Преимущества обратного звонка для сайта

Повышение лояльности

Бесплатно и быстро связываясь с оператором, клиент получает удовлетворенность от совершаемых действий. Покупателю не нужно набирать длинные номера, слушать гудки на линии, ждать переключения из одного отдела в другой. С услугой Callback вы предупреждаете раздражение абонентов и нивелируете негативные ассоциации с компанией еще до момента коммуникации.

Расширение базы клиентов

Даже в выходные и праздничные дни вы будете собирать контакты потенциальных клиентов благодаря специальным настройкам. Без виджета Callback часть посетителей покинула бы сайт и не вернулась.

Увеличение количества обращений от 10 до 50%

Сайт не всегда наглядно демонстрирует товар и раскрывает все преимущества услуги. Посетитель сомневается, ищет другие источники, сравнивает. Живое общение во время звонка оператора помогает принять решение в вашу пользу. Вы рассказываете о товаре, работаете с возражениями, мотивируете к покупке.

Сокращение отказов от сделки

Иногда продажам мешают технические ошибки, нюансы с оплатой или доставкой. Вы получите ценную обратную связь от клиента и поможете решить проблему с заказом. Если он не доволен товаром, сможете предложить другой.

Улучшение репутации компании

Обратная связь говорит об открытости компании, интересе к клиентам, стремлении слушать и слышать их запросы. Это косвенное подтверждение надежности и работы в правовом поле. Таким компаниям хочется доверять.

Доступ к статистике

Система собирает данные об обращениях пользователей, которые необходимы для качественной аналитики бизнес-процессов и работы отдела продаж. Изучая их, можно увидеть сильные и слабые стороны, улучшить сервис, добиться роста конверсии и продаж с сайта с помощью виджета и других инструментов.

Как подключить

01

Выберете тариф.

03

Важно! В течение 21 дня нужно заключить с нами договор: просто зайдите в личный кабинет, заполните все поля формы без ошибок — это важно — поставьте электронную подпись, нажав на кнопку «Подписать договор».

04

Пополните счет на сумму выбранного тарифа.

Другие услуги

Виртуальная АТС

Виртуальная АТС — это облачная телефонная станция, которая передает голосовой сигнал через интернет с помощью SIP-протокола. Необходимое для связи оборудование находится у провайдера и предоставляется абоненту в виде облачного сервиса.

Подробнее

Сервис речевой аналитики

Речевая аналитика для контактных центров. Экономия на связи до 90%. Интеграция с CRM.

Подробнее

IP-телефония

IP-телефония для офиса объединяет ваших сотрудников и партнёров по бизнесу. Работайте удаленно, оставаясь на связи — с виртуальным номером можно принимать звонки клиентов везде, где есть интернет.

Подробнее

Call Tracking

Анализируйте эффективность рекламы с сервисом коллтрекинг. Систематизация и оценка количества телефонных лидов из разных источников поможет определить рабочие каналы и не тратить рекламный бюджет впустую.

Подробнее

Телефония с сим-картой (FMC)

Преимущества ip телефонии заключаются в возможности организовать связь с клиентами и коллегами без привязки к географическим координатам, сделать это качественно и дешево.

Подробнее

Распределение звонков

Функция распределения входящих звонков дает вам возможность повысить эффективность работы сотрудников call-центра и профильных отделов, улучшить качество обслуживания и не оставить ни одного запроса клиентов без внимания.

Подробнее

Интеграция телефонии с CRM

IP-телефония — виртуальная телефонная связь через Интернет, удобный и недорогой способ общения с клиентами.

Подробнее

Запись разговоров

Услуга записи телефонных разговоров позволяет контролировать и существенно повышать качество работы операторов и менеджеров компании, и дает вам возможность аргументированно решать спорные ситуации с клиентами и партнерами.

Подробнее

Голосовое меню (IVR)

Голосовое меню (IVR) — это своего рода автоответчик, который, в соответствии с заданным сценарием распределяет звонки клиентов или предоставляет им нужную информацию без подключения к специалисту, сокращая очередь на линии.

Подробнее

SIP-Транк

SIP-trunk — виртуальный канал связи, который работает по SIP-протоколу и объединяет телефонию абонента с облачной АТС провайдера услуги.

Подробнее

SIP-телефония

SIP-телефония — это виртуальная связь, которая осуществляется по протоколу SIP. Вы сможете общаться с клиентами по интернет-каналам из любой точки, где есть доступ к сети.

Подробнее

Кому показывать виджет

В личном кабинете вы можете настроить фильтры и показывать форму заказа обратного звонка только некоторым группам посетителей:

• зашедшим на посадочную страницу;
• пришедшим с рекламы;
• с локальным IP-адресом;
• с мобильных устройств/отдельных платформ или ОС;
• посетителям, впервые оказавшимся на сайте.

Оформите дизайн виджета в соответствии со стилистикой бренда, концепцией рекламной кампании, цветовой палитрой сайта. Конструктор поможет быстро создать привлекательный графический образ сервиса, чтобы он притягивал взгляд посетителя и мотивировал заказать обратный звонок.

Сценарии использования Callback

Виджет гибко настраивается под ваш запрос, специфику сервиса компании и наполнение сайта. Вы задаете параметры демонстрации, дизайн, текст обращения.

Система анализирует действия посетителя и выбирает подходящий момент, чтобы предложить возможность заказать обратный звонок.

Стандартные сценарии показа:

• просмотр контента в течение N секунд;
• переход по двум и более страницам;
• бездействие на протяжении N секунд;
• прокрутка landing page до последнего экрана.

Вопросы и ответы

Как виджет обратного звонка увеличивает конверсию?

Основная причина, по которой посетители уходят с сайта, не совершив никаких действий, — отсутствие побуждающего участия со стороны продавца или поставщика услуг. Потенциальный клиент не чувствует заинтересованности в себе. Когда он видит обращенное к нему предложение оставить контакты и дождаться звонка консультанта, у него появляется эффект личного присутствия и персонального сервиса. Если после изучения информации на странице клиент оставил номер телефона в виджете, значит, он готов задать дополнительные вопросы и, скорее всего, совершит покупку. Этап живого общения не стоит игнорировать, даже если все оформление происходит полностью онлайн.

Можно ли вести учет обратных звонков?

Да. Наши решения позволяют интегрировать виджет Callback с виртуальной АТС и CRM. Можно записывать разговоры, анализировать работу менеджеров отдела продаж, заполнять карточки клиентов в CRM, настраивать многоканальную связь и т. д.

Сможет ли воспользоваться виджетом неопытный интернет-пользователь?

Да. Интерфейс интуитивно понятный. Пользователь нажимает на всплывающую кнопку и вводит свой номер телефона. Это занимает не больше минуты.

Как заказать услугу Callback?

Услуга обратного звонка входит во все пакеты Youmagic. Наши виджеты для конверсии легко интегрируются с веб-страницей и социальными сетями и настраиваются с учетом особенностей бизнеса.

Другие предложения

FMC телефония
Облачная телефония
Прямой московский номер
Номер 8800 для юридических лиц

Оценка страницы

Полезные статьи

SIP-транк: что это и зачем нужен бизнесу

IVR: что это и как это работает

Голосовой VoIP-шлюз

IP-телефония: что это и как работает

Готовы купить?

Заполните форму, наш менеджер свяжется с вами.

Обратный звонок: чем полезен для бизнеса

Содержание

• Как работают сервисы обратного звонка
• Зачем нужна форма обратного звонка на сайте
• Какие бывают формы обратного звонка
• Как форма обратного звонка влияет на показатели эффективности сайта
• Когда бизнесу подключать колбэк, а когда — не стоит
• Как с помощью колбэка увеличить конверсию сайта в заявку
• Как не раздражать посетителей сайта формой обратного звонка
• Как обратный звонок Roistat помогает привлекать лидов и оценивать эффективность рекламы
• Как настроить обратный звонок Roistat
• Важно. Что запомнить про обратный звонок

Расскажем, как обратный звонок помогает клиентам связываться с компанией, а бизнесам — собирать данные потенциальных покупателей.

Подпишись на Telegram

Подписаться

Как работают сервисы обратного звонка

Представим классический путь клиента: посетитель заходит на сайт в поисках нужной информации, выбирает продукт и планирует совершить покупку. Но в процессе знакомства с товаром или услугой у пользователя возникают вопросы: о качестве и характеристиках продукта, доставке, способах оплаты. Если на сайте нужных данных нет или их недостаточно — нужна помощь менеджера компании.

Проконсультировать посетителя можно с помощью сервиса обратного звонка — виджета, который позволяет пользователю заказать звонок от компании. Маркетологи часто используют другой термин для обратного звонка — callback или колбэк.

Онлайн-обзор платформы Roistat

В прямом эфире расскажем, как сделать маркетинг эффективным

Подключиться

Форма обратного звонка может появляться на странице сайта автоматически. Также на лендинги добавляют иконку телефонной трубки, по нажатию на которую открывается форма. Чтобы заказать колбэк, пользователю нужно указать в ней имя и номер телефона. Работает обратный звонок так:

Зачем нужна форма обратного звонка на сайте

Обратный звонок на сайте нужен, чтобы собирать контакты потенциальных покупателей и увеличивать конверсию в заявку и продажу. Пользователь оставляет свои данные для связи, они попадают в CRM компании, в базу данных.

Онлайн-обзор платформы Roistat

В прямом эфире расскажем, как сделать маркетинг эффективным

Подключиться

Например, посетители сайта с помощью обратного звонка могут обратиться в компанию:

• с техническими вопросами: как сделать заказ, как работает доставка, как выбрать продукт, почему возникает ошибка;
• с жалобой или отзывом: продукт сломался во время доставки, сервис работает некорректно;
• запросом на покупку: хочу оформить заказ, заказать партию товара.

Менеджеры снимут сомнения пользователей, которые ещё выбирают продукт и хотели бы получить ответы на свои вопросы. Компания получит продажу. Пользователей, которые после общения со специалистом не купили продукт, можно «прогревать» с помощью СМС-рассылки, если они дали согласие на получение сообщений.

Рассказали в нашем блоге, что такое лидогенерация и как выращивать лиды в клиентов.

Колбэк на сайте позволяет пользователю:

• связаться с компанией быстро, при этом не искать контактный номер на сайте;
• не тратить деньги на счету мобильного, чтобы задать свой вопрос;
• запросить удобное время для звонка от компании без ожидания ответа оператора.

На эффективность работы колбэка влияет качество обслуживания: менеджеры должны помочь клиенту с выбором, ответить на вопросы, быстро перезвонить.

Когда пользователь кликает на кнопку обратного звонка, он хочет, чтобы представитель компании перезвонил в ближайшее время. Если лид получит обратный звонок через день или позже, бизнес может потерять потенциального клиента: интерес пропадёт, вопросов уже не будет. Компания Software Advice провела исследование обратных звонов — более 50% респондентов не готовы ждать обратный звонок больше 5 минут.

Какие бывают формы обратного звонка

Попап

Всплывающее окно или попап — это традиционный вариант колбэка. Большая форма с картинками и полями для ввода данных появляется поверх экрана в браузере при посещении страницы сразу или через некоторое время.

Активация попапа может происходить двумя способами:

1. Попап появляется, если нажать на кнопку. Пользователь кликает на иконку телефонной трубки или на кнопку «Заказать звонок», открывается попап с предложением оставить контакты и получить консультацию. Такой тип всплывающего окна не раздражает пользователей — его видят только те, кто кликнул по кнопке. Посетители были заинтересованы в обратном звонке.
2. Попап появляется, когда посетитель проводит определённое время на сайте. Например, через 1-2 минуты после входа на сайт — этого времени достаточно, чтобы проскроллить страницы, поискать нужную информацию, изучить продукты. Компания самостоятельно инициирует общение с посетителем.

Мультивиджет

Кнопка на сайте, при клике на которую открываются несколько способов связи с компанией. Например, заказ звонка или возможность написать в соцсети и мессенджеры.

Форма колбэка в дизайне сайта

Обратный звонок может быть встроен в структуру сайта как один из блоков страницы. Например, на лендинге под основным контентом компания добавляет форму обратного звонка. Так пользователи, которые не смогли найти нужную информацию, но хотят её получить, могут запросить разговор с менеджером.

Особенно это актуально для компаний, которые занимаются прямыми продажами, и где важен личный контакт с менеджером. Форму колбэка в таком случае добавляют на первом экране лендинга или в нижнюю часть страницы.

Как форма обратного звонка влияет на показатели эффективности сайта

1. Колбэк — это быстрая связь с компанией. Пользователь оставляет номер телефона и получает звонок за счёт компании. Такой инструмент повышает лояльность аудитории: у пользователя есть удобный способ запросить дополнительную информацию и не тратить на это время и средства с баланса мобильного.
2. Колбэк-сервисы могут повышает конверсию в заявки и продажи. Обратный звонок может повысить конверсию сайта от 20 до 200%. Пользователь не только оставил свой контакт, но и пообщался с компанией, получил ответы на вопросы, составил впечатление о сервисе. Даже если он ничего не купит — бизнес получил лида, которого в дальнейшем можно прогревать.

Когда бизнесу подключать колбэк, а когда — не стоит

Обратный звонок приводит лидов и клиентов компаниям, которые продают сложный или дорогой продукт. Например, колбэк будет полезен на сайте автосервиса или производителя стеклопакетов. И, наоборот, для заказа доставки продуктов или покупки зубной щётки пользователю вряд ли нужна помощь менеджера.

✅ На сайте строительной компании колбэк нужен: посетителям интересно узнать про новые квартиры, им важно услышать всё от живого человека

❌ Магазину на маркетплейсе обратный звонок не нужен: пользователи читают отзывы, смотрят фото и видео товаров, выбирают по цене. Узнавать подробности по телефону ни к чему

Если компания работает на территории нескольких регионов или целой страны, колбэк станет полезной опцией для пользователей — посетителю не придётся считать, сколько нужно заплатить за звонок.

Обратный звонок эффективен для бизнеса в сфере электронной коммерции. Например, посетителям сайта онлайн-магазина с помощью колбэка удобно узнать о наличии продукта, зарезервировать товар перед поставкой.

Колбэки активно используют компании, продающие услуги:

• онлайн-школы;
• медицинские центры;
• салоны и центры косметологии;
• агентства по продаже недвижимости, застройщики;
• рекламные агентства;
• компании сферы туризма;
• сервисы консультации по юридическим, финансовым, бухгалтерским вопросам и так далее.

Например, обратный звонок в сфере услуг пользователь может заказать, чтобы выбрать удобное время для записи, узнать подробности о процедуре.

Как с помощью колбэка увеличить конверсию сайта в заявку

Перезванивайте быстро. Если пользователю нужна помощь здесь и сейчас, он не захочет ждать обратный звонок от компании. В форме можно сразу указать, через сколько времени менеджер перезвонит.

Отключите показ виджета в период, когда менеджеры не работают. Например, после 18:00 ли по выходным. Иначе пользователи будут заказывать колбэк, а потом ждать звонок до понедельника. Ожидание звонка может неприятно сказаться на впечатлении пользователя, особенно если в форме указано, что менеджер должен перезвонить в течение минуты.

Настройте показ всплывающей формы с колбэком так, чтобы она появлялась не на всех страницах. Например, пользователю вряд ли потребуется обратный звонок, если он зашёл на страницу «Вакансии».

Расскажите аудитории про пользу колбэка. Например, что это бесплатная услуга, компания быстро связывается с пользователями. Можно даже использовать шутливый CTA, как в этом примере:

Как не раздражать посетителей сайта формой обратного звонка

1. Не создавайте лишние барьеры: посетителям нужно быстро получить консультацию по телефону. Если для этого нужно заполнить капчу, есть вероятность потерять лида. Такой виджет может отпугнуть посетителя:

2. Настройте показ попапа колбэка так, чтобы он появлялся через 1-5 минут после перехода на сайт. Пусть посетитель посмотрит страницу, покликает по разделам, изучит меню. Иногда даже через 30 секунд показывать попап не стоит — он может вызвать раздражение. Тестируйте разное время для показа формы обратного звонка, чтобы найти оптимальное.

3. Чем больше данных нужно указать в виджете, тем выше вероятность, что пользователи не будут заказывать колбэк. На другом сайте они могут оплачивать покупки в один клик, а здесь нужно указать 2 телефона и написать тему разговора для связи с компанией:

Кнопка для колбэка должна быть заметной — не стоит делать её слишком маленькой, иначе пользователю придётся потратить дополнительные усилия для её поиска.

Как обратный звонок Roistat помогает привлекать лидов и оценивать эффективность рекламы

Ловец лидов Roistat — всплывающая форма заявки, которая отображается на сайте и работает по сценарию. Один из вариантов работы Ловца лидов — обратный звонок. Пользователь заполняет заявку, сервис сообщает об этом свободному менеджеру и организует звонок.

Форма может открываться, когда пользователь:

• хочет закрыть вкладку браузера;
• долго находится на сайте.

Сервис интегрирован со сквозной аналитикой, которая помогает анализировать эффективность рекламы и понимать, с каких рекламных кампаний чаще приходят заявки на колбэк. Например, посетитель пришёл с рекламы на страницу, но понял, что информации недостаточно. Жмёт на кнопку колбэка и оставляет контакты. Компания получает новую заявку, которая может затем конвертироваться в продажу. Сквозная аналитика поможет отследить, какая реклама привела пользователя, который не только оставил заявку, но и совершил покупку.

Как настроить обратный звонок Roistat

На странице сервиса «Ловец лидов» перейдите в раздел «Обратный звонок» и подключите его:

Выберите подходящее расписание. Укажите, в какое время и в какие дни форма обратного звонка не будет показываться на сайте. Например, если у компании нет возможности созваниваться с потенциальными клиентами в выходные — лучше не предлагать пользователям заказ обратного звонка в это время. Настройте подходящие часы и дни недели для колбэка. Если колл-центр работает без перерывов, активируйте переключатель Круглосуточно:

Отслеживайте статистику. Посмотрите, сколько звонков завершились продажами, с какого канала пришёл пользователь, заказавший колбэк, из каких районов и городов поступают звонки. Эти данные можно посмотреть в «Истории обратных звонков»:

Подключите Виртуальную АТС. Можно связать Ловец лидов с Виртуальной АТС Roistat — для этого оба сервиса нужно подключить на главной странице проекта. ВАТС будет направлять обратный звонок свободному менеджеру — не придётся обзванивать всех в поисках свободного оператора. Также в сервисе можно отслеживать отчёты по всем менеджерам:

Используйте Речевую аналитику. Речевая аналитика Roistat сохраняет, переводит в текст и тегирует звонки. Это помогает находить проблемные звонки — например, когда менеджер ругается с пользователем, заказавшим колбэк, или отходит от скриптов.

Рассказали в блоге, как речевая аналитика помогает улучшить качество работы операторов и не терять клиентов.

1. Колбэк помогает покупателям бесплатно связываться с компанией. Стоит быстро перезванивать после получения запроса на обратный звонок — более 50% респондентов не готовы ждать звонок больше 5 минут.
2. Виджеты с колбэком не должны раздражать — настройте так, чтобы они появлялись в подходящее время. Простая и понятная форма обратного звонка упростит для пользователей возможность связаться с компанией.
3. В Roistat можно настроить обратный звонок. Это часть сервиса «Ловец лидов» — он поможет увеличить количество заявок с сайта на 7%.

Подключите ловец лидов Roistat

Автоматизируйте сбор заявок с сайта

Подключить

На нашем Telegram-канале делимся полезными материалами по маркетингу и аналитике, кейсами клиентов, собираем познавательные дайджесты и анонсируем бесплатные обучающие вебинары. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!

Обратный звонок на сайт

Здравствуйте!

Обратный звонок на сайт (или call-back) — это виджет, предлагающий посетителю оставить заявку на разговор с менеджером.

Он появляется, когда пользователь больше всего готов к звонку — или он может заказать его прямо с сервера на любое удобное для него время. Когда приходит заявка на вызов, менеджер получает входящий запрос и затем сервис соединяет его с пользователем. Таким образом потенциальные клиенты не теряются и конверсия закономерно растёт.

Но, прежде чем обзавестись call-back системой на своём портале, задайте себе вопрос: «А нужна ли мне вообще эта функция коллбэка?». Дело в том, что это опция подойдёт далеко не каждому бизнесу.

Например, такая функция будет полезна для организаций из сферы недвижимости, медицины, продажи автомобилей — то есть там, где целевая аудитория обычно взрослая, которая нуждается в более подробной информации и консультации живого человека.

Если говорить о малом бизнесе, то здесь всё гораздо проще. По большому счёту, для распространения своего продукта он особо не нуждается в call-back системах, так как в 90% случаев потенциальный покупатель и так знает, что и как ему купить.

И всё-таки, как  работает функция коллбэка на сайте? Здесь можно выделить 4 ключевых этапа:

• Потенциальный покупатель на платформе находит блок-элемент обратного звонка и вводит свои данные, чтобы с ним связались менеджеры ресурса;
• Call-back сервис начинает обзвон менеджеров до тех пор, пока кто-то из них не освободится и не возьмёт трубку;
• После того как один из операторов освободится и отреагирует на вызов, call-back сервис запустит вызов пользователю, обратившемуся за услугой;
• Как только клиент поднимет трубку, коллбэк система соединит его с оператором.

Виджеты обратного звонка

Собрала для Вас небольшой рейтинг лучших callback-систем. Большинство call-back сервисов предоставляют и другие возможности для роста конверсии — например, формы для сайта.

Лучшие сервисы с функцией обратного вызова мы перечислили в таблице ниже. Цена указана для покупки услуг на 1 месяц — при покупке пакета на 3 месяца и более сервисы обычно предоставляют скидки.

Функционал сервисов

Рассмотрим возможности элементов коллбэка для сайта на примере сервиса EnvyBox. Воспользуюсь пробным периодом: EnvyBox даёт новым пользователям неделю бесплатного доступа к форме заказа звонка с сайта.

Сразу оговорюсь, что принцип установки один и тот же везде — вставляете код и всё. Работает это и для сайтов на конструкторе, и для тех, у которых вовсе нет админки.

Вот так это выглядит в сервисе EnvyBox. А далее уже разберем сами возможности софтов.

1. Как добавить виджет обратного звонка на сайт

Чтобы настроить функцию call-back на сайте, нужно ввести доменное имя. Первым делом после входа в личный кабинет программа предложит указать адрес ресурса, на который Вы хотите поставить функцию обратного вызова.

Это нужно для того, чтобы не запутаться, если порталов у Вас несколько и Вы хотите добавить кнопку «колбэк» на все — сервис позволяет работать с несколькими ресурсами одновременно. Когда Вы уже привязали домен, главная страница админки будет выглядеть как на скриншоте ниже. Внизу есть кнопка для дополнительной страницы.

2. Основные настройки заказа вызова с сайта

Новым пользователям программа предлагает быстрое пошаговое внедрение веб-формы. Потом ко всем этим настройкам можно будет вернуться и отредактировать или добавить новые параметры.

2.1. Номера телефона

Добавляйте номера телефонов для заказа обратного вызова на сайте: можно один, а можно несколько. Кстати, если в Вашей компании несколько отделов или филиалов, то Вы можете предоставить потенциальному покупателю возможность выбора куда звонить прямо в форме «Заказать звонок».

В качестве входящего у менеджера будет высвечиваться номер EnvyBox, номер пользователя или номер компании. У клиента в качестве входящего будет высвечиваться номер менеджера или компании.

Отслеживать звонки из разных источников помогут сервисы коллтрекинга

2.2. E-mail и SMS уведомления

Если хотите получать уведомления о нажатии кнопки «перезвонить», то настройте их для электронной почты и SMS. SMS можете получать как Вы и Ваши сотрудники (например, о пропущенных звонках), так и клиенты. Шаблоны сообщений тоже можно настроить.

2.3. Уведомления в мессенджеры

Если пользоваться уведомлениями на Email и по SMS неудобно, формы заказа коллбэка позволяют подключить их в Telegram и Viber. Инструкции есть в программе.

2.4. Вызов со всех форм на сайте

Выбирайте, с каких форм заказа обратного звонка на площадке Вам будет предпочтительнее звонить. Кроме того, Вы можете выбрать, осуществлять вызов сразу или с задержкой.

3. График работы

Настраивайте график работы компании. В расширенных настройках Вы можете приостановить работу системы на определённый период, отключать на ночь и запретить автоперезвон клиентам, которые совершили заказ звонка в нерабочее время (то есть нужно будет звонить им вручную).

4. Внешний вид виджета обратного звонка

Перейдём к самой захватывающей части — внешнему виду кнопки «Перезвоните мне».

4.

Сервис предоставляет массу возможностей для персонализации кнопки на сайте. Помимо месторасположения, размера, цвета, анимации и прочих параметров формы Вы можете настроить ещё несколько важных опций.

Во-первых, возможность заказать звонок на удобное для клиента время. Во-вторых, согласие на обработку персональных данных. В-третьих, несколько сценариев текста в окне.

4.2. Виджет обратной связи для телефона

Настраивайте внешний вид кнопки обратного звонка для мобильной версии сайта. Её можно двигать по экрану, то есть ставить в самое удобное место с учетом дизайна Вашего ресурса.

5. Поведенческие настройки формы заказа звонка

Мы Вас обманули: на самом деле раздел с поведенческими настройками ещё интереснее, чем настройки дизайна кнопки «Заказать звонок». Сейчас поймёте, почему.

5.1. Поведение пользователя

Настраивайте работу сервиса call-back в зависимости от поведения пользователя на странице. Например, кнопку можно показывать всегда, а можно после скроллинга. Очень полезная функция — ловить обращения на выходе, то есть когда рука — извините, курсор, — уже тянется закрыть страницу.

А ещё есть геофильтр — пригодится, чтобы снизить количество нецелевых вызовов, если, например, бизнес рассчитан только на один регион.

5.2. Соединение с клиентом

Здесь можно, например, настроить время перезвона клиенту после заказа вызова с сервера или количество попыток дозвона оператору. Одна из самых интересных функций, на мой взгляд — «Проговаривать UTM-метку». Если её активировать, то callback-сервис будет сообщать менеджеру, по какому запросу пришёл пользователь.

5.4. Дополнения формы call-back

Очень классная функция «Удиви клиента». Суть в том, что сервис запоминает данные пользователя, который заказывал коллбэк, и если он заходит повторно, то сервис присылает менеджеру уведомление с информацией и записью разговора. То есть теперь можно повторно позвонить клиенту.

6. Загрузка формы «Заказать обратный звонок»

Вы можете настроить условия или группы условий для отображения коллбэка на своём портале. Самое простое — это, например, настроить отображение в зависимости от дня недели или страны пользователя. Или настройте его так, чтобы форма отображалась только тем, кто заходит на ресурс с компьютера. Или только тем, кто заходил больше трёх раз — или наоборот. В общем, вариантов масса.

7. Статистика формы звонка с сайта

Все программы для создания формы обратной связи с сайта предоставляют пользователям детальную статистику.

7.1. Обратный звонок

Статистика непосредственно по кнопке call-back с сайта. Здесь Вы можете ознакомиться с количеством и продолжительностью обращений через форму, финансовыми расходами и работой менеджеров за выбранный период времени.

7.2. Источники обращений

В этом окне отображается статистика обращений из разных источников. Особенно это удобно, если Вы пользуетесь не только кнопкой «Заказать вызов», но и другими услугами сервиса.

8. Сотрудники

Добавляйте сотрудников, которые будут работать с веб-формой заказа call-back, и регулируйте их права доступа.

Советы по работе

И ещё несколько вещей касательно коллбэка, на которые стоит обратить дополнительное внимание.

• Комбинируйте callback с онлайн-чатом. Коллбэк и чат для сайта— идеальная пара для повышения конверсии. Не у всех пользователей есть возможность разговаривать по телефону — да и многие этого попросту не любят;
• Интегрируйте с CRM. Чтобы не выполнять двойную работу, интегрируйте обратные вызовы с Вашей CRM, чтобы они сразу превращались в обращения, и клиенты не терялись. Выбрать лучшие можно тут;
• Пользуйтесь сценариями действий. Настраивайте программу call-back «Перезвоните мне» исходя из поведения посетителя ресурса, географии и/или UTM-меток.
• Уведомления о пропущенных. Главная функция коллбэка — поймать максимум клиентов, поэтому настройте уведомления о заявках на обратный вызов или о пропущенных вызовах через форму так, чтобы реагировать на них как можно быстрее.
• Пользуйтесь виртуальной АТС. Виртуальная АТС не только оптимизирует интернет телефонию в офисе компании, но и сделает эффективнее работу элемента. Многоканальная связь и очередь из входящих вызовов сведут к минимуму число пропущенных, да и запись разговоров тоже не будет лишней.
• Добавьте интерактива. Бывает, клиент не готов разговаривать с менеджером сразу. Создайте квиз или онлайн-опрос — это поможет пользователю определиться, что ему нужно и сколько это стоит и повысит его лояльность;
• Протестируйте несколько сервисов. Лайфхак, который никогда не потеряет актуальности. Большинство сервисов дают возможность протестировать их работу и сделать форму коллбэка на сайте бесплатно. Очень рекомендую Вам воспользоваться этим, чтобы найти оптимальный вариант.

Коротко о главном

Подытоживая статью, можно сделать вывод, что возможностей у call-back сервисов масса, но не стоит слишком увлекаться при его разработке — чрезмерность может раздражать пользователей, да и в целом мешать работе сервиса.

Ответственно подходить нужно не только к технической составляющей Вашего виджета, но и к общению менеджеров с потенциальными покупателями. Ведь именно от того, как пройдёт беседа оператора и пользователя, будет зависеть успешность самой сделки.

Коллбэк с сайта позволяет удержать клиентов, увеличить количество обращений, повысить конверсию — и, соответственно, прибыль. Кстати, оперативный вызов после заполнения формы «Заказать звонок» ещё и повышает лояльность клиента к бренду. И вообще, что говорить — лучше сами оцените, как работают сервисы Leadback , EnvyBox , Погоди Виджет и Perezvoni, и выберите подходящее приложение для себя 🙂

Главное, чтобы кнопка коллбэка вовремя попалась клиенту под руку: например, через несколько секунд после того как он зашёл на сайт — или когда он собирается покинуть страницу. Поэтому зорошо полумайте, как она будет выглядеть и где находиться.

как сделать форму заказа callback и особенности сервиса ⋆ Техподдержка

Как настроить обратный звонок, чтобы он не бесил

Исходя из того, что нас бесит, делаем чек-лист советов, чтобы настроить обратный звонок эффективно.

Знайте свое место. Никогда не перекрывайте кнопкой контент сайта, ставьте ее туда, куда не попадает текст или картинки. Обычно кнопки размещают в левом нижнем углу экрана.

Привлекайте, но не мешайте. Кричащие анимации оставьте для сельской дискотеки. Небольшая кнопка, гармонично встроенная в дизайн, принесет куда больше пользы. Особенно если вы ее снабдите крючком с лаконичным текстом, который не продает, но предлагает решить проблему пользователя. Будьте уместны.

Точно рассчитывайте время. Если хотите привлечь внимание пользователя, автоматически развернув форму обратного звонка, дайте ему сориентироваться на сайте. Пускай он найдет строку поиска, каталог, проскролит страницу. Обычно на это уходит меньше минуты. Вот после этих 20-30 секунд уже можно предложить свою помощь, не раньше.

Будьте осторожны со всплывающими окнами. Не перекрывайте поп-апами больше 30% контента. Никогда не прячьте кнопку, закрывающую окно. И точно рассчитайте момент, когда появление окна будет уместным. Мы рекомендуем использовать окна в двух случаях:

• Пользователь некоторое время ничего не делает на странице. Быть может, он перешел на другую вкладку. Тогда по возвращении окно ему напомнит, что и зачем он тут делает.
• Пользователь решил закрыть страницу. Сейчас – ваш последний шанс сохранить клиента. Покажите ему окно и предложите свою консультацию по телефону.

Соблюдайте единообразие в дизайне. Дизайнер не для того рисовал ваш красивый современный и минималистичный сайт, чтобы вы вставили туда огромную фиолетовую кнопку с желтым текстом и красной обводкой. Соблюдайте правило единообразия, лаконично вписывайте кнопку в дизайн сайта.

Отвечайте быстро. Нажав на кнопку и заказав обратный звонок, пользователь хочет услышать оператора именно тогда, когда он это сделал. Не через час, не завтра, не когда Олег вернется с обеда, а сразу. Устанавливайте таймер на обратный звонок в течение 30 секунд после заявки, либо точно в указанное пользователем время.

Что важно в коллбеках?

Решив вписать на сайт форму «обратный звонок», обратите внимание на следующие критерии:

При подключении кнопки на сайт посмотрите, сколько в итоге будет стоить минута разговора, посчитайте примерную стоимость услуги в месяц. Важно, чтобы виджет обратного звонка окупал себя.

• Настройка по отделам/городам.

В форме обратного звонка должен присутствовать выбор страны/города/отдела и т.д. (например, страна – Россия, город – Москва, отдел – техническая поддержка). Это важно, если у вас несколько подразделений или несколько филиалов в разных городах с общим сайтом, с которого могут звонить клиенты.

• Сбор заявок в нерабочее время.

Установите на сайте форму, которая будет отвечать за сбор заказов в нерабочее время, чтобы перезвонить клиенту и не упустить его обращение.

• Уведомления о звонке (email, SMS и т.д.)

Стоит подключить уведомления о неудачных вызовах. Клиент может позвонить и по каким-то причинам отменить вызов. Потом забыть. В случае установки уведомлений вы сможете реагировать на несостоявшиеся вызовы сами.

• Тональный набор для операторов.

В первую очередь эта функция необходима для тех компаний, у которых настроено голосовое приветствие и оператор отвечает не сразу. После того, как клиент нажал кнопку обратного звонка, оператор слышит сообщение о поступившем обращении с сайта. Только после нажатия кнопки тонального набора система начинает дозваниваться до клиента, и клиент не висит слушает музыку на линии после того, как у него пришел входящий от вас звонок.

• Отдельная настройка виджета для мобильной версии.

Оформление и набор элементов на десктопе и мобильном экране – разные. Кривые элементы на мобильном раздражают всех и всегда. Поэтому нужна отдельная настройка для корректного использования обеих версий.

• Отключение десктопа от мобильной версии.

Настройка необходима для регулирования виджета на десктопе без влияния на мобильную версию.

Эта функция необходима для блокировки номеров, с которых нежелательно принимать заявки на обратные звонки (конкуренты, проблемные звонки и т.д.)

Дозвон начинается на несколько номеров параллельно или последовательно до того момента, пока вызов не будет принят. Настройка полезна, когда компания использует мобильные номера для работы сотрудников.

Настройки вида ограничиваются только фантазией дизайнера. Делайте коллбек круглым, квадратным или даже в 3D.

По умолчанию основная форма обратного звонка при появлении располагается по центру экрана. Но при желании можно изменить ее расположение при появлении, а так же придать ей любую форму, «поиграть со шрифтами» и элементами – как на самой форме, так и вокруг нее.

Важно! Кнопка обратного звонка должна органично сочетаться с дизайном сайта и не раздражать клиента. Существует огромное количество вариантов визуального оформления кнопок обратного звонка. Самая простая – статическая форма. Также колбэк может быть всплывающей, пульсирующей и т.д.

Как установить обратный звонок на сайт wordpress

Довольно часто при создании веб-ресурсов разработчики используют платформу WordPress. На ней по умолчанию установлено несколько программных модулей, позволяющих проводить независимую компиляцию. Если веб-мастер хочет улучшить движок, чтобы максимально использовать его возможности, он может сам установить дополнительные плагины.

Плагина обратной связи в основной комплектации WordPress нет, но при необходимости его можно установить. С его помощью администратор сайта сможет наладить канал общения с целевой аудиторией на базе отправки сообщений и заполнения специальной формы персональными данными: имя, адрес электронной почты.

Здесь нужно находить золотую середину между количеством устанавливаемых плагинов и теми функциями, которые они осуществляют. Перебор плагинов будет тормозить загрузку страниц, лишние функции усложнят работу с сайтом. На медленную работу веб-ресурса обязательно отреагируют поисковики – рейтинг снизится, и он будет появляться только на нижних позициях поисковой выдачи. Так что не стоит увлекаться набором модулей, если того не требует жизненная необходимость.

Какая кнопка обратного звонка не будет раздражать посетителей сайта

Большую часть пользователей всплывающие окна раздражают, о чем они постоянно говорят, а зачастую даже используют в браузере специальные блокировщики, чтобы их не видеть.

Поэтому кнопка обратного звонка будет привлекательной для посетителей, если сделать ее стационарной. Давно известно, как распределяется внимание человека при взгляде на экран монитора. Первое место занимает левый верхний угол, затем идет правый верхний, дальше внимание переходит в левый нижний угол и только потом в правый нижний.

Всплывающее окно, если без него никак не обойтись, не должно мешать чтению текста. Иначе клиент скорее уйдет на другой ресурс, чем оставит свой номер для обратного звонка.

Как не разозлить потенциального покупателя?

1. Всплывающее окно должно вызвать интерес и захватить внимание посетителя, а не просто дать какую-то информацию. Анализ записи вебвизора поможет определить оптимальное время показа.
2. Не усердствовать с предложением заказа обратного звонка. Лучше сделать это один раз за весь просмотр, чем выбрасывать сообщение каждые полминуты.
3. Не стоит прятать кнопку отказа или закрывающий крестик за пределами видимости. Чтобы отказаться от услуги, пользователь вынужден будет уменьшать масштаб экрана до тех пор, пока не сможет закрыть всплывающее окно.

Кнопка «заказать обратный звонок»

Всем доброго времени суток. Сегодня речь пойдет о модальных окнах, и на их примере мы реализуем кнопку “Заказать обратный звонок“. Наверняка вы видели на множестве лендингов такую кнопку, при нажатии на которую появляется контактная форма с затемнением общего фона. Именно такой функционал мы и реализуем сегодня.

Обычно кнопку “заказать обратный звонок” располагают в правом верхнем углу. Можете поэкспериментировать с расположением, но помните о том, что люди уже привыкли видеть этот элемент именно там, хотя, – это больше относится к сайтам бизнес тематики и услуг.

Конечно, в большинстве случаев модальные окна делают с применением javascript, но сегодня мы попробуем обойтись только средствами css, и не будем нагружать наш landing page лишним скриптом.

И напоследок, скажу, что я не заморачивался с дизайном контактной формы, просто хотел передать суть того, как реализуется подобный эффект, так что прошу сильно не пинать. Просто опишу основные моменты, а вы потом подправите, как вам будет угодно.

О том, как настроить контактную форму можно почитать в этих статьях:

Для того, чтобы статья не получилась очень длинной, я приведу только html разметку, а остальное вы сможете посмотреть, скачав исходник.

Будем реализовывать такой функционал: 🙂

Еще раз повторюсь – это просто небольшой шаблончик, который вы потом подправите под свой дизайн. Вызываться это все будет нажатием на кнопку.

Первое, что нужно сделать,  это подключить таблицу стилей (less), представленную в исходнике. Я очень подробно описал его комментариями, посмотрите и внесите правки.

Html структура очень проста. Размещаем эту ссылку в нужное место на сайте. Туда, где вы планируете вывести кнопку “заказать обратный звонок”:

<a href="#modal">Заказать обратный звонок</a>

Теперь нужно создать контейнер модального окна:

<div>
    <div>
       <div> 
           содержимое модального окна
       </div>
        <a href="#close" title="Закрыть"></a>
    </div>        
</div>

Я добавил небольшую контактную форму, получилось так:

<div>
  <div>
    <p>Оставьте ваш телефон<br/>и наш консультант свяжется с вами</p>
    <form name="backPhone">
       <input name="telephone" type="Tel" maxlength="20" placeholder="Введите ваш телефон" required=”required” />
       <button type="submit" form="backPhone">Получить прайс </button>
    </form>
       <a href="#close" title="Закрыть"></a>
  </div>
</div>

Не стал публиковать таблицу стилей, можете скачать исходник здесь:

Скачать исходник

А с html разметкой – все. Так вот просто. Преимущества этого способа в том, что модальное окно можно вызывать несколько раз на странице и в том, что не используются скрипты.

Как вы могли заметить, я написал, что использовал less. Посмотрите на структуру. Я не использовал и 5% от возможностей препроцессора (только вложенность),  так как только начал изучать его, но планирую в будущем чаще применять. Вот хотел спросить у вас, как лучше. Не против ли вы, если примеры кода будут не в CSS а less? У меня Google chrome и Яндекс браузер отказались компилировать less в css без открытия файла через Денвер или OpenServer. На Мазила и IE – проглотили. Так что, скорее всего, буду выкладывать обычные CSS стили.

А на сегодня – все! Всем пока!

Если нет желания создавать подобную кнопку самому, рекомендую обратить внимание на онлайн консультантов, которые позволяют реализовать эту функцию и имеют много других дополнительных возможностей.

Кому нужен и не нужен обратный звонок?

Остановимся на секунду и зададим себе важный вопрос: «А нужен ли вообще моему бизнесу обратный звонок?».

Отвечая себе, подходите к решению с точки зрения специфики вашей компании. Есть бизнесы, для которых функция обратного звонка принесет наибольшую пользу. Это сферы, предполагающие подробные и длительные консультации. Куда обращаются с серьезными вопросами, ответы на которые не всегда пойдут искать в чате.

Сферы, которым точно не обойтись без обратного звонка:

• недвижимость,
• юридические услуги,
• финансовые услуги,
• медицина,
• туризм,
• образование,
• автомобильный бизнес,
• промышленность,
• грузоперевозки.

Иными словами, обратный звонок нужен во всех сферах, где подавляющая аудитория – взрослые люди, и по чьему продукту/услуге требуются обширная консультация.

А если вы – небольшой бизнес с понятным продуктом и более молодой аудиторией, то ценность обратного звонка в вашем случае ниже. Это:

• пекарни,
• кафе,
• магазины одежды и товаров регулярного потребления,
• салоны красоты,
• барбершопы,
• цветочные лавки.

В эти и подобные сферы приходят с четко сформулированным спросом, поэтому обратный звонок не обязателен. Хватит и чата.

Кстати, на зарубежных площадках обратный звонок в целом – редкий зверь. Изначально функция начала свой жизненный путь с интернет-магазинов. Но если вы сейчас откроете страницы зарубежных онлайн-ритейлеров, то не увидите никакой формы для обратного звонка.

Amazon

Walmart

DisneyStore

Дело в том, что на Западе аудитория практически исключила подобный формат связи с интернет-магазинами. Звонки случаются только в том случае, если разъяренный клиент очень недоволен заказом. С другими сферами аналогично. Например, вот официальный сайт BMW:

А это сайт медиаконгломерата AT&T – одного из крупнейших сотовых операторов в США:

Никаких кнопок или форм, вопросы решаются в формате переписки в личном кабинете или разделе поддержки. А вот для России callback все еще актуален.

Кому нужен сервис callback

Чем больше вариантов связи вы предложите посетителям сайта, тем чаще они будут с вами коммуницировать. Эффективность того или иного инструмента зависит и от типа бизнеса, и от личных особенностей клиентов.

Разберемся,

какой способ коммуникации выбирают клиенты

. Когда покупатель может четко и точно сформулировать свою потребность или запрос, то он предпочитает

общаться в чате

. А вот если посетитель сайта окончательно не определился, чего он хочет, или ему нужна серьезная консультация по товару и услуге, «обратный звонок» будет эффективнее онлайн-консультанта. Причем на один и тот же сайт приходят оба типа покупателей. Можно провести аналогию с покупкой в обычном магазине. Есть те, кто сразу идет к полке с нужным товаром, а есть те, кто воспользуется помощью консультанта. При онлайн-покупках первые, вероятнее всего, уточнят детали через чат, а вторая категория с большой вероятностью закажет «обратный звонок».

Но кроме психологии покупателя существует

специфика бизнеса

. «Обратный звонок» отлично работает на сайтах автосервисов, компаний, торгующих мебелью, занимающихся установкой окон и потолков, ремонтом квартир.

Бизнес, связанный с финансами, требует обширных консультаций. В процессе общения у клиента возникают все новые и новые вопросы, потому что он никогда до конца не уверен, что получил полную информацию. Поэтому обратный звонок потенциальным клиентам будет интереснее, чем общение в чате.

Для бизнесов, работающих по всей стране, функция «обратный звонок» будет одной из самых востребованных у посетителей сайта. Пользователь не будет думать, во сколько ему обойдется общение с компанией. Фирмам, работающим в северных регионах, где расценки на мобильную и телефонную связь выше, чем в целом по стране, наличие кнопки обратного звонка на сайте поможет привлечь покупателей.

Полезен «обратный звонок» и в медицине: первичный пациент не всегда уверен, к кому из специалистов ему записаться, а еще ему лень разбираться в длинном списке цен на анализы.

В любом случае, выбирая способы коммуникации между компанией и клиентом, не ограничивайтесь чем-то одним. Чем больше возможностей связаться с вами вы предоставите потенциальным покупателям, тем выше будут продажи. А уж какие именно инструменты принесут вам заказчиков, зависит от многих факторов.

Лучшие сервисы обратного звонка для wordpress

Callback-сервис — удобный и действенный способ повышения уровня продаж, за счет предоставления потенциальным клиентам компании возможности связаться напрямую с операторами и уточнить интересующие моменты, сделать заказ и т.д. Если правильно установить плагин, настроить его техническую и визуальную часть, он повысит конверсию и увеличит продажу товаров и услуг.

Существует огромное количество сервисов данной тематики. Большинство из них идентичны в предлагаемых функциях и имеют отличия лишь в незначительных вопросах, которые преподносятся как преимущества перед конкурентами. Чтобы не ошибиться в выборе, необходимо внимательно изучать их. Наиболее популярными сервисами являются:

1. Envybox. Это самый популярный и востребованный сервис, предоставляющий возможность соединения пользователей с операторами обратного звонка за 30 секунд. Преимущество Envybox заключается в экономической выгоде — владелец веб-ресурса не будет переплачивать за тариф, поскольку каждая минута разговора продается компанией по себестоимости.
2. CallBaska. Эффективность сервиса дает возможность увеличить количество обращений пользователей с веб-ресурса на более чем 50%.
3. LPTracker. Сервис предлагает не только callback-услуги, но и детальную аналитику поведения потенциальных клиентов на сайте, отделяя при этом нецелевых и вовлеченных пользователей.

Подбор идеального callback-сервиса зависит от множества факторов, но главным по-прежнему остается качество соединения оператора с клиентом. Чем быстрее это происходит, тем вероятнее, что пользователи будут обращаться за помощью и консультацией именно на этот веб-ресурс.

Главным критерием выбора из множества предложений по установке сервиса является возможность настраивать виджет по собственному желанию. Даже тот факт, каким именно образом пользователь активирует кнопку, играет решающую роль в выборе, поскольку этот факт свидетельствует о соотношении лидогенерации с тем, как обычный посетитель сайта воспринимает его.

Стадия формирования потребности

Очень коварной ловушкой для маркетологов является ситуация, когда рекламу видит именно нужная целевая аудитория, переходит на сайт, но ничего не заказывает и даже не обращается. 

Объясняется это тем, что потребности у людей формируются не мгновенно. Этот процесс чаще всего растянут во времени. Безусловно, в некоторых нишах бывают и спонтанные, импульсивные покупки. Но в большинстве случаев процесс формирования потребностей состоит из нескольких стадий.

Одной из них является потребительское исследование. Оно производится тогда, когда человек осознал наличие у себя потребности, но пока не знает каким именно способом лучше её удовлетворить.

В этот момент он не начинает искать продукт, который решит его задачу, а изучает варианты её решения. Происходит исследование сути вопроса, поиск информации и сравнение альтернатив. Покупатель не стоит перед полкой в процессе выбора товара.

Потребителям, находящимся на данной стадии нет смысла предлагать продукт напрямую. Они могут перейти по рекламе, посмотреть на продукт и покинуть ресурс в связи с тем, что в настоящий момент они заинтересованы в сборе, фильтрации и анализе информации.

Именно в этот момент открыто колоссальное по своему потенциалу окно возможностей, во время которого нужно предлагать потребителю не основной продукт, а информационный, ориентированный на вовлечение.

Если человек увидит, что нашёл важную информацию в удобном для восприятия виде, то она может его заинтересовать с высокой вероятностью. Особенно если её легко можно получить за пару кликов в удобном для пользователя коммуникационном канале. 

В этом случае ценностями выступают экономия времени, снижение риска ошибочного выбора и переплат.

Чаще всего информационный продукт на вовлечение — лид-магнит — предлагается получить бесплатно в обмен на контактные данные или подписавшись на рассылку .

Форматы данного продукта могут быть разными: PDF, видео, таблицы. По содержанию это могут быть инструкции, чек-листы, лайфхаки, часто распространённые ошибки, обзоры, сравнения, пробные занятия, тест-драйвы и прочее.  Также неплохо работает формат инфографики или презентации продукта или услуги. 

Получив информационный продукт, потребитель может с ним как ознакомиться, так и нет. В последнем случае он всё равно подписан на рассылку и далее происходит его «прогревание» дополнительным контентом по изначально интересующей его тематике.

Ещё более высокие показатели конверсии получаются при внедрении Tripwire — продукта-включателя. Его основная задача — превратить подписчиков в покупателей. При этом, не так важно что именно они приобрели. Главное — сломить барьер, побудить потребителя заплатить хоть за что-то и стать клиентом.

Как правило, трипваер косвенно связан с основным продуктом. В качестве продукта-включателя успешно используются электронные и аудиокниги, видео, различные расчёты, эскизы. Его стоимость, при этом, может быть совершенно символической и не покрывать себестоимости с расходами на трафик.

Важно понимать, что получить контактные данные пользователя или подписать его на рассылку в обмен на лид-магнит значительно проще, чем при прямом предложении купить основной продукт.

Когда люди переходят по рекламе и уходят с сайта, рекламодатель получает пополнение аудиторий для ретаргетинга и ремаркетинга. Но для возврата этих людей на сайт снова нужно тратить деньги на трафик.

При наличии лид-магнитов накапливается база контактных данных и растёт число пользователей в рассылке. Это позволяет с минимальными затратами обеспечивать высокий процент охвата при дальнейших коммуникациях с аудиторией, а также таргетироваться на похожие по социально-демографическим критериям и поведению сегменты lookalike.

Помимо этого, имеет смысл предложить зашедшему пользователю скидки или бонусы. Не секрет, что такие меры стимулируют продажи, и поэтому если на данный момент проходит акция, то это стоит обязательно указать в содержании сайта. 

Очевидно, что это не основная причина отсутствия звонков из платного канала трафика, однако такой подход стимулирует рост количества лидов. 

Типичные ошибки настройки обратного звонка на сайте

Даже в век интернета и всеобщей компьютеризации человеческий фактор нельзя исключить полностью.

Могут возникнуть ситуации:

• Не установлена автоматическая система дозвона. Человек оставил на сайте номер телефона и ждет ответный звонок. А менеджеру поступает лишь уведомление на электронную почту, что клиент просит, чтобы ему позвонили. Сотрудник компании может вовремя письмо не увидеть или не захочет перезвонить. В результате клиент уходит.
• Система дозвона настроена так, что сначала звонит пользователю, а потом оператору. Клиент ждет, когда менеджер возьмет трубку, а тот в это время разговаривает с кем-то еще, пьет чай или вообще ушел с рабочего места. Не дождавшись ответа, клиент уходит и решает для себя больше на эту страницу не возвращаться.
• Недобросовестные пользователи интернета, шутники и мелкие хулиганы могут использовать функцию обратного звонка ради баловства, из мести или для троллинга. В форму заносится номер человека, над которым решили поиздеваться, и добросовестный менеджер звонит человеку, абсолютно далекому от мысли что-либо купить на данном веб-ресурсе. В этом случае телефон абонента лучше занести в «черный список». Возможно, шутник не остановится, и оператор бесконечными дозвонами вызовет у жертвы троллинга сильный негатив к компании.

Шаблон формы обратного звонка

1. Все
2. →Формы
3. →Контактные формы
4. →Шаблон формы обратного звонка

Шаблон предварительного просмотра

Шаблон предварительного просмотра

0

0 9

Во-первых, как тебя зовут?

Не могли бы вы вкратце объяснить нам, о чем ваш запрос?

По какому номеру мы можем с вами связаться, {{field:b2ca3b5f-81d6-4a19-8f46-03771898dd0b}}?

В какой день вы доступны для чата?

В какое время вам лучше всего позвонить?

На этом пока все. Мы скоро поговорим с вами, {{field:b2ca3b5f-81d6-4a19-8f46-03771898dd0b}}.

Спасибо за заполнение этой формы Теперь *создайте свой собственный* — это бесплатно, просто и красиво

Оценка 4,5 из 5 на основе более 500 отзывов на G2.com

Быстрые обратные вызовы означают, что клиенты довольны

Решайте запросы клиентов быстрее с помощью подходящей формы обратного звонка в ваш рабочий процесс. Настройте наш шаблон, добавьте свой собственный бренд и меняйте вопросы за считанные минуты. Затем интегрируйте форму с вашими приложениями для перехода — вы можете настроить мгновенные уведомления, а это значит, что вы никогда не пропустите запрос обратного звонка.

Часто задаваемые вопросы по форме обратного звонка:

Эта простая форма обратного звонка значительно экономит время для групп обслуживания клиентов. И это отличный способ сделать клиентов счастливыми. Все, что вам нужно сделать, это подключить форму к наиболее часто используемым приложениям, и нужный человек получит уведомление, как только поступит запрос на обратный вызов.

Просто выберите приложение поддержки клиентов (например, Freshdesk, Aircall или Zendesk) и интегрируйте его с формой обратного звонка. Запросы поступают прямо в вашу CRM-систему. Довольно аккуратно, правда?

Соберите всю информацию, необходимую вашим командам для звонка, от их доступности до характера их запроса.

Но зачем останавливаться на достигнутом? Если вы используете этот шаблон для привлечения потенциальных клиентов, добавьте несколько уточняющих вопросов. Это поможет вам получить ценную информацию о клиентах и ​​повысить эффективность работы отдела продаж.

Сделайте его уникальным

Настройте по своему вкусу: фон, шрифты Google, цвета, кнопки и многое другое.

Выбирайте из тысяч красивых изображений, видео и значков. Или используйте свой собственный.

Создавайте красивые формы, не требуя программирования.

Начните работу — это бесплатно

Вот что люди говорят о нас

Создатели форм так же стары, как Интернет, но Typeform существенно возвышает среду.

Джонни Роджерс

Архитектор продукта

Мы получили в 3 раза больше ответов, используя Typeform, чем от профессионального исследования рынка

Кейт Донхью

Руководитель отдела маркетинга продуктов

Вероятность конверсии лидов, возникших в результате интеграции с Typeform, увеличилась в два раза.

Тобиас Васмер

Менеджер по маркетингу Volvo Cars

Раньше для всего этого нужны были разработчики. Уже нет.

Кайл Мальц

Главный операционный директор

Typeform — это производственная система для всей нашей воронки роста.

Гаурав Вохра

Head of Growth

Typeform помогает мне получать больше откликов и более высокий процент откликов, чем другие инструменты.

Рэнд Фишкин

Генеральный директор + Основатель

Создатели форм так же стары, как Интернет, но Typeform существенно возвышает среду.

Джонни Роджерс

Архитектор продукта

Мы получили в 3 раза больше ответов, используя Typeform, чем в результате профессионального исследования рынка

Кейт Донхью

Начальник отдела маркетинга

Вероятность конверсии лидов от интеграции с Typeform была в два раза выше.

Тобиас Васмер

Менеджер по маркетингу Volvo Cars

Раньше для всего этого нужны были разработчики. Уже нет.

Кайл Мальц

Главный операционный директор

Typeform — это производственная система для всей нашей воронки роста.

Gaurav Vohra

Руководитель отдела роста

Typeform помогает мне получать больше откликов и более высокий процент откликов, чем другие инструменты.

Рэнд Фишкин

Генеральный директор + Основатель

Создатели форм так же стары, как Интернет, но Typeform существенно возвышает среду.

Джонни Роджерс

Архитектор продукта

Мы получили в 3 раза больше ответов, используя Typeform, чем в результате профессионального исследования рынка

Кейт Донхью

Начальник отдела маркетинга

Вероятность конверсии лидов от интеграции с Typeform была в два раза выше.

Тобиас Васмер

Менеджер по маркетингу Volvo Cars

Раньше для всего этого нужны были разработчики. Уже нет.

Кайл Мальц

Главный операционный директор

Typeform — это производственная система для всей нашей воронки роста.

Gaurav Vohra

Руководитель отдела роста

Typeform помогает мне получать больше откликов и более высокий процент откликов, чем другие инструменты.

Рэнд Фишкин

Генеральный директор + Основатель

87% пользователей сообщили о более высоких показателях заполнения после перехода на Typeform

Как это работает?

Создайте стильную форму за считанные минуты с помощью нашего интуитивно понятного конструктора.

Выберите один из типов вопросов: множественный выбор, рейтинг, шкалы мнений и т. д.

Покажите респондентам разные пути в зависимости от их ответов.

Форма обратного звонка не подходит?

Более 800 шаблонов, более 120 интеграций

Шаблон формы онлайн-заказа

Продажа товаров и ваучеров через Интернет с помощью индивидуальной формы заказа

Шаблон формы запроса на работу

Ускорьте процесс найма с помощью этой внутренней формы запроса для менеджеров

Ссылка Шаблон формы запроса

Получите подробную информацию о кандидатах с помощью этой интерактивной формы запроса рекомендаций

Шаблон формы monday. com

Усильте свой рабочий процесс благодаря новейшей интеграции

Шаблон регистрационного листа

Увлекательный и дружелюбный способ узнать у людей информацию на вашем сайте

Другие категории, используемые такими же людьми, как вы

Бланки заказовБланки заявленийБланки отзывовВикториныОпросы отзывовОпросы удовлетворенности клиентовФормы загрузки файловБланки оценкиБланки заявлений о приеме на работуМаркетинговые опросыБланки мероприятийОпросы мероприятий

С любовью, из Барселоны

© Typeform

Как создать форму запроса обратного звонка в WordPress (индивидуально)

Привлекайте больше потенциальных клиентов и превращайте посетителей в платных клиентов! Вот как создать форму запроса обратного звонка.

Звонок в службу поддержки — это прекрасная возможность превратить потенциальных потенциальных клиентов в платящих клиентов. Однако может быть трудно убедить посетителей поделиться своими контактными данными.

Вот тут-то и приходит на помощь форма запроса обратного звонка. Добавив эту форму на свой сайт WordPress, вы можете стимулировать посетителей договариваться о телефонных звонках в удобное для них время, а не просто заполнять простую контактную форму.

Formidable Forms — лучший плагин для конструктора форм WordPress. Получите это бесплатно!

В этом посте мы покажем вам, как привлечь больше потенциальных клиентов, добавив форму запроса обратного вызова на ваш веб-сайт WordPress, используя Formidable Forms в качестве плагина WordPress для запроса обратного вызова. Мы также настроим уведомления по электронной почте, чтобы вы могли немедленно действовать по этим лидам.

Начнем!

Шаг 1. Выберите шаблон формы запроса обратного звонка 

Чтобы упростить задачу, мы будем использовать шаблон формы запроса обратного звонка.

В панели инструментов WordPress перейдите к Грозный → Формы → Добавить новый . В следующем всплывающем окне вы можете выбрать использование шаблона: 

Здесь выберите шаблон «Запросить обратный звонок». Когда вы используете его с эффективной темой WordPress обратного вызова, этот шаблон позволяет вам создать профессионально разработанную форму обратного вызова с высокой конверсией.

Чтобы начать, дайте этой форме описательное имя и введите необязательное описание:

Далее нажмите Создать . При этом будет создана новая форма с использованием шаблона «Запрос обратного звонка»:

Стандартный шаблон включает поля формы для имени потенциального клиента, номера телефона, даты и времени.

Вы можете разрешить лиду отправлять вам сообщения. Если вы предпочитаете, вы можете добавить это поле, щелкнув тип поля Paragraph на боковой панели или перетащив его в форму.

Шаг 2: Настройте форму обратного звонка

Когда дело доходит до планирования обратного звонка, вы должны прочно занять место водителя. Эта настройка представляет ваш бизнес как гибкий и полезный, что может увеличить количество отправленных форм, которые вы получаете. Позволив пользователю выбрать расписание, вы также сможете избежать ненужных переходов туда-сюда, когда вы найдете удобное время.

Чтобы посетители могли планировать звонки в ваше рабочее время, просто щелкните поля Время в форме. Здесь вы можете настроить время начала и окончания, когда вы хотите предлагать обратные вызовы:

Если у вас есть только один оператор, который делает телефонные звонки, вы можете установить флажок Уникальный в поле времени. Это удалит любое время, которое уже было забронировано на эту дату.

Теперь посетители могут выбрать время с помощью выпадающего меню. Они также могут нажать на Дата Поле, которое открывает календарь выбора даты:

В зависимости от типа формы, которую вы создаете, вам может потребоваться вставить некоторые дополнительные поля. Однако эти элементы являются важными компонентами функционирующей формы обратного вызова.

Вы также можете получить дополнительные параметры выбора даты, чтобы исключить выходные, прошедшие даты, праздники и любые другие даты, когда служба поддержки может быть недоступна.

Наконец, вы можете изменить кнопку отправки формы, служащую кнопкой запроса обратного звонка. Чтобы изменить название кнопки, перейдите на Настройки для этой формы и перейдите на вкладку Стиль и кнопки . Здесь вы можете изменить кнопку на что-то вроде «Запросить мой обратный звонок» для лучшей оптимизации лидогенерации.

Вы также найдете сообщение об успешном выполнении на этой странице на вкладке Общие . Вы также можете настроить это сообщение.

Шаг 3. Настройте уведомления по электронной почте 

Каждый запрос обратного звонка — это возможность превратить посетителя в платного клиента. Если вы собираетесь расположить к себе кого-то, полезно быстро отреагировать. По этой причине вы можете настроить уведомления по электронной почте для формы запроса обратного звонка.

Чтобы получать сообщения о каждой новой отправке формы, выберите вкладку формы Настройки . Затем в меню слева выберите Действия и уведомления :

Теперь убедитесь, что ползунок Уведомление по электронной почте находится в положении ON . Затем щелкните стрелку раскрывающегося списка, чтобы развернуть этот раздел:

Откройте Активировать это действие, когда раскрывающийся список и выберите Запись создана . По умолчанию Formidable Forms отправляет уведомления на адрес, указанный для администратора сайта в настройках WordPress. Тем не менее, вы можете изменить этот адрес электронной почты, если это необходимо.

Вы также можете настроить сообщение, включаемое в уведомления по электронной почте. Когда вы будете довольны введенной информацией, сохраните изменения.

Шаг 4: Опубликуйте форму запроса обратного звонка

Пришло время добавить эту форму на ваш сайт. Перейдите на страницу или сообщение, где вы хотите разместить эту форму, и добавьте новый блок Formidable Forms :

Теперь вы можете выбрать новую форму в этом блоке и обновить или опубликовать свою веб-страницу, как обычно. Теперь посетители смогут запросить обратный звонок прямо с вашего сайта WordPress с помощью кнопки запроса обратного вызова.

Formidable Forms будет отправлять вам уведомления по электронной почте каждый раз, когда кто-то заполняет эту форму. Вы также можете просмотреть отправленные формы в любое время, перейдя к Formidable → Entries :

Просто наведите курсор на запрос обратного вызова, который хотите изучить, и нажмите View . Откроется экран, содержащий всю информацию от лида.

Заключение 

Телефонные звонки — прекрасная возможность превратить посетителей в клиентов. Однако холодные звонки часто кажутся навязчивыми и редко дают наилучшие результаты. Позволив пользователям планировать свои телефонные звонки, вы можете снизить давление и повысить конверсию.

Имея это в виду, давайте быстро вспомним, как вы можете создать форму запроса обратного звонка:

1. Выберите Грозный шаблон запроса обратного звонка.
2. Настройте средство выбора даты и времени.
3. Настройка уведомлений по электронной почте.
4. Разместите заявку через форму обратного звонка.

Вы можете начать привлекать потенциальных клиентов, добавив форму запроса обратного звонка в свой блог WordPress или бизнес-сайт. Узнайте, какие другие формы вы можете создать с помощью лучшего плагина для создания форм WordPress!

Узнайте больше о других способах поиска потенциальных клиентов

Запрос инструмента обратного вызова и форма веб-сайта

5 минут чтения

Главная страница

1. Блог
2. CTA), который компании часто используют на своем веб-сайте, называется «Запросить обратный звонок». Lucep ранее писал о том, почему посетители вашего сайта могут не связываться с вами. Одна из этих причин заключается в том, что покупатели не хотят звонить. Они хотят, чтобы продавцы звонили и преследовали их, как демонстрацию потребности и искренности продавца. Решение состоит в том, чтобы добавить запрос к механизму обратного вызова, который позволяет вам разговаривать с вашими посетителями, не заставляя их звонить вам.

   Теперь вы можете добавить форму, которая просто говорит «Запрос обратного звонка» и попросить людей ввести свое имя, номер телефона и любую другую дополнительную информацию, которую вы хотите от них. Но тогда в этом нет смысла, если вы не получите это уведомление мгновенно и не перезвоните. Верно?

   Лучшей и более эффективной системой является инструмент обратного вызова, который делает почти то же самое, но в режиме реального времени, пока посетитель все еще находится на сайте. Почему это важно?

   У Люсепа много сообщений в блоге о первостепенной важности ответа на лид менее чем за 5 минут. В книге Руби Ньюэлл Легнер «Понимание клиентов» говорится, что требуется 12 положительных впечатлений, чтобы компенсировать один неразрешенный негативный опыт. Таким образом, вы можете себе представить, насколько это ценно, если вам случится связаться с лидом раньше, чем кто-либо другой

   .

   В любом случае, давайте обсудим плюсы и минусы запроса инструмента обратного звонка по сравнению с формой на сайте.

   Запрос обратного звонка Веб-формы Pros

   • Уведомление. Всякий раз, когда посетитель вашего сайта заполняет форму, вашему отделу продаж отправляется уведомление. Этот входящий запрос с большей вероятностью превратится в лида, чем исходящие холодные звонки, которые ваш отдел продаж делает незнакомым людям, которые не проявили никакого интереса к вашей компании или продуктам.

   • Положительный опыт работы с клиентами. Опрос American Express по обслуживанию клиентов показывает, что 78% потребителей отказываются от транзакции или предполагаемой покупки только из-за плохого обслуживания. Предоставление формы запроса обратного звонка, а затем перезвон клиенту — это верный способ обеспечить положительный опыт работы с клиентом.

   • Поля — поля информации, которые вы получаете через форму веб-сайта, позволяют вам понять потребности лида и демографические данные. Наличие болевых точек лида перед вами при первом звонке — это мощный инструмент, который обычно приводит к высокому коэффициенту конверсии.

   • Возможности продаж. Ваша команда по продажам будет в восторге, когда они получат потенциальных клиентов, которые действительно выразили заинтересованность в покупке. Им гораздо проще начать разговор, указав, что они отвечают только на запрос обратного звонка. Это означает, что люди не будут бросать трубку или отказываться слушать коммерческие предложения. Обратный звонок (в отличие от холодного звонка) делает разговор более продуктивным с самого начала и делает процесс продажи более эффективным.

   Минусы

   • Слишком много полей. Более 40% маркетологов считают, что людям неудобно заполнять формы на мобильных устройствах. Известный эксперт по онлайн-маркетингу Нил Пател, пытаясь выяснить, почему люди не заполняют его формы, сумел увеличить конверсию на 26%, просто удалив одно поле из своей контактной формы.

   • Конфиденциальность. Практически невозможно заставить людей предоставить что-то большее, чем электронное письмо в веб-форме, если вы не даете им что-то исключительно ценное прямо сейчас. Если вы разместите слишком сложную форму перед кем-либо в Интернете, скорее всего, они перейдут, не заполнив ее.

   • Тестирование. Вам нужно пройти через множество изменений (A/B-тестирование), чтобы точно узнать, какая форма нравится вашим лидам и клиентам. Цвет формы, ее размещение на странице, количество полей и кнопка отправки — все это мелочи, которые оказывают большое влияние на показатели конверсии.

   • Настройка. Приведение формы в соответствие с вашими шаблонами по умолчанию требует большой работы и требует помощи дизайнера и/или разработчика.

   • Доступность. В конце концов, форма по-прежнему доступна только на странице контактов вашего сайта. Посетителям по-прежнему нужно перейти на страницу, чтобы увидеть ее, а затем решить, хотят ли они ее заполнить. Это ненужный лишний щелчок, который вы можете устранить, если используете инструмент, доступный на каждой странице, как вы можете видеть справа внизу (виджет Lucep «Нажмите здесь, чтобы получить обратный вызов»).

   Веб-сайт Ocean Agency попытался найти решение этой проблемы, добавив поле для связи с нами почти на каждой странице своего нижнего колонтитула. Это громоздкое решение, которое не решает другие проблемы, перечисленные выше, но оно все же работает. Почти половина отправляемых ими форм теперь поступала со страниц, отличных от страницы «свяжитесь с нами».

   Это показывает, что важно облегчить посетителям сайта общение с вами, предлагая механизм обратного вызова на каждой странице вашего сайта. Проще и эффективнее использовать инструмент запроса обратного вызова вместо формы, как вы увидите ниже.

   Запрос инструмента обратного вызова

   Инструмент или виджет обратного вызова на каждой странице вашего сайта позволяют вашим клиентам быстро и легко общаться с вами одним щелчком мыши после ввода своего номера на той же странице. Есть еще много преимуществ использования инструмента запроса обратного звонка:

   Плюсы

   Мгновенное уведомление. Когда они заполняют форму, вы не можете вернуться к ним, пока не получите электронное письмо, не прочитаете его, а затем не решите, стоит ли звонить. Но с помощью инструмента обратного вызова уведомление на ваш телефон поступает мгновенно. Вы перезваниваете им сразу, пока человек, который заказал обратный звонок, все еще находится на вашем сайте. Быстрое реагирование на запрос клиента об обратном вызове показывает, что бизнес заинтересован в вас, и помогает укрепить доверие. Это увеличит генерацию лидов на сайте до 48% и коэффициент конверсии лидов до 72 9.0013

   • Поля. Обязательные поля в инструменте обратного вызова минимальны, поскольку основная функция этого инструмента заключается в том, чтобы связать вас с лидом. Необходимая информация собирается с помощью анализа трафика, а также от клиента во время разговора с ним.

   • Доступность. Когда вы добавляете виджет обратного звонка на свой веб-сайт, он появляется на всех страницах. Посетителям веб-сайта не нужно тратить время на то, чтобы узнать, где находится ваша контактная страница, а затем заполнять форму.

   • Настройка параметров. Настраиваемый инструмент обратного вызова — это своего рода глазурь на торте. Вам не нужно быть разработчиком, чтобы вносить изменения в дизайн инструмента, чтобы установить цвета, шрифты, текст и положение на странице. Любой в вашей организации может легко использовать панель инструментов инструмента, чтобы настроить все это в соответствии с вашим шаблоном веб-сайта.

   Минусы

   • Управление временем. Чрезвычайно важно управлять своим временем в продажах и сосредоточиться на деятельности, приносящей доход. Если вы не хотите тратить все свое время на разговоры с потенциальными клиентами и лидами, вы можете выбрать вариант, который не так эффективен для привлечения потенциальных клиентов в Интернете 9. 0013

   • Доступность. Кстати, инструмент обратного вызова может мгновенно соединить вас с посетителем веб-сайта из любой части мира. Если они не в вашем часовом поясе, вы можете ожидать запросов на обратный звонок посреди ночи, когда вы находитесь в ванной или в дороге. Если у вас нет отдела продаж, который круглосуточно и без выходных обрабатывает запросы клиентов и потенциальных клиентов, воспользуйтесь вариантом, который не работает, пока вы спите.

   • Стоимость. Форма веб-сайта не стоит вам ничего, кроме первоначальных затрат на дизайн и разработку. Услуга подписки SaaS «нажми и позвони» будет стоить вам небольшую сумму каждый месяц, если у вас есть несколько сотрудников отдела продаж, принимающих звонки.

   Независимо от того, какой вариант вы предпочитаете, мы рекомендуем вам начать использовать Запрос обратного звонка прямо сейчас. Это мгновенно увеличит лидогенерацию и конверсию с вашего веб-сайта, если вы возьмете в привычку мгновенно реагировать на каждое уведомление о обратном вызове.

   Бесплатный шаблон формы запроса обратного звонка

   Запланируйте обратный звонок для последующих деловых контактов или запросов с помощью онлайн-шаблона формы запроса обратного звонка Formplus. Вы можете встроить форму обратного звонка на свой веб-сайт или позволить вашему помощнику хранить и отслеживать данные о потребностях в Интернете. Выполните встречу с обратным звонком с помощью этого шаблона или зарегистрируйтесь, чтобы создать форму запроса обратного звонка с помощью нашего простого в использовании конструктора форм перетаскивания

   Используйте этот шаблонСоветы по использованию шаблона

   Form Categories→

   Type

   Industry

   • Agency Form
   • Banking Form
   • Business Form
   • Customer Service Form
   • Ecommerce Form
   • Education Form
   • Event Form
   • Health Form
   • Human Resources Form
   • Юридическая форма
   • Форма маркетингового запроса
   • Некоммерческие организации
   • Фотография Форма
   • Форма недвижимости
   • Форма исследований
   • Спортивная форма
   • Форма бухгалтерского учета
   • 10 Бесплатная рекламная форма
   • 84 Форма бесплатного соглашения
   • 102 бесплатная форма подачи заявки
   • Форма для встреч
   • бесплатно Apprais
   • .
   • 72 Форма оценки
   • 10 Форма бесплатного посещения
   • 87 Форма бесплатного бронирования
   • Форма бесплатного расчета
   • Christmas Form
   • Claim Forms
   • Client Form
   • 39 Complaint Form
   • Conditional Logic
   • 12 Online Consent Form
   • 33 Free Construction Form
   • 33 Consultation Form
   • Contact Form
   • 69 Free Contract Form
   • 12 Обратная связь с клиентами
   • Индивидуальная форма
   • 55 Бесплатная форма сбора данных
   • Форма занятости
   • Enquiry Form
   • 70 Evaluation Form
   • 21 Free Event Survey
   • Exit Survey
   • 45 Expense Form
   • 96 Feedback Form
   • File Upload Form
   • Financial Form
   • Halloween Forms
   • Information Form
   • 100 Free Форма проверки
   • 63 Бесплатная форма приема
   • 55 Бесплатные формы привлечения потенциальных клиентов
   • 33 Бесплатная форма аренды
   • 15 Free Maintenance Form
   • 40 Market Research Survey
   • 45 Free Medical Form
   • 57 Online Membership Form
   • Multi Page
   • 33 Free Order Form
   • 37 Payment Form
   • 60 Survey Questionnaire
   • Quizzes
   • 21 Форма направления
   • 105 Форма бесплатной регистрации
   • 35 Форма бесплатного освобождения
   • 30 Форма аренды
   • Повторяющиеся данные
   • 70 Форма бесплатного отчета
   • 153 Форма бесплатного запроса
   • 24 Бесплатная форма заявки
   • 35 Форма бронирования
   • 50 БЕСПЛАТНАЯ ФОРМА RSVP
   • 33 Обзор бесплатного удовлетворения
   • 45 БЕСПЛАТНАЯ ФОРМА ШКОЛА
   • 100. 100. 21 Спонсорская форма
   • 75 Бесплатная форма опроса
   • Бесплатная форма терапии
   • 70 Бесплатная форма отслеживания
   • Форма обучения
   • Verification Form
   • 25 Free Waiver Form

   &times

   By Type

   By Industry

   • Agency Form
   • Banking Form
   • Business Form
   • Customer Service Form
   • Ecommerce Form
   • Education Form
   • Форма события
   • Форма медицинского обслуживания
   • Форма отдела кадров
   • Форма юридического лица
   • Форма маркетингового запроса
   • Не прибыль
   • ФОТОГРАФИЯ ФОРМА
   • Форма недвижимости
   • Форма исследований
   • Спортивная форма
   • Форма бухгалтерского учета
   • 10 Бесплатная форма рекламы
   • 84 Форма бесплатного соглашения
   • 102 Free Applion Form
   • 84 Форма
   • 102 Free Application
   • 84 БЕСПЛАТНАЯ Соглашение
   • 102 Free Applion Form
   • 84 БЕСПЛАТНАЯ Соглашение
   • 102 Free Application
   • . Форма оценки
   • 10 Форма бесплатного утверждения
   • 72 Форма оценки
   • 10 Форма бесплатного присутствия
   • 87 Free Booking Form
   • Free Calculation Form
   • Christmas Form
   • Claim Forms
   • Client Form
   • 39 Complaint Form
   • Conditional Logic
   • 12 Online Consent Form
   • 33 Free Construction Form
   • 33 Consultation Form
   • Контактная форма
   • 69 Бесплатная форма контракта
   • 12 Отзывы клиентов
   • Индивидуальная форма
   • 55 Free Data Collection Form
   • Employment Form
   • Enquiry Form
   • 70 Evaluation Form
   • 21 Free Event Survey
   • Exit Survey
   • 45 Expense Form
   • 96 Feedback Form
   • File Upload Form
   • Financial Form
   • Формы Хэллоуина
   • Информационная форма
   • 100 Бесплатная форма проверки
   • 63 Бесплатная форма приема
   • 55 Бесплатные формы генерации свинца
   • 33 БЕСПЛАТНАЯ ФОРМА ЛИЗИНГА
   • 15 БЕСПЛАТНАЯ Форма технического обслуживания
   • 40 Обзор исследований рынка
   • 45 БЕСПЛАТНАЯ МЕДИЦИНСКА Платежная форма
   • 60 Опросный лист
   • Викторины
   • 21 Форма направления
   • 105 Форма бесплатной регистрации
   • 35 Форма бесплатного выпуска
   • 30 Форма аренды
   • Повторяющие данные
   • 70 Форма бесплатного отчета
   • 153 Форма бесплатного запроса
   • 24 Free FREED FORM
   • 35 FRESHE
   • 50 Free RSVPP 10004
   • 35 FRESHE
   • 50 Free RSVP PROM
   • 35 SELESS
   • 50 Free RSVPPPPM
   • 35 SELECTATION 70004
   • 50 Free RSVP.
   • 45 Бесплатная школьная форма
   • 100 Бесплатная регистрационная форма
   • 21 Спонсорская форма
   • 75 Бесплатная форма опроса
   • Бесплатная форма терапии
   • 70 Бесплатная форма отслеживания
   • Форма обучения
   • Форма подтверждения
   • 25 Бесплатная форма отказа

   Настройка формы — логотип, предпочтительные цвета и фоновые изображения

   Повысьте визуальную связь с вашими клиентами представление вашего бренда в форме запроса обратного звонка. Добавление вашего логотипа, цвета бренда и фонового изображения, изображающего ваш бренд, поможет клиентам лучше познакомиться с вашим брендом.

   Благодаря встроенной опции настройки, предлагаемой Formplus, вы всего в нескольких кликах от создания запоминающегося бренда. Вы можете создать более уникальную форму запроса обратного вызова с помощью функции CSS, которая позволяет добавлять собственные строки кода.

   Интеграция с Google Sheets

   Обновляйте свою книгу Google Sheets в режиме реального времени с помощью запросов обратного вызова, сделанных через вашу форму. Благодаря интеграции Formplus и Google Sheets этот процесс автоматизирован.

   Вам не нужно выполнять сложный процесс экспорта данных из вашей учетной записи Formplus и импорта в Google Таблицы. Вы также можете связать существующие данные Google Sheets со своей учетной записью Formplus.

   Это можно легко сделать, подключив свою учетную запись Google к Formplus.

   Создание форм для мобильных устройств

   Весьма вероятно, что большинство ваших клиентов будут выполнять запросы обратного вызова на своих мобильных устройствах, что создает потребность в удобной для мобильных устройств форме запроса обратного вызова. Шаблон формы обратного вызова Formplus оптимизирован для этой цели.

   Это поможет создать дружественную атмосферу для клиентов, которые будут отправлять запрос на обратный звонок со своего мобильного устройства. С Formplus клиенты не единственные, кому нравится мобильность.

   Вы также можете создать форму обратного звонка на ходу, используя свой мобильный телефон.

   Встраивание форм на веб-сайты и несколько вариантов совместного использования форм

   Поделитесь формой запроса обратного звонка на различных платформах, чтобы повысить ее видимость и привлечь больше клиентов. Formplus позволяет встроить форму обратного звонка на ваш сайт, включая WordPress.

   Вы также можете поделиться ссылкой в ​​различных социальных сетях, таких как Twitter, Facebook, LinkedIn и т. д. Для каждой формы, созданной в Formplus, также создается QR-код, который респонденты должны отсканировать и заполнить.

   Эта функция доступна на вкладке Поделиться в меню конструктора форм.

   Предварительно заполненные формы и приглашения по электронной почте

   Упростите процесс заполнения форм обратного звонка для ваших существующих клиентов, предварительно заполнив форму их данными. Вы можете сообщить своим клиентам, что они могут запросить обратный звонок, отправив им персональное приглашение по электронной почте заполнить форму обратного звонка.

   Formplus берет существующие данные клиентов (имена, адреса электронной почты, номера телефонов и т. д.) и предварительно заполняет ими форму. Как только клиент нажмет на ссылку, отправленную ему на почту, он увидит, что некоторые поля формы уже заполнены.

   Предварительно заполненная форма поможет повысить скорость заполнения формы обратного звонка.

   Пользовательский субдомен для размещения форм

   Персонализируйте форму запроса обратного звонка с помощью настраиваемого субдомена с названием вашей компании. Вместо того, чтобы использовать автоматически сгенерированный поддомен Formplus, вы можете выделить свою форму с помощью этой редактируемой функции домена.

   Это придает структуру всем вашим формам и делает их легко различимыми или доступными для ваших клиентов. Пользовательский поддомен с названием вашего бренда также хорош для поисковой оптимизации.

   Например, если ваша торговая марка Speed ​​Bot , вы можете иметь форму запроса обратного звонка с доменным именем www.speedbot_callback.formpl.us

   Советы по использованию формы запроса обратного звонка

   Запросить немедленно перезвоните с помощью этого образца шаблона. Начните с изменения этой формы, чтобы она соответствовала деталям, которые вы хотите получить. Вы можете изменить эти поля с помощью простого редактора перетаскивания. Затем измените дизайн в соответствии с вашим предпочтительным стилем, используя предустановленную тему или пользовательский CSS.

   Получайте уведомления, когда ваши клиенты запрашивают обратный звонок, включив уведомления по электронной почте на странице настроек. Вы также можете подтвердить каждый запрос с помощью автоответчика по электронной почте. Просто настройте свое сообщение на странице настроек формы.

   Вам также может понравиться:

   [[ шаблон[‘имя’] ]]

   [[ шаблон[‘описание’]. substring(0, 100) ]]

   Предварительный просмотр этого шаблона

   Как сделать запрос Форма обратного звонка в WordPress

   Хотите создать форму запроса обратного звонка на своем веб-сайте WordPress?

   Формы запроса обратного звонка позволяют потенциальным клиентам очень легко сообщить вам, что они хотели бы, чтобы вы им позвонили.

   Итак, в этом уроке мы собрали простые пошаговые инструкции, чтобы показать вам, как именно сделать запрос в форме обратного звонка в WordPress, чтобы вы могли начать использовать ее прямо сейчас.

   Закажите форму обратного звонка прямо сейчас

   Зачем использовать форму запроса обратного звонка?

   Спросите себя, зачем нужна функция обратного звонка? Есть масса фантастических причин для сайтов малого бизнеса.

   Форма запроса обратного звонка — это здорово иметь на своем сайте по многим причинам, в том числе:

   WPForms — лучший плагин WordPress Form Builder. Получите это бесплатно!

   • Это отличный способ расширить свой список адресов электронной почты, если вы также попросите адрес электронной почты.
   • Убедитесь, что вы не теряете заказы, которые могут прийти в нерабочее время, например, если вы являетесь медицинским учреждением, которое открыто только в будние дни.
   • Это делает ваш бизнес профессиональным и легким в обращении, а последующее сопровождение делает ваш бизнес надежным.
   • Вы можете подключить его к своей программе CRM и помочь своему отделу продаж организовать встречи.
   • Если вы привели людей из Google на свой блог, вы можете легко превратить их в клиентов с помощью телефонного звонка.
   • Большая часть интернет-трафика, в зависимости от ниши вашего сайта, поступает с мобильных устройств. Кто-то, кто ищет звонок, может быть готов и хочет поговорить, когда его телефон уже в руке.
   • Если клиент или потенциальный клиент находится на вашем веб-сайте и хочет пообщаться, но в данный момент он занят, вы все равно можете связаться с ним.
   • Эффективно используйте телефонную службу VOIP для бизнеса.
   • Входящие запросы помогают вам привлекать потенциальных клиентов (к тому же, ваш отдел продаж будет в восторге, поскольку уведомления о потенциальных клиентах автоматически начинают поступать в их папку «Входящие»).
   • Быстрое предоставление клиентам информации о вас помогает улучшить качество обслуживания клиентов и произвести впечатление на потенциальных потенциальных клиентов, давая им понять, что они могут рассчитывать на получение информации от вас.

   Итак, теперь, когда у вас есть представление о некоторых причинах, по которым вы можете захотеть использовать форму запроса обратного звонка в WordPress, давайте перейдем к тому, как это сделать.

   Вы можете использовать плагин WordPress WPForms для создания формы. Это упрощает создание практически любого типа формы, которая вам понадобится, с нуля или с помощью шаблонов.

   В этой статье

   • Шаг 1: Установите и активируйте плагин WPForms
   • Шаг 2: Создайте форму запроса обратного звонка
   • Шаг 3: Настройте параметры формы
   • Шаг 4: Настройте уведомления формы
   • Шаг 5: Опубликуйте свою форму

   Шаг 1: Установите и активируйте плагин WPForms

   Для начала установите и активируйте плагин WPForms на своем сайте WordPress. При необходимости ознакомьтесь с этим руководством для начинающих по установке плагина в WordPress.

   Далее давайте откроем форму и создадим для вашего запроса шаблон формы обратного звонка.

   Шаг 2: Создайте форму запроса обратного звонка

   С WPForms создавать формы очень просто. И большая часть работы по оформлению формы уже сделана за вас!

   На панели инструментов WordPress перейдите на левую панель и нажмите WPForms » Добавить новый .

   Конструктор форм откроется в полноэкранном режиме. Идите вперед и назовите свою форму, затем выберите шаблон. Вы можете использовать 2 варианта — форму обратного звонка и форму запроса обратного звонка.

   Это поля, каждое из которых включает:

   Форма обратного звонка	Форма запроса обратного звонка
   Имя (имя и фамилия)	Имя (имя и фамилия)
   Электронная почта	Электронная почта
   Телефон	Телефон
   Текст абзаца (комментарий или сообщение)	Множественный выбор (Когда вы хотите, чтобы мы перезвонили?)

   Как видите, эти шаблоны очень похожи. Но форма обратного звонка позволяет пользователям объяснить, о чем они хотят с вами поговорить, а форма запроса обратного звонка подскажет вам лучшее время, чтобы связаться с ними.

   К счастью, вы можете редактировать любой шаблон WPForms в конструкторе форм. Поэтому мы собираемся использовать шаблон формы запроса обратного звонка и внести в него некоторые изменения.

   После загрузки шаблона в конструкторе мы перетащим поле «Текст абзаца» с левой панели на правую. Затем мы щелкнем по нему, чтобы открыть его параметры, и изменим метку на «Комментарий или сообщение».

   Теперь пользователи могут сообщить нам, о чем они хотят с нами поговорить.

   Мы также собираемся заменить поле «Множественный выбор» полем «Дата/время», чтобы пользователи могли указать нам еще более точное время обратного звонка. Чтобы удалить поле, просто нажмите на значок корзины рядом с ним.

   Затем вы можете перетащить новое поле в область предварительного просмотра в любое место.

   Поле «Дата/время» в WPForms великолепно, потому что оно позволяет вам ограничивать доступные встречи. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с этим руководством по созданию формы WordPress с помощью средства выбора даты.

   Когда ваша форма будет выглядеть так, как вы хотите, нажмите Сохранить .

   Шаг 3: Настройте параметры формы

   Давайте продолжим и настроим параметры формы запроса обратного звонка.

   Для начала перейдите в Настройки » Общие .

   Здесь вы можете настроить:

   • Имя формы: Переименуйте вашу форму здесь, если хотите.
   • Описание формы : Дайте описание вашей форме.
   • Текст кнопки отправки: Настройте копию кнопки отправки.
   • Кнопка «Отправить» Обработка текста: Это текст, который пользователи увидят при отправке формы.
   • Защита от спама:  Остановите спам в контактной форме с помощью функции защиты от спама, hCaptcha или Google reCAPTCHA.

   Существуют также дополнительные параметры, такие как:

   • Класс CSS формы: Добавляйте в форму свои собственные классы CSS.
   • Класс CSS кнопки отправки: Добавьте пользовательские классы CSS к кнопке отправки формы.
   • Включить предварительное заполнение по URL-адресу: Включение этого параметра позволит автоматически заполнять поля информацией о пользователе. Подробнее см. в нашем руководстве по заполнению динамических полей.
   • Включить отправку формы AJAX: Разрешить пользователям отправлять форму без перезагрузки страницы. Этот параметр включен по умолчанию.
   • Отключить сохранение информации о входе в WordPress: Запретить WPForms сохранять данные входа на вашем сайте. Это может быть полезно для соблюдения требований GDPR.

   Когда закончите, нажмите Сохранить.

   Шаг 4. Настройка уведомлений формы

   Теперь давайте настроим уведомления по электронной почте, которые будут отправляться, когда кто-то заполняет форму запроса обратного звонка. Это действительно полезно, потому что вы можете выбрать, к кому они идут!

   Кроме того, вы можете настроить это для получения электронного письма или отправки электронного письма в службу поддержки, если вы хотите, чтобы люди могли немедленно запросить обратный звонок.

   Чтобы начать, нажмите Настройки в левой части конструктора форм. Затем нажмите Уведомления , чтобы открыть настройки электронной почты.

   По умолчанию WPForms отправляет уведомления на адрес электронной почты администратора в WordPress.

   Если вы хотите ввести другой адрес электронной почты для уведомления, это очень просто изменить. Просто удалите {admin_email} Смарт-тег и введите адрес электронной почты, который вы хотите использовать вместо него.

   Теперь добавим еще одно уведомление. Мы собираемся отправить лиду электронное письмо, как только он запросит обратный звонок, чтобы он знал, что его запрос был получен.

   Для этого нажмите синюю кнопку Добавить новое уведомление .

   Давайте дадим новому уведомлению собственное имя, чтобы мы могли легко найти его позже.

   Итак, теперь вы увидите 2 уведомления на правой панели, если прокрутите вниз. Давайте отредактируем тот, который вы только что создали.

   В поле Отправить на адрес электронной почты мы будем использовать смарт-тег Электронная почта . Таким образом, WPForms автоматически отправит это уведомление на адрес электронной почты лида.

   Вы также можете настроить текст в теме и теле письма, если хотите.

   Хорошо, круто. Все настроено. Нажимаем Сохранить . Теперь вы готовы опубликовать форму обратного звонка на своем веб-сайте.

   Шаг 5. Опубликуйте форму

   Теперь, когда ваша форма запроса обратного звонка создана, давайте опубликуем ее в Интернете, чтобы лиды могли получить к ней доступ.

   Начните с нажатия кнопки Встроить в верхней части конструктора форм.

   А затем, когда появится уведомление о встраивании в страницу, нажмите Создать новую страницу .

   Далее WPForms попросит вас назвать вашу страницу. Введите заголовок страницы в поле и нажмите Поехали!

   WPForms откроет новую страницу для вашей формы.

   Затем нажмите Опубликовать  вверху, чтобы опубликовать форму на своем сайте.

   Фантастическая работа. Так что теперь вы можете поделиться ссылкой на страницу с вашей формой и начать получать больше лидов!

   Если вам интересно, вот как выглядит наша готовая онлайн-форма запроса обратного звонка.

   Хотите крутой совет, чтобы ваша фигура выглядела еще лучше? Вы можете превратить его в целевую страницу формы всего одним щелчком мыши с помощью аддона Form Pages.

   Для этого вернитесь к конструктору форм и нажмите Настройки » Страницы форм , а затем установите флажок рядом с Включить режим страницы формы .

   Отсюда вы можете настроить цвет страницы, сообщение и многое другое. Нажмите  Сохранить , если вам нравится, как это выглядит.

   Теперь, если вы просмотрите свою форму или перейдете на страницу, на которой она опубликована, вы увидите действительно эффективную, не отвлекающую внимание целевую страницу вашего запроса формы обратного звонка!

   Отличная работа! Все готово. Не забывайте, что вы можете делать с формой всевозможные вещи, чтобы действительно заставить веб-формы работать на вас и ваш сайт, включая добавление условной логики.

   Закажите обратный звонок Заполните форму сейчас

   Далее, повысьте уровень своего онлайн-бизнеса

   Итак, вот оно. Теперь вы знаете, как сделать свой собственный запрос формы обратного звонка в WordPress.

   Хотите еще больше повысить эффективность своего веб-сайта? Ознакомьтесь с нашим руководством о том, как вывести свой онлайн-бизнес на новый уровень.

   Так чего же ты ждешь? Начните работу с лучшим в мире конструктором форм уже сегодня. WPForms Pro поставляется с множеством бесплатных шаблонов форм, которые вы можете загрузить прямо сейчас и приступить к настройке.

   И не забудьте подписаться на нас в Twitter и Facebook, чтобы получать новые новости из нашего блога.

   Дизайны форм, темы, шаблоны и графические элементы для загрузки на Dribbble

   1. Просмотр иллюстрации для формы обратного вызова

      Иллюстрация формы обратного вызова

   2. Просмотр всплывающего окна обратного звонка в мессенджерах

      Всплывающее окно обратного звонка с мессенджерами

   3. Посмотреть целевую страницу автоматизации обратного вызова

      Целевая страница автоматизации обратного вызова

   4. Посмотреть сайт Envybox.