Типы интерактивного контента, которые вы можете использовать

Делаем вашу страницу интересной и стимулируем подписчиков почаще заглядывать к вам на страницу или на сайт за покупками

Свежие публикации регулярно

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Digital-маркетинг эволюционирует, и качественного контента уже недостаточно, чтобы выделиться среди конкурентов. Бизнесу нужны новые яркие идеи, чтобы клиенты не сводили глаз с вашего бренда.

Интерактивный контент – это один из форматов, с помощью которого можно получить конкурентное преимущество. Из этой статьи вы узнаете, что такое интерактивный контент и каковы его преимущества, а также поделимся яркими примерами.

• Что такое интерактивный контент
• Зачем нужен интерактивный контент
  • Плюсы и минусы интерактивного контента
• 9 типов интерактивного контента на каждый случай
  • Конкурсы с призами (гивевеи, викторины и пр. )
  • Опросы
  • Игры и квесты
  • Интерактивная карта
  • Инфографика
  • Вебинары
  • Интерактивные видео
  • Слайдшоу
• Заключение

Что такое интерактивный контент

Интерактивный контент – это способ взаимодействия с аудиторией, вовлекающий ее в создание контента. Этот формат не похож на статический контент, который делает пользователей пассивными наблюдателями.

Вот пример такого контента:

Подписчики и случайные пользователи могли порулить автомобилем прямо в Instagram Stories.

Интерактивный контент поощряет внимание пользователя теми или иными способами: розыгрышами призов во время конкурса или ответами на интересующие пользователей вопросы на фирменном вебинаре. Потребители активно участвуют в жизни бренда, и это повышает вовлеченность аудитории.

Зачем нужен интерактивный контент

По каким-то причинам многие компании не воспринимают всерьез интерактивный контент. По их мнению интерактивы – это просто развлечение, не имеющее ничего общего с серьезным брендом.

У интерактива множество форматов, и не каждый из них подойдет в конкретном случае. Но есть и универсальные форматы. Вебинары – это, пожалуй, один из универсальных видов контента, который «заходит» всем. Но это зависит еще от темы трансляции.

На самом деле, интерактивы очень популярны среди B2B-компаний: по данным DemandGen, 62% B2B-маркетологов уже используют интерактивный контент. А 43% потребителей предпочитают интерактивные видео другим типам видеоконтента.

Аудитория B2C, напротив, может больше заинтересоваться развлекательным контентом, даже если бизнес «серьезный». На Yotube-канале Forbes есть и деловой, и развлекательный контент, но последний обычно собирает в десятки раз больше просмотров.

Необязательно развлекательные форматы использовать для развлечения. Они также могут принести пользу, отвечая на вопросы аудитории и помогая им найти решение проблемы. И таких примеров много.

Оболочка только привлекает читателей, но содержание играет не меньшую роль. Интерактивный контент используют практически все крупные блогеры и компании. А значит, это действительно работает.

Главная задача бизнеса – разработать стратегию и подобрать формат, которые будут соответствовать планам компании.

Плюсы и минусы интерактивного контента

Такой формат не только поможет увеличить время, которое пользователь проводит на вашем сайте, но и помогает сделать его постоянным клиентом вашего бренда. 77% маркетологов соглашаются, что интерактивы чаще привлекают повторные визиты и просмотры. Вот несколько преимуществ интерактивного контента:

• Компании таким образом получает фидбеки от своих потребителей, которые взаимодействуют с контентом, и могут лучше узнать об их предпочтениях.
• Помогает удержать аудиторию.
• Поможет выделиться на фоне других брендов и сформировать вокруг себя статус ведущей компании, что повысит лояльность аудитории.
• Это один из способов привлечь аудиторию, которой был не интересен другой контент, но этот может сработать.
• Мультиканальность. Интерактивный контент в любой форме можно продвигать по любым каналам: в соцсетях, через электронную почту или блог, с помощью СМИ и сторонних сайтов.
• Интерактивный контент приносит пользу вашей аудитории, а не только вам. Это повысит вероятность, что в следующий раз потребители снова придут именно к вам.
• Для продвижения интерактивного контента не требуется большой бюджет. Обычно интерактив сам себя продвигает, но нужно учитывать затраты на создание и прочие факторы, влияющие на его конечную стоимость.

Теперь поговорим о минусах интерактивов:

• Пользователей не так легко побудить к активным действиям, если их не поощрять. Даже розыгрыши с ценными призами не всегда эффективны, поскольку люди понимают, что счастливчиками станут только единицы. Бывали случаи, когда один канал заказывал гивэвей для продвижения на другом канале и не только не окупил вложения, но и не получил практически никакой отдачи. То есть розыгрыши с дорогими призами могут привлечь аудиторию, но в случае неудачи и потери будут больше.
• Формат контента нужно подбирать, исходя из маркетинговой стратегии компании. Розыгрыши будут неинтересны B2B, зато отлично подойдут для клиентов интернет-магазинов. Если неправильно подобрать формат, то можно слить бюджет – создание интерактивного контента стоит недешево.

Как видите, минусов не так много, но они достаточно весомые: даже небольшая ошибка при планировании маркетинга может стоить очень дорого, если вложили много денег в интерактивы. Это такие ошибки, как неудачный формат, неверно подобранное время, неинтересные призы и другие.

9 типов интерактивного контента на каждый случай

Форматов существует множество: от викторин с призами до вебинаров и калькуляторов для расчета ипотеки. Каждый тип интерактива используется для конкретной цели. Квесты, например, помогают лучше узнать о продукте, а вебинары – получить ответы на важные вопросы и фидбеки от аудитории. Мы расскажем о 9 популярных типах интерактивного контента.

Интерактивный лукбук от магазина Метрополис. Если навести мышку, увидите модель одежды. Источник: Madcats.ru

Кстати, похожий лукбук делал магазин Stylepit, и он увеличил посещаемость на 192%, а конверсию – на 42%.

Конфигуратор цветов для интерьера от производителя Tikkurila.

Конкурсы с призами (гивевеи, викторины и пр.)

Викторины с розыгрышем ценных призов, пожалуй, один из самых распространенных форматов интерактивов. Некоторые бизнесы построены исключительно на таком контенте: лотереи и другие игры. И это до сих пор работает.

Причины такой популярности, как минимум, две:

• Дивертисмент. Игры развлекают и помогают расслабиться, что привлекает аудиторию;
• Вирусный эффект. Конкурсы быстро распространяются. Часто предприниматели используют это в организации, добиваются высокого охвата и, следовательно, получают больше внимания от аудитории.

Конкурсы задействуют триггеры азарта и запускают одну из основных психологических потребностей – быть лучшим. Вокруг некоторых таких викторин возник настоящий ажиотаж: количество посетителей прямого эфира достигало более 800 тыс. Однако, как правило, такой ажиотаж длится менее года, а интерес пользователей к регулярным однообразным конкурсам постепенно угасает.

Сейчас расскажем, как интернет-магазин Takeastyle с помощью конкурса репостов смог повысить ежедневные продажи в 4 – 5 раз. Площадка ориентируется на зарубежную аудиторию.

Вот какими были условия конкурса:

• Подписаться на канал в Instagram;
• Сделать репост или разместить у себя на странице фотографию с упоминанием организатора и конкурсным хэштегом;
• Участвовали только открытые профили.

Чтобы привлечь аудиторию, Takeastyle использовал качественную фотографию, завлекающий комментарий, брендовый хэштег #takeastyle и трендовые призы: модные очки, часы и аксессуары.

Главный принцип для бренда – пост должен быть качественным, простым и вовлекающим. Каждые три дня магазин удалял старый пост и публиковал новый, чтобы напомнить о конкурсе. Количество постов с их уникальным хештегом выросло до 1300.

Источник: SMMщики

Итог: за месяц получили более 100 репостов, а количество продаж в день выросло с 1 – 2 до 5 – 8. На скриншотах ниже показано, как было до и после.

Источник: SMMщики

Опросы

Опросы помогают лучше понимать интересы аудитории и отслеживать, как меняются ее потребности. Чтобы привлечь пользователей пройти длинный опрос, потребуется их как-то поощрить: выдать купон на покупку товара или промокод на скидку.

Но опросы можно использовать как дополнение к статическому контенту, чтобы сделать его более интерактивным. Блогеры нередко используют этот прием, и это действительно повышает вовлеченность аудитории. Также, опросы – это возможность понять, «заходит» такой контент или нет.

Компания Hootsuit проанализировала поведение посетителей на своем сайте и обнаружила, что они продолжали сомневаться в покупке продукта, когда попадают на посадочную страницу. Причина крылась в том, что они не могли быстро найти нужную им информацию на сайте.

Тогда они решили провести опрос у посетителей, чтобы улучшить лендинг, и выяснить, удается ли им найти интересующую информацию о товаре. По результатам опроса оказалось, что 65% посетителей нуждаются в дополнительных сведениях. Например, пользователи не понимали разницу между тарифными планами и как использовать Hootsuite для соцсетей.

Источник: Yagla.ru

Hootsuite сделал редизайн лендинга на основе фидбека от пользователей, прошедших опрос, и показал, как пользоваться их инструментом, как функционал помогает решить проблемы пользователей и объяснил, почему различаются тарифные планы. В результате Hootsuite повысил конверсию на 16%. Количество лидов на посадочную страницу при этом уменьшилось, но улучшилось качество трафика.

Выводы: опросы не только помогают оптимизировать продукт под запросы целевой аудитории, но и фильтровать трафик, устранив лишний информационный шум, а также избавиться от факторов, препятствующих конверсии.

Игры и квесты

Оба варианта отлично подходят для интерактивного формата. Отличия кроются лишь в бюджете: для разработки полноценной игры, даже такой простой, как space-шутер, нужен немалый бюджет. Квесты и квизы разработать проще и дешевле.

Квесты и игры в развлекательном формате позволяют компаниям понять потребности аудитории, а клиентам – подробнее разобраться в товарах и услугах. Квизы могу помочь вашей аудитории решить проблемы: например, повысить финграмотность или понять, для чего нужны те или иные продукты.

Квизы могут не только развлекать, но и помочь решить конкретную проблему. Например, компании по ремонту бытовой техники с помощью квиза удалось повысить конверсию продаж. Прохождение квиза играет бизнесу только на руку: если пользователь прошел квест до конца, он уже в шаге от того, чтобы оставить свои контакты.

Источник: Канал «Синапс»

И вот какие получились результаты:

Источник: Канал «Синапс»

Квизы и квесты помогают клиентам найти то, что интересует именно их, и отсеивает пользователей, для которых решение не помогает. Игры могут развлечь аудиторию, а призы могут стимулировать их к покупкам: ведь они выигрывают скидку или бонусы. Это повышает вероятность того, что ими воспользуются.

Интерактивная карта

Интерактивные карты – это популярный формат, где пользователи могут самостоятельно перемещаться по территории города, музея или любого другого заведения и чтобы рассмотреть все подробно. Причем зрители могут выбирать направление и вращать камеру. Однако он подойдет не всем. С помощью интерактивных карт можно показать популярные маршруты или продемонстрировать интерьер заведения, чтобы привлечь новых клиентов. Другими словами, этот формат позволяет визуализировать различные места и маршруты.

У вас ресторан с красивым интерьером и вкусными блюдами, но люди заходят только «по пути»? Интерактивные карты будут отличной возможностью это исправить. Покажите людям, как все устроено, и, возможно, они захотят приехать к вам даже из соседнего региона. Или же вы хотите привлечь больше туристов в ваш регион? Покажите им все достопримечательности.

Инфографика

Инфографика – популярный способ визуализации контента среди digital-маркетологов. Кроме того, такой формат не требует большого бюджета. Но популяризация инфографики привела к тому, что на нее все меньше обращают внимание как пользователи, так и бренды.

Например, компании могут подкупить клиентов уникальными яркими шаблонами для создания фотоколлажей. Достаточно загрузить свои фотографии, и фотоколлаж готов. Вот один из интересных примеров такого подхода:

Украинский футбольный клуб для детей дошкольного возраста «Футбол» использовал две основных страницы для получения лидов:

1. Основная страница сайта, на которой была кнопка «Записаться сейчас»;

2. Форма для записи на занятия, на которую попадали посетители, кликнув кнопку «Записаться сейчас».

Компания обнаружила, что кликов по кнопке было много, но на занятия записывались лишь единицы. Причина крылась в том, что на второй странице не было такого привлекательного дизайна. Когда они это исправили, конверсия сайта выросла в 2,5 раза.

Инфографика помогает повысить доверие потенциальных клиентов: с ее помощью клиенты видят статистику и важную информацию о продукте, что влияет на их решения. Если убрать дизайн, то посетителям труднее будет воспринимать информацию, и компания может потерять лиды.

Вебинары

Потоковое видео стремительно набирает популярность, о чем свидетельствует статистика Global Video Index. Особенно стриминговые сервисы стали популярны во время кризиса в 2020 году, которые вынудил многие компании перейти на удаленный режим. Но это только открыло новые возможности.

Такие сервисы, как Zoom, стали популярны, поскольку они позволили компаниям наладить обратную связь со своими клиентами. Вебинары – один из наиболее распространенных способов привлечения клиентов и продаж в онлайн-бизнесе. А за счет интерактивности можно удерживать клиентов дольше. Как показывает статистика, потребители больше времени просматривают вебинары, чем обычные видеоролики.

Вокруг бренда eTutorum сейчас сформировано сплоченное комьюнити, но так было не всегда. Эта платформа стартовала как площадка для проведения вебинаров, и как бы иронично это ни звучало, именно вебинары помогли компании перерасти в академию.

Когда eTutorium только запускался, у нее практически не было клиентской базы, а продажи шли очень слабо. Клиенты либо не хотели проводить вебинары, либо уже проводили их на другой платформе и не собирались ее менять. И тогда им пришла идея создать академию вебинаров. Они начали проводить трансляции и рассказывать в режиме онлайн о возможностях своей платформы.

В итоге за 6 месяцев работы им удалось увеличить базу подписчиков до 9 000, а количество продаж – в 2,2 раза.

Интерактивные видео

Интерактивные ролики позволяют вывести видеомаркетинг на новый уровень. Пользователи любят фильмы и сериалы, но они не могут влиять на их исход. Интерактивный видеоконтент побуждает участвовать пользователей, за счет чего растет и вовлеченность.

В 2019 году один из популярных стриминговых сервисов выпустил интерактивный фильм Black Mirror, в котором пользователи могли влиять на результат. Все больше набирает популярность технологии AR/VR для создания интерактивного контента. Единственный недостаток – это большие затраты, которые могут себе позволить немногие компании. Однако можно найти идеи и для бюджетного формата.

Слайдшоу

С помощью слайдшоу можно показать целую линейку товаров или сравнить несколько похожих услуг. Пользователи могут удобно перемещаться между слайдами – это проще, чем перескакивать между страницами на сайте. А значит, так вы сможете выделиться среди других брендов.

К тому же, это хороший способ заставить покупателей просмотреть все, что вы хотите показать. Вероятнее всего, они пролистают все слайды до конца, и ничего не упустят, даже если буду свайпить быстро. Инстаграм-сторис очень популярны, и это можно использовать в свою пользу. Вот простой пример, как это можно использовать: вы рассказываете о своей проблеме, а затем показываете, как ее помог решить тот или иной товар. Вы также используете персональный опыт, что только усилит эффект вовлеченности. Еще этот формат можно совмещать с опросами и викторинами.

Не менее креативно к этому вопросу подошел магазин пряжи в Instagram. Компания решила провести лотерею среди своих подписчиков, используя сториз. Они продавали билеты по 100₽ – 200₽, а победители получали коробки с пряжей на сумму по 14 500₽ каждая. Кроме того, каждый участник получает ссылку на электронную библиотеку книг по вязанию.

Источник: Epicstars.com

Результат: магазин продал все 160 билетов за 72 часа. Слайдшоу – хороший способ подогреть аудиторию, привлечь внимание к бренду и рассказать о своем продукте.

Заключение

Это далеко не все форматы интерактивного контента. Бывают еще интерактивные калькуляторы, с помощью которых вы можете рассчитать проценты по кредиту или сумму выплат по рассрочке, и даже интерактивные книги. Чтобы завоевать аудиторию, нужно не только рассказать о продукте и показать его, но и дать возможность пользователям оказаться по ту сторону контента. Например, можно создать интерактивный-конструктор ПК или обуви, где пользователь может подобрать индивидуальный стиль и выбрать подходящие для него параметры.

Как интерактивный контент может повысить ваши SEO-показатели

Принципы поисковой оптимизации меняются с развитием технологий, мобильных устройств и повсеместным распространением интернета. Меняется поведение пользователей, становятся все больше популярны социальные сети. Все это приводит к тому, что специалисты по маркетингу вынуждены сосредоточить все свои усилия на создании более полезного и интерактивного контента.

Создание актуального и информативного контента играет важнейшую роль в цифровом маркетинге. Он превратил обычный маркетинг в «вовлекающий маркетинг»: потенциальные клиенты ищут контент и попадают на саму страницу продукта. Раньше пользователям показывали одну и ту же страницу через разные рекламные каналы и прочие средств связи.

Создание, публикация и распространение полезного контента, в свою очередь, дает в своей массе больше перспективных покупателей, чем любая другая рекламная кампания. В этом посте речь пойдет о природе и видах интерактивного контента, а также о том, как он может изменить подход к SEO-оптимизации. Однако основные принципы остаются прежними. Возможно, вам придется позаботиться о поисковой оптимизации на странице с помощью некоторых полезных инструментов. Это может быть SEO-расширение Magento 2, которое позволяет создать эффективную страницу, которая удачно зарекомендовала себя в поисковых системах и способствует привлечению на сайт целевой аудитории. Как только пользователи попадают на страницу, в дело идет интерактивный контент.

Что такое интерактивный контент?

Интерактивный контент – это тот контент, который вынуждает пользователя быть активным, это канал открытой коммуникации, а не просто чтение контента или его «лицезрение». Обычный контент, который использовался для того, чтобы просто передать сообщение, больше не нужен. У него отсутствует интерактивность, поскольку он не предлагает своим зрителям повода для реакции и участия.

Многие SEO-оптимизаторы до сих пор не до конца понимают необходимость интерактивного контента, потому как не осознают его эффективность и потенциал в деле увеличения продаж и продвижения бренда в интернет-бизнесе. Интернет-пользователи склонны тратить всего несколько секунд, оценивая сайт по его внешнему виду и наиболее наглядному контенту.

Вниманию пользователей представлено большое количество интернет-магазинов, но при этом их время ограничено. К тому времени, когда они попадают на страницу продукта, они читают первые несколько строк, прокручивают страницу вниз и теряют концентрацию, отвлекаясь на прочие функции.

В таком случае обычный контент теряет способность привлекать пользователей. И другое дело интерактивный контент, он дает возможность обменивается фактами и статистикой и рассказывает о реальных сценариях, чтобы пользователи подключались и реагировали соответствующим образом. Примеры интерактивного контента — это викторины, опросы, калькуляторы цен, вебинары, инфографика, видео, прямые эфиры в социальных сетях, персонализированные электронные письма и т. д.

Как интерактивный контент сделает SEO-оптимизацию эффективной

Правила SEO-оптимизации быстро меняются и веб-мастерам приходится быть все более изобретательными. Все, чем вы делитесь в блоге или интернет-магазине, должно быть уникальным и ценным для пользователей. Ваш сайт должен выгодно отличаться от других блогов, сайтов и интернет-магазинов.

Интерактивный контент играет жизненно важную роль в повышении рейтинга и посещаемости сайта. Он эффективен, и можно смело сказать, что за ним — будущее контент-маркетинга. Производство и распространение контента без реакции пользователя больше не имеет смысла. Интерактивный контент повышает эффективность SEO-оптимизации, он собирает данные для оптимизации веб-страниц для повышения конверсии.

Вовлекаете пользователей – повышаете эффективность SEO

Пользователи быстро покидают веб-сайт, если на странице нет того, чтобы привлекало внимание. Быстрый выход пользователей с сайта приводит к более высокому показателю отказов, что негативно влияет на SEO.

Общеизвестная истина — «Google любит вас, когда вас любят все остальные».

Короче говоря, именно дизайн и содержание вашего сайта должны сыграть свою роль в привлечении пользователей и способствовать тому, чтобы они как можно дольше оставались на сайте. По мере того, как пользователи увеличивают время нахождения на вашем сайте, Google начнет замечать это и повысит вас в рейтинге.

Прошли те времена, когда чтобы поднять рейтинг SEO нужно было использовать сотню нужных слов. Те блоги и статьи были хороши тем, что можно было заработать обратные ссылки и прочие преимущества SEO, но в конце концов, они не смогли заставить пользователей читать и действовать в соответствии с сообщением. Основная причина, по которой пользователи просматривают контент веб-сайта, заключается в том, что им нравится процесс взаимодействия.

Интерактивный контент создан для того, чтобы предоставить пользователям больше пользы. Это в свою очередь заставляет их доверять сайту и делиться своими адресами электронной почты или контактными данными для получения сообщений. Пользователи делятся полезным контентом в социальных сетях со своими друзьями и семьей. Социальные медиа работают как катализатор, поскольку интерактивные изображения, должным образом оптимизированные с помощью атрибутов alt для изображения и видео, помогают собрать дружественно-настроенную аудиторию. Это приводит к увеличению количества потенциальных клиентов и увеличению посещаемости сайта.

Интерактивный контент позволяет собрать нужные данные

SEO — это обеспечение потенциальных клиентов нужной им информацией о продукте или услуге. Без анализа их местонахождения и поведения вы не сможете предоставить им ценную информацию.

Используя интерактивный контент, вы можете давать информацию пользователям дозированно. Если они заинтересованы в получении дополнительной информации, они прокручивают страницу вниз, выбирают нужную опцию и находят детали. Использование опросов и опросов весьма полезно для специалистов по маркетингу, они позволяют узнать о клиентах больше.

Пользователи часто хотят участвовать в опросах и быть уверенными, что их голос услышан. В свою очередь, специалисты по маркетингу могут получить честные и беспристрастные отзывы пользователей. Используя эти данные, компания получает возможность разрабатывать более эффективные кампании по переориентации или запускать продукты с более полезными и актуальными функциями. Чтобы понять поведение ваших клиентов, вы можете обратиться за помощью к таким инструментам, как видео-расширения о продуктах и интерактивные системы связи на ваших целевых страницах, и получить соответствующую информацию о пользователях.

В заключение

Интерактивный контент нацелен на то, чтобы сделать процесс пользования сайтом приятным для клиента. Пользователям больше не хочется читать подробные текстовые описания и сообщения. Им интересен контент, который не будет скучным, который позволяет развлечься и весело провести время.

что это такое, для чего нужен и как его использовать – виды и примеры интерактивного контента

Подавляющее большинство информации в интернете — это статический контент. А статья, которую вы читаете прямо сейчас, — типичный пример такого контента, который не меняется в зависимости от ваших действий. В противовес статическому существуют динамический и интерактивный контенты. Именно о последнем и пойдет речь сегодня.

Что такое интерактивный контент?

Интерактивный контент — это формат взаимодействия с аудиторией, при котором сами пользователи вовлечены в создание этого контента. Существует много типов интерактивного контента. Их мы рассмотрим далее. А пока для наглядности отправимся в… Netflix.

Проще всего провести аналогию между статическим и интерактивным контентом на примере «Черного зеркала». Существует классический одноименный сериал. Здесь все просто. Вы запускаете серию, сидите и смотрите — конец. А есть интерактивный фильм «Черное зеркало: Брандашмыг», где по мере продвижения сюжета именно вы влияете на него, принимая решения за главного героя, программиста Стефана Батлера.

Разумеется, все сценарные ходы в зависимости от выбора зрителя прописаны заранее. И тем не менее элемент интерактивности создает совершенно новый эффект от просмотра кино.

Точно так же и с контентом в Сети. Можно ограничиться статическими типами, а можно добавить интерактивности и получить сразу несколько важных преимуществ:

• фидбек от потребителей, которые взаимодействуют с контентом;
• отстройка от конкурентов благодаря нестандартному подходу к продвижению;
• множество каналов распространения интерактивного контента: соцсети, электронная почта, СМИ, сайты и т. д.;
• лучшее вовлечение аудитории и рост заинтересованности.

А еще интерактивный контент, если он действительно качественный и самобытный, запускает сарафанное радио и продвигает сам себя.

Для чего нужен интерактивный контент?

У многих владельцев бизнеса есть заблуждение, что любой интерактивный контент — это исключительно развлекательный продукт, не имеющий с продвижением компании и повышением продаж ничего общего. На самом деле это не так.

Такой контент приносит куда больше пользы, чем многие думают:

1. Помогает посетителям сайта сделать правильный выбор. Например: сайты, где можно «собрать» персональный компьютер из разных комплектующих и здесь же заказать его сборку и доставку. Это одновременно интересно и полезно для ЦА.
2. Способствует продвижению в поисковых системах . Например: прохождение тестов и квестов, изучение интерактивных карт или просмотр интерактивных видео — все это задерживает пользователя на целевой странице и увеличивает глубину просмотра. Для поисковых алгоритмов это важный показатель.
3. Позволяет легко сегментировать аудиторию. Например: различные тесты, квизы и опросы дают возможность автоматизировать процесс разделения пользователей по интересам, предпочтениям, полу, возрасту и т. д. Вариантов просто масса.

В конечном счете такой контент способствует лучшему вовлечению целевой аудитории, повышает интерес и доверие к бренду или продукту, а главное — увеличивает конверсию.

Советуем прочесть нашу статью «Контент-маркетинг». В ней мы детально рассказываем, как этот инструмент работает и насколько он важен для современного бизнеса. А следом за ней ознакомьтесь с другой статьей — «Матрица контента». В ней содержится много практических рекомендаций и примеров.

Типы и примеры интерактивного контента

Давайте все же перейдем от теории к практике и рассмотрим распространенные форматы интерактивного контента, которые вы можете использовать уже сейчас. Это будут интерактивы и для сайтов, и (в некоторых случаях) для соцсетей. Берите на заметку!

Конкурсы с призами — тесты, квизы, викторины

Любая возможность что-то выиграть всегда привлекает множество желающих принять участие в конкурсах и розыгрышах. Есть целые бизнесы, построенные именно на таком «конкурсном» контенте. Да вы и сами постоянно встречаете подобное — розыгрыши и гивэвеи в Instagram, конкурсы комментариев на YouTube и так далее. Правда, некоторые площадки «недолюбливают» подобный интерактивный контент, но это уже тема для отдельной статьи.

Интерактивные изображения

Довольно простой, но эффективный и, самое главное, понятный всем пример интерактивного контента. В классическом варианте это статические фотографии со специальными метками, при нажатии на которые можно увидеть дополнительную информацию.

Этот формат очень универсален, его можно применять практически во всех сферах: рекламе, продажах, промоакциях и т. д. Например, делая развернутые описания элементов одежды, комплектующих автомобиля или мотоцикла, зон интерьера и т. д.

Интерактивные видео

Упомянутый в начале статьи фильм «Черное зеркало» — яркий пример интерактивного видео. Но есть более простые аналоги. Например, когда вы смотрите видео на YouTube, можете видеть всплывающие подсказки со ссылками на другие ролики, а в конце видео — кликабельные ссылки на другие видео или на канал. Это и есть элементы интерактивности. Пусть не самые разнообразные, но все же рабочие.

Слайд-шоу

Слайд-шоу на сайтах и в соцсетях вы тоже встречаете ежедневно. Например, в интернет-магазинах на первом экране чередуются слайды с акциями и спецпредложениями. На сайтах фотографов — их снимки. И так далее. Ну а самый популярный вариант слайд-шоу — это Stories в Instagram и других соцсетях. Добавляя к ним опросы и голосования, можно сделать их еще более интерактивными, вовлекая аудиторию.

Опросы

Опросы на сайте и в соцсетях — хороший способ узнать об интересах аудитории, понять ее потребности и пожелания. Чтобы это работало в полной мере, за прохождение опросов пользователей желательно поощрять. Например, предлагать скидки, промокоды и бонусы.

Также опросы служат хорошим дополнением к статическому контенту и своего рода триггером для вовлечения пользователей. Этим приемом, к слову, часто пользуются блогеры.

Игры и квесты

Квесты и игры вовлекают аудиторию, помогают ей лучше разобраться в предлагаемых товарах и услугах, а компаниям — понять потребности клиентов. А если в игре или квесте пользователь еще и может выиграть приз, его вовлеченность только увеличивается. Азарт и интерактивный контент — это взрывное сочетание.

Если бюджет позволяет, можно разработать полноценную видеоигру или, к примеру, провести масштабный квест в офлайне. Но это уже куда более глобальный и дорогой формат.

Интерактивная карта

Яркий пример использования интерактивных карт — различные городские путеводители и туристические маршруты. Но этот формат применим и для бизнеса. К примеру, интерактивная карта в приложении службы доставки «Новая Почта» позволяет увидеть отделения на карте, узнать точный адрес выбранного отделения, расстояние до него, график работы и даже уровень загруженности в разное время.

Свои инструменты для создания интерактивных карт уже предоставляет Google. Для их использования не нужно иметь навыки программирования и тому подобное. Все максимально интуитивно и доступно.

Интерактивная инфографика

Интерактивная инфографика — прекрасный способ визуализировать большие объемы информации, привлечь внимание аудитории и удержать его на протяжении длительного времени.

Существует множество сервисов для создания привлекательной и информативной интерактивной инфографики: Hohli Builder, Creately, Infogr.am, Piktochart и другие. А одним из удачных вариантов ее применения мы можем назвать сервис Google Trend, в котором можно отслеживать динамику популярности поисковых запросов, меняя разные параметры: страну, период, категорию и т. д.

Маски в соцсетях

Маски и эффекты в социальных сетях — популярный, но недооцененный многими формат интерактивного контента. А меж тем их можно эффективно применять для продвижения бренда и повышения узнаваемости. AR-маски уже используют в своих промокампаниях Adidas, Gucci, «Додо Пицца» и многие другие.

Здесь стоит добавить, что маски в соцсетях — это не только различные заячьи ушки, золотые короны или виртуальный мейкап. Они поддерживают треккинг предметов в AR-режиме и могут быть даже мини-играми. Как вам, например, гонки или раннер в качестве маски?

Было-стало

Классический формат изображений «До/После» — это неплохо. И применяется он активно в самых разных сферах бизнеса. Его используют практически все — от мастеров маникюра до представителей крупнейших строительных компаний и автомобильных концернов.

Но почему бы не добавить интерактивности, если это уместно? Пример — онлайн-магазин пресетов для Lightroom, где на реальных фото, перемещая ползунок, вы можете видеть фото до и после применения пресета. Удобно и наглядно!

Вебинары и прямые эфиры

Эти форматы популярны не только в развлекательном сегменте, но и в сфере образования. Особенно в наше время, когда из-за пандемии коронавируса и карантина офлайн-обучение стало затруднительным мероприятием.

Добавим, что вебинары и прямые эфиры в отличие от обычных обучающих видео не лишены интерактивности. Аудитория может взаимодействовать со спикером в режиме онлайн, что создает более прочный контакт и повышает доверие.

Сервисы для создания интерактивного контента

Еще одно распространенное заблуждение: создание интерактивного контента — это долго, дорого и зачастую совершенно неоправданно. Но не торопитесь с выводами. Вы можете генерировать такой контент самостоятельно, не привлекая сторонних специалистов и не тратя много денег. Для этого существуют десятки удобных сервисов, автоматизирующих значительную часть работы:

• Interacty — конструктор для создания тестов, игр интерактивных фото и многого другого.
• Thinglink — сервис для генерации интерактивных изображений, видеороликов и графики.
• uCalc — просто незаменимая платформа для создания онлайн-калькуляторов.
• Madtest — конструктор викторин, тестов и квизов. Притом их можно размещать не только на сайте, но и в соцсетях.
• SurveyMonkey — платформа для создания опросов и проведения исследования. Очень полезный инструмент для анализа аудитории и ее сегментирования.
• Mapme — платформа для создания интерактивных карт с метками, маршрутами, описаниями и заметками.

Многие из перечисленных сервисов англоязычные, но даже без знания языка разобраться в них несложно. Инструменты интуитивные и понятные, а всплывающие подсказки помогут создавать интерактивный контент быстро и без особых сложностей.

Выводы

Итак, мы с вами разобрались, что такое интерактивный контент, и рассмотрели несколько актуальных примеров интерактивного контента. Как видите, процесс его создания зачастую намного проще, чем кажется. А эффект от его использования может оказаться весьма внушительным.

Если вы прямо сейчас разрабатываете контент-план для социальных сетей или работаете над контентом для сайта, почему бы не добавить интерактивности? Только так можно выйти на качественно новый уровень взаимодействия с аудиторией, повысить эффективность маркетинга и сделать ваш бренд еще более узнаваемым. Поверьте, оно того стоит!

5 идей, которые вас вдохновят

Среди лучших стратегий контент-маркетинга взаимодействие в социальных сетях   является одной из лучших, когда речь идет о достижении результатов в краткосрочной и среднесрочной перспективе.

С правильным интерактивным контентом вы сможете удержать и порадовать пользователей заставляющим задуматься и очень увлекательным контентом.

Одними из самых популярных форматов являются викторины и опросы, но ценны и многие другие варианты интерактивных постов для социальных сетей.

Вам просто нужно понять, какие из них работают в соответствии с определениями аудитории и покупателя, адаптируя все, что вам нужно, чтобы сделать публикации еще более привлекательными и персонализированными .

В этой статье мы рассмотрим концепцию взаимодействия в социальных сетях и ее применение в следующих темах:

Что такое интерактивные сообщения для социальных сетей?

Интерактивные сообщения для социальных сетей — это сообщения, которые требуют от пользователей социальных сетей активного взаимодействия с контентом, создавая опыт, открывающий мощный двусторонний канал взаимодействия между людьми и компаниями.

Это посты, выходящие за рамки обычных тем, которые вы ежедневно просматриваете на Facebook или Twitter.

Добавление интерактивных сообщений для социальных сетей в вашу стратегию цифрового маркетинга дает вашей компании возможность привлечь потребителей и помочь им запомнить ваш бренд.

Взамен потребители получают удовольствие и персонализированные впечатления, которые им понравятся.

Сегодня это бесценно, так как социальные сети — это больше, чем просто забавный способ для небольшой группы людей оставаться на связи с друзьями или время от времени проводить дополнительное время.

Приблизительно 59 процентов людей в мире зарегистрированы в социальных сетях , что дает маркетологам огромные возможности для охвата аудитории.

Загрузите этот пост, введя свой адрес электронной почты ниже

Не волнуйтесь, мы не спамим.

Что такое взаимодействие в социальных сетях?

Интерактивный контент в социальных сетях приглашает читателя принять участие  с мнениями, идеями, комментариями или любым другим вкладом, который исходит с другой стороны экрана.

Важным аспектом этого формата является персонализация, поскольку, в отличие от статического контента, реакция пользователя диктует направление, в котором конкретный пост будет развиваться индивидуально.

Другими словами:  человека будут иметь различный опыт в зависимости от их ответа или отправленного взаимодействия.

Этот формат рекомендуется для расширения охвата бренда в онлайн-среде. Это позволяет дифференцировать компании, которые тесно сотрудничают с корпоративной вселенной и отдают приоритет непривлекательному контенту с единственной целью саморекламы или продаж.

Каковы преимущества взаимодействия в социальных сетях?

Оспаривание внимания пользователей в социальных сетях стало сложной задачей. Платформы объединяют более 3,5 миллиардов пользователей по всему миру, которые используют самые разные профили.

Бренды, друзья, семья и некоторые другие страницы в конечном итоге конкурируют и пытаются гарантировать еще одну минуту внимания пользователя, который, в свою очередь, взаимодействует с тем содержанием, которое вызывает чувство идентификации и интереса , из-за персонализации.

Таким образом, на фоне снижения вовлеченности социальных сетей, таких как Facebook и Instagram, с их загадочными алгоритмами, возникла необходимость все больше и больше инвестировать в формат, способный удерживать внимание, что привело бы к положительным показателям успеха. страницы.

В дополнение к творчеству и правильному использованию стратегий в социальных сетях, интерактивный контент стал широко потребляемым форматом  именно потому, что он говорит с пользователем персонализированным образом .

Его основные преимущества:

• Сбор персонифицированных данных об аудитории.
• Более высокая вовлеченность.
• Увеличение охвата постов.
• Увеличение времени пребывания каждого поста.
• Реальная вероятность того, что контент станет вирусным постом, то есть когда пользователи будут отмечать большое количество профилей друзей, семьи или знакомых.

В общем, все преимущества использования стратегии проистекают из растущей потребности создавать ценность с помощью контента, будь то реклама или нет.

Пользователь стал «невосприимчивым» к различным типам рекламы, но социальные сети по-прежнему имеют огромную силу, чтобы проникать в жизнь ваших подписчиков и занимать ценное место в их повседневной жизни.

Но это происходит только в том случае, если посты тщательно рассматриваются по данным паблика.

Нет смысла следовать поверхностным тенденциям, исходя из шансов на успех — при создании предложений, которые соответствуют сценарию бренда, убедитесь, что стратегия будет реализована так, как можно ожидать.

Интерактивные посты для социальных сетей: 5 идей для повышения вовлеченности

Узнав, что такое взаимодействие в социальных сетях и его основные преимущества, важно понять, как лучше всего применять эту стратегию на практике.

1. Тесты

В Instagram уже есть функция викторин. С его помощью можно задавать вопросы или делать заявления с четырьмя возможными ответами.

При редактировании контента вы выбираете правильный ответ и ждете отзыва от подписчиков.

По мере их взаимодействия можно анализировать ответы, видеть, какой из них чаще всего нажимали, и  извлекать лучшие данные из результатов в режиме реального времени .

2. Опросы

Кроме того, в Instagram опросы — отличный способ привлечь подписчиков.

Хорошим направлением использования является сбор информации об удовлетворенности пользователей, предпочтениях или знаниях , так как это более ограниченный вариант, чем, например, викторины.

Если большинство ваших подписчиков ответят, что они уже знают об определенной теме, не стоит вкладывать средства в более базовый контент по ней.

Вот другие интересные способы использования этой функции:

• Предпочтения по конкретным темам
• Лучшее время суток для запуска или публикации контента
• Общие мнения о продуктах или услугах , так как они также могут быть созданы на YouTube, Twitter и Facebook , и это лишь несколько примеров.

  3. Вопросы

  Еще раз, в Instagram, инвестируйте в поле вопросов.

  Он следует тому же стилю стратегии, что и два ранее упомянутых формата, но с возможностью для последователя давать более конкретные ответы.

  Поэтому следуйте более полной линии, воспользовавшись возможностью более глубоко изучить предметы.

  4. Вирусный контент

  Этот тип контента легко применить к любой социальной сети, стратегии или профилю бренда.

  Инвестируйте в более игривый контент и исследуйте повседневные ситуации, которые могут пробудить интерес пользователя к тому, чтобы поделиться им с людьми в их повседневном кругу.

  5. Игры

  Ver essa foto no Instagram

  Мы добавили эмодзи в ваши любимые шоу #DisneyChannel! Сколько вы угадали правильно? Расскажите нам в комментариях.

  Мы используем в качестве примера игру по поиску слов, , которая побуждает подписчика делиться своими ответами на вкладке комментариев.

  Также можно комбинировать игры с ресурсами платформы, такими как истории, побуждая фолловера ставить экран на паузу в определенное время.

  Интересно отметить, что, помимо удержания внимания пользователей, вы также получаете увеличение экранного времени .

  БОНУС: использование социальных сетей для продвижения различных форматов интерактивного контента

  Помимо использования различных типов интерактивных сообщений для социальных сетей на самих платформах, активные социальные каналы предоставляют прекрасные возможности для доступа к дополнительным возможностям.

  Интерактивный контент представлен во многих новых, различных и захватывающих формах.

  Популярными вариантами являются информационные материалы, такие как интерактивные электронные книги, инфографика, технические документы или видео, а также полезные инструменты, такие как интерактивные калькуляторы и карты.

  Используйте свои социальные каналы для продвижения подобных вариантов среди вашей аудитории.

  Предоставьте прямые ссылки на контент и пригласите заинтересованных лиц ознакомиться с ним. Вы также можете предложить дополнительные стимулы, чтобы еще больше подсластить сделку, если хотите.

  Как создавать интерактивные сообщения в социальных сетях

  Чтобы завоевать общественное внимание с помощью лучшего из того, что предлагает взаимодействие в социальных сетях, мы рекомендуем следовать некоторым важным правилам. Некоторые из них уже можно было заметить в этом посте, но их стоит подчеркнуть.

  1. Знайте свою аудиторию

  Структурируя четко определенные образы покупателей и стратегии целевой аудитории, вы сможете понять, какие типы интерактивного контента работают, а от каких можно отказаться.

  В случае профилей, аудитория которых старше, чем проще взаимодействие, тем лучше.

  В тех случаях, когда большинство составляют молодые люди,  есть прекрасные возможности для изучения взаимодействия, смешивая его с мемами и современными тенденциями  , не задумываясь слишком много о пределах понимания ресурсов и вызовов.

  2. Спланируйте свою стратегию

  Интерактивные посты для социальных сетей аналогичны любому другому типу контента в том смысле, что они должны быть идеально точны для получения желаемых результатов.

  Тщательно спланируйте свою стратегию, принимая во внимание то, что вы уже знаете о своей целевой аудитории.

  Какие темы, события и концепции больше всего интересуют ваших подписчиков в социальных сетях? Какие форматы лучше всего работали для вашего бренда в прошлом?

  Попробуйте пересмотреть идеи, которые нравились вашей заинтересованной аудитории до , и добавить свежий интерактивный подход. Рассмотрите возможность использования текущих событий и популярных социальных тенденций для дополнительного воздействия.

  3. Сегментируйте контент для каждой социальной сети

  Instagram и Facebook отличаются от LinkedIn, который, в свою очередь, также сильно отличается от Twitter и YouTube.

  Каждая социальная сеть имеет свои особенности и профиль пользователя , поэтому стоит выяснить, что лучше всего работает в них определенным образом.

  Например, из стратегий, которые мы упоминали в посте, Twitter лучше работает с играми и вирусным контентом, а Instagram позволяет создавать викторины и опросы.

  В LinkedIn стоит делать ставку на более формальный контент и использовать интерактивность в наводящих на размышления звонках, чтобы делиться взглядами и знаниями в комментариях или даже отмечать друзей.

  4. Соберите потрясающую творческую команду

  Хотя любой может провести мозговой штурм и написать пару отличных интерактивных постов для социальных сетей здесь и там, этого будет недостаточно, если вы серьезно настроены на получение реальных результатов.

  Настоящие интерактивные посты следующего уровня являются частью более крупного плана , особенно если вы планируете публиковать их серию в течение более длительного периода.

  Именно здесь стоит иметь в своем уголке подходящую творческую команду. Профессиональные дизайнеры, художники, создатели видео и авторы контента могут придать вашему контенту Х-фактор, необходимый для того, чтобы ваша аудитория села и обратила внимание.

  Если у вас уже есть группа талантливых креативщиков, решите, какие люди лучше всего подходят для вашей следующей интерактивной кампании в социальных сетях.

  А если нет, рассмотрите возможность поиска талантов-фрилансеров, которые могут помочь.

  5. Знайте, как превратить данные в эффективные кампании

  Ценным аспектом интерактивного контента в социальных сетях является количество данных о пользователях, которые можно собрать.

  Однако  все это бесполезно, если нет четко определенных стратегий для их анализа и впоследствии превратить их в новые посты.

  Если вы понимаете, что ваша аудитория обладает глубокими знаниями по определенным темам, нет веских причин отдавать предпочтение более мелкому контенту.

  То же самое касается мнений о товарах и услугах. Не только собирайте, но и знайте, как интерпретировать данные и делиться ими с другими командами компании.

  6. Тщательно проанализируйте свои результаты.

  Внимательно изучите цифры и проанализируйте, что они говорят вам после того, как ваши сообщения разойдутся по кругу, что крайне важно для понимания того, насколько успешными они были (или не были).

  Насколько каждый пост помог вам достичь конечной цели? Увеличили ли они продажи, привлекли ли вы последователей или привлекли больше внимания?

  Как только вы полностью проанализируете свои данные и определите, какие публикации эффективнее (и почему) , используйте свои знания, чтобы сделать следующий раунд интерактивного контента в социальных сетях еще более эффективным.

  7. Убедитесь, что вы используете правильные инструменты

  В дополнение к найму подходящих творческих талантов для помощи и использованию ваших знаний о вашей аудитории в качестве руководства, применение правильных инструментов в вашей кампании может значительно изменить правила игры.

  Ion — это всего лишь один невероятный пример , который идеально подходит для создания интерактивного контента.

  Адаптивные шаблоны Ion упрощают создание полностью адаптивного интерактивного контента с нуля, даже если вы новичок.

  Интерфейс Ion также избавляет от догадок при сборе и анализе ваших данных. Ему также доверяют многие известные имена, включая DHL, Sears, BASF и General Electric.

  Резюме

  Социальные сети — отличный канал, способный собирать важную стратегическую информацию, которая должна быть доведена до всех сотрудников.

  Они, в свою очередь, должны превратить их в точки инвестирования и улучшения . Знайте, как синхронизировать информацию с другими внутренними данными компании, чтобы действия в социальных сетях работали.

  В дополнение к интерактивным действиям на таких платформах, как Facebook или Instagram, существует невероятный диапазон возможностей для применения того, что мы узнали в этом посте, в контент-маркетинге.

  Такие форматы, как электронные книги, целевые страницы, интерактивные видеоролики, веб-сайты и электронная почта, необходимы для дополнения стратегии поиска вовлеченных, заинтересованных пользователей, готовых получить ценный контент.

  Если вас интересует вселенная взаимодействия в дополнение к социальным сетям, познакомьтесь с инструментом Ion Interactive и узнайте все о том, как создавать еще более интересные впечатления для своей аудитории!

  Интерактивный контент для социальных сетей | Преимущества интерактивного контента

  По мере того, как социальные сети продолжают развиваться, растет и проблема создания органического контента, который хорошо работает на социальных платформах. В течение последнего года или около того ведущая социальная платформа Facebook обновляла свои алгоритмы, чтобы облегчить более тесные связи с семьей и друзьями. Они также работают над восстановлением доверия пользователей после многих проблем с конфиденциальностью.

  Согласно источнику новостей в технических и социальных сетях Verge, Facebook недавно объявила на своей конференции разработчиков F8, что платформа будет переориентирована на группы и события и начнет преуменьшать роль компонента новостной ленты платформы ¹ . Теперь в новостной ленте больше внимания уделяется событиям и историям Facebook, а параметры группового взаимодействия смешиваются со стандартными сообщениями в новостной ленте.

  Эти недавние обновления, наряду с надежной рекламной платформой Facebook, которая, по-видимому, требует от вас «платить за игру», чтобы иметь возможность охватить приемлемую часть ваших подписчиков с помощью ваших сообщений, могут затруднить доступ к вашей аудитории через платформу. . Один из способов борьбы с этими изменениями и повышения вашего присутствия в социальных сетях — это создание лучшего контента, интерактивного контента.

  Что такое интерактивный контент в социальных сетях?

  Ведущая квалификационная платформа SnapApp обеспечивает одно из лучших определений интерактивного контента.
  Интерактивный контент — это контент, требующий активного участия участников, а не просто чтения или просмотра. В обмен на это участие участники получают сверхрелевантные результаты в режиме реального времени, которые им небезразличны. ²

  Преимущества интерактивного контента в социальных сетях

  Интерактивный контент в социальных сетях обеспечивает более высокий уровень вовлеченности, чем стандартные статические посты в социальных сетях. Это создает двусторонний диалог между вашим брендом и пользователем социальной сети. Создание интерактивного контента, в котором пользователи заинтересованы участвовать, не только будет стимулировать их взаимодействие, но и побудит их поделиться вашим контентом с другими, что поможет вашим сообщениям противостоять изменениям алгоритма Facebook.

  Интерактивный социальный контент также создает контент, ориентированный на пользователя, с возможностью персонализации результатов. Персонализация — отличный способ выделить свой бренд среди конкурирующих брендов, а пользователи ежедневно сталкиваются с множеством социальных материалов. Интерактивный контент в социальных сетях дает вашему бренду возможность предоставить уникальную ценность вашим подписчикам в социальных сетях.

  Кроме того, интерактивный контент в социальных сетях позволяет собирать ценные данные, которые можно использовать для управления маркетинговыми усилиями. Это могут быть имена и адреса электронной почты, демографическая информация или сведения о предпочтениях аудитории.

  Типы интерактивного контента в социальных сетях

  Существует несколько типов интерактивного контента, который вы можете использовать в своих программах для социальных сетей, чтобы повысить свои результаты и максимизировать свои инвестиции в разработку контента в социальных сетях. Многие из них также можно использовать с помощью других методов, выходящих за рамки социальных сетей, включая ваш веб-сайт, программу электронной почты и программу PR. Вот несколько типов интерактивного контента в социальных сетях:

  • Опросы Facebook — Facebook имеет функцию опроса, встроенную в его платформу, которая позволяет вам создать публикацию с двумя вариантами голосования для социальных пользователей, просто щелкнув изображение по своему выбору. Опросы — это простая форма интерактивного контента, которая может быть экономически эффективным способом повысить вовлеченность и раскрыть информацию о предпочтениях аудитории.
  • Конкурсы . Конкурсы могут стать отличным способом привлечь внимание аудитории к определенной теме. Популярной формой конкурсов являются розыгрыши «входи-выиграй». Конкурсы поощряют участие и взаимодействие пользователей и могут быть связаны со многими другими компонентами вашей маркетинговой программы. Конкурсы можно использовать с объявлениями о новых продуктах, выпуском нового контента или сезонными темами, представляющими интерес для вашей основной аудитории.
  • Викторины . Социальные викторины могут быть короткими и увлекательными возможностями для ваших подписчиков пообщаться с вашим брендом. Обычно они состоят из ответа на несколько вопросов, а затем предоставления индивидуального ответа или результата на основе результатов. Когда участники проходят викторины и делятся результатами в своих социальных сетях, их друзья, скорее всего, тоже примут участие в викторине. Тесты также позволяют собирать данные из ответов на вопросы, чтобы получить представление о вашей аудитории, которую вы можете использовать в будущем при разработке контента или в других областях вашей маркетинговой программы.
  • Калькуляторы . Для разработки инструментов может потребоваться немного времени и ресурсов, но они могут стать отличным способом предложить уникальную ценность вашей аудитории. Пользователи просто вводят несколько ключевых входных чисел, и по установленной формуле им предоставляется уникальное и персонализированное решение. Предоставление инструмента, который помогает облегчить жизнь ваших подписчиков, может стать отличным отличительным фактором для вашего бренда и позиционировать вашу компанию как авторитет в отрасли.
  • Опросы — Опросы могут быть отличным интерактивным социальным инструментом для получения ценных отзывов и идей от ваших подписчиков. Людям нравится чувствовать, что их голос услышан и их мнение имеет значение. Опросы предоставляют пользователям возможность быть услышанными. Розыгрыш награды за пройденные опросы может стать отличным способом поощрения участия и расширения охвата вашего контента. Кроме того, поделиться некоторыми результатами со своими подписчиками может быть отличным способом позиционировать вашу компанию как бренд, ориентированный на клиента.

  Интерактивный контент в социальных сетях может помочь вашему бренду в социальных сетях и повысить эффективность публикации, выделить вашу компанию, обеспечить уникальную ценность для ваших клиентов и потенциальных клиентов и помочь позиционировать ваш бренд как авторитет в вашей отрасли и на социальных платформах.

  Ресурсы:
  ^{1 2} https://www.snapapp.com/interactive-content/
  ³ https://www.singlegrain.com/blog-posts/content-marketing/7-types-of-interactive-content-why-and-how-to-use-them/
  ⁴ https: //blog.dot.vu/12- different-types-interactive-content/

  Взаимодействие в социальных сетях: как клиенты взаимодействуют в 2022 году

  Дни обращения к обычным учетным записям электронной почты подходят к концу. Теперь клиенты переходят в социальные сети для похвалы, жалоб и всего остального.

  Создание стратегии взаимодействия в социальных сетях необходимо для долгосрочного удовлетворения клиентов. Большинство потребителей ожидают, что бренды и компании, представленные в социальных сетях, будут содержательно взаимодействовать со своими клиентами. По мере того, как социальные сети продолжают развиваться, способы взаимодействия аудитории с брендами будут расти вместе с ними.

  В этой статье мы расскажем, как выглядят эти взаимодействия и как они влияют на общую бизнес-стратегию. Но сначала давайте рассмотрим некоторые основы.

  Что такое взаимодействие в социальных сетях?

  Взаимодействие в социальных сетях — это общий термин, который охватывает все двусторонние разговоры и точки соприкосновения, которые происходят между компаниями и потребителями. Независимо от того, лайкаете ли вы отмеченную публикацию или отвечаете на теплый отзыв, то, как вы взаимодействуете со своими подписчиками, оказывает огромное влияние на удовлетворенность и удержание клиентов. Каждое позитивное взаимодействие может превратить случайного покупателя в фаната на всю жизнь.

  Почему привлечение клиентов полезно для бизнеса

  Социальные сети по своей природе предназначены для общения. Клиенты приходят на вашу страницу не для того, чтобы с ними поговорили, они хотят завязать диалог. А хорошие разговоры могут оказать положительное влияние на продажи.

  The Harris Poll, проведенный от имени Sprout Social, провел опрос потребителей и руководителей предприятий США, чтобы лучше понять, как они используют социальные сети и их влияние на организации. В отчете показано, что в результате позитивного взаимодействия с брендом в социальных сетях потребители более склонны:

  • Купить у бренда (78%).
  • Предпочтение бренда конкурентам (77%).
  • Рекомендовать марку (76%).
  • Увеличьте свои расходы на этот бренд (72%).
  • Укрепить связь с брендом (70%).

  Каждый раз, когда вы отвечаете клиенту в социальных сетях, вы активно демонстрируете, что вам небезразлично его мнение и отзывы. Кроме того, рутинные методы взаимодействия в социальных сетях могут побудить других взаимодействовать с вашим брендом. Это может повысить уровень вашей вовлеченности, что повысит общую узнаваемость вашего бренда и поможет вашему бизнесу предстать перед новыми глазами.

  3 основные статистические данные о взаимодействии в социальных сетях, которые помогут сфокусировать вашу стратегию

  43% потребителей стали чаще использовать социальные сети для знакомства с новыми продуктами и брендами

  По сравнению с прошлым годом, примерно двое из пяти потребителей увеличили использование социальных сетей СМИ, чтобы узнать о новых продуктах, услугах и брендах. Сорок процентов ожидают, что это число увеличится в течение следующих трех лет.

  Ваши профили в социальных сетях являются продолжением вашего цифрового магазина. Поскольку социальные сети становятся первой остановкой на пути к открытию бренда, оптимизация профиля будет играть важную роль в привлечении клиентов.

  80% покупателей ожидают, что компании будут взаимодействовать с ними в социальных сетях.

  Кроме того, более половины потребителей говорят, что общение с брендом или компанией в социальных сетях для них более увлекательно, чем посещение физического магазина. Вскоре социальные сети станут основным каналом связи брендов со своими клиентами.

  Используйте социальные инструменты прослушивания, чтобы активно присоединяться к этим разговорам. Прослушивание данных снабжает бренды информацией, необходимой им для релевантного и значимого взаимодействия с потребителями, которые говорят о вашей отрасли в целом. Этот богатый источник новой информации может улучшить маркетинговые сообщения, выявить отраслевые тенденции и оказать существенное влияние на ваш бизнес.

  Взгляните, например, на Ривер-Айленд. Лондонский ритейлер одежды использует данные прослушивания для обоснования бизнес-решений, выходящих далеко за рамки маркетинга. Отслеживая их популярные фирменные хэштеги вместе с такими фразами, как «хочу» или «нужно», их социальная команда может передавать отзывы клиентов, которые информируют о контенте, кампаниях и производственных стратегиях. Это обеспечивает преимущество, основанное на данных, в высококонкурентной отрасли.

  Средний уровень вовлеченности в социальные сети составляет менее 1%

  Менее одного процента людей, которые видят публикацию, фактически взаимодействуют с ней. Вот как это выглядит с разбивкой по платформам:

  • Медианный показатель вовлеченности в Facebook: 0,09%
  • Средний показатель вовлеченности в Instagram: 1,22%
  • Медианный показатель вовлеченности в Твиттер: 0,045%

  Эта статистика имеет решающее значение для понимания эффективности вашей стратегии взаимодействия с клиентами в социальных сетях. Отчет о ваших достижениях в контексте стандартов отрасли и платформы поможет вам рассказать более богатую историю, доказывая ценность социальных сетей другим заинтересованным сторонам.

  8 способов взаимодействия клиентов с брендами в социальных сетях в 2022 году

  Социальные сети дают потребителям возможность взаимодействовать с брендами в любое время и в любом месте. Вот самые популярные способы взаимодействия клиентов с брендами в социальных сетях и то, как они могут повлиять на вашу стратегию взаимодействия с клиентами в социальных сетях:

  1. Им нравятся сообщения

  что делает его самой популярной формой взаимодействия. Двойное касание — это бесплатный способ для потребителей продемонстрировать интерес к продукту или услуге, но данные, которые они предоставляют, бесценны.

  Отслеживание того, какие сообщения вызывают наибольшее количество лайков, помогает понять, что больше всего интересует ваших поклонников. Например, если сообщения о вашей программе корпоративной социальной ответственности обычно получают больше лайков, чем сообщения о вашем продукте или услуге, вы можете использовать эту информацию. для создания более сильных и социально подотчетных сообщений о продукте.

  Используйте инструмент управления социальными сетями, такой как Sprout, для измерения эффективности публикаций на разных платформах, чтобы получить более полное представление о предпочтениях клиентов. Прелесть этих идей в том, что их приложения выходят далеко за рамки социальных сетей, информационной стратегии по электронной почте, платных рекламных кампаний и многого другого.

  2. Они подписаны на учетные записи брендов

  Нажатие кнопки «Подписаться» — это первый шаг к тому, чтобы стать активными членами сообщества брендов. Каждый из ваших подписчиков находится на каком-то этапе вашей маркетинговой воронки, независимо от того, рассматривают ли они возможность первой покупки или постоянного клиента.

  Каждый из ваших подписчиков находится на определенном этапе вашей маркетинговой воронки, независимо от того, рассматривают ли они возможность покупки в первый раз или постоянный клиент.

  Пятьдесят семь процентов потребителей следят за брендами специально, чтобы узнать о новых продуктах или услугах, поэтому увеличение количества подписчиков создает положительную обратную связь. Чем шире ваша аудитория, тем больше у вас возможностей ускорить процесс покупки потребителями.

  Отслеживайте рост аудитории с течением времени, чтобы понять, какие действия или тенденции побуждают людей подписываться на ваши учетные записи в социальных сетях. Если вы заметили, что определенный тип контента или тема вызывают больший интерес, чем другие, протестируйте его на разных каналах. Вы можете обнаружить информацию, которая способствует повышению вовлеченности и удовлетворенности клиентов.

  3. Они оставляют отзывы о продуктах или услугах

  Ваша стратегия отзывов может создать или разрушить вашу репутацию в Интернете. Тридцать два процента потребителей оставляют отзывы о продуктах или услугах, чтобы взаимодействовать с брендами в социальных сетях. Эти отзывы имеют серьезный вес: 85% потребителей сообщают, что отзывы клиентов влияют на принятие решения о покупке.

  План реагирования на отзывы является неотъемлемой частью вашей практики управления брендом. Независимо от того, дает ли кто-то положительный отзыв или объясняет, как вы можете стать лучше, вы должны быть вовлечены. Признание имеет большое значение для укрепления лояльности к бренду. Вдумчивый ответ может превратить одноразового покупателя в постоянного клиента.

  Упростите свою стратегию обзора, выбрав социальное решение, учитывающее несколько платформ. Инструмент управления отзывами Sprout Social объединяет отзывы из Facebook, Glassdoor, TripAdvisor и Google My Business в одно представление, чтобы упростить процесс ответа.

  4. Они делятся контентом бренда

  Распространение органического контента не только помогает вашему бренду охватить более широкую аудиторию по более низкой цене, но и с большей вероятностью повлияет на решения о покупке. Семьдесят один процент потребителей говорят, что на них повлияли сообщения от людей, которых они знают, по сравнению с 53%, на которые повлияла реклама в социальных сетях.

  Просмотрите свои самые популярные сообщения, чтобы найти общие темы. Вы можете заметить, что определенный тип контента, заголовок или тема обмена сообщениями работают лучше, чем другие. Выявление того, что влияет на то, что люди делятся контентом, — это первый шаг в создании стратегии повторного успеха.

  5. Они сообщают о проблемах

  Около двух из трех потребителей придают большое значение оперативному обслуживанию клиентов для создания положительного впечатления о бренде в социальных сетях. Только за последний год количество запросов в службу поддержки, поступающих через социальные сети, увеличилось на 60%.

  Ни одна стратегия взаимодействия с клиентами в социальных сетях не будет полной без стратегии управления эскалацией. В случае возникновения проблемы устранение предположений о том, кто отвечает за общение с клиентами, может помочь вашей команде быстро решить проблему и предотвратить ее дальнейшую эскалацию.

  Исключительная поддержка требует полного представления истории клиента с вашим брендом. Двунаправленная интеграция Sprout с Zendesk позволяет командам поддержки и социальных сетей видеть открытые заявки и предыдущие сообщения, предоставляя им контекст, необходимый для эффективного решения проблем.

  6. Они отправляют личные сообщения или личные сообщения

  Независимо от того, задает ли потребитель вопрос, ищет поддержки или делится мнением, каждое взаимодействие, даже то, которое происходит наедине, дает брендам возможность установить связь и повлиять на восприятие.

  Первый шаг к улучшению обслуживания клиентов с помощью личных сообщений или личных сообщений — оптимизация скорости. Большинство потребителей ожидают ответа в тот же день после обращения к бренду в социальных сетях, и удовлетворение этого ожидания имеет большое значение. Восемьдесят девять процентов потребителей с большей вероятностью сделают еще одну покупку после положительного опыта обслуживания клиентов.

  Переход с платформы на платформу для отслеживания и обработки прямых сообщений изначально приводит к пустой трате драгоценного времени, что может повлиять на удовлетворенность клиентов. Это также укрепляет разногласия между социальными группами и командами обслуживания клиентов. Оптимизируйте процесс управления ответами с помощью инструмента, который объединяет ваши социальные почтовые ящики в централизованном месте.

   7. Они следят за лидерами мнений или послами бренда

  В 2020 году сотрудничество с влиятельными лицами увеличило охват и влияние на 57 % по сравнению с 2019 годом. Партнерство с нужными влиятельными лицами может укрепить связь между вашим брендом и вашими клиентами. Вместо того, чтобы выбирать партнеров исключительно по показателям вовлеченности и количеству подписчиков, найдите создателей контента, которые разделяют ценности вашего бренда и могут достоверно установить связь с вашей целевой аудиторией.

  После того, как вы создали идеальную персону влиятельного лица, используйте инструмент мониторинга социальных сетей, чтобы определить VIP-персон, которые уже говорят о вашей компании или отрасли. В Smart Inbox Sprout вы можете применять внутренние теги для отслеживания и краткого упоминания бренда от потенциальных представителей.

  8. Они отмечают компании в своих сообщениях

  Ваши отмеченные сообщения могут помочь вам превратить клиентов в сторонников.