Как написать в службу поддержки яндекс: Служба поддержки — Яндекс Плюс. Справка

Содержание

Как написать письмо в службу поддержки Яндекса

Приходится гадать, что сделали не так и как это исправить. Ответ не всегда очевидный.

Но вы не расстраивайтесь, так как у каждой уважающей себя поисковой системы существуют службы, готовые разобраться в вашей проблеме. Они помогли уже многим пользователям. Ведь часто встречаются одинаковые ситуации, а значит, решения уже существуют. Но если нет, то всегда можно пообщаться напрямую.

Именно про службу поддержки Яндекса пойдет речь в этой статье. Вы узнаете, как с ними связаться и что нужно добавлять в обращение.

Техническая поддержка Яндекса

Служба поддержки Яндекса

Техподдержка Яндекса

Система появилась в 1997 году. В то время алгоритмы были достаточно примитивными, поэтому в выдаче на первых местах нередко встречались второсортные сайты. Но каждый год Яндекс развивался, чтобы пользователи находили максимально полезный контент. Со временем алгоритмы сильно усложнились, поэтому возникло много вопросов по работе с системой. Ресурсы нужно продвигать, но как это сделать, чтобы не навредить?

Сейчас есть служба помощи, которая дает ответы на самые распространенные вопросы. Так как у Яндекса достаточно много сервисов, написаны инструкции и для них. Пользователю задают наводящие вопросы, чтобы он сам нашел нужную информацию. Но что делать, если не получается найти ответ? Ведь практика показывает, что такое бывает не так уж редко. Для подобных случаев стоит использовать техподдержку Яндекса. При этом у каждого сервиса своя служба техподдержки.

Чем подробнее вы опишете проблему, тем лучше будет ответ. Если сразу не предоставить важную информацию, ее потом все равно попросят прислать. Поэтому лучше не тратить время впустую. Указывать следует:

  • используемый браузер и его версию;
  • адрес страницы, где была обнаружена проблема;
  • какие манипуляции проводили до того, как возникли трудности, и как пытались их решить;
  • если вместе с ошибкой дают пояснение, но вы его не понимаете, обязательно прикрепите скриншот.

Техподдержка Яндекс.Почты

Во многих сервисах ссылка обратной связи находится внизу страницы. И почта Яндекса не исключение. Найти ее не так уж сложно, если знать, где искать:

Где найти обратную связь в Яндекс.Почте

Техподдержка почты Яндекса

После перехода Яндекс предлагает сначала выбрать готовый ответ на вопрос, а не сразу писать feedback. Если нажать на ссылку «Служба поддержки», которая находится слева в самом низу списка, сервис все равно попытается решить проблему без обращения в саппорт. Тут и правда собрана достаточно полная информация по многим вопросам. Поэтому иногда лучше ею воспользоваться. Кстати, поиск здесь тоже присутствует:

Как найти решение проблемы с Яндекс.Почтой

Поиск в службе поддержки Яндекса

Но если интересующей информации нет, то тогда нажмите на ссылку «форма обратной связи»:

Где находится ссылка на саппорт Яндекс.Почты

Форма обратной связи Яндекс.Почты

И здесь опять предложат варианты помощи. Поэтому снова придется листать почти до самого низа. А вот тут уже потребуется заполнить соответствующие поля:

  • имя;
  • адрес почты.

Форма заполнения техподдержки Яндекс.Почты

Служба поддержки Яндекс.Почты

Останется все отправить и дожидаться ответа. Времени это много не займет, так как отвечают довольно быстро. Обычно около трех часов.

Техподдержка Яндекс.Вебмастера

Написать письмо в Яндекс.Вебмастер полегче. Хотя пару лет назад для этого потребовалось бы потратить кучу времени и много нервных клеток. Здесь тоже пытаются обойтись легким путем, предлагая готовые ответы. Но не во всех случаях. Обычно сюда обращаются по таким причинам, как:

  1. Сайт плохо индексируется.
  2. Плохое ранжирование.
  3. Проблемы с региональностью.
  4. Проблемы с отображением сайта в выдаче.
  5. Изменилось зеркало сайта.
  6. Качество ресурса.
  7. Фильтры поисковой системы.

Ссылка на тех. службу Яндекс.Вебмастера тоже находится внизу и называется «Обратная связь».

Расположение поддержки Яндекс.Вебмастера

Обратная связь Яндекс.Вебмастера

Если вы на нее нажмете, появятся разделы помощи:

Как найти службу поддержки Яндекс.Вебмастера

Техподдержка Яндекс.Вебмастера

Переходите в интересующий раздел. Пусть это будет «Смена адреса сайта и зеркала». Теперь нужно выбрать пункт «Поменялось доменное имя сайта»:

Помощь по смене адреса сайта и зеркала

Служба поддержки Яндекс.Вебмастера

Чуть ниже появятся поля, которые следует заполнить:

Форма для заполнения в службу поддержки Яндекс.Вебмастера

Техническая поддержка Яндекс.Вебмастера

При необходимости загрузите скриншот или видео:

Как отправить скриншот или видео в поддержку Яндекс.Вебмастера

Обратная связь Яндекс.Вебмастера

В любом случае проблему следует описывать максимально подробно. Только тогда ответ будет быстрым и полным.

  1. Ничего не скрывайте от технической поддержки.
  2. Пишите четко и развернуто.
  3. Если на 100 % уверены в том, что вы правы, стойте на своем до конца. Но будьте вежливыми при общении, ведь сотрудники Яндекса не виноваты в вашей проблеме.
  4. Загружайте скриншоты или видео.
  5. Перед тем как написать в поддержку Яндекса, поищите ответ в помощи. Все же она придумана не просто так, а многие вопросы уже неоднократно обсуждали.

А можно ли позвонить в Яндекс

Конечно, можно. Ведь не каждый человек любит заполнять формы, кто-то привык решать вопросы по телефону.

Хотя Яндекс советует использовать этот способ только в крайнем случае. Через письма удобнее общаться, так как с помощью скриншотов можно показать проблему наглядно. Но если вы все же хотите позвонить по телефону, то вот номер клиентского сервиса: 8 800 234-24-80. Он бесплатный, так что можно разговаривать сколько угодно.

Спрашивайте о сайте, методах продвижения, возникших проблемах и способах их решения. Как видите, позвонить или написать в поддержку не так сложно. Мы надеемся, что вам это никогда не потребуется. Ни один веб-мастер не хотел бы проблем со своим сайтом. Но ситуации бывают разные. И теперь вы знаете, как их решить.

Важно! Вы наверняка обратили внимание на скриншот из Яндекс.Почты, на котором написано, что по таким проблемам нет возможности получить поддержку по телефону.

В службу поддержки Яндекс.Почты нельзя позвонить

Есть ли телефон поддержки у Яндекс.Почты

Когда следует обращаться в поддержку Яндекса

Самые важные причины, из-за которых обращаются в Support Yandex, написаны на главной странице справки. Давайте разберем некоторые из них.

Проблемы с индексированием

Яндекс предлагает несколько вариантов возможных трудностей, которые встают на пути разработчиков сайтов. Поэтому сначала лучше попробовать исправить все самостоятельно. Минимальный аудит состоит в проверке файла robots.txt и скорости загрузки страниц. После этого попробуйте найти решение в разделах помощи. Может быть, ответ на ваш вопрос уже есть. А различные рекомендации обычно показаны в кабинете Яндекс.Вебмастера. Если самостоятельный аудит не помог, тогда составляйте письмо. Напишите, когда заметили проблему и как пытались ее решить. Можно задать такой вопрос:

Пример письма про проблему индексирования

Проблемы с индексированием в Яндексе

И получить конкретный ответ:

Пример ответа на письмо про индексирование

Проблемы с индексированием сайта

Попадание под фильтры

Когда сайт резко падает в результатах выдачи или обнулился ИКС, это свидетельствует о том, что на него наложили санкции. Причины могут быть разные. Например, переспам ключевыми словами или накрутка поведенческих факторов. Иногда исправить ситуацию можно самому. Но если не получилось, то пытаемся узнать у техподдержки детали.

Для этого следует предоставить нужную информацию:

Пример письма о попадании сайта под фильтр

Отправить письмо про санкции Яндекса

Вот такое письмо можно получить в ответ:

Пример ответа на письмо про санкции

Проблемы с санкциями Яндекса

Смена адреса сайта и зеркала

Иногда требуется сменить адрес ресурса. Но при этом терять позиции и трафик никто не хочет. Чтобы переезд получился максимально незаметным, следует сотрудничать с Яндексом. Конечно, в любом случае для этого потребуется время. Но если подойти ответственно, то все пройдет быстро и успешно.

Например, переписка может быть следующей:

Пример письма в техподдержку о смене адреса сайта

Смена адреса сайта в Яндексе

Пример ответа на письмо про смену адреса

Проблемы после смены адреса сайта

Заключение

Поисковая система стремится выдавать пользователям самые лучшие сайты в выдаче. Поэтому для нее важно, чтобы вы правильно оптимизировали свой ресурс. Теперь вы знаете, как получить помощь, отправить жалобу или задать интересующий вопрос техподдержке Яндекса. И если у вас произошла такая ситуация, что без саппорта не обойтись, то старайтесь писать максимально развернуто. Иногда даже незначительная мелочь позволяет решить проблему. А уж Яндекс вам поможет, будьте уверены.

Теги

Вам также будет интересно

Написать письмо в яндекс поддержку адрес. Как написать или позвонить по телефону в службу поддержки яндекс почты. Связь с техподдержкой через приложение

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Случаются ситуации, когда при продвижении сайта возникают какие-то трудности и, как показывает практика, они не всегда сопряжены с тем, что вы плохо делаете свою работу. Например, можно сделать все прям по-царски и сайт будет прекрасно ранжироваться в одной поисковой системе. А вот другая будет отторгать его как попрошайку: подкинет немного трафика или позиций и все. Вроде советь успокоилась. И ладно.

В связи с этим возникает резонный вопрос «А что, собственно, не так с моим сайтом и где я ошибся?!».

У авторитетных поисковых систем для подобных случаев и вопросов, связанных именно с непониманием со стороны пользователей, о том как работает тот или иной сервис — существуют службы, которые подсказывают и направляют на путь истинный.

В это статье мы поговорим о том, в каких случаях нужно написать или позвонить в службу и как пообщаться с самим Платоном Щукиным.

Техническая поддержка Яндекс

ПС Yandex анонсировали в 1997 году, шли годы и ресурс развивался, попутно даруя жизнь новым алгоритмам, призванным очистить выдачу от некачественного контента и второсортных сайтов. Методы работы менялись, сеть разрасталась и стало возникать много вопросов, связанных с тем, как вообще все это работает и как не стать вторпродуктом в жерновах данной системы.

Была создана служба, в которой содержатся наиболее частные и возможные вопросы пользователей. Инструкции и руководства к различным сервисам и приложениям ресурса. К сожалению, как показывает практика, ответы могут содержаться далеко не на все вопросы, что же делать тогда? Ответ прост — нужно написать в Яндекс поддержку о возникшей проблеме.

Много, упорно и максимально подробно сообщая следующее:

  • Рассказываем, каким пользуемся браузером и его версию (посмотреть можно здесь http://yandex.ru/internet/ ).
  • URL страницы, при работе с которой возникла проблема.
  • Говорим, что делали и на каком этапе работ возникла ошибка, при этом сообщая чего хотели добиться своей манипуляцией.
  • Если при ошибке получаем текст, который ее поясняет, но мы не понимаем что это значит, то прикрепляем и это пояснение к письму в идеале еще и со скриншотом. (Справка «Как сделать скриншот» ).

Как написать в техподдержку Яндекс Почты

Основываясь на собственном опыте, могу сказать, что если вы, зайдете в раздел поддержки Яндекс Почты с конкретной целью найти — вы просто осатанеете.

Эта ссылка будет водить вас кругами и формы для общения с поддержкой вы не увидите пока не перелопатите половину информации в разделе. На самом деле в разделе помощи по данному сервису приведены все возможные ответы на самые частые вопросы пользователей и вероятнее всего ответ содержится в разделе. Нужно просто не лениться и поискать, плюс можно воспользоваться удобным поиском.

После 20 минут озверевшей беготни по сервису с одним вопросом к ак уже написать письмо на Яндекс Почту ?! Я все же нашел ее в самом низу одной из страниц. Вот как она выглядит:

Есть поля для указания ваших данных:

  • имени;
  • email адреса для обратной связи;
  • и перечень проблем с которыми вы возможно столкнулись.

Заполняем поля и отправляем посылку. Как говорит сама служба Яндекса по сервису Почта время их реагирования и ответа на письмо — составляет около 3 часов, поэтому ответ не заставит себя долго ждать.

Служба поддержки Яндекс Вебмастер: как позвонить или написать

Еще один популярный сервис так же не обделен формой обратной связи, которую без определенного запаса нервных клеток найти просто не возможно.

В каких случаях может возникнуть потребность написать в техподдержку Яндекса за помощью , основные причины:

  1. проблемы с индексацией сайта;
  2. смена зеркала сайта;
  3. что-то с ранжированием;
  4. страдает региональность;
  5. неправильное отображение сайта в выдаче;
  6. фильтры ПС;
  7. качество ресурса.

Для того чтобы добраться до нее делаем следующее:


И вот тут уже все зависит только от вас: постарайтесь максимально четко передать все свои переживания по поводу вашего сайта:

  1. Не утаивайте ничего от службы техподдержки.
  2. Максимально подробно описывайте проблему.
  3. Просите решение и стойте на своем до последнего (конечно же, если уверены в своей правоте).
  4. Прикладывайте всевозможные скриншоты, которые помогут поддержке Яндекса решить вашу проблему.
  5. И заваливайте их письмами только в том случае, если действительно перепробовали все варианты. Ведь они тоже развиваются и дают ответы на частые вопросы пользователей. Возможно, вам просто следует хорошенько поискать.

Как позвонить в поддержку Яндекс?

Если вы не фанат заполнения предложенных форм и привыкли выдавать информацию только устно, тоже есть решение.

Можно просто позвонить по телефону службы поддержки Яндекс Вебмастер и высказать платоновцам все как есть. Вот прям все, что думаете и хотите — для этого нужно позвонить по бесплатному номеру для клиентов из регионов: 8 800 234-24-80.

Как видите, написать письмо в службу поддержки Яндекс (а тем более — позвонить в нее) не так уж и сложно. Вернее это просто, если знать, что указывать в формах обратной связи и где их искать. Надеемся у вас не возникнет в этом потребности, но если вдруг потребуется, вы будете к этому готовы.

В каких случаях стоит написать в службу поддержки Яндекс

Наиболее важные причины, по которым может возникнуть желание написать в поддержку:

Разберем несколько вариантов из данного списка.

Проблемы с индексированием сайта

Если вы заметили, что сайт стал плохо индексироваться, то не спешите сразу писать в поддержку. В первую очередь следует провести хотя бы минимальный технический аудит: проверить файл robots. txt, скорость загрузки страниц, размер фото и видео, размещенных на сайте (т.к. это тоже вес и он может тормозить скорость загрузки вашего ресурса). В случае если проверка не показала явных недостатков, стоит писать в поддержку с мольбами и просьбами помочь разобраться.

В письме указываем что делали и как пытались сами разобраться с проблемой, как и при каких обстоятельствах заметили некорректную работу ресурса.

Задаем вопрос:

Получаем ответ:

Попадание под санкции

Если же сайт накрыли фильтры и тут (понятное дело) нужно хотя бы узнать, за что ресурс был удостоен подобной чести, а проверка собственными силами не показала явных уязвимых мест. Идем написывать в службу поддержки Яндекса с просьбой объяснить, в чем вообще дело.

Предоставляем платоновцам необходимую информацию и формулируем вопрос:

Через некоторое время получаем ответ:

Смена адреса сайта

Бывают ситуации, когда необходимо провести «безболезненный переезд» со старого адреса на новый. И так как не хочется терять позиции/трафик лучше действовать сообща с Яндексом, чтобы все прошло успешно.

Пример подобной переписки:

Не бойтесь общаться с Платоном Щукиным, ведь этот персонаж создан для того, чтобы помогать оптимизаторам и людям, трепетно относящимся к своему ресурсу. Тем более, что вы уже знаете, как написать в техническую поддержку Яндекса . Главное помните — чтобы добиться максимально понятного ответа, старайтесь предоставлять всю информацию, которая способна помочь службе поддержки решить возникшую проблему.

Если вы все еще не знаете кто такой Платон Щукин и как он относится к Яндексу:

Платон Щукин — вымышленный персонаж, от имени которого ведут переписку сотрудники технической поддержки Яндекса.

Многие новички, а так-же матерые вебмастера иногда задаются вопросами: «Как написать в техподдержку Яндекса? ». Наверное каждый из нас, хоть раз, да задавал вопрос Платону по своему сайту.

Почему вообще возник этот вопрос?

Все дело в том, что в техподдержку Яндекса ежедневно поступает огромное количество вопросов, причем многие из них просто ни о чем. Понятное дело, что справиться с таким завалом очень трудно, ведь ресурсы у Яндекса сильно ограничены, как минимум, количеством сотрудников техподдержки. Поэтому, Яндекс нашел решение, как отфильтровать большую часть запросов.

Как отфильтровали?

Все просто, запихнули форму обратной связи в самую Ж. От того-то и возникают вопросы на форумах, мол, как написать в Яндекс.

Так как написать в техподдержку?

Если вы все же решили написать в техподдержку Яндекса (вебмастер), и не нашли ответа на свой вопрос в другом месте, следуйте инструкции ниже.

Шаг 1. Заходим в Яндекс Вебмастер и выбираем тот сайт, по которому хотим задать вопрос:

Шаг 2. В самом низу (правее) вы найдете ссылку «Обратная связь »:

Шаг 3. Снова сталкиваемся с так называемым отсеиванием пользователей. Вместо формы запроса, вам предлагают ознакомится с уже готовыми ответами. Из всего списка выбираем «Индексирование сайта »:

затем «Сайт плохо индексируется », далее «Сайт полностью пропал из поиска » и наконец-то финальный клик, выбираем «Причины исключения сайта из поиска неизвестны

»:

После всех этих извращений появляется долгожданная форма обратной связи с техподдержкой Яндекса (вернее ссылка, поначалу):


Здравствуйте друзья! Я владелец блога « » и сегодня покажу, как написать письмо в Яндекс поддержку, такой вопрос задают тысячи блоггеров, в статье Вы найдете ответ на этот вопрос.

Индексация статей Яндексом и служба поддержки Яндекс вебмастера

В последние время появилась проблема с индексацией статей Яндексом, публикуемых на блоге.

Для ускорения индексации статей Яндексом мной использовались и используются сервисы , и . Перейдя по указанным ссылкам, Вы можете посмотреть, как использовать указанные сервисы для ускорения индексации статей Яндексом.

Сейчас индексация статей Яндексом идёт очень долго. Так, например, сегодня на календаре 20 ноября, а статья за 5 ноября до сих пор не проиндексирована, статьи, которые были опубликованы позже, так же не индексируются, хотя Яндекс заходил на блог вчера 19 ноября. По данным сервиса CY-PR, Яндекс иногда не заходит на блог по 8 и более дней, а если и заходит, то индексации новых статей нет. Скрины публиковать не буду, думаю, читатели поверят моим данным.

Проверить статью в индексе она или нет просто – можно набрать заголовок статьи в поисковой строке Яндекса и проверить до пятой (десятой) страницы, если статьи нет, значит, она не в индексе. Если у Вас на блоге установлен Яндекс поиск, то необходимо в строке «Поиск по блогу» прописать заголовок статьи и нажать «Найти».

Если статью сервис не найдёт, значит она не проиндексирована. Кстати, как установить Яндекс поиск на блог – показано в статье « «.

Надо сказать, что Google регулярно и стандартно индексирует новые статьи, новые статьи на следующий день всегда оказываются в индексе.

Извините за длинное вступление. Так вот решил написать письмо в службу поддержки Яндекс вебмастера и узнать, что случилось? Ведь статьи с опозданием, но индексируются, причем попадают даже в топ. Качество контента значит нормальное, кроме того на блоге три сотни статей, блог имеет Тиц 10 и PR2.

Оказалось, что написать письмо в службу поддержки Яндекс вебмастера стало не так просто. Последний раз письмо писал весной 2014г. – там было просто написано «Техническая поддержка», бери и пиши. Оказалось на страницах сервиса Яндекс Вебмастер произошли изменения, и теперь, пришлось разбираться, как же написать письмо в службу технической поддержки Яндекса, которое касается именно той или иной тематики.

Для отправки письма в техническую поддержку Яндекса, заходим на страницу Яндекс.Вебмастер, нажимаем кнопку «Мои сайты».

Выбираем нужный нам сайт и нажимаем на него.

В новом окне выбираем «Индексирование сайта», либо тот раздел, где у Вас есть проблема, нажимаем соответствующую кнопку. Теперь переходим в нижнюю часть страницы и нажимаем неприметную запись «Обратная связь» (смотрите скрин выше).

Сервис открывает новое окно «Обратная связь», где нам предстоит выбрать проблемную тему, в моем случае выбираю «Мой сайт плохо индексируется», нажимаю на эту запись.

Открывается новое окно, где мы снова выбираем запись «Мой сайт плохо индексируется», снова нажимаем. В новом окне снова показаны подвопросы, выбираю запись «Некоторые страницы сайта отсутствуют в поиске», нажимаю на неё (смотрите скрин).

Открывается новое окно, где предлагаются варианты решения Вашей проблемы в автоматическом режиме, естественно там вряд ли найдется ответ. Если ответа нет, то нажимаем кнопку «Рекомендации не помогли».

И вот теперь сервис открыл поля для оформления письма. Заполняем поля и нажимаем кнопку «Отправить».

Всё Ваше письмо написано и отправлено в Яндекс поддержку, теперь остается ждать ответа от Яндекса, хорошо будет, если Вам ответит не робот, а живой человек. Можете посмотреть также видео, где пошагово показаны все действия:

Вот так легко и просто можно связаться со службой поддержки Яндекса. Желаю Вам иметь меньше проблем с Яндексом, а если проблемы и появились, то чтобы Ваши проблемы решались оперативно. Удачи Вам!

С уважением, Иван Кунпан.

P.S. Яндекс вебмастер существенно обновился с начала 2016 года, установлена бета версия. Для того, чтобы написать письмо Яндексу, нужно на новой странице перейти вниз страницы и нажать на кнопку «Обратная связь». Открывается новое окно, где Вас приветствует Служба поддержки. Выбираете нужную тематику и задаете вопрос, как показано выше в этой основной статье. На эту тему можете прочитать статью на блоге « «, на вторую часть статьи можно перейти по внутренней ссылке.

Получайте новые статьи блога прямо себе на почту. Заполните форму, нажмите кнопку «Подписаться»

Чтобы получить ответ на вопрос, поставленный в заголовке статьи, достаточно набрать в поисковой строке Яндекса или Гугла запрос: “Яндекс почта помощь”, после чего кликнуть по первой предложенной ссылке.

Однако этого бывает недостаточно, ибо есть нюансы, о которых я хочу рассказать.

Зачем нужна помощь от Яндекса?

Мне запомнилось высказывание, что один ответ на вопрос “зачем?” решает тысячу вопросов “почему?”. Поэтому приведу пример, когда может понадобиться профессиональная помощь от техподдержки Яндекса.

Моя читательница Надежда, моя тезка, ошиблась на одну букву в своем имени при регистрации . Многочисленные попытки Надежды через Паспорт Яндекса изменить свое имя не дали результата. Точнее, в Паспорте имя было верным, но при этом письма с ее почты отправлялись почему-то с ошибкой в имени отправителя.

Она перепробовали практически все варианты исправить имя, в конце концов написала в техподдержку Яндекса. В итоге всё ограничилось заполнением полученных ею бланков. Имя было исправлено благодаря поддержке Яндекс без каких-либо объяснений с их стороны.

Важная причина, по которой имеет смысл заглянуть в Помощь Яндекса, состоит в том, что там можно найти ответ по интересующему вопросу.
Там есть FAQ – это ответы на часто задаваемые вопросы, где рассмотрены многие проблемы, возникающие у пользователей.

Сама я также несколько раз обращалась в техподдержку Яндекса по вопросам, связанным с

  • (закрыты),
  • Яндекс.Открытками.

Где у Яндекс почты помощь?

Обычно на таких больших сайтах, как Яндекс, помощь находится внизу сайта, то есть, в подвале и называется “Помощь” или “Служба поддержки”, или “Обратная связь”:

Рис. 1 Помощь и служба поддержки Яндекса в подвале почты Яндекса

Два момента, на которые следует обратить внимание:

1) Заходим в свой аккаунт (свою почту) на Яндексе. Это необходимо для того, чтобы сотрудник техподдержки Яндекса, который прочтет Ваше письмо, понимал, что Вы являетесь владельцем своей почты. Я не проверяла, но думаю, что анонимам помощь Яндекс почты далеко не всегда оказывается.

2) Прежде чем писать сообщение о помощи, следует прочитать ответы на “Частые вопросы” (цифра 1 на рис. 1). Это зачастую помогает получить ответы на свои вопросы быстро и развернуто.

На Яндексе много различных сервисов, поэтому я даю конкретную ссылку на Яндекс почта помощь, по которой стоит кликать, если Вы находитесь в своей почте:

1) Заходим в свою почту на Яндексе.

2) Спускаемся вниз, в подвал своей почты и там кликаем по ссылке “Служба поддержки” (цифра 2 на рис. 1).

3) Остается найти раздел по своей проблеме (рис. 2). Щелкнув по ссылке с соответствующим разделом, можно будет прочитать ответ по своей проблеме, либо заполнить форму для отправки Яндексу.

Рис. 2 Выбираем раздел по своей проблеме в Службе поддержки Яндекса

4) Рассмотрим конкретный пример. Для этого выбираем раздел “Персональная информация, интерфейс и прочие настройки” (цифра 1 на рис. 2). Кликаем по этой ссылке.

Рис. 3 Ищем подраздел в разделе по своей проблеме в Службе поддержки Яндекса

6) Пишем сообщение в Службу Поддержки Яндекса (рис. 4)

Рис. 4 Заполняем форму для отправки в Службу Поддержки Яндекса

Обратите внимание на подсказку Яндекса “Опишите ситуацию как можно подробнее: перечислите свои действия по шагам и их результат”. Дело в том, что многие пользователи пишут только о своем результате, например, “Не могу поменять свое имя в почте”, но при этом не считают нужным описать свои действия, которые привели их к такому результату. Может быть миллион действий, которые привели к такому (или похожему) результату и никакая поддержка не возьмется рассматривать этот миллион действий и одновременно анализировать их.

Чтобы отправить сообщение, заполняем форму как на рис. 4:

1) Вводим свое имя (цифра 1 на рис. 4). Службе поддержки приятнее обращаться к Вам по имени.

2) Вводим свой e-mail, на который Вы хотите получить ответ, причем, ввести этот e-mail нужно без ошибки (цифра 2 на рис. 4).

3) Пишем сообщение, где по шагам описываем свои действия (да-да, лениво, но это НЕОБХОДИМО) и полученный результат (цифра 3 на рис. 4).

4) При необходимости присоединяем к своему сообщению скриншот. Для этого кликаем по кнопке “Выбрать файл” (цифра 4 на рис. 4) и ищем на жестком диске своего компьютера нужный скриншот. Можно отправить 2 скриншота объемом не более 10 мегабайт.

5) Проверяем на всякий случай, что же написано, затем щелкаем по кнопке “Отправить”.

По праздникам и по выходным Помощь Яндекса может не работать, поэтому лучше обращаться в рабочие дни, чтобы быстрее получить ответ.

В ожидании ответа от Яндекса не забываем проверять папку “Спам”. Да-да, я сама удивлялась, как может Яндекс свои письма отправлять прямиком в Спам, но такое иногда все же бывает.

Аналогично описанному выше алгоритму можно получить помощь от Службы поддержки по всем сервисам Яндекса: Яндекс.Открытки, Яндекс.Деньги, Яндекс.Диск, Яндекс.Картинки и др.

Конечно, можно таким же образом получить профессиональную помощь от Майл ру. Для этого достаточно на главной странице Майл ру внизу, в подвале кликнуть по малоприметной ссылке “Обратная связь”.

В заключение хочу напомнить, что перед тем как что-либо писать в любую Службу Поддержки будет мудро, если сначала поискать ответ среди часто задаваемых вопросов (то, что на многих сервисах называется FAQ). Обычно такие ответы всегда есть на странице Службы Поодержки (или на странице Обратной связи, или на странице Помощи).

P.S. Яндекс предоставляет много сервисов пользователям, у которых есть свой аккаунт (т.е. есть Яндекс почта):

Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик .
Уже более 3.000 подписчиков

.

Очень важным критерием ответственности и добросовестности любого интернет-ресурса является обратная связь. С помощью данной функции любой клиент может рассчитывать на своевременную помощь при появлении каких-либо проблем. Например, в случаях, когда нужно зарегистрировать или удалить аккаунт. К счастью, Yandex почта имеет обратную связь и получить ответы на ваши вопросы можно любым удобным способом – написать или позвонить в службу поддержки Яндекса. Как это можно сделать?

Как связаться со службой поддержки?

Самым популярным способом связаться с ними – написать туда письмо на электронную почту e-mail. Более того, Яндекс сам предлагает воспользоваться услугой электронной почты.

Но Яндекс рекомендует не сразу связываться с оператором по телефону, а найти ответ на свой вопрос здесь https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/main.html. Здесь представлен довольно большой список возникающих проблем в сервисе Яндекс. Каждый список включает еще дополнительные списки, которые уточняют причину обращения в техническую поддержку. В большинстве случаев вопросы удаётся решить с предоставленной информацией. Достаточно следовать указаниям.

В случаях, когда проблему невозможно решить описанным методом, пользователь оказывается снова на странице обратной связи. При решении пользователя связаться непосредственно с оператором, возникшая трудность должна быть описана чётко и понятно.

Для того чтобы возникло взаимопонимание с оператором, необходимо указать следующую информацию:

  1. С какого браузера выполняется выход пользователя в Интернет. Также нужно указать версию.
  2. Указать адрес страницы, на которой была выявлена проблема.
  3. Как можно чётче указать все предпринимаемые действия по устранению проблемы.
  4. По возможности загрузить скриншот страницы на которой возникли трудности.
  5. В особых ситуациях придётся заполнить анкету, после чего запастись терпением и ожидать ответа специалиста. Если у службы высокая степень загруженности, то ожидание может занять довольно длительный промежуток времени.

Как связаться с Yandex по телефону?

Получить необходимую помощь можно не только на сайте, но и по телефону. Служба поддержки предоставляет бесплатные звонки для консультации со специалистами. Для граждан всех регионов Российской Федерации существует единый номер горячей линии: 8 800 333-96-39. Работники колл центра всегда готовы оказать профессиональную помощь в режиме реального времени с 05.00 до 24.00 по московскому времени.

Yandex является одним из самых больших ресурсов, поэтому его разработчики ответственно подошли к интересам своих клиентов и обеспечили их круглосуточной технической помощью, располагающейся на сайте Yandex.ru. Для того, чтобы обратиться в службу поддержки, нужно зарегистрироваться в системе и подождать ответного сообщения.

Важно знать, что обращение пользователей в электронном виде по значимости равносильно письменному обращению. Это означает, что заявка клиента обязательно будет рассмотрена, учитывая Федеральный закон РФ № 59-ФЗ «О порядке обращения граждан».

Поэтому в случае возникновения каких-либо вопросов, специалисты советуют не терять времени и писать обращение на e-mail. Но в любом случае пользователи могут и воспользоваться предоставленным на сайте номером телефона для технической консультации.

 

делимся секретами. Связаться со службой поддержки MSN

У поисковой системы Яндекс имеется специальный сервис для владельцев сайтов – Яндекс.Вебмастер. В данном сервисе, помимо полезных инструментов, имеется возможность обратиться в техническую поддержку и узнать причины разных проблем. Например, почему сайт резко потерял позиции. В данной статье мы расскажем, как можно написать в техподдержку Яндекс.Вебмастер и как это правильно сделать.

Как написать в поддержку Яндекс.Вебмастера?

Чтобы написать в поддержку, следуйте нашим инструкциям. Обязательно прочитайте информацию до конца.

1. Добавьте сайт в Яндекс.Вебмастер

Чтобы обратиться по поводу проблем на каком-либо сайте, вам необходимо добавить данный сайт в сервис Яндекс.Вебмастер по ссылке: http://webmaster.yandex.ru . Для добавления сайта потребуется разместить на хостинге специальный проверочный файл или добавить в код страниц особый тег.

2. Откройте страницу поддержки и выберите тему запроса

После подтверждения прав на сайт в Яндекс.Вебмастере необходимо зайти на страницу https://feedback2.yandex.ru/webmaster/ и выбрать из открывшегося списка тем наиболее подходящую для вашей проблемы:

3. Найдите форму отправки запроса

Выбрав тему, вы получите инструкции по решению проблемы. Если эти инструкции не помогут вам, отметьте соответствующую галочку, и перед вами откроется форма отправки запроса в службу поддержки Яндекс.Вебмастер.

Пример такой формы ниже:

Обратите внимание, что не во всех разделах имеется форма для отправки запроса. Если в наиболее подходящем разделе возможности открыть форму нет, ищите ее в другом разделе, который подходит под вашу проблему. В крайнем случае можно отправить вопрос из любого, даже не подходящего раздела. Делать так стоит в крайнем случае. На практике на такие запросы тоже отвечают.

4. Заполните и отправьте форму

Опишите вашу проблему в форме и отправьте ее. Как правило, ответ приходит в течение 1-2 дней. Дублировать запрос не стоит, поскольку ответ в любом случае придет. Если ответа долго нет, вероятно, что проблема потребовала дополнительной проработки со стороны сотрудников Яндекса.

Кто такой Платон Щукин?

Платон Щукин – это псевдоним всех сотрудников, работающих в службе поддержки Яндекс.Вебмастер. Не удивляйтесь, когда получите ответ на запрос. Он будет подписан именно этим именем.

Можно ли позвонить в Яндекс.Вебмастер?

Нет, это невозможно. Номеров телефонов сотрудников техподдержки на сайте нет. Можно только написать через форму.

Секреты Яндекс.Вебмастер: как получить подробный ответ от сотрудников Яндекса?

  1. По нашим наблюдениям, в техподдержке Вебмастера хранится история всех обращений по конкретному сайту. Сотрудник службы поддержки может просматривать историю сообщений.
  2. Не пытайтесь обмануть сотрудников Яндекса. Они прекрасно понимают, говорите вы правду или лукавите. Если вы допустили ошибки, признайтесь в этом – это ускорит решение проблемы.
  3. Ряд фильтров в Яндексе снимаются автоматически. В этом случае поддержка сообщит об этом. Однако будет не лишним напомнить о проблеме через некоторое время. На практике такой подход позволяет быстрее решать проблемы, в том числе и с автоматически снимаемыми фильтрами.
  4. Если техническая поддержка Яндекс.Вебмастера указала на недочеты на сайте, исправьте их перед повторным обращением в техподдержку.
  5. Редко, но бывает, что проблемы сайта связаны с особенностями алгоритмов Яндекса. В этом случае, как правило, техподдержка Вебмастера признает наличие проблем с алгоритмом, но отмечает, что их устранение может занять определенное время.
  6. Случаев, когда ответа на запрос в Яндекс.Вебмастер, не было – мы не помним. Поэтому если ответа нет долгое время, не стоит дублировать запрос. Скорее всего, вы получите ответ позже, а задержка с ответом связана с тем, что вопрос требует длительной проработки.

Обратная связь является важным критерием ответственности со стороны любого уважающего себя ресурса. Благодаря ей пользователи могут обратиться за помощью в случае возникновения каких-либо проблем (например, с восстановлением или удалением аккаунта). Почта Yandex не является исключением – в службу поддержки всегда можно написать или даже позвонить по телефону. Как это сделать?

Как написать в службу поддержки?

Традиционно наиболее удобным способом связи с администраторами интернет-ресурса является e-mail, что особенно актуально в случае с Яндексом, который и сам предоставляет услугу электронной почты.

При этом служба поддержки настоятельно просит не спешить обращаться к оператору, а поискать ответ на свой вопрос на странице обратной связи – http://feedback2.yandex.ru/default/. Действительно, здесь предлагаются решения большинства возможных проблем в работе сервисов Яндекса.

Каждый из указанных разделов включает ряд подразделов, которые как можно точнее описывают причину обращения в техподдержку. Иногда в подпункте содержится информация, позволяющая быстро исправить неполадки самостоятельно, как на примере ниже.

Если готового решения нет, пользователь рано или поздно попадет на страницу формы обратной связи. Точная конфигурация зависит от подраздела, в котором она расположена.

Если вы решили написать оператору, помните, что описывать сбой в работе необходимо как можно точнее, чтобы у сотрудника не возникло дополнительных вопросов, и он сразу понял ситуацию.

Для этого старайтесь указать следующие данные:

  • название и версию используемого браузера;
  • адрес страницы, где обнаружена ошибка;
  • подробно распишите, какие действия вы предпринимаете и что, на ваш взгляд, не получается;
  • по возможности прикрепите к сообщению скриншот выдаваемой ошибки.

В отдельных случаях потребуются и другая информация, непосредственно касающаяся описания деталей ситуации. После того как заполните анкету, наберитесь терпения и ожидайте ответ. В случае загруженности службы поддержки это может занять длительное время.

Как позвонить в Яндекс по телефону?

Все проблемы с почтой решаются не только через сам сайт. Служба поддержки Яндекса предоставляет бесплатные консультации по телефону. Для клиентов из регионов России открыта специальная горячая линия по номеру 8 800 333-96-39. Менеджеры компании в сжатые сроки оказывают квалифицированную помощь каждый день с 5:00 до 24:00 по мск.

Вам может быть это интересно:

Один из крупнейших сайтов Рунета просто не мог оставить своих пользователей наедине с разного рода неполадками и сбоями, так или иначе, возникающими в работе любой системы. Именно поэтому техподдержка круглосуточно доступна на сайте Yandex.ru. Для обращения нужно всего лишь авторизоваться и ожидать ответ в виде сообщения.

Стоит отметить, что электронное обращение приравнивается к письменному. Следовательно, ваша заявка будет обработана в обязательном порядке в соответствии с Федеральным законом РФ № 59-ФЗ «О порядке обращения граждан».

Поэтому для решения любых трудностей, несмотря на предусмотренный специальный телефонный номер, лучше сразу писать на e-mail службы поддержки.

Чтобы получить ответ на вопрос, поставленный в заголовке статьи, достаточно набрать в поисковой строке Яндекса или Гугла запрос: “Яндекс почта помощь”, после чего кликнуть по первой предложенной ссылке.

Однако этого бывает недостаточно, ибо есть нюансы, о которых я хочу рассказать.

Зачем нужна помощь от Яндекса?

Мне запомнилось высказывание, что один ответ на вопрос “зачем?” решает тысячу вопросов “почему?”. Поэтому приведу пример, когда может понадобиться профессиональная помощь от техподдержки Яндекса.

Моя читательница Надежда, моя тезка, ошиблась на одну букву в своем имени при регистрации . Многочисленные попытки Надежды через Паспорт Яндекса изменить свое имя не дали результата. Точнее, в Паспорте имя было верным, но при этом письма с ее почты отправлялись почему-то с ошибкой в имени отправителя.

Она перепробовали практически все варианты исправить имя, в конце концов написала в техподдержку Яндекса. В итоге всё ограничилось заполнением полученных ею бланков. Имя было исправлено благодаря поддержке Яндекс без каких-либо объяснений с их стороны.

Важная причина, по которой имеет смысл заглянуть в Помощь Яндекса, состоит в том, что там можно найти ответ по интересующему вопросу.
Там есть FAQ – это ответы на часто задаваемые вопросы, где рассмотрены многие проблемы, возникающие у пользователей.

Сама я также несколько раз обращалась в техподдержку Яндекса по вопросам, связанным с

  • (закрыты),
  • Яндекс.Открытками.

Где у Яндекс почты помощь?

Обычно на таких больших сайтах, как Яндекс, помощь находится внизу сайта, то есть, в подвале и называется “Помощь” или “Служба поддержки”, или “Обратная связь”:

Рис. 1 Помощь и служба поддержки Яндекса в подвале почты Яндекса

Два момента, на которые следует обратить внимание:

1) Заходим в свой аккаунт (свою почту) на Яндексе. Это необходимо для того, чтобы сотрудник техподдержки Яндекса, который прочтет Ваше письмо, понимал, что Вы являетесь владельцем своей почты. Я не проверяла, но думаю, что анонимам помощь Яндекс почты далеко не всегда оказывается.

2) Прежде чем писать сообщение о помощи, следует прочитать ответы на “Частые вопросы” (цифра 1 на рис. 1). Это зачастую помогает получить ответы на свои вопросы быстро и развернуто.

На Яндексе много различных сервисов, поэтому я даю конкретную ссылку на Яндекс почта помощь, по которой стоит кликать, если Вы находитесь в своей почте:

1) Заходим в свою почту на Яндексе.

2) Спускаемся вниз, в подвал своей почты и там кликаем по ссылке “Служба поддержки” (цифра 2 на рис. 1).

3) Остается найти раздел по своей проблеме (рис. 2). Щелкнув по ссылке с соответствующим разделом, можно будет прочитать ответ по своей проблеме, либо заполнить форму для отправки Яндексу.

Рис. 2 Выбираем раздел по своей проблеме в Службе поддержки Яндекса

4) Рассмотрим конкретный пример. Для этого выбираем раздел “Персональная информация, интерфейс и прочие настройки” (цифра 1 на рис. 2). Кликаем по этой ссылке.

Рис. 3 Ищем подраздел в разделе по своей проблеме в Службе поддержки Яндекса

6) Пишем сообщение в Службу Поддержки Яндекса (рис. 4)

Рис. 4 Заполняем форму для отправки в Службу Поддержки Яндекса

Обратите внимание на подсказку Яндекса “Опишите ситуацию как можно подробнее: перечислите свои действия по шагам и их результат”. Дело в том, что многие пользователи пишут только о своем результате, например, “Не могу поменять свое имя в почте”, но при этом не считают нужным описать свои действия, которые привели их к такому результату. Может быть миллион действий, которые привели к такому (или похожему) результату и никакая поддержка не возьмется рассматривать этот миллион действий и одновременно анализировать их.

Чтобы отправить сообщение, заполняем форму как на рис. 4:

1) Вводим свое имя (цифра 1 на рис. 4). Службе поддержки приятнее обращаться к Вам по имени.

2) Вводим свой e-mail, на который Вы хотите получить ответ, причем, ввести этот e-mail нужно без ошибки (цифра 2 на рис. 4).

3) Пишем сообщение, где по шагам описываем свои действия (да-да, лениво, но это НЕОБХОДИМО) и полученный результат (цифра 3 на рис. 4).

4) При необходимости присоединяем к своему сообщению скриншот. Для этого кликаем по кнопке “Выбрать файл” (цифра 4 на рис. 4) и ищем на жестком диске своего компьютера нужный скриншот. Можно отправить 2 скриншота объемом не более 10 мегабайт.

5) Проверяем на всякий случай, что же написано, затем щелкаем по кнопке “Отправить”.

По праздникам и по выходным Помощь Яндекса может не работать, поэтому лучше обращаться в рабочие дни, чтобы быстрее получить ответ.

В ожидании ответа от Яндекса не забываем проверять папку “Спам”. Да-да, я сама удивлялась, как может Яндекс свои письма отправлять прямиком в Спам, но такое иногда все же бывает.

Аналогично описанному выше алгоритму можно получить помощь от Службы поддержки по всем сервисам Яндекса: Яндекс.Открытки, Яндекс.Деньги, Яндекс.Диск, Яндекс.Картинки и др.

Конечно, можно таким же образом получить профессиональную помощь от Майл ру. Для этого достаточно на главной странице Майл ру внизу, в подвале кликнуть по малоприметной ссылке “Обратная связь”.

В заключение хочу напомнить, что перед тем как что-либо писать в любую Службу Поддержки будет мудро, если сначала поискать ответ среди часто задаваемых вопросов (то, что на многих сервисах называется FAQ). Обычно такие ответы всегда есть на странице Службы Поодержки (или на странице Обратной связи, или на странице Помощи).

P.S. Яндекс предоставляет много сервисов пользователям, у которых есть свой аккаунт (т.е. есть Яндекс почта):

Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик .
Уже более 3.000 подписчиков

.

Сегодня хотелось бы внести ясность, в такой вопрос, как техподдержка Яндекс Такси, как она осуществляется и тому подобное. Это один из наиболее часто задаваемых запросов по поводу сервиса, ведь охват компанией с каждым днем увеличивается, а соответственно и количество спорных ситуаций, как между водителем и пассажиром, так и отдельных претензий, со стороны перевозчика и клиента, также растет. Поэтому компанией было принято решение не только расширить возможности самой справочной службы, но и увеличить количество операторов. Если ранее, контакты службы были доступны только для троих крупных городов, то теперь по этим же телефонам разрешено обращаться и другим городам, где действует такси. Подробней об этом будет ниже в соответствующих разделах. Техподдержка будет отвечать за такие вопросы, как неправильный расчет стоимости, обнуление рейтинга, проблемы связанные с оставленными вещами и тому подобное.

Техническая поддержка от компании осуществляется несколькими основными способами. Стоит сказать, что перечень возможных путей коммуникации у отечественного агрегатора превосходит предложения его зарубежных аналогов, таких, как Гетс и Убер. Итак, допустимые каналы связи:

  • Через приложение.
  • Через сайт.
  • Через почту.

Как правило, найти Яндекс Такси контакты, не составит труда, все данные публикуются в соответствующем разделе на официальном сайте. Там же, находится и специальная колонка для описания проблемы, состоящая из нескольких разделов. На официальном сайте, переходим по вкладке – «Служба поддержки», далее в колонке слева будет графа – Написать в поддержку». После того, как нажмете на вкладку «Написать», «выедет» меню, с часто интересующими темами, к примеру, проблемы с оплатой, забыли вещи, пропала статистики и тому подобное. Нажимаете на интересующий запрос и переходите к разделу оформления запроса, где необходимо оставить основные сведения, а это:

  • емаел;
  • серия ВУ;
  • город;
  • название партнера (таксопарка) через который работаете;
  • выберете тему и заполните графу описание сообщения.

Такие нехитрые действия, помогут вас найти решения для вашей проблемы. Имейте виду, что обработка может занимать некоторое время. Зачастую, ответ поступает в течение часа.

Пример формы для обращения водителя в техподдержку Яндекс Такси

Кроме того, в разделе отправки вопроса, есть специальная графа, для крепления скриншотов, фотографий, видео, каким-то образом отвечающих на запрос. К примеру, это могут быть доказательства неадекватного поведения, неверный расчет стоимости поездки и тому подобное. Кстати, по вопросам, если водитель себя хамски, проявлял даже агрессию по отношению к вам, рекомендуем также обращаться в полицию. Желательно при этом, подкреплять свои претензии доказательствами, к примеру, видео или показаниями свидетелей. Ну, и попутно, безусловно, отправлять претензию к нам, ответ решение, зачастую направляется от Яндекса на вашу электронную почту и в приложение, поэтому вы будете оповещены вовремя.

Телефон техподдержки Яндекс Такси

Онлайн служба круглосуточной поддержки клиентов выполняется только в трех крупных городах, а именно Москва, Санкт-Петербург и Екатеринбург. Их контакты следующие: 8 499 705 8888, 8 812 389 3333 и 8 343 226 0966, телефоны указаны соответственно списку городов. Техподдержка Яндекс Такси для водителей и клиентов может производиться по перечисленным телефонам из других городов. Любой недовольный клиент, водитель, даже из другого города может позвонить по указанным телефонам. Но, зачастую, решить возникший спор гораздо проще, достаточно связаться с такспарком, через который работает машина. Как правило, номера телефонов будут указаны в заказе или в карточке водителя, где публикуются данные для связи.

Если это вопросы, касающиеся неверного расчета стоимости и смежных тем, то таксопарк, сам вправе отправить свой запрос в техподдержку Яндекса. По другим проблемам, как оставленные личные вещи в автомобиле, хамство, нарушение ПДД, можно сообщить на линию такспопарка или в техподдержку Яндекса, через сайт или приложение.

Связь с техподдержкой через приложение

Для поддержки свяжитесь, откройте приложение. В соответствующем разделе, находится вкладка оставить отзыв. Это и есть, так называемая жалоба. Там необходимо указать всю суть проблем, изложить причины, в чем заключается ваше не довольствие и тому подобное. В той же форме оставляйте сведения о водителе, номер машины и т.д. Также желательно оставить свои данные для обратной связи. К примеру, если ваша жалоба касалась необоснованной накрутки километража, водитель вез по длинному маршруту, компания вернет средства, если, конечно, данная информация подтвердится. Ответ через приложение, как правило, также приходит достаточно быстро, в течении 10-15 минут, в зависимости от сути проблемы.

Справочная Яндекс Такси

Справочная служба работает, как уже выяснили в нескольких форматах, то есть это техподдержка через телефонную связь, обращение через сайт и приложение. Справочная Яндекс Такси по телефону, как правило, спорные ситуации решает быстрей, но не стоит забывать, что линия может быть занята. В таком случае, выход это обращение в электронном варианте. Как правило, срок ответа не превышает одного часа.

Режим работы

Служба поддержки Яндекс работает круглосуточно. Единственно в выходные дни, праздничные, могут наблюдаться задержки в ответе, по причине уменьшенного количества операторов в эти дни. Но, не беспокойтесь, даже если на ваш запрос не ответили в нужное время, все подачи обрабатываются в обязательном порядке.

Очень важным критерием ответственности и добросовестности любого интернет-ресурса является обратная связь. С помощью данной функции любой клиент может рассчитывать на своевременную помощь при появлении каких-либо проблем. Например, в случаях, когда нужно зарегистрировать или удалить аккаунт. К счастью, Yandex почта имеет обратную связь и получить ответы на ваши вопросы можно любым удобным способом – написать или позвонить в службу поддержки Яндекса. Как это можно сделать?

Как связаться со службой поддержки?

Самым популярным способом связаться с ними – написать туда письмо на электронную почту e-mail. Более того, Яндекс сам предлагает воспользоваться услугой электронной почты.

Но Яндекс рекомендует не сразу связываться с оператором по телефону, а найти ответ на свой вопрос здесь https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/main.html. Здесь представлен довольно большой список возникающих проблем в сервисе Яндекс. Каждый список включает еще дополнительные списки, которые уточняют причину обращения в техническую поддержку. В большинстве случаев вопросы удаётся решить с предоставленной информацией. Достаточно следовать указаниям.

В случаях, когда проблему невозможно решить описанным методом, пользователь оказывается снова на странице обратной связи. При решении пользователя связаться непосредственно с оператором, возникшая трудность должна быть описана чётко и понятно.

Для того чтобы возникло взаимопонимание с оператором, необходимо указать следующую информацию:

  1. С какого браузера выполняется выход пользователя в Интернет. Также нужно указать версию.
  2. Указать адрес страницы, на которой была выявлена проблема.
  3. Как можно чётче указать все предпринимаемые действия по устранению проблемы.
  4. По возможности загрузить скриншот страницы на которой возникли трудности.
  5. В особых ситуациях придётся заполнить анкету, после чего запастись терпением и ожидать ответа специалиста. Если у службы высокая степень загруженности, то ожидание может занять довольно длительный промежуток времени.

Как связаться с Yandex по телефону?

Получить необходимую помощь можно не только на сайте, но и по телефону. Служба поддержки предоставляет бесплатные звонки для консультации со специалистами. Для граждан всех регионов Российской Федерации существует единый номер горячей линии: 8 800 333-96-39. Работники колл центра всегда готовы оказать профессиональную помощь в режиме реального времени с 05.00 до 24.00 по московскому времени.

Yandex является одним из самых больших ресурсов, поэтому его разработчики ответственно подошли к интересам своих клиентов и обеспечили их круглосуточной технической помощью, располагающейся на сайте Yandex.ru. Для того, чтобы обратиться в службу поддержки, нужно зарегистрироваться в системе и подождать ответного сообщения.

Важно знать, что обращение пользователей в электронном виде по значимости равносильно письменному обращению. Это означает, что заявка клиента обязательно будет рассмотрена, учитывая Федеральный закон РФ № 59-ФЗ «О порядке обращения граждан».

Поэтому в случае возникновения каких-либо вопросов, специалисты советуют не терять времени и писать обращение на e-mail. Но в любом случае пользователи могут и воспользоваться предоставленным на сайте номером телефона для технической консультации.

Письмо в службу техподдержки яндекс. Как служба поддержки Яндекс.Почты научилась отвечать в течение трех часов

При продвижении возникают различные вопросы по работе с сайтом и с сервисом Яндекс Вебмастер. Бывает, поисковик незаслуженно «награждает» сайт фильтром и понижает в выдаче. Вебмастера теряют трафик. В таких ситуациях приходится разбираться и обращаться в техподдержку Яндекса.

Как написать в Яндекс Вебмастер

Чтобы написать в Яндекс Вебмастер и получить помощь нужно зайти в сервис по ссылке webmaster.yandex.ru.

Выбрать сайт, по которому вам требуется помощь.

После нажатия нас перекидывают в раздел «Сводка». В самом низу в правой половине есть пункт «Обратная связь».

Жмите! 🙂 Теперь мы попадаем на страницу службы техподдержки Яндекса.

Предположим, у сайта упали позиции в поиске. Нажимаем на соответствующий раздел.


После перехода, Яндекс дает варианты объяснения ситуации:

  • изменились алгоритмы поиска;
  • произошло регулярное обновление поисковой базы;
  • произошли изменения на других сайтах, которые находились в поиске по интересующим вас запросам;
  • изменился адрес сайта или используемый протокол;
  • страницы, ранее находившиеся по запросам, пропали из поиска;
  • произошли другие изменения на вашем сайте;
  • пожаловаться на копирование информации с моего сайта — .

Если ни один вариант не объясняет вашу проблему, то поставьте галочку напротив «Причины снижения позиций остались неясны». Прочитайте предложенные статьи:

  • некачественные сайты;
  • отношение Яндекса к SEO-ссылкам;
  • рекомендации по созданию сайтов;
  • как сделать сайт эффективнее.

Если проблема не решена, ставим коронную галку на пункте «Позиции сайта изменились более чем на 30 пунктов».

Написать в Яндекс Вебмастер

Чтобы техподдержка вам могла помочь, нужно заполнить множество пунктов:

Хорошо опишите свою проблему и, если нужно, добавьте скриншот.

Телефон Яндекс Вебмастер

Если вы не готовы заполнять предложенные формы и вам проще обсудить все с операторам, то можно просто позвонить по телефону службы поддержки Яндекс Вебмастер и сказать все что вы о них думаете:-). Для этого нужно позвонить по бесплатному номеру для клиентов из регионов: 8 800 234-24-80.

Пожаловаться в техподдержку на спам или вирусы

Если вы хотите пожаловаться в техподдержку на спам или вирусы, то войдите в нужный раздел и тщательно заполните форму.

Казалось бы чего проще: чтобы получить ответ на вопрос, поставленный в заголовке статьи, достаточно набрать в поисковой строке Яндекса или Гугла запрос: “Яндекс почта помощь”, после чего кликнуть по первой предложенной ссылке.
Однако этого бывает недостаточно, ибо есть нюансы, о которых я хочу рассказать.

Что такое профессиональная помощь от Яндекса и зачем она?

Профессиональная помощь – это реальная помощь от сотрудника Яндекса, чтобы помочь пользователю решить проблемы с почтой, которые самостоятельно невозможно решить.

Почему некоторые проблемы может исправить только сотрудник Яндекса? Это связано с тем, что именно у сотрудника есть доступ к базе данных пользователей и к сервисам Яндекса без тех ограничений, которые есть у любого пользователя.

Говорят, что один ответ на вопрос “зачем?” решает тысячу вопросов “почему?”. Поэтому приведу реальный пример, зачем может понадобиться профессиональная помощь от техподдержки Яндекса.

Моя читательница Надежда, моя тезка, ошиблась на одну букву в своем имени при регистрации . Многочисленные попытки Надежды через Паспорт Яндекса изменить свое имя не дали результата. Точнее, в Паспорте имя было верным, но при этом письма с ее почты отправлялись почему-то с ошибкой в имени отправителя.

Она перепробовали практически все варианты исправить имя, в конце концов написала в техподдержку Яндекса. В итоге всё ограничилось заполнением полученных ею бланков. Имя было исправлено благодаря поддержке Яндекс без каких-либо объяснений с их стороны.

Я могу привести и другие реальные примеры, связанные с обращениями в техподдержку Яндекса. Первый пример связан с тем, что в далеком 2013-ом году мошенником были украдены . Тогда техподдержка не смогла помочь. Казалось бы, обращение было напрасным. Но ведь в том числе благодаря таким обращениям Яндекс постепенно улучшает свои сервисы. И теперь Яндекс.Деньги работают намного надежнее, чем это было в начале, когда сервис только был создан.

Второй пример – это . Я спрашивала у техподдержки Яндекса, почему этот сервис не работает и получила ответ, что он закрыт.

И, наконец, третий пример – . Сначала сервис работал постоянно. Когда вдруг сервис перестал откликаться, пришлось обратиться в техподдержку. Там пояснили, что теперь Яндекс.Открытки доступны только накануне праздников, например, 8 марта или Новый год.

Где найти помощь у Яндекс.Почты?

На Яндексе много различных сервисов, поэтому я даю конкретную ссылку на помощь по Яндекс.Почте:

Кликнув по указанной выше ссылке, попадаем на “Частые вопросы в Яндекс.Почте”, где рассмотрены многие проблемы, возникающие у пользователей. Щелкнув по любому вопросу, можно увидеть ответ на него. Просматривая эти вопросы, можно найти ответ по интересующей проблеме в виде инструкции, которая разъясняет, какие действия можно предпринять.

Рис. 1 (кликните для увеличения). Частые вопросы в Яндекс Почте с ответами на них.

Можно обратиться в техподдержку почты, находясь в своей почте Яндекса. О том, что Вы находитесь в своей почте, свидетельствует наличие логина почты в правом верхнем углу (1 на рис. 2). Зайдя в свою почту, помощь можно найти внизу, то есть, в подвале. Она называется “Помощь и обратная связь” (2 на рис. 2).

Рис. 2. Помощь и обратная связь от Яндекс почты.

Если же нет доступа к почте, можно получить помощь, не заходя в свою почту, то есть, анонимно.

Чтобы получить помощь от сотрудника Яндекс.Почты, можно воспользоваться следующим алгоритмом:

1) Переходим на официальный сайт Яндекса, а точнее, в “Частые вопросы” (рис. 1). Если есть доступ к почте, то предварительно можно зайти в нее, чтобы быть авторизованным пользователем (желательно, но не обязательно).

2) В “Частых вопросах в Яндекс.Почте” следует найти раздел по своей проблеме (рис. 1). Щелкнув по ссылке с соответствующим разделом, можно будет прочитать заранее подготовленный и выложенный сотрудниками Яндекса ответ по своей проблеме. Как правило, в конце ответов в любом разделе всегда есть желтая ссылка “Написать в службу поддержки”. На ссылку можно кликнуть, если подготовленный ответ и перечень действий непонятен или не приводит к желаемому результату.

3) Кликнув по заветной желтой кнопке, далее предстоит заполнить форму для отправки Яндексу, где Вам необходимо максимально подробно описать свою проблему. Иногда стоит приложить скриншот (снимок экрана) к форме, если там есть возможность прикрепить файл.

Как в “Частых вопросах” найти кнопку “Написать в службу поддержки”

Рассмотрим конкретный пример. Допустим, что проблема в почте связана с пропажей писем. Открываем в левой колонке раздел “Раздел с письмами”. Там находим ссылку “Пропали письма из ящика” (рис. 3):

Рис. 3 (клик для увеличения). Как обратиться в службу поддержки Яндекс.Почты, если пропали письма в почте

Далее можно поставить галочку напротив “Я удалил письма сам”, либо напротив “Письма раньше были в ящике, а теперь пропали”, либо “Новые письма не приходят в ящик”. Если все эти варианты Вам не подходят, можно не ставить галочку.

Обратите внимание, что следует описать ситуацию как можно подробнее. А лучше всего перечислить свои действия по шагам и их результат. Дело в том, что многие пользователи пишут только о своем результате, например, “Не могу поменять свое имя в почте”, но при этом не считают нужным описать свои действия, которые привели их к такому результату. Может быть миллион действий, которые привели к такому (или похожему) результату, и никакая поддержка не возьмется рассматривать этот миллион действий и одновременно анализировать их.

По праздникам и по выходным помощь Яндекса может не работать, поэтому лучше обращаться в рабочие дни, чтобы быстрее получить ответ.

В ожидании ответа от Яндекса не забываем проверять папку “Спам”. Да-да, я сама удивлялась, как может Яндекс свои письма , но такое иногда все же бывает.

Кстати, можно таким же образом получить профессиональную помощь от Майл ру. Для этого достаточно на главной странице Майл ру внизу, в подвале кликнуть по малоприметной ссылке “Обратная связь”.

Перед тем как что-либо писать в любую Службу Поддержки будет мудро, если сначала поискать ответ среди часто задаваемых вопросов (то, что на многих сервисах называется FAQ). Обычно такие ответы всегда есть на странице Службы Поддержки (или на странице Обратной связи, или на странице Помощи).

9 шагов, как заполнить форму для получения помощи от Яндекса

Приведем другой пример, как можно добраться до формы, чтобы получить помощь или ответ от сотрудника Яндекса.

Допустим, что по какой-то причине не приходят письма. И в папке Спам тоже пусто. Перейдем по ссылке (предварительно лучше войти в свою Яндекс.Почту, если это возможно, хотя не обязательно):

Перейдя по указанной ссылке, пролистываем страницу до конца, точнее, до пункта “Проблемы с получением и просмотром писем” (рис. 4). Далее надо проделать 9 шагов, которые показаны ниже на скриншоте. В итоге у Вас будет заполнена форма и отправлено ваше сообщение в Яндекс:

Рис. 4. Как получить профессиональную помощь от сотрудников Яндекса – 9 шагов для заполнения формы и ее отправки в Яндекс.

Все поля, отмеченные красной звездочкой, подлежат обязательному заполнению: либо надо выбрать какой вариант, либо ввести необходимую информацию и тому подобное.

Цифра 1 на рис. 4 – я поставила галочку напротив “В мой ящик не доходят письма”.

2 на рис. 4 – Надо кликнуть на желтую кнопку “Написать в службу поддержки”.

3 на рис. 4 – Вводим свое имя (цифра 1 на рис. 4). Службе поддержки приятнее обращаться к Вам по имени. А Вам будет приятно получить ответ, содержащий ваше имя.

4 на рис. 4 – Вводим свой e-mail, на который Вы хотите получить ответ, причем, ввести этот e-mail нужно без ошибки.

5 на рис. 4 – В пункте “Мой ящик имеет вид” ставим подходящую для вашего случая галочку.

6 на рис. 4 – В меню “Вопрос” кликаем по маленькому черному треугольничку. Откроется меню, в котором выбираем из списка наиболее подходящий вариант.

7 на рис. 4 – Я поставила галочку “Не получил письмо о регистрации”. Можно выбрать другой вариант.

8 на рис. 4 – Пишем сообщение, где по шагам описываем свои действия (да-да, лениво, но это НЕОБХОДИМО) и полученный результат.

9 на рис. 4 – Проверяем на всякий случай, что же написано, затем жмем по кнопке “Отправить”.

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Случаются ситуации, когда при продвижении сайта возникают какие-то трудности и, как показывает практика, они не всегда сопряжены с тем, что вы плохо делаете свою работу. Например, можно сделать все прям по-царски и сайт будет прекрасно ранжироваться в одной поисковой системе. А вот другая будет отторгать его как попрошайку: подкинет немного трафика или позиций и все. Вроде советь успокоилась. И ладно.

В связи с этим возникает резонный вопрос «А что, собственно, не так с моим сайтом и где я ошибся?!».

У авторитетных поисковых систем для подобных случаев и вопросов, связанных именно с непониманием со стороны пользователей, о том как работает тот или иной сервис — существуют службы, которые подсказывают и направляют на путь истинный.

В это статье мы поговорим о том, в каких случаях нужно написать или позвонить в службу и как пообщаться с самим Платоном Щукиным.

Техническая поддержка Яндекс

ПС Yandex анонсировали в 1997 году, шли годы и ресурс развивался, попутно даруя жизнь новым алгоритмам, призванным очистить выдачу от некачественного контента и второсортных сайтов. Методы работы менялись, сеть разрасталась и стало возникать много вопросов, связанных с тем, как вообще все это работает и как не стать вторпродуктом в жерновах данной системы.

Была создана служба, в которой содержатся наиболее частные и возможные вопросы пользователей. Инструкции и руководства к различным сервисам и приложениям ресурса. К сожалению, как показывает практика, ответы могут содержаться далеко не на все вопросы, что же делать тогда? Ответ прост — нужно написать в Яндекс поддержку о возникшей проблеме.

Много, упорно и максимально подробно сообщая следующее:

  • Рассказываем, каким пользуемся браузером и его версию (посмотреть можно здесь http://yandex.ru/internet/ ).
  • URL страницы, при работе с которой возникла проблема.
  • Говорим, что делали и на каком этапе работ возникла ошибка, при этом сообщая чего хотели добиться своей манипуляцией.
  • Если при ошибке получаем текст, который ее поясняет, но мы не понимаем что это значит, то прикрепляем и это пояснение к письму в идеале еще и со скриншотом. (Справка «Как сделать скриншот» ).

Как написать в техподдержку Яндекс Почты

Основываясь на собственном опыте, могу сказать, что если вы, зайдете в раздел поддержки Яндекс Почты с конкретной целью найти — вы просто осатанеете.

Эта ссылка будет водить вас кругами и формы для общения с поддержкой вы не увидите пока не перелопатите половину информации в разделе. На самом деле в разделе помощи по данному сервису приведены все возможные ответы на самые частые вопросы пользователей и вероятнее всего ответ содержится в разделе. Нужно просто не лениться и поискать, плюс можно воспользоваться удобным поиском.

После 20 минут озверевшей беготни по сервису с одним вопросом к ак уже написать письмо на Яндекс Почту ?! Я все же нашел ее в самом низу одной из страниц. Вот как она выглядит:

Есть поля для указания ваших данных:

  • имени;
  • email адреса для обратной связи;
  • и перечень проблем с которыми вы возможно столкнулись.

Заполняем поля и отправляем посылку. Как говорит сама служба Яндекса по сервису Почта время их реагирования и ответа на письмо — составляет около 3 часов, поэтому ответ не заставит себя долго ждать.

Служба поддержки Яндекс Вебмастер: как позвонить или написать

Еще один популярный сервис так же не обделен формой обратной связи, которую без определенного запаса нервных клеток найти просто не возможно.

В каких случаях может возникнуть потребность написать в техподдержку Яндекса за помощью , основные причины:

  1. проблемы с индексацией сайта;
  2. смена зеркала сайта;
  3. что-то с ранжированием;
  4. страдает региональность;
  5. неправильное отображение сайта в выдаче;
  6. фильтры ПС;
  7. качество ресурса.

Для того чтобы добраться до нее делаем следующее:


И вот тут уже все зависит только от вас: постарайтесь максимально четко передать все свои переживания по поводу вашего сайта:

  1. Не утаивайте ничего от службы техподдержки.
  2. Максимально подробно описывайте проблему.
  3. Просите решение и стойте на своем до последнего (конечно же, если уверены в своей правоте).
  4. Прикладывайте всевозможные скриншоты, которые помогут поддержке Яндекса решить вашу проблему.
  5. И заваливайте их письмами только в том случае, если действительно перепробовали все варианты. Ведь они тоже развиваются и дают ответы на частые вопросы пользователей. Возможно, вам просто следует хорошенько поискать.

Как позвонить в поддержку Яндекс?

Если вы не фанат заполнения предложенных форм и привыкли выдавать информацию только устно, тоже есть решение.

Можно просто позвонить по телефону службы поддержки Яндекс Вебмастер и высказать платоновцам все как есть. Вот прям все, что думаете и хотите — для этого нужно позвонить по бесплатному номеру для клиентов из регионов: 8 800 234-24-80.

Как видите, написать письмо в службу поддержки Яндекс (а тем более — позвонить в нее) не так уж и сложно. Вернее это просто, если знать, что указывать в формах обратной связи и где их искать. Надеемся у вас не возникнет в этом потребности, но если вдруг потребуется, вы будете к этому готовы.

В каких случаях стоит написать в службу поддержки Яндекс

Наиболее важные причины, по которым может возникнуть желание написать в поддержку:

Разберем несколько вариантов из данного списка.

Проблемы с индексированием сайта

Если вы заметили, что сайт стал плохо индексироваться, то не спешите сразу писать в поддержку. В первую очередь следует провести хотя бы минимальный технический аудит: проверить файл robots. txt, скорость загрузки страниц, размер фото и видео, размещенных на сайте (т.к. это тоже вес и он может тормозить скорость загрузки вашего ресурса). В случае если проверка не показала явных недостатков, стоит писать в поддержку с мольбами и просьбами помочь разобраться.

В письме указываем что делали и как пытались сами разобраться с проблемой, как и при каких обстоятельствах заметили некорректную работу ресурса.

Задаем вопрос:

Получаем ответ:

Попадание под санкции

Если же сайт накрыли фильтры и тут (понятное дело) нужно хотя бы узнать, за что ресурс был удостоен подобной чести, а проверка собственными силами не показала явных уязвимых мест. Идем написывать в службу поддержки Яндекса с просьбой объяснить, в чем вообще дело.

Предоставляем платоновцам необходимую информацию и формулируем вопрос:

Через некоторое время получаем ответ:

Смена адреса сайта

Бывают ситуации, когда необходимо провести «безболезненный переезд» со старого адреса на новый. И так как не хочется терять позиции/трафик лучше действовать сообща с Яндексом, чтобы все прошло успешно.

Пример подобной переписки:

Не бойтесь общаться с Платоном Щукиным, ведь этот персонаж создан для того, чтобы помогать оптимизаторам и людям, трепетно относящимся к своему ресурсу. Тем более, что вы уже знаете, как написать в техническую поддержку Яндекса . Главное помните — чтобы добиться максимально понятного ответа, старайтесь предоставлять всю информацию, которая способна помочь службе поддержки решить возникшую проблему.

Иногда необходимо написать письмо в суппорт того или иного поисковика. Когда именно возникает такая необходимость связаться с Google, Яндексом, Yahoo, MSN и т.д.? Обычно тогда, когда ваш сайт забанили или наложили фильтр так, что по всем или большому и нужному количеству запросов он не находится в выдаче и вы хотите написать в службу поддержки для разъяснения причин бана или отправки запроса на перепросмотр сайта.

Ниже представлена контакты этих самых поисковиков.

Написать письмо в Google

Если у вас технические проблемы, юридические вопросы, вопросы конфиденциальности или вы обнаружили недопустимое или незаконное содержание, тогда связаться с суппортом Google можно с этой страницы:
www.google.ru/support/websearch/bin/request.py?contact_type=contact_policy

Также в панели вебмастера вы можете найти в правой колонке информацию о том, как связаться с Google по поводу вашего сайта (cообщить о спаме в индексе, о платных ссылках, сделать запрос на пересмотр):
www.google.com/webmasters/tools/dashboard?pli=1

Форма отправки заявок на проверку статуса сайта в Yahoo!

Проверить статус сайта в Yahoo (написать им письмо) можно по следующему адресу:
help.yahoo.com/l/us/yahoo/search/urlstatus.html

Повторная посылка запроса на перепроверку сайта в Yahoo (например, из-за несоответствия его соглашениям и правилами) должна происходить через форму: add.yahoo.com/fast/help/us/ysearch/cgi_rereview

Будьте терпеливыми, запрос может обрабатываться несколько недель.

Написать письмо в Яндекс (Платону)

Форма обратной связи Яндекс.Поиска:
feedback.yandex.ru/?from=search

Также вы можете задать вопрос о сайте в службу поддержки, кликнув на соответствующую ссылку в правой колонке в панели вебмастера .

Практика показывает, что самый частый ответ от Яндекса (Платона) — “улучшайте свой ресурс…”, поэтому, прежде чем посылать вопросы в письмах Платону о ваших сайтах, поищите похожие проблемы у других вебмастеров на форумах или блогах.

Связаться со службой поддержки MSN

C live.com все сложнее, чем с другими поисковиками. Для того, чтобы связаться с MSN , вы сначала можете поискать нужную информацию в их хелп-центре (не дают они контактов):
help.live.com/help.aspx?mkt=en-us&project=wl_webmasters

Либо вы можете отправить вопрос через форму контактов на блоге MSDN :
blogs.msdn.com/livesearch/contact.aspx

Если вы хотите просто узнать, находится ли ваш сайт и индексе (Yahoo, Google, Live.com или Яндекса), тогда воспользуйтесь страницей поиска и введите в поисковую форму несколько уникальных фраз с вашего сайта в кавычках. При наличии его в поисковой системе, сайт появится в ваших результатах поиска.

Если сайта нет в поисковой выдаче, тогда это может быть по нескольким причинам:

— сайт не соответсвует требованиям качества, нарушает условия поисковой системы и, возможно, удален. В этом случае необходимо модифицировать сайт и написать письмо с запросом на перепроверку сайта;
— робот ещё не приходил на ваш сайт и/или не знает о его существовании. Вы можете через специальную форму;
— страницы, находящиеся в индексе, не обновились, вам просто стоит подождать, пока робот, исходя из своего расписания, зайдет на нужные страницы;
— страницы запрещены к индексации файлом robots.txt или файрволом. Убедитесь у хостера, что он не блокирует поисковых ботов;
— сайт временно удален из индекса из-за неуникального контента или по другим причинам.

Не пишите писем в Яндекс, Google или другие поисковики по пустякам. У каждой поисковой системы есть свои сайты поддержки вебмастеров, ответы на часто задаваемые вопросы и так далее. В крайнем случае, поищите информацию на SEO форумах.

Как написать письмо в поддержку Яндекса – подробная инструкция

Привет!

В этой статье я расскажу о том, как написать письмо в поддержку Яндекса. С первого взгляда вам может казаться, что это просто. Но нет, даже тут есть нюансы, которые стоит учитывать.

В первую очередь, сложности возникают из-за огромного количества сервисов. Не каждый новичок сможет быстро определить куда писать. Так как у Яндекс.Почты одна техподдержка, у Яндекс.Браузера – другая, у Яндекс.Вебмастера и других сервисов – третья.

Часть поддержки вообще автоматизирована. Она предполагает, что пользователь найдет ответы на свои вопросы в специальном справочнике. Сервис задает наводящие вопросы, благодаря им посетитель должен перейти на статью с нужной информацией.

Если ничего нет, то открывается форма запроса в техподдержку. Там проблема будет рассматриваться реальными людьми.

Особенности работы технической поддержки Яндекса

В техподдержке работают специалисты разных категорий. Кто-то разбирается в сервисе Яндекс.Такси – отвечает, как правило, за работу приложений или взаимодействие с клиентами.

Кто-то идет работать в ТП Яндекс.Вебмастера – разбирается с обращениями от владельцев сайтов, помогает исправлять проблемы или помогает найти решение какой-то задачи.

Чтобы запрос доходил до нужного специалиста, в ТП предусмотрено деление на категории. Перед обращением пользователь выбирает раздел и тему. После этого он пишет обращение в свободной форме, указывает свой почтовый адрес для обратной связи и ждет ответа.

Также, как я и сказал ранее, здесь есть справочник, который содержит ответы на наиболее частые вопросы. То есть вам может и не надо обращаться в техподдержку – сложная ситуация уже могла рассматриваться ранее, и если это так, то специалисты добавили ответ на нее в свой справочник.

Если же вы твердо решили написать в техподдержку, то вы должны понимать, что для скорейшего рассмотрения проблемы нужно предоставить всю необходимую информацию. Как правило, это подробное описание проблемы и скриншоты.

Также можно предоставить данные об используемом программном обеспечении. Особенно актуально, если у вас возникло затруднение с браузером, сайтом, каким-то сервисом или чем-то другим, что требует решения.

Информацию в любом случае попросят, поэтому вы сэкономите время себе и оператору ТП, который будет с вами работать.

Чаще всего при обращении в ТП Яндекса сообщают:

  • название браузера и его версию. Если затрудняетесь с определением – посетите эту страницу: http://yandex.ru/internet/ – сервис покажет всю нужную информацию;
  • адрес страницы, на которой наблюдается ошибка;
  • обстоятельства, при которых возникла ошибка. Лучше описать все максимально подробно, чтобы у оператора ТП не возникало дополнительных вопросов;
  • дополнительную информацию, если она есть.

Не забудьте про скриншоты. Одного описания, чаще всего, не хватает. Поэтому операторы требуют изображений, которые ясно отражают возникшую неполадку.

Уточню еще одну очевидную истину: будьте вежливы при обращении в техподдержку. Чаще всего операторы, с которыми вам предстоит общаться, не виноваты в ваших сложностях. Если будете срывать злость – они могут вообще “забыть” о вашем обращении. Так и будет висеть письмо без ответа несколько месяцев.

Пишите в обычном, нейтральном тоне. Важно просто донести информацию, а не эмоции. На эмоции специалистам ТП фиолетово. А вот грамотно изложенная информация будет только поводом для скорейшего рассмотрения обращения.

Яндекс.Почта

Чтобы написать в техническую поддержку этого сервиса, вы должны перейти в раздел “Частые вопросы в Яндекс.Почте”. Страница представлена в виде сводки всех категорий, по которым у вас могут возникнуть вопросы.

Но это не формы для обращения в ТП – это просто ссылки на статьи в справочнике. Яндекс не особо хочет пускать вас к самой форме. Это нужно для отсеивания спама. В самой службе работает не так много людей, чтобы обрабатывать десятки тысяч запросов в сутки.

Поэтому перед обращением вы можете “погулять” по справочнику в поисках ответа на свой вопрос. Возможно, неполадка уже всплывала и решение где-то рядом. Если вы попытаетесь пощелкать по ссылкам, которые предлагает сервис – вас просто будут водить по кругу среди материалов.

Но, как правило, в большинстве статей внизу есть кнопка “Написать в службу поддержки”. Она вам и нужна.

Но это только для конкретного случая. То есть для того, чтобы в разделе меню “Проблема” появились другие варианты, вы должны найти ее в соответствующем разделе.

Ранее с этим была сложность, так как не у каждой страницы в справочнике была кнопка с формой. Теперь сотрудники Яндекса вроде как оптимизировали этот момент. Поэтому вы можете смело выбирать интересующий раздел или тему в сводке, находить нужную статью, прокручивать ее вниз и кликать по желтой кнопке для вызова формы.

Вписываете свое имя, e-mail для ответа, проблему из списка. Далее она расширится, и в зависимости от выбранного варианта, появятся новые поля. Это будет либо поле для ввода произвольного текста, либо точно такое же – с вариантами для выбора. Также там будет пункт для загрузки скриншотов с компьютера. Лучше показать все на примере, чем описывать текстом.

Яндекс.Вебмастер

Чтобы найти бланк обращения для вебмастеров, вам также придется прошерстить полсправочника. Но есть и более простой вариант. Переходите на страницу поддержки вебмастеров, находите раздел “Ранжирование сайта”. Кликаете по нужному разделу, отмечаете галочками, что проблема не была устранена. Через 3 – 4 галочки сервис откроет для вас форму заявки в ТП.

Например, по варианту “Позиции сайта по запросам понизились” вам придется несколько раз сообщать сервису о том, что ваш вопрос не может быть решен силами справочника.

После того как вы отметите галочкой предыдущий пункт, сервис выкатит вам новый текст, и в конце будет такая же галочка. В самый последний раз сервис выкатит кнопку, которая откроет поля для заявки.

Если вы хотите составить жалобу на копирование контента, то вам не придется проходить через галочки – форма доступна почти сразу же.

При заполнении заявки вам нужно максимально честно ответить на все заданные вопросы. В поле “Адрес сайта” вы должны выбрать ресурс из числа добавленных в Вебмастере. Если проект пока не был добавлен в панель, то придется повременить с обращением – по крайней мере конкретно по этому сайту.

Также тщательно заполните и остальные поля. Скрывать какую-либо информацию не имеет смысла – все равно специалисты узнают, в чем дело, и если что-то нехорошее – бан влепят без размышлений.

Яндекс.Такси

В Такси также есть помощь для водителей и клиентов. Бланк обращения почти ничем не отличается от других. Нужно максимально подробно рассказать о себе и ситуации, которая привела к этой проблеме. Найти его можно на специальном сайте. Там же есть и другая информация по поводу работы в сервисе.

Водителям стоит обращаться в службу ТП Такси в случае, если:

  • кто-то забыл вещи в вашей машине;
  • затруднения с оплатой по безналу;
  • кто-то взломал аккаунт;
  • возникли трудности с клиентами.

Также подобные моменты можно решить в таксопарке.

Если вы клиент, и вам нужна помощь, то можно использовать этот номер – 8 499 705 8888. Это служба поддержки для пассажиров. Обращаться стоит, когда водитель нарушает правила, предлагает заплатить в обход сервиса или делает какие-то другие неприятные вещи.

Яндекс.Дзен

Для Дзена тоже есть свой отдел службы помощи. Он достаточно большой, и принцип работы там мало чем отличается от других разделов. Точно также есть справочник, где описываются нюансы, и надо перелопатить кучу статей, прежде чем дадут доступ к созданию обращения.

Для более ускоренного поиска формы обращения можно перейти к пункту “Решение проблем”. Он находится в самом конце бокового меню.

Не забудьте указать ID канала (формируется из ссылки) и сообщение, которое подробно описывает сложную ситуацию. Еще лучше – приложить скриншот.

Яндекс.Директ

Служба помощи Директа работает по тому же принципу – справочник с информацией и форма, которую непросто откопать. Но рекламная сеть нуждается в более эффективной поддержке, поэтому лучше позвонить напрямую. Об этом далее.

Как позвонить в поддержку Яндекса

В службу помощи можно не только написать, но и позвонить. Для этого есть специальный рабочий телефон – при обращении по нему вам придется также максимально подробно описать свою ситуацию. Поэтому перед звонком обязательно подготовьтесь. Специалисты будут задавать наводящие вопросы.

Номер технической поддержки для клиентов – 8 800 234 24 80. Горячая линия работает и по конкретным вопросам. Например, если есть сложности с Яндекс.Деньгами, то вы можете позвонить по этому номеру – 8 800 250 66 99.

Возможно вам понадобятся и другие номера:

С их помощью вы сможете связаться со специалистами по конкретному вопросу. Другие номера и местоположение их офисов можно посмотреть на странице “Контакты”.

Для Директа есть отдельная горячая линия, которая работает только по вопросам, связанным с рекламной сетью. Есть отдельные контакты для простых клиентов и для рекламных агентств.

Контакты для России и стран СНГ можно найти здесь. Номера различаются, каждый крупный город имеет свою собственную линию. Поэтому перед обращением обязательно загляните на эту страницу, чтобы сверить номера.

Поддержка делится не только по городам. Для каких-то конкретных случаев, будь то возврат средств или погашение задолженности, существуют отдельные номера.

Для оформления бухгалтерских документов и прочих нюансов существует электронная почта. Ее также можно найти на странице контактов.

Для других сервисов: Яндекс.Карты, Яндекс.Диск и т. д. – тоже есть поддержка. Более подробную информацию можно найти на главной странице Яндекс.Помощи.

Заключение

Как видите, написать в техподдержку Яндекса очень просто. Вы можете найти нужную форму, составить запрос и отправить его. Далее сотрудники его рассмотрят и пришлют ответ на указанный адрес электронной почты.

Также вы можете не ждать рассмотрения текстовой заявки и напрямую позвонить по номерам, которые указаны на странице контактов. В таком случае ваша проблема будет решена в максимально короткие сроки – кол-центр быстро реагирует на подобные обращения и быстро передает информацию специалистам.

Не забывайте, что при обращении вы должны дать подробную информацию о своей проблеме. Рассказать о том, какое программное обеспечение вы используете, что могло привести к этому вопросу и т. д. Сотрудники обязательно помогут вам. Особенно, если вы предоставите все необходимые данные.

На этом все. Подписывайтесь на уведомления и рассылку, чтобы узнавать о выходе новых материалов.

Как написать в службу поддержки яндекс дзен

В каких случаях обязательно писать в техподдержку дзена

  • Если у вас возникли подозрения, что канал пессимизирован.
  • Если пропала реклама на всем канале или некоторых публикациях.
  • Снизилось число дочитываний и охват.
  • Подозрение на накрутку сторонними ботами.
  • Если ваш канал был пессимизирован, вы исправили нарушения и хотите поставить канал в очередь на проверку.
  • Если вы хотите продублировать на дзен свой авторский контент с других площадок.
  • Не выводятся деньги.
  • Ошибки в редакторе или на публикациях.
  • При возникновении вопросов, уточняющих правила платформы.

Как писать в техподдержку дзена

Способ первый

В редакторе канала во вкладке публикаций, кармы, монетизации и в черновиках в правом нижнем углу экрана есть маленькая кнопочка с иконками сообщений.

Нажав на нее, вы попадете во вкладку с формой обращения. Для начала выберите строчку, которая более подходит под описание вашей проблемы.

При выборе некоторых вариантов необходимо выбрать еще одну строку, которая более точно указывает на проблему. Обратите внимание на выдержки из правил, написанные в форме, так как часто авторы не читают пункты правил и задают службе поддержки ненужные вопросы.

В поле сообщения напишите текст, объяснив кратко и четко свою ситуацию. Через кнопку можно добавить скриншоты для наглядности.

В поле имя вписывается адрес электронной почты. Логично добавлять почту, которая привязана к каналу.

После отправки сообщения на указанную почту должно прийти письмо с номером заявки.

Способ второй

Если служба поддержки долго не отвечает, то можно написать администратору официальной группы яндекс дзен вконтакте. Администратора зовут Родион, он является одним из представителей службы поддержки. Обычно он просит номер заявки, которая осталась без ответа и почту, привязанную к каналу.

Способ третий

Заходим в яндекс помощь. Среди списка сервисов яндекса находим дзен.

В открывшейся вкладке заходим в строчку «решение проблем» или внизу «обратная связь». Выбираем нужную строку и пишем сообщение в службу поддержки. В данном разделе есть возможность написать сообщение от лица читателя.

Если пишем от лица автора, то необходимо указать id-канала. Его можно скопировать из редактора канала из ссылки браузера или через настройки канала из строки «адрес в дзене».

Что еще важно знать

  • Среди авторов существует поверье, что после обращения в службу поддержки можно поймать пессимизацию на канал. Это действительно так, но только в том случае, если на канале существуют нарушения. При обращении в службу поддержки канал более тщательно проверяется роботом, и при наличии нарушений канал может попасть под санкции.
  • Ответ от службы поддержки обычно приходит в течение суток. При большой нагрузке ответа можно ждать несколько дней. Если ответа не получено в течение длительного времени, напишите повторное сообщение через форму обратной связи или администратору официальной группы дзена вконтакте.
  • Спорить со службой техподдержки в большинстве случаев бесполезно.
  • Не пишите в службу поддержки угрозы и хамские высказывания. Это не принесет пользы. Писать нужно четко, кратко и по делу.
  • Служба поддержки отвечает на вопросы размыто, часто ссылаясь на правила платформы.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Одноклассники

Мой мир

как написать в службу поддержки и связаться по телефону горячей линии

Яндекс – компания международного уровня, которая разработала и владеет поисковой системой yandex.ru и интернет-порталом. Она создала собственную электронную платежную систему Яндекс Деньги. Если у клиентов компании возникают какие-либо вопросы и трудности, то они могут обратиться в службу поддержки. Техподдержка Яндекс обеспечивает круглосуточную информационную и техническую помощь для своих пользователей.

Для чего нужна?

В процессе использования функционала системы иногда могут возникать сбои. Сами пользователи часто допускают ошибки или же им может потребоваться уточнить определенный вопрос о работе какого-либо сервиса. При возникновении данных ситуаций следует обращаться к службе поддержки. Она работает как в онлайн-режиме, так и по телефону.

Если вы обращаетесь по горячей линии Яндекс Деньги, то специалисты компании решают и рассматривают только те вопросы, которые возникают непосредственно в электронной платежной системе. При этом в случае возникновения каких-либо недоразумений с интернет-магазином данная служба поддержки вам не сможет помочь.

Основные случаи для обращения к техподдержке Яндекс Деньги:

  1. Сложности с восстановлением пароля в процессе авторизации в своем личном кабинете.
  2. ЭПС показывает ошибку при попытке совершения денежного перевода на счет другого пользователя.
  3. Возникли сложности с выполнением платежа в интернет-магазине.
  4. Не получается привязать свою банковскую карту к счету в ЭПС.
  5. Сложности в процессе идентификации пользователя.
  6. Не поступили денежные средства в процессе пополнения баланса кошелька каким-либо способом.
  7. Не получается произвести вывод средств из ЭПС.
  8. Не получается произвести международные переводы.
  9. Не была доставлена заказанная в личном кабинете пластиковая карта Яндекс.
  10. Возникли сложности при ее активации.
  11. Трудности с обналичиванием средств через банкомат.
  12. Есть подозрение о том, что кто-то пытается взломать ваш личный кабинет.
  13. Если произошел факт кражи денег из кошелька.
  14. Заблокирован аккаунт (например, при подозрении Яндекс в использовании ЭПС в коммерческих целях).
  15. Потребность в консультативной помощи по актуальным услугам, сервисным функциям сервиса, о доступности отдельных услуг в других странах.

Способы связи

Головной офис ООО НКО «Яндекс Деньги» находится в Москве (119021, ул. Льва Толстого, д. 18-Б). Представительство в Санкт-Петербурге расположено на Пискаревском проспекте, Бизнес-центр «Бенуа», д. 2, 4 этаж. Для корреспонденции в Москве можно писать на абонентский ящик 57, индекс 119021, а в Санкт-Петербурге на абонентский ящик 21, 191123. Телефон горячей линии (бесплатный) Яндекс Деньги для обращений со всех регионов России – 88002506699, а для жителей Москвы и прочих стран – (495)9743586.

Позвонить по телефону – это самым быстрый способ, чтобы связаться с сотрудником техподдержки платежной системы. Оператору колл-центра следует ясно и четко изложить суть возникшей проблемы или вопроса. В беседе с сотрудником компании вам потребуется сообщить свой номер кошелька, а также данные документа, подтверждающего вашу личность. Рекомендуется обращаться по телефону Яндекс Деньги в такой ситуации, когда необходимо решить проблему срочно или задать небольшой уточняющий вопрос. Если время для решения проблемы не ограничено, то получить развернутый ответ можно по e-mail.

Сообщение следует отправлять:

  • по электронному адресу [email protected];
  • через форму обратной связи (она находится в личном кабинете пользователя и появляется при нажатии кнопки «Помощь»).

Обращаясь к кнопке «Помощь», мы видим по ключевым функциям компании перечень пунктов, в которых содержится информация консультативного характера. Таким образом, если требуется помощь по использованию какой-то определенной опции, то ответ можно найти здесь. В противном случае, если ваш вопрос не стандартен, следует нажать кнопку «Решение проблем», а далее выбрать пункт «У меня другая тема». В открывшейся форме для обратной связи следует выделить соответствующие вашей проблеме пункты, а также детально написать о том, что случилось.

Если не получается?

Эффективность обратной связи Яндекс напрямую зависит от грамотности обращающегося и полноты предоставленной информации.

Важно предоставить следующие данные:

  1. Номер кошелька, с которым связана возникшая проблема.
  2. Каким образом вы осуществляете доступа к счету (компьютер или смартфон).
  3. Код ошибки.
  4. Копии документов, подтверждающие факт пополнения счета (если проблема связана с закидыванием средств на баланс).
  5. PrntScr появившихся ошибок.
  6. Подробно описать сложившуюся проблему.

После того как вы отправите сообщение с обращением к техподдержке, вам на e-mail автоматически придет ответ с указанием номера. Отвечать на подобные сообщения не следует. Оно просто свидетельствует о том, что письмо было получено и обрабатывается. Не рекомендуется писать дополнительные письма с просьбой ответить на обращение быстрее. В таких случаях ваш вопрос автоматически попадет в конец очереди, так как поступающие сообщения сортируются по времени их возникновения.

[poll id=”234″]

Видео «Принцип работы службы поддержки Яндекса»

Из этого видео Вы узнаете как работает техподдержка Яндекса.

Загрузка…

Не открывается почтовый ящик на яндексе. Яндекс почта не открывается в хроме

Зайдя в почтовый сервис для проверки полученных сообщений, иногда вы можете столкнуться с неприятной ситуацией, когда почтовый ящик не будет работать. Причина этого может быть на стороне сервиса или пользователя.

Есть несколько случаев, когда почтовая служба может не работать. Каждая из возможных причин неисправности.

Причина 1: Технические работы

Часто проблема с доступом вызвана тем, что сервис проводит инженерные работы, или есть какие-то проблемы.В этом случае пользователю останется только дождаться, пока все восстановится. Чтобы убедиться, что проблема действительно не на вашей стороне, вам следует сделать следующее:


Причина 2: Проблемы с браузером

Если вышеуказанная причина не работает, значит проблема на стороне пользователя. Это может заключаться в проблемах с браузером, с которого вы зашли на почту. В этом случае сайт может даже загружаться, но работать очень медленно. В этой ситуации вам необходимо очистить историю браузера, кеш и файлы cookie.

Причина 3: Нет подключения к Интернету

Самой простой причиной неработающей почты может быть отключение интернет-соединения. В этом случае проблемы будут наблюдаться на всех сайтах и ​​появится окно с соответствующим сообщением.

Чтобы справиться с такой проблемой, вам потребуется перезагрузить роутер или повторно подключиться к сетям Wi-Fi, в зависимости от типа подключения.

Причина 4: Изменения в файле hosts

В некоторых случаях вредоносные программы вносят изменения в системные файлы и блокируют доступ к определенным сайтам.Чтобы проверить, есть ли изменения в таком файле, откройте хосты, расположенные в папке etc:

C: \ Windows \ System32 \ drivers \ и т. Д.

Содержание этого документа одинаково во всех операционных системах. Обратите внимание на последние строчки:

# 127.0.0.1 локальный хост
# :: 1 локальный

Если после них были внесены изменения, их следует удалить и вернуть в исходное состояние.

Причина 5: Введены неверные данные

При подключении к сайту может появиться сообщение о том, что соединение небезопасно.В этом случае следует убедиться, что введенный адрес электронной почты Яндекса правильный, он выглядит так: mail.yandex.ru .

Все вышеперечисленные методы подходят для решения возникшей ситуации. Главное, сразу определить, что вызвало проблемы.

Все пользователи Интернет-услуг, будь то продвинутый пользователь или начинающий любитель с нулевым знанием глобальных сетевых технологий, рано или поздно могут столкнуться с проблемой, так сказать, не войти.И начинаются мучения: «Как там? Браузер в порядке, почта есть, но не могу зайти на почту« Яндекс … ».

Что делать и кто виноват?

Разбор этой драматической ситуации следует начинать со второй части вопроса подзаголовка, то есть на вопрос: «Почему я не могу войти в почту Яндекса?» практически всегда можно ответить: «Потому что … Это я сам виноват! «

Потому что, скорее всего, вы забыли свой пароль. Или логин. Либо оба запомнили правильно, но эта пара (логин-пароль) от другого почтовика.Это случается очень часто, особенно в тех случаях, когда один и тот же компьютер используют несколько человек. И у каждого из них есть свой почтовый ящик.

Как вариант — неправильное написание любой части ключа. Или включена неправильная раскладка клавиатуры. Или срабатывает банальный, который может испортить надежность пароля.

Что делать? Отзывать. Попросите помощи друга, которому вы хотя бы раз писали это письмо. Возможно, он подскажет вам ваше имя пользователя. Макет дорожки и Caps Lock.Найдите, где был написан пароль. В конце можно пройти процедуру смены пароля, если его невозможно восстановить другим способом.

Яндекс пишет: «Ваш логин заблокирован»

Понятно, что без логина я не могу войти в почту Яндекса. Но почему это произошло? Судя по всему, ваш почтовый ящик был взломан и служил точкой распространения спама. Но катастрофы все равно нет! Если ваш логин только заблокирован, но не удален из базы данных Яндекса, вам будет предложено обратиться в службу поддержки почтовой программы на странице восстановления пароля за помощью.Не забудьте просто запомнить или записать новый пароль, так как старый перестанет работать.

Ошибка 404

Бывает, что в общем. Это означает, что есть проблема с подключением. Вы можете смеяться, но для начала нужно убедиться, что вы вовремя оплатили своего провайдера. Если с его стороны все в порядке, и вы по-прежнему не можете получить доступ к адресу электронной почты Яндекса, и вы даже не можете вообще запустить этот сервис, это может означать, что между ним и вами кто-то есть.Вернее, что-то.

Это может быть прокси-сервер или какой-то межсетевой экран. Вы можете попробовать временно отключить их, чтобы убедиться, что они не мешают подключению к серверу.

Если выключение ничего не выявило, напишите в службу поддержки: «Мне, нравится, не могу зайти на почту яндекса …» и т. Д. Укажите номер и текст выданной ошибки, адрес, который видите в окне браузера, а еще лучше сделайте скрин и отправьте в службу поддержки, пусть изучат.Прикрепите к фотографии подробное описание страницы, на которой вы находитесь, а также пошаговое воссоздание пройденного вами пути. Будьте готовы ответить на вопросы об используемом вами прокси-сервере, антивирусе и брандмауэре.

Если браузер ругается, что соединение ненадежное

Или то, что он не может проверить какой-то сертификат безопасности.

В этом случае убедитесь, что адрес сайта написан правильно, с косой чертой после «ru».Если вы уверены, что пытаетесь зайти на Яндекс, а браузер по-прежнему упорно хочет вас туда не пустить, проверьте следующее:

  1. Реальное время и дата совпадают с теми, которые установлены в настройках вашего компьютера.
  2. Ваша операционная система обновлена ​​до последней версии.
  3. На всякий случай можно отключить проверку шифрованных соединений в настройках антивируса.

Не помогло? Писать письма. Помнить? Да, именно так: я такой-то не могу зайти на почту Яндекса, а очень хочу… и так далее.

Что делать, если вам удалось войти, но все выглядит неизлечимо больным?

Ну то есть как будто там кто-то хорошей дубинкой помахал. Причины могут быть все в одном прокси или брандмауэре. Попробуйте на время отключить их и снова запустить браузер.

Устаревшая версия браузера может быть возможной причиной «сломанной» почтовой программы. Попробуйте обновиться до последней версии. Кстати, есть смысл попробовать запустить с другого браузера, и если причина в нем, то вы сразу увидите, что нужно делать.

Не помогло? Напишите! Помнить? .. Главное не паниковать! Всегда есть ответ на вопрос, почему бы не пойти на почту. И из любой, даже самой сложной ситуации всегда есть выход. И обычно этот выход всегда где-то рядом.

Проверьте, есть ли у вас доступ в Интернет (без подключения к Интернету сайт Яндекс.Почты не открывается):

    Вы подключены к мобильной сети?

    Есть ли деньги на счету вашего мобильного телефона?

    Можете ли вы использовать другое подключение к Интернету, например Wi-Fi?

Также проверьте, нет ли ошибок или опечаток в адресе веб-сайта.Попробуйте перейти на короткий адрес: mail.ya.ru.

Как мне изменить свой пароль?

Чтобы изменить пароль, выполните следующие действия:

    На открывшейся странице введите старый и новый пароль, а также символы с картинки.

Я забыл пароль. Что делать?

Я забыл логин. Что делать?

Если вы забыли свое имя пользователя, попробуйте воспользоваться подсказкой на. Всплывающая подсказка может работать, если вы недавно входили в свою учетную запись на Яндексе с того же телефона.

Также попробуйте связаться с теми, с кем вы переписывались — получатели могут напомнить вам, с какого адреса пришли ваши письма.

Отсутствующие письма

Если вы случайно удалили письма или ваши письма исчезли, попробуйте поискать их в папке «Удаленные» (сообщения в этой папке доступны в течение 7 дней после удаления). Чтобы восстановить электронную почту, выполните следующие действия:

    Перейдите в папку «Удаленные».

    Отметьте нужные буквы.

    Нажмите кнопку Еще → Переместить в папку.

    Из списка выберите папку, в которую вы хотите переместить эти письма.

    Нажмите кнопку «Выполнить».

Если недостающие сообщения не находятся в папке «Удаленные», то, к сожалению, восстановить их невозможно.

Если вы не удаляли электронные письма, выполните следующие действия:

    Проверьте журнал посещений. В полной версии Яндекс.Почты вы можете просмотреть информацию о действиях в почтовом ящике за последнюю неделю в.

    Проверьте, не используете ли вы программы, удаляющие электронную почту. Если в вашем телефоне установлен протокол POP3, укажите в его настройках, что при загрузке писем копии должны сохраняться на сервере.

Нет уведомления из социальной сети или форума

    Проверьте, правильно ли вы ввели адрес Электронная почта;

    Убедитесь, что в правилах обработки писем не настроено правило удаления сообщений, и почтовый адрес этого письма не находится в черном списке.социальная сеть или форум (отключить и удалить правило, а также удалить адрес сайта из черного списка можно только в полной версии Яндекс.Почты).

    Примечание. Чтобы перейти на полную версию Яндекс.Почты, нажмите полную ссылку в левом нижнем углу страницы. Чтобы вернуться в мобильную Яндекс.Почту, нажмите ссылку Простая версия внизу страницы.

Если вы уверены в правильности настроек почтового ящика и правильности адреса, указанного на сайте, попробуйте запросить письмо с сайта еще раз.Если письмо не пришло через несколько часов, обратитесь к администрации сайта.

Внимание. Если вы зарегистрировались в социальной сети или на форуме раньше, чем на Яндексе, вы не получите письмо с подтверждением. Вам нужно будет снова запросить письмо с сайта.

Как мне настроить мою почтовую программу?

Работать со своим почтовым ящиком можно не только через веб-интерфейс. Скачайте и установите на свой смартфон. Если вы хотите использовать другое приложение, поддерживающее протоколы IMAP или POP, настройте его, используя инструкции по настройке почтовых программ.

Если вы настраиваете почтовую программу по протоколу POP3, то все письма из почтового ящика в веб-интерфейсе будут загружаться на ваш телефон. Воспользуйтесь опцией «сохранить копию письма на сервере», если она предусмотрена в вашей почтовой программе. Вы не можете включить эту опцию в настройках веб-интерфейса Яндекс.Почты.

Настройка почтовой программы по IMAP

Входящая почта

    адрес почтового сервера — imap.yandex.ru;

    защита соединения — SSL;

  • Письмо было отправлено, но не дошло до адресата.

    Как установить портрет на почту?

    Вы можете изменить свой портрет в полной версии Яндекс.Почты, следуя инструкциям на сайте.

    Примечание. Чтобы перейти на полную версию Яндекс.Почты, нажмите полную ссылку в левом нижнем углу страницы. Чтобы вернуться в мобильную Яндекс.Почту, нажмите ссылку Простая версия внизу страницы.

    Как изменить имя, фамилию, пол и год рождения?

    Есть проблемы с сайтом (не Яндексом)

    К сожалению, служба поддержки Яндекса не сможет ответить на некоторые вопросы, не связанные с самим Яндексом.Для решения проблем, возникших при работе с другими сайтами, обращайтесь к администрации этих сайтов.

    Если ваша проблема связана с работой социальной сети или форума, обратитесь в службу поддержки этой сети или форума.

Проверьте, есть ли у вас доступ в Интернет (без подключения к Интернету сайт Яндекс.Почты не открывается):

    Вы подключены к мобильной сети?

    Есть ли деньги на вашем счету мобильного телефона?

    Можете ли вы использовать другое подключение к Интернету, например Wi-Fi?

Также проверьте, нет ли ошибок или опечаток в адресе веб-сайта.

Как мне изменить свой пароль?

Чтобы изменить пароль, выполните следующие действия:

    На открывшейся странице введите старый и новый пароль, а также символы с картинки.

Я забыл пароль. Что делать?

Я забыл логин. Что делать?

Если вы забыли свое имя пользователя, попробуйте воспользоваться подсказкой на. Подсказка может сработать, если вы недавно заходили в свой аккаунт на Яндексе с того же телефона.

Также попробуйте связаться с теми, с кем вы переписывались — получатели могут напомнить вам, с какого адреса пришли ваши письма.

Отсутствующие письма

Если вы случайно удалили письма или ваши письма исчезли, попробуйте поискать их в папке «Удаленные» (сообщения в этой папке доступны в течение 7 дней после удаления). Чтобы восстановить электронную почту, выполните следующие действия:

    Перейдите в папку «Удаленные».

    Отметьте нужные буквы.

    Нажмите кнопку Еще → Переместить в папку.

    Из списка выберите папку, в которую вы хотите переместить эти письма.

    Нажмите кнопку «Выполнить».

Если недостающие сообщения не находятся в папке «Удаленные», то, к сожалению, восстановить их невозможно.

Если вы не удаляли электронные письма, выполните следующие действия:

    Проверьте журнал посещений. В полной версии Яндекс.Почты вы можете просмотреть информацию о действиях в почтовом ящике за последнюю неделю в.

    Проверьте, не используете ли вы программы, удаляющие письма. Если в вашем телефоне установлена ​​программа, работающая по протоколу POP3, укажите в ее настройках, что при загрузке писем копии должны сохраняться на сервере.

Нет уведомления из социальной сети или форума

    Проверьте, правильно ли вы ввели адрес электронной почты;

    Убедитесь, что правило удаления сообщений не настроено в правилах обработки сообщений, и что адрес электронной почты этой социальной сети или форума не находится в черном списке (вы можете отключить и удалить правило или удалить адрес веб-сайта из черный список только в полной версии Яндекс.Почты).

    Примечание. Чтобы перейти на полную версию Яндекс.Почта, щелкните полную ссылку в левом нижнем углу страницы. Чтобы вернуться в мобильную Яндекс.Почту, нажмите ссылку Простая версия внизу страницы.

Если вы уверены в правильности настроек почтового ящика и правильности адреса, указанного на сайте, попробуйте запросить письмо с сайта еще раз. Если письмо не пришло через несколько часов, обратитесь к администрации сайта.

Внимание. Если вы зарегистрировались в социальной сети или на форуме раньше, чем на Яндексе, вы не получите письмо с подтверждением.Вам нужно будет снова запросить письмо с сайта.

Как мне настроить мою почтовую программу?

Работать со своим почтовым ящиком можно не только через веб-интерфейс. Скачайте и установите на свой смартфон. Если вы хотите использовать другое приложение, поддерживающее протоколы IMAP или POP, настройте его, используя инструкции по настройке почтовых программ.

Если вы настраиваете почтовую программу по протоколу POP3, то все письма из почтового ящика в веб-интерфейсе будут загружаться на ваш телефон.Воспользуйтесь опцией «сохранить копию письма на сервере», если она предусмотрена в вашей почтовой программе. Вы не можете включить эту опцию в настройках веб-интерфейса Яндекс.Почты.

Настройка почтовой программы по IMAP

Входящая почта

    адрес почтового сервера — imap.yandex.ua;

    защита соединения — SSL;

    порт — 993.

Исходящая почта
  • .

    Как установить портрет на почту?

    В полной версии Яндекс.Mail, следуя инструкциям на странице справки Яндекс.Почты.

    Примечание. Чтобы перейти на полную версию Яндекс.Почты, нажмите полную ссылку в левом нижнем углу страницы. Чтобы вернуться в мобильную Яндекс.Почту, нажмите ссылку Простая версия внизу страницы.

    Как изменить имя, фамилию, пол и год рождения?

    Есть проблемы с сайтом (не Яндексом)

    К сожалению, служба поддержки Яндекса не сможет ответить на некоторые вопросы, не связанные с самим Яндексом.Для решения проблем, возникших при работе с другими сайтами, обращайтесь к администрации этих сайтов.

    Если ваша проблема связана с работой социальной сети или форума, обратитесь в службу поддержки этой сети или форума.

10 лучших поставщиков бесплатных услуг электронной почты (новый рейтинг 2021 года)

Список и сравнение лучших поставщиков бесплатных услуг электронной почты в 2021 году:

В современном технологическом мире электронная почта является наиболее распространенным способом общения, будь то для бизнеса или для личного пользования.

На рынке существует несколько поставщиков услуг электронной почты со своими уникальными возможностями. Эта статья, в свою очередь, поможет вам выбрать лучшего провайдера электронной почты.

Существует два типа почтовых сервисов: почтовые клиенты и веб-почта .

Почтовый клиент — это приложение для настольного компьютера, которое позволяет настраивать один или несколько адресов электронной почты. Вы можете составлять, отправлять, получать и читать электронные письма из этих приложений. Пример для почтового клиента — Microsoft Outlook.

Webmail — это веб-приложение для доступа к электронной почте. Доступ к нему осуществляется через браузеры. Примеры для веб-почты включают Gmail и Yahoo.

В этой статье мы подробно обсудим список ведущих поставщиков услуг электронной почты, а также их плюсы и минусы .

При выборе поставщика услуг электронной почты следует обратить внимание на хранилище, удобство использования, фильтры спама и мобильный доступ.

Если вам нужны почтовые клиенты для бизнеса, , то вам следует обратить внимание на такие функции, как предоставляемое хранилище, максимально допустимый размер вложений, предоставляемые параметры безопасности, возможности архивирования и несколько других дополнительных функций, таких как планирование задач и стоимость.

Если вы ищете службу электронной почты для личного пользования, , вам следует обратить внимание на такие функции, как хорошие возможности блокировки спама, защита от вирусов, хранение и простота использования.

Как выбрать поставщика услуг электронной почты премиум-класса?

При выборе поставщика услуг электронной почты премиум-класса вам следует обратить внимание на такие функции, как огромные вложения, хранилище, параметры восстановления файлов, параметры совместной работы, управление задачами, многопользовательская поддержка и настраиваемые домены.

Обычно эти премиальные услуги стоят от 6 до 30 долларов. Цена варьируется в зависимости от предлагаемых функций.


Вы ищете ЛУЧШИЕ маркетинговые услуги по электронной почте? Получите подробный сравнительный отчет, заполнив эту анкету:


Список самых популярных поставщиков услуг электронной почты в 2021 году

Ниже приведен полный список самых популярных поставщиков бесплатных услуг электронной почты на рынке.

Сравнение лучших провайдеров электронной почты

Давайте изучим !!

# 1) Gmail

Цена: Бесплатно.

Существует три плана для G Suite: Basic (5 долларов США за пользователя в месяц), Business (10 долларов США за пользователя в месяц) и Enterprise (25 долларов США за пользователя в месяц). В зависимости от выбранного вами плана вы получите больше хранилища, поддержку и доступ к приложениям.

Gmail — это служба электронной почты, предоставляемая Google.

Доступен через Интернет и с помощью сторонних программ. Доступ к нему можно получить на мобильных устройствах iOS и Android. Это позволяет вам делиться до 25 МБ по электронной почте.Файлы размером более 25 МБ также можно передавать через Google Диск.

Gmail используется как для личного, так и для делового общения.

Плюсы:

  • Доступен с любого устройства.
  • Отменить отправку электронной почты.
  • Пересылка электронной почты.
  • Мощный поиск.
  • Обеспечивает безопасность с двухэтапной проверкой.
  • Поддерживает множество сочетаний клавиш.
  • Вы ​​также можете использовать его в автономном режиме.

Минусы:

  • Иногда он загружается медленно.
  • Управление разными папками и ярлыками немного сбивает с толку.

Формат адреса электронной почты: [email protected], [email protected], [email protected], [email protected]

Веб-сайт: Gmail


# 2) HubSpot

Цена HubSpot: У ​​него есть план Marketing Hub с тремя выпусками: Starter (от 40 долларов в месяц), Professional (от 800 долларов в месяц) и Enterprise (от 3200 долларов в месяц).Также доступны бесплатные маркетинговые инструменты.

HubSpot имеет программное обеспечение для электронного маркетинга, позволяющее создавать, персонализировать и оптимизировать маркетинговые электронные письма. Это позволит вам настраивать макет, добавлять призывы к действию и добавлять изображения с помощью простого в использовании редактора перетаскивания.

Вы можете оптимизировать почтовые кампании с помощью A / B-тестов и аналитики. В нем есть такие функции, как A / B-тесты, которые помогут вам узнать о темах, которые открываются чаще всего.

Плюсы:

  • Быстрое составление email-рассылок.
  • Вы ​​сможете создавать кампании, которые выглядят профессионально разработанными и будут видны на любом устройстве.
  • Имеет простой в использовании редактор перетаскивания.
  • Это позволит вам персонализировать электронные письма и запланировать рассылку электронной почты.
  • Предоставляет подробную аналитику взаимодействия.

Минусы:

  • Он предоставляет не только электронную почту, но и программное обеспечение для электронного маркетинга и, следовательно, более дорогой вариант по сравнению с другими в этом списке.

Формат адреса электронной почты:


# 3) Sendinblue

Sendinblue Цена: Sendinblue предлагает бесплатный тарифный план. Есть еще три плана: Lite (от 25 долларов в месяц), Premium (от 65 долларов в месяц) и Enterprise (запросите расценки). Вы можете зарегистрироваться бесплатно. С бесплатным тарифным планом вы можете отправлять 300 писем в день.

Sendinblue предлагает инструменты для всех ваших потребностей в цифровом маркетинге. Он содержит функции для электронного маркетинга.Вы сможете создать свою электронную почту. Будет проще создать профессионально выглядящее электронное письмо.

Вы можете создать письмо с нуля или использовать шаблон. Он оптимизирует время отправки с помощью машинного обучения. Эти функции отправят вам электронное письмо в идеальное время.

Плюсы:

  • Sendinblue поддерживает 6 языков, и хороший плагин здесь, в Pros, заключается в том, что мы предлагаем функцию общего почтового ящика, которая позволяет людям синхронизировать свои электронные письма с любыми основными поставщиками электронной почты.
  • Sendinblue предоставляет интуитивно понятный конструктор с перетаскиванием и, следовательно, вы можете создать электронное письмо, соответствующее вашему бренду.
  • Он имеет расширенные функции для персонализации электронной почты, которые позволят вам персонализировать электронную почту, добавив имя контакта.
  • Вы ​​можете группировать контакты из неограниченного количества списков и контактов.

Минусы:

  • Дороже по сравнению с другими инструментами.

Формат адреса электронной почты:


# 4) ProtonMail

ProtonMail Цена: У ​​него есть бесплатный план наряду с тремя другими планами i.е. Plus (5,66 долларов в месяц), Professional (9 долларов в месяц) и Visionary (34 доллара в месяц).

ProtonMail был запущен в 2014 году. Этим почтовым сервисом могут пользоваться как малые, так и крупные предприятия. ProtonMail наиболее известен своим шифрованием электронной почты. Это простой почтовый сервис с некоторыми расширенными функциями, такими как шифрование и срок действия электронной почты.

Плюсы:

  • Обеспечивает сквозное шифрование.
  • Позволяет установить дату истечения срока действия электронной почты.
  • Он предлагает множество функций, таких как автоответчик, фильтры электронной почты и многопользовательская поддержка с платными планами.
  • Доступно мобильное приложение для устройств iOS и Android.
  • Обеспечивает большую безопасность за счет шифрования.

Минусы:

  • В бесплатном плане предоставляется ограниченное пространство для хранения и поддержка.
  • Без шифрования электронной почты с бесплатной учетной записью.

Формат адреса электронной почты: [email protected] или example @ protonmail.ch


# 5) Outlook

Цена: Пользоваться бесплатно. У Outlook Premium есть два плана. Один из них — Office 365 Home с Outlook Premium, доступный по цене 99,99 долларов в год. Другой — Office 365 Personal с Outlook Premium, доступный по цене 69,99 долларов в год.

Outlook предоставляет простой в использовании интерфейс.

Через Outlook Microsoft предоставляет набор различных инструментов в Интернете. Просто щелкнув письмо правой кнопкой мыши, Outlook предоставит вам возможность перемещать, удалять и т. Д., а также несколько других вариантов.

Плюсы:

  • Если вы удалили сообщение по ошибке, Outlook позволит вам восстановить его.
  • Он поддерживает множество надстроек.
  • Просто щелкнув письмо правой кнопкой мыши, вы можете искать другие электронные письма от того же отправителя.
  • Позволяет скрыть реальный адрес электронной почты, используя разные псевдонимы.
  • Автоматическая организация электронной почты.
  • Мобильное приложение для устройств iOS и Android.
  • С этой учетной записью легко работать с календарем Skype и Outlook.

Минусы:

  • Иногда требуется время для загрузки.

Формат адреса электронной почты: [email protected] или [email protected]

Веб-сайт: Outlook


# 6) Yahoo Mail

Цена: Бесплатно.

Yahoo — это веб-портал и поисковая система. Спущен на воду в 1994 году.

Он также предоставляет другие службы, такие как Yahoo Mail, Yahoo News и Yahoo Groups.Yahoo Mail обладает хорошими возможностями блокировки спама. Он обеспечивает хороший объем дискового пространства, то есть один ТБ.

Плюсы:

  • Хорошие спам-фильтры.
  • Находить изображения, видео и документы, отправленные или полученные в виде вложения, стало проще.
  • Это позволяет вам искать ключевую информацию в вашем почтовом ящике.
  • Позволяет создать 500 одноразовых адресов без ваших личных данных.
  • Импорт контактов из файла, учетной записи Facebook, Google или Outlook.
  • Позволяет подключать внешние учетные записи электронной почты к почте Yahoo.
  • Блокировка отправителей.
  • Простой в использовании календарь Yahoo.

Минусы:

  • По сравнению с другими, в нем меньше фильтров или правил.
  • Чтобы прикрепить файл, он должен быть доступен локально на вашем устройстве. Он не поддерживает прикрепление файлов из Интернета.
  • Есть реклама в почтовом ящике.

Формат адреса электронной почты: [email protected]

Веб-сайт: Yahoo mail


# 7) Zoho Mail

Цена: Это бесплатно максимум для 5 пользователей.Существует три плана: Mail Lite (1 доллар США за пользователя в месяц с 5 ГБ на пользователя), Standard (3 доллара США за пользователя в месяц с 30 ГБ) и Professional (6 долларов США за пользователя в месяц с объемом памяти 100 ГБ).

Zoho Mail подходит для малого и домашнего бизнеса.

Вы можете использовать Zoho как для бизнеса, так и для личного общения. С помощью инструмента миграции Zoho он предлагает возможность простого перехода с G Suite и Office 365 на почту Zoho. Он может легко подключаться к другим приложениям Zoho.

Плюсы:

  • Имеется счетчик расходов.
  • Позволяет отмечать людей и делиться с ними папками.
  • Позволяет создавать свои собственные правила для управления входящими правилами.
  • Расширенный поиск.
  • Массовое удаление и архивирование электронной почты.
  • Просто щелкнув письмо правой кнопкой мыши, вы можете искать другие электронные письма от того же отправителя.
  • Это без рекламы.
  • Доступен с устройств Android и iOS.
  • Простой и понятный дизайн.
  • Более 50 сочетаний клавиш.

Минусы:

  • Нет возможности импортировать контакты из социальных сетей.
  • Сделано для малого бизнеса

Формат адреса электронной почты: [email protected]

Веб-сайт: Zoho mail


# 8) AOL Mail

Цена: Бесплатно

[источник изображения]

Эта почтовая служба предоставляется AOL.В 2015 году Verizon приобрела AOL. AOL Mail также называется AIM Mail. Это бесплатный сервис электронной почты. Он предоставляет множество тем на выбор. Он позволяет импортировать контакты в форматах CSV, Txt и LDIF.

Плюсы:

  • Позволяет отменить отправленное письмо. Вы можете сделать это для писем, которые отправляются на другие адреса AOL.
  • Вы ​​можете настроить несколько параметров.
  • Обеспечивает защиту от вирусов.
  • Предлагает звуковое оповещение в браузере.
  • Предусмотрена проверка орфографии.

Минусы:

  • Много объявлений.
  • Вы ​​можете прикреплять файлы, которые хранятся локально. Он не поддерживает прикрепление файла из онлайн-хранилища.

Формат адреса электронной почты: [email protected], [email protected]

Веб-сайт: AOL mail


# 9) Mail.com

Цена: Бесплатно.

Это бесплатный почтовый сервис, который позволит вам выбрать доменное имя из большого списка.Он предоставляет такие функции, как защита от вирусов и блокировка спама. Функция сборщика писем дает пользователям большую гибкость.

Плюсы:

  • Он предлагает неограниченное хранилище.
  • Позволяет выбрать собственное доменное имя из списка 200 имен.
  • Обеспечивает онлайн-хранилище.
  • Функция
  • Mail Collector позволяет собирать электронные письма с других учетных записей.
  • Интеграция с Facebook.
  • Импорт и экспорт данных в форматах ics и CVS.
  • Мобильные приложения для устройств iOS и Android.

Минусы:

  • Двухфакторная аутентификация не предусмотрена.

Формат адреса электронной почты: Это позволит вам выбрать персональный домен из большого списка.

Веб-сайт: Mail.com


# 10) GMX Mail

Цена: Бесплатно.

GMX — это бесплатный поставщик услуг электронной почты. Его можно использовать как в личных, так и в профессиональных целях.Он предоставляет действительно хорошие возможности для обмена файлами. С GMX вы можете выбрать продолжительность, в течение которой вы хотите хранить свои сообщения.

Плюсы:

  • Фильтрация спама.
  • Позволяет прикрепить файл размером 50 МБ. Некоторые из ведущих поставщиков услуг электронной почты, такие как Gmail и Outlook, позволяют прикреплять файлы размером не более 25 МБ.
  • Управление несколькими учетными записями электронной почты.
  • Вы ​​можете прикрепить файл из онлайн-хранилища.
  • Предоставляет бесплатный онлайн-календарь.
  • По любому запросу предоставляется прямая поддержка от компании.
  • Предоставляется бесплатное онлайн-хранилище объемом 2 ГБ.

Минусы:

  • Двухфакторная аутентификация не предусмотрена. Это означает, что есть вероятность, что ваша учетная запись электронной почты может получить доступ с неавторизованного устройства.

Формат адреса электронной почты: [email protected] или [email protected]

Веб-сайт: GMX Mail


# 11) Почта iCloud

Цена: Бесплатно

iCloud — лучший поставщик услуг электронной почты для пользователей Mac.Он был запущен в 2011 году. Он обеспечивает хорошую емкость облачного хранилища и возможность обмена файлами. Настроить электронную почту и отказаться от подписки очень просто.

Плюсы:

  • Предоставляет облачное хранилище для документов, фотографий и музыки.
  • Он позволяет загружать эти файлы на устройства iOS, Mac и Windows.
  • Легкий доступ ко многим продуктам и услугам, таким как Pages, Numbers и Keynote.
  • Позволяет обмениваться файлами размером до 5 ГБ.
  • Бесплатное онлайн-хранилище объемом 5 ГБ.
  • Поддерживаются горячие клавиши.

Минусы:

  • Может использоваться только с устройствами Apple.

Формат адреса электронной почты: [email protected]

Веб-сайт: iCloud Mail


# 12) Яндекс. Почта

Цена: Бесплатно.

Яндекс — популярная поисковая система в России. Почтовый сервис Яндекс был запущен в 2001 году. Он обеспечивает хорошие возможности защиты.С почтовым сервисом он имеет несколько других функций, таких как таймер, настраиваемый интерфейс и доступ к другим сервисам Яндекса.

Плюсы:

  • Защита от спама и мошенничества.
  • Он предоставляет 10 ГБ облачного хранилища.
  • Интеллектуальная фильтрация электронных писем, что означает, что письма от реальных людей выделяются.
  • Имеет встроенный антивирус.
  • Позволяет создавать задачи и списки задач.
  • Позволяет войти в приложение с помощью PIN-кода или отпечатка пальца.
  • Имеет встроенный переводчик.

Формат адреса электронной почты: [email protected]

Сайт: Яндекс. M


Заключение

Это все о лучших поставщиках услуг электронной почты. Лучшие бесплатные провайдеры включают Gmail, Yahoo, Outlook, AOL, Zoho, Mail.Com и ProtonMail.

Поставщики электронной почты, которые более безопасны, чем другие, — это ProtonMail, CounterMail, Hushmail и Tutanota. Некоторые клиенты веб-почты, которые предоставляют платные услуги, включают Zoho, Gmail, Hushmail и ProtonMail.

Gmail — лучший почтовый сервис. Outlook хорош для интеграции нескольких приложений. Yahoo имеет хорошие возможности блокировки спама. Zoho Mail — лучший вариант для домашнего бизнеса. AOL предоставляет неограниченное хранилище.

Рекомендуемое чтение = >> Лучшие приложения для создания подписи электронной почты

GMX хорош для обмена файлами. ProtonMail предоставляет хорошую функцию шифрования электронной почты с датой истечения срока действия. Mail.com позволяет выбрать домен из списка 200.Для пользователей устройств Apple iCloud Mail — лучший вариант.

Надеюсь, эта информативная статья обогатила бы ваши знания о различных провайдерах электронной почты на рынке !!

=> Свяжитесь с нами, чтобы предложить здесь объявление.

Как легко и безопасно отправить факс с Яндекс почты? WiseFax

Отправка факса невозможна, если у вас нет факсимильного аппарата. А как насчет того, чтобы отправить факс с Яндекс Почты? К счастью, вы можете отправить факс с Яндекс Почты, используя службу электронной почты на факс.Служба электронной почты на факс WiseFax — идеальное решение, потому что она позволяет вам отправлять документы по факсу быстро, легко и безопасно, используя электронную почту . Кроме того, вам не нужна подписка для отправки факсов по электронной почте с помощью службы электронной почты WiseFax для отправки факсов.

  1. Написать новое сообщение в Яндекс Почте
  2. Вставить номер факса получателя в качестве получателя электронной почты (в форме [email protected], например: [email protected] )
  3. Прикрепите файлы , которые вы хотите отправить по факсу
  4. Отправить на электронную почту

Как быстро и легко отправить факс с Яндекс Почты с WiseFax?

WiseFax — это простой в использовании сервис efax, который позволяет быстро, легко и безопасно отправить факс прямо из Яндекс Почты на любой факс в мире.После создания нового сообщения укажите номер факса получателя. Вы можете сделать это, указав номер факса получателя в поле «Кому». Просто введите его в виде « номер факса @wisefax.com». Например, если вы хотите отправить факс на номер + 1-347-354-1750, просто введите «[email protected]» в поле «Кому». Убедитесь, что вы также указали код страны. Вы можете отправлять документы сразу на один или несколько номеров факсов. Определите несколько получателей, разделив адреса получателей точкой с запятой (например: «13473541750 @wisefax.com; [email protected] »).

Прикрепите один или несколько файлов, которые вы хотите отправить по факсу. WiseFax поддерживает большой набор форматов документов, поэтому вам не нужно преобразовывать документы перед отправкой по факсу. Просто прикрепите к электронной почте файлы PDF, Microsoft Office, Apple iWork, LibreOffice, OpenOffice, Hancom Hangul, ScanWritr или растровые изображения JPEG, GIF, PNG, HEIC, TIFF, BMP и отсканированные изображения.

Также легко добавить титульную страницу к вашему факсу. Тема вашего электронного письма автоматически станет темой титульной страницы, а содержание электронного письма станет сообщением на титульной странице.Если вы не хотите прикреплять титульную страницу, просто оставьте строку темы письма пустой. Отправить факс с Яндекс Почты так просто!

Вход и подтверждение по факсу

Вы получите письмо с подтверждением от WiseFax через несколько секунд после отправки вашего первого письма. Чтобы подтвердить отправку электронного письма на факс, просто перейдите по ссылкам в письме. Все последующие электронные письма будут отправлены по факсу автоматически.

Если у вас еще недостаточно жетонов факса для отправки вашего факса, WiseFax автоматически перенаправит вас на страницу, где вы сможете купить необходимое количество жетонов факса.После этого мы начнем отправлять ваш факс.

Вы получите подтверждение по электронной почте, как только ваш факс будет доставлен получателю.
Если по какой-либо причине WiseFax не может отправить факс с Яндекс Почты (например, если линия получателя временно недоступна или занята), вы также получите уведомление по электронной почте от WiseFax. После этого вы сможете отправить свой документ по факсу позже, не покупая дополнительных жетонов факса.

Дополнительные ресурсы

Лучшее приложение для работы с факсом для Mac
Как отправить документ PDF по факсу?
Служба компьютерных факсов
Лучшее приложение для отправки факсов для Android
Как отправить факс из Google Docs?
Купите больше токенов по лучшей цене

Теперь вы знаете, как отправлять факс с Яндекс Почты!

EQS-Новости: Яндекс.Такси объявляет о приобретении отдельных активов Vezet Group

 EquityStory.RS, LLC-Новости: Яндекс Н.В. / Ключевые слова: Приобретение / Приобретение
Яндекс.Такси объявляет о приобретении отдельных активов Vezet Group

02.02.2021 / 13:30 МСК
Эмитент несет полную ответственность за содержание этого объявления.

-------------------------------------------------- ----------------------------

     Яндекс.Такси объявляет о приобретении отдельных активов Vezet Group

                                      

   Сделка включает в себя call-центры и грузовой бизнес Vezet Group.

                                      

Москва и Амстердам, Нидерланды, 2 февраля 2021 г. - Яндекс (NASDAQ и
MOEX: YNDX), одна из крупнейших интернет-компаний Европы и ведущий поисковый
провайдер в России, сегодня объявил, что MLU B.В. («МЛУ»), Яндекс.
совместное предприятие по перевозке пассажиров и доставке еды, завершило приобретение
колл-центры и грузовой бизнес Vezet Group.



Текущие акционеры Vezet Group получат до 178 миллионов долларов наличными, a
значительная часть которых будет зависеть от определенной интеграции
вехи. Соглашение представляет собой более узкую сферу применения и пересмотренную финансовую
сроков по сравнению с ранее объявленной сделкой в ​​июле 2019 г.
стороны договорились о расторжении.

Сделка позволит MLU ускорить развитие логистики.
сервисов и повышения качества обслуживания клиентов в регионах России.

Клиенты Vezet Group по-прежнему смогут заказывать услуги по телефону, т.к.
а также через приложение Yandex Go с его коллекцией поездок, еды
а также услуги доставки продуктов и логистики, доступные в их регионе.

Драйверам будет предоставлена ​​возможность перейти на Яндекс Про, Яндекс.
платформа для сервисных и логистических партнеров, курьеров и др.
профессионалов, и будут иметь право участвовать в поддержке и образовательных
программы Яндекс.Стороны ожидают, что интеграция с платформой MLU завершится в
второй квартал 2021 года.

О Везет

Vezet Group была создана в мае 2017 года в результате слияния двух местных
компании Сатурн и РуТакси. Сегодня компания предоставляет услуги, в том числе
заказ такси, доставка грузов и еды в более чем 100 городов России, а также
пользователи могут делать заказы по телефону или с помощью мобильного приложения. Обработка звонков
занимает в среднем 20 секунд, что является одним из лучших результатов в
промышленность.Прогнозные заявления

Этот пресс-релиз содержит прогнозные заявления, которые связаны с рисками и
неопределенности. Сюда входят заявления об успешной интеграции
активов Vezet и влияние такой сделки на MLU и Яндекс.
финансовый результат. Фактические результаты могут существенно отличаться от результатов
предсказанные или подразумеваемые такими заявлениями. Потенциальные риски и неопределенности
что может привести к тому, что фактические результаты будут отличаться от прогнозируемых, или
подразумеваемые такими заявлениями, включают, среди прочего, способность завершить
интеграция колл-центров Vezet и других активов в платформу MLU,
риски, присущие объединению бизнеса, и влияние макроэкономических
и геополитические события, влияющие на российскую и региональную экономику, поскольку
а также те риски и неопределенности, которые указаны в заголовках «Риск
Факторы »и« Обзор производственной и финансовой деятельности и перспективы »в годовом
Отчет по форме 20-F Яндекс Н.V. за год, закончившийся 31 декабря 2019 г., который
находится в архиве Комиссии по ценным бумагам и биржам и доступен на нашем
сайт по связям с инвесторами http://ir.yandex.com/sec.cfmand в SEC
сайт www.sec.gov. Вся информация в этом выпуске по состоянию на 2 февраля.
2021 г., и Яндекс не обязуется обновлять эту информацию, если это не требуется.
в соответствии с законом.

Для получения дополнительной информации посетите http://company.yandex.com или свяжитесь с:

MLU B.V., по связям с инвесторами

Катя Жукова

Телефон: +7 495 974-35-38

Электронная почта: askIR @ yandex-team.RU; [email protected]

Яндекс Н.В., пресс-служба

Сана Паритова

Телефон: +7 495739-70-00

Электронная почта: [email protected]



О Яндекс Н.В.

Яндекс (NASDAQ и MOEX: YNDX) - технологическая компания, которая создает интеллектуальные
продукты и услуги, основанные на машинном обучении. Наша цель - помочь
потребители и компании лучше ориентируются в онлайн- и офлайн-мире. С
1997 г., мы предоставили локально релевантный поиск и информацию мирового уровня.
Сервисы. Кроме того, мы разработали ведущие перевозки по запросу.
сервисов, навигационных продуктов и других мобильных приложений для миллионов
потребители по всему миру.Яндекс, имеющий более 30 офисов по всему миру,
котируется на NASDAQ с 2011 года.

О компании MLU B.V.

MLU был создан в феврале 2018 года, когда Яндекс (NASDAQ и MOEX: YNDX) и Uber
(NYSE: UBER) объединили свой бизнес по вызову пассажиров и доставке еды по всему миру.
Россия и шесть соседних стран. На сегодняшний день работает Яндекс.Такси,
Бренды Uber, Yango и Yandex.Go в 17 странах, предлагающие услуги райдшеринга,
каршеринг и логистические услуги, расписание общественного транспорта, а также
службы доставки еды и продуктов через Яндекс.Ест и Яндекс.Лавка
бренды.

-------------------------------------------------- ----------------------------

02.02.2021 MSK Распространение корпоративных новостей, передаваемых
EquityStory.RS, LLC - компания EQS Group AG.
Эмитент несет полную ответственность за содержание этого объявления.

Дистрибьюторские услуги EquityStory.RS, LLC включают
Анонсы, финансовые / корпоративные новости и пресс-релизы.
Архив на www.dgap.de

-------------------------------------------------- ----------------------------

1165058 02.02.2021 мск

fncls.ssp? fn = show_t_gif & application_id = 1165058 & application_name = news & site_id = bloomberg8
 

Прежде чем оказаться здесь, он находится на терминале Bloomberg.

УЧИТЬ БОЛЬШЕ

Определение сервиса Яндекс | Law Insider

Связано со службой «Яндекс»

Служба CMU означает Службу подразделения Central Moneymarkets, управляемую денежно-кредитным управлением Гонконга;

служба ввода означает любую услугу, используемую или предназначенную для использования поставщиком в ходе или для развития бизнеса;

Онлайн-служба означает нашу онлайн-систему для управления электронной передачей информации между нами и Поставщиками;

Служба 911 означает универсальный телефонный номер, по которому общественность получает прямой доступ к справочному пункту общественной безопасности («PSAP»).Базовая служба 911 собирает вызовы службы экстренной помощи от одного или нескольких коммутаторов местной телефонной станции, обслуживающих определенную географическую область. Затем вызовы отправляются в соответствующий орган, назначенный для приема таких вызовов.

Интернет-служба означает службу, которая позволяет пользователям получать доступ к собственному и другому контенту,

Видеоуслуга означает видеопрограммы, кабельные службы, IPTV или OVS, предоставляемые через средства, находящиеся, по крайней мере, частично в общественных правах. безотносительно к технологии доставки, включая технологию интернет-протокола.Это определение не включает какие-либо видеопрограммы, предоставляемые коммерческим поставщиком услуг мобильной связи, определенным в 47 USC 332 (d), или предоставляемые исключительно как часть и посредством услуги, которая позволяет пользователям получать доступ к контенту, информации, электронной почте или другим услугам. предлагается через общедоступный Интернет.

служба радиовещания означает любую услугу, которая состоит из трансляции телевизионных или звуковых программ радиовещания для населения, отдельных слоев населения или подписчиков на такую ​​услугу;

Облачная служба означает любое отдельное, основанное на подписке, размещенное, поддерживаемое и управляемое решение по запросу, предоставляемое SAP в соответствии с формой заказа.

Служба генерации означает продажу электроэнергии, включая вспомогательные услуги, такие как предоставление резервов, Заказчику Конкурентным поставщиком.

Дисплей самообслуживания означает открытую демонстрацию или хранение табачных изделий или табачных принадлежностей таким образом, который физически доступен любым способом для широкой публики без помощи продавца или сотрудника продавца и прямого лица. персональный перевод между покупателем и продавцом или сотрудником продавца.Торговый автомат — это форма самообслуживания.

Услуга предоплаченных вызовов означает право доступа исключительно к телекоммуникационным услугам, которые должны быть оплачены заранее и которые позволяют совершать вызовы с использованием номера доступа или кода авторизации, набираемого вручную или электронным способом, и которые продаются заранее установленными единиц или долларов, количество которых уменьшается по мере использования в известной сумме.

служба полетной информации означает услугу, предоставляемую с целью предоставления рекомендаций и информации, полезной для безопасного и эффективного выполнения полетов;

Информационная служба — это предложение возможностей для генерации, сбора, хранения, преобразования, обработки, извлечения, использования или предоставления информации через телекоммуникации, и включает в себя электронную публикацию, но не включает использование любой такой возможности для управление, контроль или эксплуатация телекоммуникационной системы или управление телекоммуникационной службой.

Полицейская служба означает Полицейскую службу Шотландии;

Оптовая услуга означает телекоммуникационные услуги, которые Sprint предоставляет в розницу абонентам, не являющимся операторами связи, как указано в 47 USC § 251 (c) (4), которые Sprint предоставляет торговым посредникам по оптовым ценам.

Услуга беспроводной связи означает любую услугу, использующую лицензированный или нелицензированный спектр беспроводной связи, включая использование Wi-Fi, будь то в фиксированном месте или на мобильном устройстве, предоставляемую для всеобщего доступа с использованием сетевого узла.

Служба голосовой почты означает вспомогательную службу, которая позволяет клиенту хранить, отправлять или получать записанные сообщения. Служба голосовой почты не включает в себя какие-либо вертикальные службы, которые могут потребоваться заказчику для использования службы голосовой почты.

Transit Service означает доставку Транзитного трафика.

Размещенная служба означает подписку на размещенную службу Avaya, которую Вы приобретаете либо у Avaya, либо у авторизованного торгового партнера Avaya (в зависимости от обстоятельств) и которая подробно описывается в документации с описанием размещенной SAS или другой службы, относящейся к применимой размещенной службе.Если вы приобретаете подписку на размещенную услугу, вышеупомянутая ограниченная гарантия может не применяться, но вы можете иметь право на поддержку услуг в связи с размещенной услугой, как описано далее в ваших документах с описанием услуги для применимой размещенной услуги. Свяжитесь с Avaya или торговым партнером Avaya (если применимо) для получения дополнительной информации.

Услуга широкополосной связи означает услугу розничной торговли, способную передавать данные по линии доступа со скоростью более 200 килобит в секунду.

Vesting Service означает услугу Сотрудника, которая учитывается при определении его имущественной заинтересованности в его Соответствующем счете взносов работодателя и Неизбирательном работодателе, как это может потребоваться в соответствии с Разделом 1.16 Соглашения об усыновлении. Услуга Vesting подлежит кредитованию в соответствии со Статьей 3.

Услуга беспроводной связи с предоплатой означает услугу связи, которая предоставляет право использовать услугу мобильной беспроводной связи, а также другие нетелекоммуникационные услуги, включая загрузку цифровых продуктов, доставляемых в электронном виде, контент и дополнительные услуги, которые должны быть оплачены заранее, которые продаются в заранее определенных единицах или долларах, количество которых уменьшается с использованием в известной сумме.

Конкурирующая услуга означает услуги по внедрению, консультированию, поддержке, обслуживанию, развитию и / или обучению, относящиеся или связанные с использованием любых Продуктов Компании или Конкурирующих продуктов.

воздушное сообщение означает рейс или серию рейсов, перевозящих пассажиров, грузы и / или почту за вознаграждение и / или по найму;

Начальник платной службы означает лиц, указанных в разделе 4 (1) Закона о местном самоуправлении и жилищном строительстве 1989 года.

универсальная услуга означает любую услугу, утвержденную советом директоров

ЯНДЕКС ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗОВ НА РЫНКЕ | Получите статус доставки посылок Яндекс Маркет

Что такое Яндекс Маркет?

Прежде всего, очень важно знать, что Яндекс Маркет является коммерческим подразделением транснациональной технологической компании Яндекс. Эта российская компания была основана в 1997 году с целью создания и развития технологических инноваций для России.
По мере роста и экспансии Яндекса в другие страны компания смогла разработать такие передовые технологии, как поисковые системы.Яндекс сегодня признан четвертой лучшей поисковой системой в мире.
Кроме того, это самый посещаемый и используемый сайт во всей России. По этой причине эта компания считается самой важной и влиятельной в России. Значение слова Яндекс происходит от английской фразы «Еще один индексатор».
В связи с коммерческим ростом на онлайн-рынке Яндекс сделал ставку на развитие технологических подразделений. Также для инноваций и создания платформ, полезных для общества.
Среди этих подразделений — Яндекс Маркет, который служит технологической платформой для маркетинга продуктов в интернет-магазинах. С момента создания Яндекс Маркета произошел резкий скачок в влиянии и востребованности компании во всем мире. Также наблюдается экспоненциальный рост годовой чистой прибыли, которая, по оценкам, составляла не менее 22% за последний 2019 год.
Частично успех Яндекса и его подразделений, таких как Яндекс Маркет, обусловлен международной экспансией компании. за последние 10 лет.
Яндекс Маркет пользуется отличной репутацией и популярностью в США, Германии, Китае и Казахстане. Многие эксперты считают, что лучшее от «Яндекса» еще впереди. Россия намерена стать частью электронной коммерции и стать главным действующим лицом в продаже товаров через интернет-магазины.
Это наглядный пример стремления овладеть новыми тенденциями коммерческого рынка с помощью возможностей, которые можно найти в Интернете.

Есть ли на Яндекс Маркете физический магазин?

Яндекс Маркет имеет физические магазины, где покупатели могут запрашивать только заказы, размещенные через онлайн-платформу.Кроме того, эти физические магазины могут предлагать помощь и поддержку тем пользователям, у которых есть проблемы с продуктами или веб-сайтом.
Яндекс имеет офисы в США, Китае, Германии, Казахстане, Турции и Беларуси. А также в других местах в США и Европе. Это позволяет зарегистрированным пользователям Яндекс Маркета легко посещать свои офисы, где бы они ни находились.

Доставляет ли Яндекс Маркет за границу?

Яндекс Маркет имеет большое влияние на азиатский рынок, например, в таких странах, как Китай, Япония или Индия.Он также имеет влияние и большой рынок в таких странах, как Сербия и Хорватия, даже в Марокко.
Яндекс Маркет также имеет большое значение в странах Восточной Европы, таких как Украина или Беларусь, также оказал заметное влияние на латиноамериканский рынок, торгуя с Бразилией, основной торговой державой Южной Америки.
Но основным коммерческим союзником Яндекс Маркета являются США, которые являются вторым по величине источником чистой прибыли Яндекс Маркета. Доставка Яндекс Маркета может осуществляться в самые разные страны мира.Но главная цель компании — продолжать расширяться и поставлять продукцию в любую страну мира.

Как я могу отследить свою посылку в Яндекс Маркете?

Как и многие другие сайты электронной коммерции, номер отслеживания Яндекс Маркета можно получить в интернет-магазине. Это позволяет отслеживать заказ в Яндекс Маркете, что упрощает отслеживание любого заказа. Отслеживание
Яндекс Маркета также доступно через онлайн-платформы перевозчиков-партнеров Яндекса, таких как DHL и UPS. Таким образом, у пользователей есть два жизнеспособных варианта, с помощью которых они могут отслеживать свои заказы.
Также можно использовать универсальные инструменты отслеживания, такие как Ship24.

Быстрая ли доставка в Яндекс Маркете?

Яндекс Маркет отгружает и доставляет товары в очень короткие сроки. Сроки доставки в Европу и США отличные. Для компании сроки доставки всегда будут в приоритете. Но важно принимать во внимание определенные факторы, чтобы определить время доставки.
Срок доставки Яндекс Маркета по России обычно составляет от одного до двух дней. Но, что касается международной доставки, срок доставки может составлять от 3 до 45 дней.
Яндекс Маркет Сроки доставки могут измениться. Эти изменения зависят от типа продукта, веса продукта, страны и компании-перевозчика.
Эти данные важны для того, чтобы знать приблизительное время, необходимое компании для отправки в другие страны.

Есть ли в Яндекс Маркете бесплатная доставка?

В настоящее время бесплатная доставка Яндекс Маркета доступна только клиентам, проживающим в России. Для зарегистрированных пользователей, проживающих в других странах, скидки доступны только на их стоимость доставки.
Стоимость доставки в Яндекс Маркете обычно снижается, когда Яндекс и интернет-магазины принимают решение о снижении цен на товары. Эти акции обычно проходят на Яндекс Маркете.
Но обычно бывают исключения для клиентов, которые не проживают в России. Яндекс Маркет часто предлагает бесплатную доставку покупателям, которые получили поврежденные или задержанные товары. Чтобы вознаградить клиентов за эти проблемы, компания часто предлагает возможность бесплатной доставки или скидки на стоимость доставки в Яндекс Маркете.

Можно ли связаться с Яндекс Маркетом?

Служба поддержки клиентов Яндекс Маркета — один из лучших инструментов Яндекса для удовлетворения потребностей своих клиентов.В Яндекс Маркете есть отдел обслуживания клиентов, который позволяет пользователям решать любые вопросы или проблемы, которые могут у них возникнуть.
Служба поддержки Яндекс Маркета обычно очень быстро реагирует на запросы. Как правило, ответы службы поддержки не превышают 12 часов. Кроме того, на онлайн-платформе есть возможность делать запросы или запросы информации по электронной почте. Обычно на них ответят в очень короткие сроки.
Яндекс Маркет также имеет офисы, расположенные в разных частях мира, для обработки запросов от клиентов в странах, где расположены эти офисы.
Также важно отметить, что онлайн-платформа Яндекс Маркет имеет несколько номеров телефонов и адресов электронной почты, к которым пользователи могут обращаться, чтобы решать свои проблемы и отвечать на свои вопросы.

Модуль аутентификации паспорта Яндекса | Hub

Модуль аутентификации Yandex Passport — это предварительно настроенный модуль аутентификации OAuth 2.0, который позволяет пользователям входить в Hub и любые подключенные сервисы с учетными данными Yandex Passport.

Включить аутентификацию Yandex Passport

Чтобы пользователи с существующими учетными записями Yandex Passport могли входить в Hub, включите модуль аутентификации.

Эта процедура выполняется в три этапа:

  1. Создание URI перенаправления в концентраторе. Когда вы создаете модуль аутентификации, Hub генерирует URI перенаправления для использования со службой авторизации. Этот URI определяет источник каждого запроса на вход.

  2. Сгенерировать идентификатор клиента и секрет в Яндекс-паспорте. Каждый запрос на вход, отправляемый из Hub, включает уникальный идентификатор. Идентификатор и секрет, которые вы храните в модуле аутентификации, сообщают службе авторизации Yandex Passport, что каждый запрос на вход авторизован.

  3. Включите модуль аутентификации в концентраторе. Когда вы сгенерировали информацию, которую Хаб использует для аутентификации с помощью службы авторизации паспорта Яндекса, скопируйте значения в Хаб и включите модуль.

Сгенерировать URI перенаправления в хабе

Сначала создайте модуль аутентификации Яндекс Паспорт. Когда вы выполняете это действие, Hub генерирует URI перенаправления для использования со службой авторизации.

Для создания URI перенаправления в концентраторе:

Требуются разрешения: Запись администратора низкого уровня

  1. В разделе «Управление доступом» меню «Администрирование» выберите.

  2. В раскрывающемся списке «Новый модуль» выберите «Яндекс-паспорт».

  3. Если эта функция поддерживается вашим браузером, используйте кнопку «Копировать», чтобы скопировать URI перенаправления в буфер обмена.

Не забудьте обновить URI перенаправления в службе авторизации при изменении базового URL-адреса экземпляра концентратора. Например, после переноса данных в другую службу концентратора или изменения настроек прокси.

Создание идентификатора клиента и секрета

Следующим шагом является регистрация авторизованного URI перенаправления для хаба в Яндекс Паспорте.

  1. Доступ к Яндекс OAuth.

  2. Щелкните ссылку «Создать нового клиента».

  3. Заполните форму «Новый клиент».

  4. В разделе «Платформы» выберите «Веб-службы».

  5. Вставьте URI перенаправления из концентратора в поле ввода URL-адреса обратного вызова, затем нажмите кнопку «Добавить».

  6. В разделе «Разрешения» разверните настройки API Яндекс.Паспорта, затем включите параметры «Доступ к адресу электронной почты», «Доступ к аватару пользователя», «Доступ к имени пользователя, имени и фамилии, полу».

  7. Нажмите кнопку «Создать приложение».

  8. Используйте значения, которые хранятся в качестве идентификатора и пароля, чтобы включить модуль аутентификации в концентраторе.

Включение модуля аутентификации в хабе

Для завершения настройки сохраните идентификатор клиента и секрет из службы авторизации в модуле аутентификации Яндекс Паспорт.

  1. Скопируйте идентификатор из Яндекс OAuth и вставьте его в поле ввода идентификатора клиента в хабе.

  2. Скопируйте пароль от Яндекс OAuth и вставьте его в поле ввода Секретный ключ клиента в Хабе.

  3. Настройте дополнительные параметры для модуля аутентификации. Для получения дополнительной информации см. Дополнительные настройки.

  4. Нажмите кнопку «Сохранить», чтобы применить настройки.

  5. Нажмите кнопку «Включить модуль».

    • Модуль аутентификации Яндекс Паспорт включен.

    • Значок, сохраненный в настройке изображения кнопки, добавляется в диалоговое окно входа в систему. Пользователи могут щелкнуть этот значок, чтобы войти в Hub со своими учетными данными Yandex Passport.

Настройки

В первом разделе страницы настроек отображаются общие настройки модуля аутентификации. Здесь вы также найдете URI перенаправления, который вы используете для регистрации Hub в службе авторизации, и поля ввода, в которых хранятся идентификатор клиента и секрет клиента, сгенерированные в службе авторизации.

Настройка

Описание

Тип

Отображает тип службы авторизации, которая включена для сторонней аутентификации в Hub.

Имя

Сохраняет имя модуля аутентификации. Используйте этот параметр, чтобы отличать этот модуль от других модулей аутентификации в списке модулей аутентификации.

Изображение кнопки

Отображает изображение, используемое для кнопки, которую пользователь нажимает для входа в Hub со своей учетной записью в подключенной службе авторизации. Вы можете загрузить файл в формате JPG, GIF или PNG. Размер изображения автоматически изменяется до 48 x 48 пикселей.

URI перенаправления

Отображает авторизованный URI перенаправления, который используется для регистрации подключения к концентратору в службе авторизации.

Идентификатор клиента

Хранит идентификатор, который служба авторизации использует для проверки запроса на вход. Это значение создается в службе авторизации, когда вы настраиваете параметры авторизации для веб-приложения и вводите авторизованный URI перенаправления.

Client Secret

Хранит секрет или пароль, используемый для проверки идентификатора клиента. Это значение создается в службе авторизации вместе с идентификатором клиента.

Разрешение на расширение

Сохраняет значение, которое используется для идентификации модуля аутентификации при использовании для предоставления расширений. Если указано значение, Hub будет обрабатывать запросы на обмен токенами доступа, выданными службой авторизации, на токены, которые предоставляют доступ к Hub.

Для успешного обмена токенами доступа модуль аутентификации должен быть авторизован в сторонней службе аутентификации и включен в концентраторе.

Чтобы узнать, как обмениваться токенами доступа с помощью Hub REST API, см. Гранты на расширение.

Конечные точки службы авторизации

В настройках этого раздела страницы хранятся конечные точки OAuth 2.0, используемые Яндекс Паспортом.

Для предварительно настроенных модулей OAuth 2.0 значения, которые используются выбранной службой авторизации, устанавливаются автоматически.

Настройка

Описание

Авторизация

Сохраняет конечную точку, которую концентратор использует для получения авторизации от владельца ресурса через перенаправление агента пользователя.

Token

Хранит конечную точку, которую концентратор использует для обмена разрешения авторизации на токен доступа.

Данные пользователя

Сохраняет конечную точку, используемую для поиска данных профиля для аутентифицированного пользователя.

Электронная почта

Конечная точка, используемая для определения адреса электронной почты аутентифицированного пользователя. Используйте только в том случае, если адрес электронной почты не хранится в профиле пользователя.

Аватар

Конечная точка, используемая для поиска двоичного файла, который используется в качестве аватара для аутентифицированного пользователя. Используйте только в том случае, если аватар не хранится непосредственно в профиле пользователя.

Сопоставление полей

Когда Яндекс Паспорт возвращает объект ответа профиля пользователя, значения из указанных путей к полям копируются в профиль пользователя в Hub.Используйте следующие параметры, чтобы определить конечную точку, которая находит данные профиля для аутентифицированного пользователя, и сопоставить поля, которые хранятся в службе авторизации, с учетными записями пользователей в Hub.

Для модуля Яндекс Паспорт значения устанавливаются автоматически.

  • Чтобы указать пути к полям внутри вложенных объектов, введите последовательность сегментов, разделенных косой чертой (/).

  • Чтобы ссылаться на значения, которые могут храниться более чем в одном месте, используйте «оператор Элвиса» (?: ) в качестве разделителя для нескольких путей.С этой опцией Hub использует первое непустое значение, которое он встречает в указанном поле.

    Возможность указывать несколько путей в сопоставлениях полей доступна только в версиях концентратора 2021.1.13402 и более поздних.

Если вы добавили настраиваемые атрибуты в профили пользователей, эти атрибуты также можно сопоставить с атрибутами, которые хранятся в службе авторизации. Каждый настраиваемый атрибут указан по имени с полем ввода для хранения имени соответствующего поля в службе авторизации.

Эта функция доступна в версиях концентратора 2021.1.13826 и более поздних.

Чтобы узнать больше о настраиваемых атрибутах в профилях пользователей, см. Управление настраиваемыми атрибутами.

Поле

Описание

Идентификатор пользователя

Сопоставляется с полем, в котором хранится значение для копирования, в свойство User ID в Hub.

Электронная почта

Сопоставляется с полем, в котором хранится значение для копирования, в поле Электронная почта в профиле концентратора.

Состояние проверки электронной почты

Сопоставляется с полем, в котором хранится значение для копирования, в проверенное свойство электронной почты в Hub.

Полное имя

Сопоставляется с полем, в котором хранится значение для копирования, в поле Полное имя в профиле концентратора.

Аватар

Сопоставляет поле, в котором хранится изображение, для использования в качестве аватара в профиле концентратора.

Шаблон URL изображения

Создает URL изображения для аватаров, на которые ссылается идентификатор. Используйте заполнитель для ссылки на поле, в котором хранится аватар.

Группы

Сопоставляется с атрибутом, который хранит назначения членства в группах в подключенной службе авторизации.

Если указано это значение, вы можете сопоставить и синхронизировать членство в группах в службе авторизации с соответствующими группами в Hub.Для получения дополнительной информации см. Групповые сопоставления.

Дополнительные настройки

Следующие параметры расположены внизу страницы. Эти параметры позволяют определить область запроса и выбрать способ аутентификации с помощью службы.

Другие параметры в этом разделе позволяют управлять созданием учетной записи концентратора и членством в группах, а также сокращать потери ресурсов обработки, потребляемых незанятыми соединениями.

Опция

Описание

Область действия

Устанавливает область действия запроса доступа.Введите список областей, разделенных пробелами.

Аутентификация

Определяет, как учетные данные передаются в службу авторизации.

Создание пользователя

Позволяет создавать учетные записи концентратора для незарегистрированных пользователей, которые входят в систему с учетной записью, которая хранится в подключенной службе авторизации. Hub использует адрес электронной почты, чтобы определить, есть ли у пользователя существующая учетная запись.

Автоматическая проверка электронной почты

Определяет, как концентратор устанавливает статус проверки адреса электронной почты, когда служба проверки подлинности не возвращает значение для этого атрибута.

Группы с автоматическим присоединением

Добавляет пользователей в группу, когда они входят в систему с учетной записью, которая хранится в подключенной службе авторизации. Вы можете выбрать одну или несколько групп. Новые пользователи, которые автоматически присоединяются к группе, наследуют все разрешения, назначенные этой группе.

Мы рекомендуем добавлять пользователей хотя бы в одну группу. В противном случае новому пользователю предоставляются только те разрешения, которые в настоящее время назначены группе «Все пользователи».

Тайм-аут соединения

Устанавливает период времени ожидания для установления соединения со службой авторизации.Значение по умолчанию — 5000 миллисекунд (5 секунд).

Тайм-аут чтения

Устанавливает период времени ожидания чтения и получения данных профиля пользователя из службы авторизации. Значение по умолчанию — 5000 миллисекунд (5 секунд).

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Copyright © 2021
Дропшиппинг в России.
Сообщество поставщиков дропшипперов и интернет предпринимателей.
Все права защищены.
ИП Калмыков Семен Алексеевич. ОГРНИП: 313695209500032.
Адрес: ООО «Борец», г. Москва, ул. Складочная 6 к.4.
E-mail: [email protected] Телефон: +7 (499) 348-21-17