Интернет-маркетинг в 2020 году: с чего начать

В 2020 году профессии, связанные с digital, становятся все более востребованными. Уже практически невозможно представить современную жизнь без поисковиков, социальных сетей, онлайн-заказов такси, еды, авиабилетов и прочего. Целые корпорации работают над тем, чтобы сделать жизнь людей проще и удобнее с помощью интернета и его возможностей.

Если вы хотите найти себя в digital, обратите внимание на интернет-маркетинг.

В широком смысле интернет-маркетинг — это продвижение товаров и услуг онлайн. Как правило, его конечная цель — продажа товара / услуги или повышение узнаваемости компании.

Его основное отличие от классического маркетинга — возможность с помощью веб-аналитики отследить весь путь пользователя: от первого взаимодействия до продажи товара или услуги. К тому же онлайн-маркетинг позволяет точечно таргетироваться на каждого отдельного пользователя (например, запуская рекламу на ТВ, мы транслируем ее довольно широкой аудитории, а показать баннер или видео на YouTube мы можем определенным людям, которые с наибольшей вероятностью станут нашими клиентами).

Интернет-маркетинг состоит из:

• платной рекламы (контекстная, таргетированная, медийная),
• SMM (social media marketing),
• SEO-продвижения,
• email-маркетинга,
• веб-аналитики,
• контент-маркетинга.

Далее мы кратко расскажем о всех составляющих интернет-маркетинга.

1. Платная реклама
2. Social Media Marketing (SMM)
3. SEO
4. Контент-маркетинг
5. Веб-аналитика
6. Email-маркетинг

Начать работать с интернет-рекламой проще в eLama

Простой интерфейс, подсказки экспертов в личном кабинете и инструменты для всех этапов работы с рекламой.

Узнать об инструментах

Платная реклама

Все, кто хоть как-то связаны с бизнесом, неоднократно слышали о контекстной и таргетированной рекламе. В первую очередь такая реклама используется для знакомства аудитории с вашим продуктом и последующей продажи.

Общий механизм такой:

1. У Facebook, Google, Яндекса, ВКонтакте и других систем есть рекламные площадки — места на которых они продают рекламу (например, поисковые строки в выдаче или посты внутри соцсетей). А также у этих площадок есть информация о пользователях (их действия, интересы, поисковые запросы), на основе которой вы можете на них таргетироваться.

2. Вы размещаете объявления через рекламные системы, при этом показываете рекламу только тем пользователям, которые с большей вероятностью заинтересуются вашим товаром или вашей услугой. Вы самостоятельно выбираете, на каких пользователей будете таргетироваться (на основе возможностей, которые предоставляет вам рекламная система).

3. Потенциальный клиент переходит на сайт и, если ваше предложение его заинтересовало, совершает целевое действие (оставляет контактные данные, регистрируется и т. д.).

4. С помощью веб-аналитики вы фиксируете посещения и целевые действия на сайте, а также понимаете, сколько платите за каждого привлеченного клиента.

5. Из-за большой конкуренции ваша реклама может не окупаться, тогда ее стоит оптимизировать. На основе аналитики вы можете определить, какие таргетинги и ключевые слова приносят конверсии по нужной вам цене, — их стоит оставить. Остальные нужно отключить или подумать, что в них стоит поменять, чтобы они начали работать на вас.

Рекламные блоки в поисковой выдаче Яндекса

Основываясь на таргетингах и местах размещения, платную рекламу можно разделить на:

• Контекстную рекламу. Основа таргетинга — поисковые запросы, которые пользователь вводил в поисковых системах (например, пользователь ввел запрос «плюшевый медведь купить», а мы по этому запросу показываем объявление со ссылкой на наш интернет-магазин, в котором продаются плюшевые медведи).


• Таргетированную рекламу. Основа таргетинга — интересы и действия пользователей внутри социальной сети (например, пользователь подписан на сообщества по гончарному делу, на основании этого мы показываем ему рекламу курсов гончарного мастерства).


• Медийную рекламу. Находится на стыке классической и онлайн-рекламы, показывается широкому кругу пользователей с целью получить максимальный охват.

Отдельно можно выделить ретаргетинг. С помощью этого инструмента вы сможете повторно показать рекламу людям, которые уже видели ваше предложение, но не совершили конверсионного действия. Работает это довольно просто:

1. Потенциальный клиент заходит на сайт.

2. Пиксель или тег аналитики фиксирует его посещение и действия.

3. На основе собранных данных вы можете создать аудитории пользователей по разным критериям. Например, аудиторию из тех, кто просмотрел контент страницы до конца, проявил интерес, но по какой-то причине не совершил целевого действия.

Основные системы, которые используют рекламодатели:

• Яндекс.Директ — размещение на поиске и в рекламной сети Яндекса.
• Google Ads — поиск Google, контекстно-медийная сеть, YouTube, Play Market.
• Facebook Ads — реклама в Facebook, Instagram, Audience Network.
• ВКонтакте — реклама внутри социальной сети ВКонтакте.
• myTarget — размещение на проектах Mail.Group, ВКонтакте, Одноклассниках.

​Если запускаете первую кампанию в Google Ads или Facebook Ads, рекомендуем создавать ее в интерфейсе eLama. Это проще, чем в рекламных системах: на каждом шаге есть подсказки экспертов, чтобы не упустить важное и минимизировать ошибки. Можно создать шаблон для поисковых объявлений в Google Ads, чтобы запускать рекламу быстро.

Чтобы попробовать инструмент, зарегистрируйтесь в eLama

Social Media Marketing (SMM)

Страницы в социальных сетях — это лицо вашей компании. Многие люди, прежде чем купить товар или заказать услугу, ищут в соцсетях отзывы и фотографии, чтобы составить более полное впечатление о бренде. Активное присутствие компании в соцсетях повышает доверие, а если вы публикуете контент, интересный и полезный вашей целевой аудитории, то формируете вокруг себя сообщество лояльных клиентов.

Страница компании в соцсетях может помочь решить несколько задач:

1. Коммуникация с целевой аудиторией.

2. Повышение узнаваемости бренда.

3. Формирование сообщества лояльных клиентов.

4. Продажа товаров и услуг.

В зависимости от задач, которые вы хотите решить, стратегия SMM-продвижения будет строиться по-разному.

Общие рекомендации по ведению социальных сетей

1. Выберите социальные сети, которые предпочитает ваша аудитория, и создайте страницы своей компании. Наиболее популярны сейчас Instagram, Facebook, ВКонтакте, Telegram, TikTok — в этих соцсетях можно найти аудиторию практически в любом сегменте.

2. Составьте контент-план, исходя из задач, которые вы хотите решить. Если ваша цель — создать коммьюнити вокруг бренда, подготовьте полезный и обучающий контент, а также информационные поводы, которые спровоцируют обсуждение. Вообще, при подготовке контента почаще спрашивайте себя: «Чем пост в сообществе может быть полезен подписчикам?».

Когда вы открыто делитесь знаниями, уровень доверия к вам как к эксперту автоматически повышается, и клиенты не видят препятствий для того, чтобы обратиться к вам за помощью. Этот принцип хорошо работает в соцсетях, потому что аудитория охотно делится полезными материалами, а «умные ленты» ценят такие публикации и начинают ранжировать ваши посты среди релевантной аудитории, причем не только среди подписчиков сообщества.

3. Помните о том, что продажи в соцсетях, — это не всегда прямые продажи. Особенно если в вашей сфере долгий цикл принятия решения о покупке. Соцсети могут сыграть свою роль на разных этапах воронки продаж: при первых касаниях познакомить с брендом и особенностями продукта, показать вашу экспертизу и вызвать доверие; на более поздних этапах — подготовить к покупке и помочь принять решение в пользу вашего бренда.

Пример того, как работает воронка ретаргетинга после взаимодействия с контентом в соцсетях

4. Следите за реакцией аудитории на ваши публикации и анализируйте показатели: охват публикаций, лайки, репосты, количество и качество комментариев, переходы и конверсии по utm-меткам. Это поможет вам понять, какой контент интересен вашей аудитории, а какой не работает или перестал работать.

5. Развивать сообщество можно с помощью таргетированной рекламы и публикациях в других сообществах. Без рекламы наращивать аудиторию коммерческого сообщества сейчас практически невозможно, поэтому таргет и посевы в других тематических пабликах — это необходимый регулярный процесс для привлечения новых подписчиков.

Пример рекламы eLama в другом сообществе. Для рекламы использовали видео с популярными мемами, которые связали с возможностями сервиса

6. Следите за трендами и новыми инструментами в социальных сетях.

Какие челленджи сейчас запускают, какие мемы популярны, какие новые маски появились в историях. Используйте эти тренды для своих коммуникаций, если уверены, что это будет уместно.

7. Проводите конкурсы. Ведение социальных сетей — это не только публикация контента, но и взаимодействие с подписчиками. Конкурсы помогут стимулировать активность на вашей странице, повысить лояльность клиентов и даже решить какие-то из ваших маркетинговых задач (например, сбор лидов или базы для ретаргетинга). Решите, каких результатов вы ждете от конкурса, и выберите одну из десятка механик: начиная от конкурса репостов и заканчивая масштабной геймификацией.

8. Смотрите, что делают другие, и старайтесь выделиться на их фоне. Речь идет не только о конкурентах, смотрите, какой контент выходит в других популярных пабликах, на что откликается аудитория и какие форматы сейчас популярны. Помните, что кроме вас за внимание аудитории борются тысячи других инфлюенсеров, поэтому вам действительно нужно приложить усилия, чтобы выиграть в этой борьбе.

SEO

Недостаточно просто создать красивый сайт, заполнить его товарами, подключить сервисы оплаты и доставку. Нужно еще, чтобы его могли найти ваши покупатели. Именно в этом и состоит основная задача SEO — сделать так, чтобы люди, которые ищут в интернете ваши товары или услуги, нашли их.

Звучит хорошо, но на деле все оказывается не так просто. Чтобы собирать много органического трафика, надо немало потрудиться, но для начала придется разобраться в нюансах поисковой оптимизации. В этой статье мы не сможем дать исчерпывающее руководство по SEO, но расскажем об основных этапах работы над сайтом и укажем, на что стоит обратить особое внимание.

Как начать работать над поисковой оптимизацией

1. Соберите семантическое ядро

Начать следует с того, чтобы узнать, ищет ли кто-то вообще то, что вы продаете, — нужно изучить поисковый спрос. Это можно сделать при помощи инструментов Яндекс.Вордстат и Google Trends. Они показывают, как много людей за последнее время вводили в поисковой строке тот или иной запрос. Не забывайте указывать регион: статистика может сильно различаться в разных городах и тем более странах.

Совет: если ваш продукт никто не ищет, попробуйте переформулировать поисковый запрос. Может быть, то, как вы пытались его искать, не совпадает с тем, как ищет его большинство пользователей. Кроме того, если поисковый спрос отсутствует прямо сейчас, это не значит, что его не будет в будущем: возможно, в вашем бизнесе есть ярко выраженная сезонность. Эти сервисы позволяют оценить поисковый спрос в динамике, обратите на это внимание.

2. Проработайте семантику

Поисковые системы довольно хорошо умеют определять, что именно имел в виду пользователь, формулируя свой запрос, не пытайтесь обвести их вокруг пальца, пытаясь продвинуть свой сайт по запросу «красные сумки», если вы продаете только зеленые (да, это тоже сумки, но пользователь ищет другие, а поиск это понимает).

Иногда бывает непросто понять, что пользователь имеет в виду, особенно когда он формулирует свой запрос лаконично, без уточнений. Если сомневаетесь, стоит ли брать запрос, посмотрите выдачу по нему: если там такие же сайты, как ваш, то шансы есть. Если же в выдаче сайты другого типа (например, информационные), то, скорее всего, запрос вам не подойдет.

3. Проведите конкурентный анализ

Изучите, какие сайты показываются сейчас на первых местах по выбранным вами запросам.

После этого ответьте себе на эти вопросы:

• Ваш сайт лучше?
• А продукт конкурентоспособен?
• Можете ли вы подготовить контент, который будет лучше решать проблемы пользователей?

Чтобы провести конкурентный анализ, воспользуетесь сервисами semrush или topvizor.

4. Займитесь технической оптимизацией сайта

Важно, чтобы ваш сайт соответствовал требованиям поисковых систем. Например, чтобы он быстро грузился, весь контент был доступен роботам и не было страниц-дублей или малоинформативных страниц. Параметров много, они универсальны для большинства сайтов.

Подключите панели Яндекс.Вебмастер и Google Search Console — в них можно следить за состоянием сайта. Они подсказывают, что нужно обязательно доработать, что рекомендуется улучшить и т.  д.

5. Оптимизируйте контент

Большая часть успеха поисковой оптимизации зависит от вашей работы с контентом. Если пользователь, заходя на ваш сайт, находит ответ на свой запрос и решает свою проблему, поисковая система вас вознаградит высокой позицией. Мало просто использовать те или иные фразы в тексте: если запрос пользователя содержит фразы «купить онлайн», то у вас должна быть возможность купить ваш продукт прямо на сайте.

Для этого прорабатывайте:

• мета-теги,
• заголовки,
• тексты.

Кроме технических и текстовых факторов, существуют еще поведенческие и коммерческие. Важно, как пользователь взаимодействует с вашим сайтом. Например, высокий процент отказов будет подавать сигнал о том, что контент у вас на странице представлен неудобно или не соответствует запросу. Поисковые системы беспокоятся о безопасности пользователя в сети и стараются по возможности оградить его от мошенников: вам нужно доказать, что вы не из таких. Укажите на сайте максимально подробную информацию о компании, как можно больше контактных данных, карту проезда, добавьте цены, подключите различные способы оплаты и каналы для связи с вами: все это сыграет свою роль при ранжировании сайта в результатах выдачи.

Не забывайте, что дополнительным сигналом о том, что ваш сайт достоин высоких позиций, для поисковых систем являются ссылки на него с других сайтов. Чем солидней сайт, ссылающийся на ваш, тем лучше. Размещайте обзоры своей продукции, информацию о товарах и услугах, о деятельности компании на других сайтах, не забывая ставить активную ссылку на свой сайт. Важно не заниматься спамом — ссылки должны быть уместными. Не пытайтесь обмануть поисковую систему, используя накрутки, — наказание за такие действия может быть довольно серьезным, и сведет на нет все ваши предыдущие усилия.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это продвижение ваших товаров или услуг с помощью полезного для аудитории контента, который должен решать:

• Задачу ваших читателей (например, если пользователь хочет научиться запускать рекламу в Яндекс. Директе, то ваш контент должен ему в этом помочь).


• Вашу задачу (продвигать ваш продукт, услугу, бренд и т. д.).

В самом понятии «контент-маркетинг» две составляющие — контент и маркетинг.

• Контент — то, что вы создаете. Он может быть текстовым (статьи, инструкции, кейсы и др.), визуальным (вебинары, презентации, инфографики, онлайн-курсы, имиджевые ролики), аудиальным (подкасты, треки).


• Маркетинг — то, как вы продвигаете созданный контент (с помощью email-рассылок, социальных сетей, платной рекламы, СМИ и т. д.).

Т. к. чаще всего под контент-маркетингом понимают именно подготовку и продвижение текстового контента, остановимся на нем подробнее. Для начала рекомендуем прочитать материалы «Как писать тексты об интернет-рекламе, если вы не трафик-менеджер» и «Спорьте со своим самозванцем, или Как решиться написать первую статью для СМИ».

Основные типы текстового контента

• Экспертный (вы делитесь своим опытом и завоевываете место на рынке). Такой тип контента подойдет, если вам действительно есть что рассказать людям. Главная цель — вырастить лояльную аудиторию, которая потом станет вашими клиентами и адвокатами бренда.


• Обучающий (с помощью контента помогаете аудитории изучить что-то новое для нее, конечно же, это новое должно быть связано с вашим продуктом, который вы сможете попутно предложить).


• Продающий (или «подкупающий»). Наверное, самый распространенный тип контента в интернете. Главная цель — заинтересовать пользователя (с помощью крутого продукта, новых возможностей или выгодных предложений) и мотивировать его сделать следующий шаг, который приблизит его к покупке товара / услуги: записаться на демо-презентацию продукта, оставить заявку или свои контактные данные.

Также контент может быть развлекательным, хайповым и любым другим, который вы только сможете придумать.

Основные форматы текстового контента:

• статья,
• seo-статья,
• новость,
• комментарий,
• кейс,
• подборка,
• руководство,
• конспект,
• чек-лист,
• дайджест,
• gated content (это контент, который, как правило, мы не размещаем в открытом доступе, а даем за нужное нам действие: регистрацию, подписку и т.  д.).

Не стоит путать контент-маркетинг с созданием контента, т. к. это лишь один его из этапов. Простым созданием контента занимаются практически все: публикуют какие-то новости в блоге, периодически размещают посты в соцсетях, пишут письма клиентам. Контент-маркетинг — это именно продвижение полезного (!) контента, который вы создаете. А этапу продвижения всегда предшествуют проработанная стратегия (чтобы понимать, зачем и для кого мы это делаем; что хотим получить в итоге) и грамотно составленный контент-план (чтобы знать, когда, что и где мы размещаем).

Веб-аналитика

Возможность подробной аналитики и сбора точечных данных — основные отличия интернет-маркетинга от классического. Веб-аналитика позволяет понять, как пользователи ведут себя на сайте, и помогает бизнесу повысить эффективность маркетинговых активностей.

Панель трафика Google Analytics

Веб-аналитика помогает бизнесу:

• искать точки роста,
• эффективно расходовать маркетинговый бюджет,
• искать инсайты для развития продукта.

Базовые знания для веб-аналитика:

• Google Analytics и Яндекс.Метрика: настройка тегов и событий.
• Google Tag Manager: система управления тегами.
• Анализ эффективности платного трафика.
• Визуализация данных — Power BI и Google Data Studio.

Чек-лист по настройке веб-аналитики

1. Зарегистрируйте аккаунты в Яндексе и Google.

2. Установите теги Яндекс.Метрики и Google Analytics на сайт и проверьте их работу (лучше всего с помощью Google Tag Manager).

3. Настройте отправку событий и цели в системах аналитики.

4. Свяжите рекламные аккаунты с системами аналитики.

5. Разберитесь, как пользоваться UTM-метками.

6. Создайте кастомные отчеты для аналитики трафика.

Две самые частые используемые системы — это Яндекс.Метрика и Google Analytics. Каждая из них работает со своей поисковой системой, они не обмениваются данными между собой, поэтому для аналитики трафика лучше использовать UTM-метки. Также Яндекс.Метрика позволяет пользоваться вебвизором.

Вебвизор — запись действий пользователя на экране. С его помощью вы можете отследить все действия пользователя на сайте в течение сеанса (так вы сможете понять, как с ним взаимодействуют люди и что можно улучшить).

Подробнее о вебвизоре читайте в статье.

Работать с данными из систем аналитики и коллтрекинга удобно в eLama. Для этого есть два инструмента — мониторинг и статистика.

Мониторинг eLama

Мониторинг eLama — это интерактивный дашборд, который поможет за несколько минут оценить, что происходит с рекламой и какие каналы приводят больше клиентов. Дашборд можно скачать в формате pdf и использовать как отчет по рекламе.

Статистика подойдет для более детального анализа. В одном кабинете можно работать с данными из 8 систем аналитики, рекламы и коллтрекинга. Данные можно обновить в режиме реального времени.

Чтобы попробовать инструменты, зарегистрируйтесь в eLama.

Email-маркетинг

Email-маркетинг — это инструмент интернет-маркетинга, который позволяет выстраивать прямую коммуникацию между брендом и потребителем за счет email-коммуникаций (рассылок).

Многие называют письма на электронной почте просто спамом, но это не так. Они выполняют разные функции и крайне полезны. К примеру, существуют:

• Триггерные письма, которые мы отправляем пользователям, когда они совершат какое-то ключевое действие. Обычно они используются в welcome-цепочках, ознакомительных письмах и так далее.


• Транзакционные письма уже предназначены для допродажи, а также, чтобы стимулировать завершение покупки (например, сценарий «брошенная корзина»).


• Контентные письма просто рассказывают вашим подписчикам об интересных обновлениях сервиса, его возможностях.

Каждый тип письма лучше подходит определенным этапам воронки продаж: если вы пытаетесь вернуть пользователя, чтобы он совершил повторную покупку, иногда логичнее всего предложить ему «новый уровень сложности», а на этапе знакомства важнее пройтись по болям клиента и описать то, как ваш продукт поможет с ними справиться.

Важно еще собрать ту базу пользователей, которым вы будете эти письма отправлять. Есть три наиболее популярных варианта:

• Формирование базы во время регистрации на сайте.
• Форма подписки на сайте, которая не связана с регистрационной формой (подписка на новости, обновления блога и т. п.).
• Лидосборники на лендингах.

Важно: помните, что пользователь должен дать согласие на получение ваших писем, иначе то, что вы будете им присылать, как раз и будет являться спамом.

Есть разные сервисы-почтовики, через которые вы можете отправлять письма. В eLama, например, мы используем MailChimp. В нем есть бесплатная ознакомительная версия и различные тарифы, которые подойдут разным типам бизнеса.

Мини-гайд: как запустить свою первую рассылку в MailChimp

1. Перейдите на сайт MailChimp, зарегистрируйте бесплатный аккаунт. Для этого после подтверждения адреса электронной почты выберите план Free.

2. Чтобы загрузить email-адреса, перейдите во вкладку Audience. Выберите пункт меню Add contacts.

• Если вы планируете добавить только 1 подписчика, то выберите пункт Add a subscriber; если сразу несколько, то Import contacts.
• При импортировании вы сами сможете настроить, в какие поля внутри MailChimp будут попадать загружаемые вами данные.
• Перед финальной загрузкой не забывайте про галочку в чекбоксе, чтобы пользователи не дублировались, если они уже есть у вас в листе.

3. Далее перейдите в раздел Campaigns, чтобы создать свою первую рассылку. Обратите внимание, что сначала при создании кампании вы вводите только то название, которое нужно лично вам, чтобы найти рассылку в общем списке кампаний.

4. Вам открывается раздел с настройкой самой кампании. Вы выбираете, кому собираетесь отправить письмо (всему листу или сегменту). Поле «от кого» заполняется автоматически, но вы можете дополнительно его настроить. После выбора темы можно приступить к дизайну рассылки.

5. Если у вас бесплатный план, вы сможете настроить дизайн рассылки только в онлайн-конструкторе. Если вы хотите кастомизировать письма и использовать верстку (т. е. HTML, CSS), вам нужно выбрать план Standart.

6. После настройки дизайна не забудьте отправить себе тестовое письмо, чтобы проверить, все ли правильно отображается. Не забывайте тестировать рассылку сразу в нескольких почтовиках, т. к. письмо, которое корректно показывает Gmail, может некорректно отображаться в Яндекс.Почте.

7. Теперь осталось отправить письмо. Вы можете сделать это сразу или запланировать отправку, выбрав день недели и время.

8. После отправки следите за статистикой и улучшайте свои письма.

Успехов!

Начать работать с интернет-рекламой проще в eLama. Простой интерфейс, подсказки экспертов в личном кабинете и инструменты для всех этапов работы с рекламой.

Попробовать бесплатно

Интернет-маркетинг – с чего начать?

Многие специалисты, встающие на путь работы с интернет-маркетингом, отказываются от его вскоре после проведения первой же серьезной digital кампании. Интернет-маркетинг может показаться легким способом заработать деньги, но люди вскоре понимают, что потребуются ответственность и усердная работа.

Работа с интернет-маркетингом выходит далеко за рамки создания сайта или написания статей. В арсенале начинающего интернет-маркетолога располагается широкий спектр маркетинговых инструментов, правильное использование которых приведет к успеху. Тщательный анализ методов и инструментов для продвижения —  сложная задача. Только тщательно изучая инструменты интернет-маркетинга вы сможете создать прибыльный бизнес в интернете.

Те, кто только знакомится с интернет-маркетингом, будут слышать следующую фразу на каждом шагу снова и снова: тестируйте! Интернет-маркетологи говорят об этом все время. Разнообразие средств продвижения в интернете заманчиво и заставляет переключаться между ними в попытке протестировать каждый.

Случается, маркетолог не получает мгновенного успеха от использования какого-либо инструмента, отказывается от него и переходит к новой стратегии, затем выбирают другую, и так далее. Проблема такого подхода заключается в том, что постоянно переключаясь между стратегиями, вы не оставляете ни одной из выбранных стратегий шанса процветать и быть реализованной. Поэтому проверяйте, тестируйте и пробуйте все возможные варианты работы с выбранным инструментом. Так вы исключите то, что не работает, и выберете то, что будет эффективно для вашего бизнеса.

На ранних стадиях работы с интернет-маркетингом нельзя «грести всех под одну гребенку». Одни и те же стратегии могут не работать для разных ниш одинаково. То, что работает для вас, может не работать для кого-то другого и наоборот. А понять, что работает хорошо именно для вас, можно только при помощи непрерывного метода проб и ошибок.

Самостоятельная разработка стратегии интернет-маркетинга займет время, но это того стоит. Сосредоточьтесь на 1 или 2 маркетинговых подходах. Совершенствуйте их и убедитесь, что вы исчерпали все свои возможности, прежде чем добавить новый подход в арсенал.

Следуйте этому принципу и вы получите возможность отбирать самый ценный опыт каждой стратегии и построете свою пуленепробиваемую стратегию. 

Мыслите долгосрочно. Разумно инвестируйте в краткосрочную перспективу, чтобы заработать деньги в долгосрочной перспективе. Вкладывыйтесь в грамотно составленные образовательные программы, книги и советы, прибегайте к помощи экспертов, которые помогут вам быстрее научиться. Иначе так и останетесь тем, кто за все берется и ничего как следует делать не умеет.

Интернет-маркетинг может оказать негативное воздействие. Особенно когда вы вложились финансово и потратили время и силы ради небольшой или вообще никакой прибыли. Но эта психологическая битва – критический этап вашем развитии и успехе. Терпение и стойкость — необходимы в интернет-маркетинге и на старте любого бизнеса. 

Мы составили проверенную последовательность шагов, чтобы начать работу в интернет-маркетинге:

1. Определите целевую аудиторию. Найдите потребность и восполните ее.
2. Не продавайте, помогайте покупать: сформулируйте УТП, опишите выгоды клиента от использования вашего продукта.
3. Расположите покупателей к себе. Будьте честными, продемонстрируйте знание о продукте, разговаривайте покупателями на одном языке.
4. Разработайте и создайте простой в использовании веб-сайт.
5. Работайте над поисковым продвижением (SEO) и подключайте контекстную рекламу для привлечения трафика на ваш сайт.
6. Сформируйте репутацию эксперта.
7. Наладьте коммуникацию с клиентами с помощью с email маркетинга.
8. Увеличивайте свой доход за счет back-end продаж и Up-sell технологий (поднятие суммы продажи).
9. Используйте инструменты SMM маркетинга.
10. Отслеживайте прогресс и вносите своевременные изменения.

Рассмотрим каждый шаг более подробно.

1. Определите целевую аудиторию: найдите потребность и восполните ее

Начинающие интернет-маркетологи ошибаются, когда сначала разрабатывают продукт, а потом уже все остальное.

Не доверяйте всецело исследованиям рынка — вы получите большой объем информации с низкой практической значимостью. Формальные исследования отражают тенденции, но никак не раскрывают перспективу развития рынка. Они оторваны от потребителей, которые сами до конца не осознают своих потребностей. Формальные исследования не помогут обойти конкурентов. Вы начинаете следовать за рынком и не будете ничем от них отличаться.

Будьте ближе к потенциальным покупателям, прислушивайтесь к ним:

• Посетите форумы, отзывы о конкурентах, чтобы понять, какие проблемы ваша аудитория пытается решить.
• Исследуйте ключевые слова, по которым пользователи ищут информацию. Но в тоже время, по которым не многие сайты конкурируют.
• Проверьте конкурентов. Зайдите на их сайты и обратите внимание, что они делают, чтобы удовлетворить потребности пользователей.

Так вы сможете создать продукт для уже сформированного рынка и сделать это лучше конкурентов.

2. Напишите сильные тексты

Покупатель в интернете — это скептически настроенный, вооруженный негативным опытом человек.

Цель текста — снять все возражения и опасения покупателя, ответить на все его вопросы. Продающий текст — это заменитель менеджера по продажам. Такие тексты сопровождают пользователя на протяжении всей воронки продаж, с момента посещения вашего сайта до момента совершения покупки.

Чтобы продающий текст не снял возражения и пользователь купил у вас выполняйте следующие действия:

• Вызовите интерес пользователей привлекательными заголовками.
• Опишите проблемы пользователей, которые решает ваш продукт.
• Сформируйте доверие к себе как к продавцу, способному решить проблемы пользователя.
• Добавьте отзывы покупателей, которые уже используют ваш продукт.
• Опишите подробно продукт и его преимущества.
• Составьте грамотное предложение.
• Сделайте надежную гарантию.
• Создайте срочность.

Во всех текстах вы должны сконцентрировать внимание пользователя на уникальной возможности решать их проблемы или сделать их жизнь лучше. В процессе написания текста (и вообще в процессе маркетинговой деятельности) выработайте привычку смотреть на все глазами клиента: «Что я на самом деле получу от покупки?». Обратите внимание: смотреть на все глазами клиента, это не значит ставить себя на место клиента. В процессе маркетинговой деятельности глаз может «замылиться» и вы рискуете уйти от клиентоориентированного маркетинга в сторону корпоративного формализма.

Покажите ваш продающий текст родным, друзьям и знакомым. Посмотрите, как они реагируют, спросите, все ли им понятно и т.д.

3. Определите свою миссию

Очень важно определиться с брендом и позиционированием на рынке, поскольку это поможет вам выделиться на фоне однотипных предложений. Для этого необходимо ответить на три вопроса:

1. Какую миссию вы хотите выполнять?
2. Каковы главные ценности вашего бизнеса?
3. Что отличает вас от других компаний, предлагающих подобные товары? 

Ответы на вопросы о том, кто вы, что вы пытаетесь сделать, и что отличает вас. Так вы сформулируете ваше УТП (уникальное товарное предложение), которое станет движущей силой вашего бренда.

Продумайте логотип, слоган и миссию, чтобы укрепить свой бренд. Помните, что миссия и ценности являются не абстрактным приятным дополнением к вашему образу, это основной инструмент продаж и таргетирования на аудиторию. Сформировав определенный образ, вы сможете работать с теми людьми, которые разделяют вашу позицию. Ведь всем угодить невозможно.

4. Разработайте и запустите простой сайт

Вы определились с рынком и продуктом, и закрепили процесс продажи. Теперь вы готовы к разработке веб-дизайна. Главное — не усложняйте. В вашем распоряжении не более 5 секунд, чтобы захватить внимание пользователя, иначе вы потеряете их безвозвратно.

Как удержать пользователей на сайте и довести их до покупки? Следуйте советам ниже:

• Продумайте макет сайта: используйте простые и популярные шрифты, сделайте навигацию простой и понятной для клиента, аккуратно подходите к использованию графики, аудио и видео роликов. 
• Регулярно тестируйте сайт: оптимизируйте скорость загрузки страниц, убедитесь, что сайт отображается на всех популярных браузерах, убедитесь, что у вас есть мобильная версия сайта.
• Собирайте базу подписчиков. Используйте технологии Opt-In с различными предложениями. Таким образом, вы сможете собирать адреса электронной почты для дальнейшей коммуникации.
• Упростите покупку – не заставляйте пользователя делать более двух кликов от корзины до непосредственного совершения покупки.

5.

Работайте над поисковым продвижением (SEO) и настройте контекстную рекламу для привлечения трафика

Контекстная реклама (реклама, отображаемая в результатах поиска) имеет, как минимум, два преимущества по сравнению с органическим трафиком:

1) Контекстные объявления появляются на страницах с результатами поиска сразу

2) Контекстная реклама позволяет тестировать различные ключевые слова, а также заголовки, цены и варианты продаж. Мало того, что вы получаете незамедлительный трафик, вы также можете определить конверсионные ключевые слова.

После этого вы можете распределить ключевые слова на своем сайте, добавив их в ваши тексты и код. Это позволит постепенно повысить ваш рейтинг в результатах поиска.

Далее можно начинать работу непосредственно над SEO продвижением. 

6. Сформируйте репутацию эксперта 

Люди заъодят в интернет, прежде всего, для поиска информации.

Предоставьте им эту информацию бесплатно, распространив ее на других сайтах с хорошей репутацией. Так вы получите намного больше трафика и повысите свой рейтинг в поисковых системах. Всегда оставляйте ссылку на свой сайт в любом предоставляем виде контента.

Как распространять информацию о себе:

• Создавайте и распространяйте бесплатный, качественный контент: статьи, видео или любой другой контент, который будет полезен вашей аудитории.
• Добавьте кнопки соц. сетей, такие как «поделиться», «отправить другу» и др. Разместите их на страницах с ценным контентом на вашем сайте.
• Станьте активным экспертом в своей области, общаясь на форумах, в комментариях и в социальных сетях – там «сидят» ваши потенциальные покупатели.

Таким образом, вы сможете привлечь новых читателей. Главное – не забывайте добавлять ссылку на ваш сайт. Поисковики любят реферальные ссылки с качественных сайтов и вознаградят вас повышением в выдаче.

7. Наладьте коммуникацию с клиентами с помощью email маркетинга

Создавая предложения о подписке, вы формируете ценный актив интернет-бизнеса. Для этого можно использовать на сайте технологии opt-in. 

Если клиенты дали вам разрешение общаться с ними по email, это значит:

• Вы заинтересовали пользователей. Теперь вам нужно удерживать их внимание.
• У вас появилась возможность развивать долгосрочные отношения с пользователями при правильно выстроенной стратегии.
• Результаты рассылок на 100% измеримы.
• E-mail маркетинг – это дешевый и один из наиболее эффективных инструментов интернет-маркетинга.

Не забывайте, что каждый посетитель вашего сайта – это потенциально горячий лид. И нет лучшего инструмента, чем email маркетинг, для дальнейшей их конвертации в покупателей.

Подробнее об использовании email маркетинга узнайте тут.

8. Увеличивайте доход за счет back-end продаж и Up-sell технологий

36% людей, которые совершили у вас покупку, будут покупать у вас снова, если вы будете продолжать общение с ними.

Займитесь разработкой пожизненной ценности каждого клиента.

Не забывайте, что маркетинг, направленный на совершение клиентом первой покупки, на сегодняшний самая сложная часть, и более того – самая дорогая. Так что используйте следующие технологии допродаж, чтобы заставить их купить у вас еще раз:

• Предлагайте продукты, которые дополняют первоначальную покупку.
• Используйте email маркетинг – например, высылайте электронные купоны лояльности.
• Не забудьте настроить страницу благодарности зсовершении покупки. Здесь вы можете размещать товары, которые также могут быть интересны вашим покупателям.

Наградите ваших клиентов за их лояльность, и они станут еще более лояльными.

9. Используйте SMM маркетинг

После того, как вы убедились, что сайт хорошо работает, все страницы настроены правильно, можно заняться профилями компании в социальных сетях. Страницы в социальных медиа необходимы для взаимодействия с аудиторией. А не просто потому что они у всех есть — будут и у нас. Чрезвычайно важно разработать стратегию для социальных медиа, которая будет сосредоточена на конкретных результатах и будет постоянно развиваться.

Вот несколько вопросов, на которые вы должны ответить, прежде чем начинать активность в SMM

• Отслеживайте прогресс и вносите своевременные изменения. Как ваше присутствие в социальных медиа поможет вашим клиентам покупать?
• На каких платформах вы будете вести активность? ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Instagram, или где-либо еще? Узнайте, какую из них (или выберите несколько) ваша целевая аудитория использует больше всего, и сосредоточьтесь, прежде всего, на них.
• Каковы ваши цели работы с социальными медиа? Помочь своим клиентам получить больше информации о вас и ваших товарах? Вовлечь аудиторию при помощи рекламных кампаний или конкурсов? Дать возможность увидеть ваш бизнес изнутри и завоевать лояльность клиентов? 
• Какие ресурсы вы готовы вкладывать? Социальные медиа нуждаются в уходе, приверженности и большом количестве времени, чтобы получить реальные результаты. Убедитесь, что ваш бюджет позволяет содержать в хорошем состоянии ваши профили в соцсетях и регулярно взаимодействовать с аудиторией.

10. Анализируйте результат

Веб-аналитика нужна, чтобы увидеть результаты деятельности в Интернете и понять, откуда идет трафик на ваш сайт.

Инструменты аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрика легко настраиваются и расскажут, сколько людей посещают ваш сайт, какие страницы они просматривают, какие действия совершают, откуда приходят и многое другое. Все эти показатели исключительно важны для маркетолога: они покажут, что неправильно работает на вашем сайте.

Отчеты веб-аналитики позволяют маркетологам повышать продажи и снижать стоимость покупателя.

Основные показатели для отслеживания:

• Уникальные посетители.
• Процент конверсий (продажи, регистрации, скачка файлов и т. п.).
• Популярные страницы.
• Длительность пребывания посетителей на сайте.
• Возвраты на сайт.
• Глубина просмотра сайта (сколько страниц просмотрел пользователь и в какой очередности).
• География посетителей.
• Показатель отказов (сколько посетителей в течение первых секунд покидают сайт).

Если вы занимаетесь продажами через Интернет, также желательно знать:

• Доход вашего сайта за сутки.
• Ключевые слова, сайты, баннеры, с которых приходят посетители, совершающие покупки.
• Самые продаваемые товары.

Зачем оценивать эти факторы? Имея их в своем вооружении, вы сможете узнать: 

• Величину стоимости покупателя (затраты на одного покупателя).
• Важность конкретных страниц.
• Коэффициент ROI (окупаемость инвестиций) для привлечения новых и вернувшихся посетителей сайта.
• Свои наиболее эффективные рекламные кампании.
• Какая страница приводит к наибольшему количеству отказов.
• Какие страницы просмотрел пользователь до покупки.
• Среднее время принятия решения о покупке.

Изменения в интернете происходят настолько быстро, что 1 год онлайн составляет около 5 лет в реальном мире. Но принципы для правильного старта успешного онлайн бизнеса не меняются. Если вы только начинаете бизнес в интернете, следуйте нашим советам.

Если вы уже начали работу по электронной коммерции, сделайте краткий обзор своего интернет-маркетинга и посмотрите, не пропустили ли вы важный шаг.

Подробнее о том, кто такой интернет-маркетолог, каким он должен быть и что должен уметь читайте в нашем исследовании.

 

Записи вебинаров по теме: 

Как управлять репутацией в интернете

Основы интернет-маркетинга: все гениальное — просто

5 Марта 2018

Все чаще и чаще мы слышим вокруг таинственные для непосвященных слова: «лиды», «SEO», «юзабилити», «продвижение в социальных сетях», «крауд-маркетинг» и так далее и тому подобное. По сути же все это — части единого целого, называемого интернет-маркетингом. Новичкам в онлайн-бизнесе необходимо точно знать ответ на вопрос — что такое этот самый интернет-маркетинг и в чем его необходимость.

Основы интернет-маркетинга: как не заблудиться в трех соснах — целях, стратегиях и ЦА

Интернет завоевывает все больше и больше пространства в жизни рядовых пользователей, и многие из них с удовольствием тратят деньги именно в Сети. Интернет-маркетинг предлагает новые способы представить ваш продукт миру, превратить посетителей в покупателей и увеличить таким образом вашу прибыль. Рост продаж в интернет-маркетинге строится именно на привлечении клиентов, повышении эффективности сайта и возврате посетителей, ведь именно постоянный интерес к продукту или услуге может обеспечить вашему бизнесу стабильность и прибыльность.

От классического маркетинга интернет-маркетинг отличает наличие трех важных преимуществ: таргетирования, интерактивности и веб-аналитики. Именно на этих составляющих зиждется любая стратегия интернет-маркетинга, позволяющая выделять свою целевую аудиторию и анализировать, какие именно действия привлекали на сайт больше всего посетителей.

Есть еще один вид маркетинга, кстати, с весьма говорящим названием — агрессивный, который является прямой противоположностью интернет-маркетингу. «Если вы не купите наш крем для лица, то состаритесь буквально за месяц и проведете всю оставшуюся жизнь в одиночестве» — так или примерно так звучат рекламные слоганы в агрессивном маркетинге.

Приемов в агрессивном маркетинге существует множество, но они всегда находятся буквально на грани (см. рис. 1).

Рис. 1. Один из ярких примеров отечественного образца — рекламная кампания по замене счетчиков воды, включающая в себя рассылку листовок якобы от государственных организаций с угрозой наложения штрафов и прочих санкций за неисполнение предписания.

Но, как показывает практика, ЦА не так уж безвольна, ведь ЦА — это не безликая масса, а люди. Каждый из нас в той или иной мере является представителем определенной ЦА. И если на любого человека давить и вынуждать к действиям, то по законам психологии у него сразу возникает протест — с большой вероятностью покупка не состоится.

В противоположность агрессивному интернет-маркетинг старается достигать цели совсем другими путями, используя целый арсенал инструментов разумного воздействия на ЦА.

Методы интернет-маркетинга: таргетинг, SEO, контент и не только

Итак, агрессивный маркетинг не дает себе труда выделить ЦА. А в интернет-маркетинге определение ЦА является обязательным условием. Для этого используется такой инструмент как таргетинг (от английского target — цель). С его помощью можно из всех пользователей интернета выделить ЦА по определенным критериям — месту проживания, возрасту, половой принадлежности, интересам и т. д. — и прорекламировать свой продукт именно «заинтересованным», чтобы достигнуть максимального эффекта от рекламы. Таргетинг используют в поисковых системах, социальных сетях, баннерах, контекстной рекламе — везде, где можно задать нужные параметры для отбора целевой аудитории с учетом ее интересов.

Пример

Ваша компания занимается продажей фототуров на Алтай для иностранцев. Ваша целевая аудитория — профессиональные фотографы или фотографы-любители, просто активные люди, интересующиеся путешествиями или природой, от 30 до 60 лет, живущие в Европе или Америке. Найти таких людей можно на Facebook или в Instagram с применением сразу нескольких видов таргетинга — геотаргетинга, по интересам, по возрасту. Реклама, направленная именно на эту ЦА будет наиболее эффективной для вашего бизнеса.

Еще один инструмент — это SEO-оптимизация, направленная на то, чтобы вывести сайт компании на первые позиции в поисковых системах. Чем чаще они будут показывать ваш сайт, тем больше посетителей вы получите, тем выше будут ваши продажи. Начинается SEO-оптимизация с создания семантического ядра, то есть списка так называемых «ключевых слов», по сути своей представляющих собой наиболее частые запросы потенциальных посетителей. При этом в качестве ключевых запросов нужно выбирать такие слова или словосочетания, которые с наибольшей вероятностью приведут пользователя на страницу вашего сайта. Например, все тому же сайту по продаже фототуров на Алтай совершенно ни к чему запросы типа «отдых на море».

SEO-оптимизация предполагает еще целый комплекс мероприятий, таких как создание описаний страницы, работа с URL, написание тегов и метатегов, адаптация сайта под мобильные устройства — но все это лучше доверить профессионалам. Важно помнить одно — чем лучше сайт SEO-оптимизирован, тем выше трафик.

Контент — третий по положению в списке, но не по значимости инструмент интернет-маркетинга. Как бы ни был хорош ваш сайт, если он не наполнен полезным и уникальным контентом, его ценность в глазах пользователей (и «по мнению» фильтров поисковых систем) будет равна нулю. Контент — это один из путей создания доверительной атмосферы между вами и потенциальным покупателем, поэтому прежде чем браться за его формирование, важно понять, что именно и как именно писать. Главнейшие требования — уникальность и профессиональность любого текста или графики. Первое способно вывести сайт в топ выдачи, а второе — создать у ЦА доверие к вашему товару или услуге.

В сухом остатке

Результатом правильного интернет-маркетинга всегда становится повышение конверсии сайта и повышение продаж. По сути, интернет-маркетинг — это ключевой фактор развития любого современного бизнеса, поскольку все больше и больше людей по всему миру делают интернет основным источником получения информации и услуг. Вспомните, как давно вы обращались за какими-то важными сведениями к газетным или журнальным объявлениям? Скорее всего, много лет назад — их с успехом заменил интернет. В скором времени бόльшая часть покупок тоже будет совершаться через Сеть, процент подобных сделок неуклонно растет, а значит, и потребность в грамотном интернет-маркетинге будет все выше и выше.

Увы, в России интернет-маркетинг еще достаточно молод, и некоторые компании воспринимают его как некую дань моде, а в отделах маркетинга нередко работают люди без специальных знаний. По-настоящему эффективная отдача от интернет-маркетинга возможна только в том случае, если им занимаются профессионалы своего дела, разбирающиеся во всех тонкостях и точно знающие, как и что продвигать.

В любой рекламной кампании львиная доля успеха зависит еще от таких параметров, как качество продвигаемого товара и терпение рекламодателя в ходе этого продвижения. Некачественный и никому не нужный товар не удастся сбыть ни с помощью гениального интернет-маркетинга, ни посредством самого агрессивного — даже если продавцы будут «хватать клиентов за руки». Немногим лучше будет выглядеть и результат в том случае, если у компании есть отличный товар, но не хватает терпения и уважения к ЦА. Попытки сбыть товар «по-быстрому», без внимательного отношения к своему потенциальному клиенту, обречены на провал, как бы ни были уверены маркетологи фирмы в том, что они сами знают, как продать быстрее и лучше. Секрет интернет-маркетинга очень прост: продвижение начинается с уважения.

Что такое интернет-маркетинг | DENISOV

Поисковая оптимизация, почтовый маркетинг, контент-маркетинг, блогосфера, рекламные объявления Google, видеомаркетинг, социальные профили, баннеры, оплата за клик. Легко потеряться в терминах, появляющихся на сайтах интернет-маркетинга.

Средний веб-пользователь, углубляясь в эти джунгли знаний, может впасть в черное отчаяние и отказаться от поиска. Как понять такие сложные процессы, какие действия лучше выбирать для продвижения вашей компании и действительно ли это выгодно?

Мы уже писали о том, что такое SEO-продвижение сайта, упомянули важность контента и основные задачи, которые должны быть выполнены для привлечения целевой аудитории. На этот раз мы расскажем об еще одном — обширном и очень важном — спектре мероприятий, связанных с продвижением бизнеса в Интернете.

Интернет-маркетинг — это продвижение сайта или что-то большее?

Все концепции, упомянутые в начале этой статьи, представляют собой небольшие строительные блоки, которые образуют прочную стену интернет-маркетинга.

Ответ на вопрос о том, что такое интернет-маркетинг, заключается в следующем: это набор мероприятий, которые составляют стратегию представления бренда или продукта на рынке, освещения их в хорошем свете и максимально широкого продвижения во всех местах Интернета, где может появиться потенциальный клиент.

Как правило, эта концепция охватывает все рекламные мероприятия, которые проводятся в Интернете. Эти шаги предназначены для улучшения имиджа вашего бренда или увеличения видимости веб-сайта в поисковой выдаче. Таким образом, сайты являются очень важной частью интернет-маркетинга, инструментом для взаимодействия с аудиторией.

Почему так важно повышение узнаваемости бренда, продукта или услуги в Интернете?

Растущая популярность хорошо продуманных, функциональных сайтов ведущих компаний доказывает, что благодаря присутствию в сети можно лучше общаться с рынком и открывать себя для тех людей, которые без Интернета никогда не заметят наше предложение.

Поэтому для любого бизнеса инвестиции в онлайн-маркетинг — это способ зарабатывать больше. Наличие профиля в социальной сети, хорошая идея для рекламных кампаний или позиционирование сайта переводятся в количество наших клиентов.

Интернет-маркетинг это:

• стратегия, связанная с продажей товаров и услуг;

• продвижение предложения (товара, услуги) и бренда;

• инициирование желаемых действий пользователей;

• маркетинговые коммуникации;

• связь с рынком;

• создание образа.

Целью маркетинговых мероприятий в Сети является эффективное взаимодействие между компанией и клиентом, а также расширение доступа к информации о бренде.

Маркетинг доцифровой эпохи: что было раньше

Это просто. До появления Интернета и до того, как владельцы бизнеса открыли его возможности, традиционный маркетинг шел впереди. Он состоял из создания продуманной стратегии, которая основывалась на определении целевой группы и связи с рынком. Целью его было продвижение продукта и охват максимально возможного количества заинтересованных людей через традиционные каналы.

Традиционный маркетинг основан на одностороннем контакте с потребителем, знания о нем относительно узки, а персонализация — значительно ограничена. По сравнению с интернет-маркетингом традиционный маркетинг характеризуется ограниченным временем и диапазоном активности, а его гибкость низкая при косвенном контроле.

Началом интернет-маркетинга стало развитие Интернета и появление продвинутых каналов связи. Благодаря им стало возможным внедрять баннеры и рассылка — некогда популярные формы рекламы. Сеть была переполнена спамом, а назойливые рекламные баннеры появлялись повсюду — они еще не были адаптированы к получателю.

Сегодня сложно представить такую ситуацию. Эффективные рекламные кампании характеризуются высокой интерактивностью и персонализацией, а интернет-маркетинг — это уже не чистая коммерция, в дополнение к онлайн-продажам также важен брендинг.

Онлайн-маркетинг против телевидения

Стоит помнить, что онлайн-маркетинг не означает конец традиционного маркетинга — плакаты или рекламные материалы в газетах или на телевидении продолжают работать. Элементы традиционного и интернет-маркетинга сегодня нередко пересекаются, поддерживая друг друга в рамках всеобъемлющих кампаний.

Может ли Интернет быть альтернативой телевидению? С точки зрения маркетинга, привлечь внимание телезрителей сложнее, чем пользователей Сети, и это серьезный недостаток.

Контент, рекламируемый в Интернете, может быть более приспособлен для конкретной целевой группы. Интернет-реклама предоставляет множество аналитических инструментов, которые информируют нас о получателях и их интересах. Ограниченное время и диапазон действия являются одним из недостатков телевидения, Интернет предоставляет нам расширенный охват и полный контроль над предпринимаемыми действиями.

Особенности интернет-маркетинга

Мы уже знаем некоторые элементы, которые выделяют онлайн-маркетинг.

Однако на что следует обратить внимание нанятому нами маркетинговому агентству, чтобы проведение маркетинговых кампаний в Сети было действительно прибыльным и вызвало бы повышенный интерес аудитории к нашему предложению?

Отношения являются краеугольным камнем интернет-маркетинга. Вся наша деятельность направлена на их создание, и они должны стать успехом. Укрепление связи между брендом и потенциальным клиентом важно как для скромного интернет-магазина, так и для транснациональной корпорации с миллиардными оборотами.

Это ответ на меняющиеся потребности получателей, которые перестают чувствовать удовлетворение при виде одностороннего, закрытого общения.

Люди ценят реальный, живой контакт — обмен комментариями Facebook, интересные формы сообщений экспертов вместо бессовестного нахваливания продуктов. Людям сегодня нужен динамизм, состоящий в том, что бренд существует во многих местах, активен повсюду, и вы можете достичь глаз и ушей клиентов повсеместно.

Здесь мы повышаем роль получателя — он не пассивный потребитель рекламной информации, а реальный человек, имеющий право на свое мнение и потребности.

И этот человек не стесняется их сообщать.

Неудивительно, что в современном интернет-маркетинге так много внимания уделяется персонализации и междисциплинарности. Успех возможен благодаря гибкости, широкому охвату и оперативному реагированию на меняющиеся тенденции.

В интернет-маркетинге мы боремся за долгосрочные эффекты. Определяя целевую группу, выбирая виды деятельности в ее контексте и систематически измеряя эффекты, мы можем модифицировать предпринимаемые действия и, таким образом, наиболее эффективно использовать все доступные варианты коммуникации и продвижения.

Главные инструменты интернет-маркетинга

При планировании маркетинговой деятельности должна рассматриваться возможность выбора канала продвижения в соответствии с бюджетом проекта и бизнес-целями. Что можно сделать, чтобы в полной мере воспользоваться возможностями Сети?

Позиционирование сайта

Цель состоит в том, чтобы оказываться как можно выше в результатах поиска по определенным ключевым фразам. Это достигается благодаря набору действий, связанных с SEO оптимизацией сайта с точки зрения его содержания и технических параметров, а также путем получения ценных ссылок на него из внешних источников.

Позиционирование сайта — это очень сложный и длительный процесс, который требует постоянного анализа текущих тенденций поисковой системы, но в сочетании с хорошей стратегией позволяет получать очень большую прибыль.

Рекламная рассылка

Это один из самых ранних типов интернет-маркетинга, чьим средством коммуникации является электронная почта. Она принимает форму информационных бюллетеней, электронных дневников и писем по электронной почте. Чаще всего используется в информационных и рекламных целях.

Рассылка позволяет бизнесу представить предложение, сообщить о новых продуктах, поддержать имидж. Важно отметить, что она предлагает отличную возможность персонализировать сообщения. Можно разделить клиентов на несколько групп, что предполагает отправку сообщений с точно подобранным контентом.

К основным преимуществам относятся низкая стоимость, скорость общения, надежные показатели эффективности рекламы (количество отправленных и открытых сообщений).

Контент-маркетинг

Это не что иное, как контент — например, на нашем сайте или в профиле Facebook. Создание ценных текстов очень важно, потому что это способствует позиционированию, одновременно формируя в глаза клиентов ваш положительный имидж как отраслевого эксперта.

Стратегия контент-маркетинга включает создание привлекательных описаний продуктов или подготовка статей в блогах. Цель состоит в том, чтобы привлекать потенциальных клиентов с помощью полезной и интересной информации.

Этот инструмент интернет-маркетинга основан на одностороннем общении, направленном на построение долгосрочных и отношений между получателем и промоутером контента. Наиболее распространенные его формы включают руководства, инфографику и видео, спонсорские статьи, электронные книги и вебинары.

В дополнение к популяризации брендов, контент-маркетинг способствует повышению узнаваемости Google. Важными преимуществами контент-маркетинга являются лучшая видимость сайта, больший трафик и доверие клиентов к бренду.

Google Ads

Этот инструмент позволяет контенту появляться в результатах поиска под выбранными фразами в местах, отмеченных как интернет-реклама. Бизнес определяет, сколько может заплатить за один клик по такой рекламе.

Важно отметить, что наши объявления могут появляться не только в поисковой системе, но и в контекстно-медийной сети Google, то есть на многих веб-сайтах различной тематики. Такая рекламная кампания характеризуется полным и четким контролем над расходами и предлагает очень широкие информационные возможности.

Facebook и Facebook Ads

На платформе Facebook мы можем построить собственное сообщество, через которое будем быстро и эффективно общаться с пользователями, продвигать наше предложение.

Facebook Ads представляет собой продвинутую рекламу через эту платформу. В этом случае можно настроить таргетинг на основе значительного количества социально-демографических данных и показывать рекламу в определенные дни и часы, а цена за клик является относительно низкой и приемлемой для нашей кампании.

Facebook Ads предоставляет все больше возможностей для выбора формата рекламы.

Другие инструменты интернет-маркетинга

Ниже перечислены инструменты с кратким описанием их возможностей:

• Баннерная реклама. Использование графических элементов, которые перенаправляют на сайт конкретного рекламодателя. Достоинством является широкий спектр рекламы и возможность показывать интересный конкретному человеку товар.

• Вирусный маркетинг. Распространение рекламы осуществляется самими пользователями. Примеры включают в себя создание мнения о конкретной компании, отправка ссылок на страницу предложения, посты в блогах, вдохновляющие видео.

• Партнерский маркетинг. Партнерская программа состоит в создании партнерской сети (контактов), людей, которые рекомендуют продукт, а затем получают комиссию, например, при покупке. Партнеры проводят маркетинговые мероприятия для рекламодателя.

• Рекламные статьи. Публикация текстов на популярных сайтах, которые обучают клиентов, создают бренд и повышают осведомленность. Это тексты, обсуждающие вопросы со ссылкой на компанию, услугу или продукт.

• YouTube — видео маркетинг. Можно настроить собственный канал и публиковать на нем интересный контент или купить рекламу на YouTube. Видеомаркетинг применим к таким формам, как видеоблоги, вебинары и видеогайды. Содержание их очень привлекательное и простое для восприятия.

• Интернет-аукционы. Аукционы связаны с продажей продукта через аукционную платформу, например, eBay или Alibaba. Эти бренды очень популярны, поэтому стоит использовать их не только для продажи товаров и услуг, но и просто в целях привлечения внимания пользователей к вашей компании.

• Instagram. Включает создание графического контента (фотографий), а также коротких видеоматериалов, связанных с брендом или коммерческим предложением, маркировку соответствующими хэштегами. Этот тип контента является привлекательным для пользователей и часто предоставляется в форме вирусного маркетинга.

• RTB. Торги в реальном времени — это аукционы, которые проводятся онлайн и касаются покупки рекламных площадей. Размер предлагаемой ставки зависит от того, какое объявление показывается пользователю. Покупка и проведение рекламной кампании контролируются через интерфейс платформы. Это позволяет привлечь клиентов из целевой группы, интересующей нас, и рекламировать отрасли, запрещенные в объявлениях Google.

Социальные медиа в интернет-маркетинге

Маркетинг в социальных сетях — это маркетинговая деятельность, направленная на привлечение трафика сайтов с использованием социальных сетей, таких как Facebook, Instagram, YouTube, Linkedin, ВК или Twitter.

Этот тип маркетинга используется при создании долгосрочной стратегии. Это популярное решение благодаря бесплатной настройке и ведению учетной записи, помогающей бизнесу можете связаться с тысячами потенциальных клиентов.

Важным вопросом является правильный выбор сайта социальной сети. Лучше всего использовать тот, который больше всего отвечает интересам нашей клиентуры.

При запуске профиля в социальных сетях вам нужно быть очень вовлеченным, общаться с пользователями — отвечать на вопросы и комментарии.

Общие преимущества такого подхода включают прямой контакт с клиентом, большой диапазон и скорость распространения информации. С другой стороны, неправильное ведение профиля может даже привести к падению репутации, вызванной высоким информационным шумом и отсутствием контроля над предоставленной информацией.

Другой вариант — интернет-маркетинг в блогосфере. Блоггер получает продукт для тестирования, который он затем оценивает и рецензирует в своем блоге.

UX как фактор успеха

Пользовательский опыт (UX) — это термин, который включает исследование и разработку способов взаимодействия бренда с клиентами для определенной реакции с их стороны. Он изучает эмоции и чувства, которые сопровождают пользователя при посещении сайта.

UX-дизайн — это способ создания веб-сайтов, направленных на создание максимально точного интерфейса для целевой группы с учетом продуктов или услуг в данной отрасли.

Зная, насколько важны впечатления потенциального клиента, страницы специально нацеливаются для стимулирования особых чувств и нужного пути взаимодействия с посещаемым веб-сайтом. UX связан с эстетикой сайта, его прозрачностью и удобочитаемостью, логикой, интуитивностью и простотой.

Контент-маркетинг в UX играет важную роль, эти две вещи должны идти рука об руку. Хорошей организации сайта недостаточно, также важно создавать ценные тексты.

Пользовательский опыт состоит из нескольких факторов: наши тексты должны быть в первую очередь полезными, надежными и легко доступными. Влияние контента также должно соответствовать дизайну, внешнему виду страниц.

Поэтому, чтобы повысить удовлетворенность пользователей, посещающих наш веб-сайт, необходимо позаботиться о правилах UX и контенте, то есть прозрачности, читаемости и достоверности предоставленных текстов.

Повышение эффективности маркетинга

Для запуска сайта вам нужны инструменты, которые позволят нам быстро измерить и проанализировать маркетинговую деятельность. Помимо прочего, мы узнаем, кто и когда посещает сайт, видим разницу до и после кампании или между двумя типами кампаний.

Благодаря детальному и объективному анализу бизнес может разработать стратегию действий, внести правильные изменения и увеличить посещаемость сайта.

Примеры инструментов:

• Google Analytics. Показывает данные о количестве посещений, времени, которое пользователи потратили на просмотр нашего сайта.

• Аналитика YouTube. Позволяет узнать, как наши видео помогают продвигать бренд, кого и где они достигают, как долго сохраняется внимание зрителя.

• Статистика Facebook. Дает возможность измерять множество переменных: лайки, комментарии, публикации, доступность постов, эффективность рекламы или общую активность пользователей,

Оптимизация контента в интернет-маркетинге

Периодическая работа над текстами — это не только оптимизация контента для SEO. Она связана с анализом видимости статьи по сравнению с другими текстами на ту же тему, но также основана на уточнении и обновлении некоторых элементов, цифр и фактов. Оптимизация контента включает работу над графикой, структурой и др.

Сегодня эта работа максимально автоматизирована, и для обнаружения слабых мест контента специалисты применяют Google Search Console, Surfer SEO, Ahrefs и другие инструменты.

Google Search Console предоставляет данные о рейтинге отдельных текстов и о том, какие позиции по каким ключевым фразам они занимают. SEO Surfer значительно ускоряет работу над текстами, сразу анализирует веб-сайты и выдает предварительный анализ.

Преимущества онлайн-маркетинга

Мы знаем, что такое интернет-маркетинг и зачем он нужен. Мы знаем его характеристики. Попробуем обобщить и представить основные преимущества, благодаря которым грамотно продуманные и эффективные рекламные кампании приносят пользу бизнесу:

Преимущества онлайн-маркетинга включают:

• интерактивность и междисциплинарность;

• взаимодействие с клиентами;

• доступ к широкой аудитории;

• создание стабильного имиджа бренда;

• персонализация сообщений;

• сопоставление нашей деятельности с определенной группой;

• скорость проведения рекламных кампаний;

• веб-аналитика с помощью инструмента Google Analytics;

• максимальная оптимизация затрат;

• расширение продаж и охват клиентов круглосуточно;

• автоматизация операций.

Запуск рекламной кампании: советы

При проведении рекламной кампании эксперты выделяют несколько правил, которые помогут вам реализовать успешную онлайн-рекламу:

• Постановка цели. Первое, что мы должны сделать, это определить цель кампании. Что должно быть ключевым при создании онлайн-рекламы — поощрение покупки или повышение узнаваемости бренда.

• Структура кампании. Мы должны разделить свой план на кампании и группы объявлений. Некоторые продукты или услуги могут быть связаны друг с другом, и тогда они будут в одной группе объявлений. Нужно найти ключевые слова с аналогичными значениями для конкретной группы.

• Уточнение ключевых слов. чем точнее мы задаем ключевые слова, тем выше шанс на успех рекламной кампании. Кстати, желательно использовать минус-слова, чтобы избежать бесполезного и дорогостоящего трафика.

• Яркие преимущества. Нужно выделиться, указав на преимущества коммерческого предложения и отметив, что отличает нас от конкурентов. Это позволяет привлекать внимание потенциального пользователя.

• Разнообразие. Несколько вариантов рекламных объявлений помогут лучше определить, что привлекает клиентов конкретной группы.

• Качество и актуальность. Мы должны позаботиться о качестве, то есть актуальности наших объявлений и целевых страниц. После введения обновления на сайт проверяем, соответствует ли содержание целевой страницы содержанию онлайн-рекламы.

Заключение

Интернет-маркетинг нужен для бизнеса. Зачем? Эффективная рекламная кампания включает несколько каналов и стремится быть в постоянном контакте с получателями. Более не нужно прибивать предложение к виртуальной доске и ожидать, что заинтересованные лица подойдут к ней и прочитают на досуге, что мы там предлагаем.

Веб-сайт — это только одна часть процесса. Чтобы появиться в Интернете и обеспечивать растущее число клиентов, вам нужно выйти к людям и поговорить с ними. Покажите свои преимущества, представьтесь экспертом и надежным партнером.

Что будет дальше? Сегодня говорят о растущей важности мобильного маркетинга, то есть адаптации контента к размеру мобильных устройств, но завтра эта тенденция может быть иной. Меняйтесь в ответ на изменение моды. Будьте там, где ваши клиенты.

Онлайн-маркетинг: проблемы и возможности

ONLINE MARKETING: CHALLENGES AND OPPORTUNITIES

Soheila Bostanshirin
MA student in MBA, Shahid Beheshti University, Iran

Онлайн-маркетинг, который также называется интернет-маркетингом, предполагает использование интерактивных виртуальных пространств для продвижения и продажи товаров и услуг. Фактически, новые синхронные интернет-коммуникационные технологии способствовали реструктуризации основных секторов экономики, включая маркетинг. Будучи экономически эффективным, гибким и быстрым и наслаждаясь беспрецедентным глобальным охватом, интернет-маркетинг привел к разным успехам в бизнесе. Однако этот эффективный новый метод также включает в себя его особые недостатки, например. отсутствие личного контакта, безопасность и конфиденциальность и т. д., которые следует учитывать. Таким образом, настоящее исследование концентрируется на воздействии интерактивных пространств, основанных на Интернете, на маркетинговую практику. Статья начинается с определения онлайн-маркетинга и анализа исторического опыта использования онлайн-маркетинга; различные виды интернет-маркетинга, то, будет пролить свет на. Маркетинговые возможности связаны с внедрением этого нового виртуального пространства — это следующий фокус концентрации. Исследование продолжается с проблемами, такими как проблемы безопасности, конфиденциальности и т. Д., Возникающие в области маркетинга от реализации виртуального пространства. Рассматривая решения для решения стоящих перед нами задач, мы делаем выводы.

Ключевые слова: интернет-маркетинг, офлайн-маркетинг, Интернет, возможности, вызовы.

1. Введение

Теперь хорошо известно, что за последние годы то, что мы называем «маркетингом», претерпело значительные изменения (Petkus, 2010), и ключевую роль в этой трансформации сыграл интернет. Интернет «относится к физической сети, которая связывает компьютеры по всему миру. Она состоит из инфраструктуры сетевых серверов и широкополосных линий связи между ними, которые используются для хранения и транспортировки огромного объема информации в Интернете» (Chaffey, 2000 : 12).

В нескольких исследованиях был рассмотрен вопрос о том, как внедрение Интернета изменило структуру и производительность различных секторов, например. Гостеприимство, туризм и туризм (Xiang et al al 2008, Beldona 2005, Gretzel, et al., 2006; Kah, et al., 2006; Pan and Fesenmaier 2006, MacKayet al 2005, Weber and Roehl 1999), здравоохранение и медицина (Rupoert, 2001, Datta, et al., 2008; Gadish, 2007), маркетинговое образование (Hollenbeck, et al., 2011; Eastman and Swift, 2001; Kynama and Keesling, 2000 и т. д.

Внедрение интернета изменило правила, а практик маркетинга не имеет никакого способа, кроме как придерживаться его (Scott, 2009: 8). На самом деле маркетинг — это лишь одна из многочисленных областей, которые были существенно революционизированы благодаря технологическим инновациям в Интернете. Хэллоуэй утверждает, что «Информационные и коммуникационные технологии, как теперь известно, стали играть ключевую роль во всех элементах маркетингового микса, а новый термин признает важность коммуникации в интерфейсе между бизнесом и его клиентами» ( 2004).

Наиболее важным моментом в отношении появления Интернета на центральном этапе коммерции и маркетинга является то, что Интернет не считается просто новым каналом продвижения по службе, новым типом среди других традиционных, до Интернет-типов маркетинговых товаров и услуг. Совсем наоборот, это привело к повороту, полным переходу к новой бизнес-модели, что приводит к неизбежной переосмыслению самой природы маркетинга (Deighton 1997; Wind and Rangaswamy 2001). Это новое понимание неизбежно, поскольку новые коммуникационные технологии способствовали созданию новой динамичной среды, в которой ориентированный на маркером, сверху вниз, односторонний подход дает свое место ориентированному на клиента обратному, обратному, обратному процессу.

2. Что такое интернет-маркетинг?

Chaffey et al. (2000) просто определяют интернет-маркетинг как «применение Интернета и связанных с ним цифровых технологий для достижения маркетинговых целей» (12). Это определение является простым определением, которое, в отличие от следующих, не затрагивает важный аспект отношений с клиентами. Согласно (Kotler & Armstrong, 2012: 508; Kotler et al., 2010: 493). Онлайн-маркетинг состоит из мер и мероприятий по продвижению продуктов и услуг и построению отношений с клиентами через Интернет. Burrett (2008) понимает, что интернет-маркетинг — так тщательно ориентирован на пользователей и позволяет им взаимодействовать с вами, когда они занимаются самой личной, интимной средой, когда-либо изобретенной» (44). Наиболее полное определение было сформулировано Chaffey (2007), он определяет онлайн-маркетинг как «Использование цифровых технологий, которые формируют онлайн-каналы (Интернет, электронная почта, базы данных, а также мобильное / беспроводное и цифровое телевидение), чтобы способствовать маркетинговой деятельности, направленной на достижение выгодного приобретения и удержания клиентов (в рамках многоканального процесса покупки и жизненного цикла клиента) за счет улучшения наших знаний о клиентах (их профилей, поведения, стоимости и драйверов лояльности), а затем предоставления интегрированных целевых коммуникаций и онлайн-сервисов, соответствующих их индивидуальным потребностям». Поскольку определения концепции отношений показывают, что онлайн-маркетинг вращается вокруг взаимодействия и отношения с клиентами, это указывает на то, что он отличает его от традиционного автономного маркетинга (как пример, курсы и семинары по интернет- маркетингу: http://edugusarov.by/).

3. Исторический фон

Интернет исходит из холодной войны и технологического соперничества между СССР и США. Фактически, «хотя Всемирная паутина была создана в 1991 году, ее происхождение восходит к 1957 году, когда Советский Союз запустил спутник« Спутник I» (Dickey and Lewis, 2011: 2). США отреагировали на создание департамента Агентства перспективных исследований в области обороны (DARPA), которое начало в 1960-х годах ARPANET, экспериментальный проект компьютерных сетей, из которого мы теперь знаем, как развивается интернет. С тех пор Интернет невероятно научился науке и «к концу 1980-х годов интернет использовался многими правительственными и учебными заведениями» (Ferguson, 2008: 69).

Таким образом, Интернет считался инклюзивным коммуникативным инструментом научных и исследовательских центров в течение нескольких лет, и его академическая функция была его доминирующей до обнаружения ее коммерческих возможностей, которые привели к ее коммерциализации. Как говорит Оксана (2007): «До середины 90-х годов исследовательские и академические сообщества составляли большую часть интернет-населения, но коммерциализация Интернета вскоре набрала огромный импульс, и бизнес-сообщество быстро осознало потенциал, который он может предложить» (47).

С увеличением числа пользователей Интернета в 1990-х годах предприниматели начали ценить коммерческие перспективы этого нового медиа. Хотя нет полного консенсуса в отношении того, когда интернет-маркетинг точно начинался, но большинство комментаторов относятся к 1994 году. Поэтому широко распространено мнение, что «значительное коммерческое использование Интернета началось с первых «баннерных объявлений» на веб-страницах в 1994 году, И появление в 1995 году интернет-malls (электронный эквивалент магазина), например Amazon.com».

Статистика дает понять, что этот молодой рынок, интернет-маркетинг, имеет удивительный темп роста. Настолько удивительный рост этой новой парадигмы маркетинга, что трудно поверить, насколько она молода. Фактически «в 1994 году расходы на интернет-маркетинг почти ничего не составляли, но в 1995 году они выросли до более чем 300 миллионов долларов. Спустя десятилетие маркетинговые расходы и бизнес интернет-маркетинга взорвались почти до 500 миллиардов долларов (по данным Forrester Research). Трудно поверить в организацию, у которой нет какого-либо онлайн-присутствия». (Shirvastav иAlam, 2014: 25)

Этот краткий исторический фон завершается тем, что шаг за шагом онлайн-маркетинг стал гораздо более сложной практикой. Таким образом, на ранних методах интернет-маркетинга, таких как онлайн-реклама и маркетинг по электронной почте, следуют более молодые, разработанные методы, такие как оптимизация в поисковых системах или маркетинг в социальных сетях.

4. Различные методы онлайн-маркетинга

Интернет-маркетинг, который также называется интернет-маркетингом и электронным маркетингом, включает в себя несколько методов и методов, которые кратко представлены ниже:

Онлайн реклама

Самая известная технология онлайн-маркетинга — онлайн-реклама. В этом методе виртуальное пространство используется для размещения маркетинговых сообщений на веб-сайтах для привлечения пользователей Интернета. Подобно методам офлайн-маркетинга и других видов онлайн-маркетинга, главной целью онлайн-рекламы является увеличение продаж и повышение узнаваемости бренда. Интернет-реклама включает использование Интернета для отображения рекламных сообщений на экранах компьютеров (Duguay, 2012) и относится к «преднамеренным сообщениям, размещенным на сторонних веб-сайтах … поисковых системах и каталогах, доступных через доступ в Интернет» (Ha, 2008: 31).

Интернет-реклама, подобная телевизионной рекламе, использует элемент прерывания. Но он использует его гораздо более творчески. Вопреки телевизионной рекламе, онлайн-реклама не заставляет получателя обращать внимание на рекламный мир, но он пытается убедить или привлечь его / ее, чтобы сделать это, потому что вместо того, чтобы входить в промежутки времени, он помещается вдоль или среди других немаркетинговых содержание. Теперь уполномоченный интернет-получатель все еще имеет право игнорировать рекламу, и это полностью зависит от того, что он / она щелкнул или нет.

Интернет-реклама, иногда называемая медийной рекламой, использует различные методы для отображения маркетингового сообщения в Интернете. Излишне говорить о том, что с развитием технологий разрабатываются новые способы использования искусства онлайн-рекламы. В дополнение к изображениям, изображениям, логотипам и т. Д. В этом поле используются другие методы, в том числе межстраничные баннеры, всплывающие окна и всплывающие окна, картографические объявления, плавающие объявления, баннерная реклама (стокс, 2009: 30).

Рекламная рассылка

Электронный почтовый маркетинг, использующий электронную почту для отправки рекламных сообщений интернет-пользователям, считается одним из наиболее эффективных методов онлайн-маркетинга. Несколько исследователей пролили свет на привилегии проведения онлайн-маркетинга таким образом (Wreden, 1999; Jackson & DeCormier, 1999; Raad et al., 2010; Nial, 2000). В связи с этим Peppers and Rodgers (2000) среди своих преимуществ указывают на «высокие показатели ответов» и «низкие затраты» на маркетинг электронной почты и считают, что эти преимущества «быстро превращают электронный маркетинг в бесценный инструмент» (4).

Несмотря на эти преимущества, электронный маркетинг страдает от недостатков. Одна из этих проблем заключается в том, что онлайн-клиенты могут легко игнорировать полученные рекламные объявления, и даже некоторые клиенты электронной почты решат разместить их в папке спама. Поэтому необходимо принять некоторые меры для преодоления возможности игнорирования рекламных писем со стороны клиентов. Одно из решений — не только полагаться на электронный маркетинг. Маркетологи должны использовать разные каналы и методы маркетинга, чтобы увеличить вероятность успеха. Еще одной мерой для преодоления проблем электронной почты является маркетинг электронной почты разрешений. «Разрешительный маркетинг» был придуман Годином (1999). В этом методе получатели получают разрешение на получение маркетинговых сообщений от коммерческих маркетологов. Поэтому, если получатели не выразили свое согласие, они не будут отправлять коммерческие письма.

Поисковая оптимизация (SEP)

В настоящее время вряд ли можно представить себе бизнес, у которого нет собственного сайта. Но наличие хорошо спроектированного веб-сайта не обязательно приводит к идеальному количеству посещений. Для достижения этой цели должен быть принят другой тип интернет-маркетинга, называемый SEM.

Фактически, одним из основных методов ведения интернет-маркетинга является поисковая оптимизация, которая также называется поисковым маркетингом. Дэвис (David) (2006) определяет его следующим образом: «SEO — сокращение от Search Engine Optimization — это искусство, ремесло и наука об управлении веб-трафиком на веб-сайтах … веб-трафик — это еда, питье и кислород — словом, сама жизнь — любому веб-бизнесу» (2). Parikh and Deshmukh (2013) также предлагают следующее определение: «Поисковая оптимизация может быть описана как совокупность стратегий и методов, используемых для увеличения количества посетителей на веб-сайте путем получения высокопоставленного места размещения на странице результатов поиска двигатель (SERP) «(1).

Важность поисковой оптимизации заключается в том, что клиенты большую часть времени используют двигатели как важные ворота, чтобы обойтись в Интернете. Таким образом, были разработаны некоторые маркетинговые методы для повышения рейтинга предполагаемых бизнес-сайтов в результатах поисковой системы. Цель стратегий SEO состоит в том, чтобы разместить данный веб-сайт среди очень перечисленных записей, возвращаемых поисковыми системами, что, в свою очередь, создает больше трафика. Таким образом, «владельцы веб-сайтов, веб-мастера и интернет-маркетологи хотят, чтобы поисковые системы отправляли трафик на свой сайт, поэтому им необходимо убедиться, что их сайты важны и важны как для поисковых систем, так и для пользователей». (Stokes, 2009: 70)

Партнерский маркетинг

Партнерский маркетинг является основным компонентом пакета онлайн-маркетинговых методов и относится к процессу получения комиссии путем продвижения продуктов или услуг другой компании. Также в этом методе два или более владельцев веб-сайтов могут строить отношения для увеличения взаимной финансовой выгоды. Что касается его определения, «аффилированный маркетинг просто определяется как: интернет-маркетинговая практика, часто использующая автоматизированные системы или специализированное программное обеспечение, в котором бизнес вознаграждает своих партнеров за каждого посетителя, клиента или продажу, что в результате маркетинговых усилий партнера. В большинстве случаев вознаграждение является денежным в форме ежемесячной проверки. Большинство хорошо разработанных партнерских программ просты в реализации, требуют небольшой или никакой настройки, являются бесплатными и могут мгновенно генерировать новый источник дохода для вас» (Браун, 2009: 17).

Партнерский маркетинг использовался в ряде предприятий для продвижения продуктов и услуг в автономном режиме. Но онлайн-среда расширяет возможности развертывания этого метода. Причина в том, что рефералы или филиалы очень легко отслеживать в Интернете. Эта система маркетинга широко используется для продвижения сайтов, а филиалы получают компенсацию за их усилия по привлечению каждого «посетителя, подписчика или клиента». Эти филиалы иногда считаются «расширенными силами продаж» на службе веб-сайта. Поскольку филиалы вознаграждаются в зависимости от их эффективности, аффилированный маркетинг также называется «маркетинг производительности» (Stokes, 2009: 46).

Маркетинг в области СМИ

Социальные медиа резко изменили каждый аспект нашей жизни. Фактически, это стало «методом утверждения в 21 веке», позволяющим нам совершенно уверенно выражать нашу веру, идеи и манеры ». Помимо изменения нашего способа ведения социальной жизни, социальные сети обеспечивают мир маркетинга беспрецедентными возможностями и «также оказывают огромное влияние на корпорацию, где они понимают, что без правильного плана и стратегии в социальных сетях у них нет шансов выделиться в Быстро меняющейся цифровой свободой» (Saravanakumar и SuganthaLakshmi, 20012: 44).

Таким образом, маркетинг социальных медиа становится все более приоритетным, не принимая во внимание, что маркетинг не может реализовать свои цели. Социальные медиа особенно перспективны для малого бизнеса, потому что они повышают их конкурентные преимущества. Этот новый полезный тип маркетинга, маркетинг в социальных сетях, можно легко определить как «термин, используемый для описания процесса увеличения трафика веб-сайта или осведомленности о бренде с помощью сайтов социальных сетей в сети … большинство программ по маркетингу в социальных сетях обычно вращаются вокруг создавая уникальный контент, который привлекает внимание и побуждает зрителя делиться им со своими друзьями и контактами в социальных сетях. Ваше деловое сообщение распространяется от одного пользователя к другому и более эффективно воздействует на пользователя, поскольку оно, по-видимому, происходит из надежного источника, в отличие от бренда, бизнеса или самой компании» (2014: 2).

Как видно из приведенной выше цитаты, ключевым элементом маркетинга в социальных сетях является привлечение пользователей социальных сетей. Если пользователи / читатели сталкиваются с нужным и соответствующим содержанием, вероятность его совместного использования с другими людьми в их социальных сетях возрастает. Поэтому, если маркетинговому органу удается заставить пользователей социальных сетей делиться своим рекламным контентом с людьми в своей сети, это означает, что он получил поддержку от надежного источника и, возможно, будет высоко оценен получателем. Очевидно, что рекламный контент, доступный близкому другу, имеет гораздо большее влияние, чем контент, направленный от стороны маркетинговой компании. Влияние контента, разделяемого членами социальной сети, велико из-за того, что они изначально представляют собой «из уст в уста», распространяющихся в онлайн-среде.

Что касается столпов социальных сетей, следует отметить, что «социальные медиа существуют во многих формах … [таких как] блоги, микроблоги (Twitter), социальные сети (Facebook, Link), сайты для обмена мультимедиа (YouTube, Flickr), сайты социальных закладок и голосования (Digg, Redit), обзор сайтов (Yelp), форумов и виртуальных миров (Second Life)» (Zarella, 2010: 3).

Вирусный маркетинг

Другой метод ведения интернет-маркетинга, который заметно перекрывается с маркетингом в социальных сетях, из-за центральности «из уст в уста», называется «Вирусный маркетинг». Вирусный маркетинг, по сути, является «формой маркетинга из уст в уста, целью которой является распространение сообщения экспоненциально. Оно берет свое название от вируса из-за сходства, которое маркетологи стремятся подражать: он легко передается. Число людей, которые были инфицированы, растет экспоненциально» (Stokes, 2009: 150)

Вирусный маркетинг — это новая концепция, разработанная с появлением Интернета. Вирусный маркетинг распространяется через социальные сети, и это виртуальная версия из уст в уста. Это очень дешевый способ маркетинга, и если вы его используете, нет необходимости тратить огромные деньги на традиционные дорогие маркетинговые кампании. Вирусный маркетинг работает путем поощрения людей к участию, передаче и продвижению маркетингового сообщения; он основан на высокой скорости pas-along формы пользователя другому пользователю. Понятно, что использование такого мощного инструмента, из уст в уста, а также использование других продуктов и их продажа гарантируют успех даже по сравнению с началом классической маркетинговой кампании.

Среди других средств продвижения и повышения узнаваемости бренда, таких как образы, шутки, электронные тележки и т. д., В рекламных кампаниях с использованием вирусов также используются креативные цифровые видео. Цифровые видеоролики наиболее полезны в соответствии с Kirby (3006) по следующим причинам:

• Они достаточно малы, чтобы их можно было передавать через одноранговую сеть через электронную почту после загрузки с нескольких веб-сайтов распространения, поощряя расширенный пользовательский спред.

• Они отслеживаются после загрузки, поскольку они передаются от пользователя пользователю по электронной почте, поэтому они обеспечивают бренды большей подотчетностью кампании.

• Существует меньше риска вмешательства пользователя в работу агента.

• Видео для пользователей знакомо, рекламный / киноподобный формат, с дополнительным преимуществом интерактивности (цифровые видеофайлы могут включать в себя горячие точки, которые позволяют пользователям связываться через файл с веб-страницей) (94-95)

…

7. Заключение

Интернет революционизировал все аспекты жизни, включая экономику и маркетинг. Представляя основные методы и методы онлайн-маркетинга, это исследование пролило свет на возможности и проблемы Интернета. Основными преимуществами Интернета являются его эффект расширения прав и возможностей, устранение географических барьеров, доступность 24 часа / семь дней, экономическая эффективность, отслеживание и персонализация. Однако внедрение Интернета в области маркетинга связано с такими недостатками, как проблема целостности, отсутствие личного контакта, безопасность и конфиденциальность, отсутствие доверия. Если эти двойные характеристики Интернета не были приняты во внимание, их нельзя использовать в полной мере. Основы онлайн-маркетинга, основанные на соображениях такого рассмотрения, гарантируют его финансовые цели.

Использованные источники

1.        Allen, E. and Fjermestad, J. (2001) E-commerce marketing strategies: an integrated framework and case analysis, Logistics Information Management, Vol. 14(1/2):14 – 23.

2.        Bart, et al (2005) «Are the Drivers and Role of Online Trust the Same for All Web Sites and Consumers?, A Large-Scale Exploratory Empirical Study», Journal of Marketing, 69 (4), 133–52.

3.        Beldona, S. (2005) Cohort Analysis of Online Travel Information Search Behavior:1995-2000, Journal of Travel Research, 44 (2):135-42.

4.        Bhui, K. and Ibrahim, Y. (2013) Marketing the ‗‗radical‘‘: Symbolic communication and persuasive technologies in jihadist websites, Transcultural Psychiatry, vol. 50(2) 216–234.

5.        Blech, G. E. and Blech, M. A. (2012) Advertising and Promotion: An Integrated Marketing Communications Perspective, 9th Edition.

6.        Buhalis, D. and Law, R. (2008) Progress in information technology and tourism management: 20 years on and 10 years after the Internet—The state of e-Tourism research, Tourism Management, Volume 29(4): 609–623.

7.        Chaffey, D. et al (2000) Internet Marketing: Strategy, Implementation and Practice, Financial Times Prentice Hall.

8.        Charlesworth, A. (2009) Internet Marketing: a practical approach, Butterworth Heinmann / Elsevier.

9.        Clow,  K.  E.  and      Baack,  D.  E. (2013)  Integrated  Advertising,  Promotion,  and  Marketing Communications. Prentice Hall.

10.     Deighton, J. (1997) Commentary on exploring the implications of the Internet for consumer marketing, Journal of the Academy of Marketing Science 25:347-51.

11.     Dholakia, R. R. and Kshetri, N. (2004) Factors Impacting the Adoption of the Internet among SMEs, Small Business Economics, Volume 23(4): 311-322.

12.     Drozdenko, G., & Drake, P.D. (2002) Optimal database marketing: strategy, development, and data mining, Sage Publications.

13.     Godes, D. and Mayzlin, D. (2004) Using Online Conversations to Study Word-of-Mouth Communication, Marketing Science, Volume 23(4): 545-560.

14.     Granitz, N. and Greene C. S. (2003) Applying E-Marketing Strategies to Online Distance Learning Journal of Marketing Education, Vol. 25 No. 1:16-30.

15.     Gretzel, U. (2006) Consumer Generated Content—Trends and Implications for Branding, e-Review of Tourism Research, 4 (3): 9-11.

16.     Hamil, J. (1997) The Internet and international marketing, International Marketing Review, Vol. 14 Iss: 5, pp.300 – 323.

17.     Holloway JC (2004) Marketing for Tourism. Harlow: Pearson Education Limited. verticalstudio.com/Portals/74398/docs/googleanalytics.pdf

18.     James W. Peltier et al. (2010) Teaching Information Privacy in Marketing Courses: Key Educational Issues for Principles of Marketing and Elective Marketing Courses, Journal of Marketing Education, 32(2) 224–246.

19.     Jobber, D. (2001) Principles and Practice of Marketing, England, McGraw-Hill.

20.     Kah, et al. (2006) Internet Involvement in Trip Planning and Purchasing, Paper read at 2006 TTRA Annual Conference, at Dublin, Ireland.

21.      Karavdic, M. and Gregory, G. (2005) Integrating e-commerce into existing export marketing theories: A contingency model, Marketing Theory, vol. 5(1): 75–104.

22.     Kiang, M. Y. and Chi, R.T. (2001) A framework for Analyzing the potential benefits of Internet Marketing, Journal of Electronic Commerce Research, VOL. 2(4): 157-163.

23.     Kitchen,  F.J. and  Burgman  I. (2010) integrated  Marketing  Communication,  in  Wiley International Encyclopedia of Marketing, edited by Jagdish N. Sheth and Naresh K. Malhotra, John Wiley & Sons Ltd. Kotler, P. & Armstrong, G. (2004), Principles of Marketing, Tenth International Edition, Pearson Education Limited.

24.     Lane, A. (1996) Success in sight… or site? Australian Accountant, Vol.66 (10): 22-25.

25.     Lantos, G.P. (2011) Consumer Behavior in Action: Real-Life Applications for Marketing Managers, New York, M.E. Sharpe.

26.     Laratro, J. (2013) Google Analytics — A Practical Guide to Implementation, White paper by More Visibility, available at:

27.     MacKay, K. et al (2005) Web-based Information Search and Use: Is It the New Tourism Reality? A Preliminary Examination of Visitors to Canada‘s Four Mountain National Park, Paper read at Travel and Tourism Research Association Conference, Canada, at Kelowna, BC.

28.     Mohammed, D. (2010) Ecommerce: Ongoing Challenges, Journal of Internet Banking and Commerce, August 2010, vol. 15(2): 1-4.

29.     Pan, B. and Daniel R. F. (2006) Online Information Search, Annals of Tourism Research, 33 (3): 809- 32.

30.     Paul, P. (1996) Marketing on the Internet, Journal of Consumer Marketing, Vol. 13(4): 27 – 39.

31.     Peppers, Don and Rogers, M. (1993) The One to One Future: Building Relationships One Customer at a Time, Doubleday Business.

32.     Petkus, E. (2010) Historical perspective in Marketing Education, Journal of Marketing Education, 32, 64- 74.

33.     Poon, S. and Jevons C. (2010) Internet‐enabled international marketing: A small business network perspective, Journal of Marketing Management, Volume 13, Issue 1-3: 29-41.

34.     Riecken, D. (2000) Personalized views of personalization, Communications of the ACM, vol. 43( 8): 26–28.

35.     Scott, D. M. 2009, The New Rules of Marketing and PR: How to Use News Releases, Blogs, Podcasting, Viral Marketing, & Online Media to Reach Buyers Directly, Canada, John Wiley & Sons.

36.     Sigala, M. (2008) «Modelling E-Marketing Strategies: Internet Presence and Exploitation of Greek Hotels», Journal of Travel & Tourism Marketing, Volume 11(2-3): 88-103.

37.     Tapp, A., Principles of Direct and Database Marketing: A Digital Orientation, fourth edition, England Pearson Education Limited,

38.     Teo, T. S.H. and Tan, J. S. (2002) «Senior executives‘ perceptions of business-to-consumer (B2C) online marketing strategies: the case of Singapore», Internet Research, Vol. 12 (3): 258 – 275.

39.     Weber, K., and W. S. Roehl (1999). ―Profiling People Searching For and Purchasing Travel Products on the World Wide Web.‖ Journal of Travel Research, 37 (3): 291-98.

40.     Wind, J. and Arvind R. (2001) Customerization: The next revolution in mass communication, Journal of Interactive Marketing, 15 (Winter): 13-32.

41.     Xiang, Z. et al. (2008) Representation of the Online Tourism Domain in Search Engines, Journal of Travel Research, 47 (2): 137-50.

42.     Urban, G. L. et al. (2009) «Online Trust: State of the Art, New Frontiers, and Research Potential», Journal of Interactive Marketing, vol. 23:179–190.

43.     Urban, G. L. (2008) «Online Trust and Customer Power: The Emergence of Customer Advocacy», in ICT Futures: Delivering Pervasive, Real-time and Secure Services, edited by Warren, P., Davis, J., and Brown, D., 39-52, John Wiley and Sons Ltd.

44.     Goldsmith, R. E. and Goldsmith E.B. (2002) «Buying apparel over the Internet», Journal of Product & Brand Management, vol. 11(2):.89 – 102.

45.     Phau, I. and Poon, S. M. (2000) «Factors influencing the types of products and services purchased over the Internet», Internet Research, Vol. 10(2):102 – 113.

46.     Rotchanakitumnuai, S. and Speece, M. (2003) «Barriers to Internet banking adoption: a qualitative study among corporate customers in Thailand», International Journal of Bank Marketing, Vol. 21(6/7): 312 – 323.

47.     Kotler, P. et al. (2010) Marketing for Hospitality and Tourism. 5th edition. New Jersey: Pearson Prentice Hall.

какие специалисты бывают и чем занимаются

Если в вакансии написано просто «требуется интернет-маркетолог» (и работодатель — не маркетинговое агентство, а производитель), то имеется в виду как раз инхаус-маркетолог.

Инхаус-маркетолог:

• знает все каналы интернет-маркетинга;
• умеет управлять бюджетом проекта и составлять его стратегию;
• понимает продукт, его особенности и преимущества, а также целевую аудиторию;
• рассчитывает стоимость продвижения, анализирует результаты и отчитывается перед своим работодателем.

Первая задача внутреннего маркетолога — составить стратегию продвижения. То есть объяснить, каким образом проект пройдёт из точки А в точку Б, сколько на это потребуется ресурсов: времени, людей и денег. Ну а потом он должен руководить реализацией и нести ответственность за результат.

Очень часто ради экономии работодатели хотят, чтобы внутренний маркетолог был специалистом «про всё»: знал и SEO, и контекстную рекламу, и SMM. Будьте к этому готовы. В любом случае внутренний маркетолог — это работа не для новичка.

Если в вакансии написано «требуется интернет-маркетолог» и работодатель — агентство, то имеется в виду, скорее всего, стратег со знанием SEO.

Он:

• составляет маркетинговые стратегии;
• знает все каналы продвижения;
• умеет рассчитывать бюджет и анализировать эффективность;
• проводит маркетинговый анализ: выясняет потребности аудитории, следит за активностями конкурентов, анализирует рынок.

Навыки работы стратега потребуются маркетологу любой специализации: и SEO-шнику, и SMM-щику, и email-маркетологу, и редактору. Просто стратег делает план продвижения по всему проекту, а они — только по своим каналам.

Если стратег работает в связке с внутренним маркетологом, они просто сводят воедино потребности клиента и возможности агентства.

SEO-специалист приводит сайт в соответствие с требованиями поисковиков. В рамках задач по поисковому продвижению, например, он собирает семантическое ядро — список запросов, по которым пользователи ищут товары, услуги или информацию. SEO-специалисты решают, какие страницы должны быть на сайте и какие ключевые слова использовать в текстах, чтобы они получали больше поискового трафика.

SEO-шники — одни из самых востребованных специалистов в интернет-маркетинге. Дело в том, что в долгосрочной перспективе SEO — очень дешёвый и эффективный маркетинговый канал. Ни один другой источник трафика пока не сравнится по количеству аудитории с поисковыми системами.

Наверняка вы видели объявления с пометкой «Реклама» в поисковых системах. Это и есть контекст.

Примеры рекламных объявлений в Google

Специалисты по Яндекс.Директу (Google Ads) востребованы наравне с SEO-шниками, потому что платный поисковый трафик очень эффективен. Контекстная реклама помогает клиенту получать заявки буквально в день запуска рекламной кампании. С его помощью можно быстро протестировать нишу, узнать спрос на новый товар или услугу.

Директолог тоже собирает семантическое ядро, пишет сами объявления, следит за бюджетом рекламной кампании, анализирует её эффективность.

SEO примиряет контент и поисковые системы, а контент-маркетинг делает тот же контент интересным для людей.

В традиционных СМИ похожие функции выполнял главный редактор: он решал, о чём писать, для какой аудитории, какого стиля придерживаться, чем эту аудиторию заинтересовать. В интернете эта должность тоже где-то называется главным редактором, а где-то — контент-маркетологом.

Задача контент-маркетолога — придумать не столько тему для каждой статьи, сколько общую концепцию издания, его изюминку, авторский стиль.

В узком смысле контент-маркетологи занимаются только сайтами: блогами и страницами, с которых люди совершают покупки. А в широком смысле они придумывают вообще весь контент: тексты, видео, посты, подкасты, рассылки и т. д.

Ещё одно важное направление работы контент-маркетолога — это продвижение контента. Недостаточно просто написать хороший текст, нужно ещё сделать так, чтобы его читали. Так что идеальный контент-маркетолог и разбирается в таргетинге, и умеет договариваться с другими СМИ о публикациях.

Ну и, конечно, контент-маркетолог работает с авторами. В его задачи входит и обычное человеческое общение, и улаживание конфликтов, и расчёт гонораров.

В первую очередь редактор отвечает за выпуск конкретных материалов. Следит за тем, чтобы текст отвечал заявленной теме, был стройным, логичным и без ошибок; чтобы статья вышла в срок и т. п.

Самое важное умение — находить в плохом материале зачаток хорошего текста и помогать автору развить его.

Также редактор может заниматься дистрибуцией статей, поиском и отбором новых авторов, анализом эффективности контента, сбором семантики, поисковой оптимизацией блога.

Вообще, слово «копирайтер» означает автора рекламных текстов. Но в интернете так называют авторов любых текстов: и рекламы, и информационных статей, и постов для соцсетей.

Еще несколько лет назад профессия копирайтер ценилась низко. Не требовалось никакого особого слога и навыков работы с информацией, а только школьное знание русского языка и умение вставлять ключевые слова. С тех пор ситуация сильно изменилась: современные копирайтеры должны понимать аудиторию, делать для неё полезный и интересный продукт.

Кстати, сейчас копирайтеры часто называют себя коммерческими писателями или коммерческими авторами.

На самом деле между редактором, контент-маркетологом и копирайтером нет чёткой и точно обозначенной разницы. Часто их функции пересекаются, а представители этих специальностей заменяют друг друга.

UX (от user experience, пользовательский опыт) — это направление на стыке маркетинга и дизайна.

UX-специалист должен сделать так, чтобы пользователю на сайте было хорошо. Чтобы:

• структура страниц была логичной и понятной;
• элементы располагались там, где их ожидают увидеть;
• пользователю было удобно оставлять заявку.

Впечатления пользователя зависят от текстов, дизайна, интерфейса и множества других вещей. Юиксер изучает его поведение, делает прототип сайта, проводит тестирование.

SMM-специалист занимается продвижением проекта в социальных сетях. Среди прочего пишет посты, подбирает картинки, выбирает время публикации, общается с подписчиками.

SMM-щик должен обладать знаниями стратега и аналитика. Он изучает аудиторию и решает, какой контент ей будет интересен. Обязательно смотрит на результаты: если посты не зашли, придумывает что-то новенькое, а если аудитории нравится — пишет ещё в том же духе. Тестирует новые гипотезы.

А ещё хороший специалист по соцсетям владеет графическими редакторами: может обработать фотографию, адаптировать картинку под конкретную платформу, добавить теги в сторис, нарисовать мем и всё такое.

Часто SMM-специалисты берут на себя и запуск рекламы, но вообще для этого есть отдельные профессионалы. Они называются таргетологами.

30 вещей, которые я узнала об интернет-маркетинге за год работы в этой сфере — CMS Magazine

Интернет-маркетинг — это марафон, а не спринт. Как бы вы ни старались, сколько бы денег ни вкладывали, вы не сможете получить быстрых результатов. В интернет-маркетинге чудес не бывает. Невозможно за 1-2 недели получить 1000 живых фолловеров в «Твиттере» и занять первое место в выдаче «Гугла» по высокочастотному запросу. И если интернет-агентство обещает вам это, скорее всего, это лохотрон.

Эффективность интернет-маркетинга можно и нужно измерять с помощью веб-аналитики. Количество и источники трафика, конверсия первого уровня (количество лидов), конверсия второго уровня (количество клиентов), источники лидов, количество упоминаний в социальных сетях — все это необходимо постоянно отслеживать. Это даст вам полное представление о том, какие каналы являются для вас наиболее эффективными, и позволит усовершенствовать вашу стратегию продвижения.

Не всем рекламодателям подходят агрегаторы контекстной рекламы.

Быть ссылочной жадиной — плохо. Давайте линки на другие сайты, пусть даже конкурентные. Ссылайтесь на тех, кто этого заслуживает. И уж тем более, никаких nofollow, если вы позаимствовали чужой контент.

Лендинг — это хороший, но точечный инструмент. И эффективным он может быть лишь в совокупности с другими инструментами: с блогом компании, с вашей активностью в социальных сетях, с email-маркетингом.

Инструмента по отклонению ссылок может быть недостаточно для снятия пенальти в Google. Если не было попытки предпринять действительный съем ссылок, а ссылочная масса большая, Гугл может не одобрить ваш запрос. Подробнее об этом, читайте в нашем кейсе.

Контент — не король. Качественный контент — король. Так что, если вы до сих пор не понимаете, почему ваш контент-маркетинг не работает, видимо, причина в этом.

Самая ужасная ошибка, которую допускают контент-маркетологи, — это переписывание уже существующего в сети контента, без добавления в него какой-либо ценности. Попросту говоря, рерайт. Такой контент не способствует продвижению сайта. В подтверждение этому, цитата из Вебмастера Яндекс: «Мы стараемся не индексировать или не ранжировать высоко сайты, копирующие или переписывающие информацию с других ресурсов и не создающие оригинального контента.» Старайтесь с каждой своей статьей привнести в сеть что-то новое.

Уникальность контента не имеет значения.

Не стоит возлагать большие надежды на «продающие» тексты. Каким бы шикарным ни был ваш контент, вы не сможете увеличить ваши продажи, если ваш товар не востребован или продается по завышенной цене. Контент не работает в отрыве от других факторов, влияющих на конверсию.

Контент — король, но не панацея

Реализация контент-маркетинговой стратегии невозможна без составления подробного контент-плана.

При написании статьи можно не думать о ключевых словах. Если вы раскрываете актуальную тему, отвечаете на волнующий многих вопрос, помогаете пользователям решить их проблемы, поверьте, они там и так будут. А вот картинки оптимизировать обязательно. Как это правильно сделать, написано здесь.

Контент — это не только статьи. Помимо них существует огромное множество других типов контента: видео, фото, инфографика, комиксы и т.д. Не зацикливайтесь на чем-то одном. Попробуйте определить тот, который пользуется наибольшей популярностью у вашей аудитории и бейте прямо в цель. В нашем блоге, например, обычно большой отклик получает инфографика.

Весь контент должен проходить через «Большую пятерку»: Twitter, Facebook, «Вконтакте», Google+ и Pinterest.

Создание вовлекающего контента в соцсетях — пустая трата времени.

Статья без картинок и каких-либо других визуальных элементов, как правило, имеет большее количество отказов.

Предпраздничные тематические посты могут быть очень эффективны. В свое время наша предновогодняя статья «Как порвать рынок: готовый маркетинговый план на 2013 год» произвела настоящий фурор.

Если вы ведете блог, у вас должно быть четкое расписание публикаций. Например, 2 статьи в неделю, по средам и пятницам, в 15:00. Приучив своих пользователей к своему распорядку, в эти дни вы сможете наблюдать стабильное повышение трафика.

Умение объяснить понятным языком сложные вещи, максимально доступно и интересно рассказать о себе, своем бренде, продукте, услуге — одно из самых ценных умений копирайтера/маркетолога.

Если вы публикуете в своем блоге инфографику, не забудьте добавить embed-код. Согласно исследованиям, инфографика без этого кода получает в несколько раз меньше бэклинков.

Статичная инфографика медленно умирает, и на смену ей приходит интерактивная.

Один из самых эффективных способов конвертации постоянных читателей блога в клиентов — вебинары.

Email-маркетинг и спам — это разные вещи. В первом случае пользователь сам оставляет свой email, контент рассылки отвечает его интересам и предоставляет ценность. Во втором случае email пользователя просто покупают вместе с базой готовых адресов (пользователь не давал согласие на получение рассылки, а его все равно заваливают не интересными ему письмами). Чувствуете разницу?

Оптимизация сайта под мобильный трафик сегодня уже обязательна. Как это сделать (с помощью адаптивного дизайна или создания мобильной версии сайта), каждый выбирает сам, в зависимости от особенностей своего бизнеса. На своем опыте мы убедились, что адаптивный дизайн может принести действительно хорошие результаты.

Неважно, сколько у вас подписчиков в социальных сетях, важно то, насколько они заинтересованы в вашей тематике.

Иногда люди просто хотят посмеяться. Вместо того чтобы в очередной раз попытаться им что-то продать, попробуйте рассмешить их. Люди любят юмор (мы убедились в этом на практике) и с удовольствием взаимодействуют с брендом, который использует его.

Откройте для себя план цифрового маркетинга, который поможет вам добиться успеха

Хорошо работающий план цифрового маркетинга окажет значительное влияние на развитие вашего бизнеса . На каждом этапе он будет направлять вас и указывать, что вам следует делать в данный момент, а также помнить, что благодаря этому процессу вы сможете достичь поставленных целей.

Другими словами, в современном цифровом мире мы должны сосуществовать с брендами, поэтому разработка хорошего плана цифрового маркетинга имеет важное значение.Помимо прочего, он позволяет:

1. Связь с клиентами.
2. Постройте прочные отношения.
3. Передайте свои сообщения для достижения наилучших результатов.

Однако, если вы думали, что вся ваша цифровая работа будет решена путем создания веб-сайта, то вы ошибались. Это абсолютный минимум того, что нужно, когда вы думаете о своем плане цифрового маркетинга. Вам также нужно будет детально спланировать стратегии социальных сетей, адаптивный дизайн для каждого канала, маркетинговые действия по электронной почте и создание целевых страниц, специфичных для ваших цифровых рекламных кампаний.

Если вы не используете в полной мере свой план цифрового маркетинга, вы потеряете следующие атрибуты и преимущества:

• Вы не добьетесь хорошей позиции, и вас не будут рассматривать как конкурента.
• План цифрового маркетинга поможет узнать вашу цель и, прежде всего, найти ее по нескольким каналам, где бы они ни находились . В противном случае у вас будет только общий обзор каждой аудитории, и это не позволит вам разработать хорошие кампании.
• Вы потратите зря время и ресурсы. План цифрового маркетинга ясен, краток и прямолинеен. Это лучший способ организовать ваши стратегии .
• В результате отсутствия четко определенных целей и их развития вы не сможете измерить результаты каждого действия .

Как создать идеальный план цифрового маркетинга?

Электронный маркетинг — одна из наиболее важных областей для любого бизнеса, и если вы занимаетесь электронной коммерцией или имеете важное присутствие в Интернете, применение этих различных стратегий на практике даст вам невероятный импульс.

1.- Определите свой бизнес, свою нишу, свой бренд и то, что вы предлагаете

Несмотря на то, что этот шаг очевиден, важно помнить, насколько он важен при построении плана цифрового маркетинга. Невозможно определить направление, в котором вы хотите двигаться, не проверив предварительно, что вы сделали . Если вы не знаете, где находитесь, вы не сможете начать с нужного места.

Таким образом, вы должны принять к сведению следующее:

1. Ваша бизнес-модель .Где ты сейчас? Есть несколько бизнес-моделей, которые могут быть B2C, B2B или B2B2C. С самого начала у вас должна быть четкая бизнес-модель для вашей компании и вы должны знать, на что следует ориентироваться. Вы можете создавать цифровые продукты, заниматься электронной коммерцией; может быть, вы хотите заниматься аффилированным маркетингом, работать с приложениями…
2. Определите свою нишу на рынке . Хотя это следующий шаг плана цифрового маркетинга, с первого момента важно точно определить, на кого вы хотите ориентироваться, чтобы вы могли сосредоточиться на своей стратегии.
3. Вы можете забыть марку . Вы не сможете двигаться вперед, если не определите четко характеристики вашего собственного бренда.
4. Ваша презентация . Что отличает вас от конкурентов? Принимая во внимание потребности вашей цели и свои методы их решения, что у вас есть, чего нет у других?

Все эти аспекты возникают до создания плана цифрового маркетинга, и без четкого представления о вашей бизнес-модели невозможно будет начать правильный путь.Чтобы убедиться в этом, вы можете воспользоваться такими инструментами, как Business Model Canvas, показанными на изображении выше.

2.- Изучите свой рынок и своих конкурентов

Одна из самых распространенных ошибок, которые допускаются при разработке хорошего плана цифрового маркетинга, — это сосредоточение внимания на своем рынке и предоставление другой стороне конкуренции. Помните , что конкуренты всегда являются частью рынка . Они влияют и во многих случаях определяют успех или неудачу ваших стратегий, поэтому вы не можете их забыть.

Хотя это правда, что чем лучше вы знаете свой рынок, тем лучше вы понимаете свою цель, где, чем лучше вы знаете конкурентов, тем больше инструментов вы будете иметь в своем распоряжении, чтобы выделить и повлиять на вашу целевую аудиторию.

Поэтому рекомендуется провести исчерпывающее исследование поведения ваших потенциальных клиентов, а также всего, что связано с вашей бизнес-моделью, а затем провести анализ своей цифровой компетенции, выполнив следующие шаги:

1. Посмотрите на своих конкурентов.
2. Составьте рейтинг, используя инструменты инфографики, которые мы вам показали ранее.
3. Просмотрите их активность в социальных сетях.
4. Проведите расследование, чтобы понять, что они предлагают.
5. Следите за их ценами.
6. Проанализируйте, каковы их стратегии по привлечению новых клиентов и как они укрепляют лояльность.

Имея всю эту информацию в таблице, вы сможете извлечь максимум из своих сильных и слабых сторон .Если вы понимаете, на кого вы должны нацеливаться, почему вы на них ориентируетесь, через какие средства массовой информации вы собираетесь на них нацеливаться и какие стратегии вы собираетесь использовать, ваши кампании имеют гораздо больше шансов на успех.

3.- Ставьте четкие цели

У вас должен быть подробный план того, что вы хотите сделать, понимать, на кого это направлено, и знать, как вы собираетесь этого достичь . Поэтому вам следует обратить внимание на стратегии, которые лучше подходят для ваших целей.

Наконец, если вы подошли к третьему этапу своего плана цифрового маркетинга, это связано с тем, что у вас есть четкая бизнес-модель, ваша ниша рынка, у вас будет анализ цифровых компетенций и, возможно, некоторые другие идеи того, что вы хотите сделать, витают вокруг и твоя голова.

Рассмотрите краткосрочные и долгосрочные цели. Конечно, убедитесь, что цели реалистичны и достижимы. Имейте в виду, что вся эта организация строит дорожную карту к успеху, и независимо от того, хотите ли вы продавать больше или полагаться на своих клиентов, все ваши цели должны быть Smart i.э .:

• Специальный
• Измеримый
• достижимо
• Реалистичный
• В сроки

4.- У вас есть вся информация, создайте уникальное торговое предложение.

Просмотрите всю собранную информацию. Как вы думаете, чего нет у вашего бренда? Каких целей ты хочешь достичь? Как можно использовать свои сильные стороны, чтобы выделиться среди конкурентов и удовлетворить эти потребности?

Может быть сложнее выяснить, что отличает вас от конкурентов, чем определить, что есть у конкурентов, чего нет у вас.Но опять же, никто не сказал, что это будет легко. Обратите особое внимание на этот момент: если вам удастся составить уникальное ценностное предложение, половина успеха уже выиграна.

5.- Стратегии и источники трафика

Одним из краеугольных камней вашего плана цифрового маркетинга будет решение, какие источники трафика вы собираетесь использовать. . Как вы уже знаете, существуют различные инструменты поддержки, которые помогают создавать полные стратегии, которые дополняют вашу работу и дублируют результаты.

Этот шаг является решающим, и вы должны сделать его, не оставляя лишних концов. Имейте в виду, что вы можете использовать разные модели в зависимости от каналов, которые вы хотите использовать, и подхода, который вы хотите использовать в своей стратегии:

Собственно, вам все поможет. Но настоятельно рекомендуется следить за всеми веб-сайтами, которые посещает пользователь, так как очень важно, чтобы вы были на них. Таким образом, ставка на кросс-канальный маркетинг будет лучшим вариантом для видимости по всем каналам, отсюда важность наличия платформ цифрового маркетинга, которые позволят вам работать со всеми этими каналами из одного места.

6.- Не забывайте контент-маркетинг

Аудитория создает бренды, а контент — это то, что генерирует аудиторию . Следовательно, это фактор, который должен постоянно расти, эволюционировать и развиваться.

Кроме того, в цифровом мире основным активом, совместно используемым по всем каналам связи, является информация . Настолько, что большинство брендов, присутствующих в Интернете, придают все большее значение контент-маркетингу.

В Интернете основной актив, которым делятся, — это информация. С каждым днем ​​все больше и больше людей и компаний выбирают стратегию контент-маркетинга как важную часть развития своего бизнеса. Это не только позволит вам позиционировать себя, но также укрепит лояльность и поможет вам стать вирусным.

7.- Определение тактики

Тактика — это конкретные действия, которые необходимо предпринять при запуске стратегии и достижении целей .Например, если одной из целей является увеличение онлайн-продаж на 20% в 2017 году, и тем самым вы хотите улучшить взаимодействие с пользователем на своем веб-сайте, хорошей тактикой будет проведение A / B-тестов на вашем приземлении. страниц, чтобы определить, какие элементы помогают вам конвертировать больше всего.

Вот почему так важно знать, на какие варианты вы рассчитываете:

• Вы можете работать над созданием контента, чтобы привлекать пользователей и позиционировать себя в поисковых системах.
• Сочетание SEO со стратегиями социальных сетей.
• Используйте электронный маркетинг, чтобы восстановить брошенные корзины покупок.
• Отношения ВКЛ-ВЫКЛ.
• SEM, маркетинг в поисковых системах.
• Контент с географической локализацией

8.- Действия и сроки

Это момент, чтобы воплотить свои идеи в жизнь и подумать о разработке действий для достижения ваших целей. Для этого очень важно составить расписание, чтобы знать, когда это делать, и лучше организовать себя.

Это один из ключей, который будет определять успех или провал маркетингового плана, но все же многие бренды не уделяют ему должного внимания.Одно и то же действие может быстро стать вирусным в определенное время года и быть незамедлительно прекращено до или через несколько месяцев.

Вот почему важно помнить о правильных датах для запуска каждой тактики вашего плана цифрового маркетинга .

9.-Измерение, Измерение, Измерение

Очевидно, что ни один план цифрового маркетинга не будет полным без оценки результатов. Фактически, можно сказать, что это не последний шаг стратегии, а первый.

Это будет элемент, который сообщает вам, какие результаты вы получаете, что улучшилось и что вы можете изменить, если он не работает.Вам только нужно решить, какие ключевые показатели эффективности будут определять ваши цели, и начать работать над ними.

Однако, чтобы выполнить эти шаги, вам придется дополнить их использованием других профессиональных маркетинговых инструментов. Хотели бы вы работать со всеми своими коммуникациями из одного места? Попробуйте MDirector сегодня и начните извлекать максимум из своего плана цифрового маркетинга.

Как вы уже знаете, для реализации кросс-канальной маркетинговой стратегии вам потребуется использовать различные цифровые инструменты . MDirector — первая и единственная платформа электронного маркетинга и автоматизации маркетинга, которая позволяет регистрировать и оптимизировать ваши кампании в Google Adwords, Facebook Ads, Email-маркетинге и ретаргетинге с помощью Landing Optimizer .

Кроме того, вы можете общаться со своими клиентами с помощью электронной почты и SMS-маркетинга. Все ваши каналы на одной платформе: электронная почта, мобильные устройства, медийные и социальные сети.

Интернет-маркетинг: что это?

Интернет-маркетинг — это всеобъемлющий термин для обозначения онлайн-маркетинга продуктов и услуг.Сюда входят различные методы и платформы для общения с клиентами, такие как веб-сайт, электронная почта, социальные сети и интернет-реклама.

Узнайте больше об интернет-маркетинге, его роли и важности в бизнесе, а также о том, как использовать его в своих интересах.

Что такое Интернет-маркетинг?

Интернет-маркетинг относится к стратегиям, используемым для продажи продуктов и услуг в Интернете и с помощью других цифровых средств. Сюда могут входить различные онлайн-платформы, инструменты и системы доставки контента, такие как:

• Содержание и дизайн сайта
• Электронный маркетинг
• Социальные сети
• Ведение блога
• Видео / подкастинг
• Интернет-объявления
• Спонсорские и платные акции

Хотя очевидная цель интернет-маркетинга — продавать товары и услуги или размещать рекламу в Интернете, это не единственная причина, по которой бизнес будет этим заниматься.

Компания может проводить онлайн-маркетинг, чтобы сообщить о себе (построение своего бренда) или провести исследование. Интернет-маркетинг также может быть эффективным способом определения целевого рынка, выявления желаний и потребностей маркетингового сегмента, построения долгосрочных отношений с клиентами или установления авторитета и опыта в отрасли.

• Альтернативные названия : Электронный маркетинг, веб-маркетинг, цифровой маркетинг

Как работает Интернет-маркетинг

Интернет-маркетинг использует онлайн-активность клиентов, чтобы связать их с бизнесом, достигая их в различных местах в Интернете.Типы интернет-маркетинга, которые использует бизнес, будут зависеть от бизнес-модели, типов продуктов, целевых клиентов, бюджета и т. Д.

Контент и дизайн веб-сайта

Бизнес-сайт позволяет клиентам:

• Найдите свой бизнес в Интернете
• Узнайте местонахождение вашего предприятия или контактную информацию
• Откройте для себя свои продукты или услуги
• Подпишитесь на список рассылки
• Запросить дополнительную информацию
• Совершить покупки

Веб-сайты часто используют поисковую оптимизацию (SEO), чтобы гарантировать, что их контент будет занимать высокие позиции в поисковых системах и его будет легко найти для клиентов.

Электронный маркетинг

Вы можете использовать электронную почту для прямой рассылки в электронном виде, а не через почтовое отделение. Собирайте электронные письма клиентов во время покупок или регистрации на веб-сайтах, а затем используйте электронные письма, чтобы делиться важной информацией, поощрять покупки и строить отношения.

Электронная почта позволяет связаться с клиентами индивидуально и лично. Исследование розничной торговли 2019 года, в ходе которого было проанализировано более одного миллиарда торговых сессий, показало, что у электронного маркетинга коэффициент конверсии равен 2.5% по сравнению с 1,1% для социальных сетей. (Самый высокий процент разговоров был с прямым переходом — 3,0%)

Социальные сети

Большинство потребителей используют какие-либо социальные сети, хотя тип, на котором вы сосредоточитесь, будет зависеть от поведения вашего целевого рынка.

Более 90% людей в возрасте от 18 до 29 лет используют какие-либо социальные сети, и, хотя их использование с возрастом уменьшается, их все же можно использовать для охвата потребителей всех возрастных категорий. Более 60% людей старше 65 лет используют какие-либо социальные сети, и это число, вероятно, будет продолжать расти.

Например, пожилые потребители с большей вероятностью будут использовать такую ​​платформу, как Facebook; миллениалы часто пользуются Instagram; а более молодые потребители больше заинтересованы в видеоплатформах, таких как TikTok или YouTube.

Узнайте, где проводят время ваши идеальные клиенты, и сосредоточьте на этом свои усилия.

Ведение блога

Ведение блогов позволяет повысить SEO вашего сайта, добавляя статьи и сообщения по определенным целевым ключевым словам. Это увеличивает вероятность того, что клиенты найдут и посетят ваш веб-сайт в результате онлайн-поиска.

Вы также можете писать для чужих блогов, журналов или веб-сайтов. Это может увеличить вашу аудиторию и представить ваш бизнес большему количеству потенциальных клиентов.

Видео и подкастинг

Некоторые авторы, которые снимают видео или подкасты, используют это как свой единственный бизнес. В других случаях предприятия используют эти платформы для накопления опыта, установления связи с другими участниками отрасли и создания воронки для новых клиентов, которые могут найти и развить интерес к их продуктам или услугам.

Особенно набирают популярность подкасты. Каждый месяц более 100 миллионов американцев слушают подкасты.

Интернет-объявления

Интернет-реклама может принимать самые разные формы.

Рекламные объявления с оплатой за клик, размещаемые в поисковых системах, нацелены на определенные поисковые запросы, которые могут использовать потенциальные клиенты. Таргетированная реклама в социальных сетях, предназначенная для охвата определенных сегментов пользователей платформы, которые могут быть заинтересованы в продуктах, услугах и рекламных акциях вашего бизнеса.

Вы также можете размещать рекламу на боковой панели на веб-сайтах других людей или в их рассылке по электронной почте. Интернет-реклама наиболее эффективна, когда она «конгруэнтна» или релевантна тому, где она появляется или тому, что ищет целевая аудитория.

Персонализация также может повысить скорость отклика на онлайн-рекламу, особенно на ранних этапах процесса принятия решений потребителями. Однако персонализация наиболее эффективна, когда реклама появляется в совпадающих местах.

Спонсорство и платные акции

Вы можете воспользоваться аудиторией, созданной кем-то еще с помощью спонсорства или платных рекламных акций.Эти маркетинговые кампании позволяют вам платить кому-то, чья аудитория соответствует вашему целевому рынку, за обсуждение, использование, продвижение или распространение ваших продуктов и услуг со своими подписчиками.

Это может как повысить узнаваемость бренда, так и стимулировать продажи, особенно если вы объедините кампанию с целевым промокодом или специальным предложением.

Нужен ли мне Интернет-маркетинг для моего бизнеса?

Интернет-маркетинг становится все более обязательным для предприятий любого типа. Клиенты проводят много времени в Интернете каждый день, в том числе проверяют электронную почту, просматривают социальные сети, используют поисковые системы и посещают веб-сайты.

Потребители используют различные онлайн-методы для поиска, исследования и, в конечном итоге, принятия решений о покупке. Более 40% потребителей сообщают, что они впервые обращаются к поиску Google, когда ищут продукт или услугу, а 26% потребителей говорят, что делают покупки в Интернете каждую неделю.

Однако трафик со страниц социальных сетей и рекламы составляет около 8% потребителей, открывающих веб-сайты розничной торговли. Вы можете воспользоваться всеми этими каналами, создав широкие платформы интернет-маркетинга, чтобы помочь потенциальным клиентам и покупателям найти ваш бизнес.

Это верно, даже если ваш бизнес небольшой и местный. С 2015 по 2017 год Google видел, что количество мобильных запросов «рядом со мной» с некоторыми вариациями «купить» или «могу ли я купить» выросло на 500%, и эта цифра, вероятно, будет продолжать расти.

Независимо от того, какой у вас бизнес или где вы находитесь, инвестиции в интернет-маркетинг могут помочь вам построить свой бизнес, связаться с клиентами и увеличить продажи.

Ключевые выводы

• Интернет-маркетинг — это всеобъемлющий термин для обозначения онлайн-маркетинга продуктов и услуг.
• Это может включать контент веб-сайта, электронный маркетинг, социальные сети, онлайн-рекламу, спонсорство и многое другое.
• Типы интернет-маркетинга, которые использует бизнес, будут зависеть от бизнес-модели, типов продуктов, целевых клиентов и бюджета.
• Независимо от типа или размера вашего бизнеса, вы можете использовать несколько онлайн-платформ и способов общения для создания широкого плана интернет-маркетинга, который поможет потенциальным клиентам и покупателям найти ваш бизнес.

The Ultimate Guide to Internet Marketing

Количество пользователей Интернета растет во всем мире с каждым днем ​​- фактически, более четырех.По состоянию на 2020 год Интернетом пользуются 5 миллиардов человек во всем мире.

Маркетинг всегда был направлен на привлечение клиентов туда, где они есть. Телевизионная реклама, печатная реклама и рекламные щиты — все это делается именно на это.

Интернет предлагает уникальные преимущества, недоступные для других маркетинговых средств, — охват, возможность персонализировать контент и возможность налаживания далеко идущих отношений с клиентами — это лишь некоторые из них.

Но Интернет может быть подавляющим и всеобъемлющим, наполненным видео, рецептами, новостными статьями и сайтами электронной коммерции.В переполненном пространстве Интернета, как вы должны дифференцировать свой бизнес, чтобы охватить нужную аудиторию?

Ответ — интернет-маркетинг.

Интернет-маркетинг использует цифровые каналы, включая электронную почту, социальные сети, веб-сайты и поисковые системы, чтобы охватить вашу идеальную аудиторию. В отличие от более традиционных рекламных носителей, таких как печать, Интернет поощряет двустороннее общение между вашим бизнесом и вашим клиентом, в идеале обеспечивая более долгосрочное удержание клиентов.

Этого нельзя избежать: интернет-маркетинг имеет решающее значение для успеха вашего бизнеса в 2021 году и в последующий период.

Но со всеми уловками и уловками бывает сложно отличить краткосрочные победы от эффективных долгосрочных стратегий, поэтому мы создали полное руководство. Здесь мы рассмотрим все, от маркетинговых стратегий до реальных примеров, чтобы ваш бизнес охватил нужных людей из этих четырех миллиардов.

Что такое Интернет / Интернет-маркетинг?

Интернет-маркетинг, также известный как Интернет-маркетинг или Интернет-реклама, представляет собой форму маркетинга, при которой Интернет используется для доставки рекламных сообщений клиентам через цифровые каналы, такие как поисковые системы, электронная почта, веб-сайты и социальные сети.

Стратегии интернет-маркетинга включают веб-дизайн, SEO, электронную почту, социальные сети, контекстную рекламу и другие методы, связанные с Интернетом.

Давайте рассмотрим две отдельные цели, которые вы ставите перед собой с помощью интернет-маркетинга, а также необходимые методы, которые вы хотите использовать для достижения этих целей.

Интернет-маркетинг для привлечения новых клиентов

Вы можете использовать стратегии интернет-маркетинга для привлечения новых клиентов. Для этого вам нужно сосредоточиться в первую очередь на платной рекламе в социальных сетях, поисковых системах и веб-дизайне.

Например, вы можете использовать Lookalike Audiences Facebook, чтобы донести свое сообщение до аудитории, похожей на вашу основную демографическую группу. Или вы можете заплатить влиятельному лицу в социальных сетях, чтобы он делился изображениями ваших продуктов с ее уже устоявшимся сообществом. Платные социальные сети могут привлечь новых клиентов к вашему бренду или продукту, но вам следует провести исследование рынка и A / B-тестирование, прежде чем вкладывать слишком много средств в один канал социальных сетей.

Чтобы привлечь новых клиентов, вам также необходимо поддерживать сильное присутствие SEO.Поскольку 89% покупателей B2B и 81% покупателей используют Интернет для исследования перед принятием решения о покупке, крайне важно, чтобы ваш бизнес находился в авангарде поиска по связанным ключевым словам.

Наличие сильного SEO-присутствия также приводит к увеличению количества покупок в магазинах — фактически, 78% локальных мобильных поисков приводят к покупкам в офлайн-магазинах, а локальные поисковые запросы приводят к тому, что половина всех мобильных пользователей посещают магазины в течение одного дня.

Наконец, очень важно тратить время и ресурсы на дизайн веб-сайта своей компании.Когда эти вышеупомянутые клиенты найдут ваш веб-сайт, они, скорее всего, не захотят доверять вашему бренду и покупать ваш продукт, если сочтут ваш сайт запутанным или бесполезным. По этой причине важно, чтобы вы нашли время, чтобы создать удобный (и удобный для мобильных устройств) веб-сайт.

Интернет-маркетинг для развития приверженцев бренда

Интернет-маркетинг предназначен не только для привлечения новых клиентов — он также важен для поддержания лояльной, долгосрочной клиентской базы.И поскольку привлечение нового клиента стоит в пять раз больше, чем удержание существующего, это не менее важная цель.

Вы захотите использовать электронную почту, ведение блога и социальные сети, чтобы повысить узнаваемость бренда, создать сильное онлайн-сообщество и сохранить лояльность клиентов. Подумайте об отправке персонализированных писем бывшим клиентам, чтобы впечатлить или вдохновить их — например, вы можете отправлять скидки, основанные на том, что они ранее купили, поздравлять их с днем ​​рождения или напоминать им о предстоящих событиях.

Чтобы правильно проводить рассылки по электронной почте, вам понадобится список рассылки. Вот как создать список рассылки с нуля.

Кроме того, вы можете использовать социальные сети, чтобы продемонстрировать индивидуальность вашего бренда и услышать отзывы клиентов. Подумайте о том, чтобы организовать чат в Twitter, опубликовать опросы в Instagram или создать веселые конкурсы на Facebook.

Стратегии интернет-маркетинга

1. Создайте удобный веб-сайт
2. Оптимизируйте свой сайт для поисковых систем
3. Используйте электронный маркетинг или подписку на рассылки по электронной почте
4. Написать онлайн-пресс-релиз
5. Создать блог
6. Разработка конкурсов и кампаний в социальных сетях

Есть шесть стратегий, которые вы захотите применить, чтобы добиться успеха в интернет-маркетинге.

Во-первых, вы хотите создать удобный и мобильный веб-сайт. Дизайн вашего сайта продемонстрирует индивидуальность вашего бренда и выделит ваш бизнес среди других онлайн-компаний. Но это больше, чем просто хороший внешний вид — более чистая и хорошо организованная структура сайта может повлиять на ваш рейтинг в поисковой выдаче.

Чтобы помочь разработать свой веб-сайт или убедиться, что он соответствует требованиям, ознакомьтесь с 8 рекомендациями по безупречному веб-дизайну, удобству использования и удобству использования.

Затем вам нужно будет оптимизировать сайт по ключевым словам для поисковых систем.По сути, это означает, что вы выберете ключевые слова, которые имеют отношение к вашему бизнесу, и включите эти ключевые слова в URL, основной текст, текст изображения, заголовки и панель навигации.

Чтобы получить советы по оптимизации всего вашего сайта по ключевым словам, ознакомьтесь с внутренней SEO 101: Советы по оптимизации ключевых слов в наиболее важных частях вашего сайта.

Если вы хотите сосредоточиться на оптимизации сообщений в блоге по ключевым словам, подумайте о прочтении блога SEO: как поисковая оптимизация содержания вашего блога.

Чтобы увидеть реальный пример того, как успешно внедрить SEO в вашу стратегию цифрового маркетинга, ознакомьтесь с нашим примером использования Canva здесь:

Электронный маркетинг и рекламные кампании по подписке — одна из наиболее эффективных долгосрочных стратегий для связи с потенциальными клиентами и повышения лояльности к бренду.

Чтобы узнать обо всем, от начала работы с почтовым маркетингом до передовых методов электронного маркетинга и лид-магнитов, ознакомьтесь с полным руководством по электронному маркетингу.

Написание онлайн-пресс-релизов — это дополнительный способ расширить онлайн-освещение вашего бизнеса из других источников, что также положительно повлияет на ваш рейтинг в поисковой выдаче. Кроме того, если местное новостное агентство освещает ваш бизнес, вы привлечете его аудиторию, которой в противном случае вы могли бы не достичь.

Чтобы начать писать пресс-релиз для своего бизнеса, подумайте о том, как написать пресс-релиз [Бесплатный шаблон пресс-релиза за 2017 год + пример].

Я могу быть предвзятым, но ведение блога — один из лучших способов привлечь большую аудиторию на ваш сайт, сделать ваш бизнес идейным лидером в своей отрасли и доказать, что ваш бренд является одновременно полезным и актуальным.

Написание сообщений в блогах особенно эффективно для предоставления различных возможностей попасть на первую страницу поисковых систем — например, может быть, веб-сайт вашего магазина очков находится на третьей странице Google по запросу «очки», но ваша запись в блоге «Лучшие солнцезащитные очки 2018 года» находится на первой странице, привлекая впечатляющий объем трафика (со временем это сообщение в блоге может также повысить общий уровень вашего веб-сайта до первой страницы).

Чтобы узнать все, от выбора доменного имени до написания своего первого сообщения в блоге, ознакомьтесь с разделом «Как начать блог: пошаговое руководство» [+ Бесплатные шаблоны сообщений в блоге].

Конкурсы и кампании в социальных сетях — это исключительные возможности для взаимодействия с вашей онлайн-аудиторией, установления отношений с клиентами и изучения личности вашего покупателя.

Чтобы получить всеобъемлющий сборник всего, что вам нужно знать о кампаниях в социальных сетях — от того, как создавать идеальные сообщения в Facebook до наиболее распространенных фраз в LinkedIn — взгляните на «Все, что вам нужно знать о кампаниях в социальных сетях».

Наконец, взгляните на наше Основное пошаговое руководство по интернет-маркетингу, чтобы глубже погрузиться в шесть основных шагов интернет-маркетинга.

Как заниматься интернет-маркетингом

1. Выберите правильные ключевые слова и оптимизируйте свой сайт для поиска
2. Создать сайт, оптимизированный для мобильных устройств и удобный для пользователей
3. Регулярно публиковать сообщения в блоге
4. Проведение маркетинговых кампаний по электронной почте
5. Поощрение общения в социальных сетях
6. Опубликовать онлайн-пресс-релизы
7. Развивайте платные кампании в социальных сетях

Примеры интернет-маркетинга

Существуют сотни, если не тысячи, примеров интернет-маркетинга, которые вдохновят вашу следующую маркетинговую кампанию в Интернете.

Здесь я расскажу о семи реальных примерах маркетинга в социальных сетях, электронной почте, поисковой оптимизации и веб-сайтах. Я также добавлю ссылки на дополнительные ресурсы блога внизу, чтобы найти еще более необычные идеи.

1. Социальные сети: кампания Under Armour «Я хочу, что хочу»

Under Armour придумала хэштег «Я буду то, что хочу», чтобы побудить влиятельных спортсменок осуществить свои мечты, несмотря на любое противодействие, с которым они могут столкнуться. Хэштег, впервые использованный солисткой-балериной Американского театра балета Мисти Коупленд, взорвался в Facebook после того, как супермодель Жизель Бюндхен использовала его в одном из своих постов в Facebook.Многие другие спортсменки также использовали хэштег.

Кампания пропагандирует расширение прав и возможностей женщин, а также выделяет женскую одежду Under Armour. Кампания достигла пяти миллиардов просмотров в СМИ, увеличила продажи Under Armour для женщин на 28 процентов и привлекла дополнительные 42 процента трафика на их веб-сайт.

Изображение любезно предоставлено аккаунтом Жизель Бюндхен в Facebook.

2. Электронная почта: JetBlue

Компании часто используют электронный маркетинг для повторного привлечения прошлых клиентов, но «Куда вы идете? Хотите это купить? » сообщение может показаться агрессивным, и вы должны быть осторожны со своей формулировкой, чтобы создать долгосрочного подписчика по электронной почте.Вот почему годовое электронное письмо от JetBlue о повторном привлечении работает так хорошо — в нем используется юмор, чтобы передать чувство дружелюбия и веселья, и в то же время напоминать старому подписчику электронной почты, что он может захотеть проверить некоторые из новых предложений JetBlue.

3. Социальные сети: кампания Disney и Make-A-Wish «Поделись своими ушами»

Disney и Make-A-Wish, давние партнеры, создали кампанию #ShareYourEars, чтобы собрать деньги для фонда Make-A-Wish — каждый раз, когда кто-то публиковал изображение с хэштегом в Facebook, Twitter или Instagram, Disney пожертвовать пять долларов.

Disney изначально заявляла, что пожертвований не превысит одного миллиона, но в итоге пожертвовала два миллиона после того, как кампания провалилась. Кампания #ShareYourEars собрала 420 миллионов просмотров в социальных сетях и увеличила охват Make-A-Wish в социальных сетях на 330%. Кампания является ярким примером использования стратегии интернет-маркетинга во благо. #ShareYourEars повысил узнаваемость бренда, способствовал развитию онлайн-сообщества и положительно повлиял на имидж бренда Disney.

Изображение любезно предоставлено ABC7 News.

4. SEO: пример использования Moz для Pipedrive, CRM-системы для продаж

Используя стратегию контент-маркетинга, которая включала создание контента, информирование и гостевые публикации, Pipedrive, CRM-система для продаж, смогла занять первое место по ключевому слову с большим объемом — «управление продажами» (9 900 запросов). Они смогли превзойти SalesManagement.org, InsightSquared и даже US News и Wikipedia. Они опубликовали свою стратегию на Moz.

Изображение любезно предоставлено Moz.

5.SEO: стратегия Брайана Дина на YouTube

Брайан Дин, SEO-эксперт и создатель BackLinko, использует тактику SEO, чтобы занять первое место на YouTube по таким ключевым словам, как «SEO на странице» и «SEO для видео». Поначалу Дин признает, что его аккаунт на YouTube изо всех сил пытался получить какие-либо просмотры. Использование методов SEO, таких как оптимизация ключевых слов, позволило Дину подняться на первое место на YouTube по результатам поиска, связанным с его бизнесом. Он опубликовал свою полную стратегию на Backlinko.

6. Веб-дизайн: отключено: GO

DisabledGO, поставщик информации для людей с ограниченными возможностями в Великобритании и Ирландии, нанял Agency51 для реализации стратегии перехода на поисковую оптимизацию с целью переноса DisabledGO со старой платформы на новую.Применяя 301 редирект к старым URL-адресам, передавая метаданные, настраивая инструменты Google для веб-мастеров и создавая новую карту сайта, Agency 51 смогло успешно перенести DisabledGO на новую платформу, сохранив при этом свою прежнюю силу SEO. Кроме того, они смогли увеличить количество посетителей на 21% в годовом исчислении, а реструктуризация сайта позволила DisabledGO занять более высокое место по сравнению с конкурентами. Их тематическое исследование доступно на SingleGrain.com.

Дополнительные примеры интернет-маркетинга:

Лучшие инструменты интернет-маркетинга

1. HubSpot
2. Buzzsumo
3. Canva
4. GTmetrix
5. Ahrefs
6. Буфер
7. Facebook Insights
8. SocialRank
9. TweetReach
10. Trello
11. Сумасшедшее яйцо
12. Планировщик ключевых слов Google

В конечном счете, ваши стратегии интернет-маркетинга будут работать лучше всего, если вы включите методологию входящего маркетинга.Прежде всего, вы хотите, чтобы весь ваш онлайн-контент приносил пользу вашим клиентам. Это единственный способ привлечь качественных потенциальных клиентов и наладить долгосрочные отношения со своим интернет-сообществом.

Шесть преимуществ интернет-маркетинга | Малый бизнес

Ян Линтон Обновлено 6 марта 2019 г.

Интернет-маркетинг важен, потому что он согласуется с тем, как потребители принимают решения о покупке. Исследования таких аналитиков, как Gartner, показывают, что все большее число потребителей используют социальные сети и исследования в мобильном Интернете для проведения предварительного исследования продуктов и цен перед принятием окончательного решения.Интернет-маркетинг позволяет выстраивать отношения с клиентами и потенциальными клиентами посредством регулярного недорогого персонализированного общения, отражающего отход от массового маркетинга.

Удобство интернет-маркетинга

Интернет-маркетинг позволяет вам вести бизнес круглосуточно, не беспокоясь о часах работы магазина или оплате сверхурочных для персонала. Предлагать свою продукцию в Интернете также удобно для покупателей. Они могут просматривать ваш интернет-магазин в любое время и размещать заказы, когда им это удобно.

Охват в Интернете

С помощью маркетинга в Интернете вы можете преодолеть дистанционные барьеры. Вы можете продавать товары в любой части страны, не открывая местные торговые точки, что расширит ваш целевой рынок. Вы также можете построить экспортный бизнес, не открывая сеть дистрибьюторов в разных странах.

Однако, если вы хотите продавать на международном уровне, вам следует воспользоваться услугами локализации, чтобы убедиться, что ваши продукты подходят для местных рынков и соответствуют местным правилам ведения бизнеса.Услуги по локализации включают перевод и модификацию продукта с учетом различий на местном рынке.

Стоимость интернет-маркетинга

Маркетинговые продукты в Интернете обходятся дешевле, чем их маркетинг через физическую точку розничной торговли. У вас нет постоянных расходов на аренду и содержание недвижимости. Вам не нужно покупать товар для демонстрации в магазине. Вы можете заказывать запасы в соответствии со спросом, сохраняя при этом низкие затраты на складские запасы.

Персонализация предложений

Интернет-маркетинг позволяет персонализировать предложения клиентам, создав профиль их истории покупок и предпочтений.Отслеживая веб-страницы и информацию о продуктах, которые посещают потенциальные клиенты, вы можете делать целевые предложения, которые отражают их интересы. Информация, доступная при отслеживании посещений веб-сайтов, также предоставляет данные для планирования кампаний перекрестных продаж, чтобы вы могли повысить ценность продаж для клиентов.

Отношения с клиентами

Интернет обеспечивает важную платформу для построения отношений с клиентами и повышения уровня удержания клиентов. Когда клиент приобрел продукт в вашем интернет-магазине, вы можете начать отношения, отправив дополнительное электронное письмо, чтобы подтвердить транзакцию и поблагодарить клиента.Регулярная рассылка клиентам специальных, персонализированных предложений по электронной почте помогает поддерживать отношения. Вы также можете пригласить клиентов оставлять обзоры продуктов на вашем веб-сайте, что поможет создать чувство общности.

Растущее значение социальных сетей

Интернет-маркетинг позволяет вам воспользоваться растущим значением социальных сетей. В статье на веб-сайте Executive Education Гарвардской школы бизнеса подчеркивается связь между социальными сетями и ростом доходов в Интернете.Согласно статье, группа потребителей, которая наиболее сильно отреагировала на влияние социальных сетей, увеличила продажи примерно на 5 процентов. Вы можете воспользоваться этим типом влияния, включив инструменты социальных сетей в свои маркетинговые кампании в Интернете.

Что такое Интернет-маркетинг? Определение интернет-маркетинга

Хотите узнать больше об интернет-маркетинге? Мы вас прикрыли.

В этой статье мы ответим:

• Что такое интернет-маркетинг?
• Почему важен интернет-маркетинг?
• Как я могу начать строить стратегию интернет-маркетинга?

Нужен консультант по интернет-маркетингу?

Позвоните нам по телефону 888-601-5359 или свяжитесь с нами через Интернет, чтобы связаться с одним из талантливых консультантов по интернет-маркетингу WebFX уже сегодня!

Что такое интернет-маркетинг?

Интернет-маркетинг, также называемый онлайн-маркетингом, включает продвижение бренда, его продуктов и услуг для онлайн-аудитории с помощью Интернета.В интернет-маркетинге вы используете комбинацию онлайн-стратегий, чтобы помочь вам построить лучшие отношения со своей аудиторией и привлечь больше заинтересованных потенциальных клиентов.

Виды интернет-маркетинга

Интернет-маркетинг использует несколько методов и стратегий для привлечения онлайн-трафика, потенциальных клиентов и продаж. Интернет-маркетинг предполагает использование следующих основных стратегий:

Поисковая оптимизация (SEO)

Поисковая оптимизация (SEO) — это процесс оптимизации вашего веб-сайта для повышения его рейтинга в результатах поиска.Эта стратегия помогает вам появляться в более релевантных результатах поиска и привлекать на свой сайт более квалифицированный трафик.

Большая часть SEO включает в себя повышение вашего рейтинга в поиске с помощью следующих методов:

• Изучите и включите поисковые запросы (ключевые слова), которые ваша целевая аудитория использует в свой контент
• Создавайте высококачественный контент, который дает вашей аудитории релевантные ответы на вопросы, которые они задают.
• Улучшение взаимодействия с пользователем за счет улучшения веб-дизайна
• Зарабатывайте обратные ссылки из авторитетных источников в вашей отрасли, чтобы завоевать репутацию в Интернете.

Нужна помощь с вашим SEO, менеджером по маркетингу? Ознакомьтесь с нашим Руководством по SEO для менеджеров по маркетингу, чтобы привлечь больше трафика, потенциальных клиентов и доходов!

ПОСМОТРЕТЬ РУКОВОДСТВО

Контент-маркетинг

Стратегия контент-маркетинга

направлена ​​на обмен ценной отраслевой информацией с вашей аудиторией.С помощью качественного и актуального контента вы можете создать внимательную аудиторию и заставить ее оценить ваш бизнес.

Контент может быть разных форм, в том числе:

• Сообщения в блоге
• Инфографика
• Видео
• Электронные книги
• Подкасты
• И более

При разработке стратегии контент-маркетинга важно помнить о частом создании контента. Контент-маркетинг — это последовательность.Чем больше вы публикуете в Интернете, тем больше людей привлечет ваш контент-маркетинг.

Чтобы ваш контент-маркетинг приносил наилучшие результаты, ваш контент должен быть высококачественным, а это означает, что ваш контент:

• Легко читать: Словарь примерно для 8-го класса чтения

• Исследовано: Он объединяет ваши целевые ключевые слова и дает четкие, лаконичные и точные ответы на вопросы вашей аудитории

• Уникальный: Добавляет актуальную информацию в обсуждение в вашем собственном стиле

• Интересно: Это создает хорошее впечатление для вашего читателя

• Без ошибок: Это грамматически верно

Реклама с оплатой за клик

Платная интернет-реклама обычно включает в себя платную поисковую и медийную рекламу.Большинство платных рекламных объявлений в Интернете работают по принципу оплаты за клик, когда компании платят за рекламу только тогда, когда пользователи нажимают на нее.

Большая часть преимуществ онлайн-рекламы заключается в том, что большинство онлайн-объявлений менее навязчивы, чем их традиционные рекламные аналоги, такие как рекламные щиты или холодные звонки.

Реклама с оплатой за клик (PPC) — одна из лучших стратегий интернет-маркетинга для быстрого привлечения трафика на ваш сайт по невысокой цене. С помощью PPC-рекламы вы легко можете занимать высокие позиции в результатах поиска, а прибыль будет высокой, поскольку вы платите только тогда, когда кто-то нажимает на ваше объявление.

Реклама в социальных сетях

Реклама в социальных сетях также является еще одной рентабельной стратегией интернет-маркетинга, позволяющей увеличить присутствие в Интернете.

Если вы хотите использовать рекламу в социальных сетях, вам нужно выбрать, какие платформы вы хотите использовать для охвата своей аудитории. Популярные рекламные платформы в социальных сетях:

Платформы социальных сетей собирают множество информации о пользователях, которую вы можете использовать для таргетинга на свою идеальную аудиторию — тех, кто больше всего заинтересован в том, что вы предлагаете.

Привлечение этих аудиторий с помощью широкого спектра интересных типов рекламы в социальных сетях увеличит ваш трафик и вовлеченность, а также ваши продажи и конверсии.

Маркетинг в социальных сетях

Социальные сети предоставляют прекрасную возможность для онлайн-маркетинга, поскольку их легко использовать для обмена информацией. Вот почему маркетинг в социальных сетях — отличный вариант для вашего бизнеса.

В социальных сетях вы можете:

• Повышение узнаваемости бренда: Социальные сети позволяют расширить присутствие в Интернете.Вы можете создать свой бренд и проявить интерес к вашей аудитории. Когда ваша аудитория увидит ваше присутствие в социальных сетях, они лучше узнают ваш бренд.

• Взаимодействуйте с членами аудитории: Социальные сети предоставляют полезные платформы для взаимодействия с вашей аудиторией один на один. Когда у вашей аудитории есть вопросы, опасения или мысли, которыми они хотят поделиться, вы можете быть там, чтобы обеспечить качественное взаимодействие, когда они это сделают.Ваше взаимодействие с аудиторией в социальных сетях может помочь вам выделиться среди конкурентов и показать, что вы заботитесь о своей аудитории.

• Сделайте голос своего бренда: Социальные сети — одно из лучших мест, где можно продемонстрировать то, что делает вас уникальным. Вы можете продемонстрировать, как ваши качественные продукты и услуги улучшают жизнь вашей аудитории. Вы также можете продемонстрировать соответствующий контент, который вы создаете.

Социальные сети предоставляют важные средства взаимодействия с вашими клиентами, создания голоса и идентичности вашего бренда, а также предоставления людям отличного обслуживания клиентов.

Электронный маркетинг

Электронный маркетинг позволяет вам индивидуально общаться с потенциальными клиентами, заинтересованными в ваших продуктах или услугах.

• Хорошие агентства имеют более 50 отзывов.
• У великих агентств более 100 отзывов.
У
• WebFX более 500 ярких отзывов клиентов.

Узнайте, что нас выделяет

Существует несколько различных типов писем, которые вы можете отправлять, но самые популярные из них:

• Информационные бюллетени
• Служба поддержки клиентов
• Продолжение
• Лояльность / награды
• Рекомендации
• Акции

Вы также можете воспользоваться расширенными возможностями таргетинга и персонализации, которые входят в стратегии электронного маркетинга в Интернете.С помощью электронных писем вы хотите поразить пользователей напоминаниями и сделками, когда они, скорее всего, будут готовы к конверсии.

Используйте персонализацию электронной почты для отправки электронных писем своей аудитории, когда:

• Вы публикуете новый контент, который может им понравиться: Вы можете продемонстрировать свой новый контент и привлечь внимание аудитории к вашему бренду. Покажите, что у вас есть с ними что-то общее.

• Они смотрят на ваши продукты и услуги: Вы можете отправлять рекламные акции на эти продукты или услуги или рекомендовать аналогичные, которые могут быть им интересны.

• Они бросают корзину с продуктами: Вы можете напомнить им о товарах в корзине, чтобы повысить вероятность совершения покупки.

• Это их день рождения или другое особенное событие: Скидки и купоны, отправленные в эти дни, отлично подходят для привлечения вашей аудитории к конверсии.

При персонализации электронного письма обязательно укажите имя подписчика. Это заставляет их чувствовать связь с вами и то, что вы достаточно о них заботитесь, чтобы лучше узнать их.Добавление своего имени повышает вероятность взаимодействия, поскольку они будут знать, что содержание электронной почты соответствует их интересам.

Начните персонализировать свою электронную почту с MyEmailFX!

Стратегии веб-дизайна

Веб-дизайн вашего сайта жизненно важен для интернет-маркетинга. Ваш веб-сайт выступает в качестве центрального узла вашего бизнеса. Ваше присутствие и действия на других онлайн-платформах чаще всего приводят ваших клиентов на ваш веб-сайт, где они могут конвертировать.

Значительная часть интернет-маркетинга сосредоточена на создании веб-сайтов, которые нравятся вашей аудитории и заставляют их продолжать взаимодействовать с вашей страницей.

Хороший дизайн означает безупречный пользовательский интерфейс. UX-дизайн включает в себя такие аспекты, как:

Почему важен интернет-маркетинг?

Интернет-маркетинг важен, потому что он расширяет охват бизнеса и позволяет им находить больше потенциальных клиентов, заинтересованных в их бизнесе.

Важность интернет-маркетинга заключается в том, что он лучше всего согласуется с тем, как потребители предпочитают находить и покупать продукты и услуги.

С помощью интернет-маркетинга вы можете общаться с клиентами, используя их предпочтительные каналы связи. Интернет также позволяет вам строить прочные и долгосрочные отношения с вашей клиентской базой.

Интернет-маркетинг важен, потому что:

• Это обеспечивает лучшую рентабельность инвестиций (ROI): Стратегии интернет-маркетинга более рентабельны, чем традиционные маркетинговые стратегии.Эти стратегии имеют лучшую рентабельность инвестиций, потому что вы ориентируетесь на большее количество заинтересованных лидов, что повышает вероятность их конверсии.

• Это позволяет вам охватить больше заинтересованных аудиторий: Интернет-маркетинг позволяет вам охватить аудиторию, заинтересованную в ваших продуктах или услугах. Используя Интернет-маркетинг, вы можете привлечь внимание аудитории, интересующейся вашим бизнесом, как местной, так и международной.

• Он позволяет вам взаимодействовать с аудиторией независимо от времени: С помощью автоматизации и других методов, доступных в интернет-маркетинге, вы можете оставаться на связи со своей аудиторией 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, так что вы можете быть там, когда они будут готовы конвертировать, независимо от времени, независимо от часового пояса.

• Он может быть адаптирован для любой отрасли и бизнеса любого размера: Независимо от отрасли или размера вашего бизнеса, Интернет-маркетинг может идеально адаптироваться для обеспечения желаемых результатов, потому что ваша аудитория гарантированно находится в сети.

• Он предоставляет простые и удобные способы конвертации для аудитории: Интернет позволяет вашей аудитории легко конвертировать. Все, что нужно, — это нажать кнопку, чтобы купить, зарегистрироваться, загрузить или связаться.

4 шага к разработке стратегии интернет-маркетинга

Интернет-маркетинг позволяет донести послание вашего бренда до аудитории, поэтому при разработке стратегии интернет-маркетинга важно помнить о своей аудитории и бренде.

Используйте эти четыре шага, чтобы разработать свою стратегию интернет-маркетинга:

1. Определите свои цели интернет-маркетинга

Лучший план интернет-маркетинга строится вокруг поставленной цели и постоянно работает над ее достижением.Без того, над чем можно работать, ваши стратегии интернет-маркетинга не принесут желаемых результатов.

При построении стратегии интернет-маркетинга определите, чего вы хотите достичь с помощью интернет-маркетинга. Возможные цели, из которых вы можете выбрать:

• Привлечение трафика на ваш сайт
• Повышение вовлеченности
• Заработок на звонках
• Обнадеживающие скачивания
• Набирает подписчиков
• Чистка продаж
• Рост подписчиков в социальных сетях
• И более

2.Определите свою аудиторию

Чтобы создать правильную стратегию интернет-маркетинга, вам необходимо сначала определить свою аудиторию. Вы хотите определить, кто заинтересован в ваших продуктах или услугах.

Взгляните на своего типичного покупателя. Какие атрибуты их определяют?

Вы можете задокументировать такую ​​информацию, как:

• Демография
• Социально-экономический статус
• Интересы
• Хобби
• Род занятий
• Покупательские привычки
• И более

Не исследуя свою аудиторию, вы рискуете неправильно нацелить свою аудиторию.Если вы не настроите таргетинг на нужных людей, то ваши кампании принесут менее чем удовлетворительные результаты.

3. Определите стратегии, которые вы хотите использовать в своей маркетинговой кампании в Интернете

После того, как вы определили свою цель интернет-маркетинга, а также свою аудиторию, следующим шагом будет определение того, какие стратегии интернет-маркетинга лучше всего подходят для вашего бизнеса.

Вы захотите использовать стратегии, которые позволят вам охватить вашу целевую аудиторию. Где ваша аудитория, вероятно, будет взаимодействовать с вашим бизнесом? Вам нужно будет подумать, по каким ключевым словам они ищут или какие социальные платформы используют.

Также важно учитывать свой бюджет. Вы должны быть уверены, что вкладываете средства в стратегии, которые соответствуют вашему бюджету, чтобы не перерасходовать.

4. Следите за своими стратегиями

Чтобы стратегии интернет-маркетинга приносили наилучшие результаты, вам необходимо проанализировать данные ваших кампаний.

Инструменты онлайн-отслеживания данных, такие как Google Analytics, могут помочь вам отслеживать данные вашей стратегии интернет-маркетинга в режиме реального времени.Эта платформа отлично подходит для стратегий SEO и PPC. Вы можете отслеживать:

• Сколько людей посещают ваш сайт
• Как долго они остаются на ваших страницах
• Сколько людей нажимают на ваше объявление
• Сколько конверсий вы получите
• И более

Показатели, которые используют эти инструменты, помогут вам определить, насколько хорошо работает ваша стратегия интернет-маркетинга.

Эти данные помогут вам оптимизировать вашу стратегию интернет-маркетинга.Отслеживая эффективность своих кампаний, вы можете видеть, что работает, а что не работает для вашего бизнеса. В результате вы можете оптимизировать свою тактику, чтобы добиться лучших результатов для своего бизнеса.

Начните заниматься интернет-маркетингом с WebFX

Готовы приступить к построению своей стратегии интернет-маркетинга? В таком случае WebFX — это агентство интернет-маркетинга для вас!

Мы специализируемся на оказании помощи нашим клиентам в достижении целей интернет-маркетинга и знаем, как добиться реальных результатов.

Свяжитесь с нами через Интернет или позвоните по телефону 888-601-5359 , чтобы узнать больше о том, как WebFX может помочь вам в развитии вашего бизнеса!

Используйте Интернет для эффективного продвижения своего бизнеса

Практически любой бизнес выиграет от присутствия в Интернете. Однако, прежде чем спешить с размещением любого старого контента в Интернете, выделите время, чтобы создать интернет-стратегию, которая будет соответствовать вашим более крупным маркетинговым и бизнес-планам и поможет вам их реализовать.

Привлечение клиентов — и потенциальных клиентов — с помощью онлайн-маркетинга — это больше вопрос приверженности и стратегии, чем финансовые затраты.Эффективный охват онлайн-клиентов не должен быть дорогостоящим. Используя рыночный подход к интернет-маркетингу, вы можете создать эффективный веб-сайт и привлечь клиентов с помощью различных тактик интернет-маркетинга.

Интернет-маркетинг предполагает использование цифровых медиа для информирования рынка о вашем бизнесе и побуждения людей покупать ваши продукты и услуги. Интернет (и, в более широком смысле, мобильный) — это просто средство расширения возможностей вашей рекламы, продвижения и связей с общественностью.Интернет-маркетинг должен быть частью вашего комплексного маркетингового подхода. Стратегии интернет-маркетинга должны быть включены в общий маркетинговый план вашей компании.

Компании, которые хотят повысить эффективность традиционной рекламы, должны согласовывать свои рекламные стратегии с интернет-стратегиями, а не рассматривать их как независимые каналы. Например, хороший Интернет-сайт повышает эффективность другой рекламы, потому что многие клиенты, которые видят рекламу вашей компании, будут оценивать продукты и услуги вашей компании в Интернете.Интеграция тактики интернет-маркетинга с другой рекламой гарантирует, что ваша компания обеспечит единообразие восприятия бренда.

При разработке общей стратегии интернет-маркетинга необходимо учитывать следующие темы:

• сайт вашей компании
• электронная коммерция
• поисковый маркетинг
• поисковая оптимизация
• интернет-реклама
• почтовый маркетинг

Ваш веб-сайт должен служить центральным элементом интернет-стратегии

Центральным элементом ваших усилий по интернет-маркетингу, вероятно, будет веб-сайт вашей компании.Хотя многие эксперты указывают на рост социальных сетей как на центральную точку соприкосновения между компаниями и клиентами (и потенциальными клиентами), у каждого бизнеса должен быть эффективный веб-сайт. По данным Pew Internet и American Life Project, по состоянию на конец 2010 года 77 процентов американцев в настоящее время пользуются Интернетом на регулярной основе. Из этих интернет-пользователей 78% сообщают, что ищут в Интернете информацию о продукте или услуге, которые они собирались купить; 66 процентов заявили, что купили товар в Интернете.

Совет: Число людей, выходящих в Интернет через свои смартфоны, стремительно растет. По состоянию на май 2011 года 35 процентов американцев сообщили, что используют свои смартфоны для доступа в Интернет. Это означает, что вам необходимо учитывать:

• как ваш сайт выглядит на смартфоне
• , как вы можете использовать обычные социальные сети (Facebook, Twitter) и социальные сети на основе местоположения (Groupon, Foursquare) для охвата клиентов, когда они активно ищут информацию о товарах или услугах.

Хотя важно понимать и отслеживать модели использования Интернета, также необходимо определять онлайн-активность ваших целевых рынков. Вы можете использовать демографические и поведенческие тенденции, собранные вами посредством первичных и вторичных исследований, для определения категорий использования на ваших целевых рынках. Например, прежде чем внедрять решение для электронной коммерции, вы должны определить модели онлайн-покупок и предпочтения на ваших целевых рынках. Определив ожидания и потребности ваших целевых рынков до того, как вы начнете маркетинг в Интернете, вы сможете построить основу для эффективного рыночного веб-сайта.

Веб-сайты служат многим целям

Ваш веб-сайт будет естественным местом назначения потребителей. Клиенты, которые посещают ваш веб-сайт, ищут значимую информацию, чтобы отличить продукты и услуги вашей компании от продуктов и услуг ваших конкурентов. Используйте веб-сайт, чтобы выделить отдельные функции, предлагаемые вашей компанией. Обеспечьте параллельное сравнение продуктов. Клиенты тратят меньше времени на размышления о ваших продуктах, услугах и отрасли, чем вы. Предоставьте им необходимую информацию о вашей отрасли, ваших продуктах и ​​услугах, чтобы принять осознанное решение о покупке.Ваш веб-сайт — отличный способ обучать клиентов онлайн, даже когда вы продаете им офлайн.

Создайте свой веб-сайт, чтобы привлекать и вовлекать посетителей

Сделайте шаг назад и взгляните «макро» на своих клиентов и опыт работы в Интернете по мере того, как вы разрабатываете свой веб-сайт. Самые эффективные веб-сайты сочетают в себе преимущества массового маркетинга с преимуществами маркетинга взаимоотношений с клиентами (CRM), чтобы предоставить каждому посетителю вашего сайта личный опыт работы с брендом.

Цель массового маркетинга — постоянно привлекать новых клиентов, выделяя вашу компанию и ее продукты среди конкурентов.Это приводит к сильной идентичности бренда, но не всегда хорошо адаптируется к интернет-маркетингу, потому что посетители вашего сайта часто ищут целевую информацию, а не более общие сообщения массового рынка. Напротив, цель CRM — постоянно увеличивать объемы бизнеса с существующими клиентами, предлагая ряд персонализированных услуг и продуктов. Хотя это может привести к хорошему обслуживанию клиентов, но не отличает вашу организацию от конкурентов среди потенциальных клиентов.К счастью, хорошо продуманный веб-сайт может сочетать эти подходы вместе.

Рыночный подход

Контент веб-сайта должен вести целевые рынки от открытия, через исследование и взаимодействие к действию. Первые 10 секунд, которые ваши целевые рынки проводят на веб-сайте вашей компании, являются одними из самых важных. Посетители сайта определяют, станут ли они его пользователями. Они осознают ценность вашего сайта. Они формируют первое впечатление о вашей компании и предсказывают вероятность найти полезную информацию на вашем сайте.Многие посетители сразу же покидают ваш сайт, потому что он не имеет отношения к их поиску. Другие будут изучать ваш сайт.

На диаграмме ниже показано, как потребители взаимодействуют с Интернетом. Первая задача — убедить потребителей открыть для себя ваш веб-сайт. Как только они окажутся на сайте, им понадобится причина для изучения. Обычно только 60 процентов посетителей остаются на вашем сайте достаточно долго, чтобы просмотреть или прочитать часть контента. Примерно 15 процентов ваших посетителей будут взаимодействовать с инструментами, которые помогут им принять решение о покупке, и 2 процента будут действовать в соответствии с этим решением.

Взаимодействие потребителей с Интернетом

Все посетители вашего сайта ищут информацию. На этапе исследования у каждой страницы контента меньше минуты для общения с посетителем сайта. Количество времени, которое посетители тратят на изучение вашего веб-сайта, и их восприятие ценности потраченного времени зависит от их способности продвигаться к желаемому решению о покупке.

Работайте с умом

Посетители сайта анонимно взаимодействуют с вашим сайтом.Благодаря этому разнообразному взаимодействию они формируют неизгладимое впечатление о вашей компании, ее продуктах и ​​уровне обслуживания. Это включает в себя сравнение предоставленной вами информации с информацией, полученной из других источников. Вовлечение клиентов с помощью интерактивных элементов, таких как самооценка, может быть эффективным методом налаживания прочных отношений с клиентами и сбора дополнительных сведений о клиентах.

Успешные веб-сайты обычно включают в себя возможность для клиентов действовать в Интернете — позвонить, купить продукт, найти местного дистрибьютора или розничную торговую точку или запросить предложение.На всех веб-сайтах должна быть предусмотрена возможность отслеживания в автономном режиме, по телефону, поскольку некоторые клиенты предпочитают разговаривать с кем-то, а не отправлять заказ или другую информацию в Интернете. Обязательно включите эти элементы при планировании веб-сайта вашей компании.

Этапы разработки веб-сайта для вашего бизнеса

План развития веб-сайта вашей компании можно разбить на несколько этапов:

• Планирование.
  • Определите объем проекта.
  • Определите ваши цели и стратегии.
  • Создайте контент-план.
  • Определите, кто будет разрабатывать и реализовывать план.

• Дизайн. Дизайн внешнего вида (пользовательского интерфейса) сайта, определяющий функции, функциональность и контент, которые будут реализованы на сайте. Результаты на этом этапе включают концепции дизайна и предлагаемую карту сайта. Каждая концепция должна включать краткое изложение любых соображений относительно бюджета / сроков.
• Внедрение. Создайте сайт в срок и в рамках бюджета. Вы должны управлять масштабом проекта и определять временные рамки / бюджетные последствия любых изменений, запрошенных другими. Заинтересованным сторонам в вашей компании может потребоваться возможность просмотреть все содержимое сайта один или два раза во время внедрения.
• Тестирование. Обеспечить безошибочную реализацию сайта.
• Распределение. Опубликуйте новый сайт и при необходимости зарегистрируйте его в поисковых системах.
• Мониторинг, оценка и обновление. Нет такого «финального» сайта. Вы должны быть готовы обновлять функциональность и пользовательский интерфейс веб-сайта не реже одного раза в год.

Каковы ваши цели для вашего веб-сайта?

Чего вы хотите достичь через свой веб-сайт? Что вы хотите, чтобы клиенты узнали о вашем бизнесе? Как вы хотите, чтобы они воспринимали ваш бизнес? Какие действия вы хотите, чтобы они совершили на вашем веб-сайте или в результате вашего веб-сайта? Ответы на эти вопросы помогут вам определить, как использовать Интернет для поддержки или достижения некоторых конкретных коммуникационных целей и маркетинговых усилий.

Ваши цели для вашего веб-сайта должны основываться на ваших общих целях в области коммуникации, маркетинга и продаж. И очень важно, чтобы эти цели были измеримыми. Не менее важна способность эффективно определять, достигнуты ли цели. Такие цели могут включать:

• Подпишитесь на электронную рассылку новостей. Вы хотите, чтобы посетители подписывались на вашу электронную рассылку новостей или на ваш список рассылки. Чтобы измерить успех, вы должны подсчитать количество / процент посетителей сайта, которые подписались.
• Запросить дополнительную информацию. Если говорить о , ваш веб-сайт будет содержать значительное количество легкодоступного контента. Однако у клиентов могут возникнуть конкретные вопросы или потребоваться дополнительная информация. Отслеживание количества / процента посетителей сайта, которые запрашивают дополнительную информацию, — это один из способов определить, соответствует ли веб-сайт этой цели.
• Обслуживание клиентов онлайн. Использование Интернета для решения проблем с обслуживанием клиентов в режиме реального времени постоянно растет.Если одной из ваших целей является предоставление онлайн-услуг, вам нужно будет отслеживать количество клиентов, которые успешно решают потребности в обслуживании клиентов онлайн. Кроме того, вы также захотите вести учет времени обработки ответов. Вы должны знать контрольные показатели обслуживания клиентов в вашей отрасли и сравнивать свои результаты с ними.
• Электронная коммерция . Если вы хотите, чтобы клиенты покупали прямо с вашего веб-сайта, вам нужно отслеживать объем продуктов и услуг, продаваемых в Интернете — как в единицах, так и в полученной выручке.Вы также захотите отслеживать количество транзакций, происходящих из посещений Интернета. Этот показатель следует периодически оценивать на предмет успешности по отношению к другим каналам продаж.
• Посетителей вашего сайта. Как минимум, вы захотите отслеживать количество новых ежемесячных посетителей и повторных посетителей вашего веб-сайта. В идеале вы должны фиксировать, как они попали на ваш сайт.

Сбор информации о посетителях сайта необходим для успеха

Как отмечалось выше, наличие устойчивого и стабильного потока посетителей на ваш веб-сайт должно быть одной из целей вашего интернет-маркетинга.Чрезвычайно важно собрать как можно больше информации о каждом посетителе. Каждый раз, когда посетители заходят на ваш сайт, информация об их посещениях может быть сохранена. Эта информация может использоваться для создания «веб-статистики», характеризующей использование вашего сайта в целом.

Совет: В большинстве случаев вы будете использовать службу веб-хостинга, которая предоставит вам как доменное имя в Интернете, так и место на сервере. Большинство этих услуг предоставляют некоторый уровень аналитики веб-сайта за очень небольшую дополнительную плату.Вы можете сравнить различные хостинговые компании, перейдя в Hosting Review или Top 10 Best Website Hosting.com.

Стоит потратить время и усилия на оценку ряда компаний, чтобы найти наиболее подходящую для вашего бизнеса. Существует ряд технических сведений, которые можно собрать о каждом посетителе вашего веб-сайта. Эта информация подразделяется на несколько основных категорий:

• Кто посетители? (Они впервые на сайте? Они используют компьютер или мобильное устройство?)
• Как они попали на ваш сайт? (Использовали ли они поисковую систему, и если да, то какие поисковые запросы? Были ли ссылки с другого веб-сайта?)
• Что они делали на вашем сайте? (Какие страницы они посещали? По каким ссылкам переходили? Какую информацию они просматривали? Покупали ли они что-нибудь? Подписывались ли они на что-нибудь? Какую страницу они просматривали, когда уходили с сайта?

Информация также может быть объединена, чтобы дать вам общее представление о том, как используется ваш сайт (например,g., сколько посетителей в день, время пикового использования, какие страницы наиболее популярны, какой путь проходит большинство людей через ваш сайт.) Многие службы хостинга предоставляют некоторую аналитику. Кроме того, существует множество компаний, предлагающих недорогие или бесплатные аналитические услуги.

Веб-статистика — полезный инструмент для измерения использования сайта. Например, используя веб-статистику, вы можете рассчитать ряд полезных маркетинговых показателей:

• проникновение = [уникальные посетители домашней страницы] / [уникальные посетители].Проникновение отражает процент посетителей сайта, которые выходят за пределы домашней страницы вашей организации.
• Конверсия = [уникальные посетители, совершающие желаемое действие] / [уникальные посетители]. Конверсия отражает процент посетителей сайта, которые совершают желаемое действие. Вы можете измерить конверсию для нескольких действий одновременно. Например, процент посетителей сайта, совершающих покупки в Интернете, и процент посетителей сайта, подписавшихся на электронную новостную рассылку вашей организации.Соединение = [переход по ссылке] / [желаемые просмотры страниц]. Под подключением понимается количество посетителей вашего сайта из внешнего источника, такого как другой веб-сайт или онлайн-реклама, которые просматривают желаемый контент. Интернет-акции с высокой скоростью подключения более эффективны.
• Миграция = [посещения области содержимого] / [сайт выходит из области содержимого]. Под миграцией понимается количество посетителей сайта, покидающих ваш сайт из определенной области контента. Области содержимого с наибольшей миграцией обычно менее эффективны, чем области с меньшей миграцией.
• Переходов к действию = [среднее количество переходов с домашней страницы к желаемому действию]. CTA отражает количество кликов, которые требуется с домашней страницы для достижения желаемого действия. Например, сокращение CTA для выполнения заказа должно привести к измеримому увеличению конверсии клиентов для онлайн-заказов.
• Фактор пропуска вступления = [количество посетителей вводной страницы] / [посетители, которые обходят вводную часть]. Этот индикатор отражает количество посетителей, просматривающих вступительную страницу вашего сайта, если применимо.Если большой процент посетителей сайта обходят вступление, это может указывать на неэффективное вступление или высокий процент вернувшихся посетителей.

Установив цели до определения стратегии веб-сайта, можно также интегрировать функции отчетности для конкретных целей. Точно так же, как посещения сайтов собирают информацию для веб-статистики, информация может быть собрана для измерения целей.

Разработайте стратегию своего веб-сайта, прежде чем создавать свой веб-сайт

Прежде чем вы начнете проектировать настоящий веб-сайт, вам необходимо разработать стратегию, которая, вероятно, позволит достичь целей, которые вы надеетесь достичь с помощью своего веб-сайта.Как и в случае со всеми маркетинговыми стратегиями, это требует изучения вашего целевого рынка, доступных технологий и обоснования предлагаемой стратегии с точки зрения альтернатив, стоимости и требований к поддержке.

Убедитесь, что ваш целевой рынок регулярно использует Интернет

Для того, чтобы любая стратегия была эффективной, ваши целевые сегменты рынка должны содержать достаточное количество интернет-пользователей. Самые эффективные интернет-стратегии потерпят неудачу, если намеченные целевые рынки не будут онлайн.Конечно, когда семьдесят семь процентов американцев находятся в сети, это вряд ли станет проблемой для большинства сегментов рынка. Однако не все сегменты рынка представлены одинаково. Например, использование Интернета тесно связано с доходом и образованием — чем выше доход и образование, тем выше процент людей, пользующихся Интернетом. Кроме того, люди, не говорящие по-английски, значительно реже пользуются Интернетом, чем англоговорящие. (Обратите внимание, что демографические различия для подростков заметно меньше, чем для взрослых: подростки пользуются Интернетом независимо от образования, дохода или языка.)

В дополнение к простому использованию Интернета вы хотите, чтобы ваш целевой рынок использовал Интернет таким образом, чтобы это соответствовало вашим бизнес-целям для вашего веб-сайта. Например, 80% представителей поколения X (33–44 года) совершают покупки в Интернете. Напротив, в 2011 году только 56 процентов людей в возрасте от 64 до 72 лет использовали электронную торговлю. Таким образом, если вы продаете продукты или услуги, ориентированные на пожилых клиентов, вам может не понадобиться решение для электронной коммерции на вашем веб-сайте; скорее, вам может потребоваться приобрести бесплатный номер с расширенным графиком работы с клиентами.

Будьте в курсе затрат на технологии и инфраструктуру

Потенциально эффективные Интернет-стратегии часто откладываются или быстро становятся дорогостоящими, поскольку технологии и инфраструктура, необходимые для реализации стратегии, отсутствуют в организации. Например, для компании может быть желательно продавать свои продукты / услуги в Интернете. Однако для этого требуется возможность обновлять информацию о продуктах и ​​обрабатывать входящие заказы. Кроме того, после реализации интернет-стратегии могут потребоваться постоянная поддержка или стороннее обслуживание, что необходимо учитывать.

Изучите варианты, не связанные с Интернетом, для достижения ваших целей

Изучите цели, которые вы поставили перед собой, когда обдумывали, почему вы хотите заниматься онлайн / интернет-маркетингом. Поднимите их до более общего утверждения. Чего вы действительно хотите достичь? Увеличение продаж? Повышение узнаваемости бренда? Повышенная лояльность клиентов? Теперь рассмотрим все альтернативные методы достижения желаемых целей: сюда входят стратегии, не связанные с Интернетом, которые могут достичь той же цели.

Пример: Если ваша цель — увеличить количество подписчиков на информационный бюллетень, вы можете рассмотреть несколько стратегий. Вы можете продвигать информационный бюллетень путем бесплатного распространения в магазинах или библиотеках. Или вы можете изменить содержание информационного бюллетеня или его метод / частоту распространения, чтобы он имел более широкую привлекательность для вашего целевого рынка. Хотя многие стратегии могут достичь желаемой цели, вашему бизнесу необходимо будет выбрать лучшую стратегию для данного набора обстоятельств.

После определения соображений для каждой предложенной стратегии суммируйте преимущества этой стратегии по сравнению с другими. Почему предлагаемая Интернет-стратегия является лучшей стратегией для достижения желаемой цели? Как достичь желаемой цели? Каковы преимущества этой стратегии по стоимости, технологии и инфраструктуре по сравнению с альтернативами?

Разработка плана содержания вашего веб-сайта

Контент-план — это план для вашего веб-сайта, который переводит ваши цели и стратегии в конкретные планы, которые могут быть реализованы.Контент-план собирает решения, которые вы приняли в рамках своего маркетингового плана, которые повлияют на дизайн, структуру и информацию, содержащуюся на вашем веб-сайте. Он предоставляет лицам, работающим на веб-сайте (которые, возможно, не участвовали в создании вашего маркетингового плана), информацию, необходимую им для определения масштабов проекта.

Контент-планы обычно включают следующее:

• Назначение. Описание целей и стратегий веб-сайта. Заявление о целях предоставляется в контексте общих целей в области коммуникации, маркетинга и продаж, разработанных как часть маркетингового плана.
• Аудитория. Обзор клиентов и то, как их потребности будут удовлетворены веб-сайтом. Краткое содержание. Подробный список контента, который будет добавлен на сайт, где можно найти существующий контент и какой контент необходимо создать с нуля.
• Карта сайта. Карта сайта — это описание того, как контент будет сгруппирован, организован и связан. Иногда это делается графически с прямоугольниками, представляющими веб-страницы, и линиями, указывающими гиперссылки, существующие между страницами.
• Список возможностей. Список функций вашего веб-сайта. Например, информацию, которую вы хотите собирать, если возможно, от посетителей сайта. В основном все, что требует программирования.

При создании контент-плана обязательно укажите, какая информация вам понадобится с веб-сайта и какую информацию вам нужно будет обновить. Например, если вы планируете добавлять еженедельные новости, тогда функциональная инвентаризация должна включать средства простого добавления / изменения / удаления новостей с сайта без необходимости постоянной помощи со стороны веб-программиста или поставщика.

Контент-план обеспечивает основу для создания плана реализации, если вы создаете веб-сайт самостоятельно, или основу для составления проекта запроса предложения, если вы будете выбирать поставщика для создания веб-сайта.

Будьте внимательны при создании плана внедрения сайта

План внедрения веб-сайта переводит ваш контент-план на следующий этап и содержит подробные спецификации в отношении объема, сроков и бюджета. Замечательно иметь в виду аналогии с чертежами и строительными спецификациями.Если вы строите дом, вам нужно заранее решить, будет ли дом иметь подвал или будет на плите, сколько в нем будет спален и ванных комнат и какой тип внешнего фасада вы хотите. Если вы измените какое-либо из этих ключевых решений, когда дом будет почти завершен, весь проект будет сорван. Возможно, вам потребуется получить желаемые изменения, но даже в этом случае затраты и задержки будут непомерно высокими. То же самое и с дизайном веб-сайтов. Если вы не потратите время на то, чтобы точно сформулировать требования, вы столкнетесь со значительным перерасходом средств и задержками.

Ваша реализация должна содержать следующие разделы — подробно описанные:

• Обзор. Сюда входит информация о цели и аудитории из контент-плана. Он также предоставляет сжатое описание проекта и его общего объема.
• Объем. Это будет самый длинный и подробный раздел плана. В разделе «Объем» вы предоставляете полное описание вашего проекта. Это включает в себя задачи, которые необходимо выполнить, предлагаемый технический подход для динамических элементов и любые ограничения / параметры процесса, присущие проекту.Сводка содержания и список функций из плана содержания должны быть интегрированы в объем документа.
• Хронология. Сроки развертывания веб-сайтов зависят от размера сайта и масштабов проекта. Типичный график включает этапы планирования, проектирования, производства и тестирования. Сроки часто необходимо скорректировать, чтобы отразить рабочую нагрузку персонала, выбранного поставщика и связанные с ним зависимости проекта.
• Бюджет. При создании плана реализации персонал предоставит оценку времени, внешних поставщиков и необходимых ресурсов для завершения проекта.Затем эти затраты объединяются для создания общего бюджета для реализации проекта.

Производственное время, необходимое для создания веб-сайта вашей компании, отражает только часть общих затрат, обычно половину бюджета. Затраты, связанные с планированием, проектированием и тестированием, также должны быть включены для точного бюджета.

Определение, кто будет создавать ваш сайт

Прежде чем вы сможете составить бюджет для своего проекта, вам нужно будет провести исследование осуществимости различных вариантов создания веб-сайта.Возможны различные варианты: от полного самостоятельного проекта до заключения контракта на полную установку.

Вариант «Сделай сам» более осуществим, если вы (или ваши сотрудники) знакомы с технологиями и хорошо разбираетесь в них, а ваши требования к функциональности и настройке относительно просты. Большинство хостинговых услуг имеют широкий выбор частично настроенных шаблонов, которые вы можете использовать для создания и запуска веб-сайта за считанные часы без необходимости знать какие-либо языки веб-программирования.

Обратной стороной подхода «сделай сам» является не столько фактическое создание базового веб-сайта, сколько понимание того, что делает веб-сайт эффективным. Хотя удобство использования Интернета не является пресловутой «ракетной наукой», существуют правила и передовой опыт, которым вы, возможно, не захотите посвящать время изучению. Если вы хотите убедиться, что ваш веб-сайт окупается за счет увеличения продаж и доходов, вы можете рассмотреть возможность получения некоторого уровня профессиональной помощи. Это может варьироваться от консультации по дизайну до полной сборки веб-сайта.

Совет: Убедитесь, что вы исследуете, предоставляет ли ваша отрасль или профессиональная группа скидки или специализированные услуги веб-сайта. Например, web.com в партнерстве с Национальной федерацией независимых предприятий предоставляет своим членам бесплатные дизайнерские услуги, а TherapySites предлагает специализированные веб-сайты для специалистов в области психического здоровья.

Для более сложных проектов может потребоваться запрос предложений

Если у вас много специализированных требований (например, международные транзакции или круглосуточное обслуживание клиентов в режиме реального времени), вам следует рассмотреть возможность прохождения процесса запроса предложения с несколькими разными поставщиками.Запрос предложений (RFP) обеспечивает основу для выбора разработчика веб-сайта, который будет реализовывать веб-сайт вашей компании. RFP — это версия плана реализации, которая включает информацию, запрашиваемую у поставщиков для помощи в выборе.

Выбор поставщика — это трехэтапный процесс.

1. Первый этап — провести предварительное исследование поставщиков и составить список компаний для рассмотрения. Это компании, которым будет предложено ответить с предложениями на ваш RFP.
2. Второй этап — подготовить RFP для выбранных поставщиков. На основании запроса предложений поставщики предоставят предложения по реализации вашего проекта.
3. Заключительный этап — выбор продавца. Это требует личной встречи с окончательными кандидатами для решения вопросов о RFP, предложениях поставщиков и окончательной реализации проекта.

Ваш RFP должен запрашивать следующую информацию от каждой компании из вашего короткого списка.

История компании.Это включает корпоративную информацию, включая финансовые детали. Как долго компания работает? Сколько сотрудников у компании? Сколько сотрудников занимается внедрением Интернет-СМИ?

• Возможности. Какие еще услуги предлагает поставщик, помимо возможностей, связанных с RFP? Может ли поставщик предоставить репрезентативные образцы связанных работ?
• Квалификация компании. Насколько опытна / квалифицирована компания для проекта? Реализовали ли они аналогичные проекты? Могут ли они предоставить список предыдущих клиентов с контактной информацией и соответствующими URL-адресами?
• Персонал. Какая команда будет работать над проектом? Какова их индивидуальная квалификация? Можно ли предоставить резюме для ключевых членов предлагаемой команды?
• Процесс. Какой процесс разработки использует поставщик? Каковы этапы и вехи проекта? Каковы их процессы обеспечения качества и тестирования? Как будет реализован завершенный проект? Какие документы включены в качестве результатов в процессы, используемые поставщиком?
• Предлагаемое решение. Как вендор рекомендует реализовать проект? Каков их предлагаемый технический подход? Какие изменения в масштабе проекта они порекомендовали бы? Масштабируемо ли предлагаемое ими решение? Будет ли он работать в кроссплатформенных средах?
• Хронология. Каков их предполагаемый график завершения проекта? Какие зависимости включены в график, которые могут повлиять на предполагаемую дату доставки?
• Бюджет. Какова предполагаемая стоимость проекта? Какие переменные существуют в бюджете и как они используются для определения изменений в стоимости? Как они принимают оплату? Какая часть оплаты будет выплачена сторонним поставщикам? Как выставляются счета за выполнение задач сторонними поставщиками? Какие текущие расходы на техническое обслуживание ожидает поставщик после завершения проекта?

7 огромных преимуществ интернет-маркетинга для бизнеса ⋆ Egg Marketing

Интернет-маркетинг — это использование Интернета для рекламы товаров и услуг.Компании могут использовать различные инструменты для продвижения своих продуктов или услуг. Это маркетинг в социальных сетях, оплата за клик, ведение блогов, прямой маркетинг, контент-маркетинг и многое другое. Успешная интернет-реклама увеличивает посещаемость вашего веб-сайта и увеличивает рентабельность инвестиций.

Вот некоторые из преимуществ интернет-маркетинга для бизнеса.

1. Глобальный охват

Интернет-маркетинг предоставляет предприятиям широкую базу клиентов для их услуг или продуктов.Благодаря Интернету все типы предприятий, от транснациональных до малых и средних предприятий, имеют доступ к миллионам потенциальных клиентов. Многие клиенты видят вашу рекламу через рекламные инструменты, которые вы используете. Чем больше пользователей посещает вашу страницу, тем выше будут ваши продажи.

2. Круглосуточный маркетинг

С помощью маркетинговых кампаний в Интернете каждый будет рекламировать свой бизнес 24 часа в сутки. Кроме того, вам не придется беспокоиться о заработной плате персонала или часах работы магазинов.Кроме того, изменения во времени в разных частях света не повлияют на ваши кампании. Ваши целевые клиенты могут получить доступ к вашему веб-сайту и покупать товары и услуги независимо от времени или страха закрытия.

3. Низкая стоимость

В любой маркетинговой кампании стоимость является ключевым фактором, который необходимо учитывать, поскольку он влияет на бюджет компании. Компании могут избежать высоких затрат на маркетинг, связанных с традиционными формами рекламы, за счет использования интернет-маркетинга и ведения блогов.Интернет-маркетинг намного дешевле, чем реклама на телевидении и радио, а также создание и установка рекламных щитов. Маркетинг через ваш блог — это один из способов эффективно продавать в Интернете.

4. Социальные сети

Социальные сети играют решающую роль в современной рекламе. Это связано с тем, что клиенты просматривают комментарии и обзоры, размещенные другими потребителями в Интернете. Компании могут легко включать инструменты социальных сетей в свои рекламные кампании и получать прибыль от клиентов, которые в значительной степени полагаются на социальные сети.

5. Строит прочные отношения

Пока ваш бизнес присутствует в Интернете, ваши клиенты всегда найдут вас. С помощью интернет-маркетинга поставщики могут легко получить доступ к адресам электронной почты или контактам как потенциальных клиентов, так и покупателей. Компании могут использовать эту информацию для рассылки своим клиентам обновлений о специальных скидках, новых продуктах или услугах, новых купонах и доступных продуктах. Кроме того, предприятия могут продолжить взаимодействие со своими клиентами после продажи.

6. Простота настройки

Электронный маркетинг позволяет предприятиям адаптировать свои рекламные методы к потребностям своей целевой аудитории. Компании также могут персонализировать общение между собой и своими клиентами. Это гарантирует, что ваша услуга или продукт своевременно достигнут ваших потенциальных клиентов. Кроме того, это укрепляет имидж бренда и присутствие компании.

7. Ведение блогов обеспечивает качественный контент

В Интернете царит контент, который привлекает естественные ссылки.Если содержание ваших блогов хорошее, другие люди захотят на него сослаться, и это привлечет людей на ваш сайт. Убедитесь, что ваш веб-сайт постоянно наполняется свежей, познавательной и актуальной информацией, которую ищут ваши пользователи.

Сегодня наблюдается рост числа потребителей, покупающих товары и услуги в Интернете. В результате все больше и больше компаний во всем мире в настоящее время прибегают к интернет-маркетингу, чтобы связаться со своими клиентами и рекламировать свои продукты и услуги.Это отличает их от конкурентов и помогает им увеличить размер прибыли.

Биография автора:

Джон Белл — внештатный автор материалов. Он написал много хороших статей о технологиях, финансах, образовании, путешествиях, веб-дизайне, хостинге и т. Д. У него большие познания в области письма. Чтобы узнать больше, посетите раздел «Как создать блог».

.