Как написать в техподдержку яндекса: Написать в службу поддержки Яндекс.Почты

Содержание

Горячая линия Яндекс Почты, как связаться со службой поддержки

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Яндекс Почты, можно ли связаться по телефонам? Как отправлять жалобы, с какими вопросами можно обратиться в службу поддержки?

О сервисе

Яндекс.Почта — один из сервисов Яндекса который полюбился многим россиянам и жителям стран СНГ в качестве удобного способа отправить сообщение. Можно прикреплять документы, файлы и не беспокоиться об их отправке. Сервис работает успешно более 10 лет. Но, все же иногда случаются сбои в работе, сложности и вопросы по отправке писем и тогда пользователям нужна помощь. Выясним, как получить ответ специалистов.

Чтобы получить консультацию нужно отправить официальное обращение в техподдержку.

Как написать в службу поддержки Яндекс Почты?

Как написать, можно ли вообще связаться с техподдержкой? Есть несколько способов связи с сервисом почты, однако все они требуют внимательности и корректности заполнения форм.

Наиболее удобный способ это отправить запрос через раздел — https://yandex.ru/support/mail/troubleshooting.html.

В соответствующем окне необходимо выбрать тему, причину по которой обращайтесь и заполнить «поля» с требуемой информацией. Через эту вкладку можно прикрепить доп. материалы, добавить примечания и т.д. Заполняйте «поля» корректно и только достоверными данными.

Написать в службу поддержки можно и другим путем, например воспользовавшись официальным приложением.

В главном меню выберите раздел «Помощь и обратная связь».Далее выберите: проблема или предложение.

Скачивайте ПО и отправляйте обращения после авторизации. Потребуется выбрать тему и уточнить детали, все, как и при отправке запросов через сайт. Мобильное расширение можно установить на современные смартфоны с «железом» от iOS или Android.

Какой телефон горячей линии Яндекс Почты?

Телефон горячей линии найти не получиться потому что телефонная связь не используется для связи с пользователями.

Единственный номер телефона, на который можно рассчитывать — это единый контакт-центр по работе всех сервисов компании 8 800 333 96 39.

Дозвониться можно круглосуточно, со всех сотовых, городских устройств в пределах РФ. Обсуждаются общие вопросы, связанные с деятельностью компании. Для углубленного изучения вопроса, операторами будет рекомендовано связаться с контакт центром онлайн.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Служба поддержки может помочь во многих ситуациях, например: восстановление пароля или логина для входа, уточнения прочей информации. Можно узнать, как прикреплять доп. материалы к письму, можно ли удалять отправленные письма, как чистить историю и т.д.

При необходимости сотрудники подскажут, как правильно составить сообщение и помогут обратиться в нужный отдел.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если вопросы касаются работы других ресурсов компании, то на этом поддержка клиентов заканчивается. Специалисты техподдержки не могут консультировать пользователей по иным вопросам. Оказывается информационная помощь, с конкретными техническими проблемами справляется тех. отдел.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение «Яндекс Почта», снимки экрана

Мобильное приложение предназначено для более удобного использования сервиса, отправки, получения писем на свой смартфон.

Установить ПО можно на смартфоны с Android и iOS платформой.

Чтобы отправить обращение в контакт центр, достаточно кликнуть по разделу «Техподдержка» и заполнить форму.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Войти в Личный кабинет можно с официального сайта или приложения, отправка обращений в обоих случаях производится через раздел «Техподдержка».

Для входа используйте ссылку — https://mail.yandex.ru.

Заполняйте форму, уточняя тему проблемы, причины и детали, чтобы сообщение дошло в нужный отдел и к нужному специалисту.

Срок ответа на обращения не превышает 1-2 часов.

Как написать жалобу?

Телефонной связи не предусмотрено, оставить жалобу можно только двумя способами:

  1. На сайте — https://yandex.ru/support/mail/troubleshooting.html.
  2. Через социальную сеть ВКонтакте.
  3. В приложении.

Заполняйте форму, во вкладке «Тема» отмечайте графу «Жалоба». Сообщите детали и свои контакты.

Другие способы связи

У Яндекс Почты есть официальные группы в социальных сетях:

Время работы

Режим работы центра помощи круглосуточный. Отправить обращение можно в любые часы.

телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Яндекс-Почта – популярный почтовый сервис, позволяющий обмениваться электронными письмами. Отправители способны прикреплять вложения к сообщениям. Сервис работает больше десятилетия. Благодаря надежности и бесплатности сервис привлекает множество пользователей. Несмотря на преимущества, иногда возникают различные неполадки. Начинающие пользователи сталкиваются с невозможностью отправки писем или управления почтовым ящиком. Поэтому был открыт круглосуточный контактный центр, сотрудники которого проводят бесплатные консультации. Чтобы получить помощь – достаточно написать официальное обращение и ожидать ответа.

Телефон горячей линии Яндекс Почты

К сожалению, отдельного контактного центра нет. Вопросы потребителей принимаются по общей горячей линии – 8 800 333 96 39. Сотрудники рассматривают вопросы по использованию любых сервисов компании Яндекс, в том числе – почты. Совершение звонков не оплачивается. Позвонить получится с любого домашнего, рабочего или сотового телефона.

Служба поддержки сервиса Яндекс Почты


Пользователям доступно несколько вариантов связи. Независимо от метода отправки обращения, необходимо подробно описывать проблему и предоставлять достоверные контактные данные. На сайте компании работает форма связи, позволяющая переписываться с поддержкой.

Заполните несколько строк личными данными. Выберете тему и подробно опишите интересующий вопрос. При желании прикрепите дополнительные материалы, которые помогут сотрудникам гораздо быстрее решить проблему. После нажатия кнопки «Передать» ожидайте ответа.

Компания разработала мобильное приложение для владельцев устройств Android и Apple. Программа распространяется бесплатно. Она позволяет пользоваться всеми возможностями почтового ящика – писать, отправлять и получать письма.

https://yandex.ru/support/mail/troubleshooting.html – написать в техподдержку Яндекс Почты.

Через приложение можно задать вопрос консультантам. Откройте главное меню и выберете раздел «Помощь». Сотрудники сервиса рассматривают ошибки, идеи и вопросы. Обычно ответ приходит через несколько часов. При необходимости можно продолжить переписку для уточнения подробности ситуации.

Программа Яндекс-Почта распространяется через магазины App Store и Google Play. Для установки приложения воспользуйтесь ссылкой на официальном сайте. После чего пройдите авторизацию путем указания пароля и электронного почтового адреса.

Зачем нужна справочная служба?

Контактный центр помогает решать многие проблемы, затрагивающие использование электронной почты. Например – если необходимо восстановить потерянный пароль или отредактировать персональные данные. Операторы помогут научиться прикреплять дополнительные материалы, очищать историю, удалять электронные письма.

При необходимости консультанты восстановят удаленные сообщения. Если вопрос пользователя затрагивает другие сервисы компании Яндекс – операторы подскажут контакты подходящего отдела.

Сотрудники не могут решить некоторые проблемы. Например, если сервис не работает ввиду нестабильного сетевого подключения – рекомендуется обращаться к местному провайдеру связи, предоставляющему услуги Интернета. Неполадка не будет решена, если причиной проблемы является неработоспособность устройства.

Консультация через приложение


Компания разработала удобную программу для обмена электронными письмами. Приложение устанавливается на любые современные устройства Apple или Android. После первого запуска необходимо войти путем указания логина (почтового адреса) и заблаговременно придуманного пароля. Возможности мобильного дополнения полностью аналогичны личному кабинету.

Через приложение можно получить бесплатные консультации. Откройте главное меню и выберете вкладку «Помощь». Определите тему будущего запроса – предложение, вопрос, претензия. Затем напишите письмо сотрудникам компании. Обычно письма обрабатываются несколько часов.

Помощь через личный кабинет Яндекс Почты

Каждому пользователю Яндекс-Почты доступен личный кабинет. Учетная запись позволяет читать, писать, передавать и удалять письма. Кроме того, кабинет открывает доступ к остальным сервисам компании – Кошельку, Диску, Новостям, Музыке.

Для отправки сообщения нажмите по своему логину вверху страницы. Затем выберете раздел «Помощь» и напишите письмо консультанту. Для гарантированного решения проблемы предоставляйте исчерпывающую информацию: имя, тему, подробности, дополнительные материалы. Среднее время ожидания ответа составляет 1 – 2 часа.

Куда жаловаться?

  1. Контактная форма;
  2. Приложение;
  3. Страница социальной сети.

Другие варианты связи

Сотрудники Яндекс-Почты нередко консультируют пользователей через популярные социальные сети. Для отправки вопроса станьте подписчиком официального сообщества и напишите комментарий под любым постом. Затем ожидайте ответа менеджера. Кроме того, через страницы VK и Twitter распространяются последние новости сервиса и полезные справочные материалы.

Время работы

Контактный центр Яндекс-Почты доступен круглосуточно.

Официальный сайт: https://mail.yandex.ru/
Написать письмо: https://yandex.ru/support/mail/troubleshooting.html

Как написать в техподдержку яндекс вебмастера?

Обновился яндекс вебмастер, теперь стало сложней написать в техподдержку, если какие-то проблемы на сайте, для новичков оказалось очень сложно найти форму связи. Буквально сегодня объясняла куда писать.

Причины у всех разные, поэтому они спрятали форму и посылают всех в справку.

Пример сегодняшний: в поиске у сниппетов сайта повторяется описание для разных страниц. Сайт на wix. Техподдержка wix написала, что все правильно заполнено и обращаться нужно именно в яндекс. Владелец сайта не смог найти куда писать Яндексе.

Вот описала инструкцию, как написать в яндекс поддержку.

В яндекс вебмастере в самом низу нажимаете ссылку Обратная связь. Вас перекидывает на Яндекс помощь. Теперь надо выбрать категорию обращения и пройти вглубь справочника по конкретному вопросу.

Для нашей проблемы выбрать Представление сайта в результатах поиска. На следующей странице прокрутить вниз и выбрать тему вопроса.




Находим Заголовок и описание сайта. Ставим галочку Рекомендации не помогли, написать в службу поддержки. Дальше, чтоб появилась форма ставим точку Другой вопрос о заголовке и описании сайта. 

Выбираем из списка нужный сайт напротив Адрес сайта,  заполняем поля Имя, емейл и сообщение. Описываете свою проблему на сайте. 

Можно послатьть скриншот через кнопку прикрепить файл. До 10 файлов. Затем нажмите кнопку Отправить.

Потом на яндекс почту придет письмо от Yandex.Search support [email protected] о вопросе и ответ от Платона Щукина Служба поддержки Яндекса.

Они посоветуют, что сделать на сайте или в вебмастере. Надо учитывать возможности платформы, на онлайн-конструкторах не всё можно сделать, например изменить robots.txt. 

Тут описан пошаговый путь, как найти форму связи и написать яндексу, только выбирайте свои проблемы. 

Если нужна помощь по сайту: аудит, настройки, консультация — обращайтесь через форму или соц. сети.

Как написать письмо в техническую службу поддержки Яндекса. Как позвонить в поддержку Яндекс

Есть проблемы с ранжированием, проект не растет, хотите проверить работу своих специалистов по продвижению? Закажите профессиональный аудит в Семантике

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Случаются ситуации, когда при продвижении сайта возникают какие-то трудности и, как показывает практика, они не всегда сопряжены с тем, что вы плохо делаете свою работу. Например, можно сделать все прям по-царски и сайт будет прекрасно ранжироваться в одной поисковой системе. А вот другая будет отторгать его как попрошайку: подкинет немного трафика или позиций и все. Вроде советь успокоилась. И ладно.

В связи с этим возникает резонный вопрос «А что, собственно, не так с моим сайтом и где я ошибся?!».

У авторитетных поисковых систем для подобных случаев и вопросов, связанных именно с непониманием со стороны пользователей, о том как работает тот или иной сервис — существуют службы, которые подсказывают и направляют на путь истинный.

В это статье мы поговорим о том, в каких случаях нужно написать или позвонить в службу техподдержки Яндекса и как пообщаться с самим Платоном Щукиным.

 

Техническая поддержка Яндекс

ПС Yandex анонсировали в 1997 году, шли годы и ресурс развивался, попутно даруя жизнь новым алгоритмам, призванным очистить выдачу от некачественного контента и второсортных сайтов. Методы работы менялись, сеть разрасталась и стало возникать много вопросов, связанных с тем, как вообще все это работает и как не стать вторпродуктом в жерновах данной системы.

Была создана служба, в которой содержатся наиболее частные и возможные вопросы пользователей. Инструкции и руководства к различным сервисам и приложениям ресурса. К сожалению, как показывает практика, ответы могут содержаться далеко не на все вопросы, что же делать тогда? Ответ прост — нужно написать в Яндекс поддержку о возникшей проблеме.

Много, упорно и максимально подробно сообщая Платону следующее:

  • Рассказываем, каким пользуемся браузером и его версию (посмотреть можно здесь ).
  • URL страницы, при работе с которой возникла проблема.
  • Говорим, что делали и на каком этапе работ возникла ошибка, при этом сообщая чего хотели добиться своей манипуляцией.
  • Если при ошибке получаем текст, который ее поясняет, но мы не понимаем что это значит, то прикрепляем и это пояснение к письму в идеале еще и со скриншотом. (Справка «Как сделать скриншот»).

 

Как написать в техподдержку Яндекс Почты

Основываясь на собственном опыте, могу сказать, что если вы, зайдете в раздел поддержки Яндекс Почты с конкретной целью найти форму обратной связи — вы просто осатанеете.

Эта ссылка будет водить вас кругами и формы для общения с поддержкой вы не увидите пока не перелопатите половину информации в разделе. На самом деле в разделе помощи по данному сервису приведены все возможные ответы на самые частые вопросы пользователей и вероятнее всего ответ содержится в разделе. Нужно просто не лениться и поискать, плюс можно воспользоваться удобным поиском.

После 20 минут озверевшей беготни по сервису с одним вопросом как уже написать письмо на Яндекс Почту?! Я все же нашел ее в самом низу одной из страниц. Вот как она выглядит:

Есть поля для указания ваших данных:

  • имени;
  • email адреса для обратной связи;
  • и перечень проблем с которыми вы возможно столкнулись.

 

Далее выбираем из списка проблему, с которой сопряжен наш контакт с формой обратной связи.

Заполняем поля и отправляем посылку. Как говорит сама служба Яндекса по сервису Почта время их реагирования и ответа на письмо — составляет около 3 часов, поэтому ответ не заставит себя долго ждать.

 

Служба поддержки Яндекс Вебмастер: как позвонить или написать

Еще один популярный сервис Вебмастер так же не обделен формой обратной связи, которую без определенного запаса нервных клеток найти просто не возможно.

В каких случаях может возникнуть потребность написать в техподдержку Яндекса за помощью, основные причины:

  1. проблемы с индексацией сайта;
  2. смена зеркала сайта;
  3. что-то с ранжированием;
  4. страдает региональность;
  5. неправильное отображение сайта в выдаче;
  6. фильтры ПС;
  7. качество ресурса.

 

Для того чтобы добраться до нее делаем следующее:

  • Переходим на страницу поддержки;
  • Выбираем «Ранжирование сайта»
  • Жмакаем «позиции моего сайта по запросам понизились»
  • Играем в несознанку и выбираем все «не знаю», «не понимаю»
  • Находим искомое

И вот тут уже все зависит только от вас: постарайтесь максимально четко передать все свои переживания по поводу вашего сайта:

  1. Не утаивайте ничего от службы техподдержки.
  2. Максимально подробно описывайте проблему.
  3. Просите решение и стойте на своем до последнего (конечно же, если уверены в своей правоте).
  4. Прикладывайте всевозможные скриншоты, которые помогут поддержке Яндекса решить вашу проблему.
  5. И заваливайте их письмами только в том случае, если действительно перепробовали все варианты. Ведь они тоже развиваются и дают ответы на частые вопросы пользователей. Возможно, вам просто следует хорошенько поискать.

 

Как позвонить в поддержку Яндекс?

Если вы не фанат заполнения предложенных форм и привыкли выдавать информацию только устно, тоже есть решение.

Можно просто позвонить по телефону службы поддержки Яндекс Вебмастер и высказать платоновцам все как есть. Вот прям все, что думаете и хотите — для этого нужно позвонить по бесплатному номеру для клиентов из регионов: 8 800 234-24-80.

Как видите, написать письмо в службу поддержки Яндекс (а тем более — позвонить в нее) не так уж и сложно. Вернее это просто, если знать, что указывать в формах обратной связи и где их искать. Надеемся у вас не возникнет в этом потребности, но если вдруг потребуется, вы будете к этому готовы.

 

В каких случаях стоит написать в службу поддержки Яндекс

Наиболее важные причины, по которым может возникнуть желание написать в поддержку:

Разберем несколько вариантов из данного списка.

Проблемы с индексированием сайта

Если вы заметили, что сайт стал плохо индексироваться, то не спешите сразу писать в поддержку. В первую очередь следует провести хотя бы минимальный технический аудит: проверить файл robots. txt, скорость загрузки страниц, размер фото и видео, размещенных на сайте (т.к. это тоже вес и он может тормозить скорость загрузки вашего ресурса). В случае если проверка не показала явных недостатков, стоит писать в поддержку с мольбами и просьбами помочь разобраться.

В письме указываем что делали и как пытались сами разобраться с проблемой, как и при каких обстоятельствах заметили некорректную работу ресурса.

Задаем вопрос:

Получаем ответ:

 

Попадание под санкции

Если же сайт накрыли фильтры и тут (понятное дело) нужно хотя бы узнать, за что ресурс был удостоен подобной чести, а проверка собственными силами не показала явных уязвимых мест. Идем написывать в службу поддержки Яндекса с просьбой объяснить, в чем вообще дело.

Предоставляем платоновцам необходимую информацию и формулируем вопрос:

Через некоторое время получаем ответ:

 

Смена адреса сайта

Бывают ситуации, когда необходимо провести «безболезненный переезд» со старого адреса на новый. И так как не хочется терять позиции/трафик лучше действовать сообща с Яндексом, чтобы все прошло успешно.

Пример подобной переписки:

Не бойтесь общаться с Платоном Щукиным, ведь этот персонаж создан для того, чтобы помогать оптимизаторам и людям, трепетно относящимся к своему ресурсу. Тем более, что вы уже знаете, как написать в техническую поддержку Яндекса. Главное помните — чтобы добиться максимально понятного ответа, старайтесь предоставлять всю информацию, которая способна помочь службе поддержки решить возникшую проблему.

Как написать в службу поддержки Яндекс.Почты

Яндекс.Почта позволяет своим пользователям отправлять письма с вопросами, жалобами и просьбами с помощью в решении различных неполадок. Однако, как это обычно бывает, рядовому юзеру отыскать форму для составления обращения иногда бывает нелегко.

Обращаемся в техническую поддержку Яндекс.Почты

Поскольку у Яндекса несколько подразделений, способы обращения в техподдержку также будут разниться. Унифицированной формы обращения у них нет, даже больше: обратиться так просто к специалистам не получится — предварительно понадобится выбрать раздел с основными инструкциями по устранению возникшей трудности, а уже затем отыскать на странице кнопку обратной связи. Тут же стоит заметить, что на некоторых страницах она может и вовсе отсутствовать.

Обратите внимание! Яндекс.Почта занимается вопросами, связанными со своим одноименным почтовым сервисом. Обращаться к ней с проблемами других сервисов, например, Яндекс.Диска, Яндекс.Браузера и др. неправильно — разными продуктами занимаются и консультируют разные команды. Кроме этого стоит отметить, что единого почтового адреса для техподдержки нет — в основном обращения происходят через те формы, о которых и пойдет речь в этой статье.

Не работает Яндекс.Почта

Как и на любом сайте и онлайн-сервисе, в Яндекс.Почте могут происходить сбои и технические работы. В эти моменты она становится недоступной, обычно ненадолго. Не стоит пытаться сразу же писать в техподдержку — как правило, доступ к ящику восстанавливается довольно быстро. Скорее всего, вам даже не ответят, поскольку к тому моменту это будет уже неактуально. Дополнительно советуем ознакомиться с нашей статьей, в которой рассматриваются причины, по которым почта может оказаться в нерабочем состоянии.

Подробнее: Почему не работает Яндекс.Почта

Однако если вы не можете открыть страницу Яндекс.Почты довольно долго или можете сделать это с других устройств, но не с вашего при условии стабильного интернет-соединения и отсутствии блокировки сайта, которую произвели вы, кто-то другой или провайдер (актуально для Украины), тогда действительно стоит связаться с консультантом.

Читайте также: Восстановление удаленной почты на Яндексе

Забыт логин или пароль от почты

Чаще всего пользователи пытаются обратиться к сотрудникам Яндекс.Почты, забыв логин либо пароль от почтового ящика. Напрямую такую консультацию специалисты не оказывают, и вот что вам следует предпринять сперва:

  1. Попытаться восстановить логин или пароль самостоятельно, используя в качестве основы другие наши статьи:

    Подробнее:
    Восстановление логина на Яндекс.Почте
    Восстановление пароля от Яндекс.Почты

  2. Если все безуспешно, оставьте заявку, перейдя на страницу решения проблем, связанных с Яндекс.Паспортом. Там же вы сможете найти рекомендации по наиболее популярным трудностям, с которыми сталкиваются юзеры — возможно, после прочтения этой информации потребность в личной переписке со специалистом отпадет.

    Перейти на страницу техподдержки Яндекс.Паспорт

    Если перечень базовых советов оказался для вас неэффективным, кликните на ссылку «Хочу написать в поддержку».

  3. Откроется новая страница, где сперва нужно будет поставить точку напротив пункта, который подпадает под ваш вопрос, а затем ниже заполнить форму. Укажите свои имя и фамилию, адрес запасной электронной почты, к которой у вас есть доступ (т.к. ответ придет именно туда), развернутое описание ситуации и, если нужно, скриншот для наглядности.

Другие проблемы с Яндекс.Почтой

Поскольку запросы восстановления логина и пароля — наиболее популярные, их мы выделили в отдельную инструкцию выше. Все остальные вопросы мы объединим в один раздел, так как принцип обращения в техподдержку в этом случае будет идентичен.

  1. Давайте сперва разберемся, как вы можете попасть на страницу службы поддержки. Для этого есть 2 варианта:
  2. Теперь вам понадобится из списка разделов и подразделов выбрать наиболее подходящее.
  3. Поскольку все страницы с ответом на частые вопросы разные, единого описания поиска формы обращения далее мы дать не можем. Вам необходимо искать либо ссылку на страницу с технической поддержкой:

    Либо отдельную желтую кнопку, которая так же перенаправляет на страницу обратной связи по вашей теме. Иногда дополнительно может потребоваться предварительно выбрать причину из списка, отметив ее точкой:

  4. Заполняем все поля: указываем фамилию и имя, email, к которому у вас есть доступ, расписываем максимально подробно образовавшуюся сложность. Иногда заявки могут иметь ограниченное количество полей — без поля с вводом сообщения, как на скриншоте ниже. По сути, это просто заявка о неисправности, разобраться в которой должны уже на другой стороне. Еще раз стоит повторить, что для каждого раздела своя форма обращения и мы показываем лишь один ее вариант.
  5. Примечание: После выбора проблемы из списка (1) возможно появление дополнительных инструкций (2). Обязательно ознакомьтесь с ними прежде, чем отправить письмо службе техподдержки (4)! Если рекомендация не помогла, не забудьте поставить галочку (3), что вы были с ней ознакомлены. В некоторых ситуациях строка с окном для галочки может отсутствовать.

На этом мы заканчиваем инструкцию и надеемся, что вы смогли разобраться с запутанным интерфейсом обратной связи. Не забывайте составлять свои письма подробно, чтобы сотрудникам было легче вам помочь.

Читайте также: Как пользоваться сервисом Яндекс.Деньги

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Помогла ли вам эта статья?
ДА НЕТ

Особенности техподдержки Яндекс.Такси для водителей

Как связаться с сервисом поддержки

Для решения технических и других проблем необходимо связаться с сотрудниками сервиса одним из наиболее удобных способов. Сделать это можно по телефону горячей линии, с помощью приложения Таксометр, а также формы обратной связи на сайте.

Таксометр обеспечивает связь с техподдержкой сервиса при помощи кнопки «Сообщить о проблеме». Необходимо выбрать среди списка поездок проблемную и перейти в меню раздела, соответствующего характеру вопроса. Если тема запроса не указана, следует выбрать категорию «Другое» и описать суть проблемы. Все личные данные и информация о поездке будут приложены к запросу автоматически.

Связаться с сотрудниками технической службы можно по телефону горячей линии — для каждого города РФ свой, к примеру, для Москвы 8 499 705 8888, для Санкт-Петербурга 8 812 389 3333. Кроме того, существует многоканальный телефон федерального значения — 8 800 333 9639. Звонок на него бесплатный, в отличие от номеров указанных выше для каждого города.

На официальном сайте Яндекс.Такси присутствует форма обратной связи со службой технической поддержки. Необходимо заполнить все поля, выбрать тему обращения и описать свой вопрос. При наличии можно приложить скриншоты сообщений и другую информацию.

Как быстро можно получить помощь от оператора

Техподдержка агрегатора работает в круглосуточном режиме. Такой график работы в Яндекс.Такси обеспечивает качественную помощь водителям и партнерам. Причем сказанное относится к непосредственно техподдержке, в которой работают технические специалисты, и к горячей линии такси.

Скорость ответа на телефонный звонок мгновенная (при наличии свободных операторов). На письменный вопрос через приложение или сайт ответ гарантируется в течение получаса.

При выборе средства связи с техподдержкой следует учитывать, что максимальная оперативность обеспечивается при телефонном звонке на горячую линию. Если же водитель не хочет утруждать себя лишними данными, запрос через приложение избавит от этого.

Ответы на многие вопросы указаны в данном разделе. Будет полезно изучить предоставленную информацию, прежде чем принимать решение об обращении на горячую линию Яндекс.Такси.

телефон, справочная, как написать в службу

Яндекс Такси — крупный сервис по заказу автомобилей такси в России и других странах СНГ. Активно развивается и расширяется на крупные города, заключая договора с автопарками и отдельными водителями. В данном обзоре коснемся многих тем, связанных Яндекс, но пристальное внимание уделим работе техподдержки. Как устроена служба поддержки Яндекс Такси, как связаться со специалистами, какие контакты, горячие телефоны и используются ли электронные средства коммуникации? Как работает техподдержка для клиентов и водителей, кому как обращаться?

Служба поддержки Яндекс Такси для клиентов

Независимо от вашего статуса, в компании всегда идут на встречу и стараются предоставить ответ, консультацию, как можно быстрей. Рассмотрим различные способы коммуникации, которые предлагает служба техподдержки Яндекс Такси для клиентов.

Телефон службы поддержки для пассажиров

Многие думают, что связь с Яндекс Такси поддерживается исключительно в электронном режиме. Так было, но раньше, в самом начале запуска работы. Но виду расширения, открытия новых филиалов, потребность в телефонной линии остается высокой. Виду этого, для трех основных населенных пунктов, где представлено такси Яндекс, был предложен горячий номер телефона. Как позвонить? Позвонить в службу поддержки можно по следующим контактам:

Горячая линия Яндекс Такси бесплатная и доступна для обращений со всех регионов, нет разграничения по территории.

Обращение через приложение

В мобильном расширении от диспетчерской один из разделов предполагает, что можно оставить комментарий, отзыв, мнение о поездке. У службы поддержки Яндекс много ресурсов, поэтому оставьте свое мнение и контактные данные, чтобы специалисты могли связаться с вами для уточнения деталей.

Мобильный центр заказа позволяет оставить претензию, жалобу на некорректное списание финансов при расчете картой, расчет неверной суммы заказа, проблемы с перевозчиком и т.д.

Как написать через сайт?

На главном портале диспетчерской — https://yandex.com/support/taxi, есть вкладка «Техподдержка». Выбирайте пункт «Написать» и отмечайте интересующую тему.

Ниже в списке будет предложено выбрать тему:

  • Сложности с оплатой.
  • Комментарий о поездке.
  • Не работающий промокод.
  • Забыли вещи.
  • Информация о ДТП, нарушении ПДД.
  • Претензия, жалоба и т.д.

Выбрав тему, нужно будет составить небольшую заявку, указав в ней:

  1. ФИО.
  2. Контакты.
  3. Дату, время.
  4. Подробный комментарий.

Яндекс Такси для пассажиров предлагает широкие возможности для общения и обратной связи.

Вопросы и проблемы клиентов

В Яндекс Такси внимательно относятся ко всем комментариям пользователей, поэтому следят за работой системы и приветствуют оставленные отзывы, пожелания, сообщения пользователями, включая жалобы и критику.

Как оставить отзыв о поездке?

Приложение такси для пассажиров оснащено такой функцией, как оценка качества поездки. Проставленный бал влияет на рейтинг водителя. Поэтому после поездки, обязательно оцените её, выбрав необходимое количество звездочек.

Промокод не сработал что делать?

Купон, он же промокод может не работать по таким причинам:

  • Неверно указали сам код.
  • Истек срок действия.
  • Технические работы на сервере.

Если возникли сложности с использованием купонов, обращайтесь по горячей линии или пишите о проблеме в техподдержку, выбрав соответствующую тему сообщения.

Какие способы оплаты доступны?

Для удобства клиентов такси Яндекс, совместно с партнерами были предложены несколько способов для расчета, с учетом современных электронных устройств:

  • Наличная и безналичная оплата (картой).
  • Расчеты через систему Apple и Google Pay.

Проблемы при оплате

Если по итогу поездки со счета была списана неверная сумма, система рассчитала стоимость не правильно, следует сразу обратиться в тех службу такси с жалобой. Вопросы по оплате принимаются на сайте или в приложении.

Если возникли сложности с оплатой наличными, картой, например, не дают сдачу и т.д., обращайтесь и по горячим телефонам и сообщайте обо всех противоправных действиях.

Что делать если забыли вещи в машине?

Неприятная ситуация, когда случайно забыли вещи в салоне. Сейчас это не проблема, пассажирам удастся вернуть все утраченные вещи, просто позвонив водителю. Контактный номер сохраняется на протяжении 24 часов после поездки, поэтому не переживайте по этому поводу. Даже если вы заметили пропажу позднее, в этом нет ничего страшного. Обратитесь по удобному каналу связи с техподдержкой Яндекс Такси и сообщите о своей проблеме.

Все водители обязаны осматривать салон после высадки пассажиров и сообщать службу о найденных вещах.

Предложения о развитии сервиса

Появилась идея, как улучшить работу диспетчерской, расскажите о своих мыслях менеджерам Яндекс Такси. Передать пожелания можно через сайт, выбрав раздел «Предложения по развитию».

История поездок и отчеты

История поездки это сбор всей информации, включающий сведения:

  • О водителе.
  • Об автомобиле.
  • О перевозчике.
  • О тарифном плане.
  • О дате, времени поездки.
  • О точках маршрута.
  • О стоимости, времени в пути.

Вся история представляет собой отчет, который позволит оценить затраты по данному маршруту, это документ, который могут потребовать на работе, в правоохранительных органах и т.д.

Как написать жалобу на водителя?

Удобней всего оставить претензию на конкретного человека по итогу поездки в приложении, оценив его и по возможности оставив сообщение.

Но, написать в службу поддержки такси можно и на сайте. Для этого воспользуйтесь ссылкой выше и выберите тему «Жалоба». Заполните обязательные поля и отправьте претензию.

Служба техподдержки Яндекс Такси для водителей

Техподдержка Яндекс Такси для водителей позволяет урегулировать конфликты между пассажиром, предоставляет юридическую помощь, консультации по работе сервиса, приложения и т.д.

Горячая линия для водителей

На сайте в разделе «Поддержка водителей» собран блок вопросов с ответами, ознакомьтесь с ним, если возникнут какие-то сложности. Если найти ответ не получилось, воспользуйтесь разделом в рабочем приложении Яндекс Таксометр.

Когда требуется оперативная помощь, обращайтесь по телефону горячей линии. Телефон горячей линии такой же, как и для связи пассажиров:

Возможные проблемы водителей

Спектр вопросов, по которым, техподдержка Яндекс Такси для водителей готова ответить, не ограничивается, а касается всех моментов работы водителя:

  • Пассажиры забыли вещи, а водитель не может дозвониться к ним.
  • Сложности с приемом безналичной оплаты.
  • Проблемы с входом в профиль, подозрения о взломе аккаунта и т.д.
  • Спорные вопросы, неправильное начисление ЗП, списание комиссии, сложности с пополнением счета и т.д.

Почему не начислили бонусы

В каждом регионе могут быть установлены свои индивидуальные правила и особенности по начислению бонусов. Если сроки начисления исчерпаны или пробуете получить баллы в другом городе, по правилам диспетчерской, в данном порядке бонусы могут не начисляться.

Также не стоит рассчитывать на бонусы, если вы нарушали стандарты сервиса.

Что делать при смене автомобиля?

Служба поддержки не занимается подобными вопросами, а «отправляет» водителей в закрепленный за ними таксопарк. Необходимо будет внести изменения в Личном кабинете, а также пройти стандартный фотоконтроль, в остальном нет никаких ограничений.

Стоимость заказа рассчитана неверно

Если вы посчитали, что система произвела неправильный расчет стоимости заказа, обратитесь в службу поддержки Яндекс Такси по одному из предложенных способов (приложение, сайт, горячая линия).

Что делать при смене водительского удостоверения?

Никаких сложностей с внесением изменений возникнуть не должно. Оператор таксопарка должен снять на камеру новые права и отправить в службу поддержки Яндекс Такси.

Менеджеры диспетчерской привяжут показатели, рейтинги, оценки, отзывы к новому удостоверению.

Отмена заказа и снижение показателей

На рейтинге водителя Яндекс Такси в плохом ключе отражаются следующие варианты отмены заказа:

  • Отмена через диспетчера по вашему запросу.
  • Пассажир ставит отметку о том, что отметить заявку попросил водитель.
  • Отказ от заказа спустя 1-10 минут, не дождавшись выхода клиента.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Техподдержка Яндекс не сумеет помочь по вопросам, не относящимся к деятельности сервиса. Допустим, при работе с приложением наблюдается слабая активность виду небольшой скорости Интернета, плохо сформулированный вопрос также останется без ответа.

Официальные группы поддержки в социальных сетях

Кроме традиционных методов связи с техподдержкой Яндекс Такси, можно воспользоваться альтернативой, ввиду сообществ в социальных сетях.

Подобные группы созданы в соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук:

Поэтому если у вас, как водителя или пассажира, возникли вопросы, оставьте комментарий и администратор сможет помочь вам в таком неформальной обстановке. К тому же, ответить могут и другие пользователи.

Выводы

Яндекс расширяется и развивается с каждым днем, становится больше постоянных клиентов, увеличивается количество водителей, партнеров.

Поэтому чтобы стать ещё лучше, сервису важны ваши комментарии, отзывы, пожелания. Приложите и свои усилия к улучшению работы такси Яндекс.

 Загрузка …

Понравилась статья?

ДаНет

Возможности Яндекс.Коннект — Яндекс.Коннект. Помощь

Почта

Корпоративная электронная почта, общие контакты и внутренние списки рассылки.

Настроить Почту для бизнеса

Включить почтовый домен

Настроить записи DNS

Подробнее читайте в Справке Яндекс.Почты.

Tracker

Управляйте задачами и проектами: распределяйте ресурсы, назначайте ответственных сотрудников и отслеживайте прогресс.

Включить трекер

Добавить пользователей в трекер

Подробнее читайте в Справке Яндекс.Трекера.

Wiki

Совместная работа над текстами, такими как заметки, инструкции и базы знаний.

Активировать Wiki

Подробнее читайте в Справке Яндекс.Wiki.

Формы

Создавайте опросы, регистрируйте пользователей или собирайте отзывы.

Вы можете отправить данные из формы по электронной почте, загрузить их на страницу Wiki или использовать их для создания задачи в Tracker.

Активировать формы

Messenger

Обмен мгновенными сообщениями с отдельными лицами и групповые чаты для команд и отделов. Доступно в веб-браузере, как настольное приложение и как мобильное приложение для iOS и Android.

Подробнее в Справке Яндекс.Мессенджера.

Диск

Общий доступ к файлам внутри компании.

Подробнее читайте в Яндекс.Справка по диску.

Люди и команды

Департаменты показывают иерархическую структуру компании. Эта структура управляется администраторами.

Команды позволяют коллегам формировать группы задач, которые не зависят от структуры отдела.

Календарь

Календарь с адресной книгой компании, который позволяет легко находить коллег и планировать встречи в соответствии с их расписаниями.

Подробнее читайте в Справке Яндекс.Календаря.

Администрирование

Настройка параметров организации и управление сотрудниками, отделами и командами.

Настройки организации

Искать в Яндексе поверх поискового предложения | Форум поддержки Firefox

Привет, Крафт, видишь ли ты крошечную серую «канцелярскую кнопку» рядом со значком этой записи на исходном снимке экрана?

Исходя из этого, я думаю, что это был список лучших сайтов.По умолчанию, когда вы щелкаете адресную строку в Firefox 75+, прежде чем вы начнете вводить что-нибудь новое, Firefox показывает список ваших первых 8 популярных сайтов со страницы Firefox Home / новой вкладки. Возможно, вы использовали обходной путь, чтобы не видеть этот список в Firefox 75-77, но эти старые обходные пути больше не работают.

Если вы не хотите, чтобы список открывался автоматически:

Вы можете снять отметку с Top Sites на странице Options / Preferences в разделе Privacy & Security, Address Bar:

Предположим, вы хотите сохранить список и взять его под контроль:

Чтобы удалить элементы из этого списка лучших сайтов, вам необходимо внести изменения на домашней странице Firefox / новой вкладке.

Если вы используете Firefox Home в качестве домашней страницы или страницы новой вкладки, вы можете открыть ее, щелкнув «+», чтобы открыть новую вкладку, или щелкнув значок «Главная». Если вы используете другую страницу, вы можете ввести или вставить один из этих адресов в адресную строку и нажать Enter, чтобы загрузить его:

Обычно на странице есть поле поиска, за которым следует раздел «Лучшие сайты». Если ваш раздел Top Sites отсутствует, используйте флажок на странице Options / Preferences, чтобы снова включить его: Настройте страницу New Tab, чтобы скрыть или отобразить контент.

При наведении указателя мыши на «плитку» в разделе «Лучшие сайты» должна появиться маленькая кнопка. Нажатие этой кнопки предоставит возможность открепить или удалить этот сайт из ваших лучших сайтов. Открепить позволяет сайту перемещаться в списке в естественном порядке на основе вашей истории. Отключить блокирует отображение этого URL-адреса в списке. Дополнительная информация в этой статье: Настройте элементы на странице новой вкладки Firefox.

Вот пример из американской английской версии Firefox:

Я предлагаю убрать здесь все не относящееся к делу, чтобы освободить места для вашей реальной истории, или вы можете закрепить, переупорядочить и добавить сайты, которые вы хотите, в свою 8 лучших.

Привет, Крафт, видишь ли ты крошечную серую «канцелярскую кнопку» рядом со значком этой записи на исходном снимке экрана? Исходя из этого, я думаю, что это был список лучших сайтов. По умолчанию, когда вы щелкаете адресную строку в Firefox 75+, прежде чем вы начнете вводить что-нибудь новое, Firefox показывает список ваших первых 8 популярных сайтов со страницы Firefox Home / новой вкладки. Возможно, вы использовали обходной путь, чтобы не видеть этот список в Firefox 75-77, но эти старые обходные пути больше не работают.» » ‘Если вы не хотите, чтобы список открывался автоматически:’ » » Вы можете снять флажок Top Sites на странице Options / Preferences в разделе Privacy & Security, Address Bar:

< / центр> » » ‘Предположим, вы хотите сохранить список и взять его под контроль:’ » » Чтобы удалить элементы из этого списка популярных сайтов, вам необходимо внести изменения на домашней странице Firefox / новой вкладке.Если вы используете Firefox Home в качестве домашней страницы или страницы новой вкладки, вы можете открыть ее, щелкнув «+», чтобы открыть новую вкладку, или щелкнув значок «Главная». Если вы используете другую страницу, вы можете ввести или вставить один из этих адресов в адресную строку и нажать Enter, чтобы загрузить его: * about: newtab * about: home Обычно на странице есть поле поиска, за которым следует раздел «Лучшие сайты». Если ваш раздел «Лучшие сайты» отсутствует, установите флажок на странице «Параметры / Настройки», чтобы снова включить его: [[Скрыть или отобразить содержимое в новой вкладке]].Когда вы наводите указатель мыши на «плитку» в разделе Top Sites, должна появиться маленькая кнопка. Нажатие этой кнопки предоставит возможность открепить или удалить этот сайт из ваших лучших сайтов. Открепить позволяет сайту перемещаться в списке в естественном порядке на основе вашей истории. Отключить блокирует отображение этого URL-адреса в списке. Дополнительная информация в этой статье: [[Настроить страницу новой вкладки]]. » Вот пример из американской английской версии Firefox: »
Я предлагаю убрать здесь все ненужное, чтобы освободить места для вашей актуальной истории, или вы можете закрепить, перегруппировать и добавить сайты, которые хотите, в топ 8.

Не удается открыть электронную почту YANDEX — Software Warranty Inc

Software Warranty имеет высококвалифицированную команду профессионалов для решения различных проблем YANDEX EMAIL, с которыми вы можете столкнуться.

Мы занимаемся большим количеством жалоб и вопросов, связанных с YANDEX EMAIL. Будьте уверены, что вы пришли сюда, чтобы получить самую лучшую и эффективную помощь с вашими проблемами YANDEX EMAIL. Позвоните по телефону 877-870-5281 , чтобы начать решение следующих проблем с вашим аккаунтом YANDEX EMAIL:

  • Вы ​​не можете открыть свою электронную почту ЯНДЕКС
  • Ваш почтовый ящик не отвечает
  • Вы ​​не можете открыть вложения ЯНДЕКС EMAIL с вашим электронным письмом
  • В вашем аккаунте ЯНДЕКС EMAIL не открываются прикрепленные ссылки
  • Вы ​​не можете.открыть адресную книгу.

Прочие сопутствующие услуги поддержки YANDEX EMAIL, предоставляемые гарантией на программное обеспечение
  • Вы ​​не можете открыть свою электронную почту ЯНДЕКС
  • Ваш почтовый ящик не отвечает
  • Вы ​​не можете открыть вложения ЯНДЕКС EMAIL с вашим электронным письмом
  • В вашем аккаунте ЯНДЕКС EMAIL не открываются прикрепленные ссылки
  • Вы ​​не можете открыть адресную книгу.
  • YANDEX EMAIL поддержка для изменения или персонализации настроек вашей учетной записи
  • Поддержка, настройка и устранение неполадок вашего аккаунта YANDEX EMAIL
  • Техническая поддержка по исправлению всевозможных ошибок в вашем аккаунте YANDEX EMAIL
  • Организация и планирование одного / нескольких аккаунтов ЯНДЕКС EMAIL
  • Восстановите утерянные пароли от аккаунта ЯНДЕКС EMAIL
  • Отфильтровать нежелательную электронную почту и предупреждения
  • Упорядочивайте электронные письма ЯНДЕКСА ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА, распределяя их по различным папкам и подпапкам
  • Обновление ЯНДЕКСА EMAIL и устранение проблем с установкой
  • Защитите свою электронную почту ЯНДЕКС
  • Поместить на карантин поврежденные сообщения ЯНДЕКС EMAIL
  • Восстановить утерянные или удаленные электронные письма ЯНДЕКС

Устранение неполадок ЯНДЕКС EMAIL

Вы можете организовать свою электронную почту и контакты по своему усмотрению, получить доступ к электронной почте в автономном режиме и управлять своим календарем и контактами так, как вам нравится.Одна из ключевых функций YANDEX EMAIL — помочь вам уменьшить беспорядок в электронной почте.

Вы можете позвонить специалисту по гарантии на программное обеспечение YANDEX EMAIL для устранения неполадок YANDEX EMAIL за помощью в любое время по телефону Toll Free 877-870-5281 . Мы гарантируем вам высочайшее качество обслуживания клиентов и незамедлительное решение ваших проблем. Мы предоставляем нашим уважаемым клиентам одношаговые решения по устранению неполадок YANDEX EMAIL.

Наша стратегия устранения неполадок для исправления YANDEX EMAIL проста и понятна.

  • Сначала выясняем, почему ЯНДЕКС EMAIL дает сбой и не отвечает. Такие сбои могут произойти в начале или в середине работы с электронной почтой.
  • Мы выясняем, создают ли надстройки такие сбои.
  • Мы используем все передовые инструменты YANDEX EMAIL для диагностики и устранения неполадок YANDEX EMAIL на нескольких уровнях.
  • Возможно, нам даже придется создать для вас новый профиль YANDEX EMAIL.

Ссылки по теме

Гарантия на программное обеспечение Обеспечивает поддержку и обслуживание для других платформ электронной почты

  • Gmail Справка , Поддержка и Устранение неполадок
  • Outlook Mail Справка , Поддержка и Устранение неполадок
  • Yahoo Справка , Поддержка и Устранение неполадок
  • Hotmail Электронная почта Справка , Поддержка и Устранение неполадок
  • Техническая поддержка AT&T Справка , Поддержка и Устранение неполадок
  • SBC Glbal Электронная почта Справка , Поддержка и Устранение неполадок
  • ЯНДЕКС EMAIL Справка , Поддержка и Устранение неполадок
  • BELLSOUTH Электронная почта Справка , Поддержка и Устранение неполадок
  • Электронная почта TELUS Справка , Поддержка и Устранение неполадок
  • ROADRUNNER Электронная почта Справка , Поддержка и Устранение неполадок
  • ZOHO Электронная почта Справка , Поддержка и Устранение неполадок
  • Электронная почта Thunderbird Справка , Поддержка и Устранение неполадок

Яндекс — Связаться с отделом обслуживания клиентов

Если вы ищете служба поддержки яндекс , просто просмотрите наши ссылки ниже:

https: // яндекс.com / support / direct / Troubleshooting / other.html

Обратитесь в отдел обслуживания клиентов. Форма обратной связи по телефону. Вы можете связаться с нами с 10:00 до 19:00 (UTC + 3) по телефону: Москва: +7 (495) 780-65-20. Бесплатно…

https://yandex.com/support

Служба поддержки предоставляет справочные и практические статьи для сервисов Яндекса, ответы на часто задаваемые вопросы и формы для связи… Поддержка предназначена для решения проблем, с которыми пользователи сталкиваются при использовании сервисов Яндекса. … Консольный клиент Linux.

https://yandex.com/company/contacts/vladivostok

Отношения с поставщиками. [email protected] Служба поддержки Яндекса. yandex.ru/support. Служба поддержки Яндекс.Такси. taxi.yandex.ru/ru_ru/support/.

https://yandex.com/support/mail/troubleshooting.html

Примечание. В Яндекс.Почте нет колл-центра. Мы связываемся с пользователями только по электронной почте. На самом деле это работает лучше: вы можете легко прикрепить скриншоты и отправить свои…

https://yandex.com/company/contacts/moscow/

Отношения с поставщиками.[email protected] Служба поддержки Яндекса. yandex.ru/support. Служба поддержки Яндекс.Такси. taxi.yandex.ru/ru_ru/support/.

https://yandex.com/dev/feedback/

Свяжитесь с нами. События. © 2021 г. Яндекс. Пт 28 авг 2020 00:21:40 GMT + 0300 (Стандартное московское время)

https://yandex.com/support/common/

Ссылки на разделы справки различных сервисов можно найти на сайте yandex.com/support/. Пожалуйста, обратитесь к соответствующему разделу справки, прежде чем обращаться в нашу службу поддержки …

Контакт Яндекс.ru обслуживание клиентов

Связаться с Яндексом: Найдите ниже сведения о службе поддержки клиентов Yandex.ru, Россия, включая телефон и электронную почту. Помимо контактных данных, на странице также есть краткое…

Yandex Market Customer Support

Телефон центра поддержки клиентов Яндекс Маркета: 7-495-974-35-60. Время работы колл-центра Яндекс Маркет: понедельник-пятница: 10: 00-19: 00…

https://1800helpdesk.com/yandex-customer-care-number

Бесплатный номер службы поддержки клиентов Яндекса 1-855-2534-222.Контактный номер: Австралия 1-800-875-379 Новая Зеландия + 64-99509140 Великобритания + 44-20808

https://justuseapp.com/en/app/441785419/yandex-mail-email-app/contact

691 отзыв

https://www.trustpilot.com/review/yandex.com

88 отзывов

Связанные

Менеджер по международной поддержке | Москва, Россия

Наша служба поддержки поискового портала ищет члена команды, который будет заниматься комплексным обслуживанием клиентов, обеспечивать поддержку международного продукта, взаимодействовать с командой разработчиков продукта и работать над оптимизацией бизнес-процессов.

На этой должности вы будете:

  • работать с международной командой разработчиков;
  • настроить процессы поддержки для пользователей со всего мира;
  • создать команду поддержки, способную работать с пользователями на английском и других языках;
  • воплощает в жизнь долгосрочные проекты и делегирует работу смежным командам с последующим мониторингом и оценкой ее выполнения;
  • управлять изменениями и внедрять новые инструменты для группы поддержки;
  • улучшить обслуживание клиентов для вашего продукта;
  • анализировать массовые данные, работать с существующими метриками и создавать новые.

Вы подходите, если:

  • имеете опыт работы на аналогичной должности не менее 2 лет;
  • иметь опыт создания служб поддержки или аналогичных функций (модерация, создание контента) независимо или на контрактной основе для международной компании;
  • уметь работать в условиях мультикультурности;
  • владеют основами управления проектами;
  • владеют английским языком на уровне B2 или выше, чтобы облегчить общение с членами команды в разных странах, включая носителей языка, а также с клиентами компании;
  • говорить и писать четко и правильно по-русски;
  • поддерживать высокие стандарты ответственности и своевременности для себя и других;
  • многозадачность без ущерба для производительности;
  • принимать решения самостоятельно;
  • нравится учиться как у других, так и самостоятельно;
  • обладают аналитическим складом ума, уделяя приоритетное внимание деталям.

Бонусные баллы, если вы:

  • работали с географически распределенными и удаленными командами или управляли ими;
  • работали в службе поддержки;
  • знакомы с передовой практикой и передовыми тенденциями в сфере обслуживания клиентов;
  • говорят на других языках, кроме английского, на любом уровне свободного владения, включая испанский, французский и турецкий.

Яндекс перестает поддерживать Jabber и никто об этом не знает / Sudo Null IT News

Ничего не предвещало ничего интересного, но с понедельника заметил, что список контактов пуст.Как будто все друзья, коллеги и клиенты отправились в отпуск одновременно. Лишь пара контактов с сервера @ ya.ru была в сети.

Мысль о том, что что-то пошло не так, немного позже усилилась после отправки сообщения пользователю в офлайн-статусе. Мой клиент расстроен ошибкой 404.

Удивленный и подозрительный, я открыл консоль и увидел полный ответ сервера:

    тест     тест       
Удаленный сервер не найден? И в статусах транспорта замечательно:
Jid: j2j.ya.ru
Ошибка информационного запроса: Ошибка 500: Внутренняя ошибка сервера
Проблема, как сообщили в поддержке Яндекса, готова ждать.

Как ни удивительно, ответ пришел достаточно быстро, но результат оказался непонятным:

К сожалению, мы можем гарантировать корректную работу только при использовании настроек с нашим сервером XMPP: яндекс.ru / support / mail / chat.xml. Возможно, что в этом случае вы столкнетесь со спецификой используемого программного обеспечения, но тогда вам может что-то сказать только в службе техподдержки QiP. Если возникнут проблемы с настройками: yandex.ru/support/mail/mail/chat.xml, напишите нам об этом.

Еще раз указав, что проблема не в соединении, а в обмене сообщениями с пользователями других серверов, я получил следующий ответ:
Прошу прощения за неверный ответ.Я проконсультировался с нашими специалистами по этому поводу. Такие проблемы могут быть связаны с тем, что работа над XMPP в ближайшее время будет полностью остановлена ​​и XMPP не будет доступен для работы. Мне жаль. Если есть какие-то альтернативные решения данной ситуации, то информация об этом обязательно появится в открытых источниках. Я надеюсь на ваше понимание.

Нравится. Проблемы связаны с прекращением поддержки, но информации об этом нигде нет. Ни публикаций в открытых источниках (пробовал найти ссылки), ни сообщений, как это было с чатом в почте, службой закладок, Народом и прочими сервисами и сервисами.Только что делать с контактами и активной перепиской — непонятно. Радует отношение компании к покупателям.
Только короткое «очень жаль» постфактум.

Используйте start.me в Яндекс.Браузере — Центр поддержки start.me

Яндекс — браузер на основе Chromium с добавленной функциональностью от Opera. Многие из его функций прямо из Google Chrome. Однако есть несколько существенных отличий.

Чтобы использовать start.me в Яндекс браузере, выполните следующие действия:

  1. Быстрая ссылка для начала.мне
  2. Импорт закладок
  3. Получить букмарклет
  4. ресурсов

1. Быстрая ссылка на start.me [вверх]

Яндекс.Браузер не поддерживает установку внешнего веб-сайта в качестве стартовой страницы или страницы новой вкладки. Однако вы можете установить расширение из интернет-магазина Opera, чтобы создать в браузере значок домашней страницы, который будет ссылаться на https://start.me.

Таким образом, вы можете попасть на start.me одним щелчком мыши.

Инструкции:

  1. Перейдите на https: // addons.opera.com/extensions/details/homepage-in-new-tab/

  2. Установить расширение

  3. Сделать https://start.me стартовой страницей

Вы также можете поставить закладку на панель закладок для облегчения доступа.

2. Импорт закладок [вверх]

Яндекс не разрешает установку нашего расширения Chrome, поэтому вы не можете использовать расширение для импорта ваших закладок. Если вы хотите импортировать закладки, вы должны сделать это вручную.Вы делаете это только один раз.

Если вы сохранили свои закладки на странице start.me, вы можете получить к ним доступ из любого браузера.

  1. Убедитесь, что вы экспортировали свои закладки в формате HTML.
  2. Нажмите кнопку «Добавить содержимое».
  3. На панели «Добавить содержимое» прокрутите вниз и найдите кнопку «Импортировать закладки».
  4. Нажмите кнопку «Импортировать закладки» и перейдите к HTML-файлу со своими закладками.
  5. Щелкните Импорт.
  6. После завершения импорта вы увидите сообщение «Импорт завершен».’
  7. Нажмите «Закрыть», чтобы продолжить.

Букмарклет позволяет добавлять страницы в закладки одним щелчком мыши. Лучше всего работает на панели закладок.

Щелкните здесь, чтобы узнать, как перетащить его на панель закладок Яндекса.

  • Более подробную информацию об установке и настройке Яндекса вы можете найти в их разделе поддержки: https://yandex.ru/support/.
.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *