Как восстановить удаленный аккаунт в Инстаграм: полная инструкция

* Meta Platforms Inc. (и принадлежащие ей соц.сети Instagram, Facebook) признана экстремистской организацией, ее деятельность запрещена на территории России.

Из этой статьи вы узнаете:

• Как восстановить удаленный аккаунт в Инстаграм.
• Можно ли восстановить деактивированный профиль.
• Что делать, если страницу «удалили» за нарушение правил сообщества.
• За что блокируют Instagram-аккаунт.

Содержание (развернуть ↴)

Можно ли восстановить удаленный профиль?

Если вы самостоятельно удалили Instagram-аккаунт, то восстановить его не получится. Это прописано в пользовательском соглашении, с которым вы соглашаетесь при регистрации в социальной сети.

Не поможет и техподдержка — даже если вы напишите им, что деактивировали свой профиль случайно. Вряд ли они поверят в подобные рассказы. Поэтому перед тем, как удалить аккаунт в Инстаграм, несколько раз подумайте, ведь в дальнейшем восстановить доступ не получится.

В этом случае есть только одно решение — создание нового профиля. Но использовать старый логин нельзя. 

Есть ситуации, когда можно вернуть доступ к странице:

• Бан. Если ваш аккаунт заблокировала администрация, то вы можете восстановить доступ к странице. Но если вы серьезно нарушили правила сообщества, то выйти из вечного бана не получится.
• Временное отключение. Если вы удалили страницу на время, то в любой момент можно вернуть доступ к профилю.
• Взлом. Иногда аккаунт блокируют после взлома. Алгоритм «замечает» подозрительные действия и замораживает страницу. В этом случае вы также можете восстановить доступ к Instagram-профилю.
  Чтобы избежать взлома, подключите двухфакторную аутентификацию. Также прочитайте нашу статью «Как защитить аккаунт в Инстаграм».

Как восстановить аккаунт, удаленный администрацией Инстаграм

Перейдем к практической части статьи. Попробуем восстановить аккаунт, удаленный администрацией социальной сети. Тем более, что в официальном справочнике Instagram написано, что если вы считаете, что профиль заблокирован по ошибке, вы можете обжаловать это решение.

Алгоритм действий:

1. Запустите приложение Instagram.
2. Введите логин и пароль от аккаунта.
3. Появится сообщение о блокировке. Следуйте инструкции, которая появится на экране. Вам нужно пройти все этапы восстановления: ответить на вопросы в специальной форме.

На электронную почту придет инструкция, что делать дальше. Если профиль «удален» по ошибке, то через некоторое время вам полностью восстановят доступ.

Время блокировки зависит от нарушения. В среднем, первый бан длится 7-14 дней. После третьего бана аккаунт удалят навсегда.

Восстанавливаем временно отключенную страницу

Если вы отключили страницу на время, то восстановить доступ будет просто. Для этого нужно зайти в Instagram — через телефон или компьютер — и ввести данные от страницы.  

После этого повторно активируйте профиль. Теперь вы снова можете пользоваться страницей. При временной блокировке Instagram-аккаунта, все ваши данные — фотографии, переписка, истории, подписчики — сохраняются без каких-либо изменений. 

За что блокируют аккаунт: 3 причины

Как вы поняли, администрация может заблокировать аккаунт без предупреждения. Чтобы избежать бана, нужно знать причины, которые могут привести к заморозке страницы.

3 причины блокировки профиля:

• Публикация контента, который нарушает правила сообщества. Это фотографии, истории и видео, содержащие материалы для взрослых; пропаганда насилия и запрещенных веществ.
• Превышение лимитов. Если вы используете массфолловинг или масслайкинг для продвижения профиля, очень важно соблюдать лимиты социальной сети Инстаграм.
• Жалобы от других пользователей. Иногда алгоритм может заблокировать профиль из-за частых жалоб со стороны подписчиков. Например, контент, который вы публикуете, оскорбляет их чувства. Когда наберется «критическая масса» жалоб, аккаунт заморозят.  

Итоги

Краткое резюме:

• Если вы удалили аккаунт самостоятельно, восстановить его не получится. Техподдержка не поможет.
• Восстановить можно только временно отключенный профиль.
• Если страницу удалили за нарушение правил сообщества, то нужно заполнить специальную форму и ждать решения администрации Instagram. 

Как вернуть украденный аккаунт Instagram

SMM

1640096402

2855

35

6

Ирина Волицкая

Одну из клиентских страниц крупного бренда, которую я курирую как SMM-стратег, похитили взломщики. Ничто не предвещало: сначала я просто не смогла обновить страницу и подумала, что сбоит интернет. Повторная попытка входа не удалась, и появилась мысль, что маркетолог клиента поменял пароль, не предупредив меня. Увы, вскоре клиент скинул в рабочий чат скриншоты писем о смене пароля, и я поняла, что наши дела плохи.

Убедите взломщика, что готовы заплатить

Конечно, вначале я запаниковала и растерялась, но быстро собралась и обратилась в онлайн-поддержку социальной сети. Все последующие действия заняли три часа, а общение с поддержкой происходило параллельно с перепиской со злоумышленниками.

Взломщик хотел денег. Он написал на контактный номер, привязанный к аккаунту: «Хотите вернуть страницу?». Само собой, хотим. Команда клиента отвечала на сообщения хакера, следуя моим рекомендациями и советам поддержки Instagram.

Мы тянули время и убеждали мошенника, что «готовы» заплатить выкуп. В то же время создавали новую почту, чтобы заново привязать аккаунт.

Сразу два совета, как нужно вести себя двум сторонам, чтобы решить проблему быстро:

• самое главное — быть на связи;
• smm-специалист общается с поддержкой, клиент — делает то, что говорит ему smm-специалист.

Пока мы не убедили взломщика, что прямо сейчас будем переводить деньги, страница была удалена и не отображалась в поиске. Всё, чтобы мы не смогли сделать запрос на новый пароль. Мне удалось поймать момент, когда взломщик поверил нам, восстановил страницу. Тогда клиент быстро подал запрос на смену пароля.

Поддержка активно взаимодействовала — успела привязать к аккаунту новый e-mail и нам удалось поменять пароль. Вот так хакер остался без 15 тысяч гривен, а я поверила в силу техподдержки.

Что нужно делать для защиты своего аккаунта от взлома

1. Пользуйтесь генераторами безопасных паролей. Чем больше знаков и сложных символов, тем лучше. Чтобы запомнить их, но не добавлять в заметки телефона, вот такой лайфхак:

• напишите себе в Telegram в одном сообщении запоминающуюся для вас фразу, например, «сова-совушка» или «мой кот сумасшедший» и в этом же сообщении ваш пароль;
• когда понадобится ввести свой сложный пароль из генератора, вы сможете его найти через поиск в Telegram. Напишите свою фразу и вам подтянется сообщение с паролем. Вам останется скопировать и вставить.

2. Не игнорируйте двухфакторную аутентификацию. Если кто-то узнает ваш пароль, именно она поможет избежать взлома (вам придет оповещение на смартфон или в открытый аккаунт на другом устройстве).
3. В настройках Instagram есть пункт «Безопасность», чаще заглядывайте в него. Там можно посмотреть ваши последние входы в аккаунт. Если заподозрили, что где то были «не вы», лучше сменить пароль.
4. Старайтесь не авторизовываться через Instagram в сторонних приложениях. Например, когда вам предлагают получить бонус (ещё один пресет для редактора, монеты в игре, бесплатный доступ к материалам) за авторизацию через соцсеть.

Если вас когда-нибудь взламывали, пишите в комментариях к посту, как вы справились с этой проблемой.

По материалам Instagram агентства Netpeak. Подписывайтесь, и для навигации по тематическим постам используйте хештег #инстагайд_netpeak

Почитайте ещё один материал по теме — Как защитить аккаунт в Instagram от взлома.

(2022) Как вернуть взломанную или отключенную учетную запись Instagram: руководство по поддержке Facebook

Если вы нашли эту статью, то, вероятно, вы находитесь в состоянии паники, потому что ваша учетная запись Instagram была отключена, взломана, удалена или все вышеперечисленное. Я оказался в этой ситуации за несколько месяцев до написания этой статьи, и это было крайне неприятно и обескураживающе. Однажды мне нравился мой вид с острова Корфу в Греции, и я делился типичной историей в Instagram, когда меня встретило окно смерти (на картинке ниже).

(2022) Как получить взломанную или удаленную…

Включите JavaScript

(2022) Как вернуть взломанную или отключенную учетную запись Instagram: руководство по поддержке Facebook

Не волнуйтесь, вся надежда есть не потерял. Я пережил тот же сумасшедший опыт после того, как мой аккаунт в Instagram был взломан и отключен Instagram. Мне потребовались месяцы апелляций в Instagram/Facebook, отправки бесчисленных «селфи» с проверочным кодом, заполнения бесконечных форм и полного отказа от всего.

После многих месяцев попыток использовать все известные человечеству методы я, наконец, смог восстановить свою учетную запись. В конце концов, на это ушло четыре месяца, и то, что вернуло его обратно, было на самом деле довольно простым и прямолинейным (Подсказка: отправка нелепой фотографии, на которой вы держите неловкий лист бумаги, абсолютно ничего не делает) . Я думал, что больше никогда не смогу публиковать истории или делиться фотографиями. К счастью, я вернул его вовремя, как раз перед своей многомесячной поездкой по Таиланду и моему любимому Бали.

Я подробно расскажу, что сработало, а что нет, шаг за шагом. Сделайте глубокий вдох, и, надеюсь, это сработает и для вас!

Обновление 3/4 квартала 2022 г.: этот метод все еще работает, и у всех разные показатели успешности доступа к функции чата Facebook. Facebook усложнил доступ к поддержке чата Facebook.

Пожалуйста, оставляйте вопросы в разделе комментариев к этому сообщению

После прочтения этого сообщения у вас могут остаться вопросы или проблемы, потому что это такой деликатный процесс. Пожалуйста, оставляйте все вопросы в комментариях ниже и, пожалуйста, НЕ пишите мне в Instagram или Facebook. Я получаю бесчисленное количество сообщений в день, и я не буду отвечать на них!

Кроме того, пожалуйста, игнорируйте любые комментарии, предлагающие связаться с кем-либо через телеграмму/ватсап/электронную почту и т. д. Это 100% спам, и никто не сможет вернуть ваш аккаунт, сколько бы денег вы ни выбросили, кроме вас самих . Я хочу, чтобы комментарии были открытыми и полезными, но я не всегда могу сразу поймать этих спамеров.

Взлом или отключение вашей учетной записи Instagram

---

Лично я не очень много инвестирую в Instagram. Мне нравится часть Instagram, связанная с созданием медиа и памяти, но я далеко не настолько популярен, чтобы монетизировать или делать из него что-то профессиональное. Instagram всегда был для меня местом, где я просто хранил свои воспоминания и демонстрировал красивые фотографии.

Вместо этого я зарабатываю деньги на ведении блога другими способами, о которых вы можете прочитать в моем посте о том, сколько денег я заработал на блоге в 2021 году и как благодаря этому я добился финансовой независимости.

Однако я знаю, что у многих людей гораздо больше подписчиков, чем у меня, и они зарабатывают на жизнь в Instagram. Когда все это уносится по щелчку пальцев, кажется, что ты потерял часть себя. Это чувство никому не нужно!

Масштабы моего инстаграма: посещение Нуса-Пениды

Отключение или деактивация вашего аккаунта в Instagram может показаться концом света. Вы усердно работали над своей учетной записью, создавая своих подписчиков/бренд, и через несколько секунд ваша учетная запись больше недоступна.

У вас даже не было времени сделать резервную копию ваших фотографий! Может показаться, что все надежды потеряны, но это не так. Пока не паникуйте!

Вы нарушили условия использования Instagram?

Первое, что вам нужно спросить себя, действительно ли вы нарушили условия предоставления услуг в Instagram? Вы публикуете вещи, которые полностью противоречат правилам Instagram, и нарушаете ли вы закон в чем-либо? Если это так, вам, вероятно, есть о чем беспокоиться, кроме Instagram.

Вещи, которые нарушают их условия обслуживания, следующие:

• Использование инструмента автоматизации, чтобы агрессивно лайкать/комментировать контент или подписаться/отписаться от пользователей
• Покупка лайков и поддельных подписчиков учетные записи
• Создание дубликатов учетных записей
• Публикация неприемлемого контента
• Нарушение чьих-либо творений
• Использование Instagram, если вам не исполнилось 13 лет
• Продажа или продвижение нелегальных товаров или услуг
• Использование неработающих или запрещенных хэштегов
• Написание более 60 комментариев в час или 30, если ваш аккаунт новый
• Отправка одних и тех же сообщений или размещение одних и тех же комментариев
• Использование жестоких, агрессивных или оскорбительных выражений

Я думаю, что во многом это связано с покупкой лайков, подписчиков и т. д. Однако все и их мать, которая стремится прославиться в Instagram, в какой-то момент купила лайки. Это может быть причиной того, что вы забанены, но, скорее всего, это не навсегда.

Как узнать, что вас забанили в Instagram?

---

Получить бан в Instagram может каждый. Большой аккаунт, маленький аккаунт, 100 000 подписчиков или 100 подписчиков. Нет ни рифмы, ни причины. Иногда вас просто банят, а вы даже ничего не делаете.

Ваша учетная запись была отключена сообщение

Если ваша учетная запись была отключена, вы откроете свое приложение и будете автоматически перенаправлены на страницу, подобную этой.

Это первый признак того, что с вами происходят плохие вещи. Затем вы нажмете кнопку, чтобы подтвердить, что вы не робот, заполните несколько вопросов, а затем перейдете к следующему шагу.

Спасибо за предоставленную информацию

Это следующий шаг после заполнения формы. Вы получите сообщение следующего содержания:

Как только вы доберетесь до этой точки, вы окажетесь во власти Instagram, чтобы проверить свою учетную запись. Говорят, что это займет до 24 часов.

Врут!!!

Это определенно займет гораздо больше времени, чем 24 часа, и, скорее всего, вы никогда больше не услышите новости от INstagram. Подумайте об этом, у них миллионы и миллионы учетных записей, и они предоставляют бесплатный сервис. Как вы думаете, сколько ресурсов они выделили, чтобы помочь рассмотреть каждый отдельный случай чего-то сомнительного?

Когда вы дойдете до этого шага, я сравню его с отправкой вашего резюме для подачи заявления о приеме на работу во время плохой работы на рынке труда. Вы отправляете свое резюме на работу и понятия не имеете, куда оно идет, кто его читает и читается ли оно вообще. Вы застряли там на дни и недели, задаваясь вопросом, видел ли кто-нибудь это. В конце концов, вы смирились с тем, что ее никто не читал, и вы не получите работу.

Вы больше не можете войти в свою учетную запись INstagram

После благодарности за предоставленное информационное сообщение вы просто вернетесь к стандартному экрану входа в INstagram. Вы можете попробовать снова войти в свою учетную запись, и вы получите что-то вроде этого:

Как только вы нажмете «Узнать больше», вы перейдете на следующую страницу.

Что делать, если ваш аккаунт в Instagram взломан?

Когда дело доходит до того, что вы больше не можете получить доступ к своей учетной записи Instagram, отключенный и взломанный — это одно и то же. Если ваша учетная запись Instagram была взломана, хакер не оставит вам приятную записку со словами: «Извините, я взломал вашу учетную запись, и вы не можете ее использовать сейчас».

Нет, они взломают вашу учетную запись и, вероятно, сделают кучу сомнительных вещей, которые нарушают политику Instagram. После этого автоматические элементы управления Instagram заблокируют вашу учетную запись, потому что вас поймали на сомнительных вещах. В конце концов, вы получите тот же результат, когда вас попросят подтвердить свою учетную запись, а затем вы больше никогда не получите известие от Instagram.

Что не работает, чтобы вернуть ваш аккаунт Instagram после его отключения?

---

Как только вы нажмете, узнайте больше о том, почему ваша учетная запись отключена. В конечном итоге вы попадете на страницу, где сможете заполнить форму, чтобы «оспорить» ваш запрет в Instagram. Ссылка для восстановления деактивированной учетной записи Instagram находится здесь.

Вы можете заполнить форму и написать эссе о том, почему вы обжалуете запрет, но, в конце концов, вы окажетесь на том же этапе, что и все остальные.

Электронная почта службы поддержки Facebook с просьбой сфотографироваться

Вы получите электронное письмо от Facebook, как показано ниже. Он попросит вас сфотографировать себя, держащего лист бумаги с рукописным текстом кода, который они вам предоставили, вашим никнеймом в Instagram и вашим именем.

Это их якобы способ проверить, что вы — это вы. Если в вашем Instagram нет ваших фотографий, ничего страшного, им просто нужно увидеть, что кто-то держит фотографии. Я бы не стал слишком увлекаться фотографиями и просто постарался бы выглядеть естественно. Это то, что я сделал.

Я отправил это письмо, надеясь, что они одумаются.

Несколько месяцев нет ответа от INstagram

Прождав несколько недель, я так ничего и не услышал от Instagram. Я даже отправил им электронное письмо в ответ на мое первоначальное электронное письмо с моей фотографией. Я читал много блогов, в которых говорится, что не делайте этого, а также других, которые говорят, что это нужно делать. Блоги, которые не рекомендуют это, утверждают, что каждый раз, когда вы отправляете электронное письмо в службу поддержки, оно сбрасывает ваше место в очереди, чтобы кто-то действительно рассмотрел ваш запрос.

Не уверен, что правда, а что нет, но могу смело сказать, что после 3 месяцев ожидания я не услышал ни единого писка из Instagram.

Я также заполнил другие формы в Instagram, такие как эта, которая на самом деле запрашивает фотографию вашего государственного удостоверения личности. Вот прямая ссылка. А вот фото того, как это выглядит:

Вы можете подумать, что эта форма выглядит более законно, но я могу сказать, что я заполнил эту форму один раз (вероятно, два раза) и до сих пор ничего не услышал.

У меня ничего не получилось .

Это не значит, что у вас не получится, но по личному опыту говорю, что все было безнадежно. Мало того, что вы чувствовали себя полным дураком, отправляя свои нелепые фотографии в почтовый ящик, который, я уверен, никто не проверяет, так еще и не получили никакого ответа.

Теперь, когда вы сделали нелепую фотографию себя и поняли, что вернуть свою учетную запись INstagram не получится, что работает? Об этом в следующем разделе!

Что работает для восстановления вашей учетной записи INstagram: Поддержка Facebook

---

После нескольких месяцев разочарования я был готов прекратить. Я подумал, что уже создал другую учетную запись с небольшой частью моих предыдущих подписчиков. Однако я никогда не собирался использовать Instagram для чего-то большего, чем просто место для размещения своих фотографий и воспоминаний. Однако этот аккаунт и был взломан и отключен!! Я знал, что должен что-то сделать.

Facebook владеет Instagram, как вы уже знаете, и вы могли бы подумать, что для такой крупной компании у них было бы лучшее обслуживание клиентов, чем просто отправка селфи с вами, держащим лист бумаги.

Оказывается, у Facebook есть поддержка , причем неплохая поддержка. Вам просто нужно заплатить за это. Да, вам нужно будет заплатить немного денег, чтобы вернуть свой аккаунт в Instagram.

Почему вы спрашиваете?

Потому что поддержка Facebook предназначена  специально для тех, кто рекламирует . Помните, что Facebook — это бизнес, причем огромный, и они зарабатывают деньги на людях, которые платят за рекламу. Никто не заботится о вашем личном аккаунте в Instagram, пока вы не начнете за него что-то платить. Команда поддержки предназначена для решения вопросов, связанных с реальной рекламой и бизнесом, но они также имеют дело с отключенной учетной записью Instagram.

Я проведу вас шаг за шагом для следующих шагов. Обратите внимание, что это может измениться в любой момент, поэтому, надеюсь, к тому времени, когда вы прочитаете это, поддержка Facebook по-прежнему будет помогать людям с их аккаунтами в Instagram. На данный момент это единственный работающий метод повторной активации вашей учетной записи Instagram. Поскольку ваша учетная запись Instagram была отключена, вероятно, проще просто создать учетную запись на Facebook, чтобы сделать это.

У меня уже была страница на Facebook (очевидно, Джонни Африка), на которой я раньше продвигал рекламу. Первый шаг — создать новую страницу Facebook.

Вы будете перенаправлены на страницу, подобную этой, где вы можете добавить название своей страницы, категорию, описание и т. д. Добавьте несколько фотографий и просто сделайте из этого что-то простое.

Готово, вы официально создали новую страницу. Теперь я бы просто разместил несколько фотографий здесь, на этой странице, или даже ссылку на авторитетный источник новостей.

Вам не нужен блог, подобный моему, чтобы создать страницу в Facebook.

Шаг 2. Разместите объявление на Facebook или Instagram

---

Следующим шагом будет размещение объявления. Вы можете просто использовать одно из изображений, ссылок или сообщений, которые вы создали на шаге выше. Ваш следующий шаг — продвинуть этот пост, что означает, что вы покупаете рекламу/продвигаете этот пост.

Процесс очень простой и понятный.

Вам нужно будет выбрать несколько вещей, таких как демографические данные, на которые вы ориентируетесь. Однако цель этого не в том, чтобы купить рекламу. Это просто для того, чтобы получить возможность поговорить со службой поддержки Facebook. Если вы не купите эту рекламу, у вас не будет возможности поговорить с ними.

Я потратил 5 долларов на рекламу, этого достаточно, чтобы включить функцию поддержки Facebook.

Подождите, пока средства с вашей кредитной карты будут списаны.

После того, как вы завершили настройку рекламы, следующим шагом будет запуск рекламы. Это займет день или два, прежде чем вы действительно получите некоторую статистику рекламы. Подождите, пока с вашей кредитной карты не будут сняты средства. Это включит функцию поддержки Facebook.

Шаг 3. Обратитесь в службу поддержки Facebook

---

Наконец, вы создали бизнес-аккаунт Facebook, успешно разместили рекламу, и ваша кредитная карта была изменена. Обязательно подождите несколько дней, пока ваше объявление не будет опубликовано и не будет списана сумма с вашей кредитной карты, иначе вы не сможете получить доступ к следующей странице.

Шаг 3.1. Запустите службу поддержки Facebook

На следующей странице прокрутите вниз и нажмите кнопку «Начать» в разделе поддержки. Помните, что будет отображаться только после того, как вы заплатите за рекламу. Если вы только что разместили свое объявление, вы вообще не увидите нижеприведенную функцию.

Затем следует нажать кнопку «Связаться со службой поддержки рекламы».

Следующая часть сложная. У меня есть страница в Facebook, а также личный кабинет. Я обращался за поддержкой несколько раз, выбирая разные учетные записи, и мне сработала страница Facebook. Однако я не думаю, что это на самом деле имеет значение.

На следующей странице вы выберете причину, по которой вам нужна поддержка. Я выбрал, что моя страница Facebook была взломана или захвачена кем-то другим. Взломали не мою страницу в Facebook, а мой аккаунт в Instagram. Это не имеет значения, потому что служба поддержки Facebook может устранить неполадки и помочь вам с обоими вариантами.

Наконец-то вы почти у цели. Вам просто нужно предоставить некоторую контактную информацию:

Ну вот, теперь вы, наконец, можете поговорить с живым человеком. Как только вы нажмете «Начать чат», вы будете перенаправлены в Facebook Messenger, где сможете поговорить со службой поддержки.

Шаг 3.2. Обратитесь в службу поддержки Facebook

Служба поддержки Facebook — это единственный метод, который помог мне вернуть мою учетную запись. Больше вообще ничего не делал. Я отправил черт знает сколько селфи, но безрезультатно. Это единственный метод, который сработал. Как только вы начнете разговор, будьте профессиональны, вежливы и четко изложите свою проблему. Не давайте им никаких оснований для фактического запрета вас. Просто скажите, что вы считаете, что ваша учетная запись была отключена неправильно из-за x, y, z.

Служба поддержки Facebook немного дерьмовая. Вы никогда не знаете, кого вы получите в качестве представителя службы поддержки. Оказывается, некоторые люди намного полезны больше, чем другие.

Прочитав другие блоги и просмотрев множество видеороликов на YouTube, я понял, что вам может потребоваться несколько попыток, чтобы заставить это работать.

Мой первый разговор вы можете прочитать здесь.

Как видите, Андреа не очень помогла. Она сказала мне, что я уже сделал необходимые шаги и что это рассматривается. Просто мне пришлось ждать, пока Instagram обойдется.

Используйте VPN в США: Еще один прием, который многим помог, — это поговорить с представителями службы поддержки США в Facebook. Люди добились большего успеха, разговаривая с представителями США. Все, что вам нужно сделать, это просто использовать VPN и подключиться к IP-адресу США.

Шаг 3.3. Попробуй, попробуй еще раз

Я знал, что это не тот ответ, который я искал, потому что прошло уже почти четыре месяца, и ничего не могло измениться. Я просто закончил чат и отправил еще один запрос в службу поддержки.

Беатрис была немного более полезной, но по сути просто сказала мне перейти по ссылкам, которые я уже посещал бесчисленное количество раз. Это те же ссылки, которые говорят вам предоставить некоторую информацию, на которую никто не будет смотреть. Я пытался сказать ей, что делал то же самое, но безрезультатно. Ничего из этого она не покупала.

Я закончил чат и попробовал еще раз.

В третий раз я наткнулся на золото:

Как видите, Адам был идеальным другом. Он сразу понял, в чем проблема, и точно знал, кому ее передать. Я даже не стал объяснять свое дело, а он уже знал, в какой отдел его передать. Он сказал мне, что это займет от 24 до 48 часов, и мне нужно подождать, пока это не будет сделано.

Я сказал спасибо, и примерно через 50 часов моя учетная запись в Instagram была возрождена!!!!! Ух ты.

Что за процесс, но я успешно восстановил свою учетную запись!!

Бонусный шаг: Поддержка Instagram любезно предоставлена ​​Джесс

---

Из многочисленных комментариев, которые я получил к этому сообщению, вот история успеха одной из моих читательниц Джесс, которая смогла получить доступ к поддержке Facebook через страницу покупок в Instagram, немного другой процесс, чем то, что я нашел. Картинки и скриншоты ниже после текста.

В процессе восстановления доступа к моей учетной записи IG я наткнулся на этот пост в блоге, и он был действительно полезным маяком советов, доброты, поддержки и текущих событий! Все, что было очень, очень ценно!

Попробовав метод связи, описанный Джонни, я смог связаться и пообщаться с членами команды Facebook/Meta! Было очень интересно иметь возможность пообщаться! Просто хотел упомянуть, как вариант чата появился у меня, на случай, если он может помочь кому-то еще (поскольку Facebook и мета-страницы иногда перемещались и меняли форматы).

У меня есть страница на FB, созданная для моего бизнеса, и ранее, пару лет назад, я размещал рекламу. (Я попытался запустить еще раз, когда пробовал вышеуказанный метод, хотя я не думаю, что мой способ оплаты когда-либо списывался, поэтому не уверен, прошел ли он. Поэтому немного сложно сказать, помогло ли это новое объявление появиться кнопке, или если это было из более раннего времени).

Я перешел на эту страницу справки по покупкам в Instagram, прокрутил страницу вниз на 3/4 и нажал кнопку с надписью «Начать работу в Commerce Manager». https://business.instagram.com/shopping

Это открыло мой центр Facebook Commerce Manager и «Коммерческие аккаунты». Там ничего не было указано, поэтому я нажал «Не могу найти магазин, сменить учетную запись». Это вызвало раскрывающееся меню, которое позволило мне щелкнуть мой недавно созданный «Бизнес-аккаунт» (показанный иначе, чем «Ваш аккаунт»). Теперь я мог просматривать свой аккаунт в магазине с его идентификационным номером. Я щелкнул по ней, и это привело меня к моему обзору Commerce Manager. (Могут быть другие пути, чтобы попасть на эту страницу, вот как я туда попал 🙂

Справа была ссылка «Нужна помощь?
Узнайте больше о настройке и управлении вашим магазином». попросил меня выбрать тему, я выбрал «Техническая проблема», а затем «Инстаграм».

Мне удалось поговорить с прекрасным представителем, который сделал все возможное, чтобы помочь мне с моим вопросом.

Было так здорово иметь возможность поговорить с кем-то напрямую о моей учетной записи, и я просто хотел поделиться тем, как у меня появилась кнопка, на случай, если она также поможет найти ее 🙂

FAQ (Часто задаваемые вопросы)

---

Итак, теперь, когда вы знаете, как я вернул свою учетную запись, теперь у вас, вероятно, есть миллион вопросов, и вы хотите начать работу самостоятельно. Я подытожу все здесь, и, надеюсь, это поможет вам подготовиться к собственному приключению (да, это действительно приключение)

У кого отключена учетная запись?

В то время как Instagram говорит, что ваша учетная запись будет отключена или деактивирована, потому что вы нарушили условия использования. Однако это не всегда так. В конце концов, алгоритм Instagram по-прежнему представляет собой искусственный интеллект, и что угодно может спровоцировать его без предупреждения.

Любой может отключить свою учетную запись , даже если вы не сделали ничего плохого. Это очень распространенная проблема, о которой никто не задумывается, пока она не случится с ним на самом деле! Не думайте, что только потому, что вы хорошо себя вели и всегда следовали правилам, вы освобождены!

Существует высокая вероятность того, что ваша учетная запись была отключена без причины или по неправильной причине. Однако быстрой поддержки, где можно просто своевременно исправить ситуацию, нет. Вы можете попробовать обычные шаги, которые предлагает вам Instagram (например, отправить свое селфи-изображение), но, скорее всего, это не исправит ситуацию.

Работает ли это для личных и бизнес-аккаунтов?

Да. Этот метод поддержки Facebook работает, если ваша учетная запись Instagram является деловой или личной. Моя учетная запись (@johnny.africa) была личной учетной записью. С тех пор я изменил его на бизнес-аккаунт, потому что я думаю, что в конечном итоге у него больше шансов на успех, если сделать его более приоритетным в следующий раз, когда произойдет что-то подобное.

Что, если я куплю лайки или подписчиков в своем Instagram?

Это точно противоречит правилам Instagram и является основанием для бана. Если вас раньше предупреждали в Instagram, и вы продолжаете раздувать свой аккаунт, то вас наверняка забанят. Однако вы можете подать апелляцию, используя тот же метод, что и выше, и вы окажетесь во власти службы поддержки Facebook. Если они заговорят об этом, вы можете сколько угодно отрицать это, но у них есть инструменты и средства, чтобы узнать, что вы сделали.

Действительно ли Instagram полностью удаляет ваш аккаунт?

Сначала я беспокоился об этом. Сообщение, которое вы получаете после отключения вашей учетной записи, заключается в том, что Instagram удалил вашу учетную запись. Я уж точно думал, что потерял все и оно ушло навсегда. Оказывается, это не так. Instagram долго хранит все ваши фотографии и истории. Он никогда не исчезнет полностью, а это значит, что вы все еще можете попробовать все описанные выше методы.

Сколько денег я должен потратить на рекламу?

Не существует магического числа, которое нужно потратить на рекламу, чтобы заставить этот метод работать. Просто вам просто нужно потратить достаточно, чтобы включить опцию чата поддержки Facebook, чтобы вы могли поговорить с живым представителем. Я потратил 5 долларов на продвижение одного поста на своей странице в Facebook, и это все, что мне потребовалось. С тех пор я не покупал рекламу.

Нужно ли покупать рекламу в Facebook или Instagram?

Если у вас есть несколько учетных записей Instagram, вы можете попробовать продвигать публикацию в учетной записи, которая не была отключена или заблокирована. Это будет работать, потому что независимо от того, что вы используете, Facebook или Instagram, все, что касается рекламы, связано с вашей учетной записью Facebook. Если вы продвигаете публикацию в Instagram вместо создания новой страницы в Facebook, она по-прежнему связана с вашей учетной записью Facebook и, таким образом, активирует функцию поддержки Facebook.

Есть ли номер, по которому можно позвонить в службу поддержки Facebook?

Нет. нет возможности поговорить с кем-то по телефону в службе поддержки Facebook. Нет номера для звонка. Если кто-то знает номер, пожалуйста, оставьте его в комментариях!

Я слышал истории о людях, которые вернули свои учетные записи благодаря поддержке Facebook, и представитель попросил их позвонить. Этого не произошло со мной, но это нормально, потому что я в любом случае вернул свою учетную запись.

Сколько раз мне следует обращаться в службу поддержки Facebook?

По моему опыту, мне потребовалось три раза отправить сообщение в службу поддержки Facebook, чтобы получить нужный мне ответ. Первые два раза я был в паре с представителями службы поддержки Facebook, которые не смогли мне помочь.

Если вы попробуете этот метод, вам может повезти с первого раза, или вам может потребоваться 10 попыток, прежде чем вы получите правильный ответ! Я бы не стал злоупотреблять функцией чата, потому что вы просто никогда не знаете. Я бы использовал золотое правило разговора с три человека до ожидания дня и возобновления. В этом нет правды, но это именно то, что я бы сделал.

Пожалуйста, оставляйте вопросы в комментариях ниже. Не могу обещать, что смогу своевременно ответить на каждый вопрос.

Ради сообщества, пожалуйста, задавайте свои вопросы в этом посте, используя комментарии ниже. Кроме того, если вы добились успеха в своем путешествии, пожалуйста, оставьте комментарий, чтобы рассказать всем о том, что повлекло за собой ваш опыт. Я думаю, что каждый пройдет немного другой процесс восстановления своих учетных записей, поэтому было бы здорово иметь точки данных для всех!

Кроме того, пожалуйста, игнорируйте любые комментарии, призывающие связаться с кем-либо. Это 100% спам и никто не может вернуть ваш аккаунт, кроме вас . Я хочу, чтобы комментарии были открытыми и полезными, но я не всегда могу сразу поймать этих спамеров.

Продолжить чтение:

Как восстановить отключенную учетную запись Instagram! (Обновлено 2022 г.) — АЛИССАЯ

Этот блог поможет восстановить деактивированный аккаунт в инстаграме.

Моя учетная запись Instagram с более чем 100 тысячами подписчиков была отключена и деактивирована несколько раз. Теперь я работаю со многими клиентами, чтобы помочь восстановить их заблокированные, взломанные или потерянные аккаунты в Instagram. В этом блоге вы найдете некоторую базовую обновленную информацию, чтобы вы могли самостоятельно связаться со службой поддержки, а также даст вам возможность нанять меня для восстановления вашей удаленной учетной записи Instagram.

Откуда вы знаете, что ваша учетная запись отключена?

1) Вы не можете войти в систему

2) Вы получаете всплывающее уведомление при входе в систему

3) Друзья/Подписчики не могут найти вашу учетную запись в поиске

4) Друзья/Подписчики не могут отправить вам DM

5 ) Ваш аккаунт исчез

6) В вашем аккаунте пока нет сообщений

1) Стороннее приложение. Что вы привязали к своему ИГ? Любое неутвержденное приложение может вызвать красные флажки. то есть тот, который проверяет, кто отписывается от вас, или тот, который помогает вам планировать публикации. Помните, что существует всего несколько УТВЕРЖДЕННЫХ партнерских приложений. Остальные технически противоречат условиям IG.

2) Нагота . Это то, что случилось со мной в первый раз. Я этический блоггер и документировал различные коренные племена в Эфиопии.

Они обнажены (не в сексуальном смысле), и даже когда я пытался подвергнуть цензуре или размыть соски, этого было недостаточно. И IG, по сути, думал, что я порносайт.

3) Сообщение. Это тоже часть того, что случилось со мной в первый раз. Людям не нравился мой контент, и другие «ненавистники» сообщали о нем как о спаме, издевательствах или наготе.

4) Олицетворение . Вы притворяетесь кем-то другим.

5) Спам . Если вы ведете себя как робот, Instagram может вас зацепить. IG на самом деле имеет ежедневные ограничения активности, основанные на количестве действий и скорости. Вот как это выглядит и может измениться в любой момент: как 1000 фотографий в день | комментарий от 180 до 200 в день | подписаться/отписаться 200 пользователей в день

6) ОШИБКА ! При смене алгоритма возникает много сбоев и багов. Во второй раз, когда моя учетная запись была отключена, это было буквально «просто ошибкой».

Многие мои клиенты отключены просто из-за ошибки на стороне IG.

*НОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ 2022!

1) Не паникуйте. Много раз это ошибка или глюк. Это происходит, особенно когда они меняют алгоритм.

2) Притормози, прочитай всплывающее сообщение и следуй тому, что они говорят.

3) Отправьте запрашиваемую информацию и подождите 24-48 часов.

4) Проверьте папку со спамом, для электронной почты от FACEBOOK вы будете уведомлены по электронной почте, связанной с вашей учетной записью IG.

5) Если вы не получите ответ в течение первых 24-48 часов, используйте эту ссылку, чтобы отправить отзыв, чтобы обжаловать их решение о закрытии вашей учетной записи.

https://help.instagram.com/contact/606967319425038/

6) Во многих случаях я успешно получал ответы от FACEBOOK через 1-2 недели. Так что еще раз, не паникуйте и будьте терпеливы.

ЧТО написать в поле с вопросом, ПОЧЕМУ вы подаете апелляцию на решение о окончательной деактивации этой учетной записи?

Говорите коротко и мило, честно, твердо и ясно. Это то, что я написал в последний раз, когда я знал, что это ошибка.

«Я не знаю, что произошло. Может меня взломали? Я этический блогер, пишу об экологически чистых отелях. Пожалуйста, дайте мне знать, как я могу восстановить свою учетную запись».

Если вы повторно отправляете заявку, потому что не получили ответа. Используйте такое предложение: «Я привлечу своего адвоката, если это не будет решено немедленно». Я вытащил это и получил электронное письмо с указанием нескольких часов.

Если это уже кажется слишком сложным, вы можете нанять меня, чтобы пройти весь этот процесс за вас.

НАЙМИТЕ МЕНЯ ДЛЯ ВОССТАНОВЛЕНИЯ ВАШЕЙ АККАУНТ FACEBOOK ИЛИ INSTAGRAM

Теперь, когда Instagram и Facebook объединились в META, появились новые способы связаться со службой поддержки через Facebook Business Suite. Это только в том случае, если вы являетесь бизнес-аккаунтом. Если у вас есть личная учетная запись, ваши возможности более ограничены, но если у вас есть доступ к любой деловой учетной записи facebook, вы можете отправить свою апелляцию для эскалации через нее.

Дополнительные ресурсы и ссылки для взломанных, отключенных, удаленных BUSINESS + CREATOR Аккаунты Instagram и Facebook

1) Перейдите по адресу: https://business.facebook.com

2) Нажмите ПОМОЩЬ в левом нижнем углу

3) См. всплывающее окно справа и выберите из раскрывающегося списка.

4) МОЯ СТРАНИЦА НЕ ПУБЛИКУЕТСЯ или ПРОБЛЕМА ДРУГОЙ СТРАНИЦЫ

5) Попробуйте выбрать раскрывающийся список, который дает вам возможность ЧАТ. В противном случае отправьте ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ.

Будьте как можно конкретнее и правдивее. Снимки экрана или записи экрана очень полезны. БУДЬТЕ вежливы с агентами, они просто обеспечивают базовую поддержку клиентов, но у них есть возможность передать ваше дело своей «внутренней команде», что, по сути, то, что вам нужно, если это необходимо.