Знание критериев соответствия поможет вам установить очередность того, что нужно улучшить. Если вас не устраивают ваши коэффициенты конверсии рассылки, но при этом они выше критериев соответствия, то, возможно, стоит сосредоточиться на других метриках, где вы можете добиться более эффективного улучшения, приложив те же усилия.

Чтобы разработать стратегию, вы должны быть уверены в цифрах, указанных в ваших отчетах. Нужно понимать, как показатели влияют друг на друга, и что может пойти не так, когда вы попытаетесь улучшить одну область.

Совершенно нормально паниковать при виде огромного объема отчетов — есть множество разных метрик, и иногда трудно даже понять, с чего начать. Если вы чувствуете себя именно так, то просто начните с начала воронки: ваши клиенты, критерии вашей аудитории и частота рассылки. Как только вас устроит эта часть воронки и вы получите желаемый результат, можете переходить к следующим шагам: доставляемость, открываемость, кликабельность и выручка.

Помните: тут нужно терпение. Чтобы привыкнуть к большим переменам, в особенности если это касается email-маркетинга, требуется время. Наберитесь терпения и установите разумные сроки, но не ждите чудес после двух рассылок. Помните об этом при общении со своей командой или основными партнерами. Email-рассылка — сложная система, и она зависит не только от вашей эффективности. Здесь играют роль и внешние факторы. Вам нужно многое перепробовать и проработать, чтобы найти то, что работает именно для вас, ваших целей, ваших клиентов, почтовых провайдеров и тех, кто борется со спамом.

Но прежде чем делать что-либо еще, вам необходимо разобраться в показателях рассылки. Итак, давайте посмотрим, что они собой представляют и как они определяются.

Прежде чем вы запустите кампанию и начнете оценивать связанные с ней показатели, вам необходимо понять аудиторию, которой вы продаете.

Динамика аудитории рассылки

Набирая подписчиков, вы теряете некоторых из них — это естественный процесс. Зная, что ваша аудитория сокращается, и выяснив это на ранней стадии, вы сможете предотвратить более серьезные проблемы с доходами через три месяца. Вы сможете предпринять необходимые меры, понять, почему уходят подписчики, и что требуется изменить.

Динамика активной аудитории

Кроме того, очень важно отслеживать рост или снижение вашей активной аудитории. Это касается подписчиков, которые взаимодействуют с большинством ваших писем, приносят наибольший доход и, согласно лучшим практикам, являются единственными, с кем вам следует общаться с высокой частотой.

Выявление любых проблем на раннем этапе и качественная программа, мотивирующая к повторному взаимодействию, помогут вам избежать сокращения активной аудитории.

Доставляемость

Первое, что обычно измеряется после отправки электронного письма — факт его доставки. То есть, что ваше письмо было принято сервером получателя. В случае серьезной проблемы с доставляемостью вы увидите резкое снижение ее уровня — это может указывать на то, что вас полностью заблокировали.

Пока база данных чистая, доставляемость должна быть 99% или выше. При этом доставляемость по двухэтапной подписке или welcome-цепочке, когда ваша аудитория пополняется новыми email-адресами, может быть более низкой.

Обратите внимание на ситуацию, когда процент доставляемости опускается ниже 97%. Возможно, вам нужно пересмотреть ваши методы сбора адресов. В этом случае может помочь валидация в реальном времени.

Важно: высокая доставляемость не означает, что все эти письма окажутся во «Входящих», — ваша рассылка может быть доставлена, но попадет в папки нежелательной почты/спама, где получатель ее не заметит.

Hard bounce

Показатель отказов информирует о жестких отказах от рассылки, — то есть сообщениях, которые постоянно не доходят до получателя. Вы должны автоматически исключать из списка все адреса, которые отказались получать рассылку. Невыполнение этого требования приведет к полной блокировке вашей рассылки.

Высокий показатель отказов может быть вызван либо тем, что адрес уже внесен в черный список, либо сообщения отправляются на неактивные адреса электронной почты (это более частая причина). Выяснить, что происходит, можно через сообщения о статусе или полученный код.

Некоторые email-провайдеры блокируют домены с показателем отказов 1% + для массовых кампаний, так как это свидетельствует о плохом состоянии списка адресов. В целом нужно стремиться к тому, чтобы показатель отказов был ниже 0,5%.

Soft bounce

Soft bounce информирует вас о временных проблемах рассылки. Это не значит, что можно обойтись без отслеживания этого показателя, ведь он может указывать на более серьезные проблемы. Проигнорировав эти предупреждения, в конечном итоге вы можете столкнуться с жесткими отказами и падением доставляемости.

Частые причины мягких отказов — временное занесение в черный список, переполнение почтового ящика, ошибки подключения и грейлистинг. Чтобы этого избежать, убедитесь, что ваш список email-адресов чистый, и вы используете лучшие практики рассылки. Старайтесь, чтобы коэффициент мягких отказов был менее 0,5%.

Если вы наблюдаете большой рост мягких отказов, причиной тому может быть ошибка или плохая фильтрация на стороне домена получателя. Можете попробовать решить эту проблему с помощью своего ESP, который свяжется с доменом получателя.

Открываемость

Открываемость — вторая по важности метрика после доставляемости. Она показывает, что письма доходят до почтовых ящиков клиентов, и что внимание последних привлекает либо бренд, либо тема. Большинство брендов считают уникальные просмотры, поскольку подсчет всех просмотров может исказить результаты.

Отправители с хорошим списком рассылки и заинтересованной аудиторией обычно достигают 30-40% открываемости в массовых рассылках. Золотой стандарт — не менее 20% +.

В автоматизированных или инициируемых персонализированных кампаниях открываемость может достигать от 40% до 70%. Такое возможно при меньшей аудитории, микросегментации и особенно релевантном контенте.

Открываемость определяется с помощью картинки размером 1 на 1 пиксель в верхней части письма. При открытии письма изображение загружается, что позволяет инструменту узнать, кто открыл электронное письмо и когда это произошло. Но у этого метода есть обратная сторона: если изображения блокируются почтовым клиентом, отслеживать открытия невозможно.

Открываемость можно улучшить с помощью разных факторов, проверить которые можно через A/B тестирование: время отправки, строка темы, имя отправителя, предварительный заголовок или персонализация в теме письма.

Общая открываемость

По сравнению с предыдущим показателем эта метрика поможет вам понять, сколько клиентов повторно открывают электронное письмо. Вы определите, возвращаются ли клиенты к вашим письмам, например, с УТП или информацией о программе лояльности. Если да, подумайте, как сделать так, чтобы эту информацию было проще найти, и чтобы не приходилось искать ее в старых письмах.

Динамика открываемости

Сравнение открываемости на разных доменах может показать, что метрики одного из доменов намного хуже, чем показатели вашего лучшего домена. К примеру, у Gmail открываемость может быть 30%, тогда как у Hotmail — всего лишь 14%. Это может указывать на проблемы с доставляемостью в папку «Входящие» у Hotmail.

Подобная разница есть всегда— ведь все клиенты разные, и все они пользуются разными email-провайдерами, но если она составляет 30% или более, стоит обратить на нее внимание.

Открываемость на одного клиента

Этот показатель поможет вам, если вы пытаетесь настроить частоту email-рассылки. Выберите период времени, для которого вы хотите рассчитать показатель (обычно это неделя или месяц), в зависимости от того, насколько заинтересована аудитория, и как часто вы делаете рассылку.

В данном случае трудно установить критерий соответствия, так как он очень зависит от частоты отправки писем.

Если вы отправляете по 15 писем в месяц, а средняя открываемость на одного клиента в месяц составляет всего 1,6, возможно, вам стоит пересмотреть частоту рассылки. Вы по-прежнему можете делать более частую рассылку для наиболее заинтересованной аудитории, но для менее вовлеченной ее лучше уменьшить.

Отправка меньшего количества писем с той же открываемостью на одного клиента также приведет к увеличению открываемости. В Exponea для этого есть готовый инструмент управления частотой рассылок.

Вовлеченность

Понимание того, когда ваши клиенты взаимодействуют с вашими сообщениями, может повлиять на выбор времени кампании и повышения коэффициента конверсии. Письма должны приходить тогда, когда ваши клиенты готовы их открыть. Этот показатель варьируется от человека к человеку. Но даже совокупные результаты могут показать, что еще можно улучшить. В пункте №6: Полезные отчеты приведен пример того, как измерить этот показатель.

Открываемость с мобильных устройств

Оптимизируете ли вы свой контент для настольных компьютеров, мобильных устройств или того, и другого? Правильно ли вы тестируете все основные мобильные устройства? Есть вероятность, что вы тратите много времени на оптимизацию своей электронной почты для 0,1% подписчиков, использующих Outlook, тогда как большая часть вашего дохода поступает от 70% ваших подписчиков, которые пользуются iPhone.

Хотя определить устройство или тип устройств, используемых для открытия почты, можно не всегда — по возможности делайте это. Это возможно с помощью приложения user-agent, а некоторые инструменты, в том числе Exponea, автоматически сделают это за вас.

Кликабельность или CTR

Эта метрика показывает, сколько клиентов из всех, получивших электронное письмо, нажали на контент. По сути, это отчет о двух показателях одновременно — сколько клиентов открыли письмо и сколько из них нажали. В основном он полезен для оценки общего успеха кампании и сравнения эффективности различных кампаний.

Низкий показатель кликабельности может означать две вещи: либо клиента не убедили открыть письмо, либо он открыл его, но недостаточно заинтересовался, чтобы перейти по ссылке. Чтобы понять, с каким именно случаем вы имеете дело, нужно наложить на этот показатель другой — CTOR, или показатель релевантности рассылки, отображающий процент уникальных подписчиков, которые перешли по ссылке. О нем мы расскажем ниже.

Старайтесь, чтобы CTR был 4% и выше, хотя в среднем у брендов метрика обычно не превышает 3%.

Релевантность рассылки или CTOR

Этот рассчитывается на основе открытых, не просто доставленных писем. Это значит, что он лучше отражает эффективность контента вашей email-рассылки.

Если вы видите низкий CTR, но высокий CTOR, обычно это значит, что клиентов не убедили открыть письмо, но как только они это сделали, они заинтересовались. Вы можете исправить это, выяснив, почему клиенты не открывают письма.

У вас может быть отличный контент и CTOR выше среднего, но если тема письма была неэффективна, большинство людей просто не увидит плоды ваших усилий.

С другой стороны, низкий CTOR означает, что контент сработал не самым лучшим образом. Даже если вы выбрали «своих» клиентов с помощью привлекательной темы, содержание было ниже их ожиданий.

Компании часто достигают 15% CTOR — это хороший ориентир.

Отписки + жалобы на спам на одно письмо

Отчетность по коэффициенту отписки важна для понимания другой стороны email-маркетинга: сколько людей полностью потеряли интерес к вашим усилиям или, что еще хуже, к вашему бренду?

Ваша кампания могла быть очень успешной благодаря привлекательной строке темы. Но что, если многие, открыв письмо, почувствовали себя обманутыми содержанием и сразу же отказались от подписки? В большинстве случаев эти подписчики теряются навсегда.

Чтобы снизить количество отказов от подписки, ограничьте частоту отправки менее заинтересованным клиентам и сделайте свою рассылку релевантной для клиентов, которые ее получают. Какой-то коэффициент отписки будет сохраняться всегда, но нужно уделять внимание резким скачкам в цифрах.

Коэффициент отписки должен быть ниже 0,5% на уровне кампании. Мы также обычно рекомендуем включать в этот показатель жалобы на спам, так как они также считаются коэффициентом отписки, но в другом смысле. Это пользователи, которые считают ваше письмо спамом и отмечают его таковым, то есть вам следует немедленно перестать отправлять им любые электронные письма. Жалобы на спам должны составлять менее 0,01% от вашей рассылки.

Конверсии & прибыль & средний чек

Правильная атрибуция конверсий кардинально повлияет на отчетность о ваших доходах от рассылки. Сегодня большинство компаний используют атрибуцию по последнему клику с окном атрибуции в 24 часа или три дня, в зависимости от частоты рассылки. Если вы рассылаете по два письма в неделю, правильнее будет выбрать более длительное окно атрибуции.

Наряду с количеством конверсий анализ дохода и AOV поможет вам понять, приводят ли определенные кампании к совершению дорогостоящих покупок и работают ли инициированные вами сценарии, такие как сообщение о брошенной корзине. Выше ли AOV, чем до их внедрения?

Конверсии

Понимание того, как кампании создают доход, важно для определения приоритетов — какую кампанию следует развивать, какие контент-идеи работают, и работа с какими клиентскими сегментами в email-маркетинге наиболее эффективна.

Кроме того, некоторые бренды чаще смотрят на коэффициент конверсии с открытий, а не на доставленные электронные письма. Это лучше отражает эффективность контента и самого предложения. Но не стоит этим ограничиваться.

Для новостных рассылок бенчмарк конверсии составляет 1% +, а для триггерных электронных писем — 3-5% +. При этом некоторые очень целевые письма достигают 15% +.

Выручка на одно открытие

Расчет выручки на одно открытие важен при изменении высокоуровневой стратегии вашей рассылки, управления аудиторией или ограничения частоты показов. Иногда эти изменения могут привести к увеличению количества открытий, поэтому вы должны знать, увеличивается или уменьшается выручка на одно открытие.

Сам по себе этот показатель не так важен, но его нужно учитывать при оценке изменений доходов.

Выручка на одного подписчика

Выручка на одного подписчика очень важна для двух ключевых областей: измерения эффективности вашего email-маркетинга с точки зрения затрат и доходов, а также измерения влияния высокоуровневых изменений на вашу email-стратегию.

Время на просмотр рассылки

Некоторые инструменты позволяют сообщать о времени, потраченном на чтение рассылки. Благодаря этому можно понять, важен ли контент для клиентов, и могут ли клиенты быстро найти то, что они искали. Короткое время чтения и один клик означают, что покупатель практически мгновенно нашел то, что было ему важно. С другой стороны, долгое время чтения и отсутствие клика могут означать, что контент, который искал клиент, отсутствует.

Поскольку до недавних пор время чтения рассылки, особенно для мобильных устройств, увеличивалось, может оказаться, что ваши письма слишком короткие, и вы можете вместить в них больше контента.

Этот показатель нужно отслеживать, но он не настолько важен для бизнеса.

Уровень спама

Существует две метрики уровня спама: одна оценивает спамность вашего контента, а другая — «репутацию отправителя», которая зависит от вашего домена или IP-адреса.

Оценка спамности контента зависит от нескольких факторов: соотношение картинки и текста, использование ключевых спам-слов, наличие вредоносных ссылок и техническая настройка электронного письма (например, отсутствие записей DNS, таких как SPF или DKIM).

В идеале этот показатель должен быть как можно более низким — вы можете измерить его с помощью специального инструмента.

Доля почтового клиента

Этот показатель сложнее измерить, но он может пригодиться. Он учитывает долю различных почтовых клиентов, которые используют ваши покупатели.

Анализируется показатель на основе информации user-agent, которую отправитель может видеть с помощью пикселя отслеживания (open tracking pixel), но приложение не всегда дает ценные сведения. Вы сможете различать пользователей iPhone и Outlook, но Gmail будет сообщать об одной строке для всех клиентов, использующих Gmail, независимо от того, читают ли они с компьютера, в приложении или в мобильной версии веб-сайта.

Как только вы определите структуру своей аудитории, можно сконцентрироваться на оптимизации под различные почтовые клиенты. Если на Apple Mail приходится 80% открытий, и вам нужно срочно отправить электронное письмо, вы знаете, на каком устройстве лучше проводить тестирование.

Цели и KPI email-рассылки

Вы узнали о показателях, но как можно их использовать, чтобы улучшить маркетинг? Тут нужно определиться с целями — от этого будет зависеть, как вы используете метрики. Подкинем вам несколько идей. Прежде чем ставить цели, вы должны быть абсолютно уверены в своей отчетности и понимать ключевые проблемы, отраженные в показателях.

Цели вашей рассылки не должны полностью основываться на показателях. Они могут основываться на чем-то более абстрактном, — например, на желании персонализировать вашу рассылку. Здесь важно, чтобы ваши результаты были измеримыми. Возвращаемся к показателям, которые обсуждались выше. Вам нужно будет установить разные KPI в зависимости от того, какие показатели важны для ваших целей.

А теперь давайте рассмотрим, какие цели ставят перед собой маркетологи. Начнем с самого сложного, а затем рассмотрим более конкретные цели. Также мы дадим вам несколько ключевых показателей эффективности для каждой цели.

Цель: Хочу увеличить доход от email-рассылки на X% за Y месяцев

Это самая распространенная, но и самая сложная цель, которую вы можете перед собой поставить. На нее влияет множество факторов, поэтому обычно разумнее (и проще) разбить ее на более мелкие шаги и несколько KPI.

Начнем с конца воронки: с конверсии. Конверсии на сайте или в приложении происходят из письма двумя способами: либо напрямую, при клике в тексте рассылки, либо косвенно (клиент получает письмо, но не делает покупку сразу; позже он вспоминает о чем говорилось в письме и приходит прямо на сайт, чтобы сделать покупку).

Не существует простого способа измерить влияние email-рассылки на последний вариант, поэтому нужно начать с измеримой цели: увеличение количества кликов и CTOR.

Вы можете улучшить эти показатели, применив следующую тактику:

Тестируйте ваши письма

Тестируйте контент, форматирование и картинки на нескольких устройствах. Убедитесь, что ваши читатели могут взаимодействовать с контентом, как только они откроют письмо.

Убедитесь, что письмо легко конвертируется в действие

Не прячьте кнопку внизу письма. Многократно выделите цель для конверсии и поработайте над кнопкой призыва к действию (CTA) – это ваш источник дохода. На этом этапе вам нужно определиться с вашими ожиданиями.

Персонализируйте

Сделайте контент персонализированным и релевантным для клиента — будь то таргетинг на основе их любимой категории или расширенные рекомендации с подбором актуальных продуктов для этого конкретного клиента. Обычно это самая эффективная тактика.

Примечание Exponea

В Exponea есть несколько моделей рекомендаций, которые можно применить как в письмах, так и на вашем сайте. Посмотрите, чего можно с ними добиться.

Дайте клиентам возможность оставлять отзывы

Это можно сделать с помощью прямого призыва к ответу с помощью электронной почты (как вы могли заметить, почтовые адреса типа «[email protected]» постепенно отходят в прошлое), простого опроса о контенте или создания центра управления предпочтениями, который позволяет клиентам выбирать интересующие их темы и устанавливать частоту, с которой они будут получать письма.

Также обратите внимание на увеличение количества открываемых писем. Мы рассмотрим это в цели ниже.

Показатель, предшествующий воронке, — количество отправленных писем. Увеличение их числа может как повысить вашу эффективность, так и быстро дать обратный эффект. Отправка как можно большего количества писем как можно большему количеству клиентов сегодня является недальновидным решением, и ваша репутация потерпит ущерб в течение нескольких недель или даже дней.

Так как же увеличить количество отправляемых писем, не забывая об эффективности? Ниже приведена цель по размеру активной аудитории. Кроме того, следует помнить о нескольких вещах:

• DНе переусердствуйте — 99,99% клиентов НЕ хотят получать от вас по два письма каждый день. Ограничьте количество рассылаемых сообщений и попытайтесь поставить себя на место клиента, чтобы лучше понять, сколько писем он хочет получать.
• Для этого займитесь созданием активной аудитории, то есть клиентов, которые взаимодействовали с вашими письмами в течение последних 90 дней. Это аудитория, с которой вы можете общаться чаще всего, не получая штрафов со стороны почтовых провайдеров. С другой стороны, клиенты, которые не открывали вашу рассылку в прошлом году, вряд ли откроют ваше следующее письмо, а отправка им может повредить вашей репутации.
• Начните управлять частотой рассылки. Информация о том, какие клиенты получают какое количество кампаний в неделю или месяц, поможет улучшить несколько показателей. Даже при небольшом уменьшении количества отправленных писем вы все равно увидите увеличение абсолютного количества открытий, кликов и выручки.  
• Настраивайте разные виды кампаний. У вас много клиентов: некоторые охотятся за скидками, другим важна социальная ответственность, третьи постоянно подыскивают себе новые образы. Попробуйте несколько видов кампаний и начните сегментировать пользователей в зависимости от того, на какие кампании они обычно нажимают, или что их интересует на вашем веб-сайте. По сути, ваш контент должен соответствовать разным аудиториям.
• Автоматизируйте на основе цикла взаимодействия с клиентом. Определите точки соприкосновения с клиентом, в которых есть смысл общаться: регистрация, день рождения, первое возвращение. Эти кампании могут приносить доход в течение всего года. Их создание требует времени, но их не нужно часто обновлять (но старайтесь делать это хотя бы раз в несколько месяцев). Это может увеличить количество отправляемых вами писем, сохраняя при этом актуальность и индивидуальность контента.

Цель: Хочу увеличить размер активной аудитории на Y(%)

На размер вашей активной аудитории влияют два фактора: клиенты, которые становятся частью вашей активной аудитории, взаимодействуя с рассылкой, и те, кто не входит в число вашей аудитории и игнорирует письма.

Повышение вовлеченности. Начните с улучшения процесса регистрации. Понятно ли клиентам, на что они подписываются? Получают ли они приветственное письмо после регистрации, задающее ожидания относительно контента, который они начнут получать с этого дня? Если они не открывают письмо, пытаетесь ли вы повторно вовлечь их в персонализированное общение, либо же вы просто начинаете присылать им email-рассылку?

Примечание Exponea

Наш клиент baby-walz настроил отличную welcome-цепочку, включая сценарий двухэтапной подписки и персонализированную коммуникацию. Прочитать об этом можно здесь.

Повторное вовлечение клиентов. Вы уверены, что у клиентов есть веская причина для повторного вовлечения? Если вам известно, что клиент собирается перестать быть частью вашей активной аудитории, можете попробовать несколько вещей. Дайте скидку или другой мотиватор, показывая, что они упустили, не открыв ваше электронное письмо (создайте «синдром упущенной выгоды» или FOMO). Обязательно работайте с клиентами с помощью кампаний по повторному привлечению не только на отметке 90 дней, но и в другое время: 150 дней, 180 дней, год. На этом этапе не бойтесь проводить A/B-тестирование различных мотиваторов и сообщений.

Цель: Хочу увеличить открываемость на 30%

Показатель открываемости может вводить в заблуждение, так как общее число не показывает всю картину. Важно установить критерий соответствия для разных доменов. Таким образом вы исключите любые проблемы с доставляемостью, прежде чем попытаетесь улучшить контент.

Если разница открываемости для разных почтовых провайдеров превышает 30%, то есть Gmail сообщает о открываемости 20%, в то время как Hotmail говорит об 11%, вам нужно сосредоточиться на улучшении вашей доставляемости во «Входящие» через Hotmail. Этого можно добиться, если следовать методам, описанным в нашем Гайде по доставляемости email.

Если вы уверены, что у вас нет серьезных проблем с доставляемостью во «Входящие», вы можете продолжить работу над улучшением контента. Можно улучшить все, что видит покупатель. Вот лишь несколько вариантов.

Понятно ли с первого взгляда, от кого письмо? Используйте A/B-тестирование, чтобы узнать, что подходит вам лучше всего (личное имя в поле «От кого» может быть уместно для некоторых более неформальных брендов — например, «Петр из Exponea»). В большинстве случаев чем проще, тем лучше. Людям нравится последовательность, поэтому не меняйте имя отправителя слишком часто. Из-за этого получатель может ошибочно пометить вас как попытку фишинга или мошенничества.

Вот где действительно можно дать разгуляться воображению. Это самый заметный элемент письма, поэтому постарайтесь сделать его более личным. Используйте все, что вы знаете о клиенте, чтобы тема была актуальной, но не настораживающей. Сосредоточьтесь на брендах, категориях и товарах, которые нравятся покупателю. По возможности, проведите автоматическое A/B-тестирование – протестируйте 3-4 варианта на небольшой части своей базы данных, подождите несколько часов, а затем отправьте лучший вариант остальным клиентам.

Хотя он немного менее заметен, чем строка темы, прехедер привлекает внимание клиентов. Обязательно используйте это пространство, чтобы показать, каким будет содержимое письма. Не нужно занимать его чем-то вроде: «Если письмо отображается некорректно, нажмите здесь, чтобы просмотреть его в браузере» — это пустая трата ценного места.

Это последнее, что видно клиенту на первый взгляд. Этот показатель влияет на место расположения вашего письма во «Входящих». Если вы делаете рассылку в 6 часов утра, а клиент обычно смотрит почту после работы, возможно, вы уже находитесь на 10-й позиции. Пользуйтесь информацией о том, когда клиент проверяет почту, и обязательно отправляйте письма в это время — чтобы они могли оказаться в верхних строках почтового ящика.

Все эти изменения помогут повысить открываемость. Конечно, важен и тот, кому вы отправляете. Когда дело доходит до получателя, работают те же принципы, что и в предыдущих целях: не переусердствуйте, будьте релевантны каждому клиенту и убедитесь, что частота вашей рассылки приемлема.

Полезные отчеты

Есть два основных отчета, в которых отражена большая часть того, что нужно знать об эффективности рассылки, включая как эффективность доставляемости, так и эффективность кампании. Наши отчеты были созданы в Exponea, но вы сможете воссоздать их в любой аналитической программе на ваш выбор.

Отчет о домене электронной почты

Первый называется отчет о домене электронной почты. Он отображает показатели по определенным доменам получателей. С его помощью вы сможете увидеть любые проблемы с доставляемостью у конкретного email-провайдера — и в данном случае вы можете использовать метрику открываемости. Если у одного провайдера открываемость на 30% ниже, чем у другого, скорее всего, это связано с плохой доставляемостью во «Входящие». Точно так же, если есть какой-либо всплеск мягких или жестких отказов, вам нужно выяснить, чем вызваны эти проблемы.

Отчет о кампании

Второй отчет, который использует почти тот же набор показателей в другом формате, — это отчет о кампании. Вы можете получить его через предыдущий отчет о домене электронной почты, но в строках вместо «email_domain» нужно написать «campaign > campaign_name». Если вы хотите увидеть используемые темы, или если вы протестировали различные темы, вы можете добавить дополнительный ряд «campaign > subject».

Вы сможете узнать, как идут дела у ваших кампаний, — например, как различный контент влияет на кликабельность, как измененная строка темы влияет на открываемость и т. д.

Отчет о soft bounce / bounce 

Если у вас наблюдаются какие-либо проблемы в отчете о кампании/домене электронной почты, используйте этот отчет для их дальнейшего выяснения. Вы узнаете, почему случаются мягкие или жесткие отказы: дело в списке рассылки, или же ваш контент блокируется?

Вот небольшой видеоролик о том, как настроить такой отчет в Exponea:

Как только вы выясните, какие проблемы возникают чаще всего, вы сможете приступить к их решению. Хорошей отправной точкой будет наш Гайд по доставляемости email. Особое внимание уделите разделам о факторах сегментации и доставляемости, на которые вы можете влиять.

Отчет о времени открытия и клика

Этот отчет поможет узнать, когда клиенты открывают ваши электронные письма или кликают по ссылкам в них, а также соответствует ли это обычному времени совершения покупок. Вы увидите, что большинство открытий и кликов происходит после отправки кампании, но это время не совпадает с тем, когда ваши клиенты обычно делают покупки. Затем вы можете воспользоваться прогнозом оптимального времени отправки, который выберет время за вас, либо вы можете вручную настроить время запуска кампании.

На первый взгляд можно заметить высокое соотношение числа посетителей, совершивших покупку, к тем, кто прочитал рассылку, до обеда, — когда и производится рассылка. Затем мы видим, что клиенты открывают меньше писем, но все равно делают покупки.

Если мы скроем открытия и посмотрим только на клики, мы увидим всплески кликов утром и поздно вечером. Однако они не коррелируют с тем, когда совершаются покупки.

В данном случае воспользуйтесь прогнозом оптимального времени отправки: это будет гарантировать, что каждый клиент получит электронное письмо в оптимальное время. Если у вас нет доступа к прогнозу, вы также можете обратиться к сегментации утренних и вечерних покупателей и рассылать кампании для этих двух сегментов в разное время.

Вот небольшой видеоролик о том, как настроить такой отчет в Exponea:

Что дальше?

Email-аналитика — обширная область, и на ее изучение нужно много времени и сил. Воспользовавшись этой статьей в качестве руководства, вы сможете начать работу над улучшением показателей по всей воронке, начиная с самой вершины.

Для тех, кто хочет улучшить свои навыки работы с рассылками, предлагаем курс Академии Exponea. Наши опытные инструкторы ведут регулярные курсы по email-маркетингу (и по другим темам).

Для большинства брендов email-маркетинг — лишь один из многих каналов коммуникации. Если вы хотите узнать, как лучше всего включить другие каналы в комплексный план, изучите наш Гайд по омниканальной стратегии.

Подпишитесь на нашу рассылку

Получайте полезные знания и инсайты от лидера CDP и автоматизации маркетинга.

Отправляя эту форму, вы соглашаетесь получать новостную рассылку от Exponea. Прочесть, как мы используем ваши данные, можно в нашей Политике конфиденциальности.

Спасибо!

Вы подписаны на рассылку Exponea.

Оценить статью:

Thank you for your vote!

Что такое E-mail-рассылка? | Словарь SEO-терминов, СайтАктив

E-mail-рассылка – инструмент интернет-маркетинга, при котором определенному числу клиентов из подписной базы адресатов рассылаются письма коммерческого содержания. Рассылка электронной почты относится к стратегии E-mail-маркетинга, что, в свою очередь, является частью прямого (директивного) маркетинга.

E-mail-рассылку следует отличать от спама, при котором сообщения рекламного характера рассылаются по адресам, не дававших согласие на получение писем. Такие действия, как правило неэтичны и незаконны. Использование спама может повлечь за собой пожизненный бан отправителя и даже привлечение к административной ответственности, в случае обращения получателя в органы надзора. При E-mail-маркетинге, пользователь оформляет подписку на рассылки от компании, а если он не хочет получать письма, то может отписаться в любой момент. Такой способ ведения рассылки способствует установлению контакта с клиентами, увеличению лояльности и продаже продуктов.

Чтобы рассылка не стала спамной даже при согласии пользователей на получение писем, необходимо соблюдать определенные правила email-маркетинга: внедрять простую форму отписки, использовать корпоративную почту, правильно составлять письма, использовать качественные почтовые сервисы. Последнее наиболее важно, так как часто дешевые сервисы становятся причиной попадания в спам. Примеры оптимальных сервисов для построения email-рассылки: Getresponse.ru, Activecampaing.com, Mailchimp.com, Madmimi.ru, SmartResponder.ru

Виды рассылок:

• Информационные письма. Как правило, такие рассылки содержат полезный или развлекательный информационный контент. Это могут быть различные истории, руководства, советы и другие интересные темы, связанные с деятельностью компании или продуктом. Такие письма укрепляют доверие подписчиков к компании и поддерживают интерес к рассылке.
• Коммерческие письма. Данная рассылка полностью направлена на продажу товаров или услуги. В них расписываются преимущества продукции, выгоды для покупателя, продающие триггеры. При достаточной лояльности пользователей к компании, такие письма могут обеспечивать высокий показатель продаж, однако, следует остерегаться слишком навязчивой коммерции, без привлечения дополнительной ценности для подписчика.
• Триггерные письма. Такие сообщения рассылаются подписчикам, которые уже выполнили какое-то действие на сайте, например, добавили товар в корзину, подписались на обновления, сделали заказ. Может служить напоминанием или подталкивать к покупке.
• Транзакционные письма. Рассылаются пользователям при оформлении заказа или оплаты.
• Анонсы. В таких рассылках сообщается о предстоящих мероприятиях и предоставляется форма записи для участия.
• Письма-дайджесты. Используются для информирования пользователей о поступлении новых товаров, обновлений на сайте или в блоге, свежих новостях.

E-mail-рассылка – один из самых эффективных инструментов интернет-маркетинга для бизнеса, поскольку затраты на его реализацию минимальны, но польза, при правильном подходе достаточно высокая. Следует помнить, что это долгосрочное взаимодействие с клиентами, не ограничивающееся одной-двумя рассылками. При этом, подписчики должны получать реальную ценность из писем, выражающуюся полезным контентом, новостями, скидками, бонусами и т.д.

10 правил качественной e-mail-рассылки

E-mail-рассылка — это совсем не обязательно спам. Просто подавляющее большинство компаний не умеют грамотно использовать этот маркетинговый инструмент. Сегодня мы поговорим о том, что же все-таки нужно сделать для того, чтобы ваша рассылка приносила результат.

1. Тема письма

В умах людей уже сформировались устойчивые стереотипы, по которым они принимают решение — открыть письмо, или сразу отправить его в мусорный ящик. Так вот, если письмо лежит в папке «Входящие» — это вовсе не значит, что оно будет открыто. Если текст в теме вызовет у получателя ассоциации со спамом, то ваше письмо, будь у него даже суперполезное содержание, подлежит незамедлительному удалению.

Здесь на все 100% работает поговорка «как вы яхту назовете, так она и поплывет».

2. Дизайн рассылки

Рассылка — это обращение вашей компании к клиентам, поэтому необходимо, чтобы ее внешний вид был максимально презентабельным. Фирменные цвета, удобная подача информации блоками, акцентирование на главном — необходимо добиться целостного и гармоничного восприятия письма.

Как в случае с сайтом, так и здесь необходимо, чтобы пользователь с легкостью мог найти всю интересующую его информацию — контакты, обратную связь, возможность сейчас же воспользоваться предложением, или просто перейти к более подробному изучению статьи, которую вы анонсировали в рассылке.

3. Пишите грамотно

Это может показаться очевидным правилом, о котором не стоит и говорить, но я много раз получала рассылки от известных и уважаемых компаний, в тексте которых были не только опечатки, но и разного рода ошибки. Это, мягко говоря, снижало уровень моего к ним доверия. Так что повторюсь — пишите грамотно и 10 раз перепроверьте текст, прежде чем отправлять тысячам своих подписчиков.

4. Призыв к действию

Ни в коем случае не забываете разместить в рассылках призывы к действию. К примеру, если вы рассказываете о новом товаре, разместите рядом с ним кнопку «Купить сейчас». Если вы написали об акции или конкурсе, то не обойтись без кнопки «Узнать подробности» или «Принять участие». Если рассказываете интересную новость, то рядом с ней обязана быть кнопка «Читать полностью».

Призыв к действию способствует получению более быстрой реакции на предложение среди пользователей, с его помощью вы как бы подстегиваете человека к совершению целевого для вас действия.

5. Пишите о том, что интересно вашей целевой аудитории

Конечно, в рамках специфики деятельности вашей компании. Странно было бы турагентству писать про выход нового айпада, хотя, если правильно подать… Но все же, помните, что на вас подписались с целью получения актуальной информации именно из сферы вашей деятельности.

Если у вас интернет-магазин одежды, пишите не только о пополнениях в каталоге, сезонах распродаж и скидках на товары. Было бы неплохо, для разнообразия, вставить информацию о том, как, например, правильно выбрать размер (это всегда актуально), что будет модно в новом сезоне — в общем, сопутствующая вашей деятельности полезная информация.

6. Минимализм по прежнему рулит

Не перегружайте читателей информацией. Достаточно 2-3 важных новостей, и парочку сопутствующих, так сказать, «на десерт». Не больше.

Не пишите огромных полотен текста. Достаточно 2-3 предложения в каждом из информационных блоков.

7. Обращайтесь лично к каждому

В каждом сервисе есть функция обращения по имени к подписчику. Используйте ее. Это повысит лояльность аудитории получателей рассылки к отправителю, то есть к вам.

8. Не надоедайте

Если вы будете слать письма слишком часто, например, каждую неделю, это может значительно сократить число ваших подписчиков. Поэтому, рассылайте умеренно — примерно, каждые 2-4 недели.

По исследованиям, лучшие дни для рассылки — вторник, среда и четверг, а время — с 10 до 11 часов утра.

9. Делайте веб-версию

Как бы мы не пропагандировали современные почтовые сервисы (в идеале — Gmail), среди читателей всегда найдутся те, в чьем почтовике письма будут отображаться некорректно. Для этого, мы советуем обязательно делать в исходной версии письма веб-версию (такая функция есть практически в каждом сервисе e-mail-рассылок).

10. Кнопки социальных сетей

У вашей компании наверняка есть аккауны в Facebook, Twitter или Вконтакте. Почему бы не использовать рассылку как источник для новых подписчиков на эти самые странички в соц.сетях? Ведь многим так даже удобнее — узнавать все новенькое и полезное именно оттуда.

Вывод: перестаньте думать о ваших получателях, как о безликой серой массе, только и делающей, что читающей всевозможные письма. Делая рассылку, ориентируйтесь на то, что читать ее будет отдельный человек, придирающийся к каждой малейшей детали, и строго фильтрующий информацию, которую ему преподносят. Только так вам удастся достучаться до них.

Обзор 29+ сервисов email рассылок — выбираем лучший

Выбор сервиса для рассылки емайл сообщений – занятие не простое. Есть куча сервисов с совершенно разными ценами(отличие больше чем в 10 раз). Мало того, цены еще и в разных валютах.

Поэтому я решил собрать все достойные сервисы в этом обзоре. В него включены как компании из СНГ, так и зарубежные, у которых есть поддержка русского языка для рассылок. Все цены автоматически переводятся в рубли для удобства сравнения(и обновляются по курсу каждый день).

Лично я пользовался: майлерлайтом, юнисендером, кампейнмонитором, и немного майлчимпом.

Фишка: как быстро попробовать много сервисов

Если вы хотите посмотреть изнутри как можно большее кол-во сервисов, самый простой способ это сделать: использовать временный почтовый ящик(чтобы не нужно было отписываться от писем и пробный период остался).

Просто наберите в поиске “временная почта” и регистрируйте аккаунт на нее. В 1-3х сервисах что выберите в финале, регистрируйтесь уже по-нормальному 🙂

Да, и запишите пароль в текстовом документе и используйте один для всех сервисов.

Критерии оценки

Отсутствие любого из нижеприведенных критериев отмечено в минусах сервиса. Поэтому, если о критерии ничего не сказано, значит все ок.

Русский язык

Все нижеперечисленные сервисы позволяют отправлять письма письма полностью на русском языке. Если же интерфейс только на английском – это отмечено в минусах. Кроме того, отмечено в минусах если поддержка не умеет разговаривать на русском. Если вы отлично говорите по-английски – смело игнорируйте этот пункт.

DKIM

DKIM и SPF – очень важны для всех кто использует емайл рассылки. Они позволяют гарантировать почтовым сервисам, что письмо отправлено с вашего домена. После этого, настроив DMARC вы можете полностью запретить любому другому человеку отправлять письма якобы с вашего адреса. Один раз так какой-то спамер отправил письма с моего емайла.

Кроме того, владельцы ящика, например, на Mail.ru, при отсутствии DKIM увидят вот такую вот надпись:

И еще несколько других пунктов для оценки:

1. Сплит / АБ тесты
2. Способ быстрого контакта поддержки
3. Наличие пробной или бесплатной версии
4. Наличие возможности отправлять серию писем
5. Есть ли визуальный редактор писем
6. Наличие готовых шаблоны писем
7. Возможность отправки SMS (отсутствие этого пункта не идет в минусы)
8. Сегментация / группы подписчиков
9. API с достаточным набором функций
10. Поддержка интеграции с нашими продуктами (раз уж эту статью читают многие наши клиенты)
11. Дополнительные фишки(мобильное приложение и т.п.)

Ссылки: Цены, API

1000 – бесплатно

10000 – 2594 Р

30000 – 7042 Р

• Очень простой
• DKIM доступна даже на бесплатном тарифе
• Есть мобильное приложение
• Нет телефона для связи, только чат, в котором отвечают с задержкой(типа емайла)
•  Полностью совместим с нашими продуктами

Впечатление: симпатичный сервис с минимальным базовым набором функций для емайл маркетинга. Хотите западный сервис по минимальной цене? Возможно, этот сервис – ваш выбор.

Ссылки: Цены, API

2500 – бесплатно

10000 – 3143 Р

25000 – 7472 Р

1000 писем ~185 Р

• Приходят рекламить себя в комменты, притворяясь обычными пользователями. А их ген. директор приходит защищать от моих наездов на спамеров
• Поддержка отправки SMS
• Поддержка отправки Push-уведомлений (не бесплатно, а они даже приплачивают за это!)
• Большое количество шаблонов
• Приятный интерфейс
• Можно редактировать опрос почему отписались
• Можно отправлять письма через их SMTP сервер
• Есть мобильное приложение
• Дают 3 месяца бесплатно клиентам SmartResponder
• Не совместим с proТаймером

При переходе по ссылкам выше вы должны получить скидку в 3706 Р в течении 5 месяцев.

Впечатление: симпатичный сервис с широким набором функций для маркетинга.

Cсылки: Цены, API

Этим сервисом я когда то пользовался, но, тк я делаю рассылки не часто, решил сменить на более дешевый. А так он меня устраивал. До меня доходили слухи о проблемах с доставляемостью, но никаких подтверждений я не находил.

За 1000 писем – 371 Р

100 – бесплатно

1000 – 1260 Р

10000 – 3780 Р

30000 – 8524 Р

• DKIM доступна даже на бесплатном тарифе
• Гибкая ценовая политика(что теоретически может позволить сэкономить тем кто отправляет письма не часто)
• Позволяет также делать SMS рассылки
• Достаточно много готовых шаблонов
• Полностью совместим с нашими продуктами

Впечатление: сервис с немалым набором функций и приятным интерфейсом.

Ссылки: Цены, API

Есть несколько тарифов, цены первого указаны ниже, на остальных, кроме емайл рассылки, доступно много других функций.

Для тарифа Max (не только рассылки, но и многое другое, почему этот тариф, смотри ниже):

10 000 – 12230 Р

50000 – 13713 Р

• DKIM доступна начиная с MAX тарифа (очень большой минус!)
• Добавляют лого сервиса внизу письма в течении пробного периуда
• Один и тот же емайл адрес в нескольких списках рассылки считается как несколько разных подписчиков
• Много интеграций с разными сервисами(2ое место после MailChimp)
• Есть встроенный набор стоковых фото для писем
• Есть мобильное приложение
• Периодически дают постоянную скидку в 40% при оплате на год
•  Создание опросов (на тарифе выше)
• Создание лендингов (на тарифе выше)
•  Создание вебинаров (на тарифе выше)
• Полностью совместим с нашими продуктами

Впечатление: симпатичный и функциональный сервис. По сути это комбайн, заточенный на инфобизнес. Самые базовые тарифы дешевые, но тот, что с DKIM дорогой. Если собираетесь использовать не только рассылку, но и их конструктор лендингов, площадку для вебинаров и прочего, очень стоит рассмотреть поближе.

Ссылки: Цены, API

1000 – бесплатно (50к писем / мес)

10000 – 738 Р

25000 – 1849 Р

• DKIM доступна даже на бесплатном тарифе
• Низкие цены
• Мало готовых шаблонов (на момент проверки – всего 3, говорят скоро будет больше).
• Нет АБ тестов (планируют скоро добавить)
• Полностью совместим с нашими продуктами

Впечатление: сервис от части команды на базе закрывшегося SmartResponder(который был известным, и есть еще другой сервис от другой части команды), но визуально переделанный и улучшенный. Еще в активной разработке, поэтому некоторых функций недостает.

Рекомендую посмотреть. Хоть остались некоторые странности от его родителя, он стал значительно удобнее внутри.

Ссылки: Цены, API

1000 – 250 Р

10000 – 1290 Р

30000 – 2900 Р

•  Всего 4 готовых шаблона писем на выбор
• Не симпатичный интерфейс
• Нет АБ/сплит тестов (обещают сделать)
• 3 месяца бесплатно при переходе от SmartResponder
• Низкие цены
• Разные варианты тарификации
• Поддержка SMS
• Субаккаунты с настройкой прав доступа
• Совместим со всеми нашими продуктами

Впечатление: аналог MailerLite на русском рынке, который на гораздо более начальной степени развития. Новичкам и тем, кому не нужно пока много функционала, должно подойти. Надеюсь, интерфейс они обновят.

Ссылки: Цены, API

Есть несколько тарифных планов, я взял минимальный, в котором есть АБ тесты и прочие нужные штуки. Цены указаны при оплате на год (с 20% скидкой).

2500 – 1170 Р

10000 – 2250 Р

25000 – 4050 Р

• Возможность отправки SMS рассылок
• Есть тарифы с разным функционалом, поэтому вы не переплачиваете за ненужное
• Есть интегрированный сервис опросов(на тарифе подороже)
• Не совместим с proТаймер

Впечатление: неплохой западный сервис, который решил выйти на российский рынок, и даже успешно прошел проверку в Роскомнадзоре 🙂

Ссылки: Цены, API

Особенностью сервиса является то, что берут деньги только за кол-во отправленных писем, на подписчиков ограничений нет.

9000 писем – бесплатно (300 в день)

40000 писем – 1482 Р (с их лого в письме и урезанной статистикой)

60000 писем – 2313 Р

120000 писем – 3914 Р

• Интерфейс на английском (и еще паре других языков)
• Поддерживает отправку SMS
• Есть мобильное приложение
• Можно отправлять письма через их SMTP сервер
• Пока не поддерживается proТаймером

Впечатление: молодой развивающийся сервис, с хорошими ценами и функционалом. Я бы сказал, что это прямой конкурент MailerLite, с отличной ценовой политикой и большим кол-вом функционала.

Ссылки: Цены, API

200 – бесплатно

1000 – 750 Р

10000 – 3300 Р

25000 – 6500 Р

• 2 готовых шаблона
• DKIM поддерживается, но только через обращение в поддержку(неудобно)
• Поддерживает SMS рассылки
• Новый интерфейс радует глаз и удобен, но еще не доделан
• Не совместим с proТаймером

Впечатление: на вид хороший сервис с приятным интерфейсом. Если у вас интернет-магазин или туркомпания, обязательно попробуйте.

Ссылки: Цены, API по запросу

100 000 писем/мес – 22100 Р

• Цены и API документация доступны только по запросу
• Высокие цены
• Поддерживает отправку push-уведомлений, причем бесплатно
• Поддерживается в наших продуктах
• Есть онлайн демонстрация где можно задать вопрос сотруднику напрямую
• Приостановка рассылки (в случае опечаток и т.п.)
• Полностью совместим с нашими продуктами

Впечатление: для тех, кому подходит цена, сервис предоставит очень широкие возможности(в частности для сегментации). Если вы профессиональный маркетолог, вам стоит его попробовать.

11. DCLite (бывший печкин-mail)

Ссылки: Цены, API

1000 – 750 Р

10000 – 2750 Р

25000 – 5000 Р

• Есть отдельные Новогодние шаблоны
• Автоматический импорт подписчиков из MailChimp, Unisender и GetResponse
•  Не совместим с proТаймером (напишите если нужно)

Впечатление: неплохой сервис, раньше они пытались копировать МайлЧимп, теперь пошли своим путем 🙂

Ссылки: Цены, API

1000 – 1112 Р

10000 – 4373 Р

25000 – 8821 Р

1000 писем – 148 Р

• Мало готовых шаблонов писем
• Форму подписки можно создать только отправив им запрос текстом(то есть она будет через iframe и займет время если нужно менять дизайн, очень странный подход)
• Можно платить за кол-во писем в месяц, что подходит тем кто редко отправляет письма
• Поддерживает SMS рассылки
• Поддержка отправки Push-уведомлений
• Есть визуальный редактор сценариев для триггерных писем
  
• Не совместим с proТаймер

Впечатление: хороший сервис с широкими возможностями для маркетинга и визуальным редактором сценариев(что удобно и есть мало у кого).

Ссылки: Цены, API

2000 –  Бесплатно (без поддержки серии писем)

1000 – 1112 Р

10000 – 5559 Р

30000 – 16678 Р

• Высокая стоимость
• Интерфейс только на английском(как и, судя по всему, поддержка)
• DKIM доступна даже на бесплатном тарифе
• Большое количество готовых шаблонов
• Очень много интеграций с разными сервисами
• Есть мобильное приложение
• Совместим со всеми нашими продуктами

Впечатление: хороший, но дороговатый. Если вас устраивает цена, то вам будет сложно найти сервис, который нельзя интегрировать с Майлчимпом.

Еще один момент: я слышал, как один, достаточно известный предприниматель, рассказывал что ему на пару дней отключили там аккаунт, тк решили, что рассылка не соответствует их правилам. После этого он переехал на другой сервис. С другой стороны, много известных интернет бизнесов пользуется этим сервисом.

Ссылки: Цены, API

∞ – 990 Р + 5% с оборота

∞ – 9700 Р

∞ – 19700 Р (поддержка DKIM)

• DKIM доступна только на самом дорогом тарифе
• Нет ни бесплатного тарифа, ни пробной версии. О политике возврата тоже нигде не написано
• Очень дешевый, потому что кол-во подписчиков не ограничена
• Позволяет продавать товар, создавать сайт и обладает CRM функционалом
• Постоянно слышу о проблемах с доставляемостью, но знаю людей, которые этим сервисом пользуются и они не жалуются (даже в комментариях можете их найти)
•  Совместим со всеми нашими продуктами

Впечатление: отлично подойдет тем, кто платит 20к в месяц за сервис и хочет использовать в нем что-то кроме емайл рассылки. Сервис хоть медленно, но развивается, и это хорошо.

Ссылки: Цены, API

Эту компанию в 2014м купил GoDaddy(крупнейший американский хостинг).

1000 – 889 Р

10000 – 3113 Р

25000 – 6597 Р

• Интерфейс только на английском, как и поддержка
• Настройка DKIM только через разговор с поддержкой
• Общение с поддержкой через чат(телефона не нашел), но отвечают очень быстро
•  Не совместим с proТаймер

Впечатление: прямой конкурент MailerLite(сервис с базовым набором функционала и поэтому хорошей ценой). Но развивается медленнее него.

Ссылки: Цены, API

1250 – 1482 Р

10000 – 6301 Р

25000 – 12230 Р

Когда я 3-4 года назад делал обзор этого сервиса в своем блоге, то не мало человек там зарегистрировалось и использовало. Сейчас их дизайн чуть устарел(не обновляли с тех пор) и они убрали тарификацию по кол-ву отправляемых писем(хотя если их у вас более 150к, то для вас это доступно).

• Интерфейс только на английском, как и поддержка, которая мне в последнее время не отвечает
• Бесплатный персональный IP (за который в Mailigen берут 2150 Р в месяц)
• Большое количество шаблонов (включая современные, в отличии от их дизайна))
• Постоянно делают шаблоны под разные праздники
•  Не совместим с proТаймер

Впечатление: медленно развивающийся сервис, типичный крепкий среднячок, который, возможно, кому-то подойдет из-за их ценовой политики(тем, кто редко отправляет письма, но много).

Ссылки: Цены, API

2 цены: не более 5 писем клиенту в мес – неограниченно писем:

1000 – 2150 Р – 4373 Р

10000 – 6597 Р – 11044 Р

30000 – 22163 Р – 51812 Р

• Интерфейс только на английском, как и поддержка
• Мало того что очень дорогой, один и тот же емайл адрес в нескольких списках рассылки считается как 2 подписчика. Поэтому оцениваю его как нереально дорогой
• Просмотр писем в разных почтовых клиентах
• Есть мобильное приложение
• White label (можно изменить дизайн и продавать как свой сервис)
• Не совместим с proТаймер

Впечатление: симпатичный сервис, которым я раньше пользовался. Если вас устраивает цены уровня MailChimp, однозначно стоит посмотреть его.

Ссылки: Цены, API

2000 – бесплатно (14к писем)

1000 – 1385 Р

10000 – 5166 Р

30000 – 12474 Р

• Нет интерфейса на русском языке, как и поддержки
• Не работает с proТаймер
• Есть возможность добавлять опросы в письма
• Много современных шаблонов
• Есть мобильное приложение
•  Не совместим с proТаймер

Впечатление: хороший западный сервис с приятным и современным интерфейсом.

Ссылки: Цены, API

1000 –  1260 Р

10000 – 8228 Р

25000 – 13268 Р

(цены с учетом годовой скидки в 20%)

• Поддержка только на английском
• Большой каталог готовых автоматизаций(триггерных писем) с удобным конструктором:
  
• Поддержка отправки SMS
• Готовых шаблонов не так уж много(25), но все современные
• Полностью совместим с нашими продуктами

Впечатление: хороший сервис с отличным каталогом автоматизаций. Незаслуженно менее популярен GetResponse и MailChimp на российском рынке.

Ссылки: Цены, API

3000 – бесплатно (со ссылкой на сервис)

1000 – 296 Р

10000 – 1334 Р

30000 – 4077 Р

• Шаблонов хоть и много, но большая часть устарела(в духе 90х годов)
• Не очень приятный интерфейс
  
• Наверное самая гибкая система цен, что я видел. Например, кроме годовой скидки есть скидки при оплате на 3 месяца и полгода, есть спец тариф для тех кто отправляет редко, и т.д. Респект за это!
• DKIM доступна с бесплатного тарифа
•  Не совместим с proТаймер

Впечатление: подающий надежды сервис с низкими ценами, но устаревшими интерфейсом и шаблонами.

Ссылки: Цены, API

250 – бесплатно

1000 – 951 Р

10000 – 2520 Р

30000 – 5040 Р

• Гибкая система тарифов с подробным описанием и скидки начинаются всего лишь с 3х месяцев
• DKIM начиная с бесплатного тарифа
• Полностью совместим с proТаймер & JumpOut

Впечатление: В конце 2016 был сырым, но теперь все как положено: есть и API, шаблоны и гибкие тарифы. Заслуживает того, чтобы попробовать.

Ссылки: Цены, API

Этот сервис предназначен для отправки транзакционных писем, поэтому немного отличается логикой интерфейса.

Каждый тариф имеет лимиты как по кол-ву подписчиков, так и по отправляемым письмам, поэтому, вам лучше самостоятельно ввести у них нужное вам кол-во и увидеть цены. Но они примерно такие:

2000 подписчиков / 6000 писем – бесплатно

10000 подписчиков / 80000 писем – 3706 Р

30000 подписчиков / 160000 писем – 8895 Р

• Если отправляете мало писем, но много контактов и наоборот, мало контактов но много писем, то будете переплачивать
• Мало готовых шаблонов(10), хотя современные
• DKIM с бесплатного тарифа
• Приятный интерфейс, хотя немного глючный
• Есть мобильное приложение
• Можно отправлять письма через их SMTP сервер
• Пока не поддерживается proТаймером

Впечатление: подойдет тем, чей фокус на транзакционных рассылках.

Ссылки: Цены, API

3 кампании & 5000 писем / мес  – бесплатно (без DKIM)

10000 подписчиков & 9500 писем & 3 кампании / мес  – 334 Р

25000 подписчиков & 50000 писем & 5 кампании / мес – 637 Р

200000 подписчиков & 1000000 писем & ∞ кампаний / мес – 2428 Р

• Мало готовых шаблонов (6), хотя все современные
• Слабое API (только работа с контактами)
• Жесткая привязка к их другим сервисам и запрещение сторонних
• Приятный и современный интерфейс
• Есть мобильное приложение
• Не совместим с proТаймер (а их конструктор сайтов несовместим ни с одним нашим продуктом по сути)

Впечатление: возможно подойдет для тех, кто и так пользуется Wix. Мне лично не нравится их платформа, так как очень ограничивает вас в действиях(например, не установить свои скрипты на сайт, да и API у них по сути нет). Возможно, сервис подойдет новичкам, на первое время.

Ссылки: Цены, API

Есть тарифы как с оплатой за письма(подписчиков не ограниченно), так и с оплатой за подписчиков(писем не ограниченно) и даже тариф с оплатой за кол-во писем без ежемесячной платы.

300 подписчиков и 3000 писем – бесплатно

1000 – 612 Р

10000 – 2185 Р

30000 – 5506 Р

1000 писем – 70 Р + есть пакеты писем на месяц со скидкой.

• Поддерживает SMS рассылки
• Очень гибкие тарифы, при любом варианте использования можно подобрать подходящий
• Нет готовых шаблонов писем (есть 6 с устаревшим дизайном)
• Пока не поддерживается proТаймером

Впечатление: интересный сервис, странно, что почти не известен на российском рынке.

25. RUMAILER (не рекомендуется)

Ссылки: Цены, API

5000 – бесплатно

10000 – 800 Р

100000 – 2000 Р

• Поддержка не отвечает
• Устаревшие шаблоны (так что придется использовать чужие)
• API не доступно на бесплатном плане и очень ограниченное по возможностям
• Давно не обновлялся интерфейс, судя по всему сервис никак не развивается
• Очень низкие цены при большом кол-ве подписчиков, если вы редко отправляете им письма (2 раза в мес.)
• Широкие возможности экспорта подписчиков
•  Не совместим с proТаймер

Впечатление: сервис с небольшим набором функционала, но зато очень хорошими ценами. Правда похоже он умер, так что используйте на свой страх и риск.

Ссылки: Цены, API

Этот сервис в духе JustClickа, то есть присутствует не только функционал рассылки, но и система продажи товаров(магазин).

По сути рассылки бесплатные, но за сам сервис придется платить, а в тарифах ограничивается кол-во контактов.

1000 – 480 Р

10000 – 1500 Р

30000 – 3000 Р

• По сути нельзя полностью попробовать бесплатно(тк импорт для нее запрещен)
• Нет готовых шаблонов для писем
• Редактирование контактов через API и подписка без подтверждения доступны только на очень высоких тарифных планах
• Интерфейс очень далек от интуитивного в некоторых местах
• Поддержка низкокачественная
• Есть АБ тест серии писем
• Пока не поддерживается proТаймером

Впечатления: средний сервис, низкая цена может оказаться обманчивой, если вам нужны некоторые функции, которые поддерживаются только на самом высоком тарифе.

Ссылки: Цены, API

Кроме тарифов с оплатой за контакты, есть тарифы с оплатой за письма, но их отправлять нужно через API (транзакционные).

3000 писем/мес – бесплатно (100 в день)

2500 – 667 Р

10000 – 2150 Р

25000 – 4373 Р

• Интерфейс только на английском как и поддержка
• Страница отписки(после перехода по ссылке в письме) только на английском
• Создание опросов
•  Можно добавить больше чем 2 варианта в АБ тестирование
• Можно делать АБ тестирование серии писем
• Есть SMTP сервер
• Можно создавать динамические списки, в которые, по определенным критериям, попадают подписчики:
  
•  Приготовьтесь к необычной логике интерфейса. Например, вместо списков подписчиков у них лейблы(а списки тоже есть, их можно сделать на основе принадлежности подписчика к лейблам) и т.п.
• До прохождения модерации отправка писем ограничена 50 в день
•  Пока не поддерживается proТаймером

Впечатление: очень интересный сервис с низкими ценами и щедрым бесплатным тарифом. Если вас не пугает английский, однозначно стоит попробовать.

Ссылки: Цены, API

2000 – бесплатно (12к писем / мес)

10000 – 4670 Р

30000 – 9340 Р

Так же есть тариф с оплатой только за пакеты писем (10000 примерно 1600 Р)

• Интерфейс только на английском как и поддержка
• Страница отписки(после перехода по ссылке в письме) только на английском (обещают исправить)
• Кроме сервиса рассылок у них есть огромный выбор приложений для бизнеса (CRM, создание сайта, продажи, формы, встречи, отчеты, проджект менеджер, почта для бизнеса и т.д.). За отдельные деньги, но все друг с другом интегрированно
• Пока не поддерживается proТаймером

Впечатление: обычный сервис рассылки, если бы не интеграция с остальной огромной массой сервисов от Zoho. Поэтому для тех, кому приглянутся и другие сервисы – возможно их сервис рассылки покажется отличным решением.

29. Onwiz (бывший EcommTools)

Ссылки: Цены, API нет

5000 – 5% от оплаченных заказов(если нет заказов – бесплатно)

50000 – 1890 Р

• Нет API
• Запутанный и  нелогичный интерфейс, который не обновлялся много лет
• Очень щедрый тарифный план
• Включает в себя интернет-магазин с партнерской программой
• Не совместим с proТаймером

Впечатление: подходит для тех, кому не нужно API и кто готов потратить время, чтобы разобраться с интерфейсом и логикой сервиса. Обладает однозначно самым щедрым бесплатным тарифом, что я когда либо видел.

Ссылки: Цены, API

1000 – бесплатно

10000 – 1038 Р

25000 – 2224 Р

• Нет DKIM на бесплатном тарифе
• Нет готовых шаблонов (только самые базовые)
• Генератор форм подписки имеет только 1 дизайн, который можно менять
• Полностью совместим с нашими продуктами

Впечатление: это еще один отпрыск закрывшегося SmartResponder’а. Подойдет тем, кому не нужно слишком много функционала, но нужные неплохие цены.

Все

Сервисы, которые в очереди на добавление: Aweber, DashaMail, Goodly, MoonMail

Сервисы не поддерживающие русский: VerticalResponse, СonstantСontact

Сервисы, переставшие существовать: Проcто.Email(куплен), SmartResponder(закрыт), ePochta(их онлайн сервис превратился в SendPulse), mailtrig.ru (куплен DCLite)

Сервисы, которые я решил не добавлять по различным причинам: intelligentemails.ru, rassylka.by, standartsend.ru, streamcontact.ru

Комментариями теперь занимается модератор, и некоторые могут быть удалены, извиняйте. Но, если что, я все читаю все равно.

P.S. Вы знаете, что у нас есть сервис, помогающий собирать больше подписчиков и не только?

14 причин внедрить e-mail маркетинг

Некоторые маркетологи до сих пор считают, что e-mail маркетинг неэффективен, и приравнивают его к спаму. В то время как достаточно пересмотреть свою стратегию рассылок и увидеть все возможности и преимущества этого инструмента.

• превращение посетителей сайта, оставивших свой контакт, в клиентов;
• мотивация существующих клиентов на повторные покупки;
• повышение доверия к компании, предоставление сведений о продукции;
• e-mail маркетинг позволяет внушить информацию о своих конкурентах.
• генерация целевых действий – регистраций, посещений, возвратов к брошенной корзине и т.д.

В 2016 году Criteo провело интересное исследование по теме email маркетинга и выяснило, что электронные письма дают интернет-магазинам в среднем 24% прибыли. На большую отдачу способно только SEO, приносящее 38% прибыли.

Email пользователи и ежедневный email трафик, 2015-2019

E-mail маркетинг остается одним из важных звеньев в структуре грамотного интернет маркетинга:

• Более 34% всех людей (2.5 млрд.) используют электронную почту.
• Ежедневно отправляется около 196 млрд. писем (из которых 109 млрд. относятся к деловой переписке).
• Тенденция растет – по некоторым подсчетам через 2 года число пользователей достигнет отметки в 2.8 млрд. человек.

Однако более всего рекламодателей вдохновляет то, что такие рассылки не теряют своей эффективности.

На каждый доллар, потраченный на email маркетинг, отдача в среднем составляет 40 долларов, что в 2 раза выше ROI медийной рекламы.

Достаточно взглянуть, какое место он занимает в сфере образования:

• это главный канал по объему продаж
• с самым высоким коэффициентом конверсий
• один из самых высоких показателей по глубине просмотра
• один из самых низких показателем отказов

Проще говоря, e-mail письма никуда не уйдут, и останутся важной частью нашей повседневной жизни – ведь почти каждый из нас ежедневно получает по несколько писем разного рода.

E-mail маркетинг это эффективный способ «достучаться» до вашей ЦА: сообщения от семьи, друзей и коллег идут рука об руку. Люди любят, когда к ним обращаются лично, и поэтому важно, чтобы письма также были личностные. E-mail письма могут быть сгенерированы по завершению какого-либо действия со стороны пользователя – таким образом они будут наиболее актуальны для него. Повод для написания может быть любым – изменения в вашей компании, викторины/конкурсы, просьба оставить отзыв и т.п. – e-mail маркетинг никуда не уйдет в обозримом будущем.

Все еще сомневаетесь, что e-mail маркетинг подходит для вашего типа бизнеса? Предлагаем вам взглянуть на следующие 14 положительных моментов, из-за которых стоит использовать e-mail рассылки для своей компании.

1. E-mail письма эффективны для привлечения клиентов

Конечно, социальные медиа – это важный канал для взаимодействия с аудиторией и укрепления личных взаимоотношений с ними – все это, в конечном счете, способствует конверсии. Но когда речь заходит о конвертации подписчиков в клиентов, то e-mail маркетинг подходит для этого как нельзя лучше.

2. Дешевизна

Очевидное преимущество – это более низкая стоимость по сравнению с другими каналами традиционного продвижения. E-mail рассылку, однако, нужно автоматизировать, отслеживать и оценивать. Здесь возможны определенные издержки, особенно при отправке несколько тысяч писем одновременно. Тем не менее, рентабельность e-mail рассылки остается выше традиционных каналов продвижения.

Правильное управление рассылкой позволит увеличить ROI от взаимодействия с клиентами. С увеличением числа ответивших на вашу грамотно построенную цепочку писем, вы получаете возможность дешевле доносить интересующую клиента информацию. Это взаимовыгодная ситуация.

3. Кастомизация и сегментация

В e-mail маркетинге правильным подходом является сегментация ЦА и последующая отправка актуальной информации каждому такому сегменту.

Когда вы пишете пост в соц. сетях, вы обращаетесь ко всем сразу. В e-mail рассылке вы имеете возможность обратиться к каждому конкретному человеку по имени, отправлять только ту информацию, которая интересна разным сегментам вашей ЦА. Письма, содержащие имя человека, имеют 22.2% открытий.

E-mail рассылка может быть осуществлена также для людей, которые не просто могут быть заинтересованы в вашем продукте, но и тем, кто соответствует определенным критериям. Люди, живущие в определенном городе, смогут получать информацию, актуальную для этого города. Люди, заинтересованные в спорте, смогут получать информацию о распродаже только на спортивные товары, и т.д.

Ваша рассылка должна формировать лояльность к вам и вашей организации, а не вызывать негативные ассоциации и быть похожей на спам. E-mail маркетинг важен для построения отношений с потенциальными клиентами и существующими клиентами, и даже с ушедшими – у вас есть возможность обратиться именно к ним. Будьте дружелюбны, обращайтесь лично – вы не будете раздражать своими письмами, если они правильно старгетированы.

Чем больше вы знаете о ваших подписчиках, тем выше будет их уровень вовлеченности.

4. Цельтесь в тех, кому вы нравитесь

E-mail – это тот канал, который предпочитают клиенты для общения с вами. Большинство компаний используют этот канал для рассылки писем тем, кто на эту рассылку подписан, т.е. заинтересованным людям. Это позволяет добиться большей конверсии.

5. Call to action

E-mail рассылка идеально подходит для импульсных продаж, ведь она позволяет приобрести товар за пару кликов. Используя в письмах яркий CTA вместе со ссылкой на оформление заказа, вы сможете добиться несравнимого, с другими каналами продвижения, результата.

6. Легко приступить

E-mail маркетинг не предполагает сверхъестественных технических знаний для достижения успеха. Можно в одиночку создать кампанию из интересного шаблона, пары видеороликов, картинок и т.д. Обратите внимание: наиболее успешные компании используют простые шаблоны с простым по дизайну текстом, без лишних и ненужных наворотов. Такие компании предполагают, что контент – самая важная часть e-mail письма.

7. Ориентированность на действие

Обращали вы внимание или нет, но вы каждый раз что-то делаете со своими письмами – отвечаете на них, пересылаете, переходите по ссылкам, подтверждаете регистрацию, или просто совершаете покупку. Задумайтесь: e-mail письма по природе своей ориентированы на какое-либо действие. Ваши подписчики могут легко переслать интересное письмо друзьям и знакомым, представив вашу компанию новому рынку, а у вас появляется шанс привлечь трафик к вам на сайт, таким образом, повысив продажи. Разрабатывая маркетинговую стратегию, учитывайте важность e-mail писем – они сразу покажут результат.

8. Легко отслеживать

Еще одно ключевое преимущество e-mail маркетинга заключается в том, что легко обнаружить, что вы движетесь в неправильном направлении. Большинство сервисов по управлению рассылками покажут число открытых, «прокликанных» и конвертируемых писем. Вы сможете быстро сориентироваться и перенастроить вашу кампанию должным образом.

9. Мобильные устройства позволяют чаще проверять e-mail почту.

Доступность смартфонов и мобильного интернета увеличивают аудиторию, которая использует свои мобильные устройства для проверки почты и постоянного серфинга в интернете.

10. Оперативность

Результаты отправки писем видны уже с первых секунд. 24-часовая распродажа, например, может быть выгодно представлена посредством e-mail, поскольку мотивирует подписчиков предпринимать действия незамедлительно. Традиционной рекламе такие преимущества недоступны.

11. Применимы к любой сфере

Электронные рассылки можно использовать в самых различных сферах, при рекламе совершенно непохожих товаров и услуг. Ниже вы можете увидеть средние показатели эффективности email маркетинга в разных сферах:

Источник: blog.mokoron.com

12. Обратная связь

Помимо рекламы и увеличения лояльности подписчиков к вашей компании, рассылка — это отличный способ сбора обратной связи от клиентов. Однако такая обратная связь не должна собираться просто так, для галочки. Задавая вопросы и вовлекая читателей в общение, можно получить ценную информацию о вашем продукте. Важно, чтобы на отзывы ваших подписчиков обязательно были ваши комментарии, которые потом также можно разослать по базе, чтобы подписчики увидели вашу реакцию.

13. Вирусный эффект

Чем интереснее ваш контент, тем охотнее подписчики будут помогать вам с его продвижением. Рассылки с «вкусным» текстом или полезным советом будут пересылаться друзьям и знакомым или будут расшариваться в социальных сетях.

14. Lead nurturing (взращивание лидов)

Не все подписчики готовы покупать у вас, но и их можно стимулировать к покупке при помощи «подогревающих» писем. В этих письмах можно рассказать о том, какие проблемы решает ваш товар или услуга, предоставить информацию, которая поможет подписчику узнать что-то новое, или предложить подписаться на ваши аккаунты в социальных сетях за скидку или подарки к следующей покупке. Такие действия увеличат вовлечение подписчиков.

Заключение

E-mail маркетинг может быть сильным, результативным и рентабельным инструментом для обращения к вашей ЦА. При грамотном применении можно не только увеличить количество повторных продаж и допродаж, но и эффективно управлять репутацией вашего ресурса, выстраивать доверительные отношения с клиентами и успешно обходить конкурентов. Тогда полученный эффект обязательно вознаградит вас за вложенные усилия.

Действительно, на практике это довольно сложное направление интернет-маркетинга. Если вы хотите быстро научиться работать с этим эффективным инструментом и не хотите набивать шишки, то можете впитать знания и опыт преподавателей на нашем курсе по email маркетингу.

На курсе вы научитесь:

• сбору и сегментации базы контактов;
• составлению продающего текста письма;
• созданию тем, которые заставят получателя открыть письмо;
• A/B тестированию;
• подготовке продающего контента для рассылок в зависимости от их типа;
• автоматизации рассылки в зависимости от правил;
• анализу результатов рассылки.

После него вы сможете самостоятельно:

• создавать эффективные рассылки;
• разрабатывать email-стратегии;
• собирать базу подписчиков с сайта для будущих рассылок;
• анализировать эффективность рассылок;
• создавать автоматические (тригерные) рассылки;
• использовать эффективные инструменты для дальнейшей работы и др.

Как создать список рассылки в Gmail для бизнеса Использование

Хотя Gmail бесплатный, он продолжает оставаться отличным средством коммуникации для малого бизнеса. Многие функции Gmail скрыты от глаз, в результате чего такие функции, как списки адресов электронной почты, групповые контакты и массовая рассылка электронной почты, не используются.

Как бизнес, у вас есть возможность создавать различные группы в соответствии с вашими критериями и рассылать электронные письма, не превращая это в повторяющуюся задачу. Этот тип функций обычно ассоциируется с премиум-сервисом, но в Gmail он доступен бесплатно.

Использование в бизнесе включает внутренние записки для отдельных получателей, электронные письма для отдельных команд и внешние рассылки клиентам и партнерам.

Ограничения Gmail достаточны для удовлетворения потребностей малого и даже среднего бизнеса. Максимальное количество получателей на сообщение увеличивается до 500 адресов, а размер сообщения соответствует стандартному пределу Gmail в 25 МБ. Для сред с интенсивным использованием электронной почты у Gmail ежедневное ограничение составляет 150 писем.

Еще лучше, если вы знаете, как создать список рассылки в Gmail.В этом руководстве мы будем использовать новейшую версию, но есть также возможность вернуться к старому формату.

Как создать список рассылки в Gmail

Создание списка

Шаг 1 — Войдите в систему и щелкните раскрывающийся список «Gmail» в левом верхнем углу.

Шаг 2 — Выберите «Контакты», откроется новое окно. Там вы найдете весь свой список контактов справа и меню опций слева (здесь вы найдете опцию «Перейти к старой версии.»).

Шаг 3 — Щелкните раскрывающийся список «Ярлыки».

Шаг 4 — Щелкните «Создать этикетку», откроется небольшое поле ввода.

Шаг 5 — Введите новое имя группы.

После того, как вы нажмете «ОК», вы увидите свою новую группу в разделе «Ярлыки» с возможностью создания еще одного ярлыка.

Добавление контактов в список рассылки Gmail

Вы всегда можете добавить участников в эту группу, добавив ярлык непосредственно к их контакту.

Начните с нажатия на выбранный вами контакт.

Затем щелкните значок «Управление ярлыками» и выберите соответствующий ярлык в раскрывающемся меню.

Появится всплывающее окно, подтверждающее добавление контакта.

Использование списка рассылки Gmail

Ваша группа создана, вы добавили свои контакты и готовы начать рассылку электронных писем.

При нажатии на ярлык «Отдел маркетинга» все связанные контакты появятся вместе с этой панелью навигации вверху.

Панель покажет, сколько контактов выбрано, а также параметры: объединить, управлять ярлыками и отправить электронное письмо:

После того, как вы нажмете на значок «Отправить электронное письмо», вы увидите знакомое окно создания сообщения Gmail. .

Вы заметите, что адреса всех членов в группе будут заполнены в поле «Кому:».

Отсюда вы должны следовать стандартной процедуре, добавляя тему, содержание сообщения и любые вложения.Нажмите «Отправить», и все готово.

Знайте, что вы знаете, как создать список рассылки в Gmail, этот процесс достаточно прост, чтобы его можно было повторить, что позволяет создавать отдельные группы для всех ваших нужд.

Gmail Фото через Shutterstock

Полное руководство по выбору и тестированию списков прямой рассылки

Быстрый вопрос — Сколько имен должно быть в вашем списке прямой рассылки, если вы хотите получить 1000 ответов?

Идеально 1000.

Да со 100% откликом вы станете гением продаж товаров по почте — достигнете лучшая аудитория с отличным предложением в нужное время.

Это абсурдная цель, конечно, но она демонстрирует, что выбор списка рассылки может существенно повлиять на количество откликов и ценность прямых почта добавляет в вашу маркетинговую программу.

Поскольку доверие потребителей к прямой почтовой рассылке остается высоким, многие маркетологи, кажется, тратят сотни часов и тысячи долларов на разработку и написание пакетов прямой рассылки, уделяя пристальное внимание конкретным заголовкам, позиционированию бренда и изображениям. Но вопрос, кому послать письмо? Список адресов слишком часто принимается в последнюю минуту, если не задумываться.

Получите бесплатную учетную запись Postalytics

Десятилетия назад легендарный эксперт по прямому маркетингу Эдвард Майер определил «правило 40-40-20». для прямого маркетинга, указав, что успешная работа основана на:

• 40% вкл. аудитория
• 40% на сообщение и предложение
• 20% на творческое исполнение

Если 40 процентов вашего успеха действительно зависит от выбранного вами списка рассылки, важно сделать все возможное, чтобы не только выбрать правильный список прямой рассылки, но и уточнить его. сегменты с более точным обменом сообщениями.

Даже самые лучшие предложения могут не сработать, если рассылка будет отправлена ​​не тем людям. Однако многие маркетологи даже не утруждают себя тестированием списков адресов. Зачем бросать все яйца в одну корзину? Учитывая, что прямая рассылка предлагает отличную среду для тестирования, это упущенная возможность.