Как написать обращение в Яндекс
Прочее › Яндекс Лавка › Как пожаловаться на Яндекс Лавку
Чтобы отправить сообщение в службу поддержки:
- Нажмите → Обратная связь. Откроется вкладка Обратная связь.
- Заполните поле Описание проблемы. Под полем выводится список из 5 самых популярных обращений.
- Если ни одно из обращений не подходит к вашему случаю, подробно опишите проблему.
- Нажмите Отправить.
- Как написать в службу поддержки Яндекс
- Как написать в службу поддержки
- Как отправить письмо в Яндексе
- Куда писать жалобу на Яндекс
- Как задать вопрос на Яндекс
- Как написать письмо в Яндекс почте с телефона
- Как отвечает Служба поддержки Яндекса
- Как позвонить в Яндекс служба поддержки
- Чем помогает служба поддержки
- Как общаться в Яндексе
- Где почта на Яндексе
- Как в Яндекс почте Написать с уважением
- Как подать жалобу на сайт
- Как обратиться к руководству Яндекс Такси
- Куда обращаться с жалобой на такси
- Что будете хорошим сотрудником службы поддержки
- Что случилось с Яндекс
- Как пожаловаться на Яндекс плюс и вернуть деньги
- Какие есть виды поддержки
- Какие линии техподдержки бывают
- Какой номер у службы поддержки
- Для чего нужна служба поддержки клиентов Яндекс
- Почему не отправляется письмо на Яндекс почту
- Куда жаловаться на Яндекс плюс
- Как отвечают в поддержке Яндекса
- Как связаться со службой поддержки Яндекс плюс
- Как связаться с поддержкой Яндекс плюс
- Как долго отвечают в службе поддержки Яндекса
Как написать в службу поддержки Яндекс
Если вы столкнулись с проблемой в работе приложения Яндекс Почта, пожалуйста, сообщите нам об ошибке через форму обратной связи в самом приложении:
- Вытяните экран слева.
- Выберите пункт Справка и поддержка под списком папок.
- Выберите пункт Проблема.
- Выберите тему проблемы.
- Опишите проблему максимально подробно.
Как написать в службу поддержки
Поддержки использовать следующие рекомендации:
- Письмо должно быть отправлено с e-mail адреса, указанного при заказе
- Укажите номер заказа
- Укажите доменное имя
- Укажите контактные данные
- Отразите цель обращения
- Отразите результат, который Вы хотите получить
- Тема письма — 75% для быстрого получения ответа
Как отправить письмо в Яндексе
Нажмите кнопку в левом верхнем углу экрана. Нажмите Настройки → Помощь и обратная связь → Обратная связь.
Написать письмо:
Куда писать жалобу на Яндекс
На сайте по адресу https://yandex.ru/support/taxi/ вы можете оставить жалобу на водителя.
Как задать вопрос на Яндекс
Как задать вопрос:
- В правом верхнем углу нажмите кнопку Задать вопрос.
- Напишите подробное описание в поле Детали.
- Добавьте теги (не более пяти).
- Добавьте обложку.
- Если вы хотите задать вопрос анонимно, нажмите свое имя в правом верхнем углу и выберите Не указывать моё имя.
Как написать письмо в Яндекс почте с телефона
Чтобы написать письмо, выполните следующие действия:
- Нажмите значок в правом верхнем углу экрана.
- Укажите адрес получателя в поле Кому.
- Укажите тему письма в поле Тема.
- В поле ввода письма оставьте свое сообщение.
- Нажмите кнопку Отправить в правом верхнем углу экрана.
Как отвечает Служба поддержки Яндекса
Служба технической поддержки отвечает на запросы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Срок обработки конкретного запроса зависит от тарифного плана. Подробное описание тарифов приведено в разделе Порядок оказания технической поддержки.
Как позвонить в Яндекс служба поддержки
Если у вас возникли проблемы, обратитесь в нашу службу поддержки. Электронная почта: [email protected]. Телефон: +7 495 032-63-33. Работаем с 9:00 до 21:00 по московскому времени.
Чем помогает служба поддержки
Задача поддержки — принимать обращения клиентов, у которых возникают проблемы, фиксировать их и решать (в момент обращения или после — в соответствии с соглашением об уровне сервиса — SLA).
Как общаться в Яндексе
Начать разговор:
- Запустите приложение «Яндекс — с Алисой».
- Нажмите значок или произнесите «Слушай, Яндекс» / «Слушай, Алиса» (если вы настроили голосовую активацию). Внимание.
- Начните устный диалог или нажмите значок клавиатуры, чтобы набрать текст вручную.
Где почта на Яндексе
Зайти в почтовый ящик
Для этого наберите в адресной строке браузера mail.
yandex.ru, введите ваш логин и пароль на Яндексе и нажмите кнопку Войти. Если вы используете двухфакторную аутентификацию, для авторизации нужен одноразовый пароль, сгенерированный приложением Яндекс Ключ.
Как в Яндекс почте Написать с уважением
Создать подпись
В правом верхнем углу нажмите значок → Все настройки. Выберите Информация об отправителе. Введите текст подписи в разделе Ваши подписи. Если нужно, оформите текст подписи при помощи панели инструментов, расположенной над полем ввода.
Как подать жалобу на сайт
При обнаружении в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» информации противоправного характера гражданин вправе обратиться к администрации сайта, либо в МВД России, а в части, касающейся материалов, связанных с экстремизмом — может направить обращение напрямую в Генеральную прокуратуру Российской Федерации.
Как обратиться к руководству Яндекс Такси
Если у вас возник вопрос о поездке или произошла ситуация, в которой требуется помощь, напишите, пожалуйста, в поддержку Яндекс.
Такси или позвоните нам по номеру телефона: +7 499 705-88-88.
Куда обращаться с жалобой на такси
В зависимости от оснований, жалоба подается: перевозчику; ГИБДД; полицию; Роспотребнадзор; региональное подразделение Управления транспортом; суд (в данном случае подают иск, а не жалобу). Пожаловаться на такси можно по причинам, которые прямо нарушают права пассажира.
Что будете хорошим сотрудником службы поддержки
Ценности сотрудника службы поддержки
Заниматься тем, что нравится, в чём готов разбираться и учиться, даже после работы. Искреннее желание помогать и заботиться о клиентах, проявлять чуткость к их вопросам и проблемам. Довести до конца взятое дело, сдержать слово. На призывы о помощи как клиентов, так и всех вокруг.
Что случилось с Яндекс
Домен Yandex.ru перестал существовать. Теперь главная страница «Яндекса» находится по адресу Ya.ru. Оттуда можно зайти в свою почту, посмотреть погоду, пробки и курсы валют, а также воспользоваться поиском.
Поиск по «Яндексу» и погода доступны и на «Дзене».
Как пожаловаться на Яндекс плюс и вернуть деньги
Откройте справку Яндекс Плюс, пролистайте страницу вниз, отметьте галочкой пункт «Другая проблема» и нажмите кнопку «Написать в службу поддержки». Далее подробно опишите свою ситуацию и причину, почему вы хотите вернуть деньги за подписку Яндекс.
Какие есть виды поддержки
- Финансовая поддержка
- Организационная поддержка
- Консультационная поддержка
- Информационная поддержка
Какие линии техподдержки бывают
Уровни технической поддержки:
- Первая линия техподдержки Механика работы первой линии Какие специалисты нужны для первой линии
- Вторая линия техподдержки Механика работы второй линии
- Третья линия техподдержки Механика работы третьей линии
- Четвертая линия техподдержки
- Вместо заключения
Какой номер у службы поддержки
Телефон: 8-800-200-06-09
Операторы горячей линии подскажут, в какие благотворительные и общественные организации можно обратиться за помощью, и способны предоставить экстренные психологические консультации.
Звонить на линию можно ежедневно с 10:00 до 20:00 по московскому времени.
Для чего нужна служба поддержки клиентов Яндекс
Поддержка Яндекса занимается техобеспечением всей компании: выдаёт сотрудникам оборудование и доступы, устраняет технические проблемы, организует видеосвязь для мероприятий и переговорок и так далее. На ней лежит большая ответственность.
Почему не отправляется письмо на Яндекс почту
Чаще всего это связано с цитированием старых писем в длинной переписке. Попробуйте сократить содержание письма или создайте новое. Проверьте, есть ли письмо в папке Отправленные. Если письма нет, возможно, в момент отправки произошла ошибка — попробуйте отправить письмо повторно.
Куда жаловаться на Яндекс плюс
Телефон горячей линии Яндекса
Связаться с контактным центром можно по телефону +7 495 739-70-00. Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно 7 дней в неделю.
Как отвечают в поддержке Яндекса
Прямо отвечайте на его вопрос.
Например, если задан вопрос «Почему..?», в ответе есть «Потому»; если задан вопрос «Кто..?», в ответе названы действующие лица; если задан вопрос «Как..?», то в ответе объясняется процесс.
Как связаться со службой поддержки Яндекс плюс
Мы работаем круглосуточно:
- Беларусь +375 17 336-31-36.
- Ростов-на-Дону +7 863 268-83-00, доб. 2480.
- Для всей России 8 800 234-24-80 (звонок из регионов России бесплатный)
Как связаться с поддержкой Яндекс плюс
Если у вас возникли проблемы при работе с сервисом, сообщите нам. Позвоните в поддержку: 8 (495) 136‑37‑96 или напишите нам в чат: Войдите на сервис.
Как долго отвечают в службе поддержки Яндекса
Как быстро служба технической поддержки отреагирует на обращение? Служба технической поддержки отвечает на запросы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Срок обработки конкретного запроса зависит от тарифного плана.
как связаться, отключить подписку, написать жалобу
Можно ли обратиться по горячей линии Яндекс Плюс? Как работает техподдержка? Что представляет собой сервис? Какое мнение от пользователей?
Горячая линия Яндекс Плюс
У поддержки не заявлено телефона для связи, поэтому со всеми вопросами нужно обращаться онлайн.
Какие способы написать специалистам предусмотрены, смотрите ниже.
Служба поддержки Яндекс Плюс
Написать можно на сайте https://yandex.ru/support/plus/troubleshooting.html, выбрав форму обратной связи либо оставив комментарий в «Чат».
В обоих случаях отметьте тему, опишите характер проблемы, уточните имя.
Специалистам будет проще разобраться, если дополнительно подкрепят фото или другие материалы.
Оценить качество, сообщить о нареканиях или пообщаться на общие темы, возможно с помощью сторонних ресурсов ВКонтакте, Инстаграм, Фейсбук.
Режим работы
Обратиться в поддержку возможно круглосуточно, оставив сообщение предложенным выше способом.
О сервисе
Yandex.Plus — это единая подписка для всех предложений от корпорации. Сюда же относится такси, музыка, станция, диск, кино и другие.
Пользователям разрешают получить доступ на три месяца бесплатно, а затем оформить платный контент. Благодаря объединенной подписки, клиенты смогут сэкономить значительные средства, нежели оплачивая каждый сервис порознь.
История
Отдельную подписку для своих ресурсов, технологий компания представила сравнительно недавно. Прошло немногим больше 2 лет, а активными пользователями стали уже свыше 7 000 000 человек.
Сегодня число стран, где доступен сервис растет, пользуются Яндекс.Plus граждане в свыше 30 государствах. Кроме России, Беларуси, Казахстана, подписка актуальна в Германии, США, Испании, Греции, Канаде и десятках других стран.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- тарифы;
- география распространения;
- скидки, бонусы;
- число доступных сервисов.
Минусы:
- платный контент;
- работа поддержки.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Если не удается связаться с техподдержкой, на официальной странице есть ответы, рекомендации по всем наиболее «острым» вопросам.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться можно по следующим темам:
- регистрация, вход;
- активация;
- платежи;
- использование бонусов;
- получение скидки;
- отключение отдельных ресурсов;
- список платформ;
- отказ от услуги.
Что входит в подписку Яндекс Плюс?
Оплатив Яндекс.Плюс пользователи смогут без ограничений просматривать кино, видео, музыку, покупать билеты, пользоваться бонусами в такси, на других сервисах от компании.
Сколько стоит Плюс?
С 2020 года стоимость единой подписки составляет 199 р., 299 р. и 699 р. Информацию по каждому тарифу, смотрите на сайте.
Что такое баллы и как они появляются?
Баллы — это кешбэк, получаемый при оплате в такси, покупке билетов в кино, заказ еды, прочее. Их можно накапливать, а курс обмена составляет 1 б. – 1 р.
Как долго хранятся баллы?
После зачисления, срок действия баллов не превышает 3 лет.
Как активировать подарочный код?
Следуйте пошаговой инструкции:
- Авторизуйтесь через Яндекс ID.
- Перейдите по ссылке plus.yandex.ru/present/activate.
- Выберите логин и впишите имеющийся промокод.
Как отключить подписку Яндекс Плюс?
Для отключения откройте страницу Yandex, отметьте действующий тариф и нажмите по вкладке «Отменить».
При подключении услуги через сотового оператора, детальные условия уточните в техподдержке (чаще требуется ввести комбинацию символов либо перейти к личному кабинету).
Как написать жалобу?
Рассказать о своих впечатлениях получиться на портале (ссылка для обратной связи выше) или опубликовав комментарий через соц. площадки. Делитесь только собственным опытом, старайтесь оставлять развернутые сообщения.
Рейтинг
1 / 5. 7
Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!
Позвольте нам стать лучше!
Расскажите, как нам стать лучше?
Дополнительные адреса — Электронная почта. Справка
Вы можете писать друзьям и коллегам с разных адресов. Вы можете использовать свой основной адрес электронной почты Яндекса для одной ситуации и псевдонимы электронной почты и почтовый ящик, размещенный на другом сервисе (например, Gmail или Mail.Ru), для других.
- Псевдонимы электронной почты
- Эксклюзивный адрес электронной почты
- Почтовые адреса в других сервисах
- Выбрать адрес для отправки сообщений
При регистрации аккаунта на Яндексе вы получаете следующие адреса электронной почты:
основной адрес в домене вашей страны, например
alice. [email protected] дополнительные адреса:
в доменах страны: ru (Россия), by (Be ларус), кз (Казахстан), ua (Украина)
в домене ya.ru
Примечание. Список дополнительных адресов зависит от страны, указанной в вашем Яндекс ID.
Эти адреса считаются псевдонимами вашего основного адреса электронной почты.
Псевдонимы необходимы для сохранения уникальности вашего имени пользователя.
Примечание. Если ваше имя пользователя включает точку (например, alice.the.girl ), вы автоматически получаете псевдоним вроде alice-the-girl в дополнение к псевдонимам вашего домена.
Вы также можете использовать свой номер телефона в качестве псевдонима.
Если у вас есть подписка Premium Яндекс 360, вы можете получить эксклюзивный адрес электронной почты.
Это легко запомнить и приятно поделиться. Например, у вас может быть такой адрес, как [email protected] или [email protected] .
Когда вы получаете эксклюзивный адрес, он становится псевдонимом вашего основного почтового адреса Яндекса. Письма будут отправляться с нового адреса по умолчанию. Вы можете войти в свой почтовый ящик с обоих адресов.
Пока можно получить эксклюзивный адрес электронной почты только в доменной зоне .ru . Вы не можете разместить весь сайт на домене, вы можете добавить только адрес электронной почты.
Если ваша подписка закончится, вы все еще можете использовать эксклюзивный адрес еще 30 дней, так что у вас есть время, чтобы продлить подписку. Через 30 дней ваш эксклюзивный адрес будет отключен.
- Как включить эксклюзивный адрес
- Как отключить эксклюзивный адрес
Нажмите в правом верхнем углу.
Выберите Эксклюзивный @ адрес.
Выберите понравившийся адрес электронной почты или введите свой собственный. Убедитесь, что адрес доступен.
Примечание. Выбранный адрес не должен содержать слов, противоречащих общественным интересам или принципам гуманности и морали. Сюда входят нецензурные выражения, негуманные высказывания, слова, оскорбляющие человеческое достоинство, религиозные чувства и т.д.
Нажмите Включить. Если у вас нет подписки, после выбора адреса вам нужно будет выбрать план и оплатить подписку.
Вы можете добавить один эксклюзивный адрес электронной почты для каждого пользователя.
Внимание. Когда эксклюзивный адрес отключен, вы больше не можете использовать его для отправки и получения писем или входа в Яндекс.Почту. Выбранный вами домен может использоваться другими пользователями.
Нажмите в правом верхнем углу.
Выберите Эксклюзивный @ адрес.
Нажмите Отключить и подтвердите действие.
После этого письма будут отправляться по умолчанию с вашего основного адреса в домене yandex.ru .
Вы не сможете повторно активировать свой эксклюзивный адрес в течение шести месяцев. Если вы хотите добавить эксклюзивный адрес в том же домене, этот домен должен быть бесплатным.
Если у вас остались вопросы об эксклюзивном адресе электронной почты, свяжитесь с нами через форму внизу страницы.
Если вы хотите отправлять электронную почту со своего адреса, размещенного в другом сервисе (например, Gmail или Mail.ru), добавьте этот адрес на странице Адреса электронной почты и подтвердите доступ. После подтверждения вы сможете выбрать либо псевдоним вашего адреса на Яндексе, либо адрес вашего почтового ящика на другом сервисе в поле От.
Внимание.
Если вы добавляете адрес почтового ящика в другой сервис почтовых ящиков, настройте сбор сообщений с этого ящика на почтовый ящик Яндекса. Вы не сможете отправлять сообщения из этого почтового ящика, не настроив его сборщика сообщений. При настройке импортера почты укажите весь адрес, а не только имя пользователя, например [email protected] .
Если вы не можете отправлять сообщения с адреса, размещенного на другом почтовом сервисе, несмотря на правильную настройку импортера, значит правила безопасности этого сервиса запрещают отправку сообщений через сторонние сервисы, включая Яндекс.Почту.
- Для всех сообщений
Вы можете выбрать адрес для использования в разделе Информация об отправителе. Это будет ваш адрес по умолчанию для всех электронных писем. Также он будет отображаться в правом верхнем углу на страницах Яндекс.Почты при нажатии на имя пользователя и изображение профиля.
- Для конкретного сообщения
Вы можете выбрать адрес для отправки сообщения на странице, где вы составляете электронное письмо. Выбранный вами адрес будет использоваться только для этого конкретного сообщения.
Нажмите кнопку Cс, From ˅ в правом верхнем углу.
Щелкните имя в поле От.
Ярлыки — электронная почта. Справка
Ярлыки помогают упорядочивать и быстро находить электронные письма. Каждому письму можно присвоить любое количество меток.
По умолчанию уже существуют четыре стандартных ярлыка: Важно, Непрочитано, С вложениями и Ожидает ответа (отображается, если включено напоминание об ответе). Список этих ярлыков отображается под списком папок.
Важные сообщения выделены красным цветом в списке адресов электронной почты:
- Добавить ярлык
- Удалить ярлык
- Изменить ярлыки
- Сортировать сообщения по ярлыку
- Я не могу пометить сообщение
Выберите нужные сообщения удалить.
Нажмите «Метка» в верхнем меню или выберите «Метка как» → «Новая метка» в контекстном меню.
Введите название метки (максимум 15 символов) и щелкните по нему, чтобы применить изменения. Если вы хотите сразу задать цвет для новой метки, выберите «Новая метка» в списке меток.
Если вы уже создали несколько ярлыков, вы можете просто перетащить письма на нужный ярлык в списке слева или перетащить ярлык из списка на соответствующее письмо.
Чтобы отметить сообщение, щелкните значок слева от портрета отправителя.
Удалить ярлык можно несколькими способами:
- В открытом письме
- Нажмите «x» на ярлыке:
- В списке сообщений
Выберите письма.
Нажмите Метка в верхнем меню или выберите Метка как в контекстном меню.
В разделе «Удалить ярлык» выберите название нужного ярлыка и нажмите на него, чтобы применить изменения.
Вы можете управлять ярлыками в меню Настройки → Папки и ярлыки:
Создать новые ярлыки.
Изменение и удаление меток.
Сортировка ярлыков по количеству писем или в алфавитном порядке.
Создание фильтров для автоматической сортировки писем.
Внимание. Стандартные метки не меняются и не могут быть удалены.
Электронную почту можно сортировать по стандартным и пользовательским ярлыкам.
Чтобы просмотреть все письма со стандартными ярлыками, нажмите кнопку слева под списком папок:
- — Чтобы просмотреть все отмеченные сообщения.
- — Для просмотра всех непрочитанных сообщений.
- — Для просмотра всех сообщений с вложениями.
- (появляется, если включено напоминание об ответе) — для просмотра всех писем, на которые вы ожидаете ответа.
Существует несколько способов группировки сообщений с пользовательским ярлыком:
Найдите сообщение электронной почты с ярлыком в списке и щелкните ярлык.
