Интернет маркетинг кейсы – Контент-маркетинг в сложной тематике (публичный кейс). Часть 3: создание контента и дизайн-макетов

Содержание

кейсы и подходы / Habr

Сфера ecommerce всегда была на передовой в использовании инструментов интернет-маркетинга. Постоянная работа над повышением продаж, конверсии, формированием лояльности, увеличением жизненного цикла клиента заставляет внимательно следить за всеми маркетинговыми трендами и «копать» аналитику. В результате у ecommerce-специалистов большой опыт и кейсы, что делает их настоящими «джедаями» на рынке. Конечно, это справедливо лишь в том случае, если компания и ее специалисты действительно вникают во всё вышеперечисленное, а не просто плывут по течению.

Если у вас есть интернет-магазин или вы работаете в этой сфере достаточно давно, то наверняка задумывались, как использовать возможности контент-маркетинга для решения бизнес-задач? Сегодня успешные онлайн-ритейлеры демонстрируют интересные варианты применения контент-маркетинга. Мы немного «пробежались» по западным (и не только) сайтам, чтобы посмотреть, все ли у них в порядке с контент-маркетингом. Забегая вперед, отвечу, что ситуация в норме, мы спокойны за них.

Но сперва важный вопрос: для каких целей применяется в интернет-магазине контент-маркетинг?

Конверсия. Увеличение конверсии – первый признак, что инструмент используется по назначению. Например, гвозди можно забивать не только молотком, но и плоскогубцами. Но конверсия правильно забитых гвоздей, будет выше при использовании молотка. Правильное использование контент-маркетинга тоже должно служить росту конверсии. Важны многие детали и, как мы увидим ниже, ошибочно считать контентом только блог или описания товаров.

SEO. Качественный и периодический контент на любом сайте – всегда был актуален для поисковой оптимизации и роста в выдаче. В последнее время, после запуска фильтров Google, а также «Минусинска» и нового «АГС» в Яндексе, эта актуальность только выросла.

Вовлечение. Стратегия контент-маркетинга для интернет-магазина учитывает полный цикл взаимодействия аудитории с блогом, статьями, рассылками, постами в соцсетях. Контент вовлекает аудиторию, повышает лояльность и узнаваемость.

Контент и воронка продаж

Пользователь интернет-магазина проходит несколько этапов воронки продаж. Упрощенная схема выглядит так: Посещение магазина — Поиск и оценка товара — Добавление в корзину — Оформление заказа – Оплата – Поведение после покупки.

Правильно адаптировать контент под каждый этап. Это касается тем публикаций, мест размещений на сайте, периодичности и пр. Контент должен помогать посетителю, вызывать чувство благодарности или одобрения, облегчать «муки выбора», быть в нужном месте, в нужное время. И, конечно, контент не обязательно должен быть текстом.

American Eagle с главной страницы направляет покупателей в разделы с женской или мужской одеждой, а потом еще и предлагает при помощи фотографий, выбрать свой стиль. Для покупателя поиск товара облегчается, он мягко и ненавязчиво переводится в нужный раздел, воронка сужается.

Магазин модной одежды Net-a-Porter считается одним из пионеров контент-маркетинга в онлайн-ритейле. На сайте у него есть еженедельный интернет-журнал The Edit и глянцевое издание Porter.

Эти издания предлагают интересные и вдохновляющие материалы о моде, стиле, здоровье. Публикуются интервью, истории известных людей. Все содержание объединено вокруг интересов аудитории и подчеркивает экспертность Net-a-Porter в вопросах моды.

Обучение

How-to статьи, видео, руководства – один из наиболее востребованных типов контента практически для любой сферы потребления, который позволяет проявить весь творческий потенциал маркетингового отдела.

На сайте продавца мужской одежды Mr Porter есть контент-раздел The Journal, где публикуются отличные статьи, в которых ненавязчиво «звучит» продукция компании.

Например, в интервью с Хосе Моуриньо есть несколько фотографий тренера «Челси» в одежде от Mr Porter.

В нашем блоге мы писали про Walmart – американского гиганта розничной торговли, который поддерживает постоянную связь со своими покупателями при помощи больших объемов полезного контента. В контент-стратегии, Walmart исходит из очевидного принципа клиентоориентированности: нужно быть там, где покупатель имеет какой-то вопрос или проблему. Контент призван решить проблему.

Стратегия Walmart часто выстраивается вокруг определенной идеи. Например, перед праздниками запускаются статьи из серии, «Как накрыть стол по-быстрому» (пример подобного материала).

Кроме того, контент ориентирован на аудиторию магазина. Поскольку у Walmart одна из основных категорий покупателей — домохозяйки, на сайте есть специальный раздел с рецептами. Интересная возможность – просмотр рецепта и добавление его ингредиентов в список покупок одним кликом.

Видео

Большой процент аудитории покупателей онлайн принимают решение о выборе товара после просмотра видео. Согласно исследованиям, 31% покупателей совершили покупку после просмотра видеообзора, который их впечатлил. А каждый второй покупатель больше доверяет продукту после просмотра видеоролика.

The Eastwood Company, которая продает инструменты, сварочное оборудование, расходные материалы для покраски, обучает при помощи видео. Казалось бы, такая специфическая продукция совсем не годится для «кинематографа», но на момент написания статьи, ее канал имел почти 78 тысяч подписчиков и более 23 млн просмотров. Компания записывает обучающие видео с 2007 года и, судя по всему, не собирается отказываться от контент-маркетинга в будущем.

На своем канале YouTube Walmart запустил серию роликов Growers stories, в которых покупателей знакомят с фермерами, выращивающими овощи и фрукты для продажи в гипермаркете. Люди видят красивый видеоряд сочных яблок, руки людей, которые улыбаясь, срывают их, человека, который воплощает их любимый фермерский бренд и удержаться от покупки уже невозможно.

Британский магазин для бородачей Beardbrand интегрировал обучающий видеоконтент в интернет-магазине. Например, на страницах, где продается масло для бороды, есть короткие ролики, показывающие, как правильно его использовать.

Отзывы

Чужие мнения остаются важным критерием принятия решения. Сегодня практически все магазины работают над увеличением отзывов о товарах на сайте. Добросовестные продавцы за отзывы дают скидки, кто ищет легких путей – заказывает оплаченные отзывы. Несмотря на общепринятое мнение о том, что «в интернете все отзывы проплачены», люди доверяют этому каналу информации (79%), поскольку остается надежда, что среди проплаченных отзывов есть и честные. 67% покупателей изучают до 6 отзывов перед покупкой.

Популярный китайский ритейлер DealExtreme стимулирует пользователей оставлять отзывы с помощью специальной партнерской программы.

Стратегия контент-маркетинга

На этих примерах мы видим разнообразие возможностей, которое открывает контент-маркетинг. Стоит ли внедрять все сразу? Скорее всего, нет. Главная проблема работы с контентом – не ресурсы на его создание и даже не уровень его качества, а отсутствие четкого понимание, зачем он нужен и системного подхода. Опираясь только на статистические данные о том, что видео, блог, обзоры, изображения, способны увеличить, скажем, конверсию в разы, владельцы и менеджеры ecommerce проектов пробуют и разочаровываются. Ведь даже использование того или иного типа контента, не говоря уже о его форматах, подаче, тональности, концепции, зависит от многих факторов. Это и аудитория проекта, и его позиционирование и многое другое, что должно быть описано в стратегии контент-маркетинга, прежде чем начинать работу непосредственно с текстами, видео, изображениями.

Стратегия контент-маркетинга не только объяснит, почему нужен тот или иной подход к взаимодействию с аудиторией при помощи контента, но и сделает понятными и прогнозируемыми все процессы по его созданию и размещению — частотe публикаций, контент-план и другие элементы системы.

Статьи на тему "Кейсы" в блоге Texterra

+

«Яндекс.Дзен»

B2B

B2C

CRM

E-book

Email-маркетинг

HR

PR

SMM

SMM в Facebook

SMM в Instagram

SMM во «ВКонтакте»

White paper

А/Б-тестирование

Бизнес и саморазвитие

Веб-аналитика

Веб-разработка

Вебинары

Видео

Видеомаркетинг

Гостевой пост

Дизайн

Дискуссия

Инструменты

Интервью

Инфографика

Искусственный интеллект

Исходящий маркетинг

Кейсы

Классическая реклама

Конверсия

Конкурс

Контекст

Контент-маркетинг

Краудфандинг

Лендинги

Мессенджеры

Мобильные приложения

Мобильный маркетинг

Мысли вслух

Новости

Поисковый маркетинг

Презентации

Продажи

Редактура

Рецензии на книги

СМИ

События

Чек-листы

Юзабилити

Юмор

Юриспруденция

Еще...

Похожих тематик не найдено.

Кейс по продвижению сайта «ProGermetik.ru»

Работа с «ProGermetik.ru» – показательный пример того, как верные действия с нашей стороны привели к высоким результатам и многолетней дружбе с проектом.

Клиент: интернет-магазин красок, клея, герметиков для деревянного домостроения и межпанельных швов и т. д.

Сайт: progermetik.ru.

Услуги: создание сайта, комплексное продвижение, редизайн логотипа.

Задача: увеличение поискового трафика.

Целевая аудитория: владельцы частных домов, прорабы, строительные бригады.

Срок сотрудничества: с 2013 года по настоящее время.

Поисковый трафик:

Динамика роста трафика за все время сотрудничества

Начало продвижения

Изначально клиент не верил в контент-маркетинг и пришел к нам за услугой по переносу сайта на платформу «Битрикс».

После успешного взаимодействия он дал нам полгода на продвижение сайта, чтобы мы показали рост трафика.

Наши действия

На начало сотрудничества у сайта был другой дизайн. Мы провели редизайн и первым делом изменили логотип компании.

Сравнение логотипов

После этого процент отказов значительно снизился.

Процент отказов после того, как мы изменили логотип проекта Процент отказов за весь период взаимодействия

Далее начали расширять каталог, добавляя новые разделы.

Особенно хотелось бы выделить раздел каталога «Масла». У одного из масел есть несколько вариантов цветов, поэтому функционал всего раздела пришлось делать вручную отдельно от других, так как в лицензии «Битрикс» не предусматривалась возможность разделения на категории.

Пример карточки товара в разделе «Масла» Адаптивная версия сайта Адаптивная версия сайта

Адаптивная версия сайта

Добавили адаптивную версию сайта.

После того, как добавили геолокацию и список региональных точек продаж, регионы начали ранжироваться лучше.

График поискового трафика с разных регионов

Теперь перейдем непосредственно к контенту

Начали создавать статьи по инфозапросам и делать внутри статей правильные перелинковки.

Например, запрос «герметики для дерева» ранее считался коммерческим и в выдаче показывался раздел каталога. Когда мы заметили некоторое проседание по данному запросу, выяснилось, что «Яндекс» сменил коммерческую выдачу на информационную. Пришлось изменять информационную посадочную страницу и с помощью внутренних перелинковок менять релевантность.

Внутренняя перелинковка в статьях

В начале нашего сотрудничества клиент предлагал для покупки только герметики, с расширением ассортимента мы сразу же отрабатывали новую семантику: писали разделы, публиковали статьи, описания в карточках товаров.

Изначально в месяц публиковали 6 статей в блог и 1 статью на внешней площадке. Но позже выявили, что полезной информации о герметиках в интернете не так много, поэтому решили брать более узконаправленные темы, например, «Отделка межвенцовых швов в бревенчатом доме», «Сравнение масел от разных производителей» и т. д., чтобы помочь найти решения проблем как можно большему количеству читателей, и начали публиковать 4 статьи в месяц.

Это привело к хорошему показателю по переходам на сайт.

Динамика переходов на сайт

Показателем высокого качества статей также является тот факт, что в печатном издании журнала «Сделай сам» был опубликован материал со ссылкой на статью проекта «ProGermetic.ru».

Упоминание статьи проекта в печатном издании журнала «Сделай сам»

Вывод

Как вы уже поняли, у проекта не было серьезных проблем во время продвижения. Мы следили за процессом на всех этапах работы и оперативно устраняли все недочеты, что в итоге привело к высоким показателям.

Все наши действия привели к тому, что динамика роста трафика увеличилась в разы, клиент поверил в контент-маркетинг и на данный момент наше сотрудничество насчитывает 5 лет, за которые ни разу не было серьезных проблем по проекту.

Советуем анализировать работу по продвижению сайтов на всех этапах, чтобы успеть вовремя реагировать на изменения.

Почему ваш контент не работает: мой личный кейс

Поскольку вы зашли в эту статью, можно смело предположить – вы разочаровались в контент-маркетинге. Вероятно, в свое время вы начитались вдохновляющих статей и кейсов и начали активно использовать этот метод – писать экспертные материалы, отвечать на волнующие ваших потенциальных клиентов вопросы, следить за смысловой уникальностью ваших текстов – но вот прошло уже почти полгода, а результатов все нет. И вроде бы делали вы все правильно, в точности как советуют гуру индустрии, но трафик так и не вырос, лидов не прибавилось, бюджет растрачен вхолостую.

В блоге уже сотня статей, а клиентов не прибавилось

Естественно, первая мысль, которая приходит после такого в голову – эффективность контент-маркетинга преувеличена и заниматься им больше не стоит. Если так, если вы пришли именно к такому выводу и планируете в ближайшем будущем отказаться от этой тактики продвижения, прошу, не торопитесь. Возможно, для достижения ожидаемых результатов, вам не хватало всего лишь одной вещи – этой статьи.

Почему контент-маркетинг не приносит результатов?

Есть две глобальные причины.

Первая – ваш бизнес. Или, если быть точнее, неправильная оценка его актуальности и перспектив. Например, вы продаете дорогие бумажные блокноты, а ими сегодня уже мало кто пользуется – у каждого второго в сумке лежит планшет; или предоставляете услуги по ремонту ламповых телевизоров – ну это я так, утрирую, конечно, но вы поняли, что я имею в виду. Также ваш контент-маркетинг может не работать, потому что у вас неподходящая для него тематика. Например, сайты, посвященные одной услуге, которая требуется здесь и сейчас, допустим, заказ такси. В этом случае вам не нужен контент-маркетинг. Достаточно будет небольшого сайта с короткими текстами и крупным телефоном в шапке. Есть еще пара причин, обусловленных этим пунктом. Если интересно, почитайте вот этот материал, там все подробно написано и даже приведен небольшой кейс нашей компании. В этой статье мы на них останавливаться не будем. Надеюсь, с вашим бизнесом все в порядке.

Вторая – качество публикуемого контента. Как говорит Денис Савельев, главный эксперт по контент-маркетингу в России, «если ваш контент-маркетинг не работает, значит ваш контент – это никому не нужное говно». Согласна, звучит грубовато, зато в точку. 99% брендов не достигают успеха в контент-маркетинге именно по этой причине. Они начинают создавать контент, так и не разобравшись до конца, каким он должен быть, чтобы приносить результаты.

В этой статье я расскажу вам о том, какими принципами нужно руководствоваться при создании контента для блога, а также поделюсь практическими советами по поиску идей для контента, которыми я сама пользуюсь, когда придумываю темы для «Текстерры».

Каким должен быть контент?

В нашем блоге мы неоднократно писали о том, каким должен быть контент, чтобы он приносил трафик и лидов. Если вы пропустили эти материалы, у вас есть шанс прочитать их сейчас:

В них вы найдете кучу советов, и все они действительно дельные и правильные. Однако на своем личном опыте я поняла, что из всех них критически важны лишь следующие пять.

1. Сочетайте между собой разные типы контента

Условно весь контент можно разделить на три типа: контент, который генерит трафик, контент, который придает вам статус эксперта и подводит пользователя к мысли, что ему необходим ваш продукт, и последний – контент, который продает.

К первому типу контента относятся:

  1. Посты с большим количеством ценных советов (статьи-списки). Пример – Квинтэссенция опыта SMM-маркетологов: 70 статей, которые сделают из вас профи. 361 расшаривание.
  2. Посты с глубокой проработкой темы (гайды). Пример – Продвижение сайта с нулевым бюджетом: 65 шагов бесплатного покорения ТОПов. 586 расшариваний.
  3. Посты с эксклюзивными советами (о которых мало кто слышал). Пример – 7 бесплатных и мало кому известных инструментов для более продуктивной работы в интернете. 340 расшариваний.
  4. Посты о недавно произошедших событиях (ньюсджекинг). Пример – «Магические ворота» SEO закрылись. 314 расшариваний.
  5. Провокационные посты (идущие вразрез с мнением большинства). Пример – Убийцы конверсии: 7 фраз, после которых пользователи уходят с вашего сайта. 289 расшариваний.
  6. Посты, вызывающие смех. Пример – Жизнь контент-маркетолога в картинках. 173 расшаривания.

Как вы поняли, весь этот контент объединяет одно – его хочется сохранить с закладки или поделиться им в соцсетях. И в принципе, на решение о покупке он никак не влияет. Зато он выполняет другую, гораздо большую роль, чем вы себе представляете. Он приводит на ваш сайт новую аудиторию и становится отправной точкой на пути пользователя по воронке продаж. Ведь, заинтересовавшись одним материалом, пользователь наверняка пойдет изучать другие и в скором времени обязательно наткнется на второй тип контента:

  1. Посты, которые объясняют, чем ваш продукт/услуга лучше остальных. Пример – Рынок SEO в эпоху подозрения.
  2. Посты, которые показывают, что вы настоящие профессионалы своего дела. Пример – Об интернет-маркетинге просто.
  3. Посты, которые подводят пользователя к мысли в том, что ему нужен ваш продукт/услуга. Пример – Адаптивный дизайн как инструмент SEO.

И пусть после их прочтения у человека не возникнет спонтанного решения о покупке. Это совсем не страшно. Один и тот же пользователь может месяцами потреблять эти два типа контента, прежде чем он решит перейти к следующему. И это нормально. Чем сложнее и дороже продукт, тем дольше будут длиться его размышления. Но основной цели вы уже достигли – вы привлекли пользователя на свой сайт, познакомили его со своим брендом, показали, что вы являетесь экспертом в своей области, рассказали ему, в чем преимущества вашего продукта, и на примере показали его эффективность. Теперь остается только ждать, пока тот решится, перейдет в самый продающий раздел вашего сайта «Товары»/«Услуги» (третий тип контента) и сделает финальный шаг – оформит заказ или свяжется с вашим менеджером.

В связке эти три типа контента работают просто превосходно. И доказательство тому – наш собственный блог.

2. Создавайте контент, которым хочется поделиться

Всех интернет-маркетологов волнует один и тот же вопрос. Как создать такой контент, который будут расшаривать? На самом деле, все до банальности просто. При поиске идей важно держать в голове всего один вопрос: «А я бы сам расшарил этот пост, если бы был его целевой аудиторией?». Прошу, не смейтесь над простотой этого совета. Он реально работает. Когда я начала задавать себе этот вопрос, количество расшариваний у моих материалов увеличилось в разы.

Может быть, сейчас я скажу не очень приятную для осознания вещь, но ваш контент-маркетинг не работает, скорее всего, по этой причине. Большинство копирайтеров, особенно фрилансеры, пишут контент только для того, чтобы его написать. Просто отрабатывают знаки. Они научились раскатывать одну небольшую мысль или совет на целую простыню текста и считают себя офигенными специалистами. Знаете, что я вам скажу? Такие копирайтеры бесполезны. Как бы хорошо они ни писали и какие бы красивые метафоры ни придумывали. «Вода» никому не нужна. Людям нужна полезная информация. И чем больше ее концентрация в статье, тем больше шансов того, что ее захотят расшарить. Поэтому вы должны создавать такие материалы, в которых просто море полезностей. Еще раз повторюсь, МОРЕ. Не один какой-то полезный совет, раскатанный на целую статью, а КУЧА полезных советов. Чтобы человеку захотелось сохранить этот материал для себя, чтобы в будущем реализовать приведенные в нем идеи на практике.

Кстати, забавно, но в большинстве случаев такие статьи толком и не читают, просто расшаривают в соцсетях. Как-то у нас был материал на «Текстерре» про Google Analytics, сборник из 50 полезных советов. Так вот, там в половине статьи были по случайности неправильно проставлены ссылки. Статья набрала большое количество расшариваний. И лишь спустя неделю нам написал какой-то очень внимательный читатель и указал на проблему. Поэтому вывод: статьи-списки – это бомба, используйте их без всяких сомнений. А если сомнения все еще есть, посмотрите на следующие материалы из нашего блога:

Обратите внимание: это не просто статьи. Это статьи, нашпигованные полезными советами. Лучше их в интернете пока нет. Есть статьи о 10 способах продвижения в Facebook, есть статьи о 20 ошибках копирайтеров. Мы собрали все советы, которые только возможно. Это техника создания контента настолько эффективна, что ей даже дали название – техника «небоскреб».

3. Не бойтесь рекламировать своих конкурентов

Еще один вывод, к которому я пришла за время работы над блогом «Текстерры», – не нужно бояться упоминать в своих статьях сайты-конкуренты. Посмотрите на самые популярные статьи нашего блога:

Такие статьи привлекают огромную кучу трафика. И совершенно неважно, что мы этими статьями продвигаем конкурентов. Потому что все расшаривания, которые мы получим, будут вести именно на наш сайт. Люди будут изучать этот материал, кликать по ссылкам, нарабатывать нам отличные поведенческие, читать другие наши материалы и т.д. То есть в любом случае мы остаемся в выигрыше.

4. Наращивайте аудиторию в соцсетях

Для успешного продвижения сайта необходимо наращивать аудиторию в соцсетях. Понимаете, тут такая штука – без соцсетей много трафика не получить. Даже если вы будете создавать классный контент, если у вас не будет аудитории в соцсетях, его никто не увидит. Да, вы будете получать поисковый трафик, но этого мало. Чтобы максимально ускорить процесс своего продвижения, нужно зарегистрироваться во всех популярных соцсетях и активно наращивать в них аудиторию. Способов, с помощью которых можно это сделать, миллион. Большинство из них я описала в статье «Полный пошаговый гайд по продвижению страницы в Facebook». Не смотрите, что в названии стоит Facebook, эти советы прекрасно подойдут и для «Вконтакте» и других соцсетей.

5. Не рассчитывайте на свою фантазию – воруйте

Говорят, идеи можно найти везде. Даже заходя в автобус или в магазин, вас может осенить. Да, согласна. Но если честно, с вами такое часто случается? Вот вы идете в магазин и неужели вы и вправду думаете о работе? Мне кажется, вы думаете о том, как бы что не забыть купить яйца или хлеб. Поэтому мой совет такой: не рассчитывайте на свою фантазию и вдохновение. Идеи нужно искать и заимствовать. Если не знаете, с чего начать, вот вам в помощь отличная статья: «О чем писать в блоге, когда писать не о чем: 99 контент-идей».

Еще одно отличное место для поиска идей: ваши закладки. Вы должны найти и добавить в закладки все качественные зарубежные сайты вашей тематики и следить за тем, что они публикуют. У меня в закладках по «Текстерре» штук 50 лучших сайтов по интернет-маркетингу. И минимум раз в неделю я просматриваю их все и смотрю, что нового они опубликовали.

Второе место (настоящий кладезь идей) – сервис BuzzSumo. Смысл его заключается в следующем: вы вводите запрос, и сервис ищет самые часто расшариваемые статьи по этому запросу. Подробно о том, как он работает, мы писали в статье про 500 лучших инструментов для комплексного продвижения сайтов. Так то, здесь повторяться не буду.

Вот к таким выводам пришла за год работы над блогом «Текстерры». Надеюсь, они оказались вам полезны.

Кстати, если вы хотите получать полезные практические советы и лайфхаки по интернет-маркетингу, рекомендую подписаться на нашу рассылку. Подписаться. pochemu-vash-kontent-ne-rabotaet-moy-lichnyy-keys-

Кейс по продвижению кулинарного сайта «Едим Дома!»

О проекте

С сайтом проекта Юлии Высоцкой «Едим Дома!» мы начали работать в июле 2014 года. Данный кейс мы начали составлять в 2015 году, но с тех пор прошло уже 3 года и нам есть, что добавить.

Клиент: проект «Едим Дома!» — это целая кулинарная сеть, создателем и вдохновителем которой является Юлия Высоцкая. Портал объединяет в себе несколько разделов: «Рецепты» (здесь публикуются рецепты Юлии Высоцкой, а также авторские рецепты пользователей сайта), «Телепередачи» (все выпуски программы «Едим Дома!»), «Кулинарная школа» (место, где пользователи могут почитать о кулинарных курсах Юлии Высоцкой), «Энциклопедия» (сборник определений на кулинарную тему), «Клуб» (раздел, в котором пользователи общаются между собой и публикуют свои собственные статьи и рецепты), «Франшиза» (информация об условиях сотрудничества по открытию магазина «Едим Дома!») и «Конкурсы» (место, где пользователи могут принять участие в конкурсах и викторинах от Юлии Высоцкой).

Сайт: www.edimdoma.ru

Сразу хотим обратить ваше внимание. Компания «Едим Дома!» включает в себя несколько проектов Юлии Высоцкой: кулинарная студия, онлайн-магазин, два ресторана и кулинарные туры. Все они представлены на официальном сайте Юлии (см. меню в шапке на скриншоте ниже), но имеют разные домены. Наша компания занималась продвижением сайта edimdoma.ru. Другими проектами мы не занимались.

В конце кейса вас ждут данные за 2018 год, советуем дочитать до конца!

Главная страница сайта Юлии Высоцкой

Задача: увеличение поискового трафика.

До обращения в наше агентство компания «Едим Дома!» сотрудничала с известной SEO-компанией. Итогом этого сотрудничества стало сначала увеличение поискового трафика, а потом достаточно сильное его падение (о том, какими способами продвигался сайт, мы напишем чуть ниже). Клиент принял решение сменить подрядчика.

Почему выбрали именно нас? Digital-директор проекта, Светлана Моченова, остановила выбор на нашей компании по двум причинам. Первая – в прошлом она уже сотрудничала с нами по одному из своих второстепенных проектов и, видимо, осталась довольна нашей работой. И вторая – у Светланы, в отличие от подавляющего большинства людей, которые обращаются в наше агентство, было четкое понимание того, что олдскульное SEO больше не работает, и чтобы добиться хороших и долгосрочных результатов в продвижении сайта, необходимо подходить к этому вопросу комплексно и использовать только «белые» методы продвижения.

Сроки сотрудничества: с июля 2014 года по настоящее время.

Услуга: комплексное продвижение.

Результаты работы: увеличение поискового трафика более чем в пять раз.

График динамики трафика с 2014 по 2018 год

Давайте разберем, что нам удалось сделать по сайту «Едим Дома!» за время сотрудничества.

Комплексный аудит сайта

В первый месяц работы был выполнен комплексный аудит сайта. В ходе его проведения были выявлены основные проблемы сайта и его ошибки – логические, технические, маркетинговые, и сделаны конкретные предложения по внесению изменений в существующую версию сайта. Исправлением ошибок мы не занимались, т.к. у проекта был собственный программист, который был ответственным за выполнение этого задания.

Основные ошибки, которые выявил аудит:

  1. Наличие в индексе «мусорных» страниц и отсутствие – нужных. Для решения этой проблемы, необходимо собрать все страницы сайта, вычистить «мусорные» (авторизация, пагинация, служебные, админка и т.д.) и те, которые закрыты от индексации умышленно, и затем проверить их на наличие в индексе поисковых систем. «Мусорные» страницы закрыть от индексации, нужные – проанализировать на ошибки и доработать до такой степени, чтобы они попали в индекс.
  2. Отсутствие текстовых описаний и метатегов во многих разделах. Для решения этой проблемы необходимо добавить текстовое описание во все разделы на сайте, прописать метаданные, оптимизировать тексты под поисковые системы, постоянно пополнять сайт новым, полезным и уникальным контентом.
  3. Недостаточно высокая скорость загрузки сайта. Скорость загрузки сайта можно проверить с помощью официального сервиса Google PageSpeed Insights. Идеальный показатель – от 90 до 100 баллов. Показатели сайта edimdoma.ru составили 62 из 100, что является не самым лучшим результатом. Для увеличения скорости загрузки необходимо провести следующие работы: включить сжатие на веб-сервере, оптимизировать изображения, использовать кэш, перенести подключение внешних скриптов и файлов стилей CSS в конец страницы (перед закрывающим тегом </body>), чтобы их загрузка не препятствовала отображению основного контента страницы.
  4. Отсутствие заголовка Expires. Заголовок Expires указывает на время, когда заканчивается срок актуальности страницы. Именно с помощью этого заголовка можно указывать поисковому роботу, когда нужно прийти на страницу и проиндексировать обновленную информацию. Интервал между заходами будет постепенно уменьшаться, а потом установится на минимальном уровне, если информация на странице существенно изменялась. На сайте нашего клиента заголовок Expires отсутствовал.
  5. Отсутствие географических метатегов. На тот момент времени геометки еще играли роль для поисковых систем, поэтому для сайта edimdoma.ru мы порекомендовали их прописать. Сейчас они никакой роли не играют, поэтому в текущих реалиях их прописывать нет необходимости.
  6. Ошибки в файле robots.txt. В самом начале списка было указано правило «Allow: /*?page», которое разрешает индексировать страницы пагинации. При этом ниже написаны правила, которые запрещают их индексацию: «Disallow: /*?page=1», «Disallow: /*?pag». В итоге, на сайте страницы пагинации индексировались, т.к. поисковой робот не учитывал данные правила, видя, что индексация таких страниц разрешена правилом «Allow: /*?page». Этот момент необходимо было исправить.
  7. Отсутствие тега noindex. Тег noindex необходим, чтобы помочь поисковому роботу сориентироваться на конкретной странице, например, не индексировать пункты меню, данные форм и прочую служебную информацию. Данный тег понимает только «Яндекс», для Google он ничего не значит.
  8. Плохая оптимизация изображений. На большом количестве изображений отсутствовал атрибут alt=””. В качестве рекомендаций к этому пункту были даны следующие указания: постараться использовать уникальные изображения и к каждому из них обязательно добавлять атрибут alt=”” с описанием того, что на нем изображено. Идеально, если это описание будет содержать ключевые слова – это даст дополнительные переходы с поиска по изображениям.
  9. Плохая текстовая релевантность. Правильная релевантность сайта достигается за счет создания грамотного семантического ядра и распределения запросов по разделам и составления карты релевантности. У проекта edimdoma.ru релевантность была не проработана, из-за чего сайт терял достаточно много поискового трафика.
  10. Повторяющиеся теги title и description. На каждой странице должны быть прописаны заголовок <title> и тег description, релевантные содержанию самой страницы. Заголовок <title> отображается во вкладке браузера, в сниппете поисковой выдачи, названии закладки браузера. Тег description отображается в сниппете поисковой выдачи. Желательно, чтобы эти метатеги были уникальны на каждой странице, не повторялись.
  11. Нарушенная иерархия заголовков. На сайте имелся целый список страниц, на которых была нарушена иерархия заголовков (отсутствует заголовок h3, после h2 идет h4), а на некоторых страницах – вообще отсутствовали. Необходимо было исправить иерархию заголовков на страницах, на которых она нарушена. Добавить заголовки h2 на страницы, где они отсутствуют. Внести изменения на страницы, где больше одного заголовка h2.
  12. Дублированный контент. На сайте не должно быть страниц с одинаковым контентом, но открывающимся по разным адресам. От него необходимо было избавиться, либо удалив, либо переписав тексты в дублирующихся разделах.
  13. Плохой ссылочный профиль. Анализ внешней ссылочной массы показал, что ранее для сайта систематично закупалась ссылочная масса. Необходимо было срочно прекратить закупку ссылок и провести мероприятия по снятию уже существующих ссылок с некачественных ресурсов.

В основных вопросах юзабилити существенных проблем не оказалось: структура сайта понятна, пункты меню выделяются, хлебные крошки используются, сайт корректно отображается в браузерах, карта сайта присутствует, пользователю понятно, где он находится, поиск на сайте присутствует. После того как аудит был отправлен заказчику, мы приступили к сбору семантического ядра и созданию карты релевантности.

Продвижение сайта с нулевым бюджетом: 65 шагов бесплатного покорения поисковых ТОПов

Сбор семантического ядра и разработка карты релевантности

На данном этапе необходимо было собрать максимально полную семантику по всем разделам и подразделам сайта, распределить ее по страницам и на основании этого подготовить карту релевантности. Весь этот процесс занял у нас чуть больше недели, т.к. семантика оказалась просто огромная и, чтобы ее вычистить и распределить по разделам, потребовалось очень много времени – гораздо больше, чем при работе с более узкими тематиками. В итоге было собрано более 8 тысяч запросов на старте и около 2 тысяч в последующие месяцы работы. И это только семантика для разделов каталога!

Отрывок из карты релевантности проекта «Едим Дома!»

Анализ сайтов конкурентов

В ходе этой работы были проанализированы все основные сайты-конкуренты проекта «Едим Дома!» и их стратегии продвижения. Проведено сравнение по следующим показателям:

  • Суммарный трафик за сутки, неделю, месяц
  • Возраст домена
  • Кол-во страниц в индексе «Яндекса»
  • Кол-во страниц в индексе Google
  • Количество и качество входящих ссылок
  • Видимость в поисковых системах
  • Число отработанных запросов (ВЧ, СЧ, НЧ) и их распределение по ТОП-10, ТОП-30 и >30.
  • Стратегии продвижения в социальных сетях: на каких площадках продвигаются, число подписчиков, наличие ботов, частота публикаций, среднее количество лайков, репостов и комментариев на один пост.

На основании проведенного анализа были даны следующие рекомендации:

  1. Увеличить цитируемость и узнаваемость сайта за счет публикаций и взаимодействия с аудиторией на внешних ресурсах. Впоследствии большую часть по реализации этой работы мы взяли на себя.
  2. Отработать текстовую релевантность семантического ядра.
  3. «Оживить» группы в соцсетях – проводить конкурсы с призами для привлечения реальных подписчиков, в постах писать не только название рецепта, но и ингредиенты и время приготовления, а способ приготовления подробно по ссылке на сайт.
  4. Увеличить количество и качество внешней ссылочной массы. Так как тематика «Рецепты» не является коммерческой, то ссылочное ранжирование в «Яндексе» для нее по прежнему работает. Поэтому необходимо было начать заниматься внешним контент-маркетингом. Только не с помощью сервисов «автоматического продвижения в ТОП» (они занимаются закупкой очень некачественных ссылок, в большинстве своем на очень сомнительных ресурсах), а с помощью публикации статей на ресурсах с рецептами, где доступны публикации самими пользователями. Необходимо публиковать на этих ресурсах рецепты со ссылкой «Рецепт бутерброда с сыром от Юлии Высоцкой». Таким образом, решаются две задачи: во-первых, происходит дополнительное брендирование имени Юлии Высоцкой, а, во-вторых, наращивается качественная внешняя ссылочная масса.

Анализ ссылочного профиля сайта и снятие плохих ссылок

На сайт edimdoma.ru долгое время закупались ссылки на биржах Rookee и Sape. Во время проведения комплексного аудита было определено, что сайт имеет более 340 тысяч беклинков с 1200 сайтов. Анализ выборочных беклинков показал, что ссылки закуплены некачественные. Например, одна из ссылок находилась на ресурсе, посвященном группе Led Zeppelin:

Анализ ссылочного профиля сайта и снятие плохих ссылок

Другая – в очень сомнительном месте на сайте зооклуба:

Другая – в очень сомнительном месте на сайте зооклуба

Третья – на сайте про футбольный клуб «Валенсия»:

Третья – на сайте про футбольный клуб «Валенсия»

Естественно, все работы по закупке ссылок были тут же остановлены, после чего мы начали потихоньку чистить ссылочной профиль сайта. В ходе проверки доменов было обнаружено, что на сайт ссылаются 65 сайтов, находящихся под «АГС».

Список сайтов, находящихся под «АГС»

К счастью, ни под «Пингвин», ни под «Минусинск» сайт клиента не попал. Во многом это связано с тем, что к моменту запуска «Минусинска» ссылочный профиль проекта значительно был уже улучшен (практически сразу после начала сотрудничества мы стали списываться с владельцами некачественных сайтов и просили их снять ссылки).

Составление карты перелинковки

Поскольку сайт очень большой по количеству страниц, с перелинковкой были большие проблемы. Необходимо было пройтись по всему сайту и продумать схему перелинковки всех страниц (более 500 тысяч). Причем, не просто перелинковать, «чтобы было», а сделать это грамотно – чтобы пользователи переходили по этим ссылкам и улучшали поведенческие характеристики сайта. Чуть ниже вы можете посмотреть рабочий файл, в котором наши специалисты давали свои комментарии по перелинковке разделов.

Перелинковка разделов сайта edimdoma.ru

Составление ТЗ для сотрудников «Едим Дома!»

Компания «Едим Дома!» решила не отказываться от услуг собственных программистов, поэтому большую часть доработок они выполняли по нашему техническому заданию. За все время работы мы написали следующие ТЗ:

  1. ТЗ на исправление вывода метатегов в «Кулинарной школе». В разделе «Кулинарная школа», в подразделах «Методы» и «Разделы» не выводился h2, хотя в админке поле для него было. Необходимо было это исправить.
  2. ТЗ на исправление дублей контента. В рамках аудита были выявлены страницы с дублирующимся контентом. Необходимо было собрать для них ключи и на их основании составить ТЗ по исправлению данных текстов.
  3. ТЗ на корректировку повторяющихся метатегов. В рамках аудита был выявлен ряд страниц с дублирующимися метатегами. Необходимо было для таких разделов собрать ключи для написания уникальных метатегов и оформить их в виде таблицы. А для детальных страниц раздела «Телепередачи» – придумать шаблон, по которому в автоматическом режиме должны формироваться уникальные метатеги.
  4. ТЗ на добавление полей в админку сайта. В раздел «Телепередачи» и «Рецепты» нужно было добавить поля для метатегов (title, description и h2), а также продумать логику формирования и заполнения данных полей (на тот момент времени метатеги заполнялись автоматически по определенному шаблону, нужно было добавить возможность ручной корректировки).
  5. ТЗ на оптимизацию разделов. Необходимо было продумать оптимизацию 43 основных раздела «Кулинарной школы» и 75 подразделов раздела «Советы».
  6. ТЗ на автоматические добавление уникального и релевантного описания в видеозаписях и разделе «Рецепты».
  7. ТЗ на автоматические добавление уникальных метатегов и заголовков для рецептов с повторяющимся названием.
  8. ТЗ на написание статей и текстов в разделы. Все текстовые материалы должны были быть информативными, уникальными и хорошо оптимизированными под поисковые системы.
Отрывок из ТЗ для написания текста в раздел «Энциклопедия»

Настройка целей в «Яндекс Метрике» и Google Analytics

Некоторые работы легче и быстрей было сделать нам, чем писать ТЗ программисту. Например, проанализировать весь сайт, составить список целей, которые нужно настроить в «Яндекс Метрике» и Google Analytics, согласовать с клиентом и выполнить все необходимые работы по их настройке. Всего было настроено 6 целей:

  1. Просмотр видео
  2. Регистрация
  3. Регистрация через шапку сайта (клик по ссылке «Регистрация» в шапке сайта, клик по кнопке «Регистрация» в модальном окне)
  4. Регистрация через раздел «Клуб» (посещение раздела «Клуб», клик по кнопке «Создать пост», переход на страницу регистрации, клик по кнопке «Регистрация»)
  5. Заказ звонка «Франшиза» (посещение раздела «Франшиза», клик по кнопке «Заказать звонок», клик по кнопке «Отправить»)
  6. Покупка товара в разделе Candy (посещение раздела Candy, клик по кнопке «Купить»)

Выявление разделов без описания рецепта

Некоторые страницы в разделах «Рецепты» и «Телепередачи» не имели описания. Нужно было пройтись по всем страницам этих разделов, выяснить, где оно отсутствует, и отметить цветом в карте релевантности, чтобы штатные сотрудники компании их исправили. Разделов, которые не имели контента, оказалось 439 штук.

Вычитка текстовых материалов

Ежемесячно клиент присылает нам текстовые материалы на вычитку и проверку релевантности. Плюс, к этому дает нашим копирайтерам и контент-менеджерам мелкие задания. Например, довести «до ума» текст на главной странице сайта, подобрать фотографии для статей для внешних площадок, скорректировать в них ссылки, поставить отступы между абзацами и т.д.

Подбор площадок и размещение рекламы в «Вконтакте»

У проекта «Едим Дома!» очень хорошая и качественная группа «Вконтакте». Ее ведением занимаются специалисты клиента. Нашей задачей был подбор площадок и размещение рекламы на них с целью привлечения новых пользователей в онлайн-магазин проекта «Едим Дома!», а также увеличения трафика на сайт. Чуть ниже вы можете увидеть таблицу с группами, которые были подобраны нашими контент-менеджерами для размещения рекламы для нашего клиента:

Список площадок для размещения рекламы для клиента

Сами посты, как правило, выглядели следующим образом:

Красивая картинка с интересным рецептом, хэштеги и ссылка на сайт

Постинг новостей из «Вконтакте» в других соцсетях

Помимо размещения рекламы, наши сотрудники занимаются постингом новостей из «Контакта» в Pinterest и Flickr. Ежедневно в этих группах публикуется не менее 3 постов. За все время нашей работы в «Пинтерест» было добавлено 12 новых досок, и сейчас они ежедневно наполняются новыми постами:

  1. Супы
  2. Салаты
  3. Закуски
  4. Мясо и птица
  5. Рыба и морепродукты
  6. Овощи и грибы
  7. Десерты
  8. Выпечка (сладкая и несладкая)
  9. Торты
  10. Заготовки
  11. Напитки
  12. Украшение блюд и сервировка

Данные за 2018 год

9 апреля 2018 года Google обновил свой алгоритм. 17 апреля, после публикации новости об изменениях алгоритма, мы заметили сильную просадку трафика на сайте.

Но, анализируя позиции, просадок мы не обнаружили. Интересно и то, что графики у конкурентов были аналогичны нашему.

График «Едим Дома!»

График «Едим Дома!»

График конкурентов

График конкурентов

Нами были приняты следующие меры:

  1. Улучшение скорости загрузки

Включили передачу по HTTP/2 протоколу, что как минимум на 10 % улучшило скорость загрузки сайта.

  1. Разбор списка всех заверстанных статей для проверки их индексации.

На данный момент ведутся работы над созданием максимально полезных страниц по теме «Рецепты». Например, из расчета ингредиентов будет выводиться калорийность блюда, количество в нем белков, жиров и углеводов, какую суточную потребность в рационе человека блюдо будет удовлетворять и т. д.

Информация о пищевой ценности блюда
  1. Проведена работа над URL-адресами. Теперь они исправлены на ЧПУ (человекопонятные URL), т. е. стали понятны как людям, так и роботам.
  2. Ежемесячная работа над возникающими критичными ошибками, такими как: битые ссылки, битые редиректы, отсутствие метаописаний Н1, Т, D.
  3. Удаление ссылок, ведущих на уже прошедшие на сайте конкурсы, введение архива конкурсов.
  4. Проведена объемная работа над ссылочным профилем, результатом которой стало увеличение веса важных для проекта страниц.
  5. Удаление из индекса страниц, не представляющих пользы в поисковой выдаче.
  6. Проведены объемные работы по шаблонизации метаописаний, что значительно повлияло на качество страниц для поисковых систем и увеличило их количество в индексе.

На данный момент ведутся эксперименты с открытием для индексации кабинетов пользователей, их фотографий и рецептов.

Все наши действия привели к тому, что сейчас снова наблюдается положительная динамика трафика.

Динамика трафика сайта «Едим Дома!»

Ничего сверхъестественного, просто хорошая работа над сайтом

Если вы прочитали этот кейс до конца, то уже поняли, что мы постоянно работали над технической, контентной и визуальной составляющей проекта, а также над удобством интерфейса.

Важно учитывать специфику проекта – огромный сайт, большое количество страниц в индексе, высокая цитируемость, большой авторитет Юлии Высоцкой (соответственно, большое количество качественных естественных ссылок). Если бы вместо этого проекта был более мелкий, то, вполне возможно, за счет этих же работ мы бы таких результатов не добились. Именно поэтому под каждого клиента мы подбираем свою собственную модель продвижения, максимально эффективную конкретно для него.

Работая над сайтом Юлии Высоцкой, нам удалось добиться значительного увеличения поискового трафика. Клиент остался доволен и оставил положительный отзыв о нашей работе, а мы остались довольны возможностью поработать с таким выдающимся проектом.

Клиент остался доволен и оставил положительный отзыв о нашей работе, а мы остались довольны возможностью поработать с таким выдающимся проектом.

Ну и в завершение, откроем вам небольшой секрет – как добиться успеха в работе с подобными проектами. Основной риск здесь – долгие циклы. Принцип должен быть такой – лучше много маленьких изменений в течение одного месяца, чем одно большое. Именно так мы и работали с проектом edimdoma.ru. И так же можем поработать с вашим.

Кейс по email-маркетингу: texterra.ru

Мы давно твердим, что email-маркетинг – отличный канал привлечения трафика и лидов, и сегодняшним кейсом постараемся это доказать. Но прежде чем перейти к графикам и статистике, давайте разъясним один момент.

Как показала практика, большинство заказчиков путают email-маркетинг со спамом. Вот типичная ситуация из нашей повседневной жизни.

Звонит клиент, хочет услугу «email-маркетинг».

Менеджер: С какой целью хотите вести рассылку?
Клиент: Получить трафик/клиентов.

Пока все нормально. Продолжаем.

Менеджер: У вас есть база подписчиков?
Клиент: Нет. Зачем я, по-вашему, к вам обратился?

Менеджер: Окей. Сколько трафика на сайте ежедневно?
Клиент: *не понимая, почему менеджер задает этот вопрос* Ну, где-то человек 20-30...

И тут начинается самое интересное.

Менеджер: Вы понимаете, что этого трафика недостаточно, чтобы вести рассылку? Сначала нужно увеличить посещаемость, нарастить минимальную базу подписчиков и только потом переходить к email-маркетингу.
Клиент: Зачем? Я думал, мы закупим базу email-адресов и за счет этого привлечем трафик/клиентов.

Менеджер: Простите, но вы путаете email-маркетинг со спамом.
Клиент: Называйте, как хотите. Мне нужна эта услуга.

Дальше идут долгие и зачастую бессмысленные объяснения менеджера, в чем разница между email-маркетингом и спамом, и почему последним заниматься не следует. К сожалению, большинство таких разговоров заканчиваются ничем. Клиент остается при своем мнении, плюс у него складывается ощущение, что мы хотим навязать дополнительные и ненужные ему услуги. Чтобы такого не повторялось, давайте разберемся, в чем разница между этими понятиями:

  1. На email-рассылку человек подписывается сам. Спам рассылают без согласия.
  2. Email-маркетинг – рассылка интересного пользователю контента. Спам, как правило, неинтересен (неудивительно, ведь пользователь на него не подписывался).
  3. Спам содержит обман. Например, тема письма часто не соответствует тому, что внутри. В email-маркетинге все честно.
  4. Email-маркетинг повышает лояльность. Спам повышает уровень раздражения.
Ошибки, которые загубят вашу email-рассылку

Именно поэтому мы отказываемся заниматься рассылкой спама и не рекомендуем это клиентам. Сделав выбор в пользу спама, вы не только потратите деньги, но и заработаете негатив по отношению к вашему бренду.

Сделав выбор в пользу спама, вы не только потратите деньги, но и заработаете негативное отношение к вашему бренду

А теперь давайте перейдем к кейсу.

Email-маркетингом мы начали заниматься давно, в августе 2012-го. Подписчиков у нас тогда было крайне мало – специальным привлечением мы не занимались (поп-апы, лендинги, контекст, пиар – ничего этого не было), просто встроили форму подписки в шапку сайта и за счет этого собрали минимальную базу.

Еще раз хочу обратить ваше внимание, мы не предпринимали усилий, чтобы увеличить базу подписчиков. Письма выходили раз в месяц без расписания, статистика не велась, для отправки писем использовался стандартный клиент Битрикса... Иными словами, email-маркетингом мы занимались несерьезно, но даже эти действия принесли результат: за 9 месяцев более – 600 подписчиков.

В мае 2013-го было решено уделять рассылке чуть больше внимания. Письма стали выходить 1 раз в неделю, правда, статистикой все так же никто не занимался. И наконец, официальным днем рождением нашей рассылки можно назвать 4 июня 2013 года, когда мы стали использовать Mailchimp и активно собирать статистику.

Трафик

Что же стало происходить с трафиком после того, как мы начали заниматься email-маркетингом и вести статистику? На графике ниже заметно, что в день рассылки или на следующий день после нее (это понедельник и вторник) к нам на сайт стали приходить примерно от 50 до 500 подписчиков.

Количество визитов из email-рассылки с 3 июня 2013-го по 12 января 2014-го

Возможно, кто-то скажет, что 50 человек – это очень мало. Да, согласна, это немного. Но!

Учитывая то, что на создание рассылки уходит примерно 1,5 часа в неделю (1 час на создание контента и полчаса на верстку), даже 50 человек – весьма неплохой результат. Кроме того, как вы видите на графике, в некоторые дни показатель достигал и более высоких значений:

  1. 501 человек – 11 июня (первая красная вершина, вторник, выпуск №15)
  2. 735 человек – 23 августа (вторая красная вершина, пятница (!) ближайший выпуск №25),
  3. 233 человека – 16 сентября (третья красная вершина, понедельник, выпуск №28),
  4. 317 человек – 9 декабря (самая высокая желтая вершина, понедельник, выпуск №40).

В первом, третьем и четвертом случае природу высокого трафика можно объяснить удачной темой рассылки и вызывающими интерес заголовками статей. Повышение трафика произошло в привычные для нас дни. Но откуда взялся такой высокий трафик в пятницу?

На самом деле, все просто – кто-то скопировал наш материал, вставил в свою рассылку, а UTM-метку удалить забыл. В итоге мы получили неплохой прилив трафика, что является прямым показателем того, что рассылка, которая нас скопировала, довольно успешная и, скорее всего, имеет большее количество подписчиков, чем мы.

Итоги по трафику:

  1. Период времени: 7 месяцев (с 4 июня 2013 года по 12 января 2014 года)
  2. Частотность рассылки: 1 раз в неделю
  3. Количество подписчиков: с 721 до 1495
Количество подписчиков 4 июня 2013 года и 13 января 2014 года
  1. Количество переходов: 15890
  2. Количество визитов: 9616
Количество переходов и визитов с email-рассылки

Как видите, email-маркетинг может быть отличным инструментом по добыче трафика. Особенно для тех, у кого большая база подписчиков и качественный полезный контент. В доказательство этого приведу пример из нашей практики.

15 ноября 2013-го в нашем блоге вышла статья «Не знаю / не хочу / не умею – не повод стоять на месте». Много трафика она не принесла. Хорошая статья, но не совсем по нашей тематике, поэтому результат ожидаемый. Через 5 дней на нее повалили пользователи. В первый день статья набрала 835 просмотров. А в течение недели достигла 1504.

Скриншот из Яндекс.Метрики

Мы долго не могли определить, откуда идет волна трафика. В обычные дни наши статьи столько не набирают. В итоге пришлось пойти на хитрость и прямо в комментариях спросить у пользователей, откуда они. Очень скоро пришел ответ:

Прямо в комментариях мы спросили у пользователей, откуда они

Как оказалось, наша статья попала в рассылку с огромной базой подписчиков, и результат не заставил себя ждать… Слышали такую фразу – «хороший контент сам найдет дорогу в массы»? Черт возьми, ЭТО ТАК! Создавайте качественный экспертный контент, делитесь им с пользователями и увидите, скоро ваш трафик уверенно поползет вверх. Проверено.

Лиды

«Ну, с трафиком все понятно. А как дела обстоят с лидами?» – спросите вы. Смотрите сами. Вот статистика по лидам в период с 1 октября 2013 по 12 января 2014 (данные по лидам мы стали собирать только с октября):

18 лидов обратились к нам через живосайт 15 лидов написали в живосайт, когда менеджеров не было онлайн 11 лидов позвонили нам 1 лид заказал обратный звонок 7 лидов заказали услугу

Итого: 52 лида за 3,5 месяца (это 14 лидов в месяц)

Ну что? Вы все еще не верите в эффективность email-маркетинга?

На примере нашего кейса мы доказали, что email-маркетинг может быть эффективным инструментом интернет-маркетинга. Уделяя email-маркетингу 1,5 часа в неделю и не предпринимая никаких действий по увеличению базы подписчиков, мы получили:

  • 15890 переходов и 9616 визитов за 7 месяцев (это 2270 переходов и 1373 визита в месяц)
  • 52 лида за 3,5 месяца (это 14 лидов в месяц)

А теперь представьте, что будет, если уделять email-рассылке чуть больше внимания?

keys-po-email-marketingu-texterra-ru

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *