Email-маркетинг. Что это? Цели и элементы инструмента, особенности и преимущества – Webpromo

15.04.2022

Редакция: Оля Сомова. Автор: Ольга Сомова

---

Электронной почтой пользуется большинство людей по всему миру. Это средство связи стало обязательным для бизнеса с целью деловой переписки. Обычным пользователям адрес электронного ящика чаще необходим для регистрации на интернет-ресурсах, интернет-магазинах, соцсетей или использования рабочих инструментов. В статье разбираем, что такое email-маркетинг как эффективный канал цифрового маркетинга. Насколько инструмент является популярным среди пользователей? Стоит ли включать в стратегию email-marketing как один из вариантов продвижения? 

Содержание:

1. Что такое email-маркетинг?

2. Статистические данные

3. Зачем нужен email-marketing? Цели инструмента

4. Структура электронного письма

5. Виды электронных писем в email-маркетинге

• рекламные письма
• информационное письмо
• повторное вовлечение

6. Элементы email-маркетинга

7. Как работает электронный маркетинг?

8. Преимущества email-маркетинга

9. Резюме

---

Читайте также: Мобильный маркетинг. ТОП-10 тенденций на 2022 год

---

 

Что такое email-маркетинг?

Email-маркетинг — это мощный маркетинговый канал цифрового маркетинга, который использует электронную почту для продвижения продуктов или услуг бизнеса. Такая форма прямого автоматизированного маркетинга помогает целевой аудитории узнать о последних товарах и предложениях.  Email-маркетинг — это форма, которая может информировать клиентов из базы для рассылки о новых продуктах, скидках и других услугах. Также играет ключевую роль в маркетинговой стратегии с привлечением потенциальных клиентов, повышением узнаваемости бренда, построением отношений или поддержанием вовлеченности клиентов между покупками с помощью различных типов маркетинговых электронных писем.

Электронную почту можно использовать для продвижения продуктов и услуг компании, для стимулирования лояльности клиентов. Это также может быть более мягкой продажей, чтобы напомнить клиентам о ценности бренда или удерживать их внимание между покупками. Email-marketing является одним из популярных и эффективных инструментов рекламных кампаний.

 

Статистические данные

Согласно данным Statista за 2021 год ежедневно отправляется и принимается более 306 миллиардов электронных писем.

Исследование Campaign Monitor показало, что 64% малых предприятий используют электронный маркетинг для привлечения клиентов.

Также по их данным маркетологи, использующие сегментированные кампании, отмечают увеличение дохода на 760%

78% маркетологов заметили рост активности по электронной почте за последние 12 месяцев, утверждает Hubspot Research

78 % маркетологов в 2020 году заявили, что электронная почта важна для общего успеха компании, по сравнению с 71 % в 2019 году (Litmus)

 

Зачем нужен email-marketing? Цели инструмента

Email-маркетинг — это источник маркетинговых коммуникаций. Только с помощью электронной почты бренд может сделать эксклюзивное предложение каждому клиенту из своей аудитории. Email-marketing имеет высокий показатель ROI (возврат инвестиций), быстрее и эффективнее привлекает потенциальных клиентов. При этом, инструмент легко интегрировать в общую стратегию и применять вместе с другими каналами продвижения. 

Цели email-маркетинга:

• Повышение узнаваемости бренда;
• Увеличение продаж;
• Выстраивание доверительных отношений с клиентами;
• Увеличение трафика;
• Автоматизация рутинных задач.

Не смотря на популярность социальный сетей сегодня, email-marketing остается важным каналом для коммуникации. В первую очередь, электронные письма более персонализированные и сегментированные под аудиторию, что конечно же привлекает и цепляет клиента. Кроме этого, email-маркетинг требует меньших финансовых затрат, чем другие площадки.

 

Структура электронного письма

Чтобы ваше письмо не попадало сразу в спам в лучшем случае, в худшем — сразу в блок, необходимо четко и правильно разработать структуру письма с основными элементами email-маркетинга.

1. Тема письма.
2. Текст, содержание. 
3. Изображения, графика.
4. Призыв к действию  — CTA (call to action).
5. Время рассылки.
6. Оптимизация под устройство.
7. Персонализация.

Письмо должно быть ориентировано на конкретного пользователя, передавая основную идею, тему, а также голос бренда (Tone of voice). Картинка или фото должно привлекать внимание, соответствовать тематике. Обязательно добавьте призыв к действию. Это кнопка, которая будет выделяться на фоне основного текста. 

Так как наблюдается высокий рост мобильного потребления контента, нужно учитывать формат электронного сообщения. Важно, чтобы пользователю было удобно читать его и видеть все элементы. Поэтому, контент нужно оптимизировать под разные модели смартфонов. 

---

Читайте также

: Расширения для перевода в браузере. ТОП-8 сервисов для Google Chrome

---

Одной из основных целей email-маркетинга — это персонализация. Рекомендуем составлять email так, будто оно предназначено близкому другу, с содержанием информации, которая будет интересна именно ему.

Подходящее время для отправки бизнес определяет для себя самостоятельно, в зависимости от типа продукции, товаров, услуги. Исследования показали, что рассылку в сфере рекламы, маркетинга лучше делать в середине рабочей неделе — вторник, среда или четверг, время c 9 до 11. Если планируете отправлять два письма, тогда стоит выбрать вторник и четверг. 

 

Виды электронных писем в email-маркетинге

Электронные письма могут носить информационный, рекламный характер или служить конкретной цели на пути покупателя. Рассмотрим более детальнее каждый из типов.

1. Рекламные письма

Обычно используют в email-маркетинге как оповещение о специальных предложениях, акциях, анонсе с выпуском новой продукции или лимитированной коллекции, приглашение на закрытое мероприятие. Рекламные текст содержит четкий призыв к действию. CTA представляет собой конкретное действие, которое должен совершить клиент. Это может быть посещение страницы на сайте или использование купона для осуществления покупки.

2. Информационное письмо

Чаще email содержит новости о бизнесе, бренде. Подобный формат оповещения дает возможность поделиться идеями, мыслями, советами. Важно предоставить ценный контент, что приносит пользу целевой аудитории.  Информационное письмо дает возможность поддерживать постоянные точки касания с клиентами и потенциальными покупателями.

---

Читайте также: Тренды SMM на 2022 год. Что нужно знать для активного продвижения в социальных сетях?

---

 3.

Повторное вовлечение

Сообщения, обеспечивающие восстановление связи с клиентами и подписчиками, которые за последнее время не проявляли активности. Могут быть и другие варианты повторного вовлечения контактов, например предложение с уникальной скидкой, поздравление с днем рождения, отправка купона на покупку, новостные письма с информированием продукте/услуге, повторная проверка контактных данных. В стратегии создаем график рассылки, согласно которому клиент будет регулярно получать напоминание о бренде.

 

Элементы email-маркетинга

Email-маркетинг отличается простотой и практически полной автоматизацией. Для пользователя инструмент интуитивно понятный, не требует сложных действий. Для запуска стратегии  email-маркетинга необходимо три основных элемента:

• База с адресами электронной почты

Конечно же, чтобы реализовать успешные кампании по электронной почте, потребуется активный список адресов электронной почты. Это база данных с контактами тех пользователей, потенциальных клиентов, которые выразили заинтересованность в получении маркетинговых сообщений от вас.

Есть много способов собрать базу адресов. Одним из самых простых является создание лид-магнита (заманчивого предложения), в котором заинтересована целевая аудитория. Например, это может быть купон, в обмен на их адреса электронной почты.

• Сервис для доставки электронных услуг

В email-маркетинге используют поставщик услуг электронной почты или Electronic Stability Program (ESP), что представляет собой программное обеспечение, помогающее управлять списком адресов электронной почты. Он также помогает разрабатывать и проводить автоматизированные маркетинговые кампании по электронной почте.

Применение ESP позволяет автоматизировать действия в ответ на поведение целевой аудитории. Это дает дополнительную возможность персонализировать каждое взаимодействие с ними, что в целом улучшает показатели вовлеченности и конверсии.

• Четко сформулированная цель

Email-маркетинг помогает достичь многих бизнес-целей. Следует определить наиболее подходящую для вашего бренда. Среди популярных стоит выделить: 

1. Стимулировать продажи.
2. Повысить узнаваемость бренда. 
3. Генерировать и развивать лиды.
4. Держать клиентов вовлеченными.
5. Повысить лояльность клиентов и пожизненную ценность.

Для реализации эффективной рекламной кампании с помощью email-marketing, важно чтобы список адресов электронной почты, ESP и цели совпадали. В таком случае комплекс работ и действий принесет желаемый результат.

---

Читайте также: 10 полезных трендов в контент-маркетинге на 2022 год. Какие инструменты использовать для продуктивного сотрудничества с клиентами?

---

 

Как работает электронный маркетинг?

В первую очередь, необходимо сегментировать список адресов электронной почты в соответствии с демографическими данными или действиями подписчиков. Далее, создать письмо или серию писем, содержащие информацию, призыв к действию (то, что вы хотите добиться в итоге). Последний этап email-маркетинга включает подключение ESP для отправки электронных писем и автоматического мониторинга кампании.

Не рекомендуем покупать базы электронных адресов, что может считаться незаконным, нарушать правила конфиденциальности и распространения информации. Кроме этого, стоит убедиться, что ваше электронное письмо также соответствует юридическим нормам и требованиям.  

Email-маркетинг — это прямой канал коммуникации с клиентами, но также не следует злоупотреблять доверием подписчиков. Излишняя навязчивость и переполнение почтового ящика лишними имейлами приведет к тому, что подписчики потеряют интерес или полностью откажутся от подписки.

 

Преимущества email-маркетинга

Маркетинг через email — это неотъемлемая часть роста и управления бизнесом. Инструмент помогает достичь ключевые цели:

• Повышение конверсии, увеличение продаж 

Рекламная кампания email-маркетинга стимулирует продажи. Персонализированные купоны и специальные предложения на любой праздник, день рожденье, в приветственном письме — это дополнительный способ повторного вовлечения аудитории. Хорошо “работают” письма о брошенной корзине как напоминание закончить оформление заказа. 

• Узнаваемость бренда 

Электронная почта позволяет связаться напрямую. В современное время пользователи не разбрасываются своим адресом email. Это пространство, предназначенное для любимых брендов и публикаций. Появление почтовом ящике поможет бренду оставаться актуальным в сознании подписчиков. 

Персонализированное маркетинговое электронное письмо более эффективно, чем сообщение в социальной сети, где нельзя быть уверенным, что кто-то действительно увидит сообщение. Электронные письма можно отправлять большому количеству получателей, оставаясь экономически эффективными (по сравнению с другими маркетинговыми каналами).

• Лояльность клиентов

---

Читайте также: Тренды digital-маркетинга на 2022 год.

Как подготовиться и что должен знать каждый маркетолог?

---

Email-маркетинг повышает лояльность клиентов на каждом этапе пути покупателя: увеличение лидов, конверсия, адаптация, удержание клиентов. Кроме того, электронный маркетинг является необходимым инструментом, который можно использовать вместе с CRM-системами продаж для оптимизации коммуникации.

• Доступность

Виртуальный почтовый ящик доступен практически всем возрастным группам. Это путь для широкого круга зрителей, даже для тех, кто плохо разбирается в цифровых технологиях. Большинство людей знают, как проверить электронную почту, что делает ее наиболее популярной формой цифрового маркетинга.

• Экономия финансовых средств

Email-маркетинг не требует больших финансовых затрат. Большинство инструментов предлагают ценовые пакеты на любой бюджет.

• Возможность A/B-тестирования

Можно запускать A/B-тесты на строки, темы или призывы к действию, чтобы определить наиболее эффективное сообщение. Это возможно сделать с помощью программного обеспечения, которое также можно настроить для простой отправки электронных писем.

 

Резюме

Email-маркетинг стал популярным инструментом для бизнеса, потому что в некоторой степени “заставляет” пользователя совершить действие по отношению к нему. Иначе, электронное письмо будет находиться в папке «Входящие» до тех пор, пока оно не будет прочитано, удалено или заархивировано. 

Маркетинг по электронной почте помогает наладить отношения,  с целевой аудиторией, вести постоянную коммуникацию, а также увеличить трафик в блог, социальные сети или другое место, где необходимо привлечь внимание. Email можно преобразовывать, наполнять соответствующей информацией. Широкий спектр форматов и элементов позволяет создать персонализированное письмо, которое точно не останется без внимания.

 

Также читайте другие статьи в блоге Webpromo:

• Интервью с Евгением Лавренюком. Проект «УЛИС» — новая бизнес-модель на украинском рынке. О создании и развитии, маркетинге, будущем сферы гостеприимства;
• ТОП-5 ошибок рекламной кампании на YouTube;
• Формула ROAS, ROMI, ROI: расчет и применение в digital-маркетинге.

И подписывайтесь на наш Telegram-канал про маркетинг.

Email маркетинг: что это такое и как его внедрить | блог ePochta

22.03.2022

#Email маркетинг

E-mail маркетинг — это один из самых распространенных и эффективных видов цифрового маркетинга. Он отлично подходит для привлечения новых клиентов и их удержания, а также способствует узнаваемости бренда. Полезная и интересная маркетинговая рассылка поможет повысить рентабельность вашего бизнеса. Давайте рассмотрим этот инструмент подробнее.

Зачем нужен email маркетинг

Это один из самых эффективных способов коммуникации бизнеса с клиентом. Его используют для продвижения товаров и услуг, повышения доверия к бренду, информирования клиентов о выгодных предложениях и акциях. Также грамотно построенная стратегия имейл маркетинга помогает повысить трафик на сайт компании, сократить цикл покупок и автоматизировать рутинные процессы.

Поговорим об этом подробнее:

• Повышение узнаваемости компании. Почтовые рассылки — хороший шанс напомнить пользователям о вашей компании. Если они достаточно часто видят ваши письма в в своем почтовом ящике, то следующую тематическую покупку они с большей долей вероятности сделают именно у вас. Но стоит понимать, что исключительно промо-кампании не будут столь эффективны, как комбинированные компании. Чередуйте рекламные сообщения с информационным и образовательным контентом.
• Повышение продаж. Основная цель email маркетинга и рекламных рассылок — это увеличение продаж. Если ваша компания уже заслужила доверие пользователя, то ему не придется долго раздумывать над совершением покупки по выгодному предложению из письма. Вы можете информировать клиентов о предстоящих и текущих распродажах, выгодных предложениях и давать им персональные скидки.
• Повышение доверия клиентов. Это также можно сделать при помощи маркетинга по электронной почте. Клиенты ценят честность, прозрачность и прямолинейность бизнеса. Добавьте обзоры на товары и отзывы пользователей в электронные письма, чтобы у ваших потенциальных клиентов были неоспоримые доказательства того, что люди вам доверяют. Также можно указать в письме ссылку на электронную страницу вашего сайта, содержащую подборку реальных отзывов. Также мы рекомендуем добавить подраздел отзывов в карточки товаров.
• Увеличение трафика. Правильный email маркетинг с легкостью справляется с этой задачей. В каждом сообщении имеются ссылки на целевые странички сайта. Если вы создали интересное сообщение и релевантное спецпредложение, пользователи пройдут по этим ссылкам. Таким образом маркетолог может или увеличивать посещаемость наиболее популярных страниц, или продвигать, например, низкотрафиковые страницы.
• Сокращение цикла покупок. Если бизнес продает услуги или сложные/дорогостоящие продукты, то его потенциальным клиентам нужно намного больше времени для принятия решения о покупке. Реальный email маркетинг помогает постепенно решить данную задачу. Вы можете прописать пошаговое руководство, полезный чеклист или видеоинструкцию, чтобы помочь подписчику увидеть все преимущества вашего продукта или услуги.
• Автоматизация рутинных процессов. Для решения данной задачи подойдут транзакционные и триггерные типы рассылок. Они помогают автоматически отправлять созданные по шаблону письма в ответ на определенные действия пользователей или самой компании. К ним относятся такие письма: подтверждения регистрации на сайте, приветственные серии, сообщения об оставленной корзине, подтверждение заказа, сообщение с треком посылки, реактивационные письма и т.д. Они помогут сократить расходы и автоматизировать рутинные процессы.

Функционал программы ePochta Studio позволяет справиться со всеми вышеперечисленными задачами. Отметим, что программа для рассылки писем имеет бесплатный демонстрационный вариант.

Преимущества email маркетинга

На самом деле у него множество достоинств. Отметим некоторые из них:

Отличный ROI

В среднем по статистике каждый потраченный на него доллар оборачивается более чем 40 долларами прибыли.

Универсальность

Email маркетинг подходит для большинства типов бизнеса. От пиццерий и ресторанных сетей до автомобильных салонов и крупных заводов.

Эффективность

Внедрение email маркетинга поможет в десятки раз эффективнее привлекать новых клиентов, чем реклама в социальных сетях Twitter и Facebook.

Совместимость с другими каналами коммуникаций

E-mail маркетинг — это система, которая очень просто интегрируется с прочими каналами коммуникаций. Он отлично справляется с расширением клиентской базы, объединяясь с профилями компании в социальных сетях, а также с Push уведомлениями и SMS сообщениями.

Повышение показателей SEO продвижения

Создайте полезный и интересный для потенциальных клиентов контент, отправьте его подписчикам из вашей базы, получите обратные ссылки и увеличьте трафик на ваш сайт.

Кстати, перед рассылкой не забудьте проверить существует ли почта, на которую вы будете осуществлять рассылку. Это поможет вам сохранить хорошую репутацию отправителя и не попасть в спам-лист провайдеров.

Внедрение e-mail маркетинга

Процесс создания email маркетинга можно разделить на четыре основных этапа:

1. Выбор сервиса автоматизированной рассылки.
2. Сбор клиентской базы.
3. Создание email компании.
4. Анализ эффективности компании.

Рассмотрим их подробнее.

Выбор сервиса автоматизированной рассылки

Что такое email маркетинг? Это ведь не только сбор релевантной базы подписчиков и рассылка писем. Успешная компания предполагает автоматизацию большинства процессов, а также внедрение систем тестирования и анализа. Ни один бесплатный почтовый провайдер не предлагает подобных услуг. Кроме того, так как почтовые серверы не рассчитаны на проведение маркетинговых рассылок, у них есть ограничения по количеству отправляемых в день писем.

Именно по этим причинам настоящему маркетологу крайне важно использовать профессиональные инструменты. Сервисы с надежной репутацией и отлаженной работой позаботятся о том, чтобы письма клиента попадали в папку «Входящие». Некоторые платформы предлагают платные ежемесячные тарифы. А вот сервис ePochta, для сравнения, предлагает разовую покупку необходимого программного обеспечения. Купив программу один раз, вы сможете пользоваться ей сколько угодно долго.

Важно! Хороший сервис поможет вам автоматизировать основные рутинные задачи и переключить внимание на более важные вопросы.

Сбор клиентской базы

Качество вашей клиентской базы напрямую влияет на эффективность email компании. Это основы email маркетинга. Добиться высокой эффективности можно лишь в том случае, если вы будете обращаться к пользователям, которым интересна ваша продукция. Клиентская база может включать самую разнообразную информацию. От электронных адресов и имен подписчиков до страны и города проживания, дня рождения и даты подписки. Вы сможете создавать персонализированные и интересные рассылки на основе данной информации.

Основное правило для сбора клиентской базы — получить разрешение клиента. Мы не рекомендуем приобретать готовые списки пользователей, поскольку данные люди не давали свое соглашение на ваши рассылки. Такие пользователи не заинтересованы в ваших товарах и услугах. Они навредят вашей репутации отправителя, отправляя ваши письма в папку «Спам». Как не попасть в спам при рассылке?

Для повышения эффективности формы подписки предложите людям интересный лид-магнит. Это спецпредложение, которое люди получают за то, что согласились на маркетинговую рассылку. Обычно для таких целей используют: наглядный чеклист или электронную книгу, руководство или скидку на первую покупку — то есть что-то, интересное вашей аудитории. Качественный лид-магнит поможет заметно улучшить лидогенерацию.

Создание email компании

В первую очередь нужно составить контент-план и прописать все электронные сообщения, которые вы планируете отправить на протяжение следующего месяца. Это поможет сделать компанию последовательной, не закидывать пользователей десятками сообщений, отслеживать эффективность писем в емейл маркетинге и методично улучшать стратегию.

Основные шаги при создании компании e-mail маркетинга:

• Составить план. В плане указать среднюю частоту отправки писем. Еще лучше — дать подписчикам возможность выбирать, насколько часто они желают получать письма и на какие темы. Можно задать данный вопрос непосредственно в форме подписки. Далее определитесь с типом сообщений, которые вы будете отправлять на протяжение следующего месяца. Важно, чтобы клиент не «утонул» в рекламных предложениях. Нужно найти правильный баланс между промо- и «непродающими» письмами.
  Важно! Если раньше вы не отправляли электронные сообщения с этого IP-адреса, вам понадобиться его «прогреть». Это может занять 1-2 месяца.
• Имя и электронный адрес отправителя. Выделяют три наиболее эффективных вида имени отправителя: название компании (например, ePochta), название компании с добавлением слова «Команда» и/или название отдела (например, Маркетинговая команда ePochta) и добавление имени ответственного за рассылку (например, Анна из ePochta). Такой подход помогает повысить узнаваемость компании.
• Тема письма. Она должна быть максимально понятной и лаконичной. Тема должна четко отображать содержание текущей маркетинговой рассылки. Также можно использовать имя подписчика для персонализации темы письма. Ограничьте размер заголовка 20 символами.
• Письмо. Краткость — наилучший выбор при составлении письма. Сделайте его максимально удобным для восприятия и следуйте принципу перевернутой пирамиды. Размещайте наиболее важную информацию в начале сообщения, а в конце кнопку с призывом к действию. Создавайте сообщение на заранее разработанном корпоративном шаблоне. Сегментируйте вашу клиентскую базу в соответствии с предпочтениями людей, их полом, возрастом, местом жительства. Используя данную тактику вы обеспечите читателям максимально полезный и релевантный для них контент.

Анализ эффективности компании

Программа ePochta Studio позволяет проводить анализ эффективности компаний имейл маркетинга при помощи собственного сервиса ePochta Tracker, а также с помощью сервисов Google Analytics и Яндекс. Метрика. Вы сможете эффективно анализировать поведение пользователей, сравнивать эффективность компаний и отслеживать их результативность в реальном времени.

Исследуйте точки взаимодействия с пользователями. Некоторым подписчикам более интересны маркетинговые рассылки (скидки, акции, распродажи и промокоды), другим более интересными кажутся сообщения с информативными статьями, чеклистами и прочей прикладной информацией, третьим больше нравятся персональные предложения. Позвольте потенциальным клиентам самостоятельно выбирать полезный контент, и они перейдут в разряд постоянных. Планируйте частоту рассылок, основываясь на ответах пользователей.

Используйте в своей компании А/В тестирование. Отправляйте сообщения двум равным группам по количеству пользователей из клиентской базы с разными заголовками и в разное время, анализируйте рейтинг их открытия. Полученная информация поможет эффективно отрегулировать вашу рассылку.

Выводы

Внедрение email маркетинга — не такая сложная задача, как может показаться на первый взгляд. Достаточно придерживаться основных правил, следовать по пути саморазвития, анализировать полученные результаты и делать соответствующие выводы.

Попробуйте бесплатные продукты для e-mail маркетинга от AtomPark Software и убедитесь в их эффективности и простоте использования. Ссылки на демо-версии продуктов вы найдете в меню в верхней части сайта.

Диана Оборская

Автор блога ePochta. В своих статьях рассказываю обо всем, что нужно знать для построения успешной email кампании. Читайте лайфхаки, инсайты и кейсы email рассылок на нашем блоге.

Хочешь получать актуальные статьи?

Подпишись и стань гуру в email маркетинге!

Что такое электронный маркетинг и как провести эффективную кампанию

Электронный маркетинг — один из лучших способов общения с вашими клиентами. Это может помочь вам привлечь потенциальных клиентов, повысить узнаваемость бренда и продать свою продукцию.

В этом руководстве мы познакомим вас с основами маркетинга по электронной почте и дадим советы, шаблоны электронных писем и стратегии по оптимизации ваших кампаний по электронной почте для повышения конверсии.

Содержание

• Что такое электронный маркетинг?
• 6 основных преимуществ электронного маркетинга
• Типы маркетинговых кампаний по электронной почте и примеры
• Как создать маркетинговый список по электронной почте
• Советы по созданию успешной маркетинговой кампании по электронной почте

Что такое электронный маркетинг?

Маркетинг по электронной почте — это маркетинговая стратегия, связанная с отправкой электронных писем текущим и потенциальным клиентам с целью повышения узнаваемости бренда, стимулирования взаимодействия, привлечения потенциальных клиентов или совершения продажи.

Как бизнес, вы просто не можете игнорировать или пренебрегать электронной почтой. Если вы посмотрите на данные, во всем мире насчитывается более 4 миллиардов пользователей электронной почты — это более половины населения мира! В 2022 году средняя рентабельность инвестиций в электронный маркетинг составляла 36 долларов на каждый потраченный доллар.

Существует так много различных типов электронных писем, которые вы можете отправлять. Вскоре мы подробнее расскажем об этом, но электронная почта может помочь компаниям, малым и большим, наладить связь и обучить свою целевую аудиторию.

6 основных преимуществ маркетинга по электронной почте

Маркетинг по электронной почте может стать чрезвычайно мощным маркетинговым инструментом, которым может воспользоваться ваш бизнес. Хотя существует бесконечное количество преимуществ, мы делимся шестью основными, которые могут напрямую повлиять на вашу прибыль.

1. Повышение узнаваемости бренда

Электронная почта может помочь вам рассказать о своем бренде, продуктах и ​​услугах, делясь с подписчиками ценными ресурсами, образовательным контентом, новостями, обновлениями и многим другим.

Вы также должны согласовать содержимое и дизайн электронной почты с вашим брендом, чтобы повысить узнаваемость бренда.

2. Генерируйте трафик веб-сайта

Электронная почта — отличный способ привлечь больше трафика на ваш веб-сайт. Вы можете делиться фрагментами последних статей и приглашать заинтересованных подписчиков читать полные версии в своем блоге. Или добавьте призывы к действию в свои рекламные электронные письма, которые перенаправляют подписчиков на ваши целевые страницы и страницы продаж, чтобы узнать больше о ваших продуктах.

3. Увеличьте продажи и доходы

Электронная почта может помочь вам представить свои продукты и услуги клиентам и поэкспериментировать с различными методами продвижения, чтобы увеличить доход. Например, вы можете предлагать скидки и бесплатную доставку, чтобы стимулировать покупки. Другая идея — делиться обзорами и коллекциями, привлекающими внимание к конкретным продуктам. Вы также можете использовать методы дополнительных и перекрестных продаж, чтобы увеличить среднюю стоимость заказа.

4. Активизируйте другие маркетинговые каналы

Электронная почта позволяет интегрировать ваши маркетинговые каналы и направлять трафик в другие точки взаимодействия с клиентами, такие как социальные сети, целевые страницы, блоги и личные мероприятия. Например, вы можете попросить новых клиентов поделиться отзывом на вашей странице в Facebook или запустить челлендж в Instagram и пригласить подписчиков принять участие.

5. Вовлекайте клиентов

Электронная почта дает вам возможность экспериментировать с вашими сообщениями. Существует так много различных типов кампаний по электронной почте, которые вы можете отправлять, и есть много места для творчества. Переключение ваших кампаний по электронной почте поддерживает интерес и интерес клиентов к вашему бренду. Кроме того, это поможет вам оставаться в курсе их мыслей.

6. Получите ценные бизнес-данные

Электронная почта позволяет собирать данные о клиентах и ​​узнавать больше об их поведении. Вы можете сделать это, отслеживая аналитику или отправляя опросы по электронной почте и формы обратной связи. Используйте эту информацию, чтобы улучшить свою электронную почту, бизнес, продукты и услуги.

Вы также можете использовать инструменты маркетинга по электронной почте, чтобы настроить автоматизированные рабочие процессы для запуска электронных писем на основе определенных действий клиентов. Например, автоматически отправьте приветственное письмо, как только контакт подпишется на вашу рассылку.

Автоматизация не только экономит ваше время и усилия, но и помогает отправлять нужное электронное письмо нужному человеку в нужный момент, сводя к минимуму человеческие ошибки и задержки.

Типы маркетинговых кампаний по электронной почте (+ примеры)

Маркетинг по электронной почте требует комплексной стратегии. Это связано с тем, что существует не только один тип электронного письма, которое вы хотите отправить своей аудитории. Электронная почта может использоваться по-разному, чтобы помочь вам максимально эффективно использовать свою стратегию.

Приветственные письма

Серия приветственных писем или даже одно приветственное письмо — это первое электронное письмо, которое получает подписчик, подписываясь на вашу рассылку или совершая покупку.

Приветственные электронные письма со средней открываемостью 50 % — отличный способ познакомить новых контактов с вашим брендом, продуктами и/или услугами.

Лучшие приветственные письма короткие и действенные. Их основная цель — подвести подписчиков к «следующему шагу».

Вот пример приветственного письма от Duolingo после того, как новый пользователь начинает изучать новый язык:

Это электронное письмо посвящено тому, что больше всего интересует клиента в данный момент — продолжению изучения языка — и позволяет ему выбрать следующий шаг, например загрузить мобильное приложение или попрактиковаться на компьютере.

Если вы продаете физические продукты, вы можете использовать приветственные электронные письма, чтобы попросить новых клиентов поделиться отзывом на вашем веб-сайте.

Информационные бюллетени по электронной почте

Информационные бюллетени – один из самых популярных типов кампаний по электронной почте.

Обычно они не носят рекламного характера, и бренды могут использовать их, чтобы делиться со своими подписчиками отраслевыми новостями и обновлениями, советами, рекомендациями, функциями, обзорами блогов и многим другим.

Вот пример новостной рассылки по электронной почте от Visme, в которой основное внимание уделяется освещению контента их блога, связанного с визуальным дизайном бренда:

Информационные бюллетени часто отправляются на регулярной основе, например, еженедельно, раз в две недели или ежемесячно. Это отличные инструменты для построения доверительных и долгосрочных отношений с вашими клиентами.

Рекламные кампании по электронной почте

Рекламная электронная почта может принимать различные формы, но ее основной целью является продвижение определенного продукта, услуги или текущей продажи вашей аудитории.

Вот отличный пример рекламного электронного письма от Modernica:

Источник изображения

Они демонстрируют некоторые из своих лучших распродаж в Черную пятницу, чтобы заинтересованные клиенты знали и могли воспользоваться распродажей. Modernica, вероятно, также продвигает эту распродажу на других своих маркетинговых каналах, таких как веб-сайт и социальные сети. Добавление электронной почты помогает создать полноценную многоканальную стратегию.

Кроме того, с ROI и коэффициентами конверсии, о которых мы говорили, хвастовство в электронном маркетинге, конечно, вы хотите использовать его для продвижения предложений вашего бизнеса.

Электронные сообщения о брошенной корзине

Кампании по брошенной корзине — это электронные письма, рассылаемые покупателям, которые посетили ваш магазин и положили некоторые товары в свою корзину, но ушли, не совершив покупку.

Вот пример письма о брошенной корзине от Public Rec:

Источник изображения

Эти электронные письма — отличный способ убедить тех, кто бросил корзину, вернуться и завершить покупку. Фактически, исследования показывают, что электронные письма о брошенной корзине могут принести вашей компании доход в размере 5,81 доллара США на каждого получателя.

Поскольку бросившие корзину — это люди, которые уже проявили интерес к вашему магазину и продуктам, вы можете вернуть их с помощью напоминаний, создавая срочность и предлагая поощрения, такие как скидки или бесплатная доставка.

Сезонные маркетинговые кампании

Сезонные электронные письма рассылаются в определенное время, например, в сезоны, праздники и т. д. Они идеально подходят для продвижения товаров или услуг, соответствующих определенному времени года.

Например, вот отличное маркетинговое письмо от Lush, рекламирующее их товары, связанные с Хэллоуином:

Источник изображения

Демонстрируя продукты, актуальные для текущего сезона, Lush, скорее всего, увеличит продажи именно этих товаров. Другим примером этого может быть магазин одежды, продвигающий свою коллекцию пляжной одежды летом, демонстрирующий куртки и пальто зимой или делящийся идеями подарков для мам в День матери.

Другие типы маркетинговых кампаний по электронной почте

Другие типы электронных писем, которые вы можете рассылать для своего бренда, включают:

• Письма повторного вовлечения: Письма, которые пытаются заставить невовлеченных подписчиков электронной почты повторно взаимодействовать с вашим контентом, открывая электронное письмо, переходя по ссылке или даже совершая покупку. Темы часто бывают такими: «Мы скучаем по тебе» или «Ты все еще здесь?»
• Сообщения по электронной почте: Эти рассылки по электронной почте сообщают подписчикам о новых продуктах, распродажах, событиях, праздниках и юбилеях.
• Серия инициированных электронных писем: Эти электронные письма инициируются на основе определенных действий ваших клиентов. Например, серия приветствий может запускаться, как только контакт присоединяется к вашему списку, или серия брошенных корзин может запускаться через три часа после того, как покупатель отказывается от своей корзины.
• После покупки: Эти электронные письма отправляются после того, как покупатель совершает покупку в вашем магазине, чтобы максимально увеличить его опыт и увеличить ваш доход. Например, вы можете сообщить подписчикам об их поставках, попросить оставить отзыв и предложить скидку на следующий заказ.
• Кампании «Подключение через социальные сети»:  Эти электронные письма позволяют подписчикам связываться с вашим брендом в социальных сетях. Вы можете стимулировать это, предлагая подписчикам бесплатные кредиты или баллы лояльности за то, что они следят за вами в ваших социальных сетях.
• Письма с запросами отзывов:  Эти кампании по электронной почте отправляются для сбора отзывов и отзывов от существующих клиентов. Вы можете попросить подписчиков оставить отзыв на вашем веб-сайте или в социальных сетях или дать звездный рейтинг на платформе отзывов.

Как составить список рассылки по электронной почте

Первый шаг при составлении маркетинговой стратегии по электронной почте — это создание списка. В конце концов, вы не можете рассылать маркетинговые электронные письма, если вам некому их отправить.

Начните с выбора предпочтительного программного обеспечения для маркетинга по электронной почте, а затем воспользуйтесь этими тремя тактиками, чтобы создать свой список.

Разместите формы подписки на своем веб-сайте

Одна из самых простых стратегий — разместить формы подписки в разных местах вашего веб-сайта. Вы можете создать кнопки подписки или подписки или полные формы подписки с помощью выбранного инструмента маркетинга по электронной почте, а затем встроить их на свой сайт.

Несколько ключевых мест для включения форм:

• Ваша домашняя страница
• Нижний колонтитул вашего сайта
• Лента вашего блога или боковая панель блога
• Всплывающее окно на вашем сайте
• Целевые страницы

Сообщите своей аудитории, чего ожидать от вашего информационного бюллетеня, или создайте какой-либо стимул, чтобы заставить их подписаться. Вот отличный пример из The Sill того, как это может выглядеть:

Создайте закрытый контент и лид-магниты

Еще один отличный способ создать свой список адресов электронной почты — создать контент, для доступа к которому требуется электронная почта. Одним из примеров этого является ежегодный индекс Sprout Social Index, в котором мы собираем оригинальные исследования, чтобы помочь маркетологам создавать более информированные стратегии.

И хотя этот контент абсолютно бесплатный, он закрыт. Это означает, что люди должны заполнить нашу форму согласия, чтобы получить доступ к контенту.

Оригинальные исследования и отчеты — отличный тип контента для входа. Другие идеи для лид-магнитов включают электронные книги, контрольные списки, официальные документы, шаблоны и т. д.

Создайте форму, подобную приведенной выше, запрашивая имя, адрес электронной почты и любую другую соответствующую информацию, необходимую вашей команде для развития этих лидов.

Используйте формы регистрации на мероприятия

Независимо от того, проводите ли вы личное мероприятие или онлайн-вебинар, формы регистрации на мероприятие — еще один отличный способ создать свой список. Вы можете запросить форму регистрации, чтобы зарегистрироваться на мероприятие, что поможет вам еще больше увеличить свой список адресов электронной почты.

Вот отличный пример того, как это может выглядеть от Uscreen:

Советы по созданию успешной маркетинговой кампании по электронной почте

Итак, вы готовы создать свою первую кампанию по электронной почте.

Но прежде чем вы начнете, вот советы и лучшие практики, которые помогут вам превратить ваши маркетинговые кампании по электронной почте из хороших в сногсшибательные.

1. Выберите соответствующий список адресов электронной почты

Чтобы ваши электронные письма произвели максимальное впечатление, вам необходимо отправлять их нужным людям.

Например, региональная сделка или мероприятие от бренда с международным присутствием должны быть нацелены только на соответствующую региональную аудиторию. Другие способы сегментации релевантной аудитории включают демографические данные, такие как возрастная группа или пол.

Остерегайтесь неэтичных способов сбора электронных писем, таких как покупка списков адресов электронной почты. Это не только плохо сказывается на вашей вовлеченности и коэффициентах конверсии, но также может привести к тому, что вы будете заблокированы или отмечены как спам поставщиками услуг электронной почты (ESP).0003

2. Создайте свою электронную почту

Ваша электронная почта может быть полна ценного и полезного контента, но если она выглядит не очень хорошо, она может не оказать большого влияния.

Вот несколько советов по созданию привлекательного дизайна электронной почты:

• Примените свой бренд:  Добавьте свой логотип, используйте фирменные цвета и шрифты и держите дизайн в соответствии с визуальным стилем вашего бренда.
• Добавить пустое пространство:  Позвольте вашему содержимому электронной почты дышать, добавив пустое пространство или пустые области вокруг текста и визуальных объектов. Это помогает вашему дизайну электронной почты выглядеть чистым и профессиональным, а информацию легче читать.
• Используйте изображения:  Обычный текст может сделать ваше электронное письмо скучным, поэтому добавьте изображения и GIF-файлы, чтобы сделать ваши электронные письма более привлекательными. Например, вы можете привлечь внимание красочным изображением заголовка.
• Сделайте ваши электронные письма адаптивными:  Ваши электронные письма должны отлично выглядеть как на настольных компьютерах, так и на мобильных устройствах. Избегайте использования больших изображений, которые не загружаются должным образом на маленьких экранах или в медленном Интернете.
• Установите визуальную иерархию:  Используйте выравнивание, различные размеры шрифта и другие принципы визуальной иерархии для организации элементов дизайна электронной почты.

3. Персонализируйте строку темы и содержание электронной почты

Ваши подписчики хотят, чтобы с ними обращались как с людьми с индивидуальными особенностями и потребностями. И это именно то, что позволяет персонализация электронной почты.

Персонализация — это когда вы используете данные подписчика, чтобы адаптировать строку темы, содержание или дизайн электронной почты к каждому отдельному контакту, чтобы ваша электронная почта казалась более личной и актуальной.

Вот несколько способов персонализировать электронную почту:

• Упомяните имя подписчика в строке темы, чтобы привлечь внимание
• Используйте местоположение подписчика для продвижения мероприятий или распродаж поблизости
• Отправка индивидуальных рекомендаций по продуктам на основе прошлых покупок

Вот как Uncommon Goods отправляет персонализированные предложения по покупкам подписчикам на основе их прошлых просмотров или покупок:

Источник изображения

Персонализируя свои электронные письма, вы можете привлечь больше людей к открытию и взаимодействию с вашими сообщениями. Нужно больше убедительности? Исследования показывают, что персонализация электронной почты может повысить открываемость на 22,28 % и рейтинг кликов на 3,32 %.

4. Будьте разговорчивы

Каждый божий день потребители засыпаны маркетинговыми электронными письмами, и они устали получать чрезмерно рекламные сообщения от брендов и машин.

Чтобы по-настоящему заинтересовать своих подписчиков и построить с ними отношения, вам нужно разговаривать с ними как с людьми, а не как с бизнесом.

Будьте дружелюбны, доступны и общительны. Разговаривая со своими подписчиками так, как будто вы разговариваете с кем-то, кого вы знаете, автоматически ваша электронная почта будет казаться более личной и родственной. В конечном итоге это приведет к увеличению вовлеченности и конверсии для вас.

5. Создавайте последующие сообщения

Иногда одного электронного письма недостаточно. Вам нужно отправить второе или даже третье электронное письмо, чтобы взрастить своих подписчиков и успешно конвертировать их.

Вы можете применить это к различным типам кампаний по электронной почте — от воронок брошенной корзины до воронок ретаргетинга и серий приветственных писем. Вот пример серии брошенных корзин, которая поможет вам восстановить продажи:

1. Напомните подписчикам, что они оставили некоторые товары в своей корзине.
2. Отправьте купон на скидку, который они могут применить при оформлении заказа.
3. Создайте срочность, сообщив подписчикам, что их корзина скоро истечет.

Вы можете легко настроить рабочие процессы электронной почты с помощью автоматизации маркетинга. Все, что вам нужно сделать, это создать свои электронные письма, установить триггеры и время ожидания, а затем расслабиться и позволить программному обеспечению автоматизации сделать всю тяжелую работу.

Помните, что есть тонкая грань между тем, чтобы следить за вами, и тем, чтобы быть надоедливым. Распределите ваши последующие письма и ограничьте количество писем, которые вы отправляете. Если вы этого не сделаете, есть большая вероятность, что вы откажетесь от подписки или будете помечены как спам.

6. Отправляйте электронные письма от реального человека

Представьте, что вы получили электронное письмо от адреса no-reply@yourbusiness. com.

Неправильный тип псевдонима электронной почты может звучать как компания, которая только что разослала стандартное автоматическое электронное письмо всему своему списку.

Не делай этого.

Используйте узнаваемое имя отправителя, чтобы а) действительно попасть в почтовые ящики ваших подписчиков и б) звучать не как бренд, а как человек.

Хорошей идеей будет использовать имя кого-то из вашего бизнеса, например, основателя или менеджера по маркетингу, т.е. Джастин из Sprout.

7. A/B-тестируйте свои электронные письма

Не существует такого понятия, как «идеальное» электронное письмо. Но вы можете довольно близко подойти к его созданию, если протестируете свои электронные письма перед их отправкой.

A/B-тестирование позволяет протестировать две разные версии электронной почты, отправив каждую из них небольшому проценту вашей аудитории. Анализируя результаты, вы можете увидеть, какая версия работает лучше, и разослать ее остальным участникам списка рассылки.

Тестирование ваших электронных писем не только позволяет вам улучшать свои кампании, но также помогает вам больше узнать о вашей аудитории — что им нравится или не нравится, и как они взаимодействуют с вашей электронной почтой. Это в конечном итоге поможет вам улучшить свой бизнес в долгосрочной перспективе.

8. Соблюдайте правила в отношении электронной почты или спама

Игнорирование правил в отношении спама — отличный способ заблокировать ваши электронные письма или даже получить крупный штраф. Закон CAN-SPAM — это руководство по соблюдению правил электронной почты, игнорирование которого может привести к большим проблемам. GDPR — еще один недавний закон о защите, которому необходимо следовать брендам, работающим в ЕС.

По существу:

• Не покупайте списки рассылки
• Не добавляйте в свой список адресов электронной почты людей, которые явно не выбрали
• Предоставьте информацию о политике конфиденциальности заранее
• Убедитесь, что кнопки отказа от подписки легко найти в ваших электронных письмах, и примите во внимание отказов
• Не используйте нецензурную лексику в своих электронных письмах
• Предоставьте информацию о почтовом адресе в ваших электронных письмах

9.

Отслеживание успеха ваших кампаний по электронной почте

Одна из лучших особенностей маркетинга по электронной почте заключается в том, что вы можете постоянно отслеживать и повышать эффективность своих кампаний по электронной почте.

Большинство инструментов электронного маркетинга предлагают углубленную аналитику и информационные панели, которые помогут вам понять, оказывают ли ваши электронные письма желаемый эффект или нет.

Ниже приведены некоторые ключевые показатели, которые вы должны отслеживать для всех своих почтовых кампаний:

• Коэффициент открытия:  Показывает среднее количество открытий ваших электронных писем. Коэффициенты открытия могут помочь вам проанализировать эффективность строк темы вашего электронного письма, имени отправителя и текста перед заголовком (фрагмент, отображаемый сразу после строки темы во многих почтовых клиентах).
• Рейтинг кликов:  Показывает среднее количество раз, когда подписчики нажимали на ссылки или призывы к действию в ваших электронных письмах. Рейтинг кликов — важный показатель для понимания взаимодействия с электронной почтой.
• Показатель отказов:  Показывает процент ваших контактов, которые не получили ваше электронное письмо. Высокий показатель отказов может указывать на то, что ваш список адресов электронной почты полон неактивных, поддельных или устаревших контактов или что вам необходимо сменить поставщика услуг электронной почты.
• Отписки:  Это показывает количество людей, которые отписались от вашей рассылки. Большое количество отписок может указывать либо на то, что контент вашей электронной почты не имеет отношения к вашим подписчикам, либо на то, что ваши электронные письма не отправляются нужной аудитории.
• Жалобы на спам:  Показывает, сколько раз ваши письма были отмечены как спам. Это может быть связано со спамом в строках темы, нерелевантным содержанием электронной почты, нежелательными электронными письмами или проблемами с вашим программным обеспечением для маркетинга по электронной почте.

Другие показатели электронной почты включают коэффициенты конверсии, наиболее посещаемые страницы, наиболее эффективные ссылки, показатели открытия на мобильных устройствах, доход от электронной почты и многое другое. На самом деле, есть десятки метрик, которые вы можете отслеживать в зависимости от того, какое программное обеспечение для электронного маркетинга вы используете.

Совместите свои показатели с целями электронного маркетинга, чтобы выделить наиболее важные из них, которые иллюстрируют, что работает, а что нет, и избегайте паралича анализа.

Начните работу с электронным маркетингом уже сегодня

Начните создавать свой список адресов электронной почты и осваивайте свою маркетинговую стратегию по электронной почте сегодня. Чтобы сделать этот процесс еще проще, узнайте, как создавать многоразовые маркетинговые шаблоны электронной почты, которые сохранят целостность вашей стратегии и узнаваемость вашего бренда.

Часто задаваемые вопросы по маркетингу по электронной почте

Что такое маркетинг по электронной почте?

Маркетинг по электронной почте — это маркетинговый канал и стратегия, которые помогают компаниям взаимодействовать со своими клиентами, развивать потенциальных клиентов и в конечном итоге стимулировать конверсию с помощью тщательно продуманных электронных писем.

Какое программное обеспечение для маркетинга по электронной почте доступно?

Программное обеспечение для электронного маркетинга

— один из самых важных инструментов, который необходим маркетологам при проведении маркетинговых кампаний по электронной почте. Есть множество различных инструментов на выбор, но вот три наших любимых инструмента.

1. Электронный маркетинг HubSpot
2. Отправитель
3. Сендинблю

Инструменты электронного маркетинга помогут вам сэкономить время и деньги, поэтому важно выбрать тот, который подходит вам и вашему бизнесу. Узнайте больше о лучших инструментах электронной почты, которые являются пионерами в сфере электронного маркетинга.

Важность маркетинга по электронной почте

Маркетинг по электронной почте

ПОЛУЧИТЕ ОБНОВЛЕНИЯ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ

ЗАПРОСИТЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

ОБЗОР

Если компания хочет общаться с клиентом, лучший способ сделать это — по электронной почте.

По данным Hubspot, 86% потребителей хотели бы получать рекламные электронные письма от компаний, с которыми они сотрудничают, как минимум раз в месяц (при этом 15% предпочитают ежедневные электронные письма). Электронные письма — это самый быстрый способ объявить о распродаже, поделиться новостями компании или ремаркетингом для предыдущих клиентов.

Недавнее исследование показало, что маркетинг по электронной почте популярен среди поколений, позволяя компаниям эффективно и недорого охватить широкую аудиторию.

Популярность электронной почты (Statista, июнь 2022 г.)

Что такое электронный маркетинг?

Проще говоря, электронный маркетинг относится к использованию электронной почты в маркетинговой стратегии для достижения конкретных бизнес-целей.

Электронная почта может использоваться для стимулирования продаж, повышения вовлеченности клиентов (т. е. информационных бюллетеней), привлечения клиентов, повышения узнаваемости бренда и поощрения лояльности клиентов.

Для существующих клиентов и заказчиков электронный маркетинг делает упор на общение и повышение осведомленности. Электронная почта может использоваться для привлечения потенциальных клиентов в информационно-пропагандистской кампании.

Наиболее эффективная маркетинговая кампания по электронной почте планируется с учетом модальности, аудитории и целей. Кампании по привлечению новых клиентов, повторному привлечению неактивных клиентов или привлечению клиентов от потенциальных клиентов к конверсиям имеют уникальные цели и подходы.

 

Типы маркетинговых кампаний по электронной почте

Информационные бюллетени

Информационные бюллетени эффективны для поддержания ваших клиентов в курсе вашего бренда. Обычно они содержат вступление, описание и ссылки с изображениями, информирующие клиентов о новых продуктах или услугах, отраслевых новостях, важных объявлениях или любых изменениях в вашем бизнесе, которые вы хотите сообщить.

Приветственные сообщения

Эти электронные письма обычно рассылаются новым клиентам после онлайн-регистрации, но также используются для увеличения продаж, отслеживания потенциальных клиентов или повышения узнаваемости бренда. Приветственное сообщение обычно работает лучше всего в сочетании со специальным предложением, чтобы еще больше вызвать интерес или действие клиента.

Сообщения о годовщинах или днях рождения

Эта кампания способствует удержанию и лояльности клиентов. Этот тип электронного письма подчеркивает важные вехи для бренда или клиента и обычно сопровождается специальным промо-кодом или кодом скидки, который они могут использовать.

Предложения с ограниченным сроком действия

Эта кампания по электронной почте предназначена для целевых клиентов, участвующих в распродажах, особенно для тех, кто приобрел аналогичные товары или не завершил покупку. Эти электронные письма также содержат промокоды или скидки, срок действия которых истекает в течение определенного периода времени.

Электронные письма о брошенной корзине

Опять же, для тех, кто занимается электронной коммерцией, отправка электронного письма о брошенной корзине может побудить клиентов совершить покупку. Эти электронные письма могут быть автоматическими сообщениями, которые просят клиента завершить покупку в течение определенного периода времени.

Хотите узнать больше о том, как клиенты бросают тележки? Читайте наш предыдущий блог о брошенной корзине здесь.

 

Преимущества электронного маркетинга

Повышение энтузиазма клиентов

Маркетинг по электронной почте очень эффективен для привлечения клиентов. Если все сделано правильно, информационный бюллетень — это экономичный, быстрый и простой способ информировать клиентов (и радовать их) о запуске новых продуктов или новых рекламных акциях.

Повышение лояльности клиентов

Маркетинг по электронной почте позволяет вам регулярно оставаться на связи с клиентами и посетителями веб-сайта. Проверенные покупатели также ценят возможность быть в курсе последних продуктов и рекламных акций. Исследования показывают, что привлечение нового клиента обходится в пять раз дороже, чем удержание существующего клиента.

Лучший охват клиентов

Маркетинг по электронной почте имеет больше шансов быть замеченным, по сравнению с обновлениями в социальных сетях, где они могут пропустить объявления и просто прокручивать свои новостные ленты. С помощью нескольких кликов электронные письма могут быть отправлены тысячам пользователей. Эти пользователи могут свободно читать по своему усмотрению, будь то онлайн или офлайн.

Прост в обслуживании и недорог.

Как упоминалось ранее, маркетинг по электронной почте экономически эффективен и относительно проще и дешевле в обслуживании. Службы электронного маркетинга, такие как MailChimp или ActiveCampaign, упростили процесс, позволив повысить автоматизацию и настройку.

 

Стратегии маркетинга по электронной почте

Несмотря на то, что маркетинг по электронной почте прост в запуске и администрировании, разработка стратегии, ориентированной на достижение цели, дает результаты.

Определите ключевые показатели эффективности

Определите свои ключевые показатели эффективности. Каков ваш рейтинг кликов, процент получателей, которые нажали на ссылку в вашем электронном письме? Или коэффициент конверсии, процент получателей, которые приобрели продукт или заполнили форму с запросом дополнительной информации? Ваша открытая ставка? Даже скорость отписки и скорость роста списка дают представление об эффективности вашей электронной почты.

Сегмент Аудитории

Разным подписчикам и клиентам нужны подходы, разработанные с учетом их уникальных потребностей. Как минимум сегментация вашего электронного маркетинга по типу получателя. Вероятные клиенты, новые клиенты и постоянные клиенты нуждаются в другом сообщении и прикосновении.

Помимо сегментации, персонализация сообщений повышает релевантность, способствует открытию писем и взаимодействию с вашим брендом.

Использование CRM

Интегрированная CRM может управлять контактами, списками рассылки и кампаниями, упрощая сегментацию, персонализацию и измерение. если у вас есть существующая система автоматизации маркетинга или даже CRM с функциями автоматизации, используйте механизм электронного маркетинга для автоматизации своих инициатив.

 

Расширение вашей стратегии контент-маркетинга

Независимо от размера и отрасли бизнеса, электронная почта может предоставить ряд возможностей для бизнеса, от привлечения потенциальных клиентов до привлечения клиентов.

Конечно, электронный маркетинг является достаточно гибким и масштабируемым для достижения сложных маркетинговых целей в зависимости от ваших потребностей, вашей инфраструктуры и возможностей организации. Часто являясь первым шагом в комплексе маркетинга, электронный маркетинг позволяет брендам начать наращивать свои возможности по мере развития технологий и организационной зрелости. Чтобы узнать, как увеличить свое влияние на маркетинг, ознакомьтесь с нашим ресурсом «Модель зрелости науки о данных». Независимо от маркетингового опыта компании, на любом уровне можно применить несколько лучших практик, чтобы расширить свои возможности. Для получения дополнительной информации обо всем, что связано с маркетингом по электронной почте и SEO, посетите блог Arcalea.