Как найти и отличить хорошего SMM-менеджера

В нашей статье разберем шесть критериев, которыми вы должны руководствоваться, если вам нужно найти SMM-специалиста, либо если вы сам SMM-специалист и предлагаете свои услуги.

Портфолио

Самое важное для специалиста — это портфолио с минимум тремя проектами, над которыми он работал. Многие у себя в Инстаграм размещают закрепленную историю с портфолио, в котором перечисляют, что они сделали: оформили шапку профиля, нарисовали картинку, оформили сторис, сделали аудит аккаунта. Но это не портфолио.

Один проект в портфолио — это полноценный кейс с подробным рассказом: для какого клиента был проект, какие были поставлены задачи, что специалист сделал и какой результат он получил.

Поэтому когда вы — если вы SMM-специалист — пишете у себя в портфолио, например, что вы кому-то переделали шапку или нарисовали баннер, то это не серьезно. Где результаты вашей работы кроме той, что вы переписали текст в шапке Инстаграм?

Коммуникабельность

Второй момент не касается напрямую профессионализма или опыта SMM-специалиста. Но он не менее важный — это коммуникативные навыки. С SMM-специалистом должно быть комфортно и приятно общаться и легко найти общий язык. Потому что вам придется с SMM-специалистом общаться практически каждый день на протяжении многих лет. Если получится всё хорошо и вас будет устраивать его работа, то вам надо будет с этим человеком практически породниться. Поэтому общение должно быть максимально удобным и комфортным.

Скорость работы и реакции

Уже с первых минут общения вы можете отметить скорость реакции, ответа, скорость заполнения анкет, форм, выполнения тестовых заданий.

Сейчас хороший SMM-менеджер работает очень быстро. Потому что в соцсетях важна реакция. И если человек написал через полдня, потом дал себе три дня, чтобы выполнить задание, а отвечает через шесть часов, то, естественно, с таким человеком будет некомфортно и неинтересно работать в дальнейшем.

Чувство прекрасного

Насколько у SMM-специалиста хорошо со вкусом? У него в принципе должно быть чувство вкуса в подборе картинок, цветов, шрифтов, оформлении. Всё это важно в соцсетях. Помимо того, что он круто умеет что-то делать в Photoshop и пишет классные тексты, должно быть еще умение сочетать картинки, цвета и шрифты.

Соцсети SMM-специалиста

Из предыдущего пункта вытекает пятый момент — насколько хорошие соцсети у самого SMM-менеджера, насколько у него интересный аккаунт в Инстаграм или в других соцсетях. Обратите внимание насколько его соцсети живые, интересные и насколько регулярно он их ведет или, наоборот, они заброшены. Нужно увидеть, чем живет этот человек, как он думает, мыслит, как ведет свой аккаунт, о чем он пишет, где он живет, с кем он общается, чем занимается помимо работы. Потому что личностные качества тоже важны.

Наши соцсети — это отражение во многом нас, то есть кто мы, какие мы. Если вы видите SMM-специалиста, который не удосужился даже свой Инстаграм нормально оформить или у него там плохие фото, то вряд ли стоит работать с таким специалистом.

Знание маркетинга

Заключительный момент, на который нужно всегда обращать внимание, — это знание классического интернет-маркетинга и маркетинга в целом. Насколько SMM-менеджер разбирается, как работают бизнес, маркетинг, продажи, психология человека, покупателя или продавца.

SMM — это в первую очередь маркетинг. А всё остальное уже потом. Потому что от маркетинга вы начинаете что-то придумывать, оформлять, упаковывать, делать контент, фотографировать, снимать видео, писать тексты. А дальше уже технически это всё реализуете.

И если SMM-специалист будет классным фотошопером, но при этом совершенно не смыслит ничего в продажах, то ему будет сложно улавливать важные нюансы. Потому что всё складывается из мелочей.

Как найти хорошего SMM-специалиста?

Здесь всё предельно просто и важен системный подход:

1. Четко формулируете объявление, кто вам нужен.
2. Делаете анкету, например, в Google-форме, которую человек должен заполнить: ФИО, место жительства, ссылки на соцсети, ссылка на портфолио, клиенты, последние проекты, дополнительные вопросы.
3. Обязательно небольшое тестовое задание. Вы должны сразу же понять, готов ли соискатель ради заказа, ради вас, как клиента, что-то сделать, выполнить задание. Адекватные специалисты всегда хорошо относятся к небольшому тестовому заданию.
4. Отбор кандидатов. Изучаете соцсети, смотрите тестовое задание.
5. Живое собеседование. Когда вы хотите работать с каким-то специалистом, очень важно вживую с ним пообщаться. Потому что именно общаясь, даже по видеосвязи, вы всё-таки увидите, как человек ведет себя, как он разговаривает, насколько быстро он соображает, насколько хорошо он умеет формулировать мысли, реагировать на ваши вопросы и что его окружает.

Как найти хорошего SMM-менеджера? — Маркетинг на vc.ru

Привет. На связи Руслан Кожушко .

6655 просмотров

SMM-менеджер — кто это и зачем он нужен уже никому объяснять не надо. Его хотят все, он нужен в каждом бизнесе, где есть коммуникация с широкой общественностью. Но какая же это боль — найти соответствующего вашему видению специалиста сегодня!

Поговорим о теме в цифрах:

— Просмотрено более 450 резюме на HH. ru

— Внятно заполненных резюме не более 15% ( по такому описанию можно оценить опыт и компетенции, результаты работ)

— Отобрано для приглашения на собеседование 40 специалистов

— Взяли трубку/ответили на письмо только 17

— Назначено фактически собеседований — 12

— Доехали в офис — 4, остальные не предупредили даже, что не приедут. Вот такая печальная статистика сегодня.

Поэтому поиск сотрудника — настоящая боль не только для владельцев бизнеса, но также и для сотрудников агентств. Проще становится нанимать стажеров с горящими глазами, обучать их, взращивая компетенции, чем искать уже опытных специалистов.

Чуть-чуть истории…

Профессия начинает становиться популярной тогда, когда социальные сети в нашей стране становятся все более и более привлекательным инструментом для бизнеса. Примерно с 2010 года мы видим серьезные темпы роста вложений в этот инструмент. Растет потребность в людях, понимающих механизмы работы этих социальных сетей, способных показать все технические и реализовать креативные возможности этого канала коммуникации для бизнеса.

Олды пустили лирическую слезу по тем счастливым временам​ Мемпедия

И тут начинается самый интересный поворот сюжета: — стандартов качества предоставляемых услуг — нет — единого ценообразования на услуги — нет — оценить компетенции специалиста в моменте — не представляется возможным (ведь оценить квалификацию специалиста может только другой такой же специалист, вы же не можете оценить качество работы стоматолога, запломбировавшего вам зуб, это может сделать только другой стоматолог).

В профессию активно идет молодежь, начиная с 12 летнего возраста. Постепенно, результаты работы начинают систематизироваться, многие специалисты смежных областей (реклама, маркетинг, PR) начинают обращать внимание на этот инструмент, изучать его самостоятельно. Появляются первые курсы, первые методички, первые комплексные подходы. Постепенно СММ усложняется, приходят новые инструменты, сами каналы активно развивают свой функционал и вводят новые фишки.

Появляется разделение на контент, таргет, комьюнити, дизайн, программирование — многие специалисты выбирают для себя комфортные ветки и нишуются в них.

Так как же найти SMM-специалиста?

Для начала нужно четко понять, для решения каких задач вам необходим этот специалист и четко поставить задачу. Проверочный вопрос для себя — «А что будет лучшим результатом работы специалиста через ххх месяцев?» После того, как четко пропишите цель, составите ТЗ на состав работ, можно переходить к следующему шагу.

Здесь задача разделится, в зависимости от того, будет это проектная задача или вы ищите специалиста к себе на длительную работу. В обоих случаях актуальным является тестовое задание, которое позволит вам оценить логику мышления специалиста, скорость его работы и ответственность, с которой он подходит к делу. Нормального (в значении уверенного в себе и несущего ответственность за самопрезентацию) специалиста не напугает тестовое задание, но и решать сложную задачу бесплатно для вас никто не будет, поэтому ставьте тестовое задание таким образом, чтобы оценивать не результат, а логику работ и компетенции.

Например, неверная постановка задачи: Распишите и посчитайте, как привлечь на такой то сайт 1000 человек за 2 недели при бюджете 10000р?

Правильная постановка задачи: Опишите, каков будет ваш подход к решению задачи по привлечению посетителей на такой то сайт в условиях ограниченного бюджета и сроков?

В поисках специалистов мне, чаще всего, помогал HH или группы в FB (там много фрилансеров с компетенциями по любым направлениям). На первом ресурсе удобно работать с резюме и фильтровать, во втором ресурсе — получать контакты и рекомендации людей, которые дорожат своей репутацией (страх всех, кто заказывает или оказывает удаленные услуги — остаться у «разбитого корыта»)

​СММ-менеджер это комплекс навыков и компетенций Картинка из интернета

Чуть выше я писал, что порой проще нанять человека с горящими глазами, чем искать специалиста. Обучить человека СММ сегодня — дело 2-3 недель. А вот привить ему ответственность, исполнительность, внимательность, про-активность и другие необходимые качества — задача не из легких, согласитесь? Это либо есть, либо даже пытаться не стоит. Не потому, что не получится, а потому, что “время-деньги”.

Формировать необходимые компетенции — задача руководителя в процессе развития отдела и сотрудника, который хочет чему-то научиться. А развивать общечеловеческие характеристики — слишком длительный, болезненный и дорогой процесс.

Качать «зеленого юнца» в специалиста пусть и сложнее, с точки зрения проектного управления и требует бОльшей нагрузки на руководящий и обучающий состав агентства, но позволяет сформировать штат в короткие сроки, объединенных общими интересами и целями — учиться и развиваться. Что надолго освободит от “текучки”. Но это отдельная тема для обсуждения о том, как руководить и где та самая волшебная конфетка для сотрудников.

К вопросу о том, как же выбрать. Представьте ситуацию (безусловно, утопичную), когда у вас после всех ваших трудов по поиску и собеседованию кандидатов на столе лежат два сочных и вкусных резюме, два специалиста, каждый из которых “тот самый”. Но выбрать надо одного. Как же быть, что делать?

У меня на такой случай ответ простой — берем обоих. Даже если ФОТ не совсем позволяет это сделать, надо брать сейчас, чтобы не бегать и не искать потом. Брать надо еще и потому, что два специалиста решат больше задач за то же время, два специалиста принесут в команду больше, чем один. Два специалиста смогут позволить взять дополнительные проекты, что выровняет ФОТ агентства. Иначе — все по новой.

Если вы не агентство, а “клиентская сторона” и выбрать вы можете действительно только одного, то смотреть стоит на несколько вещей — портфолио, длительность предыдущих работ из резюме (подозрительно, если человек по 2 месяца работал в 5 компаниях) и рекомендации с предыдущих мест работ (если нет, то запросить контакты для личной беседы с непосредственным руководителем, как правило, это снимает все вопросы).

Элемент “рулетки” при поиске сотрудников все же есть, всего на первом собеседовании не увидишь. Первые 2 недели работы сотрудника являются показательными, как с точки зрения подтверждения компетенций, так и с точки зрения выявления человеческих качеств сотрудника.

Иногда бывает так, что сотрудник по компетенциям на должном уровне, но любовь к утреннему сну, например, для него важнее субординации. И даже штрафы за регулярные опоздания не меняют ситуацию. В таком случае, просто не по пути, и это нормально.

Еще одной моей рекомендацией будет следующее — составьте тест в гугл формах, например, на 50 вопросов. Из которых 30 — о профессиональных компетенциях, 20 — на выявление человеческих качеств. Стоит ограничить прохождение теста по времени для кандидатов. Можно использовать другие сервисы, вроде https://onlinetestpad.com

Составить такой тест можно с помощью психолога. И предлагайте соискателям пройти этот тест, чтобы выбирать по одинаковым критериям. Выгрузка в табличном виде из гугл форм позволит единовременно сравнивать большое количество кандидатов. Всем желаю удачи в поиске своего специалиста!

Если у вас в данный момент стоит вопрос о поиске сотрудников или исполнителей — напишите мне, буду рад помочь решить эту задачу.

Нетворкинг — наше все 😉
Специально для VC. ru

15 лучших сайтов для найма менеджера по социальным сетям в 2021 году

Знать, где нанять менеджера по социальным сетям, далеко не простая задача. Ваше присутствие в Интернете имеет первостепенное значение для успеха вашего бизнеса. Тем более это касается владельцев малого бизнеса. По этой причине вы должны быть осторожными, кому вы доверяете реализацию стратегии в социальных сетях, которая принесет вам желаемые результаты. Если вы являетесь экспертом в области и нанимаете , процесс адаптации становится проще. Для тех, у кого нет такого опыта, есть разные сайты, которые предлагают некоторые рекомендации о том, где вы можете найти то, что подходит для вашего бизнеса.

Хорошее место для поиска эксперта по социальным сетям — не что иное, как сами социальные сети. Платформы социальных сетей, такие как

Linkedin , Instagram , Facebook и Twitter (хотя и в меньшей степени), изобилуют профессиональными стратегами социальных сетей и влиятельными лицами. Отправьте объявление через один из этих каналов социальных сетей с четким описанием работы с подробным описанием проекта. Вы также можете искать кандидатов, используя каждую из расширенных поисковых систем инструмента и фильтруя результаты в соответствии с профилем сотрудника, который вам нужен.

Точно так же вы можете попробовать любую из фриланс-платформ, перечисленных выше. Такие торговые площадки, как Upwork , Freelancer , Fiverr и Hubstaff Talent , среди прочих, свяжут вас с множеством фрилансеров, которые готовы помочь вам с вашим проектом. Более того, вы можете сделать это всего одним щелчком мыши. Там вы можете нанять фрилансера, чтобы реализовать свою стратегию в социальных сетях. Однако, хотя платформы облегчают найм и оплату, вы отвечаете за процесс отбора и найма. Это означает, что у вас будет дополнительная ответственность скрининг кандидатов , определение компенсации и рабочий процесс .

Тот же принцип применяется к объявлениям, размещенным на досках объявлений, таких как Working Nomads и Simply Hired . На таких досках вам придется обрабатывать проверку и процесс адаптации . Однако, когда все будет сделано успешно, вы получите фантастическое дополнение к своей команде. Если, с другой стороны, вы не уверены в своих рекрутинговых способностях, вам не следует использовать платформы для фрилансеров или доски объявлений.

Acadium — платформа, решающая эту проблему. Компания позволяет выбрать лучших выпускников своей программы Акселератора. Благодаря строгим, но всесторонним курсам, которые предлагает эта программа, вы можете быть уверены, зная, что их цифровые маркетологи являются первоклассными.

В общем, платформы, которые мы упомянули, полезны, когда дело доходит до привлечения эксперта по социальным сетям . С ними вы сделаете все возможное, чтобы найти лучших специалистов по управлению социальными сетями.

Чтобы помочь вам решить, какой сайт подходит именно вам, необходимо учесть несколько факторов: 

• Ваш опыт в подборе менеджера по работе с социальными сетями
• Необходимое количество экспертов по социальным сетям
• Сколько опыта каждый привносит в работу
• Тарифы, которые они предлагают для завершения проекта, в сравнении с вашими бюджетными ограничениями
• Сроки вашего проекта (как скоро вам нужно завершить работу)
• Их способность предоставить вам портфолио своих работ
• Необходимость проверить свои навыки

Как найти и нанять хорошего SMM-менеджера?

В нашей статье мы обсудим шесть критериев, которые следует учитывать при поиске SMM-специалиста. Также они будут полезны, когда с вами свяжется SMM-специалист и предложит свои услуги.

Портфолио

Самое главное для специалиста – это портфолио, в котором есть не менее трех проектов, над которыми он работал. Некоторые люди добавляют портфолио в Highlights, где они перечисляют то, что они сделали: стилизовали шапку аккаунта, добавили визуальные эффекты, работали над историями и провели аудит аккаунта. Но это не совсем портфолио.

Один портфельный проект — это полноценный кейс с подробной историей. В нем содержится информация о том, кто был клиентом, какие задачи стояли, что делал специалист и каков был результат.

Поэтому, если вы SMM-специалист и пишете, что переделали чей-то шапку или сделали баннер, недостаточно. Вам нужно показать больше результатов своей работы, что-то более масштабное, чем просто переписать заголовок в Instagram.

Навыки межличностного общения

Второй критерий не касается профессионализма или опыта SMM-специалиста. Однако это так же важно. Мы говорим об их навыках межличностного общения. С SMM-специалистом должно быть комфортно и приятно иметь дело, легко находить общий язык. Вам придется работать с ними бок о бок ежедневно долгие годы. Если дела идут хорошо и вы довольны результатами своей работы, вы будете работать в очень тесном контакте. Поэтому с человеком должно быть легко и приятно иметь дело.

Скорость их работы и реакции

С первой встречи видно, как быстро кандидат реагирует и отвечает на вопросы, заполняет анкеты и выполняет тестовое задание.

Хороший SMM-менеджер работает очень быстро, потому что очень важно иметь хорошие отзывы в социальных сетях. Если человек пишет сообщение полдня, потом на тестовое задание он тратит три дня, а отвечает только через 6 часов, то дальше с этим человеком вряд ли будет комфортно и продуктивно работать.

Хороший эстетический вкус

Обладает ли SMM специалист хорошим чувством вкуса? В общем, при выборе изображений, цветов, шрифтов и рисунков им необходимо хорошо разбираться в эстетике. Все эти аспекты имеют значение в социальных сетях.

Социальные сети SMM-специалиста

Вы можете увидеть, насколько хороши его визуальные навыки, просмотрев их социальные сети. Насколько они хороши? Привлекательна ли их учетная запись в Instagram или других социальных сетях? Обратите внимание на то, насколько активны и цепляют их социальные сети, насколько регулярно там появляются новые посты, если они появляются. Вы хотели бы посмотреть, как живет человек, о чем он думает и пишет, где живет, с кем дружит и чем занимается в свободное время. Несомненно, важны и личные качества.

Наши аккаунты в социальных сетях довольно часто представляют, кто мы и что нам нравится. Если человек неправильно оформляет свой аккаунт в Instagram и не добавляет качественные фотографии, нанимать его не рекомендуется.

Маркетинговые знания

Еще одна вещь, на которую следует обратить внимание, это то, насколько хорошо кандидат знает интернет-маркетинг и общий маркетинг. Насколько хорошо они понимают, как работает бизнес, маркетинг, продажи и психология покупателей и продавцов.

SMM в первую очередь касается маркетинга. Все остальные аспекты второстепенны. Маркетинг всегда на первом месте, и только после того, как вы начнете мозговой штурм идей, дизайн, упаковку, создание контента, фотосъемку, видеосъемку и написание текстов. Техническая реализация является последней стадией процесса.

Если SMM-менеджер хорошо владеет Photoshop, но ничего не понимает в продажах — ему будет сложно заметить важные моменты. А дьявол кроется в мелких деталях.

Как найти хорошего SMM-специалиста?

Здесь вам поможет системный подход:

1. Уточните, кого вы ищете.
2. Сделать анкету, например, с помощью гугл-форм, которую человек должен заполнить такой информацией, как ФИО, местонахождение, ссылки на социальные сети, ссылки на портфолио, клиенты, последние проекты и ответы на вопросы.
3. Обязательно добавьте небольшое тестовое задание. Вы должны понять, готов ли кандидат приложить усилия, чтобы выполнить тестовое задание для вас, для клиента или выиграть контракт. Адекватные специалисты не против выполнить небольшое тестовое задание.
4. Проверьте их социальные сети и оцените их тестовое задание, чтобы выбрать подходящего кандидата.
5. Провести личную встречу. Если вы нанимаете человека, крайне важно вести с ним живую беседу. Во время офлайн-взаимодействия, даже если это онлайн, вы сможете увидеть, что представляет из себя человек, как он себя ведет, что говорит, как быстро думает, высказывает свои мысли, отвечает на ваши вопросы и обстоятельства.