Отсутствие в ЕГРН записи о возможности регистрации на основании документов, подписанных усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП), больше не будет препятствием для госрегистрации прав по нотариальным сделкам, где одной из сторон выступает доверенное лицо собственника. Закон, закрепляющий эту норму, одобрен Советом Федерации.

О необходимости внесения такой поправки к Федеральному закону о «Государственной регистрации недвижимости» ФНП заявила еще летом, вскоре после вступления в силу Федерального закона № 185-ФЗ. Напомним, что именно этим законом были закреплены условия, при которых нотариус освобождается от обязанности самостоятельно направлять документы на регистрацию прав в ЕГРН в электронном виде. Речь шла о сделках, где одной из сторон вместо собственника недвижимости выступает его представитель, действующий по доверенности. При этом в ЕГРН содержится отметка о невозможности госрегистрации права без личного участия правообладателя. Таким образом, при наличии этих двух обстоятельств заявление на госрегистрацию должен подавать сам собственник, даже если сделка удостоверялась у нотариуса.

Вместе с тем на практике появились случаи, когда нотариусы стали получать отказы в госрегистрации прав по сделкам с недвижимостью с участием поверенного даже при отсутствии указанной выше запретительной отметки. Как пояснили в Росреестре, причина таких отказов была связана теперь уже с отсутствием в ЕГРН другой специальной отметки — записи о возможности регистрации на основании документов, подписанных УКЭП.

Как следствие, граждане и юрлица стали сталкиваться с дополнительными сложностями и необходимостью тратить время и лишние деньги на решение вопросов с регистрацией прав по сделкам. При том, что именно нотариальное удостоверение сделки призвано, напротив, сделать процесс ее оформления не только безопасным, но и максимально удобным и оперативным. Цифровое взаимодействие между нотариусами и госрегистратором, которое развивается активными темпами все последние годы, эффективно отвечает этой цели и позволяет получить готовые документы уже спустя 1 рабочий день после удостоверения сделки.

С вступлением в силу поправки, экспертную позицию о необходимости которой заявляла ФНП, лишние и необоснованные сложности для сторон нотариально удостоверенных сделок уйдут в прошлое. Теперь, если от лица собственника в сделке участвует его представитель по доверенности и в ЕГРН не внесена отметка о запрете госрегистрации прав без личного участия правообладателя, вопросом электронного взаимодействия с Росреестром будет, как и во всех остальных случаях, заниматься нотариус. Отсутствие в ЕГРН записи о возможности регистрации на основании документов, подписанных УКЭП, в этом случае не станет причиной возврата документов без рассмотрения.

8 метрик и ключевых показателей эффективности электронного маркетинга, которые вы должны отслеживать

Мы могли бы целыми днями говорить о наиболее важных компонентах оптимизированной электронной почты, типичных ошибках в электронном маркетинге, которые вы можете совершать, и примерах блестящего электронного маркетинга, которые вас вдохновят.

Но, в конце концов, не имеет значения, насколько оптимизирована ваша электронная почта, если вы не видите результатов своих усилий, не говоря уже о том, чтобы измерить, помогает ли электронная почта вам достигать ваших целей.

Итак, прежде чем отправить следующее электронное письмо, сделайте паузу на несколько минут и спросите себя: «Какова цель моего электронного маркетинга?»

Расширить базу подписчиков? Генерировать больше потенциальных клиентов? Превратить больше существующих потенциальных клиентов в клиентов?

Какой бы ни была ваша цель (а вы можете иметь более одной), следующее, что вам нужно сделать, это выяснить, какие показатели вам нужно отслеживать, чтобы определить, как вы продвигаетесь к этой цели. .

Давайте взглянем на показатели, на которые следует обращать внимание в своих маркетинговых усилиях по электронной почте. Мы начнем с показателей , которые должен отслеживать каждый маркетолог по электронной почте , а затем рассмотрим, как связать определенные показатели с вашими конкретными целями.

Показатели электронного маркетинга

1. Рейтинг кликов
2. Коэффициент конверсии
3. Показатель отказов
4. Скорость роста списка
5. Скорость обмена/пересылки электронной почты
6. Общий ROI
7. Открытая ставка
8. Скорость отказа от подписки

1. Рейтинг кликов

• Что это такое:  Процент получателей электронной почты, которые нажали одну или несколько ссылок, содержащихся в данном электронном письме.
• Как рассчитать: (Всего кликов ИЛИ уникальных кликов ÷ Количество доставленных писем) * 100
• Пример:  500 кликов ÷ 10 000 доставленных писем * 100 = 5% CTR

(Использование общего количества кликов или уникальных кликов в приведенном выше расчете работает, если вы последовательно используете один и тот же подход. ) показатели, которые они отслеживают. Это то, что мне нравится называть «ежедневной» метрикой электронного маркетинга, потому что она позволяет легко рассчитать эффективность для каждого отдельного электронного письма, которое вы отправляете. Оттуда вы можете отслеживать, как ваш CTR меняется с течением времени.

CTR также часто используется для определения результатов A/B-тестов, поскольку эти тесты часто разрабатываются с целью поиска новых способов увеличить количество кликов по электронной почте.

Насколько ценен рейтинг кликов?

Рейтинг кликов — это очень важный показатель, который должны отслеживать все маркетологи по электронной почте, поскольку он дает вам прямое представление о том, сколько людей в вашем списке взаимодействуют с вашим контентом и заинтересованы в получении дополнительной информации о вашем бренде или вашем предложении. Прочтите этот пост в блоге, чтобы узнать, что такое «хороший» показатель кликабельности согласно отраслевым эталонам.

( клиентов HubSpot: Нажмите здесь, чтобы узнать, как легко настроить отслеживание кликов в электронных письмах с помощью HubSpot.)

2. Коэффициент конверсии

• Что это: по ссылке в электронном письме и выполнил желаемое действие, например, заполнив форму для привлечения потенциальных клиентов или купив продукт.
• Как рассчитать: (Количество людей, совершивших желаемое действие ÷ Общее количество доставленных писем) * 100
• Пример:  400 человек, выполнивших желаемое действие   ÷ 10 000 доставленных сообщений электронной почты * 100 = коэффициент конверсии 4 %

После того, как получатель перешел по вашему электронному письму, его следующая цель, как правило, состоит в том, чтобы заставить его совершить конверсию по вашему предложению, другими словами, выполнить действие, о котором его попросило ваше электронное письмо. Поэтому, если вы отправляете электронное письмо, чтобы предложить своей аудитории скачать, скажем, бесплатную электронную книгу, вы будете считать любого, кто действительно скачает эту книгу, конверсией.

Поскольку ваше определение конверсии напрямую связано с призывом к действию в вашем электронном письме, а ваш призыв к действию должен быть напрямую связан с общей целью вашего электронного маркетинга, коэффициент конверсии является одним из наиболее важных показателей. метрики для определения степени, в которой вы достигаете своих целей. (Более конкретные показатели, связанные с целями, мы обсудим позже.)

Чтобы измерить коэффициент конверсии в ваших электронных письмах, вам необходимо интегрировать свою почтовую платформу и веб-аналитику. Вы можете сделать это, создав уникальные URL-адреса отслеживания для ссылок электронной почты, которые идентифицируют источник клика как исходящий из определенной кампании электронной почты.

Насколько ценен ваш коэффициент конверсии?

Если вашей целью является привлечение потенциальных клиентов, показатели конверсии невероятно важны, поскольку они показывают, насколько успешно ваши информационные бюллетени действительно привлекают потенциальных клиентов и потенциальных клиентов.

Бесплатный шаблон

Бесплатный трекер показателей электронной почты

Используйте этот шаблон для документирования, отслеживания и анализа ключевых показателей эффективности электронной почты.

3. Показатель отказов

• Что это такое:  Процент от общего числа отправленных электронных писем, которые не удалось успешно доставить в папку «Входящие» получателя.
• Как рассчитать:  (общее количество отклоненных писем ÷ количество отправленных писем) * 100
• Пример:  75 отклоненных писем ÷ 10 000 отправленных писем * 100 = 0,75 % отказов

Существует два типа отказов для отслеживания: «жесткие» и «мягкие» отказы.

Мягкие возвраты являются результатом временной проблемы с действительным адресом электронной почты, например переполнения почтового ящика или проблемы с сервером получателя. Сервер получателя может задержать эти электронные письма для доставки после того, как проблема устранится, или вы можете попробовать повторно отправить свое электронное сообщение на мягкие отказы.

Жесткие отказы являются результатом недействительного, закрытого или несуществующего адреса электронной почты, и эти электронные письма никогда не будут успешно доставлены. Вы должны немедленно удалить адреса жестких отказов из своего списка адресов электронной почты, потому что интернет-провайдеры (ISP) используют показатели отказов как один из ключевых факторов для определения репутации отправителя электронной почты.

Насколько ценен показатель отказов?

Несмотря на то, что показатель отказов напрямую не связан с вашими целями, вы все равно должны смотреть на него, чтобы убедиться, что с вашими электронными письмами нет серьезных проблем. Наличие слишком большого количества жестких отказов может сделать вашу компанию спамером в глазах интернет-провайдера. Прочтите этот пост в блоге, чтобы узнать больше о разнице между жесткими и мягкими отскоками.

4. Скорость роста списка

• Что это такое:  Скорость, с которой растет ваш список адресов электронной почты.
• Как рассчитать: ([(Количество новых подписчиков) минус (Количество отписок + жалоб на электронную почту/спам)] ÷ Общее количество адресов электронной почты в вашем списке]) * 100
• Пример:  (500 новых подписчиков — 100 отписок и жалоб на спам/рассылку по электронной почте) ÷ 10 000 адресов электронной почты в списке * 100 = темп роста списка 4 %

Помимо показателей призыва к действию (CTR, коэффициенты конверсии), вы также должны следить за ростом и потерей списка. Конечно, вы должны стремиться расширить свой список, чтобы расширить охват, расширить свою аудиторию и позиционировать себя как лидера отрасли.

Насколько ценен темп роста вашего списка?

Хотите верьте, хотите нет, но существует естественный упадок вашего списка рассылки по электронной почте, и он истекает примерно на 22,5% каждый год, а это означает, что как никогда важно уделять внимание расширению списка подписчиков и поддержанию его на здоровом уровне. размер.

5. Скорость обмена/переадресации электронной почты

• Что это такое:  Процент получателей электронной почты, которые нажали кнопку «Поделиться этим», чтобы опубликовать содержимое электронной почты в социальной сети, и/или которые нажали кнопку «Переслать». к другу».
• Как рассчитать:  (Количество нажатий на кнопку «Поделиться» и/или кнопку «Переслать» ÷ Общее количество доставленных писем) * 100
• Пример:  100 нажатий кнопки «Поделиться/переслать» ÷ 10 000 доставленных сообщений электронной почты * 100 = 1 % скорости обмена/пересылки электронной почты

Скорость, с которой получатели вашей электронной почты пересылают вашу электронную почту или делятся ею с другими, может показаться не такой уж значительной, но, возможно, это один из самых важных показателей, который вы должны отслеживать.

Почему? Потому что именно так вы создаете новых контактов. Люди из вашего списка адресов электронной почты уже есть в вашей базе данных. Таким образом, хотя конверсия по-прежнему является основным направлением, это не поможет вам привлечь новых лидов. Поощряйте своих читателей передавать ваше электронное письмо другу или коллеге, если они сочли контент полезным, и начните отслеживать, сколько новых людей вы можете добавить в свою базу данных таким образом. Прочтите этот пост в блоге, чтобы узнать, как заставить людей пересылать ваши электронные письма.

Почему показатели обмена и переадресации электронной почты важны

Внимательно следите за показателями обмена, чтобы узнать, какими типами статей и предложений чаще всего делятся, и используйте эту информацию при планировании кампаний по электронной почте в будущем.

6. Общая окупаемость инвестиций

• Что это такое: Общая рентабельность инвестиций в ваши кампании по электронной почте. Другими словами, общий доход, разделенный на общие расходы.
• Как рассчитать:  [($ дополнительных продаж минус $, вложенных в кампанию) ÷ $, вложенных в кампанию] * 100
• Пример: (1000 долларов дополнительных продаж — 100 долларов, вложенных в кампанию / 100 долларов, вложенных в кампанию) * 100 = 900% окупаемости инвестиций в кампанию

Это самая основная формула для расчета рентабельности инвестиций, но есть несколько подходов к расчету рентабельности ваших кампаний по электронной почте. В зависимости от типа вашего бизнеса вы можете предпочесть другой.)

Как и в случае любого маркетингового канала, вы должны быть в состоянии определить общую рентабельность вашего электронного маркетинга. Если вы еще этого не сделали, настройте систему SLA, в соответствии с которой вы присваиваете разные значения различным типам потенциальных клиентов в зависимости от их вероятности приносить доход вашей компании.

Насколько ценен ROI?

Сколько лидов каждого из этих типов вы привлекли с помощью маркетинга по электронной почте? Как это отразится на потенциальном доходе? Фактический доход? Эти типы метрик помогут вам показать вашему боссу и вашему отделу продаж, насколько ценен электронный маркетинг как канал, который приводит к реальным, ощутимым результатам.

7. Коэффициент открытия

Что это такое: Процент получателей электронной почты, открывших данное электронное письмо.

Большинство маркетологов электронной почты все еще изо всех сил пытаются оптимизировать свои темы для более высоких показателей открываемости. Хотя это может оказать положительное влияние — а больше открытий — это здорово, — вместо этого им действительно следует сосредоточиться на оптимизации рейтинга кликов.

Дело в том, что показатель открываемости на самом деле является очень вводящим в заблуждение показателем по нескольким причинам. Самое главное – электронное письмо считается открытым только в том случае, если получатель также получает изображения, встроенные в это сообщение. И у большого процента ваших пользователей электронной почты, вероятно, включена блокировка изображений в их почтовом клиенте. Это означает, что даже если они откроют электронное письмо, они не будут включены в ваш показатель открываемости, что делает этот показатель неточным и ненадежным для маркетологов, поскольку он занижает ваши истинные цифры.

Насколько ценен показатель открытия вашей электронной почты?

Вы можете извлечь некоторую пользу из показателя открываемости в качестве показателя, если будете использовать его как сравнительный показатель . Например, если вы сравните коэффициенты открытия электронной почты, отправленной на этой неделе, и на прошлой неделе (оба в одни и те же списки), это может дать вам некоторое представление, поскольку переменные в некоторой степени контролируются.

8. Коэффициент отказа от подписки

Что это такое: Процент получателей электронной почты, отписавшихся от вашего списка рассылки после открытия данного электронного письма.

Как и в случае с процентом открытий, показатель отказа от подписки не является надежным показателем состояния вашего списка адресов электронной почты. Многие подписчики, которые устали получать сообщения электронной почты от вашего бренда, не будут проходить формальную процедуру отказа от подписки. Они просто перестанут открывать, читать и нажимать на ваши сообщения электронной почты.

Вот почему гораздо эффективнее измерять вовлеченность подписчиков по рейтингу кликов и коэффициенту конверсии. Оттуда вы можете следить за незаинтересованными подписчиками, чтобы в какой-то момент вы могли рассмотреть возможность их удаления, как мы уже говорили ранее.

Насколько ценен показатель отказа от подписки?

Несмотря на то, что процент отказа от подписки напрямую не связан с вашими целями, его ежемесячная проверка полезна для расчета общего темпа роста списка. Так что следите за ним время от времени.

Как узнать, какие показатели электронной почты отслеживать в зависимости от ваших целей

Цель вашего маркетинга по электронной почте может сильно отличаться от целей другой компании, такой как ваша, и может меняться даже в вашей собственной компании с течением времени. Но опять же, очень важно, чтобы вы точно определили, чего вы хотите достичь с помощью электронного маркетинга, прежде чем вы начнете (или продолжите) отправлять и оценивать свои электронные письма.

Вот как вы можете согласовать свою конкретную цель с ключевыми показателями.

Скорость роста списка подписчиков

Если вы сосредоточены на росте верхней части воронки — привлечении большего числа посетителей на ваш сайт, регистрации большего числа подписчиков блога, привлечении большего числа людей к использованию ваших бесплатных инструментов и т. п. — ваш целью, вероятно, будет расширение списка подписчиков. Ваши электронные письма, скорее всего, будут содержать призывы к действию, такие как «Подпишитесь на наш блог» или «Присоединяйтесь к нашему еженедельному списку рассылки». Поэтому, конечно, самый важный показатель, который вы должны отслеживать для достижения этой цели, — это скорость роста вашего списка подписчиков. (Читайте этот пост в блоге, чтобы получить более подробные советы о том, как расширить список подписчиков.)

Невовлеченные подписчики

Точно так же, как вы хотите отслеживать и увеличивать количество подписчиков, также важно следить за своими невовлеченными подписчиками и рассмотреть возможность их полного удаления из списка. Почему? Потому что отправка электронных писем людям, которые не заинтересованы в ваших электронных письмах (так называемая «серая почта»), может негативно сказаться на доставляемости вашей электронной почты в целом. Почтовые клиенты могут быть обеспокоены низким уровнем вовлеченности и доставлять электронную почту от известных отправителей серой почты прямо в папку «Нежелательная почта» получателей, что означает, что ваши электронные письма будут отправлены технически  и доставлены, но не обязательно будут видны.

Здесь, в HubSpot, мы намеренно отписали 250 000 человек от маркетингового блога HubSpot, включая людей, которые согласились получать электронные письма о новом контенте, который мы публикуем в блоге. Эта очистка подписчиков уменьшила общее количество наших подписчиков с 550 000 до 300 000. Прочтите этот пост в блоге, чтобы узнать больше о том, почему и как мы очистили наш список подписчиков, и почему вы можете подумать о том, чтобы сделать то же самое.

Количество новых (или общее) потенциальных клиентов

Может быть, вместо того, чтобы сосредоточиться на подписчиках, вы хотели бы работать над привлечением потенциальных клиентов. Если это так, вы должны отправлять электронные письма, предлагающие контент для лидогенерации — другими словами, контент, который требует от зрителя заполнения формы для захвата лидов, чтобы получить к нему доступ.

Если целью вашего электронного маркетинга является привлечение лидов, вы должны отслеживать, сколько лидов вы привлекаете каждый день и каждый месяц. Вы можете сосредоточиться на всех сгенерированных лидах или только на новых, добавленных в вашу базу данных, в зависимости от ваших приоритетов.

Коэффициент конверсии лидов в клиентов

Наконец, допустим, вы хотите больше сосредоточиться на середине/нижней части маркетинговой воронки и конвертировать больше существующих лидов в клиентов. Если это ваша цель, отправляемые вами электронные письма, скорее всего, будут содержать контент, более тесно связанный с вашим бизнесом и вашим продуктом или услугой. Ваши призывы к действию могут включать «Получить демонстрацию», «Посмотреть видео нашего продукта в действии» или «Начать бесплатную пробную версию». Если это ваша цель, вы должны отслеживать изменения коэффициента конверсии потенциальных клиентов.

Каким бы очевидным все это ни казалось, вы будете удивлены тем, как много маркетологов электронной почты определяют свои цели, а затем не утруждают себя отслеживанием их прогресса. Убедитесь, что вы можете отслеживать, насколько близко вы приближаетесь к своей цели в любой момент в течение месяца, и что вы внимательно следите за любыми изменениями этих показателей из месяца в месяц.

Навигация по метрикам электронного маркетинга

Суть? Тщательно продумайте, какие показатели вы отслеживаете, и убедитесь, что вы можете эффективно измерять эффективность вашей индивидуальной электронной почты, состояние вашего списка адресов электронной почты и ваш прогресс в достижении ваших всеобъемлющих целей. Пока вы можете определить каждый из них, вы на правильном пути к более эффективному маркетингу по электронной почте.