10 полезных функций Viber, о которых вы не догадываетесь

Viber — одно из самых популярных приложений для общения в России. Но несмотря на популярность, многие пользователи знают только о базовых функциях мессенджера: как создать чат, найти определенного пользователя, позвонить…. При этом Viber — многофункциональная платформа с огромным количеством возможностей, о которых мы расскажем в этой статье.

Заведите местный номер в другой стране

Часто ездите в командировки или к родственникам в другую страну? Воспользуйтесь услугой «Местный номер», которая позволяет оформить подписку на номер телефона в этой стране, чтобы любые абоненты могли звонить и отправлять вам SMS-сообщения по локальным тарифам, где бы вы ни находились.

Как это сделать?

Откройте вкладку «Еще» и нажмите на кнопку «Местный номер Viber». После этого вы можете выбрать необходимую страну и сам номер.

Используйте все возможности «настольного» Viber

Viber — это не только мобильный мессенджер, но и удобный клиент для десктопа, который можно установить на ваш макбук или ПК. Чтобы переписка оставалась конфиденциальной даже тогда, когда вы отходите от компьютера, активируйте блокировку рабочего стола с помощью пароля на время своего отсутствия. Кроме того, чтобы сберечь заряд ноутбука и не напрягать глаза (особенно при работе в темноте), вы можете активировать «ночной режим» не только в мобильной, но и в декстоп-версии Viber.

Как это сделать?

Обе функции доступны в меню Настройки в декстопной версии Viber.

Совершайте покупки прямо в Viber

Выбирайте товары любимых брендов, не отрываясь от чата, и обсуждайте их с друзьями прямо в Viber, отправляя ссылки в открытый диалог.

Как это сделать?

Под окном ввода сообщений в чате нажмите на иконку с пакетом (расположена рядом со значком «GIF»), выберите интересующий магазин и просматривайте доступные товары, делитесь с друзьями, а покупки совершайте на сайте магазина.

Устройте голосование в чате

Один из способов собрать обратную связь от ваших собеседников в чате — спросить их об этом. Но тогда переписка может сильно растянуться. Viber предоставляет удобную функцию для создания опросов.

Как это сделать?

Под окном ввода сообщений в чате нажмите на значок «Создание опроса», введите вопрос, который хотите задать, и варианты ответов. После этого нажмите на кнопку «+». Чтобы добавить опрос в чат, нажмите «Создать».

«Прячьте» целые чаты

В Viber по умолчанию используется сквозное шифрование, что позволяет быть уверенным в том, что третьи лица не получат доступ к переписке дистанционно. А чтобы скрыть от посторонних глаз чаты в вашем телефоне, можно использовать «скрытые чаты»: они не отображаются в общем списке разговоров, их можно найти только через поиск по специальному ПИН-коду.

Как это сделать?

• На iOS: свайп влево, выберите опцию «Скрыть» и введите ПИН-код для чата.
• На Android: После долгого нажатия на имя чата, выберите «Скрыть» и введите ПИН-код.

Освободите память смартфона

Медиафайлы из чатов Viber по умолчанию сохраняются в память смартфона. Некоторым пользователям нравится эта функция — благодаря ей все фото и видео из Viber остаются под рукой даже тогда, когда нет доступа к интернету. Но если для вас в приоритете память смартфона, автоматическое сохранение файлов можно легко отключить.

Как это сделать?

Откройте «Настройки» — «Данные и мультимедиа» и выберите опцию «Ограничить трафик».

Отправляйте исчезающие сообщения

Одна из самых популярных функций многих приложений, например, Instagram — отправка фото и видео, которые исчезают через определенное время после того, как их откроют. Аналогичная функция есть и в Viber, с таймером на одну, три, семь и десять секунд. Таким образом можно отправлять сообщения в любом формате — текст, видео, фото и т.д.

Как это сделать?

При отправке фото, нажмите на значок карандаша, после чего выберите иконку с перечеркнутым будильником.

Создайте резервную копию сообщений

Удаленные сообщения в мессенджере не восстанавливаются автоматически. При желании вы можете создать резервную копию текстовых сообщений и восстановить контент на другом устройстве.

Как это сделать?

• Откройте экран «Ещё», выберите «Настройки» — «Учетная запись».
• Кликните по «Резервное копирование».
• Нажмите «Создать сейчас» (для iOS) или «Создать копию» (для Android). Дождитесь, пока Viber завершит создание резервной копии ваших данных в iCloud или Google Диск.

Чтобы восстановить сообщения на устройстве, подключитесь к учётной записи iCloud или Google. Для Android Выберите команду «Восстановить из резервной копии». На устройствах Apple приложение автоматически предложит вам использовать ранее созданную резервную копию. Выберите «Восстановить сейчас» и дождитесь окончания процесса восстановления.

Экономьте заряд аккумулятора

Чтобы пользователи всегда могли получить сообщения от друзей и родных, в Viber есть функция «Всегда на связи», поддерживающая передачу зашифрованных сообщений через Wi-Fi, когда мобильная связь пропадает. Если ее отключить, ваш смартфон будет меньше расходовать заряд аккумулятора.

Как это сделать?

Перейдите по маршруту «Настройки» — «Общие» — «Wi-Fi в режиме ожидания» и отключите опцию «Всегда на связи», выбрав «По умолчанию».

Скройте список своих приложений от контактов

Многие приложения, которые вы устанавливаете на свой смартфон, автоматически синхронизируются с Viber — а это значает, что ваши контакты могут получить доступ к информации о том, что в свободное время вы играете в Candy Crush. Если вас это смущает, спрячьте данные о приложениях от своих знакомых.

Как это сделать?

Зайдите в «Настройки» — «Конфиденциальность» и деактивируйте пункт «Использует приложение».

Читайте также:

• Как отменить обновления приложений на смартфоне
• Добавляем интеллект вашему смартфону: сервисы автоматизации
• Используем телефон как модем для компьютера или ноутбука

Как создать беседу в Viber на телефоне

Viber предоставляет возможность приглашать людей к общению, а также создавать группы для развлечений или работы. Но далеко не все еще разобрались с функциональностью приложения. Многие не знают, как создать чат в Вайбере на телефоне. Предоставляем пошаговое описание.

Содержание

1. Создание группы
2. Название, фон и иконки
3. Добавление или удаление участников
4. Добавление или удаление группы

Как создать чат в Вайбере?

Сделать это можно на телефоне или компьютере.

Важно, чтобы приложение уже было установлено. Его можно скачать через интернет.

Почему в Viber меня не слышат Как установить два Вайбера на один телефон

Далее действуйте так:

1. При открытии Вайбера появится кнопка «+«. Следует нажать ее.
2. Это приведет вас во вкладку «Новая группа«. Там вы найдете функции создания секретного чата и рассылок, но они пока не нужны.
3. На экране появится возможность выбора контактов. Если есть необходимость добавления участников, надо коснуться каждого отдельно. Наверху дисплея будут отображаться все выбранные имена и фото.
4. Нажав на «Готово», чат Viber активируется. Создатель является администратором. Их может быть несколько.

Название, фон и иконки

Название можно менять. Это на усмотрение администраторов. Чтобы открыть доступ, нужно провести пальцем и сдвинуть главную страницу. Появится возможность редактирования настроек, названия и т. д.

С помощью нажатия на иконку можно вставить фото или картинку. Она будет обложкой площадки.

Фон изменяется на желаемый нажатием на команду «Фон». Выйдет несколько цветовых гамм. Установленный цвет будет отображаться при открытии на всей ее странице.

Важно понимать, что все настройки в любой момент можно отредактировать, изменить и удалить.

Добавление или удаление участников

Администратор имеет право добавлять или удалять людей по усмотрению. Также у создателя чата имеются следующие полномочия:

• назначение и удаление администраторов;
• добавление и удаление участников;
• удаление сообщений в ленте.

Чтобы совершать действия, надо открыть настройки и нажать на профиль человека. Изменить его статус на удаленного или приглашенного.

Отключение звукового оповещения

Звук оповещения о событиях устанавливается автоматически. Многим он надоедает или перестает нравится. Нет проблем с его отключением. В настройках есть команда «Без звука«. В активном состоянии она белого цвета и переключена влево. Стоит передвинуть кнопку вправо и получение уведомлений отключается. Также больше не будет видна оценка сообщений и уведомлений.

Добавление или удаление группы

Важное примечание: чат может быть удален любым из пользователей. Он существует до последнего участника. Можно выйти и очистить содержимое. Для этого главную страницу перелистнуть влево и открыть настройки. В самом низу красным цветом выделена команда «Выйти и удалить«. Нажав на нее, освобождаемся от участия в группе.

Любой пользователь приложения Вайбер может иметь несколько разных площадок.

Заключение

Теперь вы знаете, как создать чат в Вайбере на телефоне для Android. В статье дена инструкция по настройкам, добавлении или удалении участников и отключению звука.

Бесплатные виджеты премиум-сайтов и приложений

Общайтесь с пользователями Viber прямо с вашего сайта

Попробуйте демо →

Зачем мне нужен Widg.

io

Viber-чат виджет?

Будьте на расстоянии одного клика для пользователей Viber

Предоставьте пользователям Viber возможность связаться с вами прямо с вашего веб-сайта.

Увеличьте конверсию с помощью консультации

Быстро отвечайте на вопросы, решайте вопросы и реагируйте на проблемы на любом устройстве.

Улучшите поддержку клиентов и упростите взаимодействие с ними

Оставьте больше пользователей довольными благодаря дополнительной поддержке, когда они больше всего в ней нуждаются.

Удобный инструмент, который позволяет вам и вашим пользователям оставаться на связи

Наш виджет Viber Chat — это простой и эффективный инструмент для общения, который позволит пользователям Viber легко связаться с вами. Вы сможете быстро отвечать на вопросы, решать вопросы и решать проблемы. Наш инструмент позволяет пользователям связываться с вами на ходу, независимо от того, где они находятся и какое устройство используют. Помимо улучшения поддержки клиентов, наш виджет также может помочь увеличить продажи.

Взаимодействуйте со своими пользователями и стимулируйте увеличение продаж

С нашим виджетом Viber Chat вы можете более свободно общаться со своими пользователями. Будь то консультация, помощь в бронировании или ответы на вопросы о продукте, наш виджет — отличный инструмент для стимулирования увеличения продаж и вывода поддержки клиентов на новый уровень.

Встраивание нашего виджета на ваш веб-сайт занимает меньше минуты, так что вы сможете практически мгновенно общаться с пользователями Viber. Чтобы добавить, просто введите свой номер телефона, нажмите «Сохранить», и вы ушли. Вы можете расположить свой виджет внизу слева, справа или по центру на своем веб-сайте и легко увидеть, как он выглядит на компьютере, смартфоне и планшете, щелкнув значки.

Профессионально выглядящий виджет в кратчайшие сроки

Благодаря широкому выбору вариантов дизайна даже наименее технически подкованный человек может создать профессионально выглядящий виджет чата. Более того, с помощью нашего интуитивно понятного конструктора вам потребуется несколько минут, чтобы создать то, чем вы будете гордиться.

Когда ваш виджет будет установлен, выберите значок всплывающей кнопки и добавьте текст кнопки. Добавление имени вашего агента, изображения профиля и указания времени ответа отлично подходит для добавления личного контакта и информирования ваших пользователей. Вы также можете добавить дружеское приветственное сообщение, чтобы начать разговор. Затем пришло время проявить творческий подход к цвету и заставить ваш виджет сиять.

Попробуйте Viber Chat демонстрация виджета.

Вы можете настроить виджет в пару кликов и добавить его на свой сайт прямо из демоверсии.

Веб-виджеты для увеличения продаж, привлечения посетителей, поддержки клиентов и увеличения числа подписчиков в социальных сетях.

Нет программирования. Нет разработчиков. Нет кода. От дизайна до запуска за считанные минуты!

Встраивание наших виджетов быстро, легко и без проблем.

Виджеты для веб-сайтов, которые помогут вам достичь ваших целей

 Независимо от того, начинаете ли вы заниматься бизнесом или занимаетесь им уже несколько десятилетий, Widg.io предоставит вам все инструменты, необходимые для создания мощных и быстро реагирующих виджетов, которые помогут вам начать, развивать и масштабировать свой бизнес.

Попробуй бесплатно

Внедрите Viber-разговоры в свой чат Стратегия коммерции – вот как

Попрощайтесь с сообщениями в стиле монологов! Узнайте, как создавать двусторонние беседы с вашими клиентами в Viber Business Messages.

Возможно, вскоре наша жизнь вернется к прежней жизни, но то, как мы общаемся, изменилось навсегда. Чат стал каналом № 1 для общения с друзьями, семьей и брендами, и он никуда не делся. По сообщениям, 67% людей предпочитают отправлять сообщения бизнесу больше, чем до пандемии.

В связи с экспоненциальным ростом диалоговой коммерции во время пандемии бренды осознали, насколько важны цифровые инвестиции в чат для уведомления, привлечения и продажи клиентам.

Платформы чата, такие как Viber , обратили на это внимание. Благодаря критически важным закулисным разработкам Viber достигла рекордных 500 миллиардов сообщений, которыми обменивались только в 2021 году, и позиционирует себя как ведущее коммуникационное приложение для диалоговой коммерции с бизнес-сообщениями.

Создайте хорошее настроение с помощью Chat Commerce в Viber Business Messages

Viber — один из пионеров в области обмена деловыми сообщениями, и с момента своего создания он добился огромного успеха. Изначально чат-приложение позиционировалось как замена SMS для маркетинговых сообщений и обмена уведомлениями. Но, как мы знаем, рынок развился в сторону двусторонних разговоров, основанных на диалогах, что побудило Viber переключиться с преимущественно одностороннего канала обмена сообщениями, похожего на широковещательный, на диалоговый.

В то время как маркетинговые и уведомительные сообщения остаются актуальными на каждом этапе взаимодействия с клиентом, Viber добился значительных успехов на пути к коммерции в чате, представив диалоговый обмен сообщениями, также известный как Сеансы .

Теперь клиенты могут не только получать сообщения от брендов, но и начинать чаты .

Особенно в сфере обслуживания клиентов, где правила входящей связи, принуждение потребителей связываться с помощью голосовых вызовов или электронной почты все чаще рассматривается как неприемлемое. В конце концов, никто не хочет ждать 20 минут, чтобы поговорить с агентом, или, что еще хуже, переходить к другим агентам в надежде решить проблему. Здесь на помощь приходят разговорные деловые сообщения Viber (сеансы).

Демистификация разговоров Viber с помощью сеансов

По мере того, как разговорная коммерция становится мейнстримом, бренды стремятся предлагать современные каналы для привлечения клиентов, заменяя (частично или полностью) устаревшие каналы, такие как веб-формы и голосовые контакт-центры, чатом.

Разговорные деловые сообщения Viber с сессиями

предоставляют брендам входящий канал, который они искали, чтобы оптимизировать входящие взаимодействия. С сеансами клиенты могут делать все это и многое другое: 

• Задавайте вопросы о товаре перед покупкой.
• Обращайтесь за поддержкой всякий раз, когда они сталкиваются с проблемой.
• Оставить отзыв.
• Поделитесь своим опытом.

Короче говоря, сеансы — это поток общения, который позволяет клиентам инициировать разговоры с брендами. Кроме того, каждый новый разговор длится определенное время сеанса (до 60 сообщений, которыми обмениваются в течение 24 часов), предлагая экономичный способ поддерживать связь через чат.

Как клиенты находят ваш аккаунт Viber Business, спросите вы? Точно так же, как контактные данные вашей компании публикуются на вашем веб-сайте, в социальных сетях и даже в подписях электронной почты, вы можете добавить Viber призывы к действию в свои каналы связи .

Вы можете выбрать, как и где добавить точки входа для клиентов, чтобы они могли связаться с вашим брендом, в зависимости от того, какие варианты использования ваша команда обслуживания клиентов готова обрабатывать при обмене сообщениями.

5 революционных преимуществ CX

При использовании диалоговых деловых сообщений Viber появляется множество преимуществ, поскольку бренды переходят от монолога к обмену сообщениями на основе диалога:

Настоящая двусторонняя коммуникация

Диалог — это больше, чем бренд, который начинает разговор и ожидает ответа от клиента. Вместо этого позвольте клиентам решать, когда они хотят общаться с вашим брендом. Такой подход необходим для установления доверенного соединения и укрепления лояльности с течением времени.

Асинхронный

Подключение через асинхронный канал — например, вместо веб-чата, когда клиент должен быть активным на вашем веб-сайте — дает обеим сторонам гибкость для подключения, когда это наиболее удобно.

Мультимедиа

Поддержка мультимедийных сообщений помогает создать эмоциональную связь между брендом и потребителем. Хотя бренд может включать до 1000 символов, изображений, видео, файлов и даже URL-адресов с кнопкой призыва к действию, клиенты могут отправлять файлы, фотографии и видео. При поддержке мультимедийных средств клиенты могут правильно выразить свои потребности и получить надлежащий ответ от бренда.

Автоматизация

Чат-боты составляют 50% расходов на диалоговую коммерцию, и потребители все чаще используют виртуальных помощников при взаимодействии с брендами. С Viber вы можете связать своего чат-бота с Business Messages, чтобы масштабировать разговоры, повышая скорость отклика и решения.

Экономично

Вместо оплаты за каждое доставленное сообщение бренд, использующий разговорные деловые сообщения Viber , платит за сеанс (до 60 сообщений, которыми обмениваются в течение 24 часов). Эта экономичная модель позволяет масштабировать разговоры, не выходя за рамки выделенного бюджета!

Поднимитесь на ступеньку выше с Chat Commerce SaaS без кода tyntec

Хотя компании, которые хотят расширить возможности двусторонних чатов в Viber, могут интегрировать API-интерфейс tyntec Conversations, существует более быстрый и не требующий написания кода способ использовать Viber Business Messages, особенно если вы планируете использовать Viber для обслуживания клиентов.

С помощью папки «Входящие разговоров» от Tyntec бренды могут управлять входящими и исходящими разговорами Viber в одном месте — и без написания единой строки кода!

Использование папки «Входящие разговоров» дает вам множество функций и преимуществ:

• Управляйте входящими и исходящими сообщениями Viber из своего бизнес-профиля Viber.
• Отправляйте содержательные бизнес-сообщения зарегистрированным потребителям, чтобы помочь в маркетинге и персонализированных продажах.
• Получайте и отвечайте на инициированные клиентом сообщения (сеансы) в одном интерфейсе.
• Используйте интеллектуальные функции, такие как маршрутизация агентов, совместная работа в команде и многое другое.
• Вовлекайте клиентов на протяжении всего их пути от запроса до доставки и далее по почти 10 каналам обмена сообщениями, включая WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messages, SMS и другие.
• Добавьте своего чат-бота и синхронизируйте его с CRM, цифровой коммерцией или системой искусственного интеллекта.