному вами сообщению, чтобы процитировать его с последующим ответом. Это работает точно так же, как функция прокрутки для ответа в Facebook Messenger.

СВЯЗАННО: Вот как узнать, кто сейчас в сети в Instagram

Ответить на отдельные сообщения Instagram на рабочем столе

Вы даже можете ответить на конкретное сообщение с настольного веб-сайта Instagram. Я не уверен, было ли это возможно раньше.

Для этого откройте DM Instagram на своем компьютере или посетите instagram.com/direct/inbox. Затем перейдите в чат и наведите курсор на конкретное сообщение, чтобы отобразить параметры. Нажмите кнопку ответа (значок со стрелкой назад), введите свой ответ и нажмите Enter.

ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ: Вот как отключить запросы сообщений в Instagram

Как получить новое обновление Instagram Messenger

Эта новая функция теперь доступна в виде обновления, которое вы найдете в приложении Instagram.Просто убедитесь, что на вашем устройстве установлена ​​последняя версия Instagram. Как только обновление станет доступным, в верхней части временной шкалы Insta появится баннер «Введение в обмен сообщениями между приложениями». Откройте уведомление и коснитесь Обновить , чтобы получить функции Messenger в Instagram DM. Обратите внимание, что старая версия Instagram не будет доступна после обновления до нового пользовательского интерфейса.

Если вы по ошибке отклонили уведомление об обновлении, выполните следующие действия.

1. Зайдите в настройки Instagram.
2. Нажмите на опцию «Обновить сообщения» вверху.
3. Нажмите «Обновить» на странице с надписью «Есть новый способ сообщения в Instagram».
4. После обновления обмена сообщениями значок DM в правом верхнем углу приложения Instagram будет заменен значком Messenger.

ПРИМЕЧАНИЕ : есть вероятность, что вы не увидите опцию обмена сообщениями об обновлении, даже если ваше приложение Instagram обновлено. Это потому, что обновление все еще выходит. Просто следите за приложением и обновляйте его, когда доступен обмен сообщениями.

ПОДРОБНЕЕ :

Как ответить на конкретное сообщение в Instagram

Все основные приложения для обмена сообщениями позволяют пользователям отвечать непосредственно на определенные сообщения. Это полезно, так как поможет избежать путаницы, которая может возникнуть, особенно в групповых чатах. Instagram немного запоздал с развертыванием такой функции, но, наконец, она появилась.

В этом руководстве мы объясним, как обновить функцию прямого обмена сообщениями и ответить на определенные сообщения в Instagram. Мы включили инструкции для iPhone, Android и ПК.Кроме того, мы также выясним, почему вы не можете использовать новую функцию.

Как ответить на конкретное сообщение в Instagram на iPhone

Чтобы ответить на конкретное сообщение в Instagram на iPhone, необходимо сначала обновить функцию прямого обмена сообщениями. Вот как это сделать и ответить на желаемое сообщение:

1. Убедитесь, что ваши личные сообщения в Instagram обновлены. Зайдите в свой профиль и откройте Настройки. Там нажмите «Обновить сообщения».
2. В ленте коснитесь значка программы обмена сообщениями в правом верхнем углу экрана, чтобы получить доступ к сообщениям.
   
3. Откройте частный или групповой разговор.
   
4. Найдите сообщение, на которое хотите ответить. Коснитесь его и удерживайте. Проводите пальцем вправо, пока не увидите значок стрелки.
   
5. Теперь вы увидите выбранное сообщение, прикрепленное над полем ввода текста. Введите свой ответ и отправьте его.
   

В качестве альтернативы вы можете использовать следующий метод, чтобы ответить на конкретное сообщение в Instagram:

1. Чтобы обновить версию прямого сообщения, перейдите на вкладку своего профиля, а затем в Настройки.Выберите «Обновить сообщения».
2. Вернитесь к своей ленте и коснитесь правого верхнего угла экрана, чтобы открыть личные сообщения.
   
3. Найдите беседу, содержащую сообщение, на которое вы хотите ответить.
   
4. Когда вы найдете нужное сообщение, нажмите и удерживайте его. Из предложенных вариантов выберите «Ответить».
   
5. Выбранное сообщение появится над полем ввода текста в нижней части экрана. Введите свой ответ и отправьте его.
   

Как ответить на конкретное сообщение в Instagram на устройстве Android

Ответ на конкретное сообщение Instagram на устройстве Android возможен только в том случае, если вы обновили функцию прямого обмена сообщениями.Вот как ответить на сообщение в приложении:

1. Откройте Instagram и перейдите в свой профиль, нажав значок человека в нижней части экрана.
   
2. Перейдите в «Настройки» и выберите «Обновить сообщения».
3. Вернитесь к ленте и коснитесь значка бумажного самолетика в правом верхнем углу экрана.
   
4. Найдите беседу, содержащую сообщение, на которое вы хотите ответить.
   
5. Нажмите и удерживайте сообщение, затем смахните его вправо, пока оно не появится над полем ввода текста.
   
6. Введите свой ответ. Сообщение, на которое вы ответите, будет прикреплено к вашему сообщению, когда вы его отправите.
   

При желании вы можете отвечать на сообщения в Instagram, используя другой метод:

1. В своей ленте Instagram коснитесь значка бумажного самолетика в правом верхнем углу экрана, чтобы получить доступ к сообщениям.
2. Откройте беседу и найдите сообщение, на которое хотите ответить.
   
3. Нажмите и удерживайте сообщение, пока не увидите три варианта действий.
4. Выберите «Ответить». Сообщение, на которое вы отвечаете, появится над полем ввода текста.
   
5. Введите свой ответ. Когда вы его отправите, оно будет прикреплено к вашему ответу.
   

Как ответить на конкретное сообщение в Instagram на ПК

Новая функция Instagram доступна и в настольной версии Instagram. Вот как ответить на сообщения в Instagram на ПК:

1. Откройте Instagram на своем компьютере.
   
2. В ленте щелкните значок программы обмена сообщениями, расположенный в верхней части экрана.
   
3. Откройте беседу и найдите сообщение, на которое хотите ответить.
4. Щелкните значок с тремя точками рядом с сообщением.
   
5. Из предложенных вариантов выберите «Ответить».
   
6. Введите свой ответ и отправьте его. Сообщение, на которое вы ответите, будет прикреплено к вашему сообщению.
   

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я ответить на любое сообщение в Instagram?

Да, функция работает как в индивидуальном, так и в групповом разговоре. Последнее особенно полезно, так как вы можете избежать путаницы, прямо указав сообщение, на которое отвечаете.

Crystal Clear Communication

Теперь, когда вы знаете, как отвечать на определенные сообщения в Instagram, ваше общение с друзьями должно стать более четким. Обязательно обновляйте свой Instagram, включив автоматические обновления. А если эта функция недоступна в вашем регионе, продолжайте проверять, нашел ли Instagram способ работать с европейскими законами о конфиденциальности данных.

Что вы думаете о недавнем обновлении Instagram? Поделитесь своими мыслями в разделе комментариев ниже.

Как ответить на сообщение в Instagram со своего мобильного телефона или компьютера

Вы начинаете как менеджер в социальных сетях или со своим собственным брендом, и личные сообщения в Instagram ускользают от вас?

Важно позаботиться об этой части вашего профиля, поскольку это прямой личный разговор с вашими подписчиками в Instagram, где они могут задавать или проверять определенные вопросы, которые могут быть выполнены только наедине.

Откройте свою учетную запись и узнайте, как ответить на сообщение в Instagram.

Как отвечать на сообщения в Instagram

Вы можете отвечать на сообщения в Instagram со своего мобильного телефона или компьютера, где вы будете управлять своими разговорами.

Однако, если вы делаете это со своего компьютера, есть некоторые ограничения на ваши действия, которые мы объясним позже.

Готовы? Вот так!

Как отвечать на сообщения Instagram со своего мобильного телефона

1. Откройте приложение Instagram

Когда вы войдете в приложение, выберите аккаунт, из которого хотите ответить.Если вы уже там, можете оставаться в своей ленте.

2. Щелкните значок бумажного самолетика

Эта кнопка находится в правом верхнем углу экрана.

3. Откройте беседу

Если вы уже открыли беседу, сообщение не будет выделено жирным шрифтом. Если вы еще не открывали его, справа вы увидите небольшую синюю точку.

4. Напишите свое сообщение

Ответьте на отправленное вам сообщение и нажмите «Отправить».

Теперь вы знаете, как ответить на сообщение в Instagram.Платформа отметит беседу как прочитанную.

Если вы хотите ответить на сообщение позже, но уже прочитали его, не волнуйтесь. Вы можете снова отметить его как непрочитанное. Для этого сдвиньте беседу влево и нажмите «Непрочитанные».

Не забудьте проверять запросы сообщений в своем почтовом ящике Instagram.

Это сообщения от пользователей, на которых вы не подписаны, или от аккаунтов, подозреваемых в СПАМЕ. Каждый раз, когда вы их получаете, вы будете видеть в своем почтовом ящике синим цветом «x запросов».

Щелкните по нему, чтобы увидеть их.Если это пользователь, которому вы доверяете, нажмите «Принять», и беседа переместится в ваш основной почтовый ящик, чтобы вы могли попасть туда напрямую.

А с компа? Вы можете отвечать на сообщения в Instagram? Конечно вы можете!

Как отвечать на сообщения Instagram со своего компьютера

Как и на телефоне, вы можете перейти с одной учетной записи Instagram на другую прямо на вашем компьютере.

Таким образом, если вы хотите отвечать на сообщения Instagram из другой учетной записи, которой вы управляете, вам просто нужно сменить учетную запись.Однако, если вы не вошли в учетную запись, вам необходимо это сделать.

1. Щелкните значок бумажного самолетика

Как и в мобильной версии, он находится в правом верхнем углу.

2. Выберите разговор

Выберите беседу, в которую хотите ответить. Если у вас есть непрочитанные сообщения, они будут выделены жирным шрифтом, чтобы вы ничего не пропустили.

3. Напишите ответ

Отвечайте на их сомнения, вопросы или сообщения, которые они вам прислали. В настольной версии Instagram вы можете добавлять мультимедийные элементы, но не можете напрямую отправлять аудио, изображения или видео.

Помните, что если вы собираетесь что-то объяснить, например, о продукте, вам нужно будет сначала снять его на видео, а затем отправить.

4. Отправьте свои личные сообщения в Instagram

Написав сообщение, нажмите «Отправить».

Теперь вы знаете два способа отвечать на прямые сообщения в Instagram, как на мобильном телефоне, так и на компьютере.

Советы для ваших личных сообщений в Instagram

Как вы можете управлять сообщениями, отправляемыми в учетные записи Instagram, с которыми вы работаете? Вот несколько советов, как сделать это наилучшим образом.

✅ Создавайте персональные ответы.

Несмотря на то, что вы не можете использовать автоматические ответы в Instagram, у вас всегда есть готовый ответ на любые конкретные сомнения или предложения.

Например, нормальным ответом может быть «Привет! Отправьте электронное письмо по адресу ***, чтобы получить ответ на свой вопрос ». Таким образом вы откроете еще одну линию связи и сможете ответить в удобное для вас время.

✅ Сохраняйте тот же тон в своих ответах.

Хорошая идея — сохранять тот же тон с брендом, который вы представляете, или с вашим собственным брендом или бизнесом.

Это поможет клиентам и подписчикам определить голос вашего бренда и связать его с вашим брендом.

✅ Ответить на все сообщения.

По возможности, рекомендуется отвечать на все личные сообщения в Instagram.

Таким образом, пользователи знают, что могут связаться с вами через Instagram и почувствовать себя частью вашего сообщества.

У вас есть вопросы о том, как ответить на сообщение в Instagram? Сообщите нам в комментариях.

Как отвечать на определенные сообщения в Директе

Кто никогда не был в чате, в котором последовательно рассматриваются несколько тем? Думая о том, чтобы сделать эти разговоры более понятными, Instagram внедрил новую функцию, которая позволяет пользователям отвечать на определенные сообщения в Direct с платформы.

Новый инструмент начал работать после того, как Facebook объявил об интеграции социальной сети фотографий и Messenger, собственного приложения для обмена сообщениями, созданного Марком Цукербергом. Обновление позволило внедрить более десяти новых функций для обеих сетей.

реклама

Однако многим пользователям не понравилась эта стыковка между приложениями Facebook. Одни жалуются на отсутствие свободы и ясности, навязываемые американской компанией, другие говорят, что им не нравится обязательный характер этой интеграции.Но многие не знают, что есть возможность отключить Instagram и Messenger, пожалуйста, нажмите здесь и ознакомьтесь с пошаговыми инструкциями.

Читайте тоже!

Как отвечать на определенные сообщения в Instagram Direct

1 — Откройте приложение Instagram, доступное для мобильных телефонов с операционной системой Android e iOS;

2 — Щелкните вкладку «Направления» социальной сети, расположенную в правом верхнем углу экрана;

3 — Выберите чат, в котором вы хотите ответить на конкретное сообщение;

4 — В открытом разговоре необходимо выбрать сообщение, на которое будет дан ответ.Щелкните и удерживайте сообщение;

5 — Будет отображен ряд опций, среди которых реакции приложения и возможность ответить или отклонить сообщение;

6 — В опции «Еще» можно проверить информацию о сообщении и кнопку для пересылки сообщения;

7 — Щелкните «Ответить», чтобы ответить на конкретное сообщение.

Готово! Теперь вы знаете, как быстро и практично ответить на конкретное сообщение в Instagram Direct.

Вы смотрели наши новые видео на YouTube? Подписывайтесь на наш канал!

Как ответить на DM в Instagram фото или видео

Знаете ли вы, что на прямое сообщение в Instagram можно ответить с помощью фотографии или видео? Instagram позволяет вам показать вашу точную реакцию на отправленное вам сообщение, отправив подходящее изображение или видео вместе с визуальными элементами, которые обычно зарезервированы для историй Instagram.

Отправьте обратно видео, на котором вы смеетесь, вместо того, чтобы писать «LOL», когда друг отправляет вам что-нибудь забавное, чтобы запечатлеть вашу наиболее естественную реакцию, или отправьте изображение из вашей галереи, которое соответствует настроению.

Вот как использовать новую функцию визуального ответа в ваших личных сообщениях …

Instagram продолжает добавлять интерактивные функции в свое приложение

Instagram продолжает наполнять свое приложение функциями, которые делают его более увлекательным и интересным, чтобы вы могли получить от него максимум удовольствия.

Одно из его обновлений 2021 года включает в себя визуальные ответы на сообщения, позволяющие отправлять видео- или фотореакции на сообщения.

Связанный: Facebook добавляет новые функции обмена сообщениями в Messenger и Instagram

Добавляя больше интерактивных функций к своей платформе, Instagram использует приложение для обмена видео Snapchat, которое предлагает аналогичные функции.

Как и в Snapchat, эти сообщения не обязательно доступны постоянно. С помощью этих ответов Instagram вы можете установить срок их действия.

Вот как использовать новую функцию…

Как ответить на прямое сообщение в Instagram с помощью фотографии или видео

Чтобы отправить ответ с изображением или видео, вы можете захватить что-то новое с помощью камеры вашего телефона или выбрать что-то существующее из галереи вашего телефона.

Выполните следующие действия, чтобы отправить визуальный ответ в своих сообщениях:

1. В личных сообщениях Instagram откройте чат с человеком, которому вы хотите ответить.
2. Чтобы ответить фото или видео, коснитесь значка камеры в нижнем левом углу экрана и сделайте снимок или видео.
3. Чтобы ответить изображением из галереи телефона, коснитесь значка изображения в правом нижнем углу экрана.
4. Внизу экрана есть три варианта: Просмотреть один раз , Разрешить воспроизведение и Сохранить в чате .Для ответа автоматически устанавливается значение Разрешить воспроизведение , но если вы не хотите, чтобы получатель повторно воспроизвел ваш ответ после его просмотра, вы можете выбрать предпочтительный вариант, просто нажав на него.

Чтобы отправить ответ другим друзьям, нажмите Отправить другим в правом нижнем углу экрана.

Если вы хотите загрузить свой ответ, коснитесь значка со стрелкой вниз в верхней части экрана.Это сохранит ваше изображение или видео на вашем телефоне.

Что еще вы можете сделать со своим визуальным ответом?

Функция визуального ответа аналогична функциям Instagram Stories.Это включает в себя все обычные творческие возможности, чтобы украсить ваш ответ.

Добавьте GIF, музыку, стикеры и многое другое. Добавьте текст к своему селфи, нажав на экран и набрав его, как если бы вы загружали историю из Instagram. Чтобы получить доступ к дополнительным функциям, просто смахните вверх и поиграйте.

Связанный: Как загрузить GIF в Instagram

Расширяя ту же функциональность сообщений, к которой вы привыкли в Stories, Instagram дает вам возможность общаться с друзьями и подписчиками в частном порядке так же, как и в Stories публично.

Это делает ваши частные чаты менее формальными и более увлекательными, а также позволяет более единообразно взаимодействовать с приложением.

Расширяя свои интерактивные функции до личных сообщений, Instagram берет еще одну страницу из учебника Snapchat.

И это тоже не в первый раз. В конце концов, Instagram Stories — это подражатель Snapchat Stories, срок действия которого истекает через день.

По теме: что такое истории в социальных сетях и почему они повсюду?

Идти в ногу с постоянно растущим конкурентным рынком

Приложения для социальных сетей с каждым днем ​​становятся все более интерактивными. По мере того, как на рынок выходит все больше приложений с уникальными, более новыми функциями, к которым стремятся пользователи социальных сетей, у более старых приложений, таких как Instagram, нет другого выбора, кроме как адаптироваться и конкурировать на том же уровне.

Instagram делает именно это, добавляя функции частного ответа, следуя по стопам Snapchat и тому подобного.

Если вы хотите оживить свои скучные чаты в Instagram, вот как добавить всплеск цвета с помощью тем.

Читать далее

Ая — писатель-фрилансер, увлеченный брендами, маркетингом и жизнью в целом.Когда она не печатает, она следит за последними новостями, размышляет о сути жизни и думает о новых возможностях для бизнеса. Наиболее продуктивен при работе в постели.

Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать технические советы, обзоры, бесплатные электронные книги и эксклюзивные предложения!

Нажмите здесь, чтобы подписаться

Как ответить на прямое сообщение как бизнес

Ответ на ваши прямые сообщения в социальных сетях — важный аспект для поддержания успешного бизнеса.

«Многие люди думают, что влияние бренда проявляется во время разговора покупателя с компанией, но на самом деле остаточное чувство, которое люди уходят, определяет, кем вы являетесь как бренд», — говорит Кристи Лоуренс из Social Media Examiner.

Поскольку дело обстоит именно так, важно более глубоко изучить ваше взаимодействие в Instagram, особенно в ваших личных переписках. Конечно, комментарии, на которые вы отвечаете в профиле вашего бренда, также имеют большое значение, но наибольшее влияние окажет прямое сообщение.

Комментарии являются общедоступными. Прямые переписки являются частными, поэтому ваш разговор с этим человеком может повлиять на восприятие вашего бренда. Если у вашего клиента плохой опыт, он может рассказать своим друзьям, что они чувствовали после разговора с вами. Вот почему важно понимать, что вы хотите, чтобы люди чувствовали себя после взаимодействия с вашим аккаунтом.

Чтобы помочь вам, мы собрали несколько советов о том, как правильно отвечать на прямые сообщения, и перечислили их ниже:

1.Выберите свой тон

Как мы уже говорили, чрезвычайно важно, укреплять чувство, которое вы хотите, чтобы ваш клиент ассоциировал с вашим брендом после каждого взаимодействия.

Если вы хотите, чтобы этот тон развился естественным образом, на то, чтобы закрепить его, могут потребоваться годы, поэтому вам будет легче выбрать, как вы хотите, чтобы рынок воспринимал вас. Может быть, вы хотите, чтобы вас понимали оптимистом, профессионалом или глупцом.

Независимо от того, какую личность вы выберете, она должна соответствовать вашему продукту, миссии и идентичности бренда в целом.На одной платформе нельзя быть серьезным, а на другой — чрезмерно позитивным.

Если у вас возникли проблемы с визуализацией того, что значит показать свою личность через прямые переписки, вот пример: «Если вы хотите произвести у клиентов впечатление профессионализма, вы можете направить их на адрес электронной почты, чтобы продолжить разговор формально. Это отлично подойдет, если вам нужно вовлечь в разговор других людей или официально подтвердить жалобу », — рекомендует Лоуренс.

Худшее, что может случиться с одним из ваших клиентов, — это то, что он не получает ответа от своего любимого бренда. Они вкладывают много времени и денег в успех вашего бизнеса, поэтому не отвечать на их сообщения быстро или совсем забыть — это неуважительно и грубо.

Итак, чтобы гарантировать своевременный ответ, установите график, когда вы можете ответить на сообщение. Ваши клиенты понимают, что им нельзя отвечать каждый час и каждый день.

Мы люди; нам нужно спать. Но вам нужно найти соответствующее окно, в котором указано, как долго сообщение может оставаться непрочитанным до того, как на него будет дан ответ. Конечно, вы должны делать это в рабочее время, но есть много других дел, которые нужно выполнить до конца дня.

Подходящее время для ответа на сообщение может составлять от 4 до 6 часов. Это позволяет вам выполнить все необходимые задачи и сосредоточиться на своем клиенте.

3. Готовые к отправке сообщения

Вы действительно можете заставить клиента чувствовать себя особенным, отправляя ему индивидуальное сообщение каждый раз, когда вы отвечаете на его DM, но настройка для каждого сообщения неэффективна.

Один из способов сэкономить время в течение дня — использовать быстрые ответы Instagram. Это актуальная функция в приложении Instagram, и она «позволяет создавать шаблоны ответов на часто задаваемые вопросы через личные сообщения Instagram», — пишет Лоуренс.

Проблема с этим приложением, однако, заключается в том, что ваш бренд может в конечном итоге звучать как робот, потому что вы потратили так много времени на поиск правильного ответа — в этом нет никакой спонтанности. Быстрое решение этой проблемы — добавить имя клиента или приятное послание, связанное с погодой на улице, например, «Оставайся сухим!»

Помните, что ваша аудитория хочет почувствовать себя особенной после разговора с вашим брендом.

По словам Ребекки Картер из Upleap, в конечном итоге, весь смысл ответа на прямое сообщение в Instagram заключается в том, что вы хотите углубить свои отношения с кем-то, не ограничиваясь тем, что он является последователем.

Хотя изначально вы помогаете своим подписчикам покупать ваши продукты или подписываться на что-то, вам нужно убедиться, что вы начинаете с того, что заставляете их чувствовать себя связанными с вашим брендом.

Сосредоточение внимания на ваших личных сообщениях — важный аспект Instagram, который может положительно повлиять на ваш бизнес, если все сделано правильно, или отрицательно, если им пренебречь.

Когда вы овладеете навыком отвечать на сообщения, вы увидите, что ваш бизнес пожинает плоды: налаживание связей со своими подписчиками, повышение лояльности к бренду и, в конечном итоге, увеличение продаж.

Дополнительные статьи, которые могут вас заинтересовать:

Клэр Эриксон в настоящее время работает стажером-блоггером на LadyBossBlogger.com. Клэр только что вернулась после учебы за границей в Лондонском колледже моды и закончит выпускной курс обучения розничной торговле в своем родном университете — Университете Миннесоты (города-побратимы).Она надеется на будущее в сфере покупок, исследования тенденций или планирования.

Как использовать быстрые ответы Instagram в своих личных сообщениях

Если вы используете Instagram для бизнеса, управление всеми своими прямыми сообщениями, комментариями и ответами может быть огромной тратой времени — к счастью, быстрые ответы Instagram здесь, чтобы помочь!

Если вы не заметили, Instagram недавно обновил свой интерфейс Instagram Direct для корпоративных аккаунтов.

Наряду с новыми возможностями сортировки и фильтрации, теперь вы можете создавать быстрые ответы Instagram для всех вопросов и комментариев, которые вы обычно получаете.

Быстрые ответы в Instagram похожи на стандартные ответы, которые позволяют вставить ответ одним нажатием кнопки.

Готовы повысить эффективность своих личных сообщений в Instagram? Вот все, что вам нужно знать об использовании быстрых ответов Instagram для бизнеса:

Быстрые ответы Instagram — это черновики сообщений, которые вы можете создавать для часто задаваемых вопросов или ответов.

Вы можете «сохранять» сообщения, поэтому вместо того, чтобы набирать одно и то же сообщение несколько раз, вы можете просто вставить «быстрый ответ».

Первым шагом к использованию функции быстрых ответов Instagram является создание ваших ответов.

Для этого вам нужно открыть свой профиль и нажать кнопку с тремя линиями в правом верхнем углу экрана. Это откроет меню боковой панели, где вы можете получить доступ к настройкам Instagram.

Затем нажмите кнопку настроек и прокрутите вниз до раздела «Настройки бизнеса». Здесь вы должны увидеть опцию быстрых ответов.

Нажмите кнопку «+» в правом верхнем углу, чтобы создать новый быстрый ответ.

Откроется новое окно, в котором вы можете создать как сочетание клавиш для быстрого ответа, так и сам быстрый ответ.

Когда вы будете довольны, нажмите кнопку «Сохранить» в правом верхнем углу (вы всегда можете вернуться и отредактировать или удалить свой быстрый ответ позже).

Теперь посмотрим, как быстро вы ответите! Перейдите к своим личным сообщениям в Instagram Direct и начните разговор.

Затем введите созданный ранее ярлык. Это должно вызвать появление синей кнопки быстрых ответов в окне сообщения.

Когда вы нажмете кнопку, автоматически появится написанное вами сообщение быстрого ответа.

Вы также можете получить доступ ко всем своим быстрым ответам, нажав кнопку быстрого ответа при открытии беседы в Instagram Direct.

Instagram также недавно преобразовал прямые сообщения в «смешанный» почтовый ящик.

Раньше, если кто-то, кто не подписывался на вас, связывался с вами через прямую переписку, его сообщение попадало в папку «Другое». Теперь, если Instagram сочтет, что сообщение может быть важным или иметь отношение к вашему бизнесу, оно появится в вашем обычном почтовом ящике.

В противном случае, если Instagram сочтет сообщение не относящимся к вам, он поместит его в папку «Другое».

Вы можете фильтровать эти различные почтовые ящики, нажав на значок фильтра в правом верхнем углу вашего прямого почтового ящика.

Instagram также добавила возможность отмечать важные сообщения. Для этого просто смахните влево по беседе и нажмите «Пометить».

Рядом с этой беседой появится оранжевая метка, чтобы ее можно было быстро найти позже! Это полезно, если у вас есть постоянная проблема со службой поддержки клиентов или вы хотите связаться с клиентом позже.

Если вы хотите высвободить время или улучшить свое общение со своими подписчиками, быстрые ответы Instagram — идеальная функция для компаний, которые хотят работать более эффективно со своими подписчиками. DM!

Вот 4 способа, которыми компании могут использовать функцию быстрых ответов Instagram:

Часто ли ваши подписчики в Instagram задают вам один и тот же вопрос? Может быть, дело в том, есть ли на складе определенный товар или вы отправляете его в определенное место?

Если вы часто набираете один и тот же ответ снова и снова, функция быстрых ответов Instagram может вам помочь! Просто создайте список заранее написанных ответов на некоторые из наиболее распространенных вопросов, которые возникают у вас, а затем установите для них соответствующие сочетания ключевых слов.

Вы всегда можете персонализировать быстрый ответ в Instagram Direct. Например, если кто-то из Лондона спрашивает, отправляете ли вы товар за границу, вы можете добавить общий быстрый ответ «доставка», а затем добавить конкретные детали.

Проводите раздачу в Instagram? Вероятно, вы можете ожидать, что множество DM будут спрашивать, когда проводится розыгрыш, кто может участвовать и многое другое.

Вы можете сэкономить массу времени, отвечая более любознательным подписчикам, создав быстрый ответ на вашу раздачу.Например, вы можете создать быстрый ответ, в котором изложены все правила и подробности вашей раздачи, и когда кто-то спросит о вашей раздаче, просто добавьте его в свое сообщение, набрав свой ярлык и нажав кнопку «Быстрые ответы».

Мы все знаем, насколько Instagram хорош для привлечения потенциальных клиентов и увеличения продаж, но он также отлично подходит для обслуживания клиентов в социальных сетях!

Если вы используете или планируете использовать Instagram для ответа на вопросы службы поддержки, было бы неплохо использовать функцию быстрых ответов для общих запросов.

Как и в приведенных выше примерах, убедитесь, что вы не просто копируете и вставляете свои ответы! Вам необходимо изменить свои ответы, чтобы они были конкретными и адаптированы для каждого запроса. И всегда обращайтесь к заказчику по имени.

Ответ на DM в Instagram Direct — это не просто вопрос вежливости, это также способствует развитию вашего бизнеса!

Для вас это может показаться мелочью, но ответ на DM может означать много для ваших последователей! И действительно нет лучшего способа установить связь со своей аудиторией, чем активно с ней взаимодействовать.

С учетом сказанного, может быть хорошей идеей создать быстрые ответы для некоторых из наиболее распространенных DM, которые вы получаете. Например, если у вас есть много людей, которые пишут вам в DM, чтобы дополнить ваши сообщения, создание быстрого ответа с выражением благодарности может сэкономить вам массу времени.

Имея все эти советы в вашем кармане, вы наверняка сэкономите время, общаясь со своими DM в Instagram!

Просто помните, что быстрые ответы предназначены для того, чтобы помочь вам более эффективно отвечать на общие вопросы или комментарии — но вам все равно нужно настраивать свои ответы для каждого человека! В противном случае вы можете показаться холодным или неискренним.